1

للمدراء

كيف تحقق التفوق في مجال العمل

ھاري ألدير. د

المعمار محمد ابراھيم بدرةالدكتور : اإلشراف العلمي

2

البرمجة اللغوية العصبية للمدراء كيف تحقق التفوق في مجال العمل

ھاري ألدير. د: تأليف

المھندسة ياسمين أحمد: ترجمة

غالية نوام: تدقيق لغوي

محمد سنان محمد. د: نضيد واإلخراج الفني وتصميم الغالفالت

المعمار محمد ابراھيم بدرةالدكتور : اإلشراف العلمي

 © 2010 للنشر ترين إيالف محفوظة الحقوق جميع محمي المطبوع ھذا إنتاج إعادة أو طبع إعادة المسموح غير من .الفكرية الملكية لحماية الدولي للقانون وفقا أو أخرى وسيلة أية أو الضوئي التصوير طريق عن أو إلكترونية صورة بأي لمطبوعھذا ا من جزء أي

أي أو إلكترونية مواقع أية على ملخصة أو كاملة نشرھا أو قواعد بيانات أية في المطبوع ھذا مضمون تخزين وبأي رضغ ألي الفنية واألشكال ذلك الغالف بما المقروء أو المسموع أو المرئي اإلعالم صور من صورة .للنشر ترين إيالف من مسبقة خطية موافقة دون قصد

العنوان األصلي للكتاب

NLP FOR MANAGERS

HOW TO ACHIEVE EXCELLENCE AT WORK

Dr HARRY ALDER

Copyright © 1996 by Dr Harry Alder

First published in 1996 by Judy Piatkus (Publishers) Ltd of

5 Windmill Street, London W1P 1HF

3

ة الس التغيرات الدراماتيكي ا ب ال حالي الم األعم ي ـيتصف ع ا، ف ة أحيان ريعة، والجذري

ى التطور السـھيكلية مؤسس ا، باإلضافة إل ريع في الطرق ـات العمل وطرق إدارتھىـواألس دربين إل ى اليب التي تعتمدھا المؤسسات التعليمية إليصال الطالب والمت أعل

ل ي نق ة ف زة النوعي ن خالل القف را م دا كبي ور ح ذا التط غ ھ د بل تويات األداء؛ وق مسـ مى ب ا يس ور م ل، وظھ ات العم ل مؤسس ى داخ ة إل ات التعليمي ات "المؤسس المنظم

ة راسخة " المتعلمة ة ثابت تمر كسياس يم المس د التعل ي تعتم ال الت وھي مؤسسات األعم .اسية لبقائھا ضمن مجتمع األعمال ونموھا وتطورھاتشكل الدعامة األس !!أين نحن من ذلك؟

ق ذا الطري ى ھ ى عل د , ما يزال مجتمع األعمال العربي يسير خطواته العاثرة األول وقي تحاول، ة المؤسسات الت ا أن تكون في مقدم ى عاتقھ رين للنشر عل أخذت إيالف ت

دعين ود اب والمب ل الكت ع أفض اون م ذا ـر والشـور النشوبالتع ي ھ ة ف ركات العاملأن تضع اللبنة األولى في أساس ھذا المشروع الواعد وأن تحرص على البناء , المجال

ة , في االتجاه الصحيح اه أي ذي تتمن ادي ال ربح الم وإن كانت ھذه العملية ال تستھدف الة مؤسسة أخرى فإننا نعلم يقينا بأن الفائدة العامة تصب في مصل ع في النھاي حة الجمي

.ونحن منھمي تعلم العرب نرجو أن تالقي أعمالنا وجھودنا المتواضعة الصدى المناسب في أذن المور ب التط اق برك اول اللح د لنح دا بي واء، وأن نضع ي د س ى ح ي عل ل العرب والعام

.السريع المتسارع

دص الق اء ر ن و م هللا و

م بدرةالمعمار محمد ابراھيالدكتور

4

1

pbíìna@ @

3 مبادئ وافتراضات البرمجة اللغوية العصبية الجزء األول

5 مقدمة الفصل األول

22 تحقيق الحصيلة الفصل الثاني

29 المبادئ والفرضيات المسبقة الفصل الثالث

39 تحقيق الحصيلة الجزء الثاني

41 تقنية تحقيق الھدف الفصل الرابع

58 اختبار الحصيلة المتقنة الفصل الخامس

77 التخيل المبدع الفصل السادس

85 فھم التواصل الجزء الثالث

87 التواصل من أجل النتائج الفصل السابع

95 سحر األلفة الفصل الثامن

105 استخدام الحواس الفصل التاسع

118 فھم استراتيجيات اآلخرين الفصل العاشر

الفصل الحادي عشرنموذج –ن اللغة سالحا فعاال بين يديك اجعل م

ميتا139

155 الفعالية الشخصية الجزء الرابع

157 تغيير السلوك الفصل الثاني عشر

168 التحكم بالمشاعر والمعتقدات الفصل الثالث عشر

188 نمذجة استراتيجيات النجاح الفصل الرابع عشر

194 استراتيجيات النجاح الفصل الخامس عشر

211 الطرق االبداعية في حل المشاكل الجزء الخامس

213 التفكير باستخدام جزأي الدماغ األيمن واأليسر الفصل السادس عشر

229 إعادة التأطير الفصل السابع عشر

2

248 المشاكل والفرص الفصل الثامن عشر

267 مصطلحات البرمجة اللغوية العصبية

272 لمحة عن المؤلف

3

مبادىء وافتراضاتالبرمجة اللغوية

العصبية

Þëþa@õ§a@ @

4

5

Þëþa@Ý—ÐÛa@ @

ò߇Ծa@ @

م وم اس ة العصبية الي ة اللغوي ى البرمج ق عل ق الشخصي"يطل و ن التف م وف , "علا ". دراسة الخبرة الذاتية"وأيضا ين أفعالن يساعدنا ھذا العلم على مالحظة الفروقات ب

ائج متوا ى نت ي تفضي إل لالت ى الفش ق , ضعة أو إل و ى التف ا إل ي تقودن ك الت ين تل وبي : إنھا تطرح أسئلة مثل. والنجاح د؟ كيف يمكنن كيف يمكنني القيام بعملي بشكل جي

دى ذبني ل ي تج ارات الت اب المھ ي اكتس ف يمكنن ل؟ وكي كل األفض ه بالش ام ب القيى الس بية عل ة العص ة اللغوي رين؟ ال يقتصر بحث البرمج ذي اآلخ ارجي ال لوك الخ

ر, يمكن مالحظته ي تسيطر , بل يتعداه إلى طريقة التفكي ة الت ات العقلي ى العملي أي إلحتى , إنھا تتعاطى مع التجربة اإلنسانية كبناء متكامل . على جميع تجاربنا وإنجازاتنا

ال ى أصغر األفع ود إل ا يق ا م اعر , منھ ر والمش ة التفكي ياغة عملي ة لص ي محاول فزوا ة العصبية . لمعتقدات التي تؤدي إلى السلوك االنساني الممي تم البرمجة اللغوي تھ

.سواء التواصل الذاتي أم التواصل مع اآلخرين, بشكل خاص بموضوع التواصل

بي ـلفترة طويلة نس وعلى الرغم من وجودھا وا ا ا شھدت نم إال أنھ وأخذت سريعا ـت ا را م لقى اھتمام ي بعض ا عتب دريبف اإلدارة والت االت ك م . لمج ت معظ د عني وق

ثير من ـحور الكم فيما ت , البارزينلدى األشخاص "ازـاالمتي"بنمذجة األعمال األولىاة وتقـتطبي تراتيجيـد االسـليـقاتھا حول محاك ي تقف وراء السـ لوك واإلنجاز ـات الت

ارزين ذلك .الب ديرـ وك ك كم بة ل ك أن تسإفبـ بالنس ادىء وت تخدمـمكان قنيات ـمبة العصبي البرمجة الل رات جوھريغوي لوكك سواء ة إلحداث تغيي ي س ة ف ي ة ودائم فاء .حياتك الشخصيةفي عملك أو ا وبن ى م ه ودت عل د تحقيق ار وتحدي ا يمكنك اختي متعل وبمقدار فھمك لعمليات التفكير, هسـتفعل ودلديك يمكنك أن ت تحك م كيف تق م في وتة نوأ, ومعظم سلوكك الالواعي عاداتك رة طويل دت لفت ق أھداف ب تبدأ بالتالي بتحقي

.مستحيلة بالنسبة إليك

ÖìÐnÛa@¶g@ÙÔí‹ @ìç@Ý–aìnÛa@ @

ـر إداريالت و صلب كل تغيي ل هول, واصل ھ ي س ا ف ايير قصب السبق دوم م معة الصفات واصل التقليديولقد أعظمت نظريات الت . النجاح خصوصا في مجال القيادةكلھا الة وش ل الرس ـقنية لناق ھا, الت تخدمة نفس ة المس د التقني ا بع ـة . وفيم ا البرمج أم

اللغويـ ع المالحظات والمواقـف والمعتـقـدات د وتـنو ة فھي تھتـم أكـثر بتعـد ة العصبيـ

6

ـديد, ذات الصلة ـوبة أو الغرض من الت : وعـلى وجه التح واصل أو الحصـيلة المطلهالس ة تحقيق تم . لوك ودرج ي تھ دوى"فھ ت 1"بالج ي تلف ة الت ة األنيق يس بالنظري ول

دليل . األنظار ما الذي تريد تحقيقه بالتحديد؟ كيف تعرف أن تواصلك ناجح؟ ما ھو ال .سترى أو ستسمع أو ستشعر؟ االمحسوس؟ ماذ

بجدوى وبالتالي فالنجاح ال يقاس بمدى االلتزام بنص ما أو نظام أو ما شابه وإنماة ھذا يعني بالنسبة للت : وفعالية ما تفعله ة الخلفي راد أن معرف واصل الشخصي بين األف

ات نظركم ين وجھ ب ب ر د يق ه ق ذي تتواصل مع لوك الشخص ال ا س تج عنھ ي ين التا كل م الم بش ذا الع ن ھ ة ع ن . المختلف ر م عوره تعتب ر وش ر اآلخ ة تفكي م كيفي إن فھ

ذا , ة لبدء األلفة التي يعتمد عليھا نجاح التواصلاألمور الجوھرية واألساسي ويعتبر ھةاألساس أكثر فاعلي ر بعناي ات , ة لتحقيق أھدافك من أي عرض محض ومن أي تقني

. مھا وتعقيدھادة مسبقا للتواصل مھما بلغ تقد محد

ة نظرفالت ى وجھ واصل ھو عملية تحويل الفھم ونقـله من وجھة نظر الشخص إلى مستوى اإلدارة ". باآلخرين"وھو يبدأ بك وبي وليس , اآلخر قد يكون التواصل عل

ن األشخاص ة م ين مجموع ة أو ب ل أو المدين دور . أو المعم و ي وال فھ ع األح وبجميو ي ردم الھ دة وھ رة واح ول فك رادح ين األف ة ب م , ة القائم ن حج ا◌ يك ك أي وذل

ا دما . المجموعة التي يمثلونھ ذلك عن ا ل ين علين نرغب بالتواصل من أجل ھدف معه فاتنا , أوال امتالك رؤيا واضحة لما نريد تحقيق ى األرجح تكون تصر ر وإال فعل غي

.مفھومة من قبل اآلخرين

ة أن تتواصل مع كعليك في البداي ه ،ذات د تخلف ا ق ده بالضبط وم ا تري فتعرف مار حصيلتك المرجو ك؛ ومن ثة من آث ك وحيات ى عمل ى داخل عل وج إل ك الول م علي

ر ـل الشـخص اآلخ ا بحيث يمكن لتواصلك أن يعطي ؛عـق ا يراھ ياء كم رى األش فت ول . معنى لھا؛ فإذا لم يمكن ذلك فالنجاح بعيد المنال مھما كان طرحك ذكيا ا الق يمكنن

دات والمشاع ر إذا أن التواصل الناجح يتطلب القيام بعمليات تفكير ذاتية تشمل المعتقر خص اآلخ ك وبالش ة ب لوك , الخاص ارات والس ات والعب ى الكلم ك إل افة ذل وإض

ي يمكن أن ة ھو من الن ة العصبي إن ھذا الجانب من البرمجة اللغوي . الظاھري اط الت ق .تقلب أساليب اإلدارة التقليدية رأسا على عقب

ھولة استخدامك لنتائج التواصل وخيباته؟ كيف يخيب وبسـ كمديرـ ھلتكم مرة ذ ة اللغوي دم البرمج وتي؟ تق ن الص رك للح ادىء وتغيي ى المب افة إل بية باإلض ة العص

ية ن الت , األساس ات ف اھرةتقني ائج ب ق نت ن تحقي تمكنك م ي س ؤمن . واصل الت ا ت كمتحكم بمشاعرك وبحالتك , المھارات المتعلقة بالفعالية الشخصية عامة ك ال ا في ذل بم

ھ .األمر الذي يؤثر دوما وإن بشكل غير مباشر على تواصلك مع اآلخرين, نيةالذ

ا غييرات التي تقوم بھا البرمجة اللغويإن الت ة ولكنھ رات دائم ة العصبية ھي تغييات العصبي , تحتاج إلى الوقت ق بالعملي ا تتعل ركذلك أنھ ة تفكي ة أي بطريق . ة الحقيقي

.عملما الذي ي 1

7

ائق, غييرات سريعة جدا ومع ذلك فقد تكون ھذه الت , فقد ال تستغرق أكثر من بضع دقل حتى عندما تتعامل مع عادات اج بضعة أشھر من قب ان تصحيحھا ليحت ة ك . قديم

ى قاعدة يمكن تطبيق العديد من تقنيات البرمجة اللغوي ا بنفسك"ة العصبية عل " افعلھم . مباشر وببناء نجاحك وفي حياتك اليومية مما يسمح لك باختبار النتائج بشكل د ت لق

ر االنشغال دير كثي ى وضعك كم د ھو و ،تأليف ھذا الكتاب في ضوء التركيز عل م يقباإلضافة , لك العديد من التقنيات العملية التي يمكنك تطبيقھا على عملك بشكل مباشر

ا للموإلى أنه يؤم اقف ن لك المبادىء التي يمكنك استخدامھا بطريقتك الخاصة ووفق .التي تواجھك والتي قد ال تكون مذكورة في الكتاب

@æìØm@æc@ÙãbØßhiaõu@rÛa@åßñŠì@ @

ة مات ومؤس لقد كنت مديرا ألكثر من عشرين عاما في منظ ة صناعي (سات مختلفة المت ) وغيرھا ة سواء داخل المملك بعا بنظري ـنت مش ي ك ع أنن ا؛ وم حدة أو خارجھ

ة ومضالتواصل التقليدي دريب طلعا اھج الت الكثير من من إن , )ةقصدا أو مصادف(ب فالعمر دمي ب ي وتق اد خبرت ري من األوھام والشكوك قد ازداد باضطراد مع ازدي تحر

ام د ع ا بع د. عام ديرين بالتحدي نھـ واكتشفت أن الم ار م ى الكب ا ـ محت انوا غالب كي تلق دريبات الرسمية الت الرغم من الت نوات ضعيفي التواصل ب الرغم من س ا وب وھ

ال حيث يجري العمل الحقيقي. اضطالعھم بمسؤولية مرؤوسيھم , ففي أوساط العمرط ة بشكل مف ق ارات منم , يسود إحساس بأنه قد تم التعبير عن أھداف المنظمات بعب

لت إلى مادة دسمة للتند البل أن ھذه العبارات قد تحو ازل العم ذلك ،ر في من ان ل وكدم . كثيرة ال يمكن التنبؤ بھا نتائج ثال أق اء خطاب فم ى إلق ذيين عل دراء التنفي أحد المة شديدة معد أنتھم بأن, بعناي ال بغرض طم ى العم ه إل ه ب ر للخوف من هتوج ر ال مب

. التسريح ا ة ،ولكن لألسف فقد أسيء فھم الخطاب كلي وبدال من بث الراحة والطمأنيناب ذا الخط ر ھ د نش تويات فق ى مس ى أدن ول إل بب بالوص ة وتس دم الثق عر وع ذ ال

. سة على اإلطالقلإلنتاجية في المؤس

ف المؤس ي مختل ل ف واع التواص ة أن ھدت كاف ت وش د عايش رة لق ات الكبي سغيرة روض , والص ھرية والع ات الش ة واالجتماع ات اإلداري ى التعليم اد عل كاالعتمم تبن ة والتدريب الاالستراتيجي ي ت ا من الطرق الت راد وغيرھ ى األف ز عل ا ذي يرك يھ

رى رة أخ العكس؛ م ا ب دة وأحيان ى القاع ة إل ن القم ات م ي المعلوم اس تلق ى أس علم , مخيبة غالبا ما كانت النتائج , وبغض النظر عن الجھد المبذول في التواصل حيث ل

قيق تبادل الفھم السليم بين عقلين بمعنى تحـ فالتواصل الحقيقي. يتم التواصل الحقيقيي أو على األقل قل , ما كان يحدثقل ـ ة واسطة كانتبأي ان يحدث بالشكل العقالن ا ك م

أن دا . يالمت د ب بوع؛ فق ة األس ة نھاي الل عطل دث خ ال يح د الفع ان التواصل الوحي كات ت ر فھمھم فيما مضى أشخاصا فاعلين في مجتمعھم وتمالمدراء الذين تعذ عوا بعالق

, بمعنى آخر. زةممي وھو حكما لم يوضع في خدمة سياسات , كان ھذا التواصل تلقائيا . المؤسسة

8

لة د مررت بتجارب تواصل فاش دير ق ك كم اء عمل ك أثن و أن ه ھ ا ال شك في , مم ببا ت س ا كن يـ وربم ا نفس ت أن ا كن لـ كم كلة أو ذاك الفش ك المش ي تل د , ف أو أح

ذين . مسببة على األقلالعوامل ال خت تجربتي في تدريب المئات من المدراء ال لقد رسدما ابني عن ي كانت تنت يعملون في مجاالت مختلفة تجارية وصناعية تلك الشكوك الت

ر م. عملت مديرا ا مع أكث ة وخمسين شخصا نوكذلك فإن مقابالتي التي أجريتھ مئاء أبحاثي عل ال أثن ادة األعم ار ق ابي من كب د"ى كت ر كقائ درة 1"فك ر ن دت أكث د أك ق

ادة حقيقي مھارات التواصل التي تحد وا ق دراء ليكون ين أو من فرص الكثيرين من الم .حتى مدراء فعالين

ام , ة العصبيةكل ھذا قابل للتغيير من خالل البرمجة اللغوي ة القي ك كيفي نبين ل وسللصدفة الية الشخصية أكثر أھمية من أن يتركفالتواصل والفعا. بذلك في ھذا الكتاب

ة ،مجرد صدفة اأو العتبارھم ذي . وھما حاليا مدار أبحاث عديدة ھام ار التنفي ين إن كبى ي األول ي كتب ھموا ف ذين أس ال ـ ال ي مج اتذة ف ونھم أس تھر بعضھم بك ذين اش وال

ا خاصي ـ ينالتواصل وبكونھم قادة استثنائي دون اھتمام ه يعطي ب ا في الموضوع ألنمعنى مدركا لما كان يعتبر حدسيا خالصا وذاتيا غير علمي بحيث يمكن مناقشته فعليا

ميا ي ،ورس ون ف ون مختص ديھا ممارس ا ل رة حالي ركات الكبي ض الش ى أن بع حت .ة ضمن فرق التدريب اإلداري لدى ھذه الشركاتة العصبي البرمجة اللغوي

ذ التط ارات التواصل, وير اإلدارييأخ ى مھ دريب عل ك الت ي ذل ا ف كاال , بم أشه في . ومظاھر عديدة دي والھدف من دريب التقلي د الت زون فوائ دراء المتمي يناقش المام األول دير . المق بح دور الم ة يص يض الميزاني ة وتخف ة المؤسس يط بني ع تبس وم

د كنت . التقليدي أمرا قابال للنقاش در ومن معي م لق رفين الممارسين ن الم بين المحتة والشخصية للبرمجة اللغوي ة بالفعالي ات المتعلق ين التقني رق ب دركين للف ة العصبية م

إنني أرى أن البرمجة اللغوي. وتلك المتعلقة بالتواصل ة ومن وجھة نظري الخاصة فورةث: العصبية قد وجدت لتغير الوضع القائم؛ لذا يمكن القول اـ مة ث ق ـ بشكل م تش

.وبقدر تفاعلك معھا سيكون دورك فيھا ،طريقھا

‡í‹m@bß@óÜÇ@Þì—¨a@Ùäغ@ @

ان ة العصبية أييمكنك كمدير الحصول على كل ما ترغبه من البرمجة اللغوي ا ك :يمكنك على سبيل المثال, ذلك

أن تصبح أكثر قدرة على اإلقناع.

سواء كان تواصال شخصيا مباشرا أو , ستمتاع بهالبدء بإجادة فن التواصل واال ).الفردية أو أمام المجموعات(عن طريق تقديم العروض

1 Think Like a Leader

9

ة ة العادي القيام بأمور مذھلة تساعدك على تحقيق أھدافك من خالل استخدام اللغ .اليومية

.استبدال معتقداتك السلبية بأخرى أكثر إيجابية وإلھاما

م بمش .اعرك في األوقات الحرجة الھامةالبدء بالتحك

ن الماضي ة م ك الطبيعي د ومھارات ك الجي تدعاء واستحضار مخزون ك اس يمكن .لتطبيقھا عندما تريد

ه ـ ود أن تكون مثل يمكنك أن تقتبس سلوك ومھارات شخص آخر ـ يعجبك أو ت .فالبرمجة اللغوية العصبية ھي تقنية نمذجة االمتياز

داخليبھذا كله يمكنك ا أو أيـ أن تتعرف على نفسك بشكل أفضل لتجد السالم الر ـ ما أسميته ر وتح الذي يأتي من بلوغك سيطرة أكب ا أثير , را ذاتي ذي يمنحك الت وال

.النافع على كل ما تقوم به وتفعله

قة العصبي ففي البرمجة اللغوي ـ األمر بيدك , ة يجب أن يخضع كل شيء للتطبيك ألن النجاح ع عن ي أن تخل ذا ال يعن ردة؛ وھ ة مج ة ال نظري ـة معاش ألة ممارس مس

دك دا . جل ا أراه مفي ة عم ك لمح رأه :وإلي ا تق ي صحة م ـك ف دأ بالش ره , اب ال تعتب فرورة حيحا بالض يجعلك . ص ذا س ا؛ إن ھ دا أو نافع ون مفي ا يك ه ربم ر أن ط اعتب فق

رين ب ة تستمتع بالنتائج الجيدة التي حققھا تم ال لتجرب ل االنتق ة بسيطة قب سيط أو تقنيدك أي. شيء آخر ة تضمن عدم تكب ذه الطريق ائر ت ةإن ھ ا ستجعل من , ذكرخس كم .وتلقائية م سھلةعملية التعل

‡í‹m@ü@bß@ëc@‡í‹m@bß@ @

ذو دأ بت اذا ال نب ة اللغويلم بي ق البرمج يطة العص رين البس ذا التم نقم بھ ر : ة؟ ل فكهبشيء ال تري ؤلم أو معك, د حدوث ا أو حدث م ة تفضل تفاديھ ذا , رحال د يطال ھ وق

ك ك أو مھنت ه أو أي, عمل كمشروعا تعمل في ان ذل رة . ا ك ذه الفك ى ھ ا عل ز ذھني ركإن ..).!؟ماذا تحس ،!؟ماذا تسمع ،!؟ماذا ترى(الحالة وعشلفترة قصيرة من الوقت

دما ن تقبل أو ما يحدث مشابه تماما لما يحدث عن ا في المس ر م ف من حدوث أم تخوذه ن أي دو . عندما نقلق على أمر ما ك لھ د تخيل ة كلمات يمكنھا أن تصف شعورك عن

.الحصيلة السلبية

ل, اآلن ل قلي ا قب رت بھ ي فك لبية الت دال من الس ابي ب ر بشيء إيج ر . فك أن تفك كود بشيء ه ت ه أو ترغب بحدوث أ. الحصول علي ا , ل نفسكاس و م ك ھ ن ذل م يك إن لع تفاصيلھا من مشاھد ..فما الذي أريده فعال؟, أريده ة بجمي ثم عش التجربة اإليجابي

ا . وأصوات ومشاعر في ذھنك ا وتستمتع بھ كأن تحلم بإجازة مدفوعة األجر وتحياھلمات مرة أخرى اعمل على تدوين الك. في ذھنك وكأنھا واقع حقيقي قبل حدوثھا فعال

.التي تصف شعورك عندئذ

10

ا ال رت بم بالطبع كان شعورك عندما فكرت بما تريده أفضل بكثير منه عندما فكر ا. تريده ادة التفكي ي ترافق ع لبيإليك بعض الكلمات الت اط, ذعر, خوف: لس , إحباالةال, حزن ر شيء, مب ى تغيي درة عل دم ق وتر, ع أس, ت م, حرج, فشل, ي دان , أل فقل اؤما, األم اج, لتش د, االنزع األمور . الحس ر ب ة للتفكي اعر المرافق ين أن المش ي ح ف

ون ا تك ا م ة غالب النفس: اإليجابي ة ب عادة, الثق ل, الس ة, األم ة, الطمأنين و درة, الق , الق .الثقة, االبتھاج, التشويق, التفاؤل, االمتنان, التحفيز

وع من المشاعر . تأكيدنعم بال: ؟ الجوابهھل يؤثر ما تشعر به على ما تحقق أي ن ا ح طبع واب واض ر؟ والج دافك أكث دعم أھ ن أن ي از , يمك اتيح اإلنج د مف و أح وھ

ات . المتماسك والمتناغم طويمكنك أن تخلق ھذه الحالة من اإلمكان التفكير فق ؛ وھي ب . بالتالي في متناولك بل كامال في يدك

دي بل , ة فقطإن التغييرات الحاصلة ال تكون ذھني ى حالتك الجس , ةأنھا تنعكس علسك وتعابير حيث يمكن ألي شخص يراقبك أن يلحظ االختالف في وقفتك وسرعة تنف

ة أيضا تعكس تخيالتك للحصيلة وجھك؛ كما يترافق كل ھذا بتغي ة داخلي رات كيمائيد أنك وتعينك في طريقك نحو تحقيقھا فعليا لتصبح من الناحية الفيزيولوجية كم ا تعتق

ه ى . علي در عل تجعلك أق ة س ر إيجابي دة األكث ك الجدي و أن حالت ر ھ ال األكب االحتمق حصيلتك سيزداد ال تحقي إن احتم الي ف ة . اإلنجاز وأكثر ثقة واندفاعا وبالت إن كيفي

الفاصل الذي قد يشكل الحد يصنع الفرقتفكيرك بھدفك وطريقة تخيل النتيجة ھو ما .النجاحبين الفشل و

دھا فقط حد . يمكنك أن تجرب ھذا التمرين على موضوعات أخرى ياء ال تري د أشؤث وأخرى تفض ا ي ر بھ كل حدوثھا والحظ كيف أن مجرد التفكي ذا . ر علي ح ھ يوض

ر شعورك ح مدى سھولة تغيي ا يوض دافك كم التمرين أھمية التعبير اإليجابي عن أھاه ك تج ر توقعات ن خالل تغيي ا م ر م ؤث , أم ا ي و م يوھ لوكك الفعل ى س ا عل . ر حتم

م اآللي رين أيضا من فھ ننا ھذا التم ا األمور ويمك ي تحدث بھ ة الت ة والغريب ة التلقائيا ،التي ال نرغب بحدوثھا وتشغل بالنا ى م ا وعل نعكس علين ه ي ا نفكر ب ببساطة إن م

ذ األو ،يحدث معنا دماغ ينف أن ال دو األمر وك ه الصورة حيث يب ي تصدرھا ل امر التا . المتخيلة مع إغفال أمر الرفض الموجود ضمنھا لبية وقلبھ ائج الس ل النت يمكن تحوي

. إلى أخرى إيجابية

ياء ر , أما إذا كنت أحيانا أسير عادة التعبير بطريقة سلبية عن األش ووجدت التفكيكبطريقة مختلفة أمرا مستھجنا فإنك ستحتاج في الواقع لش . يء من البراعة لفعل ذل

ر ة أم إن صياغة حصيلة إيجابي الطبع ف بھجوب اعر ـ م ن خالل المش دنا م ا وج كم . ةة العصبي وھذه سمة معظم عمليات البرمجة اللغوي ـ المستحضرة

القلق ا ب ه أحيان ر عن ا نعب ى , االنشغال بما ال تريده ھو م ك إل ؤدي ذل ا ي ا م وغالبر من , عديدة واح تأثيرات سلبية على ن بما فيھا النواحي الجسدية؛ لكن ثمة ما ھو أكث

ي؛ , ذلك ات أو األھداف بتجاھل النف " أن أمرض دال أري"فالدماغ يتعامل مع الرغبل دماغيا ر عن الموعد"و" أمرض"تسج ل دماغيا " ال أريد أن أتأخ أخر"تسج ا " أت فيم

11

ل عبارة مثل ى صيغة " س دقائقأريد أن أصل مبكرا بخم"تسج را "عل ه ". مبك أي أند "يسجل ما تريد أكثر مما ال تريد، ومن ھنا أتت الحكم البديھية مثل تحقق اآلمال عن

".وقوع الحوادث عند انتظارھا"أو " توقعھا

د صيغت ت ق و إن كان اغة ھ يلة المص ارات الحص م اختب د أھ إن أح اطة ف وببسي ا ذا ال يعط ة؛ فھ يغة اإليجابي ث بالص ن حي ب م دماغك فحس حيحة ل الة الص لرس

ة أفضل ) وعيك وال وعيك(سلوكك كامال ا يضعك بحال اح مم لكنك ستشعر باالرتية ،وفي وضع مالئم لإلنجاز ة اإليجابي النفس والحماس والحال ة ب ى الثق ود إل ذا يع وھ

ا د نفسك فيھ ي تج دة ستوصل. الت لبية والحاالت المقي دات الس إن المعتق العكس ف ك وبه د حدوث ه وال تري ا تھرب من ى م رة إل تطيع . مباش ك تس ذا كون ي ھ كلة ف لكن ال مش .تغيير شعورك الواعي بسرعة والبدء من جديد

كيف يمكن لتمرين بسيط كھذا أن يؤدي إلى أي تأثير فعلي ودائم على كل ما تقوم ي تشكل ة الكھروكيبه وما تنجزه؟ ببساطة ھناك ماليين من الروابط العصبي ميائية الت

ر سطح األرض بفعل التضاريس العصبي ا يتغي ا كم ر تمام ذي يتغي ة لسطح الدماغ الد. الريح والمطر ارك ق ا اختبرت فمن خالل خي يئا م ررت , ومثلت ش م أنك ق والمھ

دك, بكامل وعيك ما الذي تفكر به وبالتالي غيرت شعورك القرار في ي وأنت , إذن فتقبلمن يصنع الخيارات رر مس ذه . ك؛ وأنت من يق امال بھ ة ك رك حالتك الذھني بتغيي

ذي أبدع) وكذلك سلوكك(الطريقة المدھشة ا يصبح من المحتوم تغيير مستقبلك ال ه مة اللغويتفعل غير للبرمج ال ص رد مث ذا مج بي ؛ وھ يط ة العص رى بس ا ت و كم ة وھ

.وعملي

@áüa@b›íg@" ŞíìÌÜÛa@òªÛaòŞîj—ÈÛa@ò@"@ @

دراء " ة العصبيةالبرمجة اللغوي"قد يشكل االسم ائق األول خاصة بالنسبة للم العان عن المصطلحات در اإلمك اد ق لون االبتع ذين يستخدمون الكالم المباشر ويفض ال

د يكون الموضوع . الوقع األكاديمي والنظريو والخطاب ذ ع ق لكن على أرض الواق .البحت؛ والمعنى فعليا بسيطأي شيء آخر سوى المعنى النظري

ا :البرمجة ا من تنظيم وبرمجة أفكارن نن ي تمك ة الت ى الطريق ة إل تشير ھذه الكلملوك وحصائل ھذا ة في الس ومشاعرنا وحتى معتقداتنا بھدف تحقيق التغييرات المرجو

لوك بة لمھم. الس رامج المناس تخدام الب يب باس ة الحواس به ببرمج ر أش ات إن األم . حددةم

ا لألمور :اللغوية ى فھمن تشير إلى نماذج اللغة المختلفة التي نستخدمھا وتؤثر علة؛ ويتوقف عليھا معظم تواصلنا؛ فمن الصعوبة بمكان أن نفكر بعقلنا الواعي دون لغ

خھا؟كيف نجري عادة حوارنا الذاتي مع أنفسنا فننصحھا أو نوب

12

ة العصبي : اتدل على تفكيرنا أو منظورن: العصبية ة والجمل ي العمليات العقلي ة التلوك ل س ات العصبي . تشكل أساس ك ى العملي ير خصوصا إل ي وھي تش ة ف ة الداخل .يةة وشم ية ذوقي ة وحس ة وسمعي اإلدراك والحواس بصري

ة اللغوي م البرمج ى اس حنا معن ا وض بيةوكم يح أي , ة العص ى توض نعمل عل س .د في الكتابر عبارة ھامة قد ت

õaŠ‡àÜÛ@òàöýß@òîäi@ @

ة دراء بالدرج د الم ذي يناسب ويفي اب بالشكل ال ذا الكت أليف ھ ى ت ت عل د عمل لقاع في موضوع البرمجة اللغوي ولم تكن الغاية منه التوس , األولى . ة العصبية بحد ذاتھ

مثل جون , لمائل لھذا العسون األوإن ھذه ھي الطريقة التي عمل بموجبھا حتى المؤس دلر ارد بان در وريتش ل عن . غرين اب متكام ا إلخراج كت ھ ا موج ن السعي يوم م يك ل

, ومع أن الكتاب يحتوي على الكثير من المبادىء األساسية ،ة العصبيةالبرمجة اللغوي ل المواضيع فإن ھذه المبادئ تميل ألن تتخل, اتوالتي أشير إليھا أحيانا باسم الفرضي

دا التواصل. ال أن تحظى بشرح متكامل في فصول محددة, خرىاأل ا ع وھو , ففيماب تغطي فإنك لن تجد, اسي من عمل أي مديرطبعا جزء أس أجزاء محددة في الكت

الون بطبعھم إلى استخدام المنطق . آليات بعينھا قد ينتظرھا المدراء المي

ف د تختل ات التواصل ق إن تعريف لفت ف ا أس ا كم تعمال ,وتمام ت اس د تجنب ذا فق لدم فبعد ھذا القسم . في الكتاب NLPتراكيب تعتمد على الـ األول من الكتاب والذي أق

أقوم بعرض لموضوع في خلفي فيه ا ادىء األساسية س بعض المب ة تاريخية ووصف ل . كل موضوع حسب مجاالت اإلدارة الھامة

ق الھدف أو اب موضوع تحقي ي الجزء الثاني من الكت الموضوع , الحصيلة يغطوص ه الخص ى وج دراء عل ه للم اب موج من أي كت ره ض ن ذك اك م ذي ال فك ،ال

ة اللغوي بي فالبرمج د ة العص رة تحدي دي لفك مون التقلي دة للمض ادا جدي يف أبع ة تضالھدف ومغزاھا حيث أن فكرة التخطيط ھي فكرة مألوفة لدى المدراء مما يسھل أمر

. ة العصبية عليھاالبرمجة اللغوي تطبيق بعض مظاھر

ذي أشرت للت اب موضوع التواصل وال اول الجزء الثالث من الكت ه و يتن ألھميتإلدارةالكبرى لكل من البرمجة اللغوي د من األمور . ة العصبية ول ا ستجد العدي وھن

. التي يمكنك تطبيقھا على أرض الواقع مباشرة حاصدا نتائجھا في الحال

ق العمل كما سيقدم لك ھذا الجزء أفكارا يمكنھا مد يد العون لك على مستوى فريركة ى الش م أو حت ة . أو القس ن الفعالي دث ع ع للتح م الراب ى القس ك إل د ذل ل بع ننتق

ة اللغوي, الشخصية ذنا البرمج ث تأخ ت حي ي الق اءة الت ا وراء الكف ى م ة العصبية إلوارد البشريةالكثير من االھتمام في المجا اول الم ي تتن وق , الت الت ى التف لتوصلنا إل

رق"وھنا تتضح أھمية , والبراعة ذي يصنع الف ة العصبية للبرمجة اللغوي". الفرق الوع د موض د بعي ى ح ى إل وق الشخصي تتخط ال التف ي مج دا ف دة ج ات عدي تطبيق

13

تويا, اإلدارة ى مس ة عل احيث أن التطبيقات في ھذا الموضوع ممكن ة كلھ , ت المنظم . وكذلك على المستويات الرياضية والحياة العائلية وتطوير الذات

ع زة في الجزء الراب اب مترك دة الكت حيث يسعى , بالمختصر يمكننا القول أن زبك ه إلي ى التوج اب إل ديرالكت اول كم ن تن دال م رداإلدارة ب كلھا المج ة ،بش فالبرمج

ه إاللغوي ج بية تتو هة العص ب عمل ى جان ية إل ه الشخص ه حيات ان ل ك كإنس ألن ،ليط ة فق راد بصفتھم الذاتي ى األف دير أو , موضوع التفوق الشخصي ال يقتصر عل كالم

.بل تم تناول الموضوع بشكل عام وشامل, الطباخ أو العب الكروكيت

لعصبية في ة اأما الجزء الخامس فھو يتعلق بالطريقة التي تتبناھا البرمجة اللغويد و رار وصنعه؛ فلق و المشاكل حل المشاكل واتخاذ الق أنھم حالل دراء ب بال صف الم

ة. منازع اة اليومي حيث أن , وستجد لديك الكثير ھنا لتستخدمه في حل مشكالت الحيائل مفھوم أو رؤية البرمجة اللغوي داعا من الوس ة العصبية في حل المشكالت أكثر إب

وستجد بعد قراءتك لھذا القسم أن األفكار الجديدة لن تعوزك . ھاالتقليدية المعروفة لحل .حتى أمام أعتى المشكالت

şìÐmşìÐm@âc@ï—ƒ’@Ö_ïÇb»@Ö@ @

ة اللغوي ز البرمج وق الشترك ى التف ول إل ة الوص ى كيفي بية عل ية العص : خصة ثفاالمتياز مثال معني من حي از المؤسسات أو األنظم ھو امتياز األشخاص ال امتي

ة العصبية فما ھو إذا تأثير البرمجة اللغوي , إن كان ھذا ھو الوضع. والھيئات اإلداريةا على األمور اإلدارية أو المؤس ا حتم ساتية؟ إن البحث عن االمتياز المؤسساتي يقودن

ذي ـ خاص الممتازينإلى األش ا ال ا تعرف م دراء؛ فحالم نھم خصوصا الم راد م األفدء ه؛ تستطيع الب ا ھو التواصل األنجع بالنسبة ل يدفع شخصا ما فيجعله يتحرك؛ وم

ى مستوى قسم أو بالتأثير على ة المجموعات سواء عل ة إداري وتركز البرمجة . ھيئى المؤس حيث يكمن التـ ة العصبية على الفرداللغوي ذي ھو ـ ساتأثير الفاعل عل ال

.ساتجوھر ونواة أي شكل من أشكال نشاط ھذه المؤس

ة ة لدرج ة عمل متباين ة وأنظم تھج بني ة تن ات ناجح دة عن منظم ة عدي ھناك أمثلد أسلوب , كبيرة ة وأخرى تعتم د أسلوب اإلدارة المركزي فقد نجد مثال منظمات تعتم

ل . اإلدارة المشتركة ين وبك اجح ب ز بتواصل ن إن المنظمات الناجحة تتمي األحوال فا ل, أفرادھ ردي بالشكل األمث أثير الف ة والت يم . وباستخدامھا للفعالي ا تشترك الق فحينم

ة مشتركة ووجھات النظر يعلم الناس إلى أين يت ة أو منظوم م فكل بني جھون؛ ومن ثر ل الكثي ية ال تحم ة أساس ا بداي ول نظرلھ رح ح ور اإلداريليط ة التط س . ي تم

ك ية الحياة العملية لألة العصبإسھامات البرمجة اللغوي ا ال تمل ر لكنھ فراد بشكل◌ كبيأثير البرمجة . ماتالكثير لتقدمه فيما يخص نظريات التطوير المتعلقة بالمنظ يتجلى ت

ادة ورسمة العصبية في مجال التعل غوي الل ل م والتواصل والقي دھا وح األھداف وتحديتويات ع المس ى جمي ر عل ر يتوجه , المشاكل من خالل إحداث التغيي ذا التغيي ولكن ھ

ا , أي أنه تأثير فردي, لكل شخص على حدى ر مم ا أكث فالخبرة البشرية تحدث فردي

14

اب . تحدث جماعيا ام الكت ة أقس وستجد ھذه الفكرة في كافة العناوين الرئيسية في كاف .طبيقات المقترحة والتمارين العمليةوفي الت

ة دي بلمح ذا الفصل التمھي اب سأختتم ھ ة عن مضمون الكت بعد إعطاء فكرة عامرة النجاح ،تاريخية موجزة وذج دائ اني مع نم وبعد ذلك سنبدأ رحلتنا في الفصل الث

ا ي رحلتن ية ف ة رئيس ر محط ي تعتب ة المراحل والت ى الم. الرباعي ننتقل إل م س ة ث حطة التالية في الفصل الثالث حيث نتعرف إلى بعض الفرضيات الرئيسية للبرمجة اللغوي

زو . العصبية ة لكن قبل االنطالق ال بد من الت ادية عن كيفي بعض التعليمات اإلرش د بوعن كيفية البدء بتطبيق ما سنالقيه ونتعرف . حصد أكبر فائدة ممكنة من ھذا الكتاب

.على حياتنا اليومية ضمن نطاق العمل وخارجهإليه من تقنيات

@Ñî×@‡îÐnmlbnØÛa@a‰ç@åß@Ýrßþa@ÝØ“Ûbi@ @

كن ذو عقلية متفت حةـ

فقد تضطر لنبذ أساليبك المألوفة والمنطقية في رؤيتك , للشك بأحكامك كن مستعدا بقة للبرمجة اللغوي. لألمور ا خصوصا مـ ةة العصبي إن بعضا من الفرضيات المس

يتطلب ـ "واقعي"أو " حقيقي"يتعلق بإدراكنا الذاتي والمحدود جدا لما نصر على أنه .بھما عادة علم اإلدارةمقياسا من التواضع والذھنية المنفتحة اللذين ال يتطل

بل كإنسان, ال تتعاطى مع الموضوع من وجھة نظرك كمدير فقط

. يا من تقنيات اإلدارة وال نظرية عظيمةا إضافة كم ة العصبي ليست البرمجة اللغوي لكن على مستوى العقل , وال تتجلى قوتھا الفاعلة على مستوى المؤسسات أو األنظمة

فھي , ة العصبية كإنسانتھتم بك البرمجة اللغوي. البشري الفردي؛ وھي كامال عنككواتش أو ش ب اس دس أو الع ك كمھن ل مع أن تتعام ور ك ين األم ل ب خص ال تفص

ة العصبية ھو جعل جميع ھذه الشخصيات ما تقوم به البرمجة اللغوي . مظلوم أو مديربعض ھا ال ب بعض ى جان اغم إل ل بتن داخلك تعم ودة ب ل الت. الموج ا يجع ل مم واص

ة من الداخلي ة عالي ى درج ة ؛ماالنسجاوالخارجي لديك عل ف بوضع قبع ذا ال تكت ل !ن نفسكك المدير على رأسك بينما تقرأ؛

الالواعية تكولتحديد رغبا, لككن مستعدا الستبعاد المعتقدات المقيدة

ا ا بھ رن ا وفك ه؛ ولووقفن وم ب ا تق ل م ى ك ا عل ي تمتلكھ يم الت دات والق ؤثر المعتق تدا ى مفي ا وال حت يس عقالني د . لبعض الوقت لوجدنا أن بعضھا ل ال ق ى سبيل المث فعل

اع أو أييسعد المدير بإخالء مسؤول ا الجتم ا داعي يته حينما يرسل مذكرة يعرض فيھ ا

15

الي, كان اده ھو الت ر من : "واعتق ي؛ وال يمكن أن أوضح األمور أكث د قمت بعمل لقة". ذلك دات أخرى مخفي ا تطف, لكن ھذا المعتقد قد يكون مترافقا مع معتق ى و لكنھ إل

ا وال تسير األمور بالشكل طح عندما يحدث خطب م ذه الس د تكون ھ وب؛ وق المطلام"المعتقدات ى االھتم ة "أو " لم يكن قادرا عل ه من الزاوي ى الموضوع وفھم د تلق لقدات ". إنه غير مھتم بالحقائق"أو " الخاطئة ذه المعتق ين ھ داخل ب ما يحدث ھو أن الت

دير ذا الم دى ھ ة ضمنية ل ة داخلي دف أو رغب ى وجود ھ ذا , قد يكون دليال عل وأن ھات الضرورية ه من اإلفصاح عن المعلوم لوكه ومنع ل بس دخ د ت ه , الھدف ق أو دفع

ر مقصود إن . لحجب الحقائق عن طريق استخدام المصطلحات؛ وھو ما قد يكون غيات ين الرغب داخل ب ى ت ؤدي إل د ي ة ق ر المدرك ة الضمنية غي ذه الرغب ل ھ ود مث وج

ددة اني متع د, ينعكس على شكل رسائل ذات مع ذي أو ق ى عدم االنسجام ال ؤدي إل يجة سيفشل المدير يوبالنت. يؤثر سلبا على التواصل ذلك الحقل المليء باأللغام باألصل

.في تحقيق غايته من التواصل

ة اللغوي ع البرمج بي ترج ل أو ة العص ى المرس ل إل يلة التواص ؤولية حص ة مسا يجب إلحداث وفي ھذه الحالة يصبح المدير مسؤوال ع ،صاحب التواصل ن فعل م

رين ى اآلخ وب عل أثير المرغ ذلك. الت يلة , ل ك حص يء أن تمتل ل ش ل ك ك وقب عليوم اآلخرين ،واضحة دال من أن تل ا ب فإذا لم ينجح ما تفعله عليك أن تفعل شيئا مختلفل ع مراحل العمل . بال طائ ة وخالل جمي داتك وغاياتك بدق ا عليك أن تحدد معتق كم

ا إن كانت األمر الذي س أنھا؛ أي المحافظة عليھ رار المناسب بش يمكنك من اتخاذ الق .مفيدة والتخلي عنھا إن لم تكن كذلك

اختبر كل شيء

انظر إلى نفسك , ل الوضعياتتخي . ق ذھنيا من معاني األشياءفي البداية قم بالتحق رين ى اآلخ أل وتصور, وال ى بعض . اس ث عل ي الفصل الثال تتعرف ف ادىء س المب

ر رى لتغيي ة أخ ام أو تقني اعدة أي نظ ن دون مس دھا م ي لوح ي تكف دا والت ة ج الھامة قاعدة في البرمجة . مفاھيمك وسلوكك؛ وسترغب بتجربة ذلك على سبيل المثال ثم

ا أنك ة العصبي اللغوي ا , "ال تستطيع أال تتواصل"ة مفادھ فبوسعك إزعاج شخص مة أو تح دون أن تلفظ بكلم اكنا دة , رك س أو حاول أن ال تتفاعل مع المحيطين بك لم

ط دة فق ر , ساعة واح داء أي تعبي د أو الجلوس من دون إب دوء زائ وس بھ حاول الجلك ى وجھ اء, عل ة نفسك بغط ى تغطي ك حت اك , يمكن دا أن ھن ن متأك ذا ك ل ھ ع ك وم

. تواصل قائم بينك وبين شخص ما حتما

على تكييفه من كتك لتأثيرات سلوكك ازدادت بالمقابل قدرتسي وكلما ازدادت حسادھا ي تري ى الحصيلة الت ادىء والفرضيات . أجل الوصول إل ار المب م باختب ذا ق وھك

دھا ال ذھني وبع وار ال ر الح ة عب بقة بداي عمس ي الواق ة , ف ات الفعلي رب التقني م ج ثة ھو في ة العصبي للبرمجة اللغوي إن االختبار الحقيقي . والتمارين التطبيقية في الكتاب

د ا تري ق م ة ھل البرمجة اللغوي: اسأل نفسك. جدوى ذلك ومقدار مساعدته لك لتحقيع أن البرمجة اللغوي دة؟ وم ا مفي اني جعلھ د ة العصبي العصبية مفيدة؟ كيف بإمك م ة تق

16

ى اذج والبن ن النم ر م ي أن تفك, الكثي خص ف اعدتك كش و مس ا ھ الغرض منھ ر فبعض ام ب ة سيكون عليك القي ة العملي ك الناحي وتتصرف بفعالية أكثر؛ لكن مع كل تل

.من أجل نفسكـ العميق ربماـ التفكير

كن صبورا

ي ارة الت وا من اكتساب المھ ن م يتمك اط بسھولة إن ل يصاب بعض المدراء باإلحبالمرؤوسين خاصة إن وجد شخص آخر في المجموعة أو من , يسعون إليھا بسرعة

ة؛ حيث . كان قد اكتسبھا ببساطة ر من البدني ة أكث ارات العقلي ى المھ ق عل وھذا ينطبيئة ادة س . يمكن تطبيق قواعد مختلفة؛ لكن يشبه األمر تماما ما يحدث عند تصحيح ع

ة؛ , فتعقيد المھارة ليس ھو المشكلة ادة القديم وإنما تكمن المشكلة في التخلص من العفالعادات تستغرق . ح المجال للمھارة الجديدة لتصبح اعتيادية كغيرھاوبدقة أكثر إفسا

اب, زمنا الكتسابھا أو فقدانھا ل سلوكك ،مما يتطلب صبرا سيجزى ويث ا يتحو فحالم , إلى عادة ة. فإنك لن تعود بحاجة إلى التفكير به وسيصبح تلقائيا وبسيطا , وفي النھاي

ا ماذا تشكل األسابيع الثالثة ال ك إذا م اندة ل ة ومس ادة نافع ا الكتساب ع تي قد تحتاجھدو ا يب قورنت بالفوائد التي ستجنيھا من ورائھا مدى الحياة؟ الغريب بالموضوع أن م

ا أثيرا علين ھولة ھو في الواقع األكثر فائدة وت بصياغة أخرى . في غاية البساطة والس ".حأصعب بكثير من أن تنج ،أن تفشل"نستطيع القول

للكتابتك أثناء قراء ھنكاحتفظ بھذه األسئلة األساسية حاضرة في ذ

كيف ومتى يمكنني تطبيق ھذا؟

أو التقنية؟ ،أو النموذج ،أو الفكرة ،كيف أستطيع االستفادة من ھذا المبدأ

ھذا لجعله أكثر منفعة لي؟ تعديلكيف يمكنني

؟أفضلھل ھناك ما ھو

دة منھا أو خلقھا لفعل ذلك؟ما الفرص التي أستطيع االستفا

ا في كتابك ط , قد تحتاج ألن تقوم بتغيير شيء م ا أو خ ة ھن ة كلم من خالل كتابة, جملة ھناك دة ممكن ى أقصى فائ ولكي ال , أو تلوين بعض الفقرات لكي تحصل عل

ة ة الھام إنني وبصفتي . تنس النقاط الجوھري ذلك يرضيك وينفعك ف ان قيامك ب إن ك مؤلف ھذ !ا الكتاب أشجعك وال أمانع الموضوع مطلقا

òŞî²Šbm@ò@ @

ة ة والدة البرمجة اللغوي شھدت جامعة سانتا كروز في الواليات المتحدة األمريكي ا ا ينوف عن العشرين عام ان , العصبية منذ م ذي ك در ال د جون غرين ى ي ك عل وذلرد باندلر الذي كان عندئذ طالبا وريتشا, يشغل منصب أستاذ مساعد في علم اللغويات

17

ا بشكل خاص بالعالج النفسي . في قسم العلوم الرياضية وعلم النفس والذي كان مھتمة وا ألنفسھم شھرة عالمي د بن وقد ارتكزت دراساتھم على ثالثة أطباء نفسيين كانوا ق

ز الطبيب النفسي فريتز بيرل: بنتيجة تحقيقھم إلنجازات مذھلة في مجال عملھم، وھمتالتي اتيرڤو. 1المبدع الذي طور العالج النفسي الجيش ا س االختصاصية في , يرجيني

والتي عرفت بمقدرتھا على حل أكثر المشاكل تعقيدا واستحالة , حل المشاكل األسريةا . على مستوى العالقات األسرية ون إيريكسون المعروف عالمي و ميلت ا الثالث فھ أم

وحي للعالج , الجه باستخدام التنويم المغناطيسيبع والذي لطالما وصف بأنه األب الر .بالتنويم المغناطيسي الحديث

ل أنجح تخدم من قب اذج لسلوك التواصل تس اء نم دلر بن در وبان ان ھدف غرين كد ا بع دال من. المعالجين النفسيين بحيث يمكن نقلھا إلى اآلخرين فيم ة وب اد نظري إيج

عظيمة جاءت أعمالھم األولى بنموذج للتواصل األفضل والتعليم واإلنجاز السريعين ان ال ك ي أي مج ن ق ،ف دمت م ة ق اھمة ھام اءت مس م ج اني ث الم البريط ل الع بوري باتيسون ان, غريغ م اإلنس ي , المختص بعل عة ف ھامات واس ه إس ذي كانت ل وال

وفر . ةء والعلوم السبرناتي مجال علم اإلنسان والطب النفسي وعلم األحيا ورغم عدم تد ي جدي كل عالج يس ش ة لتأس ي البداي ة ف ب ،الني ي حس ل معرف ن حق ي ع والتخل

اييس المعاصرة ة اللغوي, المق دمت البرمج اذج ة العصبي تق ي اكتشاف نم رعة ف ة بسارزين خاص الب دى األش اح ل خاص , النج دى األش از ل اذج االمتي ع نم كل أوس وبش

.مجاالت مختلفة ين فيالعادي

ھبية في سباق األلف وخمسمئة باح مايكل أوبراين الفوز بالميدالية الذ استطاع السانيامتر سباحة حرة للمحترفين بفارق ست ثو ات ،ني كاملة عن الث د اتباعه لعملي بع

ي البرمجة اللغوي د استطاع . العصبية دامت حوالي الساعة والنصفة بسيطة ف وقهتحقيق ھذا خة في ذھن ع مترس ه من وجود موان ان , النجاح رغم معانات د أن ك وبع

ة أو الفضية ة البرونزي ى الميدالي دى الحصول عل ات . طموحه ال يتع استطاعت تقنياعه ى اتس ياضة عل ال الر ي مج اھرة ف ات ب ق نجاح ة العصبية تحقي ة اللغوي البرمج

ماية وكرة الس عه من الغولف إلى الر اوتنو ى المستوى . لة وغيرھ ا استخدمت عل كمرى ادات أخ ن ع دخين وع ن الت الع ع ي لإلق ريع . الشخص الج الس ر الع ا أظھ كم

ة العصبية ذات ذي شمل آالف األشخاص أن البرمجة اللغوي ا ـ وال ھاب ـ الفوبي للري ولكن ال يخلو األمر بالطبع من معارضة من قبل الطب ا, فائدة في ھذا المجال لنفس

دي تطاع. التقلي ا اس ة اللغوي كم اعدة البرمج دراء بمس بية تخطالم وفھم ة العص ي خبات ي المناس ات ف اء الكلم ن إلق ل وم ة بالعم روض المتعلق ديم الع ن تق ي م األزل

ة باالنضباط ة المتعلق ابالت الفردي اء المق ة التصرف أثن ة أو من كيفي د . االجتماعي لقاثي ا دت أبح ة أك تراتيجيات عقلي ي اس ى أن تبن ال عل ال األعم ار رج ملت كب ي ش لت

انية ): Gestalt Therapy(العالج النفسي الجشتالتي 1 ة االنس ى التجرب ى النظر إل مقاربة للعالج النفسي ترتكز عل

الكلية عن طريق التركيز على المسؤولية الشخصية وإدراك االحتياجات النفسية والجسدية الحالية عوضا عن التركيز على .قةالتجارب الساب

18

زتھم عن بسيطة كتلك المتعلقة بالتحفيز أو باتخاذ القرار أو اإلبداع أو التواصل قد ميمات إن ما نحتاج إليه أنت وأنا . غيرھم ووضعتھم في أعلى المراكز كقادة ألھم المنظ

ة في ھو تلك االستراتيجيات الناجحة التي ائج مماثل وغ نت ا لبل ا واتباعھ يمكن تعريفھا أن. أي مجال من العمل ة وبم ارات قابل اد المھ ة لالعتم لالكتساب فإنك لست بحاج

ة ى الوراث تعل يمكنك أن . في اكتساب المھارات المناسبة على الحظ أو عل ة مت المعرفب تعلم الس ا ت يارة واستخدام والمھارة التي يتطلبھا التفوق الشخصي كم ادة الس احة وقي

.ة العصبيةوھذا ھو جوھر البرمجة اللغوي . الحاسوب

19

@@ @@Ý—ÐÛaïãbrÛa@ @

òÜî—¨a@ÕîÔ¥@ @

ىـ من أجل تحقيق الھدفـ ةة العصبي تستند البرمجة اللغوي وذج بسيط إل يس نم لي أو اإل زي المنزل خين المرك ة أخرى كالتس به أي منظوم ل يش ا ب را عليھ ان حك نس

والتي تستخدم التغذية الراجعة من أجل التصحيح المساير للنظام اآللي أو الصاروخ؛وذج النجاح"و. نفسه وصوال إلى الھدف ة " نم ى كاف ه عل ا يكفي لتطبيق ذا مرن بم ھ

رق والمؤسسات اعي والف ل الجم ى األشخاص, أشكال العم ع , اآلن. باإلضافة إل ومي اعي المراحل ف وذج رب ديم النم ة تق ئلة , الصفحات التالي ك أال تنسى األس أرجو من

◌ .ة التي قرأتھا في الفصل األول من ھذا الكتابالرئيسي

ˆbß@Šğ‹Óa@‡í‹m@ @

ي ال يمكن التغاضي عن د األھداف من أساسيات العمل اإلداري الت ر تحدي يعتبه , أھميتھا الرغم من كون أفراد ب دراء ك ه بالنسبة للم ذا الجانب قيمت ا وال يفقد ھ مطبق

ل ى مستوى الشركات والمؤسسات كك ي . بشكل أساسي عل ول من خبرت ي الق يمكننالشخصية أن الكثيرين ممن يحضرون الندوات والبرامج التدريبية يأتون دون أھداف

م, واضحة في ذھنھم ق بمجال عملھ ا يتعل ى فيم ل . حت لوك سيكون بال طائ إن أي سلوك ال يكون مثمرا أو يستحق العناء , ھاطالما كان بال ھدف أو حصيلة يسعى إلي فالس

إن لم يكن خاضعا لمبدأ أو لمقياس ما؛ فإذا لم تكن تعلم إلى أين تمضي فإنك ستسلك .أي طريق كان

دافنا ة للتوجه نحو أھ ة داخلي ى المستوى , إن لدينا نزع ا يحدث عل ذا ھو م إن ھذين يحضرون . الشخصي على األقل دريب فحتى األشخاص ال دوات وجلسات الت الن

يھم ي ال وع ة ف دافا قوي ديھم أھ ون ل د يك ا ق دافا لھ ددوا أھ ر , دون أن يح ا غي إال أنھه سوى " غير الطموح" نوكذلك فإن اإلنسا. واضحة حتى بالنسبة إليھم م ل ذي ال ھ ال

باقھ, عيش حياة بسيطة ھانئة امة الحياة المعاصرة والخروج من س ا واالبتعاد عن دوين , المحموم دف مع ق ھ إن من نصفھم . إنما ھو بذلك يطمح لتحقي ك ف ر من ذل وأكث

قد تكون , والذين يرفضون أي تغيير أو تجديد, في مجال العمل" محافظين"عادة بالـ ا, لديھم أھداف ھامة على صعيد حياتھم الخاصة د يحققونھ د ال . وق ي ق والحصيلة الت

بة ة بالنس ة أو قيم ون إيجابي بعض تك بة لل ة بالنس ة ودافع ون قوي ن أن تك بعض يمك للياء . اآلخر د وتعريف األش ق الھدف وتحدي داخلي لتحقي وق ال والمھم ھو قبول ھذا الت

20

ر الواضحة تمال , غي ا أو مح ا الواعي ان تأثيرھ و ك ى ل رادك . حت ان م ا ك ررومھم قاھو تخدموبوسعك أن ،م داخلي تس ك ال ك(توق لء إرادت ) وبم ع غرضا ا لتتب أو عزم . معينا

ة ة يمكنك بواسطتھا تجنب طريق ادئ ھام رة تخيب"وھناك مب رة تصيب وم " مداف ق األھ ال تحقي ي مج ائدة ف ي . الس ت ف د قم اب بشرح الجوق ن الكت اني م زء الث

يلة ن أن الحص د م بية للتأك ة العص ة اللغوي اييس البرمج د"مق كل جي اغة بش " مصد . ھا أوفربحيث أن فرص تحقيق" حيوي"و ى اآلن ھو أن تحدي ه حت دثنا عن ا تح إن م

ى , الھدف ھو ببساطة جزء من عملية اإلنجاز الكلية دم عل ع متق وھو يضعك في موقة .أقرانك الذين يفتقرون إلى التوجيه في حياتھم العملية والخاص

b÷î’@ÝàÇa@ @

مني كل ض ا بش ودة دائم ل موج ة العم ون مرحل ن ك رغم م ى ال ن ف, عل يس م لبية ة العص ة اللغوي ات البرمج ي أدبي ا ف ذكر دائم ن . الضروري أن ت د م ه ال ب إال أندراء ا بالم ر متعلق ون األم دما يك ة عن ذه المرحل ى ھ ز عل ن نصفھم , التركي ى م وحت

نھم ا . بالنشطاء م وة دوافعن ا كانت ق ى الفعل أي د عل ي تعتم الم الحقيق ي الع ائج ف فالنتى أولئك المصم . لتحقيق أھدافنا راغبين وحت المين وال ين الح افثمة فرق ب بتين مين الث

لوأ. وبين المنجزين الحقيقيين ق حصيلتك ھو العم ه لتحقي وم ب . فضل ما يمكن أن تقذلك ا ازداد وضوح الحصيلة, ول ة , فكلم ر للعمل بفعالي ا كانت فرصتك أكب ي . كلم ف

ة البداية قد يفشل سلوكك في تحقيق الحصيلة ت ماما كما قد ينحرف الصاروخ في بداية , إطالقه عن اتجاه الھدف يح لمنظوم ذي يت ام الصحيح ال لكنه تقريبا يتبع االتجاه الع

ا , إذا وبالمختصر. أن تعملـ التي يتوقف عليھا النجاح الفعليـ التغذية الراجعة علين .علينا أن نبدأ رحلتنا, نعملأن

ي م ا ف ل م ام عم رض أن نظ رفلنفت ة للتغيي تك بحاج د فع, ؤسس م يع و ل اال أو فھ لبعض األفكار، قد يكون البديل مجھوال بالنسبة لك لكنك تمتلك . مجديا د يكمن : مث ق

ل ة العم ي أتمت ل ف ين , الح م مع اع أو قس دعم قط ة , أو ب ى بقي ينعكس عل ا س وھوماراة الم, القطاعات ي حصلت قد يكون النظام بحاجة للمرونة ليستطيع مج رات الت تغي

رة نوات األخي ي الس رة, ف ة متغي ل ذوطبيع ان العم ك إذا ك ذا... وذل ة . وھك إن النقطرا عاما عن الموضوع , قم بجمع المعلومات, ولذلك, األساسية ھنا ھي أن لديك تصو

د يتح ألة بشكل أساس م المس ق بھ ذين تتعل ك ال ات أولئ تمع لتعليق اس واس ى الن , ث إلع للح ركات واس دث بالش ا يح ى م الع عل ى االط ين وعل ى آراء المختص ول عل صك, األخرى ى ذل ذا جزء من . وما إل ا وھ ى كلي ارك األول تتغير أفك ى األرجح س وعل

ا ـ وھذا يحتم حدوث األخطاء ،صناعة الحدث وبالتالي الحصول على المطلوب إذا مشيء ما ولو كان مجرد إن فعل . وھي جزء مھم في عمل المديرـ أردت ھذه التسمية

. القيام بالمكالمة الھاتفية األولى ھو جزء أساسي من عملية التعلم

21

انوا م ك دافھم أنھ ق أھ اجحين في تحقي ة الن دا ـ وتظھر دراسات نخب وال واح ـ قالتنظير ا ب رون فيھ ى اآلخ ف اكتف ي مواق ي التصرف ف ة ف رار وعزيم حاب ق أص

دافھموھم كذلك مستعدون الرتكاب ،والحديث . األخطاء في طريقھم المباشر نحو أھكلما تعمقت في . في العمل لذا يجب قبول األخطاء كجزء أساسي من التقدم اإليجابي

كلما زادت التغذية الراجعة التي ستحصل عليھا والتي يعتمد , أكثر, واألخطاء, العملھنا نحو نجاحنا المأمول ول. عليھا توج د: "وصوت الحكمة يق ام ال تحدد ھ فا دون القي

ذكرة أو ". بالخطوة األولى نحو تحقيقه ة أو م ابرة ھاتفي وقد ال يعني ذلك أكثر من مخ : "الرسالة ببساطة ھي. طلب معلومات؛ لكنه سيعطيك زخما وتعھدا ."افعل شيئا

t‡±@bß@Åyü@ @

رة ك الفك رورية إلعطائ ة الض ة الراجع دث بالتغذي ا يح ك لم زودك مالحظت تال؟: "جة ابتعادك عن الھدفالصحيحة عن در د حدث فع م ! ھل ما توقعت حدوثه ق ك

د عن الھدف؟ھو وت". أبع وذج المسمى ت دخل النم ا ي ة 1ھن ذا ،في اللعب تلخص ھ يدفنا أم ال ن ھ رب م ا نقت ا إذا كن ة فيم ارات لرؤي ام باالختب وذج بالقي ن , النم م نك إن ل

رب وع, نقت ة الموض ذ بمعالج وم عندئ د. نق ون عل وق ار يك ة االختب رار عملي ا تك ينط دھا فق دفنا وعن ى ھ ة المطاف إل ي نھاي ى أن نصل ف رة إل و الم رة تل ة م والمعالج

.نتوقف

واس"إن اف الح ة العصبية" إرھ ة اللغوي ي البرمج ة ف مة ھام تلخص , ھي س وتةبقدرتنا على مالحظة النتائج المتأت ؤي ق الر ك عن طري ية عن أي سلوك نقوم به وذل

مع واإلحساس؛ وبمقدار تطور مالحظتنا تزداد قدرتنا على تحديد سلوك مختلف والسنا , يقربنا من ھدفنا؛ وبالطبع علينا أن نكون يقظين وھذا يعني أن علينا استخدام حواس

. جميعھا بكل ما لھذا الكالم من معنى

مة أخرى قد تتاح لك الفرصة أثناء بحثك عن نظام بديل إلدارة عملك لزيار ة منظه, تنتھج تقريبا ما أنت عازم على تطبيقه , أو قد تقرأ مقاالت تتناول جزءا مما تفكر ب

ك في إحدى األمسيات .كما قد تستفيد مما شعرت به أو رأيته أو سمعته من زميل لول الموضوع دة ح ارا جدي ديك أفك د ل د يول ذا ق ن ھ ا م اھد . إن أي ة المش ي زحم وف

دة تقر واألصو ات مفي اك معلوم يكون ھن ن ات واألحاسيس س د يكم دفك؛ ق ن ھ ك م بدى ه ل ك أو في شيء رأيت ل ل ابر سمعته من زمي ق ع ا أو تعلي الحل في جملة قرأتھ

سة أخرى أو في شعور انتابك أو ببساطة قد يلمع الحل في ذھنك , قيامك بزيارة لمؤس ؛ضوح أكثر كلما كان نطاق بحثك أرحبوبو. عند استيقاظك في صباح اليوم التالي

ة االت الممكن ك لالحتم امن لفھم ى الك ا ازداد الغن در عل. كلم ت أق ا كن ل كلم ىبالمثازدادت فرصتك ) ومالحظة الشعور, رصد بصري أدق, استماع أفضل(المالحظة

ا في الب(في عبور الفجوة بين ما أنت عليه وما تريد أن تكونه ة يحدث األمر ذھني داي ). ثم ينتقل إلى أرض الواقع

1 TOTE: Test, Operate, Test, Exit توقف ،اختبر ،نفذ ،اختبر

22

درات , لحسن الحظ ك ق فكما أننا نمتلك الرغبة الداخلية لتحقيق األھداف فنحن نمتلذه ،حسية استثنائية ين بھ ى أن نكون واثق اج إل أثيرا نحت ر ت ومع ذلك فلكي نكون أكث

ة درات وأن نستخدمھا كامل وق الش. الق د التف ا يعتم ا م ى استخدام خصيغالب ذه عل ھة ى الخصائص الموروث ظ أو عل ى الح ا ھو حال . القدرات أكثر من اعتماده عل وكم

ة رف اليدوي ن والح ة والف ة كالرياض ارات الفطري ع المھ دراتنا , جمي ي ق ذلك ھ كة رصد سير . تتنامى بالممارسة واالستخدام, الحسية إن لھذه المرحلة نظير في عملي

اتالخطط والميزانيات وھي مرحلة ت م إنجازه من التوقع ا ت ارير عم ديم التق ذا . ق وھة يلة خاص ت الحص ا كان ط إذا م ى فق ي ذات معن دير؛ وھ ن دور الم ر م زء كبي ج

.وملحوظة

bã‹ß@å×@Ć@ @

اء ابقا بن ه س وم ب با إلحداث تغييرات على ما كنت تق عليك بعد ذلك أن تكون متأھق ھدفك, على مالحظاتك ة إن ھ, وذلك في سبيل تحقي ا يشكل العقب د ھو م ذا بالتحدي

ديھم ز ل ز م يتع ذين ل رفين ال ن المحت رھم م دراء أو غي بة للم ة بالنس ية خاص األساس . اإلبداع بالتدريب ا وب عملي ر مطل ية , إن تعدد وجھات النظر ھو أم ة الرئيس والحكم

إذا لم تنجح في " ومفھوم البرمجة اللغوية العصبية ھو ،"جرب وجرب ثم جرب"ھي رى ة أخ ن بطريق ة ولك اول ثاني ى ح رة األول رة ،"الم اتج عن خب لوك الن ده الس فوح

ة أخرى . حقيقية يضمن نجاح مساعيك ا "يمكن التعبير عن ذلك بطريق إذا فعلت دومما اعتدت فعله فستصل دوما إلى النتيجة نفسھا؛ فإذا لم يكن ما تفعله مفيدا جرب شيئا

".مختلفا◌

ي دودا ف ا مس ون طريق دما يواجھ دة عن دراء واح ل الم ون ردود فع ا تك ادة م عم ال, عملھ بيل المث ى س يحقق : عل رة س و ة المتط ة االلكتروني تخدام الدعاي ان اس إن ك

دار دة بمق اتي أو % 1فائ توى المؤسس ى المس وق عل ي الس ه ف ارف علي ن المتع فمى الد ز عل تم التركي ناعي أن ي ادة الص ي زي ة ھ ون الغاي دما تك ة عن ة االلكتروني عاي

ات وق . المبيع ر الس د تغيي الھا أو عن ة إيص الة أو طريق س وى الر ر فح د تغيي عندل ةالمستھدف ر مضمون% 1فإن تحقيق زيادة في المبيعات بمع ولكن , ھو أمر غي

د ھو حدوث استجابة تلفة تفضي وبما أن األفعال المخ, بھذه الحالة مختلفةاألمر المؤك .الطريقتين ھي األفضل إال بالتجربة فإنك لن تستطيع معرفة أي , إلى نتائج مختلفة

م ة ك ح المتغيرات الحاصلة في قطاع التأمينات والخدمات المصرفية الھاتفي توضاال ؤثرا وفع رة م اع طرق مبتك د يشمل , من الممكن أن يكون اتب أثير ق بحيث أن الت

أن فعل . نتاج بأكملهأسلوب اإلأحيانا اقش ب د ين ة ق إن أي مستشار في العالقات العامات أو أن شيء مختلف بشكل كبير قد يولد عمال يتطلب ماليين الجنيھات من اإلعالن

ق د ال تتحق تجابة ق . االس ا ر محسوس ون التغيي رورة أن يك يس بالض ن ل ثال . ولك , فمبائن أوال ة , عندما يفكر المستثمر بمصلحة الز ذه الطريق د ھ رغم من مدى بع ى ال عل

ا أو . فھي نوع من التغيير, في العمل عن المألوف رع لمصرف م اح ف كذلك فإن افتتد اعتبرت في الكين ق ة للم بائن أكثر مما ھي مالئم متجر ما في األوقات المالئمة للز

23

ر ن التغيي وع م ي ن ون وھ ن الجن ربا م ات ض ن األوق ت م ة إن المر. ذلكك وق ونا يكن ھذا التغيير .والعزيمة إلحداث التغيير ھما جزء من حلقة النجاح أي

ق ،وقد يعني التغيير اتخاذ مواقف مختلفة أو قد يتطلب مھارات مختلفة حيث يتعلة ر بكيفي ا التغيي ه إدراكن يرنا لنتائج ة تفس لوكنا وكيفي ر , لس ق األم دما يتعل ة عن خاص

لكننا , تية التي ينفر منھا أغلب المدراءتعلق التغيير أيضا بالمخاطرة الذاكما ي. بالفشلل ا نفع ر م تعداد لتغيي ات . لن نعرف النجاح أو الفشل ما لم يتوفر لدينا االس اك تقني ھن

.لحل المشاكل بشكل إبداعي في القسم الخامس من ھذا الكتاب

دما ،اباإلضافة إلى تغيير السلوك عموم ،إن الخوف من الفشل د عن يحدث بالتحديه ا إلي اه وارتحن ا ألفن ي عم ا في القواعد أو . نضطر للتخل ا كتاب دراء غالب ويفضل المم ي عملھ ا ف اتية التباعھ ر . األسس المؤسس ى التغيي رأة عل دم الج ا لع ل معظمن ويمي

ه ي ليتبع ق واضح ومنطق ه طري ق . بسرعة ما لم يتوفر ل ة تتعل ذه المواقف الفطري ھا بالدرجة ة العصبي واعد األساسية لبنية تفكيرنا والتي تتوجه البرمجة اللغويبالق ة إليھ

ة ا الحالي تالئم حصيلتنا وخياراتن ا ل )1( يوضح الشكل. األولى؛ فمن الممكن تغييرھ .نموذج الخطوات األربع العملية المتممة لدورة النجاح

مبتعدين , أو حتى قناعاتنا, نايمكن لمجرد نظرة موضوعية أن تدفعنا لتغيير رغباتألوف دل ونطور . عن الثابت أو الم ع نع نحن في الواق رك(ف ة) أو نت دافنا الھام ـ أھ

أثناء مضينا قدما إلى األمام؛ فنكيف رؤيتنا ونصبح أكثر واقعية أو ننشد تحديا ـ سابقاد وتقر. أكبر أو ببساطة نغير رأينا د وھكذا نعود في الدورة إلى تحدي د فنعي ا نري ر م ي

ا ا إليھ دافنا وطريقن مية أھ د وتس بية . تحدي ة العص ة اللغوي ادىء البرمج ى مب تعنام للنجاح وذج البسيط والع ذا النم وتساعدك , الموصوفة في الفصل الثالث بمناقشة ھ

.في تطبيقه بشكل أكثر إدراكا وفعالية

24

دورة النجاح رباعية المراحل) 1(شكل