Nuevos tiempos.Nuevas formas de gestionar y de gestionar y promocionar.

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Paraescenario El cambio

Paramuestra un

botón

El turismo, una industria en alza

Penetración de Internet M

illo

nes

de

usu

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s

1.970

2.200

1996 1997 2001200019991998 2002 20042003 2005 2006 2007 2008 2009 2010

16 36

Mill

on

es d

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suar

ios

Año

70147 248 361

536598

719817

1.093

1.207

1.510

Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010

5

Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones

UK

Germany

Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)

7

8

9

La lucha por el TOP TENGoogle eyetracking 2009

Ranking Orgánico

Rank 1 – 100%Rank 2 – 100%Rank 3 – 100%Rank 4 – 85%Rank 5 – 60%Rank 6 – 50%

Publicidad

1 – 50%

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Rank 6 – 50%Rank 7 – 50%Rank 8 – 30%Rank 9 – 30%Rank 10 – 20%

1 – 50%2 – 40%3 – 30%4 – 20%5 – 10%6 – 10%7 – 10%8 – 10%

10% 2010-2011

Comunidades de viajes y bloggingPosicionamiento y Publicidad on-line

Valoración usuarios Fotos, video, twitter, Facebook

• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore)

• Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)500 millones!! (comscore)

Escenario: Redes Sociales

13

(comscore)• Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son

cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64.Informe Nielsen Redes sociales 2010.

“Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2010

En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los smartphones en el proceso de búsqueda y reserva del viaje.

Fuente: Euromonitor 2010

• Existen 300.000 aplicaciones de iPhone, 17.000 son de viaje. 10.000 aplicaciones de Blackberry y 20.000 de Android.

• Más de 14 millones de IPads se han vendido en 2010 y se han desarrollado más de 11.000 aplicaciones .

Fuente: Euromonitor 2010

De la gestión del cambio, a la gestión del salto.a la gestión del salto.

8 muelles para saltar al otro lado.

1. Salta de la interrupción a la generación de interés.

#1

“Antes de arriesgarte a molestar , pregúntate si aportas valor”

# from «one to many» to «one to one»

Ayer Hoy

SEGMENTAR

Francotiradores

Paquete

Cañonazos“a las mariposas, háblales de flores”

Portfolio de productos C

iclo

de

vid

a d

el p

rod

uct

o

ShoppingVacacional-playasNaturaleza-playasTurismo náutico

City BreakCultural

MICECamping

GastronómicoTouring/Cruceros

Cic

lo d

e v

ida

de

l pro

du

cto

BirdwatchingEcoturismo,

itinerarios temáticos en el Palmeral

CicloturismoStages deportivos

Turismo idiomático

Emergente

Turismo náuticoTurismo industrialTurismo religioso

Eventos deportivos

Desarrollo Consolidado

Estrategia de segmentaciónvisitelche.com

VISUALES, TARGET Y APLICACIONES CLAVES DE COMUNICACIÓNAutenticidad – Emociones – Experiencial - Personas

Naturaleza ACTIVO CULTURAL Mediterráneo Urbano Bussines Fiestas

NaturalezaHondo/TradiciónPalmeralPatrimonio Unesco

CicloturismoGolfBirdwatchingNáutico

BasílicaCulturalMuseosÉpica

Vacacional-playasNaturaleza-playas

· salvaje· activa

Shopping TrendyPatrimonioRap-Grafiti

MICEParque industrial

MisteriDomingo de RamosLa Nit de l’AlbáPatrimonio Unesco

(2 visuales)

Náutico Senderismo

(5 visuales)

ÉpicaDamaPatrimonio Unesco

(2 visuales)

· activa· conservada

Dieta MediterráneaDunasGeko

(4 visuales)

Rap-GrafitiCultura UrbanoSakte

(3 visuales)

(2 visuales)

La Nit de l’Albá

(3 visuales)

TargetFamiliaParejasSeniorsBussines Bussiness/MICEJóvenesEcoturistasCiudadanos

De la fotografía de paisajes turísticos,….

A la fotografía experiencial

Newsletters

Visuales marca

¿entretengo?¿educo?¿informo?

¿emociono?¿intereso?¿conecto?

¿divierto? ¿aporto valor?VS

¿molesto?¿aburro?¿irrito?

¿agobio?¿insisto?¿presiono?

¿interrumpo? ¿saturo?

¡Quiero ser relevante!

Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés . Para eso es importante formularse estas preguntas de manera honesta y rigurosa, así de sencillo.

Dos claves1. Especializa tu mensaje y tu producto.

2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear “n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”

1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround.

#2

“El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia.

Salta del monólogo a la conversación.

#3

“Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN

Oops !!

30

Humización

corporativización

#blogtripF1

33

34

Salta del talonario para medios, al talonario para ideas.

#4

+ideas –medios=RELEVANCIA

-ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?

Presupuesto comunicación

antes ahora

creatividad

medios

creatividad

medios

• mensaje

• contenidocreatividad

• Soportes

• evangelizadorescreatividad

Salta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la calidad de la experiencia. #5

El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo.

Crea una buena experiencia y tu marca será premiada.

Haz propuestas para inteligentes .

Ver el mundo desde la perspectiva del cliente

39

40

41

42

Salta de trabajar la comunicación angular a la comunicación circular.

#6

“Todo lo que haces configura tu marca ”

Tom Peters

++

Autentico

Sorprendente

Elche, una ciudad capaz de

sorprender. Donde se conjugan en

equilibrio tradición y vanguardia en

forma de experiencias memorables.

Capital creativa e inquieta por

descubrir al mundo su valor, y

contribuir con él

Mediterránea, urbe de tendencias, cosmopolita, épica-histórica, vibrante, sostenible y sustentable,

contrastes, estilo de vida, emprendedora, patrimonio Unesco, tradición

Esencia

Personalidad

Valores

patrimonio Unesco, tradición

Verde (palmeral, campo, agroturismo)

Dorado (Misteri, Basílica, Dama)

Azul (Mediterráneo, playas, portus ilicitanus) Inn

ova

do

r

Au

ten

tici

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cias

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Edu

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Tono

Sectores

Ciu

dad

anía

Salta de la tecnología como fin a la tecnología como medio.

#7

NT+OO=EOO

New Technology + Old Organization = Expensive Old Organization. Kotler

Salta de la planificación Sinfónica a la planificación JAZZ.

#8

“Sólo existen dos tipos de directivos, los rápidos y los muertos ”

Eje

2 Plan de marketing de Turismo de Elche

Eje

1 Plan Director del Turismo de Elche

Eje

3 Plan de Diversificación y Estructuración

de productos turísticos

Portfolio de Productos

Eje

4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística

Eje

5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructura Turísticas de ciudad y litoral

de Elche Productos

51

Aquellos que no pueden adaptarse

52

Acaban por desaparecer

53

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Muchas Gracias por la atención ☺

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