BTS

NEGOCIATION ET

DIGITALISATION

DE LA RELATION CLIENT

L’admission en BTS NDRC

Cette formation s’adresse à tout élève titulaire d’un baccalauréat STMG ou d’un baccalauréat professionnel (vente ou commerce). Détails de la procédure et dépôt des candidatures (de janvier à mars) sur :

www.parcoursup.fr A noter : Votre statut d’étudiant vous permet de demander une bourse et/ou un logement au CROUS (www.crous-caen.fr). Les étudiants restent affiliés à la sécurité sociale de leurs parents.

Les témoignages des étudiants

Les plus du BTS NDRC au lycée Salvador ALLENDE

« Sans aucun doute, le BTS NDRC est la formation par excellence pour l’étudiant qui aime communiquer, rele-ver des défis, qui a un goût prononcé pour la vente et son aspect relationnel. Cette formation garantit un avenir certain et confor-table pour ceux qui s’en donnent les moyens » Mathilde, étudiante en BTS NDRC « C’est une formation très enrichissante, qui se passe dans un cadre sympathique et agréable. L’autonomie et l’encadrement sont équilibrés. De plus il permet une orientation post-bac assez vaste.» Thibault, étudiant en BTS

Une formation publique gratuite Un niveau d’enseignement qui facilite la poursuite

d’études Un contact étroit avec le monde professionnel

dans tous les secteurs d’activités Une évolution dans un pôle commercial fort (2

BTS commerciaux et une classe préparatoire aux grandes écoles)

Un lycée agréable à forte notoriété

Mise à jour janvier 2020 – document non contractuel

15, rue Guyon de Guercheville - BP 21 14201 HEROUVILLE SAINT CLAIR Cedex Tél 02 31 53 10 70 - Fax 02 31 53 10 79

ce.0141796b@ac-caen.fr http://lycee-salvador-allende.etab.ac-caen.fr

LYCEE SALVADOR ALLENDE

Les postes proposés reposent sur trois grands axes d’activités : Négociation-Vente : Vendeur, commercial de terrain, négociateur, conseiller commercial… Relation client à distance et e-relation : Télévendeur, téléconseiller, technicien de la vente à distance de niveau expert, commercial web-e-commerce Animation de réseaux de distributeur et de vente directe : Animateur commercial, vente aux distributeurs, e-marchandiseur, animateur de réseaux ou des ventes.

Avec des évolutions professionnelles possibles : * Superviseur, responsable d’équipe, animateur, * Responsable e-commerce, animateur commercial de communautés web.

Une formation adaptée aux évolutions technologiques :

Commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B ou B to C), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) ; L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente, chat.

Vous êtes dynamique, Vous avez le sens des initiatives, de la culture

numérique, Vous possédez des qualités d’écoute, le goût du

contact et du dialogue, Vous avez le sens de la négociation, Vous avez un fort pouvoir de conviction.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :

Le profil :

… Qui ne néglige pas la culture générale :

Des débouchés garantis :

La poursuite d’études après le BTS NDRC :

Relation Client et négociation-vente 4 h + 2 h en groupe

Relation Client à distance et digitalisation 3 h + 2 h en groupe

Relation client et animation de réseaux 3 h + 1 h en groupe

Ateliers de professionnalisation et CEJM appliquée 4h en groupe

Culture générale 1 h + 1 h en groupe

Anglais 2 h + 1 h en groupe

Culture économique, juridique et managériale (CEJM) 4h + 1 h en groupe

Et des périodes d’immersion en entreprise :

16 semaines de stage au cours des deux années de formation

Une formation solide avec de réels débouchés (il manque plusieurs dizaines de milliers de commerciaux en France)

Des taux de réussite élevés et un encadrement expérimenté

Licences professionnelles spécialisées dans le commerce et la mercatique, banque assurance…

Ecoles supérieures de commerce, par la voie

d’accès des concours parallèles Ecoles de vente spécialisées (Renault, Axa…) Licence d’Administration Economique et Sociales

(AES)