1. MOTOR YAI SATIINDA SUNUM STRATEJLERA.FARUK ENERPAZARLAMA DANIMANI faruk_sener@hotmail.com

2. SATI NCES HAZIRLIKSATI GRMESSATI SUNUMUSATI GRMES SONRASI 3. SATI NCES HAZIRLIKZEL SERVSLERN VE MOTOR USTALARININ DNYASI,BEKLENTLER VE ALIMA ARTLARI Y ANLAILMALIDIR.BR SATII ZEL SERVS DNYASINI VE MOTORUSTASINI NE KADAR Y TANIRSA SATI SRECN O KADARY YNETR.SADECE MOTOR YAI SATMAYA ODAKLANMAYIN BAKA NESATABLECENZ DE BULMAYA ALIMALISINIZ. 4. SATI NCES HAZIRLIKZEL SERVSLERN NEYE, NASIL BR TEPK VERECENKESTREREK HAZIRLIK YAPIN.ZELLKLE OLUMSUZ TEPKLERE HAZIR OLUN VE BUNU FIRSATANASIL DNTREBLECENZ KONUSUNDA HAZIRLIK YAPIN.NERLERNZ SPATLAYACAK BLG,BELGE VE KANITLARIHAZIRLAYIN.TAKDMNZ MTER BEKLENTLERN DKKATE ALARAKHAZIRLAMALISINIZ. 5. ZEL SERVS YAPISI LOKASYONMTERALANGRUBU BYKL ZEL SERVS SEGMENTASYONU ARAEKPMAN VESAYISI(adet/ay) DONANIMMOTOR YAIARA MARKASI TERCH 6. ZEL SERVS YAPISI ALANEKPMAN VE MOTOR YAI ARAMTERLOKASYON ARA MARKASIBYKL DONANIMTERCHSAYISI(adet/ay)GRUBU Sanayi Siteleri ve100m2den 1000m2 Marka Yalar 1-2 lift Karma Servisler 30-50 adet/ayA Grubu Mteri Yakn evresi ye kadarTercih Edenler Markaya zel Ucuz yalar TercihMerkezi SemtlerdeServisler 3-5 liftedenler (yerli ve50-100 adet/ay B Grubu MteriMerkezi konumda (BMW,WV, Ford yan sanayi rnleri) vb)Merkezi Semtlerde 5-10 lift 100- ve stC Grubu Mteri Kenar konumda Kenar Semtlerde Merkezi konumda Kenar Semtlerde Kenar KonumdaAna Yol-Cadde Gzergahlarnda 7. ZEL SERVSLERN REKABET ORTAMI MARKA ZEL ZNCR ZELTAMRC ZEL SERVS SERVSSERVSYETKL SERVS 8. ZEL SERVSLERN REKABET ORTAMITAMRCZELZNCR YETKLSERVSZELSERVS SERVSMTER SAYISI 9. FARKLAR 1 DK YKSEK FYATFYATHIZLISAMMYET SOUK YAVA HZMET HZMETYETKL TAMRCSERVS MTERYEMTERYEESNEKLKUZAKKURALCI/KATIYAKINLIK 10. FARKLAR 2 DKYKSEKTEKNKTEKNK YETERLLKYETERLLKDKETMSZ ETML YKSEK PARAPARA TEKNSYENLER KALTES GC KALTESYETKLTAMRCSERVSKSELKURUMSAL KURUMSALYALNIZYETKNLKDESTEKBECER 11. DK FYAT TEKNK YETERLLKHIZLI HZMETETML GCESNEKLKKURUMSAL DESTEKSAMMYET GNCEL ETMLERYETKLTAMRCSERVS ZEL SERVSLER 12. ZETOTOMOTV SERVSLER DNYASI REKABET BRDNYADIR.GELENEKSEL TCARET BMLERNDEK DEMOTOMOTV SERVSLERNDE ETKLEMEYE BALAMITIR.ULUSLARARASI OTOMOTV ZNCR SERVSLER LKEMZEGRMTR.ZM; TAMRC LE YETKL SERVS ARASI KONUMDAOLAN ZEL SERVSLERN KENDN GELTRMESDR. 13. KARLILIK NLETMECLKYEN SATI TAKTKLER SERVS KAMPANYALARI SERVS MALYETLERNKLTRNE SAHP DENEMEKVE REKLAM YAPMAK KONTROL ETMEK OLMAKHZMET KALTESN MTER BALILIINI REKABET STRATEJLER HZMETTE FARK ARTTIRMAK SALAMAK ZLEMEK YARATMAK 14. ZEL SERVSLER HANGSN YAPAR?LETMECLKYEN SATI TAKTKLER SERVS KAMPANYALARI SERVS MALYETLERNKLTRNE SAHP DENEMEKVE REKLAM YAPMAK KONTROL ETMEK OLMAKHZMET KALTESN MTER BALILIINI REKABET STRATEJLER HZMETTE FARK ARTTIRMAK SALAMAK ZLEMEK YARATMAK 15. SADECE!!!BELK!!!SERVS MALYETLERNN KONTROLHZMET KALTESN ARTTIRMAK YADA VE PARADA UYGUN FYATLI RN BEKLEME SALONUALMAK TEMZ KIYAFETLER VB SGORTASIZ ADAM ALITIRMAK FATURASIZ HZMET VERMEK VB. 16. KARLILIK N KARLILIK BR VEYA BR KA BOYUT ZERNDEALIARAK GELMEZ. KARLILIK N BTN BOYUTLARINDEERLENDRLMES ARTTIR. 17. SATI GRMESGrmede mterinizle ba baa kalmaya zen gsterin.Grme ortamnn mmkn olduunca iletiim engellerindenarndrlmasna dikkat edilmelidir. Mterinin yanndaki dost,arkada vb.kiiler, grmeyi olumsuz ynde etkileyebilirler.Bu durumda uygun bir ekilde msaade isteyerek baka birgne randevu aln. 18. SATI GRMESZEL SERVS DNYASINI VE USTALARI NE KADAR YTANIRSANIZ ONLARI NEYN GDLEYEBLECEN TAHMNEDEBLRSNZ.YUKARDAK ZET BU KONUDA FKR VERCDR.GRMENZ BU GDLENME SREC ZERNE NAEDEREK MENFAAT PAYLAIMINA ODAKLANIN. 19. SATI GRMESMTERNZE ZEL OLDUUNU HSSETRMELSNZ.BUNU LETM TARZINIZLA YAPMALISINIZ.GRMENZE MTERNZN MUHTEMEL SORU VE TRAZLARINA HAZIRLIKLI OLMALSINIZ.BEDEN DLNE AZAM DKKAT!!!MTERNN KONUMASINA ORTAM HAZIRLAMALI VE TEVK ETMELSNZ.KONUAN MTERDEN DEL KONUMAYANDAN KORKULMALIDIR. 20. SUNUM STRATEJSNCELKLE NEZAKET KURALLARINA TAM UYUM.ZAMANI Y KULLANIN.MTERNZN KIYMETL ZAMANINI ALDIINIZIHSSETTRN.DENGELEYC BR SATI YNTEMN TERCH EDN. 21. SUNUMUNUZU AIK, NET, DZGN CMLELERLE YAPIN.KONUMANIZI UYGUN JEST VE GSTERLERLEDESTEKLEYN.UYGULAMA, KANIT VE REFERANSLARLA SUNUMUNUZUZENGNLETRN.BUNUN N DE ZEL ALIMALAR LE HAZIRLIK YAPIN. 22. MTERY GRMENZN NE EKN.MTERY DEVAMLI GDLEMEYE ALIIN.NAN VE GVEN SALAMAYA ALIIN. STATSTKLER UYGULAMALAR DLLER BELGELER REFERANSLAR 23. KARMAYAKLAIMI FAYDATEPK YAKLAIMIYAKLAIMI SORUNAVANTAJLAR ZME YAKLAIMIYAKLAIMIRN SUNUMHTYAZELLKLER STRATEJLERYAKLAIMIYAKLAIMI 24. RN ZELLKLER YAKLAIMIRAKPLERDE BULUNMAYAN AYIRTEDC ZELLKLER NE IKARTILIRAVANTAJLAR YAKLAIMIRNE SAHP OLMANIN VE ONU KULLANMANIN DORUDAN VE DOLAYLI AVANTAJLARI DKKATE ALINIR. FAYDA YAKLAIMI RNN MTERYE SALAYACAI FAYDALARA ODAKLANILIR.KARMA YAKLAIMIUYGUN DURUMLARDA YAKLAIM BRDEN KULLANILIR.TEPK YAKLAIMI YAKLAIMA GRE OLUTURULMU BR SUNUM MTER TEPKLERNE GRE REVZE EDLEREK UYGULANIR.MTER NABZI YAKALANMAYA ALIILIR. 25. BAZI LKELERKIYAFET VE TAVIR LE PROFOSYONELLK HSSETTRLMELDR.RNDEN NCE KENDNZ SATMALISINIZ.KENDNZ KABUL ETTREMEZSENZ ,SATIDA YAPAMAZSINIZ.NCE ERYE GRMENZ, MASAYA OTURMANIZ, AY KRAM EDLMES KABUL EDLDNZE DARARETLERDR.SAYGIN VE DK BR DURU SERGLENMELMTERYE BR FAYDANIZ OLACAI ZLENMN VERMELSNZ.H KMSE KENDSNE FAYDA SALAYACAK NERLERE LGSZ KALMAZ. 26. SATI GRMES SONRASIGRTNZ MTER HAKKINDA TEMEL BLGLER NOT ALIN. PATRONUN ADI,LFT SAYISI,YA TKETM, KULLANDII MARKA, HANG YA TPLERN KULLANIYOR VBMTERYLE LGL GZLEM VE ZLENMLERNZ NOT ALIN. MARKACI,FYATI, MALYETLER YNETYOR VBGRMENZ DEERLENDRN.KNC GRME N HAZIRLIK YAPIN.