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Mercado de Mercado de ProveedoresProveedores::Ranking de Ranking de loslos ISPsISPs

Bruce SchulteConsultor, IICD21 marzo 2006

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AgendaAgenda

Projecto IICD ConectividadEncuesta: El Mejor ISP EcuatorianoLa (triste) realidad de Internet en EcuadorResultados preliminares de la encuesta“El Mejor ISP Ecuatoriano”Resultados finales de la encuesta

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ProyectoProyecto IICD IICD ConectividadConectividad Rural y Rural y ProvincialProvincial

Determinar requerimientos de conectividad de Socios IICD en areas ruralesIndentificar y recomendar las mejores solucionesSelecionar 2 sititos para Telecentros “pilotos”Colaborar en grupo para obtener soluciones

de conectividad de mejor calidad y económicas

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PuesPues, , hagamoshagamos encuestasencuestas!!……

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ConectividadConectividad: : QueQueAlternativasAlternativas hay?hay?

Linea dedicada: xDSL ( ADSL + SDSL)Linea dedicada: Cable modemSateliteInalambrico – fijoInalambrico – movilDial-up (via linea telefonica + modem)

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LineaLinea dedicadadedicada: : xDSLxDSL(ADSL + SDSL)(ADSL + SDSL)

ASDL=(LINEA DIGITAL ASINCRONICA DEL SUBSCRITOR)SDSL=(LINEA DIGITAL SINCRONICA DEL SUBSCRITOR)PROVEEDORES:– ANDINADATOS– TRANSTELCO– IMPSAT– ACCESSRAM– PORTA– PACIFIC TEL?– Otros?

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CoberturaCobertura xDSLxDSLCOBERTURA ANDINADATOS– ACCESS, ESPOLTEL, INTERACTIVE, PUNTONET,

READYNET, VARIOS OTROS– www.andinadatos.com.ec– COBERTURA: MAPA– PREFACTIBILIDAD: CONSULTA X # TELF

COBERTURA TRANSTELCO– INTERACTIVE, PUNTONET, READYNET,

TRANSTELCO, TELCONET, OTROS– www.trans-telco.com– Guayaquil, Quito, valle de los Chillos y Tumbaco,

Manta, y Portoviejo.

8Tenemos TenemosCotizaciones Cotizacionesdede……....

AndinaNetAlegroConsulcomEcutelElaraNetworksElectrocomEspoltelEtapaGlobatel

ImpsatInteractiveMilleniumMoviestar

PortanetPowerFastProasetelPuntoNetReadyNetTelcoNet

•Satcom

•SatNet

•TransTelco

•Son unos 22…

•Mas 6 satelitales…

9NO NO Tenemos TenemosCotizaciones Cotizacionesdede……....

ASAP-TelAccessRamConvergiaCosinetEasynetEcuaneTEcuaneXFibertelHoy.netMicrosistemasStealthTelecomTeleholdingTeunoOtros…..

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SolucionesSoluciones SatelitalesSatelitales

Elara (Satmex)ElectrocomEtapaGlobatelImpsatMileniumTelconetOtros…

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SolucionesSoluciones satelitalessatelitalesEn general caros y no 100% confiables(Banda KU)– Alto costo poner satelilte en espacio– Ancho de banda compartida– “Fair Access Policy (FAP)” o Politica de Uso

Justo– Equipos min. de $2000– DVB en Linux… Uni-direccional $500

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SolucionSolucion Internet Internet MovilMovilVentajas

– Mobilidad– Puede ser economico– No ocupa lineas telefonicas terrestres– Solucion para muchos sitios remotos

Desventajas– KBYTES bajadas no ilimitadas – caro!– Dificilmente trabaja en red (EV-DO si)– No disponible en todas areas

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MetodoMetodo de de calificacionescalificaciones de ISPde ISP

Matrix con calificaciones1=“mal” 2=“regular” 3=“bueno”

Precio de servicio (se dio peso x 2)Precio instalaciónGarantía ancho de bandaGarantía de disponibilidadSolución tecnológicaServicio al clienteCalidad de respuesta a la invitaciónPuntualidad de respuesta Reputación

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DificultadesDificultades en la en la calificacioncalificacion

Pocos ISP respondieron bien a preguntastecnicas – somos “necios”Falta de transparencia (a proposito?)– Dificil comparar calidad de servicio– Dificil comparar precios

Pocas con SLA (“Service Level Agreement”) o contrato bien claro en la parte tecnica

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SolicitadoSolicitado de de loslos ISPsISPs……

***Cotización para conexión dedicado de 64, 128 y 256Kbps

***Disponibilidad (o no) de servicio en 95 los sitios del pais..

***Tipo(s) de servicio disponible para cada sitio (xDSL, inalámbrico, satelital, etc).

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SolicitadoSolicitado de de loslos ISPsISPs……

• “Para cada solución y ancho de banda ofertadoes importante que se especifique el nivel de “compresión”

• “Hay un mínimo (o “piso”) de ancho de banda queestará disponible? Si no se garantiza ningúnnivel mínimo, favor especificar esto”.

• SOLO UNO DE CADA 4 ISPs CUMPLIERON!

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Info del Info del proyectoproyecto en en linealinea……..

dgroups.org (FORO)

http://www.dgroups.org/groups/iicd/ProyectoConnectividadUsername: guest@iicd.org.ecPassword: guamote06Cotizaciones estan en “resources” o “recursos”

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EncuestaEncuesta: : ““El El MejorMejor (ISP) (ISP) EcuatorianoEcuatoriano”” –– ResultadosResultados

PreliminaresPreliminares……

www.educatic.ec

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Banda Banda AnchaAncha o Banda o Banda AcheAche??

La La tristetriste realidadrealidad de Internet en el de Internet en el EcuadorEcuador……

- (Tsunami dic. 2004)…

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QueQue eses AnchoAncho de Banda?de Banda?Una medida de la capacidad de la comunicación o transmisión de datos de un circuito o canal. “Tuberia”Casi todos ISP no garantizan nada…– Fast boy! – Techo, pero no se da el piso– POSIBLE maxima velocidad, perocasi nunca el minimo flujo al recibirse…

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SitosSitos en en linealinea parapara medirmedir……

velocimetro.orgsitiosespana.com/paginas/test_vel.htmabeltronica.com

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ProgramasProgramas parapara medirmedir anchoanchode de bandabanda……

MRTG www.mrtg.org"Multi Router Traffic Grapher (MRTG)" es la más importante de las aplicaciones de monitorización de tráfico que encontramos para servidores Linux.” (y Windows…)

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OJO OJO ““CompresionCompresion””“Compresion” = COMPARTIDOANCHO DE BANDA EN ECUADOR ES CARO INCLUSO PARA LOS ISP!!!!! De alli la viveza criolla…$3000-$4000 cada E-1 (2Mbps) al mesCosto al ISP: $1.46 o $1.95 cada Kbps – 64Kbps “puro” cuesta min $94– 128 Kbps “puro” cuesta min $188

ESTO SIN COSTO DEL ULTIMILLA MILLA!

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EncuestaEncuesta: : ““UUd.d. estima que su estima que su ISP ISP cumple con el ancho de cumple con el ancho de

banda ofrecido? banda ofrecido?

41%

35%

24%

Si

No

Nose

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EncuestaEncuesta: : ComentariosComentarios…… AnchoAncho de de bandabanda::

“La publicidad de los ISP debería indicar claramente el servicio que ofrecen y no enganyar”“No es banda ancha!”“Si creemos que nos da el ancho de banda ofrecido pues la conectividad es buena”.

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EncuestaEncuesta: Internet en Ecuador :: Internet en Ecuador :““El El masmas carocaro del del mundomundo””

Por que Intenet en Ecuador es caro?

50%42%

8%

Falta devoluntad pol¡tica

Sobreprecio delos proveedores

Otra (favorespecificar)

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EncuestaEncuesta: : ComentariosComentarios ref. ref. altos altos preciosprecios

“Los precios deben bajar, estamos en unacompetencia de servicios en los cuales se debemejorar el servicio y bajar el precio, sino no podemos quedar al margen de otros paises quetienen mejor servicio y más bajos precios, el ancho de banda que se tiene actualmente esmuy bajo o practicamente nulo, se debe romper fronteras y monopolios.”

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EncuestaEncuesta: : ComentariosComentarios ref. ref. preciosprecios

“En Guayaquil cobra lo mismo de hace 30 meses mientras que en Quito ya bajo los precios y subióla velocidad.”

“Es un robo permitir llamar a los proveedores "Banda Ancha" una conexión de apenas 64K... Como “Banda Ancha” solo si es igual o mayor a 256K...

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EncuestaEncuesta: : RegulacionRegulacion de de MercadosMercados??

Seria chévere si la Suptel pudiese contar con procedimientos para analizar la velocidad y calidad del servicio para comprobar si el servicio que se paga realmente es lo que el usuario esta recibiendo. En caso de incumplimiento por parte del ISP…un esquema de multas…”

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EncuestaEncuesta: : RegulacionRegulacion de de MercardosMercardos??“Se debe controlar más para que estén regulados los costos y se brinde el ancho de banda ofrecido..”

“Debe existir una política de control y regulación de precios, se deben romper monopolios como los de Andinanet y Andinatel, se debe entender que nuestropaís requiere con urgencia de una conectividad fiablepara el desarrollo de todas las áreas”.

“Mas control y a su vez mas información a la ciudadanía para que sepan que tipo de control estanestableciendo estos organismos..”

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EncuestaEncuesta: : RegulacionRegulacion de de MercadosMercados??“Estoy de acuerdo que debe existir algun tipo de regulación, pero en el Ecuador, debido a la ineficiencia de las Entidades de Control, termina siendo peor tener control que no tenerlo”.

“Lamentablemente el Estado no ha tenido exitocuando ha intervenido en temas de mercado, como en la telefonía, la banca, la seguridad social..”

“…deberían exonerar ciertos impuestos y tasas ridículos que se aplican a las comunicaciones...

“Donde están los derechos del consumidor?”

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ConclusionesConclusiones y y recomendacionesrecomendaciones

Venga viernes para resultados encuesta!Consultar cotizaciones e info en dgroupsEscoger con cuidado, preferible con SLAHacer “prueba” (o limitar pago instalacion)Cambiar ISP si no sirve– (Ley de Consumidor?)

Medir ancho de banda..“Obtener dominio propio - no “casarse”– variascuentas@nosotros.org

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Gracias y Gracias y ““Hasta la vista bebe!Hasta la vista bebe!””

Bruce Schulte