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Intervento di Giancarlo Dall'Ara al workshop “L’evoluzione dell’accoglienza e della comunicazione”, Massa Marittima, 26 gennaio 2015 (parte I), organizzato dalla Cooperativa Colline Metallifere.
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Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
3. Rendere gli spazi più accoglienti
compresi quelli digitali ü il principio della porta aperta
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linguaggio accogliente
Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
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� "lapidario", "contenitore fittile", "statua acefala",
didascalie come "tomba C4", "bollo laterizio", "fibula", "fistola plumbea"..., sono chiare? ¡ Linguaggio scientifico? ¡ Ma il linguaggio è uno solo: quello in grado di comunicare
facendosi capire. ÷ Umberto Broccoli
«Qui ci sono solo ruderi!»
«Il linguaggio di un PM ne rappresenta lo stile» Valeria Minucciani (APM/Piemonte)
� «Se c’è una punta di lancia, la targhetta dice «punta di lancia», ¡ dove c’è un vaso c’è scritto «vaso» ¡ e così via, in un tripudio di «anfora», «ciotola» «maschera»,
«anello», «statua», «mattonella» eccetera». ÷ Emilio Casalini «Fondata sulla Bellezza»
Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
«Non dire “ssscccc” I musei sono posti in cui si può parlare e fare commenti»
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Il linguaggio deve “suonare” umano
Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
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Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana. Cluetrain Manifesto
5. Manifestare l’accoglienza
Quando si parla di accoglienza la parola chiave non è «Buongiorno», ma Rispetto
Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
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I musei in Italia hanno progetti di promozione, ma… di accoglienza?
Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
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Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
È l’accoglienza che può dare gli argomenti al marketing
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Gestione dei tempi di attesa
Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
Cioccolatini ai turisti sotto la pioggia
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6. Trasformare i contatti in relazioni
Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
L’accoglienza se non è condivisa non è accoglienza
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Ogni visitatore è da conquistare
La logica del dono
Giancarlo Dall'Ara, Massa Marittima gennaio 2015
- Stimola a fare altrettanto, a proseguire, cioè a donare - Innesca rapporti reciproci e crea relazioni e legami - spinge a condividere Nell’Accoglienza c’è sempre qualcosa di gratuito
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