1. ELABORAR UN LISTADO DE IDEAS PRINCIPALES CORRESPONDIENTES

A LOS TEMAS Y SUBTEMAS DE LA PRIMERA UNIDAD

1.1 DEFINICIONES DE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

Hay diferentes clases de grupos como la familia, clase escolar, grupo de trabajo, etc.

Los grupos se dividen en primarios, secundarios y mixtos

Los grupos secundarios aparecen en la evolución del individuo

Los grupos de trabajo pueden ser formales o informales

El grupo de trabajo se vuelve muy importante en la vida adulta

Un grupo se parece a un organismo porque tiene una estructura y procesos que le

permiten cumplir con funciones propias

Grupo es un conjunto de personas que conviven en momentos cortos

Equipo de trabajo es conjunto de personas con objetivos comunes y lazos afectivos

La imagen de un equipo de trabajo implica un vinculo y una organización

1.1.1 BENEFICIOS Y CONTRIBUCIONES DE LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE

TRABAJO

Los grupos de trabajo son potentes en conducta, actitudes, valores y disciplina

Son útiles en la toma de decisiones y la negociación

Facilitan la cooperación y mejoran el clima laboral de los empleados

Libera a los gerentes para que puedan realizar más planificación estratégica

Mueve la toma de decisiones en forma vertical descendente hacia los equipos

El uso de equipos diversos da ideas innovadoras y mejores decisiones

Los equipos de trabajo reducen cargas burocráticas

Reducen costos con mayor rapidez a los clientes

Los equipos de trabajo alcanzan la excelencia en la calidad

Los beneficios y contribuciones difieren de un equipo a otro

1.1.2 COMUNICACIÓN, MOTIVACION Y COHESIÓN

La comunicación se presenta como el fundamento de la vida misma del grupo

Comunicación es la actividad la cual una persona notifica a sí misma algo

En la fase de control disminuye la comunicación hacia si mismo

La comunicación afecta a la vida socio-afectiva de los grupos

La dirección de la comunicación y su nivel de profundidad son elementos de la fase

de socialización

El tono de voz, la elección e intención de la palabras, la postura del cuerpo son

importantes en la comunicación grupal

La motivación es un aspecto importante para el trabajo en equipo

1.2 IMPORTANCIA DE PERTENECER A UN EQUIPO DE TRABAJO

Las razones mas frecuentes son las necesidades de seguridad,estatus,interacción

entre otras.

La seguridad nos hace resistir mejor a las amenazas

El poder nos ayuda a lograr la acción del grupo

La obtención de metas es una tarea complicada para un equipo de trabajo

La integración de unos a otros ofrece la oportunidad de aprender y crecer

1.3 ETAPAS Y DURACION DE VIDA DE LOS EQUIPOS

Las etapas den la vida de los equipos son: la

orientación,insatisfacción,solución,producción y separación

La orientación manifiesta tensión y estrés por temor ante lo desconocido

La insatisfacción manifiesta cierta discrepancia entre las esperanzas iniciales

La solución le da forma al trabajo en equipo y resuelve diferencias entre ellos

La producción experimenta sentimientos positivos y sienten confianza

La separación surgen sentimientos de tristeza y perdida de la entidad

Las etapas no siempre se desenvuelven en forma lineal

1.4 TECNICAS RECOMENDADAS

Las técnicas son:orientación,insatisfacción, solución, producción, y separación

La orientación es fundamental en el encuadre

La insatisfacción conlleva a aspectos emotivos y racionales

La producción requiere una capacitación en este sentido

La separación conlleva sentimientos encontrados

1.5 ESTILOS DE TRABAJO EN EQUIPO

Los equipos debe integrarse con uno o dos estilos nada mas

Un estilo resulta dominante y ser apoyado por un o dos mas

Existen ocho estilos y son:

coordinar,impulsar,innovar,evaluar,proveer,completar,armonizar e implantar

Coordinar es el papel fundamental para establecer objetivos

Innovar es aportadora de ideas imaginativas y brillantes

Evaluar consiste en el análisis ponderado y sin apasionamientos

Proveer es un estilo que resulta fundamental para el vendedor y el diplomático

1.6 TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO

Existen cuatro tipos y son: equipos autónomos,de procesos,de progreso y para la

solución de problemas

Los autónomos adquieren una responsabilidad colectiva

Equipos de procesos ayudan a la reducción de costos e incremento de la eficacia

Equipos de progreso se reúnen de forma no voluntaria con el propósito de resolver

un problema

Equipo para la solución de problemas esta constituido por empleados de diferentes

áreas.

Los círculos de calidad están integrados por un pequeño grupo de trabajadores

Fuerzas de tarea: es un equipo formado para cumplir cierta labor

1.6.1 MANEJOS DE CONFLICTOS INTERGRUPALES

Los conflictos son fricciones resultantes de las interacciones entre los individuos

Los conflictos interpersonales son inevitables en la interacción del grupo

Hay dos tipos de conflictos: conflicto funcional y disfuncional

Las causas de los conflictos intergrupales son: interdependencia laboral,diferentes

objetivos,recursos limitados,estructura retributivas y diferencia de percepciones

Los conflictos intergrupales pueden traer resultados constructivos y destructivos

Un conflicto puede resolverse de tres maneras: ganar/perder,perder/perder y

ganar/ganar

Los conflictos intergrupales pueden manejarse de las siguientes

maneras:evasión,dilación,dominio y negociación.

2. RESUELVA CORRECTAMENTE EL CUESTIONARIO # 1

1.- ¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS GRUPOS?

En primarios, secundarios y mixtos

2.- ¿CUÁLES SON LOS VÍNCULOS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE

RELACIONAN LOS INDIVIDUOS?

Sus vínculos toman la forma de convivencia en diferentes clases de grupos: familia, clase

escolar, grupo de trabajo, etc.

3.- ¿CUÁLES SON LOS GRUPOS QUE APARECEN MÁS TARDE EN LA

EVOLUCIÓN DEL INDIVIDUO?

Los grupos secundarios

4.- ¿MENCIONE LOS BENEFICIOS PRINCIPALES DE EQUIPOS DE ALTO

DESEMPEÑO?

-Crean espíritu de grupo

-Permiten que la gerencia piense en términos estratégicos

-Aceleran las decisiones

-Facilitan la diversidad de la fuerza de trabajo

-Incrementan el desempeño

-Reduce costos

-Calidad

5.- ¿CÓMO SE MANIFIESTA LA COMUNICACIÓN?

-En la fase de inclusión

-En la fase de control

- En la fase de aceptación

6.- ¿EXPLIQUE TRES DE LOS BENEFICIOS DE LOS EQUIPOS DE ALTO

DESEMPEÑO QUE CONSIDERA MÁS IMPORTANTES?

1. Aceleran las decisiones: mover la toma de decisiones en forma vertical descendente

hacia los equipos, permite a la organización un mayor flexibilidad para decisiones mas

rápidas.

2. Reduce costos: reducir los costos y responder con mayor rapidez a los clientes, han sido

por las que las empresas trabajan en equipo.

3. Calidad: es uno de los objetivos primordiales de los equipos de trabajo y consiste en

alcanzar la excelencia en la calidad.

7.- ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL E

INTRAPERSONAL?

La diferencia es que la comunicación intrapersonal se da más en la fase de inclusión y la

comunicación interpersonal se da más en la fase de control mientras que en la fase de

aceptación la resolución de los conflictos de poder hace que la interpersonal se decline y la

intrapersonal tiene una sensación de pertenencia que la lleva a un menor nivel.

8.- ¿CUÁLES SON LOS NIVELES DE PROFUNDIDAD DE LA COMUNICACIÓN?

- Nivel neutro

- Nivel exterior de la persona

- Nivel interior de la persona

- Nivel de intimidad

9.- ¿MENCIONE LOS NIVELES DE PROFUNDIDAD DE LA COMUNICACIÓN?

-Nivel neutro

- Nivel exterior de la persona

- Nivel interior de la persona

- Nivel de intimidad

10.- SI USTED FUERA LÍDER DE UN GRUPO DE TRABAJO Y EN BASE A LOS

APUNTES DE LA CLASE, ¿CÓMO MOTIVARÍA AL EQUIPO?

Pues dándole la confianza y hablar abiertamente con todos los integrantes para la hora de

tomar decisiones todos estén de acuerdo y haya concordancia entre todos.

11.- ¿DEFINA QUE ES LA MOTIVACIÓN?

Es un aspecto muy importante para el trabajo en equipo y las personas necesitan sentirse a

gusto y contentas dentro del equipo.

12.- ¿DEFINA QUE ES LA COHESIÓN?

Es el grado en el cual los miembros se sienten atraídos los unos por los otros y comparten

las metas de la agrupación.

13.- ¿MENCIONE LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COHESIÓN DE LOS

EQUIPOS?

-Conocimiento y aceptación de los diversos estilos de personalidad entre los integrantes

- Similitud de actitudes entra cada persona y el equipo en su totalidad

- Satisfacción de los miembros con las tareas asignadas y los resultados obtenidos

- Similitud de objetivos o resultados esperados

14.- ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA LOS INDIVIDUOS PERTENECER A

EQUIPOS DE TRABAJO?

Por las razones más frecuentes de la afiliación a un grupo y son: las necesidad de seguridad,

estatus, interacción, poder y obtención de metas.

15.- EN UN RELATO, BASADO EN UNA VIVENCIA O EN SU EXPERIENCIA

PERSONAL, IDENTIFIQUE Y MENCIONE LAS ETAPAS POR LAS QUE PASA

UN EQUIPO.

Las etapas son:

-Etapa de inicio: aquí pasa que apenas nos estamos conociendo, empezamos a interactuar y

a plantear lo que vamos hacer para el tema dado aunque nos sentimos un poco sacados de

onda por no conocernos.

-Etapa de problemas: aquí entra una insatisfacción hacia el que está a cargo porque no

podemos ponernos de acuerdo y nos empezamos a enojar por no saber cómo sacar el tema

adelante.

-Etapa de normalización: aquí poco a poco nos ponemos de acuerdo y vamos aclarando

ideas y las diferencias que se pudiesen haber presentado y así va incrementando la

comprensión mutua y el compromiso.

-Etapa de desarrollo: aquí es donde los integrantes ya confiamos uno del otro y nos

aceptamos y así van aumentando los puntos de vista y todos estamos dispuestos a correr el

riesgo de proponer ideas más difíciles sin miedo a que nos les parezca a los demás.

-Etapa de desintegración: aquí es donde los equipos se separan porque ya llego a su fin la

tarea que realizaron y por lo tanto se presentan sentimientos encontrados como tristeza de

ya no volverse a reunir pero existen casos en donde algunos si siguen perteneciendo al

mismo equipo.

16.- DIBUJE EL DIAGRAMA DONDE SE REPRESENTAN LAS ETAPAS DE

DESARROLLO DE LOS EQUIPOS.

ELEVADO

BAJO

INICIOTIEMPO JUNTOS FINAL

FINAL O REPETICION

FINAL O REPETICION

DESARROLLO

FINAL O REPETICION DESINTEGRACION

NORMALIZACION

FINAL O

REPETICION PROBLEMAS

INICIO

17.- ¿MENCIONE LAS TÉCNICAS USADAS PARA FACILITAR EL PROCESO

DEL DESARROLLO DE LOS EQUIPOS?

1. Orientación

2. Insatisfacción y solución

3. Producción

4. Separación

18.- ¿MENCIONE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS OCHO ESTILOS DE

TRABAJO EN EQUIPO?

1. Coordinar: consiste en saber ganarse el respeto de los demás.

2. Impulsar: se caracteriza por una extraversión agresiva y, en consecuencia, puede

provocar respuestas agresivas y/o defensivas en los otros miembros del equipo.

3. Innovar: aportadora de ideas imaginativas, brillantes y, con frecuencia, profundas.

4. Evaluar: consiste en el análisis ponderado y sin apasionamientos. Los miembros pueden

que caigan en discusiones entre ellos.

5. Proveer: manifiesta gran habilidad para hacer contactos externos y pone entusiasmo en

las tareas.

6. Completar: verifica los detalles personales y es intolerante con los pequeños errores.

7. Armonizar: consiste en promover la concordia dentro del equipo y atiende a las ideas y

sentimientos de los demás.

8. Implantar: está caracterizado por la alta orientación hacia el diseño de procedimientos y

esquemas lógicos de trabajo

19.- ¿EXPLIQUE 4 ESTILOS DE TRABAJO CON LOS CUALES SE

IDENTIFIQUE MÁS?

1. Coordinar: consiste en saber ganarse el respeto de los demás.

2. Completar: verifica los detalles personales y es intolerante con los pequeños errores.

3. Armonizar: consiste en promover la concordia dentro del equipo y atiende a las ideas y

sentimientos de los demás.

4. Proveer: manifiesta gran habilidad para hacer contactos externos y pone entusiasmo en

las tareas.

20.- ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

R: son fricciones resultantes de las interacciones entre los diferentes individuos o entre

los diferentes grupos, en los que la discusión y la competencia constituyen las fuerzas

intrínsecas del proceso.

21.- MENCIONE Y EXPLIQUE CUANTOS TIPOS DE CONFLICTOS EXISTEN.

Existen dos tipos de conflictos y son:

Conflicto funcional: es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el

rendimiento de la organización.

Conflicto disfuncional: es cualquier confrontación o interacción entre grupos que

perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos.

3. ELABORAR UN CUADRO COMPARATIVO DE LO QUE ES UN GRUPO Y

EQUIPO DE TRABAJO, DONDE SE RESALTE LAS DIFERENCIAS ENTRE

ELLOS.

GRUPO EQUIPO DE TRABAJO

SON ESPECIALMENTE POTENTES EN LA

MODIFICACION DE CONDUSTAS,

ACTITUDES, VALORES Y DISCIPLINAS

DE SUS MIEMBROS.

SON UTILES EN LA TOMA DE

DECISIONES Y LA NEGOCIACION.

PUEDEN SER FORMALES E INFORMALES

SE DIVIDE EN PRIMARIOS Y

SECUNDARIOS

CREAN ESPIRITU DE GRUPO

PERMITEN QUE LA GERENCIA PIENSE

EN TERMINOS ESTRATEGICOS

ACELERAN LAS DECISIONES

FACILITAN LA DIVERSIDAD DE LA

FUERZA DDE TRABAJO

INCREMENTAN EL DESEMPEÑO

REDUCE COSTOS

CALIDAD