Nhìn lại để hướng đến tương lai · 2018-01-30 · cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu” tại 4 công ty thành viên là khởi

Bạn đọc thân mến!

Nhìn lại quãng đường 8 năm mà PV OIL đã trải qua, chúng ta chứng kiến bao sự biến đổi tại Tổng công ty, chúng ta cảm nhận những thành tựu mà PV OIL đã làm nên và trăn trở với những gì chưa đạt được.

Ra đời năm 2008, trải qua thời kỳ khó khăn do những biến động của thị trường xăng dầu, ngày nay PV OIL đã lớn mạnh trở thành một Tổng công ty với uy tín thương hiệu ngày càng được khẵng định.

Trong 8 năm qua, PV OIL đã tạo được những bước phát triển vượt bậc, vững chắc trên hầu hết các lĩnh vực hoạt động. PV OIL đã thực hiện xuất sắc vai trò là công cụ điều tiết của Nhà nước trong việc bình ổn giá xăng dầu, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kềm chế lạm phát, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng cho đất nước. PV OIL đã hoàn thành tốt nhiệm vụ cốt lõi do Tập đoàn giao trong lĩnh vực xuất khẩu dầu thô, làm đầu mối cung cấp dầu thô cho NMLD Dung Quất (BSR). Phát huy thế mạnh và kinh nghiệm trong hoạt động sản xuất, chế biến xăng dầu, xây dựng được hệ thống cơ sở vật chất cho phát triển hoạt động kinh doanh xăng dầu, tạo dựng được các kênh phân phối ngày càng ổn định và mở rộng thị trường trong nước, phát triển thị trường nước ngoài, chuyển đổi mạnh mẽ về cơ cấu kênh phân phối, PV OIL cũng đã tích cực thực hiện tái cơ cấu, đổi mới doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ người lao động chuyên nghiệp, nâng cao năng lực quản lý điều hành, thực hiện tiết kiệm chống lãng phí và tích cực thực hiện công tác an sinh xã hội.

Nhìn lại quãng đường 8 năm mà PV OIL đã trãi qua, chúng ta tự hào về những gì mà tập thể lãnh đạo và người lao động PV OIL đã làm, đã đạt được. Nhưng còn đó những thách thức, những khó khăn khách quan, những hạn chế nội tại chúng ta cần phải đối mặt và vượt qua. Chúng ta đang triển khai nhiều giải pháp, thực hiện các chính sách để vượt qua thách thức và khắc phục các hạn chế nội tại. Thực hiện thí điểm Đề án “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu” tại 4 công ty thành viên là khởi đầu cho hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Tổng công ty. Tuy mới thí điểm, nhưng tại các cửa hàng xăng dầu của các công ty đã có biểu hiện rất tích cực. Chúng ta đã thực hiện các bước chuẩn bị để cổ phần hóa Công ty Mẹ -Tổng công ty vào cuối năm nay. Đây cũng là một nhiệm vụ trọng tâm của Tổng công ty trong năm 2016 và thực sự là thách thức lớn đối với Ban Lãnh đạo PV OIL trong bối cảnh kinh tế trong nước chưa thoát khỏi khó khăn, thị trường chứng khoán ảm đạm kéo dài và hiệu quả SXKD của PV OIL nhiều năm qua chỉ ở mức thấp. Nhưng đồng thời cũng là cơ hội để PV OIL chuyển mình đổi mới, nâng cao sức cạnh tranh và hiệu quả hoạt động.

Số báo PV OIL News này đến tay bạn vào dịp chúng ta kỷ niệm 8 năm ngày thành lập Tổng công ty, cũng là lúc chúng ta chạy nước rút để thực hiện thành công cổ phần hóa vào cuối năm 2016 và đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, hoàn thành kế hoạch năm 2016 - năm đầu tiên của kế hoạch 5 năm 2016-2020.

Chúng tôi tin tưởng rằng, với sự đoàn kết, nhất trí, sự nỗ lực, cố gắng, quyết tâm của tập thể Ban Lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên, PV OIL sẽ phát huy thế mạnh, khai thác hiệu quả các nguồn lực, từng bước vượt qua khó khăn để hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch năm 2016, thực hiện thành công cổ phần hóa Công ty Mẹ - Tổng công ty Dầu Việt Nam.

BAN BIÊN TẬP

MỤC LỤC Lời Ban biên tậpTIÊU ĐIỂM

(4) 8 năm nhìn lại để hướng tới tương lai

(10) Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL): Hướng đến tăng trưởng hiệu quả,

ổn định và bền vững

(14) Công đoàn PV OIL góp phần tích cực vào cổ phần hóa Tổng công ty

(16) PV OIL: Vững bước cổ phần hóa

(20) Những thách thức và giải pháp để cổ phần hóa thành công

(22) Cổ phần hóa: Góc nhìn từ ngành Dầu khí

NGÔI NHÀ CHUNG PV OIL

(28) PV OIL nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu PV OIL Thanh Hóa - Miền Trung

- Tây Ninh - Mekong

(32) Đoàn Thanh niên PV OIL góp phần thực hiện đề án “Nâng cao chất lượng phục vụ tại cửa hàng xăng dầu”

(34) Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại kho xăng dầu

(36) Người anh cả của PV OIL Thanh Hóa

(38) Công nghệ thông tin PV OIL 8 năm trưởng thành

(40) Một ngày đến Chân Mây

VĂN PHÒNG PV OIL

BAN BIÊN TẬPÔng Nguyễn Tuấn Tú Phó Tổng giám đốc - Trưởng ban

Ông Đoàn Duy CôngChủ tịch Công đoàn - Phó Trưởng ban

Ông Lê Trung HưngChánh Văn phòng - Thành viên

Ông Mai Xuân HảiBí thư Đoàn Thanh niên

Ông Dương Xuân HồngPhó Ban Kế hoạch

Bà Trần Thị Thu Thảo Thư ký biên tập

CHỊU TRÁCH NHIỆM SẢN XUẤT

ĐẦU MỐI LIÊN HỆ TIN BÀITrần Thị Thu ThảoVĂN PHÒNG PV OILLầu 14-18, số 1-5 Lê Duẩn - Quận 1 - TP.HCM Điện thoại: 0839106990/255 E-mail: [email protected]

Giấy phép xuất bản: cấp ngày

* In tại: Công ty TNHH MTV In báo Hà Nội Mới

TIÊU ĐIỂM TIÊU ĐIỂM

54 PV OIL NEWS PV OIL NEWS

Ra đời năm 2008, trải qua thời kỳ khó khăn do những biến động khôn lường của giá dầu thế giới, ngày nay PV OIL đã lớn mạnh trở thành một Tổng công

ty với uy tín thương hiệu ngày càng được khẵng định. Mỗi bước phát triển tiến lên của PV OIL đều ghi đậm dấu ấn của sự cố gắng, tận tụy, sự sáng tạo và năng động của tập thể lãnh đạo, cán bộ công nhân viên PV OIL và cả những kinh nghiệm, truyền thống của các công ty tiền thân.

Hình thành ngày 6/6/2008 từ sự sáp nhập, hợp nhất 2 doanh nghiệp trong Tập đoàn Dầu khí Việt Nam là Petechim và PDC, tham gia phát triển hoàn chỉnh khâu hạ nguồn của ngành Dầu khí. Với mục tiêu trở thành

đơn vị duy nhất của Tập đoàn trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đã sáp nhập Petromekong vào PV OIL và trở thành đơn vị thành viên của PV OIL, đồng thời Tập đoàn cho phép PV OIL mua lại các cơ sở kinh doanh xăng dầu của PTSC, các đơn vị kinh doanh xăng dầu tại các địa phương của Tổng công ty kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) và giao phần vốn của Tập đoàn tại PETEC cho PV OIL vào quý I/2013, tạo ra hình ảnh PV OIL với quy mô như ngày nay.

Trong 8 năm qua, PV OIL đã tạo được những bước phát triển vượt bậc, vững chắc trên hầu hết các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh. Đặc biệt, PV OIL đã xây dựng hệ thống cơ sở vật chất cho hoạt động kinh doanh xăng dầu, xây dựng đội ngũ người lao động đoàn kết, gắn bó và trách nhiệm và chuyên nghiệp với mục tiêu phát triển của Tổng công ty. Đó chính là nền tảng và tiền đề cho chiến lược phát triển bền vững và lâu dài của PV OIL trong tương lai.

Nhìn lại quãng đường 8 năm qua, chúng ta điểm lại những gì mà PV OIL đã làm, sự lớn mạnh của PV OIL và nhận diện những thách thức cần phải đối mặt và vượt qua để đưa PV OIL lên một tầm cao mới.

Nhìn lại để hướng đến tương laiQuãng thời gian 8 năm mà PV OIL đã trải qua là dài hay hay ngắn chỉ là khái niệm tương đối. Điều quan trọng là trong quãng thời gian đó PV OIL đã làm được những gì, và đã thay đổi và lớn lên như thế nào! PV OIL đã thực hiện phát triển tăng tốc ngay sau khi được thành lập, tuy đến nay một số mục tiêu chưa đạt kỳ vọng mong muốn, nhưng sự phát triển vượt bậc các nguồn lực và những gì mà PV OIL đạt được trong thời gian qua là đáng tự hào và trân trọng.

8Năm

Lễ ra mắt Tổng công ty Dầu Việt Nam (6-6-2008)

Lễ ký HĐ cung cấp dầu thô và bao tiêu sản phẩm NMLD Dung Quất

Dương Xuân Hồng

THỨ NHẤT: THỰC HIỆN XUẤT SẮC VAI TRÒ LÀ CÔNG CỤ ĐIỀU TIẾT CỦA NHÀ NƯỚC

Trong bối cảnh khủng khoảng kinh tế thế giới, nền kinh tế nước ta bị ảnh hưởng nặng nề, PV OIL là doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước và đang thực hiện vai trò là công cụ để Nhà nước điều tiết thị trường theo mục tiêu đã đặt ra và theo đúng định hướng chính trị của Nhà nước. Với vai trò này PV OIL đã thực hiện xuất sắc nhiệm vụ quan trọng - tham gia bình ổn giá xăng dầu, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kềm chế lạm phát, đồng thời trong nhiều thời điểm Nhà nước áp giá trần và hoạt động kinh doanh xăng dầu không hiệu quả, thậm chí bị lỗ, nhưng

PV OIL thường xuyên cung ứng không bị gián đoạn ra thị trường sản lượng xăng dầu ngày càng tăng, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng cho đất nước. PV OIL đã được Chính phủ, các Bộ Tài chính, Công Thương đánh giá cao khi trở thành đối trọng để cân bằng thị trường xăng dầu, giúp Nhà nước điều tiết các chính sách kinh tế vĩ mô.

Trong thời gian 2008-2015, sản lượng xăng dầu do PV OIL cung ứng ra thị trường với tốc độ tăng trưởng 5,6%/năm, từ 2,2 triệu m3/tấn vào năm 2008 lên gần 3,2 triệu m3/tấn trong năm 2015.

THỨ HAI: HOÀN THÀNH TỐT NHIỆM VỤ CỐT LÕI DO TẬP ĐOÀN GIAO

Trong bối cảnh vô cùng khó khăn do khủng khoảng kinh tế khu vực, suy thoái kinh tế trong nước, những bất ổn chính trị - xã hội nhiều trên thế giới gây ra những biến động khôn lường của giá dầu trên trường quốc tế, PV OIL đã hoàn thành tốt các nhiệm vụ cốt lõi do Tập đoàn giao.

Là đơn vị duy nhất trong Tập đoàn xuất khẩu dầu thô, PV OIL đã luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Tập đoàn giao trong 8 năm qua với sản lượng xuất bán an toàn, hiệu quả 113,4 triệu tấn dầu, đảm bảo sự liên tục và an toàn tuyệt đối cho hoạt động sản xuất - khai thác dầu khí của Tập đoàn. PV OIL cũng không ngừng hoàn thiện cơ chế bán dầu, nâng cao thương hiệu, giá trị dầu thô Việt Nam trên thị trường quốc tế. Đồng thời, PV OIL đã

luôn hoàn thành nhiệm vụ làm đầu mối cung cấp toàn bộ khối lượng dầu thô cần thiết đáp ứng yêu cầu vận hành an toàn và hiệu quả của NMLD Dung Quất (BSR) từ các nguồn dầu thô Việt Nam và dầu thô nước ngoài. Đặc biệt, PV OIL đã xử lý thành công các tình huống phát sinh khi NMLD Dung Quất thay đổi kế hoạch tiếp nhận và/hoặc do thời tiết xấu tại các mỏ. Tổng khối lượng dầu thô cung cấp cho Nhà máy Lọc dầu Dung Quất của PV OIL năm 2008-2015 đạt gần 40 triệu tấn, trong đó dầu thô nhập khẩu đạt hơn 7 triệu tấn (chiếm 17,8%).

Phát huy thế mạnh và kinh nghiệm trong hoạt động sản xuất, chế biến kết hợp với lợi thế nguồn nguyên liệu condensate của Tập đoàn, trong 8 năm qua, Tổng công ty đã sản xuất pha chế được gần 4,2 triệu m3/tấn xăng dầu, tạo một phần thế chủ động về nguồn cung cho hoạt động kinh doanh xăng dầu của Tổng công ty.

1

2



THỨ BA: TẠO DỰNG HỆ THỐNG CƠ SỞ VẬT CHẤT CHO PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XĂNG DẦU, TẠO DỰNG ĐƯỢC CÁC KÊNH PHÂN PHỐI NGÀY CÀNG ỔN ĐỊNH VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC, PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI.

Với định hướng phát triển tăng tốc, chiếm lĩnh thị trường, Tổng công ty Dầu Việt Nam đã tập trung nguồn lực, triển khai các giải pháp

tạo dựng hệ thống cơ sở vật chất cho phát triển động động kinh doanh xăng dầu, tạo dựng được các kênh phân phối ngày càng ổn định và mở rộng thị trường trong nước, phát triển thị trường nước ngoài

Tổng công ty Dầu Việt Nam đã tăng tốc đầu tư hệ thống kho cảng xăng dầu đầu mối, trung chuyển với sức chứa gần 1 triệu m3, gấp 2,5 lần so với lúc mới thành lập, đáp ứng đủ nhu cầu: dự

trữ lưu thông, kinh doanh thường xuyên, sản xuất pha chế, dự trữ quốc gia. Hệ thống cửa hàng xăng dầu được đầu tư tăng tốc với nhiều hình thức với số lượng tăng gấp hơn 8 lần lúc mới thành lập vào năm 2008. Vào thời điểm mới thành lập, PV OIL có 57 cửa hàng xăng dầu bán lẻ, hiện nay PV OIL đang sở hữu 490 cửa hàng, chưa tính hệ thống cửa hàng xăng dầu tại Lào. Đây là cơ sở để PV OIL tạo thế chủ động trong khâu phân phối và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Để đảm bảo hài hòa giữa nhiệm vụ bình ổn thị trường và hiệu quả kinh doanh trong điều kiện chịu lỗ cơ chế, kể từ năm 2012, PV OIL không ưu tiên phát triển sản lượng, chiếm lĩnh thị phần mà đặt ra mục tiêu chính là giữ ổn định thị phần, khách hàng và từng bước dịch chuyển cơ cấu bán hàng qua các kênh tiêu thụ trực tiếp, phát triển mạng lưới CHXD trực thuộc. Trong những năm qua, PV OIL đã có bước tăng trưởng tốt về sản lượng và chuyển đổi mạnh mẽ về cơ cấu phân phối. Sản lượng tiêu thụ của PV OIL vào các kênh trực tiếp (đại lý, KHCN, CHXD) trong 3 năm gần nhất có mức tăng trưởng 20%. Đặc biệt, tỷ trọng bán lẻ trực tiếp qua hệ thống cửa hàng của PV OIL đã tăng lên đáng kể từ 1,7% vào năm 2008 lên gần 20% vào năm 2015.

PV OIL đã thực hiện tái cấu trúc toàn diện mô hình tổ chức, quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh và đạt được những kết quả quan trọng bước đầu trong việc hình thành và phát triển chuỗi cung ứng, kênh phân phối sản phẩm xăng

dầu trực tiếp tại hầu khắp các vùng miền trên cả nước. Tổng công ty - Công ty Mẹ: quản lý các xí nghiệp tổng kho đầu mối, trực tiếp thực hiện xuất nhập khẩu dầu thô, xăng dầu và đảm bảo nguồn hàng cho toàn bộ hệ thống kinh doanh xăng dầu. Hệ thống 25 công ty con kinh doanh xăng dầu thực hiện phân phối xăng dầu, phát triển thị trường bán lẻ, CHXD tại các tỉnh trên cả nước, đồng thời thực hiện một phần chức năng đầu mối của Công ty Mẹ.

PV OIL đã mở rộng thị trường kinh doanh trên địa bàn các tỉnh thành cả nước với thị phần tại thị trường nội địa tăng từ 14% năm 2008 lên gần 20% vào năm 2015, PV OIL cũng đã phát triển cả thị trường ở nước ngoài (Lào) và gặt hái nhiều thành công. Với việc phát triển và mở rộng hệ thống phân phối các sản phẩm xăng dầu trên toàn quốc và ra nước ngoài, PV OIL đã không ngừng nâng cao và khẳng định vị thế của mình trong vai trò là một đầu mối nhập khẩu, kinh doanh xăng dầu.

Trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, trong giai đoạn 2008-2015, PV OIL cung ứng ra thị trường gần 23 triệu m3/tấn xăng dầu, với tốc độ tăng trưởng sản lượng đạt 5,6%/năm, từ 2,2 triệu m3/tấn vào năm 2008 lên gần 3,2 triệu m3/tấn trong năm 2015 và đưa thị phần nội địa tăng từ 14% năm 2008 lên gần 20% vào năm 2015.

PV OIL là doanh nghiệp tiên phong trong việc

đưa nhiên liệu sinh học E5 ra thị trường mặc dù gặp rất nhiều khó khăn do tâm lý người tiêu dùng còn e ngại, công tác truyền thông quảng bá sản phẩm chưa được quan tâm đầy đủ, nhưng đây là nỗ lực, cố gắng đáng ghi nhận của PV OIL khi lộ trình bắt buộc sử dụng xăng E5 đã được phê duyệt, khi Chính phủ vẫn chưa có bất kỳ động thái hoặc chính sách hỗ trợ nào đối với các nhà sản xuất và kinh doanh NLSH.

3

Lễ đón nhận Huân chương Độc lập Hạng Ba (12-6-2010)



Thứ tư, tích cực thực hiện tái cơ cấu, đổi mới doanh nghiệp

Đây là hoạt động thường xuyên và rất được quan tâm của Tổng công ty. Suốt 8 năm hình thành và phát triển của PV OIL là cả một quá trình tái cơ cấu và đổi mới. Việc thành lập PV OIL là tái cấu trúc lĩnh vực kinh doanh xăng dầu của Tập đoàn, thu gọn các đầu mối kinh doanh xăng dầu trong Tập đoàn. Từ khi thành lập đến nay, PV OIL đã thực hiện 2 đợt tái cơ cấu toàn diện, sâu rộng.

Trong giai đoạn 2010-2012, PV OIL đã tiến hành tái cấu trúc toàn diện mô hình tổ chức,

quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh, bước đầu hình thành và phát triển chuỗi cung ứng, phân phối sản phẩm xăng dầu trực tiếp tại hầu khắp các vùng, miền trên cả nước. Để tiếp tục khẳng định vị trí trên thị trường bán lẻ, có khả năng cạnh tranh với doanh nghiệp khác, khẳng định uy tín, giá trị thương hiệu của hệ thống, PV OIL đã thực hiện tái cơ cấu toàn diện tổ chức, bộ máy, các nguồn lực, nâng cao năng lực quản trị, năng lực cạnh tranh của toàn hệ thống PV OIL trong giai đoạn 2014-2015.

Về cơ bản, PV OIL đã thành công và hoàn thành 2 đợt tái cấu trúc trong 8 năm qua.

Thứ năm: Xây dựng đội ngũ người lao động chuyên nghiệp, nâng cao năng lực quản lý điều hành, thực hiện tiết kiệm chống lãng phí và tích cực thực hiện công tác an sinh xã hội.

Cùng với sự lớn mạnh về quy mô của Tổng công ty, nguồn nhân lực của PV OIL cũng đã tăng đáng kể. Tổng số lao động của PV OIL tại thời điểm hiện nay gần 6.000 người, tăng 3,3 lần so với năm 2008 (1.710 người). Lực lượng lao động PV OIL được thường xuyên đào tạo chuyên môn, các kỹ năng nghiệp vụ, phối hợp. Trong 8 năm qua, Tổng công ty đã thực hiện đào tạo gần 20 nghìn lượt người, đặc biệt Tổng công ty thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo nội bộ.

Công tác quản trị điều hành đang từng bước đổi mới và năng lực ngày càng được nâng cao. Đã hoàn tất việc xây dựng hệ thống quản lý tích hợp làm cơ sở cho việc vận hành hoạt động tại Tổng công ty ngày càng chuyên nghiệp, góp phần nâng cao năng lực quản trị điều hành và sức cạnh tranh.

Tổng công ty cũng đã đặc biệt quan tâm công tác thực hành tiết kiệm chống lãng phí trong hoạt động và sản xuất kinh doanh, đặc biệt là hao hụt tại các kho xăng dầu. Thực tế hao hụt tại các kho của PV OIL đã thấp hơn nhiều so với định mức của Nhà nước, Tập

đoàn và của cả định mức nội bộ Tổng công ty.

Tổng công ty luôn quan tâm và đẩy mạnh hoạt động ASXH, hưởng ứng nhiệt tình các chương trình chung của Tập đoàn và chủ trương của Nhà nước. Các hoạt động ASXH luôn được tổ chức có ý nghĩa và hiệu quả, thống nhất từ Tổng công ty đến các đơn vị trong hệ thống trên khắp cả nước. Tổng giá trị thực hiện ASXH đạt bình quân khoảng 15 tỷ đồng/năm.

Nhìn lại quãng đường 8 năm mà PV OIL đã trải qua, chúng ta tự hào về những gì mà tập thể lãnh đạo và người lao động PV OIL đã làm, đã đạt được. Nhưng còn đó những thách thức, những khó khăn khách quan, những hạn chế nội tại chúng ta cần phải đối mặt và vượt qua để đưa Tổng công ty lên tầm cao mới, “tăng trưởng ổn định, phát triển bền vững”.

4

5

TIÊU ĐIỂM


MỤC TIÊU 1: NGÀY CÀNG NÂNG CAO SỨC MẠNH NỘI LỰC CỦA PV OIL

Nâng cao sức mạnh nội lực của PV OIL là cơ sở để nâng cao năng lực cạnh tranh. Sức mạnh nội lực của PV

OIL là tổng hợp sức mạnh các nguồn lực và việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực của PV OIL. Hiện tại, PV OIL đã có nguồn lực tài chính mạnh; có hệ thống tài sản trải khắp cả nước phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh; có hệ thống cơ sở công nghệ thông tin tương đối hiện đại; có nguồn nhân lực dồi dào, nhiệt huyết và năng lực cơ bản đáp ứng yêu cầu của công cuộc đổi mới; hệ thống quản trị doanh nghiệp được xây dựng và kiện toàn từng bước hướng đến tính chuyên nghiệp và hiệu quả.

Quyết liệt đẩy mạnh hoạt động đầu tư, sản xuất, chế biến xăng dầu trong và ngoài nước trên cơ sở đảm bảo hiệu quả đầu tư, bảo toàn vốn, tăng lợi nhuận và thị phần.

Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu, gia tăng thị phần bán lẻ (kể cả tại các nước trong khu vực như Lào và Campuchia) để ngày càng chủ động kiểm soát hoạt động kinh doanh xăng dầu và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bán lẻ. Chiến lược đầu tư phát triển kinh doanh bán lẻ cần phải được thực hiện nhất quán, quyết liệt, có mục tiêu và có sự giám sát chặt chẽ xuyên suốt trong cả hệ thống, nhưng đồng thời phải tuân thủ nghiêm minh các quy định pháp luật về đầu tư loại hình cơ sở vật chất này.

Hệ thống công nghệ thông tin tuy đã được PV OIL đầu tư đầy đủ và liên tục trong nhiều năm qua, nhưng các bộ phận quản lý chưa tận dụng được tối đa các khả năng của hệ thống này. Chúng ta cần quyết liệt hơn nữa và có các chế tài để hệ thống ERP được áp dụng một cách

TỔNG CÔNG TY DẦU VIỆT NAM (PV OIL):

&HIỆU QUẢ,

ỔN ĐỊNH

Hướng đếntăng trưởng

BỀN VỮNG

Ông Nguyễn Hoàng TuấnBí thư Đảng ủy - Chủ tịch Hội đồng Thành viên PV OIL

Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) đang thực hiện các nhiệm vụ kế hoạch năm 2016 - Năm khởi đầu của kế hoạch 5 năm 2016 - 2020 trong bối cảnh còn nhiều khó khăn, thách thức.

Tình hình địa chính trị thế giới dự báo vẫn có nhiều bất ổn, giá xăng dầu thế giới biến động khó lường, hoạt động kinh doanh xăng dầu có sự cạnh tranh gay gắt, số lượng doanh nghiệp đầu mối đang tăng thêm, trong đó có sự tham gia của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Nội lực của PV OIL trong những năm qua còn những hạn chế: năng lực cạnh tranh chưa cao, bộ máy quản lý chưa phát huy hết khả năng, hiệu quả kinh doanh còn thấp.

Trải qua 8 năm xây dựng và phát triển, PV OIL đã từng bước tạo dựng được nền tảng cơ sở phát triển các nguồn lực, đó là hệ thống cơ sở vật chất cho hoạt động sản xuất và kinh doanh xăng dầu; đội ngũ người lao động đoàn kết, có kỷ luật, tâm huyết với nghề nghiệp; đời sống cán bộ công nhân viên ngày càng nâng cao; cán bộ công nhân viên yên tâm với công việc và môi trường làm việc ngày càng chuyên nghiệp. Đây là nền tảng và tiền đề cho sự phát triển hiệu quả và ổn định trong giai đoạn 2016 - 2020 và những năm tiếp theo.

Để PV OIL đạt được mục tiêu phát triển và hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, ổn định và bền vững lâu dài, chúng ta phải đạt được các mục tiêu cụ thể và thực hiện tốt các nhiệm vụ sau:

đầy đủ, thông suốt, bảo đảm tính công khai minh bạch và hiệu quả của công tác quản trị doanh nghiệp. Ứng dụng công nghệ thông tin vào các quy trình hoạt động, xử lý công việc là xu thế và là cơ sở để năng năng suất lao động, đặc biệt tại trụ sở cơ quan Tổng công ty, các công ty trực thuộc, các kho và cửa hàng xăng dầu.

Nguồn nhân lực hiện tại của PV OIL tuy dồi dào về số lượng, nhưng chất lượng còn chưa đồng đều về trình độ và năng lực, một bộ phận không nhỏ còn chưa đáp ứng và chưa theo kịp các yêu cầu đổi mới. Vì vậy, chúng ta cần tiếp tục đẩy mạnh kiện toàn đội ngũ lao động, đào tạo có lựa chọn tại các cơ sở đào tạo có uy tín trong và ngoài nước; đặc biệt chú trọng đào tạo nội bộ để tất cả các kỹ năng, kinh nghiệm thực tiễn của các thế hệ đi trước được trao đổi, thảo luận, đúc kết và phát huy rộng rãi. Trong tất cả các chiến lược đầu tư phát triển thì chiến lược đầu tư vào con người là chiến lược trung tâm. Nguồn nhân lực là cốt lõi và trung tâm của phát triển. Bộ máy lãnh đạo PV OIL có nhiệm vụ phát hiện nhân tài, trân trọng nhân tài, nuôi dưỡng nhân tài, bổ nhiệm nhân tài vào vị trí xứng đáng trong hệ thống; phát huy tiềm năng và khả năng của từng cá nhân để hoàn thành tốt công việc của mình bằng việc đảm bảo môi trường làm việc tốt cho người lao động, đảm bảo thu nhập và các chế độ đãi ngộ, khuyến khích người lao động tích cực sáng tạo, phát huy sáng kiến để tăng năng suất lao động.

Hoàn thiện và nâng cao năng lực quản trị, điều hành của hệ thống, ứng dụng công nghệ và mô hình quản trị điều hành tiên tiến, nhưng đồng thời đáp ứng các quy định pháp luật hiện hành.

Đẩy mạnh công tác cổ phần hóa theo đúng kế hoạch đã cam kết với Tập đoàn. Chiến lược cổ phần hóa sẽ giúp PV OIL khẳng định được sức mạnh nội lực, nâng cao hiệu quả quản trị, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, cơ chế quản trị thông thoáng, minh bạch và hiệu quả.

MỤC TIÊU 2: ĐẢM BẢO HÀI HÒA LỢI ÍCH CỦA PV OIL VÀ LỢI ÍCH CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng là cội nguồn của doanh thu. Có khách hàng thì PV OIL sẽ có doanh

thu, do đó chúng ta phải làm mọi cách để giữ chân khách hàng, lôi kéo khách hàng, phát triển thêm nhiều khách hàng mới.

Để đảm bảo lợi ích của khách hàng, PV OIL cần đảm bảo chất lượng hàng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ; đảm bảo nguồn hàng đủ khi khách hàng cần, tạo được sự hài lòng của khách hàng.

Xây dựng thương hiệu PV OIL thành thương hiệu mạnh có tầm ảnh hưởng sâu rộng, tạo được sự cảm nhận thương hiệu PV OIL trong trí nhớ khách hàng. Thương hiệu PV OIL phải là sự diễn đạt về chất lượng xăng dầu chất lượng cao, hệ thống quản trị chuyên nghiệp; là sự nhạy bén, nhanh chóng và chính xác trong mọi quyết định kinh doanh; là uy tín cao và bề dày kinh nghiệm đã được khẳng định trong cộng đồng kinh doanh; là môi trường bán hàng sạch đẹp, thuận tiện; là sự minh bạch trong kinh doanh; là những người bán hàng chuyên nghiệp và thân thiện; là cơ sở vật chất hoàn thiện đáp ứng các yêu cầu của khách hàng; là sự đóng góp ngày càng nhiều cho ngân sách và xã hội... Với thương hiệu PV OIL như vậy, chúng ta sẽ giữ chân được khách hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng và phát triển các khách hàng mới để tăng trưởng sản lượng, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận.

MỤC TIÊU 3. ĐẠT ĐƯỢC TĂNG TRƯỞNG LỢI NHUẬN VÀ TỶ SUẤT LỢI NHUẬN / VỐN CHỦ SỞ HỮU

Đây là một trong các mục tiêu tài chính quan trọng nhất. Hiệu quả hoạt

động, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cao là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp đều hướng tới. Chúng ta đang tích cực đẩy mạnh thực hiện nhiệm vụ mục tiêu cổ phần hóa PV OIL vào cuối năm 2016. Để thực hiện cổ phần hóa thành công, chúng ta phải tạo lập được hệ thống thông tin doanh nghiệp hết sức tin cậy, trung thực, minh bạch và hỗ trợ các nhà đầu tư đánh giá được tiềm năng của PV OIL bằng hiệu quả sản xuất kinh doanh, hiệu quả sử dụng đồng vốn và khả năng mang lại lợi nhuận ngày càng cao cho các nhà đầu tư. Đây là mục tiêu mà không chỉ các nhà đầu tư sẽ là cổ đông tương lai của PV OIL hướng tới mà chính PV OIL đang và sẽ cố gắng để đạt được điều này.

Hiện nay, PV OIL đã có đầy đủ cơ sở và các điều kiện tiền đề để thực hiện các mục tiêu nêu trên, vượt qua các khó khăn, thách thức, khắc phục các hạn chế nội tại để xây dựng PV OIL lớn mạnh, phát triển hiệu quả, ổn định và bền vững lâu dài.



PV OIL: THƯƠNG HIỆU XANH 2015Ngày 1/4/2016, tại Hà Nội, PV OIL và 50 doanh nghiệp khác đã được tôn vinh tại lễ công bố chương trình Thương hiệu xanh 2015. Đây là chương trình nhằm tôn vinh các thương hiệu tin dùng với khách hàng và thực hiện tốt tăng trưởng xanh.

KHÁNH THÀNH TRƯỜNG MẦM NON TẠI TỈNH HÀ TĨNH DO PV OIL TÀI TRỢNgày 4/4/2016, Đảng ủy – HĐND – UBND xã Sơn Lễ, huyện Hương Sơn, tỉnh Hà Tĩnh đã long trọng tổ chức Lễ cắt băng khánh thành trường Mầm non xã Sơn Lễ do Tổng công ty dầu Việt Nam và các đơn vị thành viên (PV OIL Vũng Áng, PV OIL Miền Trung) tài trợ với tổng mức đầu tư 3,5 tỷ đồng.

Ngày 22/4/2016, tại Thái Bình, đã diễn ra lễ ra mắt Công ty cổ phần Dịch vụ Dầu khí Thái Bình. Trong khuôn khổ buổi lễ, THAIBINH PSC cũng tổ chức lễ kỷ niệm Ngày truyền thống và Gặp mặt tri ân khách hàng.

Thực hiện chủ trương tái cấu trúc của PVN và PV OIL, nhằm chuyển đổi mô hình doanh nghiệp theo xu hướng chuyên môn hóa, phát huy những thế mạnh trong hoạt động SXKD, ngày 1/4/2016, Công ty CP Dịch vụ Dầu khí Thái Bình (tên tiếng Anh: Thaibinh Petroleum Services Joint

stock Company - T H A I B I N H PSC) chính thức được thành lập. THAIBINH PSC ra đời trên cơ sở kế thừa và phát triển mọi nguồn lực của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thái Bình trong lĩnh vực SXKD Nước khoáng - Nước giải khát, với vốn điều lệ là 21 tỷ đồng, với các sản phẩm chính như: nước uống tinh khiết, nước khoáng, nước giải khát chất lượng cao trên nguồn nước tự nhiên quý giá.

RA MẮT CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DẦU KHÍ THÁI BÌNH (THAIBINH PSC)

PV OIL NEWS

Ngày 11/3/2016, tại Hà Nội, PV OIL và 60 doanh nghiệp khác đã được vinh danh tại lễ công bố doanh nghiệp được lựa chọn tham gia chương trình “Doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm an sinh xã hội và phát triển cộng đồng lần thứ 4” do Tạp chí Kinh tế và Dự báo tổ chức. Trong những năm qua, PV OIL đã tích cực tham gia công tác an sinh xã hội và khơi gợi tinh thần nhân văn “lá lành đùm lá rách” của người lao động. Bằng những hành động hết sức thiết thực đó, Tổng công ty Dầu Việt Nam đã được lựa chọn là một trong 60 doanh nghiệp trong cả nước tham gia chương trình “Doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm an sinh xã hội và phát triển cộng đồng”.

Ngày 14/5/2016, tại Nam Định, Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu Khí Nam Định đã long trọng tổ chức lễ đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba và Lễ kỷ niệm 15 năm ngày truyền thống, gặp mặt tri ân khách hàng.

Qua chặng đường 15 năm hình thành và phát triển, PV OIL Nam Định đã vượt qua nhiều khó khăn, thách thức, không ngừng mở rộng và đạt được những thành công bước đầu. Công ty đã xây dựng được hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ kinh doanh đồng bộ từ phương tiện, cửa hàng xăng dầu đến nhân sự, đảm bảo được đời sống, thu nhập cho người lao động, đồng thời hài hoà giữa lợi ích của doanh nghiệp và khách hàng.

Tại trụ sở Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, ngày 26/2, Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL), Công ty TNHH Lọc Hóa Dầu Nghi Sơn (NSRP) và tổng thầu JGCS đã ký kết hợp đồng cung cấp nhiên liệu cho Liên hợp Lọc Hóa dầu Nghi Sơn.

Theo hợp đồng được 3 bên ký kết, dự án sẽ được chia thành 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 là thiết kế, mua sắm, lắp đặt trang thiết bị tại công trường Liên hợp Lọc Hóa dầu Nghi Sơn, phục vụ việc cung ứng nhiên liệu hệ thống phát điện trong giai đoạn xây dựng nhà máy lọc dầu. Giai đoạn này dự kiến sẽ được thực hiện trong 6 tuần.

Giai đoạn 2 của dự án là PV OIL sẽ cung cấp khoảng 104.000 m3 dầu DO 0,05% S từ khoảng thời gian tháng 4/2016 cho đến tháng 2/2017, bình quân khoảng 10.000 m3/tháng.

PV OIL: DOANH NGHIỆP THỰC HIỆN TỐT TRÁCH NHIỆM AN SINH XÃ HỘI VÀ PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG

PV OIL NAM ĐỊNH NHẬN HUÂN CHƯƠNG LAO ĐỘNG HẠNG BA

PV OIL CUNG CẤP NHIÊN LIỆU CHO LIÊN HỢP LỌC HÓA DẦU NGHI SƠN

Từ ngày 28/5 đến 31/5 tại TP.HCM đã diễn ra giải bóng đá và

tennis của cán bộ Văn phòng nhằm chào mừng sinh nhật lần thứ 8 của Tổng công ty Dầu Việt Nam. Hơn 100 cán bộ nhân viên đã tham gia thi đấu trong dịp này.

Bộ môn tennis có sự tham gia của 14 cặp vận động viên, bốc thăm chia bảng, đối đầu loại trực tiếp để chọn ra 4 đôi xuất sắc nhất. Chung cuộc, giải nhất

đã thuộc về cặp đôi của anh Nguyễn Tuấn Tú và anh Bùi Kim, giải nhì thuộc về đôi anh Nguyễn Văn Chung và Đỗ Văn Hoan, đồng giải ba thuộc về đôi Hồ Gia Bình - Phạm Minh Hiếu và Lê Xuân Thủy - Trần Anh Đức.

Môn bóng đá có sự tham dự của 4 đội, theo thể thức loại trực tiếp chọn 2 đội vào chung kết. Kết quả, huy chương vàng thuộc về liên quân các ban KTCNDK, KSNB và Văn phòng. Đây là dịp để các cán bộ văn phòng Tổng công ty giao lưu, tăng cường mối quan hệ gần gũi, tình đoàn kết giữa hướng tới sinh nhật lần thứ 8 của PV OIL.

GIAO LƯU TENNIS VÀ BÓNG ĐÁ CHÀO MỪNGSINH NHẬT LẦN THỨ 8 CỦA TỔNG CÔNG TY



quyết tâm thực hiện thành công cổ phần hóa PV OIL bằng những hoạt động cụ thể.

Một trong những việc làm đầu tiên là đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, vận động cán bộ, nhân viên và người lao động nhận thức đầy đủ những khó khăn, thách thức đối với Tổng công ty giai đoạn hiện nay; những ảnh hưởng nhất định trong quá trình tái cơ cấu lao động, việc làm và những lĩnh vực liên quan trực tiếp người lao động. Quá trình tuyên truyền, vận động giúp người lao động thấy được sự nỗ lực của Ban Lãnh đạo Tổng công ty, đồng thời cùng đề xuất những giải pháp thích hợp nhằm đảm bảo chế độ chính sách đối với toàn thể cán bộ công nhân viên trong và sau quá trình cổ phần hóa. Từ đó, người lao động thêm tin tưởng vào chủ trương này, yên tâm công tác, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đóng góp vào sự phát triển của Tổng công ty. Trong quý I/2016, Công đoàn đã cùng Tổng công ty tổ chức nhiều cuộc tuyên truyền, giải thích và lắng nghe ý kiến người lao động về các nội dung liên quan đến việc cổ phần hóa PV OIL.

Kết hợp với các hình thức tuyên truyền, Công đoàn Tổng công ty đã tích cực tổ chức triển khai nhiều phong trào thi đua sản xuất, thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo. Qua các phong trào này, người lao động có thể trực tiếp đề đạt những ý tưởng, nguyện vọng nhằm cải thiện công tác chuyên môn, hoàn thiện các cơ chế chính sách, đảm bảo lợi ích chính đáng của người lao động góp phần vào sự phát triển ổn định của Tổng công ty.

Công đoàn Tổng công ty và các công đoàn cơ sở đã duy trì tổ chức thường xuyên các hoạt động đối thoại tại nơi làm việc và hoạt động

của Ban liên lạc hưu trí Tổng công ty; người lao động đã tích cực hưởng ứng nhiều phong trào hành động sôi nổi như: đăng ký sáng kiến cải tiến kỹ thuật, thi đua ”Về đích sớm”; tích cực tổ chức Hội diễn văn nghệ ”Tiếng hát PV OIL”, tổ chức ”Ngày hội vui khỏe” tại các khu vực; cuộc thi viết về Tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh; các cuộc hội thảo phát huy văn hóa PV OIL về giá trị cốt lõi Tiên phong, nhân ái; tham gia Hội diễn ”Tiếng hát những người đi tìm lửa”, Đại hội Thể dục thể thao do Công đoàn Dầu khí Việt Nam tổ chức.

Công đoàn cũng đã vận động cán bộ, công nhân viên và người lao động thắt chặt chi tiêu, tiết kiệm, chống lãng phí trong giai đoạn tình hình sản xuất kinh doanh của đơn

vị gặp khó khăn, đồng thời trong tổ chức các hoạt động cần chú ý đến sự thiết thực, ý nghĩa, tránh phô trương, hình thức, tất cả vì mục tiêu phát triển chung của cơ quan đơn vị.

Năm 2016, bám sát Nghị quyết của Đảng bộ Tổng công ty và sự quan tâm sát sao của Công đoàn Dầu khí Việt Nam, cùng với đội ngũ cán bộ tâm huyết, nhiệt tình, sự đoàn kết thống nhất và hưởng ứng tích cực của đội ngũ người lao động, Công đoàn PV OIL sẽ tiếp tục thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ mục tiêu được giao, thực hiện tốt chức năng bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp và chính đáng của người lao động, đồng hành cùng doanh nghiệp trong công cuộc cổ phần hóa và phát triển bền vững.

Những năm gần đây, thị trường kinh doanh các sản phẩm xăng dầu gặp nhiều khó khăn: giá

dầu thô biến động liên tục; cơ chế điều hành thiếu đồng bộ và can thiệp sâu vào thị trường của Nhà nước khiến Tổng công ty không thể chủ động, linh hoạt trong sản xuất kinh doanh. Khó khăn đó bên cạnh việc phải san sẻ nguồn lực cho khi sáp nhập PETEC khiến Tổng công ty chưa có điều kiện thực hiện đầy đủ các nội dung phúc lợi theo Thỏa ước lao động tập thể. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người lao động, cũng như là lực cản cho sự phát triển của PV OIL nói chung.

Do vậy, việc tiến hành cổ phần hóa để phát huy tiềm năng, thế mạnh và lợi thế cạnh tranh là chủ trương hoàn toàn

đúng đắn và kịp thời. Doanh nghiệp sau khi cổ phần với các quy định pháp lý về chế độ tự chịu trách nhiệm, có thêm điều kiện huy động thêm nguồn vốn đầu tư từ bên ngoài sẽ là động lực mạnh mẽ nhằm phát triển cơ sở vật chất, tối ưu hóa nguồn lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, quá trình tiến hành cổ phần hóa, tái cơ cấu hoạt động và nhân sự sẽ không tránh khỏi những băn khoăn, đắn đo của người lao động.

Để cùng đồng hành với Ban Lãnh đạo PV OIL và chia sẻ những nỗi băn khoăn đó, Công đoàn Tổng công ty đã đẩy mạnh đồng loạt các hoạt động nhằm động viên, phát huy truyền thống đoàn kết, vượt khó của tập thể người lao động, chung sức đồng lòng

CÔNG ĐOÀN PV OIL:

Ông Đoàn Duy CôngChủ tịch Công đoàn PV OIL

CỔ PHẦN HÓA TỔNG CÔNG TYGÓP PHẦN TÍCH CỰC VÀO CÔNG TÁC



Phó TGĐ Phạm Thành Vinh:

Trước hết phải nói rằng: Đây là bước chuyển cần thiết và rất quan trọng đối với PV OIL, toàn bộ hệ thống chính trị của Tổng công ty đã có sự thống nhất cao từ nhận thức đến hành động và đang nỗ lực hết sức trong công tác tái cấu trúc và CPH, từ Hội đồng thành viên, Ban Tổng giám đốc, đến các ban chuyên môn, các tổ chức chính trị xã hội như Công đoàn, Đoàn Thanh niên, Hội Cựu chiến binh…

Theo tôi, việc quan trọng tiếp theo là làm sao cho người lao động hiểu đúng và ủng hộ chủ trương CPH của Tổng công ty. Thời gian vừa qua, công tác tuyên truyền, phổ biến chủ trương CPH đã được đưa đến từng cán bộ công nhân viên, từ những người làm việc tại Công ty Mẹ cho tới các đơn vị trực thuộc và có vốn góp cổ phần. Công tác tuyên truyền này sẽ còn được triển khai sau dấu mốc IPO, để toàn thể cán bộ công nhân viên PV OIL nhận thức được đầy đủ những khó khăn, thách thức cũng như trách nhiệm của mỗi cá nhân đối với Tổng công ty và những ảnh hưởng có thể có đến cá nhân người lao động. Cũng trong quá trình này, chúng tôi nhận được nhiều ý kiến đóng góp, những đề xuất hay nhằm đảm bảo hài hòa lợi ích của người lao động, Tổng công ty, cũng như các cổ đông sau này.

Công tác chuẩn bị cổ phần hóa cũng đã được Ban Lãnh đạo Tổng công ty quan tâm, chỉ đạo thực hiện thường xuyên, liên tục từ các năm trước đến nay để xử lý các tồn đọng trước khi chuyển sang công ty cổ phần, đó là các công tác: kiểm kê, phân loại và xử lý các tài sản không cần dùng hoặc đã hư hỏng trước thời điểm xác định giá trị doanh nghiệp; phân loại và xử lý nợ, xử lý các tồn đọng về tài chính…

Hiện nay công tác xác định giá trị doanh nghiệp, xây dựng phương án CPH cũng đang được triển khai theo đúng tiến độ đề ra.


Thứ nhất, lĩnh vực kinh doanh chính của PV OIL là kinh doanh xăng dầu, một mặt hàng kinh doanh có điều kiện và chịu sự kiểm soát của Nhà nước. Thêm vào đó, tình hình giá dầu thời gian qua biến động khó lường và xuống thấp ngoài sự dự đoán của các tổ chức tài chính thế giới, tình hình thị trường kinh doanh xăng dầu ngày càng cạnh tranh phức tạp dẫn đến hiệu quả kinh doanh của Tổng công ty chúng ta chưa cao, tỷ suất lợi nhuận trên vốn (ROE) còn thấp và thấp hơn nhiều so với kế hoạch sản xuất kinh doanh của Petrolimex khi CPH, dẫn đến khó thu hút sự quan tâm đặc biệt từ nhà đầu tư.

Thứ hai, khả năng cạnh tranh của chúng ta còn thấp. Mặc dù, đã xây dựng được hệ thống phân phối bao gồm 1 triệu m3 kho xăng dầu và 30 công ty con với hơn 500 cửa hàng xăng dầu thuộc sở hữu trải dài từ Bắc vào Nam, nhưng sản lượng kinh doanh hàng năm mới đạt hơn 3 triệu m3 xăng dầu, chỉ bằng một nửa so với khả năng cung cấp và phân phối của hệ thống. Một trong các nguyên nhân chủ yếu là chất lượng vốn và hiệu quả sử dụng tài sản chưa cao.

Thứ ba, quy định hiện nay chỉ cho phép các nhà đầu tư nước ngoài có tham gia vào nhà máy lọc dầu ở Việt Nam mới được góp vốn vào các doanh nghiệp đầu mối xăng dầu. Điều này cũng là một khó khăn cho công tác CPH ở PV OIL do quy mô vốn của chúng ta tương đối lớn. Việc này bản thân chúng ta, hay thậm chí là các cấp quản lý cao hơn cũng không thể giải quyết trong thời gian ngắn hạn.


Như tôi đã nói ở trên, Hội đồng Thành viên, Ban Tổng giám đốc và tất cả các ban liên quan đều đang nỗ lực hết sức nhằm hoàn thành quá trình CPH đúng thời hạn và đảm bảo hài hòa lợi ích. Tuy nhiên, cũng có những vấn đề phải được “mở đường” bởi Tập đoàn Dầu khí Việt Nam và thậm chí là các cơ quan quản lý Nhà nước.

Trước hết là vấn đề xác định giá trị doanh nghiệp. Việc xác định giá trị doanh nghiệp phải thực hiện trên nguyên tắc bám sát các quy định của pháp luật, đảm bảo tính khách quan, đánh giá đúng giá trị thật của doanh nghiệp cổ phần hóa. Đây là vấn đề hết sức quan trọng đối với PV OIL khi xác định giá trị các khoản vốn đầu tư vào PETEC, các nhà máy NLSH không hiệu quả, bị âm vốn.

Vấn đề quan trọng thứ hai quyết định cổ phần hóa thành công là phương án kinh doanh sau CPH phải đảm bảo đủ thu hút, hấp dẫn các nhà đầu tư. Chúng ta vẫn phải thực hiện nhiệm vụ chính trị là đảm bảo an ninh năng lượng cho quốc gia, ưu tiên tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy Lọc dầu Dung Quất trong khi chưa có một cơ chế phù hợp, nhất là khi có biến động lớn từ thị trường như vừa qua. Vì vậy, PV OIL cũng đã đề xuất với Tập đoàn Dầu khí Việt Nam các chính sách tổng thể trong chuỗi hoạt động dầu khí, đảm bảo lợi thế ngành, mang lại giá trị gia tăng và hiệu quả cao hơn cho các đơn vị thành viên Tập đoàn, trong đó có PV OIL.

Ngoài ra, trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, PV OIL và các doanh nghiệp đầu mối khác cũng đang tiếp tục kiến nghị Nhà nước có các điều chỉnh chính sách quản lý, điều hành phù hợp, đảm bảo tạo ra môi trường kinh doanh cạnh tranh bình đẳng, giảm thiểu các hình thức gian lận thương mại trong kinh doanh xăng dầu.

PV: Xin cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này!

PV OIL: Vững bướccổ phần hóa

Ông Phạm Thành Vinh Phó Tổng giám đốc PV OIL

Bảo Sơn (thực hiện)

PV: Trong quá trình đó thì chúng ta đang gặp những khó khăn gì, thưa ông?

PV: Vậy PV OIL đã có giải pháp gì nhằm thực hiện đúng lộ trình đã đề ra?

PV OIL đang bước t ừ n g b ư ớ c v ữ n g

chắc trên con đường trở thành một công ty cổ phần với diện mạo mới và nguồn lực mới. Chặng đường đó sẽ còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Với tinh thần đó, Phó Tổng giám đốc Phạm Thành Vinh đã có những chia sẻ hết sức thẳng thắn xung quanh tiến trình cổ phần hóa (CPH) và tái cấu trúc Tổng công ty. Ban biên tập xin gửi tới độc giả cuộc trò chuyện này, nhằm giúp độc giả có một cái nhìn tổng quát hơn về toàn bộ “con đường” mà PV OIL đang bước tới.

PV: Ông đánh giá công tác chuẩn bị CPH và IPO của Tổng công ty cho tới thời điểm này như thế nào?



12.338 12.38911.741

10.183

8.233

0

3

6

9

12

15

Lĩnh vực uỷ thác XNK dầu thô Kế hoạch tiêu thụ xăng dầu

2017201720182018

2019201920202020

20212021

3.4603.801

4.1764.588

5.041

Đơn vị tính: nghìn m3/tấnĐơn vị tính: nghìn tấn

40

50

60

70

80

2017 2018 2019 2020 2021 2017 2018 2019 2020 2021300

400

500

600

40

50

60

70

80

2017 2018 2019 2020 2021

Lợi nhuận và các chi tiêu tài chính

Biểu đồ kế hoạch sản lượng 2 lĩnh vực Uỷ thác xuất nhập khẩu dầu thô và lĩnh vực Tiêu thụ xăng dầu qua kênh phân phối. 2 biểu đồ này cho thấy rõ ràng hướng đi của PV OIL 5 năm sau CPH (2021). Trong đó, lĩnh vực Uỷ thác xuất nhập khẩu dầu thô sẽ giảm dần qua các năm. Phương án này dựa trên kế hoạch thăm dò, khai thác các mỏ tại Việt Nam, đồng thời tính đến kế hoạch sản xuất của

NMLD Dung Quất. Ở hướng ngược lại, kế hoạch tiêu thụ xăng dầu sẽ có có sự thay đổi đáng kể, trung bình tăng khoảng 4 triệu m3/tấn qua các năm từ 2017 đến 2021. Thị trường nội địa sẽ đóng vai trò qua trọng với mức tăng từ 3.350 nghìn m3/tấn (2017) lên mức 4.919 nghìn m3/tấn (2021) song song với thị trường tại CHDCND Lào - dự kiến mức tăng trưởng 20% từ 2017 đến 2021.

Với kế hoạch kinh doanh chuyển dịch cơ cấu bán hàng sang các kênh phân phối trực tiếp thông qua nỗ lực phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu, PV OIL dự kiến doanh thu sẽ tăng tương ứng 70% sau 5 năm: từ xấp xỉ 49 nghìn tỷ đồng năm 2017 lên 68 nghìn tỷ đồng năm 2021. Lợi nhuận sau thuế hợp nhất dự kiến cũng tăng đều qua các năm, lên 412 tỷ đồng năm 2021, qua đó đưa lợi ích của cổ đông thiểu số lên 68 tỷ đồng. Tuy nhiên, ROE của kế hoạch 5 năm sau CPH vẫn sẽ chỉ giữ ở mức xấp xỉ 3,4%.

BIỂU ĐỒ KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH 5 NĂM SAU CỔ PHẦN HÓA (2017 - 2021)

48.443

4852

5762

68

52.76557.513

62.71068.399

355 371 384398

412

Đơn vị tính: tỷ đồng



Vốn điều lệ và cơ cấu cổ đông dự kiến

75%12,37%

12,5%

0,13%

0,08%

0,05%

Tỷ lệ nắm giữ cổ phần

Cổ phần nhà nước

Cổ phần bán ưu đãi cho người lao động

Cổ phần bán ưu đãi cho người lao động

theo thâm niên công tác

Cổ phần bán đấu giá cho người lao động theo

cam kết

Cổ phần bán đấu giá công khai

Cổ phần bán đối tác chiến lược

Theo kế hoạch CPH, trong cơ cấu cổ đông của PV OIL, phần vốn Nhà nước mà trực tiếp là Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đứng tên sẽ chiếm 75%, tương ứng 7.500 tỷ đồng. Cổ phần bán ưu đãi cho người lao động chiếm 0,13%, tương ứng gần 13 tỷ đồng. Cho tới thời điểm này, phương

án CPH PV OIL vẫn giữ mức bán cổ phần cho đối tác chiến lược dự kiến là 12,37%, tương ứng 1.237 tỷ đồng; trong khi khối lượng cổ phần sẽ đấu giá công khai taị phiên phát hành lần đầu là 125 triệu cổ phần, tương ứng 1.250 tỷ đồng.

Kế hoạch sắp xếp lại lao động sau cổ phần hóa

Số lượng lao động dự kiến tiết giảm 595 người, trong đó:

- 128 người nghỉ theo chinh sách lao động nghỉ hưu sớm (chiếm khoảng 70%) số lao động dự kiến nghỉ hưu trong giai đoạn 2017 - 2018.

- 467 lao động dôi dư sau khi rà soát, sắp xếp lại.

6.000 người

467 người

128 người

Tổng số người

Số người nghỉ theo chính sách lao động

Số người dôi dư



Thực hiện Quyết định số 46/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 5/1/2013 về việc phê

duyệt Đề án Tái cấu trúc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam giai đoạn 2012-2015, Tập đoàn đã ban hành Quyết định số 1197/QĐ-DKVN ngày 27/5/2015 cổ phần hóa (CPH) Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) trong năm 2016, xác định giá trị doanh nghiệp tại thời điểm 31/12/2015.

Đây thực sự là nhiệm vụ vô cùng thách thức đối với Ban Lãnh đạo PV OIL trong bối cảnh kinh tế trong nước chưa thoát khỏi khó khăn, thị trường chứng khoán ảm đạm kéo dài và hiệu quả SXKD của PV OIL nhiều năm qua chỉ ở mức thấp trong khi quy mô vốn lại khá cao. Nhưng đồng thời cũng là cơ hội để PV OIL chuyển mình đổi mới, nâng cao sức cạnh tranh và hiệu quả hoạt động.

Với quyết tâm thực hiện thắng lợi nhiệm vụ được xem là trọng tâm của năm 2016, HĐTV và Ban Tổng giám đốc PV OIL đã có hàng loạt nỗ lực nhằm thúc đẩy triển khai công việc,

hướng đến thành công thực sự trong công tác CPH:

Thực hiện tuyên truyền chủ trương cổ phần hóa PV OIL đến toàn thể CBCNV trong toàn hệ thống. Qua đó, giúp người lao động thấu hiểu và ủng hộ công tác CPH, đồng thời sẵn sàng tâm lý cho việc sắp xếp lại lao động sau CPH;

Tổ chức hội nghị hiến kế để cổ phần hóa thành công. Hội nghị đã ghi nhận nhiều ý kiến tâm huyết và thiết thực của đội ngũ cán bộ chủ chốt Tổng công ty và cũng qua đây, các cán bộ chủ chốt trong hệ thống PV OIL thêm hiểu, chia sẻ về những khó khăn, tồn tại của PV OIL để nỗ lực hơn nữa trong công việc và cùng đoàn kết để vượt qua thách thức;

Chỉ đạo các bộ phận chuyên môn phối hợp chặt chẽ, sát sao cùng đơn vị tư vấn trong quá trình thẩm định và xác định lại giá trị doanh nghiệp để CPH, đảm bảo kết quả đánh giá phản ánh đúng thực chất giá trị của Tổng công ty, tránh hiện tượng “vốn

ảo” gây khó khăn khi bán cổ phần và tạo ra gánh nặng cho công ty cổ phần về sau;

Ban Lãnh đạo PV OIL cũng đã tổ chức nhiều cuộc họp để phân tích, mổ xẻ những ưu thế, tồn tại, khó khăn của PV OIL, so sánh đánh giá với các đơn vị trong ngành và đưa ra nhiều giải pháp kiến nghị cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả SXKD cho giai đoạn sau CPH, đủ để thu hút sự quan tâm, tham gia của nhà đầu tư.

Với quy mô vốn lớn, gần 11 ngàn tỷ đồng, nhưng trong giai đoạn 2013-2015 lợi nhuận của PV OIL lại chỉ ở mức rất thấp. PV OIL đã đạt được những thành tựu quan trọng trong việc phát triển mạng lưới bán lẻ(1) và dịch chuyển cơ cấu bán hàng sang các kênh tiêu thụ trực tiếp, ổn định bền vững và hiệu quả(2)cùng với thành công trong hoạt động đầu tư tại Lào. Tuy nhiên, Tổng công ty đã và đang tiếp tục phải đối mặt với những thách thức không nhỏ do ảnh hưởng bởi chính sách của Chính phủ, cũng như những tồn tại cố hữu trong

(1)Tính đến cuối năm 2015, số lượng CHXD trực thuộc của PV OIL đã đạt 485 cửa hàng, tăng 121 cửa hàng so với thời điểm đầu năm 2013.(2) Bình quân năm 2015, sản lượng bán lẻ và KHCN chiếm 38,9% tổng sản lượng tiêu thụ nội địa.

(3) Đến nay, có tổng cộng 23 đầu mối, trong đó có 05 đầu mối mới được cấp phép và 69 thương nhân phân phối.

chính nội tại, đó là:

Chính sách điều hành của Chính phủ về chi phí định mức, thuế nhập khẩu, tồn kho còn nhiều bất cập; kiểm soát thị trường chưa tốt. Chính phủ chưa có giải pháp căn cơ để phát triển sản xuất và kinh doanh nhiên liệu sinh học;

Thị trường KDXD trong nước bị chia sẻ và cạnh tranh mạnh mẽ bởi sự xuất hiện của nhiều đầu mối KDXD tư nhân và hàng loạt thương nhân phân phối(3) và một lượng không nhỏ xăng dầu trôi nổi. Sản lượng KDXD của PV OIL trong những năm qua hầu như không tăng trưởng, thị phần đã sụt giảm đáng kể;

Năng lực cạnh tranh chưa cao: hiệu suất sử dụng tài sản thấp (kho dư sức chứa, phân bổ không đều), tỷ trọng bán lẻ dù đã được cải thiện, nhưng vẫn còn ở mức khiêm tốn; bộ máy cồng kềnh, năng suất lao động thấp và liên tục sụt giảm. Hệ quả là, chi phí kinh doanh cao và hiệu quả thấp;

Đầu tư tài chính dài hạn của PV OIL, giá trị trên 6.500 tỷ đồng - chiếm 60% vốn điều lệ, đạt kết quả rất thấp. 56% vốn đầu tư (chủ yếu vào PETEC và NLSH) đang đứng trước nguy cơ mất vốn;

Mô hình tổ chức của PV OIL với hầu hết các công ty con là công ty cổ phần chưa thực sự phù hợp.

Bên cạnh những trở ngại về quy mô vốn và hiệu quả hoạt động, PV OIL còn gặp phải một số khó khăn sau đây khi thực hiện cổ phần hóa:

Theo thỏa thuận WTO, Chính phủ chưa cho phép nhà đầu tư nước ngoài được tham gia kinh doanh phân phối xăng dầu. Với sự suy giảm giá dầu trong thời gian dài thì các nhà đầu tư tiềm năng trong lĩnh vực dầu khí đều đang gặp khó khăn về tài chính, PV OIL sẽ khó tìm kiếm nhà đầu tư chiến lược;

Tỷ lệ cổ phần được phép bán ra bên ngoài bị khống chế ở mức tối đa 35%, do vậy sẽ hạn chế sự tham gia của một số nhà đầu tư muốn nắm quyền chi phối để kiểm soát điều hành.

Trước muôn vàn khó khăn, thách thức, để có thể cổ phần hóa thành công, bên cạnh những nỗ lực của PV OIL, không thể thiếu sự trợ giúp của các cấp thẩm quyền trong việc tháo gỡ rào cản về cơ chế, cũng như hỗ trợ nguồn lực cho PV OIL trong giai đoạn đầu sau CPH (2017-2021). Một số giải pháp và kiến nghị quan trọng đã được Ban Lãnh đạo PV OIL đề ra như sau:

Để giảm quy mô vốn như: Kiến nghị giao vốn cho công ty cổ phần theo giá sổ sách; chuyển vốn góp tại các nhà máy NLSH và một số đơn vị ngoài ngành nghề kinh doanh chính về cho Tập đoàn hoặc các đơn vị thành viên của Tập đoàn quản lý;

Để gia tăng lợi nhuận: Tập đoàn trợ giá condensate và giá xăng dầu thành phẩm; PV OIL tiết giảm 4-5% chi phí hoạt động thông qua việc sắp xếp lại lao động và tối ưu chi phí trong các khâu SXKD; đa dạng hóa sản phẩm;

PV OIL cũng kiến nghị Chính phủ có giải pháp căn cơ cho SXKD nhiên liệu sinh học; cho phép nhà đầu tư nước ngoài được tham gia đầu tư vào PV OIL, đồng thời cho nới “room” đến 49% và đề nghị Tập đoàn chấp thuận chủ trương chuyển đổi các công ty con từ mô hình công ty cổ phần thành công ty TNHH 1 TV thông qua việc hoán đổi cổ phiếu giữa Công ty Mẹ và Công ty con…

Sẽ cần có thêm nhiều nỗ lực để những giải pháp kiến nghị mang tính đột phá của PV OIL nhận được sự đồng thuận của Chính phủ, các Bộ, ngành và Tập đoàn Dầu khí Việt Nam. Nhưng chúng ta có quyền tin tưởng, Ban Lãnh đạo PV OIL sẽ không chùn bước, vì một tương lai tươi sáng hơn cho PV OIL.

Mai Bích Thủy

ĐỂ CỔ PHẦN HÓA THÀNH CÔNG

NHỮNG THÁCH THỨC và GIẢI PHÁP



nghiệp giải phóng nguồn lực, năng động hơn trong cơ chế thị trường, giúp tạo ra nhiều việc làm hơn một số quan điểm cho rằng sức ép cắt giảm biên chế, đào thải lao động sẽ diễn ra. Đương nhiên, sắp xếp lại lao động trong quá trình tái cấu trúc doanh nghiệp là điều bắt buộc, đã diễn ra nhằm hợp lý hóa quá trình sản xuất. Để hạn chế tác động bất lợi cho người lao động, các doanh nghiệp CPH đã thực hiện tốt việc đào tạo, tái bố trí lại lao động. Số lượng lao động không có nhu cầu sử dụng tiếp chủ yếu tự nguyện và được chi trả các chế độ đầy đủ theo quy định.

Môi trường làm việc và thu nhập người lao động cải thiện tích cực:

Cùng với quá trình mở rộng sản xuất một cách hiệu quả, bên cạnh các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận thì thu nhập người lao động đã có sự gia tăng nhanh chóng. Các đơn vị trong ngành sau CPH đã trở thành các doanh nghiệp cạnh tranh lao động tốt trên thị trường lao động nhờ việc gia tăng thu nhập, phúc lợi và môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại. Trong bảng xếp hạng danh sách các công ty hấp dẫn lao động, có rất nhiều đơn vị như PV GAS, PVD, PTSC, PVFCC, PV Trans…bên cạnh những tên tuổi lớn toàn cầu như BP, Shell, Unilever…

Sự tham gia của người lao động vào việc sở hữu, giám sát doanh nghiệp được khuyến khích:

Trên nguyên tắc đảm bảo sự hài hòa quyền và lợi ích giữa các bên liên quan trong và sau CPH, người lao động trực tiếp hoặc thông qua các tổ chức của mình đã có tiếng nói quan trọng trong việc giám sát việc quản lý, điều hành doanh nghiệp. Chính sách bán cổ phần ưu đãi với nhiều điều kiện thuận lợi khác kèm theo giúp người lao động có cơ hội sở hữu cổ phần của công ty. Qua đó, họ trực tiếp cùng các cổ đông khác

quyết định các vấn đề quan trọng của công ty với vai trò chủ sở hữu doanh nghiệp. Cơ hội đó không chỉ đến với những người lao động đang làm việc tại doanh nghiệp tại thời điểm CPH mà mở ra với cả những người được tuyển dụng trong quá trình hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần bằng các đợt phát hành cổ phiếu theo chương trình lựa chọn cho người lao động (ESOP), thưởng từ nguồn cổ phiếu quỹ…

Các lợi ích khác:

Chăm lo đời sống vật chất - tinh thần (sức khỏe, du lịch, nghỉ ngơi, hiếu hỉ…) cho người lao động tại các đơn vị được CPH của PVN trong những năm qua là điểm sáng đáng khích lệ. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cao giúp các công ty cổ phần có điều kiện trích các quỹ khen thưởng, phúc lợi lớn, tạo điều kiện để triển khai xây dựng hạ tầng, tổ

chức các chương trình an sinh xã hội, văn hóa thể thao, giúp người lao động yên tâm công tác, cống hiến lâu dài cho đơn vị.

CPH doanh nghiệp Nhà nước là lộ trình không thể đảo ngược đối với quá trình chuyển đổi, cải cách nền kinh tế Việt Nam. Mục tiêu quan trọng hàng đầu là hình thành các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả theo cơ chế thị trường, từ đó tạo ra nhiều việc làm và có điều kiện tốt để chăm lo đời sống người lao động. Đồng thời, khi các lợi ích được đảm bảo, người lao động sẽ toàn tâm, toàn ý phát huy hết trí lực của mình, tạo cơ hội cho doanh nghiệp phát triển nhanh và bền vững. Thực tế tại quá trình CPH các đơn vị tại PVN đã chứng minh tác động tích cực của mối quan hệ đã nêu từ các công ty cổ phần đang là những thương hiệu lớn dẫn đầu trên các sàn giao dịch chứng khoán.

CPH doanh nghiệp là chủ trương đúng đắn của Đảng và Nhà nước đã được triển khai

trong những năm qua nhằm chuyển đổi, hướng tới nền kinh tế phát triển và phù hợp với yêu cầu của tình hình thực tế đất nước, cũng như quá trình hội nhập với thế giới. Đa dạng hóa sở hữu doanh nghiệp đồng thời với quá trình trả lại đúng vai trò, chức năng quản lý, điều tiết nền kinh tế thay vì trực điếp điều phối kinh doanh.

Công tác CPH và niêm yết trên sàn giao dịch các doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam đã được triển khai mạnh mẽ từ những năm 2001. Bắt đầu là các đơn vị thành viên cấp 1 như PTSC, PVD, PETROSETCO, PVFCCo,

Cổ phần hóa: Góc nhìn từ

Quá trình CPH (CPH) DNNN nói chung và tại Tập đoàn Dầu khí Việt Nam nói riêng đã đạt được nhiều thành quả tích cực xét theo nhiều phương diện trong đó phải kể đến chính sách đảm bảo việc làm, thu nhập đối với người lao động trong và sau CPH.

Đức Thủy NGÀNH DẦU KHÍ

PV GAS, PVI, PVC, PVTRANS..; sau đó là các công ty thành viên… Đến nay đã có 37 đơn vị thực hiện CPH và IPO thành công. Nhiều đơn đơn vị đã trở thành các công ty cổ phần đại chúng lớn với tốc độ tăng trưởng nhanh về quy mô doanh thu cũng như lợi nhuận. Việc CPH thành công, hoạt động dưới mô hình công ty cổ phần đã tạo cơ hội thuận lợi cho các doanh nghiệp của Tập đoàn thu hút nguồn lực từ các thành phần kinh tế khác, đặc biệt về vốn để đầu tư mở rộng sản xuất, tạo việc làm và đem

lại những giá trị phúc lợi to lớn đối với người lao động, có thể dễ dàng nhận thấy qua các tiêu chính tại các Đơn vị chủ chốt như sau:

Số lượng lao động tăng nhanh:

Quy mô sản xuất tăng nhanh đã hút nguồn lực lớn từ thị trường, trong đó có nguồn nhân lực. Ví dụ như PVC sau quá trình CPH đã tăng lao động từ 2.426 lên tới 6.266; PV Drilling tăng từ 850 lên 1.483. Điều này cho thấy CPH đã giúp các doanh

Trước cổ phần hóaSau cổ phần hóa

Đơn vị tính: Người

Đơn vị tính: Triệu đồng

Trước cổ phần hóaSau cổ phần hóa



Có thể khẳng định rằng, trong số các doanh nghiệp Nhà nước đã và đang tiến hành cổ phần hóa,

Vinamilk là doanh nghiệp thực hiện quá trình cổ phần hóa thành công nhất. Nếu như tháng 12 - 2003, khi bắt đầu cổ phần hóa với việc sáp nhập Nhà máy Sữa Sài Gòn (SAIGONMILK), vốn điều lệ chỉ 1.590 tỷ đồng thì đến nay, sau cổ phần hóa, niêm yết trên sàn chứng khoán, Vinamik đã trở thành công ty có vốn hóa lớn nhất thị trường chứng khoán Việt Nam (khoảng 6 tỷ USD); vốn chủ sở hữu và tổng tài sản tăng trưởng gấp 10 lần; vốn điều lệ cũng lên trên 12.000 tỷ đồng.

Đặc biệt, những năm qua, mặc dù nền kinh tế cả trong và ngoài nước

chứng kiến nhiều biến động khó khăn, không ít lĩnh vực, ngành sản xuất kinh doanh gặp khó, doanh thu giảm sút, hoạt động sản xuất đình trệ… thì hoạt động của Vinamilk vẫn đạt mức tăng trưởng ấn tượng, lên tới 22% trong nhiều năm liên tiếp. Doanh thu của Vinamilk cũng từ mức chưa đầy 4.250 tỷ đồng năm 2004 lên mức hơn 40.000 tỷ đồng vào năm 2015.

Vinamilk hiện cũng được biết đến là thương hiệu sữa duy nhất đạt Thương hiệu quốc gia, được nhiều tổ chức trong và ngoài nước biết đến với một loạt giải thưởng danh giá do các tổ chức quốc tế trao tặng như: Giải thưởng quản trị doanh nghiệp xuất sắc nhất Châu Á, Top 100 doanh nghiệp

hàng đầu ASEAN 2014 (do Standard & Poors xếp hạng), 100 doanh nghiệp xuất sắc nhất ASEAN năm 2014 (Tạp chí Nikkei Asian Review)… Vinamilk hiện không chỉ “thống trị” thị trường sữa nội địa mà đã xuất khẩu sang hơn 31 quốc gia, với doanh thu xuất khẩu hàng năm đạt hàng trăm triệu đô la Mỹ.

Quá trình cổ phần hóa của Vinamilk vì thế là bài học vô cùng quý báu đối với các doanh nghiệp Nhà nước khác. Đó là việc giảm dần tỷ lệ nắm giữ vốn Nhà nước tại doanh nghiệp (ở Vinamilk, tỷ lệ nắm giữ vốn Nhà nước đã giảm từ 60,47% năm 2005 xuống còn khoảng 45% vào năm 2015). Việc giảm dần tỷ lệ nắm giữ vốn

CỔ PHẦN HÓA TỪ VINAMILK VÀ HUD

tại Vinamilk được xem là cơ hội vàng để công ty triển khai tái cơ cấu, thay đổi mô hình quản trị, tăng hiệu quả sản xuất. Đó là việc sớm lên sàn chứng khoán để thu hút thêm các nguồn lực, các nhà đầu tư cả trong và ngoài nước vào quá trình quản trị doanh nghiệp. Điều này đã giúp công ty kịp thời huy động vốn cho phát triển sản xuất kinh doanh ngày càng tăng, đồng thời giảm hẳn nguồn vốn vay ngân hàng.

Bài học thành công của Vinamilk còn đến từ việc lựa chọn người đứng đầu; xác định chọn ngành sản xuất và kinh doanh sữa - loại sản phẩm có nhu cầu rất lớn, thể hiện sự nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu của thị trường; tập trung toàn lực cho phát triển giá trị cốt lõi của công ty là ngành hàng sữa…

Chưa gặt hái được thành công như Vinamilk, nhưng với những kết quả đã đạt được, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bất động sản khó khăn như giai đoạn 2011 - 2015, kết quả cổ phần hóa của HUD cũng là bài học để các doanh nghiệp đang tiến hành cổ phần hóa nhìn vào.

Theo đề án tái cơ cấu, sắp xếp, cổ phần hóa, thoái vốn Tổng công ty HUD giai đoạn 2013 - 2015, có tính đến 2020, HUD phải trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh BĐS; tiên phong trong việc đầu tư phát triển quỹ nhà xã hội, góp phần đảm bảo an sinh xã hội; có cơ cấu hợp lý, tập trung vào ngành nghề kinh doanh chính; nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng lực cạnh tranh.

Để thực hiện thắng lợi các mục tiêu đề ra trong đề án tái cơ cấu Tổng công ty, một loạt các giải pháp đã được HUD đề ra. Đó là nghiên cứu phát triển các dự án mới có tính khả thi, phù hợp với quy hoạch, kế hoạch phát triển đô

thị và nhà ở của các địa phương; tiếp tục triển khai các dự án đầu tư có tính khả thi, hiệu quả; rà soát, phân loại các dự án để sắp xếp, chuyển đổi hình thức đầu tư phù hợp. Tập trung đầu tư vốn cho những dự án trọng điểm, đảm bảo bảo tiến độ chất lượng, tập trung kinh doanh, thu hồi vốn; cơ cấu lại sản phẩm cho phù hợp với thị trường và từng địa bàn, khu vực... Đó là phát triển nhà ở xã hội là nhiệm vụ trọng tâm của Tổng công ty, góp phần thực hiện chiến lược phát triển nhà ở quốc gia, trong đó tập trung triển khai các dự án nhà ở xã hội ở Tây Nam Linh Đàm, Nam Linh Đàm, Nam An Khánh, Giang Biên (Hà Nội); Lê Thái Tổ (Bắc Ninh); Phú Sơn, Nam Thành phố Thanh Hóa (Thanh Hóa)...

Với những giải pháp như trên, cũng sự tích cực, chủ động tìm kiếm các đối tác để chuyển nhượng vốn, bán vốn, trong giai đoạn vừa qua, do sự đi xuống của thị trường BĐS và kéo theo đó là một loạt các lĩnh vực khác như xi măng, vật liệu xây dựng... gặp khó

nhưng HUD vẫn tiến hành thoái vốn, bán vốn thành công tại nhiều doanh nghiệp. Theo báo cáo mới nhất của HUD gửi Bộ Xây dựng thì tính đến thời điểm này, HUD đã hoàn thành việc thoái toàn bộ vốn đầu tư tại Công ty Cổ phần Xi măng Đô Lương; Công ty Cổ phần TASCO... và đang hoàn tất thủ tục để thoái vốn tại 4 đơn vị là Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển hạ tầng Phú Quốc; Công ty Cổ phần Khách sạn và Du lịch Bảo Việt; Công ty Cổ phần Phát

triển nhà và đô thị Phú Quốc.

Thành công bước đầu trong việc thực hiện cổ phần hóa tại HUD cũng được xem là tiền đề, là nền tảng quan trọng góp phần vào việc thực hiện thắng lớn nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Tổng công ty. Theo báo cáo tổng kết kết quả sản xuất kinh doanh năm 2015 của HUD cho thấy, khép lại năm 2015, giá trị sản xuất kinh doanh đạt 8.767 tỉ đồng, bằng 101% kế hoạch năm; giá trị đầu tư đạt 1.746 tỉ đồng, bằng 128% kế hoạch năm; lợi nhuận trước thuế đạt 407 tỉ đồng, bằng 128% kế hoạch năm... Không chỉ hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh, trong năm 2015, mặc dù còn nhiều khó khăn, nhưng HUD vẫn triển khai có hiệu quả các dự án nhà ở xã hội, như đã đưa vào sử dụng dự án nhà ở xã hội tại Thái Bình; các dự án nhà ở xã hội tại khu đô thị Tây Nam Linh Đàm tiếp tục được triển khai đúng tiến độ và sẵn sàng bàn giao trong năm 2016. Đặc biệt, dự án nhà thương mại giá rẻ tại phường Phú Sơn (Thanh Hóa) hoàn

thành 1 khối nhà 15 tầng với 140 căn hộ để bàn giao cho khách hàng...

Cải cách doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, cải cách thủ tục hành chính… đang được nhắc tới như là mệnh lệnh cho sự phát triển của doanh nghiệp và được Đảng, Chính phủ đặt ra cho bộ máy chính quyền các cấp và cho bản thân mỗi doanh nghiệp. Trong định hướng chung

đó, cổ phần hóa được xác định là giải pháp mang tính chiến lược, tạo đột phá, thu hút các nguồn lực vào quá trình quản trị doanh nghiệp. Nhưng để thực hiện được mục tiêu đó, công tác cổ phần hóa rất cần sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt và trách nhiệm của doanh nghiệp. Bài học cổ phần hóa ở Vinamilk, ở HUD vì thế rất đáng để các doanh nghiệp Nhà nước tham khảo học hỏi để quá trình cổ phần hóa sớm về đích!.

Thanh Ngọc

BÀI HỌC KINH NGHIỆMCải cách doanh nghiệp, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, cải cách thủ tục hành chính… đang được nhắc tới như là mệnh lệnh cho sự phát triển của doanh nghiệp và được đặt ra cho bộ máy chính quyền các cấp và cho bản thân mỗi doanh nghiệp. Trong định hướng chung đó, cổ phần hóa được xác định là giải pháp mang tính chiến lược, tạo đột phá, thu hút các nguồn lực vào quá trình quản trị doanh nghiệp. Câu chuyện cổ phần hóa ở Vinamilk, HUD được xem là những minh chứng cho nhận định đó.

NHỮNG MẪU CỬA HÀNG XĂNG DẦU TRÊN THẾ GIỚI


NGÔI NHÀ CHUNG PV OIL NGÔI NHÀ CHUNG PV OIL


đặc biệt ấn tượng bởi phong cách phục vụ khách hàng hết sức bài bản và chuyên nghiệp. Quy trình bán hàng gồm 5 bước: Chào hỏi; Chỉ tay về phía đồng hồ hiện số 0 trước khi bơm; Bơm hàng theo yêu cầu mua của khách hàng; Chỉ tay về phía đồng hồ trụ bơm sau khi bơm đủ theo yêu cầu; Thu tiền và cảm ơn khách hàng.

Để thực hiện tốt Đề án thí điểm, tiến tới phổ biến trên toàn quốc trong quí II, Công ty còn thành lập 4 tổ kiểm tra đặc biệt hay còn gọi là những “tổ đặc nhiệm”. Các tổ này có nhiệm vụ thường xuyên kiểm tra, đôn đốc các cửa hàng, đại lý thực hiện nghiêm túc các nội dung của Đề án. Thậm chí, để nâng cao tính tự giác, tăng cường công tác quản lý từ mỗi cửa hàng trưởng, công ty còn triển khai dưới hình thức kiểm tra chéo, tổ đặc nhiệm này có thể kiểm tra đột xuất công việc của tổ khác.

Ngoài chất lượng phục vụ được nâng cao, kết quả sản xuất kinh doanh trong tháng 4 cũng hết sức khả quan. Theo báo cáo tháng 4 của phòng Kinh doanh tổng hợp, hầu hết các CHXD đều có mức tăng bình quân về sản lượng cao hơn các tháng các tháng quí I/2016. Ví dụ như Cửa hàng Đông Tân tăng 8%, Cửa hàng KCN Lễ Môn tăng 5%. Đặc biệt là cửa hàng xăng dầu số 5, trong tháng 4 đạt sản lượng vượt trội 400,7 nghìn lít (tăng 9% bình quân các tháng quí I). Đây thực sự là những tín hiệu lạc quan khi Đề án mới chỉ trong giai đoạn thí điểm.

Thay cho lời kết, tôi rất tâm đắc với quan điểm của Giám đốc Lê Thanh Vĩnh, để phát triển thì phải cạnh tranh về chất lượng, giá cả và nhiều yếu tố khác. Trong mọi hành trình, phải luôn giữ được 2 chữ tín và nhẫn. Nghe thì đơn giản nhưng làm được điều này không dễ vì học được chữ nhẫn mới có thể lắng nghe, chăm sóc tốt cho khách hàng. Cùng với chữ tín thể hiện bằng sự

minh bạch, gìn giữ lòng tin đối với khách hàng chính là chìa khóa cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp.

P V O I L M I Ề N T R U N G : NHÂN VIÊN BÁN HÀNG PHẢI LUÔN COI KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ

Tại PV OIL miền Trung, việc đào tạo nhân viên bán hàng được triển khai rất kỹ lưỡng. “Chúng tôi luôn nhắc nhân viên bán hàng, mình là

người làm dịch vụ, phải luôn coi khách hàng là thượng đế”, Phó giám đốc Nguyễn Văn Trọng Luật cho biết.

Tất cả nhân viên bán hàng ở PV OIL miền Trung đều thuộc và áp dụng bộ quy trình 5 bước bán hàng. Khi không may xảy ra một sự cố khách quan nào đó, có sự không hài lòng của khách, cũng đã có 15 tình huống ứng xử mà nhân viên được đào tạo kỹ để “tạo sự linh hoạt cho nhân viên khi ứng xử với khách hàng”. Trong đó, “linh hoạt” là từ khóa luôn phải nhớ khi ứng xử với khách hàng.

Ngoài đào tạo về kỹ năng bán

hàng, xử lý tình huống cho nhân viên, PV OIL miền Trung còn thực hiện triệt để những hướng dẫn, yêu cầu mà Đề án “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD” nêu ra. Về mỹ quan, tất cả các cửa hàng xăng dầu của PV OIL ở miền Trung đều dùng một bộ nhận dạng thương hiệu thống nhất, tất cả đều ngăn nắp, sạch sẽ. Về vệ sinh môi trường, các cửa hàng thường xuyên được quét dọn, sắp xếp ngăn nắp, thống nhất phương án trình bày, nhận diện cửa hàng...

PV OIL miền Trung cũng đã triển khai lực lượng đoàn viên thanh niên thực hiện “Ngày thứ 7 xanh” tham gia dọn dẹp tại các cửa hàng. Sau hơn 2 tháng triển khai đã hoàn thành tại 11 cửa hàng thuộc địa bàn Đà Nẵng. “Việc này ngoài giúp thực hiện đề án tốt hơn, còn giúp cho anh em trong công ty gắn kết với nhau hơn. Đoàn viên thanh niên PV OIL miền Trung sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ các cửa hàng trong việc thực hiện đề án “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD”, anh Nguyễn Viết Tín, đoàn viên thanh niên PV OIL chi nhánh Đà Nẵng cho biết.

Một tiêu chí nữa trong đề án

PV OIL THANH HÓA: HỌC CHỮ NHẪN VÀ GIỮ CHỮ TÍN

Là một trong 4 đơn vị được lựa chọn thực hiện thí điểm Đề án “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu” (Đề án 1114), sau một thời gian ngắn triển khai, Công ty Cổ phần xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa (PV OIL Thanh Hóa) đã nhanh chóng bắt nhịp, mang đến một phong cách bán hàng cực kỳ chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

Xác định phương châm phục vụ khách hàng “Đúng chất lượng - Đủ số lượng - Phục vụ chu đáo”, mặc

dù PVOIL Thanh Hóa còn đang gặp nhiều khó khăn thách thức, song bằng quyết tâm, sự nỗ lực của Ban Lãnh đạo, tập thể cán bộ, nhân viên công ty, phương châm này đã và đang đi đúng hướng, ngày càng tạo dựng được uy tín, hình ảnh và thương hiệu PV OIL. Lấy mục tiêu cung cấp cho khách hàng hàng hóa chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, đến nay PV OIL Thanh Hóa đã không ngừng mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm. Hiện công ty đã có 32 cửa hàng trực thuộc, trạm kinh doanh xăng dầu và gần 200 khách hàng là tổng đại lý, đại lý, các khách hàng công nghiệp trên địa bàn Thanh Hóa.

Kể từ tháng 3/2016, Ban Lãnh đạo PV OIL Thanh Hóa đã khẩn trương triển khai thực hiện Đề án 1114 ở tất cả các cửa hàng, trạm kinh doanh trực thuộc. Ghi nhận nhanh tại hầu hết các điểm bán lẻ xăng dầu trong thành phố Thanh Hóa, công ty đã trang trí đầy đủ theo bộ nhận diện thương hiệu PV OIL, bảng giá được thực hiện theo đúng mẫu đảm bảo tính thuận tiện, mỹ quan. Ngoài ra, các CHXD còn lắp đặt camera để tăng cường kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh trong cửa hàng.

Qua một ngày đi thăm một số cửa hàng tiêu biểu tại Đông Sơn và Lam Sơn (Thanh Hóa), chúng tôi

TẠI CỬA HÀNG XĂNG DẦU PV OIL THANH HÓA - MIỀN TRUNG - TÂY NINH - PETROMEKONG

PV OIL NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

Cửa hàng xăng dầu Nguyễn Hữu Thọ (chi nhánh Đà Nẵng) nằm ở vị trí đẹp, mỹ quan, với nhận diện thương hiệu nổi bật

Mạnh Kiên - Võ Hiển - Thiên Thanh

PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

01

02



“Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD” được PV OIL miền Trung thực hiện nghiêm túc đó là Dịch vụ tiện ích. Tiêu chí này có thể hiểu là các dịch vụ kèm theo, “khuyến mại” cho khách hàng như khăn lạnh, nước uống, nhà vệ sinh, xịt kính, xịt xe, thay nhớt cho khách... Tuy nhiên, tùy đặc thù từng cửa hàng mà lựa chọn loại hình dịch vụ kèm theo để triển khai.

Chất lượng dịch vụ được tăng lên, doanh số của các cửa hàng cũng tỷ lệ thuận với điều đó. Anh Phan Quốc Thái, Cửa hàng trưởng cửa hàng xăng dầu Nguyễn Hữu Thọ (PV OIL chi nhánh Đà Nẵng) chia sẻ : “Trước khi thực hiện đề án thì cửa hàng mỗi tháng bán được khoảng 270m3, sau khi thực hiện, khách hàng hài lòng, lượng khách cũng tăng, trung bình mỗi tháng bán được khoảng 320m3”.

PV OIL TÂY NINH: DIỆN MẠO MỚI, CHẤT LƯỢNG MỚI

Ông Ngô Văn Nhiệm, Giám đốc PV OIL Tây Ninh cho hay: “Nếu anh biết các cửa hàng xăng dầu ở Tây Ninh từ trước, thì khi đến hôm nay sẽ thấy các cửa hàng xăng

dầu thay đổi như thế nào. Có thể nói là thay đổi hoàn toàn, từ bên ngoài như diện mạo, vệ sinh cho đến cung cách phục vụ của nhân viên…”.

Chỉ tay về phía nhà vệ sinh của Cửa hàng xăng dầu số 1 nằm trên quốc lộ 22B, ấp Long Bình, xã Long Thành Nam, huyện Hoà Thành, ông Nhiệm cho hay, lúc trước cây xăng này không có nhà vệ sinh cho khách, nhưng sau khi thí điểm, cửa hàng đã có nhà vệ sinh sạch sẽ. Mặc dù không lớn, nhưng đủ tiêu chuẩn vệ sinh cho khách vãng lai, thuận tiện cho khách khi ghé vào đổ xăng.

PV OIL Tây Ninh hiện có 12 CHXD trên toàn địa bàn. Sau khi nhận thí điểm, toàn bộ 12 CHXD đồng loạt bắt tay vào đổi mới cách làm, thái độ phục vụ, sắp xếp lại các vật dụng, làm sạch tường cửa hàng, sàn nhà, vệ sinh, bổ sung trang thiết bị còn thiếu… Đặc biệt là trang bị toàn bộ đồng phục bảo hộ lao động.

Cụ thể, về diện mạo, tất cả các CHXD trang trí lại từ bảng giá, biển quảng cáo... theo mẫu bộ nhận diện thương hiệu của Tổng công ty. Về vấn đề vệ sinh, tất cả 12 cửa hàng đ ư ợ c q u é t d ọ n , l a u

chùi sạch sẽ trước mỗi ca bán hàng và được duy trì thường xuyên tại các vị trí như khu vực bán hàng, đảo bơm, trụ bơm, nền nhà, vách tường, văn phòng, bồn chứa xăng… Các CHXD cũng đã được bố trí ngăn nắp, gọn gàng, sắp xếp các các thiết bị, dụng cụ khoa học, hợp lý, thuận tiện...

PV OIL Tây Ninh chọn thứ Bảy làm “Ngày thứ Bảy xanh” để cán bộ nhân viên cùng bắt tay vào thực hiện dọn dẹp vệ sinh cả cửa hàng xăng dầu, kho xăng dầu và trụ sở làm việc.

“Do mọi người nhận thức được việc đổi mới CHXD chính là đổi mới nơi làm việc, đổi mới chính bản thân mình, nên ai cũng vui vẻ tham gia rất tích cực. Có đồ bảo hộ lao động mới, trước đó là trang phục tự do, có khi mặc quần lửng, hay chỗ ăn giữa ca, chỗ ngủ sạch sẽ… nên anh em rất phấn khởi”, ông Nhiệm khẳng định.

Bên cạnh bố trí lại cửa hàng, vệ sinh không gian bán hàng, sinh hoạt, PV OIL Tây Ninh cũng tiến hành thực hiện công tác nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng với phương châm phục vụ “Đúng chất lượng - Đủ số lượng - Phục vụ chu đáo”. Toàn bộ nhân viên bán hàng được huấn luyện về cách phục vụ khách hàng, về thái độ thân thiện, vui vẻ, niềm nở với khách hàng. Nhiều khách hàng đã tỏ ra thích thú và vui vẻ khi CHXD có những thay đổi tích cực và tiếp tục quay trở lại.

Ngoài ra, công tác PCCC là công tác đặc biệt quan trọng của mỗi cửa hàng xăng dầu, ông Nhiệm quả quyết: “Đơn vị khó khăn, tiết giảm, tiết kiệm nhiều hạng mục, nhưng đối với công tác PCCC, đơn vị không được tiết kiệm, chỉ có thể trang bị đủ hoặc dư các thiết bị PCCC”. Mỗi tháng, PV OIL Tây Ninh tiến hành diễn tập công tác PCCC 2 lần, thường xuyên được Cảnh sát PCCC tỉnh tổ chức giảng dạy, hướng dẫn

an toàn, phòng chống cháy nổ đối với cửa hàng xăng dầu và kho chứa xăng dầu…

Với cách làm quyết liệt của Ban giám đốc, sự nhiệt tình của cán bộ, nhân viên hôm nay, các cửa hàng thuộc PV OIL Tây Ninh đã khoác lên mình một bộ áo mới, sạch đẹp hơn, sang trọng hơn, chuyên nghiệp hơn, mang lại hiệu qua cho công tác kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.

P E T R O M E K O N G : Á P DỤNG LINH HOẠT QUY TRÌNH BÁN HÀNG

Với 68 cửa hàng kinh doanh xăng dầu phân bố tại 10 tỉnh, thành khu vực miền Tây Nam Bộ, Petromekong ngày càng phát triển mạnh mẽ ở lĩnh vực kinh doanh bán lẻ xăng dầu. Một trong những yếu tố mang tới thành công đó chính là thông điệp tận tâm phục vụ luôn được trao gửi tới khách hàng.

Giữa tháng 5 trong tiết trời giao mùa ở miền Nam chúng tôi đến CHXD số 08 đóng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang, trực thuộc Petromekong. CHXD số 08 nằm trên tuyến đường quốc lộ 1A, nối Cần Thơ và các tỉnh thành Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau… Cửa hàng có không gian rộng, thoáng, có 4 trụ bơm, trong đó có 1 trụ bơm xăng E5, xung quanh cây cối xanh mướt với nhiều cây trứng cá tỏa bóng mát, cây sứ mùa này hoa nở thành từng chùm rất đẹp, làm dịu mát không gian ở một CHXD giữa trưa nắng gắt. Nhà vệ sinh gọn, sạch, cách khu vực trụ bơm xăng gần 50m.

Ông Hà Hữu Tý, Cửa hàng trưởng cho biết, nhân viên bán hàng ở đây đều có nghiệp vụ bán hàng thành thục, vận dụng các kỹ năng bán hàng theo quy chuẩn của công ty, nhưng uyển chuyển trong thực hành, chứ không phải lúc nào cũng cứng nhắc áp dụng đúng y nguyên

quy trình. Tùy theo nhu cầu và phân khúc khách hàng, mà người nhân viên bán hàng linh hoạt áp dụng quy trình bán hàng.

Về bí quyết giữ chân khách hàng, ông Tý chân thành chia sẻ: “Khi thấy có khách hàng gặp khó khăn nào đó như mở nắp bình không được, chúng tôi sẽ mở giúp bình xăng, hay đồ đạc cồng kềnh quá thì tìm cánh cột chặt lại, bóng đèn sáng

quá thì nhắc khách tắt, không gây chói mắt người bơm xăng, hay hỗ trợ cụ già, bồng em nhỏ lên xe...”. Những cử chỉ, hành động tuy nhỏ như vậy, nhưng đã để lại những ấn tượng rất sâu sắc với nhiều khách hàng.

Chị Nguyễn Thị Thanh Loan, Cửa hàng trưởng CHXD số 01 cũng nằm trên tuyến đường huyết mạch quốc lộ 1, chi nhánh TP Cần Thơ cho biết, tuy cửa hàng không nằm ở vị trí thuận lợi so với nhiều cây xăng khác, nhưng cửa hàng luôn nằm trong “top” về sản lượng bán ra hàng tháng. Thành công đó là nhờ mỗi nhân viên bán hàng của cửa hàng luôn đảm bảo các yếu tố nhanh, gọn, đúng, đủ, đồng thời, đảm bảo sắp xếp khách đứng sao cho hợp lí, người đến trước được đổ xăng trước, đến sau phải chờ tới

lượt và luôn có tác phong nhanh - gọn, vui vẻ. Từ khâu đầu tiên tiếp nhận yêu cầu của khách hàng cho tới khâu cuối cùng là trả hóa đơn luôn được nhân viên bán hàng tận tâm, vui vẻ thực hiện.

Việc thực hiện đề án 1114 thành công, không thể không nhắc đến vai trò của Đoàn Thanh niên. Theo anh Nguyễn Trọng Mạnh, Bí thư Đoàn Thanh niên Petromekong thì

trong gần 3 tháng qua, thông qua mạng xã hội facebook cùng các hình thức tuyên truyền khác như phát sổ tay, đề án, triển khai “Ngày thứ Bảy xanh”, hơn 200 đoàn viên Đoàn thanh niên Petromekong đã phổ biến thông tin, tuyên truyền đến từng CHXD thực hiện mô hình: xanh - sạch - đẹp, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, vui vẻ khi bán hàng… Kết quả là có nhiều chuyển biến tích cực, thấy rõ nhất là hiện các CHXD đã có mảng xanh, không gian xung quanh thoáng, đẹp làm khách hàng rất hài lòng.

Với tinh thần và trách nhiệm tận tâm phục vụ thì tin chắc rằng CHXD số 01, CHXD số 08 và hơn 60 CHXD khác của Petromekong sẽ ngày càng chiếm lĩnh thị phần xăng dầu ở miền Tây Nam Bộ, phát triển mạnh và bền vững.

03

04



án vừa được triển khai, Đoàn Thanh niên Tổng công ty và các đơn vị đã tập trung thực hiện các nội dung cụ thể và đạt được một số kết quả nhất định.

Trước hết, Đoàn Thanh niên đã thông qua các phương thức truyền thông (trang facebook Đoàn Thanh niên PV OIL, Bản tin Đoàn Thanh niên PV OIL, các chương trình sinh hoạt, các hoạt động phong trào), tổ chức tuyên truyền về Đề án và chủ đề công tác năm 2016 - “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD” để cán bộ Đoàn, đoàn viên thanh niên trong toàn Tổng công ty hiểu được ý nghĩa của việc chọn chủ đề năm 2016; hiểu về mục đích, ý nghĩa và nội dung của Đề án; từ đó có ý thức đúng đắn trong hành động và việc làm; phổ biến bộ tài liệu giảng dạy (văn bản, hình ảnh, video clip) về Quy trình phục vụ khách hàng ở CHXD, yêu cầu về PCCC, vệ sinh môi

trường... đối với CHXD; cập nhật, tuyên truyền liên tục các hình ảnh, hoạt động, kết quả trong quá trình thực hiện Đề án để giới thiệu, phổ biến và nhân rộng các mô hình, nội dung thực hiện hiệu quả.

Đoàn Thanh niên tổ chức phát động thực hiện Đề án “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại CHXD” năm 2016 tại Lễ kỷ niệm 85 năm thành lập Đoàn TNCS Hồ Chí Minh tổ chức ngày 19 tháng 3 năm 2016.

Giai đoạn thí điểm, tập trung các hoạt động tại 4 cơ sở Đoàn: Đoàn PV OIL Thanh Hóa, Đoàn PV OIL Miền Trung, Đoàn PV OIL Tây Ninh và Đoàn PetroMekong. Chú trọng các hoạt động mang tính tạo mẫu và hướng dẫn, chuyển giao cho các đơn vị tự thực hiện và phổ biến cho các đơn vị khác khi bước sang giai đoạn thực hiện Đề án trong toàn hệ thống Tổng công ty.

Cùng với triển khai đề án tại 4 cơ sở thí điểm, Đoàn Thanh niên PV OIL đã tổ chức chương trình “Ngày thứ Bảy xanh” trong toàn hệ thống tổ chức sơ sở Đoàn với các nội dung: Tiến hành tổng vệ sinh CHXD: quét dọn, lau chùi tại các vị trí: khu vực bán hàng, đảo bơm, trụ bơm, nền nhà, vách tường, văn phòng, bồn chứa xăng dầu, kho lưu mẫu, nhà vệ sinh…; kiểm tra, sắp xếp các trang thiết bị, công cụ dụng cụ, thiết bị PCCC ngăn nắp, gọn gàng, khoa học, hợp lý, thuận tiện tại lối ra vào, khu vực bán hàng, văn phòng, bồn chứa xăng dầu, kho lưu mẫu…; tiến hành trồng, chăm sóc hoa, cây xanh tại khu vực cửa hàng. Đến nay, có hàng trăm lượt Đoàn viên thanh niên tham gia các buổi lao động này.

Với tinh thần xung kích, sáng tạo, đoàn viên thanh niên Tổng công ty tin tưởng Đề án “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu” sẽ thành công để phương châm “Đúng chất lượng – Đủ số lượng – Phục vụ chu đáo” và thương hiệu PV OIL ngày càng phát triển.

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu là một trong các nhiệm

vụ trọng tâm của Tổng công ty Dầu Việt Nam năm 2016. Nhiệm vụ này được đồng chí Cao Hoài Dương - Tổng Giám đốc Tổng công ty chỉ đạo, quán triệt tại buổi làm việc với Ban Thường vụ Đoàn Tổng công ty trong những ngày đầu năm mới 2016. Xác

định hoạt động công tác Đoàn và phong trào thanh niên PV OIL phải luôn gắn với việc góp phần thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Tổng công ty, Ban Thường vụ Đoàn Tổng công ty đã xây dựng kế hoạch, xác định các nội dung để tiên phong trong việc thực hiện đề án “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu”. Ngay sau khi đề

ĐOÀN THANH NIÊN PV OIL

GÓP PHẦN THỰC HIỆN ĐỀ ÁN“NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CỬA HÀNG XĂNG DẦU”



NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

TẠI KHO XĂNG DẦU

Trong xu thế hội nhập của nền kinh tế hiện nay, tính cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói riêng ngày càng cao. Để tồn tại, phát triển và vươn lên, doanh nghiệp phải biết tự đổi mới và hoàn thiện chính mình.

Nhận thức được yêu cầu cấp thiết của sự đổi mới, cùng với mong muốn phục vụ khách hàng được tốt hơn, PV OIL đã rất chú trọng đến công tác

nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại các kho xăng dầu, và coi đây là một trong các yếu tố then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, hiệu quả sản xuất kinh doanh của toàn hệ thống.

Với sự chỉ đạo của Ban Tổng giám đốc cùng với kế hoạch hành động rõ ràng, phân công vai trò thực hiện từ Ban Tổng giám đốc đến các ban chuyên môn và đơn vị, công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách

hàng được thực hiện xuyên suốt từ Tổng công ty đến các kho xăng dầu trong toàn hệ thống. Trong thời gian qua, Tổng công ty và các đơn vị thành viên đã triển khai nhiều biện pháp đồng bộ, thiết thực nhằm hiện thực hóa yêu cầu trên.

Trước hết, đó là việc xây dựng hệ thống văn bản quản lý. Cùng với việc xây dựng hệ thống quản lý tích hợp, các ban chuyên môn và các đơn vị đã tổ chức biên soạn, ban hành lại hệ

thống văn bản quản lý không những tuân thủ các quy định Nhà nước hiện hành mà còn phù hợp với điều kiện thực tế từng kho, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý trong toàn hệ thống. Bên cạnh đó, hàng năm Tổng công ty đều trực tiếp gửi phiếu khảo sát đến từng khách hàng, thu thập, xử lý thông tin phản hồi nhằm khắc phục những khiếm khuyết và tồn tại của từng kho, từng khâu trong cả quá trình cung cấp dịch vụ.

Tổng công ty cũng đã thành lập Ban chỉ đạo và Tổ công tác đặc nhiệm phụ trách công tác giám sát, nâng cao chất lượng dịch vụ tại kho xăng dầu, với bộ tiêu chí định lượng bao gồm từng tiêu chí định lượng cụ thể dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ tại các kho. Thông qua kết quả đánh giá chất lượng dựa trên bộ tiêu chí định lượng đó, các ban chuyên môn đã phối hợp với các kho để thực hiện khắc phục những hạn chế và nâng cấp bổ sung các nội dung cần thiết khác. Công tác quản lý cũng được hỗ trợ bởi hệ thống thiết bị công nghệ, đặc biệt là dự án tự động hóa kho xăng dầu (TAS – Terminal Automation System) và hệ thống tự động hóa kho xăng dầu COTAS. Đây là công nghệ tiên tiến hiện đại trên thế giới nhằm quản lý kho xăng dầu.

Hệ thống đo bồn tự động ATG (Automatic Tank Gauging) cũng đã được lắp đặt và vận hành tại 4 kho trực thuộc (một số kho đơn vị thành viên cũng đã được trang bị), dữ liệu từ hệ thống ATG được kết nối và đồng bộ hóa với hệ thống COTAS và ERP, nhờ vậy số liệu giao nhận chính xác và khách quan hơn, giúp cho thời gian giao nhận được rút ngắn hơn nhiều so với đo tính bằng thủ công. Sự tích hợp của các hệ thống tự động hóa đã hỗ trợ rất nhiều trong việc nâng cao chất lượng công tác giao nhận, quản lý hàng hóa và quản lý chất lượng xăng dầu tại các kho.

Xăng dầu là một loại hàng hóa đặc biệt, với những tính chất đặc thù là rất dễ bay hơi, có khả năng cháy nổ cao, có khả năng ảnh hưởng đến môi trường sống và sức khỏe con người. Để được lưu thông trên thị trường, các sản phẩm xăng dầu phải trải qua những quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, đảm bảo tất cả các chỉ tiêu chất lượng, yêu cầu kỹ thuật khắt khe theo quy định của pháp luật. Bởi những tính chất đặc thù như vậy, PV OIL đã rất quan tâm đến công tác quản lý chất lượng xăng dầu trong tất

cả các công đoạn của hoạt động sản xuất kinh doanh, giám sát chặt chẽ các quá trình: nhập, xuất, tồn chứa, pha chế/ sản xuất, bao gồm các nguồn hàng mua nội địa, hàng nhập khẩu và hàng pha chế/ sản xuất. Trong các năm qua, 100% lượng xăng dầu PV OIL xuất bán tuân thủ các chỉ tiêu theo tiêu chuẩn cơ sở đã công bố.

Việc xây dựng các quy trình giao nhận, phối hợp cùng với các ban chuyên môn, các đơn vị đã biên soạn được bộ quy trình giao nhận phù hợp với điều kiện thực tế của từng kho, các bước thực hiện ngày càng được tinh giảm và hợp lý, thời gian xuất hàng được các kho bố trí linh động…giúp mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, nhưng vẫn đảm bảo các yêu cầu đối với công tác quản lý hàng hóa và tiết giảm tỷ lệ hao hụt.

Công tác nhận dạng thương hiệu và các dịch vụ tiện ích khác: Môi trường cảnh quan, hệ thống vệ sinh môi trường khu vực giao nhận xăng dầu và khu vực văn phòng của kho ngày càng được cải thiện, các dịch vụ tiện ích được bổ sung mới hoặc nâng cấp so với trước đây như: nước uống miễn phí, phòng chờ cho khách hàng đến giao nhận xăng dầu, nhà vệ sinh được chỉnh trang và luôn được dọn dẹp sạch sẽ

Bên cạnh đó, với sự quán triệt sâu sắc của đội ngũ lãnh đạo các kho, cùng với công tác đào tạo hiệu quả đã nâng cao nhận thức và ý thức của đội ngũ CBCNV, nhất là đối với các nhân viên trực tiếp giao tiếp, làm việc với khách hàng.

Nhờ những thay đổi tích cực như vậy đã tạo sự thoải mái và thân thiện cho khách hàng khi đến làm việc và giao nhận xăng dầu tại kho.

Với những giải pháp mang tính đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống các kho xăng dầu trong thời gian qua, chúng ta hy vọng sẽ ngày càng thu hút được nhiều khách hàng mới, cũng như giữ chân và nâng cao sự hài lòng của quý khách hàng hiện hữu, góp phần nâng cao hiệu quả suất sản xuất kinh doanh chung trong toàn hệ thống, nâng cao đời sống của toàn thể cán bộ công nhân viên, cũng như ngày càng nâng cao hình ảnh thương hiệu PV OIL - Tổng công ty Dầu Việt Nam - một trong những doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh xăng dầu hàng đầu Việt Nam.



Anh là người con của mảnh đất xứ Thanh, mảnh đất đầy nắng, nóng, sóng và gió, một miền

quê không được thiên nhiên ưu đãi, có lẽ chính vì điều đó đã cho anh một tấm lòng chân thành cùng với ý chí vượt khó của những người dân Lam Kinh.

Đã từng trải qua môi trường quân ngũ, trở về anh vẫn là người lính trên mặt trận kinh tế và xây dựng Tổ quốc, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao, xứng danh truyền thống “Anh bộ đội Cụ Hồ”. Năm 2012, Anh vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động Hạng III.

Với tình cảm của những người lính, anh luôn trân trọng và không ngừng củng cố sự đoàn kết nội bộ trong Đảng, nội bộ cơ quan, nghiêm túc trong công tác phê bình và tự phê bình, tăng cường sự lãnh đạo của Đảng bộ. Đã có không ít những những cán bộ và đảng viên trẻ đã được anh phát hiện và hướng dẫn, dìu dắt. Năm 2012, anh vinh dự đón nhận Huy hiệu 30 năm tuổi Đảng, anh cũng là một trong 40 Bí thư chi bộ tiêu biểu khối doanh nghiệp Trung ương được tặng bằng khen tại Hội nghị biểu dương Bí thư Chi bộ giỏi khối Doanh nghiệp Trung ương. Năm 2014, anh là một trong 60 Bí thư tiêu biểu được Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng gặp mặt và tuyên dương tại Văn phòng Trung ương Đảng.

Người anh cả của PV OIL Thanh HóaĐến PV OIL Thanh Hóa, bạn sẽ bắt gặp một con người mà cán bộ công nhân viên chúng tôi thường gọi người anh cả - đó là anh Lê Thanh Vĩnh, Bí thư Đảng ủy, Ủy viên HĐQT, Giám đốc Công ty.

Bùi Công Hải (PV OIL Thanh Hóa)

Ở cương vị Chủ tịch chi hội Cựu chiến binh Chi hội 6 - Tổng công ty PETEC, anh luôn quan tâm, chăm lo và bồi dưỡng đội ngũ đoàn viên thanh niên Công ty về tư tưởng và bản lĩnh trong lập trường. Tại Hội diễn văn nghệ lần thứ 3 - năm 2015 PV OIL khu vực phía Bắc diễn ra tại Hà Nội, Đội văn nghệ Công ty đã đạt thành tích cao nhất - Giải Nhất toàn đoàn. Anh được tặng bằng khen về thành tích xuất sắc tiêu biểu trong phong trào học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh trong hai năm 2011 và 2012.

Xác định hoạt động bán lẻ xăng dầu đóng vai trò chủ đạo trong hoạt động kinh doanh nên Ban Lãnh đạo Công ty rất chú trọng và quan tâm đến hoạt động bán lẻ. Với phương châm an toàn, trung thực, quan tâm và săn sóc khách hàng chu đáo, của thương hiệu PV OIL. Trong giai đoạn hiện nay, PV OIL Thanh Hóa là một trong bốn đơn vị trực thuộc Tổng công ty thực hiện thí điểm đề án 1114 “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại Cửa hàng xăng dầu”. Anh đã khởi xướng chương trình ”Ngày thứ 7 với CHXD”. Vào thứ 7 hàng tuần, đoàn viên thanh niên khối Văn phòng Công

ty tham gia các hoạt động cùng các CHXD như: công tác vệ sinh, công tác phục vụ khách hàng….qua đó truyền cảm hứng cho 31 Cửa hàng trưởng. Anh tham gia, hướng dẫn cặn kẽ, chân tình khâu xây dựng kế hoach đến các bước triển khai thực tế tại cửa hàng xăng dầu.

Thực hiện đề án của Chính phủ về công tác tái cấu trúc doanh nghiệp, căn cứ vào Nghị quyết số 81/NQ-DVN ngày 25/10/2013 của HĐTV Tổng Công ty Dầu VN phê duyệt chủ trương, kế hoạch triển khai sáp nhập PETEC Cisco vào PV OIL Thanh Hóa. Ngày 1/10/2014, PV OIL Thanh Hóa sau sáp nhập chính thức hoạt động. Với kinh nghiệm trong công tác tổ chức cán bộ, anh cùng với tập thể Ban Lãnh đạo Công ty đã sắp xếp, bố trí đúng người đúng việc, không giảm định biên ở bất cứ bộ phận nào, vận động cán bộ công nhân viên chia sẻ trách nhiệm và quyền lợi một cách công bằng và chính đáng, thực sự đoàn kết và gắn bó.

Anh đã thiết lập được các mối

quan hệ thân thiết và uy tín với nhân dân địa phương, chính quyển tỉnh Thanh Hóa. Anh từng tâm sự: “Trong quan hệ, mình cần sống thật tâm, nhiệt tình và hết mình” thì sẽ được mọi người giúp đỡ và ủng hộ. Với các dự án của Tổng công ty Dầu Việt Nam hiện nay đang đầu tư tại Khu Kinh tế Nghi Sơn như Tổng kho Nghi Sơn, vai trò cầu nối của anh giữa Tổng công ty và chính quyền t.ỉnh Thanh Hóa là vô cùng quan trọng. Hiện nay, anh là Ủy viên BCH Hội Doanh nghiệp tỉnh Thanh Hóa, Phó trưởng Cụm thi đua Số 17 Tỉnh Thanh Hóa.

Mùa hè đang về trên quê hương Thanh Hóa, tôi lại nhớ đến khổ thơ anh từng sáng tác trong bài thơ “PV OIL bên dòng Sông Mã”:

Chúng tôi, những cán bộ công nhân viên PV OIL Thanh Hoá cảm ơn anh - người anh cả PV OIL Thanh Hóa.

“Có chúng tôi – những Ngọn lửa, Trái timBiểu tượng PV OIL suốt đêm ngày rực sángNhững cô gái, chàng trai với nụ cười tỏa nắngChung một trái tim, chung một tấm lòng”



hoạt động kinh doanh; công nghệ thông tin chính là công cụ tốt nhất để đáp ứng cho yêu cầu này. Nhờ vậy, PV OIL Lào đã đầu tư một chi phí hợp lý, phân bổ trong 3 năm để người lãnh đạo có ngay 1 bộ công cụ quản trị doanh nghiệp hữu ích, bớt đi nỗi lo về tính chính xác của số liệu, về quy trình quản lý và kiểm soát hoạt động để tập trung công sức, trí tuệ vào các hoạt động kinh doanh.

NHỮNG QUẢ NGỌT ĐẦU TIÊN

Nhìn vào mô hình tổ chức sau khi tái cơ cấu đợt 1 của PV OIL, tôi trằn trọc khi nếu mỗi đơn vị trong số 30 công ty cổ phần chi phối tự xây dựng hệ thống email, quản lý văn bản, phần mềm quản lý và hạ tầng công nghệ thông tin thì sẽ như thế nào; rồi thì các đơn vị nhỏ tận Hà Giang, Thái Nguyên hay Kiên Giang, Bạc Liêu có thể tự đầu tư – xây dựng cho mình một hệ thống công nghệ thông tin mức tối thiểu được không?! Không chần chừ, chúng tôi đã trình ngay phương án xây dựng hệ thống hạ tầng của Tổng công ty, nâng cấp phần mềm Quản lý văn bản - BIO thành Cổng thông tin – Portal và triển khai email tập trung cho toàn hệ thống PV OIL.

Quá trình nâng cấp và tích hợp hệ thống được triển khai bằng nhiều

nhiệm vụ, dự án lớn nhỏ trong suốt giai đoạn 2012 - 2015, mỗi bước hoàn thành chúng tôi đều tổ chức triển khai ngay cho tất cả các đơn vị nên dù chưa hoàn toàn ổn định và tối ưu, nhưng ngay từ giữa năm 2012, toàn hệ thống PV OIL đã vận hành hệ thống công nghệ thông tin tập trung gồm email, quản lý văn bản, hội nghị truyền hình, rồi đến giai đoạn 2014 - 2015 khi chính thức đưa vào vận hành Trung tâm dữ liệu PV OIL và một loạt các phần mềm tích hợp thì có thể xem như đề án quy hoạch hệ thống giai đoạn I đã cơ bản hoàn thành.

NHỮNG KHÓ KHĂN CÒN Ở PHÍA TRƯỚC

Dự án ERP tại PV OIL là một quá trình dài đến 8 năm, giống như chính doanh nghiệp khai sinh ra nó - muốn đổi mới chính mình, không ngừng cố gắng dù gặp biết bao khó khăn – thử thách, thầm lặng chứng minh bằng những kết quả là cải tiến - thay đổi dù rằng rất nhỏ, nhưng ấp ủ ở đó là những khát vọng rất lớn. Tôi đã viết trong một bài viết là dự án này gắn với tôi như một mối “duyên nợ”: Cái “duyên” là khi trong điều kiện khó khăn nhất, nhưng chúng tôi vẫn cố gắng đưa từng phân hệ ERP hiện tại đến với các đơn vị để vừa khai thác tối đa hiệu quả đầu tư; cái “nợ” gắn chúng tôi với dự án này suốt 8 năm

qua vì PV OIL chưa thể thay đổi quy trình, đặc thù kinh doanh và đồng bộ về công nghệ - con người và quản lý theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp bằng ERP. Tôi cũng đã mong đến một ngày PV OIL có thể quyết tâm đổi mới chính mình bằng ERP, đã lăn lộn với nhiều phương án, giải pháp khác nhau, nhưng kết quả trước mắt vẫn đang là sự chờ đợi.

Tám năm phát triển của PV OIL gắn với sáu năm làm công nghệ thông tin của tôi, chặng đường phía trước còn dài và khó khăn, nó không chỉ đòi hỏi sự quyết liệt – sáng tạo mà còn cần sự kiên nhẫn – chịu đựng. Nhìn những công việc đã qua, tôi thấy điều quý nhất mà mình may mắn có được đó là một đội ngũ – vừa giỏi chuyên môn lại không ngại khó, không quản những ngày nghỉ, ngày lễ và lao vào công việc với cả một sự đam mê và quyết tâm. Tôi thấy mình trưởng thành và tự hào khi đứng bên những anh em đồng nghiệp này và thấy một trách nhiệm to lớn là phải tăng cường công tác ứng dụng công nghệ thông tin tại PV OIL – xem đây là một cách để vừa đóng góp xây dựng công ty, vừa “đền đáp” lại sự trưởng thành mà PV OIL đã dành cho tôi.

Tháng sáu về, khi phố phường Hà Nội nhuộm tím sắc hoa bằng lăng, khi Sài Gòn vội vã

đón những cơn mưa đầu mùa thì gia đình PV OIL chúng ta lại cùng nhau nhớ lại những kỷ niệm của ngày đầu thành lập. Tám năm kỷ niệm của PV OIL với những người làm công nghệ thông tin chúng tôi, là một chặng đường có lúc quanh co, có đoạn bằng phẳng, nhưng chúng tôi thấy mình trưởng thành và tự tin hơn rất nhiều.

NHỚ NHỮNG NGÀY ĐẦU TIÊN

Những ngày đầu tiên, công nghệ thông tin là một bộ phận trực thuộc Ban Kỹ thuật An toàn - nơi bao gồm tất cả các nhiệm vụ từ công tác kỹ thuật - công nghệ, an toàn - phòng chống cháy nổ đến công nghệ thông tin và ISO. Với chức năng là một ban “tổng hợp” về các nhiệm vụ kỹ thuật thì công nghệ thông tin chỉ tập trung vào các nhiệm vụ hỗ trợ tin học văn phòng, kết nối mạng và Internet.

Dự án ERP (Enterprise Resource Planning – Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) đầu tiên

cũng được khởi động trong một dự án “tổng hợp” “Ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hoá trong hệ thống quản trị doanh nghiệp PV OIL”. Cũng từ dự án này mà đến năm 2009, Tổng công ty quyết định thành lập Ban ERP, và đến năm 2010 chính thức đổi tên thành Ban CNTT của ngày hôm nay.

Nhận công việc tại PV OIL từ tháng 8/2010, được tiếp cận phòng máy chủ của Tổng công ty với doanh số đến hàng tỷ đô la được đặt trong không gian khoảng 8-9 m2 với bộn bề thiết bị, dây tín hiệu được dồn từ 2 đơn vị tiền thân của PV OIL về đây, tôi vội ra vì sợ nhỡ mình làm tuột sợi dây mạng nào thì không biết cắm lại vào đâu. Nhìn qua mảng phần mềm ứng dụng thì ngoài dự án ERP đang tập trung cao độ đến mục tiêu chính thức vận hành vào tháng 1/2011 thì chỉ còn hệ thống Quản lý văn bản – BIO và email mới được khai thác ở phạm vi cơ quan Tổng công ty. Thăm hỏi anh em thì tôi nhận được những ý kiến “tóm lại” đây là một “điểm nóng” về đoàn kết nội bộ, thậm chí có cảnh người mới – người cũ không bao giờ

nói chuyện với nhau. Vậy là 2 năm sau khi tiếp nhận hệ thống từ 2 đơn vị tiền thân thì công nghệ thông tin PV OIL đang ở điểm “khởi động” với bộn bề những công việc dở dang.

BẮT TAY VÀO NHIỆM VỤ

Công việc lớn đầu tiên của tôi là tiếp nhận hệ thống công nghệ thông tin từ Shell Lào trong kế hoạch mua và thành lập PV OIL Lào của Tổng công ty vào cuối năm 2010. Từ những buổi đầu bỡ ngỡ khi tiếp xúc với các đối tác cung cấp dịch vụ từ Thái Lan, Lào và bộ phận quản lý công nghệ thông tin khu vực của Shell tại Malaysia, tôi như được tiếp thêm lửa khi nhận được đề nghị của ông Giám đốc người Lào có hơn 30 năm kinh nghiệm làm việc cho Shell về việc phải nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý vì hệ thống hiện tại đã quá cũ.

Từ sâu trong nhận thức, ông Giám đốc ấy đã hiểu được rằng một doanh nghiệp muốn quản trị tốt phải có một hệ thống thông tin, số liệu rõ ràng, chặt chẽ và đầy đủ về các mặt

8 năm trưởng thànhCông nghệ thông tin PV OIL

Lãnh đạo Tập đoàn và Tổng công ty tham quan Trung tâm Dữ liệu PV OIL

Giao diện hiện đại, cùng với hệ thống phần mềm tích hợp là điểm sáng của Cổng thông tin PV OIL sau khi nâng cấp năm 2016

Bùi Đình Dũng

Mai Bích Thủy



Sau một thời gian làm công tác chuẩn bị dự án, đền bù giải tỏa, giải phóng mặt bằng, giao đất, năm 2006 tôi được giao

nhiệm vụ giám sát chủ đầu tư về chất lượng, số lượng, vật tư, thiết bị, máy móc, tiến độ xây dựng công trình tại kho Chân Mây.

Chiếc máy bay nhẹ nhàng hạ cánh xuống đường băng sân bay Phú Bài, tỉnh Thừa Thiên Huế. Giọng người con gái Huế dịu dàng hướng dẫn chúng tôi thu xếp hành lý, để chúng tôi lên xe ô tô đi ngược lại về phía Nam theo Quốc lộ 1. Dọc đường đi những

khung cảnh đồng quê êm đềm hiện lên trước mắt chúng tôi, tiếng sóng biển rì rào mỗi khi đường quốc lộ đi sát bờ biển, những cánh đồng xanh ngát xa tắp, cảnh đồi núi trập trùng bốn mùa mây phủ, tiếng hàng dương rì rào như ca bài ca bất tận, những ký ức tuổi thơ lại ào ạt tràn về, bỗng chốc quên đi những ồn ào tất bật của cuộc sống đô thị. Xe vẫn lướt đi mà lòng ấp ủ biết bao những ước mơ dự định.

Đây rồi, Chân Mây đây rồi. Trước mắt tôi mở ra một dải bờ biển xanh ngắt đến tận

2 năm sau khi đưa vào

hoạt động Tổng kho Xăng dầu Nhà Bè (2002), lãnh đạo Tổng công ty quyết định mở rộng địa bàn kinh doanh ra các tỉnh miền Trung. Chúng tôi đã đi khảo sát nhiều địa điểm và được Ủy ban Nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế giao cho khu đất cực đẹp: “tả thanh long, hữu bạch hổ”. Khu đất tựa mình vào núi Chân Mây, nhìn ra Biển Đông, nằm gần Quốc lộ 1A, rất thuận tiện cho việc vận chuyển xăng dầu cả bằng đường bộ và đường thủy. Đây là một sự ưu ái rất lớn của tỉnh Thừa Thiên Huế bởi Chân Mây là cảng duy nhất của tỉnh, đồng thời khi xây dựng kho cảng xăng dầu buộc phải hạn chế các dự án du lịch nghỉ dưỡng xung quanh Vịnh.

Một ngày ĐẾN CHÂN MÂY

chân trời, một vẻ đến lặng người, chúng tôi phóng hết tầm mắt để thỏa những giờ phút ao ước bấy lâu nay. Xa xa, những cấu trúc thép đồ sộ của giàn công nghệ đang được một công ty Singapore gia công để xuất khẩu sang Úc. Những đoàn xe đi rầm rập như không bao giờ dứt để chở hàng cho những con tàu đang chờ ăn hàng ở cảng Chân Mây. Và đây, Kho cảng Dầu khí Chân Mây (nay thuộc PV OIL Thừa Thiên Huế) đang được triển khai thi công. Hàng đoàn xe ầm ầm chở đất cát san lấp mặt bằng. Những chiếc xe xúc đang hùng hục san gạt đất, những chiếc xe đầm nén đang lừng lững đi đi lại lại để lu lèn mặt bằng. Khi tôi đến,mặt bằng xây dựng cơ bản đã được thi công hơn 90%. Các tốp thợ đang hăng hái chuẩn bị cho những công việc tiếp theo, bên này những chiếc máy hàn, máy cắt sắt đang rít lên những tiếng cắt kim loại để gia công các cấu trúc thép, bên kia những chiếc máy đổ bê tông đang xình xịch hết công suất trộn vữa bê tông để đúc cọc bê tông của móng bể chứa xăng dầu, xa xa tốp thợ đang gia cố vách ta-luy. Những chiếc xe ô tô vẫn kìn kịt nối đuôi nhau chở vật tư, vật liệu, sắt thép đến công trường để chuẩn bị gia công bồn bể.

Tất cả, tất cả mọi người đang hối hả chạy đua cùng thời gian để bù lại phần tiến độ bị chậm do một loạt cơn bão đổ bộ vào miền Trung thời g i a n

trước đó. Thời tiết như thách thức con người. Giai đoạn tháng 10 đến tháng 3 lại là mùa mưa ở Huế, mưa dầm dề hết ngày này đến ngày khác làm cho đất phải mục ra, việc san lấp mặt bằng chậm hơn 6 tháng, nhưng tất cả vẫn hạ quyết tâm vượt lên tất cả khó khăn thách thức.

Động lực để vượt qua khó khăn là vì tất cả xác định đây là công trình góp phần vào việc xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật cho khâu kinh doanh hạ nguồn của Tổng công ty nói riêng và của ngành Dầu khí Việt Nam nói chung. Tất cả đều ý thức được rằng, công trình là nhằm hoàn thành các nhiệm vụ kinh doanh xăng dầu mỗi ngày một nặng nề hơn mà Tập đoàn giao cho Tổng công ty.

Công trình tiếp nối công trình, rồi đây sẽ còn nhiều dự án sẽ được triển khai tại khu vực này. Tỉnh Thừa Thiên Huế cũng tạo mọi điều kiện để thu hút các nhà đầu tư. Bên cạnh công nghiệp, hiện nay một số doanh nghiệp cũng đang đến Chân Mây để xây dựng các khu du lịch, nghỉ dưỡng. Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt quy hoạch Khu kinh tế Chân Mây – Lăng Cô; cùng với Đà Nẵng, tạo thành một vùng kinh tế trọng điểm ở khu vực miền Trung. Vùng kinh tế này nằm trong hành lang kinh tế Đông - Tây xuyên quốc gia: Thái Lan - Lào - Việt Nam. Nay

mai thôi, Chân Mây sẽ là

cửa ngõ ra biển quan trọng của hành lang kinh tế này.

Trời đã về chiều, người cũng đã mệt, bụng cũng đã đói, chúng tôi ghé vào một quán cơm bình dân ở Lăng Cô. Lăng Cô là một khu du lịch nổi tiếng của Việt Nam và thế giới với những hàng dương thẳng tắp và bãi cát trắng mịn như nhung. Đứng trên đèo Hải Vân, bạn sẽ được chiêm ngưỡng một cảnh đẹp đến lặng người, đó là một bờ biển dài cát trắng trải dài đến ngút tầm mắt. Lăng Cô không chỉ nổi tiếng về một vùng biển đẹp mà còn nổi tiếng về đặc sản biển. Những miếng tôm, cua, mực, ghẹ thiên nhiên ngọt đến lịm người, như tan biến trong miệng mà nếu bạn nếm thử một lần sẽ không thể bao giờ quên.

Và rồi kết thúc đợt công tác, cũng phải đến lúc tạm chia tay, ra đi mà lòng bâng khuâng một cảm giác lẫn lộn khó tả, ý thức được rằng mình phải làm gì cho vùng đất miền Trung còn chịu nhiều gian khó. Mặt trời lại mọc lên trên vùng biển Chân Mây, báo hiệu bình minh một ngày mới lại đến, một công trình mới lại mọc lên, một trang sử mới lại được mở ra. Nhưng không phải tất cả tự nhiên đến, mà nó chỉ đến khi tất cả chúng ta cùng hiệp lực dựng xây và tất cả chúng ta cùng đánh thức nụ cười trên khuôn mặt người con gái Huế thân thương.

Lương Lê An

BÀI HỌC KINH DOANH


Sự bất mãn của khách hàng đôi khi không bắt nguồn từ sản phẩm nghèo nàn, mà lại nảy sinh từ những trải nghiệm không vui vẻ cho lắm khi họ tiếp xúc với

dịch vụ khách hàng. Tại sao vậy? Bởi vì không khách hàng nào muốn tiếp tục mua hàng khi người bán hàng có thái độ không mấy vui vẻ.

Việc chăm sóc khách hàng chu đáo không những đem lại sự hài lòng và niềm tin của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty, mà hơn nữa, khách hàng sẽ gắn bó và tự nguyện giới thiệu thêm nhiều khách hàng khác khi chia sẻ những kinh nghiệm của họ. Nhiều công ty đã

tốn rất nhiều tiền để phát triển các nghiệp vụ chăm sóc khách hàngbởi họ hiểu rằng dịch vụ khách hàng không chỉ là một hoạt động thời vụ.

Điều giúp khách hàng cảm nhận đầu tiên về dịch vụ khách hàng của bạn chính là nụ cười. Đây là một trong những nhân tố quyết định trong dịch vụ khách hàng và tương tác thương mại.

Sau đây là bốn lý do vì sao dịch vụ khách hàng xuất sắc nên bắt đầu với một nụ cười:

Theo Forbes

Kinh doanh bằngmột nụ cười

Chỉ một nụ cười không đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc, nhưng dịch vụ khách hàng xuất sắc luôn bắt đầu với một nụ cười.

1. Nụ cười không chỉ là một biểu cảm.

Mỉm cười không chỉ là một biểu cảm của khuôn mặt bạn. Nó thể hiện tâm trạng của bạn. Một nụ cười – hay một biểu hiện nụ cười của các tổng đài viên dịch vụ khách hàng – có thể là phần quan trọng nhất của một giao dịch thương mại. Trong lĩnh vực bán lẻ, nó có thể ảnh hưởng đến cảm nhận của một người về một thương hiệu và khả năng làm hài lòng khách hàng của họ.

Nụ cười có thể nâng cao khả năng trao đổi của một sản phẩm, khả năng chia sẻ kiến thức, hay mang lại giải pháp. Trong thời đại mà thương mại Internet và điện thoại đang dần chiếm thị phần của các doanh nghiệp có mặt bằng truyền thống, thì nụ cười thể hiện tâm trạng lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

2.Nụ cười không chỉ là một quan niệm.

Nụ cười cũng quan trọng đối với một tổ chức như cam kết mà tổ chức đó tuyên bố. Nó giúp hình thành ấn tượng đầu tiên của khách hàng, tượng trưng cho cam kết cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ đáng hài lòng. Nó đóng vai trò trong mỗi việc ta làm, trong mỗi giao dịch ta thực hiện, trong mỗi mối quan hệ với mọi khách hàng ta hỗ trợ. Nó bắt đầu trước cả tương tác đầu tiên của ta với khách hàng, và chắc chắnchưa chấm dứt khi giao dịch kết thúc.

3.Nụ cười là một thái độ.

Nụ cười cho ta biết câu chuyện đằng sau những ấn tượng đầu tiên. Đó là ấn tượng cá nhân giúp mở rộng cam kết dịch vụ khách hàng và phản ánh niềm đam mê cả ta. Nụ cười thể hiện rằng chúng ta muốn được ở đây phục vụ các khách hàng của mình. Nó thể hiện rằng chúng ra sẵn sàng mỉm cười nhiều hơn nữa. Và chúng ta mỉm cười kể cả khi không mặt đối mặt với

khách hàng. Giọng nói trên điện thoại và phong cách trả lời thư của ta cũng thể hiện một nụ cười thực sự – hoặc sự thiếu vắng của nó.

Hãy ứng xử bắt đầu với một nụ cười ngay cả khi khách hàng không ở đó

Ta không thể kiểm soát tất cả mọi thứ được thể hiện ra trong suốt tương tác với khách hàng, nhưng ta luôn kiểm soát được thái độ mà ta truyền tải, như sự lịch sự, nhiệt tình và quan tâm, cũng như cam kết thỏa mãn các mong muốn hay nhu cầu của khách hàng. Mặc dù một nụ cười không thể giải quyết mọi vấn đề, nhưng trong nhiều trường hợp, thái độ có thể chiến thắng rất nhiều khó khăn xuất hiện trong giao dịch và nụ cười có thể trở thành một lợi thế cạnh tranh.

4. Quan trọng nhất: Nụ cười là một lời mời.

Nụ cười thể hiện một phong thái. Nó tạo nên sự hòa hợp và khởi đầu sự tin tưởng, là nền tảng cho mọi mối quan hệ thương mại. Điều này còn quan trọng hơn khi ta phải vất vả duy trì nhân tố không thể thiếu đó trong nền văn hóa đa dạng, nhịp độ nhanh và phụ thuộc vào smartphone. Các tiến bộ công nghệ, quá trình toàn cầu hóa và các mô hình kinh doanh mới khiến con người phải làm việc nhiều hơn trên các thiết bị của mình, và đồng

thời cũng khiến họ trở nên xa cách hơn.

Kết luận: Dù giao dịch là doanh nghiệp – doanh nghiệp

( b u s i n e s s - t o - b u s i n e s s , B2B) hay doanh nghiệp -

khách hàng (business-to-customer, B2C), dù bạn đang giao dịch trực tiếp hay gián tiếp thì nụ cười là một trong những nhân tố dễ thể hiện nhất.

Tin tôi đi, khách hàng vô cùng tinh tế. Dù bạn đang

ngồi chat để hỗ trợ trực tuyến, khách hàng cũng hoàn toàn có thể

cảm nghiệm được thái độ bạn dành cho họ hay không.

https://subiz.com/blog/tag/dich-vu-khach-hang

https://subiz.com/vi

TOÀN CẢNH DẦU KHÍ TOÀN CẢNH DẦU KHÍ


Ngày 16/5, Ngân hàng đầu tư đa quốc gia Goldman Sach công bố bản đánh giá mới

nhất cho biết thời kỳ cung vượt quá cầu kéo dài trong 2 năm qua đã kết thúc và thị trường dầu mỏ đang dần đi vào thời kỳ thâm hụt sản lượng.

Theo G ol d man S ach, h iện các nguồn cung dầu từ Nigeria, Venezuela, Mỹ và Trung Quốc đều đã giảm. Tại Nigeria, sản lượng dầu đã giảm xuống mức thấp nhất trong

nhiều thập kỷ, vào khoảng 1,65 triệu thùng dầu/ngày. Sản xuất dầu của Nigeria rơi xuống mức rất thấp bởi hàng loạt đường ống bị vỡ, các nhà máy sản xuất dầu của Canada phải tạm ngưng sản xuất bởi hỏa hoạn. Venezuela do bất ổn chính trị và kinh tế nên cũng chỉ sản xuất được 188.000 thùng dầu/ngày. Sản lượng của Mỹ và Trung Quốc cũng chỉ đạt lần lượt là 8,8 triệu thùng/ngày và 4,04 triệu thùng/ngày.

Số liệu từ Tổng cục Thống kê Quốc gia phát hành hôm 14/5 cho thấy Trung Quốc đã sản xuất 16,59 triệu tấn dầu thô trong tháng 4 hay 4,04 triệu thùng/ngày, thấp nhất kể từ tháng 7/2013.

Ngoài ra, nhà đầu tư cũng lo ngại về tình trạng của hoạt động sản xuất dầu tại Libya do bất ổn chính trị. Hoạt động sản xuất năng lượng tại nhiều nước khác trên thế giới cũng đang thu hẹp bởi các công ty giảm

Chu kỳ dầu mỏ giá rẻ đã hết?

Vượt qua mọi dự báo, lượng cung và cầu trên thị trường dầu mỏ thế giới đang tiến đến điểm cân bằng. Liệu chu kỳ dầu giá rẻ coi như đã chấm dứt?

H.Phan (tổng hợp)

mạnh đầu tư vào lĩnh vực này. Theo Cơ quan Thông tin Năng lượng Mỹ (EIA), so với tháng 5/2016, sản lượng tại 7 khu vực sản xuất dầu chính của Mỹ sẽ giảm khoảng 113 nghìn thùng/ngày trong tháng 6/2016.

Trong tuần đầu tháng 5, EIA công bố sản lượng dầu trung bình hàng ngày của Mỹ giảm từ 9,7 triệu thùng/ngày vào tháng 4/2015 xuống 8,8 triệu thùng/ngày vào tháng 4/2016. Nhiều công ty dầu khí của Mỹ phá sản cùng việc cắt giảm chi phí đầu tư cũng góp phần kéo giảm sản lượng dầu thô toàn cầu. Theo hãng dịch vụ dầu mỏ Mỹ Baker Hughes, có đến 79% số giàn khoan dầu ở Mỹ đã ngưng hoạt động so với con số đỉnh điểm 1.609 của năm 2014 trước khi giá dầu bắt đầu lao dốc.

Việc nguồn cung dầu bị gián đoạn đã khiến Goldman Sach xem xét lại đánh giá trước đây của mình. Vào tháng 9/2015, Goldman Sachs đã khiến thị trường dầu thế giới choáng váng khi khẳng định giá dầu sẽ rơi xuống mức 20 USD/thùng trước khi phục hồi lại.

“Thị trường dầu chuyển từ tình trạng bão hòa sang thâm hụt sản lượng sớm hơn chúng tôi mong đợi. Sự chuyển đổi đang diễn ra trong tháng 5 này, do nhu cầu tăng nhưng sản lượng sản xuất dầu lại giảm mạnh”, Goldman tuyên bố.

Tuy nhiên, Goldman Sach cũng thận trọng cảnh báo rằng tình trạng dư thừa nguồn cung dầu sẽ trở lại vào nửa đầu năm 2017 khi mà các nhà xuất khẩu dầu đang đẩy mạnh việc sản xuất. Tổ chức các nước xuất khẩu dầu mỏ OPEC lại đang tăng sản lượng để chiếm lĩnh thị trường, theo đó OPEC đã cung cấp đến 32,44 triệu thùng/ngày trong tháng 4, nhiều hơn tháng 3 188.000 thùng và là mức sản lượng cao nhất kể từ năm 2008.

Theo Goldman Sach, giá dầu sẽ đạt 50 USD vào cuối năm nay nhưng

có thể trượt xuống lại 45 USD/thùng vào đầu năm sau, trước khi leo lên 60 USD/thùng cuối năm 2017.

Ngoài ra, nhu cầu dầu của Trung Quốc và Ấn Độ tăng cũng đang hỗ trợ cho giá dầu. Theo tin từ Bloomberg, các nhà máy lọc dầu của Trung Quốc đang vận hành với công suất kỷ lục trong tháng 4/2016. Báo cáo của Bloomberg cho biết, số lượng các tàu chở dầu cực lớn đậu tại cảng cảng biển Trung Quốc đã tăng cao nhất trong vòng 16 tháng qua. Hiện có khoảng 83 tàu chở dầu vẫn đang trên đường tới Trung Quốc với dung lượng khoảng 166 triệu thùng dầu. Đây là con số cao nhất trong 4 tháng qua.

Điều này cho thấy lo ngại về tình trạng dư cung sẽ chấm dứt sớm hơn dự kiến. Chiến lược gia trưởng Michael McCarthy tại CMC Markets nhận xét: “Có bằng chứng cho thấy thị trường dầu mỏ đang quay lại điểm cân bằng. Giá gần đây luôn tiến sát ngưỡng 48-50 USD/thùng. Thị trường sẽ còn lên cao nữa”.

Nếu như Tổ chức Năng lượng quốc tế và Goldman Sach đánh giá cung cầu dầu sẽ cân bằng trong cuối năm nay, thì Nga lại cho rằng phải đợi tới nửa cuối năm 2017, thị

trường dầu mỏ mới cân bằng được. Phát biểu với báo giới ngày 13/5, Bộ trưởng Năng lượng Nga Alexander Novak cho rằng đó là một dự báo lạc quan do tình trạng dư cung dai dẳng và tốc độ giảm sản lượng chậm hơn nhận định của giới phân tích. Ông nói hiện không có cuộc đàm phán mới nào về việc “đóng băng” sản lượng với các nước sản xuất dầu khác, nhưng Nga sẵn sàng quay lại chủ đề này nếu các nước khác đề xuất.

Ông Novak trước đó nói rằng thỏa thuận tại Doha nếu đạt được sẽ đẩy nhanh quá trình tái cân bằng thị trường dầu mỏ ba đến sáu tháng, và giá dầu sẽ tăng lên 50 USD/thùng vào cuối năm nay.

Về dài hạn, ngày 13/5, Bộ Năng lượng Mỹ dự báo giá dầu có thể chạm ngưỡng 250 USD/thùng trong 25 năm tới. Căn cứ trên những quyết định của các nước trong và ngoài Tổ chức OPEC và sức cung của thị trường thế giới, Bộ Năng lượng Mỹ đưa ra 3 kịch bản cho giá dầu vào năm 2040. Theo đó giá dầu trong 25 năm tới sẽ ở mức cao nhất là 252 USD, hoặc thấp nhất là 76 USD. Kịch bản thực tế hơn cả theo Bộ Năng lượng Mỹ là khoảng 141 USD/thùng vào năm 2040.

TOÀN CẢNH DẦU KHÍ TOÀN CẢNH DẦU KHÍ


Ngày 16/5, “gã khổng lồ” về năng lượng - Total (Pháp) đã chính thức khánh thành nhà máy khí Shetland tại Shetland Islands (Vương quốc Anh).

Nhà máy khí Shetland có vốn đầu tư 3,5 bảng Anh (5 tỷ USD), chuyên khai thác và vận chuyển khí đốt từ các mỏ ở Laggan-Tormore. Nhà máy đã bắt đầu hoạt động từ ngày 7/2/2016 với công suất thiết kế là 500.000 feet khối tiêu chuẩn (tương đương 90.000 thùng quy dầu) mỗi ngày.

Một sự cố rò rỉ đường ống dẫn dầu đã làm tràn 88.200 gallon dầu thô (khoảng 340.000 lít) vào vùng vịnh Mexico, ngoài khơi bờ biển bang Louisiana, Mỹ ngày 13/5, tạo ra vệt loang dầu lớn, dài 21 km và rộng 3 km.

Được biết, đường ống bị rò rỉ là đường ống nối 4 giếng và giàn khai thác Brutus của tập đoàn dầu khí tư nhân lớn thứ hai thế giới - Royal Dutch Shell (Shell), nằm cách phía Nam Louisiana khoảng 97 dặm. Ngay khi phát hiện ra vệt dầu loang, Shell đã điều 5 tàu tới dọn dẹp khu vực dầu tràn.

Theo báo cáo của Cục An toàn môi trường, từ năm 2012 tới nay, đã có 147 lần xảy ra sự cố tràn dầu ở vịnh Mexico, với hơn 510.000 gallon dầu đã tràn vào Vịnh.

Ngày 17/5, quân đội Syria (SAA) đã tuyên bố chính thức khôi phục hoạt động của giếng dầu al-Mahr 1. Các giếng dầu số 2,3,4 sẽ được khôi phục sau đó vài ngày sau khi kết thúc công việc sửa chữa.

Trước đó 2 tuần, khu mỏ dầu al-Mahr đã bị lực lượng Nhà nước Hồi giáo cực đoan IS tấn công, gây hư hỏng nặng . Sau 1 tuần bị chiếm đóng, mỏ dầu này đã được giải phóng với sự hỗ trợ của lữ đoàn sa mạc Hawks và lực lượng thủy quân lục chiến Nga.

Theo Bộ Dầu mỏ Syria, giếng dầu số 1 của khu mỏ al-Mahr có sản lượng 400.000 m3 dầu/ngày, còn các giếng dầu số 2, 3 và có sản lượng lên tới 660.000 khối m3 dầu/ngày. Đây là khu vực quan trọng, cung cấp lượng dầu lớn nhất đối với Chính phủ Syria.

Hôm 6/5, Tập đoàn dầu mỏ Rosneft của Nga đã xuất khẩu lô hàng khí đốt tự nhiên hóa lỏng (LNG) đầu tiên của mình cho Ai Cập theo hợp đồng với Công ty Khí đốt tự nhiên Ai Cập (EGAS).

Lô hàng LNG này được mua trên thị trường quốc tế theo hợp đồng đã ký trong tháng 8/2015 giữa Rosneft Trading SA và EGAS. Trong một thông cáo báo chí ngày 6/5, Rosneft nhấn mạnh: “Đây là lô hàng LNG đầu tiên được Rosneft xuất khẩu trong lịch sử hoạt động của mình”.

Trong kế hoạch của Rosneft có hai dự án LNG, bao gồm “LNG Viễn Đông” (hợp tác cùng với Exxon Mobil) và “Pechora LNG” (hợp tác cùng với Alltech). Hiện “gã khổng lồ” dầu mỏ Nga đang thảo luận khả năng cung cấp khí đốt cho Ấn Độ.

Đầu năm nay, Rosneft đã công bố đầu tư cho năm tài chính này của tập đoàn sẽ cao hơn năm 2015 khoảng 30% ở mức khoảng 14,6 tỷ USD.

Total khai trương nhà máy khí đốt “khủng” tại Anh

Syria phục hồi lại khu mỏ dầu al-Mahr

Hơn 340.000 lít dầu thô tràn ra vịnh Mexico

Rosneft xuất khẩu lô LNG đầu tiên trong lịch sử hoạt động

1. Luôn có một bình hoa trong nhà

Không gì có thể mang đến không khí tươi tắn cho ngôi nhà của bạn bằng một bó hoa. Để có một cuộc sống hạnh phúc, hãy luôn đặt những bình hoa/giỏ hoa đầy màu sắc trong phòng khách hoặc trên bàn ăn, bạn sẽ luôn bắt đầu ngày mới tràn đầy sức sống. Để giữ cho hoa tươi lâu, bạn nên bỏ một ít baking soda vào trong nước. Nếu không có thời gian để chăm chút cho hoa tươi, hãy chọn các loại hoa khô, như một bình hoa oải hương chẳng hạn.

2. Ăn trên bàn

Cuộc sống hạnh phúc khi bạn luôn biết dành thời gian cho việc ăn uống: không vôi vã, không dùng điện thoại hay máy vi tính, chỉ tập trung vào bản thân bạn và bữa ăn. Ăn sáng trên giường nghe có vẻ lãng mạn, ngồi trên sofa vừa ăn vừa xem phim nghe có vẻ thú vị, nhưng tất cả đều không tốt cho bao tử của bạn một chút nào.

3. Thắp sáng ngôi nhà

Hãy kết hợp nhiều loại ánh sáng khác nhau như đèn sàn, đèn âm tường, đèn dây hoặc nến, chú ý chọn các loại đèn vàng có mức độ chiếu sáng vừa phải và đặt chúng xung quanh nhà. Sự ấm áp, dịu dàng sẽ mang lại cho bạn không gian thư giãn, đồng thời nâng cao tâm trạng và cảm xúc của bạn.

4. Sử dụng nến thơmÁnh sáng vàng ấm áp, ngọn lửa

nhỏ chập chờn và hương thơm dịu nhẹ không chỉ tạo ra bầu không khí lãng mạn mà còn là một biện pháp trị liệu tinh thần rất hiệu quả. Bạn hãy lựa chọn nhiều mùi hương, màu sắc và hình dạng nến để vừa sử dụng, vừa trang trí ngôi nhà của mình.

5. Trưng bày những vật kỷ niệmTấm hình của bạn ngày xưa, vỏ

sò cũ kỹ nhặt được từ lần đầu tiên đi biển hay những món đồ lưu niệm mang về từ những chuyến du lịch, tất cả tạo nên một không gian bình yên và dễ dàng gợi nhớ đến những câu chuyện đáng yêu trong cuộc đời của bạn.

6. Một chiếc giường thoải máiÍt nhất một phần ba thời gian

trong ngày được sử dụng trên giường. Vậy nên, hãy dành cho mình một chiếc giường êm ái, thoải mái với khăn trải giường bằng vải lanh có gam màu trung tính.

7. Tạo góc đọc sáchHãy dành riêng một khu vực

trong nhà để trưng bày những cuốn sách mà bạn yêu thích nhất. Chọn một chiếc ghế bành có màu đất, mua một chiếc đèn tốt, quấn trong một chiếc khăn vải lanh và nhâm nhi tách trà khi thưởng thức cuốn tiểu thuyết mới, đó là cách bạn tận hưởng cuộc sống.

8. Tự trồng rau sạchTrồng các loại rau và thảo mộc

để sử dụng hàng ngày sẽ khiến cho cuộc sống của bạn trở nên hạnh phúc hơn. Trồng cây không chỉ là một phương pháp thư giãn hiệu quả mà bạn cũng an tâm hơn so với việc phải mua rau ở cửa hàng.

9. Tự nấu ăn Hãy tự nấu ăn cho chính mình.

Đừng viện cớ rằng bạn không biết nấu ăn, thay vì đó, hãy mua một cuốn sách dạy nấu ăn, xem các chương trình ẩm thực và thử nghiệm.

10. Thư giãn trong bồn tắmVào cuối ngày, hãy tạo một spa tại

nhà với bồn tắm đầy bọt, nến và tinh dầu thơm để tự thưởng cho chính mình sau một ngày làm việc vất vả.

10 THAY ĐỔI NHỎ TẠO NÊN

MỘT CUỘC SỐNG HẠNH PHÚCThu Hường (St)

VĂN HÓA XÃ HỘI VĂN HÓA XÃ HỘI


Siêu xe bus trị giá hơn 200 tỷ đồngQuốc gia giàu có UAE (Các tiêu vương quốc Ả rập thống nhất) đã đặt mua của Hà Lan siêu xe bus trị giá tới 7 triệu bảng Anh (khoảng 222 tỷ đồng). Đây là phát minh của giáo sư người Hà Lan Wubbo Ockels và thiết kế bởi chuyên gia khí động lực học của Ferrari F1 Antonia Terzi.

Siêu thị chỉ bán đồ ăn… hết hạn sử dụngỞ Đan Mạch có một siêu thị có tên Wefood, chỉ bán những loại đồ ăn đã hết hạn, hoặc gần hết hạn sử dụng. Không ít khách hàng tìm đến với siêu thị vì giá các mặt hàng có bao bì bị lỗi, hoặc gần hết đát và được giảm đến 30-50%. Dự án WeFood là sự hợp tác giữa Ngân hàng Lương Thực và nhóm thiện nguyện tôn giáo DanChurch Aid với mục đích chống lại tình trạng lãng phí thức ăn.. Siêu thị WeFood được vận hành và quản lý bởi các tình nguyện viên. Tiền lãi thu được sẽ được gửi đến DanChurch Aid để tiếp tục đầu tư vào những dự án xã hội khác ở các nước đang phát triển, như Nam Sudan hay Bangladesh.

Chú chó vượt gần 400km tìm về với người chủ cũPero là một chú chó chăn cừu 4 tuổi, được nuôi bởi nông dân Alan James, 54 tuổi, sống tại ngôi làng Penrhyncoch (Xứ Wales). Pero bị bán cho một người chăn cừu, sống tại thị trấn Cockermouth (Anh), cách ngôi làng Penrhyncoch 386km vào đầu tháng 3 vừa qua.

Đến ngày 8/4, ông James nhận được cuộc gọi điện thoại từ chủ mới của Pero, cho biết chú chó đã biến mất trong lúc đang chăn cừu.

Vậy mà 12 ngày sau, chú chó Pero lại xuất hiện trước cửa nhà ông James. Như vậy là để tìm về với chủ cũ, chú chó chăn cừu này đã thực hiện một cuộc hành trình thần kỳ, vượt qua gần 400km trong 12 ngày, tương đương với quãng đường hơn 32km mỗi ngày.

Nhà hàng thu hút thực khách bằng cách treo… 50.000 con cáMột nhà hàng chuyên các món ăn về cá ở thành phố Trường Xuân, tỉnh Cát Lâm, Trung Quốc, đã quyết định thay đổi diện mạo bên ngoài của nhà hàng bằng cách treo khoảng hơn 50.000 con cá dọc theo khu vực tường bao bên ngoài. Đây đều là mô hình cá với chất liệu làm từ cao su, giống với chất liệu vô lăng ô tô nên khá thân thiện với tự nhiên, không gây ô nhiễm môi trường.

Chi gần 200 triệu cho bữa tiệc... chia tay độc thân dành cho chú cún cưngHelen Turner, một phụ nữ đến từ Lancashire (Anh), chi tới 6.000 bảng Anh (khoảng 191.3 triệu đồng) để tổ chức bữa tiệc chia tay ngày độc thân cho chú cún cưng. Bữa tiệc hoành tráng với toàn màu hồng, bao gồm rượu cooktail và cả ảo thuật gia và các vũ công nam ngực trần. Khách mời được đón bằng một chiếc limousine cũng màu hồng.

Được biết, Chi Chi là chú cún cưng thuộc dòng Chihuahua. Trong một lần gặp gỡ, Chi Chi đã “phải lòng” “anh chàng” Harvey cũng là chó cưng của bạn thân bà chủ. Hai người quyết định sẽ tổ chức tiệc cưới cho cún cưng vào mùa hè năm nay. Dự kiến, chi phí cho bữa tiệc có thể lên tới 20.000 bảng Anh (khoảng 637.7 triệu đồng).

Chuyện lạ đó đâyThu Hường (St)

VĂN HÓA XÃ HỘI

50 PV OIL NEWS

Gọi anhĐỗ Xuân

Về đi AnhVề nghe sóng hátCon sóng chiều naymiên man bờ cátNói rằng em vẫn yêu…

Về đi anhVề với biển chiềuvi vu gió lộngVề với nỗi chờ mongcháy bỏngTràn ngập tim em

Về đi anhGió ru êmVà lòng emcũng êm đềm như gióVề với em anh nhé!Xóa hết những hờn ghen

Hỏi đườngNguyễn Thành Châu - PV OIL Tây Ninh

Trên đồi phượng vĩ đỏ bừng,Hè về vội vã ghé dừng mọi nơi.Mưa dài từng sợi rơi rơi,Nhìn về khoảng lặng chơi vơi chạnh lòng.Nắng vàng trải khắp cánh đồng,Nhờ em gặt lúa bên sông hôm nào.Gặp em xóm lúa hỏi chào,Tây Ninh Dầu khí, đường nào vậy cưng ?Em cười, duyên dáng quay lưng,Anh đi theo lối qua bưng, xóm nhà.Trước kia, anh phải qua phà,Nhớ em giọng nói sao mà dễ thương.Anh ơi! Em cũng bình thường,Làm anh tan chảy trên đường ghé qua.

Tháng nămNguyễn Thành Châu - PV OIL Tây Ninh

Tháng năm nhẹ nhàng, lãng quên theo năm tháng,Bỗng giật mình, đến vội tháng năm

Con ve buồn, quá đổi vô tình.Xóa tan đi, góc hồn tôi đang lặng

Mãi ngủ quên, trong giấc mộng dàiTôi bỗng thấy, tim mình như ngừng đập

Bao bồn chồn, gõ nhịp tháng nămCái nóng bức, mưu sinh vất vả

Nắng vô tình, đã thiêu cháy hồn tôiTôi chết lặng nhìn qua khung cửa

Hoa phượng hồng đã nhuộm đỏ đường xưa.

TrangThơ Cổ tích biểnHoa dã quỳ

Ngày xưaTrên trái đất chỉ toàn là biển cả

Rồi mặt trời xuất hiệnBuông những sợi tơ vàng

Thành ánh nắng chói chang....

Mặt trời thì thầm rủ biển lang thangNước biển sôi lên hóa làn hơi rong chơi cùng gió

Lang thang mãi cũng có ngày nhớ cộiNhưng không hình hài, hơi biển biết về đâu?

Trăn trở suốt đêm thâuBao nỗi sầu lắng đọng

Cố gom hết hơi mình trong niềm hy vọng Phút chốc kết tinh thành những giọt sương trong...

Đêm ôm sương vào lòng

Chờ trời sáng trả sương về cho biểnMặt trời lại xuất hiện

Sương tan dần vào lòng biển mênh mông

Cuộc đời xoay vòngBiển hóa thành sương, sương lại về với biển

Chẳng có gì là bất biếnBiển là anh, và sương là em!

Documents

Nhìn lại để hướng đến tương lai · 2018-01-30 · cao chất lượng phục vụ khách hàng tại cửa hàng xăng dầu” tại 4 công ty thành viên là khởi