MULTIVAC TürkiyeSatış Sonrası Hizmetlerimiz

Siz işinize odaklanın, biz MULTIVAC‘ınıza bakarız

Satış sonrası müşteri memnuniyetine büyük önem veren

MULTIVAC, yurt çapına dağılmış servis ağı ve deneyimli uz-

manları ile her an hizmetinizdedir. İşletmenizin ihtiyaçları gözeti-

lerek üretilmiş olan paketleme hattınızın kurulumu uzman ekip-

lerimiz tarafından özenle yapılır. Uzman ekibimiz, kurulum

öncesi ve sonrası süreçlere eşlik edecektir.

Tüm Türkiye’ye hizmet veren Teknik Servis Uzmanlarımız, ge-

rekli bilgi ve teknik donanıma, MULTIVAC Almanya’da eğitim

alarak ulaşırlar.

Farklı makine tiplerinde meydana gelen değişiklik ve revizyon-

larla ilgili eğitimlerimiz, MULTIVAC markasının sorumluluğu ge-

reği, Almanya bağlantılı olarak devam etmektedir.

Tüm çabamız MULTIVAC ambalaj çözümlerinin güvenli ve

verimli şekilde gereksinimlerinize cevap vermesidir.

MULTIVAC‘ınız için orijinal yedek parçalar

Hiçbir şey orjinalinden daha iyi olamaz. Bu söz sadece Multivac paketleme çözümleri için değil, sizin yüksek kaliteli tüm makinelerinizin yedek parça ve sarf malzemeleri için de geçerlidir.

Bu fikir makinelerin tasarım aşamasında başlar. Bu sayede her türlü isteğiniz düşünülerek parçalar tasarlanmaktadır. Devamında makinenizin arıza vermesi engellenmiş olmakta, berabe-rinde hijyen ve güvenlik kriterleri de düşünülmektedir.

Multivac’tan beklediğiniz üzere parçalarımız en yeni teknolojileri ve özgün çözümleri içermekte-dir. Multivac, paketleme sektöründe çığır açan firma olarak müşterilerine en son teknolojileri, en son standartları sağlayan ve denenmiş yedek parçaları sunmaktadır. Seçenek olarak sunulan Premium Line serisi uzun ömrü ile standartları belirlemektedir.

Her Kullanım İçin Mükemmel Parçalar

Üretim hattımızdan çıkan her makine müşterimizin aklındaki istekleri karşılayacak şekilde üretilmektedir. Yedek parça ve sarf malzemeleri de bu amaca adapte edilmiş ve tasarlanmıştır. Bu parçalar fonksiyonel ve uzun ömürlü oldukları gibi yüksek Multivac standartlarına da ulaşmışlardır.

En İyi İşçilik

Multivac yatay ve dikey üretime önem vermektedir. Bir çok parçayı kendi bünyesinde üretmek ile beraber, sadece Multivac’a üretim yapmak için bazı üreticileri görevlendirmektedir. Bu sayede yedek parçalarda dahi yenilikçi olunmaktadır.

Yedek Parça Siparişiniz Artık Daha Kolay

İhtiyacınız olan bıçak, yapıştırma tefl on bandı, zincir veya tanımlayamadığınız bir parça olabilir. Yedek parça listesi makinenize özel hazırlanarak makine kurulumundan sonra size yollanmış olacaktır. Bu sayede sık kullanılan parça kodlarına daha hızlı ulaşacak ve sipariş edebileceksi-niz.

Makinenizin kurulumundan sonra ihtiyacınız olacak parçalar için bu listeyi kontrol etmeniz yeterli. Eğer parçaları ve kodlarını tespit edemediyseniz Teknik Servis Uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Mükemmel ürün güvenliği garanti edilmektedir

Büyük miktarlarda paketleme yapan gıda veya medikal ürün firmaları ürün güvenliğini en öncelik konuları olarak belirlerler. Multivac bu konuda aklınızın rahat olmasını sağlar. Orjinal yedek parçalar sayesinde üretim güvenirliliği ve makinenizin tam kapasite çalışması garanti edilir. Bu sayede plansız duruşların önüne geçilir, makinenizin değeri azami korunur.

Seçim Sizin

Standart versiyon yedek parçalarımız olağanüstü, premium yedek parçalarımız ise çok daha uzun ömre sahiptir. Multivac ortam ve üretim şartlarına göre siz müşterilerimize seçim hakkı tanımakta-dır. Premium parçalarımıza çok zor şartlarda bile uzun ömür imkanı sağlamaktadır.

Sadece Orijinal Olana Güvenin

Konu yedek parça olunca hiçbir şey şansa bırakılmaz. Multivac makinelerde olduğu gibi yedek parçalarıda aynı işlemlere tabi tutmaktadır. Yedek parça üretimlerimizde DIN EN ISO 9001:2000 standartları uygulanmaktadır. Yüksek standartlar ile üretilmiş olan Multivac’ınıza orjinal olmayan parçaları takarak üretiminizi şansa bırakmayın.

Yenilikten Gelen Fayda

Üretim teknolojilerinde oluşan tüm yenilikler sipariş ettiğiniz yedek parçaya uygulanmış durumdadır. Son teknolojiler makinenizin ihtiyaçları düşünülerek yedek parçalara uyarlanır. Bu işlemler yedek parçanın her bir bileşeni için dikkatlice uygulanmaktadır.

Makine Güncelleme

Doğal sürecin neticesi olarak Multivac makinenizde yaşlanmalar olabilir. Bu durumda yeni bir Multivac almanız gerekmez. Yaşlanmakta olan makinelerinize güncelleme yapılarak sizlere yıllarca hizmet edecek hale getirilmektedir.

Yedek parçalarınız bir telefon kadar yakın

Bazen zaman çok daha önemlidir. Bu durumlarda bir anda yedek parçaya ihtiyaç duyulabilir. Dünya çapında yaygın servis merkezlerimiz ve Multivac Merkezde bulunan yedek parça stoğu-muz ile sizlere en hızlı tedariki sağlayabilmekteyiz.

Yedek parçalardan emin değilseniz veya ilave sorularınız var ise deneyimli ekibimiz size çabuk yanıt verecektir. Devamında sizlere parçanın yerine takılmasına kadar eşlik edeceklerdir.

Daha hızlı yedek parça sağlayabilmek için servis merkezlerimizde stoklarımız en sık talep edilen parçalar ile tedarik edilmiştir. Sipariş ile beraber Teknik Servis Uzmanlarımız yedek parçaların bulunduğu araçları ile gelip servis verebilir durumdadırlar. En iyi lojistik sizin için çalışmaktadır.

Uzun Dönem Yedek Parça Tedariği

Deneyimlerinizden bildiğiniz üzere Multivac makineleri uzun ömürlüdür. Bu sebeple tüm parçalarımız uzun yıllar tedarik edilebilir durumdadır. Makineniz sevk edildiği tarihten itibaren 10 yıl boyunca tüm parçalarını sipariş edebilirsiniz. Özellikle eski makinelerimiz için stok tutulmaktadır.

Geliştirmeye Sizler ile Beraber Devam Ediyoruz

Multivac olarak sadece üretici değil aynı zamanda geliştirici olarak da çalışmaktayız. Bu bizim daha iyi ürünler yapma tutkumuzdan dolayıdır. Deneyimlerimiz ve geliştirme yeteneklerimiz yedek parçalarımız üzerine de yansımıştır. Bu yeteneğimiz, kalite ve güncel teknolojiler ile birleşerek makinenizi gelecek yıllara hazırlar.

Ürün ve Makine Güvenliği Adına Koruyucu Bakım

Düzenli ve sistematik bakım, paketleme hattınızın ömrünü uzatır. Üretime her zaman hazır olmasını sağlar. Size özel düzenlenen bakım anlaşmamız sayesinde paketleme hattınız en iyi performans ile hizmet etmeye devam eder. Iyi eğitimli Teknik Servis Uzmanlarımız gerçekleştirdiği bakımlar sayesinde işletme giderlerinizi yönetebilir ve indirim avantajlarından istifade etmiş olursunuz.

Yapıştırma ve ısıtma plakalarının revizyonu

Multivac paketleme makineleri yüksek hassasiyetli ve özen ile üretilmiş şekillendirme ve yapıştırma istasyonlarına sahiptir.

Bu parçalar paketleme esnasında kaçınılmaz olarak eskimektedir. Bu sebeple beğenilmeyen paketler, iyi formlamama, delinmeler, yetersiz yapıştırmalar olabilmektedir.

Multivac yenileme ısıtma ve yapıştırma plakalarınızı uygun fiyatlı olarak Multivac standartların-da yeniler. Bu işlem optimum sürede yapılarak makineniz en kısa zamanda devreye alınır.

Multivac’ın uzun yıllara dayanan teknoloji ve tecrübesine güvenin.

Isıtma ve yapıştırma plakaları teslim alındığında kontrolden geçerler. Bu işlem sayesinde sizle-re hem yüksek bir kalite sunarken hem de revizyon sürecinde sıkıntı yaratmaz.

Demonte ve Temizleme

İlk adımda plakalar demonte edilir, temizlenir ve durumları değerlendirilir. Durumlar sizin talep ettiğiniz hizmetler ile mukayese edilir.

Olabilecek tüm farklılıklar işlemlere başlanmadan size bildirilir ve teyid alınır.

Yenileme

Isıtma ve yapıştırma plakaları kumlama ile temizlenir ve olası tamirler yapılarak hazır hale getirilir.

Multivac Yenileme: Kolay ve Çabuk

Multivac yenileme için merkez telefonlarımızdan servis destek hattımız 0532 111 06 05 ile görüşebilir yada servis@tr.multivac.com adresine e-mail yollayabilirsiniz.

Plaka numaranız ve ölçülerinizi bize iletmeniz yeterlidir. Tamir bedeli ve teslim süresi size yazılı olarak iletilecektir.

Bakım anlaşması olan müşterilerimizin plaka muayeneleri anlaşma dahilinde rutin olarak yapıl-makta ve tamir hizmetlerine özel fiyatlar uygulanmaktadır.

Kaplama

Temizlenen ve tamir edilen plakalar yüksek kaliteli tefl onlama işleminden geçirilirler. Bu işlemler renkler ile ayırt edilmektedir.

Gri StandartSiyah Yüksek KaliteYeşil DARFRESH-Uygulaması için yüksek kalite

Isıtma Elemanlarının Yenilenmesi

Siparişiniz ve tespitler neticesinde ısıtma elemanları yenilenirler. Çubuklar ve termokupullarda yenilenebilmektedir.

Montaj ve Son Kontroller

Tüm parçalar bakım ve onarımdan geçtikten sonra bir araya getirilip montajları yapılır. Montaj sonrası mekanik ve elektriksek kontrolleri yapılarak güvenli bir paketleme ile müşterilerimize tam zamanında sevk edilir.

Bir Multivac sistemine sahip olduğunuz zaman yüksek verimli bir ekipmana da sahip olmakta-sınız. Makine operatörlerine ve teknik ekibinize eğitim aldırarak paketleme hattınızın gerçek kapasitesinde kullanımını sağlamış olacaksınız. Aynı zamanda üretiminiz güvenilir ve kolay olacaktır.

Multivac Türkiye olarak eğitim merkezimizde ve müşterilerimizin tesislerinde verdiğimiz eğitimlerde mevcut bilgilerini ölçer ve daha ileriye taşıyabilmek için uygun eğitim planlaması-nı yaparız. Eğitim merkezimizde sizlere tahsis edilecek eğitim makinemiz, eğitim dökümanla-rımız ve güncel teknolojik eğitim ekipmanları bulunmaktadır.Sizin tesisinizde verilecek olan eğitimi, istekleriniz ve gereksinimleriniz doğrultusunda planla-yabiliriz.

Eğitim sonunda başarı ile tamamlayan her katılımcıya sertifikası verilecektir.

Neden Makine Eğitimi?

Multivac eğitim ile paylaştığı bilgi birikimi sizin işiniz için faydalıdır.

Kalite, fonksiyonellik ve performans geliştirme mühendislerimizin öncelikli tercihleridir. Bu özelliklerden tam anlamıyla istifade edebilmeniz için makine eğitimi vazgeçilmezdir. Eğitim çalışanlarınız için pratik uygulamalar içermektedir. Bu eğitimler istek ve gereksinimlerinize göre programlanabilir. İster bağımsız bir makine ister tüm bir hat olsun işletmenizde verilecek eğitimler ile verimliliğiniz artacaktır.

Eğitimin olumlu etkisi ile plansız duruşlar azalacak, bakım süreleri kısalacak ve üretim kapasi-teniz artacaktır.

Termoform Makinesi Operatör ve Güvenli Üretim Eğitimi(3 gün)

Katılımcılar : Makine öperatörlerinin, supervisorler, bakım sorumlularıEğitimin amacı : Makinenin güvenli bir şekilde kullanımı, optimum üretim kapasitesine erişilmesi, düzenli bakımlar

Eğitim içeriği:

- Makinenin güvenli bir şekilde kullanılması- Makinelerimizde güvenlik unsuru- Film besleme ünitesi- Çeşitli formlama yöntemleri- Çeşitli mühürleme yöntemleri- Folyo besleme- Baskılı folyo ayarlanması ve kontrolü

Hedeflenen eğitimin verilmesi, hataların anlaşılması ve giderilmesi, yanlış ayarların yapılması-nın önüne geçilmesi. Başarı ile tamamlayanlara sertifikaları verilmektedir. Geniş kapsamlı hazırlanmış eğitim notları sayesinde ilerleyen zamanlarda bilgilere tekrar ulaşılabilir olunacaktır.

Termoform Makinesi Pnömatik Eğitimi (2 gün)

Katılımcılar : Makine bakım sorumlularıEğitimin amacı : Makinenin pnömatik sistemlerinin güvenli kullanım ve bakımının yapılabilirliğini sağlamak

Eğitim içeriği:

- Pnömatik modüllerin özelliklerinin öğrenilmesi- Pnömatik devresinin okunması- Formlama ve yapıştırma istasyonlarında pnömatik- Arıza bulmaya yardım- Uygulamalı hata bulma

Eğitmen işlerin akışını kalıp üzerinde anlatır. Detaylandırılmış eğitim notları ve çizimler destek-leyici olur. Bu sayede her bir parçanın işlevi gözlenerek ileride olacak arızaların kaynağı daha kolay bulunabilir.

Termoform Makinesi Elektriksel Sistemler Eğitimi(2 gün)

Katılımcılar : Makine bakım sorumlularıEğitimin amacı : Makinenin elektrik sistemlerinin güvenli kullanım ve bakımının yapılabilirliğini sağlamak

Eğitim içeriği:

- Elektrik bileşenlerinin özellikleri ve işlevleri- Elektrik devresinin okunması- Güvenlik devresinin işlevi- Isıtma kontrolü- IPC makine kontrolü- Makine data yedeğinin alınması- Motor ve sürücülerin kontrolü- Uygulamalı arıza bulma

Makinedeki tüm elektrik malzemeleri izah edilmektedir. AC motordan sürücüye, servo motor-dan encoder’a kadar arızalar yapay olarak gerçeklenir ve giderilme yolları izah edilir.

Termoform Makinesi Mekanik Sistemler Eğitimi(2 gün)

Katılımcılar : Makine bakım sorumlularıEğitimin amacı : Makinenin mekanik sistemlerinin güvenli kullanım, ayarlama ve bakımının yapılabilirliğini sağlamak

Eğitim içeriği:

- Film açma- Zincir ilerletme- Kalıplar- Kaldıraç üniteleri- Kesim üniteleri- Uygulamalı arıza bulma

Katılımcılar uygulamalı olarak modüllerde çalışabilirler. Bu sayede nasıl kontrol edeceklerini, ayarlayabileceklerini ve onarabileceklerini kolayca öğrenirler.

Termoform Makinesi Servis Verme ve Hata Bulma Eğitimi(2 gün)

Katılımcılar : Makine bakım sorumlularıEğitimin amacı : Makinenin geniş kapsamlı optimizasyonu, hata bulma ve tamir yapılabilirliğini sağlamak

Eğitim içeriği:

- Alt ve üst folyo besleme- Formlama ünitesi- Yapıştırma ünitesi- Yürüme sistemi- Kesme istasyonları

Bu eğitimde katılımcılar sistematik olarak arıza bulma ve gidermeyi öğrenerek istenmeyen plansız duruşların önüne geçebilecektir. Uygulamalı arıza bulma ve giderme.

Hazneli Vakum Makinesi Eğitimi(1 gün)Katılımcılar : Makine bakım sorumlularıEğitimin amacı : Makinenin geniş kapsamlı kullanıcı eğitimi, mekanik ve elektrik yapının eğitimi, bakım ve optimum kullanım için ayarlama eğitimi

Eğitim içeriği:

- Makine tasarım avantajlarının anlatımı- Ürün reçete kaydedilmesi- Yapıştırma metodu- Hata bulma bilgisi- Vakum teknolojisi- Mekanik sistem

Bu eğitim müşterinin tesisinde verilebilir.

Hazır Tabak Kapatma Makinesi Eğitimi(1-3 gün)Katılımcılar : Makine bakım sorumlularıEğitimin amacı : Makinenin geniş kapsamlı kullanıcı eğitimi, mekanik ve elektrik yapının eğitimi, bakım ve optimum kullanım için ayarlama eğitimi

Eğitim içeriği:

Eğitim katılımcıların talebi ile farklı tasarlanabilir durumdadır. Makinenizin uygulamasına bağlı olarak eğitimin konuları değişebilmektedir.

- Makinenin tasarım avantajlarının izahı- Kullanım ve güvenlik- Kalıp değişimi- Reçete oluşturulması- Yapıştırma yöntemi- Hata bulma vakum teknolojisi- Isıtma kontrolü- Motor kontrolü- Kullanıcı ara yüzü eğitimi- Film yükleme- Kaldırma ünitesi- Kesme ünitesi

Talep etmiş olduğunuz eğitim için teklifimizi onaylamanız yeterlidir. Katılımcıların otel rezervas-yonları Multivac Türkiye tarafından yapılacaktır. Konaklama bedelleri eğitim ücretine dahil değildir.

Bakım anlaşması, işletme giderlerinizi minimize eder

Servis bakım sözleşmeleri beklenmedik arızaları ve makine hatalarını en aza indirmenin harika bir yoludur. Aynı zamanda verim/verimliliği artırmanın da efektif çözümleri arasındadır.

Makinenizin aniden durduğunu düşünebiliyor musunuz?

Peki ya bu duraksamanın üretim zincirinizi nasıl etkileyeceğini?İşte bu plansız aksaklıkların önüne geçmek için Multivac sizlere üretim kapasitenize en uygun bakım paketleri sunmaktadır.

Multivac tecrübesi gösteriyor ki ;Düzenli olarak servis bakım sözleşmeleri sürdürülen makineler % 5 daha fazla verim elde etmektedir.

Makine arızalarında en çok karşılaşılan sebeplerin önüne geçen bakım paketleri, firmanız için ekonomik bir yatırım olacaktır.

Bakım anlaşması programları, üretiminizi güven içinde devam etmenizi sağlar.

Makine Bakım Anlaşmasının Avantajları:

- Makinenin yıllık arızalı gün sayısında azalma

- Gönül rahatlığı; makinenizin mümkün olan en iyi performansta çalıştığını bilmek

- Servis ve bakım sözleşmesi dışında teknik destek ödemelerinden tasarruf

- Tüm yedek parçalarda ve bakım dışı servis çalışmalarında %10 indirim

- Servis destek hattımızdan ücretsiz yardım alabilirsiniz: 0532 111 06 05

- Operatör değişikliğinde ve günlük temizlik ile ilgili konularda ücretsiz eğitim

- Bir sonraki bakım dönemi için yedek parça planlamasının yapılması

- Makinenizin formlama ve yapıştırma plakalarının muayenesi yapılır

- Yedek parça ve servis giderlerinin bütçeleyebilirsiniz

Bakım paketimizde en önemli kıstas; makinenizin haftada kaç saat çalıştığıdır.

Standart Bakım Paketi

- Standart paket yılda üç ay arayla gerçekleşen 4 ziyaretten oluşur.

- Her ziyaret 1 Multivac teknisyeni tarafından gerçekleştirilir.

- Her ziyaret 1 tam gün sürer.

- Yıl boyunca yalnızca 4 servis günü makineler durdurulur.

- Yoğunlaştırılmış 2 servis gününe düşürülebilir; bu durumda servis 2 teknisyen tarafından gerçekleştirilir.

- Haftada 50-90 saat arası çalışan makineler için uygundur.

MULTIVAC Servis Destek Hattı

0532 111 06 05

tr.multivac.com© MULTIVAC, 04/2014 · Klor içermeyen kağıda basılmıştır. Tasarımlar ve özellikler gelişmelere uygun olarak önceden haber verilmedendeğiştirilebilir. ‚MULTIVAC‘ MULTIVAC Sepp Haggenmüller GmbH & Co. KG‘nin tescilli ticari markasıdır.