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FUNCIONES Y ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Creación: Licda. Ma. Iselda Morales Soto Febrero, 2014
Proceso administrativo
La administración puede verse como un
proceso. Según Fayol, dicho proceso está
compuesto por funciones básicas:
Planificación, organización, dirección, Integración, control.
Proceso Administrativo
Planeación ¿Qué se quiere hacer?
¿Qué se va a hacer?
Organización ¿Cómo se va a hacer?
Integración ¿Con qué y con quién se va a hacer?
Dirección Ver que se haga
Control ¿Cómo se ha realizado?
ETAPAS FASES
Mecánica o Estructural
Dinámica u Operativa
Mec
ánic
a o
Est
ruct
ura
l
Planificación
Organización
Propósitos Objetivos Estrategias Políticas Programas Presupuestos Procedimiento
División del
Trabajo
Jerarquización Departamentalización Descripción de
funciones
Planeación
Proceso que define metas y objetivos y las acciones o estrategias para desarrollar las actividades que permitirán alcanzarlos.
SIN PLANEACIÓN LA EMPRESA CAMINA SIN
RUMBO
Pla
ne
ació
n
¿Qué se va a planear?
En esta etapa se realizan los planes para dar a la organización objetivos y conocimientos para alcanzarlos.
Responde a:
¿Qué hacer? ¿Cuándo hacerlo? ¿Dónde hacerlo? ¿Cómo hacerlo?
Alg
un
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ctiv
idad
es d
e la
P
lan
eaci
ón
• Análisis de situaciones actuales.
• Anticipación al futuro
• Determinación de objetivos
• Elección de estrategia corporativa.
• Determina los recursos necesarios para alcanzar las metas de la organización
Org
an
iza
ció
n
Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes.
Determina:
• Actividades que se realizarán
• Como se clasificarán
• Quién las realizará
• Señala, puestos, jerarquías, líneas de comunicación dentro de la empresa.
Org
an
iza
ció
n
La empresa aprovechará mejor sus recursos y logrará alcanzar sus objetivos, en la medida que organice eficientemente las funciones de la empresa.
Actividades:
• Establecer la estructura de la empresa
• Especificar funciones y responsabilidades de los puestos.
• Agrupar tareas en unidades de trabajo.
• Distribuye recursos y crea condiciones adecuadas para realizar las tareas en un ambiente de armonía.
Elem
ento
s d
e la
O
rgan
izac
ión
• Organigramas
• Manuales
• Normas
• Guías de manejo (instructivos)
• Protocolos
• Comités
Fase
Din
ámic
a u
Op
era
tiva
• Toma de decisiones • Integración • Motivación • Comunicación • Jefatura
Dirección o
Ejecución
Control
• Supervisión
• Evaluación
• Establecimiento de estándares
• Medición (indicadores)
• Comparación o corrección
• Retroalimentación
Dir
ecc
ión
Son las acciones que el administrador ejecuta para dirigir y coordinar con eficacia a los colaboradores de la empresa, con el fin de lograr los objetivos trazados.
Comprende el contacto cercano que el administrador mantiene con sus subordinados para orientarlos, motivarlos e inspirarlos al logro de las metas y objetivos de la empresa
CO
NTR
OL
Es el seguimiento que se da a las actividades de la organización, con el fin de garantizar que éstas se están desarrollando conforme a lo planeado de no estarse cumpliendo se emiten las acciones correctivas y se ajustan las desviaciones encontradas.
El control garantiza el cumplimiento de las metas y objetivos trazados.
Etapas del Control: * Supervisión * Evaluación
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
EL PROCESO ADMINSITRATIVO DEBE DARSE DENTRO DE UN ORDEN LÓGICO Y SECUENCIAL
EL PROCESO ADMINISTRATIVO INTEGRA TODAS SUS ETAPAS, CUMPLIENDO CON EL PRINCIPIO DE INTEGRALIDAD
CADA ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ES CICLICA
CON RETROALIMENTACIÓN
POR TANTO ES SISTEMÁTICO
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN CONTROL
EL PROCESO ADMINISTRATIVO CUMPLE CON LA SIMULTANEIDAD
Porque en el mismo momento y
en distintas áreas de la
organización se desarrollan
actividades que se relacionan
entre sí en las diferentes etapas
del proceso.
PR
INC
IPIO
S D
EL P
RO
CES
O
AD
MIN
ISTR
ATI
VO
Factibilidad Lo que se planea debe ser realizable.
Flexibilidad Posee la capacidad de adaptarse al cambio y a situaciones imprevistas
Objetividad y cuantificación
Este principio implica la necesidad de utilizar datos objetivos producto de estudios de mercado que ofrecen datos estadísticos que minimizan los riesgos en la toma de decisiones.
Unidad Todos los planes de la organización deben integrarse o articularse con el plan general de la empresa para el alcance de éstos.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Permite lograr la satisfacción de las necesidades de los clientes externos e internos, mediante el máximo
aprovechamiento de los recursos materiales y humanos, con el propósito de operar con los más altos estándares
de calidad y eficiencia para alcanzar los objetivos trazados por la alta dirección de la empresa.
ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SEGÚN EL PENSAMIENTO DE TAYLOR
• La idea que Taylor manejaba sobre la estructura organizacional era que por cada actividad en la empresa debía existir un “capataz” el cual se encargaba de instruir a los obreros sobre la actividad a realizar, sin generarle ninguna otra labor, así aseguraba la productividad máxima de la empresa, sin importarle el obrero como ser humano, si no como una pieza de maquinaria mas, la cual podía ser moldeada para solo trabajar.
ÉNFASIS EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SEGÚN EL PENSAMIENTO DE FAYOL
• La estructura organizacional fue el énfasis
de su trabajo, enfocaba esta estructura en
la administración como tal. Se
consideraba cuidar el ente de la
subdivisión de los trabajos de la empresa
mediante el enfoque de tener una persona
capacitada para dirigir.
• Esta persona considerada como jefe principal, debería ser una persona estudiada, la cual desde que es operario su capacidad técnica iría evolucionando y transformando mediante ascendiera en la estructura de la empresa y evolucionara su capacidad administrativa.
• Realizó varias divisiones según las
operaciones del comercio y de la industria. La primera se basó en la parte técnica, la
cual se enfocaba en la producción de
bienes y servicios que la empresa
generaba.
• En la parte comercial, se enfocaba en la comercialización de la empresa. Luego miró las funciones financieras y contables enfocadas en la búsqueda y manejo del capital, estadísticas y manejo de los datos
contables. Las funciones administrativas estaban ligadas a la integración de todas las funciones anteriores coordinadas por la empresa.
Administración moderna de una organización centrada en la
estrategia y enfocada a las necesidades del cliente
Bibliografía:
Claude S. George, Jr. Historia del Pensamiento Administrativo Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. Primera Edición en Español, 1974, México Agustín Reyes Ponce Administración Moderna Limusa Noriega Editores, 2000, México