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National Electronics Communications GmbH,
Kiew, Ukraine
Präsentation des UnternehmensJuni 2011
Gliederung
• Leistungsspektrum • Unified-Switching-Lösungen• Software-Lösungen
– Kontakt-Center– Billing-Systeme– Tonaufnahme-Systeme– Digitale Karten
• Vorteile und Kooperation-Vorschlag
Leistungsspektrum
• Systemintegrator im Bereich von gebäudeintegrierten Telekommunikationslösungen
• Hersteller von Software-Lösungen und digitalen Karten der Ukraine
• Autorisierter Distributor von NEC Corporation Japan in der Ukraine
Unsere Kunden
Philip Morris Ukraine, NemiroffNetzten Foxtrot, Eldorado und
Furshet Borispyl Flughafen, Hotel 5* RIXOS Raiffeisen Bank Aval, Ukrsibbank
Swedbank, Alfa-bank, die Banken Kiew und FUIB
ukrainisches Versicherungunternehmen ASKA, Etalon, ROSNO, FORTIS, PROVITA,
TAS, Poltava GOK, Truskawez Resort-
Industrie, Golden Telecom Ukraine usw…
Unified-Switching-Lösungen
• Innovative Lösungen, um die Integration von Menschen sicherzustellen
• Durch unsere Unified Communications können Mitarbeiter effizienter und produktiver kommunizieren
• Skalierbare, flexible und zuverlässige Lösungen für die Anforderungen der Business-Kommunikation
Zentralstelle
IP Network
Stelle А, B
Stelle C1
Stelle C2 Stelle C2 Stelle C2
ServerBilling
Абонент
ТФОП
АТС
LAN
CDRАбонент
Admin
Admin PBX & Billing
Router With QoSIP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
LAN
IP Voice
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IP Phone
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IP Phone
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IP Phone LAN
Corporate Kommunikationsnetz
Zentralstelle
IP Network
Stelle А, B
Stelle C1
Stelle C2 Stelle C2 Stelle C2
ServerBilling
Абонент
ТФОП
АТС
LAN
CDRАбонент
Admin
Admin PBX & Billing
Router With QoSIP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
LAN
IP Voice
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IP Phone
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IP Phone
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IP Phone
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IP Phone LAN
Technische Vorteile: • Multiples monotonen PBX: Austauschbare Teile
• Unabhängige PBX
Monotone und unabhängige PBX
Zentralstelle
IP Network
Stelle А, B
Stelle C1
Stelle C2 Stelle C2 Stelle C2
ServerBilling
Абонент
ТФОП
АТС
LAN
CDRАбонент
Admin
Admin PBX & Billing
Router With QoSIP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
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IP Phone LAN
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1340
1349
1350
1359
Einheitliches Numerierungssystem
Zentralstelle
IP Network
Stelle А, B
Stelle C1
Stelle C2 Stelle C2 Stelle C2
ServerBilling
Абонент
ТФОП
АТС
LAN
CDRАбонент
Admin
Admin PBX & Billing
Router With QoSIP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
LAN
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IP Phone LAN
Berlin
Abonnent А
Durch intelligente Routingverfahren
Zentralstelle
IP Network
Stelle А, B
Stelle C1
Stelle C2 Stelle C2 Stelle C2
ServerBilling
Абонент
ТФОП
АТС
LAN
CDRАбонент
Admin
Admin PBX & Billing
Router With QoSIP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
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IP Voice
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IP Phone LAN
Einheitliche Regierung Zentrum
Zentralstelle
IP Network
Stelle А, B
Stelle C1
Stelle C2 Stelle C2 Stelle C2
ServerBilling
Абонент
ТФОП
АТС
LAN
CDRАбонент
Admin
Admin PBX & Billing
Router With QoSIP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
LAN
IP Voice
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IP Phone
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IP Phone LAN
IP Voice
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IP Phone
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IP Phone
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IP Phone
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IP Phone LANAbonnent А
DortmundAbonnent B
Abonnent C
Billing Systeme
Zentrale Abrechnung
Berlin
Zentralstelle
IP Network
Stelle А, B
Stelle C1
Stelle C2 Stelle C2 Stelle C2
ServerBilling
Абонент
ТФОП
АТС
LAN
CDR
Admin
Admin PBX & Billing
Router With QoSIP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
Абонент
ТФОП
LANАбонент
IP Voice
LAN
IP Voice
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IP Phone LAN
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IP Phone
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IP Phone
IP Voice
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IP Phone LAN
Абонент
ОператорОператор
Оператор
CallCenter
Zusätzliche Anwendungen
NATEC Research & Development
Die Abteilung für Forschung und Entwicklung (R&D) von NATEC stellt folgende Software her:• Software-Lösungen für die Analyse von Telekommunikationssystemen, die Kontrolle über Zahlungen für Kommunikation und die Verwendung von gemischten Kommunikationsdiensten; • Umsetzung der eingebunden TK-Systeme für Call- und Contact-Center auf verschiedenen Ebenen der Komplexität, darunter Produkte aus eigener Herstellung, so genannte WideCoup® VisualIVR und WideCoup® Telemarket; • Umsetzung von Systemen für automatisierte Tonaufnahmen von Telefongesprächen und die Lösungen WideCoup® Voice (die Einbindung der Abonnentendaten im TK-System und Tonaufnahmen);
und: • Herstellung von digitalen Karten der Ukraine und einzelner Städte sowie die Gestaltung von Corporate GIS-Systemen, zum Beispiel der Logistik Systeme für die Überwachung der Fahrzeuge auf der Grundlage der Technologien von ESRI Corp. (USA);
NATEC Research & DevelopmentNATECResearch & Development
Büro-Telefon Grundgebührer
Billing für Groß-Unternehmen
Billing für TK-Dienstleistungs-Unternehmen
IVR-System mit Market-Berichtswesen
CRM-System für Call- und ContactCenter
Aufzeichnung-System der CC-Telefongesprächen
NATEC Research & DevelopmentNATECResearch & Development
Call- undCall- undContact-Contact-CenterCenterLösungenLösungen
Entscheidungsunterstützung-System des Entscheidungsunterstützung-System des Personals von Contact-Center in den Prozess Personals von Contact-Center in den Prozess der Kommunikation mit Kundender Kommunikation mit Kunden
Lösungen-Architektur
eingängeAnfrage
ReiheQM service
VoiceServiceAuswahl
Registrierungund Service
Vorteile des Systems Research & DevelopmentWideCoup Telemarket
Die Vorteile des Systems sind:•Speicherung die Geschichte der Interaktion mit einem jeden Kontakt•Zugriffsrechte auf Active Directory und die Rollen basieren •Recherche-Filter findet jeder Kunden-Anfrage - durch Telefon oder E-Mail•Unbegrenzte XML-Daten der Kunden-Karte•Flexible Präsentation des XSLT-Forms der Kunden-Karte•Die Möglichkeit der strukturierten Datenspeicherung durch die RegEx-Regeln
Anfragen-ListeResearch & DevelopmentWideCoup Telemarket
Werk-Algorithmus der Agenten
Kunden-AssistanceResearch & DevelopmentWideCoup Telemarket
Kunden-Identifikation
Gründe-Analyse des Anfrage
Caller-ID keine Caller-ID
Datenblatt-Recherche
• Speicherung den Anfrage-Grund• Überprüfung die Vertrags-Einhaltung und die
Rückstände (unverbindlich)• Pre-Bestimmung der "absage oder nein"• Schaffung neues Vorfall in das CRM-System• Definierung des verantwortlichen Spezialist• Frist-Festsetzung und Überwachung
Finanz-Daten und Dokumenten-Linken
eventuelle Variationen von XML-Daten bezüglich logischer Datentyp, zB. natürliche oder juristische Personen, Lieferanten oder Kunden
die Daten schnell zu finden und auto-synchronisieren Daten-IDs mit externen Quellen - DB, LDAP oder Excel
die verfügbare Daten-Operationen für einen bestimmten Form
Übersicht über alle Kontakt-Daten
Möglichkeit der Werte-Berechnung!
Kunden-Identifikation
Gründe-Analyse des Anfrage Datenblatt-Recherche
Service
passiert
Service-Absage
passiertnicht
Rückstände
Fremd-Kunde
Kunden-Abteilung
Adaptive Binary Tree Bedürfnissen - Entscheidungsunterstützung und Erhebung von Daten über den Abfrage-Gegenstand
die verfügbare Daten-Operationen für einen bestimmten Form
Form der betrieblichen Datenerfassung und Subscription Services
Beispiel für die Einstellung Aufträge per E-Mail
flexible Nachrichten-Template enthält nicht nur texten Informationen, sondern auch parametrisierten Anfrage-Daten, inkl. direkt Link zu dieses Anfrage im Web-System
Software-ArchitekturResearch & DevelopmentWideCoup Telemarket
LösungenLösungenBilling für TK-Billing für TK-DienstleistungDienstleistungs-s-UnternehmenUnternehmen
Das System der Abo-Buchhaltung, Das System der Abo-Buchhaltung, Abrechnung und Service von Abonnenten für Abrechnung und Service von Abonnenten für Festnetz und mobilen KommunikationFestnetz und mobilen Kommunikation
Lösungen-ArchitekturRegistrierungund Service
Online- und Offline Billing
VoiceRechreche
Konvergente Billing-System für Unternehmen und Firmen, die das Problem Berücksichtigung von Telekommunikationsdiensten lösen:
Anwendungen für GroßunternehmenResearch & DevelopmentBilling systems
• Die Beschaffung von Informationen über die Anrufe oder Sitzungsperiode
• Die Kostenberechnung und Abrechnung• Die Verteilung der Kosten der Kommunikation über
die finanzielle Verantwortung Zentren• Die Einbindung mit SAP/R3 und anderen• Das Multi-Nutzer-Zugriff• Die Web-Interface und LDAP-Einbundung
NATEC KundenNATECResearch & Development
Philip Morris Ukraine, NemiroffPhilip Morris Ukraine, NemiroffNetzten Foxtrot, Eldorado und Netzten Foxtrot, Eldorado und
Furshet Furshet Borispyl Flughafen, Hotel 5* RIXOS Borispyl Flughafen, Hotel 5* RIXOS Raiffeisen Bank Aval, Ukrsibbank Raiffeisen Bank Aval, Ukrsibbank (BNP Paribas Group), Swedbank, (BNP Paribas Group), Swedbank,
Alfa-bank, Alfa-bank, die Banken Kiew und FUIB die Banken Kiew und FUIB
ukrainisches ukrainisches Versicherungunternehmen ASKA, Versicherungunternehmen ASKA, Etalon, Allianz, FORTIS, PROVITA, Etalon, Allianz, FORTIS, PROVITA,
TAS, TAS, Poltava GOK, Truskawez Resort-Poltava GOK, Truskawez Resort-
Industrie, Golden Telecom Ukraine Industrie, Golden Telecom Ukraine usw…usw…
WideCoup Billing 3.хTonaufnahme von Telefongesprächen
PBXPBX
Die Anrufe Die Anrufe der Kundender Kunden
ArchivaufzeichnungenArchivaufzeichnungen
TonaufnahmeTonaufnahme
Database der Database der Anrufe und Anrufe und der Anfragender Anfragen SupervisorSupervisor
Digitale Karten von der Ukraine
Digitale Vektorkarte des Format ArcGIS und MapInfo
Weiterentwicklung und Aktualisierung des Kartenmaterials können unabhängig durchgeführt werden
Vehicle Routing Problem und persönliche Auto-Navigationssysteme
Die Vorteile der Herstellung
von NATEC
NEC UNIVERGE SV8000
Call/Contact Center Einheitliche Communications
Desktop Suite Software
Hotel
BusinessConneCT Software
WideCoup Telemarket & CRM Softwaren
Hotel PMS Software
WideCoup Billing Software
IP Terminale
Corporate CommunicationsCorporate Communications
Kooperation-Vorschlag
Um das Geschäft in Europa und auf dem GUS-Markt zu entwickeln sucht NATEC die Kooperation mit deutschen Unternehmen u.a. in folgenden Bereichen:
•ein Joint Venture für die Herstellung von Software •Einfuhr von deutschen Telekommunikationsgeräten und Software-Lösungen in die Ukraine•die Lieferung von Software von NATEC an deutsche Partner
Ein wichtiger Faktor für die Zusammenarbeit ist die langjährige Erfahrung mit der japanischen NEC Corp. sowie die Zuverlässigkeit der Führungskräfte von NATEC.
Kontakt:
04071, Ukraine, Kiew, Yaroslavska straße, 13-B +49-177-374-38-90
+380-44-390-52-80
Skype: dialexpert
