Motorola STB 3416_actualizado

Guía de Operación STB DCT3416

Versión 1.0

Autores : Ariel Muñoz – [email protected]

Carlos Góndola – [email protected]

Luis Palma – [email protected]

Gerente : César Abuauad – [email protected]

Gerencia Corporativa : Operaciones e Ingeniería

Fecha de Creación : Viernes, 13 de noviembre de 2009

Total de Páginas : 29

mailto:[email protected]




Manual Para Ingreso de STB DCT3416 en Red HFC Telmex-Chile

Gerencia de Ingeniería TELMEX Chile Página 2 de 29

Historial de Cambios

Por Versión Descripción Fecha

Ariel Muñoz 1.0 Documento Inicial 12 Noviembre 2009



Indice

1.-INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 4

2.-CARGA DE FIRMWARE DCT3416 ................................................................................................... 5

3.- APROVISIONAMIENTO .................................................................................................................... 9

3.-CONEXIÓN TV-STB DCT3416 ......................................................................................................... 14

4.-CONDICIONES DE SEGURIDAD PARA DCT3416 ...................................................................... 16

5.-BOTONES FUNCIONALIDADES STB DCT3416 .......................................................................... 17

6.-FUNCIONALIDADES DVR PARA STB DCT3416 ......................................................................... 19

TV en Vivo ........................................................................................................................ 19

Mi DVR ............................................................................................................................. 21

Grabación Rápida ............................................................................................................ 26

7.-CÓDIGO DE ERRORES .................................................................................................................... 28



1.-Introducción

El STB Motorola DCT3416 es un decodificador avanzado, que presenta las siguientes

características:

-Soporta señales de definición estándar (SD), definición mejorada (ED) y de alta definición

(HD).

-Permite mostrar imágenes en formato de cine 16:9 (widescreen).

-Soporta sonido Dolby Digital (sonido envolvente).

-Funciona como grabador digital de video (DVR).

-Cuenta con un disco duro de 160 GB, el cual permite la grabación de contenido para las

funciones de DVR.

-Cuenta con interface HDMI.



2.-Carga de Firmware DCT3416

Para la carga de software del STB DCT3416 (Firmware), se deben seguir los siguientes pasos:

Se debe conectar el STB DCT3416 a la energía eléctrica y a la red RF, como se detalla a

continuación:

Al conectar el cable power de 220V el STB DCT3416 a la toma de corriente, el STB empezará a

buscar la frecuencia portadora fuera de banda para poder descargar el software del equipo.

En el display del STB, saldrá la siguiente lectura: HUNT, fr2, fr3, fr4, etc.

Al conectar el STB DCT3416 a la Red RF de Telmex mediante el cable coaxial en la entrada “RF

IN”, el STB en el display mostrará inmediatamente la palabra “dl”, la cual significa download,

proceso en el cual se estará descargando el software del equipo (Firmware). Habrá un led

parpadeando mientras se esté en este proceso:



Este proceso tomará un tiempo de entre 12 a 15 minutos para su descarga. Luego de ello, el

STB cambiará la lectura del display, aparecerá primero “EF”, posterior “FP”, proceso en el cual

el software se estará instalando en el equipo. Finalmente el STB se apagará.

Al prender el STB, en el display se desplegará el número “0”, lo cual indica que el STB ha

terminado el proceso de carga de Firmware y está listo para ser aprovisionado.

Si se dispone de un TV, se puede conectar al STB y verificar visualmente que el archivo de

software del STB se haya descargado correctamente, mediante las siguientes formas:

-Cable RF de Salida, conectado directamente a la entrada de antena del TV. -Cable Compuesto de video, conectado a la entrada convencional de video-audio -Cable componente YPbPr+audio -Cable HDMI Con la conexión a un TV, se podrá disponer visualmente de la verificación de carga de

Firmware del STB. Para ello se debe apretar la tecla de “Power” y luego seguido de la tecla

“OK”. Con ello se ingresará al menú de diagnóstico del STB, el cual se detalla a continuación:

Se puede verificar el correcto funcionamiento del sintonizador fuera de banda del STB

Motorola, por donde se envían los comandos de aprovisionamiento y por donde se descargan



los archivos de software tanto de Motorola como de Microsoft (guía interactiva). Para ello se

debe ir al menú d03 “OOB STATUS”:

El OOB STATUS debe indicar que la frecuencia es 75.25 MHz, el SNR debe estar en estado

GOOD con un nivel mayor o igual a 20 dB, cualquier valor inferior es indicativo o de una

incorrecta instalación o problemas en la Red. Además debe estar recibiendo datos, DATA=YES:

En el menú d04, correspondiente a “INBAND STATUS”, se puede chequear que no se tiene

presencia de datos de video, producto que no se ha aprovisionado el equipo aún:

Para verificar que el software del STB se haya descargado correctamente, se debe ingresar a la

opción del menú d08, correspondiente a “CODE MODULES”, en el cual se visualizarán los

archivos de Firmware que se han descargado en el equipo:



El nombre de este archivo es: TC_CS_CC, Versión 16.42. El archivo se debe encontrar en

estado “ENABLED”. En la parte inferior, se puede ver intentos de descarga de otro archivo de

software llamado “fnd1756”. Este corresponde al software de Microsoft para la guía

interactiva. Este archivo se descargará una vez aprovisionado el STB. Mientras no se

aprovisioné el STB la primera lectura de la ventana indicará “ASTB INVD” (se debe aprovisionar

el STB para tener video).



3.- Aprovisionamiento

Para el aprovisionamiento se tendrán los siguientes nuevos Channel Map, Planes y Paquetes:

HD Channel Map: es el channel map que está orientado sólo para los STB DCT3416, los cuales

pueden desplegar las señales en formato HD (High Definition). Este Channel Map contempla

los nuevos canales HD. Para el caso de los STB DCT700, estos equipos no son capaces de

desplegar señales en HD, por lo cual el channel map que les corresponde es el Default Channel.

Plan TV BASEHD: Plan que contempla la grilla del Plan Telmex Entretenido más canales HD

básicos (Primera Fase: Fox-Natgeo).

Plan TV MEDIHD: Plan que contempla la grilla del Plan Telmex Sport más canales HD (Primera

Fase: Fox-Natgeo, CDF Premium HD (sujeto a disponibilidad técnica de la señal)).

Paquete Premium MovieCity: Al paquete de canales de MovieCity actual se ha agregado el

canal MovieCity HD. Este canal es sólo visible para los STB DCT3416. Los STB DCT700 que

tengan este mismo plan no serán capaces de sintonizar este canal, ya que tienen asociado otro

Channel Map el cual no contempla los canales HD.



Es importante al momento de aprovisionar, que se verifiquen los datos concordantes sobre el

espacio creado (channel map, Plan), con el modelo de STB a aprovisionar:

STB DCT3416 Controlador: TMXCL DAC6000 Head End: TMXCL-LAB Channel Map: HD Channel Map Perfil del STB: Default Configuration Paquete Básico: TV BASEHD (Telmex Entretenido 2.0) ó TV MEDIHD (Telmex Sport 2.0), VCM Corte. STB DCT700 Controlador: TMXCL DAC6000 Head End: TMXCL-LAB Channel Map: Default Channel Map Perfil del STB: Default Configuration Paquete Básico: TV BASE (Telmex Entretenido) ó TV MEDI (Telmex Sport), VCM Corte. Este es un espacio creado para el aprovisionamiento de un STB DCT3416 con el Plan Telmex Sport 2.0:



Se debe aprovisionar con el modelo DCT3416 TWOWAY (4222) y anotar la información del

Serial Number y Unit Address igual que para el caso de los DCT700.

Después de aprovisionar el STB DCT3416, se puede verificar la descarga del software Microsoft

para la guía interactiva, como se aprecia a continuación en el menú de diagnóstico del STB en

“CODE MODULES”:

Cuando se haya descargado el software de Microsoft y esté en esta “ENABLED” (tiempo de

descarga 3-5 minutos), se estará en condiciones de descargar la metadata de los canales:

En el menú de diagnóstico del STB, en “INBAND STATUS”, se puede revisar la correcta

recepción de la señal de video en el equipo. Para ello se debe tener en Mode= 256 QAM,

Data=YES y SNR en estado GOOD debe ser mayor o igual a 34 dB, cualquier valor inferior es

indicativo o de una incorrecta instalación o problemas en Red.



Se debe chequear en este menú que el Short Term Error count (cada 5 segundos) debe ser

inferior a 50.

También se puede revisar en el menú de diagnóstico, en la opción d16, la interactividad del

STB, lo cual permitirá tener rescatar información del equipo. El state debe ser RUNNING y

debe tener una IP ADDRESS asignada:

En la opción d02 del menú de diagnóstico “PURCHASE/POLL STATUS”, se puede verificar el Nº

de compras que se ha realizado en el STB, en PURCHASES:





3.-Conexión TV-STB DCT3416

Finalmente, se debe verificar el correcto funcionamiento de la imagen de video desplegada en

el STB DCT3416. Para un buen funcionamiento se debe conectar el STB al televisor mediante

un cable compuesto YPbPr Video + RCA Audio, siguiendo los colores correspondientes ó cable

HDMI si el cliente dispone de éste.

Cable Compuesto Video YPbPr

Para el cable compuesto YPbPr, se debe conectar siguiendo los colores indicativos del cable:

Y=Verde Pb= Azul Pr= Rojo



Posteriormente, se debe conectar el cable de audio como se muestra en la siguiente figura:



4.-Condiciones de Seguridad para DCT3416

Para la instalación del STB DCT3416, se debe seguir las siguientes indicaciones con el fin de

mantener el funcionamiento del equipo en forma segura:

-No bloquear las aperturas y salidas de aire del equipo.

-No dejar cosas encima del equipo STB DCT3416.

-No colocar el STB en un espacio encerrado, en el cual no haya flujo de aire para la ventilación.

-No dejar el equipo cerca de fuentes de calor que pudieran hacer subir la temperatura de éste.

-No dejar el equipo sobre otro equipo dispositivo electrónico que pueda generar calor.



5.-Botones Funcionalidades STB DCT3416

a.-Encendido y Apagado de Equipo

Al presionar la tecla “POWER” en el panel frontal, se puede encender o apagar el STB. Si se

utiliza el control remoto, se debe de asegurar de que esté en modo “cable”, presionando el

botón “CABLE” y luego “POWER”.

El equipo debe estar encendido cuando el indicador ON del display del STB esté encendido.

b.- Cambio de Canal

Se puede cambiar de canal mediante las siguientes formas:

-Presionar la tecla CHANNEL (+) ó (-) en el display del panel frontal del STB DCT3416.

-Presionar CH+ó CH- en el control remoto realizar zapping en los canales.

-Ingresando el número del canal directamente en las teclas numéricas del control remoto.



c.- Ajuste de Volumen

Presionar VOL+ ó VOL- en el control remoto para ajustar el volumen. Cuando se ajuste el

volumen aparecerá la escala de volumen en la pantalla. Al presionar MUTE en el control

remoto, se apagará el volumen del sonido. Al apretar nuevamente MUTE se vuelve a encender

el volumen.

d.- Funciones Guía Interactiva

En el STB DCT3416, están incluidas en el panel frontal las teclas de: INFO, MENU, GUIDE,

SELECT, CURSOR

INFO: Entrega la información del programa actual sintonizado.

MENU: Entrega el menú de guía.

GUIDE: Entrega la información de la metadata de los canales contenidos en la grilla.

SELECT: Es igual a la funcionalidad OK en el control remoto.



6.-Funcionalidades DVR Para STB DCT3416

El STB DCT3416 permite realizar las siguientes funcionalidades con las señales de video:

-Grabar programación:

-Videoteca Personal de Programación

-Controlar la TV en Vivo

-Ver y grabar simultáneamente

-Grabar 2 programas y ver un programa previamente grabado en forma simultánea

-Grabar contenido de un canal con control parental y mantener el control de acceso para la

reproducción posterior de la grabación.

TV en Vivo

El STB DCT3416 estará grabando constantemente la programación del canal en el que se

encuentre sintonizado. Para el manejo de la TV en Vivo se pueden utilizar las siguientes

opciones en el control remoto: REW, FFWD y PAUSE:

REW: Tecla cuya función es retroceder la señal en vivo. Tiene 4 velocidades para retroceder la

señal, la cual aparece en la parte superior de la pantalla: REW1, REW2, REW3, REW4:



El programa sólo se podrá retroceder hasta el momento en el que se sintonizó el canal, es

decir, desde el momento en el que se cambio el canal. La línea verde indicará hasta qué

momento se puede retroceder:

FFWD: Tecla cuya función es adelantar la señal en vivo. Existen 4 velocidades para adelantar la

señal la cual aparece en la parte superior de la pantalla: FFWD1, FFWD2, FFWD 3, FFWD 4:

El programa sólo se podrá adelantar hasta el momento en que la señal esté en vivo. La línea

verde indicará en qué momento de la grabación está.

PAUSE: Tecla cuya función es detener la señal.



Mi DVR

Para ingresar al menú de Grabación de programación, se debe hacer lo siguiente:

-Presionar la tecla MENU del control remoto.

-Seleccionar la opción Mi DVR

Al ingresar a Mi DVR, se tendrán las siguientes opciones a seleccionar, en el menú del lado

izquierdo:

1.-TV grabada: Se pueden visualizar todo lo grabado en el STB por fecha:

Para visualizar una grabación se debe seleccionar con el control remoto, una grabación de la

lista:



Al seleccionar con la tecla OK una grabación, se abrirá la siguiente pantalla, la cual entregará

las siguientes opciones:

-Ver: Reproduce la grabación seleccionada. -Borrar grabación: Borra la grabación seleccionada. -Retener: Opción que permite indicar el tiempo de retención de la grabación en el STB (hasta que uno manualmente lo borre ó se borra automáticamente cuando se necesite más espacio) -Regresar: Regresar al menú principal.



2.-Lista por Grabar: Muestra el listado de las grabaciones por fecha y hora programadas:

3.-Control de Series: Muestra el listado de las series programadas. La serie se compone de

todos los capítulos de este programa y cada uno de estos se programan para ser grabados

(ejemplo: grabar la temporada de “Lost”, “24”, programando la grabación el día y hora

específica).

4.-Añadir Grabación: Permite grabar un programa deseado. Para ello la guía interactiva tiene

un menú de ayuda, el cual se despliega al seleccionar “Aprender Como Añadir Grabaciones”:



Para volver al menú anterior, se debe seleccionar Regresar.

Para añadir una grabación, se puede hacer a través de las siguientes opciones:

-Usar la Guía: Al seleccionar Usar Guía, permite utilizar la guía interactiva para buscar el

programa que se desea grabar.

Una vez encontrado el programa que se desea grabar, se debe presionar el botón RECORD en

el control remoto, para comenzar a grabar.

-Usar Buscar: Al seleccionar Usar Buscar, permite realizar una búsqueda avanzada de la guía

interactiva para buscar por día y hora, título del programa, actor, tema o por categoría.



Una vez seleccionado el programa que se desea grabar, se debe presionar el botón RECORD en

el control remoto, para comenzar a grabar.

-Añadir una grabación manual: Al seleccionar esta opción, se despliega una nueva pantalla en

la cual, el que aparecerá un nuevo menú que permite grabar una frecuencia, canal, duración y

hora establecida:

Frecuencia: Permite seleccionar si la grabación es de un programa o se va a grabar una serie. Canal: Permite seleccionar el canal a grabar. Empezar y Duración: Permite seleccionar la hora de inicio y duración del programa a grabar. Día de la Semana: Permite programar el mes y día exactos.

5.-Limpiar: Esta opción permite eliminar las grabaciones que se hayan realizado en el equipo.

Se puede ir eliminando uno por uno ó todos de una vez:

En la parte inferior aparece siempre el porcentaje de espacio que se tiene utilizado en el disco

duro del STB. Con ello, se puede tener un manejo de la librería personal de videos grabados en

el equipo.



Grabación Rápida

Para realizar una grabación rápida, se debe seleccionar el canal y el programa que se quiera

grabar. Luego se debe presionar el botón RECORD del control remoto. Se encenderá un led de

color rojo en el display, lo cual es señal que se está grabando un programa en el STB:

En la guía interactiva, se desplegará inmediatamente un recuadro de color rojo con la palabra

REC. Si se quiere detener la grabación, se debe presionar el botón STOP, con lo cual aparecerá

en pantalla las siguientes opciones:

Se puede continuar grabando o se puede dejar de grabar. Si esta última es la opción se debe

seleccionar y presionar el botón OK del control remoto.



Para visualizar la grabación, se debe presionar el botón LIST del control remoto, con lo cual se

ingresará al menú de Mi DVR.

La primera grabación de la lista corresponderá a la última grabación realizada. Al seleccionar la

grabación deseada, se desplegará una nueva pantalla, en donde se debe seleccionar VER. Con

ello se comenzará a reproducir la grabación realizada:



7.-Código de Errores

Si el hardware o software presenta errores, en STB desplegará códigos de errores en el panel

frontal. Se adjunta una lista con los códigos de errores, cuando ocurre y las acciones que se

deben realizar para poder solucionar el problema:

Código Descripción Cuando ocurre el error Acción a tomar

Eb 01 Falló la validación

Después que el panel despliega dl, indica que el chequeo de la validación falló

Contactarse con el operador.

Eb 02 Time out en descarga

Después de probar un par de veces con las frecuencias fuera de banda. Ninguna

Eb 03 Borrado de Memoria Flash Fallida

Después que el Firmware fue descargado y EF es desplegado en el panel frontal

Reemplazar el equipo.

Eb 04 Programación de Memoria Flash Fallida

Después que el Firmware fue descargado y FP es desplegado en el panel frontal


Eb 05 Frecuencia DLC inválida



Eb 06 Inicialización Fallida del Hardware

Después de enchufar el STB a la toma de corriente y comenzar el ciclo de booteo.

Reemplazar el equipo.

Eb 07 Validación fallida del FW

Después que el Firmware fue descargado y FP es desplegado en el panel frontal


Eb 08 Reservado Ninguno Ninguna

Eb 09 Chequeo fallido

Reseteo del equipo dentro de 2 minutos de completado la descarga de FW.

Ninguna acción es requerida.

Eb 10 Recreación SUDB

Después de enchufar el STB a la toma de corriente y comenzar el ciclo de booteo. Ninguna



Eb 11

Enganche en la portadora de OOB fallida

Después de probar un par de veces con las frecuencias fuera de banda, se indica que la descarga no fue exitosa.

Revisar conexión de cable.

Eb 12 Ningún mensaje COAC recibido



Eb 13 Ningún mensaje DLC recibido



Eb 14 FW o clase de objeto corrupto



Eb 15 ID de Plataforma no encontrado



Eb 18 Archivo FW no encontrado



Eb 19 Tamaño del archivo FW fallido



Eb 20 Puntero SUDB inválido

Después de enchufar el STB a la toma de corriente y comenzar el ciclo de booteo. Ninguna

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