Diagramas de procesosUnidad VMSC. Samuel B. CondarcoDIAGRAMA DE FLUJOLos diagramas de flujo representan un esquema grfico de un algoritmo. Es decir, muestran grficamente los pasos a seguir para alcanzar la solucin de un problema.La construccin correcta de un diagrama de flujo es muy importante ya que a partir de ste se escribe el programa en un lenguaje deseado.2ELEMENTOS DE UN DIAGRAMA DE FLUJOLa siguiente tabla muestra los elementos que se utilizan en la construccin de un diagrama de flujoELEMENTOSMBOLODESCRIPCINELEMENTOS TERMINALESRepresenta el inicio y el fin de un diagrama de flujo.

ELEMENTOS CONECTORESIndican la direccin del flujo del diagrama

ELEMENTOS DE TAREASe utiliza para realizar asignaciones, operaciones aritmticas etc.

ELEMENTOS DE DECISIN Se utiliza para tomar decisiones. La eleccin entre las dos ramas de salida se basa el la evaluacin de la condicin especificada en el rombo. NOSICONDICINTAREAINICIOFIN3REGLAS PARA LA CONSTRUCCIN DE DIAGRAMAS DE FLUJOTodos los diagramas de flujo deben tener un INICIO y un FIN.Las lneas que indican el flujo del diagrama deben ser rectas (horizontales o verticales )El diagrama de flujo debe construirse de arriba hacia abajo o de izquierda a derecha.No deben quedar lneas de flujo sin conectar.El texto escrito dentro de un smbolo debe ser legible y preciso, evitando el uso de muchas palabras.

4ESTRUCTURAS BSICASTAREA SECUENCIALEs la estructura ms simple, representa una tarea o subrutina seguida secuencialmente de una segunda tarea y as sucesivamente.TAREA 1TAREA 2TAREA 3TAREA CON ALTERNATIVA SIMPLEContiene un elemento de decisin que permite escoger entre ejecutar o no, una tarea.TAREA 1 CONDICINSINO6TAREA CON ALTERNATIVA DOBLEContiene un elemento de decisin que permite escoger una, entre dos alternativas posibles. TAREA 1TAREA 2 CONDICINSINO7TAREA CON ALTERNATIVA MLTIPLEContiene varios elementos de decisin que permite escoger una tarea entre tres o ms.TAREA 1TAREA 2 CONDICINSINO CONDICIN CONDICINNOSITAREA 3SITAREA 4NO

ProcesoDIAGRAMASEs un conjunto de actividades que interactan sinrgicamente para obtener un resultado. Caractersticas:Toma una serie de insumos para transformarlos hasta obtener un resultado.Es cambiante, se adapta a la realidad de la empresa.Debe adecuarse a las especificaciones y necesidades de los clientes.Sirve como puntos de control, para detectar posibles fallas.Debe ser medibles.10Definicin DiagramaDIAGRAMASSon la representacin grfica de los procesos en un sistema.

NecesidadesInsumosInformacinEntradaPROCESOSalidaProductoServicioInformacin11

Caractersticas Diagramas de Flujo DIAGRAMASPermiten una representacin grfica de los procesos de un sistema y sus interrelaciones.Con el debido conocimiento son ms fciles de interpretar para la ejecucin y la toma de decisiones.Muestran el enfoque ms amplio posible de entradas, procesos y salidas de un determinado sistema.Definen de manera sistemtica el procedimiento con las actividades en orden cronolgico que se deben seguir para obtener un determinado productoTienen gran cantidad de usos.13Para qu se usan? DIAGRAMASSirve para aclarar cmo funcionan las cosas y cmo pueden mejorarse.Ayuda a buscar los elementos clave de un proceso.Facilita el conocimiento general del proceso.Sirve para identificar los responsables del proceso.Permite establecer reas importantes para la observacin o recopilacin de datos.Facilita la identificacin de reas a mejorar.Facilita la generacin de hiptesis sobre las causas de los problemas del proceso.

14Diagramas de Flujo de ProcesoSon vitales para el desarrollo de manuales.Con el enfoque por niveles se permite un detalle escalonado de los procesos.En el diseo de estos es importante velar por la simplicidad y el orden lgico.Se pueden emplear para el diagnstico y el rediseo.15Tipos de diagramas de flujoFlujogramas de primer nivel o de direccin descendente.Flujograma de segundo nivel o detallado.Flujograma de ejecucin o matriz.DIAGRAMAS16Flujograma de primer nivelPRESENTACIN DE SOLICITUDVERIFICACIN DE DATOS Y ELABORACIN DE BOLETAEMISIN DE CERTIFICADOENTREGA DELCERTIFICADOAL CLIENTE18Flujograma de segundo nivelDIAGRAMASIndica los pasos o actividades de un proceso, incluye adems: puntos de decisin, perodos de espera, insumos y resultados.Se utiliza para examinar reas del proceso en forma detallada y para buscar problemas o aspectos ineficientes.

19FLUJOGRAMA DE SEGUNDO NIVEL

CLIENTE ENVENTANILLAENVIO DEFAXPRESENTACIONDE SOLICITUD VERIFICACIONDE DATOSPREPARACIONDE BOLETACORRECCIONDE DATOSELABORACIONDE TARJETAALIMENTACIONDEL SISTEMAVERIFICACIONEN PANTALAEMISION DECERTIFICADOFIRMA Y AUTENTICACIONEMISION DE TITULO DE PROPIEDADENTREGA AL INTERESADOCORRECTOSINO20Flujogramas de ejecucin o matrizDIAGRAMASRepresenta en forma grfica el proceso en trminos de quin se ocupa de realizar los pasos.Tiene forma de matriz e ilustra los diversos participantes y el flujo de pasos entre esos participantes.Es muy til para identificar quin proporciona los insumos o servicios a quin, as como aquellas reas en las que algunas personas pueden estar ocupndose de las mismas tareas.

21Simbologa: Flujo de Procesos(Segn la Normas Iso 10013:2000)DIAGRAMASProceso - Procedimiento- ActividadRevisin de transaccin, documento o tareaDecisin TransporteDemoraSimbologaAlmacenamiento transaccin o documentoAtencin al PblicoBase de DatosDocumentoDiskette22Partes importantesDIAGRAMAS

Nivel de detalleTtuloDescripcin del Proceso23Etapas de desarrollo DIAGRAMASDefina el proceso a levantar.Haga una lista en orden cronolgico de diferentes actividades y sus responsables.Sintetice las actividades en forma clara y concisa. Incluya las observaciones.Aplique la simbologa definida Utilice el formato preestablecido.

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30Simbologa UtilizadaA continuacin se detallan los smbolos a utilizar y una lista de trminos comunes para cada una de ellas.

Actividad descrita: Operacin, actividad o tarea

Smbolo empleado:

Trminos comunes: Abrir expediente

Actualizar archivo, formulario

Anexar

Anotar

Aprobar

Asignar

Brindar

Calcular, sumar, dividir, multiplicar, etc.

Clasificar

Cobrar

Colocar (se debe definir si existe un almacenamiento)

Consultar

Depositar

Desglosar

Designar

Distribuir

Divulgar

_1042732870.vsd

Actividad descrita: Revisin

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

Analizar

Chequear

Corroborar

Evaluar

Revisar

Verificar

Actividad descrita: Transporte

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

Enviar

Llevar

Remitir

Transportar

Trasladar

_1042733520.vsd

_1042733992.vsd

Actividad descrita: Decisin

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

El documento cumple con los requisitos?

El documento a sido aprobado?

Actividad descrita: Almacenamiento

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

Almacenar

Archivar

Colocar (se debe definir si existe almacenamiento)

_1042734113.vsd

Actividad descrita: Cualquier punto de contacto con el cliente o atencin al pblico

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

Brindar (al cliente)

Entregar (al cliente)

Informar (al cliente)

Presentar solicitud o formulario

Recibir (del cliente)

Solicitar (al cliente)

Avisar (al cliente)

Actividad descrita: Generacin de documento (escrito)

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

Llenar formulario

Elaborar reporte (escrito)

Confeccionar (nota, reporte, etc.)

Redactar

_1042734253.vsd

_1042734571.vsd

Actividad descrita: Demora

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

Esperar (notificacin, documento, reporte, etc.)

Actividad descrita: Informacin en Base de Datos (informatizada)

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

Introducir (datos, informacin) en base de datos

Actualizar base de datos

_1042734864.vsd

Actividad descrita: Informacin en sistema de informacin

Smbolo empleado:

Trminos comunes:

Introducir (datos, informacin) al sistema

Digitar (en el sistema)

Registrar (en el sistema)

Actualizar sistema

Conectores

Se utiliza en aquellos casos que el diagrama necesite ms de una pgina para ser levantado. Se coloca despus de la ltima actividad diagramada en una pgina y al principio de la siguiente, para denotar continuidad. Es conveniente utilizar una letra para rotularlo.

A

Se utiliza para identificar el ltimo paso de un procedimiento. Se coloca despus (abajo) de la ltima actividad diagramada.

A

_1042735614.vsd

_1042735724.vsd

_1042735411.vsd