Ideias que fazem

diferença

PROJETO VALEU!

PORTO ALEGRE, AGOSTO DE 2011 - ANO 1 - N0 0 - WWW.ASTFACILITIES.COM.BR

NossaJULHO DE 2012 - ANO I - N0 4 - WWW.ASTFACILITIES.COM.BR

JULHO 20122

FALA VOCÊ!

Que resultados o projeto Valeu! pode trazer para o seu dia a dia?

HUMOR

Valeu!A partir deste mês, a

AST estará em uma nova sede, mais ampla, com mais recursos e espaços para treinamento. Nós crescemos, a custa de muito trabalho, e agora precisamos crescer ainda mais. Não podemos ficar parados.

Mas por que crescemos? Porque respeitamos a filosofia da empresa. E como crescemos? Seguindo nossa missão: prestar serviços especializados que agreguem valor aos clientes, ou seja, se o nosso foco é limpeza, fazemos a melhor limpeza do mundo. E a fidelidade é a nossa base: cada vez mais, a AST assume um compromisso com seus profissionais, e os profissionais devem ter o compromisso com o trabalho a ser realizado.

Toda grande obra é garantida pelos detalhes. Isso significa que se eu tenho que fazer 10 coisas em um dia, preciso me preocupar para que as 10 sejam bem feitas. E como saber se foram bem feitas? Perguntando ao seu líder se o trabalho ficou bom ou não. Se ficou, você já tem a

receita; se não ficou, precisa perguntar como melhorar.

No fundo, a gente faz o trabalho, mas o trabalho também faz a gente. Se alguma atividade for bem feita, ela nos dá retorno positivo de alguma forma. Por isso, temos que ser humildes e transparentes com nós mesmos e se perguntar: fiz bem o trabalho? Podia ter feito melhor? É uma atitude que precisa ser cultivada todos os dias, em qualquer tarefa.

Renato GanimeGerente OperacionalAST Facilities

expedienteO Nossa AST é uma publicação trimestral da AST Facilities

Entre em contato pelo e-mail ast@astfacilities.com.br ou pelo telefone (51) 3254.8400

REALIZAÇÃO: Vicente Medeiros Comunicação

JORNALISTA RESPONSÁVEL: Vicente Medeiros – MTB 14.668

PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO: Jaqueline Bica Acesse a edição on-line em www.astfacilities.com.br

JAILTON DA ROCHA (TAURUS - PORTO ALEGRE)

Para mim, é importante. Não só o cliente

ganha, mas também os nossos

colegas. Temos que incentivar mais esse

projeto entre todos. Se cada pessoa dar uma dica por mês, já teríamos uma quantidade enorme de benefícios. Tudo depende da boa vontade em querer melhorar.

IZAURA PERES ABREU (BOURBON WALLIG - PORTO ALEGRE)

Muitos. As pessoas têm que falar mais sobre o serviço, discutir, ver o que pode ser melhorado. Toda dica tem que ser dada, mas sempre avisando primeiro o líder. Eu ensino todos os detalhes para os novos

profissionais, e acho que quem é mais experiente deve fazer o mesmo. Não existe serviço ruim, o que existe é serviço mal feito. Ensino porque adoro o que faço.

DIV

ULG

AÇÃO

AST de casa novaA sede da AST mudou de endereço. Agora a empresa está localizada na Av. dos Estados, 1383, no bairro

Anchieta, em Porto Alegre, em frente à estação do Trensurb 'Aeroporto'. O local prevê centro de treinamento e

desenvolvimento, área de lazer externa, restaurante, estacionamento e local para

suprimentos.

ACONTECE

DIV

ULG

AÇÃO

/AST

3JULHO 2012

DEVERESDIREITOS&

O que compõe a Cesta Básica da AST? Abordamos o tema da Cesta Básica na última edição no Nossa AST, mas muitos profissionais ainda ficaram com dúvidas.

QUEM É? Márcia Cabral Acosta

Nome: Márcia Cabral AcostaContrato: Shopping Bourbon Country

– Porto AlegreNasci em: Porto Alegre (RS)Já trabalhei de: serviços geraisMinhas funções são: encarregada

operacional, ou seja, orientar os colaboradores, observar a qualidade dos trabalhos e o uso de equipamentos de segurança

O que mais gosto no meu trabalho: da boa amizade que tenho com os colegas

Ainda pretendo: crescer trabalhandoEm minha vida não pode faltar:

minha famíliaO melhor conselho que já recebi

foi: não desista por causa dos outros, confie em si mesmo, você vai conseguir

Uma pessoa que admiro: Glória Padilha, que me ensinou a ser encarregada, Carmen Freitas, minha supervisora, e Marion Terezinha, minha mãe

Meu hobby é: jogar futebolNos finais de semana: fico

em casa com minha famíliaSe pudesse, o que

mudaria no mundo: a pobreza, distribuiria melhor a riqueza entre as pessoas

Meu amuleto da sorte: minha família

Trabalho na AST porque: pela harmonia no trabalho, é como se fosse minha segunda casa

Mensagem para os colegas: acredite em si mesmo, o futuro depende somente de nós

"Trabalho na AST pela

harmonia no trabalho, é como

se fosse minha segunda casa"

DEI

SE C

HEM

ELO

A Cesta Básica foi criada em 1938 pelo então presidente Getúlio Vargas para estabelecer a quantidade

mínima de alimentos básicos que um trabalhador adulto necessita para sobreviver durante um mês.

Os alimentos que compõem a cesta variam de acordo com as regiões do Brasil. Na AST, ela é formada, em média, por 20 itens, que variam de acordo com o contrato. Por exemplo, os profissionais que atuam no Guerra, em Caxias do Sul, recebem uma cesta básica diferente daquela oferecida na Ziemann-Liess, em Canoas.

Fique atento!

A partir de julho, a AST vai criar uma nova ação. As Cestas Básicas que

não forem entregues no mês porque o profissional faltou ao trabalho serão

sorteadas entre os outros colaboradores. A proposta é valorizar e incentivar aqueles que cumprem suas rotinas de forma exemplar.

Na AST, a cesta básica é formada, em

média, por 20 itens que variam de

acordo com o contrato

FOTO

IMAG

EM

CAPA

4

Ideias de valor: participe do Projeto Valeu!

1 Rodízio de cronogramas

Na Metasa, em Marau, sugeriram

que fosse feito um rodízio de cronogramas

de trabalho. Dessa forma, caso alguém faltasse, as outras

pessoas poderiam substituir e realizar aquela atividade. A ideia deu certo e hoje as faltas são imediatamente

substituídas por algum colega.

P ode ser uma ideia que economize tempo, que torne o ambiente mais bonito, que organize melhor o trabalho.

O importante é sugerir, indicar e ter essa atitude de querer melhorar.

Conheça aqui as principais sugestões que já foram colocadas em práticas e faça o mesmo. Procure seu supervisor ou encarregado e diga o que, na sua avaliação, poderia ser diferente no trabalho.

O Projeto Valeu! incentiva que todos os profissionais da AST deem dicas e sugestões práticas para melhorar o dia a dia de trabalho.

2 Um belo jardim

Uma das profissionais da AST viu

que poderia dar mais vida para os canteiros do contrato onde trabalha, na KUHN, em

Passo Fundo. Sugeriu que fossem plantadas flores. O cliente aprovou e a sugestão foi colocada em prática. Solicitou as mudas para plantar e montou um belíssimo jardim, que

deu uma nova apresentação para a recepção da

empresa.

DIO

GO

ZAN

ATTA

5

Ideias de valor: participe do Projeto Valeu!

Avaliação constante

5 Agilidade

Na Bruning, em Panambi, os profissionais

decidiram se reunir às sextas-feiras para fazer uma avaliação do trabalho

realizado durante a semana e planejar o que poderia ser feito na semana seguinte. A

iniciativa segue sendo realizada até hoje e vem ajudando no trabalho. Com essas pequenas

reuniões, que duram no máximo 30 minutos, eles conseguem identificar o que pode ser

melhorado e onde estão os erros e os acertos. Os encontros também ajudam

a fortalecer a união de equipe, pois todos passam a ficar mais

engajados no trabalho.

Solução para o lixo3 Em Caxias do Sul, no contrato do

Guerra, perceberam que o lixo do restaurante era colocado em

caixas, o que gerava problemas, como excesso e sujeira pelo chão. Tiveram a

ideia de colocar um container em frente ao restaurante para que todos os resíduos

ficassem concentrados em um único lugar e evitasse, até mesmo, que atraísse animais.

O resultado foi uma nova solução para o problema do lixo do restaurante, além de transmitir um aspecto de

higiene e profissionalização ao ambiente.

4

Na Taurus Porto Alegre, observaram a

existência de um setor que iniciava suas operações de manhã

e acabava somente à tarde. Um dos profissionais teve a iniciativa de melhorar

a sua rotina de tarefas para reduzir o tempo e poder ajudar os colegas.

Assim, aquele setor contou com mais um reforço, agilizando o serviço e

diminuindo o tempo de sua realização. Agora as operações do setor

passaram a ser entregues até o meio-dia.

DEI

SE C

HEM

ELO

FOTO

FLA

SH

ALE

LORE

NZI

FO

TOG

RAFI

A

JULHO 20126

SOU AST!

O resultado da dedicação Em pouco tempo, Rafael Stürmer passou de auxiliar de serviços gerais para encarregado na Taurus São Borja (São Leopoldo). Conhece bem os dois lados da moeda e explica o que uma pessoa precisa ter quando decide crescer na carreira.

N a Bíblia, encontramos a seguinte mensagem: “Ganharás o pão com o suor do teu rosto”. Isso significa que

o homem, para ganhar o que ele quer, precisa trabalhar. E quanto mais trabalha, mais ganha.

A história de Rafael Stürmer tem ligação com essa frase. Começou a trabalhar como metalúrgico. Depois de um tempo, ficou desempregado e foi em busca de recolocação no mercado. Encontrou a oportunidade como auxiliar de serviços gerais.

Como foi o começo na AST?

Já tinha experiência no setor, então tive um bom começo. Mas nada é fácil quando estamos aprendendo. Eram pessoas novas, formas de trabalho diferentes. Aos poucos, fui conhecendo o jeito da empresa e me adaptando naturalmente.

Em pouco tempo, você passou a encarregado. O que foi preciso fazer?

A primeira coisa foi querer. Parece simples, mas é uma decisão séria, difícil. Depois tem que ter compromisso, comprometimento e acreditar que

vai conseguir realizar um bom trabalho. Também não pode ficar esperando as coisas acontecerem, ter que ir e fazer. Manter o foco sempre, se concentrar em fazer sempre o melhor e nunca ficar parado, senão a vida passa por cima.

Como é seu estilo de encarregado?Sempre peço para as pessoas fazerem, nunca

mando. E eu trabalho junto, faço todas as atividades que forem necessárias. Não

pode existir aquela distância entre supervisor e seus subordinados de equipe.

Quais as vantagens e desafios em ser encarregado?

A vantagem é não depender dos outros para fazer algo quando

você sabe que deve ser feito. Posso usar o cargo para melhorar o serviço prestado

ao cliente. Já os desafios são as cobranças, que ficam maiores. Mas é natural. Na medida em que se evolui, a pessoa é mais cobrada. É preciso saber administrar. Também precisa ter uma visão abrangente e apurada do que está acontecendo no contrato, descobrir as falhas e consertá-las e nunca ter a visão limitada.

Encontro de líderesNo final de junho,

algumas lideranças da empresa se reuniram em Porto Alegre para aprender a tornar a AST uma nova AST.

A partir de agora, os líderes vão assumir maior responsabilidade pelos contratos, com metas, indicadores e serão educados a aumentar sua competência em desenvolvimento de pessoas.

No encontro,

foram repassados conhecimentos nas áreas de controladoria, RH e qualidade. Assim, aprenderam tarefas como recrutar, selecionar, assinar carteira e rodar inspeção.

Com o crescimento da empresa, foi necessário dar maior autonomia responsável às lideranças, que agora terão pela frente o desafio de administrar pequenas ASTs nos contratos. D

EISE

CH

EMEL

O

MAY

ER P

ROD

UÇÕ

ES

No começo foi difícil,

mas nada é fácil quando estamos

aprendendo

7JULHO 2012

VAGAS!TEMOS

Veja as oportunidades abaixo e espalhe para seus conhecidos. Procure seu encarregado para conhecer os detalhes.

PASSATEMPO

ERROSJOGO DOS

5

FAÇA EM CASA

Evite o desperdício de alimentosAtendenteFunções: Atendimento ao balcão, caixa, limpeza. Vaga efetiva para Shopping Bourbon Assis Brasil e Wallig. Das 13h30 às 21h45 e das 14h40 às 23h.Região: Porto Alegre

Encarregado Operacional Funções: Liderança de equipes. Precisa comprovar experiência de 1 ano. Vaga efetiva. Salário R$ 1.000,00 + 20% insalubridade + VT .Região: Porto Alegre

Analista de Compras Funções: Coordenação de setor. É necessário ter experiência e conhecimento em SAP. Superior em andamento. De 2ª a 6ª feira, das 8 às 18 horas.Região: Porto Alegre

Polidor Funções: Polimento de metais. Vaga temporária. De 2ª a 6ª feira das 22h às 7h (1 h de intervalo). Salário R$ 3,32 por hora + 20% de insalubridade + VT + Refeitório no Local.Região: São Leopoldo

Analista Contábil Funções: Conciliações contábeis, obrigações assessorias como DIPJ, Sped contábil, FCONT, LALUR. Salário R$ 2.000,00 + VT + VR. Horário: das 8 às 18 horas.Região: Porto Alegre

Estágio em AdministraçãoFunções: Controle de cartões ponto, faltas, escalas de trabalho, folgas, abertura de novas vagas. 6h a combinar (1h de intervalo).Região: Porto Alegre

Cascas de batataAs cascas de batata podem se

transformar em aperitivos. Para isso, lave-as bem e frite em óleo quente até ficarem douradas e sequinhas. Tempere com sal e sirva.

Carne moídaA carne que sobrou pode ser utilizada

em diversas outras receitas, como croquetes, recheio de panqueca e bolo salgado.

PãoOs pães do dia anterior não devem

ser jogados fora. Com eles, você pode fazer pudins, torradas, farinha de rosca e rabanada.

ArrozO arroz que sobrou na panela pode

ser usado em receitas alternativas como bolinho, arroz de forno e risotos.

1

2

3

4

PARA COLORIR

JULHO 20128

NOSSAS CRIANÇAS

Para participar do Nossas Crianças, entregue uma foto de seu filho para o encarregado ou supervisor do contrato ou envie para o e-mail ast@astfacilities.com.br.

Lorenzo e João Vitor - filhos da profissional Ana Elise Bossardi (Guerra – Caxias do Sul)

Criança na cozinhaFAMÍLIA

l Higiene: mostre ao seu filho a importância de se lavar as mãos e todos os utensílios usados em uma receita (panelas, colheres etc.). Assim, ele aprende que a higiene é a primeira coisa que deve ser feita em qualquer atividade.

l Escrita: peça para seu filho escrever a receita que vocês irão fazer. Ele desenvolve e pratica essa habilidade e aprende a organizar diferentes elementos antes de iniciar um trabalho.

l Decoração: um prato sem decoração não tem a mesma graça. Por isso, ensine que é importante deixar o alimento bonito para ser levado à mesa.

l Paciência: como em tudo na vida, na cozinha também é preciso ter paciência. Até o prato ficar pronto, ele terá que esperar e poderá aprender a administrar o seu tempo.

l Matemática: cozinhar é fazer cálculo, é pesar, medir, planejar. Incentive que seu filho faça algumas contas como, por exemplo, transformar uma receita em quantidades maiores ou menores.

l Cultura: sobre cada ingrediente, é possível contar uma história sobre sua origem, benefícios e características. Aproveite esse momento para oferecer conhecimento a seu filho.

l Aproveite: finalmente, depois de todo o preparo, saboreie com sua família o que vocês cozinharem!

Os filhos podem aprender muitas lições ajudando na cozinha, mas nunca deixe mexerem com facas ou se aproximarem do fogão. Veja o quanto eles podem aprender:

Sobre cada ingrediente, é

possível contar uma história sobre sua

origem, benefícios e características

Mostre ao seu filho

a importância de se lavar as mãos e

todos os utensílios usados em uma

receita

Alaff - filho da profissional Beatriz Maciel (Guerra - Caxias do Sul)

Laura Gabriela - filha da profissional Cleide da Silva (Guerra – Caxias do Sul)

Katia - filha da profissional Beatriz Maciel (Guerra – Caxias do Sul)