O33 การเปิดโอกาสให้เกิดการมีส่วนร่วม

ในการด าเนินงานตามภารกิจหลักของสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) ได้ส่งเสริมให้ผู้แทนเครือข่าย โรงพยาบาล หน่วยงาน องค์กรวิชาชีพ รวมทั้งประชาชนหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้ามามีส่วนร่วมในการด าเนินงาน ตามหลักการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี โดยเปิดโอกาสให้ประชาชนหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้ามามีส่วนร่วมในข้ันตอน/กระบวนการต่างๆ ซึ่งตั้งแต่การเปิดโอกาสให้ร่วมแสดงความคิดเห็นต่อการด าเนินกิจกรรม/โครงการ ร่วมจัดท าแผนงาน/วางแผน ร่วมด าเนินการ ไปจนถึงร่วมตรวจสอบ/ติดตามประเมินผล เพื่อเป็นการสร้างความโปร่งใสในการด าเนินงาน เพ่ิมคุณภาพการตัดสินใจของหน่วยงานให้ดีขึ้น รวมทั้งน าความต้องการของประชาชนหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาเป็นข้อมูลประกอบในการก าหนดนโยบาย ยุทธศาสตร์ การจัดสรรทรัพยากร การแก้ปัญหา การปรับปรุงการด าเนินงาน และผลักดันยุทธศาสตร์เพ่ือแปลงนโยบายไปสู่การปฏิบัติ

โดยลักษณะของการมีส่วนร่วมในแต่ละขั้นตอน สามารถสรุปได้ ดังนี้ 1. การรับฟังความคิดเห็นเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมในการด าเนินงานจากโรงพยาบาลและประชาชน โดย

การลงพ้ืนที่ประจ าปี ในกิจกรรมผู้บริหารสัญจร สื่อสัญจร

- วันที่ 24-25 มกราคม 2562 สรพ.จัดกิจกรรมสื่อมวลชนสัญจร พาพ่ีน้องสื่อมวลชนลงพ้ืนที่จังหวัดเชียงราย การลงพื้นที่จังหวัดเชียงราย พร้อมสื่อมวลชนและทีมผู้บริหาร สรพ. ในวันที่ เยี่ยมรับฟังผลการด าเนินงาน รับฟังข้อเสนอแนะ ปัญหา อุปสรรคในการพัฒนาตุณภาพ

การประชุมเพ่ือขับเคลื่อนนโยบาย 2P

Safety Hospital

ในวันที่ 8-9 พฤศจิกายน 2561

มีตัวแทนสภาวิชาชีพ หน่วยงานและ

ภาคประชาชนเข้าร่วม

2. การมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น หมายถึง การร่วมแสดงความคิดเห็นต่อการด าเนินโครงการ/กิจกรรม ตั้งแต่ระยะเริ่มต้นก่อนการริเริ่มตัดสินใจด าเนินการ ได้แก่การขับเคลื่อนนโยบาย 2P Safety

โดยการมีผู้แทนองค์กรวิชาชีพ หน่วยงานและภาคประชาชนเข้าร่วมเป็นอนุกรรมการฯ

3. คณะอนุกรรมการชุดที่ 2 ขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ ที่ 2 สร้างความร่วมมือกับเครือข่ายภาคประชาสังคม ผู้ป่วย และองค์กรต่างๆ ในระบบบริการสุขภาพ และยุทธศาสตร์ที่ 4 สร้างระบบรายงาน เรียนรู้ และวัดผลลัพธ์บริการสุขภาพที่มีคุณภาพและความปลอดภัย ผ่านการขับเคลื่อนกลุยุทธ์สร้างความร่วมมือภาคประชาชน สร้างความเข้าใจกับประชาชนเพ่ือเป็นส่วนร่วมในการสร้างความปลอดภัย เพ่ือสื่อสารผ่านเครือข่ายต่างๆเพ่ือให้ประชาชนเป็น Health Literacy ในเรื่อง 2P Safety และการรับฟังเสียงคนไข้ Patient Experience เพ่ือพัฒนาระบบบริการโดยยึดหลัก People Center Care

4. ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการออกแบบระบบวิธีการประเมินประสบการณ์ผู้ป่วย การให้ความเห็นต่อแบบสอบถาม วิธีการประเมินทาง QR Code เพ่ือให้สถานพยาบาลที่สมัครใจน าไปใช้ด าเนินการ

5. การประชุมคณะกรรมการเครือข่ายความร่วมมือเพ่ือการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล (HACC) ทั้ง 6 แห่ง ผ่านระบบ Gin ในวันที่ 17 ตุลาคม 2561 โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อขอความเห็นและเสนอแนะการท างานต่อยุทธศาสตร์ของสรพ.ของปีงบประมาณ 2562-2566 และการเชื่อมโยงสู่การปฏิบัติงานในการสร้างเครือข่าย

ตัวอย่างแบบสอบถามประสบการณ์ผู้ป่วย เพ่ือน ามาสรุปเป็นข้อเสนอแนะ

6. วันที่ 8-9 พฤศจิกายน 2561 สรพ.ได้จัดการประชุม Shared vision สู่การเป็น 2P Safety Hospital ในโครงการพัฒนากลไกเพ่ือคุณภาพและความปลอดภัยของระบบบริการสุขภาพอย่างมีส่วนร่วม ประจ าปีงบประมาณ 2562 จากปี 2561 ที่มีโรงพยาบาลเข้าร่วมโครงการจ านวน 163 รพ.และได้สมัครเข้าร่วมเพ่ิมเป็น 401 แห่ง

7. การมีส่วนร่วมของประชาชนในการขับเคลื่อนนโยบายและวางแผนการด าเนินงานด้านความปลอดภัย

ของผู้ป่วย ในด้านการรวบรวมองค์ความรู้ จัดท าแนวทางป้องกันความเสี่ยงที่สามารถป้องกันได้ โดยมี

การประชุมคณะท างานภาคประชาชน ในวันที่ 26 เมษายน 2562 ณ ห้องประชุมสานใจ 2 อาคาร

สุขภาพแห่งชาติ โดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือสร้างการมีส่วนร่วมของภาคประชาชนในเรื่องดังต่อไปนี้

- การวางแผนการด าเนินงานการขับเคลื่อนงานภาคประชาชน ภายใต้ยุทธศาสตร์ 2P Safety

- เตรียมการประชุม “เวทีรับฟังความคิดเห็นของประชาชน ในพ้ืนที่ รพ. 2P”

- พิจารณาการพัฒนา Web site เพ่ือรับฟังเสียงประชาชน และวางระบบสู่การรับรอง

สถานพยาบาลโดยประชาชน

- ทบทวนคณะท างานภาคประชาชนเพ่ือขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ 2P Safety

โดยในที่ประชุมเสนอแนะให้มีการรับฟังเสียงจากประชาชนในกลุ่มต่างๆ ได้แก่กลุ่ม Healthy Forum

หน่วยรับเรื่องร้องเรียนระดับดีเด่น ใน 13 เขตบริการ ที่ด าเนินการโดย ส านักงานหลักประกันสุขภาพ

แห่งชาติ และกลุ่มที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลจากโปรแกรม Patient Experience ซึ่งสรพ.ในนามเลขา

คณะท างานจะด าเนินการต่อไป

8. การมีส่วนร่วมในการจัดท าแผนงานหรือวางแผนโครงการ กิจกรรม รว่มวางนโยบาย ก าหนดความต้องการของเครือข่าย ก าหนดวิธีการ แนวทางการด าเนินงาน และก าหนดทรัพยากรที่จะน าไปสนับสนุนการด าเนินงาน ในระหว่างวันที่ 29-30 มกราคม 2562 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) ร่วมกับ สสจ. และเครือข่าย Quality Learning Network ศูนย์ความร่วมมือเพือการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล HACC 6 แห่ง จัดอบรมเชิงปฏิบัติการ shared Vision ต้ังเป้าหมายการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาลในจังหวัดทั้ง 64 จังหวัด โดยผู้เข้าร่วมประชุมประกอบด้วย แพทย์ พยาบาลผู้รับผิดชอบงานคุณภาพ ผู้ปฏิบัติงาน ทั้งที่ รร.อมารีแอร์พอร์ต และผู้เข้าร่วมเรียนรู้ผ่านระบบ GIN conference ร่วมเรียนรู้แนวคิดเครืองมือคุณภาพ มาตรฐาน HA Risk management ร่วมเรียนรู้ ทั้ง 64 จังหวัด สรุปความต้องการ ข้อเสนอแนะ ได้แก่

องค์ความรู้เรื่องมาตรฐานใหม่ การบริหารความเสี่ยง การเข้าถึงหลักสูตรองค์ความรู้ การมีหลักสูตรอบรมทางไกล การสนับสนุนงบประมาณในการอบรม การเสริมความรู้ให้กับเครือข่าย

9. การมีส่วนร่วมในการด าเนินการโครงการ/กิจกรรม ตามแผนงาน/แผนโครงการที่ก าหนด โดยการสนับสนุนทางด้านทรัพยากร การเข้าร่วมในการบริหาร การประสานความร่วมมือ การท ากิจกรรมต่างๆ ดังนี้

9.1 การร่วมสร้างการเรียนรู้ในการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาล โดย ส านักงานสาธารณสุขจังหวัด ศูนย์ความร่วมมือเพ่ือการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลและโรงพยาบาลที่มีศักยภาพเป็นผู้จัดการเครือข่าย จัดกิจกรรมกระตุ้นและให้ความรู้ในการพัฒนาคุณภาพ ตัวอย่างกิจกรรมในปี 2562

กิจกรรม รูปถ่าย

3 เมษายน 2562

แลกเปลี่ยนเรียนรู้การพัฒนาคุณภาพส าหรับโรงพยาบาล จ.นครนายก โดยอ.วลีรัตน์ วสุธานนท์ และ เครือข่าย รพ.บ้านนา จ.นครนายก

9 เมษายน 2562 แลกเปลี่ยนเรียนรู้การพัฒนาคุณภาพ จ.พระนครศรีอยุธยา โดย อ.เจษฎา ศรีงาม และ เครือข่าย สสจ.พระนครศรีอยุธยา และ QLN จ. ตาก ลงเยี่ยม รพ.สามเงา จ.ตาก

10 เมษายน 2562

กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในรพ.ห้วยคต จ.อุทัยธานี อ.จันทร สังข์สุวรรณ ที่ปรึกษาเครือข่าย สรพ. และ เครือข่าย QLN สสจ.อุทัยธานี

9.2 ความร่วมมือในการสื่อสารแนวคิดเครื่องมือคุณภาพ โดยศูนย์ความร่วมมือเพ่ือการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาลและ สรพ.ในการประชุม HA Reginal Forum ตามภูมิภาคต่างๆ ดังนี้

กิจกรรม ภาพถ่าย

วันที่ 21-22 มกราคม 2561 เข้าร่วมการประชุมวิชาการ HA Southern Forum ภายใต้แนวคิด “คุณภาพและความเท่าเทียมในยุคไทยแลนด์ 4.0 : Quality and Equity in Thailand 4.0” ร่วมกับศูนย์ความร่วมมือเพ่ือการพัฒนาโรงพยาบาล ภาคใต้

วันที่ 22-23 พฤศจิกายน 2561 เข้าร่วมการประชุม HACC FORUM ครั้งที่ 12 ภายใต้แนวคิด “ Change & Collaboration for Sustainability ร่วมกับศูนย์ความร่วมมือเพ่ือการพัฒนาโรงพยาบาล เขตนครชัยบุรินทร์