O conflito

O Conflito é positivo ou negativo?

3 xeitos de afrontar un conflito…

asertivo

pasivo

agresivo

MIRA AS SEGUINTES IMAXES E ANOTA NUNHA FOLLA O QUE VES.

Nun conflito, as dúas partes ven o que lles sucede dende o seu punto de vista

Percepcións

As dúas partes poden ter razón. Como mediador tes que ser neutral

Neutralidade

A túa misión como mediador é que unha parte vexa o punto de vista do outro

Empatía

Vídeo do graffiti

O que se agocha nun conflito: posicións, intereses e necesidades

Exemplo: romper

as gafas

Que reclama cada parte?

Que é o que mais lle preocupa? Que desexa

obter? Por que? Para que?

Q necesita para que se solucione?

Como se sentiría satisfeito?

Que valores están afectando?

Indentifica no seguinte vídeo as posicións, os intereses e as necesidades.

A escoita activa

Cal é mentira?

A asertividade consiste en darlle a razón ó outro todo o tempo.A mediación vale para solucionar todos os conflitos.Os mediadores, logo de escoitar ás partes enfrontadas, dan

unha solución ó problema.A mediación é voluntariaNunha mediación vaise improvisando e falando de calquer

cousa para ver si así se chega a una soluciónNa mediación búscase que as dúas partes ganen.Na mediación temos que averiguar quen di a verdade e quen

está mentindo Na mediación temos que darlle a razón a un e quitarlla ao

outro.

Cal é mentira?

A mediación vale para solucionar todos os conflitos.

Os mediadores, logo de escoitar ás partes enfrontadas, dan unha solución ó problema.

A mediación é voluntariaOs mediadores sancionanNunha mediación vaise improvisando e

falando para ver si se chega a una soluciónNa mediación búscase que as dúas partes

ganen.

Erros típicos da mediación