Upload
eduardocruzac
View
1.468
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
PARTE V
A DINMICA ORGANIZACIONAL
CAPTULO
18MUDANA ORGANIZACIONAL E ADMINISTRAO DO ESTRESSE 2006 by Pearson Education
OBJETIVOS DO APRENDIZADO
Depois de ler este captulo, voc ser capaz de:1.2. 3. 4. 5. 6. 7.
Descrever as foras que atuam como estmulos mudana.Resumir as fontes de resistncia mudana, tanto individuais como organizacionais. Resumir o modelo de mudana de trs etapas de Lewin. Explicar os valores que embasam as principais atividades de desenvolvimento organizacional (DO). Identificar as caractersticas das organizaes inovadoras. Listar as caractersticas das organizaes que aprendem (learning organizations). Descrever as fontes potenciais de estresse.
8.
Explicar as variveis de diferenas pessoais que moderam a relao estresse-desempenho.
2006 by Pearson Education
181
ADMINISTRANDO A MUDANA PLANEJADAMudanaFazer as coisas de maneira diferente.
Mudana planejadaMudana de atividades que intencional e orientada para resultados.
Objetivos da mudana planejada: Melhorar a capacidade da organizao de se adaptar s mudanas em seu ambiente. Mudar o comportamento dos funcionrios.
Agentes de mudanaPessoas que atuam como catalisadores e assumem a responsabilidade pela administrao das atividades de mudana. 2006 by Pearson Education
182
RESISTNCIA MUDANA Formas de resistncia mudana Aberta e imediata Reclamaes, aes de rebeldia no trabalho
Implcita e protelada Perda de lealdade organizao, perda de motivao para o trabalho, aumento dos erros e defeitos, aumento do absentesmo por questes de sade
2006 by Pearson Education
183
QUADRO 18-2 Fontes de resistncia mudana - resistncia individual (continua)
Processamento seletivo de informaes
Hbitos
Resistncia
individual
Medo do desconhecido
Segurana
Fatores econmicos
2006 by Pearson Education
184
QUADRO 18-2 Fontes de resistncia mudana resistncia organizacional (continuao)
Ameaa s alocaes de recursos estabelecidas
Inrcia estrutural
Ameaa s relaes de poder estabelecidas
Resistncia organizacional
Foco limitado de mudana
Ameaa especializao
Inrcia de grupo
2006 by Pearson Education
185
Superando a resistncia mudana
Tticas para enfrentar a resistncia mudana: Educao e comunicao Participao Facilitao e apoio
Negociao Manipulao e cooptao Coero
2006 by Pearson Education
186
QUADRO 18-6 Criando uma organizao que Criando uma organizao que aprende
aprende
Organizao que aprendeOrganizao que desenvolve a capacidade de mudar e se adaptar continuamente.
Caractersticas:1. Compartilhamento de viso. 2. Descarte de velhas idias. 3. As pessoas vem a organizao como um sistema de interrelacionamentos.
4. Comunicao aberta.5. Trabalho em conjunto para alcanar a viso compartilhada.
2006 by Pearson Education
187
Administrao da mudana: uma questo de cultura
Questes de cultura na mudana: As pessoas acreditam que a mudana possvel? Quanto tempo leva para que ela acontea? A resistncia mudana maior em certas culturas? A cultura influencia a maneira como a mudana implementada?
Os campees de idias agem diferentemente em culturas distintas?
2006 by Pearson Education
188
O ESTRESSE NO TRABALHO E SUA ADMINISTRAOEstresseCondio dinmica na qual um indivduo confrontado com uma oportunidade, limitao ou demanda em relao a alguma coisa que ele deseja e cujo resultado percebido, simultaneamente, como importante e incerto.
2006 by Pearson Education
189
O ESTRESSE NO TRABALHO E SUA ADMINISTRAOLimitesForas que impedem que as pessoas faam o que desejam.
DemandasReferem-se perda de alguma coisa desejada.
2006 by Pearson Education
1810
Fontes potenciais de estresse
Fatores ambientais Incertezas econmicas.
Incertezas polticas. Incertezas tecnolgicas. Terrorismo.
Fatores individuais Relacionamentos familiares e pessoais. Problemas econmicos. Problemas da prpria personalidade.
2006 by Pearson Education
1811
Fontes potenciais de estresse
Fatores organizacionais Demandas de tarefas. Demandas de papis. Demandas interpessoais.
Estrutura organizacional. Liderana organizacional. Estgio de vida da organizao.
2006 by Pearson Education
1812
Conseqncias do estresse
Altos nveis de estresse
Sintomas fsicos
Sintomas psicolgicos
Sintomas comportamentais
2006 by Pearson Education
1813
QUADRO 18-9 Um modelo de estresse
2006 by Pearson Education
1814
QUADRO 18-10 Modelo do U invertido na relao entre estresse e desempenho no trabalho
2006 by Pearson Education
1815
Administrando o estresse
Abordagens individuais Administrao do tempo. Prtica de exerccios fsicos. Tcnicas de relaxamento. Expanso da rede de apoio social.
2006 by Pearson Education
1816
Administrando o estresse
Abordagens organizacionais Melhoria dos processos de seleo e colocao de pessoal. Treinamento. Fixao de objetivos. Replanejamento do trabalho. Aumento do envolvimento dos funcionrios. Melhoria da comunicao organizacional. Oferecimento de perodos sabticos. Estabelecimento de programas de bem-estar.
2006 by Pearson Education
1817