Odabir marketinške agencije za izradu strategije ... · Plan uključuje tri glavna cilja: znatno ojačanje brenda Hrvatske kao turističke destinacije, privlačenje dodatnog br oja

Odabir marketinške agencije za izradu strategije oglašavanja i media plana

te provođenje online i offline marketinških aktivnosti HTZ-a na emitivnim tržištima u

2015. godini

Opis projekta

Izradila:

Hrvatska turistička zajednica

Zagreb, prosinac 2014.

2

SADRŽAJ

A.1. Preambula ............................................................................................................ 5

A.2. Hrvatska: vizija i marketinški ciljevi za 2020. .................................................... 6

A.3. Ciljani potrošači .................................................................................................. 8

A.4. Ključni turistički proizvodi ................................................................................ 10

A.5.Ciljane geozone .................................................................................................. 11

A.6. Poruke ................................................................................................................ 12

B) Odabir marketinške agencije za izradu strategije oglašavanja, media plana i provođenje online i offline marketinških aktivnosti HTZ-a na emitivnim tržištima u 2015. godini ............................................................................................ 15

B.1. Predmet natječaja: Branding kampanja HTZ-a ............................................... 16

B.2. Konačna usluga koju isporučuje odabrani Ponuditelj .................................... 17

B.3. Procijenjena vrijednost usluge ......................................................................... 19

C) Odabir ponude i odredbe o sposobnosti Ponuditelja ........................................ 20

C.1. Sposobnost Ponuditelja i postupak odabira ponuda ..................................... 21

C.2. Prva faza: Pretkvalifikacijski postupak ............................................................ 21

1. Iskustvo i maksimalne cijene 21

2. Sposobnost i stručnost tima 22

3. Podmirene porezne obveze 22

4. Potvrda o nekažnjavanju 22

C.3. Druga faza: Dostavljanje ponuda/pregovori .................................................... 22

1. Pripreme za dostavu ponuda 23

2. Sadržaj prijedloga/ponude 23

3. Dostavljanje ponuda/Pregovori 23

C.4. Ocjena ponuda .................................................................................................. 24

Dodatak 1) Glavne stavke Ugovora ....................................................................... 247

1. Opće odredbe 28

2. Stupanje na snagu, ispunjenje, izmjene i prestanak Ugovora 28

3. Obveze Izvršitelja 28

4. Plaćanje naknade izvršitelju 28

5. Odgovornost Izvršitelja u slučaju zajednice ponuditelja 29

6. Postupanje u dobroj vjeri 30

7. Intelektualno vlasništvo 31

3

8. Poslovna tajna 31

9. Bankarska garancija 31

10. Prestanak važenja ugovora 32

11. Rješavanje sporova 33

Obrazac za podnošenje ponude 1. - Opće informacije o Ponuditelju odgovornom za projekt 34

Obrazac za podnošenje ponude 2. - Popis istaknutih klijenata u posljednjih deset (10) godina 35

Obrazac za podnošenje ponude 3. - Popis istaknutih nagrada u posljednjih deset (10) godina 36

Obrazac za podnošenje ponude 4. - Sastav radnog tima i zadaci 37

Obrazac za podnošenje ponude 5. - životopis članova radnog tima 38

Obrazac za podnošenje ponude 8. - Izjava o podmirenim poreznim obvezama 42

4

A) Uvod

1. Preambula

2. Hrvatska: vizija i marketinški ciljevi za 2020.

3. Ciljani potrošači

4. Ključni turistički proizvodi

5. Ciljane geozone

6. Poruke

5

A.1. Preambula

Novi marketinški plan za razdoblje 2014.-2020. definiran je kroz tri cilja U svrhu postizanja zadanih ciljeva strateškog plana razvoja turizma do 2020. godine, Turističko vijeće HTZ-a odobrilo je Strateški marketinški plan hrvatskog turizma (SMPHT) za razdoblje od 2014. do 2020. godine. Plan uključuje tri glavna cilja: znatno ojačanje brenda Hrvatske kao turističke destinacije, privlačenje dodatnog broja turista u predsezoni i posezoni, te povećanje prosječne dnevne potrošnje realiziranih turista.

Vanjske usluge koje je zatražio HTZ Radi uspješne realizacije Marketinškog plana, HTZ je (putem natječaja) odlučio pristupiti prikupljanju i odabiru ponuda specijaliziranih agencija za izvršenje sljedeće usluge:

izradu strategije oglašavanja, media planova te provođenje online i offline marketinških aktivnosti HTZ-a na emitivnim tržištima u 2015. godini, u daljnjem tekstu „Branding kampanja HTZ-a“

Cilj i sadržaj dokumentacije Ova dokumentacija sadržajno je uređena na način koji omogućuje razumijevanje samog konteksta i karakteristike tražene usluge, a uključuje: Poglavlje A:

Uvod u kojem se ukratko predstavljaju glavni ciljevi i strategije Marketinškog plana.

Poglavlje B:

Uvjeti nadmetanja.

Poglavlje C:

Postupak provedbe prikupljanja i odabira ponuda.

Prilozi: Prilog 1

Glavne stavke suradnje / Ugovora o pružanju usluge koja je predmet natječaja.

Obrasci za podnošenje ponude: 1 - 8

Izjava o čuvanju poslovne tajne (odnosi se isključivo na Ponuditelje u drugoj fazi postupka, kojima će biti dostavljena na potpis)

6

Pojašnjenja i tumačenja ove dokumentacije i priloga HTZ će na zahtjev Ponuditelja otkloniti sve nejasnoće i ponuditi dodatna pojašnjenja, a u svrhu prikupljanja što kvalitetnijih ponuda. U slučaju bilo kakvih pitanja/dvojbi ili potrebe za pojašnjenjem molimo obratiti se, na adresu e-pošte [email protected], najkasnije do:

11. prosinca 2014. godine do 12:00 sati prema srednjoeuropskom vremenu (CET), u slučaju pojašnjenja Prve faze: Pretkvalifikacijski postupak,odnosno

u slučaju pojašnjenja Druge faze: Dostavljanje ponuda/Pregovori – u skladu s daljnjim uputama HTZ-a.

U slučaju dvojbe u tumačenju ove dokumentacije, mjerodavan je tekst na hrvatskom jeziku. A.2. Hrvatska: vizija i marketinški ciljevi za 2020. Hrvatska, kao turistička destinacija, obiluje mogućnostima koje proizlaze iz njezinih prirodnih ljepota i kulturnih znamenitosti, netaknute prirode, jedinstvenog životnog stila, jedinstvenog sustava otoka, iskustva u turističkom poslovanju, tradicije u gostoprimstvu i povoljnog geografskog položaja unutar Europske unije. Vizija U kontekstu predložene vizije Hrvatska želi igrati važnu ulogu u svim važnijim područjima turističkog poslovanja: iskustvenom, istraživačkom, zabavnom, poslovnom. Sljedeća slika prikazuje viziju i povezane marketinške ciljeve, koji su detaljno opisani u nastavku:

Vizija i marketinški ciljevi iz Plana od 2014 do 2020.

mailto:[email protected]

7

Marketinški ciljevi Hrvatska je suočena s mnogobrojnim izazovima koji u ovom trenutku sprečavaju ostvarivanje predložene vizije: njezin turistički brend nije dovoljno prepoznat i razumljiv na tržištu, turistička potražnja snažno je koncentrirana na razdoblje od 80 dana ljeta, a prosječna dnevna potrošnja gostiju ispod je mediteranskog prosjeka. Sve navedeno negativno utječe na povrat ulaganja, prihode i ostvarenje dobiti pa stoga turistički sektor Hrvatske posluje s rezultatima koji nisu ekvivalentni realnim mogućnostima. Sljedeća tablica prikazuje način na koji bi marketinški plan trebao pomoći ostvarenju predložene turističke vizije Hrvatske.

Tri cilja

Problematika Glavni cilj Pomoćni ciljevi po

segmentu

a. Snaga hrvatskog brenda izrazito je slaba. Oko 90 % tržišnog potencijala neostvareno je zbog nedostatka svijesti i razumijevanja Hrvatske kao turističke destinacije. Osim toga, Hrvatska je velikim dijelom inferiorna u odnosu na svoje glavne konkurente (Španjolsku, Italiju, Grčku, Tursku itd.) prema vrednovanju pet ključnih atributa za odabir destinacije, osim po kriteriju „netaknutosti“ prirode (virginity).

Povećati snagu brenda

+ 50 % (snaga brenda)

Gost 75 % svijesti o brendu kod ciljane populacije; Razumijevanje ponude Hrvatske kod 60 % ciljane populacije. Poslovni partneri/suradnici + 25 % svijesti među partnerima Interno doseći da ukupno 75 % ukupne turističke industrije podupire, širi i bude u skladu s brendom Hrvatske, u suradnji s HTZ-om.

b. Hrvatska je suočena s problemom privlačenja turista u pred i postsezoni (PPS) Srpanj i kolovoz obuhvaćaju skoro 60 % ukupne turističke potražnje.

Povećati broj PPS dolazaka + jedan milijun PPS dolazaka

do 2020.

Gosti utjecati na 50 milijuna potencijalnih PPS dolazaka Poslovni partneri/suradnici + 30 % PPS ponude kod tour operatora i turističkih agencija + 20 % PPS priča u medijima + 20 % PPS povećan kapacitet zrakoplova Interno privući + 50 % ključnih subjekata u PPS projekt

c. Prosječna dnevna potrošnja po gostu je slaba. Iako Hrvatsku godišnje posjete

Povećati prosječnu

potrošnju po gostu +15%

Gost Povećati prosječnu potrošnju po gostu na 540 HRK (+ 15 % neto) prije 2020. godine

8

broje svjetske zvijezde, privučene njezinim jedinstvenim prirodnim i kulturnim čarima, većina sadašnjih gostiju predstavlja prihodovno srednju i nižu klasu klijenata, pretežito iz susjednih ili zemljopisno bliskih zemalja, koji dolaze uživati u ljetnom odmoru koji se, obzirom na promatranu platežnu moć, ne može okarakterizirati luksuznim odmorom.

(bez inflacije) Poslovni partneri/suradnici 20-postotna prisutnost u katalozima luksuznijih turoperatora i agenata Interno Privući + 30 % ukupnog nacionalnog turističkog sektora da predloži nove ponude

A.3. Ciljani potrošači

Hrvatska koristi dvostruku segmentaciju tržišta (demografsku i biheviorističku) koja se pobliže opisuje u tablicama u nastavku: a. Ciljani potrošači prema demografskim varijablama

Prijatelji Parovi Obitelji

Godine starosti: 18-29 Prihodi kućanstva: visoki Urbano stanovništvo Putuju bez djece

Godine starosti: 30-39 / 40-54 / 55+ Prihodi kućanstva: visoki Urbano stanovništvo Putuju bez djece

Godine starosti: od 30-39 / 40-54 Prihodi kućanstva: visoki Urbano stanovništvo Putuju s djecom

(Detaljnije informacije dostupne isključivo Ponuditeljima u drugoj fazi postupka).

b. Ciljani potrošači prema bihevioralnim varijablama

Mjesto

boravka Motivacija

odmora Interesi ove vrste turista

Potrebe

Odmorišni gosti

Hotel, privatni smještaj, kampovi, apartmani

Putuju radi opuštanja i uživanja u mikro odredištu.

Odabiru mikro odrediste poput grada ili regije.

Žele osjećaj uzbuđenja i autentičnih iskustava na ograničenom području.

Turisti koji idu u obilaske

Privatni smještaj, kampovi, apartmani

Putuju radi uživanja i istraživanja dostupnih aktivnosti i doživljaja u širem području odredišta.

Kreću se u širem području (diljem zemlje).

Žele osjećaj uzbuđenja i iznenađenja tijekom boravka u širem području odredišta.

Gosti s posebnim interesima

Hotel, privatni smještaj, kampovi,

Uživaju u posebnim interesima.

Uživaju u posebnim interesima.

Žele se osjećati posebnima.

9

apartmani Putuju u odredište kako bi uživali u posebnim interesima.

Putuju u odredište kako bi uživali u posebnim interesima.

Poslovni gosti

Hotel

Kratka putovanja u destinaciju zbog poslovnih ili obrazovnih razloga.

Putovanja su organizirana u sklopu konferencije ili od strane organizatora sastanka.

Žele osjećaj privatnosti.

A.4. Ključni turistički proizvodi Ključni turistički proizvodi (temeljeni na portfelju turističkih proizvoda definiranih Strategijom razvoja turizma Republike Hrvatske do 2020. godine), predstavljaju jednu od polaznih postavki za formiranje marketinške i komunikacijske strategije HTZ-a tijekom 2015. godine:

11

A.5.Ciljane geozone U pogledu oblikovanja marketinške i komunikacijske strategije na ključnim emitivnim tržištima, HTZ će se tijekom 2015. godine rukovoditi smjernicama SMPHT-a (utemeljenim na portfelju emitivnih tržišta definiranih Strategijom razvoja turizma Republike Hrvatske do 2020. godine):

Budući da su marketinški proračuni ograničeni, vrlo je važno ciljati specifične geozone (ne cijele zemlje), ovisno o njihovoj tržišnoj atraktivnosti i povezanosti s Hrvatskom. Stoga je definirano 56 zračno dostupnih geozona i 27 geozona dostupnih kopnenim putem, temeljem kriterija tržišnog potencijala i postojanja izravnih letova, ili letovima s jednim presjedanjem odnosno destinacija u zoni dosega između četiri i šest sati udaljenosti automobilom od Hrvatske. (Detaljnije informacije dostupne isključivo ponuditeljima u drugoj fazi postupka).

12

A.6. Poruke

Komunikacija će imati ključnu ulogu u marketinškom sustavu čija je svrha postizanje prethodno navedenih ciljeva. Nastavno se izlažu osnove strategije komuniciranja. a. Ciljanje i poruke – Plan pojačanja snage brenda

Ciljana skupina Poruka Korist

OBITELJI Hrvatska je savršeno mjesto za obiteljsko povezivanje

POVEZIVANJE

PAROVI Hrvatska je savršena destinacija za bijeg od užurbane svakodnevice

BIJEG OD SVAKODNEVICE

PRIJATELJI Hrvatska je destinacija koja nadahnjuje

NADAHNUĆE

b. Ciljanje i poruke - Plan pred i post sezone (PPS)


OBITELJI U Hrvatskoj ljeto traje dulje DULJE LJETO

PAROVI Odmor u Hrvatskoj u pred i post sezoni pametan je odabir

PAMETAN ODABIR

PRIJATELJI Posjet Hrvatskoj u pred i post sezoni autentičan je odabir

AUTENTIČAN ODABIR

c. Ciljanje i poruke – Plan povećanja potrošnje po gostu


OBITELJI Dok ste na odmoru, u Hrvatskoj možete biti istinski sretni

SREĆA

PAROVI U Hrvatskoj konačno možete učiniti ono što oduvijek želite

OSTVARENJE SNOVA

PRIJATELJI Sve što činite u Hrvatskoj zabavnije je ZABAVA

d. Ciljanje i poruke – Bihevioralne poruke prema segmentu publike

Bihevioralne poruke moraju biti prilagođene svakom ciljanom segment publike, što

je opisano u nastavku:

Bihevioralne poruke

Segment Naučiti ih da Potaknuti ih na razmišljanje o tome da

Nagovoriti ih da

Odmorišni gosti (obitelji i parovi)

Hrvatska nudi pregršt uzbudljivih i autentičnih doživljaja za sve

U Hrvatskoj odmor ne mora biti kompromis

Odluče odabrati odmor u odredištu u kojem nitko neće biti zapostavljen

Gosti koji idu u obilaske/ture (obitelji i

Hrvatska je izvor uzbuđenja

Hrvatska uzbuđuje svojom raznolikošću

Odluče odabrati odmor u odredištu koje je uzbudljivo

13

parovi)

Gosti s posebnim interesima (obitelji i parovi)

Hrvatska je najprikladnija opcija za odmor za posebne aktivnosti

Hrvatska pruža najbrži put do osjećaja posebnosti

Odluče odabrati prikladan odmor koji nudi izvrsne doživljaje

Poslovni gosti (nije definirano)

Hrvatska nudi ugodan predah

Hrvatska nudi trenutačan bijeg od svakodnevice

Odluče odabrati odredište koje im omogućuje da se osjećaju bolje

HTZ će ponekad kombinirati obje vrste segmentacije u svrhu učinkovitog ulaganja na pojedinim područjima, što je prikazano u sljedećim primjerima.

Primjer 1:

Ako bi Hrvatska turistička zajednica razvijala promotivnu aktivnost čiji bi cilj bilo promicanje PPS turizma za umirovljene parove u Njemačkoj, radni je zadatak sljedeći: Aktivnost PPS Tržište: Njemačka Demografska ciljana skupina: Parovi 55+ Bihevioralna ciljana skupina: Turist Poruka: ODLAZAK NA RANI ILI KASNI ODMOR U HRVATSKU

PAMETAN JE ODABIR Dati im do znanja: HRVATSKA NUDI PREGRŠT UZBUDLJIVIH I AUTENTIČNIH

DOŽIVLJAJA ZA SVAKOG Neka vjeruju U HRVATSKOJ ODMOR NE MORA BITI KOMPROMIS Neka djeluju: ODLUČE PROVESTI ODMOR NA MJESTU GDJE SE NITKO NEĆE OSJEĆATI IZOSTAVLJENO -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- TRI RAZLOGA ZA VJEROVANJE: Prirodna ljepota jadranske obale i otoka i turistički

potencijal kontinentalnog dijela zemlje. Visoka kvaliteta lokalne hrane i vina. Članstvo u EU-u olakšava putovanja i prijevoz više no ikad prije.

14

Primjer 2:

Ukoliko bi HTZ promicala brend među mladima koji putuju „s ruksacima“ (backpackers) u Francuskoj, radni je zadatak sljedeći: Aktivnost: Brend Tržište: Francuska Demografska ciljana skupina: Prijatelji 18 – 29 Bihevioralna ciljana skupina Ide u obilaske Poruka: HRVATSKA JE DESTINACIJA KOJA NADAHNJUJE Dati im do znanja: HRVATSKA JE IZVOR UZBUĐENJA Neka vjeruju: HRVATSKA ODUŠEVLJAVA SVOJOM RAZNOLIKOŠĆU Neka djeluju: ODLUČE ODABRATI DESTINACIJU KOJA UZBUĐUJE -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- TRI RAZLOGA ZA VJEROVANJE: Osobna sigurnost što se tiče putovanja, smještaja i destinacije. Bogato kulturno nasljeđe koje je prepoznao UNESCO. Učinak upoznavanja nove destinacije.

15

B) Odabir marketinške agencije za izradu strategije oglašavanja, media plana i provođenje online i offline

marketinških aktivnosti HTZ-a na emitivnim tržištima u 2015. godini

Opis projekta

1. Predmet natječaja

2. Konačna usluga koju isporučuje odabrani Ponuditelj

3. Procijenjena vrijednost usluge

16

U svrhu učinkovitog ostvarenja triju fokusiranih ciljeva marketinškog plana 2014.-2020., HTZ će uložiti pojačane napore u sveobuhvatnoj (360º) komunikaciji vezanoj uz postizanje odabranih ciljeva na području ciljanih geozona. Mjere će uključivati različite integrirane marketinške taktike u offline i online segmentu. B.1. Predmet natječaja: Branding kampanja HTZ-a Hrvatska turistička zajednica je raspisala međunarodni natječaj za prikupljanje ponuda

visoko kvalificiranih agencija za izradu strategije oglašavanje, media planova te

provođenje online i offline marketinških aktivnosti HTZ-a na emitivnim tržištima u 2015.

godini - Branding kampanja HTZ-a.

Plan dizajniran od stane odabranih Ponuditelja imat će za cilj točno targetiranje ciljnih

skupina turista na određenim geozonama prema iskazanim interesima vezanim uz

putovanje u Hrvatsku, a sve u cilju jačanja branda Hrvatske kao poželjne turističke

destinacije. Svaki ponuditelj može se kandidirati za izradu i provođenje media plana za

online i offline oglašavanje za jedno ili više navedenih tržišta:

Rusija Benelux

Češka Francuska

Njemačka Poljska

Italija Skandinavija

Slovačka Ujedinjena Kraljevina

Španjolska Švicarska

Slovenija Austrija

Mađarska Također, svaki ponuditelj može se kandidirati za izradu i provođenje samo offline ili samo online dijela kampanje za svako pojedino tržište. U svrhu integrirane marketinške kampanje i globalnog pristupa Hrvatska turistička zajednica će dati prednost ponuditeljima koji objedinjuju offline i online kampanje te uključuju više od jednog tržišta. Dopuštene su prijave zajednice ponuditelja. Ponuditelj ne može biti ugovorna stranka u više od jedne (1) zajednice ponuditelja. Postupanje protivno navedenom imati će za posljedicu diskvalificiranje svih zajednica ponuditelja u kojima pojedini ponuditelj sudjeluje kao ugovorna stranka. Zajednica ponuditelja može istovremeno uključivati najviše tri (3) ponuditelja. Dokaz o zajednici ponuditelja: Sporazum o zajedničkom pothvatu/zajednici ponuditelja ili dokaz o pripadnosti istoj poslovnoj grupaciji: Pri navedenoj se poslovnoj grupaciji smatraju poslovni subjekti koji se nalaze u odnosu kontrole na jedan od slijedećih načina:

kroz vlasničku povezanost (vladajući i ovisni subjekt)

kao društva koncerna (jedinstveno upravljanje ili vlasnička kontrola nad više subjekata od strane jednog vladajućeg subjekta)

Poslovnom grupacijom ne smatraju se poslovni subjekti povezani kroz ugovore o poslovnoj suradnji, franšizi i sl.

17

Prilikom sklapanja ugovora, zajednica ponuditelja ili poslovna grupacija dužna je odrediti jednog od članova zajednice ponuditelja odnosno članova poslovne grupacije koji preuzima sve obveze iz ugovora te koji nastupa u ime i za račun svih članova zajednice ponuditelja. U slučaju prijave zajednice ponuditelja svaki član zajednice pojedinačno dokazuje sposobnost odnosno ispunjava sve prijavne obrasce osim obrasca 4. i 5. B.2. Konačna usluga koju isporučuje odabrani Ponuditelj Usluga koju isporučuje odabrani Ponuditelj obuhvaća sljedeće:

1. Analiza i istraživanje tržišta

Odabrani Ponuditelj na temelju briefa koji će biti odrađen s Hrvatskom turističkom zajednicom izrađuje analizu i istraživanje svakog tržišta za koji se natječe. Analiza obuhvaća geozone, ciljne skupine te turističke proizvode na temelju kojih će se izrađivati media plan za svako tržište. Analiza obuhvaća:

analiza pojedine ciljane skupine

analiza medijske konzumacije pojedine ciljane skupine

consumer journey - kada i kako donese svoje odluke o odabiru destinacije za odmor

analiza konkurencije

evaluacija ponuda za ostale slične ponude koje tijekom razdoblja trajanja ugovora zaprimi HTZ

analiza tržišta (media market overview)

2. Strategija oglašavanja, media plan, postavljanje KPI

Odabrani Ponuditelj na temelju provedene analize i zadanih budžeta izrađuje:

opću strategiju oglašavanja na tržištu

detaljni media plan do kraja 2015. godine s prijedlogom media plana (opis kanala koji će se koristiti u oglašavanju, potencijalni doseg među populacijom, definirani budžeti po svakom kanalu i dr.)

ključne pokazatelje uspješnosti po svakoj kampanji (KPI)

3. Provedba oglašavanja i prilagodba oglasa

Hrvatska turistička zajednica će nakon odrađenih prezentacija ponuditelja odabrati najbolju ponudu odnosno strategiju oglašavanja i media plan te s odabranim ponuditeljem potpisati ugovor za 2015. godinu s mogućnošću produženja za prva dva mjeseca 2016. godine. Na temelju prihvaćene ponude Ponuditelj će provoditi sva oglašavanja predviđena media planom što obuhvaća:

osiguranje pristupa i zakup medijskog prostora potrebnog za izvršenje media plana

postavljanje kampanje i prilagodbe kreativnih rješenja oglasa koje dostavi HTZ

18

osiguravanje Hrvatskoj turističkoj zajednici nesmetanog pristupa u sustave i

platforme za praćenje i optimizaciju kampanja

4. Monitoring i optimizacija u skladu s postavljenim KPI

Odabrani ponuditelj po postavljanju planiranih kampanja dužan je izvršavati:

redoviti monitoring kampanja

praćenje izvršenja ključnih pokazatelja uspješnosti kampanja (KPI)

optimizacija kampanja u cilju ostvarenja KPI

5. Redovno dvotjedno i mjesečno izvještavanje o kampanji

Odabrani ponuditelj će redovno izvještavati o provedbi kampanje te ispunjavanju zadanih pokazatelja uspješnosti kampanje (KPI) te predočiti dokaze o svim planiranim i izvršenim aktivnostima u skladu s traženjima od strane Hrvatske turističke zajednice:

izrada predloška za dvotjedne i mjesečne izvještaje o realizaciji kampanje

redovito izvješćivanje u skladu sa odobrenim predloškom

izrada mjesečnih računa o realiziranim aktivnostima te dokaznica prema specifikacijama HTZ-a

6. Izvještaj po realiziranoj kampanji, post-buy analiza i prijedlozi za

poboljšanje u slijedećim kampanjama

Ponuditelj će osim dokaza o izvršenju izraditi i:

finalni izvještaj o realiziranoj kampanji

post-buy analize za svaki kanal korišten u kampanji

prijedloge za poboljšanje budućih kampanja

sustav za učenje i razmjenu znanja između agencije i HTZ-a

19

B.3. Procijenjena vrijednost usluge Za aktivnosti vezane uz provođenje online i offline marketinških aktivnosti u 2015. godini, HTZ raspolaže novčanim sredstvima u ukupnom iznosu od 30.283.000,00 HRK (bez PDV-a). Iznos obuhvaća i sve agencijske troškove odnosno agencijsku proviziju. Hrvatska turistička zajednica zadržava pravo da za vrijeme trajanja ugovora izmjeni visinu budžeta po pojedinom tržištu. U slučaju povećanja budžeta u dogovoru s odabranim Ponuditeljem izvršiti će se dopuna media plana. Pri dopuni media plana pojedinačne cijene usluga navedenih u media planu (odnosno ponudi) kao i visina agencijske provizije ne mogu biti veće od cijena i visine provizije određenih u prihvaćenoj ponudi. Smanjenje budžeta moguće je u slučaju više sile. Višom silom smatra se neotklonjiv i nepredvidiv događaj izvan kontrole Ponuditelja, koji ne neovisan od njegove volje te koji ne podrazumijeva pogrešku i nemar. Cijena (agencijska provizija) uključuje troškove provedbe ugovorenih usluga i neograničena prava korištenja svih dostavljenih istraživanja i analiza, te sve ostale troškove nastale obavljanjem usluga koje su predmet ovog natječaja. Budžeti i tržišta:

TRŽIŠTE OFFLINE ONLINE UKUPNO

Njemačka 4.082.400,00 kn 4.800.000,00 kn 8.882.400,00 kn

Austrija 1.134.000,00 kn 1.330.000,00 kn 2.464.000,00 kn

Ujedinjena Kraljevina

1.231.200,00 kn 1.450.000,00 kn 2.681.200,00 kn

Skandinavija 864.000,00 kn 1.010.000,00 kn 1.874.000,00 kn

Italija 1.134.000,00 kn 1.330.000,00 kn 2.464.000,00 kn

Francuska 568.800,00 kn 660.000,00 kn 1.228.800,00 kn

Slovenija 370.800,00 kn 430.000,00 kn 800.800,00 kn

Poljska 864.000,00 kn 1.010.000,00 kn 1.874.000,00 kn

Rusija 622.800,00 kn 725.000,00 kn 1.347.800,00 kn

Benelux 741.600,00 kn 850.000,00 kn 1.591.600,00 kn

Švicarska 446.400,00 kn 520.000,00 kn 966.400,00 kn

Španjolska 345.600,00 kn 400.000,00 kn 745.600,00 kn

Češka 741.600,00 kn 850.000,00 kn 1.591.600,00 kn

Mađarska 446.400,00 kn 520.000,00 kn 966.400,00 kn

Slovačka 374.400,00 kn 430.000,00 kn 804.400,00 kn

UKUPNO 13.968.000,00 kn 16.315.000,00 kn 30.283.000,00 kn

20

C) Odabir ponude i odredbe o sposobnosti Ponuditelja

1. Sposobnost Ponuditelja i postupak odabira ponuda

2. Prva faza: Pretkvalifikacijski postupak

3. Druga faza: Dostavljanje ponuda/pregovori

4. Ocjena ponuda

21

C.1. Sposobnost Ponuditelja i postupak odabira ponuda Natječaj je otvoren za sve Ponuditelje koji kroz prijavne obrasce za podnošenje ponude (Obrazac 1 – 8) dostave dokaze o visokoj razini iskustva i uspješnih rezultata pri izradi relevantnih strategija i branding kampanja uspješno primijenjenih na različitim tržištima te o iskusnom timu stručnjaka sa stručnim priznanjima. Natječaj je podijeljen u dvije faze: Prva faza - pretkvalifikacijski postupak i Druga faza -

dostavljanje ponuda.

Prva faza: Pretkvalifikacijski postupak U ovoj fazi mogu sudjelovati svi Ponuditelji koji udovoljavaju kriterijima propisanima u odredbama o sposobnosti Ponuditelja. Tehničko povjerenstvo imenovano od strane Glavnog ureda HTZ-a odabrat će do najviše tri ponuditelja po tržištu, koji će ući u drugu fazu postupka, uzimajući u obzir prezentiranu dokumentaciju kojom se dokazuju pojedeni uvjeti opisani u nastavku. Druga faza: Dostavljanje ponuda U ovoj fazi nadmetanja Povjerenstvo će odabrati ponuditelja čija su ponuda i prezentacija projektnog rješenja sadržana u ponudi ocijenjeni kao najuspješniji. Propisani sadržaj ponude kao i predloženi redoslijed prezentacije detaljno su razrađeni u nastavku. C.2. Prva faza: Pretkvalifikacijski postupak U pretkvalifikacijskoj fazi nadmetanja Ponuditelji su dužni predočiti sljedeće dokaze o osposobljenosti (vidi Obrasce za podnošenje ponude 1-8):

1. Iskustvo i maksimalne cijene HTZ želi ostvariti suradnju s međunarodno priznatom marketinškom agencijom koja ima dugogodišnje i dokazano iskustvo u pružanju predmetne vrste usluge, a koja je u mogućnosti predočiti dokaze da udovoljava sljedećim kriterijima:

Dokaz o najmanje 5 godina poslovanja (izvadak iz sudskog ili drugog poslovnog registra sa naznačenim datumom osnivanja koji mora biti dostavljen uz ponudu ili Potpisana Izjava koja je priložena ovom Pozivu)

Potpisana izjava o 10 klijenata u posljednjih 10 godina (poželjni su klijenti s branding kampanjama u turizmu te tržišta za koja se ponuditelj kandidira)

Relevantna državna i međunarodna priznanja i nagrade

Maksimalna cijena (agencijska provizija) sukladno traženim uslugama i predloženim minimalnim budžetima

U slučaju zajednice ponuditelja svaki član zajednice dokazuje sposobnost za sebe. U slučaju ako neki od članova ne udovoljava uvjetima sposobnosti HTZ može zahtijevati od ostalih članova da takvog člana isključe iz zajednice odnosno može bezuvjetno isključiti cijelu zajednicu iz daljnjeg razmatranja.

22

Važna napomena: maksimalna predložena agencijska provizija ne utječe na odabir ponuditelja u prvoj fazi odabira. Ponuditelji koji prođu kvalifikacijski postupak i uđu u drugu fazu nadmetanja ne smiju u svojoj konačnoj ponudi

istaknuti cijenu (agencijsku proviziju) veću od navedene u prvoj fazi.

2. Sposobnost i stručnost tima Hrvatska turistička zajednica želi ostvariti suradnju s međunarodno priznatom marketinškom agencijom koja ima dugogodišnje i dokazano iskustvo u pružanju predmetne vrste usluge, a koja je u mogućnosti predočiti dokaze da raspolaže stručnjacima s iskustvom u područjima koji su tema ovog nadmetanja (istraživanje tržišta, izrada strategija, izrada media planova u offline i online oglašavanju, praćenje i optimizacija kampanja, media buying, te mjerenje i analitika).

Dokaz: Popis tima s funkcijom u timu i dosadašnjim iskustvom, koji je priložen ovom Pozivu

3. Podmirene porezne obveze

Ponuditelj mora potpisanom izjavom dokazati da ne postoje porezna dugovanja.

Dokaz: Potpisana Izjava o podmirenim poreznim obvezama koja je priložena ovom Pozivu

4. Potvrda o nekažnjavanju

Ponuditelj mora potpisanom izjavom dokazati da nije kažnjavan.

Dokaz: Potpisana Izjava o nekažnjavanju koja je priložena ovom Pozivu

Važna napomena: HTZ može naknadno provjeriti istinitost podataka, preporuka, dokaza i potvrda o osposobljenosti.

Ako pojedini dokaz nije jasan, odnosno nije dostavljen, HTZ može u bilo kojem trenutku ili fazi postupka pozvati Ponuditelja pojasni pojedini dokaz ili dostavi

dodatne dokaze u roku koji mu HTZ odredi za tu svrhu.

C.3. Druga faza: Dostavljanje ponuda/pregovori

Odabrani ponuditelji bit će pozvani na sudjelovanje u drugoj fazi nadmetanja. Poziv za sudjelovanje Ponuditeljima će biti dostavljen putem e-pošte na adresu koju su u pretvalifikacijskoj fazi postupka naznačili kao službenu adresu e-pošte. Svi odabrani Ponuditelji moraju potvrditi svoje sudjelovanje u drugoj fazi nadmetanja i to u pisanom obliku u roku od tri (3) radna dana od dana zaprimanja poziva za sudjelovanje u drugoj fazi nadmetanja. Ukoliko u navedenom roku ne zaprimi odgovarajuću potvrdu, HTZ je ovlašten pozvati drugog Ponuditelja s popisa Ponuditelja iz pretkvalifikacijske faze postupka da sudjeluje u daljnjem nadmetanju i dostavi svoju ponudu. Ponuditelji koji nisu odabrani u pretkvalifikacijskoj fazi nadmetanja nemaju pravo žalbe niti pravo na naknadu bilo kakvih troškova ili štete koja se odnose na njihovo sudjelovanje u pretkvalifikacijskoj fazi postupka.

23

1. Pripreme za dostavu ponuda Ponuditelji koji su uspješno prošli pretkvalifikacijsku fazu nadmetanja bit će pozvani na briefing čiji će datum i vrijeme održavanja odrediti HTZ. Cilj briefinga je detaljno predstavljanje zadatka od strane Hrvatske turističke zajednice i odgovaranje na sva pitanja u vezi s ovim postupkom radi pripreme što kvalitetnijih ponuda.

2. Sadržaj prijedloga/ponude

Nakon odrađenih briefinga s Hrvatskom turističkom zajednicom, agencije rade analize tržišta, izrađuju strategije oglašavanja i media planove te sve ostale aktivnosti dogovorene briefom koje prezentiraju Hrvatskoj turističkoj zajednici. Prezentacija ponude u Zagrebu Nakon odrađenih briefova ponuditelji koji su pozvani na sudjelovanje u drugoj fazi nadmetanja održat će u Zagrebu prezentaciju svoje ponude najkasnije zaključno s 30. siječnja 2015. (HTZ zadržava pravo promjene konačnog roka održavanja prezentacije). Prezentacija će trajati do 90 minuta, dok je dodatnih 30 minuta predviđeno za pitanja i odgovore. Ako to ocjeni potrebnim, HTZ će snositi troškove prijevoza zrakoplovom (ekonomski razred) i troškove smještaja do najviše dva noćenja u hotelu s četiri zvjezdice. Također, HTZ će osigurati sobu za sastanak kao i svu tehničku opremu koja je Ponuditeljima potrebna za prezentaciju ponude. Predloženi redoslijed prezentacije: 2.1. Prezentacija agencije i tima uključenog u projekt

Unutarnje organizacijsko ustrojstvo ponuditelja

Profesionalne djelatnosti koje obavlja ponuditelj i reference na području

branding kampanja u turizmu

Predstavljanje tri uspješne branding kampanje koje je ponuditelj

implementirao na nekom tržištu

Koje dodatne ili razlikovne vrijednosti ponuditelj pruža Hrvatskoj

turističkoj zajednici u okviru ovog projekta

2.2. Prezentacija zaključaka analize tržišta

2.3. Prezentacija strategije oglašavanja na tržištu i media planova te cijena

ponude (agencijska provizija)

2.4. Prezentacija načina kvantitativnih mjerenja ostvarenih rezultata (post-buy

analize)

Osim prezentacije, ponuditelj mora dostaviti i ponudu u pisanom obliku koja

uključuje i:

2.5. Dokumentaciju proizašlu iz analize tržišta

2.6. Detaljan opis načina provođenja kampanje

2.7. Popis alata i tehničke specifikacije korištenih adservig sustava

2.8. Predloške za dvotjedne i mjesečne izvještaje

3. Dostavljanje ponuda/Pregovori

3.1. Rok za dostavu dokumentacije u pretkvalifikacijskoj fazi nadmetanja: dokumentacija za prvu fazu nadmetanja dostavlja se najkasnije do 15. prosinca 2014.

24

u 12:00 sati (po srednjoeuropskom vremenu - CET) isključivo na adresu e-pošte [email protected], s naslovom: „Natječaj za Branding kampanja HTZ-a“ 3.2. Rok za dostavu dokumentacije u drugoj fazi nadmetanja: ponude za drugu fazu nadmetanja dostavljaju se u fizičkom obliku (dostava e-poštom isključena) u skladu s uputama HTZ-a koje će biti obznanjene ponuditeljima koji su uspješno savladali pretkvalifikacijsku fazu postupka. C.4. Ocjena ponuda Odabir ponuda u prvoj fazi: Pretkvalifikacijski postupak Povjerenstvo za odabir imenovano od strane Tehničke komisije HTZ-a razmotrit će ponude pristigle u prvoj fazi nadmetanja. Svi sudionici u pretkvalifikacijskoj fazi postupka bit će obaviješteni o ishodu istog.

Najviše tri (3) ponuditelja po tržištu čije su ponude ocijenjene najuspješnijima bit će pozvano na sudjelovanje u drugoj fazi nadmetanja. Ocjena - Tehničko povjerenstvo procjenjuje pristigle ponude te na temelju prikupljenih podataka diskrecijski ocjenjuje kvalitetu pojedinog ponuditelja i odlučuje kojih će, najviše 3 (tri), ponuditelja pozvati u drugu fazu. Odabir ponuda u drugoj fazi: Dostavljanje ponuda/pregovori Povjerenstvo za odabir razmotrit će pristigle ponude. Ocjena Povjerenstva predstavlja 70 % ukupne ocjene, dok se preostalih 30 % odnosi na cijenu ponude. Ponuditelj čija je ponuda ocijenjena najvišom ocjenom za svako pojedino tržište bit će odabran. Tehnički kriteriji

Kategorija Maksimalan

broj bodova

1. Obrazloženje i kreativnost strategije za tržište 35

2. Analiza tržišta i ciljnih skupina 20

3. Kvalifikacije i iskustvo članova tima zaduženog za projekt 15

4. Procijenjeni doseg kampanje među ciljnom populacijom (Reach) 15

5. Način kvantitativnog mjerenja ostvarenih rezultata (Post-buy analiza) 10

6. Način upravljanja kampanjom 5

UKUPNO (1.+2.+3.+4.+5.+6.) = A 100


25

Ocjena svakog pojedinačnog kriterija vršit će se pomoću bodovne ljestvice:

Kategorija

Bodovna ljestvica

1 2 3 4 5 6

Kriterij nije zadovoljen 1 0 0 0 0 0 0

Jedva zadovoljeno 2 1-5 1-5 1 1 1 1

Osrednje zadovoljeno 3 6-15 6-10 2-5 2-5 2-3 2-3

Uspješno zadovoljeno 4 16-25 11-15 6-10 6-10 4-7 4

Vrlo uspješno zadovoljeno

5 26-35 16-20 11-15 11-15 8-10 5

Financijski kriteriji

P: Cijena ponude je postotni iznos (agencijska provizija) na predloženi budžet za svako tržište (P= agencijska provizija (%) x budžet tržišta)

PMAX: Najviša cijena svih pristiglih ponuda P1: Stvarna cijena ponude Ponuditelja koji se ocjenjuje

Važna napomena: Istaknuta agencijska provizija (cijena ponude) uključuje troškove provedbe ugovorenih usluga i neograničena prava korištenja svih

dostavljenih istraživanja i analiza, te sve ostale troškove nastale obavljanjem usluga koje su predmet ovog natječaja.

Jednadžba za ocjenu ponude

Uspjeh Ponuditelja u ovom postupku utvrđuje se primjenom sljedeće matematičke jednadžbe:

X = A * 70% + (PMAX *100/P1) * 30% X = Ukupan broj bodova ostvaren od Ponuditelja koji se ocjenjuje

Vrednovanje ponuda temelji se na diskrecijskoj ocjeni članova Povjerenstva, u odnosu na prezentaciju i materijale dostavljene od strane Ponuditelja u drugoj fazi nadmetanja. HTZ nije dužan odabrati ponudu te je ovlašten u bilo kojoj fazi postupka odustati od prihvata ponude, sve do trenutka sklapanja ugovora s odabranim Ponuditeljem, bez prava bilo kojeg Ponuditelja na naknadu bilo kakve štete koja mu zbog tog razloga nastane ili može nastati. Ponuditelji čija ponuda nije odabrana, odnosno koji nisu pozvani u drugu fazu postupka, nemaju pravo žalbe niti pravo na naknadu bilo kojih troškova vezanih uz ovaj postupak. HTZ može naknadno donijeti odluku o produženju roka dostave materijala. Obveze odabranog Ponuditelja nakon odabira Ponuditelj je dužan zaključiti Ugovor o pružanju usluge koji sadržajno odgovora onome u Dodatku 1.

26

Sažetak

1. Prva faza: Pretkvalifikacijski postupak

Rok za dostavu eventualnih pitanja/dvojbi vezano za natječaj – 11. 12. 2014.

godine do 12:00 prema srednjoeuropskom vremenu (CET) na [email protected]

Rok za dostavu ponuda - (ispunjenih obrazaca 1-8 te dokaza o zajednici

ponuditelja ukoliko se javlja više ponuditelja zajedno) do 15. 12. 2014. godine

do 12:00 prema srednjoeuropskom vremenu (CET)

Hrvatska turistička zajednica će do 17. 12. 2014. godine obavijestiti sve

Ponuditelje koji su sudjelovali u pretkvalifikacijskom postupku o rezultatima

istog. Ponuditelji imaju rok od pet (5) dana za potvrdu primitka obavijesti.

2. Druga faza: Dostavljanje ponuda/pregovori

Hrvatska turistička zajednica će do 23. 12. 2014. godine u pisanom obliku

dostaviti kratki brief te detalje vezane za održavanje briefinga u Zagrebu.

Briefovi će se održavati od 05. do 09. 01. 2015. u Zagrebu.

Ponuditelji moraju dostaviti svoje konačne ponude do 23. 01. 2015. Nakon kojih

će ih Hrvatska turistička zajednica obavijestiti o terminima održavanja

prezentacije u Zagrebu (okvirni datum 26. – 30. 01. 2015.)


27

Dodatak 1) Glavne stavke Ugovora

28

1. Opće odredbe

Ovaj Ugovor zaključuje se između odabranog Ponuditelja kao Izvršitelja (dalje u tekstu:

‘’Izvršitelj’’ i Hrvatske turističke zajednice kao Naručitelja (dalje u tekstu: ‘’HTZ’’).

Sastavni dio Ugovora jest tekst objavljenog Poziva za odabir marketinške agencije za

izradu strategije oglašavanja i media plana te provođenje online i offline marketinških

aktivnosti HTZ-a na emitivnim tržištima u 2015. godini (dalje u tekstu: ‘’Poziv’’).

U slučaju zajednice Ponuditelja, sastavni dio ugovora je i sporazum o zajednici

ponuditelja odnosno izjave članova zajednice ponuditelja koji od članova zajednice se

određuje kao nositelj usluge.

Tržišta i skupine oglašavanja na koje se odredbe ovog Ugovora odnose definiraju se

posebnim aneksom koji čini sastavni dio ovog Ugovora.

Svi uvjeti iz teksta Poziva obvezuju Izvršitelja.

2. Stupanje na snagu, ispunjenje, izmjene i prestanak Ugovora

Ugovor se zaključuje na određeno vrijeme od godinu dana s mogućnošću produženja

prema dogovoru s Izvršiteljem.

Ugovorne odredbe koje se odnose na trajna prava koja se prenose ili osnivaju ovim

Ugovorom kao i posebne obveze Izvršitelja za koje je uvjetima iz Poziva ili ovim

Ugovorom određeno da traju dulje vrijeme ostaju na snazi bez obzira na prestanak

Ugovora.

3. Obveze Izvršitelja Usluga koju isporučuje Izvršitelj definirana je u tekstu Pozivu:

1. Analiza i istraživanje tržišta 2. Strategija oglašavanja, media plan, postavljanje KPI 3. Provedba oglašavanja (kampanja) i prilagodba oglasa 4. Monitoring i optimizacija u skladu s postavljenim KPI 5. Redovno dvotjedno i mjesečno izvještavanje o kampanji 6. Izvještaj po realiziranoj kampanji, post-buy analiza i prijedlozi za poboljšanje

u sljedećim kampanjama. Dokumenti iz točke 1. i 2. sastavni su dio Ponude Izvršitelja. Sva prava na neograničeno korištenje navedenih dokumenata prelaze na Naručitelja u trenutku sklapanja ovog Ugovora.

4. Plaćanje naknade izvršitelju

Naručitelj je za učinjene poslove prema Ugovoru obvezan Izvršitelju platiti sljedeće:

29

1. trošak nabave usluga koje u skladu s prihvaćenom ponudom (media plan)

Izvršitelja pružaju treće osobe („media buy“)

2. trošak provizije prema visini određenoj u ponudi Izvršitelja.

Za učinjene poslove Izvršitelj je dužan dostaviti račun za protekli mjesec najkasnije do

20. (dvadesetog) dana u tekućem mjesecu.

Izvršenje i trošak nabave usluga koje u skladu s prihvaćenom ponudom (media plan)

Izvršitelja pružaju treće osobe Izvršitelj je dužan dokazati zajedno s dostavom računa

za protekli mjesec i to:

1. odgovarajućim računom izdanim od strane pružatelja tih usluga (media) na

kojem je iskazana količina i cijena pružene usluge te

2. odgovarajućim dokazima da je usluga pružena (foto dokumentacija,

screenshots, analitička izvješća i sl).

Trošak provizije koja se obračunava se na mjesečnoj bazi prema ukupno dokazanom

realiziranom iznosu oglašavanja za konkretni mjesec u postotku provizije određene u

prihvaćenoj ponudi, prikazano jednadžbom na sljedeći način:

P=RO*SP

gdje je P iznos mjesečne provizije koji se plaća Izvršitelju; RO je dokazani realizirani

iznos oglašavanja za mjesec za koji se plaća provizija, a SP je postotna stopa provizije

iz ponude Izvršitelja.

Visina troška nabave usluga koje u skladu s prihvaćenom ponudom (media plan)

Izvršitelja pružaju treće osobe (mediji) koje Izvršitelj nije dokazao na odgovarajući

način, neće se podmiriti niti priznati prilikom izračuna troška provizije za navedeni

mjesec.

U slučaju kad je Izvršitelj izvršenje usluga ugovorio za više tržišta kao i za obje

skupine oglašavanja (offline i online) dužan je račun i dokaze kao i obračun troškova

prema ovom članku dostavljati po pojedinom tržištu i po pojedinoj skupini oglašavanja.

Plaćanje se neće vršiti avansno.

Maksimalni iznos svih plaćanja po pojedinom tržištu i pojedinom skupini oglašavanja

(offline ili online) ne može prijeći iznos budžeta za to tržište i pojedinu skupinu

oglašavanja osim u slučajevima kada je naručitelj od Izvršitelja pisanim putem zatražio

realizaciju većeg iznosa.

5. Odgovornost Izvršitelja u slučaju zajednice ponuditelja

Odgovornost za dostavu računa, dokaza, naknadu štete, naplatu garancije i druge

obveze iz ovog Ugovora, u slučaju zajednice ponuditelja uvijek snosi Izvršitelj bez

30

prava članova zajednice na bilo kakav regresni ili drugi zahtjev bilo kakve naravi

(imovinske, neimovinske i dr.) prema Naručitelju.

U slučaju zajednice ponuditelja, Izvršitelj je dužan Naručitelju u trenutku sklapanja

ovog Ugovora dostaviti dokaz da je bezuvjetno ovlašten primiti uplatu te da se ostali

članovi zajednice ponuditelja bezuvjetno odriču izravno potraživati bilo kakve troškove

od Naručitelja odnosno postaviti bilo kakav regresni ili drugi zahtjev prema Naručitelju.

Navedeni dokaz mora biti potpisan od strane svih članova zajednice ponuditelja.

U slučaju zajednice ponuditelja Izvršitelj se ne može pozvati na višu silu ili bilo koju

drugu okolnost koja je nastala nekom od članova zajednice ponuditelja, a ne i

Izvršitelju, radi koje taj član zajednice ponuditelja ne može ispuniti dio svojih obveza. U

takvom slučaju Izvršitelj je bezuvjetno dužan preuzeti sve obveze koje taj član

zajednice ponuditelja ima u realizaciji obveza iz ovog ugovora te bezuvjetno i u

potpunosti odgovara za njihovo ispunjenje.

Naručitelj ne odgovara za bilo kakvu štetu koja nastane bilo kojem od članova

zajednice ponuditelja radi propusta bilo kojeg drugog člana zajednice ponuditelja.

6. Postupanje u dobroj vjeri

U slučaju neispunjenja odnosno nepoštivanja obveze realizacije media plana koja

proizlazi iz ovog Ugovora, Izvršitelj je dužan platiti ugovornu kaznu koja se obračunava

na sljedeći način:

Ako Izvršitelj ne isporuči ugovorenu uslugu prema media planu za pojedini mjesec, pojedino tržište i pojedinu skupinu oglašavanja (offline ili online) iznos troška provizije obračunat će se na sljedeći način:

ako je ispunjenje od 80-85% predviđenog media planom za taj mjesec, to tržište i tu skupinu oglašavanja – Izvršitelj ostvaruje pravo na 50% troška provizije za predmetni mjesec, tržište i skupinu



U slučaju kad je ispunjenje media plana u mjesecu manje od 80%, ali veće od 60% predviđenog za pojedini mjesec, pojedino tržište i pojedinu skupinu oglašavanja (offline ili online), HTZ nije u obvezi platiti iznos troška provizije za taj mjesec, to tržište i tu skupinu oglašavanja te ima pravo na bezuvjetni otkaz ugovora u dijelu koji se odnosi na tržište i skupinu oglašavanja kod koje je došlo do takve realizacije, uz pravo na naplatu cijelog iznosa bankarske garancije dane za uredno ispunjenje ugovora za to tržište i tu skupinu oglašavanja, u cijelosti.

31

U slučaju kad je ispunjenje media plana u mjesecu manje od 60% predviđenog za pojedini mjesec, pojedino tržište i pojedinu skupinu oglašavanja (offline ili online), HTZ nije u obvezi platiti iznos troška provizije za taj mjesec, za sva tržišta i sve skupine oglašavanja te ima pravo na bezuvjetni otkaz ugovora u odnosu na sva tržišta i sve skupine oglašavanja, uz pravo na naplatu svih bankarskih garancija danih za uredno ispunjenje ugovora za sva tržišta i sve skupine oglašavanja, u cijelosti.

Ugovorna kazna neće se obračunavati ako je nemogućnost ispunjenja ili zakašnjenje

uzrokovano višom silom.

Pod višom silom podrazumijeva se svaki objektivno neotklonjiv i nepredvidiv događaj

izvan kontrole Izvršitelja, koji je neovisan od njegove volje te koji ne podrazumijeva

pogrešku ili nemar Izvršitelja.

7. Intelektualno vlasništvo Izvršitelj je dužan Naručitelju nadoknaditi svaku štetu, štititi i braniti Naručitelja na vlastiti trošak od i protiv bilo koje i svih tužbi, radnji, potraživanja, gubitaka ili štete koje proizlaze iz bilo kakvog postupanja Izvršitelja protivnog važećim zakonima ili propisima i/li prava intelektualnog vlasništva trećih osoba kao što su autorsko pravo, pravo industrijskog vlasništva, industrijski dizajn, patenti i dr. Naručitelj u slučaju prestanka ovog Ugovora iz razloga koji se nalaze na strani Izvršitelja ostaje isključivi korisnik svih dokumenata koji su sastavni dio Ponude, s bezuvjetnim i neograničenim pravom korištenja njihova sadržaja u cijelosti ili djelomično, bez obzira je li Izvršitelju naknadio bilo kakav trošak odnosno bez obzira je li uopće nastalo pravo Izvršitelja da traži naknadu troška prema ovom Ugovoru.

8. Poslovna tajna

Sadržaj Ponude kao i sva svi materijali i informacije, a koji su povezani sa izvršenje usluga iz ovog Ugovora, smatraju se poslovnom tajnom i Izvršitelj ih je dužan čuvati s povećanom pažnjom.

Izvršitelj se obvezuje da će poslovnu tajnu čuvati za vrijeme trajanja ovog Ugovora kao i 5 godina nakon njegovog prestanka iz bilo kojeg razloga i od bilo koje ugovorne strane sljedećih. Na odredbu o čuvanju poslovne tajne ne utječe činjenica prestanka Ugovora. U slučaju kad Izvršitelj prekrši odredbe o čuvanju poslovne tajne i istu otkrije trećim osobama bilo običnom ili krajnjom nepažnjom odnosno namjerom, Naručitelj ima pravo bezuvjetno otkazati ovaj Ugovor u odnosu na sva tržišta i sve skupine oglašavanja, uz pravo na naplatu svih bankarskih garancija danih za uredno ispunjenje ugovora za sva tržišta i sve skupine oglašavanja, u cijelosti.

9. Bankarska garancija Izvršitelj je dužan u roku od 7 (sedam) dana od dana sklapanja ovog Ugovora Naručitelju dostaviti bezuvjetnu bankarsku garanciju na prvi poziv prvoklasne banke na

32

području Europske unije s kojom se mora složiti Naručitelj, a koja bankarska garancija služi kao osiguranje za uredno ispunjenje ugovornih obveza. Bankarska garancija dostavlja se pojedinačno za svako tržište po svakoj skupini oglašavanju visini 30% visine budžeta za koje je sklopio ugovor (iznos u HRK ili ekvivalent u EUR prema srednjem tečaju Hrvatske narodne banke na dan sklapanja ugovora), s valjanošću za cijelo vrijeme trajanja ugovora. Naručitelj je garanciju ovlašten naplatiti jednokratno u slučaju kad Izvršitelj otkaže ovaj ugovor bez opravdanog razloga odnosno kada je Naručitelj zbog krivnje Izvršitelja otkazao ugovor. U slučaju otkaza ugovora u odnosu na određeno tržište /iili skupinu oglašavanja Naručitelj će aktivirati i naplatiti bankarsku garanciju predanu za to tržište i/ili skupinu. U slučaju otkaza ugovora u odnosu na sva tržišta Naručitelj će aktivirati i naplatiti sve bankarske garancije predane na temelju ovog Ugovora.

10. Prestanak važenja ugovora

Ovaj Ugovor prestaje važiti u jednom od sljedećih slučajeva:

1. Otvaranjem postupka stečaja ili likvidacije bilo koje od ugovornih strana; 2. Pokretanjem postupka predstečajne nagodbe bilo koje od ugovornih strana,

ako druga ugovorna strana u roku od 30 dana od dana pokretanja takvog postupka ne izjavi da Ugovor ostaje vrijediti

3. u slučajevima predviđenim ovim Ugovorom kada Izvršitelj ne ispuni određeni postotak media plana za određen mjesec, a Naručitelj odluči otkazati ovaj ugovor

4. ako Izvršitelj u roku određenom ovim Ugovorom ne dostavi sve potrebne bankarske garancije

5. Izjavom jedne od ugovornih strana o otkazu ugovora ako druga ugovorna strana ne poštuje ili krši odredbe ugovora (npr. ne dostavi odgovarajuća izvješća ili onemogućava drugu ugovornu stranu u ispunjenju obveza), istekom otkaznog roka od 30 dana od dana primitka takve izjave od strane druge strane.

Izjavu o otkazu Ugovora ugovorna strana iz stavka 1. točke 5. ovog članka može dati tek nakon što se ispune sljedeći uvjeti:

1. da je drugu ugovornu stranu pisanim putem (preporučenom poštanskom pošiljkom s dokazom uručenja ili putem elektroničke pošte s dokazom o isporuci) upozorila na kršenje Ugovora i pozvala da se na isti način izjasni o kršenju;

2. da druga ugovorna strana nije u roku od 15 dana od dana primitka prestala s kršenjem Ugovora i o tome pisanim putem izvijestila ugovornu stranu koja je upozorila na kršenje

U slučaju kad je ugovorna strana već dva puta bila upozorena na kršenje odredbi ovog Ugovora te je sukladno stavku 2. točki 2. ovog članka i dva puta prestala s kršenjem istog i o tome izvijestila ugovornu stranu koja je upozorila na kršenje, pri trećem kršenju Ugovora, ugovorna strana koja upozorava na kršenje nije dužna postupiti

33

prema odredbi stavka 2. ovog članka već može odmah otkazati predmetni Ugovor poštujući propisani otkazni rok. Otkaz ovog Ugovora dostavlja se drugoj ugovornoj stran preporučenom pismovnom pošiljkom s povratnicom na adresu sjedišta te ugovorne strane koja je navedena u zaglavlju ovog Ugovora. O odašiljanju otkaza ovog Ugovora ugovorna strana dužna je obavijestiti drugu ugovornu stranu i putem elektroničke pošte s dokazom o isporuci. .U slučaju kada je tako određeno ovim Ugovorom otkaz se može odnositi na jedno ili više tržište te skupinu oglašavanja u kom slučaju ovaj Ugovor u odnosu na druga tržišta te skupine oglašavanja ostaje u cijelosti na snazi.

11. Rješavanje sporova

Mjerodavno pravo jest hrvatsko pravo i Ugovor će se tumačiti u skladu sa zakonima

Republike Hrvatske.

Ugovorne strane suglasne su da će sve eventualne sporove koji potječu iz Ugovora

nastojati riješiti sporazumno. Ako se sporazum ne postigne, svi sporovi ili zahtjevi koji

proizlaze iz ili su u vezi s ovim Ugovorom, uključujući sporove koji se odnose na

valjanost, povredu, raskid ili ništavost Ugovora, konačno će se rješavati prema

arbitražnim pravilima Stalnog arbitražnog sudišta Hrvatske gospodarske komore

(Zagrebačka pravila) i to od strane jednog arbitra imenovanog u skladu s navedenim

pravilima.

Mjesto arbitraže bit će Zagreb. Jezik arbitraže bit će hrvatski jezik.

Mjerodavno pravo jest hrvatsko pravo bez mogućnosti pozivanja na odredbe Zakona o

rješavanju sukoba zakona s propisima drugih zemalja.

Arbitražni sud može na zahtjev Ugovorne strane izdati privremenu mjeru radi zaštite

određenog prava koji je predmet arbitraže prije početka ili za vrijeme trajanja arbitraže,

što se neće smatrati postupanjem protivnim pravilima arbitraže.

Svaka Ugovorna strana dužna je arbitražnom sudu dostaviti presliku dokumenata i

ostale isprave podobne za određivanje ili obračun obveze. Arbitražni sud postupat će

žurno u okviru svoje nadležnosti i utvrđenih odgovornosti. Odluka arbitražnog suda

konačna je i obvezujuća. Ugovorne strane izričito se odriču prava na žalbu ili prigovor u

pogledu arbitražnog postupka ili arbitražnog pravorijeka nadležnom tijelu sudbene

vlasti.

34

Obrazac za podnošenje ponude 1. - Opće informacije o Ponuditelju odgovornom za projekt

Naziv pravne osobe

Registrirano sjedište pravne osobe

Adresa e-pošte prave osobe

Porezni broj pravne osobe

Razdoblje djelovanja (datum osnivanja i naziv

tijela kod kojeg je registriran)

Osoba ovlaštena za zastupanje pravne

osobe (ime, prezime, funkcija)

Potpis osobe ovlaštene za zastupanje Ponuditelja Pečat Ponuditelja Mjesto __________________________ Datum __________________________

35

Obrazac za podnošenje ponude 2. - Popis istaknutih klijenata u posljednjih deset (10) godina

Broj ugovora

Naziv i adresa naručitelja Predmet ugovora Vrijeme i mjesto izvršenog ugovora

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.


36

Obrazac za podnošenje ponude 3. - Popis istaknutih nagrada u posljednjih deset (10) godina

Broj nagrade

Ime nagrade Vrsta nagrade Nagradu uručio Godina dodjele

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.


37

Obrazac za podnošenje ponude 4. - Sastav radnog tima i zadaci

Ime i prezime člana radnog tima

Funkcija u radnom timu

Zadaci u radnom timu


38

Obrazac za podnošenje ponude 5. - životopis članova radnog tima Opće informacije o članovima radnog tima

Predložena pozicija u radnom timu

Društvo u kojem je član radnog tima zaposlen

Ime i prezime člana radnog tima

Stručne kvalifikacije/radno mjesto člana radnog tima

Datum rođenja

Državljanstvo

Ukupan broj radnog staža člana radnog tima

Broj godina zaposlenja člana radnog tima u sklopu društva Ponuditelja

Članstvo u strukovnim udruženjima

Zadaci u radnom timu

Obrazovanje člana radnog tima (Navesti školu/fakultet i ostala stručna obrazovanja, uključujući imena obrazovnih ustanova, razdoblje pohađanja i dodijeljene diplome).

Visokoškolska ustanova

Razdoblje pohađanja: od (mjesec/godina) – do (mjesec/godina)

Ostvarena razina obrazovanja ili diploma/zvanje

Radno iskustvo člana radnog tima (Navesti prethodna radna iskustva, počevši od trenutačnog. Navesti datume zaposlenja, nazive poslovnih subjekata i kratki popis zaduženja).

Datum: od (mjesec/godina) – do (mjesec/godina)

Poslovni subjekt

Adresa poslovnog subjekta

Funkcija u poslovnom su

Popis najvažnijih projekata i zaduženja članova radnog tipa na prethodnim radnim mjestima

Naziv projekta Klijent Kratak popis zaduženja u

Razdoblje rada na projektu od

39

projektu (mjesec/godina) do (mjesec/godina)

Potvrđujem da informacije u ovom Obrascu u potpunosti odgovaraju mojim kvalifikacijama i radnom iskustvu. Potpisi – člana radnog tima, i ovlaštenog predstavnika Ponuditelja _____________________________________________________________________ Ime i prezime člana radnog tima _____________________________________________________________________ Ime i prezime ovlaštenog predstavnika Ponuditelja _________________________________________________________________ Potpis osobe ovlaštene za zastupanje Ponuditelja Pečat Ponuditelja Mjesto __________________________ Datum __________________________ --------------------------------------------------------------------------------------- Napomena: Ponuditelj je dužan ispuniti i predati ovaj Obrazac za svakog člana

tima

40

Obrazac za podnošenje ponude 6. - Maksimalna cijena ponude (agencijska

provizija)

TRŽIŠTE OFFLINE ONLINE UKUPNO

Njemačka

Austrija

Ujedinjena Kraljevina

Skandinavija

Italija

Francuska

Slovenija

Poljska

Rusija

Benelux

Švicarska

Španjolska

Češka

Mađarska

Slovačka

UKUPNO

Tablica se popunjava na način da ponuditelj upisuje postotnu vrijednost (%)

agencijske provizije u svako polje za koje se želi kandidirati u drugoj fazi ovog

nadmetanja

Npr. Ponuditelj se želi kandidirati za izradu ponude za čitavi media plan u Njemačkoj,

offline u Austriji i online u Švicarskoj. Svoje maksimalne postotke provizije upisati će u

predviđena polja za te aktivnosti.


41

Obrazac za podnošenje ponude 7. - Izjava o nekažnjavanju

STATEMENT OF GOOD CONDUCT

IZJAVA O NEKAŽNJAVANJU

Ja, ________________________ (ime i prezime) iz _______________________ izjavljujem da mi nije izrečena pravomoćno osuđujuća presuda za bilo koje od sljedećih kaznenih djela, odnosno za odgovarajuća kaznena djela prema propisima države sjedišta Ponuditelja ili države čiji je državljanin osoba ovlaštena po zakonu za zastupanje gospodarskog subjekta: prijevara, prijevara u gospodarskom poslovanju, primanje mita u gospodarskom poslovanju, davanje mita u gospodarskom poslovanju, zlouporaba u postupku javne nabave, utaja poreza ili carine, subvencijska prijevara, pranje novca, zlouporaba položaja i ovlasti, nezakonito pogodovanje, primanje mita, davanje mita, trgovanje utjecajem, davanje mita za trgovanje utjecajem, zločinačko udruženje i počinjenje kaznenog djela u sustavu zločinačkog udruženja iz Kaznenog zakona, odnosno za kaznena djela: prijevare, pranja novca, prijevare u gospodarskom poslovanju, davanja mita u gospodarskom poslovanju, udruživanja za počinjenje kaznenih djela, zlouporabe položaja i ovlasti, zlouporabe obavljanja dužnosti državne vlasti, protuzakonitog posredovanja, primanja mita i davanja mita, odnosno za odgovarajuća kaznena djela prema propisima zemlje sjedišta Ponuditelja ili države iz koje dolazi osoba ovlaštena za zastupanje Ponuditelja.

Ovu izjavu dajem osobno, za sebe kao osoba ovlaštena za zastupanje Ponuditelja _________________________________ (tvrtka) sa sjedištem u ______________________ kao i za samog Ponuditelja.

U ________________, _____._____. 2014. godine. (mjesto) (datum)

M.P. (mjesto pečata)

________________________________________ (potpis osobe ovlaštene za zastupanje Ponuditelja)

42

Obrazac za podnošenje ponude 8. - Izjava o podmirenim poreznim obvezama

IZJAVA O PODMIRENIM POREZNIM OBVEZAMA

Ja, ________________________ (ime i prezime) iz _______________________, kao osoba ovlaštena za zastupanje Ponuditelja _________________________________ (tvrtka) sa sjedištem u ______________________ izjavljujem da Ponuditelj u trenutku davanja ove izjave nema dospjelih, a neplaćenih dugovanja po osnovi poreza ili socijalnih davanja u Republici Hrvatskoj kao i državi svojeg sjedišta. U ________________, _____._____. 2014. godine. (mjesto) (datum) M.P. (mjesto pečata) ___________________________________________ (potpis osobe ovlaštene za zastupanje Ponuditelja)

Documents

Odabir marketinške agencije za izradu strategije ... · Plan uključuje tri glavna cilja: znatno ojačanje brenda Hrvatske kao turističke destinacije, privlačenje dodatnog br oja