PERILAKU ORGANISASI (Organizational Behavior)
NILAI, SIKAP DAN PERSEPSINilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi
MukzamNilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi MukzamRobbins & Judge
(2008:146) nilai (value) menunjuk pada alasan dasar bahwa cara
pelaksanaan atau keadaan akhir tertentu lebih disukai secara
pribadi atau sosial dibandingkan cara pelaksanaan atau keadaan
akhir yang berlawanan.Nilai mengemban gagasan individu mengenai apa
yang benar, indah, dan baik. Tiga macam nilai:Nilai logika adalah
nilai benar salah.Nilai estetika adalah nilai indah tidak
indah.Nilai etika/moral adalah nilai baik buruk
NILAINilai relatif stabil dan tahan lamaNilai bersifat mutlak
(hitam-putih) tidak ada daerah kelabuTerbentuk sejak lahir, dari
orang tua, teman, guru, dan individu lain.Nilai, Sikap, dan
Persepsi M.Judi MukzamNilai penting untuk mempelajari PO
karena:Nilai mempengaruhi sikap, perilaku dan persepsi
se-seorangPrestasi kerja dan kepuasan karyawan cenderung meningkat
bila nilai-nilai mereka sejalan dengan nilai nilai dominan
organisasiPentingnya nilaiCiri-Ciri nilai3Jenis-jenis NilaiNilai
terminal, merujuk pada keadaan-keadaan akhir yang diinginkan yang
merupakan tujuan yang ingin dicapai seseorang selama masa hidupnya.
Sebagai contoh;Kehidupan yang nyaman, menantang.Persahabatan
sejatiPengakuan sosialNilai instrumental, merujuk perilaku atau
cara-cara yang lebih disukai untuk mencapai nilai terminal
seseorang. Sebagai contoh;Ambisius, berfikir luas, cakap,berani,
pemaaf.Suka menolong, jujur, patuh, sopan, bertanggung jawabSikap
mencakup kontinum penerimaan dari yang sangat disukai sampai sangat
tidak disukaiSikap diarahkan pada beberapa obyek dimana orang
memiliki perasaan dan kepercayaanNilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi
Mukzam
Robbins & Judge (2008:92) Sikap adalah pernyataan evaluatif
mengenai obyek, orang, atau peristiwaCiri-ciri sikap1. Sikap adalah
kecenderungan yang menetap untuk merasa dan bertindak dengan cara
tertentu pada beberapa obyek.SIKAPTIGA KOMPONEN SIKAP
Nilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi MukzamKOGNITIFAFEKTIFPERILAKU
State of mind Keyakinan Opini Kesadaran Pengertian State of heart
PerasaanPemahaman State of hand Tindakan BerbuatKognitif=
EvaluasiContoh : Pengawas saya memberikan promosi kepa-da Ali yang
tidak begitu pantas mendapat-kannya bila dibandingklan dengan saya.
Pengawas saya tidak adil.Afektif = perasaanContoh: Saya tidak
menyukai pengawas saya.Perilaku = tindakanContoh: Saya akan mencari
pekerjaan lain; saya telah mengadukan pengawas saya ke semua orang
yang mau mendengarkan.Sikap negatif terhadap pengawasHUBUNGAN 3
KOMPONEN SIKAP
FUNGSI SIKAPFungsi penyesuaian, yaitu membantu orang untuk
menye-suaikan diri dengan lingkungan kerja mereka.Saat karyawaqn
diperlakukan baik, mereka cenderung mengem-bangkan sikap positip
dan sebaliknyaFungsi pertahanan ego, yaitu membenarkan tindakan dan
mempertahankan ego.Manajer yang keputusannya ditentang bawahannya
cenderung akan bersikap negatip pada bawahannya. Fungsi
mengekspresikan nilai, yaitu menjadi dasar mengung-kapkan sistem
nilai yang dianutManajer mengajak kerja keras pada bawahaanya
karena itu sudah menjadi tradisi perusahaan sejak didirikan.Fungsi
pengetahuan, yaitu membantu menyediakan standar dan kerangka
referensi dalam menjelaskan sesuatuPimpinan serikat buruh mempunyai
sikap negatif thd manajemen. Sikap ini bisa saja tdk berdasarkan
fakta, tetapi referensi bahwa buruh dan manajemen punya kepentingan
yang bertolak belakang.SIKAP KERJASeorang mempunyai ribuan sikap,
tetapi perhatian PO hanya terbatas pada sikap yang berkaitan dengan
kerja.Sikap kerja berisi evaluasi positif atau negatif yang
dimiliki oleh seorang karyawan tentang aspek-aspek lingkungan
pekerjaan mereka.Sikap kerja yang banyak dikaji yaitu:Kepuasan
kerja (job satisfaction)Komitmen organisasi (organizational
commitment)Sikap kerja lainnya seperti; keterlibatan pekerjaan (Job
involvement),
1. KEPUASAN KERJALocke dalam Luthans (2006:243) kepuasan kerja
adalah keadaan emosi yang senang atau emosi positif yang berasal
dari penilaian pekerjaan atau pengalaman kerja seseorang.Robins
& Judge (2008:40), yaitu suatu perasaan positif tentang
pekerjaan seseorang yg meru-pakan hasil dari evaluasi
karakteristiknya.Nilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi MukzamTiga
dimensi kepuasan kerja:Kepuasan kerja merupakan respon emosional
terhadap situasi kerjaKepuasan kerja sering ditentukan menurut
seberapa baik hasil yg dicapai memenuhi atau melampaui
harapan.Kepuasan kerja mewakili beberapa sikap yang berhubungan
FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KERJALuthans (2006:Pekerjaan itu sendiri,
merujuk pada daya tarik, tantangan, umpan balik, dan otonomi
pekerjaan.Gaji dan Tunjangan, tidak semata dilihat untuk memenuhi
kebutuhan dasar, tetapi lebih pada pegakuan kontribusi pada
organisasiKemungkinan utk promosi dan pengembangan karirFaktor
pengawasan (supervision), merujuk pada kemampuan penyelia untuk
memberikan bantuan teknis dan dukungan perilaku.Rekan kerja (work
group), yang kooperatif, dan suportifNilai, Sikap, dan Persepsi
M.Judi Mukzam2. KOMITMEN ORGANISASIONALRobbins (2008:146) Komitmen
organisasi suatu keada-an dimana seorang karyawan memihak
organisasi serta tujuan organisasi dan keinginan untuk
memperta-hankan keanggotaan dalam organisasi tersebut.Nilai, Sikap,
dan Persepsi M.Judi MukzamTiga dimensi komitmen
olrganisasionalKomitmen efektif, yaitu persaan emosional untuk
organi-sasi dan keyakinan dalam nilai-nilainya.Komitmen
berkelanjutan, yaitu nilai ekonomi yang dirasa jika bertahan,
dibandingkan jika meninggalkan organisasiKomitmen normatif, yaitu
kewajiban untuk bertahan dalam organisasi untuk alasan moral dan
etis. KOMPONEN KOMITMEN ORGANISASIKomitmen afektif, adalah
kerikatan emosional karyawan, identifikasi, dan keterlibatan dalam
organisasiKomitmen kelanjutan, adalah komitmen berdasar-kan
kerugian yang berhubungan dengan keluarnya karyawan dari
perusahaan. Misalnya kehilangan senioritas atas promosi atau
benefitKomitmen normatif, adalah perasaan wajib untuk tetap berada
dalam organisasi, karena memang seharusnya begitu.Nilai, Sikap, dan
Persepsi M.Judi MukzamHASIL KOMITMEN ORGANISASITerdapat hubungan
yang positip antara komitmen orga-nisasi dan hasil yang diinginkan
seperti kinerja tinggi, tingkat pergantian karyawan yang rendah,
tingkat ketidak hadiran yang rendah.Terdapat hubungan yg lebih
sedang antara komitmen organisasi dengan kinerja.Terdapat hubungan
yg lebih kuat antara komitmen orga-nisasi dengan kinerja untuk
orang dengan kebutuhan finansial rendah daripada orang dengan
kebutuhan finansial tinggiSemakin tinggi posisi karyawan dalam
pekerjaannya dan dalam organisasi tempat mereka bekerja, semakin
kurang dampak komitmen pada kinerja.
Nilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi MukzamPENGERTIAN
PERSEPSIPersepsi adalah proses pemahaman ataupun pemberian makna
atas suatu informasi terhadap stimulus.
Nilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi MukzamPersepsi merupakan
interpretasi unik dari suatu situasi, bukan rekaman situsi. Jadi
persepsi bisa berbeda dengan realita.Stimulus didapat dari proses
penginderaan terhadap objek, peristiwa, atau hubungan-hubungan
antar gejala yang selanjutnya diproses oleh otak. Persepsi
Persepsi adalah suatu proses yang ditempuh individu-individu
untuk mengorganisasikan dan menafsirkan kesan indera mereka agar
memberi makna kepada lingkungan. Persepsi seseorang terhadap orang
lain dipenga-ruhi karakteristik orang yang menilai dan yang
dinilai.Faktor SituasiWaktuKeadaan kerjaKeadaan
sosialPersepsiFaktor dalam diri targetSesuatu yg
baruGerakanSuaraUkuranLatar belakangKedekatanKepemimpinanFaktor
dalam diri pemersepsiSikapMotifMinatPengalamanHarapanGambar 4.1.
Faktorfaktor yang Mempengaruhi PersepsiATRIBUSIAdalah proses
kognitif dimana orang menarik kesimpulan mengenai sebab-sebab yang
masuk akal dari perilaku orang lain. Atribusi adalah memperkirakan
apa yang menyebabkan orang lain itu berperilaku tertentu. Atribusi
dibedakan:Atribusi disposisional, yang menganggap perilaku
seseorang berasal dari faktor internal seperti ciri kepribadian,
motivasi, kemampuan.Atribusi situasional, yang menghubungkan
perilaku seseorang dengan faktor eksternal seperti peralatan, atau
pengaruh sosial orang lain.Nilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi
MukzamKESALAHAN ATRIBUSIKesalahan atribusi yang mendasar
(fundamental error): kecenderungan untuk selalu memberi atribusi
internal pada orang lain. Pada contoh mobil yang mengebel di atas,
kita selalu memberi atribusi internal pada dia (pemarah, tidak
sabar, dll). Efek Pelaku-Pengamat: kecenderungan si pengamat untuk
selalu memberi atribut internal pada orang lain dan sebagai pelaku
cenderung memberikan atribut eksternal.Pengutamaan Diri Sendiri:
Setiap orang cenderung untuk membenarkan diri sendiri dan
menyalahkan orang lain.
Nilai, Sikap, dan Persepsi M.Judi Mukzam
Wanita Muda atau Tua?
Setengah isi atau setengah kosong?Gambar PersepsiGambar
Persepsi
21
