NPO にとっての情報って？

2009.01.17

くらしきﾊﾟｰﾄﾅｰｼｯﾌﾟ推進ひろば

笠岡市市民活動支援ｾﾝﾀｰ・この指とまれ講座

● そもそも情報って？＊「情報」とは相手にとって意味のあるコト　→意味がないとただの文字、記号、絵！

＊しかも、伝えたい相手によって、イロイロと違います

①伝えたいこと

②伝え方（道具、作法、表現）

③伝える時期、機会

④伝える場所

＊手始めに

①自分達は何者で

②何をしたいのか＊次に、

①誰に、

②何を

③どう伝えるか

相手

？情報！

● 一般の人達は NPO をどう見ているか

（「 NPO に関する世論調査（内閣府政府広報室）」より引用）

図　活動への参加意識・参加したい活動分野

図　活動に参加した経験

友人や知人に誘われた

職場や学校の案内を見た

都道府県や市町村の案内を見た

ＮＰＯを支援する民間団体の案内を見た

インターネットや新聞・雑誌などの情報を見た

ＮＰＯの広報誌やホームページを見た

その他

0 10 20 30 40 50％（「参加したことがある」とする者に複数回答）

総数（N=135人　 M．T．=124.4%）

図　活動に参加したきっかけ

きっかけや機会がないＮＰＯに関する情報がない

活動に参加する時間がない

ＮＰＯについて関心がない身近に参加したいと思うＮＰＯがない

一緒に参加する仲間がいない

団体には属さず個人で社会貢献を行っている

職場や家庭、周りの人々の理解が得られない

その他わからない

0 10 20 30 40 50 60N=1,711 　 M T =160.4%総数（ 人 ．． ）

図　活動に参加しなかった理由

　 　 目的や活動内容が共感できること

　 　 自分の能力を発揮できること

　 　 行政と協力して活動を行っていること

　 　 市民が自立して活動を行っていること

　 　 活動の成果をあげていること

　 　 多くの市民が参加していること

　 　 一般によく知られていること

　 　 　 積極的に情報発信していることその他

わからない

0 20 40 60 80

　 (％ 「参加したいと思う」とする者に複数回答）

N=817 　 M T =195.0%総数（ 人 ．． ）

図　参加する NPO を選ぶ際に重視すること

図　 NPO の情報を入手する方法

新聞、テレビ、雑誌などのマスメディア行政の広報誌やホームページ

友人や知人などからの口コミ

ＮＰＯの広報誌やホームページ

職場や学校などからの情報提供ＮＰＯを支援する民間団体の広報誌やホームページ

その他

入手したことがない

わからない

0 10 20 30 40 50総数（N=1,863人　 M．T．=118.2%）

図　 NPO の情報量に対する認識

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

総数（1,863人）

男性（872人）

女性（991人）

20～29歳（157人）

30～39歳（249人）

40～49歳（288人）

50～59歳(400人）

60～69歳(442人）

70歳以上(327人）

十分であるわからない不十分である

図１１　 情報量に対する認識

図　重要だと思う NPO の情報

活動の目的

これまでの活動成果

今後の活動予定

活動の規模社会一般の評価

収支や資産残高などの財務状況

役員、従業員への報酬、給与

役員、会員、スタッフの名簿

ＮＰＯに寄附した者の名簿

その他特にない

わからない

0 10 20 30 40 50 60 　％ 複数回答総数（N=1,863人　 M．T．=207.0%）

図　寄付する NPO を選ぶ際に重視する点

寄附金の使いみちが明らかであること

ＮＰＯの活動の目的や内容に賛同できること活動を行うための業務・運営組織が十分に整っていること

社会一般の評価が高いこと

積極的に寄附の募集活動を行っていること多くの人が寄附をしているＮＰＯであること

その他

特にない

わからない

0 10 20 30 40 50 60 70 　％ （複数回答）

N=1,863 　 M T =163.4%総数（ 人 ．． ）

●NPO 情報開示ｾﾐﾅｰより信頼と理解を得るための、 NPO のための情報開示セミナー in

岡山 [2008 年 10 月 18 日 ( 土 )]

○日本財団より・事業のレベルによって求めるレベルも異なる。・事業の成功には、より多くの共感、より多くの信頼、より多くの支援が必要。・助成金をより有効なお金とするために、活動情報の積極的な発信、団体情報の積極的な開示、必要な支援情報の積極的な提示を。・助成事業実施時には、ＣＡＮＰＡＮの活用、①団体登録による情報開示、②ブログによる実施状況の発信、③成果物の公開を求めている。○中国労働金庫より・ろうきん NPO寄付システム：寄付者が伸びないのが悩み。・申請時には多くの情報を求めている。・日頃から情報開示をきちんとしてもらうことで、この申請時の提出情報も少なくて済み、双方にとって労力軽減になる。・会費収入のない団体が結構多い。会費は団体経営の基盤となる資金源。

１．各分野のコメンテーターの意見

（ Canpan 「晴耕雨読」よﾌﾞﾛｸﾞり引用）

○山陽新聞より・イベントに関する情報だけでなく、これまでの活動や失敗なども含めて教えてほしい。・つながりをもつには信頼関係が必要。自分たちに都合のいいこと、言いたいことだけでは信頼関係は構築できない。・夢ややりたいことを語るだけでは、取材している記者でも理解は難しい。ましてや一般市民に理解してもらうのは難しい。

○岡山県より・NPO法では、情報開示の重要性に基づき、事業報告書の提出を義務づけている。・事業報告書の様式例は最低限これだけは開示してくださいという内容。これだけでいいという意味ではない。・活動実績に「実績無し」という記載をしている事業報告書が多くなってきている。・定款だけでなく、各種規程も整備し公開することで、組織の責任体制が明確になる。・行政は「失敗がゆるされない」という意識が強い。例えばイベントの定員は達成してほしい。なので、広報力や集客力はアピール材料になる。・相乗効果や波及効果を求めているので、人材の発掘、育成という点での独自性をアピールするとよい。

２． IIHOE ・川北秀人さんのコメント

● 情報開示が必要な理由、意義とポイント・情報開示は義務ではなく権利である、ということを忘れてはいけない。・資金提供者が期待することは、４点　①状況の緩和・改善、②原因の解消、　③基盤の整備、④担い手の成長・ IT の進化でツールも簡単、便利になったし、流通する情報量も圧倒的に増えている。・にも関わらず、いまだに「 NPO はよく分からない」と言われるのはなぜか？・市民の情報の探し方も変わった。極端に言えば、ネットで検索して出てこない団体は存在しないことと一緒。

（ Canpan 「晴耕雨読」よﾌﾞﾛｸﾞり引用）

・根本原因は、「自分たちが出したい情報」しか出しておらず、「相手の立場から、相手の知りたい情報」を出していないから

● 団体の基本的な情報開示・ 91 機関、 133 助成プログラムの申請書・報告書を調査した結果。・必ず聞かれることは、３点　①団体の概要（信頼できるか）　②事業のニーズ（本当に必要な事業か）　③事業の実現可能性・この３点を分析した結果、「団体基本情報シート」を作成。・定款はつまらないもの、ではなく、定款も分かりやすい意味のあるものに変えればよい。・ IIHOE の事業報告書の工夫からお勧めしたいこと、　①表紙や目次にハイライトを記載　②財政状況は数年分で経年変化が分かるように記載　③これまでの活動を年表に・団体の活動実績を定量的に表現できないのは、記録をつけていないから。団体の活動で記録を取るべきものをきちんと把握し、かつ記録をつける。

３．参加者によるワークから（各団体の自己紹介を通じて）●ワークからの気づき・専門用語が通じると思って書いてしまっている。・専門用語は分野の違う人には通じないことに気がついた。・抽象的な表現が多く分かりにくい。ある程度具体的に書かないと通じない。・固有名詞は補足説明が必要。・概要や目的をきれいな言葉でまとめてしまうとかえって通じにくい。・事業実績は、継続中の事業か終了した事業などが一目で分かるように工夫した方がよい。・事業実績は、具体的な数字があった方が分かりやすい。・読んで欲しい相手はしぼった方が伝わりやすい。・お金を出してくれる人に伝えたい。 CANPANの団体情報開示機能にも口座情報を載せる欄もほしい。・目的や趣旨は書けば書くほど分かりにくくなる。・分かりやすいキャッチコピーがあった方がよい。

（ Canpan 「晴耕雨読」よﾌﾞﾛｸﾞり引用）

● 団体の情報は釣書、履歴書と同じ！？

• お見合いの相手にどれだけ本当の自分を伝えられるか

• 見栄や体裁だけでは、すぐウソがばれます。真実を！

• 先ずは、「自分達のこと」と「何のために何をしているか」を、わかりやすく伝える

• 相手に、会ってみたい、（活動を見てみたい）と思わせる

＊釣書だけで、自分の大切な息子や娘の伴侶と決められませんよね

＊履歴書だけで、即採用とはいきませんよね

でも・・・

● 自分の家族が何か始めるらしい・・・

• いつ、どこで、何してるの？

• いつ頃からしてるの？

• どんな人達がいるの？

• 活動費は？

→ 川や道端のゴミ拾いとか、とにかく環境にいいことしてるの

→代表の人が一人で始めたことで何年にもなるらしいの

→ とにかく熱心で、年配の方から子供までたくさんいるの

→会費とか、寄付でなんとかしてるらしいの

＊明日から毎週参加する事にしたの

＊日曜の朝はご飯ありませんからよろしくね

☆どんな団体か、よくわからないなぁ。大丈夫かなぁ・・・

☆変な宗教団体だったらどうしよう・・・

• いつ、どこで、何してるの？

• いつ頃からしてるの？

• どんな人達がいるの？

• 活動費は？

→主な活動は○○川と道沿いの清掃だけど、防犯や生き物が棲みやすい環境づくりにもなっているの

→○年前に代表の△△さんが近所の数人と始めた活動だけど、今では年２回の市主催の清掃行事にもなっているの

→普段は２０人ぐらいだけど、町内会だけでなく、子供会や老人会も参加して、毎週活動しているの

→会費は連絡費程度。町内会が一部経費、市が材料代とゴミ処理を負担してくれているの

☆それなら安心だ！私も参加してみるかなぁ

● 自分の団体への協力をお願いする場合

知る

分かる

理解する

共感する

納得する

参加する

支援する

受け入れられない

好感がもてない

相手が・・・