Embed Size (px)
Citation preview
MVO Jaarverslag 2013
MVO Jaarverslag 2013
1
Inhoudsopgave Inleiding ............................................................................................................... 2
1. Principes van maatschappelijke verantwoordelijkheid ........................................ 3
1.1 Het afleggen van rekenschap ...................................................................... 3
1.2 Transparantie ........................................................................................... 3
1.3 Ethisch gedrag .......................................................................................... 3
1.4 Respect voor belangen van Stakeholders ...................................................... 3
1.5 Respect voor rechtsorde ............................................................................. 4
1.6 Respect voor internationale gedragsnormen ................................................. 4
1.7 Respect voor mensenrechten ...................................................................... 4
2. Onderkennen van maatschappelijke verantwoordelijkheid en betrekken van
stakeholders ......................................................................................................... 5
2.1 Onderkennen van maatschappelijke verantwoordelijkheid .............................. 5
2.2 Identificeren en betrekken van stakeholders ................................................. 5
2.2.1 Interne Stakeholders ........................................................................... 5
2.2.2 Externe Stakeholders ........................................................................... 5
2.2.3 Interface Stakeholders ......................................................................... 5
3. Kernthema’s van maatschappelijke verantwoordelijkheid................................... 6
3.1 Bestuur van de organisatie ......................................................................... 6
3.1.1 Toelichting op het bestuur van Buro de Werkstudent ............................... 6
3.1.2 Principes en toepasbaarheid ................................................................. 6
3.1.3 Management- en besturingsgereedschap ................................................ 6
3.2 Mensenrechten ......................................................................................... 7
3.2.1 Toelichting op mensenrechten .............................................................. 7
3.2.2 Vermijden medeplichtigheid .................................................................. 7
3.2.3 Het oplossen van klachten .................................................................... 7
3.2.4 Discriminatie en kwetsbare groepen ...................................................... 8
3.3 Arbeidspraktijk ............................................................................................. 8
3.3 Het milieu ................................................................................................ 9
3.4 Eerlijk zakendoen ...................................................................................... 9
3.5 Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap ................................10
4. Conclusie, KPI’s en doelen voor 2014 .............................................................11
4.1 Conclusie ................................................................................................11
4.1.1 Algemene conclusie ............................................................................11
4.1.2 Evaluatie KPI’s 2013 ...........................................................................11
4.2 KPI’s .......................................................................................................11
4.3 Doelen ....................................................................................................11
MVO Jaarverslag 2013
2
Inleiding Buro de Werkstudent is opgericht in 1966. Buro de Werkstudent beschikt al meer dan 48
jaar over een grote kennis en ervaring met de uitzendbranche en de arbeidsmarkt.
Buro de Werkstudent bemiddelt in iedere branche en beroepscategorie, maar gezien het
aanbod van uitzendkrachten en de huidige opdrachtgevers behaalt Buro de Werkstudent
haar grootste aandeel in het uitzenden van tijdelijk personeel variërend in niveau van
LBO tot en met WO.
Buro de Werkstudent is actief voor onder andere het MKB in de regio, overheids- en
onderwijsinstellingen, de luchthaven Schiphol, diverse culturele en ideële organisaties en
grote multinationals.
Binnen het proces van Buro de Werkstudent staat zowel de wens van de klant als die van
de uitzendkracht als de maatschappelijke betrokkenheid centraal.
De dienstverlening van Buro de Werkstudent is erop gericht deze wensen op elkaar af te
stemmen. Daarbij is een belangrijk speerpunt in de samenwerking het zorgen voor
gezondheid en veiligheid op de werkvloer en het voorkomen van persoonlijk letsel. Dit
doet Buro de Werkstudent door zorg te dragen voor een zorgzame plaatsing van
uitzendkrachten en door het maken van duidelijke afspraken met klanten over de risico’s
op de werkvloer, de te respecteren veiligheidsregels en het verbeteren van de milieu
prestaties.
Jaarlijks tijdens de beoordeling van het managementsysteem van Buro de Werkstudent
evalueert zij de gestelde doelstellingen en kpi’s.
Tijdens dit overleg worden ook de nieuwe doelstellingen en kpi’s vastgelegd.
Dit MVO jaarverslag 2013 geeft samenvattend een weergave van de MVO inspanningen
van Buro de Werkstudent.
MVO Jaarverslag 2013
3
1. Principes van maatschappelijke
verantwoordelijkheid
1.1 Het afleggen van rekenschap Buro de Werkstudent legt rekenschap af van haar effecten op de maatschappij, de
economie en het milieu. Dit betekent dat zij vanuit haar beleid een gepaste kritische blik
accepteert en zij zichzelf verplicht om hierop te reageren.
Voor onbedoelde en onvoorziene negatieve effecten heeft Buro de Werkstudent
procedures opgesteld om herhaling te voorkomen. Zij treed hierin zowel preventief als
corrigerend op.
Het management van Buro de Werkstudent is op de hoogte van de voor haar geldende
wet & regelgeving. Zij is hiertoe ook aanspreekbaar voor autoriteiten.
1.2 Transparantie Buro de Werkstudent is transparant in haar besluiten en activiteiten die een effect
hebben op de maatschappij en het milieu.
Buro de Werkstudent communiceert openlijk over het doel, de aard en de plaats van haar
activiteiten. Jaarlijks publiceert zij de jaarverslagen om inzicht te geven in de herkomst,
de bedragen en de bestedingen van haar fondsen.
Besluiten en activiteiten die een effect hebben op de maatschappij en het milieu worden
binnen Buro de Werkstudent altijd onder de scope van haar beleid uitgevoerd. Besluiten
en activiteiten worden geïmplementeerd en beoordeeld middels vastgestelde procedures.
Jaarlijks stelt Buro de Werkstudent binnen de scope van haar beleid doelstellingen op
met betrekking tot haar effect op maatschappij en milieu. Deze doelstellingen evalueert
Buro de Werkstudent jaarlijks. Zij maakt op basis hiervan een plan van aanpak.
1.3 Ethisch gedrag Buro de Werkstudent baseert haar gedrag op de waarden oprechtheid, rechtvaardigheid
en integriteit.
Buro de Werkstudent maakt zowel intern als extern haar (ethische) principes en
doelstellingen bekend middels haar beleidsverklaring. Binnen Buro de Werkstudent zijn
er diverse procedures voor de borging van deze principes. Daarnaast heeft zij (intern)
een meld code voor inbreuk op deze principes. Hiermee probeert zij onethisch gedrag te
herkennen, voorkomen of op te lossen.
Buro de Werkstudent heeft naast corrigerende procedures ook preventieve procedures
om ethisch gedrag te ondersteunen en te versterken.
1.4 Respect voor belangen van Stakeholders Buro de Werkstudent respecteert de belangen van haar stakeholders, zij neemt deze in
overweging en speelt hierop in.
Buro de Werkstudent heeft haar stakeholders geïdentificeerd en onderkent dat deze haar
activiteiten in belangrijke mate kunnen beïnvloeden. Om dit te borgen heeft Buro de
Werkstudent een management systeem met procedures opgesteld. Diverse procedures
hebben betrekking op de invloed van stakeholders in de uitvoering van het primaire
proces van Buro de Werkstudent. Evaluatie en inbreng van stakeholders heeft daar de
hoogste prioriteit.
MVO Jaarverslag 2013
4
1.5 Respect voor rechtsorde Zoals beschreven in 1.1 doet Buro de Werkstudent er alles aan om te voldoen aan de
geldende wet & regelgeving. De inventarisatie van de wet & regelgeving is binnen Buro
de Werkstudent gebruikt als leidraad voor de inrichting van de primaire processen. Deze
zijn geïmplementeerd middels het managementsysteem. Dit systeem informeert de
medewerkers over de werkwijze van de geldende wet & regelgeving. Veranderingen
hierin worden volgens vastgestelde procedures geïmplementeerd. De controle op de
implementatie vind plaats door middel van interne audits en externe audits door
stakeholders.
1.6 Respect voor internationale gedragsnormen Buro de Werkstudent respecteert afgesproken internationale gedragsnormen betreffende
het milieu of de maatschappij. Zij vermijdt hierbij medeplichtig te worden aan activiteiten
van andere organisatie die niet in overeenstemming zijn met dergelijke normen.
Tot op heden concentreren de activiteiten van Buro de Werkstudent zich op het
Nederlands grondgebied.
1.7 Respect voor mensenrechten Buro de Werkstudent onderkent en respecteert het belang van de mensenrechten. Als
leidraad gebruikt zij de Universal Declaration of Human Rights.
Buro de Werkstudent heeft procedures opgesteld waarmee medewerkers en andere
stakeholders misstanden op het gebied van mensenrechten kunnen melden. Buro de
Werkstudent zal hier adequaat op reageren om deze situaties op te lossen en in de
toekomst te voorkomen.
MVO Jaarverslag 2013
5
2. Onderkennen van maatschappelijke
verantwoordelijkheid en betrekken van stakeholders
2.1 Onderkennen van maatschappelijke
verantwoordelijkheid Buro de Werkstudent onderkent haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Bij het
aanpakken van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid onderscheid zij drie relaties;
- Tussen Buro de Werkstudent en de maatschappij
- Tussen Buro de Werkstudent en haar stakeholders
- Tussen de stakeholders en de maatschappij
Als Buro de Werkstudent een relatie aan gaat met een Stakeholder zal zij voordat ze
deze relatie bekrachtigd nagaan of het aangaan van deze relatie negatieve effecten heeft
op haar maatschappelijke verantwoordelijkheid.
2.2 Identificeren en betrekken van stakeholders Buro de Werkstudent heeft haar stakeholders geïdentificeerd. Zij heeft hierin onderscheid
gemaakt in welke mate de stakeholders invloed hebben op haar primaire proces en haar
doelstellingen met betrekking tot maatschappelijk verantwoordelijk ondernemen.
Buro de Werkstudent heeft de stakeholders geïdentificeerd in 3 groepen:
- Interne Stakeholders
- Externe Stakeholders
- Interface Stakeholders
2.2.1 Interne Stakeholders
Buro de Werkstudent heeft in 2013 een onderzoek laten uitvoeren naar de wensen en
verwachtingen van interne stakeholders in de vorm van: managers en werknemers.
Hieruit kan Buro de Werkstudent nog onvoldoende lering trekken omdat de doelstellingen
omtrent MVO nog onvoldoende bekend waren. Dit betekent dat Buro de Werkstudent in
2014 een actieplan opstelt om het bewustzijn bij de interne stakeholders te vergroten.
2.2.2 Externe Stakeholders
Buro de Werkstudent heeft in 2013 een onderzoek laten uitvoeren naar de beoordelingen
en verwachtingen van externe stakeholders in de vorm van: leveranciers en klanten.
Buro de Werkstudent zal in 2014 een analyse loslaten op de metingen van externe
stakeholders.
2.2.3 Interface Stakeholders
Buro de Werkstudent heeft al jaren een grote betrokkenheid van interface stakeholders
in de vorm van: VRO (in opdracht van de ABU). Buro de Werkstudent weegt de
opmerkingen en bevindingen van VRO zwaar mee in verbeterpunten met betrekking tot
maatschappelijk verantwoord ondernemen.
In 2013 heeft VRO de gebruikelijke controles uitgevoerd, hier zijn geen
onrechtmatigheden uit naar voren gekomen.
MVO Jaarverslag 2013
6
3. Kernthema’s van maatschappelijke
verantwoordelijkheid
3.1 Bestuur van de organisatie
3.1.1 Toelichting op het bestuur van Buro de Werkstudent
Het bestuur van Buro de Werkstudent formuleert het beleid met betrekking tot
maatschappelijk verantwoord ondernemen. Buro de Werkstudent past hierbij een top-
down management methode toe, waarbij het bestuur zijn visie op maatschappelijk
verantwoord ondernemen spiegelt in de organisatie.
3.1.2 Principes en toepasbaarheid
Het bestuur van Buro de Werkstudent heeft op bestuurlijk niveau een aantal principes en
toepassingsgebied vastgesteld om de organisatie op aan te sturen, die zijn;
- Het ontwikkelen van de strategieën, doelstellingen en taakstellingen op basis van
MVO principes
- Het tonen van betrokkenheid en het afleggen van rekenschap van het bestuur aan
de medewerkers van Buro de Werkstudent
- Het creëren van een milieu en cultuur waarbinnen MVO gemeengoed is
- Het efficiënt inzetten van mensen, natuurlijke en financiële middelen
- Het opzetten van tweerichtingscommunicatieprocessen met haar stakeholders en
het in evenwicht brengen van de behoeften van Buro de Werkstudent en haar
stakeholders voor nu en in de toekomst
- Het stimuleren van deelname van alle medewerkers aan de activiteiten van Buro
de Werkstudent op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Het periodiek beoordelen en evalueren van de besturingsprocessen en het
preventief en corrigerend optreden hierin
3.1.3 Management- en besturingsgereedschap
Het bestuur van Buro de Werkstudent heeft ervoor gekozen om zichzelf
besturingsgereedschap aan te meten om de beheersbaarheid op organisatorisch niveau
te vereenvoudigen en om zichzelf continue te verbeteren. Hiertoe werkt Buro de
Werkstudent volgens een aantal nationaal en internationaal gestelde en geaccepteerde
normen, te weten;
3.1.3.1 ISO-9001 kwaliteitsmanagement
Buro de Werkstudent is bezig met het inrichten van een managementsysteem dat
voldoet aan de internationaal gestelde kwaliteitsnorm ISO-9001. Buro de Werkstudent
verwacht in 2014 gecertificeerd te raken voor deze norm.
3.1.3.2 NEN-4400-1 Eisen aan en beoordeling van verplichtingen uit arbeid
Buro de Werkstudent is in het bezit van een geldig NEN-4400-1 certificaat, welke aan
haar ter beschikking is gesteld door Stichting Normering Arbeid. Hiermee bevestigt Buro
de Werkstudent dat zij een bonafide organisatie is.
3.1.3.3 ISO-14001 Milieumanagement
Buro de Werkstudent is vanuit MVO principes begaan met het milieu. Als leidraad voor
het integreren van milieu thema’s in de organisatie gebruikt Buro de Werkstudent de
internationaal gestelde milieunorm ISO-14001.
MVO Jaarverslag 2013
7
3.1.3.4 ISO-26000 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Buro de Werkstudent is zich ervan bewust dat Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
een breed thema is. Zij heeft er dan ook voor gekozen om als leidraad de ISO-26000
norm te gebruiken. Het streven is om alle daarin genoemde thema’s terug te laten
komen in de bedrijfsvoering van Buro de Werkstudent.
3.1.3.5 VCU Veiligheid Checklist Uitzendorganisaties
Buro de Werkstudent heeft veiligheid van zowel eigen personeel als uitzendpersoneel
hoog in het vaandel staan. Om zichzelf scherp te houden op deze criteria heeft Buro de
Werkstudent ervoor gekozen om VCU te implementeren en zichzelf hierop te laten
toetsen door een (externe) onafhankelijke Certificerende Instantie. Deze toetsing staat
gepland in kwartaal 3 van 2014.
3.2 Mensenrechten
3.2.1 Toelichting op mensenrechten
Buro de Werkstudent hecht veel waarde aan het thema mensenrechten. Zij doet dit door
onder meer extra aandacht te schenken aan de volgden thema’s; vermijden van
medeplichtigheid, het oplossen van klachten en discriminatie en kwetsbare groepen.
3.2.2 Vermijden medeplichtigheid
Buro de Werkstudent stelt alles in het werk om medeplichtigheid te vermijden. Buro de
Werkstudent deelt de definitie van medeplichtigheid op in 3 categorieën.
3.2.2.1 Directe medeplichtigheid
Het management systeem waarmee Buro de Werkstudent de organisatie bestuurt is
gebouwd op een inventarisatie van de geldende wet & regelgeving. Jaarlijks voert zij
interne audits uit en in 2014 laat zij het systeem auditen door een (externe)
Certificerende Instantie. Hiermee voorkomt Buro de Werkstudent dat zij doelbewust
meewerkt aan het schenden van mensenrechten.
3.2.2.2 Baat hebbende medeplichtigheid
Buro de Werkstudent hanteert deels dezelfde methode als bij directe medeplichtigheid
om baat hebbende medeplichtigheid te voorkomen. Extra procedures heeft zij ingevoerd
om ook inzicht te krijgen in activiteiten van stakeholders. Toeleveranciers beoordeelt
Buro de Werkstudent jaarlijks, komen hier tekenen van het schenden van mensenrechten
naar boven dan zal Buro de Werkstudent de leverancier hierop aanspreken of desnoods
afstand van nemen.
Klanten worden geregeld bezocht. Buro de Werkstudent voert controles op de werkvloer
bij klanten uit aan de hand van een vast uitvraagscript, mensenrechten is hiervan een
vast onderdeel. Indien deze geschonden worden zal Buro de Werkstudent de klant hierop
aanspreken of indien nodig een externe instantie opzoeken om gepaste maatregelen te
nemen.
3.2.2.3 Stille medeplichtigheid
Buro de Werkstudent hanteert hier dezelfde werkwijze als bij directe en baat hebbende
medeplichtigheid om dit te voorkomen.
3.2.3 Het oplossen van klachten
Buro de Werkstudent neemt zijn verantwoordelijkheid om een klachten procedure paraat
te hebben voor (zowel eigen als uitzend medewerkers) diegenen die van mening zijn dat
hun mensenrechten geschonden zijn. Voor Buro de Werkstudent is het in eerste instantie
MVO Jaarverslag 2013
8
nooit relevant of de klacht daadwerkelijk voortkomt uit het schenden van een wet. Het
feit dat een medewerker een klacht of het gevoel heeft dat zijn mensenrechten
geschonden zijn is voor Buro de Werkstudent voldoende om hier nader onderzoek naar te
doen.
In 2013 zijn er binnen Buro de Werkstudent geen klachten meldingen geweest met
betrekking tot het overtreden van mensenrechten.
3.2.4 Discriminatie en kwetsbare groepen
Buro de Werkstudent hanteert bij de werving en selectie van uitzendmedewerkers de
NVP sollicitatiecode, dit borgt een transparante en eerlijke selectie procedure bij het
invullen van openstaande vacatures.
Buro de Werkstudent benoemt een aantal (kwetsbare) groepen;
3.2.4.1 Kinderen
Buro de Werkstudent heeft procedures in werking gezet om kinderarbeid te voorkomen.
Vestigingsmedewerkers controleren altijd de leeftijd aan de hand van geldige legitimatie
documenten.
3.2.4.2 Vrouwen
Buro de Werkstudent heeft voor wat betreft haar eigen bestuur een mix van vrouwelijke
en mannelijke medewerkers. In 2013 had Buro de Werkstudent 64% vrouwen en 36%
mannen in dienst.
Bij het wegzetten van uitzendmedewerkers streeft Buro de Werkstudent ook naar een
natuurlijke verhouding mannen – vrouwen. Indien de klant met onredelijke eisen komt
zal Buro de Werkstudent de klant aanspreken op dit gedrag en indien nodig de relatie
beëindigen.
3.2.4.3 Mensen met een beperking
Buro de Werkstudent is van mening dat er in de maatschappij te vaak misvattingen
bestaan met betrekking tot de inzet van mensen met een lichamelijke of psychische
beperking. Buro de Werkstudent beoordeelt niet op de beperking maar kijkt naar de
geschiktheid van de persoon voor de te vervullen functie.
3.2.4.4 Mensen die worden gediscrimineerd op basis van afkomst, ras, religie of
overtuiging
Buro de Werkstudent tolereert van zijn medewerkers geen enkele vorm van
discriminatie. Voor uitzendmedewerkers hanteert Buro de Werkstudent de NVP sollicitatie
code.
Mocht het bestuur van Buro de Werkstudent zich ervan verwittigen dat er toch sprake is
van discriminatie in welke vorm dan ook, dan zal het bestuur de medewerker hierop aan
spreken en indien nodig gepaste maatregelen nemen.
In 2013 is er binnen Buro de Werkstudent geen melding geweest van discriminatie intern
of extern.
3.3 Arbeidspraktijk Buro de Werkstudent heeft op diverse terreinen beleid en werkwijzen ontwikkeld ten
behoeve van haar relatie met haar medewerkers:
- Buro de Werkstudent heeft een RI&E laten maken, waarin de risico’s op
arbeidsgebied zijn getoetst aan de Arbowet. Hieruit is een plan van aanpak naar
MVO Jaarverslag 2013
9
voren gekomen met zaken die aangescherpt konden worden. Buro de
Werkstudent heeft de RI&E in 2013 opnieuw laten uitvoeren.
- Buro de Werkstudent heeft procedures opgesteld rondom in- en uitdiensttreding.
- Buro de Werkstudent heeft procedures opgesteld rondom training en
ontwikkeling.
- Buro de Werkstudent heeft procedures opgesteld rondom
functioneringsgesprekken. Buro de Werkstudent vind het belangrijk dat er
dialogen worden gevoerd met de medewerkers in de vorm van
functioneringsgesprekken.
- Buro de Werkstudent voldoet aan de CAO voor uitzendkrachten (ABU) en de CAO
voor vaste medewerkers (ABU).
- Buro de Werkstudent heeft bij het opstellen en uitvoeren van haar processen die
betrekking hebben op eigen dan wel uitzend personeel rekening gehouden met de
geldende wet & regelgeving.
- Buro de Werkstudent heeft een klachten procedure opgesteld voor zowel eigen als
uitzendpersoneel.
- Buro de Werkstudent heeft een vertrouwenspersoon voor eigen medewerkers.
3.3 Het milieu Buro de Werkstudent is vanuit MVO principes begaan met het milieu. Als leidraad voor
het integreren van milieu thema’s in de organisatie gebruikt Buro de Werkstudent de
internationaal gestelde milieunorm ISO-14001.
In 2014 zal Buro de Werkstudent een verdiepende slag gaan maken met betrekking tot
het in kaart brengen van de aspecten en effecten van haar besluiten en activiteiten op de
omgeving.
Buro de Werkstudent heeft in 2013 extra aandacht geschonken aan
afvalstoffenmanagement. Zij heeft de afvalstromen in kaart gebracht en scheidt waar
mogelijk het afval dat zij produceert.
Printers en toners levert Buro de Werkstudent in bij stichting AAP.
3.4 Eerlijk zakendoen Buro de Werkstudent streeft in haar manier van zakendoen naar “goed ethisch” gedrag
naar haar stakeholders. Dit betekent dat:
- De medewerkers van Buro de Werkstudent die werkzaamheden moeten verrichten
op of voor de luchthaven worden gescreend door de KMAR.
- Medewerkers van Buro de Werkstudent die direct samenwerken met
uitzendmedewerkers volgen de ARTRA opleiding. Hierin wordt onder andere
aandacht besteed aan de wet WAADI.
- Buro de Werkstudent is transparant in haar beleid ten aanzien van haar
werkzaamheden.
- Buro de Werkstudent heeft een meld code voor misstanden (zoals
mensenrechten, milieu, fraude etc.).
- Buro de Werkstudent gaat de dialoog aan met stakeholders als zij de wet of
daaraan verwante ethiek overtreden. Mocht de stakeholder hier niet op in gaan
dat zal Buro de Werkstudent de relatie ter discussie stellen en zo nodig beëindigen
of een externe autoriteit of handhaver inschakelen.
MVO Jaarverslag 2013
10
3.5 Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de
gemeenschap Buro de Werkstudent is een uitzendorganisatie die zijn betrokkenheid bij de
gemeenschap hoog in het vaandel heeft staan. Zij stelt zich pro actief op in het
voorkomen en oplossen van problemen, het onderhouden van partnerschappen met
lokale organisaties en stakeholders, en het streven als organisatie om een goede
deelnemer van de gemeenschap te zijn.
Buro de Werkstudent toont haar betrokkenheid onder andere via de volgende kanalen:
- Buro de Werkstudent biedt jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt door
middel van stages gelegenheid werkervaring op te doen (regio Amsterdam).
- Buro de Werkstudent is een bruggenbouwer tussen arbeidszoekenden en werk.
- Buro de Werkstudent is lid van diverse MKB organisaties in de regio Amsterdam.
- Buro de Werkstudent verplicht zichzelf zoveel mogelijk van haar papier verbruik
fsc papier te laten zijn. Dit om illegale houtkap tegen te gaan.
- Buro de Werkstudent steunt financieel
o Nederlands Studenten Orkest (NSO)
o Stichting voor Geestelijk en Maatschappelijk Welzijn Gehandicapten
(SWGN)
- Buro de Werkstudent doneert overgebleven kerstpakketten aan de voedselbank.
- Buro de Werkstudent heeft in 2013 besloten om in 2014 zakenvriend van het KWF
te worden.
MVO Jaarverslag 2013
11
4. Conclusie, KPI’s en doelen voor 2014
4.1 Conclusie
4.1.1 Algemene conclusie
Buro de Werkstudent heeft in 2013 een behoorlijke slag gemaakt als het gaat om het
vastleggen en formaliseren van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit heeft
geresulteerd in de in verslag behandelde thema’s en de daarbij vermelde resultaten.
4.1.2 Evaluatie KPI’s 2013
Gestelde KPI Evaluatie
5 % van de nieuwe instroom van uitzend
medewerkers komt vanuit een uitkering
(WIA, WW, bijstand etc.)
In 2013 kwam 9,7 % van de nieuwe
uitzendmedewerkers uit een
uitkeringssituatie. Deze KPI is gehaald.
0,25 % van de opbrengst uit uitzending
keert Buro de Werkstudent uit aan goede
doelen
In 2013 is 0,34 % van de opbrengst uit
uitzending is uitgekeerd aan goede doelen.
Deze KPI is gehaald.
5 % van de uitzendmedewerkers (totaal
1021 unieke personen in 2013) wordt door
Buro de Werkstudent op de werkvloer
uitgevraagd over de werkplek (o.a.
veiligheid & gezondheid)
In 2013 is 0,7 % van de
uitzendmedewerkers ondervraagd op de
werkvloer. Deze KPI is niet gehaald. De
uitzendmedewerkers zijn wel regelmatig
gezien op kantoor en gesproken per
telefoon maar het aantal bezoeken waarbij
ook daadwerkelijk een werkplekscan is
uitgevoerd en gedocumenteerd ligt onder
de norm. Dit onderdeel moet beter door
het management onder de aandacht
gebracht worden. Voor 2014 betekent dat
dit halfjaarlijks in het VMO besproken zal
worden.
4.2 KPI’s
KPI’s 2014
10 % van de nieuwe instroom van uitzend medewerkers komt vanuit een uitkering
(WIA, WW, bijstand etc.)
0,3 % van de opbrengst uit uitzending keert Buro de Werkstudent uit aan goede doelen
5 % van de uitzendmedewerkers wordt door Buro de Werkstudent op de werkvloer
uitgevraagd over de werkplek (veiligheid & gezondheid)
In 2014 Reduceert Buro de Werkstudent haar benzineverbruik met 5 %
In 2014 Reduceert Buro de Werkstudent haar papierverbruik met 10 %
4.3 Doelen
Doel 1 Buro de Werkstudent voert in 2014 een Milieu Aspecten Inventarisatie uit.
Monitoring Status bespreken in VMO
Wie VCU / ISO coördinator
Doel 2 Buro de Werkstudent voert in 2014 steekproefsgewijs een enquête uit over
werkdruk, agressie en intimidatie onder eigen medewerkers.
Monitoring Status bespreken in VMO
Wie VCU / ISO coördinator
MVO Jaarverslag 2013
12
Doel 3 Buro de Werkstudent gaat in 2014 in gesprek met klanten om het gebruik
van Openbaar Vervoer te stimuleren.
Monitoring Status bespreken in VMO
Wie VCU / ISO coördinator
Doel 4 Buro de Werkstudent gaat in 2014 een stakeholder analyse uitvoeren om
op basis hiervan een actieplan te ontwikkelen om hun MVO bewustzijn te
verhogen.
Monitoring Status bespreken in VMO
Wie VCU / ISO coördinator
Doel 5 In 2014 gaat Buro de Werkstudent een Code of Conduct opstellen.
Monitoring Directie overleg
Wie VCU / ISO coördinator
Doel 6 In 2014 behaalt Buro de Werkstudent (vestiging Schiphol) het VCU
certificaat.
Monitoring Status bespreken in VMO
Wie VCU / ISO coördinator
