Monografia- Influencia de La Etica en La Eficacia Empresarial

ETICA PROFESIONAL – INFLUENCIA DE LA ETICA EN LA EFICACIA EMPRESARIAL

“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TEMA : INFLUENCIA DE LA ETICA EN LA EFICACIA EMPRESARIAL

AUTOR : GUDELIA D. VIGO SANCHEZ

CURSO : ETICA PROFESIONAL

PROFESOR : LIC. ADM. MADINSON HUARCAYA GODOY

INTEGRANTES:

CÁRDENAS SÁNCHEZ JHONNY ELÍAS

CAMPUSANO PUMA MILAGROS

GONZALES GARCIA DIEGO

FUENTES QUIROZ JOSSELYNE

CAÑETE 2013

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Página 1


ÍNDICE

CAPÍTULO PRIMER ASPECTOS TEORICOS DE ETICA, MORAL Y VALORES 1. Teorías SOBRE ETICA Y MORAL

1.1 Breve reseña histórica de las doctrinas éticas 1.1.1. Ética Griega 1.1.2. Ética Cristiana 1.1.3. Ética Moderna 1.1.4. Ética Contemporánea

1.2. Conceptos teórico de ética y moral 1.2.1. Definición te6rica y operativa de ética 1.2.2. Definici6n sabré moral

1.3. La actitud moral fundamental y los valores 1.3.1. Concepto de actitud moral fundamental 1.3.2. Relación entre los valores, actos y hábitos 1.3.3. La actitud moral fundamental y nuestras relaciones con los demás

2. LOS VALORES COMO INSTRUMENTO DE LA ETICA 2.1. Definición de valor 2.2. Tipos de valores 2.3. Principales valores ético-morales 2.4. Utilidad de los valores 2.5. Sistema de valores 2.6. Los valores éticos, fines o medios 2.7. Conformación de los valores de la empresa 2.8. Los valores coma elemento básico de la cultura organizacional

CAPÍTULO SEGUNDO TEORIAS SOBRE EMPRESA, ETICA Y EFICACIA EMPRESARIAL Generalidades sabré la empresa

1.1. Definición 1.2. Objetivos 1.3. Características 1.4. Elementos 1.5. Tipos de empresa

1.5.1. Por su forma de organización económica 1.5.2. Por su función económica 1.5.3. Por su importancia



1.5.4. Por su actividad territorial 1.6. Responsabilidades sociales y éticas de la empresa

1.6.1. Responsabilidades sociales 1.6.1.1. Criterios de responsabilidad social 1.6.1.2. Beneficiarios de la empresa

1.6.2. Responsabilidades éticas 2. La ética empresarial

2.1. Concepto 2.2. Principios éticos aplicados a los negocios

2.2.1. Principio de ilegalidad 2.2.2. Principio de profesionalismo 2.2.3. Principio de confidencialidad 2.2.4. Principio de fidelidad y responsabilidad 2.2.5. Principio de evitar conflicto de intereses 2.2.6. Principio de respeto a la integridad de las personas

2.3. Manifestaciones éticas de la empresa 2.3.1. La obligación moral de comunicar la verdad 2.3.2. Principios morales y publicidad 2.3.3. Moralidad en las relaciones laborales 2.3.4. Obligaciones morales con el público

3. La eficacia organizacional 3.1. Etimología de eficacia 3.2. Concepto de eficacia 3.3. Diferencia entre eficacia y eficiencia 3.4. Criterios para medir la eficacia

CAPITULO TERCERO REALIDAD ETICA DE LOS NEGOCIOS

1. Panorama actual de la ética empresarial 1.1. Crisis de la ética de los negocios 1.2. Valores vs. Antivalores

2. Beneficios de la práctica de la ética 2.1. Valores de éxito 2.2. Beneficios que reporta la práctica de la Ética

CAPITULO CUARTO SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA ADRA-PERU 1. Breve reseña histórica 2. Subsistemas organizativos

2.1. Subsistema de metas y valores 2.1.1. Visión 2.1.2. Misión

2.2. Subsistema administrativo



2.2.1. Objetivos 2.2.2. Políticas

2.3. Subsistema estructural 2.3.1. Organigrama 2.3.2. Funciones generales de la estructura orgánica

2.4. Subsistema técnico 2.5. Subsistema psicosocial

3. Análisis Foda 3.1. Fortalezas 3.2. Oportunidades 3.3. Debilidades 3.4. Amenazas

4. Proyectos especiales 4.1. Plan de seguridad alimentaria

4.1.1. Programa de nutrición infantil 4.1.2. Programa de generación de ingresos agropecuarios

CAPÍTULO QUINTO ANALISIS DE LOS VALORES MORALES DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA ADRA-PERU Y DE SUS ACTITUDES ETICAS HACIA LOS NEGOCIO

1. Valores Morales de los trabajadores de ADRA-PERU 1.1. Autocalificaban de la forma de ser de los trabajadores 1.2. Valores qua más admiran los trabajadores 1.3. Práctica del valor honradez de los trabajadores 1.4. Práctica del valor lealtad de los trabajadores 1.5. Práctica del valor caridad de los trabajadores 1.6. Práctica del valor humildad de los trabajadores 1.7. Práctica del valor justicia de los trabajadores 1.8. Práctica del valor prudencia de los trabajadores 1.9. Práctica del valor temperancia de los trabajadores 1.10. Práctica del valor honestidad conyugal de los trabajadores 1.11. Práctica del valor sinceridad y responsabilidad 1.12. Práctica del valor resignación o serenidad 1.13. Lo que platican los trabajadores por la sociedad en que viven 1.14. Criterios de valoración de las cosas 1.15. Consejos de los trabajadores de ADRA al mundo de hoy

2. Actitudes éticas hacia los negocios



CAPITULO SEXTO LA EFICACIA EMPRESARIAL COMO RESULTADO DE LA PRACTICA DE LOE VALORES ETICO-MORALES

1. Resultados y evaluación de la gestión de ADRA-PERU 1.1. Gestión del año 1996

1.1.1. Programa de nutrición infantil 1.1.2. Programa de generación de ingresos agropecuarios

1.2. Gestión del año 1997 1.2.1. Programa de nutrición infantil 1.2.2. Programa de generación de ingresos agropecuarios

1.3. Gestión del año 1998 1.3.1. Programa de nutrición infantil 1.3.2. Programa de generación de ingresos agropecuarios

2. Relación entre la práctica de los valores morales de los trabajadores y la eficacia empresarial

2.1 En el programa de generación de ingresos agropecuarios 2.2. En el programa de nutrición infantil

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES Bibliógrafa



INTRODUCCIÓN

La crisis socioeconómica que vive el mundo actual es el resultado de una profunda crisis de valores morales en las personas que manejan a todo nivel los diferentes aspectos de la vida empresarial de los diversos países. Muchas de estas personas demuestran poca capacidad para integrar valores y principios morales en la toma de decisiones, por cuanto prevalecen sus intereses personales sobre los valores éticos.

En nuestro país también se observa esta misma situación, la mayoría de las organizaciones públicas y privadas son acusadas de comportamientos antiéticos. En un mundo empresarial, caracterizado por las expectativas de creciente productividad y dura competencia en el mercado, no debe sorprendernos que las acusaciones de comportamiento poco ético sigan empañando la imagen de las organizaciones.

La gente relaciona el concepto de empresa y negocios con la esfera de lo amoral. Como ocurre con cualquier generalización, sería injusto descalificar a toda empresa y actividad comercial calificándola de inmoral. Sin embargo, como indica Fernández "es difícil inmunizar ante la crítica, a la dinámica empresarial, cuando la opinión pública se desayuna con escándalos financieros, comprobadas redes de extorsión, con comisiones ilegales y quiebra por deficiente gestión empresarial; y un olímpico desprecio por todo lo que no sea la búsqueda del beneficio al corto plazo, utilizando cualquier medio para conseguirlo.



CAPITULO I

ASPECTOS TEÓRICOS DE ÉTICA, MORAL Y

VALORES



CAPITULO I : ASPECTOS TEORICOS DE ETICA,MORAL Y VALORES

1. TEORÍAS SOBRE ÉTICA Y MORAL

1.1 BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LAS DOCTRINAS ÉTICAS

Con el propósito de enfocar el tema de la Ética Empresarial, haremos una descripción muy sumaria de las principales doctrinas Éticas que han existido a través de los tiempos.

1.1.1 Ética griegaEntre los principales estudiosos figuran: Sócrates, Platón, Aristóteles, los epicúreos.

a) Sócrates. En el pensamiento de Sócrates encontramos: “ a) Una concepción del bien (como felicidad del alma) y de lo bueno (como lo útil a la felicidad), b) La tesis de la virtud, (nadie hace el mal voluntariamente) y c) la tesis de origen sofista de que la virtud puede ser enseñada”

b) Platón. Según Platón “Este mundo sensible en el que nos morimos, es una copia, una participación del verdadero mundo: el de las ideas. Del mundo ideal proviene el hombre, por su alma y a él ha de volver utilizando sus fuerzas; la inteligencia, la voluntad, el entusiasmo.

c) Aristóteles. Según Aristóteles, la Ética “es la ciencia práctica del bien y bien es lo que todos desean, ya que nadie actúa pretendiendo el mal. El bien propio del hombre es la inteligencia y, por tanto, el hombre ha de vivir según la razón”.

d) Los estoicos. Representados por Séneca, opinan que la vida feliz es la vida virtuosa. Que para vivir rectamente es preciso luchar contra las pasiones, de modo que nada inquiete, nada perturbe.

e) Los epicúreos. La Ética epicúrea o utilitarista, manifiesta que el hombre le gusta más el placer y que su búsqueda ha de estar regida por la prudencia y que la prudencia ha de encaminarse a la tranquilidad interior. Para los epicúreos es lícito todo lo que produzca placer.

1.1.2 Ética cristianaJunto a las teorías Éticas de los filósofos griegos, encontramos religiones cuyas enseñanzas morales a través de los siglos han regido la vida de los seres humanos. Entre ellas están: El Budismo, el Confucionismo y el Cristianismo.



1.1.2.1 La Ética Budista: manifiesta que para alcanzar la liberación del espíritu el hombre ha de aprender 3 verdades: toda vida es dolorosa, la causa del sufrimiento es el deseo ignorante y, que puede lograrse la supresión del dolor.Lo que distingue a esta doctrina es su Ética de la compasión, manifiesta que el hombre debe reconocer a todo ser viviente, que se tienen que soportar la enemistad y perdonar el mal.

1.1.2.2 La Ética Confuciana: está representada por Confucio, filósofo y moralista,, basada su moral en cinco virtudes cardinales:

- Humanidad, basada en un amor universal, sin individualismo.- Justicia, consiste en dar a todos aquello que les corresponde para

satisfacer sus necesidades.- Honradez, el hombre tiene que ser honrado, no puede ser ladrón ni mentiroso.- Sinceridad o buena fe, el hombre tiene que ser franco de corazón,

no hipócrita.- Cumplir con los ritos prescritos y los usos establ3ecidos. En este

sentido, Confucio es un conservador de todo lo positivo del bagaje cultural de la China. Además tenía como máxima fundamental, el no hacer a otros lo que no deseamos que hagan con nosotros.

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1.1.2.3 La Ética Cristiana: la Ética Cristiana parte de un conjunto de verdades reveladas acerca de Dios, las relaciones del hombre con su Creador y el modo de vivir práctico que aquél ha de seguir para salvarse en el otro mundo. Plantea que “Dios creador del mundo y del hombre, es concebido como un ser personal, bueno omnisciente, y todopoderoso. El hombre como criatura divina, tiene su fin último en Dios, que es para él, el bien más alto y el valor supremo. Dios reclama su obediencia y la sujeción a sus mandamientos, que tienen en este mundo humano y terrenal, el carácter de imperativos supremos”. El hombre viene de Dios y toda su conducta, incluyendo la moral, ha de apuntar a él, como objeto supremo.

La doctrina cristiana propugna como virtudes cardinales a la prudencia, la fortaleza, la templanza, la justicia, la fe, la esperanza y la caridad.

La Ética cristiana tiende a regular la conducta de los hombres con vistas al otro mundo, teniendo su objeto o valor supremo en Dios. De allí que los mandamientos supremos que rigen su comportamiento y de los cuales derivan todas sus reglas de conducta, procedan de Dios. El Cristianismo como religión ofrece así al hombre principios supremos morales que por venir de Dios, tienen para él, el carácter de imperativos absolutos e incondicionales.



1.1.3 Ética modernaLa Ética moderna tiene su florecimiento desde el siglo XVI hasta comienzos del siglo XIX. Cabe indicar que las doctrinas éticas de este periodo se caracterizan por su tendencia antropocéntrica, en contraste con la Ética teocéntrica o teología medioeval, que alanza su punto culminante en la Ética de Kant.La Ética Moderna se caracteriza por una serie de cambios fundamentales en todos los órdenes. En lo económico, se incrementan considerablemente las fuerzas productivas en relación con el desarrollo científico (Galileo, Newton) y se desarrollan las relaciones capitalistas de producción; en el orden social, nace la burguesía; en el pleno estatal, se crean los grandes estados modernos”.En esta época, la religión deja de ser la forma ideológica dominante y la Ética liberada de sus supuestos teológicos, pasa a ser antropocéntrica.

1.1.3.1 La Ética de Kant. Kant es el representante del formalismo ético. Él se interesa más por la forma que por el contenido o la materia del concepto más importante, se preocupa del deber y no de lo bueno, pues reduce lo bueno a lo debido.Para Kant lo único positivo es la buena voluntad y o el placer, ni la felicidad, ni la inteligencia no la sinceridad, porque es muy posible que muchas acciones placenteras sean malas acciones.El único móvil de la buena voluntad es el cumplimiento de su deber por amor al cumplimiento de su deber. Todo lo que intente hacer obedece a la intención de cumplir con su deber. Un hombre puede hacer lo que, en realidad, es su deber, respondiendo a móviles muy distintos. Por ejemplo, un comerciante que entrega el cambio correcto puede ser honesto, no a causa de que es su deber ser honesto sino porque la honestidad trae buenos resultados al atraer a la clientela y aumentar la ganancia- los tres postulaos Kantianos son: la libertad de la voluntad, la inmortalidad del alma y la existencia de Dios.

1.1.3.2 El Psicologismo de Adam Smith. El creador de la economía política y padre del Liberalismo señala que “la simpatía es la condición necesaria y suficiente para fundar la moral. El juicio moral se explica por la simpatía, pues juzgar es aprobar o desaprobar y eso no es más que una demostración de la presencia o ausencia de simpatía”.Es decir, Adam Smith espera que el hombre tenga siempre el buen gusto de simpatizar con lo que realmente merece la pena.

1.1.3.3 El Utilitarismo de John Stuart Mill. Este filósofo opina que “el objetivo de la Ética es la mayor felicidad para el mayor número posible de personas. Por felicidad hay que entender presencia de placer y ausencia de dolor”.



Stuart Mill coincide con Smith cuando afirma que la simpatía es una base firme constituida por los sentimientos sociales de la humanidad y el deseo de estar unidos con nuestros semejantes.

1.1.4 Ética contemporáneaLa Ética contemporánea aparece en un momento de incesantes progresos científicos, técnicos y de un inmenso desarrollo de las fuerzas productivas. Asimismo, la Ética contemporánea, en su fase más reciente, no sólo conoce un nuevo sistema social, como el Socialismo, sino también un proceso de revalorización de conductas y principios.Cabe señalar que el tema de la problemática Ética contemporánea, es la Moral desde el punto de vista valorativo, es decir hace hincapié a la teoría Ética de los valores.Estas teorías explican lo bueno de acuerdo a lo valioso, es decir limitan lo bueno a los valores y consideran a los valores como objetivos.Entre sus principales exponentes figuran: Hartman, More, Schelem, Freud, Marx, etc.

1.2 CONCEPTOS TEÓRICO DE ÉTICA Y MORALAntes de pasar a definir los términos Ética y Moral, es necesario señalar el origen

etimológico de ambos términos. El término Ética proviene del griego ETHOS que significa “modo de ser” o “carácter”, en cuanto a forma de vida adquirida o conquistada por el hombre. El termino MORAL procede del latín “mos” o “moris”, “costumbre” o “costumbres”, en el sentido de un conjunto de normas adu8iridas por hábito.

Estas definiciones etimológicas nos indican que ambos términos difieren en su significado; entendiéndose la Moral como el campo de estudio de la Ética.

1.2.1 Definición teórica y operativa de éticaA continuación mencionaremos las definiciones que sobre la Ética han formulado los diferentes autores, tales como: Castro R. quién indica que:“La ética es el estudio filosófico sobre las condiciones y fundamentaos de la vida moral o en otros términos, el examen de la moralidad de los actos, que el hombre realiza de manera consciente, libre y responsable. Es el saber sobre la naturalezas de los actos humanos como actos propios del ser humano y orientados hacia el logro de su desarrollo y felicidad”Por su parte, Cortina A., señala que “La Ética consiste en aquella dimensión de la filosofía que reflexiona sobre la moralidad, es decir, en aquella forma de reflexión y lenguaje moral, con respecto al que guarda la relación que cabe a todo metalenguaje con el lenguaje del objeto”. Asimismo, Donnelly J., manifiesta que “el término Ética, se refiere a los principios del comportamiento que distinguen entre el bien y el mal, lo correcto y lo incorrecto. Asevera además que, el fin de la Ética es permitir a los individuos tomar decisiones frente a comportamientos alternativos”.



Schmidt, E. define a la Ética como “el estudio de las razones filosóficas por las cuales las personas deben comportarse de tal o cual manera.Añade, que es algo teórico y examina por qué se debe actuar de tal o cual manera; responde a la pregunta ¿Por qué se debe hacer tal o cual cosa?El autor Arens A., indica que “la Ética puede definirse como el conjunto de principios o valores morales”Por su parte, el autor Sánchez A., asevera que “Ética es la teoría o ciencia del comportamiento moral de los hombres en sociedad”.

Definición Operacional de la ÉticaDel análisis de las definiciones vertidas por los diferentes autores se concluye que ellos coinciden en afirmar que la Ética tiene como objeto de estudio a la MORAL. Para efecto de nuestra investigación, definiremos a la Ética como “El estudio de la moralidad de los actos que el hombre realiza de manera consciente, libre y responsable y que le permiten distinguir entre el bien y el mal, lo correcto de lo incorrecto”.

1.2.2 Definición sobre moralRegal B., define a la moral como “el complejo fenómeno de las acciones humanas responsables y susceptibles de un juicio moral por los demás. Añade que “en ese fenómeno están implicadas las acciones mismas, la tabla de valores con que actores y receptores enjuician las acciones y cualquier otro aspecto similar”.Schmidt, E., señala que la moral “es el estudio de lo que las personas deben hacer en una sociedad determinada como consecuencia de la Ética. Es práctica y se preocupa por saber cómo debe actuar el hombre. Responde a la pregunta ¿A la luz de la Ética qué es lo que debería hacer?. Asimismo, el autor Devine,G., manifiesta que “la moral está constituida por normas de comportamiento aceptable que llevamos los individuos en la conciencia, lo que significa que la desarrollemos cada uno de nosotros en forma aislada”.Por su parte Sánchez, A., define a la moral como “un sistema de normas, principios y valores de acuerdo con el cual se regulan las relaciones mutuas entre los individuos, o entre ellos y la comunidad, de tal manera que dichas normas, que tienen un carácter histórico y social, se acaten libre y conscientemente, por una convicción íntima y no de un modo mecánico, exterior e impersonal”. De lo anteriormente expuesto, podemos establecer una distinción entre Ética y Moral.La Ética es el estudio de las razones filosóficas, por las cuales las personas deben comportarse de tal o cual manera. Es algo teórico y examina por qué se debe actuar de tal o cual manera. Intenta contestar la siguiente pregunta ¿Por qué se debe hacer tal o cual cosa?La Moral es el estudio de lo que las personas deben hacer en una sociedad determinada como consecuencia de la Ética. Es práctica y se preocupa por saber cómo debería actuar el



hombre. Intenta contestar a la siguiente pregunta: a la luz de la Ética ¿Qué es lo que se debería hacer?

1.3. LA ACTITUD MORAL FUNDAMENTAL Y LOS VALORES

1.3.1 Concepto de actitud moral fundamentalLa actitud moral fundamental de la persona es definida como su orientación básica frente a la vida. Cuando es totalmente sana, consiste en la perpetua voluntad de cumplir con lo que es moralmente recto. Esto implica mantener una actitud en la que el beneficio personal está subordinado a las exigencias de la moralidad. Pero si la persona deja que sus propios deseos prevalezcan sobre los valores morales, su actitud moral fundamental puede llegar a ser malsana”.Para conocer si nuestra actitud moral fundamental es sana, debemos formularnos la siguiente pregunta ¿Qué es lo que más quiero en esta vida? A nivel afectivo ¿Me siento atraído por las virtudes o los vicios? Esto nos empujará a tomar una determinación frente a la vida.La actitud moral fundamental no es incambiable, es decir, la persona es libre de modificarla para bien o para mal.La actitud moral fundamental de la persona determina los valores éticos que acepta como tales. Si esta orientación en la vida es sana, le es fácil aceptar valores y los desarrollará con agrado. Pero si es mala, le será fácil aceptar y desarrollar antivalores.Desde los primeros años de la vida, cada persona va asimilando consciente o inconscientemente, una serie de valores éticos y morales. A lo largo de los años, establece una jerarquía o escala de valores que es la base de su personalidad moral.

1.3.2 Relación entre los valores, actor y hábitosLos valores de las personas se expresan mediante actos concretos. Por ejemplo, si una persona acepta el valor de la honestidad siempre demostrará honestidad en su centro de trabajo, o estudios. Esto lo hará una y otra vez. Desarrollará así el hábito de ser honesto con los demás. Nace en la persona una virtud. De esta manera, le es más fácil actuar así. Cada vez que actúas así, refuerza su conducta, formando así un hábito.Cuando una persona actúa movida por un antivalor, pasa lo mismo; sólo que en este caso adquiere otro tipo de hábito que se llama vicio.Como se puede apreciar hay una estrecha relación entre la actitud moral fundamental, los valores, los actos, y los hábitos de las personas. Cualquier cambio en uno de ellos, afecta a los demás.

1.3.3 La actitud moral fundamental y nuestras relaciones con los demás



Cada persona desarrolla sus hábitos y su actitud moral fundamental dentro del contacto de sus relaciones con los demás. Asimila los valores y antivalores de las otras personas, por lo que es muy importante elegir las amistades, a fin de practicar una moralidad basada en principios morales.Quizá el lugar en el cual se pone a prueba más a menudo la actitud moral fundamental de la persona, es el ámbito profesional. El profesional con una actitud moral fundamental de la persona, es el ámbito profesional. El profesional con una actitud moral fundamental sana descubrirá cómo luchar en forma realista por sus ideales, aunque el ambiente no sea propicio. Gracias a su madurez puede distinguir entre tres cosas: sus ideales, un análisis realista de la situación en la cual se encuentra, y las metas que puede alcanzar a corto y mediano plazo. Al mismo tiempo es realista. Sabe analizar la realidad en que se encuentra con todas sus limitaciones y a la luz de sus ideales, utiliza su fuerza de voluntad para alcanzar sus objetivos.

2. LOS VALORES COMO INSTRUMENTO DE LA ÉTICA

2.1 DEFINICIÓN DE VALORLos valores como tema han sido motivo de interés por muchas disciplinas como la Educación, Sociología, Antropología, Ciencias Políticas, Filosofía, Psicología. En el mundo moderno y globalizado, se hace necesaria su reflexión en el campo de la Administración, específicamente en el área de la Cultura Organizacional.Antes de definir teóricamente el término Valor, es necesario indicar que etimológicamente, la palabra Valor tiene sus raíces en el vocablo latín “ORIS”, cuyo significado es fuerza, eficacia, actividad o virtud de las cosas para producir un efecto. El término Valor fue introducido al léxico común por el filósofo Friedrich Nietzsche, quien lo definió como la propiedad de una cosa que corresponde a la referencia de un sujeto que siente valor. Como contraposición considera el “disvalor”, como la no posesión de ningún valor.A continuación analizaremos los conceptos vertidos por los diferentes autores. Así tenemos que ROKEACH, define el valor como “Una convicción o creencia estable en el tiempo de que un determinado modo de conducta o una finalidad existencial es personal o socialmente preferible a su modo opuesto de conducta o a su finalidad existencial contraria”.Esta definición incluye las siguientes implicaciones:1. Un valor es relativamente permanente en el sentido de que una vez adquirido, tiende

a permanecer como característica del sujeto.2. Puede referirse a formas de conducta o a estados deseables de existencia. De este

modo, los valores pueden clasificarse en valores instrumentales como medios de conducta, pueden ser “valores reales” cuando tienen un foco interpersonal y pueden producir problemas de conciencia al no ser cumplidos, ejemplo: “ser honesto” o



“valores de suficiencia” que tienen un foco individual y están orientados a un comportamiento auto reforzante ejemplo “ser imaginativo”. Los valores terminales, referidos a estados deseables de existencia pueden ser a su vez “valores personales” es decir centrados en el Yo; ejemplo, el placer o valores sociales, es decir con un foco interpersonal, ejemplo la verdadera amistad.

3. La concepción de “lo deseable” implícito en el valor, puede referirse a lo deseable para el sujeto y a lo deseable para los demás. Por ejemplo, el hombre que piensa que su esposa debe ser fiel, pero él no. El dueño de la fábrica que piensa que le obrero debe ser trabajador, pero utiliza otros valores para definir su propia conducta deseable.

4. Los valores son “estándares” y pueden ser utilizados de diversas maneras como guías para la acción, como para evaluar o juzgar las situaciones, como base para racionalizar, etc. Los valores pueden estimular un cambio en el individuo o por l contrario, servir para que la situación no cambie.

Por su parte, Rodríguez, A., define al valor como: “Categorías generales dotadas también de componentes cognoscitivos, afectivos y de elementos capaces de disponer una determinada conducta, difiriendo de las actitudes por su generalidad. Unos pocos valores pueden encerrar, a una infinidad de actitudes”.Así también Hollanger, H., señala que:“Valor es un estado motivacional perceptual que dirige la ación”.Este concepto nos indica que el valor es una creencia firme y duradera, una convicción profunda, en virtud de la cual un individuo orienta siempre su conducta en determinado sentido, de tal modo que no reaccionamos ante el mundo en términos de creencias y sentimientos puros, sino en términos de opiniones, actitudes y valores; con los cuales nuestras creencias y sentimientos se hallan asociados, un valor es un sentimiento positivo o negativo respecto a algo, lo bastante amplio como para servir de criterio para evaluar actitudes y formas de acción en esferas de muy diversa índole.Schmidt E., define el valor moral como: “Un concepto que indica algo valioso o deseable”.El mismo autor hace una interesante distinción entre lo que es “Valor” y “Principio” moral, indicando que Principio Moral es una norma de comportamiento que una persona debe respetar si desea actuar conforme a las exigencias de determinados valores morales. A modo de ejemplo, se podría mencionare el valor Honradez. Un principio que se debe aceptar para hacer respetar ese valor en el mundo profesional podría expresarse de esta manera: “Cualquier profesional debe esforzarse al máximo de sus posibilidades para cumplir con su palabra”.Freemont Kast infiere que:“Los valores son proposiciones normativas sustentadas por los individuos con respecto de lo que los seres humanos deberían desear, esto es, lo deseable”.



Los valores de la organización hacen legítima su existencia y sus actividades en el sistema social general. Los valores son la base esencial que guía la toma de decisiones y otras acciones, por lo tanto, determinan el marco de referencia para el desarrollo de la práctica administrativa.Las ideologías son la integración de las ideas, credos y modos característicos de pensar de un grupo determinado: una nación, clase social, casta, profesión, grupo religioso, partido político, etc.Asimismo, Stoner J., señala que le valor constituye un instrumento de la Ética y lo define como:“Deseos, relativamente permanentes, que parecen buenos en sí, como la paz o la buena voluntad”.Los valores responden a la pregunta ¿Por qué? Ejemplo: ¿Por qué está usted leyendo un libro de Administración? Quizá responda que es porque quiere aprender administración. ¿Por qué es importante que lo haga? Para ser un mejor gerente. ¿Por qué quiere serlo? Para merecer un ascenso y ganar más dinero. ¿Por qué necesita más dinero? Para comprar una videograbadora. Estas preguntas continúan hasta llegar al punto en que ya no se desea algo en lugar de otra cosa.En tal punto, se llega al valor.Las empresas también tienen valores; por ejemplo, el tamaño, la rentabilidad o la fabricación de un producto de calidad.El autor afirma también que, las reglas morales son reglas de conducta que se suelen interiorizar como valores morales.Finalmente, analizaremos el interesante aporte que realiza García S., en relación a la conceptuación de la palabra “VALOR”. Primeramente define el valor como “Un aprendizaje estratégico relativamente estable en el tiempo de que una forma de actuar es mejor que su opuesta para conseguir que nos salga bien las cosas”.27

Luego hace un análisis del significado de la palabra “Valor”, desde tres puntos de vista: dimensión ético-estratégica, dimensión económica y dimensión psicológica, de la siguiente manera:

Primero:Dimensión ético-estratégica, las elecciones preferenciales. Según García, en esta dimensión está considerado el aporte de Milton Rokeach, profesor de la Universidad de Michigan quién es una de las autoridades mundiales en el estudio sobre Valores define al Valor como: “Una convicción o creencia estable en el tiempo de que un determinado modo de conducta o una finalidad existencial, es personal o socialmente preferible a su modo opuesto de conducta o a su finalidad existencial contraria”28.Los valores constituyen el núcleo de la libertad humana por cuando constituyen elecciones deliberadas o preferenciales estratégicas a mediano o largo plazo por modos d actuación frente a otros. Ejemplo la honestidad versus conducta fraudulenta, espíritu de cooperación versus individualismo.



Segundo:Dimensión económica, la valía.Desde una perspectiva económica, valor es también el alcance de la significación o importancia de una cosa. En este sentido los valores son criterios utilizados para evaluar las cosas en cuanto a su relativo mérito, adecuación, escasez, precio o interés. Por ejemplo, puede hablarse del valor de la confianza mutua, del valor de la creatividad en el trabajo o del valor que un determinado proceso añade al producto que el cliente compra. También puede hablarse del valor del dinero, del valor de una máquina.

Tercero:Dimensión Psicológica, la valentía.La Real Academia Española define al Valor como: “Cualidad moral que mueve a acometer resueltamente grandes empresas y a afrontar sin miedo los peligros”.Esta última definición incluye los 3 criterios de la definición de valor: ético-estratégico, psicológico (arrojo o ausencia de miedo) y económico-empresarial (conducta emprendedora que asume riesgos).

Definición Operacional de VALORAnalizando las definiciones de los diferentes autores, encontramos que la mayoría de ellos concuerdan en señalar a los valores como “modos de conducta deseables y preferibles por los seres humanos”Para efecto de nuestra investigación definiremos al valor como “Cualidades morales que poseen los seres humanos y que los llevan a afrontar grandes desafíos, a fin de conseguir que les salgan bien las cosas”.

2.2 TIPOS DE VALORES

Según Rokeach, citado por Salazar M., los valores se clasifican en 2 grandes tipos29.

2.2.1 Valores finales: Los cuales se orientan a la consecución de objetivos existenciales. Pueden ser Valores personales y Valores ético-sociales.Los valores personales son aquellos a los que aspira el individuo para sí mismo y responden a la pregunta ¿qué es para usted lo más importante en la vida? Ejemplo: vivir, felicidad, salvación, familia, éxito o realización personal, tener prestigio, bienestar material, sabiduría, amistad, trabajo, ser respetado, amor, etc. Los valores ético-sociales constituyen aspiraciones o propósitos que beneficial a toda la sociedad, responden a la pregunta ¿qué quiere usted para el mundo? Ejemplo: paz, supervivencia ecológica del ambiente, justicia social, etc.

2.2.2 Valores instrumentales: Constituyen los medios operativos para alcanzar los valores finales. Pueden ser de 2 tipos ético-morales y de competencia.



a) Valores ético-morales: Se refieren a los modos de conducta necesarios para alcanzar los valores finales y no son necesariamente fines existenciales. Responden a la pregunta ¿cómo cree que hay que comportarse con quienes le rodean?.Así por ejemplo, la lealtad puede ser un valor instrumental para conservar la amistas, la cual constituye un valor final.Los valores morales tienen os características peculiares: a) Se ponen en práctica en la relación con las demás personas.b) En las personas mentalmente equilibradas, cuando se incorporan pero no se

traducen en conductas consecuentes, tienden a generar sentimientos de culpabilidad.Los valores éticos so estructuras de nuestro pensamiento que mantenemos preconfiguradas en nuestro cerebro como especie humana,

a) Valores de competencia: Son más individuales, aunque también socialmente condicionados y no están directamente relacionados y no están directamente relacionados con la moralidad ni con la culpabilidad, responden a la pregunta ¿qué cree que hay que tener para poder competir en la vida? Entre ellos están la imaginación, la iniciativa, la inteligencia, la cultura, la constancia, la vitalidad, vida sana, etc.

2.3 PRINCIPALES VALORES ÉTICO-MORALESLos principales Valores Ético-Morales son los siguientes:a) La Honradez. Es una virtud centrada en el respeto a la propiedad de los bienes ajenos

y a la verdad.b) La Lealtad. Consiste en la aceptación de los vínculos implícitos en sus adhesión a otros

(amigos, jefes, familiares, institución, etc.) de tal modo que refuerce y proteja a lo largo del tiempo la importancia que representa como valor.

c) La Caridad o generosidad. Actúa a favor de otras personas desinteresadamente y con alegría, teniendo en cuenta la utilidad y la necesidad de la aportación para esas personas, aunque le signifique un esfuerzo. Significa también piedad, beneficencia, altruismo.

d) La Humildad. Es el reconocimiento de nuestras propias insuficiencias, cualidades y capacidades y el aprovechamiento de ellas para obrar el bien sin llamar la atención ni requerir el aplauso ajeno.

e) La Justicia. Consiste en la voluntad permanente y decidida de reconocer a cada uno lo que es suyo o le es debido. Es una virtud eminentemente social, pues regula las relaciones entre las personas.

f) La Prudencia. Es una virtud que busca conocer la naturaleza de las cosas y las situaciones con la mayor objetividad posible y sopesa con realismo las consecuencias de toda acción.

g) La temperancia o moderación. Es la virtud que permite al ser humano saber vivir la vida con orden, sin excesos, teniendo control sobre sí mismo.



h) La Sinceridad. Es un valor que manifiesta si es conveniente, a la persona idónea y en el momento adecuado, lo que ha hecho,, lo que ha visto, lo que piensa, lo que siente, etc., con claridad y respeto a su situación personal o a al de los demás. La Responsabilidad significa asumir las consecuencias de nuestros actos intencionados, como resultado de las decisiones que adoptemos de tal modo que los demás queden beneficiados por lo menos, no perjudicados.

i) La Resignación. Está referida a la abdicación, sumisión a la suerte o a la voluntad de otro. Es tranquilidad, sosiego, serenidad.

2.4 UTILIDAD DE LOS VALORESLa utilidad de los valores se expresa de la siguiente manera:a) Como guías para la acción, indicando en la forma que debemos comportarnos o en

qué dirección debemos dirigir nuestra conducta.b) Como guía para evaluar o juzgar las situaciones, al ser el valor estándar nos sirve como

punto de comparación para evaluar si nuestra conducta o la situación considerada está en niveles adecuados.

c) Como base para racionalizar conductas, creencias, en el sentido analítico, que de otra manera nos resultaría inaceptable. Por ejemplo: matar a alguien puede resultarnos inaceptable; pero si se hace por la defensa de la patria, la situación, puede cambiar.

2.5 SISTEMA DE VALORESPuede decirse que el sistema de valores de una persona representa una organización

aprendida de reglas para evitar incongruencias y resolver conflictos entre dos o más modos de conducta o entre dos o más estados de existencia.

Al ser los valores los determinantes básicos de la conducta, es evidente que toda persona tiene adaptado un sistema de valores. Sin embargo, no todos los sujetos tienen conciencia de que su vida está regida por dicho sistema, incluso puede decirse que en la mayoría de los individuos, este sistema actúa en forma inconsciente.

Una persona puede tener determinado número de valores y es posible indicar cuál de estos valores es más importante o colocarlos en orden de importancia relativa. Este ordenamiento de valores da por resultado lo que se llama Sistema de Valores.

Los valores se manifiestan con claridad cuando se está en necesidad de hacer una elección importante y difícil. Los sistemas de valores claros y definidos producen bienestar, pues hacen fácil la toma de decisiones; por el contrario, un sistema confuso o indefinido, produce malestar y conflictos al tomar decisiones y al elegir.

El grado de satisfacción personal de un sujeto, depende en gran forma del grado que sus sistema de valores puede encontrar expresión en su vida diaria; es decir en la medida en que halla concordancia entre su sistema de valores y el medio en que se desarrolla. Se experimenta malestar cuando en el individuo se dan situaciones de conflicto entre dos o más valores fuertes e incompatibles que forman parte de su sistema. Por ejemplo: una persona que da un alto valor a la



Honradez y Libertad, puede hallarse en condiciones que tenga que elegir necesariamente el actuar a base de uno u otro valor; más no de ambos.

La medición de los valores de una persona nos permite determinar qué es lo más importante para ella.

2.6 LOS VALORES ÉTICOS: ¿FINES O MEDIOS?Muchas veces se confunden los valores en general con los valores éticos. Al hablar de

valores es de gran importancia diferenciar entre los valores finales y los valores de tipo instrumental. Los valores instrumentales son medios de conducta adecuados o necesarios para llegar a conseguir nuestras finalidades existenciales más valoradas por la mayoría de personas: ser feliz.

Mientras que el número de valores finales que las personas dicen poseer no son muchos, el número de valores instrumentales es más elevado. No existe necesariamente una correspondencia entre valores finales e instrumentales, un modo de conducta puede ser instrumental para el logro de varios fines existenciales a la vez. Así, por ejemplo, la conducta respetuosa con los demás es un modo de conducta o costumbre que puede servir para diversos fines tales como: justicia social, felicidad o incluso para la obtención de riqueza. Por otra parte, para la consecución de la felicidad, puede ser necesario un conjunto de varios valores instrumentales tales como: honestidad, dinero, etc.

Hay algo que debemos tener en cuenta: cuando a un valor instrumental se le atribuye un valor extraordinario, pasa a ser percibido por su poseedor, como Valor final; por ejemplo, los valores instrumentales de la belleza, el dinero o la forma pueden llegar a ser considerados como valores existenciales en el caso de avaros o personas obsesionados por el cultivo de la apariencia física o del musculo, respectivamente.

2.7 CONFORMACIÓN DE LOS VALORES DE LA EMPRESALa formación de valores en la empresa es un fenómeno complejo de una diversidad de

variables:a) Las creencias y valores del fundador. Toda empresa, surge de una iniciativa a partir de

una idea y principios de acción más o menos implícitos. Un paso posterior será la consecución de recursos financieros, materiales y humanos para llevar a cabo esta idea.Muchas empresas de fuerte identidad cultural mantienen una coherencia de principios heredados de su fundador.

b) Las creencias y valores de la dirección actual. La dirección de la empresa en momento dado, puede pretender perpetuar, revitalizar o modificar radicalmente las creencias y valores de su fundador, debiendo solucionar adecuadamente el conflicto entre lo tradicional y lo moderno.



c) Las creencias y valores de empleados. La mayor fuerza formadora de creencias y valores en los empleados esta sin duda alguna, constituida por los mecanismos de recompensa existentes. De nada sirve por ejemplo que la dirección pronuncie discursos acerca de la importancia de la innovación sino se recompensa el esfuerzo creativo.

d) La formación y la influencia de consultores. Es un mecanismo esencial para modificar creencias y valores de la formación. Esta formación puede provenir de la asistencia a cursos como de la lectura de publicaciones. Sin embargo, hay que señalar que la formación dirigida a directivos aspira a activar o legitimar la práctica de valores de valores que previamente han sido aprendidos y muchas veces olvidados.

e) La normativa legal existente. La legislación laboral, medio ambiental, económica, etc. De cada país también influyen significativamente sobre las creencias y valores de las empresas.

f) La tradición cultural de cada sociedad: existe una influencia mutua entre los valores sociales y los valores empresariales. En este sentido, por ejemplo parte del éxito económico de Japón es debido a su ímpetu para demostrar valida colectiva al mundo occidental a través de la incorporación a la sociedad industrial de los valores sociales tradicionales de orientación al perfeccionamiento continuo, a la armonía, el orgullo de pertenecías, etc.

g) Los Resultados de la empresa: Los sistemas de creencias y valores que se retroalimentan en función de sus resultados. Una empresa que obtenga buenos resultados e incluya implícitamente en su sistema de valores la honestidad en el trato para su negocio. Si sufre perdidas, la empresa puede replantear su escala de valores.

2.8 LOS VALORES COMO ELEMENTO BÁSICO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.2.8.1 Definición de cultura organizacional.

Lo valores constituyen en elemento básico de la cultura organizacional. A continuación veremos algunas definiciones de Cultura Organizacional.Según el autor H., la Cultura organizacional es “El padrón de comportamiento social, creencias compartidas y valores comunes de los miembros. Implica el aprendizaje y la transmisión de conocimientos y patrones de comportamiento a lo largo de cierto periodo, lo que significa que la cultura de una organización es bastante estable y no cambia con rapidez”.Por su parte, Stoner J., señala que la cultura Organizacional es “El conjunto de principios importantes como: normas, valores, actitudes y creencias que comparten los integrantes de una organización” 31

Schmidt E., indica que la cultura organizacional es “una manera de sentir y pensar frente a la empresa y su misión, que es Compartida por las personas que trabajan en la empresa”. 32

Es decir, que en las empresas donde existe cultura, todos sus integrantes comparten la misma escala de valores al tomar sus decisiones. Si se 0presenta el mismo caso de Ética



profesional a diferentes personas, todos suelen dar la mima respuesta, apelando al modo de proceder parece estar escrito en el corazón de cada persona.Robbins S., manifiesta que la Cultura Organizacional es “la percepción común que comparten los miembros de la organización, es un sistema de significado compartido”33Con esta definición el autor nos indica que todas las organizaciones tiene una cultura y según sea su fuerza, esta puede tener una influencia significativa sobre las actitudes y los comportamientos de los miembros de la organización. Las organizaciones pueden ser: rígidas o flexibles; poco amigables o apoyadores, innovadoras o conservadoras.De las definiciones anteriores podemos colegir que los valores constituyen un elemento básico de la Cultura Organizacional, pero que al mismo tiempo la Cultura Organizacional. Una cultura que posee altas normas Éticas, es una cultura fuerte, es alta en tolerancia al riesgo, alta en control y alta en manejo de conflictos. Los administradores en este tipo de cultura se verán alentados a ser agresivos e innovadores, conscientes de que se descubrirán las practicas antitéticas y se sentirán libre para desafiar abiertamente las demandas y expectativas que ellos consideran en lo personal que no son realistas o que desagradables.Si una cultura apoya las normas Éticas, tendrá una influencia muy poderosa y positiva sobre el comportamiento ético de administrador.Mientras más fuerte sea la cultura de una organización; menos necesidad tendrá de preocuparse por formular reglas y reglamentos formales para dirigir el comportamiento de los empleados. Estas normas se incorporan a los empleados cuando aceptan la cultura de la organización.

2.8.2 Funciones de la cultura OrganizacionalLa cultura desempeña diversas funciones dentro de la organización:1. Tiene un papel de definición de límites, es decir crea diferencias entre una

organización y las otras.2. Conlleva un sentido de identidad para los miembros de la organización.3. Facilita la generación del compromiso con algo más grande que el interés personal del

individuo.4. Mejora la estabilidad del sistema social.5. Sirve como mecanismo de control que guía y modela las actividades y el

comportamiento de los empleados.Es esta última función la que nos interesa para nuestra investigación, por cuanto en ella se visualiza el significado de las creencias compartidas y los valores comunes que guían el comportamiento de los miembros de una organización.La Cultura Organizacional se puede comparar con un iceberg.En la superficie están los aspectos evidentes o abiertos, lo formalmente manifestado, las metas organizacionales, tecnología, estructura, políticas y procedimientos y recursos financieros. Debajo de la superficie se ubican los aspectos encubiertos ocultos, los



aspectos informales de la ida organizacional. Esto incluye las percepciones, actitudes y sentimientos compartidos así como el conjunto de valores acerca de la naturaleza humana. Por lo general, los empleados permanecen en una organización debido a que el trabajo los ayuda a satisfacer sus metas en la vida y también porque sus personalidades, actitudes y creencias, concuerden con la Cultura Organizacional.

CONCLUSION:

Un modo eficaz de señalar el ámbito de la ética profesional es recordar que como disciplina académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial; el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organizaciones; el análisis de casos reales que ejemplifican, o ayudan a entender, la responsabilidad en las organizaciones y de sus diversos constituyentes.

RECOMENDACIÓN:Vivimos en una sociedad donde se echan a un lado los valores y la integridad, por ello es indispensable que cada uno de los seres humanos debe saber los valores que ha aprendido a lo largo de su vida, para ponerlo en práctica en un momento determinado.La posibilidad de normar las conductas profesionales surgen cuando las personas con un determinado fin común, deciden establecer un conjunto de pautas de obligada observancia, a objeto de preservar su honorabilidad, honradez y objetividad, entre otros.

APRECIACION CRÍTICA:

Debemos de hacer conciencia de que las personas que dirigen una empresa o son los líderes de la misma, deben servir a los demás, en lugar de servirse a si mismos. Si conservamos nuestros valores éticos (refiriéndome a los valores positivos), podremos hacer que los demás miembros de la empresa imiten nuestro buen ejemplo. Pero volviendo a la pregunta inicial, de si existe o no la ética en las empresas, creo que no siempre se ve aplicada en nuestro actuar en el trabajo, porque hacemos las cosas para quedar bien con otros, no por satisfacción y mejora para todos. Pero aún existen empresas que sí llevan a cabo sus valores éticos y se ven reflejados en la calidad de sus productos.Debemos de ser conscientes de que al vernos beneficiados, muchas personas se perjudican con nuestro actuar.



Es importante mantener la comunicación entre unos y otros, para así lograr una sana convivencia y trabajo mejor realizado, entre unos y otros como "equipo" de trabajo que somos.

CAPITULO II

TEORÍAS SOBRE EMPRESA, ÉTICA Y



EFICACIA EMPRESARIAL

CAPITULO II :

CAPITULO Ii : TEORIA SOBRE EMPRESAS,ÉTICA Y EFICACIA EMPRESARIAL

1. GENERALIDADES SOBRE LA EMPRESA

El estudio sobre la dimensión Ética de la empresa requiere como paso previo exponer algunas generalidades sobre la realidad a la que nos vamos a referir, por cuanto la empresa constituye el centro o el ambiente en el que se visualizará la práctica de la Ética empresarial.

1.1 DEFINICIÓN DE EMPRESALa empresa puede ser definida como “El ente formado por capital y trabajo, que pretende

conseguir beneficios económicos mediante la aportación de productos o la satisfacción de necesidades, sentidas o detectadas en un colectivo social o en un mercado”.

1.2 OBJETIVOSLos objetivos que persigue una empresa son los siguientes: El beneficio o utilidades, la

seguridad, la expansión de la empresa y la autonomía o independencia.

a) Beneficio o Utilidades


EMPRESA

OBJETIVOS

AUTONOMÍA EXPANSIÓNSEGURIDAD BENEFICIOS


Se considera que la diferencia entre los ingresos y egresos de una empresa genera un beneficio cuyo objetivo principal debe ser lograr su maximización.

b. SeguridadConsiste en reconocer la existencia potencial de peligros o amenazas externas ajenas a la voluntad de la empresa: la naturaleza, el Estado, la competencia, la demanda, la tecnología, etc.

c. Expansión o crecimiento de la empresa:Cuando ocurre aumenta el volumen de la producción, las exportaciones o las ventas y cuando hay cambios de dimensión.

d. Autonomía o IndependenciaSe entiende como la libertad que tiene la empresa tanto en las decisiones de la dirección, como en las de carácter socioad- ministrativas.

1.3. CARACTERÍSTICASEntre las características de la empresa podernos señalar las siguientes:

a) FIN LUCRATIVO: La empresa tiene como finalidad producir, con el propósito de ganar dinero y obtener un lucro, un beneficio o una ganancia. En este concepto se exceptúan las asociaciones, fundaciones y otras organizaciones que no tienen fines lucrativos.

b) LA ÍNDOLE MERCANTIL: Consiste en producir bienes destinados al mercado para después ser comercializados o vendidos.

c) LA ÍNDOLE HUMANA Y SOCIAL DE LAS EMPRESAS: Debido a que la intervención del hombre se hace indispensable, sin que implique o incluyan las posiciones de superioridad, igualdad o inferioridad que pudieran existir entre sus integrantes.

d) LA RESPONSABILIDAD O RIESGO: La empresa es la única responsable de la marcha de la entidad. Pueden existir pérdidas, fracasos o dificultades diversas, lo cual será cargado en cuenta exclusiva de la empresa que debe afrontar estas contingencias. También es responsable ante el Estado y la sociedad, por la calidad de sus productos.



e. LA permanencia. Mediante lo cual no se concibe la empresa como un esfuerzo aislado, temporal, al menos en el sentido económico y social.

1.4. ELEMENTOSLos elementos de la Empresa son: los recursos humanos, recursos materiales y los sistemas administrativos. La figura 2 ilustra estos elementos.a. Los Recursos Humanos

Son los elementos eminentemente activos de la empresa, constituidos por: Obreros. Representados por el personal cuyo trabajo es predominantemente manual y la

retribución económica se hace mediante un salario o jornal. Empleados. Son las personas que realizan un trabajo de categoría más intelectual y de

servicio. Supervisores o Jefes. Personal cuya misión principal es vigilar o controlar el cumplimiento

exacto de los trabajos planeados. Técnicos. Son las personas que en base a un conjunto de reglas y principios, buscan crear

nuevos dueños de productos y sistemas administrativos, métodos, controles, etc. Ejecutivos. Personal que realiza de manera predominante, funciones de planeamiento y

administrativas sobre las técnicas. Gerentes. Son los jefes administrativos en quienes se concentra la unidad y continuidad

del mando ejecutivo. Directores, integrantes del directorio. Cuya función principal es la de fijar los objetivos y

políticas de la empresa así como la de aprobar los planes generales y evaluar los resul -tados finales.

b. Los Recursos Materiales Conformados por: Edificios o locales, que son las Instalaciones donde se realiza la labor productiva. La maquinaria, que tiene como fin multiplicar la capacidad productiva que normalmente

se obtiene mediante el trabajo humano. Los equipos, constituidos por aquellos instrumentos o herramientas que se aplican más al

detalle de las máquinas. Materias primas o insumos, que son los recursos materiales que intervienen en la

elaboración de productos o que van a ser transformados en un proceso productivo. Productos terminados o finales, son los bienes aptos para satisfacer las necesidades

humanas diversas. Capital, hay necesidad de un capital efectivo (circulante) para efectuar los pagos diversos.

c. Los Sistemas AdministrativosConstituyen el tercer componente de la empresa y son los siguientes:

Sistema de producción, que son las fórmulas, patentes o métodos a seguirse durante el proceso productivo.

Sistema de Ventas, tales como: autoservicio, venta domiciliaria, a crédito, etc.



Sistema de Finanzas, referido el capital propio y al prestado. Sistema de Organización y Administración, referido a la forma como debe estar estructurada la empresa; es decir la delimitación de funciones, el número de niveles jerárquicos, el grado de centralización, etc.

Otros sistemas, tales como el Sistema Logístico, el Sistema de Personal, Sistema Informático, etc.

Obreros Empleados Funcionarios Supervisores Gerente

Maquinaria y equipo Edificios Materia Prima Capital Efectivo

De producción, De ventas De finanzas Administrativos

Fig. 2. Esquematización de los elementos de una Empresa

1.5. TIPOS DE EMPRESA


RECURSOS HUMANOS

RECURSOS MATERIALES

RECURSOS ADMINISTRATIVOS

EMPRESA


Luego del estudio que hemos realizado a las diversas opiniones de los autores y a la Nueva Ley de Sociedades, la tipificación o clasificación de las empresas, va a ser determinada tomando en cuenta los siguientes criterios:

1.5.1. Por su forma de Organización EconómicaPueden ser: Públicas, Privadas y Empresas de Economía Social (Cooperativas, ONG).

Empresas Públicas. O estatales, constituyen un sistema generalmente de carácter monopólico, sometida a la tutela o autoridad de los poderes públicos que son sus propietarios.

Empresas Privadas. Son las empresas independientes del control gubernamental, y pueden ser nacionales o extranjeras, en las cuales los propietarios de los medios de producción (capital) son de origen nacional, extranjero o mixto.

Empresas de Economía Social. Cuya característica principal es que no persiguen fines de lucro. Entre ellas figuran las cooperativas y las ONG, de las cuales nos ocuparemos a continuación:

a. Empresas Cooperativas. Constituyen un tipo de empresas que nacen y se desarrollan en la época capitalista como reacción frente a la preeminencia del capital y como una alternativa de la institucionalización de la actividad económica. El principio básico de las cooperativas es la autogestión de la organización democrática, con todos los valores que a la democracia se le atribuyen en el contexto de la organización: dignidad de la persona, libertad, igualdad, solidaridad, justicia social, etc.

b) Las ONG, Organizaciones No Gubernamentales. Son todas aquellas organizaciones que no son parte de un gobierno y que no se establecen en virtud de acuerdos entre gobiernos. El término abarca una gran variedad de entidades de género muy diverso, de mayor o menor formalización, de existencia temporal o permanente y cuyo ámbito puede ser local, nacional o internacional. Una modalidad de las ONG son las denominadas ONGD, Organizaciones No Gubernamentales de Desarrollo dedicadas a tareas de desarrollo; específicamente al diseño, estudio y ejecución de programas y proyectos de desarrollo, en acción directa con sectores populares y con la colaboración de entidades de cooperación de desarrollo internacional.

Características de las ONGD:a. Son entidades privadas que persiguen fines propios que les son específicos, sin

pertenecer al aparato del Estado.b. Activan dentro del marco social establecido, cuentan con personería jurídica y

reconocimiento legal.c. No persiguen fines de lucro obtenidos de ganancias de tipo económico para sí

mismos, ni buscan fines de enriquecimiento personal para sus miembros.d. Sus miembros reciben una remuneración por las actividades que desempeñan.



e. Sus actividades se orientan en favor del desarrollo y en beneficio de personas distintas a sus miembros (ejemplo: pobres, sectores de base, grupos beneficiarios, sectores populares, etc.)

f. Tienen su propia concepción del desarrollo, similar, complementaria o alternativa a la enunciada por el gobierno. Buscan mejorar algunos aspectos de las condiciones de vida de los sectores populares, la satisfacción de sus necesidades básicas, la transformación de las estructuras económicas y sociales existentes. ; ’

g. Su área de acción cubre distintos aspectos del subdesarrollo. Puede tratarse de la prestación de servicios de salud, educación, vivienda, etc.; de la generación o apoyo a actividades económicas productivas (agro, pequeñas artesanías) asesoría empresarial; apoyo a la organización: d3 los sectores populares o intentos de formulación y ejecución de estrategias de desarrollo alternativo.

h. Las ONGD activan a través de proyectos y/o programas de desarrollo. Un proyecto de desarrollo es un conjunto planificado de actividades orientadas a la satisfacción de necesidades de sectores pobres de la población. El financiamiento para tales proyectos, proviene de entidades distintas a ellas, pudiendo ser fuentes nacionales o extranjeras.

1.5.2. Por su Función Económica

Las empresas se clasifican en: Industriales, Comerciales y de Servicio. Empresas Industriales o Manufactureras. Son aquellas empresas que transforman las

materias primas mediante un adecuado procesamiento, para convertirlas en bienes terminados.

Empresas Comerciales. Son las que compran artículos terminados que ya no requieren ningún procesamiento de fábrica, poniendo a disposición del consumidor los artículos producidos.

Empresa de Servicio. Son las dedicadas a proporcionar servicios o apoyo a la comunidad o a particulares, mediante la realización o ejecución de trabajos especializados, para los que requiere en muchas casos, de una adecuada infra-estructura o previamente industrializar o comercializar ciertos bienes.

1.5.3. Por su ImportanciaLas empresas se clasifican en función de ciertos criterios como son: volumen del negocio, monto del capital aportado, número de trabajadores, etc.Según la importancia relativa con que se aplican estos factores, éstas pueden ser:

Empresas Pequeñas. Son aquellas empresas de muy poca magnitud y que cuentan con menos de 50 trabajadores.

Empresas Medianas. Son empresas de mayor importancia que las anteriores, donde el personal que labora en la empresa varía entre un número que oscila entre más de 50 y menos de 100.


EMPRESAS PÚBLICAS

EMPRESAS PRIVADAS

EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL

INDUSTRIAS

COMERCIALES

DE SERVICIO

PEQUEÑAS

MEDIANAS

GRANDES

LOCALES

REGIONALES

NACIONALES

MULTINACIONALES

EMPRESA COOPERAT.

ONG


Empresas Grandes. Son aquéllas de gran influencia económica y cuyo número de trabajadores es mayor de 100.

1.5.4. Por su Actividad Territorial Empresas Locales. Son aquéllas cuyas actividades, preferentemente comerciales, se

realizan sólo a nivel de la localidad donde está instalada la empresa. Empresas Regionales. Son aquéllas cuya producción puede trascender a zonas o

poblaciones que abarcan un área mayor que el lugar donde se ubica la empresa Empresas Nacionales. Son aquéllas en las que lá capacidad de producción es tal, que

pueden abastecer las primeras necesidades y la demanda de todo el país. ' Empresas Multinacionales. Llamadas también transnacionales, son aquellas empresas

de gran envergadura que operan bajo nombres determinados en diversos países del mundo, utilizando recursos de capital, dirección1, personal y mercados de los países en los cuales actúan.


POR SU FORMA DE

ORGANIZACIÓN

POR SU FUNCIÓN ECONÓMICA

POR SU IMPORTANCIA

POR SU ACTIVIDADES TERRITORIAL

TIPOS DE EMPRESA


Fig. 3. Gráfica de los Tipos de Empresa

1.6. RESPONSABILIDADES SOCIALES Y ÉTICAS DE LA EMPRESA1.6.1. Responsabilidades sociales

En este aspecto, veremos los criterios de la responsabilidad social y los beneficiarios de la empresa.

1.6.1.1. Criterios de la Responsabilidad Social

a. Responsabilidad social como obligación Social. En este sentido la empresa se comporta socialmente responsable cuando trata de obtener beneficios dentro de los límites legales que impone la sociedad. Cualquier comportamiento ilegal o lo que no sea para obtener beneficios es socialmente irresponsable.Solamente hay una responsabilidad social de la empresa, que consiste en utilizar sus recursos y dedicarse a las actividades diseñadas para aumentar sus beneficios, siempre y cuando permanezca dentro de las reglas de juego, lo que significa dedicarse a la competencia libre y abierta sin engaños ni fraudes.35

b. La responsabilidad social como reacción social. Un segundo significado de la responsabilidad social se presenta en el comportamiento que reacciona a normas sociales vigentes, valores y expectativa de desempeño. Es decir, la sociedad espera un comportamiento que va más allá de proporcionar bienes y servicios por parte de las empresas, por ejemplo las empresas deben ser responsables de los costos, social, ecológico y ambiental que resulten de sus actividades.

c. La responsabilidad social como respuesta a la sensibilidad social. Según este enfoque el comportamiento socialmente responsable es anticipado y preventivo, en lugar de ser reactivo y restaurador. Una empresa es socialmente sensible cuando se preocupa en asuntos de interés público, responde voluntariamente por acciones realizadas a cualquier



grupo, cuando prevé las necesidades futuras de la sociedad y toma las medidas necesarias para cumplirlas.Una empresa socialmente sensible busca de manera activa resolver los problemas sociales aplicando las destrezas y recursos corporativos a cada problema en especial.

1.6.1.2. Beneficiarios de la Empresaa. Beneficiarios Internos

Se consideran 3 grupos de beneficiarios internos: Los clientes, las empresas y los accionistas.

La responsabilidad con los clientesUna obligación social de las empresas se relaciona con las características del producto: calidad, seguridad, empaque y desempeño.Muchas empresas prefieren cumplir con sus responsabilidades hacia los clientes, respondiendo con rapidez, a las quejas, proporcionando información completa y exacta sobre sus productos, aplicando programas publicitarios que son completamente honestos en lo referente al desempeño del producto y participando de manera activa en el desarrollo de productos que respondan a las necesidades sociales.

Las responsabilidades con los empleadosComprende asuntos relacionados con las condiciones físicas del trabajo, tales como la seguridad y la salud, los salarios y el número de horas de trabajo, los sindicatos, etc. La gerencia debe crear lugares de trabajo seguro y productivo en donde los derechos civiles de los trabajadores no se vean afectados. Además de estas responsabilidades, la empresa debe proporcionar prestaciones sociales a los empleados como fondos de retiro, seguros médicos, de hospitalización y contra accidentes.Una empresa puede asumir otro tipo de actividades socialmente responsables, como proporcionar capacitación externa a los empleados, desarrollo y asesoría, así como establecer programas de asistencia a los empleados para hacer frente a los problemas de drogadicción y alcoholismo.

Las responsabilidades con los accionistasLa gerencia tiene la responsabilidad de presentar ante los accionistas la manera como se utilizan los recursos corporativos y los resultados obtenidos de manera completa y exacta, pues la ley garantiza el derecho que ellos tienen a tal información.

b. Beneficiarios ExternosLas sociedades modernas están formadas por diversos grupos de interés claramente definidos cuya labor consiste en mejorar el bienestar de quienes las componen, y



erradicar injusticias y los problemas de las minorías, las mujeres, los ancianos, los minusválidos, etc. Las empresas deben asumir la responsabilidad de eliminar estas injusticias creando un ambiente de igualdad, en las oportunidades de empleo y progreso económico.

Las actividades corporativas en las que intervienen beneficiarios externos pueden ser obligatorias o sensibles.

Las actividades obligatorias surgen de las leyes y códigos establecidos y una empresa puede ser considerada como: irresponsable si las quebranta.Una empresa puede considerarse socialmente sensible cuando no sólo busca soluciones a los problemas inmediatos sino cuando trata de llegar al fondo de las cosas, por ejemplo, crear programas de capacitación permanente para los desempleados.

1.6.2. Responsabilidades éticasPor responsabilidades Éticas entendemos “las formas de comportamientos y acciones no cubiertas por la Ley”. La Ética se refiere a las obligaciones morales y la idea del bien o mal, justo e injusto, acciones correctas e incorrectas 36.Los códigos éticos o códigos de conducta son establecidos por la dirección y normalmente consisten en declaraciones escritas sobre los valores de la compañía, sus creencias y normas de comportamiento ético.Desde el punto de vista ideal, un código ético debe proporcionar guías para que los empleados resuelvan dilemas ético-morales y mantengan conductas que la organización las considere Éticas y apropiadas. La relación entre los patrones éticos de un gerente y su forma de responder a la sociedad debe ser evidente. La Ética sirve como base para determinar la rectitud de acción en actos potenciales. Es decir, los patrones éticos sirven para filtrar las actividades de la empresa de acuerdo con lo que es relativamente correcto.

2. LA ÉTICA EMPRESARIALCabe resaltar la importancia y actualidad del tema mencionado. Pocas cosas gozan de tanta actualidad en las modernas ciencias de la Administración como la preocupación por la Ética en las empresas.En tal sentido, a continuación abordaremos el tema de Ética Empresarial a través de los siguientes aspectos:

.1. CONCEPTO



Según el autor Gélinier, “la Ética de los negocios es una reflexión sobre las prácticas de negocios en las que se implican las normas y valores de los individuos de las empresas y de la sociedad”37.Por su parte, Fernández J., señala que “la Ética empresarial es una Ética aplicada de la Ética General y que constituye un capítulo importante de la Ética de las profesiones”38.

Así también Cortina A., realiza un importante aporte al manifestar que “en una primera fase, la Ética de los negocios se plantea como una rama de la Ética, que trata de aplicar a los negocios los principios éticos. La transición a una segunda fase se produce cuando, a través de la consideración moral de la acción de los directivos, se percatan de que lo son de organizaciones: las organizaciones tienen obligaciones sociales, que trascienden funciones económicas. En una tercera fase se tiene una visión más directiva de la responsabilidad social Se trata de reconstruir la legitimidad de la organización y para ello es necesario comprender la organización como proceso organizativo, poner énfasis en los procesos de tomas de decisión y en la interrelación del conjunto de elementos que configuran el proceso de constitución de la organización y la comprensión de sus finalidades como clave para comprender los procesos de toma de decisión”39.

El autor Gómez R., afirma que “cuando se habla de Ética Empresarial se debe entender que sus principios son los mismos de la moral general, la que tiene que observar cualquier persona. Pero se-subraya que puede haber en la vida concreta de las empresas, momentos y situaciones que requieren una consideración puntual”40.

.2. PRINCIPIOS ÉTICOS APLICADOS A LOS NEGOCIOSEl autor Fernández José en su obra Ética para Empresarios y Directivos41 hace un análisis de los principios éticos referidos a la legalidad, la profesionalidad, la confidencialidad, la fidelidad, la responsabilidad, la buena fe, el evitar conflictos de intereses y el respeto a la integridad de las personas.

.2.1. Principio de legalidadEl Estado es el encargado de organizar y favorecer el ejercicio de la libertad individual, mediante la promulgación de leyes que definan las normas del juego y garanticen el desarrollo económico de la sociedad.Cabe recalcar que una gestión que aspire a ser considerada como Ética debe partir de la legalidad vigente y cumplir con ella de manera estricta.

.2.2. Principio de profesionalismoQuienes desempeñan una profesión, en este caso, los directivos, los hombres de negocios o los empresarios, están sujetos a responder ante la sociedad con elevados niveles de competencia técnica, que los lleven a poner toda su capacidad y diligencia en sus acciones. Siempre que se habla de profesionalidad y de! ejercicio de los deberes profesionales, se



está apelando implícitamente a la virtud de la prudencia con todas sus exigencias. Más aún, y antes de todo, no se debe actuar directamente buscando el mal o cometiendo actividades inmorales en sí mismas.

.2.3. Principio de confidencialidadEn las transacciones comerciales y relaciones que se establecen en el ejercicio de la actividad empresarial, aparecen con frecuencia intercambios de informaciones de tipo confidencial, que no deben ser divulgados o verse expuestos a convertirse en noticias de dominio público. Es decir, los que por razón de su cargo dentro de una empresa, tienen acceso a este tipo de información, deben actuar con cautela y hacer uso de ella dentro de los límites razonables y para los fines que se supone deben buscarse.

.2.4. Principio de fidelidad a la responsabilidadConsiste en cumplir con profesionalidad el deber de cada uno, en función del propio lugar que cada quién ocupa en el esquema de la organización.En este sentido, es evidente que dependiendo de las áreas en las cuales los distintos directivos trabajen (producción, personal, ventas, finanzas, contabilidad, marketing, etc.) deberán atender deberes especiales y responsabilidades de su puesto.

.2.5. Principio de evitar conflicto de interesesQuienes desempeñan un papel más o menos importante en el mundo de los negocios y los que por razón de su cargo, están en situación de ver aparecer ante sí un potencial conflicto de intereses, deberían de evitar en lo posible estas situaciones y no dejar que sus tomas de decisión se vean mediatizadas por motivos estrictamente personales; siempre que de ahí derive un perjuicio real o potencial para la propia organización y para los intereses de sus clientes.

2.6. Principio de respeto a la integridad de las personasEntre los problemas más frecuentes que se observan en la empresa figuran: la falta de higiene y seguridad para los trabajadores, el acoso sexual, el menosprecio de los valores de la?, personas, las discriminaciones por razón de raza, sexo o creencia. Estos aspectos, deben ser eliminados, si se pretende favorecer un clima de relación humanamente digno, donde las personas encuentren ocasión de desplegar sus potencialidades y respon-sabilidades en completa libertad.

.3. MANIFESTACIONES ÉTICAS EN LA EMPRESAEn esta parte analizaremos algunos temas éticos que son de mucha importancia para los profesionales, empresarios y directivos de las organizaciones. Dichos temas girarán en torno a la Obligación Moral de Comunicar la Verdad; los Principios Morales y la Publicidad; la Moralidad en las Relaciones Laborales y las Obligaciones Morales con el Público.



.3.1. La Obligación Moral de Comunicar la VerdadEn muchas ocasiones los profesionales que trabajan en el mundo de los negocios se encuentran frente a situaciones en las que se ven forzados a mentir. Se justifican en que “todo el mundo lo hace”, “mi jefe me ha dicho que debo decir aquello”, 'si no lo hago pierdo el negocio”, etc.

El principio fundamental es que cualquier profesional tiene la obligación moral de comunicar la verdad en forma oportuna a las personas que tienen el derecho de saberla, y que se encuentren en condiciones de asimilarla. A continuación, analizaremos esta última declaración en 4 aspectos:

En primer lugar, el principio afirma que existe la obligación moral de comunicar la verdad, por lo que no debe entenderse que se trata de comunicar nuestra verdad o la parte de la verdad que nos concierne comunicar.

En segundo lugar, esta verdad debe ser comunicada a las personas que tienen el derecho de saberla, esto significa que la verdad no puede decirse a cualquier persona, hay que ser discretos. Así por ejemplo si un alumno sorprende a un compañero de estudio plagiando un examen, debe contárselo al profesor pero no diseminar el hecho en el aula.

En tercer lugar, la verdad que no es justificada significa un atraso deliberado en la transmisión de la información que podría afectar las decisiones que tome un profesional.

En cuarto lugar, este principio sobre la comunicación de la verdad, afirma que se debe comunicar la verdad a las personas que están en condiciones de asimilarla. Por ejemplo, si una madre acaba de ser operada del corazón y durante su estadía en el hospital fallece uno de sus hijos; no sería prudente decirle la verdad por su delicado estado de salud.

.3.2. Principios Morales y PublicidadLa comunicación de la verdad acerca de los productos y servicios, es mediante la publicidad, incluyendo todos los medios, tales como audiovisuales, afiches, y textos publicitarios.

Por principio ético, en la publicidad se debe comunicar la verdad oportunamente a los compradores potenciales, no se acepta la utilización de los mensajes publicitarios para crear necesidades artificiales en el público.

Es necesario señalar las cualidades que debe tener el contenido de los mensajes publicitarios42.

El contenido de cualquier mensaje publicitario debe ser verídico



Esto quiere decir que lo que se ofrece mediante un mensaje publicitario debe coincidir con lo que en realidad se ofrece al comprador. Se deben evitar mensajes que engañen al comprador.

El contenido de cualquier mensaje publicitario debe ser verificableUn mensaje publicitario es verificable cuando cualquier persona tiene la posibilidad de solicitar la comprobación de lo que se dice en el mensaje.

El contenido de cualquier mensaje publicitario debe ser honesto y respetuosoEsto quiere decir que se debe respetar la dignidad de las personas y los valores sociales. Para esto habrá que formular los juicios prácticos del caso, según la cultura en que se presente el mensaje.

El contenido de cualquier mensaje no debe ser discriminatorioEs decir que no se debe menospreciar a ninguna persona o grupo de personas por su raza, sexo, origen, religión, etc.

Los mensajes publicitarios deben ser leales en la competencia comercialLa presentación visual de un producto no debe ser tan similar a la presentación utilizada por la competencia, a tal punto que cause confusión entre los dos productos.

El contenido de los mensajes publicitarios debe ser honorableNo es honorable, por ejemplo presentar la figura humana en situaciones consideradas como indecorosas, deshonestas o inmorales.

.3.3. Moralidad en las Relaciones LaboralesLa Ética profesional indica que todos tienen la obligación moral de crear y mantener un clima de armonía en el cual cada persona puede satisfacer sus legítimas necesidades. Esto significa el respeto mutuo, como base de sus relaciones laborales.

A continuación analizaremos algunos derechos y obligaciones que por principio mora! deben ser respetados en las relaciones laborales:

Los derechos y obligaciones morales del EmpleadorEl empleador tiene el derecho moral de exigir que ios trabajadores cumplan con sus respectivas tareas. A cambio de este derecho tiene la obligación moral de pagar un sueldo justo.En cuanto a las condiciones de trabajo, el empleador debe esforzarse por crear y mantener un ambiente saludable con un mínimo de riesgos de accidentes; pero también tiene el derecho de exigir que los trabajadores respeten ia propiedad de la empresa y cumplan con ¡as normas de seguridad industrial establecidas.Con relación a los beneficios sociales y otros beneficios que el Estado concede a los trabajadores, el empleador debe cumplir con las exigencias de ia ley. A cambio de



esta obligación, tiene el derecho de exigir que los trabajadores respeten las normas legales vigentes relacionadas a sus obligaciones con la empresa.

Los derechos y obligaciones morales de los TrabajadoresLa obligación primordial que tienen los trabajadores frente a su empresa es trabajar lo mejor que pueden y ser leales a ella.Su derecho principal es recibir un sueldo justo.Otros derechos incluyen: condiciones de trabajo que no pongan en peligro su salud, atención médica en caso de accidentes, el derecho a una relación estable de trabajo, el derecho a sindicalizarse, etc.

2.3.4. Obligaciones Morales con el Público

La empresa tiene obligaciones morales con el público constituido por las personas que compran sus bienes o servicios y además, con el público constituido por los miembros de la sociedad en que la empresa lleva adelante sus actividades.

Obligaciones de la empresa con sus clientes o consumidoresEstas obligaciones dan lugar a los llamados derechos de! consumidor reconocidos por ley, en este caso por la legislación peruana, quien reconoce algunos derechos, tales como:

El tener derecho a recibir información adecuada que les permita elegir un producto acorde a sus necesidades. Si no se le comunica de algún riesgo al usar el producto y de sufrir algún daño, tiene el derecho de pedir una compensación económica.

Por otro lado, la empresa tiene la obligación de responder por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben los productos que ofrece al público. Asimismo, al vender productos que con el tiempo necesitan de repuestos y de servicio, la empresa asume la obligación moral de ofrecer este servicio durante la vida útil de tales productos. Finalmente, el consumidor tiene derecho a la reparación gratuita de un producto, su reposición o la devolución dé su dinero, según el caso; cuando los materiales, elementos e ingredientes del producto no corresponden a lo que la empresa le haya ofrecido (derecho de redhibición).

Obligaciones morales de la empresa frente a la sociedad.La empresa tiene obligaciones morales frente a la sociedad. En sus actividades, no debe poner en peligro la vida ni la salud del público. Debe respetar las normas establecidas para garantizar el orden y el bienestar de la ciudadanía Actualmente se ha dado mucha importancia al papel de la empresa frente al problema ecológico. No sólo se trata de



solucionar el problema de la contaminación ambiental causada por empresas que depredan los recursos naturales o cuyas emanaciones nocivas ocasionan contaminación del aire, sino que además se están desarrollando planes para conservar lo que es patrimonio común de todos. De esta manera se han emprendido proyectos de reforestación, en vez de cortar árboles.

3. LA EFICACIA ORGANIZACIONAL

3.1. ETIMOLOGÍALa palabra “eficacia” procede del latín “efficare” que significa ‘hacer con aplicación’. Se trata de una acción que permite obtener el efecto esperado.

3.2. CONCEPTO DE EFICACIASegún el autor Robbins S., la Eficacia significa “Hacer las cosas correctas”43. Es decir que la Eficacia se ocupa de los fines. Cuando los gerentes alcanzan las metas de su organización, se dice que son eficaces.

Por su parte, Drucker P., denomina a la Eficacia como efectividad y la define como “el hacer las cosas que corresponden”. Agrega además, que “la efectividad es el fundamento del éxito y que aún la empresa más eficiente no puede sobrevivir, si es en lo que no corresponde, es decir si carece de efectividad”44.

Como se puede observar en el aporte de Peter Drucker se destaca la importancia de la efectividad o eficacia sobre la eficiencia u optimación del rendimiento de los recursos de la empresa.El autor Montalvo A., indica que “la Eficacia mide la proporción de los resultados de la producción y las metas establecidas en el periodo”45.

3.3. DIFERENCIA ENTRE EFICACIA Y EFICIENCIADel análisis de las definiciones anteriores podemos establecer la diferencia entre Eficacia y Eficiencia:La Eficacia es la habilidad para alcanzar objetivos apropiadamente (hacer las cosas correctas) y la Eficiencia es la correcta utilización de los recursos disponibles (hacer las cosas correctamente). Es decir la Eficiencia se ocupa de los medios y la Eficacia, de los fines.Para efecto de nuestra investigación, utilizaremos el término “EFICACIA”, entendida como el logro de las metas trazadas.

3.4. CRITERIOS PARA MEDIR LA EFICACIA



La Eficacia Organizacional puede ser medida teniendo en cuenta los siguientes enfoques: Enfoque de metas organizacionales, enfoque de sistemas y enfoque de valores de competencia.46.

3.4.1. Enfoque de metas organizacionalesEstablece que la eficacia de una organización se evalúa en términos del logro de sus fines más que de sus medios. Entre los criterios comunes sobre metas organizacionales se pueden considerar por ejemplo, la maximización de las utilidades, ganar un juego de basquetbol, restablecer la salud de los pacientes, etc. Sin embargo, se ha argumentado que la Eficacia organizacional no es simplemente una identificación y medición de los fines específicos. Cuando solamente se pone atención a los fines, se soslaya la salud a largo plazo de la organización. Una alternativa por lo tanto es el enfoque de sistemas.

3.4.2. Enfoque de SistemasDesde el punto de vista sistèmico, una organización debe juzgarse por su habilidad de adquirir insumos, procesar dichos insumos, canalizar los productos y mantener la estabilidad y el equilibrio. Los productos son los fines, mientras que la adquisición de los insumos y el procesamiento de eficacia son los medios.

Un enfoque de sistemas señala aquellos factores (medios y fines) que pueden impactar en la sobrevivencia.

Los criterios de la Eficacia Organizacional en el enfoque sistèmico abarcan: la participación en el mercado, la estabilidad de las ganancias, los índices de ausentismo y rotación de los empleados, el crecimiento en los gastos de investigación y desarrollo, el nivel de conflictos entre las unidades, el grado de satisfacción del empleado y la claridad de las comunicaciones internas Es importante anotar que el énfasis en el enfoque de sistemas es sobre los factores que son importantes para la salud y sobrevivencia de la organización, a largo plazo.

3.4.3. Enfoque de Valores de CompetenciaLos criterios de la Eficacia Organizacional pueden ser divididos en tres conjuntos de valores de competencia. El primer conjunto se relaciona con la estructura organizacional, desde un énfasis en la flexibilidad hasta uno en el control. Esta dimensión de flexibilidad-control incluye un dilema básico de la vida organizacional: el debate sobre el valor de la innovación, de la adaptación y el cambio frente a la autoridad, el orden y el control. El segundo conjunto se relaciona con el punto central de la organización, desde un énfasis en el bienestar y desarrollo de las personas en la organización, hasta un énfasis en el bienestar y desarrollo de la organización misma. Aquí también existe otro dilema básico de la



vida organizacional: la preocupación por los sentimientos y necesidades de la gente frente a la preocupación por la productividad y el cumplimiento de la tarea. El tercer conjunto de valores se relaciona con los medios y fines organizacionales desde un énfasis en los procesos hasta un énfasis en los resultados finales.En conclusión, se acepta que no existe un criterio único para medir la Eficacia Organizacional en todas las empresas.

CAPITULO III

REALIDAD ETICA



DE LOS

NEGOCIOS

CAPITULO III : REALIDAD ETICA DE LOS NEGOCIOS

1. PANORAMA ACTUAL DE LA ÉTICA EMPRESARIAL

1.1 Crisis de la ética de los negociosEl surgimiento de la Ética empresarial obedece al incremento del poder económico, político y tecnológico nacional e internacional de las empresas; a la presión social frente a determinadas situación es reprobables y a la importancia del poder managerial del mundo contemporáneo; todo ello en un contexto de rápida evolución que somete a la empresa a presiones tan fuertes que apenas queda espacio para la Ética.

Es necesario puntualizar que la empresa no solo es una unidad productora de bienes y servicios, sino ante todo, es una institución socioeconómica en la cual el hombre desarrolla parte de su vida. Considerando que el hombre es el principal recurso de una empresa, esta debe contribuir a la realización de la propia persona y a la mejora de su entorno social, asumiendo la dosis de responsabilidad que le corresponde.



Antes, se pensaba que la misión de la empresa quedaba reducida a producir, vender y ganar dinero. Hoy las empresas deben de tomar consciencia de sus responsabilidades sociales y Éticas, es decir, promover la existencia de instituciones empresariales en las que se considere el humanismo y los aspectos morales de la gestión económica puestos al servicio del interés general.

Pero, cabe una interrogante ¿qué está pasando realmente en las empresas de hoy? Muchos empresarios consideran que los negocios y la Ética se sitúan a la vida privada; que los negocios están regidos por restricciones legales y por las leyes de los mercados competitivos y, si se toman en cuenta los deberes morales, se arriesgaría a ser eliminado por la competencia. Afirman que los negocios son los negocios y que al fin justifica los medios.

Sin embargo, si se piensa que los negocios han de ser juzgados solo con criterios económicos y que la moral pertenece a un mundo aparte, estamos equivocados justamente porque los negocios obligan a una confrontación con dilemas morales.

Podemos afirmar que a nivel mundial, la Ética se ha deteriorado notablemente en las organizaciones. Autores tales con Gómez R. nos revelan algunas experiencias reales consideradas como antiéticas, entre los cuales mencionaremos las siguientes:

(Hace algún tiempo, en el mercado estadounidense aparecieron unas pastillas para adelgazar que prometían rebajan hasta 25 kilos en 6 semanas. Posteriormente, pruebas médicas descubrieron que realmente no era así.) En este caso, además del engaño, hay un fraude con consecuencias materiales para el comprador.

(En los años 80, la Ford comenzó a comercializar el Pinto, un coche de tamaño mediano, para competir con los Wolkswagen. Luego de 8 años se descubrió que el coche era inseguro y que había causado muchas muertes por incendio)Este caso, es una ilustración de falta de Ética por cuanto se entregaba una mala mercancía con un vicio oculto, atentando contra la seguridad y la vida de las personas.

(La Compañía SONY, quien había alcanzado popularidad en el mercado de la electrónica, en el año 1987 se enteró que alguien estaba vendiendo chocolates SONY. La empresa usurpadora había registrado el nombre SONY para una línea de chocolates y bocadillos y hasta cambiaron la marca registrada de su compañía por la de SONY Foods. Se inició juicio a los impostores y la Cía. SONY recuperó su prestigio)Este es un caso típico de competencia desleal.



Por su parte, Freemont K., da testimonio de las siguientes inconductas en el ámbito empresarial:

(La afirmación de IBM de que funcionarios de alto nivel de la Unidad de Computadoras de National Semiconductor Corporation y Hitachi Ltda. Conspiraron para robar secretos comerciales)

(La renuncia de los ejecutivos de Eli Lilly a informarse sobre muertes en Europa asociados con un medicamento para artritis, oroflex, antes que éste fuera aprobado por la Oficina de Alimentos y Medicamentos de EE.UU.)

(La creciente preocupación de Levi Strauss Company, el más grande fabricante de ropa en el mundo, por la falsificación de sus productos. Los falsificadores estaban robando el buen nombre de la compañía y existía el temor de que los productos de mala calidad podrían causar daños irreparables a la reputación de Levi’s)

(Un estudio mostro que los niños de Washon Island cerca de Tacoma, Washington tenían niveles de arsénico en la orina tres veces superiores a lo normal, como consecuencia de las emisiones de arsénico de una fundidora de cobre)

En el mismo sentido, el autor Gelinier O., nos da cuenta de las situación de la Ética en Francia, cuando afirma que (habiendo tomado de la sociedad civil, la libertad de acción y el afán de lucro, sin admitir la competencia, y sin renuncia al monopolio de la fuerza, la sociedad política se ha convertido en Francia, en un mundo sin moral. La búsqueda de beneficio no es legítima y conforme al interés general, se utilizan armas desleales como la intimidación, la violencia, el fraude, la corrupción, los privilegios, etc.) Por último, Donnelly, afirma que (durante la última década, dos tercios de las compañías norteamericanas han incurrido en comportamientos ilegales, por ejemplo las grandes corporaciones de General Electric Company y General Dynamics Corporation)

Ahora, en nuestro país, también se observa que uno de los problemas más considerados en los medios de comunicación es el de la pérdida de valores a nivel de muchas organizaciones. Por ejemplo, el robo se ha multiplicado grandemente en estos últimos años. Se observan robos de todos los tipos (por violencia, por engaño, por el abuso de poder) y de todos los tamaños, desde los más pequeños hasta los grandes negociados.



En un mundo empresarial caracterizado por las expectativas de creciente productividad y una dura competición en el mercado no debe sorprendernos que las acusaciones de comportamiento poco ético sigan empañando la imagen de las organizaciones.

La gente relaciona el concepto de empresa y negocios, con la esfera de lo inmoral. Como ocurre con cualquier generalización, sería injusto descalificar toda empresa y actividad comercial, calificándola de inmoral. Sin embargo, es difícil inmunizar ante la crítica la dinámica empresarial, cuando la opinión pública toma conocimiento de una serie de prácticas u conductas antiéticas tales como:

Sobornos. Falsificación de gatos. Ingresos no registrados. Mensajes publicitarios deshonestos, irrespetuosos y discriminatorios. Presentación de datos estadísticos adulterados. Violación de la propiedad privada. Piratería de los derechos de autor y propiedad intelectual. Balance general falsificado. Comisiones personales. Espionaje industrial. Difamación y calumnia Competencia desleal. Evasión de impuestos. Confianza defraudada. Despidos injustos de trabajadores. Malicia y mentira. Robo de marca. Ganancias indebidas. Entrega de mercancías con fallas ocultas. Deño ecológico. Atentados contra la salud y seguridad.

Por otro lado, no es menos cierto que los trabajadores, frecuentemente no hacen lo que se supone deben hacer, porque comenten hurtos, utilizan los equipos de la empresa para servicio personal, maltratan los bienes de la empresa, pierden el tiempo o caen en un injustificado ausentismo; con el consiguiente deterioro del clima laboral y la productividad.

Desde el otro ángulo del problema, existen pruebas de que también los administradores sienten grandes presiones para ceder en cuanto a su Ética personal a fin de cumplir con los supuestos requerimientos de la compañía. Los estudios indican que muchos estándares experimentan presiones para comprometer sus estándares morales a fin de satisfacer las expectativas organizacionales.



En conclusión, todas estas corruptelas indican claramente que no hay progreso moral y exigen la necesidad de plantear en serio la importancia de la Ética en la vida de las empresas.

1.2 VALORES VS. ANTIVALORES

En el mundo de los negocios existe una pugna constante entre los valores y los antivalores, tal como podemos observar en el siguiente cuadro:

NIVELES VALORES POSITIVOS A PROMOVER

ANTIVALORES A DESCARTAR

ETICAGENERAL

- Honradez, lealtad, veracidad, tolerancia, respeto por los hechos, respeto a los demás.

- No engañar, robar, traicionar su promesa, buscar la venganza

ETICA PROFESIONAL DE LOS DIRIGENTES Y TRABAJADORES

- Servicio a los clientes.- Respeto a las reglas y a

los secretos profesionales.

- Relaciones jerárquicas leales.

- Corporación, compartir la información, espíritu de equipo para el progreso creativo.

- No violar:.Las reglas del derecho..La confidencialidad de ciertas informaciones..El ejército de la libertad de los demás.

ETICADE LAEMPRESA

- Jerarquía fundada en la competencia reconocida.

- Reglas de juego claras para los trabajadores.

- Remuneraciones justas y estimulantes.

- Compartir el éxito, motivación.

Eliminar:- Discriminación,

nepotismo.- Abuso de poder

sobre las personas y los bienes.

- Clima de tiranía.- Evitar los conflictos

de interés.

ETICA YESTRATEGIA

Estrategia de competitividad a largo plazo fundada en:. Esfuerzo de progreso. Percepción del entorno.. Inversión I+D, equipamiento, innovación, servicio, comunicación.

Evitar estrategias fundadas en:. Marketing abusivo.

ETICADE LOSMERCADOS

- Información transparente.

- Ayuda a las personas afectadas por los golpes del mercado.

- Eliminar del campo de los mercados

. Violencia, intimidación

. Fraude, corrupción.

. Practicas antisociales.



PARAELESTADO

- Información y competencia responsable.

Eliminar:- Barreras de entrada

a los mercados.- Comisiones a los

partidos políticos.PARAELBANQUERO

- Incluir al cliente las disciplinas de gestión.

- Auditar la Ética tanto como el balance

Evitar:- Prestar a quien no

pondrá reembolsar.- Prestar a gente de

Ética averiada.

PARA ELSERVICIO DECOMPRAS

Cooperación cliente-proveedor para el progreso competitivo de resultados compartidos.

- Chantaje en los precios

- Negocios entre copias.

2. BENEFICIOS DE LA PRÁCTICA DE LA ETICA

2.1. VALORES DE ÉXITO

La empresa como entidad de vocación económica y profesional puede y debe expresar los valores de éxito en el sector, para las empresas y para las personas que trabajan en ella; contribuyendo así a precisar la Ética de la empresa.

Algunos de estos valores de éxitos son comunes a todas las empresas y coinciden con los valores humanistas generales, como por ejemplo:

La honradez, la Lealtad, la Sinceridad. El respeto a los hombres, la aceptación de las diferencias sin voluntad de dañar. El respeto a la obra bien hecha, al producto y al cliente. El valor en las dificultades para asumir los riesgos. El respeto por los compromisos y por la Verdad, etc.

La empresa puede recordar estos valores generales, resaltar su contribución especifica al triunfo profesional y personal e incitar así a su práctica a fin de obtener beneficios.



2.2 BENEFICIOS QUE REPORTA LA PRACTICA DE LA ETICA

A continuación señalaremos los beneficios que reporta la práctica de la ética en los negocios, de acuerdo a la opinión de los autores tales como Cortina A., quien manifiesta que << diversas experiencias muestran que las empresas que sobreviven y logran mejores resultados son precisamente aquellas que han incorporado en su quehacer cotidiano un conjunto de valores morales, valores que constituyen un nuevo modo de entender la empresa, una nueva cultura organizacional. >> Luego añade que <<la necesidad de valores cobra importancia porque las empresas tienen sentido y legitimidad social cuando prestan sus servicios de modo que reclame la sociedad de nuestro tiempo; si no cumplen lo éticamente exigido, pierden toda credibilidad y legitimidad. >>. Por su parte Lipovetsky, señala que <<la Ética tiene como objetivo corregir las practicas deplorables de los negocios. Es urgente tomar conciencia de que la Ética es el único instrumento capaz de asegurar el éxito económico y el potencial de crecimiento de las empresas. La Ética busca rearmar nuestras sociedades debilitadas y desestabilizadas por los excesos del individualismo liberal>> Fernández J., afirma que <<la existencia de códigos éticos, los controles internos, la ejemplaridad de la alta dirección, la existencia de valores compartidos y asumidos por el conjunto de los componentes de la empresa pueden, sin duda, contribuir a generar un comportamiento ético en la toma de decisiones en una empresa. Sin embargo, no deben ser vistos como la pacea. Más que nada habría que intentar elevar la calidad moral de los implicados en la vida de los negocios, fomentando la presencia de virtudes éticas en gestión de empresas>> El mismo autor agrega además que <<la Ética puede llegar a convertirse en uno de los principales activos de la empresa, por cuanto genera confianza y transmite una buena imagen de la misma a los que con ella se relacionan (accionistas, empleados, proveedores, clientes y opinión pública en general)>> Por otro lado, el Profesor Lozano J., indica que todas las corrientes del pensamiento gerencial confirman que el único factor que permite un grado de competitividad estable en el tiempo, es el desarrollo de capacidades en las personas y la principal es el cultivo de las virtudes morales. En la misma dirección, Ibarra C., subraya que <<los valores orientan y guían a los individuos en el logro de mejoras sociales, impulsan y profundizan los intereses sociales. A nivel práctico, los valores orientan nuestras acciones, nuestra conducta y fundamentan nuestra vida>> Por último, Gelinier O., afirma que <<las empresas más eficaces son aquellas cuyos dirigentes comparten ciertos valores tales como: el espíritu de equipo, el trabajo creativo, la iniciativa, la libertad, la responsabilidad, etc. >> El mismo autor añade que <<todas las empresas duraderas tienen una fuerte ética. A corto plazo la falta de honradez pude ser rentable y quedar impune. Pero, a largo plazo, compromete



a la moral y a la eficacia de la empresa. Para ser honrada y equitativa debe practicar una Ética que va más allá de la ley, sobre ciertos aspectos característicos de su personalidad y de la de sus dirigentes. >>

En conclusión, de acuerdo a lo vertido por los diferentes autores, la convergencia entre la Ética y el mundo de los negocios tienden a mejorar la competitividad empresarial. La falta de criterios éticos en la gestión de empresas trae consecuencias negativas no solo en el conjunto del entorno económico social sino también en un evidente deterioro de la calidad humana de los integrantes de la empresa.

La única salvaguardar del éxito en la gestión empresarial es la existencia de virtudes morales en los integrantes de las organizaciones.

CONCLUSION:En la actualidad la ética se ha deteriorado notablemente en las organizaciones debido a un mundo empresarial caracterizado por las expectativas de creciente productividad y una dura competencia en el mercado que origina que a los empresarios y administradores actúen bajo el lema “el fin justifica los medios”. Y hay que tener presente que las organizaciones que logran tener mayor éxito en el mercado son aquellas que tienen una fuerte ética, ya que como se ha establecido la convergencia entre la ética y el mundo de los negocios tiende a mejorar la competitividad empresarial.

RECOMENDACIÓN:Las organizaciones deben tomar mayor responsabilidad social planteando en serio la importancia de la ética en sus actividades diarias. Más que nada habría que intentar elevar la calidad moral de todos los implicados en la vida de los negocios, fomentando la presencia de virtudes éticas en la gestión de las empresas.


El autor ha recopilado diversas apreciaciones y punto de vista de diferentes autores, con lo cual ha conseguido plasmar y explicar de forma clara la realidad ética del país y del mundo y me parece bien que no tome a la ética como la cura para todo, sobre todo en un mundo altamente competitivo, si no como como uno de los activos más importantes que debe tener toda organización y que genere una mejor calidad humana de los integrantes de las organizaciones.



CAPITULO IVUNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Página 51


SITUACION DE LA

EMPRESA ADRA-PERU

CAPITULO IV : SITUACION DE LA EMPRESA ADRA-PERU

A fin de demostrar que las empresas más eficaces son aquellas cuyos integrantes comparten ciertos valores tales como: la Honestidad, la Justicia, la Lealtad, la Prudencia, la Responsabilidad, etc., hemos tomado como unidad de análisis a la empresa ADRA-PERU, de la cual nos ocuparemos a continuación.

1. BREVE RESEÑA HISTORICA

Entre los proyectos en ejecución, figuran: La Agencia de Desarrollo y recursos Asistenciales (ADRA-PERU)Es una Organización No Gubernamental de Desarrollo (ONGD) con presencia en más de 140 países. Tiene como propósito trabajar por el desarrollo integral de la persona, familia y comunidades; contribuyendo a la disminución de la pobreza, al incremento de puestos de trabajo, propiciando la educación y la mejora de los niveles de salud. Proporciona asistencia oportuna a quienes padecen los efectos de la Pobreza y los desastres.



ADRA trabaja en favor de los más necesitados, los mira con respeto en una relación de aprendizaje y participación, sin hacer distinciones étnicas, políticas ni religiosas. Esta filosofía se desprende de una profunda convicción cristina que considera a la vida infinitamente valiosa ante el Creador.

En el Perú, ADRA está operando desde 1965 como una organización privada voluntaria, sin fines de lucro, reconocida e inscrita con Resolución Suprema Nº 0004-75-SA/DPS de 1975 como institución privada internacional de carácter asistencial y auxilio, inscrita en el Registro Nacional de Entidades e Instituciones de Cooperación Técnica Internacional del Ministerio de la Presidencia en el Registro de “Instituciones Privadas sin fines de lucro, receptores de donaciones de carácter asistencial o educacional provenientes del Exterior” Nº 0331-94/PRES/SECT.

Los programas que actualmente viene operando son los siguientes:

Programa de Nutrición Infantil, cuyo objetivo es reducir la desnutrición de niños menores de tres años, mediante la capacitación a madres y promotores locales en salud y nutrición, además de la promoción de actividades de generación de ingresos.

Programa de Desarrollo Económico, contribuye al desarrollo integral de la comunidad, brindando oportunidad de crédito y educación a mujeres de escasos recursos para que desarrollen actividades económicas que les permitan incrementar sus ingresos y mejorar su calidad de vida. Programa de Desarrollo de Infraestructura y Servicios Básicos, promueve la instalación de sistemas autos sostenibles de agua potable y saneamiento y la construcción de infraestructura productiva.

Todos estos programas han generado lecciones y experiencias invalorables para ADRA, lo que permite implementar efectiva y sosteniblemente programas de seguridad alimentaria. Los programas de ADRA-PERU reciben una gran ayuda de los miembros voluntarios de las organizaciones comunales locales. Estas organizaciones son la base para programas sostenidos, durante el periodo de financiación.

Programa de Prevención y Atención de Desastres, cuyo objetivo es mitigar los efectos de los desastres en las comunidades, a través de desarrollo de Planes de Prevención a nivel comunitario y un Cuerpo de Voluntarios para Desastres listos para atender un impacto en cualquier parte del país.

En relación a la infraestructura, la Agencia ejecuta los programas y proyectos en seis divisiones regionales: Centro (Ayacucho, Apurímac, Lima); Norte (Cajamarca, Piura, Chiclayo); Sur (Arequipa, Moquegua); Sur Este (Puno); Andina Central (Huancayo, Huancavelica); Inka (Cusco). Cada sede cuenta con amplias oficinas conectadas a internet, una red de radiotransmisión y almacenes en cada sede con capacidades total para 7.300 TM.



Para la ejecución de los proyectos, los fondos de financiamiento provienen de la cooperación internacional (USAID, Cooperación Española, OPS/OMS, CEPIS, etc.), gobierno (FONCODES, Municipios) y de los propios recursos de la Agencia (ADRA España, ADRA Alemania, ADRA Japón, ADRA Canadá, ADRA Internacional).

1. El plan de Desarrollo Andino para la Seguridad Alimentaria, 1996-2000, financiado por USAID. Este proyecto anualmente tiene aprobados recursos que ascienden a los 4’5000.000 aproximadamente.

2. Programa para Bancos Comunitarios para Mujeres, cofinanciado por ADRA y USAID con un monto de US$ 2’400.000 dólares para tres años, 1997-2000.

3. Programa de Desarrollo de Micro Empresa, con un fondo para créditos a microempresarios de 650.000 dólares.

4. Proyecto Plata Liquida I y II, abastecimiento de agua potable por medio de pozos en Puno, 1996 y 1997. Financiado por la Agencia de Cooperación Española con un monto de US$316.000 dólares.

5. Proyecto Piloto de Desinfección por GTX y coejecutado con CEPIS por un monto de US$ 30.000.

6. Proyecto de agua y saneamiento financiados por el gobierno en diferentes partes del Perú, por un monto de aproximadamente US$400.000 dólares.

7. Proyecto Binacional Perú Bolivia “Agua y Saneamiento en Comunidades Indígenas”, Fondos OPS/OMS.

Por otro lado, ADRA-PERU ha firmado convenios con las siguientes instituciones:

a) Ministerios de Salud. Convenio marco de cooperación institucional en actividades de salud.b) Ministerio de Salud, SERUMS /Servicio Rural y Urbano Marginal de Salud), permite contar

con profesionales de la salud que por un año trabajaran en los proyectos de ADRA como parte de un servicio al Estado.

c) II (Instituto de Investigación Nutricional), comprende la realización de investigación conjunta relacionada con la nutrición del niño menor de tres años.

d) CEPIS/OPS-OMS (Centro Panamericano de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente). Brindan asesoramiento y coejecutan proyectos de desarrollo relacionados con el agua, saneamiento y medio ambiente.

e) FONCODES (Fondo Nacional de Compensación y Desarrollo Social). Convenio marco que le permite a ADRA proponer proyectos comunitarios y brindar asistencia técnica para su ejecución.

f) A nivel LOCAL las sedes Regionales firman convenios con Municipios Provinciales y Distritales, Universidades y las ONG.



2. SUBSISTEMAS ORGANIZATIVOS

EL Diagnostico de la Organización comprende los siguientes subsistemas: Subsistema de Metas y Valores, Subsistema Administrativo, Subsistema Estructural, Subsistema Técnico y Subsistema Psico-Social. A continuación enfocaremos los aspectos que comprende el diagnostico en cada uno de los subsistemas mencionados.

2.1.1 Visión ADRA es una agencia de desarrollo auto sostenible que maneja un portafolio de programas especializados y cuenta con una diversidad de fuentes y eficiente con un enfoque social y de cobertura nacional. Cuenta con el reconocimiento de la comunidad, las instituciones donantes, las autoridades y sus constituyentes.

2.1.1. Misión Declaratoria:Llevar alivio al necesitado, promoviendo su desarrollo integral, mostrando nuestro compromiso mediante obras de misericordia.

Sustentatoria:Esto se logra mediante:Programas diseñados de manera creativa e innovadora, atractivos para los donantes, flexibles, auto sostenibles, eficaces, eficientes y con efectos perdurables.Personal competente y calificado, creativo e innovador, entrenado y capacitado permanentemente, que participa en las decisiones , comprometido con nuestra misión, valorado, reconocido y recompensado, lo que contribuye a que se sientan satisfechos y realizados.Procesos claros y fluidos, bien desarrollados e implementados, los cuales son mejorados continuamente, incluye nuestro sistema de control.Recursos económicos, propios y externos, suficientes, usados eficiente y oportunamente, distribuidos de acuerdo a compromisos pactados con los donantes.Donantes diversos, satisfechos con los resultados e identificados con la misión de la empresa que se encuentran vinculados afectivamente con la agencia y con una actitud positiva para dar.Alianzas estratégicas con otras ONG que tienen misiones y habilidades complementarias a las de ADRA, con las que tiene una relación yo gano – tu ganas.Administración regional delegada, con autonomía suficiente que tienen políticas y objetivos comunes y bien definidos.Comunicación fluida, abierta, en todos los sentidos que se apoyen en tecnología de punta, de manera que también sea oportuna y actualizada.

2.2. SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO



2.2.1 Objetivos Los objetivos de la Empresa ADRA son los siguientes:

a) Consolidar la red de trabajo de ADRA que implica actividades como el desarrollo de recursos humanos, la atención primaria de la salud, el desarrollo de pequeñas empresas, la educación, los desastres y distribución de alimentos.

b) Implementar la carrera y entrenamiento del personal a través del empleo de recursos humanos bien calificados y competentes y el establecimiento de un programa de entrenamiento y oportunidades de promoción.

c) Desarrollar normas de administración financiera que permiten atender las necesidades de las poblaciones seleccionadas, mediante programas de desarrollo sostenible y de largo plazo.

CONCLUSION:Existen empresas cuyos trabajadores practican determinados valores éticos en la toma de decisiones y han alcanzado Eficacia en logro de sus objetivos. Tal es el caso de ADRA- PERU, empresa de Desarrollo y Recursos Asistenciales con presencia en más de 140 países, que durante la gestión de los años 1996- 1997 y 1998 ha alcanzado y en muchos casos, ha superado las metas de los Programas de Generación de Ingresos Agropecuarios y Nutrición Infantil, por la práctica de los valores Éticos de sus trabajadores.

RECOMENDACIÓN:Las organizaciones deben tomar mayor responsabilidad social planteando en serio la importancia de la ética en sus actividades diarias. Más que nada habría que intentar elevar la calidad moral de todos los implicados en la vida de los negocios, fomentando la presencia de virtudes éticas en la gestión de las empresas.


El autor ha recopilado diversas apreciaciones y punto de vista de diferentes autores, con lo cual ha conseguido plasmar y explicar de forma clara la realidad ética del país y del mundo y me parece bien que no tome a la ética como la cura para todo, sobre todo en un mundo altamente competitivo, si no como como uno de los activos más importantes que debe tener toda organización y que genere una mejor calidad humana de los integrantes de las organizaciones.



CAPITULO VANALISIS DE LOS VALORES

MORALES DE LOS UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Página 57


TRABAJADORES DE LA EMPRESA ADRA Y SUS

ACTITUDES ETICAS HACIA LOS NEGOCIOS

CAPITULO V : ANALISIS DE LOS VALORES MORALES DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA ADRA Y SUS ACTITUDES ETICAS

HACIA LOS NEGOCIOS

En este capítulo se analizan los resultados de la encuesta que se aplicó a los trabajadores de la empresa ADRA, así como de las entrevistas en profundidad realizadas al personal directivo y la observación directa de la realidad.

1. VALORES MORALES DE LOS TRABAJADORES DE ADRA-PERU

Los Valores Morales se definen como cualidades que poseen los seres humanos y que los llevan a afrontar grandes desafíos a fin de conseguir que les salgan bien las cosas 64. Si aplicamos esta definición en el caso de la empresa ADRA-PERÚ encontramos que el estado moral de sus trabajadores influye en la eficacia empresarial de la misma. Situación que se explica en las siguientes resultados:



1.1. AUTOCAL/F1CACIÓN DE LA FORMA DE SER DE LOS TRABAJADORES

Como se observa en la tabla 1, los trabajadores de la empresa ADRA se autocalifican en primer lugar como sinceros; en segundo lugar como generosos; en tercer lugar como alegres; en cuarto lugar como organizadores; y en quinto lugar como colaboradores. Si analizamos estos resultados, se deduce que la personalidad de los trabajadores se caracteriza por la existencia de rasgos morales que contribuyen al logro de la eficacia. La sinceridad, la generosidad, la alegría, la colaboración y la capacidad de organización son valores de suma importancia para lograr el éxito de la gestión empresarial de cualquier tipo de empresa. Situación que se practica en la empresa ADRA-PERÚ.





1.2. VALORES QUE MAS ADMIRAN LOS TRABAJADORES

Los valores qua mas admiran los trabajadores de ADRA-PERU (ver tabla 2), en orden de importancia son los siguientes: En primer lugar, la verdad (38%), en segundo lugar, la honestidad (22%), en tercer lugar, la justicia (16%), en cuarto lugar, la lealtad (12%) y en quinto lugar, la honradez (11%). Cabe indicar que los valores mencionados no solo son los qua mas admiran los trabajadores en la personalidad de los dernas, sino qua ademas son practicados por ellos mismos. Es decir que el perso-nal de ADRA cultiva las virtudes morales por conviccion y dan testimonío de ello en la práctica diaria, en el ejercicio de sus responsabilidades aborales. Esto es muy significativo desde el punto de vista de la ges-:ion empresarial, donde justamente se requiere de hombres veraces, nonestos, justos, leales y honrados para el logro de los objetivos institucionales.



1.3. PRÁCTICA DEL VALOR HONRADEZ DE LOS TRABAJADORES

La Honradez es una virtud centrada en el respeto a la propiedad :le los bienes ajenos y a la verdad. En términos concretos, la Honradez consiste en la manera de obrar de quien no roba, no engaña, no miente, no calumnia, no abusa de la confianza ajena, no defrauda. Si analizamos esta definición a la luz de nuestros resultados (ver tabia 3), encontrarnos que e/ (100%) de los trabajadores de la empresa ADRA-PERÚ cultiva el valor de la honradez. Esta situación se contrasta cuando en la encuesta se quiso conocer la reacción de los trabajado-res al ingresar al baño de su empresa y encontrar una billetera llena de dólares. El (51%) de los encuestados expresaron que preguntarían a quién pertenece la billetera, El (49%) la entregarían al gerente. Ninguno de ellos tornaría el dinero, lo guardaría o no sabría qué hacer. La práctica de esta virtud también se observa cuando ADRA otorga créditos a los agricultores de las zonas más pobres del Perú, a fin de que puedan invertirlos en compra de maquinarias, fertilizantes, mejora-miento de los cultivos, etc. Los agricultores tienen tanta confianza en los ingenieros de ADRA, que muchas veces les encargan el dinero de la amortización de la deuda para ser cancelada en la oficina principal de Lima, por cuanto no dudan de su honradez. La práctica de la honradez depende de la educación, es decir, de las enseñanzas impartidas y recibidas sobre su calidad de norma su-prema de conducta. La honradez es la mejor opción en todo tiempo, lugar y circunstancia. Nada es más importante que este valor moral para alcanzar el logro de los objetivos institucionales.



1.4 PRÁCTICA DEL VALOR LEALTAD DE LOS TRABAJADORES

La Lealtad consiste en la aceptación de los vínculos implícitos en su adhesión a otros (amigos, jefes, familiares, institución, etc.) de tal modo que refuerce y proteja a lo largo del tiempo la importancia que representa como valor. Si visualizamos esta definición en relación a los resultados obteni-dos (ver Tabla 4), observamos que la mayoría de los trabajadores de la empresa ADRA (97%) practica el valor de la Lealtad con sus compañe-ros de trabajo. Este hecho se verifica también en las respuestas dadas por los trabajadores al interrogarles sobre su actitud en el caso de que un compañero de trabajo le confíe un problema personal. El (84%) de los encuestados manifestó que guardaría reserva y no le contaría el problema a nadie, el (2%) no le daría importancia, el (3%) prometería ser reservado, pero que al poco tiempo le contaría al jefe; mientras que el (11%) esperaría que se fuera de vacaciones para contarlo ales com-pañeros de trabajo. Estos resultados son contrastados con la entrevista al jefe de per-sonal de la empresa en estudio, quien manifiesta que los trabajadores están identificados con los propósitos de la institución y cumplen a con-ciencia con las funciones encomendadas, demostrando lealtad y confidencialidad en cada una de sus ocupaciones laborales. En el caso de la experiencia ocurrida en la Empresa ADRA tam-bién se manifiesta otro de los principios fundamentales de la Ética Em-presarial, que es el referido a la Confidencialidad, el cual debe estar presente en las transacciones comerciales y en las relaciones que se establecen en el ejercicio de la actividad empresarial. Es decir, los que por razón de su cargo en una empresa tienen acceso a cierto tipo de información, deben actuar con cautela y hacer uso de ella dentro de los límites razonables. La Lealtad es el cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fide-lidad y las del honor y hombría de bien.



1.5 PRÁCTICA DEL VALOR CARIDAD DE LOS TRA AJADORES



La Caridad o generosidad actúa a favor de otras personas desinteresadamente y con alegría, teniendo en cuenta la utilidad y la necesidad de la aportación para esas personas, aunque le represente un esfuerzo. Significa también piedad, beneficencia, altruismo. De acuerdo a la tabla 5, se deduce que el (98%) de los trabajado-res de la empresa ADRA cultiva el valor de la Caridad o Generosidad con el prójimo. Esta situación se demuestra cuando al indagar la actitud de los trabajadores en caso de que si a alguno de ellos le robaran el sueldo. El (62%) de los encuestados promovería una colaboración voluntaria entre los compañeros de trabajo y el (36%) lo invitaría a su casa a cenar durante un mes. Solo el (2%) de los encuestados se mostraría indiferente. Estos resultados son ratificados por la entrevista realizada a los directivos de la empresa, quienes manifiestan que los trabajadores son muy unidos y fraternos y están atentos para ayudarse mutuamente, sobre todo cuando tienen problemas de índole económico, de salud o problemas personales.



1.6 PRÁCTICA DEL VALOR HUMILDAD DE LOS TRABAJADORES

La Humildad es el reconocimiento de nuestras propias insuficiencias, cualidades y capacidades y el aprovechamiento de ellas para obrar el bien sin llamar la atención ni requerir el aplauso ajeno. Al analizar la tabla 6, observamos que la mayoría de los trabajado-res de la Empresa ADRA (86%) cultiva el valor de la Humildad o modestia. Hecho que deviene de las respuestas al indagar sobre su comportamiento en el caso de ser ascendido a jefe. El (86%) de los encuestados opinó que trabajaría democráticamente promocionando el desarrollo de los talentos y habilidades, mientras que sólo el (14%) mostraría una actitud autocrática frente al personal. Estos resultados se contrastan, al observar que los ejecutivos o trabajadores de alto nivel jerárquico manifiestan una actitud humilde con sus subordinados y actúan de acuerdo al principio bíblico que dice: Jesús vino a servir y no a ser servido. Este hecho es muy importante porque se descubre que no existe arrogancia en el trabajador que asume un cargo de responsabilidad frente a los subalternos, de esta manera existe un ambiente de paz y armonía en el trabajo.





1.8 PRÁCTICA DEL VALOR PRUDENCIA DE LOS TRABAJADORES

La Prudencia es una virtud moral que busca conocer la naturaleza de las cosas y las situaciones con la mayor objetividad posible, so-pesando con realismo las consecuencias de toda acción. Si tomamos en cuenta esta definición, en relación a la empresa ADRA-PERÚ, encontramos que la mayoría de los trabajadores practica el valor de la prudencia (ver tabla 8). Este hecho se desprende de las opiniones de los trabajadores en relación a su actitud, en el caso de que el ejecutivo más importante de la empresa sea intervenido quirúrgicamente y no sepa que la empresa está por quebrar. El (28%) de los encuestados le diría la verdad, que la empresa está a punto de quebrar, el otro (28%) le ocultaría la verdad por temor a una recaída en su salud; el (12%) le diría la verdad a medias y el (32%) no le diría nada. Cabe resaltar que aquí también se hace presente otro de los principios fundamentales de la Ética Empresarial referido a la obligación moral de comunicar la verdad. Uno de los aspectos del mencionado principio se relaciona al hecho de comunicar la verdad sólo a las personas que están en condiciones de asimilarla. Así por ejemplo, en el caso de la empresa ADRA no sería prudente decirle al enfermo que su empresa está a punto de quebrar por su delicado estado de salud. Sería muy importante que todos los hombres cultivarán esta virtud, cuántos problemas se evitarían, cuántas decisiones empresariales se-rían de otro cariz y no lamentaríamos tantos casos de imprudencia a veces fatales. El hombre prudente es solícito, preocupado, previsor y providente.



1.9 PRÁCTICA DEL VALOR TEMPERANCIA DE LOS TRABAJADORES

La Temperancia o moderación es la virtud que permite al ser humano saber vivir la vida con orden, sin excesos, teniendo control sobre sí mismo. De acuerdo a la tabla 9, observamos que el (96%) de los trabaja-dores de la empresa ADRA cultiva el valor de la temperancia en el comer. Esta afirmación se verifica cuando se intenta conocer la actitud de los mismos frente a una opípara cena, estando delicados del estómago. El (96%) de los encuestados comerían moderadamente y sólo el (4%) mostraría Intemperancia. La ansiedad por la comida suculenta constituye un desorden que empobrece las capacidades de la persona. Un hombre sobrio puede concentrarse y rendir mejor en sus actividades.





1.10 PRÁCTICA DEL VALOR HONESTIDAD CONYUGAL DE LOS TRABAJADORES

La Honestidad Conyugal es definida como el estado de fidelidad a la pareja. En el caso de la empresa ADRA, un alto porcentaje de sus trabaja-dores demuestra Honestidad conyugal con su pareja. Este hecho se demuestra cuando se pregunta por su actitud en el caso de ser casado (a) y un compañero (a) de trabajo le hace una insinuación amorosa. El (90%) de los encuestados lo cortaría en seco y le recriminaría su pro-puesta inmoral, el (10%) teme ofender al compañero de trabajo y aceptaría salir, pero sólo en calidad de amigos. Ninguno de los encuestados iniciaría una relación amorosa extramatrimonial. La práctica de este valor moral es de suma importancia para la estabilidad familiar, ya que se ha verificado que la mayoría de individuos de mal vivir proceden de hogares divididos, donde uno de los cónyuges cometió infidelidad en el vínculo matrimonial. Considerando que la familia es la célula de la sociedad, resulta imperiosa la práctica de la Lealtad conyugal a fin de contribuir a la existencia de ciudadanos formados sobre la base de valores morales y, a la construcción de una sociedad más honesta que contribuya al desarrollo armónico y de bienestar.



1.11 PRÁCTICA DEL VALOR SINCERIDAD Y RESPONSABILIDAD

La Sinceridad es un valor que consiste en manifestar en el momento adecuado, lo que se ha hecho, lo que se ha visto, lo que se piensa, lo que se siente, etc., con claridad y honestidad. La Responsabilidad significa asumir las consecuencias de nuestros actos intencionados, como resultado de las decisiones que adoptemos de modo que los demás queden beneficiados lo más posible o, por lo menos, no perjudicados. Si analizamos estos conceptos a la luz de nuestros resultados (ver tabla 11), encontramos que el (90%) de los trabajadores de la empresa ADRA practica los valores de la sinceridad y responsabilidad en el tra-bajo. Este hecho deviene de las respuestas al indagar sobre la actitud de los mismos, en el caso de que alguno de ellos cometiera un error que perjudicara a la empresa; considerando además que en ese momento se está evaluando al personal. El (90%) de los trabajadores se armaría de valor y confesaría su falta, mientras que el (10%) ocultaría la falla hasta el momento que concluya la evaluación. La responsabilidad conlleva al cumplimiento de una obligación y la reparación del daño causado. Un hombre responsable de sus actos constituye el mayor capital con que cuenta una empresa, por cuanto genera confianza y seguridad en la Dirección, requisitos indispensables para alcanzar las metas organizacionales.



1.12 PRACTICA DEL VALOR RESIGNACION O SERENIDAD

La Resignación está referida a la abdicación, sumisión a la suerte o a la voluntad de otro. Es tranquilidad, sosiego, serenidad. Un alto porcentaje de los trabajadores de la empresa ADRA cultiva el valor de la serenidad o resignación ante lo inevitable. Esta situación se ha podido comprobar al preguntar sobre su reacción en el caso de un diagnóstico de cáncer a la pierna. (ver tabla 12). El (66%) de los encuestados aceptaría con



resignación su enfermedad, se amputaría la pierna Y seguiría adelante; el (20%) se desesperaría, renegaría de su destino y preferiría la muerte; el (14%) restante no aceptaría la verdad, viajaría al extranjero para consultar a otros especialistas.

1.13 LO QUE HARÍAN LOS TRABAJADORES POR LA SOCIEDAD EN QUE VIVEN.



Es de capital importancia la actitud que adopten los individuos por la sociedad en la que se desenvuelven, por cuanto de ello va a depender su desarrollo y bienestar. Los trabajadores de la empresa ADRA tienen como prioridad el fomento del desarrollo de ideales y valores corno medio de transformar la sociedad. Este hecho se demuestra cuando ellos indican lo que ha-rían por la sociedad en que viven. (ver tabla 13). Los resultados se explican en las siguientes áreas: a) Moral sociocristiana. El (50%) de los trabajadores se inclina hacia el establecimiento de una sociedad basada en los principios de orden moral socio cristiana orientada a una sociedad justa, solidaria y humanista donde reine la paz y se evite el odio. Una sociedad que se guíe y oriente espiritualmente fomentando los ideales y valores. b) Intelectual, sociocultural. El (27%) de los trabajadores desea una sociedad donde se desarrolle la investigación científica para determinar sus problemas y perspectivas de progreso, respetando su realidad cultural y proyectándola al desarrollo en aras del bienes-tar general. c) Socioeconómico. En esta área, el (23%) de los trabajadores desea que se realice una reforma total de las estructuras socioeconómicas, luchando contra las clases privilegiadas y procurando valorar la riqueza económica.

1.14 CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS COSAS



El criterio de valoración de los objetos de este mundo es la base de la escala personal de valores por la cual la persona humana se orienta en el mundo y desarrolla su propia concepción de la vida y el sentido de la misma. Las cosas que nos rodean pueden ser valoradas desde el punto de vista material o desde el punto de vista espiritual. Si relacionamos estos criterios con la actitud de los trabajadores de la empresa ADRA, encontramos que valoran las cosas prioritariamente tomando en cuenta el aspecto espiritual (60%), frente a un (40%) de valoración de las cosas desde el punto de vista material (ver tabla 14).

1.15 CONSEJO DE LOS TRABAJADORES DE ADRA AL MUNDO DE HOY

En este mundo caracterizado por la pérdida de valores en los diferentes ámbitos de la vida socioeconómica del país, resulta oportuno los consejos u opiniones que tiendan a rescatar estos valores. En este contexto, cabe resaltar la importante labor que desarrollan los trabajadores de ADRA al fomentar la existencia de una sociedad donde exista predominio de los Valores Morales y Espirituales sobre el materialismo (ver tabla 15). En las opiniones formuladas por los encuestados, tienen prioridad los consejos que entrañan valores (100%) en relación a los consejos que entrañan disvalores (0%).



2. ACTITUDES ÉTICAS HACIA LOS NEGOCIOS

A fin de conocer las Actitudes Éticas de los trabajadores de la empresa ADRA-PERÚ, hacia los negocios, se aplicó un cuestionario de 10 reactivos, cuyas respuestas estaban comprendidas en la Escala del 1 al 5 (de acuerdo, en desacuerdo y ni de acuerdo ni en desacuerdo)

Este cuestionario fue calificado con la escala de Likert, obteniéndose los siguientes resultados:



Del análisis se desprende que el (80%) de los trabajadores está en desacuerdo con las proposiciones antiéticas y cuyo valor de respuesta promedio está ubicado entre 2.31 y 2.86, tal como se puede apreciar en la Tabla 16. Sólo el (20%) de las respuestas están ubicadas ligeramente por encima de la escala 3, lo cual refleja una actitud de indiferencia. Cabe resaltar que ninguno de los trabajadores está de acuerdo con las pro-posiciones antiéticas indicadas en la Tabla anterior. Los resultados nos demuestran que los trabajadores de la empre-sa ADRA poseen elevadas normas éticas hacia los negocios, por lo cual se explica el logro de la Eficacia de su organización.



CAPITULO VILA EFICACIA EMPRESARIAL COMO RESULTADO DE LA

PRÁCTICA DE LOS VALORES ETICO - MORALES



CAPITULO VI: LA EFICACIA COMO RESULTADO DE LA PRACTICA DE LOS VALORES ETICO - MORALES

La eficacia es la habilidad para alcanzar metas u objetivos trazados. Es decir, la eficacia se ocupa de los fines.

Uno de los criterios para medir la Eficacia es el enfoque de las Metas Organizacionales, el cual establece que la Eficacia de una Organización se evalúa en términos del logro de sus fines más que de sus medios. Para efecto de nuestra investigación se ha adoptado este criterio, es decir se ha realizado una evaluación del logro de los resultados de la gestión de la Empresa ADRA en relación a las metas establecidas durante los años 1996, 1997 y 1998.

La Empresa ADRA- PERU ejecuto el Plan de Desarrollo para la seguridad Alimentaria durante el periodo de 1996 al 2000, dirigido a disminuir la pobreza que afecta principalmente a la población rural y urbano marginal del Perú. Este Plan comprende dos programas: Nutrición Infantil (N.I.) y Generación de Ingresos Agropecuarios (G.I.A).

Cabe destacar que las metas establecidas por la empresa fueron alcanzadas y en muchos casos, superadas, tal como se observan en las tablas 17 al 22. Esta situación ha sido posible por la práctica de valores morales de sus trabajadores, valores que ya han sido analizados ampliamente en el Capítulo Quinto del presente trabajo.

Por lo mencionado anteriormente, queda demostrado que la Eficacia solo puede existir cuando los integrantes de la empresa cultivan valores o virtudes morales.

A continuación analizaremos los logros de la gestión de la empresa ADRA y la incidencia de la práctica de Valores sobre estos logros.

1. RESULTADOS Y EVALUACION DE LA GESTION DE ADRA- PERU

1.1 GESTION DEL AÑO 1996

1.1.1 Programa de Nutrición Infantil (N.I.)

El programa de Nutrición Infantil que la empresa puso en marcha (ver tabla 17) y cuyo objetivo fue reducir la desnutrición de 38.745 Niños menores de 5 años, alcanzo los siguientes resultados:

a) Se planifico la rehabilitación nutricional del (50%) de niños desnutridos. Se alcanzó lo programado.



b) Se estableció como meta que el (70%) de madres gestantes realicen su control prenatal. En este indicador se alcanzó la participación del (72%) de madres, superándose en un (2%) la meta establecida.

c) Se planifico que el (90%) de los niños nacidos vivos pesen más de 2.500 g, se alcanzó lo programado.

d) En relación a la aplicación de las vacunas, se estableció como meta alcanzar el (80%) de niños. Sin embargo, se logró aplicar el programa de vacunación al (83%) de niños, superando en un (3%) lo programado.

e) Se estableció como meta la reducción del (20%) de las enfermedades diarreicas agudas en niños menores de 24 meses. En la práctica se alcanzó lo programado (20%).

f) Se estableció como meta la reducción del (20%) de prevalencia de las infecciones respiratorias en niños menores de 36 meses. Se logró una reducción del (30%); superándose un (10%) la meta establecida.

g) Se planifico que el (70%) de familias consumieran productos cosechados en sus huertos. Se alcanzó un porcentaje del (94), superándose en un (24%) la meta establecida.

Del análisis se desprende que el programa de Nutrición Infantil correspondiente al año 1996, supero las metas establecidas por la organización, por lo que se califica como una gestión de éxito.

EVALUACION DE RESULTADOS DE ADRA – PERU: 1996 1. Programa de Nutrición Infantil

METAS RESULTADOS1. REHABILITAR NUTRICIONALMENTE

AL 50% DE 1.680 CASOS DE DESNUTRICION CRONICA

- SE ALCANZO LO PROGRAMADO.

2. LOGRAR QUE EL 70% DE MADRES GESTANTES REALICEN SU CONTROL PRENATAL

- SE ALCANZO LA PARTICIPACION DEL 72% DE MADRES.

3. LOGRAR QUE EL 90% DE LOS NIÑOS NACIDOS VIVOS PESEN MAS DE 2.500 g.

- SE LOGRO LO PROGRAMADO

4. APLICAR VACUNAS CONTRA LA TBC, DIFTERIA, TOS FERINA, POLIO Y

- SE LOGRO APLICAR EL PROGRAMA DE VACUNACION AL 83% DE NIÑOS.



SARAMPION AL 80% DE NIÑOS.5. LOGRAR QUE EL 70% DE LOS NIÑOS

MENORES DE 36 MESES ALCANCEN EN SU ULTIMO CONTROL UNA PERFORMANCE ADECUADA PARA SU EDAD.

- EL 78% DE LOS NIÑOS DEL PROGRAMA ALCANZO CONDUCTAS ADECUADAS PARA SU SALUD

6. REDUCIR EN UN 20% LA PREVALENCIA DE EDA (ENFERMEDADES DIARREICAS AGUDAS) EN NIÑOS MENORES DE 24 MESES

- SE LOGRO REDUCIR EN UN 20 %.

7. REDUCIR EN UN 20 % LA PREVALENCIA DE IRA (INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS ) EN NIÑOS MENORES DE 24 MESES

- SE LOGRO UNA REDUCCION DEL 30 %.

8. LOGRAR QUE EL 70% DE FAMILIAS CONSUMAN DIVERSOS PRODUCTOS COSECHADOS EN SUS HUERTOS.

- SE ALCANZO UN PORCENTAJE DEL 94%.

FUENTE: Informe de Resultados de ADRA: Año Fiscal 1996

1.1.2 Programa de Generación de Ingresos AgropecuariosAnalizando los resultados del Programa de Generación de Ingresos Agropecuarios (ver tabla 18) el cual consistió en lograr el incremento de los ingresos a través del aumento de la producción y la productividad agrícola de 24.300 familias campesinas de la sierra rural, se observa lo siguiente:

a) Se estableció como meta, la incorporación de 268 ha de terreno bajo sistema de conservación de suelos. Se logró la protección de 480 ha de terreno, superándose en un (69%) lo programado.

b) Se planifico la protección, de 256 ha de terreno bajo sistema de conservación de suelos. Se logró la protección de 480 ha de terreno, superándose en un (87%) la meta establecida.

c) Se estableció como meta la rehabilitación de 600 km de carretera. Se logró rehabilitar 721 km, superándose en un (20%) lo programado.

d) Se planifico que el (100%) de los beneficiarios del programa participara en las actividades de Generación de Ingresos Agropecuarios, recibiendo alimentos. Se alcanzó la meta programada.



e) Se programó que el (58%) de los alimentos sean distribuidos en los departamentos de extrema pobreza. Se cumplió con lo programado.

f) Se planifico que 697 ha de terrenos sean beneficiadas con la tecnología mejorada de producción. Se beneficiaron 662 familias

g) Se programó la instalación de 16 sistemas de agua potable, a fin de beneficiar a 2.400 familias . Se logró la instalación de 16 sistemas de agua beneficiando a 2.800 familias.

Por lo expuestos concluimos que el Programa de Generación de Ingresos Agropecuarios correspondientes al año 1996, fue un éxito. En la mayoría de los casos se superó las metas establecidas.

EVALUACION DE RESULTADOS DE ADRA- PERU: 19962. Programa de Generación de Ingresos Agropecuarios

METAS RESULTADOSUnid. De Medida Ejecutado

1. INCORPORAR 268 ha A LA PRODUCCION. ha 4542.LOGRAR QUE 256 ha DE TERRENO SEAN PROTEGIDAS BAJO SISTEMA DE CONSERVACION DE SUELO

ha 480

3. REHABILITAR 600 Km DE CARRETERA. km 7214. OTORGAR 300 PRÉSTAMOS A

COMUNIDADES.PRESTAMO 255

5. LOGRAR QUE EL 100% DE LOS BENEFICIARIOS PARTICIPEN EN LAS ACTVIDADES DE GENERACION DE INGRESOS AGROPECUARIOS, RECIBIENDO ALIMENTOS.

BENEFICIARIO100%

6. LOGRAR QUE EL 58% DE LOS ALIMENTOS SE CONSUMAN EN LOS DEPARTAMENTOS DE EXTREMA POBREZA.

ALIMENTOS 58%

7. LOGRAR QUE 697 ha DE TERRENO SEAN BENEFICIADOS CON LA TECNOLOGIA MEJORADA DE PRODUCCION

Ha 662

8. INSTALAR 16 SISTEMAS DE AGUA POTABLE Y BENEFICIAR A 2.400 FAMILIAS

SIST. AGUAFAMILIAS

162.880



2.2 GESTION DEL AÑO 19972.2.1 Programa de Nutrición Infantil (N.I.)

Como se puede observar en la tabla 19, los resultados en relación a las metas programadas en este rubro fueron los siguientes:

a) Se programó rehabilitar nutricionalmente al (50%) de niños desnutridos. Se alcanzó el porcentaje de rehabilitación programada.

b) Se estableció como meta la reducción del (20%) de la prevalencia de EDA (Enfermedades Diarreicas Agudas) en niños menores de 24 meses. Se logró reducir la prevalencia de EDA en un (32%); superándose la meta programada en un (12%).

c) Se estableció como meta la reducción del (20%) de la prevalencia de IRA (Infecciones Respiratorias Agudas) en niños menores de 24 meses. Se logró reducir la prevalencia de IRA en un (29%) superándose la meta programada en un (9%).

d) Se planifico aplicar vacunas contra la TBC, difteria, tos ferina, polio y sarampión al (60%) de niños. Se alcanzó un porcentaje del (78%) de vacunación, superándose lo establecido en un (18%).

e) Se programó que el 70% de las madres gestantes acudieran a su control prenatal. Se alcanzó la participación del (78%) de gestantes superándose en un (8%) la meta programada.

f) Se estableció como meta que el (90%) de los niños nacidos vivos tuvieran un peso de más de 2.500 g. Se alcanzó la meta establecida.

g) Se programó que el (50%) de mujeres con intención de uso, utilizaran algún método de planificación familiar. Se logró u porcentaje del (75%) de beneficiarias, superándose en (25%) la meta programada.

h) Se planifico que el (60%) de los niños menores de 6 meses estuvieran con lactancia materna. En este caso se alcanzó la meta fijada.



i) Se estableció que el (80%) de madres completaran su ciclo de capacitación en salud y nutrición. Se alcanzó una participación del (82%) de madres, superándose en (2%) la meta programada.

j) Se planifico que el (25%) de familias participantes en el programa GIA (Generación de Ingresos Agropecuarios) incrementen sus ingresos a través del apoyo de bancos comunales. Se alcanzó lo programado.

k) Se estableció como meta que el (70%) de los niños menores de 36 meses alcanzaran en su último control una performance adecuada para su edad. Se obtuvo un logro del (76%), superándose en un (6%) la meta programada.Por las metas alcanzadas se demuestra la Eficacia del Programa de Nutrición Infantil correspondiente al año 1997.

EVALUACION DE RESULTADOS DE ADRA- PERU: 19971. Programa de Nutrición Infantil

METAS RESULTADOS1. REHABILITAR NUTRIONALMENTE AL

50% DE 5.817 CASOS DE DESNUTRIDOS.

- SE LOGRO REHABILITAR AL 69% DE LOS CASOS.

2. REDUCIR EN UN 20% LA PREVALENCIA DE EDA (ENFERMEDADES DIARREICAS AGUDAS) EN NIÑOS MENORES DE 24 MESES.

- SE LOGRO REDUCIR EN UN 32%.

3. REDUCIR EN UN 20 % LA PREVALENCIA DE IRA (INFECCIONES RESPIRATORIAS AGUDAS) EN NIÑOS MENORES DE 24 MESES.

- SE LOGRO REDUCIR EN UN 29%.

4. APLICAR VACUNAS CONTRA LA TBC, DIFTERIA, TOS FERINA,POLIO Y SARAMPION AL 80% DE LOS NIÑOS.

- SE ALCANZO UNA COBERTURA DEL 85%.

5. LOGRAR QUE EL 70% DE LAS MADRES GESTANTES ACUDAN A SU CONTROL PRENATAL.

- SE ALCANZO EL 78%.

6. LOGRAR QUE EL 90% DE LOS NIÑOS NACIDOS VIVOS PESEN MAS DE 2.500 g.

- SE ALCANZO LA META ESTABLECIDA.

7. PERMITIR QUE EL 50% DE MUJERES CON INTENCION DE USO, UTILIZARAN ALGUN METODO DE

- SE ALCANZO UN PORCENTAJE DEL 75 % DE BENEFICIARIAS.



PLANIFICACION FAMILIAR.8. LOGRAR QUE EL 60% D ELOS NIÑOS

MENORES DE 6 MESES ESTUVIERNA CON LACTANCIA MATERNA EXCLUSIVA.

- SE ALCANZO LA META.

9. LOGRAR QUE EL 80% DE MADRES COMPLETARAN SU CICLO DE CAPACITACION.

- SE ALCANZO EL 82%.

10. LOGRAR QUE EL 25% DE LAS FAMILIAS PARTCIPANTES EN EL PROGRAMA, INCREMENTEN SUS INGRESOS A TRAVES DEL APOYO DE BANCOS COMUNALES.

- SE ALCANZO LO PROGRAMADO.

11. LOGRAR QUE EL 70% DE LOS NIÑOS MENORES DE 36 MESES ALCANCEN EN SU ULTIMO CONTROL UNA PERFORMANCE ADECUADA PARA SU EDAD.

- SE LOGRO EL 76%.

1.2.2 Programa de Generación de Ingresos Agropecuarios (GIA)Como se puede apreciar en la tabla 20 los resultados en relación a las metas programadas fueron los siguientes:

a) Se estableció como meta que 258 ha de terreno y 7.290 familias sean protegidos bajo sistemas de conservación de suelos. Los resultados obtenidos fueron 697 ha y 10. 931 familias, superándose en (170%) y (49%), respectivamente las metas programadas.

b) Se planifico que 905 ha de terreno y 7.241 familias sean beneficiadas con la tecnología mejorada de producción. Los resultados alcanzados fueron 1.057 ha y 8.280 familias, superándose en (16%) y (14%), respectivamente las metas establecidas.

c) Se programó incorporar 269 ha a la producción y beneficiar a 3.645 familias. Los resultados obtenidos fueron 856 ha y 5.136 familias; superándose en (218%) y (40%), respectivamente l programado.

d) Se estableció como meta la rehabilitación de 600 km de carreteras y beneficiar a 6.075 familias. Se logró rehabilitar 1.325 km y beneficiar a



14.801 familias, superándose en (220%) y (243%), respectivamente las metas programadas.

e) Se planifico establecer 41 unidades de acopio, comercialización y transformación de productos agrícolas y beneficiar a 6.150 familias. Se logró establecer 76 unidades y beneficiar a 9.360 familias; superándose en (85%) y (52%), respectivamente las metas establecidas.

f) Se programó la instalación de 900 obras de infraestructura sanitaria y de salud a fin de beneficiar a 900 familias. Los resultados obtenidos fueron 3.958 obras y 3.958 familias beneficiadas, superándose en un (439%) las metas programadas.

g) Se estableció como meta dar empleo temporal a 24.300 familias bajo el programa de alimentos por trabajo. Se beneficiaron 23.446 familias.

h) Se planifico asistir a 2.286 familias ubicadas en zonas productoras de coca. Se alcanzó la meta.

Por los resultados obtenidos en el programa Ingresos Agropecuarios correspondientes al año 1997,podemos observar que fue un éxito, por cuanto en la mayoría de los casos, las metas fueron superadas ampliamente.

EVALUACION DE RESULTADOS DE ADRA-PERU: 19972. Programa de Generación de Ingresos Agropecuarios

METAS RESULTADOSUnid. De Medida

Ejecutado

1. LOGRAR QUE 256 ha DE TERRENO Y 7.290 FAMILIAS SEAN PROTEGIDOS BAJO SISTEMAS DE CONSERVACION DE SUELOS.

HAS.

FAMILIAS

68710.931

2. LOGRAR QUE 905 ha DE TERRENO Y 7.241 FAMILIAS SEAN BENEFICIADAS CON, LA TECNOLOGIA MEJORADA DE

HAS

FAMILIAS

1.057

8.290



PRODUCCION.3. INCORPORAR 269 ha A

LAPRODUCCION Y BENEFICIAR A 3,645 FAMILIAS.

HASFAMILIAS

8565.136

4. REHABILITAR 600 km DE CARRETERA Y BENEFICIAR A 6.075 FAMILIAS.

Km.FAMILIAS

1.32514.801

5. ESTABLECER 41 UNIDADES DE ALMACENAMIENTO DE ACOPIO, COMERCIALZIACION Y TRANSFORMACION DE PRODUCTOS AGRICOLAS Y BENEFICIRA A 6.150 FAMILIAS.

UNIDADES

FAMILIAS

76

9.360

6. INSTALAR 900 OBRAS DE INFRAESTRUCTURA SANITARIA Y DE SALUD Y BENEFICIAR A 900 FAMILIAS.

OBRASFAMILIAS

3.9583.958

7. DAR EMPLEO TEMPORAL A 24.300 FAMILIAS, BAJO EL PROGRAMA DE AMIMENTOS POR TRABAJO.

FAMILIAS 23.446

8. OTROGAR 3.150 PRÉSTAMOS. PRESTAMOS 3.1509. ASISTIR A 2.286 FAMILIAS

UBICADAS EN ZONAS PRODUCTORAS DE COCA.

FAMILIAS 2.286

2.3 GESTION DEL AÑO 19982.3.1 Programa de Nutrición Infantil (N.I.)

Los resultados en relación a las metas trazadas en el programa de Nutrición Infantil (ver tabla 21) son los siguientes:

a) Se estableció como meta la rehabilitación nutricional del (60%) de casos de desnutrición en niños menores de 3 años.Se logró rehabilitar al (59%) de niños; faltando un (1%) para alcanzar la meta.

b) Se programó la reducción del (19%) de la prevalencia de Enfermedades Diarreicas Agudas (EDA) en niños menores de 24 meses. Se logró reducir las enfermedades en un (25%), superándose en un (6%) la meta programada.

c) Se programó la reducción del (20%) de la prevalencia de Enfermedades Respiratorias Agudas (IRA) en niños menores de 24 meses. Se alcanzó la reducción de la enfermedad en un (28%) superándose en un (8%) la meta programada.



d) Se planifico el programa de vacunación contra la TBC, difteria, tos ferina, polio y sarampión al (70%) de niños. Se logró aplicar las vacunas correspondientes al (65,7%) de los niños; casi se alcanzó la meta.

e) Se estableció que el (70%) de las madres gestantes acudan a su control prenatal. Se alcanzó una participación del (72%) de madres gestantes, superándose la meta en un (2%).

f) Se estableció como meta que el (90%) de niños nacidos vicos tuvieran un peso superior a 2.500 g se logró que el (93%) de los niños pesaran más de 2.500 g alcanzándose lo programado.

g) Se programó que el (79%) de los niños menores de 6 meses recibieran lactancia materna exclusiva. Se alcanzó un porcentaje del (85%), superándose en un (6%) de la meta establecida.

h) Se planifico que el (80%) de madres completaran su Ciclo de Capacitación en Salud y Nutrición. Se alcanzó un porcentaje del (96.7%), superándose en un (16.,7%) lo programado.

i) Se estableció como meta que el (70%) de niños menores de 36 meses tuvieran una conducta adecuada a su edad. Se alcanzó un porcentaje del (85%), superándose en un (15%) la meta establecida.

Por los resultados obtenidos en el programa de Nutrición Infantil correspondiente al año 1998, se concluye que fue un éxito, por haberse superado en muchos casos las metas establecidas.

EVALUACION DE RESULTADOS DE ADRA –PERU: 19981. Programa de Nutrición Infantil

METAS RESULTADOS1. REHABILITAR NUTRICIONALMENTE AL

60% DE CASOS DE DESNUTRIDOS.- SE LOGRO REHABILITAR AL

59% DE LOS NIÑOS MENORES DE 3 AÑOS

2. REDUCIR EN UN 19% LA PREVALENCIA DE EDA (ENFERMEDADES RESPIRATORIAS AGUDAS) EN NIÑOS MENORES DE 24 MESES.

- SE LOGRO REDUCIR LAS ENFERMEDADES EN UN 25%



3. REDUCIR EN UN 20% LA PREVALENCIA DE IRA (ENFERMEDADES RESPIRATORIAS AGUDAS) EN NIÑOS MENORES DE 24 MESES.

- SE LOGRO UNA REDUCCION DEL 28%.

4. APLICAR VACUNAS CONTRA LA TBC, DIFTERIA, TOS FERINA,POLIO Y SARAMPION AL 70% DE NIÑOS.

- SE LOGRO APLICAR LAS VACUNAS CORRESPONDIENTES AL 65,7% DE LOS NIÑOS.

5. LOGRAR QUE EL 70% DE LAS MADRES GESTANTES ACUDAN A SU CONTROL PRENATAL.

- SE ALCANZO UNA PARTICIPACION DEL 72% DE MADRES GESTANTES.

6. LOGRAR QUE EL 90% DE NIÑOS NACIDOS VIVOS PESEN MAS DE 2.500 G.

- SE LOGRO QUE EL 93% DE LOS NIÑOS PESEN MAS DE 2.500 G.

7. LOGRAR QUE EL 79% DE LOS NIÑOS MENORES DE 6 MESES RECIBAN LACTANCIA MATERNA EXCLUSIVA.

- SE ALCANZO UN PORCENTAJE DEL 85% DE NIÑOS

8. LOGRAR QUE EL 80% DE MADRES COMPLETARAN SU CICLO DE CAPACITACION EN SALUD Y NUTRICION.

- SE ALCANZO QUE EL 96,7% DE MADRES COMPLETARAN SU CICLO DE CAPACITACION.

9. LOGRAR QUE EL 70% DE NIÑOS MENORES DE 36 MESES TENGAN UNA CONDUCTA ADECUADA PAR A SU EDAD.

- SE ALCANZO UN PORCENTAJE DEL 85%.

FUENTE: Informe de Resultados Año Fiscal 1998

1.3.2. Programa de Generación de Ingresos Agropecuarios (GIA)Como se puede observar en la tabla 22 los resultados en relación a las metas establecidas fueron los siguientes:a) Se estableció como meta la protección de 845 ha de terreno bajo el sistema

de conservación de suelos, a fin de beneficiar a 7.290 familias. Los resultados obtenidos fueron 965,99 ha y 11.098 familias protegidas; superándose en (14%) y (52%) respectivamente, las metas programadas.

b) Se programó que 1.100 ha de terreno fueran beneficiadas con la tecnología mejorada de producción, a fin de beneficiar a 7.990 familias. Los resultados obtenidos fueron 1.448 ha y 8.296 familias beneficiadas, superándose un (24%) y (16%) respectivamente, las metas programadas.

c) Se planifico la incorporación de 1.600 ha a la producción bajo infraestructura de riego a fin de beneficiar a 6.885 familias. Los resultados obtenidos fueron



1.839.20 ha y 7.871 familias beneficiadas, superándose un (15%) y (16%) respectivamente las metas establecidas.

d) Se programó rehabilitar 853 km de carretera y beneficiar a 6.075 familias. Los resultados obtenidos fueron 966,30 km de carretera y 8.712 familias beneficiadas; superándose en un (13%) y (44%) respectivamente las metas programadas.

e) Se programó el establecimiento de 50 unidades de almacenamiento, acopio, comercialización y transformación de productos agrícolas a fin de beneficiar a 6.050 familias. Los resultados obtenidos fueron 73 unidades de almacenamiento y 7.300 familias beneficiadas, superándose en un (46%) y (21%) respectivamente, las metas establecidas.

f) Se estableció como meta proporcionar empleo temporal bajo el programa de alimentos por trabajo a 24,300 familias. Se logró beneficiar a 25.012 familias, superándose en (3%) la meta programada.

g) Se programó asistir a 2.286 familias en las zonas productoras de coca. Se logró beneficiar a 4.408 familias; superándose en un (92%) la meta establecida.Del análisis de resultados se desprende que el programa de Generación de Ingresos Agropecuarios correspondiente al año 1998 fue un éxito, ya que en la mayoría de los casos las metas fueron superadas

2. PROGRAMA DE GENERACION DE INGRESOS AGROPECUARIOS (1998)

METAS RESULTADOSUnid. De medida

Ejecutado

1. LOGRAR QUE EL 845 ha DE TERRENO Y 7.290 FAMILIAS SEAN PROTEGIDAS BAJO SISTEMA DE CONSERVACION DE SUELOS.

HaFAMILIAS

968,9911.098

2. LOGRAR QUE 1.100 ha DE TERRENO Y 7.990 FAMILIAS SEAN BENEFICIADAS CON LA TECNOLOGIA MEJORADA DE PRODUCCION.

HaFAMILIAS

1.488,338.296

3. INCORPORAR 1.600 ha A LA PRODUCCION Y BENEFICIAR A Ha 1.839,20



6.885 FAMILIAS BAJO INFRAESTRUCTURA DE RIEGO.

FAMILIAS 7.871

4. REHABILITAR 853 Km DE CARRETERA Y BENEFICIAR A 6.075 FAMILIAS.

KmFAMILIAS

966,308.712

5. ESTABLECER 50 UNIDADES DE ALMACENAMIENTO, ACOPIO, COMERCIALIZACION Y TRANSFORMACION DE PRODUCTOS AGRICOLAS Y BENEFICIAR A 6.050 FAMILIAS.

UNIDAD

FAMILIAS

73

7.300

6. PROPORCIONAR EMPLEO TEMPORAL BAJO EL PROGRAMA ALIMENTOS POR TRABAJO A 24.300 FAMILIAS.

FAMILIAS25.012

7. ASISTIR A 2.286 FAMILIAS EN LAS ZONAS PRODUCTORAS DE COCA.

FAMILIAS 4.408

8. RELACION ENTRE LA PRACTICA DE LOS VALORES MORALES DE LOS TRABAJADORES Y LE EFICACIA EMPRESARIAL.

Los autores estudiados tales como Cortina, Lipovetsky, Fernández, Donnelly, Ybarra y Gelinier señalan que existe relación entre variable independiente (los Valores Éticos) y la variable dependiente (Eficacia).Destacan que las empresas que logran mejores resultados son aquellas que han incorporado en sus actividades un conjunto de valores morales los cuales constituyen la base de su competitividad empresarial.

Relacionado este concepto con los resultados obtenidos en nuestra investigación, encontramos en primer lugar, que la realidad ética de los negocios en algunas empresas demuestra comportamientos antiéticos, motivo por el cual no han logrado ser eficaces. Dichos comportamientos están relacionados con el fraude, la competencia desleal, el robo de marca, el espionaje industrial, atentados contra la vida y la salud, etc.

En segundo lugar, en el estudio de caso realizado en la empresa ADRA- PERU (Agencia de Desarrollo y Recursos Asistenciales) una organización con presencia en más de 140 países y cuyo propósito consiste en trabajar por el desarrollo integral de las personas, contribuyendo a la disminución de la pobreza y al incremento de puestos de trabajo, se demuestra la relación existente entre la Ética y la Eficacia.

El análisis de la gestión realizada por la empresa ADRA-PERU durante los años 1996, 1997 y 1998, nos permite afirmar que dicha gestión ha sido un éxito, por



cuanto no solo se han alcanzado las metas programadas sino que el algunos casos, estas han sido superadas. Los resultados se muestran en las tablas anteriores.

Estos logros han sido posible debido a la práctica de valores morales de los trabajadores de la empresa (Honradez, Justicia, Humildad, Responsabilidad, Lealtad, etc.) quienes han demostrado actitudes éticas en cada una de las responsabilidades encomendadas a nivel de los Programas de Generación de Ingresos Agropecuarios y Nutrición Infantil, como se señala a continuación:

2.1 EN EL RPOGRAMA DE GENERACION DE INGRESOS AGROPECUARIOS

Los logros a nivel de este Programa , entre otros , fueron: rehabilitación de carreteras, empleo temporal bajo el sistema de alimentos por trabajo, incorporación de terrenos a la producción, terrenos beneficiados con la tecnología mejorada de producción, terrenos protegidos bajo el sistema de conservación de suelos, etc.

Ejemplos de la práctica de valores morales de los trabajadores que se ha hecho posible el logro de objetivos en este programa son los siguientes:

- En el caso de los créditos otorgados a los agricultores para la compra de maquinarias, fertilizantes, etc. Se ha observado que ellos tienen confianza en los ingenieros de ADRA, razón por la cual les encarga el dinero para amortizar su deuda en la oficina principal de Lima. Por otro lado, se ha tomado conocimiento, de que el personal de ADRA no admite sobornos de ningún tipo, por los que se le considera como HONRADOS y LEALES a su institución.

- Durante la época del apogeo del terrorismo en el Perú, ADRA continuo trabajando en muchos lugares considerados zona roja. Una de las características fundamentales del personal de campo para obrar bajo estas condiciones fue la PRUDENCIA en el trato con la población beneficiaria de los programas sociales.

- Las entrevistas en profundidad nos indican que los subversivos admiraban la HONRADEZ y la JUSTICIA con que ADRA desarrollaba sus actividades, lo cual permitió el logro de sus objetivos sin sufrir percance alguno.

- La RESPONSABILIDAD en las obligaciones asignadas y la entrega total en el cumplimiento de tareas concretas, es la característica principal del personal que labora en ADRA, quienes algunas veces trabajan en horas extras, incluso los días feriados, sin exigir ninguna retribución a cambio.



- Los agricultores beneficiarios del programa de Generación de Ingresos Agropecuarios realzan reuniones sociales en las que se consume licor, pero al personal de ADRA no le exigen tomar alcohol, porque practican el valor de la TEMPERANCIA.

- En el Cuzco, en el año 1995, un proveedor por equivocación entrego 10 sacos de 50 kilos cada uno del fertilizante urea . Grande fue su sorpresa cuando los ingenieros de ADRA devolvieron lo que no les pertenecía, resaltando el valor de la HONRADEZ de los trabajadores de la empresa.

- El personal que labora en este programa está en contacto permanente con la población más pobre del país, demostrando en todo momento SOLIDARIDAD e identificación con las necesidades que los apremian. Esto ha motivado que los pobladores, así como el ambiente de paz y tranquilidad que los rodea.

- Se ha observado que los ejecutivos más altos de la empresa, manifiestan una actitud HUMILDE con sus subordinados, no se observan rasgos de arrogancia en ellos.

- Los trabajadores de ADRA tratan de inculcar valores morales y religiosos a los beneficiarios del Programa de Generación de Ingresos Agropecuarios y entre los consejos que les brindan figuran: amor y compresión al prójimo, justicia, fomento de la paz, desarraigo del egoísmo, etc.

Todas esta situación crea un ambiente de seguridad y confianza en los trabajadores, quienes están identificados plenamente con los objetivos de si institución.

2.2 EN EL PROGRAMA DE NUTRICION INFANTIL Los principales logros a nivel de este Programa fueron: la rehabilitación de niños menores de 3 años, la producción de enfermedades diarreicas y respiratorias, lograr que las madres gestantes acudieran a su control prenatal, la aplicación de vacunas contra la TBC, difteria, polio y otras enfermedades , etc.

Algunos ejemplos donde se manifiesta la práctica de los valores morales de los trabajadores son los siguientes:

- Existe mucho celo de parte del personal encargado del monitoreo de los recursos asignados para lograr la rehabilitación nutricional de los menores de 3 años, así como en la distribución de alimentos en las zonas de extrema pobreza, resaltando los principios morales de la HUNRADEZ y la JUSTICIA.

- La RESPONSABLIDAD, experiencia y capacidad del personal, son la base del éxito del programa de capacitación de las madres en temas de salud y nutrición, el cual tiene como objetivo la disminución de la desnutrición crónica de los infantes.



- Otra prueba de SINCERIDAD y RESPONSABILIDAD del personal encargado del Programa de Nutrición Infantil se demuestra cuando el trabajador que se equivoca asume su responsabilidad. Es el caso de una enfermera que administro una medicina equivocada a un niño. Inmediatamente busco al médico tratante y le confeso su error; Inmediatamente busco al médico tratante y le confeso su error; solucionándose el caso sin mayores consecuencias.

- La CARIDAD es otro de los principios que se pone en práctica cuando el personal de ADRA entra en contacto con las personas más necesitadas o con los niños de la calle, brindándoles la ayuda necesaria; a fin de verlos sonreír de felicidad y satisfacción.

De acuerdo a los resultados se observa la existencia de correlación entre la práctica de los Valores Éticos y el logro de la eficacia empresarial de la empresa ADRA- PERU durante la gestión 1996, 1997 y 1998.

El Valor Ético que más ha iniciado en la Eficacia de la Empresa ADRA – PERU durante el tiempo arriba señalado, ha sido la HONRADEZ.

La Honradez es una virtud centrada en el respeto a la propiedad de los bienes ajenos y en la verdad. En términos concretos, la Honradez consiste en la manera de obrar de quien no roba, no engaña, no miente, no calumnia, no defrauda y no abusa de la confianza ajena.

Los resultados de la relación entre la práctica de los valores Morales y la Eficacia Empresarial, son corroborados por los estudiosos tales como, Cortina A., quien manifiesta que “Diversas experiencias muestran que las empresas que sobreviven y logran mejores resultados son precisamente aquellas que han incorporado en su quehacer cotidiano, un conjunto de valores morales que constituyen una nueva cultura organizacional”.

Esta afirmación es cierta, porque la cultura organizacional de las empresas está conformada por valores y creencias que son compartidos por la totalidad de sus miembros. Estos valores y creencias constituyen el fundamento de la escala de valores, la cual es homogénea en el momento de la toma de decisiones. Es decir, que si se presenta el mismo caso de ética empresarial a diferentes trabajadores, todos suelen dar la misma opinión, en observancia al tipo de cultura que posee la empresa.

Esta situación permite a los directivos ser agresivos e innovadores en el logro de sus metas, en abierto desafío a las practicas antitéticas.

Por otro lado, Fernández J. Indica que “La ética puede llegar a convertirse en uno de los principales activos de la empresa, por cuanto genera confianza y trasmite una buena imagen de la misma a los que con ellas se relacionan”.



En la investigación se ha detectado que la práctica de valores morales tales como: la Honradez, la Lealtad, la Justicia, la Prudencia, la Caridad, la Responsabilidad, etc., generan confianza en los beneficiarios de la empresa y reportan una buena imagen institucional.

La actitudes éticas de los trabajadores se reflejan en la adopción de acertadas tomas de decisiones, no solo para el bienestar y éxito de la gestión empresarial, sino además para el bienestar y felicidad de los usuarios de las diferentes carteras de negocios que ofrecen las empresas.

Finalmente, Gelinier O. señala que “Las empresas duraderas tienen un fuerte comportamiento ético, el cual al corto plazo compromete a la eficacia de la empresa”.

En la investigación ha quedado demostrado que las empresas que sobreviven y logran ser competitivas son aquellas que observan comportamientos éticos en su quehacer empresarial, lo cual va a redundar favorablemente en el logro de su eficacia.

CONCLUSIONES

1. La práctica de los Valores Éticos como parte de la Cultura Organizacional se constituye en uno de los principales activos de la empresa, por cuanto genera confianza y trasmite una buena imagen a los que con ellas se relacionan. Las empresas duraderas son aquellas cuyos trabajadores manifiestan comportamientos éticos en el logro de sus objetivos, lo cual los lleva a la Eficacia Empresarial.

2. Investigaciones realizadas en empresas internacionales de prestigio como Levi´s Stratuss Company, Sony , Ford, etc revelan que la existencia de comportamientos antitéticos tales como: robo de marca, mensajes publicitarios deshonestos, difamación, espionaje industrial, etc. Así como la omisión de valores éticos, están originando el caos empresarial delas organizaciones y por ende , no logran ser eficaces.

3. Existen empresas cuyos trabajadores practican determinados valores éticos en la toma de decisiones y han alcanzado Eficacia en logro de sus objetivos. Tal es el caso de ADRA- PERU, empresa de Desarrollo y Recursos Asistenciales con presencia en más de 140 países, que durante la gestión de los años 1996- 1997 y 1998 ha alcanzado y en muchos casos, ha superado las metas de los Programas de Generación de Ingresos Agropecuarios y Nutrición Infantil, por la práctica de los valores Éticos de sus trabajadores.



RECOMENDACIONES

En base a las conclusiones nos permitimos dar algunas recomendaciones:1. Que , las empresas establezcan como parte de su cultura Organizacional , un código

de ética, el cual ha de constituir la declaración formal de los valores principales de una organización y las reglas éticas que sus trabajadores deben cumplir. Para ser efectiva su aplicación, se debe contemplar un sistema de Recompensa y Castigo.

2. Que, las empresas dentro de su Plan Estratégico, implanten la educación en valores, orientada a la realización de sus trabajadores como personas humanas, bajo el estímulo y orientación de los valores más importantes tales como la Honradez, la Justicia, la Solidaridad, la Lealtad, el Respeto Mutuo, etc.

3. Que , las empresas promuevan una deontología interpresas orientadas a la práctica de los principios de Honradez, Solidaridad, Confianza y Responsabilidad entre clientes, Proveedores y Prestatarios de servicios, mediante reuniones de trabajo en las que participen los representantes de distintas empresas a fin de reflexionar en torno a la importancia de la Ética empresarial en el logro de la Eficacia.

APRECIACION CRÍTICA

De este capítulo puedo resaltar y estoy de acuerdo con que una empresa será eficaz, siempre y cuando sus trabajadores practiquen los Valores Éticos, Lo cual beneficiara a ellos mismos y a la empresa, por cuanto lograran ser prósperos y competitivos.



CONCLUSIÓN GENERAL

El presente trabajo estuvo orientado a analizar y establecer una serie de puntos de vista sobre el desempeño personal y profesional y sus implicaciones Éticas, con el objeto de tener una visión prospectiva de la problemática ética que se presentan.El fenómeno moral es una creación exclusiva del hombre. La posibilidad de disertar sobre normas, costumbres y formas de vida que se presentan como obligatorias, son valiosas y orientan la actividad humana.Está claro que los códigos de Ética Profesionales no pueden suplir la responsabilidad de la decisión personal., pero un código tiene que aspirar a ser verdaderamente regulador, y debe proteger el interés público.

Diferentes disciplinas contribuyen notablemente con la Ética (como ciencia filosófica y práctica) , especialmente aquellas que se refieren al hombre como la Psicología, el Psicoanálisis, la Sociología, la Antropología, el Derecho, la Historia y Economía., con lo cual podemos inferir que no hay actividad desplegada o desarrollada por el hombre que no esté ligada a la Ética y a lo moral.No basta tan solo con aprenderlos sino en llevarlos a la obra, para que seamos verdaderos seres humanos, no tan solo para la Sociedad sino para nuestros hijos que verán nuestro ejemplo y seguirán nuestros pasos.


http://www.monografias.com/


RECOMENDACIÓN GENERAL

Se recomienda a las organizaciones empresariales de hoy en día que se desarrollan en nuestro país , cambiar la forma de pensar porque el accionar que practican deja mucho que desear en la sociedad y va en contra de su gestión, perjudicando con practicas y conductas antitéticas. Todas las empresas duraderas tienen una fuerte ética, los valores orientan y guían a los individuos en el ogro de mejoras sociales, impulsan y profundizan lo intereses sociales, a nivel practico, los valores orientan nuestras acciones , nuestra conducta y fundamentan nuestra vida.

Solo asi poniendo en practica los valores y la Ética, habrá un mejor desarrollo de las organizaciones, por cuanto genera confianza y trasmite una buena imagen de la misma a los que con ella se relacionan como es la sociedad en general, mas que nada habría que intentar elevar la calidad moral de los implicados en la vida de los negocios , fomentando la presencia de virtudes éticas en la gestión de empresas.



APRECIACIÓN CRÍTICA GRUPAL

Sin lugar duda podemos decir que la influencia de la Ética en la eficacia Empresarial es importante, porque nos permite desarrollarnos como organización par a poder alcanzar lo s objetivos trazados , es así que se debe de poner en practica todos los valores, de tal forma cambiar y recupera la forma de pensar del empresario peruano, ya que hoy en día predomina la malicia de una serie de practicas y conductas antitéticas, lo cual lleva muchas veces a la persona a cometer delitos en perjuicios de las organizaciones donde ellos laboran, siendo como un a enfermedad que s e trasmite silenciosamente y al fina todos termínanos siendo parte del problema.

Por lo tanto somos nosotros mismo parte de la solución poniendo en practica los valores, ya que las empresas que sobreviven y logran mejores resultados son precisamente aquellas que han incorporado en su quehacer cotidiano un conjunto de valores morales, valores que constituyen un nuevo modo de entender la empresa, una nueva cultura organizacional.

El Estado debe de contribuir a incentivar y dar el ejemplo con una gestión que practica los valores lo cual pueda ser tomada como referencia por parte de la niñez, la juventud y la sociedad en su conjunto como expresión del éxito en la gestión es la existencia de virtudes morales.



FUENTE DE INFORMACIÓN

Ética y eficacia empresarial > (2002)Autor : Gudelia D. Vigo Sánchez


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Monografia- Influencia de La Etica en La Eficacia Empresarial