Monografia DesignInstrucional Adreson-libre

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

ADRESON VILSON VITA DE SÁ

DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO VIRTUAL

“INTRODU ÇÃO À ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO”

Foz do Iguaçu – PR 2012





Monografia submetida à banca examinadora do

curso de pós-graduação lato sensu em

DESIGN Instrucional para EaD Virtual como

requisito para obtenção do título de

Especialista em DESIGN Instrucional.

Orientador: Prof. Dr. Rogério Melloni






Monografia aprovada por banca examinadora em ...... de .............. de 2012.

Banca Examinadora:

Prof. Dr. Rogério Melloni – (Orientador)

Prof. Dr. Edmilson Marmo Moreira

Prof. Dr. Luiz Lenarth Gabriel Vermaas


A meu filho

Gabriel Adreson Arboitte de Sá

AGRADECIMENTOS

Ao meu amigo Airton Jordani, que me apresentou o curso e colaborou

imensamente com seu conhecimento e paciência diante das minhas indagações.

Aos colegas de curso, companheiros reais desta rica experiência de estar

presente virtualmente.

Aos caríssimos: Alexandre Rossettini, Ana Paula Credendio Costa, Ana

Sueli Vandresen e Irene Chaves, com os quais aprendi muito nestes meses.

Aos professores e tutores da UNIFEI e à Universidade Aberta do Brasil, pela

oportunidade concedida.

Ao pessoal do PTI.

«O que nos dá coragem não é o mar, nem o abismo/

É a margem, o limite e sua negação»

Humberto Gessinger

RESUMO

O constante crescimento da internet, com sistemas cada vez mais complexos, e a busca por qualificação no mercado de trabalho despertaram o interesse geral sobre a arquitetura da informação, que consiste no planejamento e organização de informações para ajudar pessoas a realizar suas tarefas em ambientes interativos. Como resultado do curso de especialização, nesta monografia apresenta-se o design instrucional do curso virtual “Introdução à arquitetura da Informação”, baseado na teoria de aprendizado cognitivista (construtivista). Foram trabalhados os conceitos, descrição e funções dos recursos utilizados: mapa de atividades, matriz instrucional e storyboards, de forma a facilitar a apresentação do planejamento do referido curso, o qual ainda envolve a análise dos diferenciais e riscos quando de sua implantação.

Palavras -chave: Design Instrucional, Educação a Distância, Aprendizagem.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - storyboard 01, apresentação do conteúdo da aula 07 na agenda ............ 36

Figura 2 - storyboard 02, apresentação do conteúdo da aula 07 na agenda ............ 37

Figura 3 - apresentação do conteúdo da aula 09 na agenda .................................... 38

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Cronograma das Atividades para Implantação do Curso: Introdução à

Arquitetura da Informação......................................................................................... 21

Quadro 2 - Composição do custo total do Curso: Introdução à Arquitetura da

Informação ............................................................................................................. 22

Quadro 3 - Mapa de Atividades do curso virtual “Introdução à Arquitetura da

Informação” ............................................................................................................. 27

Quadro 4 - Matriz de Design Instrucional da atividade 22 (wireframes) .............. 34

Quadro 5 - Matriz de Design Instrucional da atividade 37 ................................... 35

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

PROCERGS - Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande

do Sul ....................................................................................................................... 14

EaD - Educação a Distância ..................................................................................... 15

TIC - Tecnologia da Informação e Comunicação ..................................................... 15

AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem ................................................................ 16

AI - Arquitetura da Informação ................................................................................. 17

SEO - Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca) ......... 17

Addie - analysis, design, development, implementation and evaluation (análise,

desenho, desenvolvimento, implementação e avaliação)......................................... 19

DI - DesignInstrucional ............................................................................................ 23

ROI - Return Of Investment (Retorno de Investimento) ........................................... 29

SUMÁRIO

SUMÁRIO ................................................................................................................. 11

INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 12

1 APRESENTAÇÃO DO CURS O E DO DESIGN INSTRUCIONAL ..................... 15

1.1 DADOS GERAIS DO PROJETO “INTRODUÇÃO À ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO” ......................................................................................................... 15

1.2 DADOS ESPECÍFICOS DO PROJETO ........................................................ 17

1.3 RECURSOS DE DESIGN INSTRUCIONAL VIRTUAL DO CURSO ............. 23

2 ANÁLISE DO DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO ....................................... 39

2.1 PLANEJAMENTO ......................................................................................... 39

Estilos de aprendizagem .......................................................................... 41

2.2 RECURSOS DE DESIGN ............................................................................. 43

Atividades de aprendizagem .................................................................... 43

2.3 DIFERENCIAIS E RISCOS .......................................................................... 46

CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 48

REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 49

12

INTRODUÇÃO

A necessidade de gerar e transmitir conhecimento aos seus semelhantes é

um processo inerente à cultura humana. Desde a antiguidade, reúnem-se crianças e

jovens para prepará-los a viver em sociedade. Ao longo da história, com a evolução

das tecnologias e sociedades cada vez mais complexas, a educação tornou-se

fundamental para a transformação de uma nação e seu desenvolvimento

socioeconômico.

A sociedade atual, em constante avanço tecnológico, exige muito além da

educação formal (o ensino de crianças e jovens). Há a permanente necessidade de

instrução de adultos. Pois vive-se em uma nova cultura onde “Pela primeira vez na

história da humanidade, a maioria das competências adquiridas por uma pessoa no

início de seu percurso profissional estarão obsoletas no fim de sua carreira” (LEVY,

1999). Aquele trabalho que um operário fazia há dez anos já não existe mais ou é

produzido de outra maneira. O desafio de instruir adultos é um desafio dos

governos, que precisam combater o desemprego em massa e das empresas que

precisam enfrentar a concorrência e a obsolescência.

O surgimento da internet e a necessidade de formação ao longo da vida

contribuíram para expansão da educação a distância. Apesar de existir a décadas

(por TV, rádio e correspondência), nos últimos vinte anos é que o modelo de ensino

sem a presença de professor e de alunos na mesma sala está sendo aceita como

alternativa para a crescente demanda do mercado de trabalho.

A modalidade de ensino-não presencial tornou-se uma iniciativa que vem

contribuindo às formas convencionais, não ocorrendo pela simples substituição de

uma pela outra, mas pela combinação entre ambas as modalidades de ensino. A

distinção entre ensino “presencial” e ensino “a distancia” será cada vez menos

pertinente, uma vez que o uso da internet e dos dispositivos multimídia (como os

celulares, laptops e tablets) vem sendo gradativamente integrado às mais

tradicionais formas de ensino.

Quando o conhecimento adquirido logo se torna obsoleto, ao invés de

pensar em uma profissão e suas especialidades, deve-se “raciocinar em termos de

13

competências variadas, das quais cada um possui uma coleção particular” (LEVY,

1999). O mercado de trabalho em constante modificação requer uma educação

continuada, e não há mais distinção entre “período de aprendizagem e período de

trabalho” (LEVY, 1999). O tempo de escola é decisivo para um jovem, mas o tempo

de aprender novas habilidades será ao longo da vida, por uma questão de

sobrevivência.

Procurando contribuir para a atualização e a formação profissional de

estudantes e profissionais de comunicação, design e desenvolvimento de sistemas

web (área de Tecnologia da Informação e Comunicação), o design Instrucional do

presente trabalho, caracterizado como um estudo de caso propõe um treinamento

em arquitetura da informação — uma prática que consiste no planejamento e

organização de informações para ajudar pessoas a realizar suas tarefas

(principalmente) em sistemas e web sites.

Neste sentido, um profissional que está despontando no mercado é o

designer instrucional, responsável por preparar os métodos multidisciplinares e

apresentar soluções para problemas educacionais característicos de cursos virtuais.

Como forma de investigar a contribuição das tecnologias de informação e

comunicação ao processo de ensino-aprendizagem, este trabalho faz uma leitura do

design Instrucional como método de apoio a projetos educacionais, e descreve nesta

monografia a sua apresentação.

A presente monografia está estruturada em dois capítulos: o primeiro contém

uma visão geral do design instrucional do curso proposto, apresentando os recursos

produzidos ao longo do projeto; e o segundo traz uma análise do projeto, através do

planejamento e recursos utilizados. A primeira parte do trabalho apresenta o

treinamento — uma introdução à arquitetura da informação e seus principais

conceitos. Elencam a abordagem teórica e recursos, estilos de aprendizagem e

cronograma utilizados no projeto. Explica como, ao projetar sistemas de instrução, o

designer instrucional busca apoio em várias áreas do conhecimento (como a

psicologia cognitiva e aprendizagem ativa, abordagem sistêmica e processamento

da informação). Neste capítulo estão presentes: o storyboard (estrutura e fluxo da

informação), a matriz (detalhamento de conteúdos e ferramentas) e o mapa de

14

atividades (blocos organizados de informações), principais recursos utilizados no

design instrucional. A segunda parte do trabalho trata da análise elaborada a partir

da teoria pedagógica, estilos de aprendizagem e avaliação abordados. Por

conseguinte, discute a aplicação dos recursos de design instrucional, os diferenciais

e riscos do processo e encerra com ponderações a respeito do projeto e resultados.

15

1 APRESENTAÇÃO DO CURS O E DO DESIGN INSTRUCIONAL

1.1 DADOS GERAIS DO PROJ ETO “ INTRODUÇÃO À ARQUITE TURA DA

INFORMAÇÃO”

O curso virtual “Introdução à arquitetura da informação” será oferecido

exclusivamente para funcionários da Companhia de Processamento de Dados do

Estado do Rio Grande do Sul - PROCERGS, na cidade de Porto Alegre. A finalidade

deste curso é oferecer um nivelamento básico sobre Arquitetura da informação para

profissionais e estudantes, onde se incluem estagiários, que atuam nas áreas de

Design, Jornalismo e Tecnologias da Informação.

O treinamento é parte desta política de aperfeiçoamento constante do

quadro da PROCERGS, empresa que investe permanentemente no

desenvolvimento de seu pessoal e na infraestrutura de prestação de serviços,

acompanhando as tendências e soluções que são necessárias devido às constantes

transformações e obsolescência tecnológicas.

A PROCERGS é uma empresa de economia mista, que iniciou suas

atividades em 28 de dezembro de 19721 como órgão executor da política de

informática do Estado do Rio Grande do Sul. A PROCERGS é considerada a maior

empresa de informática do estado, na qual desenvolve soluções em Tecnologia da

Informação e Comunicação para a Administração Pública.

Possui um Centro de Treinamento que, além do prédio principal (com a

administração e salas de reunião), que tem dois andares, possui quatro salas de

aula (equipadas com computadores), um auditório e um galpão de madeira

destinado ao lazer. Apresenta uma área de 5,8 mil metros quadrados, sendo 2,1 mil

metros de área construída em frente ao lago Guaíba, na zona sul da Capital. O pátio

arborizado, conta com bancos e mesas para conversas reservadas.

1 Completará 40 anos em 2012, sendo reconhecida como Centro de Soluções em Governo

Eletrônico.

16

A PROCERGS está presente há 40 anos no segmento de informática

pública, e dispõe de um acervo de mais de 200 sistemas aplicativos desenvolvidos

para todas as áreas do governo estadual. Pelo fato da empresa ser a principal

responsável pela Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) de todo o governo

do estado, torna-se difícil estimar a sua estrutura e alcance. Neste sentido, há uma

necessidade grande da empresa em elaborar treinamentos para alguns de seus

produtos (sistemas aplicativos web) e serviços. Por exemplo, para diminuir a

demanda das equipes de suporte, surgiu o treinamento à distância, elaborado

internamente utilizando a plataforma moodle. A equipe da empresa treina os seus

clientes. Atualmente este processo é elaborado por técnicos, sem formação

pedagógica, mas habilitadas a trabalhar na tutoria de cursos EaD. No entanto, estão

recebendo treinamento em design instrucional e educação a distância (EaD).

Atualmente, a PROCERGS conta com algumas equipes trabalhando com

educação a distância (EaD) utilizando a plataforma moodle. Além do setor de

planejamento, há a Divisão de Gestão de Pessoas — o departamento responsável

por gerenciar os recursos humanos, e a Divisão Central de Serviços — que atende

pelo suporte técnico aos clientes da empresa (secretarias e órgãos estaduais). Entre

as suas atribuições está em capacitar os usuários (funcionários e servidores) nas

aplicações (sistemas web) desenvolvidos e administrados pela empresa. A Divisão

de Gestão de Pessoas administra os treinamentos internos para gestores e

funcionários — incluindo os treinamentos in company (uma empresa executa um

curso dentro das instalações de outra) e aqueles aplicados pelos próprios

funcionários. A equipe de documentação e treinamento (cerca de seis pessoas) da

Divisão Central de Serviços - DCS/SSA elabora e executa os cursos e a tutoria de

EaD. Outro departamento, a Divisão de Tecnologia e Infraestrutura - DTI/STE é

responsável por garantir o funcionamento do ambiente e dimensionar a

infraestrutura necessária.

17

1.2 DADOS ESPECÍFICOS DO PROJETO

O tema deste curso é Arquitetura da Informação, uma introdução “à arte e à

ciência de organizar informações para auxiliar os indivíduos a satisfazerem as suas

necessidades informacionais” (ROSENFELD, 2006).

A Arquitetura da Informação é uma área que cresceu bastante nos últimos

anos, para atender às necessidades de usuários e desenvolvedores em sistemas e

websites. À medida que a internet foi crescendo, a complexidade de websites e

intranets também aumentaram, exigindo maior planejamento e organização das

informações para o usuário, para os desenvolvedores e também para o cliente (a

empresa).

O objetivo geral deste curso é fazer com que profissionais de design e de

informática tenham contato com esta área, para que ao final entendam a importância

do papel da Arquitetura da Informação no desenvolvimento de produtos web.

Nesse sentido, o público-alvo do referido projeto é composto por

desenvolvedores em Tecnologia da Informação, designers e estagiários das áreas

afins, que estejam no quadro da PROCERGS. Estes profissionais estão ligados ao

desenvolvimento de aplicativos, sistemas web e web sites. Dentro desta área da

empresa, não se tem conhecimento de pessoas com necessidades especiais e, por

isso, o planejamento deste projeto não contempla tal público.

A ementa do curso, com os temas e subtemas, é composta pelos seguintes

tópicos:

Apresentação (Apresentação do curso; Apresentação do AVA e suas

ferramentas básicas de interação); Sobre Arquitetura da Informação (definição de

Arquitetura de informação - AI, atuação do profissional de AI); Contexto e

Elementos (usuário – conteúdo – contexto, princípios de AI para sistemas

interativos, rotulação, vocabulários controlado e taxonomia), Entendendo o

conteúdo (requisitos de conteúdo, sistemas de organização, sistemas de rotulação,

sistemas de navegação, sistemas de busca); Entendendo o usu ário (espaço e o

problema, modelos conceituais,, metáforas e modelo mental, informação interativa,

18

convergência e design, cognição externa, mecanismos de diálogo e colaboração);

Design centrado no usuário (requisitos, identificando usuários, coleta de dados,

interpretação, análise e descrição de roteiros, métodos para análise hierárquica de

tarefas e prototipação, abordagens centradas no usuário e design contextual, retorno

do investimento); Projetar uma Arquitetura de informação (Introdução à

Experiência do Usuário, Estruturas de interfaces, interação, componentes, elemento,

interface e categorias de áreas físicas e interativas, Flows, site map, vocabulário de

AI, wireframes, Componentes, colaboração e comunicação e processamento de

informações.); Projetand o a navegação (navegação web, Tipos de navegação);

Arquitetura de intranets e portais corp orativos (Intranets, portais corporativos,

Metodologia de planejamento de portais ) Otimização em Ferramentas de Busca (

Definição de SEO, Estratégias de SEO); Design e documentação (Entregáveis,

Wireframes, conclusão).

Quanto à metodologia a ser empregada, as atividades foram planejadas

baseadas na abordagem pedagógica construtivista. A apresentação do conteúdo

será apresentada através de textos e vídeos nas ferramentas disponíveis no

ambiente virtual de aprendizagem (AVA) TelEduc — Plataforma utilizada para

mediar o processo de ensino-aprendizagem a distância, um ambiente para a

criação, participação e administração de cursos na web. O TelEduc foi desenvolvido

pelo Núcleo de Informática Aplicada à Educação (Nied) na Universidade de

Campinas (Unicamp). Toda comunicação sobre o curso e respostas aos alunos será

feita por meio deste ambiente.

Piva Jr (2011) ressalta que se faz necessário estar atento aos objetivos

educacionais pretendidos para que sejam selecionados os meios adequados.

Buscando alcançar um aprendizado eficaz, diminuindo a distância — física e afetiva

— que separa alunos e professores, as atividades teóricas são: apresentações,

leituras e vídeos. As atividades práticas, tais como as discussões e troca de ideias,

utilizam a ferramenta Fórum de discussão — um dos instrumentos mais usados em

AVA; de jogos (campo minado e palavras cruzadas), dinâmicas individuais,

buscando atender diferentes estilos de aprendizagem.

Acredita-se que, atualmente, é necessário modificar as ações de alunos e

professores "para fazer o aprendiz «aprender a aprender» para poder aprender a

19

gerenciar com autonomia" (FRANCO; BRAGA; RODRIGUES, 2011) o grande

volume de informação disponível, de forma a construir seu próprio conhecimento.

Felder explica que as diferentes características dos alunos para processar

informações foram denominadas Estilos de Aprendizagem (FELDER, ano? apud

FRANCO; BRAGA; RODRIGUES, 2011). Como os métodos de ensino de cada

instrutor também variam, o designer instrucional precisa propor estratégias para

propiciar uma aprendizagem mais eficaz, levando em conta os diversos fatores que

influenciam o processo.

As atividades propostas atendem: aos aprendizes ativos que "tendem a reter

e compreender informações mais eficientemente discutindo, aplicando conceitos

e/ou explicando para outras pessoas" (FRANCO; BRAGA; RODRIGUES, 2011),

através da participação nos fóruns e das atividades como os esboços de wireframe e

de navegação nos portfólios (elaborar sínteses em tópicos). Atendem também os

aprendizes reflexivos, que levam um tempo para processarem, sozinhos, sobre as

informações que recebem. Esses aprendizes lidam melhor com atividades como o

esquema de metadados (palavras-chave sobre o conteúdo) e a participação

individual nos fóruns.

O designer instrucional, de acordo com Filatro (2009), precisa identificar as

particularidades e competências dos alunos, de maneira a combinar os diferentes

estilos de aprendizagem para aproveitar melhor cada ação ou atividade indicada

pelo curso.

A avaliação é um dos temas que requer planejamento e um dos desafios no

processo de ensino-aprendizagem. Atingir os objetivos de aprendizagem requer dos

professores a escolha de instrumentos que validem, não somente o processo de

ensino para a obtenção de certificado, mas que, ao fazê-la, o aluno possa sentir ter

alcançado sua meta.

O Portfólio constituiu-se na ferramenta utilizada para avaliações. O portfólio

individual foi destacado pela possibilidade de uso eficaz em todos os tipos de

aprendizagem. Ou seja, permite a reflexão para as resoluções dos problemas

propostos bem como possibilita a avaliação do conhecimento adquirido pelos alunos

durante o processo. Esta ferramenta também reúne condições para avaliar o

20

trabalho em equipe, a contextualização em ambiente comum, defesa de ideias e

produção e discernimento próprio.

O cronograma, apresentado no Quadro 1 - Cronograma das Atividades para

Implantação do Curso: Introdução à Arquitetura da Informação , adota o processo

de design instrucional mais amplamente aceito, cujas fases do projeto são: análise,

design, desenvolvimento, implementação e avaliação. Segundo Filatro (2009), esta

divisão é conhecida como o modelo Addie2, separando-as em duas fases: a

concepção (análise, design e desenvolvimento) e execução (implementação e

avaliação).

A PROCERGS não calcula os gastos diretos e indiretos de treinamentos

internos. A estimativa de custos deste projeto está apresentada no Quadro 2.

2 Abreviatura em inglês para analysis, design, development, implementation and evaluation.

21

Quadro 1 - Cronograma das Atividades para Implantação do Curso: Introdução à Arquitetura da Informação

Atividades SEMANAS

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Fase 1 - Análise

Identificação das necessidades de aprendizagem e do público-alvo

Fase 2 – Design

Desenvolvimento do mapa de atividades

Desenvolvimento da matriz de design instrucional

Elaboração do

Fase 3 – Desenvolvimento

Produção do material didático

Adaptação dos recursos para o ambiente virtual

Fase 4 – Implementação

Publicação das unidades de aprendizagem

Oferecimento do curso

Fase 5 – Avaliação

Avaliação da efetividade do curso

22

Quadro 2 - Composição do custo total do Curso: Introdução à Arquitetura da

Informação

INSTITUIÇÃO: PROCERGS

CURSO: Introdução à Arquitetura da Informação

RESPONSÁVEL: Adreson V. V. Sá NÚMERO DE VAGAS: 15

CARGA HORÁRIA TOTAL: 45h DURAÇÃO TOTAL: 40 dias

ITEM QUANT 3. VALOR UNITÁRIO 4

VALOR FINAL

Des

ign

/ D

ese

nvo

lvim

ento

Designer Instrucional 40 63,00 2520 Professor Conteudista 30 63,00 1890 Web designer 20 63,00 1260 Ilustrador - - - Roteirista - - - Revisor - - - Produtor de Mídias - - -

Impl

emen

taçã

o Professor Conteudista 30 63,00 1890

Designer Instrucional 20 63,00 1260 Tutor 30 36 1080 Suporte TI 8 72,00*5 432 Revisor - - - Capacitação equipe - - - Transporte - - - Diárias - 79,266 -

Infr

aest

rutu

ra

de T

I

Servidor / Hospedagem 47 16,08 64,32 Computador - 66 - Software / Licença - - - Equipamentos de Comunicação 40 640 Impressora 27 432

Ges

tão

/ A

dmin

istr

ação

Administrador - - - Coordenador EaD - - - Coordenador Pedagógico - - - Secretária - - - Financeiro - - - Marketing - - -

Des

pesa

s de

F

un

cion

amen

to

Material de Escritório - Certificados - Telefone - Energia Elétrica - Água - Correio - Serviço de Limpeza - Aluguel de Salas 80 a 331 7328

CUSTO TOTAL: 12.496,88

3 Em horas 4 Todos valores em reais 5 * valor médio (varia de 63 a 81 reais). 6 Valor pago para funcionários em deslocamento capital/interior. 7 Em meses 8 Valor médio para o período de todo o processo.

23

1.3 RECURSOS DE DESIGN INSTRUCIONAL VIRTUAL DO CURSO

A crescente demanda pela educação a distância na modalidade online

trouxe uma nova necessidade a partir do cenário pedagógico existente para um

novo, formado pelas experiências das estratégias e métodos dos professores em

sala de aula com a contribuição/mediação de novas tecnologias de ensino.

Com a preocupação de propor mudanças no sistema educacional de

maneira criteriosa e planejada, surgiu o Design Instrucional.

De acordo com Reigeluth (1983 apud PIVA JÚNIOR, 2011) o design

instrucional é o ramo de conhecimento que se preocupa com o processo

instrucional, identificando meios e métodos para propor modificações no processo

de aprendizagem dos participantes. O design instrucional também pode ser descrito

como um conjunto de atividades para identificar um problema de aprendizagem e

desenhar, implementar e avaliar uma solução para esse problema.

“Design Instrucional, também conhecido como projeto de sistemas de instrução, é a análise das necessidades de aprendizagem e de desenvolvimento sistemático da instrução. Designers instrucionais costumam usar tecnologia instrucional como um método para o desenvolvimento de instrução. Modelos de design instrucional normalmente especifica um método, que se seguiu irá facilitar a transferência de conhecimentos, habilidades e atitudes para o destinatário ou adquirente da instrução.” (CHEN, 2011).

O designer instrucional se dedica a produzir conhecimento sobre os

princípios e os métodos de instrução mais adequados a diferentes tipos de

aprendizagem. Apóia-se em várias áreas do conhecimento: Ciências humanas,

Ciências da informação e da Ciência da administração.

As ideias da psicologia cognitiva e da aprendizagem ativa e os estágios de

desenvolvimento previsíveis e universais, defendido por Jean Piaget e outros

psicólogos europeus do desenvolvimento humano, foram estendidas à

aprendizagem de adultos e contribuíram diretamente para a formação de uma

perspectiva construtivista do design instrucional. Das ciências da informação, o

design instrucional obtém insights sobre a estrutura, a organização e o

processamento da informação.

24

A abordagem sistêmica separa projetos complexos em componentes

menores. No design instrucional, significa maior possibilidade de enriquecer a

experiência de aprendizagem dos alunos. A partir da abordagem sistêmica na

educação, problemas instrucionais complexos podem ser mais bem resolvidos pela

combinação das competências de uma equipe de especialistas, em vez de por um

indivíduo isolado. Coordenar uma equipe de especialistas requer um conjunto

completo de ferramentas de gestão de projetos que possibilitem manter o foco na

tarefa, cumprir prazos e assegurar a integridade, a qualidade e a consistência das

estratégias e dos materiais didáticos.

Filatro (2009, p.07) afirma que “reconhecer a integração dos vários campos

que fundamentam o design instrucional em um novo campo equivale a integrar uma

gama de perspectivas relacionada à aprendizagem e ao comportamento humano.”

Recentemente, o design instrucional passou a ser compreendido como um

método que contempla: planejar, preparar produzir e publicar atividades, conteúdos

e tarefas relacionadas à aprendizagem. O profissional de design instrucional é o

designer instrucional que é responsável por planejar, desenvolver e aplicar métodos,

técnicas e atividades de ensino com o propósito de facilitar o processo de aquisição

do conhecimento e das habilidades nos alunos, trabalhando em equipes

multidisciplinares (com professores, equipe de suporte e alunos). Sua formação

deve ser multidisciplinar, de tal forma que envolva comunicação, gestão, educação e

tecnologia.

As competências do designer instrucional abrangem as três áreas do

conhecimento que fundamentam o design instrucional: as ciências humanas, as da

informação e as da administração. Contribuem para estas competências, a

experiência prática e a formação multidisciplinar. Atualmente são oferecidos vários

cursos de especialização (pós-graduação latu senso) e diversos cursos livres em

todo o país.

Entre os inúmeros recursos que o designer instrucional utiliza no

planejamento, destacam-se o mapa de atividades, matriz de DI e storyboards (SBs).

O Mapa de Atividade é uma forma de organizar os conteúdos e a tarefas

que os alunos devem realizar para alcançar os objetivos de aprendizagem indicados

25

pelo professor. É um importante instrumento para a comunicação entre a equipe de

EaD na elaboração de um conteúdo, pois contém as informações necessárias para

que a equipe elabore as atividades do curso ou disciplina no ambiente virtual de

aprendizagem.

O mapa de atividades é elaborado em todas as etapas finais de

concepção de um treinamento EaD. Entender os objetivos e a função desse recurso

é necessário para se auxiliar os integrantes da equipe do Design Instrucional que

irão contribuir na produção do curso. Tendo um mapa de atividades bem elaborado,

a equipe conseguirá montar as atividades planejadas, seja no TelEduc ou em outro

ambiente virtual de aprendizagem.

Na elaboração de atividades no mapa, o designer instrucional sempre deve

observar que “a função de ensinar deriva da descrição das condições necessárias

para a ocorrência de aprendizagem” (GAGNÉ, 1975 apud Martins,1993). Portanto,

deve adequadamente planejar e elaborar atividades dinâmicas, e também

determinar os critérios e as respectivas formas de avaliação relacionadas a cada

uma delas, de acordo com seus objetivos.

Apresentar atividades criativas e bem planejadas pode, de acordo com

FRANCO (2010), “desenvolver uma nova linguagem e novas formas de interagir “

entre os participantes de um curso. Em um projeto de EaD, o designer instrucional

deve designar diversos tipos de atividades com vários objetivos de aprendizagem e

definir quais as ferramentas de comunicação e interação devem ser utilizadas.

HORN (1971 apud Martins, 1993) recomenda o mapeamento de

informações que consiste em categorizar as informações necessárias para a

aprendizagem em um determinado assunto e construir blocos de informações de

acordo com os objetivos propostos.

Mapear as informações necessárias para a aprendizagem, organizando-as

em categorias por assunto e definindo blocos de informações de acordo com os

objetivos educacionais propostos é indicado por HORN (1971 apud MARTINS,1993).

Além de destacar (ao professor) como é importante proporcionar ao aluno a

aquisição do domínio do conteúdo de maneira gradativa.

26

O mapa de atividades contendo o planejamento do curso “Introdução à

Arquitetura da Informação” encontra-se no Quadro 3.

A matriz de DI é um recurso onde é possível organizar os elementos

básicos (objetivos, atividades, conteúdos, ferramentas, ambientes e avaliação) do

processo educacional, proporcionando uma visão ampla das unidades de

aprendizagem. Através da matriz é possível detalhar os conteúdos e ferramentas

para a execução das tarefas necessárias para alcançar os objetivos estabelecidos.

O modelo de matriz utilizado neste trabalho contém os seguintes elementos:

identificação do ambiente virtual de aprendizagem; o nome do curso ou disciplina e

do designer instrucional; identificação da atividade, independente da aula ou

unidade; a descrição completa da atividade planejada, o que deve ser feito para

alcançar os objetivos; os objetivos de aprendizagem, os critérios utilizados para

avaliação; o tipo de interação; prazo; ferramentas, do AVA; os conteúdos de apoio, o

material para o aluno; a produção dos alunos, o que estes deverão apresentar e o

feedback, o retorno que será dado.

O storyboard é utilizado para descrever a estrutura e o fluxo da informação,

os conteúdos e a interface do produto final, e não precisa ser um trabalho de arte

(CHEN, 2011).O papel do storyboard é dar informação suficiente à equipe de

produção para que cada membro possa começar a desenvolver seu componente do

produto final.

O storyboard é uma ferramenta bastante utilizada em publicidade, em

animações e na produção de cinema como um projeto de uma sequência de cenas,

como um roteiro desenhado com as ações em quadros. No contexto do EaD, um

storyboard bem executado é a base para resolver dúvidas e tomada de decisões

sobre a ação educacional proposta. Esse recurso serve, principalmente, para o

detalhamento e especificação de uma mídia, documentação do designer

instrucional, especificação de conteúdo e para gestão e controle da equipe. O cliente

e/ou o especialista no assunto irá trabalhar em estreita colaboração com a equipe de

desenvolvimento na criação do storyboard.

27

Quadro 3 - Mapa de Atividades do curs o virtual “ Introdução à Arquitetura da Informação ”

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA): TELEDUC

Aula/ Semana (período)

Unidade (Tema principal)

Subunidades (Sub- temas) Objetivos específicos Atividades teóricas e

recursos/ferramentas de EaD

Atividades práticas e recursos/ferramentas de

EaD

Aula 01

3 h

2 dias

Apresentação .

1. Apresentação do curso

2. Apresentação do AVA e suas ferramentas básicas de interação

- compreender os objetivos do curso

- verificar a ementa do curso

- examinar o AVA e as ferramentas a serem utilizadas no curso

- identificar-se e interagir com o ambiente virtual

Atividade 01: Apresentação sobre o curso e uso do AVA

Ferramenta : Agenda

Recurso : animação em flash

Atividade 02: Alterar senha de acesso ao AVA

Ferramenta : Configurar

Avaliativa : Não

Aula 02

4 h

3 dias.

Sobre Arquitetura da Informação (AI)

3. Definição de arquitetura de informação;

4. Atuação do profissional de AI;

- Aprender o que é AI de forma clara e sucinta

- Reconhecer a atuação do profissional de AI

Atividade 03: Apresentação sobre AI e conceitos iniciais Ferramenta : Leituras Recurso : arquivo PDF

Atividade 04: Leitura do texto “Elementos da experiência do usuário” Ferramenta : Leituras Recurso : arquivo PDF

Atividade 05: Vídeo sobre importância da AI Ferramenta : Atividades Recurso : (vídeo a ser produzido)

Atividade 06: Participar da discussão sobre definição e atuação do AI - (questão: Porque a Informação da Arquitetura é importante?)

Ferramenta : Fórum de discussão

Avaliativa : Sim

Duração : 3 dias

Aula 03

4 h

Contexto e Elementos

• Usuário – Conteúdo - Contexto

• Princípios de AI para

- Identificar os elementos de AI

- Separar termos para

Atividade 07: Leitura do Glossário

Ferramenta : Leituras

Atividade 08: Resolver jogo Palavra Cruzada (elementos) Ferramenta: Atividades

28







EaD 4 dias sistemas interativos;

• Rotulação;

• Vocabulários controlados e taxonomia;

elaborar vocabulários específicos

Recurso : arquivo PDF no link:

https://docs.google.com/document/d/1uZOODhCkE1vF-wgR4_ScgKTmDih8o1r8LM6lrzZonJk/edit

Atividade 09: Leitura do texto “Etiquetas e post-its”


Recurso : arquivo PDF (a ser construído)

Avaliativa : Não Duração : 1 dias

Atividade 10: Trabalho em Grupo - Pesquisar exemplos de rótulos (nomenclaturas) em um site.

Ferramenta : Portfólio (grupo) Recurso: arquivo PPT ou de imagem Avaliativa : Sim Valor/Peso : 10 Duração : 3 dias

Aula 04

3 h

4 dias

Entendendo o conteúdo 9

• Requisitos de conteúdo

• Sistemas de Organização,

• Sistemas de Rotulação

• Sistemas de Navegação

• Sistemas de Busca

- conhecer sobre os requisitos de conteúdo

- explicar como identificar, classificar e agrupar informações de um site.

Atividade 10: Leitura do texto: “Elementos da experiência do usuário”


Recurso : arquivo PDF

Atividade 11: Vídeo sobre tipos de classificação

Atividade 12: Discutir os diversos sistemas de classificação. (questão: “Como você organiza seus livros?”)


Avaliativa : Não

Duraçã o: 3 dias

9 Neste contexto, “Conteúdo” refere-se ao de um site.

29







EaD Ferramenta : Atividades

Recurso : Vídeo (a ser produzido)

Aula 05

3 h

3 dias

Entendendo o usuário

• Espaço e o problema, modelos conceituais, metáforas e modelo mental;

• Informação interativa, convergência e design;

• Cognição externa, mecanismos de diálogo e colaboração;

- apresentar conceitos de metáforas e modelos conceituais

Atividade 13: Vídeo de exemplo sobre metáforas e modelos conceituais

Ferramenta : Atividades

Recurso : Vídeo no link: http://bit.ly/QuasZd

Atividade 14: Discutir os conceitos e modelos apresentados. (questão: Usuários, o que procuram num site?)


Avaliativa : Não

Duração : 3 dias

Aula 06

5 h

3 dias

Design centrado no usuário

• Requisitos, identificando usuários, coleta de dados, interpretação, análise e descrição de roteiros.

• Métodos para análise hierárquica de tarefas e prototipação

- apresentar e identificar procedimentos de pesquisa com usuários - explorar possibilidades através da prototipação - destacar importância da prototipação no desenvolvimento da solução

Atividade 15: Leitura do texto sugerido sobre Pesquisa de Usuário (“Saiba quem você está convidando para a festa”).



Atividade 17: Discutir sobre prototipação (questão: Porque e como prototipar?)


Avaliativa : Não

30







EaD

• Abordagens centradas no usuário e design contextual

• Retorno do Investimento (ROI).

- demonstrar valor da AI através do ROI

Atividad e 16: apresentação sobre ROI



Duração : 3 dias

Aula 07

6 h

4 dias

Projetar uma arquit etura de informação

• Introdução à Experiência do Usuário

• Estruturas de interfaces, interação, componentes, elemento, interface e categorias de áreas físicas e interativas.

• Flows, sitemap, vocabulário de AI, wireframes.

• Componentes, colaboração e comunicação e processamento de informações.

- resumir definição de experiência do usuário

- esboçar elementos de interface

- elaborar fluxos de navegação e esboços de wireframes

- discutir conceitos de estruturas e componentes

- praticar a elaboração de documentação de AI

Atividade 18: Leitura do texto “Definir Requisitos para um site”

Ferramenta : Leituras Recurso : arquivo PDF

Atividade 19: Leitura do texto: Elementos da experiência do usuário Ferramenta : Material de apoio Recurso : PDF, no link: http://jjg.net/elements/translations/elements_pt.pdf.

Atividade 20: apresentação de exemplos de wireframes Ferramenta : Material de apoio Recurso : arquivo PDF “Esboços e wireframes”

Atividade 21 apresentação de exemplos de documentação de sites Ferramenta : Material de apoio Recurso : arquivo PDF “Documentando com wireframes”

Atividade 22: Elaborar e apresentar esboços de wireframes (publicar 3 a 5 exemplos)

Ferramenta : Portfólio (individual)

Recurso: arquivos DOC Avaliativa : Sim

Valor/Peso : 10

Duração : 4 dias

31







EaD

Aula 08

3 h

4 dias

Projetando a

navegação

• Navegação (web) • Tipos de navegação

- listar esquemas de navegação

Atividade 23: Leitura do texto: “Fundamentos da Navegação web” Ferramenta : Material de apoio Recurso : PDF no link: http://downloads.artmed.com.br/public/K/KALBACH_James/Design_Navegacao_Web/Liberado/Cap_01.pdf

Atividade 24: Leitura do texto: Elementos da experiência do usuário Ferramenta : Material de apoio Recurso : arquivo PDF

Atividade 25: apresentação de exemplos de esquemas de navegação Ferramenta : Material de apoio Recurso : arquivo PDF

Atividade 26: Trabalho em grupo - Elaborar e apresentar um esboço ou protótipo de navegação em web site (desktop ou mobile).

Ferramenta : Portfólio (grupo)

Recurso : arquivo DOC

Avaliativa : Sim

Valor/Peso : 10 Duração : 4 dias –

Atividade 27: Realizar jogo Campo Minado Ferramenta : Atividades Duração: 3 dias

Avaliativa : Não

Aula 09

4 h

3 dias

Arquitetura de intranets e portais corporativos

• Intranets, portais corporativos. • Metodologia de planejamento de portais

- apresentar conceitos de AI para intranets e portais corporativos - demonstrar uma abordagem diferente em relação aos sites comerciais

Atividade 28: Leitura do texto: ”Do blog ao portal: estruturas de um produto web ”



Atividade 29: Leitura da apresentação: AI para sites corporativos - artigo “Arquitetura de informação e de participação em

Atividade 30: Participar da discussão “Como o Arquiteto da Informação pode contribuir em projetos de intranet?”.


Avaliativa : Sim

Duração : 3 dias

32







EaD projetos de intranets e portais corporativos”

Ferramenta : Material de apoio Recurso : arquivo PDF

Aula 10

4 h

3 dias

Otimização em Ferramentas de Busca (SEO)

• Definição de SEO • Estratégias de SEO

- apresentar o que é e como funcionam as ferramentas de SEO - Discutir a utilização de SEO em sites corporativos

Atividade 31: Leitura “Exemplos de metadados de sites”

Ferramenta : Material de apoio

Recurso : arquivo PDF Atividade 32: Vídeo sobre SEO Ferramenta : Atividades

Recurso : Vídeo no link: http://twitcam.com/cf1w

.

Atividade 33: Elaborar esquema de metadados utilizando tabelas e/ou gráficos

Ferramenta : Portfólio

Recurso: editor de texto

Avaliativa : Sim

Valor/Peso : 10 Duração : 3 dias.

Aula 11

6 h

6 dias

Desig n e documentação

1. Entregáveis 2. Wireframes 3. conclusão

- apresentar definição de entregável em AI - proporcionar condições para elaborar documentos (relatórios com especificações e wireframes) - resumir o conceito de AI, atuação no mercado. - revisar definições sobre ferramentas e formas de entrega.

Atividade 34: Leitura do texto sugerido sobre Entregáveis “Explicando a entrega”



Atividade 35: Leitura do resumo do texto Design e Documentação



Atividade 37: Trabalho em grupo - Elaborar documento com relatório de AI com wireframes (p/ site/intranet fictício).

Ferramenta : Portfólio (grupo)

Recurso: Editor de texto/gráficos

Avaliativa : Sim

Valor/Peso : 10/4 Duração : 4 dias

33







EaD

Atividade 36: apresentação de exemplos de documentação de AI.

Ferramenta : Material de apoio


Atividade 38 (final) : Responder questionário sobre o curso


Recurso : Formulário online

Avaliativa : Sim

Valor/Peso : 10 Duração : 3 dias

34

Quadro 4 - Matriz de Design Instrucional da atividade 22 (wireframes )

Ambiente virtual de

aprendizagem: TelEduc

Curso/disciplina: Introdução à Arquitetura da Informação

Designer Instrucional: Adreson V V Sa

Identificação

da Atividad e Detalhamento da Atividade

Atividade 22

Elaborar e

apresentar

esboços de

wireframes

Descrição / proposta da dinâmica: “ wireframes ”

Esta dinâmica é uma atividade onde os alunos devem:

1. Elaborar de 3 a 5 páginas de esboços de wireframe de um web site. Esta atividade pode ser feita à mão e inserida numa apresentação ou feita diretamente em algum programa com recursos gráficos. Nos esboços, devem constar as áreas principais e os elementos\conteúdo da página web, do ponto de vista do usuário. Cada slide ou página deve corresponder a uma tela do site.

2. Publicar os esboços de wireframes, em arquivos PPS ou PDF. A postagem será no portfólio individual e compartilhado com todos.

Objetivo(s):

• esboçar elementos de interface • elaborar fluxos de navegação e esboços de wireframes • praticar a elaboração de documentação de AI

Critérios / avaliação:

Apresentação na formatação correta. Publicação do arquivo no portfólio individual. Realização da tarefa dentro do prazo estabelecido.

Tipo de interação: Individual

Prazo: 4 dias Ferramenta(s): Portfólio Individual

Conteúdo(s) de apoio e complementar(es):

Atividade 20: apresentação de exemplos de wireframes Ferramenta : Material de apoio Recurso : arquivo PDF “Esboços e wireframes”

Atividade 21 apresentação de exemplos de documentação de sites Ferramenta : Material de apoio Recurso : arquivo PDF “Documentando com wireframes”

Produção dos alunos / avaliação: postagem dos esboços

Feedback: o professor dever publicar nota na ferramenta avaliações em até 10 dias após o limite de entrega do trabalho, e comentário no portfólio, até 5 dias úteis.

35

Quadro 5 - Matriz de Design Instrucional da a tividade 37

Ambiente virtual de

aprendizagem: TelEduc

Curso/disciplina: Introdução à Arquitetura da Informação

Designer Instrucional: Adreson V V Sa

Identificação

da Atividade Detalhamento da Atividade

Atividade 37

Elaborar

documento

com relatório

de AI com

wirefr ames.

Descrição / proposta da dinâmica:

A dinâmica é uma atividade onde o aluno deve: 1 – O professor deverá formar grupo de três componentes. 2. Redigir um relatório com os entregáveis de um site, Devem constar pelo menos dois dos seguintes itens: modelo conceitual (resumo do funcionamento do produto, um texto curto ou fluxograma); mapa do site (organograma); wireframe (esqueleto do site); mood boards (referências visuais para o site). 3. Publicar o relatório em arquivos DOC ou PDF. A postagem será no portfólio individual e compartilhado com todos.

. Os alunos devem ser orientados, através da ferramenta Atividades, a colocar seu trabalho escrito de forma objetiva e concisa. O professor deverá fornecer informações para contribuir na produção deste trabalho.

Objetivo(s):

• Estimular geração de soluções • Organização e síntese de ideias • Expor opinião individual • Discutir a busca de soluções para problemas complexos

Critérios / avaliação:

Cumprimento do prazo estabelecido para realizar a tarefa Participação efetiva na discussão proposta Clareza e consistência do texto

Tipo de interação: indiv idual Prazo: 4 dias Ferramenta(s):

Portfólio Individual

Conteúdo(s) de apoio e complementar(es):

Atividade 34: Leitura do texto sugerido sobre Entregáveis “Explicando a entrega” Ferramenta : atividade Recurso : arquivo PDF

Atividade 35: Leitura do resumo do texto Design e Documentação Ferramenta : atividade Recurso : arquivo PDF

Atividade 36: apresentação de exemplos de documentação de AI. Ferramenta : Material de apoio Recurso : arquivo/slides PDF

Produção dos alunos / avaliação: Postagem do relatório.

Feedback: A divulgação de nota na ferramenta avaliações em até 5 dias após o limite de entrega do trabalho.

36

Figura 1 - Storyboard 01, apresentação do conteúdo da aula 07 na agenda.

37

Figura 2 - Storyboard 02, apresentação do conteúdo da aula 07 na agenda

38

Figura 3 - Apresentação do conteúdo da aula 0 9 na agenda

39

2 ANÁLISE DO DESIGN INSTRUCIONAL DO CURSO

2.1 PLANEJAMENTO

Ao verificar como o processo de aprendizado online se apoia nas teorias

pedagógicas, constata-se a existência de muitas teorias educacionais. As principais

teorias ou correntes filosóficas são: comportamentalista (behaviorismo), a

cognitivista (ou construtivismo) e a humanista.

Levando-se em conta as características e os objetivos do curso, pode-se

afirmar que a teoria pedagógica utilizada para o planejamento das diferentes

atividades foi a cognitivis ta. Esta teoria é voltada ao processo de aquisição do

conhecimento. O cognitivismo concentra-se nas variáveis intervenientes entre

estímulos e respostas, na percepção, resolução de problemas, tomada de decisões

e compreensão, em uma abordagem onde o professor seleciona, organiza e aplica

um conjunto de meios para garantir a aprendizagem. O destaque metodológico se

dá através de instruções, módulos instrucionais e recursos multimeios.

O construtivismo surge como uma perspectiva útil para algumas situações

de aprendizagem de adultos. Por esta teoria, todo o conhecimento é o contexto

interligado, e os indivíduos atribuem um significado pessoal das suas experiências

de aprendizado (KNOWLES; HOLTON; SWANSON, 2011). O construtivismo

também se baseia no princípio de que o desenvolvimento da inteligência é

condicionado pelas ações recíprocas entre o indivíduo e o meio (FRANCO; BRAGA;

RODRIGUES, 2010). Deste modo, o curso foi estruturado de modo a encorajar a

experimentação e a descoberta de princípios, adaptação de conceitos e habilidades.

Nesta abordagem, onde o conhecimento é uma construção e não um

produto pronto, os educandos são sempre interrogados e precisam encontrar saídas

para as dificuldades propostas (FRANCO; BRAGA; RODRIGUES, 2010 p.130).

Knowles (2011) explica a hipótese de Piaget, em que as crianças passam

por quatro estágios de pensamento: sensório-motor, pré-operacional, operações

operacional concreto e operacional formal. Quando o desenvolvimento mental atinge

40

a fase operacional formal (em que a pessoa atinge a capacidade de raciocinar

hipoteticamente e abstratamente) considera-se o início do pensamento adulto

maduro. A teoria de Piaget, segundo Moreira (2011), é sobre desenvolvimento

mental e não uma teoria de aprendizagem. O conceito usual de aprendizagem é de

que a experiência modifica o comportamento, enquanto Piaget defende que a mente

se reorganiza para adaptar-se ao ambiente. Só ocorre aprendizagem quando há

uma reestruturação da estrutura cognitiva do indivíduo, que deriva em novos

esquemas de assimilação (construções cognitivas). A mente tende a trabalhar em

equilíbrio, ampliando o grau de organização interna e de adaptação ao meio.

Quando há experiências inéditas, a mente se reacomoda para atingir novo equilíbrio,

construindo novos esquemas de assimilação.

Por esta abordagem teórica, ensinar significa provocar o desequilíbrio no

organismo (mente) do indivíduo (criança) para que este, buscando o reequilíbrio (da

estrutura mental), se reestruture e aprenda. O ensino deve ativar/estimular a

capacidade de reestruturar-se mentalmente para adaptar-se a uma nova situação.

O que determina a escolha de mídias em projetos em EaD são os aspectos

relativos à qualidade do processo pedagógico que será implementado, o custo e o

acesso tecnológico de todos os participantes do processo. Os recursos escolhidos

para o planejamento deste curso pertencem aos tipos mais utilizados em ambientes

online: textos (em formato PDF, que podem ser impressos ou exibidos em tela com a

mesma aparência e incluir imagens), e vídeos (com conteúdos relativos ao tema do

curso).

Para as atividades práticas prevê-se apenas a apresentação de gráficos

(imagens) e construção de textos (de forma individual).

O uso das ferramentas do TelEduc, como o correio, e fóruns de discussão,

permitem o diálogo entre alunos e formadores e foi explorado em 38 atividades para

troca de ideias, interação e resolução de problemas propostos.

Nas teóricas, apenas textos e vídeos; e nas práticas foram previstos apenas

a utilização do fórum e do portfólio. O fórum de discussões é o espaço para

esclarecer dúvidas sobre os tópicos apresentados e para discutir ideias entre os

participantes do treinamento. A ferramenta portfólio é para apresentar tarefas

41

realizadas individual ou coletivamente. Podem ser tarefas que foram trabalhadas

dentro (um texto, por exemplo) ou fora do ambiente virtual de aprendizagem, como

esboços (desenhos feitos à mão) e gráficos.

Há outras atividades possíveis, que para serem aplicadas devem ser

avaliadas quanto à adequação e à necessidade ao treinamento projetado.

O planejamento de cursos virtuais é uma das funções do designer

instrucional. Trata-se do profissional responsável por planejar as atividades, com

base em informações trabalhadas com o professor ou redator responsável pelo

conteúdo que os alunos devem executar. Visando alcançar com eficácia os objetivos

de aprendizagem, é importante pensar em tarefas que atendam aos diversos tipos

de aprendizes e estilos de aprendizagem.

Est ilos de aprendizagem

Cada indivíduo adquire melhor as informações de maneiras diversas.

Richard M. Felder descreve que para alguns pode ser através dos sentidos como ver

e ouvir; ou pela reflexão e ação, da lógica ou intuição; e de forma constante ou aos

trancos e barrancos. Esta preferência peculiar e predominante, na maneira como as

pessoas assimilam as informações, foram denominadas como Estilos de

aprendizagem.

Os métodos de ensino também variam. Alguns instrutores palestram, outros

demonstram ou levam os alunos à autodescoberta. Alguns se dedicam às teorias e

outros em aplicações práticas.

No artigo “Learning styles and strategies” redigido com Barbara Soloman,

em 1994, Richard Felder descreve e classifica os estilos de aprendizes de acordo

com suas características, resumidos aqui:

1. Aprendizes ativos e reflexivos — Os ativos tendem a reter e

compreender informações mais eficientemente discutindo, aplicando conceitos e/ou

explicando para outras pessoas. Gostam de trabalhar em grupos. Os reflexivos

necessitam sozinhos por um tempo para pensarem sobre as informações recebidas.

Preferem os trabalhos individuais.

42

2. Aprendizes sensoriais e intuitivos — Os sensoriais tendem a gostar de

aprender fatos. São mais práticos e cuidadosos do que os intuitivos. Lidam melhor

com trabalhos práticos e detalhistas (como os de laboratório). Sensoriais preferem

cursos que tenham ligação com o mundo real. Os intuitivos preferem descobrir

possibilidades e relacionamentos. Sentem-se mais confortáveis em lidar com novos

conceitos, abstrações e fórmulas matemáticas. Os intuitivos trabalham rápido,

gostam de inovações e rejeitam repetição (como memorização e cálculos).

3. Aprendizes visuais e verbais — Os visuais lembram-se mais a partir do

que observam: figuras, diagramas, fluxogramas, filmes e demonstrações. Os verbais

tiram maior proveito das palavras. Então, explicações orais ou anotadas lhes

essenciais. Todo mundo aprende mais quando a informação é exposta, tanto

visualmente quanto verbalmente.

4. Aprendizes sequenciais e globais — Os sequenciais tendem a

aprender em etapas lineares, compreendem melhor os conteúdos apresentados de

forma sequencial. Os globais absorvem aleatoriamente os conteúdos, em saltos sem

conexão aparente, para então conseguir vislumbrar a informação. São aptos a

resolver problemas complexos rapidamente, entretanto tem dificuldade em explicar

como o fazem.

Tanto em FRANCO (2010) como em CAVELLUCCI (2003) são encontrados

cinco estilos ou dimensões de aprendizagem, contudo em um prefácio adicionado

por Richard Felder em 2002 em seu próprio artigo, escrito em 1998, explica a

exclusão da dimensão indutiva/dedutiva. O autor esclarece que faltam dados

concisos para determinar ambos os aspectos. Enquanto a indução está relacionada

a abordagens diferentes como a aprendizagem baseada em problemas, a dedução é

o método tradicional de ensino.

Para o presente curso, tantos os estilos ativos/reflexivos e visuais/verbais

foram contemplados, principalmente nas atividades práticas onde foram propostas: a

ferramenta Fórum de discussão (atividades 06, 12, 14, 17 e 30); a ferramenta

Portfólio Individual (elaboração de esquemas e esboços nas atividades 10, 22, 26 e

33). Para os sensoriais/intuitivos, os fóruns e as atividades teóricas como as leituras

e as apresentações poderão ser os momentos em que poderão tanto relacionar os

temas com assuntos da vida real como encontrar novas ideias.

43

A avaliação deste treinamento será orientadora, indicando os avanços e

dificuldades, tanto para o aluno quanto para o docente, levando-os a avançar dentro

do processo ensino-aprendizagem segundo Haidat (2001 apud FRANCO,2010). As

avaliações servem para oferecer resposta ou uma orientação ao aluno e formador.

Filatro (2008) esclarece, neste sentido, que estas podem ser apropriadas para

“consolidar aprendizagens e desenvolver habilidades metacognitivas”.

Através das interações e das avaliações que procuram verificar a ocorrência

de dificuldades pelo aluno no processo (formativa), busca-se estimular o interesse

pelo assunto proposto. A avaliação formativa envolve um processo de observação e

ajuste contínuo que deve ocorrer ao longo da atividade, permitindo uma análise

qualitativa das participações dos alunos e para a regulação das aprendizagens.

As atividades construídas para serem usadas como fonte de avaliação

formativa e disponíveis no TelEduc são: fóruns de discussão, bate-papo, exercícios

e portfólio (resolução de problemas). Dentre estes recursos, está planejada a

utilização do fórum e do portfólio, pois permitem o acompanhamento da participação

dos alunos nas atividades avaliativas, auxiliando o formador no processo de

avaliação formativa. No ambiente TelEduc, o portfólio é "uma ferramenta que serve

como possibilidade de indicar a trajetória de aprendizagem e novas formas de

avaliar o desenvolvimento do conhecimento" Franco; Braga; Rodrigues (2011).

2.2 RECURSOS DE DESIGN

Atividades de aprendizagem

Em um curso, para auxiliar os aprendizes a construir significados a partir do

conteúdo, empregam-se tarefas e exercícios. Estas são as atividades de

aprendizagem e compõem a parte mais criativa da produção de um curso.

As atividades de aprendizagem representam um tipo basicamente novo de

aprendizagem na escola, estando frente a uma tradição milenar de aprendizagem

escolar.

O design instrucional de atividade de aprendizagem teria o papel de

transformação de paradigmas educacionais. Mesmo a pedagogias instrucionistas,

44

ao privilegiar a transferência de informações, primeiro expõem-se os conteúdos e,

posteriormente, são propostos exercícios como preparação para a verificação que

termina o processo. Estas atividades buscam apenas para a compreensão, fixação e

memorização das informações expostas.

O desafio para o design instrucional é sintonizar discurso e prática, criando

atividades que estejam em sintonia com a proposta pedagógica que o orienta. A

atuação do designer deve colaborar para que a instrução seja eficaz mesmo que o

projeto seja baseado apenas na transmissão de conteúdos.

Na fase de planejamento, o foco deve estar na idealização de atividades do

curso utilizando um recurso importante para comunicação entre a equipe de EaD: o

mapa de atividades .

O mapa de atividades neste projeto de design instrucional teve um papel

fundamental no redesenho da proposta durante o planejamento. A descrição

detalhada de cada atividade teórica ou prática, que deve estar relacionada aos

objetivos do curso, requer atenção e organização meticulosa.

O Curso proposto neste trabalho tem previsão de 45 horas, distribuindo as

atividades teóricas e práticas de acordo com a complexidade, as quais apresentam,

em sua maioria, cerca de três ou quatro horas. Procurou-se diversificar as mídias

utilizadas nas atividades teóricas ao longo do treinamento, de forma a atender

diferentes estilos de aprendizagem, conforme importância já discutida anteriormente.

Na aula 01, apresenta-se o curso e o ambiente virtual de aprendizagem. A

aula 02 traz a definição do tema principal e seu âmbito profissional, além de

apresentar os conceitos, propor a primeira interação do aluno com outros

participantes; a terceira aula apresenta os elementos mais utilizados em Arquitetura

da Informação. Além das leituras, propõe (ao aluno) um jogo a resolver e

apresentação de exemplos; na aula 04 o tema “experiência do usuário” é introduzido

e outra discussão temática e objetiva é proposta para os participantes. A quinta aula

apresenta um vídeo sobre um assunto teórico (substituindo um texto escrito), e um

outro fórum é proposto para debater sobre a parte teórica da aula. A aula 06 procura

relacionar três tópicos (pesquisa, prototipação e ROI) usando a leitura e

apresentação combinadas a um debate temático. Trazendo mais informações e

45

tópicos, a sétima aula aprofunda-se no tema principal e em uma de suas

ferramentas mais utilizadas (o wireframe); assim como a anterior, a aula oito propõe

aos alunos uma atividade prática que exige a produção de material elaborado fora

do AVA, além das leituras necessárias. A aula 09 apresenta outro contexto de AI,

usando as leituras e a troca de ideias em fórum. Já na décima e penúltima unidade

do curso, são indicados leitura e vídeos para alicerçar a execução da atividade

prática. A aula 11 é a mais extensa e encerra o curso trazendo tópicos importantes

para entender a prática da Arquitetura da Informação. Há a última atividade prática

onde os participantes deverão produzir e publicar materiais, além de um questionário

com o objetivo de avaliar o aprendizado e o próprio curso.

A matriz de design instrucional tem o intuito de compor uma visão ampla

de cada unidade de aprendizagem, e neste projeto foi elaborada para duas

atividades, uma para a aula 07: Uma dinâmica onde os alunos devem: realizar

atividade manual e digitalizada posteriormente e apresentada através das

ferramentas do AVA. O mais importante estará nas imagens10 contidas na

apresentação de cada aprendiz/participante. Outra atividade foi preparada para a

aula 09: uma discussão orientada a um tema específico entre alunos. A primeira

matriz tem os detalhes de uma atividade prática que requer aplicação de

conhecimentos adquiridos em outras unidades. Organizada de maneira semelhante

à anterior, a atividade da segunda matriz apresentada neste trabalho combina a

criatividade dos alunos com conceitos abordados ao longo do treinamento. Por isso

são necessárias dinâmicas de maior complexidade em sua execução. O storyboard

utilizado neste processo teve como premissa orientar a produção de um layout dos

materiais (agenda) que pudesse reduzir a carga cognitiva extrínseca (maneira como

é apresentada a informação) como explica Filatro (2008). Ou seja, apresentar textos

concisos e eliminar elementos visuais e sonoros que forem impertinentes e

desnecessários. As unidades selecionadas apresentam quantidade maior de

atividades. Por conseguinte, mais materiais para elaboração pela equipe. As figuras

1 e 2 demonstram como deve ser a navegação e a disposição na tela de elementos

como os links e os conteúdos das atividades. Os storyboards indicam como deve ser

a utilização dos ícones e o alinhamento de textos.

10 devem constar as áreas principais e os elementos\conteúdo da página web, do ponto de vista do usuário

46

2.3 DIFERENCIAIS E RISCOS

O projeto instrucional proposto para esta especialização é para um curso

introdutório à Arquitetura da Informação. Uma área recente que trata da organização

e classificação de informações. Relaciona-se bastante com o Design de Interação e

com o Design de Experiência do Usuário.

Considerando que esta é a primeira experiência com o processo

ensino/aprendizagem, há itens que devem ser aprimorados. Entre eles estão: a falta

de brevidade e clareza nos temas/subunidades (sendo introdutório tem que ser

compreensivo, porém sem pormenores); há ainda lacunas em relação às

metodologias e sobre a avaliação que será utilizada. A falta de interatividade pode

comprometer o êxito, pois o conteúdo do curso envolve muita teoria. As atividades

práticas podem não ser suficientemente motivadoras e o conteúdo ficar aquém das

expectativas dos alunos. Será necessário acompanhar cada atividade para propor

melhorias a partir do retorno dos próprios participantes.

Há que se verificar a viabilidade econômica do curso, considerando que o

público-alvo é restrito apenas aos colaboradores da empresa. Para que seja

oferecido para outras instituições ou fosse aberto ao público geral, o ambiente de

EaD exige uma adequação que poderia onerar demasiadamente os custos totais. O

próprio trabalho de preparar e implantar o sistema de gerenciamento de

aprendizagem tem custo considerável (ainda que sejam utilizados os gratuitos como

Moodle e TelEduc), pois envolve muitas horas de trabalho de técnicos e analistas de

sistemas.

A equipe envolvida possui forte conhecimento técnico na área de

processamento de dados, porém é ainda inexperiente em projetos de EaD. Além do

pouco entrosamento entre os setores envolvidos, há a dificuldade de alocar recursos

humanos disponíveis para projetos mais extensos. A obsolescência pode afetar um

projeto EaD em três aspectos: o AVA (como sistema), o curso (desinteresse geral

pelo tema) e da equipe (pessoas sem formação adequada). Em todos os casos é a

47

gestão da instituição e do projeto que irá determinar a resposta para estas ameaças

de dificultar a implantação ou funcionalidade do respectivo curso.

Busca-se, considerando os pontos fortes e fracos, aperfeiçoar o aspecto, a

estruturação e o caráter do projeto EaD da melhor maneira possível.

48

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O trabalho aqui apresentado reúne o detalhamento do design Instrucional

do curso virtual “Introdução à Arquitetura da Informação” proposto como treinamento

corporativo. As disciplinas estudadas ao longo do curso Especialização em Design

Instrucional para EaD Virtual, oferecido pela Universidade Federal de

Itajubá,proporcionaram as condições adequadas para a realização deste projeto.

Foram elucidadas as competências e habilidades do designer instrucional,

e suas funções em todas as etapas do projeto, desde a preparação até a

implantação. No decorrer deste trabalho foram detalhados os recursos e ferramentas

utilizadas e suas relações com os objetivos de aprendizagem. O Construtivismo foi

considerado a enfoque teórico mais adequado às características de um projeto de

educação à distância.

A descrição das atividades de modo esmiuçado facilitou a compreensão

do design instrucional como método aplicado para alcançar os objetivos almejados.

Independente da formação e da atuação profissional é cada vez mais importante aos

adultos a educação continuada como forma de adaptar-se às novas demandas do

mercado de trabalho. A elaboração deste trabalho é a evidência da EaD como meio

de alcançar e treinar mais pessoas de maneira eficaz.

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