Neverbálna komunikácia

NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA

1

KOMUNIKÁCIA – NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA

Slovo komunikácia je odvodené od latinského tvaru „communico, communicare“ čo znamená zdeľovať, oznámiť niečo, spoločne sa radiť, dorozumievať sa.

Neverbálna = neslovná

Neverbálna reč – jazyk citov a reč tela2

NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA V skutočnosti všetky spôsoby neverbálnej

komunikácie tvoria nedeliteľný celok, navzájom sa dopĺňajú a nie je možné ich od sebe oddeliť.

Podľa expertov je podstatná časť našej komunikácie neverbálna, mimoslovná. Každý deň reagujeme na množstvo neverbálnych podnetov a neverbálne správanie zahrňujúce postoje, výrazy tváre, pohľady, gestá a tón hlasu.

Od nášho podávania a potrasenia rukou až po náš účes, neverbálne detaily odhaľujú kto sme. 3

PRE NEVERBÁLNU KOMUNIKÁCIU PLATÍ:

Nie je možné sa jej vyhnúť

Neverbálne chovanie je dvojzmyselné.

Primárne vyjadruje pocity

Ťažšie sa ovláda vôľou

Väčšina neverbálneho chovania je závislá na kultúre ľudí 4

DRUHY NEVERBÁLNEJ KOMUNIKÁCIE

pohľadom (reč očí) výrazmi tváre (mimika) pohybmi tela (kinezika) fyzickým postojom (konfiguráciou

všetkých častí tela) gestami (gestika) dotykom (haptika) priblížením či oddialením (proxemika) úpravou vonkajšieho vzhľadu

5

1. POHĽADY, REČ OČÍ

Pozeranie, zízanie alebo žmurkanie patrí medzi najčastejšie mimoslovné spôsoby zdeľovania v sociálnej komunikácii

Doba trvania pohľadu vyjadruje mieru záujmu o hovoriaceho.

Ak sa človek stretne s ľuďmi alebo vecami, ktoré sa mu páčia, frekvencia žmurkania sa zvýši a zreničky sa rozšíria.

Podozrivo časté mrkanie prezrádza, že človek je v duševnom napätí, ktoré nie je schopný uvoľniť.

6

2. VÝRAZY TVÁRE - MIMIKA

Je najdôležitejším zdrojom informácií zo všetkých spôsobov neverbálnej komunikácie

Mimika zahrňuje pohyby úst, čela a brady, ktoré sprevádzajú hovorený prejav.

Tieto pohyby sú spontánne, mimovoľné, hovoriaci si ich podobu a silu neuvedomuje.

Zatiaľ čo sa neverbálna komunikácia a správanie dramaticky menia v rámci rôznych kultúr, mimika tváre pre šťasite, smútok, hnev a zlobu je podobná na celom svete.

7

3. POHYBY TELA - KINEZIKA

Pohybom tela je úklon, posúvanie, premiestňovanie sa počas prejavu, nenápadné i nápadné posúvanie nôh a ďalšie.

Pohyb tela je reč, ktorá prezrádza buď sebavedomie, skromnosť alebo komplexy.

Výskumy ukazujú, že rozsah pohybov súvisí s intenzitou emočného prežívania situácie.

Ide pochopiteľne o tzv. komunikačné pohyby človeka, nie o pohyby pracovné.

8

4. FYZICKÝM POSTOJOM - POSTURIKA

sleduje fyzický, telesný postoj, držanie tela a štruktúru vzájomného rozloženia všetkých častí tela

Tým, že človek zaujme určitú polohu tela, rúk, nôh, hlavy, môže iným ľuďom oznámiť, či je jeho psychický postoj priateľský alebo nepriateľský, či s nimi chce ďalej jednať alebo jednanie ukončuje.

Človek, ktorý nechce nadväzovať kontakty, máva sklonenú hlavu a sklesnutý hrudník.

Rozkročené nohy a ruky vbok sa tradične chápu ako výzva na súboj, prekrížené nohy vyjadrujú obranný postoj.

9

4. FYZICKÝM POSTOJOM - POSTURIKA

Ruka vo vrecku znamená, že sa snažíme zakryť svoju nervozitu, je to však aj vyjadrenie istej ležérnosti.

Keď sa skupinka ľudí rozpráva a majú navzájom prekrížené ruky či nohy, sú si navzájom uzavretí.

10

5. GESTÁ - GESTIKA

Gestá tvoria jednu z najstarších foriem ľudskej komunikácie, sú staršie ako reč.

Používame ich neuvedomene, automaticky spolu so slovami.

Medzi bežné gestá zahrňujeme kývanie hlavou alebo ukazovanie počtu na prstoch.

11

6. DOTYKY - HAPTIKA

Význam zdeľovania dotykom spočíva v mimoriadnej citlivosti kožného zmyslu.

Už len takým podaním ruky možno druhému človeku veľa zdeliť – povedzme, či je vítaný a či prišiel nevhod a pod.

Dotyk je dôležitý nie len u detí, ale aj dospelí potrebujú pohladenie, kontakt.

Sú ľudia, ktorí nemajú radi dotyky, prevláda v nich úzkosť.

12

7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM - PROXEMIKA Rozsah vzdialenosti, ktorý potrebujeme a

veľkosť priestora, ktorý považujeme za náš vlastný závisí od množstva faktorov zahrňujúcich sociálne normy, situačné faktory, osobnostné charakteristiky a stupeň familiárnosti.

Vo všeobecnosti možno povedať, že vzdialenosti medzi komunikujúcimi sú pri oficiálnych stretnutiach väčšie a pri priateľských, neoficiálnych stretnutiach menšie.

13

7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM - PROXEMIKA Zóna intímna (do 30 cm)

- telesný kontakt, vnímanie telesného tepla a pachu, znížený slovný prejav, pohľad je intenzívny, zameraný na určitú časť tela a skreslený

14

7. PRIBLÍŽENÍM ČI ODDIALENÍM - PROXEMIKA

Zóna osobná ( 45-120 cm)- stredná intenzita hlasu a telesné teplo, pričom pach sa vníma menej intenzívne, umožňuje kontakt v rámci podania ruky alebo potľapkania po pleci

15


Zóna sociálna (1,5-3 m)

- jasný zrakový vnem celej osoby, telesné teplo nevnímame, prehlbuje sa kontakt očami a reč je dostatočne hlasná aby ju počuli aj iné osoby

16


Zóna verejná (5-8 m)- jasná a zreteľná reč s jasnou výslovnosťou

17

8. ÚPRAVA VONKAJŠIEHO VZHĽADU

Výber farby, oblečenia, účesu a ďalšie faktory ovplyvňujúce náš vzhľad sú tiež považované za prostriedky neverbálnej komunikácie.

18

NA ČO SI DÁVAŤ POZOR?

uvoľnené držanie tela, otvorené dlane a pevný pohľad

obracanie sa ramenom alebo bokom zložené ruky pred hrudníkom rozkročené nohy prehrabovanie vlasov nedotýkajte sa nosa, úst alebo brady nechytajte sa za ucho

19

Zdroje a odkazy:

Peter Morvay, Martin Petrík, Lukáš Sipský

http://profit.etrend.sk/aktivny-zivot/tajomna-rec-tela.html?print=1

http://sk.wikipedia.org/wiki/Neverb%C3%A1lna_komunik%C3%A1cia

ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ

Mgr. Boris Matušek

21

Documents

Neverbálna komunikácia