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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA ACADEMICO – PROFESIONAL
DE PSICOLOGIA
MONOGRAFIA:
LIDERAZGO EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS
AUTORES:
AREVALO ROMERO, Liz Katherine
BRAVO RÍOS, Janeth
ROJAS GUZMÁN, Lucrecia
TORRES ALEGRE, Martha
ASESORES:
ALTAMIRANO ORTEGA, Livia
CAMGAYA SEVILLANO, Luis
LIMA- PERÚ
2015
2
“Si tus acciones inspiran a otros a soñar más,
hacer más y a ser mejores; eres un líder”.
Jack Welch
3
Este trabajo está dedicado a nuestros
queridos padres, por brindarnos su apoyo
incondicional día a día y al docente por
educarnos con esfuerzo y entusiasmo, para
lograr nuestros objetivos y agradecerle por
su dedicación.
4
Agradecemos a la profesora Livia Altamirano
por toda su dedicación brindada en este
proceso de asesoramiento brindado ya que
sin ella no tendríamos los resultados
obtenidos……muchas gracias.
5
ÍNDICE pág.
Epígrafe II
Dedicatoria III
Agradecimiento IV Índice V Introducción VII
CAPÍTULO I
MARCO TEORICO DEL LIDERAZGO
1.1 Definiciones de Liderazgo.………………………….……………………………………………………… 9
1.1.1 Según la Psicología Organizacional.…………………………………………………….. 9
1.1.2
1.1.3
Según la Psicología Social.………………………………………………………………….. 10
Según la Psicología del Liderazgo……………………………………………………….. 11
1.2 Perfiles sobre el Liderazgo………………………………………………………………………………… 11
1.2.1 Según Encarta……………………………………………………………………………………. 12
1.2.2
Según Palus y Hort…………………………………………………………………………….. 12
1.3 Características de un Líder………………………………………………………………………………. 13
1.3.1 Inteligencia………………………………………………………………………………………. 13
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6
1.3.7
1.3.8
1.3.9
1.3.10
1.3.11
Incorruptibilidad……………………………………………………………………………..… 14
Capacidad para la intimidad…………………………………………………………..…. 14
Narcicismo………………………………………………………………………………………… 15
Capacidad de comunicación……………………………………………………………… 15
Inteligencia emocional……………………………………………………………………... 16
Capacidad de establecer metas y objetivos………………………………………. 17
Carisma…………………………………………………………………………………………….. 17
Informado…………………………………………………………………………………………. 18
Crecimiento………………………………………………………………………………………. 18
Capacidad de planeación…………………………………………………………………… 19
6
CAPÍTULO II
TIPOS DE LIDERAZGO
2.1 Clasificación de acuerdo al ámbito empresarial………………………………………………. 21
2.1.1 Liderazgo autoritario………………………………………………………………………….. 21
2.1.2 Liderazgo por conveniencia………………………………………………………………… 22
2.1.3 Liderazgo independiente…………………………………………………………………….. 22
2.1.4 Liderazgo comprometido……………………………………………………………………. 23
2.1.5 Liderazgo proactivo…………………………………………………………………………….. 23
2.1.6 Liderazgo emprendedor……………………………………………………………………… 24
CAPÍTULO III
UN LIDER EMPRESARIAL
3.1 Definición de líder empresarial ……………………………………………………………………… 27
3.2 Pasos para ser un líder empresarial…………………………………………………………………. 27
3.2.1 Integridad ……………………………………………………………………………………….… 28
3.2.2 Intensiones ………………………………………………………………………………………. 28
3.2.3 Capacidades laborales……………………………………………………………………….… 29
3.2.4 Resultados ………………………………………………………………………………………… 29
3.3 Líderes ejemplares……………………………………………………………………………………..…… 30
3.4
3.3.1 Caso Steve Jobs…………………………………………………………………………………. 30
3.3.2 Caso Ophra Winfrey…………………………………………………………………………… 31
3.3.2 Caso Carlos Ardilla Lulle…………………………………………………………………….. 32
La otra cara del liderazgo…………………………………………………………………………………. 32
3.4.1 Definición de manipulación…………………………………………………………………….. 33
3.4.2 Definición de jefe……………………………………………………………………………………. 33
3.4.3 Caso Larry Silverstein……………………………………………………………………………… 34 3.4.4 Caso Kim Jong-un……………………………………………………………………………………. 35
Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………….. 37
Referencias………………………………………………………………………………………………………………….. 38
Anexos…………………………………………………………………………………………………………………………. 40
7
INTRODUCCIÓN
El liderazgo es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio
global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante
lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las personas que las conforman
sean eficientes y capaces de dar mucho de sí para el bienestar dela organización o empresa. Al
hablar de organizaciones y personas es indispensable mencionar a los conductores, los líderes
de hoy, aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a
conseguirlo. El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer;
esto implica mirarse primero dentro de sí mismo, conocerse para luego entender a los demás y
reflejar lo que quiere lograr, para conducir a los demás a conseguir el éxito. Los estudios de
liderazgo hoy cobran una extraordinaria importancia en todos los ámbitos incluyendo la
educación.
Este es una función esencial que depende fuerte mente de la comunicación y motivación. Por
ello; la comunicación y la motivación permiten un buen manejo administrativo y activo para
todos consientes de la meta planteada a llegar. Además, el principal trabajo del líder es poder
crear un buen ambiente de trabajo, que los demás puedan aceptar los cambios necesarios si
molestias con los demás. Para ello, un buen líder tiene que también sentirse motivado, no solo
por la parte económica, sino también por los reconocimientos que lo animan a mejor.
Este trabajo es fundamental porque promueve la reflexión y la toma de conciencia sobre la
problemática de la contaminación ambiental, de cómo esta afecta a la atmósfera y a la vez a
nuestra salud. Por lo tanto, es mejor contribuir al control de la contaminación del medio
ambiente y tomar medidas pertinentes y urgentes.
La presente monografía se estructura en tres capítulos: en el primero, se presentan los
conceptos y se analizan las causas del problema; en el siguiente, se mencionan las consecuencias
que ha generado este cambio; y en el tercer capítulo, se expondrá la existencia de organismos
que han sido creados con el fin de mostrar su compromiso ambiental, tanto a nivel mundial
como nacional.
En definitiva, esta monografía consiste en informar sobre el cambio climático en el Perú,
promover la evaluación de las causas y no dejar pasar por alto los efectos negativos que implica
el cambio del clima. Además, que este estudio suscite en el lector una mejor actitud frente al
cuidado y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales peruanos.
8
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO DEL LIDERAZGO
9
MARCO TEÓRICO DEL LIDERAZGO
El liderazgo ha sido ampliamente estudiado y escasamente comprendido. Desde los tiempos de
Platón hasta la actualidad, la diversidad de puntos de vista acerca del tema ha generado
ambigüedad en su definición. El término es elusivo, y lo que se ha investigado acerca de él arroja
resultado muchas veces confusos y contradictorios.
Se ha examinado copiosamente el tema, pero se le ha iluminado poco. En nuestro país
necesitamos ajustarnos a una concepción más real del liderazgo. Con el fin de estimular el
cambio y orientarnos hacia el desarrollo, corresponde modificar, por ejemplo, la idea de que la
obediencia y el deber priman sobre la iniciativa y la creatividad. Desde la infancia solemos educar
a los niños y jóvenes en aquel espíritu. Aunque la obediencia y el deber son útiles y necesarios,
generan dependencia cuando se enfatizan demasiado. Quien solo obedece ve limitado su
pensamiento, anula su voluntad y se somete a quien le da órdenes. La cultura de la obediencia
impide el desarrollo porque restringe el libre albedrio y el emprendimiento. El liderazgo real va
mucho más allá de la obediencia. A continuación, se presenta definiciones desde el punto de
vista de la Psicología y algunos autores, además las características que posee un líder que se
desarrolla en el ámbito empresarial.
1.1 Definiciones de liderazgo
La curiosidad por el tema del liderazgo no es algo propio de nuestros días, sino que ha sido
ampliamente estudiado, y en especial desde el campo de la psicología social, así como de la
psicología organizacional y de liderazgo y de ciencias a fines.
1.1.1 Según la Psicología Organizacional
Son muchas las investigaciones que han pretendido clarificar el concepto de liderazgo, sin
embargo, tal y como señalaba Palaci:
El liderazgo puede significar muchas cosas y con frecuencia aparece asociado a conceptos como la innovación, la influencia, el dar directrices y puede ser considerado por ello tanto como el atributo de una organización o actividad como la característica de una determinada persona. La psicología organizacional define el liderazgo como un proceso en el cual una persona trata de influir en la conducta de otras, en la consecución de ciertas metas (2005, p.15).
El líder es decir la persona que posee estas características bien definidas, será quien ejerza
la función del liderazgo y quien lleve a término el proceso al que se refiere la psicología
10
organizacional. Se origina un nuevo termino si se entiende la función del liderazgo como acción,
lo que hoy se considera como la acción de liderar. Sin embargo no debemos de olvidar que el
interés por este tema viene motivado por la importancia del liderazgo para el éxito de las
organizaciones y su quehacer diario.
1.1.2 Según la Psicología Social
Típicamente, los psicólogos sociales explican el comportamiento humano como
resultado de la interacción de estados mentales y situaciones sociales inmediatas. A
través de varios estudios Palao y Gomes lo definen de la siguiente manera:
El liderazgo es un ejercicio social de generación de sentido, de construcción de sentido en el plano social. Precisa una comunidad de práctica, un grupo de personas involucradas en una actividad común. Desde una perspectiva constructiva, la gente genera sentido individualmente a partir de su experiencia personal. Y tiene una vigencia limitada al ser modificada con el propio desarrollo personal (2009, p. 54).
En conclusión, Al decir que el liderazgo está presente en cualquier grupo humano, estamos
incluyendo no solo a los grupos formales en organizaciones como empresas, hospitales, centros
educativos, etc., sino también a otros grupos no tan estructurados (familiares, amigos, vecinos,
etc.).Desde un punto de vista individual este comportamiento puede manifestarse a edades
tempranas, cuando los niños intentan influir en el comportamiento de otros compañeros de
juego. Así mismo, hemos reconocido que en ciertos grupos de animales, en los que destaca su
carácter social, se pueden observar conductas de liderazgo. Por consiguiente el líder aparece
siempre indisolublemente vinculado a un contexto. Se entiende por liderazgo un proceso de
influencia social en el que un individuo (el líder) establece y define metas colectivas para un
grupo de seguidores.
1.1.3 Según la Psicología del Liderazgo
El liderazgo ha sido uno de los grandes temas de la Psicología del liderazgo, ya que es un
fenómeno que en mayor o menor medida ha surgido en todos los grupos humanos a través de
la historia. En este contexto más amplio y propio del liderazgo. López lo define como:
La habilidad de moldear lo que los seguidores realmente quieren hacer y no el ejercicio de lograr la obediencia mediante recompensas y castigos. Por ejemplo, el rector del California
11
institute of Tecnologic de Massachusetts se pronunció a favor de la importancia de generar confianza para el buen funcionamiento de las organizaciones, lo mismo de equipos de investigación que de universidades (2005, p. 75).
En síntesis, la nueva psicología del liderazgo establece que el liderazgo no en un asunto de
arriba sino que para ganar credibilidad entre los seguidores los líderes deben posicionarse como
alguien que forma parte del grupo con propia opinión e intuición para realizar acciones que
hagan más funcional al grupo .El rol de liderazgo es una posición que puede ocupar cualquier
miembro del grupo. Sin embargo la realidad nos muestra que no cualquier persona se convierte
en líder de un grupo, sino que algunas seden voluntariamente al dirigente su derecho a tomar
decisiones independientes. Del mismo modo, parece ser que algunas personas prefieren asumir
el rol de líder dentro del grupo.
1.2 Perfiles sobre el liderazgo
Desde la publicación de Stogdill hasta nuestros días, son muchos los autores que han
elaborado modelos y desarrollado teorías que, en muchas ocasiones, se han apoyado en una
literatura que podemos considerar trivial, fragmentaria y poco realista. Asimismo, también se
encuentran contradicciones significativas en los métodos de investigación por algunos autores.
Es por ello que solo se ha tomado las definiciones más completas de dos autores para que haya
una mejor claridad del tema.
1.2.1 Según Encarta
Encarta (citado en Aquilino, Cabayanes y Pozo, 2003) nos presenta una serie de
apreciaciones sobre el liderazgo como proceso de transformación dentro de las organizaciones,
basadas en un interesante trabajo de investigación que incluyó en su momento numerosas
entrevistas y encuestas a gerentes de empresas de diversos sectores exponiendo la definición
de líder y luego la de liderazgo:
Líder es una persona a la que un grupo sigue reconociéndola como jefe u orientadora. Luego
de aclarar el término Líder, se procede a definir Liderazgo. Liderazgo son las cualidades que
12
caracterizan a un líder; es el arte de influir con ideas u opiniones en un número finito de
personas (p.45).
En síntesis el liderazgo lo tiene todo aquel que trata de entender el interés y las capacidades
de los demás a nivel individual o de grupo. En función a eso está dispuesto a asumir la
responsabilidad de conciliar los intereses individuales y decidir, según sea necesario, para
alcanzar los objetivos del grupo. De modo que cada quien individualmente se beneficie en mayor
grado, que si actuara de forma aislada .Un buen líder puede ofrecer resultados extraordinarios
o simplemente buenos, y es que la relación del líder con los trabajadores va a ser uno de los
principales factores que ofrezcan el éxito o el fracaso de la empresa por encima de otros
aspectos.
1.2.2 Según Palus y Hort
Tras siete años de investigación con más de 500 casos Palus y Horth (citado en Vaughar,
2010) llegaron a la siguiente definición:
El líder tiende a Generar sentido compartido, más allá de la complejidad y el caos
emprendiendo hábilmente acciones significativas. Los factores de índole personal juegan
un rol mayor que los externos, en orden a explicar los distintos niveles de creatividad en los
directivos superiores (p.35).
En conclusión, se trata, por tanto, de rasgos de personalidad y de motivación,
demográficos, de conocimiento y estilos cognitivos, de filtros perceptivos de valores y creencias,
de mentores y modelos. Y es que el liderazgo se accede por diversas vías como la inteligencia
emocional e intelectual. La razón es que resulta complejo tener una definición exacta del
liderazgo, así como de medir la efectividad de él .Por eso es poco lo que se sabe con certeza de
este concepto. En conclusión la naturaleza y el origen de esta influencia varían.
1.3 Características de un líder
13
Todos tenemos uno o varios jefes en nuestra empresa pero, ¿Tenemos líderes? Hay que ser
consciente de que la figura del jefe y la del líder no tienen por qué coincidir en la misma persona.
Encontrar a un gran líder es difícil ya que poseen una serie de características que los diferencian
de un simple jefe.
1.3.1 Inteligencia
Es bien conocida la relación entre liderazgo y gestión del conocimiento, señalando el papel
del líder como instrumento fundamental a la hora de crear un entorno que facilite la puesta en
valor del conocimiento organizativo. Esta característica viene a ser un pilar importante, Vaughar
lo define así: “A ella se integran el pensamiento estratégico, el conocimiento técnico y la
destreza para anticiparse a situaciones y enfrentar exitosamente ocurrencias inesperadas. Se
sabe que todo líder tiende a ser más inteligente que el grupo al que dirige” (2010, p.36).
En consecuencia, un líder inteligente comparte reflexiones y experiencias, escucha
sugerencias y trabaja en constante comunicación de doble vía, con el fin de ir consolidando y
enriqueciendo el desarrollo y la productividad de la empresa. Esto se logra haciendo de los
trabajadores parte integral de la empresa, no solamente en el cumplimiento de sus funciones
sino además en el direccionamiento de la misma, al escuchar sus sugerencias y al empoderarlos
para la toma de decisiones.
Por lo tanto, la flexibilidad y la capacidad para analizar la realidad desde diferentes
perspectivas, la creatividad y una gran imaginación, todas funciones intelectuales, son
características del líder que lo ubican por encima de sus seguidores. No siempre un líder contara
será el más inteligente del grupo pero tendrá la habilidad de convocar personas capaces de
brindar el apoyo suficiente para que se haga frente a las dificultades y progresos en camino al
éxito.
1.3.2 Incorruptibilidad
El ser líder, es un camino que inevitablemente debe tomar aquel que quiere triunfar, que
quiere una mejor calidad de vida. Terrones nombra una característica como eje escaso y
principal de un líder definiéndola de la siguiente manera:
Esta es la característica que presenta el mayor desafío para el liderazgo, puesto que requiere de fortaleza y astucia en simultáneo. No solo está el buen uso del poder, mencionado en el
14
acápite anterior, sino que además, en las organizaciones contemporáneas, el líder debe ser justo con seguidores que resulten extraños y ajenos a él, pero que están bajo su mandato. A esto se agregan siempre las conductas tentadoras de quienes se acercan al líder con fines de complacencia y consiguiente aprovechamiento. (2010, p.76)
En síntesis, simultáneamente debe tolerar la oposición de quienes se mantienen alejados,
expectantes, críticos y muchas veces saboteadores. La dificultad mayor en el cumplimiento del
rol de liderazgo radica en permanecer ecuánime al respetar los valores y principios que emanan
del grupo y que el directivo representa. Por lo tanto el líder debe ser imparcial, trabajar con
rectitud, los trabajadores deben de saber quién está a cargo, pero también el líder debe de
aprender a comprenderlos ya que es un completo extraño tan solo así se podrá llegar a una
meta. Por lo tanto, es la habilidad de hacer un trabajo continuo sin dejarlo, sin desmayar, saber
de quien se puede depender para hacer un trabajo específico y en quien se puede confiar siendo
así la lealtad gran compañera en las acciones de un líder.
1.3.3 Capacidad para la intimidad
Seguramente usted ha vivido la experiencia de haber conocido a alguna persona y a las
pocas horas de conversación sentir como si se conocieran desde hacía muchos años; sentir su
confianza, aceptación y sobre todo su sinceridad, pues externa sin vacilaciones lo que siente,
quiere y desea, sin rebuscamiento ni actuaciones manipuladoras. A este tipo de capacidad más
compleja Terrones lo define de la siguiente manera:
El establecimiento de vínculos profundos duraderos necesariamente deriva del autoconocimiento personal y de la destreza para conocer y evaluar de manera objetiva y realista a los demás. Esto requiere de una capacidad para extenderse hacia otros y
preocuparse genuinamente por el servicio y el bienestar de los seguidores. (2010, p.76).
En consecuencia resulta ser escaso encontrar personalidades que se preocupen por el
bienestar de las personas que están a su mandato y que por su labor solo están centradas sobre
sí mismas, ya que se ciñen a su propio interés y les motiva solo aquello que les favorece. Por eso
son incapaces de ponerse en la situación de otro, ingrediente necesario para el desarrollo de
relaciones significativas. Cabe resaltar que un trabajo debe de ser en conjunto, con una misma
visión y que tanto la organización como trabajador se beneficien. Por último, solo esto se podrá
lograr cuando un líder se sienta más humano y deje descansar por un momento a las cifras.
15
1.3.4 Narcicismo
Una mejor organización consta de esta característica que resulta muy compleja ya que
muchas veces suele ser menospreciada, pero muchas veces esta lleva a una mejor efectividad
empresarial. Para terrones esto significaría lo siguiente:
Este ensimismamiento, conocido como narcisismo, en dosis pequeñas constituye paradójicamente un elemento necesario para el liderazgo efectivo. El liderazgo nos lleva al “jabonoso” tema de la “obediencia voluntaria”. La ambigüedad de la frase radica en que es el deseo del seguidor obedecer. Esto no sería obediencia, puesto que en esta última el deseo del seguidor no interesa. Para el liderazgo, sin embargo, sí interesa el deseo del seguidor, y mucho (2010, p.77)
En síntesis, el líder busca ser amado y obedecido, primero porque es humano, pero sobre
todo porque busca con tal amor y obediencia el logro de la meta colectiva del equipo. Pero estas
necesidades que alimentan su ego no deben hacerlo de manera desproporcionada. El mandato
del líder debe considerar el amor y la obediencia en términos de la facilitación del logro de la
meta del grupo u organización. Ni el amor ni la obediencia al líder por parte de los seguidores
deben existir para satisfacer sus vacíos o necesidades personales. Aquí una vez más se presenta
la fortaleza del directivo para renunciar a la tentación de ser obedecido y amado exclusivamente
como medio de reaseguramiento personal.
1.3.5 Capacidad de comunicación
Los líderes necesitan desarrollar la comunicación como una competencia fundamental en
el ejercicio de su rol. El éxito de su liderazgo depende de su capacidad para comunicarse
efectivamente. Según los estudios realizados por Palomo lo define de la siguiente manera: “La
comunicación es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y
lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe saber "escuchar" y considerar lo
que el grupo al que dirige le expresa” (2009, p.34).
Para finalizar, los verdaderos líderes comprenden que, mejor que forzar a sus seguidores a
seguir un patrón preconcebido, su trabajo es el de motivarlos y organizarlos para alcanzar metas
de forma colectiva, que son beneficiosas para todos. La capacidad de comunicar esto a sus
compañeros de trabajo y seguidores es vital en la efectividad del liderazgo. Un líder que
comprende estos conceptos pero no tiene la capacidad de compartirlo con otros, será un líder
16
sin seguidores. Un líder con genio para la diplomacia es capaz de transmitir conceptos de manera
tal que los demás estén abiertos para recibirlos. Un maestro de la comunicación diplomática
puede lograr que los demás tengan la impresión de que han arribado a ciertos conceptos por sí
mismos.
1.3.6 Inteligencia emocional
Hoy, gracias a la investigación en los campos de la neurobiología y la psicología, sabemos
que la separación entre el sentido y la razón es una ilusión. Cada decisión que tomamos objetiva
y razonada que sea, activa las áreas del cerebro responsables del procesamiento emocional. Las
emociones son parte de un sistema muy inteligente que nos ayuda a evaluar las situaciones y a
actuar. Ya sea que nos demos cuenta o sin saberlo, las emociones influyen en nuestras
decisiones de manera decisiva. Slove y Mayer (citado por Palomo, 2009) lo definen como:
La habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción. Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser líder (p.42).
En consecuencia los buenos líderes son aquellos que nunca pierden el control, que se
enfrentan a sus retos dejando a un lado sus problemas personales y que confían plenamente en
sí mismos. Los buenos líderes se reconocen también porque escuchan a los suyos y son
comunicativos, y también porque se informan continuamente antes de tomar decisiones,
valorando seriamente sus posible repercusiones. Así, la inteligencia emocional juega un papel
fundamental en liderazgo. Por último Si eres consciente de ti mismo y siempre sabes cómo te
sientes sabrás cómo tus emociones y tus acciones pueden afectar a las personas que te rodean.
Ser consciente de uno mismo cuando se está en una posición de liderazgo también significa
tener una imagen clara de tus fortalezas y debilidades, y significa comportarse con humildad.
1.3.7 Capacidad de establecer metas y objetivos
Dirigirse hacia un mismo lugar con un propósito ya establecido compete mucho de un líder.
Palomo lo define así: “Para dirigir un grupo, hay que saber a dónde llevarlo. Sin una meta clara,
ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo.
De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir” (2009, p.42).
17
En síntesis, todas las personas nos dirigimos hacia una meta propia en base a objetivos .En
el caso de un líder esta meta será en común a sus trabajadores para el bien de la empresa y los
que trabajan en ella. La realización depende que el líder tenga las ideas claras de los puntos
exactos de lo quiere para poder desarrollarse y enfocarse en ese punto deseado. Por ultimo
debe tener la capacidad de planear una establecida meta, para ello debe definir las acciones
para cumplir el objetivo, sino fuera así el esfuerzo en conjunto habrá sido en vano.
1.3.8 Carisma
El carisma es una atribución que los seguidores realizan basándose en ciertas conductas del
líder, estableciendo una relación emocional entre el líder y seguidores, además la capacidad de
trasmitir emociones de manera no verba. Según sus estudios Palomo lo definen como:
Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se alimenta con excelencia,
porque es lo más alejado que hay del egoísmo (2009, p.42).
En conclusión, un líder con esta característica tiene la capacidad de generar entusiasmo en
los trabajadores, es elegido por la forma en que da entusiasmo a las otras personas, destaca por
su capacidad de seducción y admiración. Este líder puede dar muy buenos resultados a la
empresa así como ya que es capaz de hacer que los trabajadores den lo máximo de sí. Son
visionarios e inspiradores, tienden a hacer buen uso de la comunicación no verbal y estimular a
los trabajadores. Por último el grupo se reúne en torno al líder por su gran capacidad de
comunicación y su carisma.
1.3.9 Informado
Esta capacidad se estableciendo en los últimos años ya que la tecnología está en avance es
por ello que se le está dando mayor importancia. Palomo en base a sus estudios lo explica de la
siguiente manera:
18
Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan cómo se maneja la información. Un líder debe saber cómo se procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más moderna y creativa (2009, p.43).
Para concluir, en los últimos años se está volviendo común que una persona tenga como
requisito saber algo de informática o haberlo estudiado. Si nos dirigimos al liderazgo tenemos
que recalcar que no solo debe de estar informado sino también comunicado ya que las redes
sociales hoy en día forman parte ya de este mundo y se espera que toda persona empresarial o
fuera de ella entienda y este dentro del mundo tecnológico. Entonces, un buen líder debe estar
informado. Ninguna corporación logra sobrevivir sin la presencia de líderes que conozcan la
manera de manejar la información, Conocer el procesamiento de la información, interpretarla
correctamente y con astucia ya que será utilizada de la forma más útil y creativa y esta será una
habilidad clave.
1.3.10 Crecimiento
La formulación de objetivos se produce como consecuencia de una serie de fuerzas internas
y externas a la empresa que conforman la actuación de la misma, teniendo un equilibrio con
quienes se relaciona (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, Estado y comunidad en
general. En base a la clasificación de Palomo el menciona lo siguiente: “Un líder crece y hace
crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia
arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos” (2009,
p.43).
Para concluir, este tipo de característica es poco común en el mundo visionario, pero
cuando se habla de crecer se refiere más que todo al campo profesional creando competencias
donde se pueda fomentar la motivación de crecer dentro y fuera de la empresa, la importancia
de sus capacidades y como ellas influyen para sí mismo haciendo que haya un progreso
constante de ambos lados. Por lo tanto un líder es capaz de crecer mientras ayuda a que los
demás se desarrollen. Para mejorar, no le es necesario hacerlo “a la defensiva”; no es esclavo
de su rol grupal o de su reputación. Ayuda a crecer al grupo enseñando a los demás, delegando
tareas y creando espacios de acción y comunicación para que las otras personas se sientan útiles
y valoradas.
1.3.11 Capacidad de planeación
19
Lo que se necesita para ser un líder es planear. La distancia entre el lugar donde estamos y
alcanzar nuestro objetivo como líderes debe ser recorrida con planes. Para Palomo esta
capacidad significaría:
Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc (2009, p.43)
En síntesis, la planeación es una herramienta básica que consiste en estrategias de
competitividad guiadas a alcanzar los objetivos ya trazados. Si no hay una proyección o plan
establecido la empresa no alcanzara dicha meta establecida. Es por ello, Cuando ya se han fijado
los objetivos, es imprescindible trazar un plan para lograrlos. Este plan debe planificar todas las
acciones que deben cumplirse, los tiempos, las personas que las realizarán, los recursos que se
emplearán, etc.
El liderazgo, en fin de cuentas, es otra cosa. Es algo puramente subjetivo, de difícil definición
e imposible medida objetiva, que no se puede enseñar en ninguna escuela. Y, sin embargo,
siempre está ahí, palpable en toda empresa, marcando la personalidad de cada compañía, como
reflejo del carácter y la personalidad del jefe máximo y de su equipo de colaboradores
inmediatos. La capacidad para dirigir a otros es mucho más instintiva que meditada, y se
adquiere, no se sabe cómo, a través de las experiencias de cada día en la vida de uno; la
naturaleza y la calidad definitivas de ese liderazgo dependerán del carácter innato y la
personalidad del propio líder.
20
CAPÍTULO II
TIPOS DE LIDERAZGO
21
TIPOS DE LIDERAZGO
Pero el liderazgo empresarial puede ser de diferentes tipos o estilos. La
personalidad del líder o su forma de actuar va a determinar un estilo u otro de liderazgo.
Existen muchos tipos y cada uno de ellos funciona de una forma diferente para un mejor
o peor manejo de una organización, empresa, etc.
2.1 Clasificación de acuerdo al ámbito empresarial
Existen varios tipos de liderazgo de acuerdo con ciertas características como por ejemplo.
El modo de actuar, el modo de tomar decisiones y hasta el modo de interactuar en un equipo
de trabajo. En esta oportunidad vamos a hacer un pequeño estudio sobre los tipos de liderazgo
y sus características.
2.1.1 Liderazgo autoritario
Los líderes autócratas a menudo prefieren las colaboraciones ganancia-pérdida, en las
cuales sus subordinados son los perdedores. Este es el tipo de liderazgo menos deseado pero el
más común. Quiroz lo define así:
Se caracteriza por el líder que trata de mantener el cumplimiento de objetivos a través de una autoridad rigurosa. En este tipo de liderazgo los trabajadores o miembros que siguen al líder suelen seguir al pie de la letra las órdenes sin derecho a reclamos o explicaciones (2010, p. 76).
En conclusión este tipo de liderazgo está constituido por un líder que pretende mantener
la solidez de su equipo de trabajo, de sus normas, de sus controles sobre el grupo, y del
cumplimiento de su trabajo, basado en una rigurosa autoridad, que no se permite flexibilidad
alguna, en ninguno de los casos. Las personas que están bajo su autoridad, simplemente deben
acatar órdenes y cumplirlas sin derecho a opinión, sin derecho a solicitud de explicaciones o
aclaratorias, sin poder dar sugerencias, hacer observaciones, o solicitar algún cambio a las
medidas ya propuestas. Este tipo de liderazgo, dificulta las relaciones dentro del equipo, porque
lejos de haber un ambiente de respeto, se crea un ambiente de presión, nerviosismo, temor,
rabia, e impotencia. Es por ello que los líderes con estas características pueden lograr contener
22
su liderazgo, solo hasta que las personas por debajo de él, consigan una manera de enfrentarlo,
rebelarse, e incluso suplantarlo, por otro líder que sea más acorde a lo que requiere el grupo.
2.1.2 Liderazgo por conveniencia
Este tipo de liderazgo está compuesto por un líder con baja autoestima y solo busca la
aceptación. Quiroz lo define como: “Este tipo de liderazgo está compuesto por un líder que
siente la necesidad de ser apreciado por todos, y de satisfacer a todos, esto permite que la
aceptación por parte del grupo, sea muy favorable para el líder al principio” (2010, p. 76).
Las personas que están subalternas a este tipo de liderazgo pueden disfrutar cierto grado de
bienestar al saber que lo que le pidan al líder que haga por ellos, o les permitan hacer, tendrán
siempre su consentimiento. Este tipo de relación de liderazgo, es muy preferido por el grupo de
personas interesadas, y desconsideradas dentro de la organización. Por el contrario, las
personas comprometidas con la organización, no toleran a este tipo de líder por ser personas
fácilmente moldeadas por lo que el grupo antoje. La mayoría de las personas eficientes, desean
tener entre sus líderes a personas comprometidas, que asuman logros, metas, y que tengan
claro lo que desean lograr en el grupo, que se encargan de moldear al grupo, y no que el grupo
los moldee a ellos.
2.1.3 Liderazgo independiente
Este tipo de líder se caracteriza por ser autosuficiente, suele hacer las cosas de manera aislada.
Según Quiroz lo detalla de la siguiente manera:
Es el más débil de todos, ya que el líder no se plantea nada asimismo como líder, sino que como persona, está interesado en su bien personal, y no le interesa en absoluto, el bienestar de la organización, ni del equipo de trabajo, ni algo más que no sea el mismo. (2010, p. 77).
En conclusión, este tipo de liderazgo es una fuente de desarmonía dentro de una
organización, el líder que está trabajando aislado del grupo, y aislado de los intereses de la
organización. Es un líder que no garantiza éxito ni al grupo, ni a la organización, y tampoco, se
garantiza el éxito asimismo, todo liderazgo requiere de unión entre el líder y los subalternos a
23
ese liderazgo. Si esa armonía no está condicionada dentro de ese liderazgo, todo lo que logre el
líder carece de sentido. Las personas que están bajo la autoridad de este tipo de liderazgo,
pueden experimentar confusión, desagrado, apatía, y asumir que la organización es todo un
desorden y no tiene rumbo fijo, ni metas, ni propósito.
2.1.4 Liderazgo comprometido
Un líder también se compromete cuando crea y refuerza las estructuras y los sistemas
organizacionales. Quiroz lo fundamente de la siguiente manera: “Este es el tipo de liderazgo que
necesita toda organización. En este tipo de liderazgo, el líder está comprometido con pasión y
vocación con las responsabilidades que tiene a su cargo” (2010, p. 77).
Para finalizar, este es el tipo de liderazgo que realmente está necesitando la organización,
y el equipo de trabajo. Es precisamente el líder que tiene vocación por lo que hace y pasión por
las funciones, que se le han otorgado ejecutar dentro de la organización. Este tipo de líder
manifiesta en sus decisiones, el compromiso que tiene con la organización, y el compromiso que
tiene para con su equipo de trabajo. Las personas que están bajo su liderazgo, sienten algunos
estímulos por parte de su líder: motivación, compromiso, sentido y propósito, seguridad,
satisfacción, nuevas expectativas.
2.1.5 Liderazgo proactivo
Este tipo de líder es propietario de su ser. Utiliza plenamente su libertad, Decidiendo cada
una de sus reacciones. Se define como:
Este es un líder más atento y que se preocupa por todo el grupo. Siempre quiere el bien de todos los integrantes del grupo. La tarea más importante de este tipo de líder no es la de dar órdenes sino la de mantener al grupo unido (Quiroz, 2010, p. 77).
Para concluir, este tipo de líderes son utilizados cuando la diversidad del grupo facilita la
disolución del mismo, siendo necesaria la intervención del líder, de modo que en una empresa
o un grupo de trabajo es importante un líder así, de este modo se podrán mantener unidos hasta
llegar al objetivo. Para una empresa esto es de suma importancia, la unión de sus trabajadores
hace que la empresa siga adelante. Por ultimo un líder, especialmente, tiene que ser proactivo,
24
ya que necesita adelantarse a los acontecimientos y no esperar pasivamente para ver lo que
pasa. El otro aspecto de la proactividad, la práctica al analizar lo que se puede controlar y lo que
no, también resulta interesante haciendo que el líder concentre sus energía en las áreas sobre
las que se puede ejercer algún control.
2.1.6 Liderazgo emprendedor
Un líder emprendedor no trabaja solo, necesita rodearse de personas, crear un equipo para
poder llegar hasta su meta. La habilidad de saber liderar un equipo hace la diferencia. Este tipo
de liderazgo está definido de la siguiente manera:
Este tiene un carácter más participativo dentro del grupo, por lo que en cada toma de decisiones, este pide consejos de los demás integrantes para así tomar la decisión más acertada, aunque esto no significa que sea un líder más débil sino que unifica la formación del grupo incluyendo a sus integrantes en un mismo escalón. Estos líderes son los mejores para grupos pequeños que para los grandes, dada su escasa eficacia en estos últimos (Quiroz, 2010, p. 78).
En síntesis, este líder por lo general motiva a sus seguidores y/o trabajadores a cumplir con
responsabilidad a su cargo. El líder emprendedor busca siempre mejorar e innovar, es por ello
que no se cierra a escuchar e implantar nuevas propuestas y a reconocer cuando se equivoca,
ya que el trabajo en grupo es su principal motivación. Por último, los emprendedores suelen ser
normalmente líderes, entre otras cosas porque son capaces de ver oportunidades de negocio
dónde la mayor parte de la gente no ve nada. Bien es cierto que el tipo de liderazgo que tiene
un emprendedor es diferente de otros tipos de liderazgo que son necesarios en otros ámbitos
laborales.
En cuanto a los tipos o estilos de liderazgo hay una diversa gama de modelos y autores,
algunos unidimensionales con dos estilos bien diferenciados ubicados en extremos opuestos de
una misma línea, como son los modelos de la Universidad de Iowa y Quiroz, quienes presentan
un estilo de liderazgo autocrático versus uno democrático y un estilo centrado en el trabajo
versus uno centrado en los empleados, respectivamente. En conclusión los tipos de liderazgo
son estrategias que sigue un líder para alcanzar sus objetivos, ninguno de los seis es incorrecto
o mejor que el otro, su funcionalidad depende de la forma en que un líder los utilice para
resolver los distintos problemas que se presenten. Sería un error si un líder tratara de actuar y
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dirigir su equipo con un solo tipo de liderazgo, lo ideal es utilizar cada uno de acuerdo a las
circunstancias que se presenten.
26
CAPÍTULO III
UN LÍDER EMPRESARIAL
27
UN LÍDER EMPRESARIAL
En teoría el líder de una organización tiene que asumir unas responsabilidades y
desarrollar, de manera eficaz, una serie de funciones, pero en muchos casos prácticos
el líder no desempeña el rol que tiene designado e intenta evadir los problemas que
pueden surgir dentro de la organización, lo que da lugar al declive de ésta. Sin embargo,
cundo las responsabilidades son bien ejercidas supone llevarla a lo más alto.
3.1 Definición de líder empresarial
La situación existente en el mundo de las empresas hoy en día se enfatiza en una necesidad
ya que son más competitivas cada día, por lo tanto se requiere más que un jefe, se necesita un
poder supremo con capacidad y habilidad de mover personas en forma colectiva, llegar a ellas y
de esta manera lograr cambios dependiendo la necesidad de la empresa. Según soto lo define
así:
Consiste en la habilidad o proceso por medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las necesidades de la empresa. Busca desarrollar el máximo potencial empresa y trabajadores. Por eso, las empresas ya no solo necesitan jefes sino también líderes (2006, p. 26)
En suma el liderazgo es mucho más que dirigir y eso hace la diferencia entre un líder con
cualquier tipo de autoridad dentro de una organización. Por lo tanto un líder empresarial es
quien logra que las voluntades particulares se subordinen al interés de la empresa, sin descuidar
la sensibilidad de las personas, para que lo hagan con placer y con la seguridad de que el éxito
de la fuente de trabajo, es también el de ellos. Es quien desde la cima del organigrama, con su
ejemplo y dedicación, se convierte en el guía y el alma de la empresa. Este es un líder, estratega,
emprendedor, motivador y facilitador, teniendo siempre en vistas los objetivos propuestos.
3.2 Pasos para ser un líder empresarial
Triunfar en los negocios, requiere de elementos humanos. Por mucho que nos
orgullezcamos de la avanzada tecnología, todo sigue en poder de las personas, y su manera de
actuar, por ello, para ser un líder empresarial exitoso, necesitas saber comportarte para aquello,
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siguiendo las siguientes ideas o consejos que pueden hacer la diferencia entre una empresa u
organización exitosa o no.
3.2.1 Integridad
En una posición de liderazgo, la integridad se manifiesta en la forma en la que el líder se expresa,
guía y reacciona a los miembros del grupo. Según soto lo define: “Es la congruencia que existe
entre los valores personales y profesionales del empresario, con las acciones que ha ejecutado
o que desea llevar a cabo” (2006, p. 26).
En síntesis la integridad como valor fundamental no puede ser negociable, mucho menos
en el liderazgo. En materia de liderazgo, integridad es igual a confianza. El líder que brinda una
visión clara coherente y creíble, y cuya vida se ajusta a un conjunto de valores que inspiran en
los demás el deseo de imitarlos, posee una fuente fundamental de poder. Ciertamente, la vida
del líder, su carácter, integridad, compromiso, deben representar un ejemplo a seguir, porque
la gente apoya primero al líder y luego la visión.
3.2.2 Intensiones
Saber que se propone o cuales son los planes de un líder nos sirve para afirmar el éxito o fracaso
de una organización. Para Soto este paso significa lo siguiente: “Cuando las intenciones del líder
empresarial son positivas, los objetivos se cumplen de manera optimizada y con beneficios para
todos los de la empresa” (2006, p. 26).
Para concluir, aquel empresario de malas intenciones logra sus metas personales y
profesionales a cualquier costo, pero esta actitud le cobrará factura en algún momento de su
vida laboral, y con toda seguridad, en toda su organización o empresa. Una empresa mal liderada
caerá por no tener una base que la sostenga y cuando esto suceda los afectados no solo serán
los trabajadores sino también aquellas personas a cargo que tienen la responsabilidad de velar
por el bienestar de los trabajadores y la empresa. Es por ello que las intenciones de un líder
deben estar bien claras y aseguradas al éxito pues solo así habrá una mejoría balanceada en
diferentes aspectos. Y por último las intenciones tienen que ver con la integridad de un líder.
29
3.2.3 Capacidades laborales
Las competencias personales que ofrece un líder son diversas tanto para su propio
bienestar como para los miembros de su grupo. Esta capacidad el autor lo define de la siguiente
manera:
Todo líder empresarial es consciente que sin preparación académica y sin experiencia, es muy difícil llevar a cabo cualquier proyecto. Asimismo, los grandes empresarios cuentan como mínimo con una capacidad que lo diferencia de muchos y que la explotan de manera muy positiva (Soto, 2006, p. 26).
Para finalizar, en este punto debemos hablar de la capacidad de competir (con buenas
intenciones) por parte del líder. Una persona competitiva, es siempre un líder en cualquier
campo. Pueda que las intenciones del emprendedor sean muy viables, pero si no cuenta con
capacidades, estudios y experiencia, el camino del éxito será muy duro. Por lo tanto trata sobre
las competencias y habilidades del líder. Constituye un eslabón esencial en la cadena del
desarrollo de la actividad laboral, de la conducción adecuada de las tareas y las personas
dependen en gran medida los resultados que se alcancen.
Por ello es importante que se desarrollen los cargos de esta categoría ocupacional, siendo
imprescindible la determinación de los requisitos y cualidades que debe poseer el ocupante del
cargo. En el análisis del desempeño de los líderes se habla de la necesidad de que los mismos
cumplan toda una serie de requisitos entre los que podemos señalar el dominio de la actividad
y la presencia de determinadas características personales. Se nombran también las habilidades
dentro de las cuales podemos citar las habilidades de dirección es decir las competencias de ser
líder.
3.2.4 Resultados
El último paso para ser un líder efectivo se demuestra en los resultados .Este último Soto lo
define de la siguiente manera: “Un empresario obtiene este reconocimiento por dar resultados.
Un profesional que tiene integridad, buenas intenciones y grandes capacidades, pero no da
resultados, es muy difícil que sea catalogado como líder empresarial” (2006, p. 26).
Para finalizar, el líder o empresario que no genera resultados, teniendo dichas cualidades
puede considerarse buen jefe. El buen líder comparte y transmite su visión a la organización,
motivara para alcanzar los objetivos ya planteados, siempre innovara cambios con fines de
productividades y beneficios tanto institucional como personal. Para finalizar En los negocios se
30
necesitan lograr resultados, no son suficientes los buenos deseos o las buenas acciones si al final
no se consigue el objetivo. Como líder empresarial se debe hacer lo necesario para que las cosas
sucedan, si el entorno es favorable excelente y si no es favorable entonces habrá que redoblar
esfuerzos o cambiar de estrategia para lograr los resultados, pero no habrá excusas por no
lograrlos.
3.3 Líderes ejemplares
Los líderes ejemplares desafían los procesos: Un buen líder busca formas alternativas de
hacer las cosas para alcanzar los objetivos. Básicamente, el líder es un pionero e innovador que
no se conforman con las hacer las cosas de la misma manera siempre. Siempre están buscando
formas nuevas y más efectivas de hacer las cosas y no teme al cambio. Eso hace que la gente
quiera seguirlos. A continuación se colocaran tres casos que sirven de ejemplo.
3.3.1 Caso Steve Jobs
Padre del primer ordenador personal (el Apple I) y fundador de Apple Computer, probablemente
la empresa más innovadora del sector, este mago de la informática fue uno de los más
influyentes de la vertiginosa escalada tecnológica en que aún vive el mundo actual,
contribuyendo decisivamente a la popularización de la informática. Sus ideas visionarias en el
campo de los ordenadores personales, la música digital o la telefonía móvil revolucionaron los
mercados y los hábitos de millones de personas durante más de cuatro décadas. Tras unas
prácticas en la empresa Hewlett-Packard en Palo Alto, en 1974 Jobs fue contratado por Atari Inc.
como diseñador de videojuegos. Por entonces se unió al que sería su primer socio, el ingeniero
Stephen Wozniak, en cuyo garaje crearon el Apple I, considerado el primer ordenador personal
de la historia (López, 2015, p. 16).
Para concluir, el nombre de Steve Jobs es sinónimo de innovación, liderazgo y éxito
alcanzado con tintes de genialidad y tiranía, depende de a quién le preguntes. Pocos niegan que
Steve Jobs fue un jefe duro. Fue precisamente su particular forma de trabajar e innovar lo que
llevó a su marca, Apple, a ser una de las más reconocidas a nivel mundial, es por ello que Apple
y Steve Jobs son inseparables. Su personalidad arrolladora, su intuición para los negocios y su
31
carisma hicieron de él un gurú de la tecnología, que logró convertir a su empresa, Apple, en la
compañía de innovación tecnológica más importante del mundo.
Es por ello que Steve Jobs lideró desde la dirección de Apple la revolución de la industria
musical y de telefonía. Consiguió una simbiosis poco habitual al crear productos de culto que se
han convertido en productos de masas. Millones de personas de todo el mundo han seguido sus
presentaciones a través de internet, y han hecho colas durante horas fuera de sus tiendas para
ser los primeros en comprar el último dispositivo de Apple. Su experiencia es, y seguirá siendo
dentro de cien años, un caso de estudio en las mejores escuelas de negocios.
3.3.2 Caso Ophra Winfrey
Presentadora de televisión norteamericana. Oprah Winfrey es un verdadero mito para
muchos estadounidenses. Esta mujer, cuya vida de niña no fue nada fácil, tiene el gran mérito
de haber sabido sobreponerse a sus problemas y convertirse con el tiempo en la gran y poderosa
comunicadora que es desde hace años. Oprah supo superar su infancia traumática. A los 19 años
empezó a coquetear con el mundo de la comunicación trabajando como reportera en una
estación de radio de Nashville y posteriormente entró en la Universidad de Tenesse, donde
incluso ganó diversos concursos de belleza.
Casi 30 millones de espectadores siguen sus emisiones sólo en los Estados Unidos. Los premios,
entre ellos el Emmy al mejor talk show, respaldan su trayectoria. La figura de Oprah y su récord
de longevidad otorgan a este programa un gran prestigio, tanto que los personajes más famosos
del mundo pasan sin dudar por su set (López, 2015, p. 23).
En conclusión, gracias a todos estos frentes abiertos en su carrera profesional hoy en día se
le considera la primera negra billonaria y la mujer más poderosa de la televisión de los Estados
Unidos. Además de ser una excelente profesional, Oprah Winfrey también es una mujer
concienciada con los problemas sociales. Oprah también es la impulsora de una fundación que
lleva su nombre y que está dedicada a apoyar a la mujer y los niños del mundo. Entre otras
acciones, destina cada año millones de dólares para ayudar a estudiar a muchos jóvenes sin
recursos dirigiéndolos hacia el camino del liderazgo.
32
3.3.3 Caso Carlos Ardilla Lulle
Es un empresario e industrial colombiano, fundador y promotor de la Organización Ardila
Lülle, agrupa algunas empresas tan importantes como RCN televisión. La idea de crear una
bebida con sabor a manzana y chispeante, que sin tomarse mucho tiempo, empezó a venderse
más que las demás. Hoy, esa gaseosa a base de manzana hace parte del extenso portafolio de
productos de Postobón S.A., el fabricante de refrescos más grande del país con ventas anuales
cercanas a los 1.100 millones de dólares.
Tiene inversiones en embalaje de vidrio y metal, en medios de comunicación, y en
concesionarios de autos. Algunos analistas opinan que, en los últimos cinco años, la fortuna de
Ardila Lülle se ha incrementado gracias a la dinámica de la economía colombiana. Pues el hecho
de que crezca a una tasa promedio anual de 4 por ciento ha generado un aumento en los
ingresos de los hogares, que toca al mercado nacional de refrescos, que desde entonces ha
protagonizado un repunte de 70 por ciento. (López, 2015, p. 29).
En síntesis, las personas cercanas a Carlos Ardila Lülle afirman que no cambia su vida en
Colombia por ningún lugar del mundo. Contrario a esa actitud, en el campo de los negocios, el
empresario nunca ha asumido zonas de confort. Por el contrario, ha sido arriesgado y,
finalmente, exitoso. Por algo completa casi seis décadas asumiendo roles protagónicos en las
diferentes industrias de la producción nacional, en las que sus inversiones han incursionado y
sus empresas se han caracterizado por asumir liderazgo e innovar.
Esto explica que sea un punto de referencia y se mantenga en la preferencia de otros
empresarios del país, quienes ven en Ardila Lülle un faro, una luz a seguir, guardando las debidas
proporciones, pues aparecer en la lista de los billonarios del mundo que hace la revista Forbes ,
no es una misión sencilla.
3.4 La otra cara del liderazgo9
La manera más importante, y tal vez la más frustrante, en que algunas personas se
convierten en malos líderes es por suponer que lo saben todo. Pueden informar de cómo
funciona el mundo, qué piensan los ejecutivos de una corporación o cómo es que algo andará
33
mal si usted intenta hacer esto o lo otro. En ocasiones, esos personajes se fortalecen en su
arrogancia debido a algunas experiencias positivas. Por lo general son víctimas de su mal
carácter. Como resultado, también usted y su compañía son víctimas. Esos personajes no son
sólo insoportables: también son peligrosos. Ellos no escuchan, y esa sordera impide que nuevas
ideas sean escuchadas, debatidas o mejoradas. Ninguna persona puede llevar una empresa a la
cima por su cuenta. Cada voz debe ser escuchada. Y el líder que cree saberlo todo crea un
silencio total.
3.4.1 Definición de manipulación
Aunque se puede admitir que existe una zona gris entre la argumentación racional y
la manipulación también es cierto que hay zonas perfectamente delimitadas entre la
manipulación y la argumentación: el chantaje emocional es una táctica claramente
manipulativa. Según palao y Gómez significaría lo siguiente:
Manipular es el emplear alguna cosa, un papel, una piedra, un lápiz, un pedazo de tela, etc., para lograr un objetivo que una persona tenga. Las cosas se manipulan. Sin embargo, hay muchas personas que consideran a otras personas como cosas, y las manejan, las manipulan, como si en realidad lo fueran (2009, p. 32).
En conclusión, el manipulador, y en general la política oculta y reservada, tiene ventajas
inmediatas insuperables en comparación a otros ejercicios racionalizados del poder o la
influencia; aunque sus bases son siempre precarias, pues dependen de que no se develen los
hilos de que se vale el manipulador. Cuando se descubre, la manipulación pierde de inmediato
su efectividad, dado que los perjudicados, por lo común, reaccionan con indignación y
vehemencia al conocer la trama del poder y sus implicaciones, y tratan de revertir con prontitud
los efectos de su ignorancia y alienación. Por eso la manipulación requiere que las manos
invisibles del dominador se muevan subrepticiamente en las sombras, expeditamente, evitando
a todo trance la transparencia y sujeción a normas de validación.
34
3.4.2 Definición de jefe
El jefe puede surgir por elección, por concurso, o ser tomado el cargo por la fuerza como
ocurre con la jefatura del estado que ocupan los dictadores según los casos. Palao y Gómez lo
definen como: “La cabeza de una organización. Se trata de una persona que se encuentra en el
puesto superior de una jerarquía y que tiene las facultades necesarias para mandar a sus
subordinados” (2009, p. 77).
En síntesis, los jefes trabajan con fines monetarios y no son los que están directamente
encargados de velar por el bienestar de las personas a las cuales dirigen. La autoridad de los
jefes no es concedida por el gusto de las personas dirigidas, sino que estas personas deben
someterse a las decisiones del jefe; aunque estas decisiones no sean totalmente de su agrado.
Un jefe siempre tiene la última palabra. Para finalizar un jefe puede también ser un líder si logra
inspirar a quienes están bajo su dirección. Además, si es una persona que toma en cuenta el
bienestar de sus empleados y busca que el beneficio de éstos se traduzca en beneficio para la
empresa. Sin embargo, los jefes son generalmente conocidos por imponer su autoridad,
mientras que los líderes inspiran a sus seguidores.
3.4.3 Caso Larry Silverstein
El 15 de febrero de 2001, la Autoridad Portuaria anunció que Vornado había conseguido el
contrato de arrendamiento del WTC al superar la oferta de Silvestein y asociados. Sin embargo
a última hora Vornado insistió en realizar cambios en el acuerdo, incluyendo un contrato de
arrendamiento más corto, de 39 años, que la Autoridad Portuaria consideró innegociable. Así
pues, finalmente la propuesta de Silverstein para el contrato de arrendamiento del WTC fue
aceptada el 26 de abril de 2001 y cerrada el 24 de julio de 2001 con el compromiso a un pago
anual de 102 millones de dólares. Solo 7 semanas antes de la destrucción del WTC.Los términos
de dicho contrato otorgan a Silverstein, como arrendatario, el derecho y obligación de
reconstruir las estructuras en caso de ser destruidas (Lopez, 2015, p. 33).
Ese mismo verano, entre julio y agosto de 2001, (pocas semanas antes del 11-S), Silverstein se
afanó en conseguir incluir cobertura ante posibles atentados terroristas al WTC en las diferentes
pólizas de seguro que contrató en más de 20 compañías aseguradoras diferentes. Finalmente
antes del 11-S ya tenía todos los edificios bajo su domino en el WTC (edificios 1, 2, 4, 5 y 7)
cubiertos ante amenazas terroristas, por un valor de 3,5 billones de dólares, sin contar el edificio
35
WTC 7. Con todo esto a Silverstein los hechos del 9/11 u 11-S, siendo el responsable de la
mayoría de los edificios afectados, lejos de perjudicarle, le garantizaban el cobro de cifras
astronómicas procedentes de las aseguradoras y destinadas a la reconstrucción por parte del
propio Silverstein y sus asociados y accionistas del "nuevo WTC". Haciéndose así un hueco en la
posible respuesta a una de las preguntas más elementales sobre el 11-S (López, 2015, p. 33).
Para concluir a casi once años de estos hechos, todavía existen muchas preguntas sin
contestar: ¿Cómo cayó el Edificio Nº 7? ¿Qué causó la destrucción de las torres gemelas? ¿Fue
realmente Osama Bin Laden el autor o más bien el pretexto para una nueva geopolítica de
dominación mundial? ¿Dónde estaba realmente escondido Osama Bin Laden durante todo este
tiempo? ¿Por qué tardó tanto en ubicarlo el espionaje estadounidense? ¿Fue Osama Bin Laden
verdaderamente la persona capturada y eliminada en gran secreto en Paquistán o más bien un
show para engañar a la opinión pública mundial y justificar la falta de respuestas?
Por lo tanto, los académicos e intelectuales que han intentado responder estas interrogantes
han sido ignorados o ridiculizados por los grandes medios corporativos e incluso por progresistas
de izquierda, expertos políticos y funcionarios del gobierno, que claramente se proponen
silenciar el llamado “Movimiento por la Verdad sobre el 11 de setiembre” a cualquier persona
que dude de la cuestionada postura oficial sobre este asunto. Sin embargo, las preguntas no
dejarán de aparecer y cada vez se pedirán más respuestas. Hasta la primavera de 2010, más de
1,200 arquitectos e ingenieros han pedido una nueva investigación sobre lo ocurrido el 11 de
setiembre. Estos académicos y profesionales de la construcción están motivados por varios
elementos: las múltiples explicaciones del Informe de la Comisión 11 de setiembre han resultado
probadamente erróneas, las aclaraciones científicas son imperfectas y contradictorias, y los
estadounidenses merecen una explicación basada en los hechos.
3.4.4 Caso Kim Jong-un
El actual líder político de Corea del Norte es el líder supremo del país, el Primer secretario
del Partido obrero de Corea, el Jefe de la Comisión defensa nacional y el Comandante supremo
de las Fuerzas Armadas. Todos estos cargos le dejan tiempo todavía para dirigir con mano de
hierro Corea y tomar decisiones tan polémicas. Aquello, sumado a una falta de experiencia en
materia de gobierno, presiones extranjeras por posesión de armas nucleares y violación de
36
DD.HH., abre la posibilidad para cambios significativos dentro de uno de los últimos regímenes
comunistas (López, 2015, p. 36).
En conclusión, mediante un análisis comparado del liderazgo de Kim Jong-un y sus
antecesores en materia de política exterior y dinámicas internas de poder, se analizan sus
características particulares y cómo ellas evidencian un camino hacia la reforma. Durante el corto
periodo de su gestión ha demostrado continuar la línea de su padre con mayor agresividad,
continuando el programa nuclear, las pruebas subterráneas y el lanzamiento de misiles de
mediano y largo alcance, junto con una retórica cargada de amenazas contra sus enemigos. En
conclusión Kim Jong-il ha sido centro de críticas por parte de gobiernos y de distintos lugares del
mundo, llegando a ser tildado de dictador estalinista.
Concluyendo desde hace muchos años los filósofos, sociólogos, pedagogos, antropólogos,
psicólogos y otros especialistas de la organización se preguntan el problema de la importancia
de la personalidad de los directivos en las organizaciones. El enfoque de rasgos psicológicos
consiste en que el liderazgo se expresa en aquellas personas que tienen ciertas características
de personalidad, que los que no son líderes no la tienen en la misma proporción. Son rasgos
psicológicos: inteligencia, dinamismo, sociabilidad, tipo de temperamentos, rasgos
caracterológicos, simpatía, credibilidad, buen comunicador, tacto, confianza en sí mismo,
seguridad, habilidad para prever, capacidad para llamar la atención sobre una persona y otras
características.
Otros especialistas y también los neófitos, dicen que los líderes poseen "carisma", y también
algunos plantean que el líder es innato. Las investigaciones señalaban cualidades que debía
tener un líder. Se hicieron experimentos mediante test, cuestionarios, observaciones y se
estudiaron los líderes en comparación con los no líderes. También se trató de identificar aquellos
rasgos físicos, intelectuales y sociales que realmente fueran diferenciales y al ver las diferencias
se puede deducir que un mal liderazgo tiene que ver con la deficiencia de la personalidad.
37
CONCLUSIONES
1. El liderazgo es un ejercicio social de generación de sentido. En conclusión, se entiende
que liderar es un tema que pasa de etapas y estilos de mandatos en grupos de trabajo y
organización a fin de lograr llegar a un objetivo.
2. Líder tiende a ser más inteligente que el grupo. En síntesis, es la capacidad que tiene un
líder en desarrollar su intelecto de manera destacada en un grupo, utiliza su destreza en
solucionar problemas, crear innovadoras ideas, etc.
3. El dirigente no se plantea nada asimismo como líder, sino que como persona. Por lo
tanto, esto se manifiesta a que ser líder no solo es realizar un papel importante en el
grupo sino también dirigir y trazar metas para desarrollar las necesidades de la empresa.
4. El representante de la empresa está comprometido con pasión y vocación con las
responsabilidades que tiene a su cargo. En síntesis, un líder con esta capacidad tiene
como esencia en su ser el compromiso debido a que disfruta lo que realiza,
desarrollándose como persona y líder de forma satisfactoria.
5. Las ideas de Steve Jobs visionarias revolucionaron en el mercado tecnológico. En
síntesis, el riesgo que debe de tomar en las decisiones presentes o futuras una persona
se asocia a su seguridad y confianza en sí mismo, de proyectos a seguir y su ímpetu por
salir adelante.
6. La falta de experiencia de experiencia de Kim Yong trajo cambios importantes a su país.
En síntesis, para poder realizar la labor de un buen líder habrá que no solo contar con
buenos estudios sino también con una gama de características propias de un dirigente.
38
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ANEXOS
Imagen 1
Destruccion de las torres gemelas el 11 de septiembre
https://911allthetruth.wordpress.com/2008/11/07/torres-gemelas-fueron-creadas-resistir-
impacto-aviones/
Imagen de la muerte del ministro en Corea del norte
http://www.20minutos.es/noticia/2004392/0/kim-jong-un/ejecuta-tio/numero-dos-corea-
norte/