Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERZA V MARIBORU
FAKULTETA ZA ZDRAVSTVENE VEDE
VLOGA MANAGEMENTA PRI
UVELJAVLJANJU PRAVIC OSEB Z
MOTNJAMI V TELESNEM IN DUŠEVNEM
RAZVOJU
(Magistrsko delo)
Maribor, 2014 Anja Lešnik, dipl. m. s.
UNIVERZA V MARIBORU
FAKULTETA ZA ZDRAVSTVENE VEDE
Mentor: prof. dr. Peter Kokol
Somentorica: viš. predav. mag. Klavdija Čuček Trifkovič
I
ZAHVALA
Z vsem spoštovanjem se zahvaljujem mentorju prof. dr. Petru Kokolu in somentorici
viš. predav. mag. Klavdiji Čuček Trifkovič za svetovanje, pomoč, strokovno
usmerjanje in navodila pri pisanju magistrskega dela.
Zahvaljujem se vodstvu Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem,
ker mi je omogočilo izvajanje raziskave. Hvala tudi vsem anketiranim, ki so si vzeli
čas, izpolnili anketni vprašalnik in sodelovali v raziskavi.
Posebna zahvala gre ob koncu študija moji družini, ki me je ves čas študija
spodbujala in mi stala ob strani.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
II
POVZETEK
Zakon o pacientovih pravicah in Zakon o duševnem zdravju sta zelo pomembni
listini, ki bi ju morali poznati vsi zaposleni v socialnovarstvenih ustanovah oziroma
vsi, ki se ukvarjajo z osebami z motnjo v telesnem in duševnem razvoju. Vsi skupaj
bi si morali prizadevati za stalno boljši standard pacientov in s tem tudi njihovih
pravic. Vemo, da se bomo morali za to truditi zelo dolgo časa, vendar bi moral biti
del managementa v vsaki neprofitni organizaciji usmerjen v vpeljevanje novitet s
področja pacientovih pravic in dolžnosti, saj se mora vsak pacient in tudi vsak
zaposleni, ki s pacienti dela, zavedati pomena pravic.
V teoretičnem delu magistrskega dela smo predstavili relevantno literaturo s
področja Zakona o pacientovih pravicah, Zakona o duševno motenih, Mednarodne
konvencije o varovanju in spodbujanju pravic in dostojanstva invalidov, s
poudarkom na duševno motenih. Pregledali smo literaturo o managementu in
vodenju ter vplivu managementa na kakovost zdravstvenih storitev z izboljšanim
seznanjanjem z Zakonom o pravicah pacientov z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju. Predstavili smo tudi Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
V drugem, empiričnem delu magistrskega dela smo predstavili rezultate raziskave, ki
smo jo izvajali maja letos v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem v celotnem delovnem kolektivu. Anketnih vprašalnikov niso izpolnili vsi
zaposleni, saj jih je kar nekaj odklonilo sodelovanje, nekaj pa je bilo tudi neustrezno
rešenih anketnih vprašalnikov, zato smo jih zavrgli. Vprašalnik je bil sestavljen iz 24
vprašanj. Raziskati smo želeli seznanjenost zaposlenih v Centru za usposabljanje,
delo in varstvo Črna na Koroškem s pravicami oseb z motnjami v telesnem in
duševnem razvoju, s katerimi se vsakodnevno srečujejo. Rezultati so pokazali, da je s
pravicami seznanjena slaba polovica zaposlenih.
Ključne besede: Zakon o pacientovih pravicah, Zakon o duševnem zdravju,
management, osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
III
ABSTRACT
Patient rights act and Mental health act are very important documents which should
be known to all employees in social care institutions or to all, who work with persons
who have disability in physical and mental development. Altogether should strive for
permanently better standard of the patients and hereby, for their rights. We know that
we will have to work hard for a long time in order to achieve this; however, a part of
management in every non-profit organization should be focused on bringing in
novelties from the area of patient’s rights and duties, because every patient as well as
every employee who works with the patients, has to be aware of the meaning behind
the rights.
In the theoretical part of the Master’s thesis we introduced a relevant literature from
the area of the Patient rights act, the International convention on the protection and
the promotion of the rights and dignity of persons with disabilities, with the focus on
the mentally disordered persons. We studied the literature about management and
guidance and about the influence of the management on the quality of health services
through improvement in informing people of the Law on the rights of persons with
disability in physical and mental development. We also introduced the Center for
Training, Occupation and Care Črna na Koroškem.
In the second, empirical part of the thesis we introduced the results of the research,
which we carried out in May, among all the employees at the Center for Training,
Occupation and Care Črna na Koroškem. We did not acquire the survey
questionnaires from all the employees, as some refused to cooperate; additionally we
also received some improperly completed questionnaires which we were forced to
discard. The questionnaire consisted of 24 questions. We wanted to research how the
employees of the Center for Training, Occupation and Care Črna na Koroškem are
familiar with the rights of persons with disabilities in physical and mental
development, whom they interact with every day. The results showed that less than
half of the employees are familiar with the rights.
Key words: Patient rights act, Mental health act, management, persons with
disabilities in physical and mental development
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
IV
KAZALO
1 UVOD IN OPIS PROBLEMA ......................................................................... 1
2 NAMEN IN CILJI MAGISTRSKEGA DELA ................................................ 4
2.1 Namen magistrskega dela .............................................................................. 4
2.2 Cilji magistrskega dela ................................................................................... 4
3 TEORETIČNI DEL .......................................................................................... 6
3.1 Zakoni ............................................................................................................ 6
3.1.1 Zakon o pacientovih pravicah ................................................................ 6
3.1.2 Mednarodna konvencija o varovanju in spodbujanju pravic in
dostojanstva invalidov ................................................................................................ 11
3.1.3 Zakon o duševnem zdravju .................................................................. 12
3.1.4 Zakon o družbenem varstvu duševno in telesno prizadetih oseb ......... 14
3.1.5 Pravilnik o standardih in normativih socialnovarstvenih storitev................ 15
3.2 Motnja v telesnem in duševnem razvoju ..................................................... 18
3.2.1 Odvzem poslovnih sposobnosti in skrbništvo ...................................... 19
3.3 Management v zdravstvu ............................................................................. 23
3.3.1 Planiranje v javnem sektorju ................................................................ 24
3.3.2 Organiziranje v javnem sektorju .......................................................... 28
3.3.3 Vodenje v javnem sektorju .................................................................. 29
3.3.4 Kontrola v javnem sektorju .................................................................. 30
3.3.5 Kakovost v javnem sektorju ................................................................. 31
3.4 Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem....................... 32
4 EMPIRIČNI DEL ........................................................................................... 34
4.1 Raziskovalna vprašanja in hipoteze ............................................................. 34
4.2 Metodologija ................................................................................................ 34
4.2.1 Raziskovalne metode ........................................................................... 34
4.2.2 Raziskovalni vzorec ............................................................................. 35
4.2.3 Postopek zbiranja podatkov ................................................................. 36
5 REZULTATI ................................................................................................... 37
6 INTERPRETACIJA IN RAZPRAVA ............................................................ 51
7 SKLEP ............................................................................................................ 66
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
V
8 LITERATURA ................................................................................................ 69
KAZALO GRAFOV
Graf 1: Spol anketiranih ............................................................................................. 37
Graf 2: Izobrazba anketiranih..................................................................................... 37
Graf 3: Starost anketiranih ......................................................................................... 38
Graf 4: Delovno mesto ............................................................................................... 39
Graf 5: Leta zaposlitve v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem
.................................................................................................................................... 39
Graf 6: Definicija osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju.......................... 40
Graf 7: Uporaba načela nediskriminiranosti v določenih primerih ............................ 40
Graf 8: Področja adaptivnega vedenja, na katerih oseba z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju odstopa od povprečja ................................................................... 41
Graf 9: Pravica oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju do izobraževanja 42
Graf 10: Pravica slepih oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju do dodatne
tiflopedagoške pomoči ............................................................................................... 42
Graf 11: Število pravic v Zakonu o pacientovih pravicah ......................................... 43
Graf 12: Pravica oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju z odvzeto poslovno
sposobnostjo do nujne medicinske pomoči ................................................................ 43
Graf 13: Samoodločanje osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju brez
odvzete poslovne sposobnosti o zavrnitvi zdravstvene oskrbe pri hudi bolezni, ki bi v
kratkem času lahko vodila v smrt............................................................................... 44
Graf 14: Samoodločanje zdravnika, ki osebo z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju zdravi, o izvedbi medicinskega posega, če se zakoniti zastopnik ne more
oziroma ne zna odločiti .............................................................................................. 44
Graf 15: Osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju se morajo ravnati v skladu
s prejetimi navodili, ki jim jih da zdravnik ob koncu zdravljenja .............................. 45
Graf 16: Osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju morajo biti pri zdravstveni
oskrbi enako obravnavane kot drugi pacienti, ne glede na spol, narodnost, raso ali
etnično poreklo, vero ali prepričanje, invalidnost, starost, spolno usmerjenost ali
drugo osebno okoliščino ............................................................................................ 45
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
VI
Graf 17: Skrbnik osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju, ki ji je bila
odvzeta poslovna sposobnost ..................................................................................... 46
Graf 18: Pogovor zdravstvenega delavca z osebo z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju o njenem zdravstvenem stanju ...................................................................... 47
Graf 19: Na vidnem mestu zapisane pravice uporabnikov z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju....................................................................................................... 47
Graf 20: V ustanovi, ki dela z osebami z motnjami v telesnem in duševnem razvoju,
bi moral biti objavljen seznam pravic, ki jih imajo osebe z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju....................................................................................................... 48
Graf 21: Sterilizacija osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju brez
opravičljivega razloga ................................................................................................ 48
Graf 22: Kritje stroškov telefonskih pogovorov osebe z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju, ki živi v socialnovarstveni ustanovi ............................................ 49
Graf 23: Prepovedane aktivnosti oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju v
socialnozdravstveni ustanovi ..................................................................................... 49
Graf 24: Uporaba posebnih varovalnih ukrepov ........................................................ 50
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
VII
KAZALO TABEL
Tabela 1: Povprečna starost anketiranih .................................................................... 38
Tabela 2: Pravilni odgovori o Zakonu o pacientovih pravicah .................................. 52
Tabela 3: Križna tabela: delovno mesto: število pravic v ZPacP............................... 54
Tabela 4: Test Hi2: delovno mesto: število pravic v ZPacP ....................................... 54
Tabela 5: Križna tabela: delovno mesto: pravica do NMP brez privolitve ................ 55
Tabela 6: Test Hi2: delovno mesto: pravica do NMP brez privolitve ........................ 55
Tabela 7: Križna tabela: delovno mesto: samoodločanje osebe z MDR .................... 56
Tabela 8: Test Hi2: delovno mesto: samoodločanje osebe z MDR ............................ 56
Tabela 9: Križna tabela: delovno mesto: samoodločanje zdravnika .......................... 57
Tabela 10: Test Hi2: delovno mesto: samoodločanje zdravnika ................................ 57
Tabela 11: Križna tabela: delovno mesto: ravnanje oseb z MDR v skladu z navodili
.................................................................................................................................... 58
Tabela 12: Test Hi2: delovno mesto: ravnanje oseb z MDR v skladu z navodili ....... 58
Tabela 13: Križna tabela: delovno mesto: ZpacP – načelo nediskriminiranosti ........ 59
Tabela 14: Test Hi2: delovno mesto: ZpacP – načelo nediskriminiranosti ................ 59
Tabela 15: Križna tabela: delovno mesto: skrbnik ..................................................... 60
Tabela 16: Test Hi2: delovno mesto: skrbnik ............................................................. 60
Tabela 17: Vprašanja o motnji v telesnem in duševnem razvoju ............................... 61
Tabela 18: Vprašanja o zanimanju delavcev za pacientove pravice .......................... 63
Tabela 19: Predlog zloženke Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem ................................................................................................................... 68
1
1 UVOD IN OPIS PROBLEMA
Zanimanje za pacientove pravice povsod po svetu narašča, saj postajajo osrednja
zahteva pri izboljšanju kakovosti in racionalizaciji zdravstvenega varstva.
Izboljševanje kakovosti na vseh področjih življenja, tudi v zdravstvu, je postalo
stalnica. V večini evropskih držav si organizacije za varstvo človekovih pravic in
pravic pacientov prizadevajo za stalno izboljševanje standarda zaščite človekovih
pravic in za bolj enakopravno in uravnoteženo razmerje med pacienti, zdravniki ter
drugimi zdravstvenimi delavci (Lešnik, 2010).
Zavedati se moramo, da se spremembe ne bodo zgodile čez noč, temveč postopno z
vpeljevanjem novitet in ustreznih delovnih razmer. Organizacijske spremembe so
nujne, če se želimo uspešno spopasti z izzivi povečane konkurenčnosti in s
povečanim obsegom dela, ki ga narekuje vse bolj starajoča se populacija (Ule, 2003).
Zakon o pacientovih pravicah je pomemben za državljane Republike Slovenije, ker
zadeva izvajalce zdravstvenih storitev, zdravnike, zdravstvene delavce in sodelavce,
ter tudi vse, ki se znajdejo v vlogi uporabnikov zdravstvenih storitev. Od objave
Ukaza o razglasitvi Zakona o pacientovih pravicah do danes je bil le-ta pogosto
izbrana tema za informiranje ljudi v vseh medijih verjetno zato, ker je malo zakonov,
ki so pomembni za tako velik del prebivalstva (Ukaz o razglasitvi Zakona o
pacientovih pravicah [ZPacP], 2008). S tem zakonom je pacient dobil pravice, ki so
ga postavile v procesu zdravljenja v nov, aktiven odnos z izvajalcem zdravstvenih
storitev, saj odloča o lastni zdravstveni oskrbi, zasebnosti, enakopravnosti in
varnosti, varstvu največje zdravstvene koristi. Iz tega izhaja, da je pacient postal
aktiven člen v procesu zdravljenja (Feguš, 2011).
Zdravje in zdravljenje je mogoče obravnavati z več vidikov: etičnega, znanstvenega,
ekonomskega in v določeni meri celo s sociološkega, saj gre za vrednote in
dejavnosti, ki izvirajo iz časov nastanka družbe. Sem pa se vedno bolj vključuje
pravo, saj je namenjeno po eni strani zaščiti teh vrednot in človeka kot njihovega
nosilca, po drugi strani pa vzpostavlja temeljna pravila ravnanja vseh udeleženih
subjektov, katerih izpolnjevanje in druge sankcije v primeru njihove kršitve je
mogoče uveljavljati tudi po sodni poti (Kerševan, 2011).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
2
Začel se je pravi lov na strokovne napake in kar naprej slišimo zahteve po
izboljšanju. Politiki želijo ohraniti visoko raven kakovosti sistema zdravstvenega
varstva ob hkratnem obvladovanju stroškov, vodilni delavci želijo izboljšati svoje
poslovanje in zaposleni želijo izboljšati svoje delo ter za svoje delo dobiti boljše
plačilo. Pacienti pričakujejo stalno dostopnost in čim večjo dosegljivost zdravstvene
službe z minimalno lastno udeležbo pri stroških zdravstvenega varstva. Hkrati želijo
biti seznanjeni z možnostmi zdravljenja in dejavno sodelovati pri izbiri izvajalcev ter
postopkov oskrbe. Od zaposlenih v zdravstvu pričakujejo prijaznost, toplino in
razumevanje za svoje stiske (Kersnik, 2010).
Zakon o pacientovih pravicah je dal pacientu aktivno mesto, postal je subjekt v
procesu zdravljenja. Samostojno izbira zdravnika, zdravstveno ustanovo, v kateri se
bo zdravil, sodeluje z zdravnikom pri izbiri diagnostičnih postopkov in načina
zdravljenja. Ima pravico preveriti zdravnikovo strokovno odločitev z drugim
mnenjem. Zaveda se, da je zdravnik dolžan upoštevati njegovo voljo tudi v hudi
bolezni, ki bo vodila v smrt. Kakovosten, se pravi spoštljiv in zaupljiv, odnos ter
aktivno sodelovanje pacienta v procesu zdravljenja postavljata pacienta in zdravnika
v partnerski odnos (Feguš, 2011).
V Sloveniji v zadnjih letih zaznavamo poudarjeno in sistematično skrb za ustrezno
obravnavo otrok s posebnimi potrebami na vseh ravneh (Krapše, 2004).
Duševno zdravje je v zadnjem času čedalje pogosteje predmet razprav v širši
javnosti. Prvi razlog temu je zavest, da duševne bolezni niso nekaj oddaljenega in
čudaškega, ampak da so prisotne tako rekoč v vseh strukturah družbe (Erzar, 2007).
Vsaka organizacija pa je lahko dolgoročno uspešna le, če večina ljudi v njej osvoji
podobno predstavo o organizaciji v prihodnosti – in če si za udejanjanje te predstave,
vizije složno prizadevajo vsi udeleženi v organizaciji in ne le vodje. Vizija je
neločljivo povezana s kulturo organizacije, to je z vzorci vedenja, navadami in
usmeritvami večine udeležencev. Iz vizije pa izhajajo smotri in cilji organizacije. Za
dosego ciljev ni dovolj, da jih vodja le postavi, temveč jih je treba dosegati. Vse, kar
prispeva k doseganju ciljev, je strategija organizacije. Cilji in strategija skupaj pa sta
politika organizacije (Tavčar, 2008).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
3
V sodobni organizaciji zdravstvene dejavnosti je pri vse večjem pojavu soodvisnosti
strok in izvajalcev vloga celovitega vodenja kakovosti in varnosti vedno
pomembnejša. Bistvene spremembe pri vodenju kakovosti oziroma uvajanju
kakovosti in varnosti v zdravstvene organizacije so nujno potrebne. V sistemu
zdravstvenega varstva je osrednja pozornost namenjena pacientom. Cilji
osredotočenja na paciente so spoštovanje pacientovih pravic, potreb, možnosti izbire
ter zagotavljanje dostopnosti do nepretrgane zdravstvene obravnave. Z
usklajevanjem in povezovanjem vseh izvajalcev zdravstvene obravnave pacientom
zagotavljamo obveščenost, zdravstveno vzgojo in krepitev ter aktivno sodelovanje
pri povrnitvi zdravja. Paciente je treba informirati in okrepiti njihovo vlogo tako, da
se vključijo v proces zagotavljanja kakovosti in varnosti. To vključuje tudi
sodelovanje s svojci (Simčič, 2010).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
4
2 NAMEN IN CILJI MAGISTRSKEGA DELA
2.1 Namen magistrskega dela
Namen magistrskega dela je ugotoviti, koliko so zdravstveni delavci v Centru za
usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem seznanjeni s členi Zakona o
pacientovih pravicah, ki govorijo o osebah z motnjo v telesnem in duševnem razvoju,
vključenih v socialnovarstveno ustanovo, ter kako lahko management vpliva na
izboljšanje seznanjenosti zdravstvenih delavcev s pomembnimi členi Zakona o
pacientovih pravicah in kako lahko večje poznavanje uporabnikovih pravic
pripomore k večji kakovosti življenja uporabnikov v Centru za usposabljanje, delo in
varstvo Črna na Koroškem ter kako lahko management k temu pripomore.
2.2 Cilji magistrskega dela
Cilji v teoretičnem delu:
- pregled relevantne literature,
- pregled pacientovih pravic po Zakonu o pacientovih pravicah s
poudarkom na duševno motenih,
- pregled Zakona o duševnem zdravju,
- pregled Mednarodne konvencije o varovanju in spodbujanju pravic in
dostojanstva invalidov,
- pregled literature o managementu in vodenju ter vplivu managementa na
kakovost zdravstvenih storitev z izboljšanim seznanjanjem z Zakonom o
pravicah pacientov z motnjo v telesnem in duševnem razvoju,
- pregled literature o osebah z motnjo v telesnem in duševnem razvoju,
- predstavitev Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem,
- pregled ključnih spremenljivk, vključenih v raziskave.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
5
Cilji empirične raziskave:
- ugotoviti, ali so delavci v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem seznanjeni z uporabnikovimi pravicami in dolžnostmi, ki so
zapisane v Zakonu o pacientovih pravicah,
- ugotoviti, ali delavci ravnajo v skladu z zakoni in pravicami, ki jih imajo
uporabniki v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem,
- glede na rezultate empiričnega dela magistrske naloge pripraviti strategijo
izboljšanja seznanjenosti delavcev Centra za usposabljanje, delo in
varstvo Črna na Koroškem o uporabnikovih pravicah in dolžnostih.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
6
3 TEORETIČNI DEL
3.1 Zakoni
Zakoni so zelo pomembni za kakovostno obravnavo vsakega pacienta posebej. Z
njimi si pomagamo pri upravljanju družbe kot celote, saj postavljajo okvire, v katerih
mora družba delovati, da ne pride do zmede. Še posebno pomembno je upoštevanje
zakonov pri delu z osebami z motnjami v telesnem in duševnem razvoju, saj so te
specifične v delovanju in dojemanju, nekatere pa tudi nezmožne odločati same zase.
3.1.1 Zakon o pacientovih pravicah
Zakon o pacientovih pravicah ureja pravice vsakega uporabnika zdravstvenih storitev
v Republiki Sloveniji pri vseh izvajalcih v javnem in zasebnem sektorju (Feguš,
2011). Namen tega zakona je omogočiti enakopravno, primerno, kakovostno in varno
zdravstveno oskrbo, ki temelji na zaupanju in spoštovanju med pacientom in
zdravnikom ali drugim zdravstvenim delavcem ter zdravstvenim sodelavcem (ZPacP,
2008).
Pacientove pravice
Pacientove pravice, ki jih v 5. členu opisuje Zakon o pacientovih pravicah, so:
a) Pravica do dostopa do zdravstvene oskrbe in zagotavljanja preventivnih
storitev
Pacient ima pravico do dobre zdravstvene oskrbe in ustreznih preventivnih
zdravstvenih storitev v okviru sodobne medicinske doktrine. Ima pravico do nujne
medicinske pomoči (Feguš, 2011).
b) Pravica do enakopravnega dostopa in obravnave pri zdravstveni oskrbi
Pacient ima pravico, da ga pri zdravstveni oskrbi, ne glede na okoliščino (spol,
narodnost …), obravnavajo enako kot druge paciente (Feguš, 2011).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
7
c) Pravica do proste izbire zdravnika in izvajalca zdravstvenih storitev
Zakon daje pacientu možnost, da prosto izbere ne le zdravnika, pač pa tudi izvajalca
zdravstvenih storitev (zdravstveni zavod) (Feguš, 2011).
d) Pravica do primerne, kakovostne in varne zdravstvene oskrbe
Z zakonom je predpisan standard primernosti, kakovosti in varnosti zdravstvene
oskrbe, ki upošteva tako pacientove konkretne potrebe kot zmožnosti zdravstvenega
sistema v Sloveniji (Feguš, 2011).
e) Pravica do spoštovanja pacientovega časa
Izvajalci zdravstvenih storitev so dolžni svoje delo organizirati tako, da pacient pred
ordinacijo ne čaka dlje, kot je potrebno (Feguš, 2011).
f) Pravica do obveščenosti in sodelovanja
Zakon določa, da mora zdravnik, ki je odgovoren za zdravljenje, pacientu podati vsa
pojasnila v neposrednem stiku, obzirno, na pacientu razumljiv način, v celoti in
pravočasno. Za večje posege (operacije) mora pacient prejeti tudi pisna pojasnila
(Feguš, 2011).
g) Pravica do samostojnega odločanja o zdravljenju
Zakon poudarja, da ima pacient pravico do privolitve v zdravstveno oskrbo, kar
pomeni, da samostojno odloča o svojem zdravljenju. Privolitev je praviloma ustna,
za operativne in druge medicinske posege z večjim tveganjem pa je pisna (Feguš,
2011).
Za ljudi s posebnimi potrebami brez možnosti samoodločanja je pomemben člen o
pacientovih pravicah, ki govori, da se medicinski poseg oziroma zdravstvena oskrba,
ki ni nujna medicinska pomoč in hkrati ni operativni ali drug medicinski poseg,
povezan z večjim tveganjem ali večjo obremenitvijo, pacientu lahko opravi brez
njegove privolitve pod naslednjimi pogoji:
- pacient ni sposoben odločanja o sebi,
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
8
- zdravnik ni vedel in ni mogel vedeti, da so bodisi pacient, pacientov
zdravstveni pooblaščenec oziroma pooblaščenka (v nadaljnjem besedilu:
pacientov zdravstveni pooblaščenec), pacientov zakoniti zastopnik
oziroma zastopnica (v nadaljnjem besedilu: zakoniti zastopnik) ali druga
oseba, ki po zakonu lahko da privolitev, posegu nasprotovali,
- privolitve oseb iz prejšnje alineje v razumnem času ni bilo mogoče
pridobiti in
- bo medicinski poseg oziroma zdravstvena oskrba pacientu v največjo
zdravstveno korist (ZPacP, 2008).
h) Pravica do upoštevanja vnaprej izražene volje
Pacient ima pravico določiti svojega zdravstvenega pooblaščenca (zakonca, partnerja
…), ki bo v primeru njegove nesposobnosti odločanja o sebi odločal o pacientovi
zdravstveni oskrbi (Feguš, 2011).
Pacient ima pravico do vnaprejšnje zavrnitve zdravstvene oskrbe pri hudi bolezni, ki
bi v kratkem času vodila v smrt in bi oskrba samo podaljšala preživetje ali bi oskrba
podaljšala življenje v položaju, ko bi bolezen ali poškodba povzročila tako hudo
invalidnost, da bi dokončno izgubil telesno in duševno sposobnost, da skrbi zase
(Feguš, 2011).
i) Poseben način uveljavljanja pravic pacientov, ki niso sposobni odločanja o
sebi
Kadar pacient zaradi težav v duševnem zdravju ali drugega vzroka, ki vpliva na
zmožnost razsojanja, ni sposoben privolitve v medicinski poseg, se sme ta opraviti le,
če ga dovoli zakoniti zastopnik, kar je zapisano v prvem odstavku 37. člena, ki se
glasi: ''Kadar pacient zaradi težav v duševnem zdravju ali drugega vzroka, ki vpliva
na zmožnost razsojanja, ni sposoben privolitve v medicinski poseg, se ta sme opraviti
le, če ga dovoli zakoniti zastopnik.'' Kot zakoniti zastopnik je mišljen skrbnik ali
druga oseba, ki je upravičena nastopati v imenu in na račun pacienta, to so v
naslednjem izključujočem vrstnem redu pacientov zakonec, zunajzakonski partner ali
partner iz istospolne skupnosti, pacientovi otroci ali posvojenci, pacientovi starši
oziroma posvojitelji, pacientovi bratje ali sestre, pacientovi stari starši ali pacientovi
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
9
vnuki. V petem odstavku tega člena je tudi zapisano, da če oseba, ki je imenovana
kot zakoniti zastopnik, ne doseže soglasja o izvedbi medicinskega posega oziroma
zdravstvene oskrbe, odloči o tem zdravnik, ki ga zdravi, pri čemer upošteva podana
mnenja in pacientovo največjo zdravstveno korist (Feguš, 2011).
j) Pravica do preprečevanja in lajšanja trpljenja
Pacient ima pravico do največje možne ublažitve bolečin in drugega trpljenja,
povezanega z njegovo boleznijo, posebno, ko gre za umirajočega (Feguš, 2011).
k) Pravica do drugega mnenja
Drugo mnenje je mnenje za oceno istega zdravstvenega stanja in postopkov
zdravljenja pacienta, ki ga da zdravnik ustrezne specialnosti ali konzilij (Feguš,
2011).
l) Pravica do seznanitve z zdravstveno dokumentacijo
Zakon daje pacientu pravico do vpogleda, prepisa in kopiranja svoje zdravstvene
dokumentacije. Pacient ima možnost, da mu izvajalec zdravstvenih storitev vsebino
zdravstvene dokumentacije tudi obrazloži (Feguš, 2011).
m) Pravica do varstva zasebnosti in varstva osebnih podatkov
Zagotovljeno je, da se bodo pacientovi osebni podatki in občutljive informacije, s
katerimi razpolaga zdravstveno osebje, lahko razkrivali samo osebam, za katere je
zakon tako določil, ali osebam, za katere je tako določil pacient sam. Za kršitev na
tem področju je pristojen informacijski pooblaščenec (Feguš, 2011).
n) Pravica do obravnave kršitev pacientovih pravic
Postopek obravnave kršitev pacientovih pravic je dvostopenjski. Prva obravnava se
izvede pred pristojno osebo izvajalca zdravstvenih storitev na podlagi pacientove
ustne ali pisne zahteve (Feguš, 2011).
Druga obravnava kršitve pacientovih pravic poteka v postopku pred Komisijo
Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic (Feguš, 2011).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
10
o) Pravica do brezplačne pomoči pri uresničevanju pacientovih pravic
Pacient se lahko kadarkoli obrne na enega od zastopnikov pacientovih pravic, ki mu
lahko svetuje, pomaga ali ga po pooblastilu celo zastopa pri uresničevanju pravic po
tem zakonu (Feguš, 2011).
Poleg tega lahko pacientu daje osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje
konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic iz zdravstvenega varstva, zdravstvenega
zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti (Feguš, 2011).
Pacientove dolžnosti
Za doseganje kakovostne in varne zdravstvene oskrbe je pacient dolžan:
- dejavno sodelovati pri varovanju, krepitvi in povrnitvi lastnega zdravja,
- v času bolezni ravnati v skladu s prejetimi strokovnimi navodili in načrti
zdravljenja, v katere je ustno oziroma pisno privolil,
- dati pristojnemu zdravniku in drugim pristojnim zdravstvenim delavcem
oziroma zdravstvenim sodelavcem vse potrebne in resnične informacije v
zvezi s svojim zdravstvenim stanjem, ki so mu znane in so pomembne za
nadaljnjo zdravstveno oskrbo, zlasti podatke o svojih sedanjih in preteklih
poškodbah ter boleznih in njihovem zdravljenju, boleznih v rodbini,
morebitnih alergijah in zdravilih, ki jih uživa,
- obvestiti zdravstvene delavce in zdravstvene sodelavce o nenadnih
spremembah zdravstvenega stanja, ki se pojavijo med zdravljenjem,
- biti obziren in spoštljiv do zasebnosti in drugih pravic drugih pacientov ter
zdravstvenih delavcev in zdravstvenih sodelavcev,
- spoštovati objavljene urnike, hišni red in predpisane organizacijske
postopke izvajalcev zdravstvenih storitev,
- pravočasno obvestiti izvajalca zdravstvenih storitev o morebitnem
izostanku na pregled ali zdravljenje (ZPacP, 2008).
Prav tako kot so pomembne pravice, so pomembne tudi pacientove dolžnosti. Še
posebej moramo pacientove dolžnosti približati osebam z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
11
3.1.2 Mednarodna konvencija o varovanju in spodbujanju pravic in
dostojanstva invalidov
Namen mednarodne konvencije o varovanju in spodbujanju pravic in dostojanstva
invalidov je spodbujati, varovati in zagotavljati polno in enakopravno uživanje vseh
človekovih pravic in temeljnih svoboščin vsem osebam s posebnimi potrebami ter
spodbujati spoštovanje njihovega prirojenega dostojanstva (Oddný, & Quinn, 2009).
V 5. členu, ki govori o enakosti in nediskriminaciji, je zapisano, da države
pogodbenice priznavajo, da so vsi ljudje enaki pred zakonom in da so brez
diskriminacije upravičeni do enakega pravnega varstva in zakonskih
ugodnosti. Države pogodbenice prepovejo vsako diskriminacijo na podlagi
invalidnosti in zagotavljajo invalidom enako in učinkovito pravno varstvo pred
diskriminacijo ne glede na okoliščine. Z namenom spodbujanja enakosti in odprave
diskriminacije države pogodbenice sprejmejo vse ustrezne ukrepe za zagotovitev
primernih prilagoditev. Posebni ukrepi, ki so potrebni za spodbujanje ali doseganje
dejanske enakosti invalidov, se ne štejejo za diskriminacijo v skladu z določbami te
konvencije (Oddný, & Quinn, 2009).
Še zlasti je pomemben 7. člen, ki govori o otrocih s posebnimi potrebami.
Konvencija opredeljuje, da države pogodbenice sprejmejo vse potrebne ukrepe, da
zagotovijo otrokom s posebnimi potrebami vse človekove pravice in temeljne
svoboščine, in sicer na enaki osnovi kot drugim otrokom. Pri vseh dejavnostih v
zvezi z invalidnimi otroki mora biti korist otroka primarna skrb. Države pogodbenice
zagotovijo, da imajo otroci s posebnimi potrebami pravico svobodno izraziti svoje
mnenje o vseh vprašanjih, ki jih zadevajo, pri čemer so njihova mnenja, izražena v
skladu z njihovo starostjo in zrelostjo, tehtna in enakopravna z mnenji drugih otrok.
Za uresničevanje te pravice je treba zagotoviti primerno pomoč, upoštevajoč
invalidnost in starost otrok s posebnimi potrebami (Oddný, & Quinn, 2009).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
12
3.1.3 Zakon o duševnem zdravju
Ta zakon določa sistem zdravstvene in socialnovarstvene skrbi na področju
duševnega zdravja, nosilce oziroma nosilke te dejavnosti ter pravice osebe med
zdravljenjem v oddelku pod posebnim nadzorom psihiatrične bolnišnice, obravnavo
v varovanem oddelku socialnovarstvenega zavoda in v nadzorovani obravnavi (Ukaz
o razglasitvi Zakona o duševnem zdravju [ZDZdr], 2008).
Primanjkljaj na področju duševnega zdravja pri posamezniku zahteva dodatno
subtilnost pri pristopanju in medsebojnem sodelovanju med pacientom in
zdravstvenim osebjem v zdravstvenih in socialnovarstvenih institucijah. Osebe z
motnjami v duševnem razvoju imajo zaradi osnovnega primanjkljaja v izražanju in
splošnega funkcioniranja velikokrat vzporedno zagotovljene kontinuirane
psihiatrične obravnave, kjer zdravstveno osebje, pod vodenjem stalnega psihiatra,
redno spremlja odstopanja na področju njihovega psihičnega stanja. Kljub stalnim
individualnim pristopom in iskanju ustreznih rešitev, ki so načrtovane v
individualiziranih programih in načrtih posameznega uporabnika, je treba marsikdaj
poseči tudi po medikamentozni terapiji in ob akutnih fazah urejati morebitne
premestitve v psihiatrične bolnišnice (Pečovnik, 2012).
To področje obravnava in predvideva Zakon o duševnem zdravju, ki v svojih aktih in
poglavjih postavlja natančna navodila za izvajanje posameznih pristopov in
namestitev na ravni psihiatrične in socialnovarstvene dejavnosti (Pečovnik, 2012).
a) Splošne določbe
V 10. členu Zakona o duševnem zdravju je opredeljeno, da duševna motnja osebe
sama po sebi ne pomeni opravičljivega zdravstvenega razloga za izvedbo ukrepa
sterilizacije ali umetne prekinitve nosečnosti (ZDZdr, 2008).
b) Pravice osebe v oddelku pod posebnim nadzorom, v varovanem oddelku in
v nadzorovani obravnavi
- Splošno
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
13
V 12. členu Zakona o duševnem zdravju so napisane pravice, ki se zagotavljajo osebi
v oddelku pod posebnim nadzorom in varovanem oddelku, to so pravica do
dopisovanja in uporabe elektronske pošte, pravica do pošiljanja in sprejemanja
pošiljk, pravica do sprejemanja obiskov, pravica do uporabe telefona, pravica do
gibanja in pravica do zastopnika (ZDZdr, 2008).
16. člen (prvi in drugi odstavek) tega zakona govori o tem, da mora psihiatrična
bolnišnica oziroma socialnovarstveni zavod na vidnem mestu objaviti seznam pravic,
ki jih ima oseba po tem zakonu, in hišni red. Seznam vsebuje tudi službene naslove
in telefonske številke zastopnikov, pristojnih za območje, na katerem deluje
psihiatrična bolnišnica oziroma socialnovarstveni zavod. Pravice in podatki so
povzeti tudi v posebni zloženki, ki se osebi izroči ob sprejemu v oddelek pod
posebnim nadzorom in v varovani oddelek (ZDZdr, 2008).
- Pravica do dopisovanja, sprejemanja pošiljk in obiskov ter uporabe telefona
V 20. členu zakon tudi opredeljuje, da mora stroške telefonskih pogovorov kriti
oseba sama (ZDZdr, 2008).
- Pravica do gibanja
- Pravica do zastopnika
V 23. členu zakon opredeljuje, da ima oseba v postopkih obravnave v oddelku pod
posebnim nadzorom, v varovanem oddelku in nadzorovani obravnavi pravico do
zastopnika (ZDZdr, 2008).
c) Posebni varovalni ukrepi
V 29. členu Zakona o duševnem zdravju je opredeljeno, da je posebni varovalni
ukrep nujen ukrep, ki se ga uporabi zaradi omogočanja zdravljenja osebe ali zaradi
odprave oziroma obvladovanja nevarnega vedenja osebe, kadar je ogroženo njeno
življenje ali življenje drugih, huje ogroženo njeno zdravje ali zdravje drugih ali z
njim povzroča hudo premoženjsko škodo sebi ali drugim in ogrožanja ni mogoče
preprečiti z drugim, blažjim ukrepom. Posebni varovalni ukrepi se uporabljajo v
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
14
oddelkih pod posebnim nadzorom in varovanih oddelkih, odredi pa jih lahko le
zdravnik (ZDZdr, 2008).
d) Postopki pred sodiščem
e) Postopki sprejema osebe na zdravljenje oziroma obravnavo
- Postopek sprejema osebe na zdravljenje v psihiatrično bolnišnico v oddelek
pod posebnim nadzorom
o Sprejem na zdravljenje s privolitvijo
o Sprejem na zdravljenje brez privolitve (na podlagi sklepa sodišča ali v
nujnih primerih)
o Podaljšanje zadržanja, odpust in premestitev iz oddelka pod posebnim
nadzorom
- Postopek sprejema v varovani oddelek socialnovarstvenega zavoda
o Sprejem s privolitvijo
o Sprejem brez privolitve
- Nadzorovana obravnava
o Pogoji za nadzorovano obravnavo
o Koordinator nadzorovane obravnave
o Načrt nadzorovane obravnave
- Obravnava v skupnosti
o Pogoji za obravnavo osebe v skupnosti
o Načrt obravnave v skupnosti
o Koordinator obravnave v skupnosti
f) Evidence in poročanje
g) Nadzor
h) Kazenske določbe
i) Prehodne in končne določbe
3.1.4 Zakon o družbenem varstvu duševno in telesno prizadetih oseb
Prvi člen govori o tem, da se s tem zakonom urejajo oblike družbenega varstva
zmerno, težje in težko duševno ter najtežje telesno prizadetih oseb, ki se ne morejo
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
15
usposobiti za samostojno življenje in delo (v nadaljnjem besedilu: invalidi) in pri
katerih je ugotovljeno, da je prizadetost nastala v otroški oziroma mladostni dobi do
dopolnjenega 18. leta starosti oziroma v času rednega šolanja, vendar najdlje do
dopolnjenega 26. leta starosti (Zveza Sožitje, 2005).
V 3. členu Zakona o družbenem varstvu duševno in telesno prizadetih oseb je pod
drugo točko zapisana ena od oblik družbenega varstva, in sicer varstvo v splošnih ali
posebnih socialnih zavodih. Oblike varstva v splošnih in posebnih socialnih zavodih
so: dnevno varstvo, občasno varstvo z nastanitvijo in oskrbo v zavodu ter stalno
varstvo z nastanitvijo in oskrbo v zavodu. Dnevno varstvo se zagotavlja invalidom,
ki živijo v svoji ali drugi družini. Občasno varstvo z nastanitvijo in oskrbo v zavodu
se po potrebi zagotavlja invalidom, ki živijo v svoji ali drugi družini. Stalno varstvo z
nastanitvijo in oskrbo v zavodu se zagotavlja invalidom, ki jim je glede na naravo in
stopnjo invalidnosti potrebno stalno varstvo v zavodu, in invalidom, ki nimajo
družine ali ne morejo živeti v svoji družini in jim ni mogoče zagotoviti varstva v
drugi družini (Zveza Sožitje, 2005).
3.1.5 Pravilnik o standardih in normativih socialnovarstvenih storitev
Pravilnik v 8. členu opisuje institucionalno varstvo. Opredeljuje ga kot obliko
obravnave v zavodu, drugi družini ali drugi organizirani obliki, ki upravičencem
nadomešča, dopolnjuje ali zagotavlja funkcijo doma ali lastne družine. Obsega
osnovno oskrbo in socialno oskrbo v skladu s tem pravilnikom in zdravstveno
varstvo po predpisih s področja zdravstvenega varstva (Zveza Sožitje, 2005).
Za otroke in mladostnike, prikrajšane za normalno družinsko življenje, zajema
institucionalno varstvo tudi vzgojo in pripravo na življenje. Za otroke, mladostnike in
odrasle osebe do 26. leta starosti z zmerno, težjo in težko motnjo v duševnem in
telesnem razvoju, ki so usmerjene v posebni program vzgoje in izobraževanja,
obsega institucionalno varstvo tudi usposabljanje po posebnem zakonu, oskrbo in
vodenje. Za otroke, mladostnike in odrasle osebe do 26. leta starosti, ki so usmerjene
v posebni program vzgoje in izobraževanja, obsega institucionalno varstvo tudi
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
16
usposabljanje, ki se izvaja po predpisih za področje šolstva. Vključuje organiziranje
in izvajanje posebnega vzgojno-izobraževalnega programa, naloge knjižnice,
informacijske in druge naloge. Za otroke in mladostnike, prikrajšane za normalno
družinsko življenje, zajema institucionalno varstvo tudi vzgojo in pripravo za
življenje, ki vključuje navajanje na osnovne funkcije oziroma skrb za samega sebe,
razvijanje samostojnosti in ustvarjalnosti, mišljenja, učnih navad, moralnih norm in
socialnih vzorcev, usposabljanje za vključitev v življenje, razvijanje delovnih
sposobnosti in spretnosti, razvijanje interesnih dejavnosti ter odpravljanje razvojnih
težav in motenj (Zveza Sožitje, 2005).
Za otroke in mladostnike s posebnimi potrebami do 21. leta starosti, ki so vključeni v
dnevno obravnavo ter obiskujejo Posebni program vzgoje in izobraževanja, krije
stroške za dnevne prihode in odhode k izvajalcu storitve lokalna skupnost skladno s
predpisi s področja vzgoje in izobraževanja. Stroške za dnevne prihode in odhode k
izvajalcu za odrasle osebe s posebnimi potrebami, vključene v Posebni program
vzgoje in izobraževanja – raven usposabljanja za življenje in delo po 21. letu starosti,
krije ministrstvo (Zveza Sožitje, 2005).
Odraslim osebam z motnjami v duševnem in telesnem razvoju se v okviru
institucionalnega varstva zagotavljajo še posebne oblike varstva (Zveza Sožitje,
2005).
Osnovna oskrba zajema bivanje, organiziranje prehrane, tehnično oskrbo in prevoz.
Bivanje se organizira v opremljenih in vzdrževanih sobah, z ustrezno uravnavano
temperaturo. Sobe so eno- ali dvoposteljne za odrasle osebe in starejše od 65 let ter
eno-, dvo- ali triposteljne za otroke in mladostnike. Vključuje zagotavljanje
sanitarnih prostorov, prostorov za osebno higieno, skupnih prostorov ter prostorov za
izvajanje programov. Bivanje zajema tudi čiščenje bivalnih prostorov in pranje,
čiščenje ter vzdrževanje oblačil ter osebnega in skupnega perila. Organiziranje
prehrane zajema nabavo, pripravo in ustrezno postrežbo (tudi razrezane, sesekljane
in pasirane) celodnevne, starosti in zdravstvenemu stanju primerne hrane in napitkov
(Zveza Sožitje, 2005).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
17
Tehnična oskrba je organizirana dejavnost za zagotavljanje tehničnih pogojev za
optimalno izvajanje institucionalnega varstva ter vključuje naloge vzdrževanja
opreme, prostorov, objekta in okolice (Zveza Sožitje, 2005).
Prevozi vključujejo organizacijo in izvedbo prevozov v zvezi z uveljavljanjem
zakonskih pravic in obveznosti v nujnih primerih za vse upravičence, za otroke in
mladostnike v dnevnem varstvu pa tudi v zvezi s prihodom in odhodom
upravičencev k izvajalcu storitve (Pravilnik o standardih in normativih
socialnovarstvenih storitev, 2010).
Socialna oskrba je strokovno vodena dejavnost, namenjena izvajanju vsebin socialne
preventive, terapije in vodenja upravičencev. Vključuje izvajanje nalog varstva,
posebnih oblik varstva, vzgoje in priprave na življenje in nalog vodenja (Zveza
Sožitje, 2005).
Varstvo pomeni nudenje pomoči pri vzdrževanju osebne higiene in izvajanju dnevnih
aktivnosti (pri vstajanju, oblačenju, premikanju, hoji, komunikaciji in orientaciji)
(Pravilnik o standardih in normativih socialnovarstvenih storitev, 2010).
Posebne oblike varstva so namenjene ohranjanju in razvoju samostojnosti, razvoju
socialnih odnosov, delovni okupaciji, korekciji in terapiji motenj, aktivnemu
preživljanju prostega časa ter reševanju osebnih in socialnih stisk (Zveza Sožitje,
2005).
Vodenje obsega oblikovanje, izvajanje in spremljanje individualnih programov,
kontaktiranje in sodelovanje s posameznikom ter svojci, sodelovanje z drugimi
institucijami in strokovnimi sodelavci ter organizacijo prostočasnih dejavnosti
(Zveza Sožitje, 2005).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
18
3.2 Motnja v telesnem in duševnem razvoju
Vsak človek z motnjo v duševnem razvoju je enkratna in avtonomna oseba. Ima
pravico do spoštljivega okolja, v katerem mu je dovoljeno sodelovati: njegova volja,
njegove potrebe in možnosti morajo biti upoštevane pri omogočanju pomoči
(Bleeksma, 1999).
Pri delu s pacienti s posebnimi potrebami oziroma motnjami v duševnem razvoju je
treba upoštevati načelo nediskriminiranosti ali enakega obravnavanja, ki določa, da
je treba enake subjekte obravnavati enako in različne različno, razen v primerih, ko je
različno obravnavanje izrecno dovoljeno (Grilc, 2004).
Paciente s posebnimi potrebami obravnavamo podobno kot invalide, zato lahko
izpostavimo tudi 52. člen, ki je zapisan v Ustavi Republike Slovenije in govori o
tem, da sta invalidom v skladu z zakonom zagotovljena varstvo ter usposabljanje za
delo. Otroci z motnjami v telesnem ali duševnem razvoju ter druge huje prizadete
osebe imajo pravico do izobraževanja in usposabljanja za dejavno življenje v družbi.
Izobraževanje in usposabljanje oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju pa se
financirata iz javnih sredstev (Ustava Republike Slovenije, 2011).
V Beli knjigi o vzgoji in izobraževanju v Republiki Sloveniji je za otroke z več
motnjami v duševnem razvoju zapisano, da so usmerjeni v enega izmed prilagojenih
programov, praviloma v tistega, ki ga komisija za usmerjanje predlaga glede na
njihovo primarno motnjo, za druge motnje in težave pa nimajo pravice do pomoči.
Otroci z motnjami v duševnem razvoju, ki so na primer hkrati tudi slepi, niso
upravičeni do dodatne tiflopedagoške pomoči. S tem nimajo zagotovljenih enakih
možnosti kot otroci v programu s prilagojenim izvajanjem in dodatno strokovno
pomočjo (Krek, & Meteljak, 2011).
Različni strokovnjaki ljudi s posebnimi potrebami poimenujejo kot prizadete,
defektne, motene, deviantne, kot ljudi z motnjami v razvoju, z učnimi težavami in
motnjami, s posebnimi vzgojno-izobraževalnimi potrebami. Vsi ti izrazi, razen
zadnjega, take osebe bolj ali manj negativno označujejo in jih na ta način bremenijo,
kot da so samo oni odgovorni za nastale motnje (Bratož, 2004).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
19
Motnja v duševnem razvoju (duševna prizadetost, mentalna retardacija) pomeni
pomembno omejitev v vsesplošnem funkcioniranju posameznika. Je splošno
podpovprečno intelektualno funkcioniranje, ki se pojavlja v razvojni dobi in je
vezano na neadekvatnost adaptivnega reagiranja oziroma vedenja, in to na področjih
samostojnosti, komunikacije, socializacije in razumevanja. Analiza opredelitve
motnje v duševnem razvoju nam motnjo v duševnem razvoju pokaže kot razvojno
motnjo, kar pomeni, da motnja v duševnem razvoju ni nekaj stalnega,
nespremenljivega, oseba z motnjo v duševnem razvoju se opazuje v razvoju in
nalogah, ki ustrezajo njeni starosti (Lačen, 2001).
Oseba z motnjo v duševnem razvoju je oseba, ki pri testiranju doseže rezultat, ki
bistveno odstopa v podpovprečje na vsaj dveh od naslednjih področij adaptivnega
vedenja: komunikacija, skrb za samega sebe, domača opravila, znajdenje v okolju,
funkcionalno akademska znanja, samousmerjanje, zdravje in varnost, prosti čas, delo
in zaposlitev, socialna interpersonalna sposobnost (Lačen, 2001).
3.2.1 Odvzem poslovnih sposobnosti in skrbništvo
Opravilna (poslovna) sposobnost je sposobnost posamezne osebe, da lahko poda
izjavo svoje volje, za katero pravni red določa, da naj bi se na podlagi osebnih
značilnosti (starost, zrelost, psihično zdravje) zavedala pravnih učinkov, ki lahko ob
tem nastopijo (Jerovšek, & Kovač, 2010).
V 117. členu Zakona o zakonski zvezi in družinskih razmerjih je zapisano, da
popolno poslovno sposobnost pridobi oseba s polnoletnostjo. Pridobi jo lahko že
prej, v primeru sklenitve zakonske zveze pred svojo polnoletnostjo, po odločbi
sodišča pa tudi mladoletniki, ki so postali starši (Zupančič, & Novak, 2003).
V Sloveniji je kot v eni izmed prvih petih držav na svetu 1. decembra 1999 začela
veljati Oviedska konvencija Sveta Evrope o varstvu človekovih pravic in
dostojanstva človeškega bitja v zvezi z biologijo in medicino. Ta pomembni
dokument je mejnik v zgodovini medicinske etike in postavlja v Evropi nove etične
standarde z veljavo zakona. Oviedska konvencija je največji možni skupni
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
20
imenovalec norm, ki veljajo v evropskih državah. Za države pomeni obvezni
minimum varstva človekovih pravic. Določbe o privolitvi posameznika v medicinski
poseg so med osrednjimi v Oviedski konvenciji (Pleterski-Rigler, & Trontelj, 2001).
Opravilno sposoben pacient
Še najpreprostejši je primer opravilno sposobnega pacienta, ki kaj zahteva ali se
čemu odreka, pa je to v nasprotju z njegovo najpomembnejšo, prednostno ali
največjo koristjo. Tako se pacient lahko odpove celo zdravljenju, ki bi mu rešilo
življenje, ali si izbere drugačno, manj obetavno zdravljenje (Pleterski-Rigler, &
Trontelj, 2001).
Pacienti z zmanjšano sposobnostjo odločanja
Pri teh pacientih je postopek pridobivanja privolitve zahtevnejši in bolj zapleten kot
sicer. Sposobnost razumevanja in odločanja je omejena pri otrocih, nekaterih
starostnikih in ljudeh z duševno zaostalostjo ali manjrazvitostjo. Onesposobljenost je
lahko začasna ali trajna. Zmanjšana sposobnost lahko sčasoma preide v popolno
nesposobnost. Po Oviedski konvenciji moramo duševno manj sposobnega pacienta
vključiti v odločanje o zdravljenju v največji meri, ki jo njegova sposobnost
omogoča. Zato si je treba vzeti več časa (Pleterski-Rigler, & Trontelj, 2001).
Duševno nesposoben pacient
Kadar odrasla oseba zaradi duševne nesposobnosti, bolezni ali podobnih razlogov po
zakonu ni sposobna privoliti v poseg, se sme poseg opraviti le z dovoljenjem njenega
zastopnika ali zavoda, ali osebe, ali organa, kot je določeno z zakonom (Council of
Europe, 2009).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
21
Zakonitega zastopnika mora imeti stranka, ki nima opravilne sposobnosti ali jo ima
le delno, če gre za postopek, ki se nanaša na vsebino izven obstoječe poslovne
sposobnosti (Jerovšek, & Kovač, 2010).
Nekoliko lažje je, če je pacient izrazil svojo vnaprejšnjo voljo tedaj, ko je bil še
zmožen odločanja o sebi. V našem okolju je to za sedaj še redko. Pacientov
zastopnik naj bi imel vlogo priče in naj bi povedal, kaj bi pacient glede na svoje
prejšnje izjave v svoji sedanji situaciji po vsej verjetnosti želel. Največkrat lahko da
zastopnik samo svojo oceno. Če tudi tega ne more, bo moral celotno odgovornost za
odločitev prevzeti zdravnik. Pri odločitvi bo seveda upošteval prednostno ali najvišjo
korist pacienta, potem ko bo strokovno pretehtal medicinska dejstva in ocenil
verjetne koristi in neugodnosti predvidenih posegov oziroma zdravljenja. Vseeno pa
naj bo o tem vsaj poučen tudi pacientov zastopnik. Odločitev naj bo za najbližje
svojce sprejemljiva. Zdravnik se znajde v posebno neprijetnem položaju, ko duševno
nesposoben pacient ali v njegovem imenu njegov varuh zavrne nujen poseg.
Oviedska konvencija zahteva, da pacient z duševno motnjo pri odločanju sodeluje v
največji meri, ki jo njegova razsodnost dopušča. Pacienti s prehodno ali trajno hudo
okrnjeno duševno sposobnostjo in pacienti z duševno boleznijo pa svojega stanja
pogosto ne dojamejo Konvencija dopušča zdravljenje brez privolitve, kadar gre za
resno bolezen in bi brez zdravljenja nastala resna škoda na pacientovem zdravju.
Seveda so potrebni posebni varstveni mehanizmi – notranji in zunanji nadzor in
možnost pritožbe. Tudi tu se je treba prepričati, da je poseg ali ukrep zares nujen in
nezamenljiv z drugim, ki bi bil pacientu sprejemljivejši. V naši državi se pripravlja
zakon, ki naj bi paciente z duševno motnjo zavaroval posebno v primeru
neprostovoljnega sprejema v psihiatrično bolnišnico in zdravljenja brez privolitve.
Skupina za psihiatrijo in človekove pravice pri Usmerjevalnem odboru za bioetiko in
Odboru za javno zdravstvo Sveta Evrope pa je januarja 2000 za javnost odprla
osnutek tako imenovane bele knjige o varstvu duševnih pacientov, katere glavna
tema je prav zdravljenje in hospitalizacija pacientov z duševno motnjo proti njihovi
volji (Pleterski-Rigler, & Trontelj, 2001).
V 141. členu Obligacijskega zakona je zapisano, da je za škodo, ki jo povzroči oseba,
ki zaradi motnje v duševnem razvoju, težav v duševnem zdravju ali zaradi kakšnih
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
22
drugih vzrokov ni zmožna razsojati, odgovarja tisti, ki jo je po zakonu ali po odločbi
pristojnega organa ali po pogodbi dolžan nadzorovati. Odgovornosti pa je lahko
prost, če dokaže, da je opravljal dolžno nadzorstvo ali da bi bila škoda nastala tudi
pri skrbnem nadzorstvu (Ukaz o razglasitvi obligacijskega zakonika (OZ), 2001).
Roditeljska pravica je skupek dolžnosti staršev, za izvrševanje katerih jim zakon
daje določene pravice. To pomeni, da roditeljska pravica obstaja predvsem iz
zakonske dolžnosti staršev, da skrbijo za življenje, osebnostni razvoj, pravice in
koristi svojih mladoletnih otrok z namenom, da otroku zagotovijo zdravo rast,
skladen osebnostni razvoj in ga usposobijo za samostojno življenje in delo. Zakon je
to dolžnost zaupal državi oziroma centrom za socialno delo in sodiščem, ki so
upravičeni poseči v roditeljsko pravico, če ta ni v korist otroka. V tem primeru gre
za protipravno ravnanje staršev oziroma kršitev otrokovih pravic (Šalinger, 2009).
Skrbništvo je posebna oblika družbenega varstva, ki ga država zagotavlja otrokom,
kadar starši ne skrbijo zanje, in drugim osebam, kadar je to potrebno za varstvo
njihovih pravic in koristi. V vsakem posameznem primeru je treba izbrati
najprimernejšo obliko skrbništva. Tako ločimo stalna skrbništva, pri katerih skrbnik
za varovanca oziroma skupaj z njim ureja vse potrebno, ter skrbništva za posebne
primere, pri katerih se skrbniki postavijo le za določeno nalogo oziroma vrsto
opravil. Tako stalnega kot skrbnika za posebni primer se lahko postavi mladoletnim
ali polnoletnim osebam (Ogorevc, 2009).
Skrbnika postavi center za socialno delo. Pri tem upošteva značilnosti posamezne
skrbniške zadeve. Za skrbnika naj bi se postavila oseba, ki ima ustrezne osebnostne
lastnosti in potrebna znanja, da bo lahko posamezne skrbniške naloge opravila
najbolje. Tako je treba ugotoviti, kdo je sploh primeren za prevzem skrbniških nalog.
Pogoji, ki jih mora izpolnjevati skrbnik, so polnoletnost, ustrezne osebnostne
lastnosti, primernost v odnosu do varovanca idr. Dolžnost skrbnika je prostovoljna in
častna, saj skrbnik za svoje delo ne dobi plačila. Pri določitvi skrbnika mora center
za socialno delo upoštevati tudi oziroma predvsem mnenje varovanca in slediti
njegovim željam vedno, kadar je to mogoče (Ogorevc, 2009).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
23
3.3 Management v zdravstvu
Management v zdravstvu deluje v svojstvenem problemskem okolju z različnimi
subjekti, kar kaže na kompleksnost njegovih nalog. Zaradi značilnosti sedanjega
časa, ki odločilno vpliva na poslovanje in razvoj zdravstvenih organizacij, se mora
management v zdravstvu vse bolj osredotočiti na oblikovanje in izvajanje strategij in
prilagajanje spremembam. Te ne vplivajo samo na tekoče poslovanje, ampak
pomembno vplivajo tudi na strategijo nadaljnjega razvoja (Hauc, 2001).
Management, obvladanje organizacije, je vladanje v malem – je oblast in moč, s
katero je mogoče graditi in dosegati – in od nekdaj privablja najbolj podjetne,
ustvarjalne, odločne ljudi. Je pa tudi poklic, v katerem so obremenitve velike,
delavnik nereden, usklajevanje zasebnega in poklicnega življenja pa težavno (Tavčar,
2009).
V vsem razvitem svetu veljajo pri izbiranju in presojanju managerjev tri temeljna
vodila: obvladati mora primerna znanja, biti mora zmožen voditi ljudi in biti pošten,
zanesljiv in etičen. Obvladovanje organizacije kot instrumenta za doseganje ciljev
terja obsežna interdisciplinarna in multidisciplinarna znanja. Znanje na enem samem
področju, denimo ožja strokovna znanja o proizvodih, tehnologiji in ekonomiki, niso
dovolj, čeprav so koristna in potrebna. Čim višji je položaj managerja, tem več
zmožnosti potrebuje za učinkovito in uspešno obvladovanje organizacije. Če
organizacija ni uspešna, je za to vselej v prvi vrsti odgovoren management.
Uspešnost managerja pri obvladovanju organizacije je v veliki meri odvisna od
njegove ustvarjalnosti, od pravih zamisli ob pravem času na pravem mestu (Tavčar,
2009).
Manager v procesu managementa organizira delo, vodilo pri tem pa mu je
zagotavljanje smotrnosti dosega cilja poslovanja. Zaposlene mora motivirati, zato se
mora manager lotiti kadrovanja, komuniciranja in motiviranja, čemur pa po navadi v
skupnem pomenu rečemo vodenje v širšem smislu. Izvedbi sledi še kontrola, ko
managerji ugotavljajo, kaj v organizaciji ni bilo izvedeno v skladu z načrtom in kako
te pomanjkljivosti odpraviti. S kontrolo je proces managementa sklenjen (Rozman,
2002).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
24
V organizaciji management sestavljajo določene naloge, ki jih številni avtorji (npr.
DuBurin, 2000; Dimovski, Pegner, & Žnidaršič, 2005; Daft, 2008) običajno
združujejo v štiri funkcije managementa.
- Planiranje pomeni opredeljevanje ciljev in poti za doseganje teh ciljev.
Odgovoriti mora torej na vprašanje, kaj želi podjetje doseči in kako to doseči.
- Organiziranje obsega na mikroravni zamišljanje delovnih nalog in njihovo
povezovanje v delovna mesta ter dodeljevanje zadolžitev, odgovornosti in
avtoritete posameznikom v organizaciji. Na makroravni pa gre pri
organiziranju za združevanje delovnih mest v oddelke in naprej v širše
opredeljene organizacijske enote ter dodeljevanje virov posameznim
organizacijskim enotam.
- Vodenje je sposobnost vplivanja na vedenje in delovanje zaposlenih in s tem
njihovo usmerjanje v takšno delovanje, ki bo omogočilo doseganje postavljenih
ciljev organizacije. V širšem smislu v vodenje po navadi uvrščamo še
kadrovanje, komuniciranje in motiviranje. Gre za funkcijo managementa, ki je
navzven najbolj opazna, hkrati pa se jo tudi najtežje naučimo.
- Kontrola zajema spremljanje izvedbe, ugotavljanje odstopanj med izvedenim
in planiranim, ugotavljanje vzrokov za odstopanja ter ukrepanje za odpravo
neželenih odstopanj. Če je v preteklosti veljalo, da zaposlene kontrolirajo le
njihovi nadrejeni, sodobna literatura precej večji poudarek namenja
samokontroli, ki temelji na zaupanju v zaposlene.
3.3.1 Planiranje v javnem sektorju
Pri planiranju gre za miselni proces, za razmišljanje o prihodnjih možnostih in
nevarnostih za organizacijo. Planiranje je le eden od mnogih organizacijskih
procesov, ki jih srečamo v vsaki organizaciji. Če ga opazujemo z metodološke strani,
vidimo, da je to proces odločanja, ki kot vsak proces odločanja teče skozi določene
faze. Gre za določanje ciljev, razvijanje alternativnih poti za njihovo dosego,
ocenjevanje in izbiranje najboljše poti ter njeno oblikovanje v ustrezne načrte. Plani
so vedno rezultat procesa planiranja. Največkrat kot plane štejemo pisane
dokumente, v katerih so navedeni planski cilji in naloge organizacije, njihovo
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
25
zaporedje in roki za uresničitev (Bohinc, Cetinski, Harlander, Ilijaš, Krapše, Krapše,
Lipičnik, Ograjenšek, Pučko, Zajc, et al., 2005).
Planiranje omogoča sistematično zmanjšati vpliv negotovosti v procesih
managementskega odločanja. Bistvo planiranja v najpreprostejši obliki je
razmišljanje o prihodnosti z namenom, da bi nanjo vplivali oziroma bi se nanjo lahko
pripravili tako, da bi bili dejanski rezultati in proces dela čim bližje želenim (Čater,
2011).
Proces planiranja je kot proces odločanja sestavljen iz več faz:
- Določanje ciljev: na določanje ciljev ne vplivajo le značilnosti podjetja, pač pa
tudi okoliščine, v katerih podjetje deluje. Da bi lahko cilje postavili realno,
moramo dobro poznati tako samo organizacijo kot njeno okolje.
- Razvijanje alternativnih poti oziroma načinov za doseganje ciljev: pri iskanju
alternativnih rešitev je še zlasti, če gre za reševanje novih oziroma do sedaj
neznanih problemov, zelo pomembna sposobnost ustvarjalnega razmišljanja.
- Ocenjevanje alternativ: med možnimi alternativnimi rešitvami je po navadi
treba izbrati eno, zato je pomembno poznati in razumeti merila, na temelju
katerih bomo ocenjevali alternative.
- Izbira najboljše alternative: boljše oziroma bolj kakovostno, kot je ocenjevanje
alternativ, lažja bo izbira najboljše med njimi. Če se možne rešitve med sabo
ne izključujejo, jih seveda lahko izberemo tudi več hkrati.
- Oblikovanje plana na temelju izbrane alternative: izdelani plani, v katerih so
navedeni planski cilji, aktivnosti za njihovo doseganje ter zaporedje in roki
izvajanja teh aktivnosti, so končni rezultat procesa planiranja kot odločanja
(Pučko, 2002).
Strateško planiranje pomeni odmik od analize poslovanja k analizi okolja ter
identifikaciji možnosti in nevarnosti v okolju. Razvilo se je kot potreba odzivanja
managementa na spremembe v okolju (Kramar, 2009).
Harlander (v Bohinc, et al., 2005) meni, da je proces izdelave strateškega plana
najbolje voditi po ustaljenem postopku, saj si tako zagotovimo, da bo postopek
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
26
pregleden in da ne bomo česa pozabili. Osnovni koraki procesa izdelave strateškega
plana so:
a) Pripravljanje
Proces strateškega planiranja se začne z ustrezno odločitvijo, za katero je najbolje, da
jo sprejme vodstvo zavoda. Pri planiranju je treba prepoznati specifične izhode ali
izbire, ki naj bi jih proces strateškega planiranja določil, razjasniti vloge posameznih
zaposlenih, oblikovati delovno skupino za strateško planiranje, razviti organizacijski
profil ter določiti informacije, ki jih je treba izbrati za pomoč pri odločanju
(Harlander, 2004, v Bohinc, et al., 2005).
b) Oblikovanje poslanstva in vizije zavoda
V procesu strateškega planiranja je treba zbrati vsa formalna in neformalna
pooblastila, potem je treba ugotoviti, kaj se zahteva od zavoda in kaj mu je
dovoljeno. S tem si zavod na grobo določi okvir delovanja. Zavedanje o tem, kaj
lahko zavod dela, lahko pripelje do razprave o tam, kakšno naj bo poslanstvo zavoda
(Harlander, 2004, v Bohinc, et al., 2005).
c) Ocenjevanje situacije
Situacijo lahko ocenjujemo na dva načina, in sicer tako, da ocenjujemo zunanje ali
notranje okolje zdravstvenega zavoda. Pučko (1995) meni, da je osnovni namen
ocenjevanja zunanjega okolja ugotavljanje priložnosti, ki se odpirajo zavodu v
prihodnosti, in predvidevanje tistih trendov in možnih razvojev, ki utegnejo pomeniti
nevarnost za njegov obstoj ali uspešno delovanje (Bohinc, et al., 2005). Namen
ocenjevanja notranjega okolja je ugotoviti prednosti in slabosti zavoda. Pri
ocenjevanju notranjega okolja upoštevamo uspešnost poslovanja, sedanjo strategijo
oziroma proces ter vire (Bohinc, et al., 2005).
d) Razvijanje strategij
Strategijo lahko razumemo kot enega izmed glavnih dejavnikov usmerjenega
delovanja organizacije. Pri tem se v vsaki organizaciji srečujejo z odločitvami glede
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
27
delovanja organizacije. Strateško načrtovanje v organizaciji je proces, katerega
namen je pripraviti strateški načrt kot orodje izvajanja strategije (Pevcin, 2011).
Strateško načrtovanje je sestavljeno iz sedmih korakov: določitve procesa,
udeležencev in njihovih vlog, opredelitve vizije, poslanstva in vrednot organizacije,
ocenjevanja situacije oziroma stanja organizacije in namenov delovanja, priprave
oziroma izdelave načrta, opredelitve načina izvajanja načrta in udejanjanja
strateškega načrta v praksi (Worth, 2009).
Te korake lahko naštejemo tudi kot:
- Identifikacija strateških zadev zavoda: pri strategiji moramo navesti tri
elemente. To so dejavniki, zaradi katerih je neka zadeva osnovna, temeljna
strateška zadeva zavoda. Oblikovati je treba navedbo posledic za primer
neuspešne obravnave neke strateško pomembne zadeve. Strateško zadevo je
treba izraziti jedrnato, zaželeno v enem odstavku, zadeva bi morala biti
izražena kot vprašanje, pri katerem lahko naredi zavod nekaj pozitivnega
(Bohinc, et al., 2005).
- Strategija zavoda: Strategija je načrt poti (Stutely, 2003). Narejena strategija je
končni izdelek procesa strateškega planiranja (Harlander, 2005, v Bohinc, et
al., 2005).
- Izdelava osnovnih predračunov: Harlander (2005) meni, da bo imel zavod pri
uresničevanju strategij prihodke in stroške, ki bodo izkazani v poslovnem
rezultatu. Prav tako bo zavod potreboval za uresničevanje zastavljenih nalog
določena sredstva, vire za ta sredstva oziroma ustrezno financiranje. Zaradi
tega je treba izdelati vsaj tri zbirne predračune, s katerimi bo zdravstvena
organizacija prikazala pričakovane učinke pri uresničevanju strateških nalog
(Bohinc, et al., 2005).
- Strateški plan: je dokument, ki povzame, zakaj zavod obstaja, kaj poskuša
doseči in kaj bo naredil, da bo želeno dosegel. Strateški plan je tudi dokument,
ki bi moral ponuditi vodila. Bolj ko bo natančen, večja je verjetnost, da bo
koristen, da bo uporabljen in da bo koristen pri vodenju aktivnosti zavoda
(Harlander, 2005, v Bohinc, et al., 2005).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
28
- Pregled in sprejetje strateškega plana zavoda: Praviloma se s strateškim
planiranjem ukvarja posebna delovna skupina, ki bi morala biti sestavljena iz
vseh pomembnih uslužbencev zdravstvene organizacije. Pomembno vlogo bo
odigralo vodstvo zavoda z direktorjem na čelu. V toku procesa strateškega
planiranja morajo biti vse ugotovitve sprejete sporazumno oziroma s
prepričljivo večino. Končni izdelek strateškega planiranja je strateški plan, ki
ga mora vodstvo zavoda predstaviti svetu zdravstvenega zavoda (Harlander,
2005, v Bohinc, et al., 2005).
e) Dokončanje pismenega plana
Ko je strateški plan dokončan, je treba pripraviti poslovni plan za naslednje leto.
Poslovni plan je shema dogodkov in odgovornosti, s katerimi vodstvo podrobneje
razdela akcije, ki jih je treba izvesti za dosego ciljev strateškega plana. Iz poslovnega
plana so razvidni tudi kvantitativni kazalniki, ki omogočajo vnaprejšnje
nadzorovanje napredovanja k strateškim ciljem (Harlander, 2005, v Bohinc, et al.,
2005).
3.3.2 Organiziranje v javnem sektorju
Različni avtorji pogosto opredeljujejo organizacijo v pomenu podjetja oziroma
organizacije. Organiziranje povezujejo z združbo ljudi, ki so povezani med seboj, da
bi dosegli določene cilje. Ciljna usmeritev pomeni, da ima ta enota svoj cilj, ki je
lahko drugačen od ciljev posameznikov (Kramar, 2009).
Organiziranje dela pomeni stalno in sistematično preučevanje poteka dela, nalog in
problemov ter iskanje primernih poti, načinov in metod dela za doseganje
predvidenih ciljev in rezultatov v okviru lastnega dela, dela v skupini ali celotni
organizaciji. Organiziranje dela je torej zavestna težnja vsakega strokovnega
sodelavca k urejanju in sestavljanju prvin proizvodnega, človeškega, delovnega in
poslovnega procesa v skladno celoto. Potreba po organiziranju dela se pojavlja
takrat, ko je naloga postala tako velika, da je ni mogel opraviti en človek, pač pa jo je
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
29
bilo treba razdeliti na delne naloge, primerne za razporejanje po posameznikih. V
javnem sektorju je še posebno pomembna timska organiziranost dela, ki je imperativ
sodobne organiziranosti. Potreba po timski organiziranosti izhaja iz spoznanja, da so
naloge in problemi, ki jih mora tim reševati, kompleksnejši in da je strokovna
usposobljenost izvrševalcev vse večja, vendar vse bolj poglobljena. Zaradi tega
imajo posamezniki vse manjše možnosti, da bi sami opravljali celovite naloge in
reševali probleme. Da bi bili učinkovitejši, se povezujejo v najrazličnejše delovne
skupine oziroma time (Kralj, 2002).
3.3.3 Vodenje v javnem sektorju
Z zamišljanjem izvedbe vnaprej je manager planiral delovanje podjetja ali oddelka,
katerega usklajevanje mu je naloženo. Delo posameznikov je usmeril ali z določitvijo
ciljev ali z določitvijo nalog. Obenem je določil vloge le-teh, njihove naloge, njihovo
odgovornost in avtoriteto ter z organizacijsko strukturo povezal vse dele v celoto. Da
bodo posamezniki začeli delovati, jih je treba najprej pridobiti. Sporočiti jim je treba,
katere naloge morajo izvesti in kako. Prav tako je treba navesti razloge, da bodo
začeli delati, se pravi, da mora posameznike nekaj spodbuditi, da lahko delajo
odgovorno. Manager potemtakem svoje sodelavce kadruje, komunicira z njimi, jih
pri delu motivira in vodi. Vodenje pa v širšem pomenu torej vključuje vodenje v
ožjem pomenu, komuniciranje, motiviranje in kadrovanje. Vodenju v širšem smislu
ustreza tudi izraz uveljavljanje, ki kaže, da se z vodenjem uresničuje plan
organizacije (Kramar, 2009).
Vodenje je lahko izkustveno, oblikovano sistemsko, kombinirano, spontano in
podobno. Sestavni del vodenja je sprejemanje odločitev. Odločitve pa prinašajo
dobre in slabe rezultate (Tič, & Strašek, 2004).
Vodstveni sistem je skupek struktur, postopkov, procesov in virov organizacije, ki
morajo upoštevati omejitve ter na osnovi usmeritve doseči splošne in merljive cilje,
ki izhajajo iz politike v povezavi s specifičnimi področji aktivnosti. V vodstvenem
sistemu obstaja proces vodenja, ki je v odvisnosti od strukture organizacije lahko en
proces na najvišjem nivoju, lahko pa en proces podprt s podpornimi vodstvenimi
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
30
podsistemi, ki vsebujejo podporne vodstvene procese. Ti sistemi se oblikujejo za
človeške vire, tveganja, zakonodajo, okolje, komuniciranje, finance in kontroling
(Tič, & Strašek, 2004).
3.3.4 Kontrola v javnem sektorju
Podjetje si s planom zamisli uspešno poslovanje in odstopanje od zamišljenega lahko
ogrozi to uspešnosti, zato želi organizacija ukrepati, preden je odstopanje preveliko.
Odstopanje mora pravočasno odkriti. Vse, kar si je organizacija zamislila, zdaj
izvaja, evidentira, zabeleži, spremlja in primerja s planiranim. Primerjava pokaže, ali
izvedba sledi planu ali od njega odstopa, in če odstopa, za koliko in v kateri smeri.
Kontrola, kontroliranje in nadziranje so torej managerske funkcije. Njihova temeljna
naloga je zagotavljanje poslovanja v skladu z zamišljenim in se začne z
ugotavljanjem, evidentiranjem ali s spremljanjem dejanske izvedbe dela v
organizaciji (Kramar, 2009).
Čater (2011) kontrolo opredeljuje kot proces zagotavljanja čim večje skladnosti med
dejansko in zamišljeno izvedbo, ki poteka v fazah ugotavljanja dejanske izvedbe,
njene primerjave z zamišljeno izvedbo, ugotavljanja odstopanj med njima, iskanja
vzrokov za ta odstopanja ter predlaganja popravljenih ukrepov za odpravo
ugotovljenih odstopanj.
Cole (2004) opredeljuje kontrolo kot zagotavljanje razumevanja, kako napredujemo
po zastavljeni poti, kako dober je naš plan ter kako moramo ukrepati, da bomo
ohranili želeno smer delovanja.
Osnovni namen kontrole je, da se iz njenih ugotovitev nekaj naučimo ter napak v
prihodnje ne ponavljamo. Zagotovo je torej učenje veliko pomembnejši rezultat
kontrole kot to, da na njenih osnovah ugotovimo, kdo je kriv za odstopanja, ter ga v
primeru, če gre za negativna odstopanja, kaznujemo. Boljša kot bo kontrola, boljša
bo osnova za neponavljanje napak in hitrejše bo učenje (Čater, 2011).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
31
3.3.5 Kakovost v javnem sektorju
Javni sektor je v razvitih državah do sedemdesetih let 20. stoletja deloval razmeroma
izolirano od okolja in v skladu s svojimi tradicionalnimi pravili, danes pa se ne more
več izogniti vplivom, ki jih imata na državo globalizacija in ostra konkurenca na
vseh področjih. Zato je njegovo primerjanje z zasebnim sektorjem že skorajda
neizogibno. Tako se tudi v javnem sektorju teži k izboljšanju kakovosti, pri čemer je
najpomembnejša usmeritev k uporabniku. Izboljšanje kakovosti temelji predvsem na
načelih managementa celovite kakovosti oziroma v angleščini ''Total Quality
Management ali TQM'', katerega glavne značilnosti so:
- kakovost se ne nanaša le na proizvode in storitve, ampak tudi na procese,
delovne razmere in okolje, skratka na celotno združbo,
- organizacijska struktura mora biti usmerjena h kakovosti ne le na ravni
posameznega delovnega mesta, ampak tudi v okviru sodelovanja med
oddelki in drugimi združbami,
- zavezanost kakovosti se mora začeti pri vrhu organizacijske strukture,
- za kakovost ni odgovorna le neka tehnična funkcija ali oddelek, saj gre za
sistematični proces, ki zadeva celotno združbo,
- ideje o stalnih izboljšavah kakovosti morajo zadevati vse elemente in
funkcije združbe, napakam pa se je treba izogniti, preden se pojavijo,
- kakovost na vseh področjih lahko dosežemo le, če pri tem sodelujejo vsi, ne
le nekaj strokovnjakov, zaradi česar je treba vlagati v usposabljanje
(Pevcin, 2011).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
32
3.4 Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem
Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem je bil ustanovljen leta
1968 kot Zavod za delovno usposabljanje mladine, katerega osnovni cilj je bil
usposabljanje zmerno in težje duševno prizadetih otrok in mladostnikov iz vse
Slovenije. Ustanovitelj Centra je Republika Slovenija. Davnega leta 1968 so začeli
delati v slabih materialnih in kadrovskih razmerah. S spremembami, postopno in
načrtovano so rasli, dosegali zastavljene cilje in si vedno znova postavljali nove.
Danes pa je Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem ena od petih
socialnovarstvenih ustanov v Sloveniji, kamor se vključujejo osebe z zmerno, težjo
in težko motnjo v duševnem razvoju. V Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna
na Koroškem je danes vključenih več kot 310 uporabnikov, za katere skrbi 255
zaposlenih (Rebol, 2013).
Osnovne dejavnosti Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem so
danes:
- usposabljanje otrok, mladostnikov in mlajših odraslih do 26. leta starosti,
- institucionalno varstvo odraslih oseb z motnjami v duševnem razvoju,
- vodenje, varstvo in zaposlitev pod posebnimi pogoji,
- zdravstvena nega in zdravstvena rehabilitacija in
- gospodarska dejavnost, ki je namenjena višji kakovosti življenja in varstva
oskrbovancev.
Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem je ustanova, ki deluje na
nacionalnem nivoju, in to bo ostala tudi v prihodnje. Doseganje najvišje kvalitete ter
odličnih strokovnih in poslovnih odločitev je izraz zaželene podobe ustanove kot
celote, njenih dejavnosti in kulture. Zato je vizija Centra za usposabljanje, delo in
varstvo Črna na Koroškem v prihodnjem srednjeročnem obdobju sledila naslednjim
ciljem:
- kvalitetno izvajanje vseh storitev in programov glede na potrebe posameznika
in njegove družine,
- skrb za povečanje življenjskega standarda oseb z motnjami v duševnem
razvoju,
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
33
- z uvajanjem sodobnih pristopov uporabnikom zagotavljati najvišjo mero
opolnomočenosti,
- z razvijanjem kvalitetnih strokovnih pristopov v najvišji možni meri slediti
zahtevnosti posebnih potreb uporabnikov,
- razvijati kulturo ustanove s celotnim sistemom vrednot in kvalitetnih
medsebojnih odnosov,
- ustvarjanje optimalne kadrovske strukture ter skrb za njihovo strokovno in
duhovno rast,
- zagotavljanje optimalnih materialnih pogojev za delovanje Centra ter skrb za
kvalitetno poslovanje (Rebol, 2013).
Poslanstvo Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem je z
razvijanjem in uporabo znanj, z upoštevanjem bogatega izročila ter s spoštovanjem
temeljnih človekovih pravic zagotavljati izobraževanje, usposabljanje, zaposlitev,
varstvo, vodenje, zdravstveno nego in oskrbo, psihološko in socialno obravnavo oseb
z zmernimi, težjimi in težkimi motnjami v duševnem razvoju. Vse dejavnosti morajo
biti načrtovane tako, da bo vsak posameznik upoštevan glede na svoje potrebe in
sposobnosti, da bo vsak našel razumevanje in potrditev ter bo lahko uresničil svoje in
skupne potrebe, ki bodo v duhu časa in prostora, v katerem živimo (Rebol, 2013).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
34
4 EMPIRIČNI DEL
4.1 Raziskovalna vprašanja in hipoteze
Zastavili smo naslednjo hipotezo in raziskovalna vprašanja:
Hipoteza 1:
Zdravstveni delavci so bolj seznanjeni s pravicami in dolžnostmi, ki jih imajo
uporabniki Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem po Zakonu o
pacientovih pravicah, kot drugi delavci Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna
na Koroškem.
Raziskovalno vprašanje 1:
Kako dobro delavci Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem, ki se
ukvarjajo z uporabniki z motnjo v telesnem in duševnem razvoju, poznajo motnje v
telesnem in duševnem razvoju?
Raziskovalno vprašanje 2:
V kakšni meri se delavci ravnajo po Zakonu o pacientovih pravicah ter kje in zakaj
nastopijo problemi?
4.2 Metodologija
4.2.1 Raziskovalne metode
V empiričnem delu magistrske naloge smo uporabili kvantitativno metodo dela. Kot
instrument raziskave smo uporabili nestandardiziran anketni vprašalnik. Z njim smo
skušali ugotoviti, koliko so zaposleni delavci v Centru za usposabljanje, delo in
varstvo Črna na Koroškem seznanjeni s pravicami, ki jih imajo njegovi uporabniki.
Na začetku anketnega vprašalnika smo zastavili nekaj strokovnih vprašanj, kot so na
primer definicija oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju, poznavanje, na
katerih področjih adaptivnega vedenja uporabniki odstopajo od povprečja, itn., saj je
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
35
to osnova za delo z osebami z motnjo v telesnem in duševnem razvoju (Lačen,
2001). Nato so sledila vprašanja iz Zakona o pacientovih pravicah in Zakona o
duševnem zdravju, saj je poznavanje le-teh ključnega pomena. Iz literature
predvidevamo, da so zdravstveni delavci bolj seznanjeni s pravicami in dolžnostmi
uporabnikov kot drugi delavci Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem, saj imajo z njimi veliko več takšnih stikov, ki vključujejo Zakon o
pacientovih pravicah in Zakon o duševnem zdravju (Feguš, 2001). Ker prihaja do
vedno več tožb v zdravstvu zaradi odvzema pravic ali napačnega ravnanja, smo v
anketni vprašalnik s pomočjo zakonov (ZPacP, ZDZdr), prava Evropske unije, Bele
knjige o vzgoji in izobraževanju ter druge strokovne literature zbrali takšna
vprašanja, na katera naj bi vsi delavci, ki se pri svojem delu srečujejo z osebami z
motnjo v telesnem in duševnem razvoju vsakodnevno v službi, poznali odgovore. Z
anketnim vprašalnikom smo želeli tudi ugotoviti, kje in kdaj nastopijo težave v
poznavanju pravic uporabnikov Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem, da bomo lahko zaposlenim predstavili zakone na njim razumljiv način. V
dogovoru z direktorico nameravamo po zagovoru magistrskega dela predstaviti
rezultate zaposlenim ter jim približati zakone in pravice uporabnikov. Kot instrument
raziskave smo v empiričnem delu uporabili nestandardiziran anketni vprašalnik, ker
v literaturi nismo našli nobenega podobnega na to temo. Nestandardizirani anketni
vprašalnik je vseboval 24 vprašanj, in sicer 22 vprašanj zaprtega tipa, eno vprašanje
polodprtega tipa in eno vprašanje odprtega tipa. Dobljene rezultate smo obdelali z
uporabo statističnih metod (deskriptivna statistika), inferenčne metode
(vizualizacija), analitične metode (razčlenjevanje celote na posamezne dele),
komparativne metode (primerjava) in induktivno-deduktivne metode (sklepanje
posameznih primerov na splošno in obratno iz splošnega v posamezni primer).
4.2.2 Raziskovalni vzorec
Raziskovalni vzorec je bil številčno omejen in ni zajemal vseh zaposlenih v Centru
za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem. V raziskavi je sodelovalo 205
od 250 zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem, kar
je 82 %.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
36
4.2.3 Postopek zbiranja podatkov
Raziskava je bila opravljena aprila in maja letos v Centru za usposabljanje, delo in
varstvo Črna na Koroškem. Raziskovalni vzorec je zajemal večino zaposlenih v
Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem, za kar smo si predhodno
pridobili pisno dovoljenje njegove direktorice. Anketiranim sta bili zagotovljeni
anonimnost in možnost odklonitve sodelovanja v raziskavi. Seznanjeni so bili tudi z
namenom raziskave in ob koncu ankete s pravilnimi odgovori in pravicami, ki jih
imajo uporabniki z motnjo v telesnem in duševnem razvoju v socialnovarstvenih
ustanovah.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
37
5 REZULTATI
S pomočjo rešenih anketnih vprašalnikov smo prišli do naslednjih ugotovitev:
Graf 1: Spol anketiranih
V raziskavi je sodelovalo 175 (85,4 %) žensk in 30 (14,6 %) moških, zaposlenih v
Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem.
Graf 2: Izobrazba anketiranih
Največ anketiranih ima srednješolsko izobrazbo (101 = 49,3 %). Sledi jim 51 (24,9
%) anketiranih s poklicno izobrazbo.
0
50
100
150
200
MOŠKI ŽENSKE
30
175
0
20
40
60
80
100
120
8
51
101
26 19
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
38
Graf 3: Starost anketiranih
Tabela 1: Povprečna starost anketiranih
Število Srednja
vrednost Odmik
Starost 205 40,1512 82,413
Skupno število 205
Iz tabele 1 in grafa 3 je razvidno, da je največ anketiranih, in sicer 14 (6,8 %), starih
35 let. Najmlajša zaposlena oseba v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem je stara 22 let, kar je 0,5 % vseh zaposlenih, najstarejša pa 62 let, kar je
prav tako 0,5 % vseh. Izračunali smo tudi povprečno starost anketiranih v Centru za
usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem, ta je 40,1 leta.
0
2
4
6
8
10
12
14
22 23 24 25 26 27 28 29 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 62
1
2
4
6
3
5
4
7
6 6
8
5
14
4
5
13
8 8
6
7 7
4
10
4
6
8
5
10
1
8
5
4
5
1
3
1 1
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
39
Graf 4: Delovno mesto
Iz rezultatov je razvidno, da je med anketiranimi delavci v Centru za usposabljanje,
delo in varstvo Črna na Koroškem največ varuhov oziroma varuhinj, in to kar 88
(42,9 %). Od zdravstvenih delavcev je anketni vprašalnik rešilo 34 zaposlenih ali
16,6 % anketiranih. Pravilno izpolnjene anketne vprašalnike je oddalo vseh 18 (8,8
%) čistilk, zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem.
Graf 5: Leta zaposlitve v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem
Kar 61 (29,8 %) anketiranih, je v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem zaposlenih 5 do 10 let. Najmanj (4 ali 2 %) pa je bilo med anketiranimi
tistih, ki so zaposleni več kot 30 let.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
18 15
88
34
15 13 7
1 1 2 1 2 8
0
20
40
60
80
MANJ KOT
5
5 DO 10 11 DO 20 21 DO 30 NAD 30
47
61 54
39
4
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
40
Graf 6: Definicija osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju
Pravilno, da je oseba z motnjo v duševnem razvoju oseba, ki pri testiranju doseže
rezultat, ki bistveno odstopa v podpovprečje je odgovorilo kar 104 (50,7 %)
anketiranih. Kar 85 (41,5 %) anketiranih je zmotno odgovorilo, da je to oseba, ki
potrebuje pomoč pri vseh življenjskih aktivnostih. 16 vprašanih (7,8 %) pa je
odgovorilo, da je to oseba, ki je samostojna le na področjih osnovnih življenjskih
aktivnosti.
Graf 7: Uporaba načela nediskriminiranosti v določenih primerih
Da je pri delu s pacienti s posebnimi potrebami oziroma motnjami v duševnem
razvoju treba upoštevati načelo nediskriminiranosti ali enakega obravnavanja, ki
določa, da je treba enake subjekte obravnavati enako in različne različno, razen v
primerih, ko je različno obravnavanje izrecno dovoljeno (Grilc, 2004) je pravilno je
odgovorilo le 89 (43,3 %) anketiranih. Več kot polovica, kar 116 (56,6 %),
anketiranih je zmotno odgovorila, da ni treba upoštevati načela nediskriminiranosti
pri delu z osebami z motnjo v telesnem in duševnem razvoju.
0
50
100
150
TO JE OSEBA, KI
PRI TESTIRANJU
DOSEŽE
REZULTAT, KI
BISTVENO
ODSTOPA V
PODPOVPREČJE
TO JE OSEBA, KI
POTREBUJE
POMOČ PRI VSEH
ŽIVLJENJSKIH
AKTIVNOSTIH
TO JE OSEBA, KI JE
SAMOSTOJNA LE
NA PODROČJIH
OSNOVNIH
ŽIVLJENJSKIH
AKTIVNOSTI
104 85
16
0
50
100
150
DA NE
89 116
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
41
Graf 8: Področja adaptivnega vedenja, na katerih oseba z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju odstopa od povprečja
Pri tem vprašanju so imeli anketirani možnost izbire več možnih odgovorov.
Zanimalo nas je, na katerih področjih adaptivnega vedenja po definiciji osebe z
motnjo v duševnem razvoju odstopajo od povprečja. Največkrat, kar v 62 (30,2 %)
primerih, so anketirani izbrali kombinacijo odgovorov komunikacija, skrb za samega
sebe, samostojno urejanje prostega časa, domača opravila, izogibanje nevarnostim v
okolju ter odnosi z ljudmi. Sledila je kombinacija odgovora komunikacija in skrb za
samega sebe, kar je izbralo 21 (10,2 %) anketiranih. 16 (7,8 %) anketiranih je izbralo
kombinacijo odgovorov komunikacija, skrb za samega sebe, izogibanje nevarnostim
v okolju in odnosi z ljudmi. 11 (5,4 %) anketiranih meni, da je oseba z motnjo v
telesnem in duševnem razvoju odstopa od povprečja le v skrbi za samega sebe.
0
10
20
30
40
50
60
70
KO
MU
NIK
AC
IJA
SK
RB
ZA
SA
ME
GA
SE
BE
SA
MO
ST
OJN
O U
RE
JAN
JE P
RO
ST
EG
A Č
AS
A
DO
MA
ČA
OP
RA
VIL
A
IZO
GIB
AN
JE N
EV
AR
NO
ST
IM V
OK
OL
JU
OD
NO
SI
Z L
JUD
MI
KO
MU
NIK
AC
IJA
,SK
RB
ZA
SA
ME
GA
…
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
KR
B Z
A S
AM
EG
A S
EB
E,…
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
KR
B Z
A S
AM
EG
A S
EB
E,…
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
KR
B Z
A S
AM
EG
A S
EB
E
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
KR
B Z
A S
AM
EG
A S
EB
E,…
OD
NO
SI
Z L
JUD
MI,
SA
MO
ST
OJN
O U
RE
JAN
JE…
KO
MU
NIK
AC
IJA
,SK
RB
ZA
SA
ME
GA
…
IZO
GIB
AN
JE N
EV
AR
NO
ST
IM V
OK
OL
JU,
SK
RB
…
SK
RB
ZA
SA
ME
GA
SE
BE
, D
OM
AČ
A O
PR
AV
ILA
,…
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
KR
B Z
A S
AM
EG
A S
EB
E
OD
NO
SI
Z L
JUD
MI,
DO
MA
ČA
OP
RA
VIL
A,…
SK
RB
ZA
SA
ME
GA
SE
BE
, IZ
OG
IBA
NJE
…
OD
NO
SI
Z L
JUD
MI,
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
KR
B Z
A…
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
AM
OS
TO
JNO
UR
EJA
NJE
…
SK
RB
ZA
SA
ME
GA
SE
BE
, IZ
OG
IBA
NJE
…
KO
MU
NIK
AC
IJA
, D
OM
AČ
A O
PR
AV
ILA
, S
KR
B…
OD
NO
SI
Z L
JUD
MI,
DO
MA
ČA
OP
RA
VIL
A
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
KR
B Z
A S
AM
EG
A S
EB
E,…
KO
MU
NIK
AC
IJA
, S
AM
OS
TO
JNO
UR
EJA
NJE
…
OD
NO
SI
Z L
JUD
MI,
SK
RB
ZA
SA
ME
GA
SE
BE
,…
OD
NO
SI
Z L
JUD
MI,
KO
MU
NIK
AC
IJA
KO
MU
NIK
AC
IJA
, IZ
OG
IBA
NJE
NE
VA
RN
OS
TIM
…
IZO
GIB
AN
JE N
EV
AR
NO
ST
IM V
OK
OL
JU,…
IZO
GIB
AN
JE N
EV
AR
NO
ST
IM V
OK
OL
JU,…
SK
RB
ZA
SA
ME
GA
SE
BE
, D
OM
AČ
A O
PR
AV
ILA
,…
4
11
1 1 4 5
62
16 12
21
3 1
5 7
4 2
4 2
8
1 5 4
1 4 3
1 4
1 3 2 3
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
42
Graf 9: Pravica oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju do
izobraževanja
182 (88,8 %) anketiranih je pravilno odgovorilo, da imajo tudi osebe z motnjami v
telesnem in duševnem razvoju pravico do izobraževanja. 17 (8,3 %) jih meni, da
osebe z motnjami v telesnem in duševnem razvoju nimajo pravice do izobraževanja,
medtem ko se 6 (2,9 %) anketiranih ni znalo opredeliti.
Graf 10: Pravica slepih oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju do
dodatne tiflopedagoške pomoči
163 (79,5 %) anketiranih pravilno meni, da ima slepa oseba z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju tudi pravico do tiflopedagoške pomoči. Zmotno, da te pravice
nimajo, je prepričanih 9 (4,4 %) anketiranih.
0
50
100
150
200
DA NE NE VEM
182
17 6
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
DA NE VEM NE
163
33
9
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
43
Graf 11: Število pravic v Zakonu o pacientovih pravicah
Da Zakon o pacientovih pravicah obsega 15 pravic, ve 37 (18 %) anketiranih.
Zmotno misli 64 (31,2 %) anketiranih, da Zakon o pacientovih pravicah obsega 14
pravic.
Graf 12: Pravica oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju z odvzeto
poslovno sposobnostjo do nujne medicinske pomoči
Da imajo osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju z odvzeto poslovno
sposobnostjo pravico do nujne medicinske pomoči brez privolite skrbnikov, je
odgovorilo 140 (68,3 %) anketiranih, da je nimajo, pa je se je izreklo 38 (18,5 %)
anketiranih.
0
10
20
30
40
50
60
70
5 7 10 14 15 17
11
20
41
64
37 32
0
50
100
150
DA MOGOČE NE VEM NE
140
9 18 38
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
44
Graf 13: Samoodločanje osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju brez
odvzete poslovne sposobnosti o zavrnitvi zdravstvene oskrbe pri hudi bolezni, ki
bi v kratkem času lahko vodila v smrt
72 (35,1 %) anketiranih meni, da se lahko oseba z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju, ki ji ni odvzeta poslovna sposobnost, sama odloča o zavrnitvi zdravstvene
oskrbe pri hudi bolezni, ki bi v kratkem času lahko vodila v smrt, 69 (33,7 %) pa, da
se oseba z motnjo v telesnem in duševnem razvoju o zavrnitvi zdravstvene oskrbe pri
hudi bolezni, ki bi v kratkem času lahko vodila v smrt, sama ne more odločati.
Graf 14: Samoodločanje zdravnika, ki osebo z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju zdravi, o izvedbi medicinskega posega, če se zakoniti zastopnik ne more
oziroma ne zna odločiti
78 (38 %) anketiranih meni, da se zdravnik, ki osebo z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju zdravi, sam odloči o izvedbi medicinskega posega, če se zakoniti
zastopnik ne more oziroma ne zna odločiti, 55 (26,8 %) anketiranih pa meni, da se
zdravnik o tem ne more sam odločiti.
0
50
100
DA MOGOČE NE VEM NE
72
27 37
69
0
20
40
60
80
DA MOGOČE NE VEM NE
78
37 35
55
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
45
Graf 15: Osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju se morajo ravnati v
skladu s prejetimi navodili, ki jim jih da zdravnik ob koncu zdravljenja
Kar 154 (75,1 %) anketiranih je pravilno odgovorilo, da se morajo osebe z motnjo v
telesnem in duševnem razvoju ravnati v skladu s prejetimi navodili, ki jim jih da
zdravnik ob koncu zdravljenja. 13 (6,3 %) anketiranih je odgovorilo z mogoče, 19
(9,3 %) z ne vem in prav tako 19 (9,3 %) anketiranih z ne.
Graf 16: Osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju morajo biti pri
zdravstveni oskrbi enako obravnavane kot drugi pacienti, ne glede na spol,
narodnost, raso ali etnično poreklo, vero ali prepričanje, invalidnost, starost,
spolno usmerjenost ali drugo osebno okoliščino
178 (86,8 %) anketiranih je pravilno odgovorilo, da morajo osebe z motnjo v
telesnem in duševnem razvoju pri zdravstveni oskrbi biti enako obravnavane kot
drugi pacienti, ne glede na spol, narodnost, raso ali etnično poreklo, vero ali
prepričanje, invalidnost, starost, spolno usmerjenost ali drugo osebno okoliščino. S
tem se ni strinjalo 15 (7,3 %) anketiranih.
0
50
100
150
200
DA MOGOČE NE VEM NE
154
13 19 19
0
50
100
150
200
DA MOGOČE NE VEM NE
178
4 8 15
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
46
Graf 17: Skrbnik osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju, ki ji je bila
odvzeta poslovna sposobnost
Pri tem vprašanju je bilo možnih več odgovorov. Največ ali 79 (38,5 %) anketiranih,
se je odločilo za odgovor, da je lahko skrbnik osebe z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju, ki ji je bila odvzeta poslovna sposobnost, vsaka oseba, ki je
starejša od 18 let. Temu odgovoru sledi 28 (13,7 %) anketiranih, ki so se odločili za
kombinacijo več modalitet: zunajzakonskega partnerja, posvojitelja ter tete oziroma
strica osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju. Le en (0,5 %) anketirani se je
odločil za kombinacijo odgovorov zunajzakonski partner in teta oziroma stric osebe z
motnjo v telesnem in duševnem razvoju.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
4
12 8
79
17
28
16 10
4 10 12
1 4
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
47
Graf 18: Pogovor zdravstvenega delavca z osebo z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju o njenem zdravstvenem stanju
Kar 117 (57,1 %) anketiranih je odgovorilo, da bi se moral zdravstveni delavec
pogovarjati z osebo z motnjo v telesnem in duševnem razvoju o njenem
zdravstvenem stanju v ambulanti. 67 (32,7 %) anketiranih je odgovorilo, da bi se o
zdravstvenem stanju morali pogovarjati v posebnem prostoru. Zanimivo je, da misli
5 (2,4 %) anketiranih, da se lahko zdravstveni delavec pogovarja z osebo z motnjo v
telesnem in duševnem razvoju o njenem zdravstvenem stanju kar v čakalnici.
Graf 19: Na vidnem mestu zapisane pravice uporabnikov z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju
141 (68,8 %) anketiranih ve pravilno, da so v Centru za usposabljanje, delo in
varstvo Črna na Koroškem na vidnem mestu zapisane pravice uporabnikov z motnjo
v telesnem in duševnem razvoju. Kar 54 (26,3 %) anketiranih tega ne ve, 10 (4,9 %)
anketiranih pa je prepričanih, da pravice oseb z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju niso nikjer napisane oziroma predstavljene.
0
50
100
150
V ČAKALNICI V PISARNI V
AMBULANTI
V POSEBNEM
PROSTORU
5 16
117
67
0
200
DA NE VEM NE
141
54 10
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
48
Graf 20: V ustanovi, ki dela z osebami z motnjami v telesnem in duševnem
razvoju, bi moral biti objavljen seznam pravic, ki jih imajo osebe z motnjo v
telesnem in duševnem razvoju
Za to, da bi moral biti v ustanovi, ki se ukvarja z osebami z motnjami v telesnem in
duševnem razvoju, objavljen seznam pravic, ki jih imajo osebe z motnjo v telesnem
in duševnem razvoju, se je odločilo 159 (77,6 %) anketiranih. Proti temu je 10 (4,9
%) anketiranih.
Graf 21: Sterilizacija osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju brez
opravičljivega razloga
116 (56,6 %) anketiranih je prepričanih, da se ne sme pri osebah z motnjo v telesnem
in duševnem razvoju brez opravičljivega razloga opraviti postopek sterilizacije, da bi
preprečili nezaželeno nosečnost. 40 (19,5 %) anketiranih pa je prepričanih, da
postopek sterilizacije lahko opravijo.
0
100
200
DA MOGOČE NE VEM NE
159
23 13 10
0
50
100
150
DA MOGOČE NE VEM NE
40 24 25
116
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
49
Graf 22: Kritje stroškov telefonskih pogovorov osebe z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju, ki živi v socialnovarstveni ustanovi
99 (48,3 %) anketiranih meni, da mora oseba z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju, ki živi v socialnovarstveni ustanovi, sama kriti stroške svojih telefonskih
pogovorov, 32 (15,6 %) pa se z njimi ne strinja.
Graf 23: Prepovedane aktivnosti oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju
v socialnozdravstveni ustanovi
Pri tem vprašanju je bilo možnih več odgovorov. Kar 95 (46,3 %) anketiranih se je
odločilo le za en odgovor, to je samostojna uporaba grelnih teles. 15 (7,3 %)
anketiranih meni, da naj pacienti z motnjo v telesnem in duševnem razvoju ne bi
samostojno uporabljali grelnih teles in elektronske pošte.
0
20
40
60
80
100
DA MOGOČE NE VEM NE
99
36 38 32
0102030405060708090
100
1 1
95
5 1 2 6 4 5 15
8 9 1 1 7 6 1 2 2 2 2 5 2 5 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
50
Graf 24: Uporaba posebnih varovalnih ukrepov
V 29. členu Zakona o duševnem zdravju (2008) je zapisano, da se posebni varovalni
ukrepi uporabljajo v oddelkih pod posebnim nadzorom in varovanih oddelkih in jih
lahko odredi le zdravnik. O tem je poučenih 67 (32,7 %) anketiranih. Zmotno misli
129 (62,9 %) anketiranih, da se varovalni ukrepi ne smejo več uporabljati.
0
20
40
60
80
100
120
140
DA, VEDNO IN
VSI JIH LAHKO
UVEDEJO
DA, A LE POD
NADZOROM
ZDRAVNIKA IN Z
NJIHOVO
ODREDBO
DA, LAHKO GA
ODREDI TUDI
MEDICINSKA
SESTRA
NE, NE SMEJO SE
VEČ
UPORABLJATI
4
67
5
129
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
51
6 INTERPRETACIJA IN RAZPRAVA
Zakon o pacientovih pravicah in Zakon o duševnem zdravju sta zelo pomembni
listini, ki bi ju morali poznati vsi zaposleni v socialno varstvenih ustanovah oziroma
vsi, ki delajo z osebami z motnjo v telesnem in duševnem razvoju. Še posebej bi se
pomena teh pomembnih listin morali zavedati zdravstveni delavci, ki se vsakodnevno
pri svojem delu srečujejo z zakoni. Skupaj bi si morali prizadevati za stalno boljši
standard obravnave tako pacientov, kot tudi oseb z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju, saj bomo le s tem dosegli kakovostno in celostno obravnavo tako pacientov,
kot tudi oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju v taki meri, kot si jo
zaslužijo in jo od oseb, ki z njimi delajo tudi zahtevajo oziroma jo pričakujejo.
Potrebno bi bilo stalno izobraževanje tako zdravstvenih delavcev, kot ostalih oseb v
neprofitnih organizacijah, da bi sledili novitetam in področja zakonov in s tem šli v
korak s pacienti, ki postajajo vedno zahtevnejši in se vedno bolj zavedajo svojih
pravic.
V nadaljevanju bomo predstavili rezultate raziskave s pomočjo hipoteze in
raziskovalnih vprašanj, ki smo jih zastavili. Rezultate smo dobili od 205 (82 %)
zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
52
Hipoteza 1:
Zdravstveni delavci so bolj seznanjeni s pravicami in dolžnostmi, ki jih imajo
uporabniki Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem z
Zakonom o pacientovih pravicah, kot drugi delavci Centra za usposabljanje,
delo in varstvo Črna na Koroškem.
Tabela 2: Pravilni odgovori o Zakonu o pacientovih pravicah
Vprašanja Pravilni odgovor Zdravstvo Vsi drugi
Število pravic 15 8 23,5 % 29 16,9 %
Pravica do NMP1 brez privolitve (1.
pravica) da 26 76,5 % 114 66,6 %
Samoodločanje oseb z MDR2 brez
odvzete poslovne sposobnosti (8. pravica) da 19 55,8 % 53 31 %
Samoodločanje zdravnika (9. pravica) da 11 32,3 % 67 39 %
Ravnanje osebe z MDR2 v skladu z
navodili (pacientove dolžnosti)
da 26 76,5 % 128 74,4 %
Enaka obravnavanost (2. pravica) da 33 97 % 145 84,8 %
Skrbnik
zunajzakonski
partner,
posvojitelji,
teta oz. stric osebe
z MDR2
8 23,5 % 20 9,7 %
POVPREČJE 55 % 45 %
1 = nujna medicinska pomoč
2 = motnja v duševnem razvoju
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
53
Iz rezultatov raziskave je razvidno, da je 8 (23,5 %) anketiranih zdravstvenih
delavcev pravilno odgovorilo, da je v Zakonu o pacientovih pravicah zapisanih 15
pravic, medtem ko je 29 (16,9 %) vseh drugih anketiranih izbralo ta odgovor. Feguš
(2011) je opisal prvo pravico Zakona o pacientovih pravicah, ki govori, da ima
pacient pravico do dobre zdravstvene oskrbe in ustreznih preventivnih zdravstvenih
storitev v okviru sodobne medicinske doktrine. Ima pravico do nujne medicinske
pomoči. S tem se je strinjalo 26 (76,5 %) anketiranih zdravstvenih delavcev in 114
(66,6 %) anketiranih drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo
Črna na Koroškem. 8. pravica, ki je zapisana v Zakonu o pacientovih pravicah, pravi,
da ima pacient pravico do vnaprejšnje zavrnitve zdravstvene oskrbe pri hudi bolezni,
ki bi v kratkem času vodila v smrt in bi oskrba samo podaljšala preživetje ali bi
oskrba podaljšala življenje v položaju, ko bi bolezen ali poškodba povzročila tako
hudo invalidnost, da bi dokončno izgubil telesno in duševno sposobnost, da skrbi
zase (ZPacP, 2008). Ta člen Zakona o pacientovih pravicah pozna 19 (55,8 %)
anketiranih zdravstvenih delavcev in 53 (31 %) anketiranih drugih zaposlenih v
Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem. V petem odstavku
devete pravice je tudi zapisano, da če oseba, ki je imenovana kot zakoniti zastopnik,
ne doseže soglasja o izvedbi medicinskega posega oziroma zdravstvene oskrbe,
odloči o tem zdravnik, ki zdravi pacienta, pri čemer upošteva podana mnenja in
njegovo največjo zdravstveno korist (Feguš, 2011). S tem se strinja le 11 (32,3 %)
anketiranih zdravstvenih delavcev. Presenetljivo je, da je pri tem vprašanju pravilno
odgovorilo več (67; 39 %) drugih zaposlenih kot zdravstvenih delavcev. V Zakonu o
pacientovih pravicah (2008) je zapisano, da mora vsaka oseba v času bolezni ravnati
v skladu s prejetimi strokovnimi navodili in načrti zdravljenja, v katere je ustno
oziroma pisno privolila. S tem se strinja 26 (76,5 %) anketiranih zdravstvenih
delavcev in 128 (74,4 %) drugih anketiranih. Kot Feguš (2011) opredeljuje drugo
pacientovo pravico, ima pacient pravico, da ga pri zdravstveni oskrbi, ne glede na
okoliščino (spol, narodnost …), obravnavajo enako kot druge paciente. S tem se
strinja 33 (97 %) anketiranih zdravstvenih delavcev in 145 (84,8 %) drugih
anketiranih. Feguš (2001) je zapisal, da je kot zakoniti zastopnik mišljen skrbnik ali
druga oseba, ki je upravičena nastopati v imenu in na račun pacienta, to so v
naslednjem izključujočem vrstnem redu pacientov zakonec, zunajzakonski partner ali
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
54
partner iz istospolne skupnosti, pacientovi otroci ali posvojenci, pacientovi starši
oziroma posvojitelji, pacientovi bratje ali sestre, pacientovi stari starši ali pacientovi
vnuki. S tem je seznanjenih le 8 (23,5 %) anketiranih zdravstvenih delavcev in 20
(9,7 %) drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
Hipotezo bomo preverili z uporabo programa SPSS in testa Hi2.
Tabela 3: Križna tabela: delovno mesto: število pravic v ZPacP
Iz tabele je razvidno, da je pravilno odgovorilo 8 (23,5 %) zdravstvenih delavcev in
29 (16,9 %) drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
Tabela 4: Test Hi2: delovno mesto: število pravic v ZPacP
Vrednost df Asimptomska vrednost
(2-stranska)
Točna vrednost
(2-stranska)
Točna vrednost
(1-stranska)
Pearson Hi2 test 0,828
a 1 0,363
Ponavljajoča korekcijab 0,443 1 0,506
Verjetnostno razmerje 0,783 1 0,376
Fisherjev test natančnosti 0,340 0,247
Linearno združenje 0,824 1 0,364
Število veljavnih anket 205
V primeru zgoraj je vrednost 0,340 večja od 0,05, torej ne obstaja bistvena razlika
med odgovori zdravstvenih delavcev in drugih zaposlenih, čeprav je več
zdravstvenih delavcev odgovorilo napačno kot preostalih zaposlenih. Hipoteza je
ovržena.
ZPacP – število pravic Skupaj
pravilen odgovor napačen odgovor
Delovno mesto
zdravstvo 8 26 34
drugi zaposleni 29 142 171
Skupaj 37 168 205
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
55
Tabela 5: Križna tabela: delovno mesto: pravica do NMP brez privolitve
Pravica do NMP brez privolitve Skupaj
pravilen odgovor napačen odgovor
Delovno mesto zdravstvo 26 8 34
drugi zaposleni 114 57 171
Skupaj 140 65 205
Iz tabele je razvidno, da je pravilno odgovorilo 26 (76,5 %) zdravstvenih delavcev in
114 (66,7 %) drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
Tabela 6: Test Hi2: delovno mesto: pravica do NMP brez privolitve
Vrednost df
Asimptomska
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(2-
stranska)
Točna
vrednost
(1-stranska)
Pearson Hi2 test 1,259
a 1 0,262
Ponavljajoča korekcijab 0,847 1 0,357
Verjetnostno razmerje 1,316 1 0,251
Fisherjev test natančnosti 0,316 0,179
Linearno združenje 1,253 1 0,263
Število veljavnih anket 205
Tudi v tem primeru je vrednost 0,316 zopet večja od 0,05, torej ne obstaja bistvena
razlika med odgovori zdravstvenih delavcev in drugih zaposlenih, čeprav je več
zdravstvenih delavcev odgovorilo napačno kot drugih zaposlenih. Hipoteza je
ovržena.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
56
Tabela 7: Križna tabela: delovno mesto: samoodločanje osebe z MDR
Samoodločanje osebe z MDR Skupaj
pravilen
odgovor
napačen
odgovor
Delovno mesto zdravstvo 19 15 34
drugi zaposleni 53 118 171
Skupaj 72 133 205
Iz tabele je razvidno, da je pravilno odgovorilo 19 (55,8 %) zdravstvenih delavcev in
53 (31 %) drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
Tabela 8: Test Hi2: delovno mesto: samoodločanje osebe z MDR
Vrednost df
Asimptomska
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(1-stranska)
Pearson Hi2 test 7,710
a 1 0,005
Ponavljajoča korekcijab 6,656 1 0,010
Verjetnostno razmerje 7,383 1 0,007
Fisherjev test natančnosti 0,010 0,006
Linearno združenje 7,672 1 0,006
Število veljavnih anket 205
Le v tem primeru je vrednost testa Hi2 manjša od 0,05, in sicer 0,010, torej obstaja
razlika med odgovori, in ker je veliko več drugih zaposlenih kot zdravstvenih
delavcev napačno odgovorilo, je hipoteza potrjena.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
57
Tabela 9: Križna tabela: delovno mesto: samoodločanje zdravnika
Samoodločanje zdravnika Skupaj
pravilen odgovor napačen odgovor
Delovno mesto zdravstvo 11 23 34
drugi zaposleni 67 104 171
Skupaj 78 127 205
Iz tabele je razvidno, da je pravilno odgovorilo 11 (32,3 %) zdravstvenih delavcev in
67 (39,2 %) drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
Tabela 10: Test Hi2: delovno mesto: samoodločanje zdravnika
Vrednost df
Asimptomska
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(1-stranska)
Pearson Hi2 test 0,561
a 1 0,454
Ponavljajoča korekcijab 0,309 1 0,578
Verjetnostno razmerje 0,571 1 0,450
Fisherjev test natančnosti 0,563 0,292
Linearno združenje 0,558 1 0,455
Število veljavnih anket 0205
0,563 je vrednost, ki je večja od 0,05, torej ne obstaja bistvena razlika med odgovori
zdravstvenih delavcev in drugih zaposlenih, čeprav je več zdravstvenih delavcev
odgovorilo napačno kot drugih zaposlenih. Hipoteza je ovržena.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
58
Tabela 11: Križna tabela: delovno mesto: ravnanje oseb z MDR v skladu z
navodili
Ravnanje osebe z MDR v skladu z navodili Skupaj
pravilen
odgovor
napačen odgovor
Delovno mesto zdravstvo 26 8 34
drugi zaposleni 128 43 171
Skupaj 154 51 205
Iz tabele je razvidno, da je pravilno odgovorilo 26 (76,5 %) zdravstvenih delavcev in
128 (74,8 %) drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
Tabela 12: Test Hi2: delovno mesto: ravnanje oseb z MDR v skladu z navodili
Vrednost df
Asimptomska
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(1-stranska)
Pearson Hi2 test 0,040
a 1 0,842
Ponavljajoča korekcijab 0,000 1 1,000
Verjetnostno razmerje 0,040 1 0,841
Fisherjev test natančnosti 1,000 0,517
Linearno združenje 0,039 1 0,843
Število veljavnih anket 205
Ne obstaja bistvena razlika med odgovori zdravstvenih delavcev in drugih
zaposlenih, čeprav je več zdravstvenih delavcev odgovorilo napačno kot drugih
zaposlenih. Hipoteza je ovržena, saj je 1,0 veliko večje od 0,05.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
59
Tabela 13: Križna tabela: delovno mesto: ZpacP – načelo nediskriminiranosti
ZpacP – načelo nediskriminiranosti Skupaj
pravilen odgovor napačen odgovor
Delovno mesto zdravstvo 33 1 34
drugi zaposleni 145 26 171
Skupaj 178 27 205
Iz tabele je razvidno, da je pravilno odgovorilo 33 (97 %) zdravstvenih delavcev in
145 (84,8 %) drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
Tabela 14: Test Hi2: delovno mesto: ZpacP – načelo nediskriminiranosti
Vrednost df
Asimptomska
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(1-stranska)
Pearson Hi2 test 3,730
a 1 0,053
Ponavljajoča korekcijab 2,734 1 0,098
Verjetnostno razmerje 4,946 1 0,026
Fisherjev test natančnosti 0,055 0,038
Linearno združenje 3,712 1 0,054
Število veljavnih anket 205
Ker je v tem primeru vrednost 0,55 večja od 0,05, ne obstaja bistvena razlika med
odgovori zdravstvenih delavcev in drugih zaposlenih, čeprav je več zdravstvenih
delavcev odgovorilo napačno kot drugih zaposlenih. Hipoteza je ovržena.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
60
Tabela 15: Križna tabela: delovno mesto: skrbnik
Skrbnik Skupaj
pravilen odgovor napačen odgovor
Delovno mesto zdravstvo 8 26 34
drugi zaposleni 20 151 171
Skupaj 28 177 205
Iz tabele je razvidno, da je pravilno odgovorilo 8 (23,5 %) zdravstvenih delavcev in
20 (11,6 %) drugih zaposlenih v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem.
Tabela 16: Test Hi2: delovno mesto: skrbnik
Vrednost df
Asimptomska
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(2-stranska)
Točna
vrednost
(1-stranska)
Pearson Hi2 test 3,368
a 1 0,066
Ponavljajoča korekcijab 2,439 1 0,118
Verjetnostno razmerje 2,972 1 0,085
Fisherjev test natančnosti 0,096 0,065
Linearno združenje 3,351 1 0,067
Število veljavnih anket 205
V primeru zgoraj je vrednost 0,096 večja od 0,05, torej ne obstaja bistvena razlika
med odgovori zdravstvenih delavcev in drugih zaposlenih, čeprav je več
zdravstvenih delavcev odgovorilo napačno kot drugih zaposlenih. Hipoteza je
ovržena.
S pomočjo testa Hi2
smo ugotovili, da je hipoteza ovržena, saj je program SPSS
izračunal oziroma test Hi2 potrdil, da so razlike sicer v korist zdravstvenih delavcev,
a so premajhne, kar pomeni, da so morda le plod naključja in ne dejanske razlike.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
61
Raziskovalno vprašanje 1:
Kako dobro delavci Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem, ki se ukvarjajo z uporabniki z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju, poznajo motnje v telesnem in duševnem razvoju?
Tabela 17: Vprašanja o motnji v telesnem in duševnem razvoju
Pravilen odgovor Napačen odgovor
Definicija osebe z MDR2 104 50,7 % 101 49,3 %
Uporaba načela nediskriminiranosti v določenih
primerih 89 43,3 % 116 56,6 %
Področja adaptivnega vedenja, na katerih oseba z
MDR2 odstopa od povprečja
62 30,2 % 143 69,8 %
Pravica oseb z MDR2 do izobraževanja 182 88,8 % 23 11,2 %
Pravica slepih oseb z MDR2 do dodatne
tiflopedagoške pomoči 163 79,5 % 42 20,5 %
POVPREČJE 58,5 % 41,5 %
2 = motnja v duševnem razvoju
Zanimivo je, da je na vprašanje o definiciji osebe z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju pravilno odgovorila le malo več kot polovica (104; 50,7 %) anketiranih, in
sicer, da je to oseba, ki pri testiranju doseže rezultat, ki bistveno odstopa v
podpovprečje. Na vprašanje o uporabi načela nediskriminiranosti v določenih
primerih je pravilno odgovorilo 89 (43,3 %) anketiranih, in sicer, da je pri delu s
pacienti s posebnimi potrebami oziroma motnjami v duševnem razvoju treba
upoštevati načelo nediskriminiranosti ali enakega obravnavanja, ki določa, da je
treba enake subjekte obravnavati enako in različne različno, razen v primerih, ko je
različno obravnavanje izrecno dovoljeno (Grilc, 2004). Zanimalo nas je tudi, na
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
62
katerih področjih adaptivnega vedenja po definiciji osebe z motnjo v duševnem
razvoju odstopajo od povprečja. Največkrat, kar v 62 (30,2 %) primerih, so
anketirani izbrali pravilno kombinacijo odgovorov: komunikacija, skrb za samega
sebe, samostojno urejanje prostega časa, domača opravila, izogibanje nevarnostim v
okolju ter odnosi z ljudmi. Na vprašanje o pravici oseb z motnjami v telesnem in
duševnem razvoju do izobraževanja je 182 (88, 8%) da imajo to pravico. 163 (79,5
%) anketiranih pravilno prepričanih, da ima slepa oseba z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju tudi pravico do tiflopedagoške pomoči.
Anketirani v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem so v
povprečju (58,5 %) pravilno odgovarjali na zastavljena vprašanja v anketnem
vprašalniku. Ugotovili smo, da zaposleni sicer so seznanjeni s tem, kaj je motnja v
telesnem in duševnem razvoju, a v veliko premalem številu. 58,5 % namreč pomeni
le 120 anketiranih.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
63
Raziskovalno vprašanje 2:
V kakšni meri se delavci ravnajo po Zakonu o pacientovih pravicah ter kje in
zakaj nastopijo problemi?
Tabela 18: Vprašanja o zanimanju delavcev za pacientove pravice
Pravilen odgovor Napačen odgovor
Pogovor zdravstvenega delavca z osebo z MDR2 o
njenem zdravstvenem stanju 117 57,1 % 88 42,9 %
Na vidnem mestu v CUDV1 zapisane pravice
pacientov z MDR2
141 68,8 % 64 31,2 %
Pomembnost objave zapisanih pravic v ustanovi, ki
dela z osebami z MDR2 159 77,6 % 46 22,4 %
Prepovedane aktivnosti oseb z MDR2 v socialno-
zdravstveni ustanovi 0 0 % 205 100 %
Uporaba posebnih varovalnih ukrepov 67 32,7 % 138 67,3 %
POVPREČJE 47,2 % 52,8 %
1 = Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem
2 = motnja v duševnem razvoju
Kar 117 (57,1 %) anketiranih je pravilno odgovorilo, da bi se moral zdravstveni
delavec pogovarjati z osebo z motnjo v telesnem in duševnem razvoju o njenem
zdravstvenem stanju v ambulanti, kjer nihče ne sliši pogovora. Zmotno misli le 88
oziroma 42,9 % anketiranih. 141 (68,8 %) anketiranih ve pravilno, da so v Centru za
usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem na vidnem mestu zapisane pravice
uporabnikov z motnjo v telesnem in duševnem razvoju. Za to, da bi moral biti v
ustanovi, ki se ukvarja z osebami z motnjami v telesnem in duševnem razvoju,
objavljen seznam pravic, ki jih imajo osebe z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju, se je odločilo 159 (77,6 %) anketiranih. 46 (22,4 %) anketiranih meni, da v
ustanovi, ki dela z osebami z motnjami v telesnem in duševnem razvoju, ni treba
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
64
objaviti pravic. V 12. členu Zakona o duševnem zdravju so napisane pravice, ki se
zagotavljajo osebi v oddelku pod posebnim nadzorom in na varovanem oddelku, to
so pravica do dopisovanja in uporabe elektronske pošte, pravica do pošiljanja in
sprejemanja pošiljk, pravica do sprejemanja obiskov, pravica do uporabe telefona,
pravica do gibanja in pravica do zastopnika (ZDZdr, 2008). Pri tem vprašanju so
lahko anketirani izbrali več pravilnih odgovorov. Za pravilno kombinacijo
odgovorov se ni odločil nihče od anketiranih. Najbližje pravilnemu odgovoru je bilo
9 (4,4 %) anketirancev, ki so se odločili za izbiro vseh odgovorov, saj so izbrali le
dva odgovora preveč. V 29. členu Zakona o duševnem zdravju (2008) je zapisano, da
se posebni varovalni ukrepi uporabljajo v oddelkih pod posebnim nadzorom in
varovanih oddelkih in jih lahko odredi le zdravnik. O tem je poučenih 67 (32,7 %)
anketiranih. Zmotno je prepričanih 138 (52,8 %) anketiranih.
Glede na dobljeno povprečje pravilnih odgovorov (47,2 %) je to malo manj, kot pol
anketiranih, kar pomeni, da se manj kot polovica zaposlenih ravna po zakonih. V 12.
členu Zakona o duševnem zdravju so napisane pravice, ki se zagotavljajo osebi v
oddelku pod posebnim nadzorom in varovanem oddelku. Zaposleni teh pravic ne
poznajo, saj nihče ni odgovoril pravilno. To pomeni, da se zaposleni ne ravnajo po
zakonih, ki ščitijo osebe z motnjo v telesnem in duševnem zdravju. Menimo, da je
zelo slabo, da zaposleni ne vedo, da imajo v svoji ustanovi na vidnem mestu zapisane
pravice oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju. Tudi to kaže na problem, saj
iz rezultatov ni razvidno, da bi se zaposleni zanimali za zakone in pravice ter ''neke
liste'', ki so obešeni na steni. Očitno je zaposlenim vseeno, kaj visi na več različnih
mestih na stenah povsod po Centru. Menimo, da problemi nastopijo, ker nimajo v
Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem nobenega predavanja o
pravicah oseb z motnjo v telesnem in duševnem zdravju, Zakonu o pacientovih
pravicah in Zakonu o duševnem zdravju.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
65
NEKAJ UKREPOV ZA IZBOLJŠANJE POZNAVANJA ZAKONA, KI BI JIH
MORAL NAREDITI MANAGEMENT
S pomočjo testa Hi2
smo ugotovili, da je hipoteza ovržena, saj je program SPSS
izračunal oziroma test Hi2
potrdil, da sicer so razlike v korist zdravstvenih delavcev,
a so premajhne, kar pomeni, da so morda le plod naključja in ne dejanske razlike.
Management bi si moral v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem prizadevati za večjo ozaveščenost zaposlenih o pravicah, ki jih imajo
pacienti oziroma uporabniki z motnjo v telesnem in duševnem razvoju. Predlagali bi
nekaj ukrepov, ki bi jih lahko management v takšnih socialnovarstvenih ustanovah
uporabljal:
1. vsakoletno organiziranje predavanj o zakonih o pacientovih pravicah, ki se
vežejo na osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju,
2. po koncu predavanja bi lahko management izdelal zloženko o pravicah oseb z
motnjo v telesnem in duševnem razvoju in jo razdelil med vse prisotne na
predavanjih,
3. organiziranje delavnic, na katerih bi se zaposleni seznanili s pravicami oseb z
motnjo v telesnem in duševnem razvoju,
4. plakati o pravicah oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju na stenah
skupnih prostorov,
5. plakati o pravicah oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju na steni v
jedilnici,
6. vsak mesec nov plakat z eno od pravic oseb z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju na vratih WC-ja,
7. organiziranje raznih zabavnih dogodkov (družabne in športne igre), na katerih
se tako zaposleni kot osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju
seznanjajo s pravicami in dolžnostmi,
8. organiziranje gledališke predstave na temo pravic in dolžnosti oseb z motnjo
v telesnem in duševnem razvoju, ki bi jo igrali tako zaposleni kot osebe z
motnjo v telesnem in duševnem razvoju,
9. kratek dokumentarni film ali oglas o pravicah in dolžnostih oseb z motnjo v
telesnem in duševnem razvoju.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
66
7 SKLEP
Zagotavljanje pravic pacientov, ki jih določa Zakon o pacientovih pravicah (2008), je
za zdravstveno dejavnost nasploh velik izziv. V luči celovite kakovostne oskrbe,
varnosti pacientov in zdravstvenih delavcev je nujno potrebno na številnih mestih
dopolniti delovne procese, prilagoditi organizacijo dela, zagotoviti izpopolnjevanje
zdravstvenih in drugih delavcev ter urediti nadzor nad izvajanjem pacientovih pravic
(Ferk, 2009).
Kot smo ugotovili, vsi delavci v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem niso dovolj seznanjeni s pravicami oseb z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju, s katerimi vsakodnevno delajo, poznavanje njihovih pravic pa je ključnega
pomena za dobro delo z njimi. Še posebno je to slabo za zdravstvene delavce, ki se
vsakodnevno srečujejo s pravicami oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju,
zato morajo poznati vse zakone glede skrbništva, saj so ravno oni tisti, ki pridobivajo
soglasja skrbnikov za izvajanje takšnih in drugačnih postopkov in posegov, ki jih
odredi zdravnik, na osebah z motnjo v telesnem in duševnem razvoju.
Medicinska sestra je zagovornica pacienta, zato se od nje pričakuje, da pozna
pacientove pravice in da na primeren način opozarja na vse kršitve, ki jih pri svojem
delu opazi. Področje dela medicinske sestre je torej zagovorništvo, v okviru katerega
si prizadeva, da bodo prepoznane in slišane pacientove potrebe, pravice in želje (Ule,
2005).
Management bi si moral v vsaki ustanovi prizadevati za večjo ozaveščenost
zaposlenih o pacientovih pravicah. Še posebno bi se tega morali zavedati v Centru za
usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem, saj so bili rezultati ankete slabi.
Nekateri od zaposlenih ne vedo niti tega, ali so na kakšnem javnem mestu v ustanovi
objavljene pravice in dolžnosti oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju. V
Centru za usposabljanje, delo in varstvo bi morali organizirati predavanja, delavnice
in seminarje o pravicah in dolžnostih oseb z motnjo v telesnem in duševnem razvoju
vsako leto, da bi bili zaposleni seznanjeni tudi z novostmi v zakonih, ki se ves čas
spreminjajo. Predstavniki managementa bi lahko izdelali skripta, v katerih so
zapisane glavne točke Zakona o pacientovih pravicah, Zakona o duševnem zdravju in
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
67
pacientove dolžnosti. V Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem
bi lahko po predavanjih izdelali tudi denimo zloženko, v kateri bi bil zapisan Zakon o
pacientovih pravicah ter dolžnosti, ki jih imajo osebe z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
68
Tabela 19: Predlog zloženke Centra za usposabljanje, delo in varstvo Črna na
Koroškem
ZAKON O
PACIENTOVIH
PRAVICAH Zakon o pacientovih
pravicah ureja pravice
vsakega uporabnika
zdravstvenih storitev v
Republiki Sloveniji pri vseh
izvajalcih v javnem in
zasebnem sektorju (Feguš,
2011). Namen tega zakona
je omogočiti enakopravno,
primerno, kakovostno in
varno zdravstveno oskrbo, ki
temelji na zaupanju in
spoštovanju med pacientom
in zdravnikom ali drugim
zdravstvenim delavcem ter
zdravstvenim sodelavcem
(ZPacP, 2008).
PACIENTOVE PRAVICE 1. PRAVICA DO DOSTOPA DO
ZDRAVSTVENE OSKRBE IN
ZAGOTAVLJANJA PREVENTIVNIH
STORITEV, 2. PRAVICA DO
ENAKOPRAVNEGA DOSTOPA IN
OBRAVNAVE PRI ZDRAVSTVENI
OSKRBI, 3. PRAVICA DO PROSTE IZBIRE
ZDRAVNIKA IN IZVAJALCA
ZDRAVSTVENIH STORITEV, 4. PRAVICA DO PRIMERNE,
KAKOVOSTNE IN VARNE
ZDRAVSTVENE OSKRBE, 5. PRAVICA DO SPOŠTOVANJA
PACIENTOVEGA ČASA, 6. PRAVICA DO OBVEŠČENOSTI
IN SODELOVANJA, 7. PRAVICA DO SAMOSTOJNEGA
ODLOČANJA O ZDRAVLJENJU, 8. PRAVICA DO UPOŠTEVANJA
VNAPREJ IZRAŽENE VOLJE, 9. POSEBEN NAČIN
UVELJAVLJANJA PRAVIC
PACIENTOV, KI NISO SPOSOBNI
ODLOČANJA O SEBI, 10. PRAVICA DO PREPREČEVANJA
IN LAJŠANJA TRPLJENJA, 11. PRAVICA DO DRUGEGA
MNENJA, 12. PRAVICA DO SEZNANITVE Z
ZDRAVSTVENO
DOKUMENTACIJO, 13. PRAVICA DO VARSTVA
ZASEBNOSTI IN VARSTVA
OSEBNIH PODATKOV, 14. PRAVICA DO OBRAVNAVE
KRŠITEV PACIENTOVIH PRAVIC, 15. PRAVICA DO BREZPLAČNE
POMOČI PRI URESNIČEVANJU
PACIENTOVIH PRAVIC (ZpacP, 2008).
PACIENTOVE DOLŽNOSTI Za doseganje kakovostne in varne
zdravstvene oskrbe je pacient dolžan: - dejavno sodelovati pri varovanju,
krepitvi in povrnitvi lastnega zdravja, - v času bolezni ravnati v skladu s
prejetimi strokovnimi navodili in načrti
zdravljenja, v katere je ustno oziroma
pisno privolil, - dati pristojnemu zdravniku in drugim
pristojnim zdravstvenim delavcem
oziroma zdravstvenim sodelavcem vse
potrebne in resnične informacije v
zvezi s svojim zdravstvenim stanjem, ki
so mu znane in so pomembne za
nadaljnjo zdravstveno oskrbo, zlasti
podatke o svojih sedanjih in preteklih
poškodbah ter boleznih in njihovem
zdravljenju, boleznih v rodbini,
morebitnih alergijah in zdravilih, ki jih
uživa, - obvestiti zdravstvene delavce in
zdravstvene sodelavce o nenadnih
spremembah zdravstvenega stanja, ki se
pojavijo med zdravljenjem, - biti obziren in spoštljiv do zasebnosti
in drugih pravic drugih pacientov ter
zdravstvenih delavcev in zdravstvenih
sodelavcev, - spoštovati objavljene urnike, hišni red
in predpisane organizacijske postopke
izvajalcev zdravstvenih storitev, - pravočasno obvestiti izvajalca
zdravstvenih storitev o morebitnem
izostanku na pregled ali zdravljenje
(ZPacP, 2008).
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
69
8 LITERATURA
Bleeksma, M. (1999). Staranje oseb z motnjo v duševnem razvoju. Ljubljana,
Slovenija: Sožitje – zveza društev za pomoč duševno prizadetim Slovenije.
Bohinc, F., Cetinski, U., Harlander, D., Ilijaš, T., Krapše, Š., Krapše, T., in drugi.
(2005). Planiranje v neprofitnem javnem sektorju: priročnik za managerje.
Nova Gorica, Slovenija: Educa.
Bratož, M. (2004). Integracija učencev s posebnimi vzgojno-izobraževalnimi
potrebami. V Š. Krapše, Otroci s posebnimi potrebami (str. 9-49). Nova
Gorica, Slovenija: Educa.
Cole, G. (2004). Management theory and practice. London, United Kingdom:
Thompson Learning.
Council of Europe. (2009). Biomedicine and human rights: The Oviedo Convention
and the additional protocols. Strasbourg Cedex: Council of Europe
Publishing.
Čater, T. (2011). Taktično planiranje in kontrola. Ljubljana, Slovenija: Ekonomska
fakulteta.
Daft, R. L. (2008). New era of management. Mason, United States of America:
Thomson South-Western.
Dimovski, V., Penger, S., & Žnidaršič, J. (2005). Sodobni management. Ljubljana,
Slovenija: Ekonomska fakulteta.
DuBurin, A. J. (2000). The active manager: how to plan, organize, lead and control
your way to success. London, United Kingdom: Thompson Learning.
Erzar, T. (2007). Duševne motnje: patologija v zakonski in družinski terapiji. Celje,
Slovenija: Celjska Mohorjeva družba.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
70
Feguš, V. (2011). Partnerski odnos zdravnika in pacienta pri uresničevanju temeljnih
pravic pacienta. Pacientove pravice in dolžnosti v teoriji in praksi (str. 7-13).
Maribor, Slovenija: Univerzitetna knjižnica.
Ferk, J. (2009). Primeri iz zdravniške prakse v luči Zakona o pacientovih pravicah in
kazenskega zakonika. V J. Reberček Gorišek, & S. (. Krajljič, Medicina in
pravo (str. 146). Maribor, Slovenija: Slovensko zdravniško društvo Maribor
in Pravniško društvo v Mariboru.
Grilc, P. (2004). Pravo Evropske unije. Ljubljana, Slovenija: Cankarjeva založba.
Hauc, A. (19. in 20. 4. 2001). Strokovno srečanje ekonomistov in poslovodnih
delavcev v zdravstvu. Management v zdravstvenih zavodih, specifičnosti
managementa v zdravstvu, str. 14-23.
Jerovšek, T., & Kovač, P. (2010). Upravni postopek in upravni spor. Ljubljana,
Slovenija: Fakulteta za upravo.
Kersnik, J. (2010). Kakovost v zdravstvu. Ljubljana, Slovenija: Združenje zdravnikov
družinske medicine SZD.
Kerševan, E. (2011). Ustava in vloga Ustavnega sodišča pri zaščiti pravice do
zdravja in zdravljenja. Strokovno srečanje ekonomistov in poslovodnih
delavcev v zdravstvu: Varstvo zakonitosti in spremembe zdravstvenega
sistema (str. 9-17). Bohinjska Bistrica, Slovenija: Društvo ekonomistov v
zdravstvu.
Kralj, J. (2002). Odločanje v Organizaciji. V S. Možina, B. Kavčič, M. I. Tavčar, D.
Pučko, Š. Ivanko, B. Lipičnik, in drugi, Management: nova znanja za uspeh
(str. 344-409). Radovljica, Slovenija: Didakta.
Kramar, Z. M. (2009). Menedžment vs. vodenje. Novo mesto, Slovenija: Fakulteta za
poslovne in upravne vede.
Krapše, Š. (2004). Otroci s posebnimi potrebami. Nova Gorica, Slovenija: Educa.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
71
Krek, J., & Meteljak, M. (2011). Bela knjiga o vzgoji in izobraževanju v Republiki
Sloveniji. Ljubljana, Slovenija: Pedagoški inštitut.
Lačen, M. (2001). Odraslost osebe z motnjo v duševnem razvoju. Ljubljana,
Slovenija: Zveza Sožitje – zveza društev za pomoč duševno prizadetim
Slovenije.
Lešnik, A. (2010). Pacientove pravice in njihova aplikacija v prakso. Maribor,
Slovenija: Fakulteta za zdravstvene vede.
Oddný, M. A., & Quinn, G. (2009). The UN Convention on the Rights of Persons
with Disabilities : European and Scandinavian perspectives. Boston, United
States of America: Martinus Nijhoff Publishers.
Ogorevc, M. (2009). Skrbništvo. V V. č. pravic, Zagovornik – glas otroka (str. 125-
126). Ljubljana, Slovenija: Narodna in univerzitetna knjižnica.
Pečovnik, D. (2012). Vpliv odvzema poslovnih sposobnosti na zagotavljanje
zdravstvenih storitev uporabnikov v socialnovarstvenih ustanovah
(magistrsko delo). Maribor, Slovenija: Doba fakulteta.
Pevcin, P. (2011). Menedžment javnega sektorja. Ljubljana, Slovenija: Fakulteta za
upravo.
Pleterski-Rigler, D., & Trontelj, J. (2001). Ko bolnik ne sodeluje ali ne more
sodelovati. Zdravstveni vestnik, 477-480.
Pravilnik o standardih in normativih socialnovarstvenih storitev. (2010). Uradni list
Republike Slovenije, 45/2010. Prevzeto 19. junij 2014 iz http://www.uradni-
list.si/1/content?id=98087
Pučko, D. (2002). Planiranje kot managementska funkcija. V S. Možina, B. Kavčič,
M. I. Tavčar, D. Pučko, Š. Ivanko, B. Lipičnik, in drugi, Management: nova
znanja za uspeh (str. 234-269). Radovljica, Slovenija: Didakta.
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
72
Rebol, M. (2013). Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem. V C.
Č. Koroškem, Center za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem 45
let (str. 4-7). Črna na Koroškem, Slovenija: Žaže.
Rozman, R. (2002). Pojmovanje in razvoj managementa. V S. Možina, R. Rozman,
M. I. Tavčar, D. Pučko, Š. Ivanko, B. Lipičnik, in drugi, Management: nova
znanja za uspeh (str. 46-95). Radovljica, Slovenija: Didakta.
Simčič, B. (22. in 23. 4. 2010). Učimo se varnosti od najboljših: prikaz dobrih praks.
Varnost v zdravstvu – pogled ministrstva za zdravje v luči novega zakona v
zdravstveni dejavnosti, str. 8-14.
Stutely, R. (2003). Uspešen poslovni načrt: hitra pot do veščega poslovnega
načrtovanja za poslovodje in podjetnike. Ljubljana, Slovenija: Primath.
Šalinger, L. (2009). Izvajanje roditeljske pravice in otrokove pravice. V V. č. pravic,
Zagovornik – glas otroka (str. 31-38). Ljubljana, Slovenija: Narodna in
univerzitetna knjižnica.
Tavčar, M. (2008). Management in organizacija. Koper, Slovenija: Fakulteta za
management.
Tavčar, M. I. (2009). Management in organizacija. Sinteza konceptov organizacije
kot instrumenta in kot skupnosti interesov. Koper, Slovenija: Fakulteta za
management.
Tič, D., & Strašek, V. (2004). Integracija sistema vodenja organizacije. Celje,
Slovenija: [S.l.]: v samozal.
Ukaz o razglasitvi obligacijskega zakonika (OZ). (2001). Uradni list Republike
Slovenije, 83/2001. Prevzeto 20. marec 2014 iz https://www.uradni-
list.si/1/content?id=33278
Ukaz o razglasitvi Zakona o duševnem zdravju (ZDZdr). (2008). Uradni list
Republike Slovenije, 77/2008. Prevzeto 22. marec 2014 iz http://www.uradni-
list.si/1/content?id=88016
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
73
Ukaz o razglasitvi Zakona o pacientovih pravicah (ZPacP). (2008). Uradni list
Republike Slovenije, 15/2008. Prevzeto 21. marec 2014 iz http://www.uradni-
list.si/1/content?id=84936
Ule, M. (2003). Spregledana razmerja: o družbenih vidikih sodobne medicine.
Maribor, Slovenija: Aristej.
Ule, M. (2005). Psihologija komuniciranja. Ljubljana, Slovenija: Fakulteta za
družbene vede.
Ustava Republike Slovenije. (2011). Uradni list Republike Slovenije, 33/1991.
Prevzeto 22. marec 2014 iz http://www.uradni-list.si/1/content?id=61579
Worth, M. (2009). Nonprofit management: principles and practice. Los Angeles,
United States of America: Sage, cop.
Zupančič, K., & Novak, B. (2003). Zakon o zakonski zvezi in družinskih razmerjih/ s
predlogom sprememb in pojasnili. Ljubljana, Slovenija: Uradni list Republike
Slovenije.
Zveza Sožitje. (2005). Zbir določb, pravic, obveznosti ter nekaterih olajšav v
slovenski zakonodaji, kjer se obravnavajo osebe z motnjami v duševnem
razvoju oziroma njihovi zakoniti zastopniki. Ljubljana, Slovenija: Sožitje.
1
PRILOGA 1
ANKETNI VPRAŠALNIK
Moje ime je Anja Lešnik in sem absolventka Managementa v zdravstvu in socialnem
varstvu na Fakulteti za zdravstvene vede Univerze v Mariboru. Pripravljam
magistrsko delo z naslovom ''Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z
motnjami v telesnem in duševnem razvoju'', za katero bom potrebovala podatke, ki
jih želim pridobiti iz te ankete. Z anketo želim ugotoviti Vašo seznanjenost s
pravicami in dolžnostmi, ki jih imajo pacienti z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju. Zato Vas vljudno prosim, da odgovorite na zastavljena vprašanja realno.
Anketa je anonimna, sodelovanje lahko odklonite. Rezultate ankete bom uporabila
izključno za potrebe magistrskega dela. Na vprašanja odgovarjajte z obkroževanjem
črke pred ustreznim odgovorom. Prosim, da obkrožite samo en odgovor, razen tam,
kjer je navedeno drugače. Vaše sodelovanje mi bo resnično zelo pomagalo.
Za sodelovanje se Vam iskreno zahvaljujem.
S spoštovanjem, Anja Lešnik
1. Spol
a) ženski
b) moški
2. Starost
______ let
3. Izobrazba
a) osnovnošolska
b) poklicna
c) srednješolska
d) višje- oz. visokošolska
e) univerzitetna ali več
Fakulteta za zdravstvene vede
Univerza v Mariboru
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
2
4. Koliko let ste že zaposleni v Centru za usposabljanje, delo in varstvo
Črna na Koroškem?
a) manj kot 5
b) 5–10
c) 11–20
d) 21–30
e) nad 30
5. Na katerem delovnem mestu v Centru za usposabljanje, delo in varstvo
Črna na Koroškem ste zaposleni?
a) čistilka
b) kuharica
c) varuhinja
d) zdravstvo
e) vodja enote
f) pedagog
g) drugo:_________________________
6. Kdo je po definiciji oseba z motnjo v duševnem razvoju?
a) to je oseba, ki pri testiranju doseže rezultat, ki bistveno odstopa v
podpovprečje
b) to je oseba, ki potrebuje pomoč pri vseh življenjskih aktivnostih
c) to je oseba, ki je samostojna le na področjih osnovnih življenjskih aktivnosti
7. Ali je v določenih primerih lahko izrecno dovoljeno različno
obravnavanje oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju (načelo
nediskriminiranosti)?
a) da
b) ne
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
3
8. Na katerih od naslednjih področij adaptivnega vedenja po definiciji
oseba z motnjo v duševnem razvoju odstopa od povprečja (možnih več
odgovorov)?
a) komunikacija
b) skrb za samega sebe
c) samostojno urejanje prostega časa
d) domača opravila
e) izogibanje nevarnostim v okolju
f) odnosi z ljudmi
9. Ali imajo otroci z motnjami v telesnem ali duševnem razvoju ter druge
huje prizadete osebe pravico do izobraževanja in usposabljanja za
dejavno življenje v družbi?
a) da
b) ne vem
c) ne
10. Ali imajo otroci z motnjami v duševnem razvoju, ki so na primer hkrati
tudi slepi, pravico do dodatne tiflopedagoške pomoči?
a) da
b) ne vem
c) ne
Vprašanja iz Zakona o pacientovih pravicah
11. Koliko pravic menite, da vsebuje Zakon o pacientovih pravicah?
a) 5
b) 7
c) 10
d) 14
e) 15
f) 17
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
4
12. Ali menite, da ima oseba z motnjo v telesnem in duševnem razvoju z
odvzeto poslovno sposobnostjo pravico do nujne medicinske pomoči brez
privolitve skrbnikov?
a) da
b) mogoče
c) ne vem
d) ne
13. Ali menite, da se lahko oseba z motnjo v telesnem in duševnem razvoju,
ki ji ni odvzeta poslovna sposobnost, sama odloča o zavrnitvi zdravstvene
oskrbe pri hudi bolezni, ki bi v kratkem času lahko vodila v smrt?
a) da
b) mogoče
c) ne vem
d) ne
14. Ali menite, da se lahko zdravnik, ki osebo z motnjo v telesnem in
duševnem razvoju zdravi sam, odloči o izvedbi medicinskega posega, če
se zakoniti zastopnik ne more oziroma ne zna odločiti?
a) da
b) mogoče
c) ne vem
d) ne
15. Ali menite, da se morajo osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju
ravnati v skladu s prejetimi navodili, ki jim jih da zdravnik ob koncu
zdravljenja?
a) da
b) mogoče
c) ne vem
d) ne
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
5
16. Ali menite, da morajo biti osebe z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju pri zdravstveni oskrbi enako obravnavane kot drugi pacienti, ne
glede na spol, narodnost, raso ali etnično poreklo, vero ali prepričanje,
invalidnost, starost, spolno usmerjenost ali drugo osebno okoliščino?
a) da
b) mogoče
c) ne vem
d) ne
17. Kdo vse lahko postane skrbnik osebe z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju, ki ji je bila odvzeta poslovna sposobnost (možnih je več
odgovorov)?
a) zunajzakonski partner
b) posvojitelji
c) teta oziroma stric osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju
d) vsaka oseba, ki je starejša od 18 let
18. Kje naj bi se zdravstveni delavec pogovarjal z osebo z motnjo v telesnem
in duševnem razvoju o njenem zdravstvenem stanju?
a) v čakalnici
b) v pisarni
c) v ambulanti
d) v posebnem prostoru
19. Ali imate v Centru za usposabljanje, delo in varstvo Črna na Koroškem
kje na vidnem mestu zapisane pravice uporabnikov z motnjo v telesnem
in duševnem razvoju?
a) da
b) ne vem
c) ne
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
6
Vprašanja iz Zakona o duševnem zdravju
20. Ali menite, da bi moral biti v ustanovi, ki se ukvarja z osebami z
motnjami v telesnem in duševnem razvoju, objavljen seznam pravic, ki
jih imajo osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju?
a) da
b) mogoče
c) ne vem
d) ne
21. Ali menite, da lahko osebe z motnjo v telesnem in duševnem razvoju brez
opravičljivega razloga sterilizirajo, da bi preprečili nezaželeno
nosečnost?
a) da
b) mogoče
c) ne vem
d) ne
22. Ali menite, da mora oseba z motnjo v telesnem in duševnem razvoju, ki
živi v socialnovarstveni ustanovi, sama kriti stroške svojih telefonskih
pogovorov?
a) da
b) mogoče
c) ne vem
d) ne
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
7
23. Katerih od naštetih aktivnosti osebe z motnjo v telesnem in duševnem
razvoju naj ne bi uporabljali v socialnozdravstveni ustanovi (možnih je
več odgovorov)?
a) dopisovanje
b) uporaba elektronske pošte
c) prejemanje pošiljk
d) samostojna uporaba grelnih teles
e) pošiljanje pošiljk
f) sprejemanje obiskov
g) uporaba mobilnega telefona
h) vožnja s kolesom
24. Ali se posebni varovalni ukrepi (jopič …) še lahko uporabljajo?
a) da, vedno in vsi jih lahko uvedejo
b) da, a le pod nadzorom zdravnika in z njegovo odredbo
c) da, lahko jih odredi tudi medicinska sestra
d) ne, ne smejo se več uporabljati
Anja Lešnik: Vloga managementa pri uveljavljanju pravic oseb z motnjami v telesnem in duševnem razvoju
8
PRILOGA 2