Nouveau dépôt en ligne (CMS)docs.epoline.org/onlinefilingdocs/new_online_filing_cms... · 2020. 12. 10. · New online filing (CMS) 1.70 – Installation et dépannage Page 6

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Nouveau dépôt en ligne (CMS)

Installation et dépannage

CMS version 1.90

New online filing (CMS) 1.70 – Installation et dépannage Page 2 / 28

Table des matières

Exclusion de la responsabilité ............................................................................................... 3

1. À propos du nouveau dépôt en ligne (CMS) ................................................... 4

1.1. Contenu du guide .................................................................................................4

1.2. Conditions d’utilisation ..........................................................................................4

1.3. Contacter le Service clientèle de l’OEB ................................................................5

2. Premiers pas avec le nouveau dépôt en ligne (CMS) ..................................... 5

2.1. Conditions requises ..............................................................................................6

2.1.1. Matériel nécessaire................................................................................6

2.1.2. Logiciels nécessaires .............................................................................6

Système d’exploitation .......................................................................... 6

Navigateur Internet ............................................................................... 7

Logiciel PDF ......................................................................................... 7

2.2. S’inscrire pour une carte à puce de l’OEB ............................................................7

2.3. Installer le logiciel de carte à puce........................................................................8

2.3.1. Télécharger le logiciel de carte à puce cryptovision ...............................8

2.3.2. Installer le logiciel de carte à puce cryptovision .....................................8

2.3.3. Connecter le lecteur de carte à puce .....................................................8

2.3.4. Configurer le module cryptovision dans Mozilla Firefox .........................9

2.4. Activer votre carte à puce pour les services en ligne de l’OEB ........................... 11

2.5. S’inscrire au nouveau dépôt en ligne (CMS) à l’aide de votre carte à puce ........ 11

2.6. Accéder au nouveau dépôt en ligne (CMS) ........................................................ 11

2.6.1. Connexion ........................................................................................... 11

Internet Explorer et Google Chrome ....................................................12

Mozilla Firefox .....................................................................................12

Safari d’Apple ......................................................................................13

2.6.2. Déconnexion........................................................................................ 14

3. Configuration de votre système ......................................................................15

3.1. Paramètres généraux du système ...................................................................... 15

3.1.1. Taille du texte dans le système ............................................................ 15

Windows 7 et Windows 8.1 ..................................................................15

Windows 10 .........................................................................................15

3.1.2. Taille du texte dans le navigateur ........................................................ 15

3.2. Paramètres propres au navigateur ..................................................................... 16

3.2.1. Internet Explorer de Microsoft .............................................................. 16

TLS et SSL (secure socket layer) ........................................................16

Navigation par onglets .........................................................................17

Sites de confiance ...............................................................................18

Chemin d’accès au répertoire local ......................................................19

Rétablir les paramètres par défaut .......................................................20

3.2.2. Google Chrome ................................................................................... 21


3.2.3. Safari ................................................................................................... 22

3.3. Paramètres PDF ................................................................................................ 22

3.3.1. Convertisseur PDF Amyuni .................................................................. 22

4. Dépannage ........................................................................................................23

4.1. Messages d’erreur s’affichant dans le navigateur ............................................... 23

4.2. « Cette page ne peut pas s’afficher » – solution pas à pas pour Internet

Explorer.............................................................................................................. 25

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4.3. Vérifier la version du logiciel cryptovision ........................................................... 26

4.4. Vérifier la carte à puce ....................................................................................... 27

Exclusion de la responsabilité

Le présent guide d’installation reflète le nouveau service de dépôt en ligne (CMS) de l’OEB à

la date de rédaction. Des changements étant possibles, les captures d’écran peuvent différer

du contenu réel du système.


1. À propos du nouveau dépôt en ligne (CMS)

Le nouveau dépôt en ligne (CMS) est une application basée sur Internet, accessible à partir

de votre navigateur Internet. Ce service en ligne gratuit vous permet de déposer auprès de

l’OEB les demandes et documents suivants : formulaire EP 1001 (demande EP directe),

formulaire EP 1200 (demande euro-PCT), PCT/RO/101 et formulaire EP 1038 (actions

ultérieures pour toutes les procédures EP et PCT). Les données et documents sont stockés

sur un réseau sécurisé, hébergé par l’OEB.

Pour vous connecter en toute sécurité à l’application en ligne, vous avez besoin d’une carte

à puce délivrée par l’Office européen des brevets, d’un lecteur de carte et du logiciel de carte

à puce approprié pour votre ordinateur et votre système d’exploitation.

1.1. Contenu du guide

Le présent document a pour but de fournir aux utilisateurs du nouveau dépôt en ligne (CMS)

des informations techniques qui ne figurent pas dans le guide d’utilisation. Vous pouvez

télécharger ce dernier à partir du site Internet de l’OEB, sous Demander un brevet >

Services en ligne > Nouveau dépôt en ligne (CMS) :

epo.org/applying/online-services/new-online-filing_fr.html

• Le chapitre 2 Premiers pas avec le nouveau dépôt en ligne (CMS) décrit les

conditions requises pour pouvoir utiliser le nouveau dépôt en ligne (CMS) et la façon

de s’inscrire à ce service.

• Le chapitre 3 Configuration de votre système est recommandé aux utilisateurs ayant

une certaine expérience des systèmes d’exploitation et des paramètres de

navigateur. Demandez de l’aide à votre administrateur système si vous ne disposez

pas de droits d’utilisateur suffisants pour modifier des paramètres système précis.

• Le chapitre 4 Dépannage fournit des solutions pas à pas pour certains des problèmes

les plus courants rencontrés avec le CMS.

1.2. Conditions d’utilisation

Le texte des conditions d’utilisation du nouveau dépôt en ligne (CMS) est publié en

intégralité au JO OEB 2015, A27, dans la Décision du Président de l’Office européen des

brevets, en date du 11 mars 2015, relative au dépôt de pièces à l’aide du système de

gestion des dossiers de l’OEB.

Sa publication est disponible sur le site Internet de l’OEB, à l’adresse

epo.org/law-practice/legal-texts/official-journal/2015/03/a27_fr.html.

http://epo.org/applying/online-services/new-online-filing_fr.htmlhttp://epo.org/law-practice/legal-texts/official-journal/2015/03/a27_fr.html


1.3. Contacter le Service clientèle de l’OEB

Pour toutes les questions relatives au CMS ou aux autres services en ligne qu’offre l’OEB,

veuillez contacter son Service clientèle. Il est ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00

(HEC).

Vous pouvez :

• appeler notre numéro gratuit 00 800 80 20 20 20 (pour voir si ce service gratuit est

disponible dans votre pays, consultez le site Internet de l’OEB à l’adresse

epo.org/service-support/contact-us_fr.html)

• appeler le Service clientèle local (aux tarifs nationaux/internationaux habituels) :

- Munich : +49 89 2399-4500

- La Haye : +31 70 340-4500

- Berlin : +49 30 25901-4500

- Vienne : +43 1 52126-4500

• utiliser notre formulaire de contact afin de nous envoyer votre demande de

renseignements à tout moment : https://forms.epo.org/service-support/contact-

us/contact0-form.html

2. Premiers pas avec le nouveau dépôt en ligne (CMS)

Cette section fournit des informations sur la configuration système requise et la procédure

d’inscription au nouveau dépôt en ligne (CMS).

Pour commencer à utiliser le nouveau dépôt en ligne (CMS), procédez comme suit :

(1) Contrôlez les conditions techniques requises ; cf. 2.1 Conditions requises. Si vous

avez des questions techniques précises, n’hésitez pas à contacter l’OEB ; cf.

1.3 Contacter le Service.

(2) Inscrivez-vous pour une carte à puce Inscrivez-vous pour une carte à puce ; cf.

2.4 S’inscrire pour une carte à puce de l’OEB.

(3) Si vous disposez déjà d’une carte à puce active délivrée par l’OEB, vous n’avez pas

besoin de vous inscrire pour en obtenir une nouvelle.

(4) Si vous ne disposez pas encore d’une carte à puce délivrée par l’OEB, commencez

par vous inscrire pour en obtenir une puis activez-la.

(3) Installez le logiciel de carte à puce ; cf. 2.3 Installer le logiciel de carte à puce.

(4) Activez votre carte à puce ; cf. 2.4 Activer votre carte à puce pour les services en

ligne de l’OEB.

(5) Inscrivez-vous au nouveau dépôt en ligne (CMS) ; cf. 2.4 Activer votre carte à puce

pour les services en ligne de l’OEB

(6) .

(8) Connectez-vous au CMS avec votre carte à puce ; cf. 2.6 Accéder au nouveau dépôt

en ligne (CMS).

→ Vous trouverez des informations et des liens supplémentaires sur le site Internet de

l’OEB à l’adresse epo.org/applying/online-services/new-online-filing_fr.html.

http://epo.org/service-support/contact-us_fr.htmlhttps://forms.epo.org/service-support/contact-us/contact0-form.htmlhttps://forms.epo.org/service-support/contact-us/contact0-form.htmlhttp://epo.org/applying/online-services/new-online-filing_fr.html


2.1. Conditions requises

Vous pouvez utiliser n’importe quel ordinateur de bureau ou notebook récent pour déposer

des demandes et des documents à l’aide du nouveau dépôt en ligne (CMS). Si vous

souhaitez utiliser un ordinateur à écran tactile, l’usage d’une souris et d’un clavier est

recommandé car toutes les fonctions du CMS ne prennent pas entièrement en charge

l’interaction tactile dans le navigateur.

Le nouveau dépôt en ligne n’est pas accessible sur des tablettes natives (par ex. iPad d’Apple) ou dans des navigateurs conçus exclusivement pour le mode tablette (par ex.

Windows Edge).

2.1.1. Matériel nécessaire

Pour pouvoir travailler avec le nouveau dépôt en ligne (CMS), votre ordinateur de bureau ou

notebook devrait être équipé de la manière suivante :

• un port USB libre pour y connecter le lecteur de carte à puce

• une résolution d’écran minimale de 1024 x 768 pixels ; 1280 x 1024 pixels ou plus

sont recommandés

• une mémoire vive de 2 Go, 4 Go étant recommandés

• une connexion Internet rapide et stable, avec un débit en réception recommandé de

16 Mbps

• un processeur Intel Pentium 4 ou plus (processeur compatible avec SSE2 requis

pour installer Google Chrome)

2.1.2. Logiciels nécessaires

Système d’exploitation

Le nouveau dépôt en ligne (CMS) nécessite que le logiciel de carte à puce fourni par l’OEB

puisse être installé sur le système d’exploitation de votre ordinateur. Un système

d’exploitation 64 bits est recommandé.

Le logiciel de carte à puce cryptovision est pris en charge par la plupart des systèmes

d’exploitation modernes :

• Windows de Microsoft pour les ordinateurs de bureau, 32 bits et 64 bits :

- Windows 7

- Windows 10

• Mac OS d’Apple pour les ordinateurs de bureau :

- OS X Yosemite 10.10

- macOS Sierra 10.12

- macOS High Sierra 10.13

• Linux


Navigateur Internet

Il est recommandé d’utiliser la version de navigateur la plus récente pour votre système

d’exploitation :

• Internet Explorer 11 (Windows 7 ou plus)

• Google Chrome, dernière ou avant-dernière version (Windows 7 ou plus, OS 10.12

Sierra ou plus ; pour d’autres systèmes, consultez le site web d’assistance de Google

à l’adresse https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=en-GB&rd=2)

• Mozilla Firefox, dernière ou avant-dernière version (Windows 7 ou plus, OS 10.12

Sierra ou plus)

• Safari 10 (macOS Sierra 10.12) ou plus

Logiciel PDF

Un lecteur PDF et un logiciel de création de PDF sont nécessaires pour consulter des

documents dans le CMS et produire des documents à charger :

• Plug-in PDF pour le navigateur afin d’assurer la fonction de prévisualisation de

documents :

- Adobe Reader 10.1 ou plus (recommandé)

- des visionneuses PDF intégrées fonctionnant avec Google Chrome (Windows et

Mac) et Safari (Mac)

• Logiciel de création de PDF pour convertir des documents en fichiers PDF conformes

à l’annexe F en vue de leur envoi à l’OEB :

- Convertisseur PDF Amyuni (recommandé) : contactez le Service clientèle de

l’OEB pour recevoir un lien de téléchargement et des informations sur la licence.

- Adobe Acrobat 10.1 ou plus (Pro ou Standard)

2.2. S’inscrire pour une carte à puce de l’OEB

Si vous disposez d’une carte à puce de l’OEB active et l’avez déjà utilisée pour d’autres

services en ligne de l’OEB (par ex. le Paiement des taxes en ligne), vous pouvez sauter

cette section et passer au 2.4 Error! Reference source not found..

→ Pour faire la demande d’une nouvelle carte à puce de l’OEB, lisez les informations

sur le site Internet de l’OEB à l’adresse epo.org/applying/online-

services/security/start_fr.html

→ Cliquez sur le lien suivant qui vous conduira au formulaire de demande en ligne

https://nrm2.epoline.org/myepoline/pcf/scEnrolment.html?siteLanguage=fr

→ Lisez et acceptez les conditions d’utilisation des cartes à puce et des lecteurs de

cartes à puce de l’OEB

→ Remplissez le formulaire puis envoyez-le.

https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=en-GB&rd=2http://www.epo.org/applying/online-services/security/start_fr.htmlhttp://www.epo.org/applying/online-services/security/start_fr.htmlhttps://nrm2.epoline.org/myepoline/pcf/scEnrolment.html?siteLanguage=fr


2.3. Installer le logiciel de carte à puce

Le Service clientèle de l’OEB vous fournit toujours la version la plus récente du logiciel de

carte à puce cryptovision pour les ordinateurs équipés de Windows.

La version du logiciel de carte à puce cryptovision qui convient pour un ordinateur Mac

dépend de la version du système d’exploitation que vous utilisez. Les instructions

d’installation figurent sur la page de téléchargement.

2.3.1. Télécharger le logiciel de carte à puce cryptovision

Les fichiers d’installation du logiciel de carte à puce cryptovision sont disponibles pour les

systèmes d’exploitation Windows, Mac OS et Linux (32 bits et 64 bits).

→ Suivez les instructions figurant dans la lettre contenant le code PIN pour la carte à

puce, que vous avez reçue du Service clientèle de l’OEB.

→ Téléchargez le logiciel à partir du site Internet de l’OEB en utilisant le lien et le mot de

passe que vous avez reçus du Service clientèle de l’OEB.

2.3.2. Installer le logiciel de carte à puce cryptovision

Le guide d’installation du logiciel sous Windows figure sur le site Internet de l’OEB à

l’adresse :

→ epo.org/cryptovision

2.3.3. Connecter le lecteur de carte à puce

Le pilote du lecteur de carte à puce est généralement installé automatiquement lorsque vous

connectez le périphérique à votre ordinateur via USB.

Si le logiciel de carte à puce cryptovision et le pilote du lecteur de carte à puce ont été

installés correctement, vous verrez s’afficher une nouvelle icône cv act sc/interface Register

Tool dans la barre des tâches de Windows.

Figure 1 : L’icône cv act sc/interface Register Tool indique qu’un lecteur de carte à puce est connecté

Dans certains cas, vous devez installer le pilote manuellement :

→ Téléchargez le fichier d’installation approprié pour votre système d’exploitation à

partir de la page de téléchargement du logiciel de carte à puce cryptovision sur le site

Internet de l’OEB.

→ Déconnectez le lecteur de carte à puce de votre ordinateur.

https://www.epo.org/cryptovision


→ Installez le logiciel pilote pour le lecteur de carte à puce.

→ Connectez le lecteur de carte à puce au port USB.

2.3.4. Configurer le module cryptovision dans Mozilla Firefox

Contrairement à Internet Explorer et Google Chrome, Mozilla Firefox ne peut pas accéder à

l’espace de stockage de certificats géré par le système d’exploitation.

Si vous souhaitez utiliser votre carte à puce de l’OEB avec Mozilla Firefox, vous devez

ajouter le certificat comme un nouveau module de sécurité dans le navigateur.

→ Cliquez sur l’icône de menu en haut à droite (1) puis cliquez sur Options.

→ Dans la barre de navigation sur la gauche, cliquez sur Vie privée et sécurité (2).

→ Cliquez sur Périphériques de sécurité (3) en bas à droite.

Les modules de sécurité existants s’affichent.

→ Pour ajouter le nouveau module pour cryptovision, cliquez sur Charger (4).

→ Modifiez le nom du module en Crypto PCKS#11 Module (5).

→ Cliquez sur Parcourir (6).

→ Naviguez jusqu’au dossier Windows. Par défaut, il se situe sous

C:\Windows/Système 32

→ Cherchez puis sélectionnez le fichier cvP11.dll.

→ Cliquez sur Ouvrir (7).

→ Cliquez sur OK (8).


Figure 2 : Ajouter le nouveau module pour le logiciel de carte à puce cryptovision dans Mozilla Firefox

Lorsque vous essaierez d’accéder à un site sécurisé (exigeant une connexion par carte à

puce), vous verrez s’afficher la fenêtre ci-dessous, dans laquelle vous devrez saisir votre

code PIN.

Figure 3 : Écran Password required

1

2

3

4

5

6

7


2.4. Activer votre carte à puce pour les services en ligne de l’OEB

Une fois que vous avez reçu votre carte à puce et votre PIN de l’OEB et installé le logiciel de

carte à puce cryptovision, vous êtes prêt à activer la carte à puce.

→ Lisez les informations sur le site Internet de l’OEB à l’adresse

www.epo.org/applying/online-services/security/activating_fr.html.

→ Insérez votre carte à puce dans le lecteur connecté à votre ordinateur.

La diode de contrôle verte sur le lecteur cesse de clignoter et reste allumée.

→ Cliquez sur le lien conduisant à la page d’activation : http://www.epo.org/activate-

smart-card_fr.

Vous serez alors dirigé vers

http://nrm2.epoline.org/myepoline/pcf/insertSCActivation_fr.html.

→ Assurez-vous d’avoir bien inséré votre carte à puce et d’avoir votre code PIN à portée

de main, puis suivez les instructions.

2.5. S’inscrire au nouveau dépôt en ligne (CMS) à l’aide de votre carte à puce

Vous pouvez vous inscrire au nouveau dépôt en ligne (CMS) sitôt que votre carte à puce a

été activée. Vous aurez accès au CMS à l’aide de votre carte à puce dès le prochain jour

ouvrable. Nous recommandons d’attendre au moins 24 heures pour permettre la mise à jour

des bases de données utilisateur de l’OEB.

→ Pour remplir et envoyer le formulaire d’inscription, allez sur le site Internet de l’OEB à

l’adresse https://forms.epo.org/applying/online-services/new-online-filing/registration-

form_fr.html.

→ Si vous n’avez pas accès au CMS 24 heures après avoir envoyé le formulaire

d’inscription, veuillez contacter le Service clientèle de l’OEB.

2.6. Accéder au nouveau dépôt en ligne (CMS)

Vous devez insérer votre carte à puce dans le lecteur avant d’ouvrir la page de démarrage du nouveau dépôt en ligne (CMS) ; sinon, le navigateur ne pourra pas

établir une connexion sécurisée.

2.6.1. Connexion

→ Ouvrez le site Internet de l’OEB et allez sous Demander un brevet > Services en

ligne > Nouveau dépôt en ligne (CMS).

Ou suivez ce lien : www.epo.org/applying/online-services/new-online-filing_fr.html.

→ Sous Accès direct, cliquez sur Ouvrir le nouveau système de dépôt en ligne

(CMS).

Ou suivez ce lien : https://epogateway.epo.org/prd2/epo/PatentApplication.

→ Si le navigateur affiche un message signalant un certificat de sécurité non sécurisé

ou une connexion non sécurisée, cliquez sur le lien Poursuivre avec ce site Web

http://www.epo.org/applying/online-services/security/activating_fr.htmlhttp://www.epo.org/activate-smart-cardhttp://www.epo.org/activate-smart-cardhttp://nrm2.epoline.org/myepoline/pcf/insertSCActivation_fr.htmlhttps://forms.epo.org/applying/online-services/new-online-filing/registration-form_fr.htmlhttps://forms.epo.org/applying/online-services/new-online-filing/registration-form_fr.htmlhttp://www.epo.org/applying/online-services/new-online-filing_fr.htmlhttps://epogateway.epo.org/prd2/epo/PatentApplication


(Internet Explorer) ou cliquez sur Avancé (Mozilla Firefox) pour ajouter une exception

et permettre à votre navigateur d’accéder au site web du CMS via https.

Internet Explorer et Google Chrome

La fenêtre Sécurité de Windows affiche les détails du certificat de votre carte à puce.

→ Pour confirmer le certificat, cliquez sur OK.

– Si plus d’un certificat s’affiche, sélectionnez celui qui convient et cliquez sur

OK.

Figure 4 : Confirmer le certificat dans Internet Explorer

→ Dans la boîte de dialogue Carte à puce, entrez votre code PIN et cliquez sur OK.

Figure 5 : Entrer le code PIN de la carte à puce

Mozilla Firefox

La boîte de dialogue Mot de passe requis s’ouvre.

→ Entrez votre code PIN et cliquez sur OK.

Figure 6 : Saisir le code PIN de la carte à puce dans Mozilla Firefox

La fenêtre Requête d’identification d’utilisateur affiche les détails du certificat de

votre carte à puce.

→ Pour confirmer le certificat, cliquez sur OK.


Figure 7 : Confirmer le certificat dans Mozilla Firefox

→ Si la page de démarrage du CMS devait ne pas s’ouvrir immédiatement, cliquez de

nouveau sur le bouton Ouvrir le nouveau système de dépôt en ligne (CMS).

Safari d’Apple

Une boîte de dialogue s’ouvre, affichant les certificats disponibles. Le certificat de votre carte

à puce est sélectionné.

→ Vérifiez qu’il s’agit du bon certificat et cliquez sur Continuer.

Figure 8 : Confirmer le certificat dans Safari d’Apple

→ Dans la boîte de dialogue suivante concernant le trousseau d’accès, entrez votre

code PIN dans le champ Mot de passe et cliquez sur OK.


Figure 9 : Saisir le code PIN de la carte à puce dans Safari d’Apple

Une fois que vous aurez sauvegardé le code PIN comme mot de passe du trousseau, vous

serez prié de le saisir la prochaine fois que vous vous connecterez au CMS avec la même

carte à puce.

2.6.2. Déconnexion

→ Cliquez sur Log out dans le menu utilisateur du CMS.

Figure 10 : Se déconnecter du CMS

→ Pour des raisons de sécurité, fermez tous les onglets et fenêtres de votre navigateur.

→ Si vous travaillez sur Mac OS, cliquez sur Quitter dans le menu du navigateur ou

dans le pavé tactile pour quitter entièrement le programme.

Si le navigateur n’est pas complètement fermé et que la même carte à puce est encore insérée dans le lecteur connecté à votre ordinateur, vous pouvez revenir au site web

du nouveau dépôt en ligne (CMS) sans devoir vous reconnecter.


3. Configuration de votre système

Ce chapitre fournit des informations propres aux navigateurs et systèmes d’exploitation les

plus fréquemment utilisés.

En général, le nouveau dépôt en ligne (CMS) fonctionnera sans problème dans les

navigateurs pris en charge si les paramètres par défaut sont appliqués. Si vous ou votre

administrateur système avez modifié certains des paramètres et que vous ayez des

problèmes à accéder au nouveau dépôt en ligne (CMS), vous devriez vérifier les

informations applicables à votre navigateur et système d’exploitation.

Il est nécessaire de disposer des droits d’administrateur pour modifier certains paramètres de sécurité et du système dans Windows.

Consultez aussi nos archives des questions fréquemment posées (FAQ) sur le site Internet

de l’OEB à l’adresse www.epo.org/applying/online-services/new-online-filing/faq_fr.html.

3.1. Paramètres généraux du système

3.1.1. Taille du texte dans le système

Pour garantir que tous les programmes affichent correctement du texte et d’autres éléments,

la taille de polices de caractères devrait être réglée sur 100 % (par défaut).

Windows 7 et Windows 8.1

→ Ouvrez le Panneau de configuration.

→ Allez sous Apparence et personnalisation > Affichage.

→ Sélectionnez l’option Petite – 100 % (par défaut).

– Si vous ne voyez pas ces options dans Windows 8.1, cochez la case Me

laisser choisir un niveau de mise à l’échelle pour tous mes affichages.

→ Cliquez sur Appliquer.

→ Pour activer les nouveaux paramètres, fermez la session Windows puis rouvrez-en

une.

Windows 10

→ Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres.

→ Allez sous Système > Affichage.

→ Sous Modifier la taille du texte, des applications et d’autres éléments, déplacez

le curseur vers la gauche jusqu’au bout.

100 % (valeur recommandée) devrait alors s’afficher.

Les nouveaux paramètres sont appliqués immédiatement.

3.1.2. Taille du texte dans le navigateur

L’affichage du CMS est optimal dans votre navigateur lorsque le facteur de zoom est réglé

sur 100 % (par défaut).

http://www.epo.org/applying/online-services/new-online-filing/faq_fr.html


→ Pour rétablir le zoom du navigateur à 100 %, effectuez l’une des opérations

suivantes :

– Appuyez simultanément sur les touches CTRL+0 (zéro).

– Internet Explorer : cliquez sur Affichage > Zoom > 100 %.

– Mozilla Firefox : cliquez sur l’icône du menu dans le coin supérieur droit puis

cliquez sur 100 %.

– Google Chrome : cliquez sur l’icône du menu dans le coin supérieur droit puis,

dans la ligne Zoom, cliquez sur 100 %.

– Safari : dans le menu, cliquez sur Présentation > Taille réelle.

3.2. Paramètres propres au navigateur

3.2.1. Internet Explorer de Microsoft

Les instructions suivantes s’appliquent à Internet Explorer 11. Tous les paramètres pour

Internet Explorer sont accessibles via la boîte de dialogue Propriétés Internet.

→ Pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés Internet, effectuez l’une des opérations

suivantes :

– Dans le menu d’Internet Explorer, cliquez sur Outils > Options Internet.

– Cliquez sur l’icône Outils dans le coin supérieur droit puis cliquez sur

Options Internet.

– Dans le Panneau de configuration de Windows, allez sous Réseau et

Internet > Options Internet.

TLS et SSL (secure socket layer)

Si le message « Cette page ne peut pas s’afficher » apparaît, accompagné du texte

« Activez TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2 dans Paramètres avancés, puis essayez de vous

reconnecter au site https://epogateway.epo.org », ceci signifie qu’Internet Explorer ne peut

pas établir une connexion sécurisée.

Figure 11 : Message d’erreur s’affichant dans Internet Explorer lorsque TLS n’est pas activé

→ Pour activer TLS, cliquez sur Options Internet.

→ Dans la boîte de dialogue Propriétés Internet, cliquez sur l’onglet Avancé.

→ Faites défiler vers le bas la liste des Paramètres jusqu’à la section Sécurité.

https://epogateway.epo.org/


→ Cochez les cases Utiliser TLS 1.0, Utiliser TLS 1.1 et Utiliser TLS 1.2.

→ Cliquez sur OK, fermez Internet Explorer et redémarrez-le.

Figure 12 : Activer TLS dans Internet Explorer

Navigation par onglets

S’il arrive que votre session CMS disparaisse du navigateur lorsque vous cliquez sur un lien

pour ouvrir une autre page Internet, vous devriez contrôler les paramètres des onglets.

→ Ouvrez la boîte de dialogue Propriétés Internet.

→ Dans l’onglet Général, cliquez sur Onglets.

→ Dans la fenêtre Paramètres des onglets de navigation, sous Ouvrir les liens des

autres programmes dans, sélectionnez Un nouvel onglet dans la fenêtre active.

→ Cliquez sur OK.


Figure 13 : Paramètres pour la navigation par onglets dans Internet Explorer

Sites de confiance

Si vous ne pouvez pas accéder au nouveau dépôt en ligne (CMS) en raison de restrictions

de sécurité dans votre réseau d’entreprise, ajouter l’URL aux sites de confiance peut

résoudre le problème.


→ Cliquez sur l’onglet Sécurité puis sur Sites de confiance.

→ Pour modifier les sites de confiance, cliquez sur Sites.

→ Sous Ajouter ce site Web à la zone, saisissez https://epogateway.epo.org et cliquez

sur Ajouter.

L’URL s’affichera alors dans la liste figurant sous Sites Web.

→ Cliquez sur Fermer puis, de retour à la boîte de dialogue Propriétés Internet,

cliquez sur OK.

https://epogateway.epo.org/


Figure 14 : Ajouter le site Web du CMS aux sites de confiance dans Internet Explorer

Chemin d’accès au répertoire local

Lorsque vous cliquez sur le bouton Parcourir pour charger un fichier dans le CMS, par ex.

lors de l’ajout de documents techniques à une demande, vous devez parcourir votre système

de fichiers pour sélectionner le fichier souhaité sur le disque dur de votre ordinateur. Si vous

souhaitez modifier le fichier ultérieurement, vous devez répéter le même processus.

Pour éviter ces étapes supplémentaires et revenir directement au même dossier, vous

pouvez modifier un paramètre de sécurité précis.


→ Cliquez sur l’onglet Sécurité puis sur Internet.

→ Sous Niveau de sécurité pour cette zone, cliquez sur Personnaliser le niveau.

→ Faites défiler vers le bas la liste des Paramètres jusqu’à la section Divers.

→ Sous Inclure le chemin d’accès au répertoire local lors du chargement des

fichiers sur un serveur, sélectionnez Activer.

→ Cliquez sur OK.


Figure 15 : Modifier les paramètres pour le chemin d’accès au répertoire local dans Internet Explorer

→ Dans la fenêtre Avertissement, cliquez sur Oui pour confirmer que vous souhaitez

modifier les paramètres pour la zone Internet.

Le niveau de sécurité est réglé à présent sur Personnalisé.

→ Cliquez sur OK, fermez Internet Explorer et redémarrez-le.

Rétablir les paramètres par défaut

La dernière possibilité pour résoudre des problèmes survenant lors de votre utilisation du

CMS consiste à réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer à leurs valeurs par défaut.


→ Cliquez sur l’onglet Avancé.

→ Cliquez sur Réinitialiser puis sur OK.

→ Fermez Internet Explorer et redémarrez-le.


Figure 16 : Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer à leurs valeurs par défaut

3.2.2. Google Chrome

Si vous vous connectez au CMS dans Google Chrome et que le navigateur cesse de réagir,

il se pourrait qu’il y ait un problème au niveau de l’accélération matérielle.

→ Fermez Google Chrome et redémarrez-le.

→ Cliquez sur l’icône du menu dans le coin supérieur droit puis cliquez sur Paramètres.

→ Faites défiler la page Paramètres jusqu’en bas et cliquez sur Afficher les

paramètres avancés.

La page s’agrandit et affiche plus de paramètres.

→ Faites défiler la page jusqu’en bas.

→ Sous Système, décochez la case Utiliser l’accélération matérielle (le cas

échéant).

→ Fermez Google Chrome, redémarrez-le puis reconnectez-vous au CMS.

Figure 17 : Modifier les paramètres avancés dans Google Chrome


3.2.3. Safari

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au CMS dans Safari sur Mac OS X El

Capitan, nous vous recommandons d’utiliser un autre navigateur, par ex. Google Chrome.

3.3. Paramètres PDF

Lorsque vous déposez des demandes auprès de l’OEB via le CMS, seuls des documents

PDF conformes à l’annexe F de l’OMPI sont acceptés. Consultez le guide d’utilisation du

CMS pour avoir un résumé des règles relatives à l’annexe F. La version complète de

l’annexe F est disponible sur le site Internet de l’OMPI, sous

Traité, règlement d’exécution et instructions administratives du PCT

(www.wipo.int/export/sites/www/pct/en/texts/pdf/ai_anf.pdf).

Pour produire des documents PDF conformes à l’annexe F, vous devez modifier les

paramètres de votre logiciel de création de PDF ou, de préférence, installer le convertisseur

PDF Amyuni fourni gratuitement par l’OEB.

3.3.1. Convertisseur PDF Amyuni

L’OEB fournit aux clients une version sous licence, personnalisée, du convertisseur PDF

Amyuni. Cette version est préconfigurée avec tous les paramètres nécessaires pour créer

des fichiers PDF conformes à l’annexe F.

→ Contactez le Service clientèle de l’OEB pour recevoir les instructions de

téléchargement et un mot de passe.

→ Téléchargez et installez le logiciel Amyuni.

Vous pouvez accéder aux paramètres du convertisseur PDF Amyuni dans la boîte de

dialogue Imprimer.

→ Ouvrez un document, par ex. dans Microsoft Word, et cliquez sur Fichier >

Imprimer.

→ Sélectionnez Convertisseur PDF Amyuni comme imprimante.

→ Cliquez sur Propriétés de l’imprimante.

→ Pour modifier la langue d’affichage et passer de l’anglais (par défaut) à une autre

langue, cliquez sur le bouton gris Default.

→ Sélectionnez la langue appropriée.

La langue d’affichage du convertisseur PDF Amyuni change immédiatement.

http://www.wipo.int/export/sites/www/pct/en/texts/pdf/ai_anf.pdf


Figure 18 : Propriétés du convertisseur PDF Amyuni

Vous pouvez vérifier les paramètres pertinents pour les fichiers PDF conformes à l’annexe F

dans les sous-groupes suivants :

• Paramètres du papier : Format du papier = A4 (recommandé)

• Options avancées : Couleurs = Couleurs en niveaux de gris (option présélectionnée

et verrouillée)

• Options PDF : Intégration des polices = Activer (toutes cases précochées et

verrouillées)

4. Dépannage

Les sections suivantes apportent des solutions à un certain nombre de problèmes de

connexion courants.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au CMS, veuillez suivre les étapes

indiquées, une par une. Vous trouverez de plus amples informations dans les chapitres de

ce guide auxquels celui-ci vous renvoie.

Après avoir apporté des modifications aux paramètres de votre système ou de votre

navigateur, fermez-le systématiquement puis redémarrez-le avant d’essayer d’accéder de

nouveau au CMS.

4.1. Messages d’erreur s’affichant dans le navigateur

Si un message d’erreur apparaît lors de l’accès au nouveau dépôt en ligne (CMS), vous

pouvez le rechercher dans le tableau suivant et vérifier comment le problème peut être

résolu.


Figure 19 : Exemple de message d’erreur de connexion s’affichant dans Mozilla Firefox

Version du

navigateur

Texte du message Problème Solution

Internet Explorer 11

et 10

« Cette page ne peut

pas s’afficher. »

Le lecteur de carte à

puce n’est pas connecté.

La carte à puce n’est pas

insérée correctement.

4.4 Vérifier la carte à

puce

TLS n’est pas activé. Activer TLS ; cf. TLS

et SSL (secure

socket layer)

Microsoft Edge

(Windows 10)

« Désolé, nous ne

pouvons pas atteindre

cette page. »

Ce navigateur ne prend

pas en charge

l’authentification

sécurisée avec la carte à

puce de l’OEB.

Utiliser un autre

navigateur

Microsoft Internet

Explorer Metro

(Windows 8/8.1)

« Cette page ne peut

pas s’afficher. »

Ce navigateur ne prend

pas en charge

l’authentification

sécurisée avec la carte à

puce de l’OEB.

Utiliser un autre

navigateur

Mozilla Firefox

« Échec de la

connexion sécurisée »

Le logiciel de carte à

puce cryptovision n’est

pas chargé comme

périphérique de sécurité.

2.3.4 Configurer le

module cryptovision

dans Mozilla Firefox






puce


Version du

navigateur

Texte du message Problème Solution

Google Chrome

Après avoir cliqué

sur le bouton

« Ouvrir le nouveau

système de dépôt en

ligne (CMS) »

« Ce site ne peut pas

fournir de connexion

sécurisée. »






puce

Google Chrome

Après avoir cliqué

sur « Annuler » dans

la boîte de dialogue

« Veuillez entrer

votre code PIN »

« Ce site est

inaccessible. »

Le code PIN de la carte à

puce n’a pas été entré.

Recharger la page et

entrer le code PIN

correctement

Safari « Safari ne parvient

pas à ouvrir la page. »






puce

Le code PIN de la carte à

puce n’a pas été entré.

Recharger la page et

entrer le code PIN

correctement

Safari 9 (OS X El

Capitan 10.11)

« Le site web

epogateway.epo.org

n’a pas accepté le

certificat XXX. »

Problème avec le

trousseau de la carte à

puce cryptovision

Utiliser un autre

navigateur

4.2. « Cette page ne peut pas s’afficher » – solution pas à pas pour Internet

Explorer

Étape Contrôle/solution Voir aussi la section

1 Votre carte à puce a-t-elle été activée et

enregistrée pour être utilisée avec le

CMS ?

2.4 Activer votre carte à puce pour les

services en ligne de l’OEB

Error! Reference source not

found. Activer votre carte à puce pour

les services en ligne de l’OEB


Étape Contrôle/solution Voir aussi la section

2 Utilisez-vous une version d’Internet

Explorer prise en charge ? Seules la

version 9 et supérieure d’Internet

Explorer sont prises en charge.

2.1.2 Logiciels nécessaires ;

cf. Navigateur Internet

3 La carte à puce est-elle insérée

correctement dans le lecteur et la diode

verte reste-t-elle éclairée en continu ?

4.4 Vérifier la carte à puce

4 Vérifiez les paramètres SSL/TLS pour

Internet Explorer.

3.2.1 Internet Explorer ; cf.

TLS et SSL (secure socket layer)

5 Vérifiez les paramètres suivants pour

Internet Explorer :

3.2.1 Internet Explorer ; cf.

Navigation par onglets

Sites de confiance

Chemin d’accès au répertoire local

6 Contrôlez votre version du logiciel de

carte à puce cryptovision et mettez-la à

jour, si nécessaire. Puis redémarrez

votre ordinateur.

4.3 Vérifier la version du logiciel

2.3 Installer le logiciel de carte à puce

7 Contrôlez si des paramètres du pare-feu

ou un logiciel antivirus bloquent l’accès

au CMS.

8 Effacez l’historique (cache) de votre

navigateur et supprimez tous les cookies.

Puis, fermez entièrement le navigateur et

réessayez.

9 Enfin, si toutes ces mesures n’ont pas

résolu le problème, veuillez essayer un

autre navigateur, par ex. Google

Chrome.

4.3. Vérifier la version du logiciel cryptovision

Si vous rencontrez des problèmes avec la carte à puce lorsque vous essayez d’accéder au

CMS, vous devriez vérifier que la bonne version du logiciel de carte à puce cryptovision est

installée.

→ Allez dans la barre de tâches de Windows.

→ Localisez l’icône de carte à puce cryptovision et cliquez dessus avec le bouton

droit de la souris.

→ Cliquez sur cv act sc/interface Register Tool.

OU

→ Allez dans le menu Démarrer de Windows.

→ Cliquez sur Tous les programmes.

→ Sélectionnez cv cryptovision.


→ Cliquez sur cv act sc/interface Register Tool.

→ Pour savoir si votre version peut être utilisée avec le CMS, contactez le Service

clientèle de l’OEB.

Figure 20 : Vérifier la version du logiciel de carte à puce cryptovision dans l’écran Utility

4.4. Vérifier la carte à puce

Si une page d’erreurs s’affiche dans le navigateur lorsque vous essayez d’accéder au CMS,

vous devriez vérifier que le lecteur de carte à puce fonctionne correctement et que le

certificat de l’OEB a bien été chargé à partir de votre carte à puce.

Vous pouvez ouvrir l’écran cv act sc/interface Utility. Si le message Smartcardutility Error

apparaît, cela signifie que la carte à puce n’est pas bien connectée.

Figure 21 : La carte à puce n’est pas connectée correctement

→ Connectez le lecteur de carte à puce à votre ordinateur.

La diode de contrôle verte du lecteur clignote.

L’icône cv act sc/interface Register Tool dans la barre des tâches de Windows

représente un lecteur de carte à puce vide.

→ Insérez votre carte à puce dans le lecteur.


La diode de contrôle verte du lecteur est allumée.

Figure 22 : La carte à puce est insérée correctement dans le lecteur

Documents

Nouveau dépôt en ligne (CMS)docs.epoline.org/onlinefilingdocs/new_online_filing_cms... · 2020. 12. 10. · New online filing (CMS) 1.70 – Installation et dépannage Page 6