РМАТ · 2013. 5. 21. · Издается с 2011 г. Выходит три раза в год № 3 • 2011 ó÷ðåäèòåëü к Российская международная

Издается с 2011 г.

Выходит три раза в год № 3 • 2011 ó÷ðåäèòåëü

Российская международная академия туризма ãëàâíûé ðåäàêòîð

И.В. Зорин, д-р пед. наук, проф., академик РАЕН ðåäàêöèîííàÿ êîëëåãèÿ

В.А. Жидких, д-р полит. наук М.Ч. Залиханов, академик В.И. Звонников, д-р пед. наук, проф. В.В. Ивантер, академик Е.А. Исаев В.А. Кальней (зам. главного редактора), д-р пед. наук, проф. А.В. Квартальнов, д-р пед. наук, доц. В.М. Кривошеев, канд. экон. наук П.Ф. Кубрушко, член-корр. РАО А.Д. Некипелов, академик Н.Д. Никандров, академик РАО А.М. Новиков, академик РАО Е.Л. Писаревский, канд. юрид. наук В.Ю. Питюков, д-р пед. наук, проф. В. Г. Пугиев, канд. техн. наук, проф. А.И. Сесёлкин, д-р пед. наук, проф. Н.А. Стороженко, канд. мед. наук Е.Н. Трофимов, д-р полит. наук А.Н. Чилингаров, член-корр. РАН В.К. Федорченко, д-р пед. наук, проф. С.Е. Шишов, д-р пед. наук, проф. С.П. Шпилько, канд. экон. наук, доц. Эрве Барре, проф. Франсуа Бедар, проф. Мария Гравари-Барбас, проф. Джафар Джафари, проф. Зоран Иванович, проф. Петер Келлер, проф. Кис ван дер Клип, проф. Ален Себбан, проф. Умберто Солимене, проф. Эдуардо Файош-Сола, проф. Дэвид Эйри, проф.

Пугиев В. Г. Массовый туризм – путь оздоровления нации 3

Трофимов Е. Н. К социальным программам в туризме через международную кооперацию 10

Долженко О. Н. Комплексный подход к развитию туристской индустрии в регионе – залог успешной реализации национальной туристской политики 16

Барзыкин Ю. А. Актуальные вопросы развития туристской индустрии в России 20

Кружалин В. И. Тенденции развития фундаментальных и прикладных исследований в туризме и рекреации 23

Немковский Б. Л., Элиарова Т. С. Тенденции развития индустрии гостеприимства в России 31

Курило Л. В. Стратегии развития экскурсионно-познавательного туризма в Московской области 42

Середина Е. В. К вопросу оптимизации экскурсионного туристского маршрута «Губернское кольцо Подмосковья» 47

Ионицкая К. А. Социально-экономические аспекты развития доступного туризма 50

Гуляев В. Г. Мультипликативный эффект в туризме 54

Тёмный Ю. В., Стальная В. А. Особенности технопарков туристского профиля 64

Родигин Л. А. Полнофункциональный интернет-проект электронной коммерции 69

Калинина О. А. Влияние фактора сезонности на ассортимент туристского агентства 75

Шапошников В. Г. Концептуальная модель развития спроса на туристские услуги 81

Козырева Т. В. Актуальные вопросы бухгалтерского учета в туризме 87

Новиков А. М. К построению теории развития профессионального туристского образования 92

Звонников В. И. Менеджмент и управление качеством в контексте инноваций вуза 103

Кущёв Н. П., Мочёнов В. П., Лоншакова Н. А. Системный подход к оценке качества профессиональной подготовки студентов в туристском вузе 114

Кальней В. А., Матвеева С. В. Проблема комплексной оценки качества профессиональной подготовки студентов в условиях компетентностного подхода 120

Ефремцева Т. Н. Конкретные ситуации как технология профессионально-ориентированного обучения в высшей школе 125

Приезжева Е. М. Интерактивные формы и методы обучения студентов в туристском вузе 129

Малолетнева И. В. Игровое моделирование в процессе реализации ФГОС нового поколения 133

Алилуйко Е. А. Проблемный подход в подготовке студентов туристского вуза к проектной деятельности 137

Жираткова Ж. В. Тестирование как средство контроля уровня языковой подготовки студентов неязыковых вузов 139 Сведения об авторах 141 About the authors 142 Contents 143 Порядок оформления и предоставления статей 144

При перепечатке и цитировании материалов ссылка на журнал «Вестник РМАТ» обязательна. Мнения авторов и редакции могут не совпадать.

Подписано в печать 23.08.11 Формат 70×108/16. Объем 9 печ. л.

Тираж 1000 экз.

Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-46031 от 5 августа 2011 г. Зав. редакцией Е.А. Семина Научный эксперт В.М. Кривошеев Научные редакторы: Д.А. Махотин, И.Е. Найденова, Е.А. Баранова Редактор Е.А. Семина Корректор Н.А. Гатилова Верстка Д.В. Рябов Дизайн макета Е.А. Ильин Адрес редакции:

141420, Московская обл., г.о. Химки, мкрн. Сходня, ул. Октябрьская, 10

Тел.: (495) 574-22-88

e-mail: [email protected]

Â. Ã. ÏÓÃÈÅÂ

ÌÀÑÑÎÂÛÉ ÒÓÐÈÇÌ –

ÏÓÒÜ ÎÇÄÎÐÎÂËÅÍÈß ÍÀÖÈÈ

Социальная роль туризма как инструмен-та развития экономики и средства борьбы с бедностью приобретает все большее значение в мире, который стремительно меняется. От чего зависит устойчивость развития туризма и что влияет на эту устойчивость? Изменение климата – да, беспокоит, хотя у нас есть надежда, что на России это меньше скажется, чем на других туристских дестинациях, т. е. направлениях. Борьба с бедностью – да, это лозунг Всемирной туристской организации: «Туризм как средство борь-бы с бедностью». Туризм дает рабочие места и мультипликативный эффект. И это все факторы устойчивого развития туризма. Сегодняшнюю ситуацию в российском

туризме определяют два закона. Это Фе-деральные законы «Об основах турист-ской деятельности в Российской Федера-ции» и «Об особых экономических зонах в Российской Федерации». В совокупности эти законы создают

более благоприятную инвестиционную и правовую ситуацию в российском ту-ризме и на туристском рынке, которая должна со временем привести к созданию в стране современной материальной базы и эффективной системы ответственности туроператоров перед клиентом. Однако экономические и правовые

факторы до сегодняшнего дня не подкре-плены Федеральной программой разви-тия собственно туристской деятельности, что неминуемо ведет к появлению про-

блем эксплуатации и загрузки создавае-мых объектов в последующий период. Надежды на то, что рынок сам справит-

ся с налаживанием регулярных и ста-бильных потоков в создаваемые зоны дорогостоящего, «элитарного» туризма, не подтверждаются мировым опытом развития стран, уже переболевших «дет-ской болезнью либерализма» в туризме. Об этом, в частности, свидетельствуют

документы, составляющие платформу действий Международного бюро соци-ального туризма (БИТС): Монреальская декларация по социальному туризму «К гуманитарному и социальному виде-нию туризма» (1996) и дополнение к ней «К туризму во имя развития и солидарно-сти» (2006). В последнем прямо говорит-ся: «С момента принятия Монреальской декларации в 1996 г. эволюция политиче-ской обстановки в мире происходила так, что “в конце истории” (выражение, использованное Фрэнсисом Фукуямой в начале 1990-х годов для того, чтобы подчеркнуть триумф либеральной демо-кратии1) оказался период куда менее вы-дающийся, чем можно было бы ожидать, памятуя о первоначальных громогласных заявлениях». К близким или полностью аналогич-

ным выводам пришла Комиссия европей-ских сообществ, зафиксировавшая их в последние годы в ряде текстов, связан-

1 Фукуяма Ф. Конец истории и последний

человек. Париж: Фламмарион, 1992. С. 81–170.

4 ВЕСТНИК РМАТ № 3 • 2011

ных с туризмом и его местом и ролью в экономической и общественной жизни стран Европейского союза. Среди них следует особо выделить документ Евро-пейского экономического и социального комитета (2006) «Социальный туризм в Европе», получивший название «Барсе-лонская декларация». Ее цель состояла в том, чтобы увязать

воедино различные мнения при разработ-ке общеевропейской туристской полити-ки, сделать обзор состояния социального туризма с момента его зарождения, от-следить развитие и современное состоя-ние социального туризма в Европе, обобщить опыт различных государств и определить наиболее ценные примеры с тем, чтобы выработать рекомендации в адрес государственных учреждений по обеспечению общедоступности туризма как ключевого фактора общеевропейской модели туризма. В чем же причина того, что при выра-

ботке этой модели руководящие органы Европейского союза, региона с развитой туристской инфраструктурой, транспорт-ной сетью, многочисленными учрежде-ниями гостеприимства, уделяют повы-шенное внимание именно социальному туризму, видя в нем фактор устойчивого развития, в противовес тому туризму, который возник в годы торжества либе-ралистских концепций? Существует немало различных иссле-

дований, докладов и других документов, описывающих ситуацию в европейском туризме с разных точек зрения – эконо-мического, социального и экологического аспектов, значения туризма для европей-ской и национальных экономик, его по-зитивного воздействия на благосостояние населения и занятость в Европе. Среди них заслуживает внимания записка Евро-пейского экономического и социального совета (ЕЭСК) от 20 октября 2003 г.

о Социально устойчивом туризме для всех; следует также упомянуть записку от 6 апреля 2005 г. о Туризме в расширен-ном Европейском союзе, которая рас-сматривает проект общеевропейского социального туризма как пилотный для европейского сотрудничества. Все они в совокупности создают представление о большом потенциале, стабильности и росте социального туризма. Вместе с тем, в них указывается и на

то, что туризм содержит угрозы кратко-, средне- и долгосрочного характера: се-зонность, хищническое использование природных ресурсов, пренебрежительное отношение к культурному наследию и местному окружению, опасность терро-ризма, угрожающего безопасности мест-ного населения и туристов. Эти явления означают, что туризм создает серьезные проблемы, которые необходимо прини-мать во внимание при продвижении по пути устойчивого развития. Речь идет об обеспечении общедоступности туризма, его реальном вкладе в развитие местных экономик, обеспечении экологической устойчивости, соблюдении Всемирного кодекса этики в туризме, стабильности занятости и качества услуг, а также вкла-да в сохранение мира. Для такой стратегически важной отрас-

ли как туризм решение этих проблем расценивается как продвижение к луч-шему качеству жизни. Проблемы туризма тесно связаны с проблемами занятости и социальной политики, повышения ка-чества услуг, технологических исследо-ваний и развития, защиты потребителей и другими весьма разнообразными вопро- сами. Европейский экономический и со-циальный совет выступает в поддержку такой политики и такой модели туризма, где социальный туризм и его ценности будут ключевой частью этой модели, ос- новой ее становления и распространения.

ВЕСТНИК РМАТ № 3 • 2011 5

Само понятие социального туризма является производным по отношению к праву на отдых и праву на труд. Барсе-лонская декларация утверждает: «Каж-дый человек имеет право на ежедневный, еженедельный и ежегодный отдых, а пра-во на свободное время создает ему усло-вия для всестороннего развития личности и социальной интеграции». Эти права понимаются как неоспоримые, естест-венные, не подлежащие ни сомнению, ни отчуждению.

«Само собой разумеется, – говорят ав-торы декларации, – что каждый человек имеет право пользоваться этим для раз-вития собственной личности. Право на туризм является конкретным выражени- ем общего права, а социальный туризм олицетворяет стремление обеспечить его общедоступность на деле. Социальный туризм… является средством претворе-ния в жизнь универсального права на туризм, путешествия, знакомство с дру-гими регионами и странами, т. е. служит фундаментом туризма». Рассматривая социальный туризм с то-

чки зрения его организации, Европейская комиссия отмечает, что в некоторых странах этим занимаются «ассоциации, кооперативы и профсоюзы с целью сде-лать путешествия доступными для мак-симально большого числа населения, особенно для наименее привилегирован-ных слоев населения». Для отнесения того или иного вида

деятельности к социальному туризму авторы декларации предлагают три сле-дующих критерия:

• наличие факторов, препятствующих использованию права на отдых. Это мо-жет быть вызвано экономическими ус- ловиями, заболеванием, ограниченной подвижностью, географической отдален-ностью, а также многими другими причинами, которые в конце концов

превращаются в непреодолимое пре- пятствие;

• осуществление определенных дейст-вий, направленных на преодоление или снижение негативного воздействия пре-пятствий, мешающих человеку использо-вать свое право на отдых;

• наполнение реального отдыха гума-нитарным содержанием в духе уважения культурных ценностей, доступности и со- лидарности.

Èñòîðèÿ ñîöèàëüíîãî òóðèçìà

Хотя момент зарождения социального туризма в том виде, в котором он нам известен сегодня, неясен, эта деятель-ность, скорее всего, началась в Европе (следует понимать в Западной Европе; об истории социального туризма в нашей стране будет сказано ниже) в начале XX в. (в Швейцарии и во Франции) с организации в свободное от работы время занятий спортом в горах или лет-них лагерей для отдыха детей из мало-обеспеченных семей. Государственные органы подключи-

лись к ранним формам социального ту-ризма после Второй мировой войны. Это было связано с деятельностью рабочего движения в ряде европейских стран (Франции, Италии, Португалии и Испа-нии) в сфере социального туризма; в то же время в других странах (Соединенном Королевстве, Нидерландах) власти заня-ли позицию невмешательства. В 1950-е и 60-е годы усилия по разви-

тию социального туризма начали, нако-нец, приносить плоды, возникли многие организации, ассоциации и координаци-онные органы, включая расположенное в Брюсселе Международное бюро соци-ального туризма (БИТС), которое до сего времени проводит интенсивную работу по продвижению идей социального ту-


ризма и его представительству на между-народной арене. Эта организация форми-рует также на своих конгрессах, форумах, конференциях, семинарах, заседаниях рабочих групп и других мероприятиях идеологическую основу социального туризма, которую на сегодняшний день составляют уже упоминавшиеся Монре-альская декларация (1996 год) и Дополне-ние к ней (2006 год).

Согласно БИТС социальный туризм основывается на пяти критериях:

• Право большинства на туризм. Ко-личество людей, которые сегодня поль-зуются отпускным периодом, значитель-но возросло в результате распростране-ния туризма в обществе, но еще остается немало и тех, кто по различным причи-нам не имеет доступа к отпускам. Самым распространенным фактором, препятст-вующим тому, чтобы это право стало универсальным, является недостаток фи-нансовых средств.

• Участие в процессе социальной инте-грации. Туризм представляет собой мощ-ное средство социальной интеграции, содействуя контактам с другими культу-рами, странами, обычаями и, главное, народами: без путешествий, отпусков и туризма люди не могли бы встречаться, беседовать и узнавать друг друга, будучи по сути одинаковыми, но разными по культуре. Этот культурный обмен пред-ставляет собой важное средство развития личности как для туристов, особенно молодежи, так и для населения прини-мающих регионов.

• Содействие становлению устойчиво-го туризма. В силу того, что туризм по большей части развивался в рамках кон-цепции краткосрочной выгоды, злоупот-ребления природными ресурсами и за-хвата лучших участков, обычно на побе-режье или в горных массивах, развитие

туристской индустрии во многих дести-нациях и регионах подвержено угрозе исчерпания природных и других ресур-сов. Социальный туризм, который более нацелен на социальные аспекты, нежели на экономические факторы, может спо-собствовать созданию или переустройст-ву туристских дестинаций в соответствии с экономическими, социальными и эколо-гическими критериями устойчивости.

• Вклад в повышение занятости и эко-номическое развитие. Будучи частью национального и международного туриз-ма как одной из важнейших отраслей мировой экономики, социальный туризм вносит неоценимый (и, несмотря на предпринимаемые в последнее время усилия, пока еще по достоинству не оце-ненный) вклад в повышение занятости, развитие, благосостояние и качество жизни тех, кто работает в этой сфере.

• Вклад социального туризма в мировое развитие. Туризм, и социальный туризм как его неотъемлемая часть, расценивает-ся как эффективное средство, позволяю-щее обеспечивать развитие отсталых в экономическом отношении стран без создания промышленных предприятий в сферах тяжелой, горнодобывающей или сельскохозяйственной деятельности.

Принципы социального туризма: ♦ главной целью должно быть расши-

рение общедоступности туризма для всех групп, которые испытывают в этом за- труднения (или для одной особой группы);

♦ группы потребителей должны быть четко определены: социальные катего-рии, возрастные группы, лица с физиче-скими недостатками и т. д.;

♦ различные инициативы и преследуе-мые цели должны быть нацелены на раз-витие личности в гуманитарном, образо-вательном, культурном и других подоб-ных аспектах;


♦ доходность должна быть сведена к уровню, необходимому для решения социальных задач. Организаторы социального туризма –

существующие в Европе органы, рабо-тающие в сфере социального туризма или управляющие им, включают:

• национальные федерации или кон-сорциумы;

• государственные учреждения соци-ального туризма или учреждения другого типа, работающие в смежных сферах;

• ассоциации социального туризма спортивной или культурной направлен-ности;

• органы кооперативного движения; • профсоюзы; • совместные межнациональные пред-

приятия.

Ó÷àñòíèêè äâèæåíèÿ ñîöèàëüíîãî òóðèçìà â Åâðîïå è èõ ðîëè

Общеевропейские учреждения. Европей-ские учреждения проявляют возрастаю-щий интерес к социальному туризму, что подтверждается различными исследова-ниями, записками, докладами и конфе-ренциями, которые проводятся при под-держке и координирующей роли Парла-мента, Комиссии и Европейского эко- номического и социального комитета (EESC). Эта работа заключается главным образом в сборе, анализе и распростране-нии разнообразного опыта, накопленного в европейских странах. Одна из функций Комиссии как раз и заключается в том, чтобы доводить его до сведения всех стран и объединять усилия руководите-лей разных стран, ответственных за этот участок работы, для координации и со-трудничества при осуществлении транс-национальных инициатив. Правительства государств-членов.

Как сказано выше, степень вовлечен-

ности правительств государств-членов в организацию социального тризма суще-ственно различается по историческим, идеологическим и социальным причинам. В некоторых странах правительства, будь то на национальном, региональном или местном уровне, оказывают ему зна- чительную финансовую поддержку. Эти фонды зачастую ориентированы на от-дельные группы: молодежь, пожилых людей, инвалидов, малообеспеченных лиц и т. п. Нередко правительства в своих программах поддержки социального ту-ризма выходят за рамки национальных границ, стимулируя разного рода транс-национальные обмены. Предприниматели. Участие предпри-

нимательского корпуса в социальном ту- ризме имеет два аспекта. С одной сторо-ны, важно отметить существование таких систем, как «отпускные чеки», при по-мощи которых предприниматели оказы-вают финансовую помощь своим работ-никам на проведение отпусков. С другой стороны, социальный туризм представля-ет собой крупную сферу предпринима-тельства, обладающую большим потен-циалом, и в этом качестве привлекает предпринимателей туристского сектора, которые видят в нем средство для расши-рения своих операций в качестве постав-щиков услуг или посредников. В качестве примера можно указать образование ис-панской компании «MundoSenior» («Зре-лый мир»), которая вобрала в себя раз-личные крупные фирмы и была основана первоначально для реализации социаль-ных программ Министерства труда и со- циальных вопросов, а затем расширила свою деятельность, распространив ее на другие, более широкие социальные слои, предложив специальный продукт для пожилых лиц. Наемные работники. С момента заро-

ждения социального туризма профсоюзы


как организация, защищающая права трудящихся, серьезно занялись работой в этой сфере, рассматривая ее как средст-во получения определенных благ для своих членов. Это проявилось в под-держке создания материальной базы – домов отдыха, гостиниц и создании спе-циализированных учреждений для орга-низации обслуживания. Формы и степень их участия в этом процессе различны в различных странах, но почти во всех из них существует в том или ином виде социальный туризм, культивируемый по линии профсоюзов. Следует отметить интересную разработку, опубликованную Международным бюро социального ту-ризма в мае 2005 г., в которой раскрыва-ются различные формы туристской дея-тельности профсоюзов в интересах тру-дящихся и приводится подробный пере-чень ее видов в 25 странах Европейского союза. Специализированные ассоциации. Эти

ассоциации включают потребительские кооперативы, которые в некоторых стра-нах (Италии и Соединенном Королевст-ве) располагают широкой сетью агентств, организующих отдых и поездки на соци-альной основе, действуя совместно с мо-лодежными и экологическими организа-циями. Многие из них являются членами БИТС, проводящего большую организа-ционную и координационную работу.

Ñîöèàëüíûé òóðèçì â Ðîññèè

В нашей стране социальный туризм ожи-дала драматическая судьба – от блестя-щего расцвета и полной общедоступно-сти туризма до почти полного исчезно- вения. Можно сказать, что единствен- ный институт, который сегодня работает в этой сфере – это Фонд социального страхования Российской Федерации и со- трудничающие с ним туристские пред-

приятия, включая Центральный совет по туризму и отдыху. Между тем потребность в отдыхе, пу-

тешествиях, оздоровлении, активных занятиях спортивными видами туризма не исчезла, а будет только возрастать. Она сочетается с предпринимаемыми го- сударством мерами по развитию матери-альной базы туризма путем создания осо-бых экономических зон туристско-рекре- ационного типа, что, с одной стороны, открывает перед российским туризмом совершенно новые возможности для раз-вития, а с другой – ставит немало вопро-сов относительно предназначения этой базы и будущей ее эксплуатации. Рациональная эксплуатация объектов

туриндустрии и развитие смежных с ту-ризмом отраслей экономики в особых экономических зонах, противодействие свойственной туризму сезонности и вы-сокий уровень загрузки создаваемой ма-териальной базы возможны лишь при наличии целенаправленной системы ор-ганизации массовых туристских потоков. Отдаленность потребителей туристско-

го продукта от мест его производства, ограниченный по времени период «высо-кого сезона», узость потребительского рынка, высокая стоимость транспортных услуг, обусловленная размерами страны, сложившаяся ориентация на зарубежные рынки – всё это может создать ощутимые сложности в период освоения новых рек-реационных зон и поставить под сомне-ние как способность туризма выступать в качестве двигателя всего процесса регионального развития, так и возмож-ность его распространения на новые тер-ритории. На мой взгляд, эффективная круглого-

дичная эксплуатация создаваемых доро-гостоящих объектов возможна лишь при расширении клиентуры за счет создания для слоев населения со средним уровнем


достатка более благоприятных условий для туризма в российских туристских учреждениях. В Федеральном законе «Об основах ту-

ристской деятельности в Российской Фе-дерации» написано, что приоритетным является внутренний, въездной, социаль-ный туризм, но механизмов их поддерж-ки нет до сих пор. Дважды готовился законопроект «О социальном туризме», в разработке которого принимали актив-ное участие коллектив Российской меж-дународной академии туризма и ее учре-дитель ОАО «Центральный совет по ту-ризму и отдыху» (холдинг). Отпускные чеки – вот тот механизм,

который действует в Европе: в Швейца-рии, Италии, Испании, во Франции. Сей-час Португалия, Польша присоединяют-ся. Этот механизм работает и в условиях рыночной экономики. При этом не нужно брать средства из бюджета. Нужно толь-ко, чтобы государство стимулировало этот вид деятельности. В России интерес к проблематике со-

циального туризма и использованию «отпускных чеков» ощутимо проявился в 1997 г., когда в Санкт-Петербурге со-стоялся региональный семинар по соци-альному туризму, организованный совме-стно Всемирной туристской организаци-ей (ЮНВТО), Международным бюро социального туризма (БИТС), Государст-венным комитетом РФ по физической культуре и туризму (ГКФТ) и Централь-ным советом по туризму и экскурсиям (ЦСТЭ-ИНТУР). ВТО представлял региональный

представитель в Европе П. Шеклфорд, БИТС – почетный президент Ж. Фоше, директор Национального агентства отпу-скных чеков Франции А. Эрман и дирек-тор Швейцарской кассы путешествий Р. Кребс, ГКФТ – Н. О. Шенгелия, ЦСТЭ-ИНТУР – В. Г. Пугиев. Основной

интерес участников вызвали системы «отпускных чеков», с большим успехом применяемые в Швейцарии и Франции. Непосредственно вслед за этим Коми-

тетом по туризму и спорту Государствен-ной думы Российской Федерации по по-ручению правительства РФ была создана рабочая группа во главе с председателем Комитета А. С. Соколовым с участием представителей заинтересованных мини-стерств и ведомств для разработки проек-та федерального закона «О социальном чеке “Отдых”». Проект получил одобре-ние со стороны большинства привлечен-ных к работе над ним министерств и ве-домств. В это же время были разработаны кон-

цепция и другие рабочие документы, относящиеся к созданию системы «отпу-скных чеков» в Российской Федерации. В последующие годы работа была про-должена при поддержке Комитета по охране здоровья и Комитета по культуре и туризму Государственной думы Рос-сийской Федерации. К сожалению, она не была завершена главным образом по причине многочисленных кадровых пере-становок в составе правительства России. ОАО «Центральный совет по туризму

и отдыху» (холдинг) считает, что сегодня вновь возникли благоприятные обстоя-тельства для возобновления этой работы. Мы располагаем обширными материала-ми по данному вопросу и выражаем убе-жденность в том, что их применение в России способно привести к качествен-ному росту российского внутреннего туризма в интересах государства, турбиз-неса и населения страны. На массовом туризме можно и зараба-

тывать, и оздоравливать население, и ре- шать проблемы духовного, патриотиче-ского воспитания. Массовый туризм ну-жен всем и везде. Это – путь оздоровле-ния нации.

Å. Í. ÒÐÎÔÈÌÎÂ

Ê ÑÎÖÈÀËÜÍÛÌ ÏÐÎÃÐÀÌÌÀÌ Â ÒÓÐÈÇÌÅ

×ÅÐÅÇ ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÓÞ ÊÎÎÏÅÐÀÖÈÞ

УДК 338.482:316

Перечислены наиболее важные условия для реализации программ социального туризма. Рассмотрены факторы, при которых социальный туризм вновь станет ключевым ком-понентом российской модели туризма. Определена кадровая проблема социального ту-ризма. Представлены перспективы развития социального туризма в России. Ключевые слова: туризм, социальный туризм, международная кооперация, въездной ту-ризм, туристские дестинации, профессиональное образование. The most important conditions for social tourism implementation are listed. Social tourism factors for being a key component of the Russian model of tourism are considered. The personnel problem of social tourism is determined. The prospects of tourism in Russia are presented. Key words: tourism, social tourism, international cooperation, incoming tourism, tourism destina-tions, professional education.

В предыдущих публикациях немало го-ворилось о налаживании системы соци-ального туризма в России, без которой невозможно сделать туризм массовым явлением и одной из важнейших доход-ных статей государственного бюджета. Хочется верить, что рано или поздно мы к этой системе придем, поскольку она активно разрабатывается и внедряется в европейском пространстве, к которому мы становимся ближе, поэтому с нашей стороны потребуются необходимые шаги ему навстречу. В этой связи особую значимость при-

обретают проекты налаживания сотруд-ничества между странами Европейского союза и Россией в сфере социального туризма и работа над механизмами по их реализации, что обеспечит устойчивость туризма, с одной стороны, а с другой – внесет дополнительную предсказуемость и политическую стабильность в отноше-ния России с ЕС и мировым сообществом в целом.

Ñîöèàëüíûé òóðèçì – ýòî íå ïðèõîòü, à ïîëèòèêà

Ситуация в сфере социального туризма в России в настоящее время такова, что общедоступность туризма практически не реализуется. Как такового массового социального туризма в стране не сущест-вует, и это при наличии ряда объектив-ных к нему предпосылок. У руководства России есть желание

превратить туризм в один из двигателей экономического роста. Сфера эта и ее со- циальная составляющая должны все бо-лее совершенствоваться, особенно в ходе подготовки к зимней Олимпиаде-2014 и Чемпионату мира по футболу-2018 – мероприятиям, призванным стать пиком развития туризма в России. Однако нуж-но помнить, что значительная часть насе-ления страны остается им неохваченной и, по опросам общественного мнения, отпуска проводит в лучшем случае на даче. Это, главным образом, находящиеся вне среднего класса малоимущие слои

ТУРИСТИКА 11

населения и наименее социально защи-щенные граждане. В нашей стране при-мерно 35 млн молодых людей в возрасте до 30 лет и 23 млн пенсионеров, которых вполне можно сделать активной частью туристской деятельности. С другой стороны, в сегодняшнем ми-

ре – Европе, Америке, Азии и даже в Аф-рике – есть немало не очень богатых лю-дей, которые хотели бы посетить Россию, но чрезмерная коммерциализация и эли-тарность нашего внутреннего туризма не позволяют им это сделать. Такое положе-ние ведет не к развитию въездного ту-ризма, а к обособлению страны от ос-тального мира. В России, совершенно очевидно, даже столь нужный нам въезд-ной туризм будет расти только на основе всемерного поощрения внутреннего со-циального туризма. Продолжая разговор о предпосылках,

нельзя не отметить, что в России идеи социального туризма не ушли безвоз-вратно. Сейчас люди не только старшего, но и среднего возраста нередко вспоми-нают, как в советское время законода-тельно «каждый гражданин СССР имел право на труд и на отдых», а в реальном плане государство, главным образом че-рез сеть профсоюзных организаций, пре-доставляло возможность большинству трудящихся по крайней мере один раз в году поехать отдохнуть на курорт, в дом отдыха или пансионат, в большин-стве случаев на льготных условиях. Да и стоимость платных путевок была тако-ва, что среднестатистический советский гражданин мог их себе позволить. Со-временная рыночная экономика в России не может быть ни продуктивной, ни эф-фективной, если на государственном уровне не будет налажен массовый пол-ноценный отдых трудящихся. В против-ном случае человеческий ресурс естест-венным образом будет быстро вырабаты-

ваться до критической степени, когда придется отодвигать пенсионный возраст до 65 лет. Радеющие за свое дело и за грамотные кадры работодатели это пре-красно понимают. Было бы неверно также утверждать,

что социальный туризм у нас отсутствует полностью. Скорее всего, он присутству-ет или фрагментарно, или живет мелкими островками. Ведущие российские компа-нии, например «Лукойл», имеют свою систему льготных пансионатов и баз от-дыха сотрудников, в том числе вышед-ших на пенсию и проработавших на ком-панию определенное число лет. Пример-но такую же политику проводит РАО «Российские железные дороги», предла-гая своим служащим заметные скидки на качественный отдых. Сходная схема дей-ствует и в Центральном банке. Но нужно помнить, что сотрудники таких крупных компаний не являют собой большинство населения, к тому же явно не относятся к малообеспеченным его слоям и по сво-им доходам вполне могли бы позволить себе отдохнуть и за свои собственные средства. И в целом выходит, что это не социальный туризм, а скорее корпора-тивный отдых или своеобразная доплата за труд. Что-то похожее на социальный туризм

присутствует даже в слабых в финансо-вом отношении бюджетных организаци-ях, например в Российской академии на-ук. Два или три раза в год там организу-ют поездки ограниченных групп научных сотрудников по историческим городам, иногда дают путевки в санатории со скидками. Но это явление даже не массо-вое, а единичное, отличное от того, что было в советское время, и назвать его целостной социальной политикой нельзя. Попытки внедрения социального ту-

ризма российскими регионами опять же не повсеместны и имеют свои узкие мес-


та. Так, например, в рамках Областной целевой программы «Развитие туризма в Ростовской области на 2008–2010 гг.» организуются экскурсионные поездки для социально незащищенных категорий граждан по туристским маршрутам, но только своей области за счет средств об-ластного бюджета. В 2009 г. в них побы-вало 160 детей и 294 инвалидов и пен-сионеров, что само по себе нельзя назвать массовым явлением. Думаю, что за два года там мало что изменилось. Но даже такие шаги нужно приветствовать. Схо-жая ситуация складывается и по отдель-ным категориям малообеспеченных гра-ждан на федеральном уровне. По своей траектории будет развиваться с 2011 г. затрагивающая туризм программа «Дос-тупная среда для инвалидов». Сегодняшнюю ситуацию в российском

туризме определяет закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями). Он создает более благоприятную инвестиционную и правовую ситуацию в российском ту-ризме и на туристском рынке, которая должна со временем привести к созданию в стране современной материальной базы и эффективной системы ответственности туроператоров перед клиентом. Понятно, что этот Закон должен совершенство-ваться именно с социальной точки зре- ния – развития массовости и доступности туризма. Эксперты практически в один голос го-

ворят, что основными факторами, сдер-живающими развитие российского ту-ризма, являются высокая стоимость тури-стских и транспортных услуг и низкая покупательная способность основной мас- сы населения. Это и правильная и непра-вильная постановка вопроса. Конечно, перекосы вызывают серьезные деформа-ции в сознании людей, в самой структуре российского туризма и объективно соз-

дают основу для критического отноше-ния к проводимой социальной политике. Однако ряд мер вполне можно осуществ-лять и снизу, не ожидая пока монополи-сты сбросят цены, а жизненный уровень населения заметно возрастет. Одним сло-вом, для прорыва необходимы низовые инициативы людей и встречные государ-ственные меры по поддержке российских потребителей внутреннего туристского продукта, связанные со стимулированием производителей доступных основной массе населения туристских и транспорт-ных услуг на территории России. Очевидно, что России не стоит идти по

пути создания такой системы и инфра-структуры туризма, которая нацелена в первую очередь на ограниченный кон-тингент потребителей, якобы обеспечи-вающих скорейшую окупаемость инве-стиций. Скорейшую окупаемость обеспе-чит только массовость – это закон миро-вой туристики. Подобно тому как во всех развитых странах именно средний класс является основным налогоплательщиком, он же является и главным туристом, соз-дающим основные прибыли туристским компаниям. Поэтому формирование сетей социаль-

ного туризма в России должно стать не просто пожеланием того, чтобы больше россиян ездили по стране и миру и боль-ше иностранцев прибывало к нам на от-дых, а именно стержнем политики в сфе-ре туризма.

Òîò ñëó÷àé, êîãäà çàãðàíèöà íàì ïîìîæåò

Поскольку в России еще преобладают процессы капитализации, в Европе, да и в Соединенных Штатах Америки, боль-ше думают о социальной стороне вопро-са. В современных условиях, не отказы-ваясь от рыночных схем, мы могли бы многому поучиться у них именно в плане


массовости и доступности отдыха. Так, например, участники Всемирного кон-гресса Международной организации со-циального туризма (OITS), собравшиеся 19–22 сентября 2010 г. в Римини (Италия) констатировали:

• что туризм есть изначально социаль-ное явление;

• что экономическая значимость туриз-ма не должна заслонять его роль как формы досуга населения, рекреации, от-крытий и встреч людей – как посетите-лей, так и местного населения;

• что практика туризма оказывает бла-готворное воздействие на физическое и интеллектуальное здоровье населения, способствует его образованию и приви-тию навыков мобильности, служит сред-ством борьбы против социального остра-кизма, содействует развитию солидарно-сти в национальном и международном масштабах;

• что он должен быть доступен всем без всякой дискриминации и осуществляться на принципах солидарности на взаимо-приемлемых условиях в духе устойчиво-го развития. Перспективы развития международно-

го социального туризма в Европе и Рос-сии состоят, прежде всего, в создании на паритетных условиях транснациональной российско-европейской платформы соци-ального туризма, формирование и реали-зация которой поможет обобщить и рас-ширить существующие программы соци-ального туризма и количество пользова-телей в Европе и России. При наличии в каждой из европейских стран своих социальных программ, основанных на общих принципах и подходах к развитию социального туризма, они должны соеди-няться в некий единый конгломерат на базе становления и развития двусторон-него и многостороннего межгосударст-венного сотрудничества. Именно такой

подход позволит сформировать россий-ско-европейскую платформу социального туризма, в которой потенциальными пользователями были бы все граждане Европы и России, желающие посетить другие страны на приемлемых условиях. Ясно, что такого рода процесс может быть постепенным и поэтапным с макси-мальным участием европейских госу-дарств. С тем чтобы транснациональная плат-

форма могла способствовать реализации программ социального туризма, необхо-дима разработка российско-европейской информационно-коммуникационной сети по вопросам поддержки социального туризма мировым сообществом. Такого рода вопросы могли бы выноситься на европейские форумы в плане обсуждения и продвижения социальных программ в туризме. Россия помогала бы в этом деле Европе, а Европа – России. Россия в решении вопросов социально-

го туризма выходит на европейский уро-вень. Впервые в практике создан консор-циум, в который вошли профильные вузы России, Латвии, Испании и некоторых других стран по разработке совместных программ социального туризма. Россий-ская сторона внесла свои предложения в Еврокомиссию по развитию сетей соци-ального туризма в Европе и России. При этом хочу отметить одно важное

обстоятельство. Россия должна развивать свою кооперацию с Европой не в ущерб собственному накопленному опыту в этой сфере, а делясь этим опытом с европей-скими странами.

Ïëîäû è ïåðñïåêòèâû ñîöèàëüíîãî òóðèçìà â Ðîññèè

Многие регионы, страны и дестинации развиваются благодаря социальному ту-ризму. Активизация программ его разви-


тия может оказать существенное влияние на сферу труда и профессиональной дея-тельности, так как обеспечивает заня-тость, прирост рабочих мест. Самым распространенным фактором, препятст-вующим развитию социального туризма и тому, чтобы это право стало универ-сальным, служит нехватка финансирова-ния. В связи с чем создается необходи-мость в определении наиболее важных условий по реализации программ соци-ального туризма, среди которых решаю-щее значение имеют следующие:

• создание законодательно-правовой базы развития социального туризма на транснациональной платформе;

• создание двухсторонних и многосто-ронних программ развития социального туризма;

• создание условий для инвестиций в инфраструктуру и индустрию туризма в целом, прибыль от которой может быть использована в программах развития со-циального туризма как внутреннего, так и въездного. Более десяти лет назад группой депута-

тов Госдумы предлагался законопроект «О социальном туризме». Однако доку-мент, призванный заложить надежный правовой фундамент для возрождения в России общедоступного, социально ориентированного туризма, делающего экономически выгодной для отечествен-ных туроператоров работу на внутреннем рынке туристских услуг, предусматри-вающего систему льгот для предприни-мателей, формирующих и реализующих дешевые туры по России, по ряду причин так и не двинулся дальше думских слу-шаний. Поскольку представляется нереальным

в условиях рыночной экономики воссоз-давать советские формы социального туризма, предложенная в законопроекте практика «отпускных чеков» – реальная

им альтернатива. Вопрос состоит в ее реализации. Механизм реализации мог бы состоять в том, что работодатели ока-зывают своим работникам помощь на проведение отпусков в форме приобрете-ния для них указанных чеков и часть этих средств освобождается от уплаты налога с юридических лиц. В свою очередь ра-ботники, получающие такую помощь, освобождаются от уплаты подоходного налога с физических лиц в размере полу-ченной помощи. Пенсионеры могли бы приобретать путевки на льготных услови- ях. Применение чеков в России способно дать качественный рост российского внут- реннего рынка в интересах государства, турбизнеса и отдельных граждан. Если государство своим усилием может ре-шить вопросы приезда гостей на Олим-пиаду и ЧМ-2018, заменив визу на билет, то еще одно его усилие необходимо для внедрения в стране социального туризма. Решающим средством, способным пе-

реломить ныне существующую ситуацию с социальным туризмом в лучшую сторо-ну, могло бы стать принятие Федераль-ной программы социального туризма, которая включала бы в себя в качестве инструмента создание в России системы социальных отпускных чеков и учрежде-ние соответствующего рабочего органа. Эта программа должна предусматри-

вать осуществление мер к тому, чтобы российские граждане реально имели:

• возможность располагать свободным отпускным временем;

• финансовые возможности для совер-шения туристских поездок;

• каналы, структуры или органы (орга-низации), делающие возможным практи-ческое использование права на отдых. Такая программа могла бы объединить

усилия на платформе единой социальной политики в туризме следующих участ- ников:


♦ организаций, которые сегодня уже в той или иной степени управляют про-граммами социального туризма;

♦ профсоюзных и иных общественных организаций, заинтересованных в разви-тии социального туризма;

♦ предпринимателей в туристском сек-торе экономики;

♦ федеральных, региональных и мест-ных государственных органов, заинтере-сованных в развитии социально полезной туристской деятельности и экономиче-ском прогрессе. Для того чтобы российская платформа

социального туризма была социально и экономически жизнеспособной, она должна отвечать следующим критериям:

• быть нацеленной на самые ущем- ленные группы по экономическому, тер-риториальному или социальному при- знаку;

• представлять экономическую и соци-альную выгоду в кратко, средне- и долго-срочной перспективе как для государст-венного, так и частного секторов;

• обеспечивать стабильные возможно-сти для занятости квалифицированной рабочей силы на протяжении всего года;

• действовать в течение сезонов низкой загрузки;

• быть устойчивой и обеспечивать за-интересованность как ее индивидуальных пользователей, так и принимающих ре-гионов;

• обеспечивать высокое качество услуг. Если эти условия будут выполнены,

социальный туризм вновь станет ключе-вым компонентом российской модели туризма. Проблема эта государственного значения и требует согласованных дейст-вий органов исполнительной и законода-тельной власти. Но если ее осуществить, то никто не останется в накладе. Прежде всего, бюджет России. Конечно, на пер-вом этапе в результате налоговых выче-

тов сложится определенный минус, кото-рый, однако, с лихвой будет перекрыт налоговыми поступлениями в результате увеличения турпоездок по системе соци-ального туризма. Предприятия – оптовые покупатели чеков – будут иметь налого-вые вычеты и сотрудников, поправивших свое здоровье и пригодных для дальней-шей трудовой деятельности. Предприятия по обслуживанию чеков получат стабиль- ный и постоянный доход. Широкий круг российских граждан, работающих на го-сударственных и частных предприятиях, получат возможность планировать свой отдых, путешествовать за меньшие сред-ства. Конечно же, должны найти свое новое место в этом процессе профсоюзы и иные общественные организации. Тогда социальный туризм придаст мощный динамичный импульс всем другим ви- дам туризма в нашей стране, включая въездной. Можно с уверенностью сказать, что со-

циальный туризм сыграет уникальную консолидирующую роль в укреплении единства российской нации, в налажива-нии связей между населением российских регионов, поскольку в его основе лежат поездки по стране, межрегиональный туристский обмен – знакомство с культу-рой, жизнью и историческими памятни-ками других краев, областей, респуб- лик, городов и сел, других народов. Он будет содействовать повышению качест-ва жизни, укреплению здоровья россиян и большей продолжительности их трудо-вой активности.

Êàäðîâàÿ ïðîáëåìà ñîöèàëüíîãî òóðèçìà

Поскольку за последние 20 лет идеи раз-вития социального туризма в стране только декларируются, то на практике не осуществляется никакой политики в сфе-ре его кадрового обеспечения. А такую


работу необходимо начинать уже сейчас. Без этого предпосылки останутся лишь предпосылками, так как эффективность работы туристских организаций измеря-ется сугубо финансовыми поступления-ми, пусть даже сиюминутными. Значение подготовки специалистов

подкрепляется тем фактом, что ранее существовавшие в стране структуры со-циального туризма при переходе к рынку практически растворились в воздухе. Их надо восстанавливать, в том числе и че-ловеческие ресурсы. Было бы исключительно полезно, что-

бы ЮНВТО с ее Департаментом исследо-ваний и Департаментом человеческих ресурсов занялась этим вопросом, учиты-вая как вклад социального туризма, так и его потребности.

В России осенью этого года готовится к принятию закон о передаче социально-го туризма в регионы и на муниципаль-ный уровень, что порождает потребность в подготовке кадров на уровне регио-нальных и местных администраций. Эта задача стоит и перед европейскими ре-гионами, регионами стран СНГ. Социальный туризм в России рано или

поздно будет. Поэтому в интересах Рос-сийской международной академии ту-ризма ввести курс лекций по социально-му туризму, чтобы из стен Академии вы-ходили люди, не только грамотно разби-рающиеся в этом вопросе, в отечествен-ной и международной практике социаль-ного туризма, но и которые бы сами были приверженцами этой идеи, проводниками ее в жизнь.

Î. Í. ÄÎËÆÅÍÊÎ

ÊÎÌÏËÅÊÑÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ÐÀÇÂÈÒÈÞ

ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÉ ÈÍÄÓÑÒÐÈÈ Â ÐÅÃÈÎÍÅ –

ÇÀËÎÃ ÓÑÏÅØÍÎÉ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÈ

ÍÀÖÈÎÍÀËÜÍÎÉ ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÉ ÏÎËÈÒÈÊÈ

УДК 338.48:316.334.52

Дан анализ основных проблем развития внутреннего и въездного туризма и основные пути их комплексного решения на примере Московской области. Ключевые слова: туризм, экономика туризма, комплексный подход, туристская политика, региональный туризм, внутренний туризм, въездной туризм. The analysis of the major problems of domestic and incoming tourism as well as the main ways of their integrated solutions at the example of the Moscow region is presented. Key words: tourism, tourism economy, integrated approach, tourism policy, regional tourism, do-mestic tourism, incoming tourism.

В середине 2010 года в жизни туристской отрасли России произошло знаменатель-ное событие, которое должно кардиналь-но изменить государственный подход к развитию отечественного туризма. Пред-

седатель Правительства РФ В. В. Путин распоряжением от 19 июля 2010 года за № 1230-Р утвердил Концепцию Фе- деральной целевой программы разви- тия внутреннего и въездного туризма


в Российской Федерации на период 2011–2016 годов. Это указывает на госу-дарственное понимание значимости тури- стской деятельности как одного из при-оритетных направлений развития эконо-мики Российской Федерации. Необходимо отметить, что впервые за

последние 20 лет принят документ, опре-деляющий комплексное развитие турист-ской мультиотрасли на основе кластерно-го подхода. Такой подход требует фор-мирования принципиально новых отно-шений между государством и бизнесом. Эти отношения лежат в плоскости госу-дарственно-частного партнерства на базе взаимной экономической заинтересован-ности, с одной стороны, и социального развития территорий, с другой стороны. Формирование эффективных турист-

ских дестинаций невозможно предста-вить без их комплексного и детального развития. Как бы ни были интересны и привлекательны исторический и куль-турный ресурсы региона, а также благо-приятен его климат, турист всегда будет находиться перед выбором между полно-ценным комфортным отдыхом и его от-дельными компонентами. И выбор здесь будет очевиден: поедут туда, где хоро-шие дороги, приветливый персонал, аде-кватные цены, не печальные пейзажи и прочие радости отдыха, мотивирующие поездку и – в конечном счете – форми-рующие туристский поток. Именно в этом разрезе лежит ответ на

извечный вопрос: почему наши сограж-дане в подавляющем большинстве уст-ремляются на отдых, в том числе отдых выходного дня, за рубеж, предпочитая иностранные туристские ресурсы отече-ственным. Именно в этой плоскости лежит совме-

стное решение задач, стоящих перед го-сударством и бизнесом, тех задач, кото-рые ставят туризм в развитых странах на

уровень бюджетообразующих мультиот-раслей народного хозяйства, обладающих внушительным макроэкономическим эффектом. Влияние туризма на экономику стран

весьма наглядно продемонстрировали не- давние политические потрясения в Се-верной Африке, на Ближнем и Среднем Востоке. А ведь нефти в этих регионах не меньше, чем у России. Какой была мо-ментальная реакция у правительственных и бизнес-структур, когда туристский по-ток внезапно иссяк. О каких миллиард-ных убытках открыто заговорили пред-ставители этих стран, настаивая перед правительствами и операторами турист-ских стран-доноров на отмене запретов на въезд и восстановлении туристского потока. Хотя, по большому счету, это были не столько убытки, сколько непо-лученная прибыль. Сегодня принято считать, и не только

на бытовом уровне, что наличие теплого моря определяет туристский успех стра-ны. В этой связи хочется отметить тот факт, что Австрия, Швейцария, Франция, Германия и ряд других государств не имеют таких морских туристских ресур-сов, таких курортов, как Египет, Объеди-ненные Арабские Эмираты, Тунис, Тур-ция. И это обстоятельство не мешает большинству развитых европейских го-сударств выстраивать свою экономиче-скую политику со значительным приори- тетом в сторону туристской деятельности, сохраняя постоянное лидерство на рынке различных видов въездного туризма. В то же время Йеменская Республика,

имеющая выход к столь популярному у наших сограждан берегу Красного мо-ря, имеет славу страны, визиты в которую напрямую связаны с экстримом в различ-ных его вариациях. Эти примеры нам нужны для того, что-

бы дать однозначный ответ. Туристские


ресурсы Московской области при совре-менном комплексном подходе к их де-тальному развитию имеют потенциал ничуть не ниже, чем у упомянутых евро-пейских туристских зубров. Именно поэтому с серьезным внима-

нием необходимо подходить к разработ- ке концепций долгосрочного развития туризма в регионах. По самым скром- ным оценкам, продуманная, комплексная и целенаправленная деятельность по соз-данию и обеспечению эффективной дея-тельности областного и муниципальных туристских кластеров позволит ежегод- но зарабатывать не менее 24 млрд руб- лей с ежегодным уверенным приростом в 7–8 процентов. И это при том, что это минимальные расчетные значения и эти значения не учитывают мультипликатив-ного экономического и социального эф-фектов. Вместе с тем указанная сумма в два раза превышает общие показатели по объему платных услуг, оказанных предприятиями туриндустрии Москов-ской области в 2010 году. Уникальность области, помимо имею-

щихся разнообразных и конкурентоспо-собных географических, рекреационных, исторических, культурных туристских ресурсов, заключается в наличии в непо-средственной близости московского ме-гаполиса, задыхающегося от деловой активности, обладающего огромным кли-ентским потенциалом, наряду с собст-венным потенциалом жителей Подмоско-вья. И, хотя Москва и Московская об-ласть – разные субъекты Федерации, эти субъекты исторически и технологически всегда составляли единое туристское пространство. Сейчас у области и города вновь открываются многообещающие туристские перспективы, как для столи-цы, так и для Подмосковья в целом. Вместе с тем экономический результат

от практической реализации региональ-

ной долгосрочной целевой программы развития туризма напрямую связан и за- висит от эффективности формирования и развития областного и муниципальных туристских кластеров, принципов орга-низации государственно-частного парт-нерства, взвешенной инвестиционной по- литики, экономических, технологических и организационных механизмов практи-ческой реализации Программы. Можно много и долго рассуждать

о существующих проблемах туристского развития региона на современном этапе. Но есть один неоспоримый факт, кото-рый может свести на «нет» все усилия, несмотря ни на какие программы, выде-ляемые бюджетные средства и привле-каемые инвестиции. Для решения общих задач – общих для государства и биз- нес-сообщества, необходимо сродниться с мыслью о том, что на местном уровне требуется перебороть местечковые инте-ресы и личные амбиции. Общий успех и успех каждого участника процесса раз-вития туризма в регионе лежит только в одной плоскости – плоскости объеди-нения интересов на основе взаимовыгод-ного сотрудничества и четких скоорди-нированных действий каждого в своем направлении профессиональной деятель-ности. С чем приходится постоянно сталки-

ваться в таких серьезных вопросах, как привлечение внешних инвестиций. Приходит инвестор, который хочет вло-жить нешуточные собственные средства в строительство туристско-рекреационно- го комплекса. Общается с руководителя-ми муниципального образования, получа-ет согласие на освоение земли. Внешне все красиво и пристойно – договорились. Затем приезжают эксперты, оценивают возможность красивых участков и дают компетентное заключение: строить нель-зя. Здесь земли попадают под действие


Водного кодекса, там Лесного, где-то – полоса отчуждения ЛЭП или пойменный, заливной луг. И инвестор уходит. Уходит окончательно, чтобы вложить свои сред-ства в теплый средиземноморский берег на основе корректных деловых отноше-ний и отсутствия головной боли и не-обоснованных бюрократических прово-лочек. Рассматривая экономическую часть ре-

гионального долгосрочного проекта раз-вития туризма, необходимо четко осозна-вать, что бизнес никогда не вложит сред-ства ни под какие обещания «золотых гор» в будущем. Именно поэтому ин- вест-проекты должны иметь понятный и обоснованный бизнес-план, из кото- рого совершенно ясно, что именно явля-ется мотивациями посещения объекта. Что в конечном итоге формирует турист-ский поток и определяет уверенность инвестора в возврате вложенных средств в разумный и обоснованный период времени. На практике очень часто этот подход

отсутствует уже в начале возможной со-вместной деятельности и, как следствие, раз и навсегда исчезает доверие инве- стора к своему, уже несостоявшемуся, партнеру. В современных реалиях необходимо

избавляться от амбициозных тенденций поставить отель только потому, что этого хочется, что это престижно. А затем по-нять, что коммунальные расходы, расхо-ды на зарплату и другие эксплуатацион-ные расходы не покрываются его 20-про- центной загрузкой. И начинаются долгие и мучительные движения по искусствен-ному созданию турпотока, которые, как правило, результативного экономическо-го эффекта не дают. Поэтому необходимо, отталкиваясь,

прежде всего, от экономической целесо-образности развития туризма в регионе,

именно комплексное развитие туристских дестинаций на базе формирования совре-менных туристских кластеров, ориенти-рованных на предоставление, безусловно, востребованных услуг. Туристско-рекреа- ционный комплекс или городской отель необходимо располагать там, где они или предоставляемые ими услуги будут га-рантировано востребованы в течение все- го года на основе всего комплекса тури-стских ресурсов, мотивирующих посеще-ние. В этом же ключе необходимо плани-ровать и развивать и другую инфраструк-туру туристского сервиса: предприятия питания, придорожный сервис, автодоро-ги, автомобильный и водный транспорт, осуществлять реконструкцию объектов экскурсионного показа и, прежде всего, исторического и культурного наследия, максимально развивать сферу дополни-тельного обслуживания, расширять ас-сортимент основных и дополнительных услуг и т. д. Одной из важнейших задач эффектив-

ной реализации долгосрочного проекта развития туризма должна стать единая и взвешенная экономическая политика, определяемая ценовой конкурентоспо-собностью предлагаемых турпродуктов. Не секрет, что сегодня дешевле отпра-виться в путешествие или на отдых в тот же Египет, чем убедить нашего доморо-щенного отельера в том, что 200–300 про- центов его прибыли закрывают двери для внутреннего и въездного туризма. И, на-против, стимулируют стремление тури-стов получить относительно дешевый и куда более качественный отдых за ру-бежом. Это в равной степени относится к це-

нообразованию в большинстве предпри-ятий питания, транспорта, организаций сувенирной продукции и других органи-заций, участвующих в формировании турпакета.


При взаимной заинтересованности всех субъектов туристского сервиса в посто-янной и предвиденной загрузке своих объектов туристами и посетителями туристская отрасль сумеет цивилизо- ванно решить эту задачу. В конечном итоге бизнесу понятно, что лучше зара-ботать по 1 рублю со ста клиентов, чем по 5 рублей с десяти. При этом ни-

кто не призывает бизнес работать себе в убыток. Речь идет о взвешенной нор- ме прибыли на единицу затрат. Не бо- лее того. Успех развития туризма в регионе за-

висит от того, насколько эффективно все участники этого процесса сумеют объе-динить усилия для достижения общих целей.

Þ. À. ÁÀÐÇÛÊÈÍ

ÀÊÒÓÀËÜÍÛÅ ÂÎÏÐÎÑÛ

ÐÀÇÂÈÒÈß ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÉ ÈÍÄÓÑÒÐÈÈ

Â ÐÎÑÑÈÈ

УДК 338.48

Рассмотрены основные тенденции развития туризма в России. Представлена турист-ская статистика по выездам и прибытиям. Перечислены крупнейшие российские проекты в туристской сфере. Определены основные проблемы развития туризма в России. Ключевые слова: туризм, ЮНВТО, тенденции развития, проблемы туризма, on-line брони-рование, качество услуг. The main tendencies of tourism development in Russia are considered. Tourism statistics on depar-tures and arrivals is presented. The major Russian projects in the tourism sector are listed. The main issues of tourism development in Russia are identified. Key words: tourism, UNWTO, development tendencies, tourism issues, on-line booking, services quality.

По данным Всемирной туристской орга-низации (UNWTO), туристская индуст-рия в мире в первом полугодии 2010 г. улучшила свои результаты по сравнению с первым полугодием 2009 г. Число меж-дународных прибытий увеличилось на 7 % (до 421 млн человек). Наблюдается рост во всех регионах мира: в Азии и Тихоокеанском регионе – на 14 %, на Ближнем Востоке – на 20 %, в Европе – на 2 %, в Американском регионе – на 7 %.

В России Минспорттуризм РФ про- гнозирует рост числа туристских поез- док за рубеж, а объемы продаж на рын- ке выездного туризма увеличатся с 7,6 до 7,9 млрд долларов США. На рынке внутреннего туризма также прогнози- руется постепенный рост на 5 %. По данным Росстата, в первом полугодии 2010 г. выезд увеличился на 43 % (до 5428,5 тыс. российских граждан), а въезд – на 17,4 % (884 тыс. иностран-ных граждан).


Данные Всемирного экономического форума (WEF) 2009 г. показывают, что Россия заняла 59 место среди 133 стран по конкурентоспособности туристского сектора экономики. Первые пять мест в рейтинге занимают Швейцария, Авст-рия, Германия, Франция и Канада. Россия занимает 5 место из 133 стран по «нали-чию природных туристских ресурсов ми-рового значения», 9 место по «культур-ным туристским ресурсам мирового зна-чения», 127 место по показателю «при-оритет сектора туризма для государства» (т. е. одно из последних) и 83 место по «государственным расходам на туризм», что также далеко не лучший результат. Основными тенденциями развития ту-

ристского рынка в настоящее время яв-ляются:

• усиление регионального развития и появление новых центров на турист-ском рынке России;

• развитие IT-технологий, интернет-пор- талов и on-line продаж;

• сокращение продолжительности ту-ристских поездок и совмещение различ-ных видов отдыха;

• постепенное смещение спроса от мас-сового к индивидуальному туризму;

• укрупнение и вертикальная интегра-ция российских туроператоров;

• повышение спроса на качественные лечебно-оздоровительные услуги;

• восстановление и развитие MICE-ту- ризма. В настоящее время крупнейшими рос-

сийскими проектами в сфере туризма являются:

♦ Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного ту-ризма в Российской Федерации (2011–2016 годы)» (Распоряжение Правительст-ва РФ от 19.07.2010№ 1230-р);

♦ 8 проектов в 6 субъектах РФ (в 2011 г.);

♦ 7 (+1) особых экономических зон туристско-рекреационного типа (ОЭЗ ТРТ);

♦ XXII Олимпийские зимние игры 2014 года в г. Сочи;

♦ саммит стран – участниц Азиатско-Тихоокеанского экономического сотруд-ничества (АТЭС) в 2012 году в г. Влади-востоке на острове Русском;

♦ Всемирная летняя универсиада в 2013 году в г. Казани;

♦ проведение 21 чемпионата мира ФИФА по футболу в 2018 г. в РФ;

♦ 16 стадионов в 13 городах России. Основные проблемы, сдерживающие

развитие туризма в России: 1. Рост транспортных тарифов и стои-

мости гостиничных услуг, связанный с ростом коммунальных тарифов, про-центных ставок по кредитам, многократ-ным ростом ставок налога на землю.

2. Моральный и физический износ ту-ристской инфраструктуры, отсутствие эффективных механизмов стимулирова-ния инвестиций в ее развитие.

3. Несовершенство действующей нор-мативно-правовой базы предпринима-тельской деятельности в сфере ту- ризма.

4. Недостаточность экономических сти- мулов развития въездного и внутреннего туризма.

5. Существование визового режима с экономически развитыми странами, сложного миграционного учета.

6. Недостаточность национального рек- ламного бюджета на продвижение тури-стского продукта на внутреннем и внеш-нем рынках.

7. Дефицит квалифицированных кад-ров, в частности со средним специальным образованием, несовершенство образова-тельных стандартов и др.


Вопросы, требующие оперативного разрешения для развития туризма в России:

1. Разработка и утверждение электрон-ной туристской путевки как бланка стро-гой отчетности.

2. Совершенствование системы страхо-вания рисков, связанных с туристскими поездками.

3. Признание санаторно-курортного ле-чения страховым случаем.

4. Совершенствование системы клас-сификации гостиниц и снижение стоимо-сти соответствующих услуг.

5. Введение запрета на требования со стороны авиакомпаний доплат с туропе-раторов, а соответственно, с туристов, за выкупленные билеты на чартерные рейсы (по крайней мере, за месяц до вылета воздушного судна).

6. Легализация агентского вознаграж-дения при продаже авиабилетов.

7. Отказ от взимания платы за теле- и радиотрансляцию авторских произве-дений в номерном фонде гостиниц и каю-тах круизных судов. Совершенствование методики расчета размеров сборов за ис- полнение произведений в других помеще- ниях коллективных средств размещения.

8. Адаптация нормативной базы к осо-бенностям функционирования малых гос- тиниц, в том числе размещенных в жилом фонде.

Основные меры по развитию туриз-

ма в России, предлагаемые Российским союзом туриндустрии и профильным Комитетом Торгово-промышленной па-латы РФ:

1. Защита прав и интересов туристов как потребителей.

2. Финансовая поддержка со стороны государства.

3. Совершенствование налогообложе-ния, таможенного и тарифного регулиро-вания.

4. Сокращение туристских формально-стей.

5. Кадровое и научное обеспечение. Меры по совершенствованию предпри-

нимательства в сфере туризма: 1. Выработка действенных механизмов

взаимодействия на рынке, создание сис-темы коллективной безопасности.

2. Формирование новых направлений и технологий развития бизнеса, высо- котехнологичных турпродуктов со сба-лансированным соотношением «цена – качество».

3. Активное продвижение на рынке и эффективная рекламная политика.

4. Реструктуризация и реформирование бизнеса, оптимизация налоговых плате-жей.

5. Сокращение затрат, минимизация рисков, совершенствование бизнес-про- цессов.

6. Внедрение IT-технологий, совершен-ствование интернет-порталов, расшире-ние доступа к российским и международ-ным системам on-line бронирования.

7. Повышение квалификации персо- нала.

Властям всех уровней, обществу пред-

стоит предпринять скоординированные действия для создания конкурентоспо-собного российского турпродукта и зна-чительного роста туристской привлека-тельности страны.


Â. È. ÊÐÓÆÀËÈÍ

ÒÅÍÄÅÍÖÈÈ ÐÀÇÂÈÒÈß

ÔÓÍÄÀÌÅÍÒÀËÜÍÛÕ È ÏÐÈÊËÀÄÍÛÕ

ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÉ Â ÒÓÐÈÇÌÅ È ÐÅÊÐÅÀÖÈÈ

УДК 338.48-6:001.891

Туризм рассмотрен как феномен XX столетия. Отмечена важность комплексного изу-чения рекреационных свойств территорий для успешного и устойчивого развития ту-ризма. Перечислены принципы районирования территорий. Определены универсальные принципы для выделения всех иерархических уровней туристско-рекреационного про-странства. Ключевые слова: туризм, рекреация, тенденции развития, феномен туризма, туристский кластер, туристская дестинация. Tourism examined from the perspective of the phenomenon of the XX century. Comprehensive study of recreational property areas for successful and sustainable tourism development is high-lighted. The principles of zoning territory are listed. Universal principles for the selection of all hi-erarchical levels of tourism and recreation space are identified. Key words: tourism, recreation, development tendencies, tourism phenomenon, tourism cluster, tourist destination.

Туризм провозглашен феноменом XX сто- летия, а в начале XXI в. он фактически стал одним из ведущих направлений со-циально-экономической и культурной жизни большинства стран мира. Можно утверждать (и опыт многих стран мира, в том числе и России, свидетельствует об этом), что туризм сегодня становится важнейшей составной частью жизнеобес-печения деятельности человека, направ-ленной на восстановление и развитие его физических, духовных и интеллектуаль-ных сил в нерабочее время. Одной из главных задач государства, органов зако-нодательной и исполнительной власти всех уровней становится организация отдыха и туризма как важнейшей потреб-ности и нормы жизни россиян. Туризм и отдых выполняют также важнейшую профилактическую функцию, связанную со здоровьем человека; способствуют ин- теллектуальному и духовному развитию личности; являются одними из стабильно растущих источников получения доходов

для государства. Туризм вносит значи-тельный вклад в устойчивое развитие ре- гионов как страны, так и мира в целом. При этом мы принимаем содержательное определение устойчивого развития в трак- товке Н. С. Касимова и Ю. Л. Мазурова [9]: «как процесс модернизации социума на основе синтеза традиций и экологиче-ски приемлемых инноваций». Успешное и устойчивое развитие ту-

ризма невозможно без комплексного изу-чения рекреационных свойств террито-рий. Мы наблюдаем взрыв интереса к этому сектору научных исследований о туризме. Туристско-рекреационные пространства являются объектом иссле-дования рекреационной географии, а его субъектом – рекреанты. Резко возросший интерес к туристско-рекреационному развитию регионов, переход к рыночным отношениям и ряд других факторов за-ставляют искать новые теоретические и методологические подходы к изучению и развитию рекреационных территорий,


поиску инновационных методов райони-рования. Такого рода исследования базируются

на представлениях о территориальной туристско-рекреационной системе, кото-рая представляет собой совокупность объектов сферы рекреации и туризма, объединенных пространственными от-ношениями и вещественно-энергетиче- скими связями, формирующими турист-ские потоки. Следует отметить, что феномен туриз-

ма охватил практически весь мир, его наземную, подземную, надводную, под-водную, воздушную части и даже около-земное космическое пространство. Чело-век с туристскими целями побывал прак-тически везде. Таким образом, все про-странство Земли, с точки зрения реализа-ции туризма и отдыха, можно рассматри-вать как глобальное туристско-рекреаци- онное пространство. Вместе с тем мы видим, что реально существует целая иерархия туристско-рекреационных про-странств (от глобального до локального), основанная на принципах районирования. Напомним, что под районированием по-нимают метод членения исследуемой территории (акватории) на такие таксоны, которые отвечали бы по крайней мере двум критериям:

1) специфике выделяемых территори-альных ячеек;

2) взаимосвязанности насыщающих эти ячейки элементов. Результатом райони-рования является сетка районов, которая отражает объективную иерархичность пространственных систем. При этом как районы одного уровня, так и иерархиче-ская цепочка районов разных уровней должны отвечать заранее заданным типо-логическим и классификационным харак-теристикам. На сегодняшний день мы имеем много

примеров физико-географического, соци-

ально-экономического и других видов районирования. При этом любое райони-рование должно подчиняться общегео-графическим принципам. Практика рай-онирования показывает, что таких прин-ципов четыре:

1. Конструктивность – характеризуется целью районирования, которая определя-ет выбор районообразующих признаков.

2. Объективность – определяется четко- стью критериальных значений признаков.

3. Многоаспектность – определяется необходимостью многофакторного ана-лиза.

4. Иерархичность – характеризуется делением территорий на крупные и ма-лые таксоны. В настоящее время имеется достаточ-

но обширный отечественный опыт изу-чения туристско-рекреационных прост- ранств (ТРП) и большое разнообразие принципов районирования – от глобаль-ного уровня (туристско-рекреационные макрорегионы) до выделения элементар-ных туристских и рекреационных объек-тов [6, 7, 8, 11, 13]. Выбор принципов районирования ТРП

зависит от целей и масштабности (от все-го мира в целом до конкретных турист-ско-рекреационных объектов) исследо- вания. Универсальными принципами для вы-

деления всех иерархических уровней туристско-рекреационного пространства являются:

1) принцип делимости территории до границ элементарного туристско-рекреа- ционного объекта;

2) принцип наличия рекреационного потенциала;

3) принцип наличия рекреационной функции. Для самых крупных ТРП, охватываю-

щих континенты и группы стран (макро-регионы и регионы), можно выделить


сочетание природно-географического, экономического и социокультурного принципов (первая группа ТРП). Выделение туристско-рекреационных

зон и районов основывается на вышена-званных принципах и на использовании принципа рекреационной специализации (вторая группа ТРП). Третья группа туристско-рекреацион-

ных пространств основана на принципах выделения территориальных рекреацион-ных систем, т. е. наличии на территории: рекреантов, природно-культурного ком-плекса, инженерных объектов, обслужи-вающего персонала и систем управления. В эту группу входят ТРП самого низкого таксономического ряда с наименьшими по площади территориями и просто уст-роенной территориально-рекреационной системой. Выявленные принципы выделения ту-

ристско-рекреационных пространств раз-ного иерархического уровня можно под-разделить на универсальные и специали-зированные (характерные для определен-ного уровня иерархии). Сделанные обоб-щения, однако, не дают права утвер-ждать, что только эти принципы выде- ления туристско-рекреационных прост- ранств универсальны, стабильны и объ-ективны. Районирование имеет не только научную, но и практическую ценность. Оно позволяет сравнивать районы друг с другом, чтобы узнать, какие связи и характеристики важны для развития туризма в данном районе; каков возмож-ный прогноз развития индустрии туризма на интересующих нас территориях и т. п. Приводимые во многих туристских изда-ниях различные схемы рекреационного районирования, по оценкам специали-стов-экспертов, безнадежно устарели и не отражают реальной картины российского туристского рынка. К сожалению, в усло-виях развития рыночных отношений до

настоящего времени основные принципы, подходы и методы туристско-рекреаци- онного районирования недостаточно раз-работаны. Районирование – это базис для организации и развития туризма в регио-нах любого ранга. В отечественной науке теория и практика районирования осно-вывается на представлениях о районе, а его ядром служит территориальная сис-тема. При этом все районы ранжируются с точки зрения туристско-рекреационной ценности и освоенности. Россия, как и многие другие страны

мира, активно интегрируется в мировое туристское пространство. Страны и ре-гионы мира заметно отличаются друг от друга по уровню развития туризма. Зако-номерности пространственной организа-ции туризма, его поляризации и концен-трации уже нашли отражение в новейших динамических моделях, согласно кото-рым межрегиональные внутрирайонные пропорции являются результатом воз-никновения и пространственной передачи новшества (инновации). Инновация опре-деляется как любой новый объект, явле-ние или процесс на конкретной террито-рии. В рекреационной географии в каче-стве инновации могут рассматриваться новые виды туристских продуктов, моде-ли туристского бизнеса и поведения ту-ристов, усовершенствованные техноло-гии туристского обслуживания. Техноло-гические, социальные, экономические и иные нововведения появляются в раз-ное время в отдельных точках простран-ства. Место их зарождения принято на-зывать Центром, а среда их распростра-нения именуется Периферией. Известный американский ученый

И. Валлерстайн [3] разработал кон- цепцию мировых систем, которая имеет особое значение для понимания законо-мерностей эволюции современного ту-ризма. Согласно этой концепции про-


странственная структура мирового хозяй-ства состоит из трех ярусов: Центра, По-лупериферии и Периферии, различаю-щихся уровнем экономического развития, ролью и специализацией в системе миро-вого хозяйства. И. Валлерстайн ввел понятие Полупе-

риферии как промежуточного звена, об-ладающего свойствами Центра и Пери-ферии. Это самое динамичное звено в иерархической системе мировой эконо-мики, придающее ей устойчивость. Тер-риториальная структура мирового туриз-ма во многом совпадает с географией мирового хозяйства. В ней также выде-ляются центр, полупериферия и перифе-рия, которые находятся в постоянной динамике. Они связаны потоками тури-стов, факторов производства туристских продуктов – капитала и рабочей силы, трансфером технологий туристского об-служивания и валютно-финансовыми от- ношениями. Благодаря многомерным экономическим связям мировое турист-ское сообщество из рыхлой совокупности сосуществующих стран превращается в целостную сложную динамично разви-вающуюся систему глобального, мирово-го рекреационного пространства. Это глобальное пространство представляет собой сочетание национальных рекреа-ционных пространств с разным уровнем развития туризма. А. Ю. Александрова [1] выделяет пять

групп стран по совокупности показателей социально-экономического развития, ту- ристского спроса и туристского предло-жения, а также значимости туризма в экономике страны. Первая и вторая группы (всего 11 стран) отнесены к стра-нам центра мирового рекреационного пространства. Третья группа стран отне-сена к полупериферии рекреационного пространства, а четвертая и пятая состав-ляют ее периферию. Такой подход дает

основания для типологического райони-рования стран, формирующих мировое рекреационное пространство. Типологический подход достаточно хо-

рошо разработан в отечественной рекреа-ционной географии при выделении рек-реационных пространств. На основе ти-пологии выявлялось разнообразие функ-ций рекреационных систем, формы ее организации, иерархичности и динамич-ности. По мере углубления исследований территориальных систем длительного и, особенно, кратковременного отдыха складывалась их пространственная типо-логия. В зависимости от территориальной ориентации в современной литературе выделяются рекреационные пространства мирового национального, зонального, регионального значения. В пределах ре-гиональных рекреационных систем выде-ляются рекреационные пространства бо-лее низкого таксономического ряда. Как правило, типологическое районирование проводится в границах политико-админи- стративного деления. В качестве одного из последних приме-

ров типологического районирования ре-гионов России для развития международ-ного туризма можно привести исследо- вание по комплексной оценке турист- ско-рекреационного потенциала в соче-тании с анализом въездного международ-ного туризма и социально-экономических условий его реализации [10]. Оценка со-вокупного влияния уровня рекреационно-го потенциала и социально-экономиче- ских условий позволяет дифференциро-вать все субъекты Российской Федерации по четырем типам регионов и перспекти-вам развития международного туризма в них: благоприятные, относительно бла-гоприятные, недостаточно благоприят-ные и неблагоприятные. В западной научной литературе,

имеющей отношение к туризму, опери-


руют понятием «дестинация». Террито-рия с таким названием должна уже изна-чально отвечать основным требованиям наличия необходимых услуг для туриста (проживание, транспорт, питание, развле- чения), культурно-исторических и при-родных достопримечательностей, совре-менных информационных систем и сис-темы безопасности. Формирование лю-бой дестинации – это пространствен- но-временной процесс. Концепция жиз-ненного цикла туристской дестинации важна при принятии стратегических ре-шений организации и развития турист-ско-рекреационной деятельности. В за-падных концепциях формирования тури-стско-рекреационного пространства реа-лизуются, как правило, три общенаучных подхода (принципа): комплексный, исто-рический (временной) и деятельностный, отводящий решающую роль туристской деятельности в формировании турист-ской дестинации. В качестве примера можно привести динамическую модель территориальной организации турист-ской деятельности Ж. М. Миосека, со- четающую географический и психоло- гический подходы (излагается в интер-претации учебника «География туризма» [4, с. 61]). Эта модель основана на изучении объ-

ективно складывающихся региональных систем туристского обслуживания, пове-дения туристов и местного населения в принимающих районах, процессов управления туристской территорией. Ж. М. Миосеком убедительно доказано, что по мере освоения усложняется струк-тура туристского пространства, меняются функции и заметно возрастает роль орга-нов управления в обеспечении устойчи-вого развития территории по мере увели-чения туристской нагрузки. Им выделено четыре стадии освоения туристского про-странства. На ранних стадиях (первой

и второй) территория открывается тури-стами, которые имеют весьма смутное представление о ней, а местное население лишь догадывается о возможных выгодах от туристского обслуживания. С появле-нием первого курорта растет популяр-ность и рекреационное пространство на-чинает более активно заполняться тури-стскими объектами. Из мест и предпри-ятий отдыха, постепенно соединяющихся в единую структуру, формируется своего рода расширяющееся «поле» (вторая и третья стадии). Местное население и администрация от пассивного наблю-дения переходят к действиям, связан- ным с выполнением сервисных функций и реализацией инфраструктурной поли-тики. Четвертая стадия идет в направле-нии сосредоточения пунктов в отдельных областях поля, обладающих, как правило, уникальными туристскими ресурсами и транспортной доступностью. Образу-ются локализации – относительно терри-ториально целостные специализирован-ные системы туризма. В сформировав-шемся поле складываются центры более низких иерархических уровней со своими полями. Туристско-географическое про-странство принимает зрелые формы, в нем выделяются групповые системы курортов, ядра и ареалы. Район приобретает широкую извест-

ность, и именно она, а не природные и культурные достопримечательности, как это было на предшествующих стади-ях развития, привлекает новых посетите-лей. Большой их наплыв вынуждает ад-министративные органы управления при-ступить к разработке и реализации пла-нов развития территории, ограничить, а иногда и полностью запретить туризм в некоторых зонах по экологическим со-ображениям. Это стимулирует дальней-шее продвижение туристов и освоение новых районов.


Наиболее известной в классе простран-ственных моделей туризма является мо-дель жизненного цикла туристской дес-тинации Р. В. Батлера, который выделил шесть последовательных стадий: развед-ка, вовлечение, развитие, укрепление, стагнация, упадок или обновление. Глав-ным показателем перехода от одной ста-дии к другой служит изменение количе-ства туристских прибытий, состояние природной среды и туристской инфра-структуры, а также отношение местного населения к приезжим. Из оценок экспер-тов следует, что концепция жизненного цикла туристской дестинации весьма полезна при принятии стратегических решений, но ею нельзя руководствовать-ся в текущей маркетинговой работе. Таким образом, мы видим большое

разнообразие подходов, видов и типов туристско-рекреационного районирова-ния, принципов изучения и выделения рекреационного пространства, его деле-ние в границах различного таксономиче-ского ранга. Эти границы часто опреде-ляются и по природным, и по админист-ративно-политическим признакам. Сле-дует констатировать, что пока отсутству-ет четкая методика проведения рекреаци-онного районирования и его общеприня-тые принципы. Современные исследования показыва-

ют, что районообразующими в выделе-нии разных уровней рекреационного про-странства являются три принципа:

1) наличие турпродукта; 2) организация маркетинга и продви-

жение турпродукта; 3) самоорганизация рекреационной де-

ятельности. Сочетание этих принципов дает воз-

можность выделить регионы функцио-нальные (с точки зрения туристского освоения) и проблемные, где туристская деятельность практически не развита.

Предлагается следующее определение туристско-рекреационного района. Это структурно организованное пространст-во, обладающее индивидуальными при-знаками привлекательности для туристов и предпринимателей, имеющее иннова-ционную технологию создания и про-движения турпродукта на основе самоор-ганизации и управления. В специальной литературе явление тер-

риториальной концентрации в рамках производственной системы получили название кластера. По определению М. Портера [12], кластер – это группа географически соседствующих взаимо-связанных компаний и связанных с ними организаций, действующих в определен-ной сфере и характеризующихся общно-стью деятельности и взаимодополняю-щих друг друга. Географические масшта-бы кластера могут варьироваться от од-ного города или штата до страны или даже ряда соседствующих стран. В кластере формируется особая инно-

вационная среда, способствующая повы-шению конкурентоспособности входя-щих в него фирм и процветания региона. М. Портер утверждает, что кластер мож-но определить как систему взаимосвязан-ных фирм и организаций, значимость которых как целого превышает простую сумму составных частей. Исходя из объекта наших исследова-

ний, можно дать следующее определение туристско-рекреационного кластера. Это группа географически соседствующих взаимодействующих компаний и связан-ных с ними органов государственного управления, формирующих и обслужи-вающих туристские потоки, использую-щие рекреационный потенциал терри- тории. Как показывает практика, кластерный

подход играет решающую роль в форми-ровании туристско-рекреационного про-


странства и функционировании турист-ских центров. Сущность туристско-рекре- ационного кластера раскрывается через взаимосвязи входящих в него фирм, ко-торые предстают в виде цепочки добав-ленной стоимости и системы накопления стоимости. В кластере компании-партне- ры получают ряд выгод от совместной деятельности. Это снижение степени риска и неопределенности, ограничение конкуренции, господство на рынке, тех-нологические и организационные инно-вации, укрепление имиджа, рост качест- ва турпродукта, условия для резуль- тативного маркетинга, синергетический эффект, содействие развитию региональ-ной экономики и др. Конкурентоспо- собные кластеры – это опора устойчи- вого регионального развития туризма и освоения новых рекреационных про- странств через создание туристского продукта. Туристско-рекреационные кластеры яв-

ляются неотъемлемой частью рыночной экономики, и они образуются в соответ-ствии с законами рынка. Государство вместе с другими заинтересованными силами может выступить одним из ини-циаторов процесса образования класте-ров, но оно не играет главной роли в их организации и функционировании. Уже есть практика создания в ЮАР подобных кластеров на национальном и локальном уровнях, а также развитие тематических кластеров (спортивный, приключенче-ский, культурно-познавательный, винный и др.). В настоящее время в России идет процесс формирования ряда региональ-ных и локальных кластеров. Прежде все-го это наблюдается в местах создания туристско-рекреационных особых эконо-мических зон, где в пределах выделенных границ формируется система взаимосвя-занных фирм, организаций, учреждений в сфере туризма и отдыха [2].

Концепция туристско-рекреационных кластеров и принципы их организации могут лечь в основу туристско-рекреаци- онного районирования и построения но-вой модели развития туризма, отражаю-щей современные представления о его территориальной структуре. Для этих целей необходимо формиро-

вание туристско-рекреационных паспор-тов (ТРП) территорий регионального и муниципального уровня. Туристско-ре- креационный паспорт территории – это комплексный документ, созданный на основе ГИС-технологий, фиксирующий современное состояние сложившегося ту- ристско-рекреационного кластера и яв-ляющийся основой для его дальнейшего развития. Такой паспорт ежегодно об-новляется и является основой для раз- работки концепций и проектов турист-ско-рекреационного развития террито-рии. Предполагаемые к реализации про-екты следует подвергнуть туристско-рек- реационной экспертизе. Это обязательная законодательно регламентированная про-цедура, предшествующая эффективному освоению рекреационных ресурсов и на- правленная на выбор оптимальных про-ектов туристско-рекреационного освое-ния территории и получения кредитов и инвестиций. Экспертиза должна проводиться об-

щественно-государственными независи-мыми структурами, сформированны- ми из специалистов-экспертов, предста-вителей администрации и обществен- ности.

Практическое внедрение технологии формирования туристско-рекреационных кластеров (ТРК) разной сложности пред-полагает следующие основные последо-вательно проводимые процедуры:

1. Разработка научно-обоснованной концепции туристско-рекреационного


развития территории на основе оценки его потенциала.

2. Выбор управляющей компании. 3. Формирование состава туристско-ре-

креационного кластера. 4. Разработка туристско-рекреационно-

го паспорта территории. 5. Проведение конкурса по привлече-

нию инвестиций и разработке проекта туристско-рекреационного развития тер-ритории.

6. Проведение туристско-рекреацион- ной экспертизы.

7. Обеспечение подготовки и перепод-готовки профессиональных кадров для обслуживания потоков туристов и инфра-структуры ТРК.

8. Организация строительства и экс-плуатации инженерных объектов ТРК в рамках государственно-частного парт-нерства.

9. Создание условий для эффективного управления развитием ТРК. Туристско-рекреационное освоение

территории следует наиболее эффектив- но развивать в рамках государственно-частного партнерства. Это система эф-фективного взаимодействия между ор- ганами государственного управления разных уровней, общественными орга- низациями и бизнесом в целях реали- зации инновационно-значимых проек- тов и программ социально-экономиче- ского развития территорий, направлен- ных на улучшение качества жизни на- селения. Повсеместное внедрение такой техно-

логии позволит создать единую террито-риальную туристско-рекреационную сис-тему России, призванную обеспечить потребности российских и иностранных граждан в туризме и отдыхе.

ËÈÒÅÐÀÒÓÐÀ

1. Александрова А. Ю. Методы система-тизации географической информации о ту-ризме // Рекреационная география: идеи, ме-тоды, практика. Тверь, 2006.

2. Александрова А. Ю. Сущность и осо-бенности туристских кластеров // Рекреаци-онное природопользование, туризм и устой-чивое развитие регионов. Барнаул, 2007.

3. Валлерстайн И. Анализ мировых сис-тем и ситуация в современном мире / пер. с англ. СПб., 2001.

4. География туризма : учебник / под ред. А. Ю. Александровой. М., 2008.

5. Дмитриевский Ю. Д. Туристские рай-оны мира. Смоленск, 2000.

6. Зорин И. В., Ирисова Т. А. Менеджмент туризма. М., 1996.

7. Ирисова Т. А. Менеджмент и туризм. Туризм и отраслевые системы. М., 2001.

8. Ирисова Т. А., Колотова Е. В. К вопросу об изменении подходов к рекреационному районированию России // Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследова-ния. М., 2006.

9. Касимов И. С., Мазуров Ю. Л. Концеп-ция развития и ее производные: Студенче-ский дискурс. М., 2007.

10. Кружалин К. В. Экономико-географиче- ская оценка рекреационного потенциала Рос-сии для развития международного туризма. М., 2002.

11. Николаенко Д. В. Рекреационная гео-графия. М., 2001.

12. Портер М. Конкуренция / пер. с англ. М., 2001.

13. Теоретические основы рекреационной географии / под ред. B. C. Преображенского. М., 1975.


Á. Ë. ÍÅÌÊÎÂÑÊÈÉ, Ò. Ñ. ÝËÈÀÐÎÂÀ

ÒÅÍÄÅÍÖÈÈ ÐÀÇÂÈÒÈß

ÈÍÄÓÑÒÐÈÈ ÃÎÑÒÅÏÐÈÈÌÑÒÂÀ Â ÐÎÑÑÈÈ

УДК 338.488.2:640.41

Рассмотрены тенденции развития индустрии гостеприимства в России. Представлена статистика и прогнозы по индустрии туризма. Качество туристских услуг рассмот-рено в контексте международных стандартов и инноваций. Ключевые слова: туризм, тенденции развития, индустрия гостеприимства, качество услуг, туристская статистика, инновации в туризме, Всемирный совет по путешествиям и туризму. Development tendencies of hospitality industry in Russia are presented. Tourism statistics and fore-casts are presented. Tourist services quality is considered in the context of international standards and innovations. Key words: tourism, development tendencies, hospitality industry, services quality, tourism statis-tics, tourism innovations, WTTC.

Как отмечает Всемирный совет по путе-шествиям и туризму (WTTC), Россия вошла в число туристских держав со ста-бильными показателями роста. По вовле-ченным в туризм суммам наша страна оказалась на 14-м месте в мире и заметно обгоняет по многим совокупным показа-телям страны Центральной и Восточной Европы. В 2009 г. российская индустрия госте-

приимства, по данным Росстата, зарабо-тала около 130 млрд руб. Однако на ту-ризм в общем потреблении товаров и ус- луг в стране приходится всего лишь 11 %. Государство, отмечают эксперты, тратит на туристскую отрасль всего 2,7 % своих расходов – лишь 3 млрд долл. Причем расходы государства не вырастут даже в ближайшие 10 лет, уверены эксперты, а так и застынут на прежнем уровне. Если бы правительство интенсивно стимули-ровало туризм, то по показателям роста Россия уже давно могла бы претендовать на место в горячей десятке мировых ту-ристских держав, считают в WTTC. По оценкам WTTC, сегодня туризм

в России генерирует 9 % ВВП и более

5 млн рабочих мест. Для сырьевой эко-номики такие показатели туризма явля-ются более чем хорошими, отмечают аналитики. В 2015 г. на туристов в Рос-сии будет работать уже 6,4 млн человек. По расчетам Совета, через 10 лет каждое 10-е место в экономике будет так или иначе связано с туризмом. В соответствии с выводами исследо-

вания, проведенного WTTC, индустрия туризма и путешествий имеет огром- ные возможности влияния на будущее экономическое и социальное развитие России. Занятость в индустрии туризма и со-

пряженных отраслях экономики (как на-прямую, так и косвенно) составляет при-мерно 4,5 млн рабочих мест. Общая доля в ВВП индустрии туризма и сопряжен-ных отраслей экономики – 1,5 %. Приведенные данные говорят о том,

что Россия имеет прекрасные возможно-сти стать одной из ведущих стран в сфере туризма и путешествий. Ниже приводятся прогнозы WTTC от-

носительно роста в данной отрасли в пе-риод до 2016 г.:


• ежегодный рост доли туристской от-расли в ВВП – 5,1 %;

• ежегодный рост занятости в индуст-рии туризма – 0,3 %;

• занятость непосредственно в индуст-рии туризма и путешествий на 2016 г. – 891 тыс. рабочих мест;

• занятость в туристской отрасли и со-пряженных отраслях экономики на 2016 г. – 5,2 млн рабочих мест;

• доля непосредственно индустрии ту-ризма в ВВП на 2016 г. – 1 049,4 млрд руб.;

• ежегодный рост экспорта от турис- тов – 7,5 %;

• доля российской индустрии туризма составляет около 1,5 % ВВП. Эксперты WTTC прогнозируют рост доли туринду-стрии в ВВП России на 5,1 % ежегодно. По итогам Всемирного экономического

форума, состоявшегося в 2009 г., стати-стика, описывающая результаты ком-плексной оценки уровня конкурентоспо-собности туристского сектора России, показывает, что наша страна заняла 59-е место из 133. При этом по числу природных объектов мирового значения Россия занимает 5-е место, по числу культурных – 9-е, по качеству дорог – 104-е, по уровню авиатранспорта – 88-е, по числу мест в гостиницах – 85-е, по ценовой доступности размещения – 115-е, а по показателю «приоритет секто-ра туризма для государства» – 127-е. По оценкам специалистов DISCOVERY

Research Group, в России насчитывается около 4,5 тыс. гостиниц и столько же специализированных средств размещения общим объемом примерно на 445 тыс. номеров. Если во Франции на один гостиничный

номер приходится 100 иностранных по-сетителей страны, то в России – 50. В среднем по году российские средства размещения заполнены едва ли на 40 %.

В настоящее время объем гостиничного бизнеса составляет около 2 млрд долл. Годовой рост объема рынка колеблется в диапазоне от 20 до 25 %. Почти 18 % гостиничных номеров страны сконцен-трировано в Москве и 8 % – в Санкт-Пе- тербурге. При этом Москва с большим отрывом лидирует по финансовым пока-зателям гостиничного бизнеса, получая около 40 % всех доходов. Доля Санкт-Пе- тербурга в доходах от основной деятель-ности всех гостиничных предприятий в 2007 г. составляла 12 %. По состоянию на 1 октября 2010 г.

в Москве работают 279 гостиниц (на 1 января 2010 г. – 267 гостиниц) с номер-ным фондом около 88 тыс. мест. Гости-ничный комплекс Москвы способен при-нять зарубежных гостей с максимально возможным комфортом. Наибольшую до- лю в структуре номерного фонда занима- ют гостиницы категории «три звезды» – 65–70 %, которые являются наиболее вос- требованными, особенно обычными ту-ристами. По итогам 2009 г. в Москве сданы

в эксплуатацию 21 гостиница на 5062 ме- ста. За период с 2000 по 2009 г. включи-тельно было введено 98 гостиниц. Это очень высокий показатель. Столько гос-тиниц и за такое короткое время не строилось в Москве более 100 лет. В 2009 г. загруженность гостиниц Мо-

сквы, входящих в систему взаимного информирования, составила более 70 % и 50–60 % в регионах. Наиболее вос- требованным сегментом остаются трех- звездочные отели, дефицит которых ощущается во всех крупных городах России. В 2011 г. в Москве запланировано за-

вершить строительство, провести рекон-струкцию и реставрацию, произвести переоборудование и приспособить пло-щади (здания) под современные гости-


ницы, а также ввести в эксплуатацию 21 гостиницу на 6 тыс. 293 места. Несомненно, что рынки Москвы

и Санкт-Петербурга оказывают доми- нирующее влияние на состояние гости-ничной отрасли страны в целом. В по-следние годы и здесь наметились некото-рые сдвиги, проявляющиеся в первую очередь в сокращении доли столиц в об-щем отраслевом балансе. Процесс деконцентрации проходит на

фоне оживления гостиничных рынков других регионов. К числу стремительно развивающихся относится в первую оче-редь город Сочи, инвестиционная при-влекательность которого не уступает сто-лицам, а также ряд городов-миллионеров, например Екатеринбург. За счет строительства новых отелей

в столице, несмотря на временный вывод из эксплуатации на реконструкцию ряда крупных столичных гостиниц (в том числе таких отелей, как «Россия», «Мо-сква», «Украина» и «Минск»), наблюда-ется значительное увеличение единовре-менной вместимости гостиничного фон-да: с 65,2 тыс. в 2003 г. до 88 тыс. мест в 2010 г. Сколько гостиниц не хватает Москве?

Это сложный вопрос, поскольку дефицит возникает не только из-за сокращения номерного фонда, но и благодаря росту турпотока, включая деловых туристов. При этом спрос распределяется неравно-мерно: в центральных гостиницах города загрузка выше, чем на окраинах. Не ме-нее трех дней в неделю загрузка ведущих отелей Москвы составляет 100 %. При этом овербукинг может составлять до 20 %, а отказы – непринятые бронирова-ния – еще 10–15 %. Поэтому можно гово-рить, что строительство в Центральном административном округе 1000 номеров в верхнем сегменте, т. е. по ценам от 300 до 500 долл. и выше от стойки (rack-rate),

позволит удовлетворить только тот спрос, который сегодня откладывает по-ездки в столицу. С учетом выводимых с рынка отелей

можно осторожно оценивать, что столице не хватает не менее 23–25 гостиниц по 300 номеров. Эти отели должны пози-ционироваться в среднем сегменте, с це-ной до 150 долл. rack-rate (скидки для групп до 80–100 долл.) – только чтобы заполнить дефицит. Учитывая рост пото-ка и формируемый новым предложением спрос, можно построить еще 10–12 гос-тиниц (до 2015 г.). При правильном рас-пределении уровня цены и качества, сохранении политической стабильности и существующих экономических тенден-ций это не должно вызвать потрясений на рынке. Как отмечают аналитики, гостиничный

сегмент – пожалуй, единственный сег-мент коммерческой недвижимости, наи-менее пострадавший от последствий гло-бального экономического спада. Вопреки основной тенденции рынка здесь даже наблюдается подъем – в России сущест-вует большой неудовлетворенный спрос на бюджетные гостиничные номера. Для первого полугодия 2010 г. была

характерна стабилизация спроса на услу-ги размещения на гостиничном рынке Москвы: уже в первом квартале по срав-нению с аналогичным периодом 2009 г. показатель загрузки стал стабилен для нижнего сегмента рынка, а для верхнего и среднего сегментов продемонстрировал рост, отмечают эксперты. С начала 2010 года стоимость прожи-

вания снижалась для отелей всех сегмен-тов. Положительной тенденцией является замедление этого падения: сравнение динамики второго и первого кварталов 2010 г. свидетельствует о незначительном снижении ADR в верхнем и нижнем сег-ментах, в то время как для среднего сег-


мента показатель даже вырос на 13 %. В результате, с учетом незначительной положительной динамики загрузки, сред-ний сегмент продемонстрировал рост дохода на номер (RevPAR) на 4 %. Как следует из сообщения предста-

вителей московского правительства, к 2020 г. предполагается достичь уровня 500 тыс. мест. При этом про- грамма развития гостиничного хозяйства в Москве в первую очередь направле- на на создание двух- и трехзвездочных отелей. Постоянное превышение спроса над

предложением ведет к неминуемому повышению цен на проживание. В на-стоящее время Москва является самым дорогим городом в мире по уровню цен на номера в гостиницах категории «4 и 5 звезд» (табл.). Эксперты оценивают общее падение

спроса на Россию на иностранных рын-ках в 10–20 %. В некоторых фирмах, дав-но работающих на приеме, спад на та- ких традиционных рынках, как Англия и США, оценивают даже в 50 %. Особые трудности операторов связаны с дефици-том недорогих трехзвездочных гостиниц, тем более что многие вновь построенные гостиницы этой категории на поверку оказываются совсем недешевыми и усу-губляют существующие проблемы с раз-мещением. Например, московская гости-ница Holiday Inn 3* предлагает номера за 200 долл. и выше. Сегодня загрузка московских гостиниц

удерживается на достаточно высоком уровне, что определяется дефицитом, а не объемом спроса. Это, в свою очередь, неизбежно стимулирует рост цен на услу-ги размещения. В реализации Федеральной программы

развития внутреннего и въездного туриз-ма особое место отводится Московской области. На ее территории расположено

Диапазон цен на проживание в гостиницах Москвы

Средняя цена номера в сутки, руб. (не включая НДС)

«Стандарт» «Люкс»

Кате-гория гости-ницы

min max min max

2* 1017 3220 1695 5700

3* 1432 5932 2542 10595

4* 5300 13560 9490 24650

5* 11400 26372 18288 86000

6455 объектов культурного наследия, в том числе объект мирового наследия ЮНЕСКО – Троице-Сергиева лавра и 1 740 памятников федерального значе-ния. Среди них 22 исторических города, более 100 усадебных комплексов, 25 дей-ствующих монастырей, свыше 100 музеев и боле 40 центров народных промыслов. Располагая огромным историческим,

культурным, научным и промышленным потенциалом, Московская область при-влекает наибольшее количество россий-ских и зарубежных туристов, посещаю-щих ее с культурно-познавательными, научными и деловыми целями, что требу-ет создания самой современной, отве-чающей последним мировым стандартам туристской индустрии, с высочайшим качеством обслуживания. За период 2004–2009 гг. в Московском

регионе произошли положительные из-менения в сфере туризма, реализованы областная целевая программа «Развитие индустрии туризма в Московской облас-ти на 2002–2005 годы»; программа Пра-вительства Московской области «Разви-тие индустрии туризма в Московской области на 2004–2007 годы». В 2009 г. обслуживали туристов

274 коллективных средства размеще- ния, имеющие около 64 тыс. мест, в кото-рых были приняты и размещены более


1,2 млн человек, при этом Московскую область посетили около 120 тыс. ино-странных туристов. В результате ранжи-рования муниципальных образований по объему платных услуг в сфере туризма в 2009 г. лидерами являлись городской округ Домодедово, Одинцовский, Крас-ногорский, Истринский муниципальные районы, городской округ Химки. По данным Министерства внешнеэко-

номических связей Московской области, Подмосковье занимает 3-е место в рей-тинге популярности у туристов, уступая лишь Москве и Краснодарскому краю. За первые 6 месяцев 2009 г. Подмосковье посетили 710,7 тыс. туристов, из них – 78,4 тыс. иностранных гостей. Наиболее массовыми и востребованными концеп-циями, определяющими выбор гостинич-ных объектов в Московской области, являются экскурсионный туризм, а также индивидуальные и корпоративные меро-приятия, проводимые в формате выезд-ных туров. Причем в условиях слабого рынка количество корпоративных гостей гостиниц уменьшилось, а индивидуаль-ных, наоборот, возросло. Согласно данным официальной стати-

стики, общий номерной фонд Москов-ской области насчитывает около 47 тыс. номеров и представлен загородными оте-лями, комплексами отдыха, пансионата-ми, санаториями, домами отдыха и тури-стскими базами. При этом важно отме-тить, что многие из объектов, включае-мых в общий номерной фонд, не являют-ся качественными объектами и нуждают-ся в капитальной реконструкции. Соглас-но результатам исследования компании Blackwood, более 50 % подмосковных комплексов отдыха расположены в пре-делах 40 км от МКАД, еще 30 % общего объема предложения расположены на расстоянии от 41 до 60 км. Тем не менее из-за высокой стоимости земли для

строительства новых объектов гостинич-ной недвижимости на небольшом удале-нии от МКАД в последнее время проис-ходило смещение их географии на более значительные расстояния, а также в сто-рону смежных областей. С точки зрения географии основной объем предложения комплексов отдыха (более 60 %) нахо-дится на севере и западе Московской области, причем более половины из них сосредоточены на Дмитровском и Яро-славском шоссе. Порядка 20 % делят ме-жду собой Волоколамское, Новорижское, Можайское и Рублево-Успенское шоссе. Говоря о качественной классификации

гостиничных объектов, представленных сегодня на рынке, стоит отметить, что бóльшая часть номерного фонда не яв- ляется официально сертифицированной вследствие того, что классификация средств размещения, принятая на россий-ском гостиничном рынке, носит рекомен-дательный характер. Согласно данным Федерального агентства по туризму, официально сертифицированными сред-ствами размещения в Московской облас-ти сегодня являются всего несколько процентов общего количества предпри-ятий, работающих на рынке региона. Еще одна причина состоит в том, что требова-ния сертификации являются трудновы-полнимыми для небольших гостиниц, поскольку таким объектам сложно раз-местить на имеющейся у них площади количество услуг, необходимое согласно стандартам. Важнейшими параметрами, на основе

которых проводится классификация ком-плексов отдыха, являются местоположе-ние, состояние номерного фонда, а также развитость инфраструктуры. Согласно ре- зультатам классификации комплексов от- дыха, выполненной компанией Black- wood, более половины современных рек-реационных объектов, представленных на


рынке, относятся к бизнес-классу, около 40 % представляют собой рекреационные объекты эконом-класса, менее 10 % об-щего объема предложения приходится на премиум-класс. Наличие развитой инфраструктуры

гостиницы является важным условием успеха гостиничных предприятий, нахо-дящихся на значительном расстоянии от Москвы, однако объем и структура ин-фраструктурного обеспечения сильно отличаются в зависимости от класса гос-тиничного комплекса. В целом стоит от-метить, что вес инфраструктурной со-ставляющей в доходах, генерируемых гостиничным объектом, может быть весьма значительным, а иногда вообще критичным для успешной экономики предприятия. Стоимость размещения в гостиничных

комплексах Подмосковья значительно различается в зависимости от основных характеристик местоположения, состоя-ния номерного фонда и удаленности от МКАД. Наиболее дорогие предложения на рынке сосредоточены в пределах 20 км от МКАД. При этом стоимость размеще-ния может меняться в зависимости от сезона, а также варьироваться в будни и выходные. Уровень наценки различает-ся в зависимости от ценовой политики конкретного предприятия и находится в диапазоне 10–15 %. Среднегодовая заполняемость ком-

плексов отдыха в Подмосковье до кризи-са составляла порядка 50–60 %. В высо-кий сезон, а также в течение праздников данный показатель мог находиться на уровне 80–90 %. До настоящего времени нередкой была ситуация, когда на ново-годние каникулы, например, заполняе-мость в качественных комплексах отды- ха достигала 100 %. Однако в 2009 г. по-казатель заполняемости гостиниц, рас- положенных в дальнем Подмосковье,

в зависимости от категории объекта не превышал 30–35 %. При этом кор- рекцию в 10–15 % испытала и средняя стоимость номера (ARR). Совокупность этих факторов привела к логичному падению доходности номера, которая в некоторых случаях составляла до 50 %. За первое полугодие 2010 г. показатель заполняемости качественных гостинич-ных объектов снова начал расти и достиг 35–45 %, что позволяет говорить о мед-ленном восстановлении экономики про-ектов и возвращении на целевой уровень доходности. Основные направления развития инду-

стрии гостеприимства следует рассмат-ривать с точки зрения внедрения инно- ваций:

• разработки новых продуктов, т. е. ин-новаций в область организации и техно-логии комплекса обслуживания гостей; создания предприятий, уникальных с точ- ки зрения архитектурных и эстетических решений, и т. п. (макропродукт);

• разработки и предложения новых до-полнительных услуг (локальных или страновых инноваций) (микропродукт);

• развития сетевых гостиниц, конт- рактного управления (зарубежных и оте-чественных компаний), мини-гостиниц;

• использования информационных тех-нологий;

• обеспечения количественного и каче-ственного прироста специалистов и пер-сонала отрасли. В соответствии с международными

стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной де- ятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологиче-ского процесса, используемого в практи-ческой деятельности, либо в новом под-ходе к социальным услугам.


К инновациям относятся все изменения (новшества), которые впервые нашли применение на предприятии и приносят ему конкретную экономическую и/или социальную пользу. Поэтому под инно-вацией понимается не только внедрение нового продукта на рынок, но и целый ряд других нововведений:

• новые или улучшенные виды продук-ции (продуктовые инновации);

• новые или улучшенные услуги (инно-вации услуг);

• новые или улучшенные производст-венные процессы и технологии (процесс-ные и технологические инновации);

• измененные социальные отношения на предприятии (социальные или кадро-вые инновации);

• новые или улучшенные производст-венные системы. Эти виды инноваций в практике пред-

приятия переплетаются между собой. В условиях современных технологий технические, хозяйственные, организаци-онные и социальные изменения в произ-водственных процессах вообще неотде-лимы друг от друга. Определяющими для инноваций явля-

ются следующие признаки: ♦ они всегда связаны с хозяйствен-

ным (практическим) использованием оригинальных решений. В этом заклю- чается их отличие от технических изо-бретений;

♦ дают конкретную хозяйственную и/или социальную выгоду для пользова-теля. Эта выгода предопределяет проник-новение и распространение инновации на рынке;

♦ означают первое использование нов-шества на предприятии независимо от того, применялось ли оно где-либо ранее. Иначе говоря, с точки зрения отдельной компании даже имитация может иметь характер инновации;

♦ нуждаются в творческом подходе и связаны с рисками. Инновации не могут создаваться и внедряться в ходе рутин-ных процессов, а требуют от всех участ-ников (руководителей и сотрудников) ясного понимания необходимости в них и творческих способностей. Основной статьей дополнительных до-

ходов для отелей является организация различных конгрессов, выставок и про-чих корпоративных мероприятий. В этом сегменте российские гостиницы вполне уже могут поспорить с зарубежными. Индустрия деловых встреч и связанных

с ними поездок за последние десятилетия выросла в самостоятельную сферу бизне-са. Объем средств, расходуемых ежегод-но во всем мире на проведение деловых встреч, научных конференций, учебных семинаров, выставок, корпоративных со- вещаний и инсентив-программ, оценива-ется в сотни миллиардов долларов, и ем-кость этого рынка постоянно растет. Среди критериев, наиболее важных при

выборе отеля, устроители обычно назы-вают его местоположение, цены, качество питания, безопасность, высокий уровень технического обеспечения и наличие залов заседаний. Около 2/3 крупных ме-ждународных мероприятий сейчас про-водится именно в отелях, располагающих собственными деловыми зонами и залами для проведения заседаний и переговоров. В Москве предоставление качествен-

ных услуг для конгрессного туризма раз-вивается в последнее время очень актив-но. В программах развития гостинич- но-туристского комплекса столицы гос-тинично-офисные или торгово-офисные комплексы и отели часто представлены совместно. Такой симбиоз вполне уст-раивает и владельцев средств размеще-ния, и потребителей услуг, особенно если объекты располагаются в отдаленных районах или пригородах Москвы.


Системы CRM (Customer Relationship Management) – это направленная на по-строение устойчивого бизнеса концепция и бизнес-стратегия, ядром которой явля-ется клиенто-ориентированный подход. Данная стратегия основана на исполь-

зовании передовых управленческих и ин- формационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах на всех стадиях его жизненного цикла (привлечение, удержа-ние, лояльность), извлекает из нее знания и использует эти знания в интересах биз-неса путем выстраивания взаимовыгод-ных отношений с ними. Информацию о потребностях конкретного гостя (пред-почтительный этаж или расположение номера, способ оплаты, бассейн или фит-нес-центр и проч.) собирают из различ-ных источников и аккумулируют их в одной точке, чтобы все предпочтения гостя были учтены заранее. Гостиничные цепочки имеют общие

базы данным по всем гостям и работают с ними сообразно утвержденной про-грамме лояльности. Как правило, в сис-темах CIS (Central Information Systems) накапливается информация из всех оте-лей цепи. Таким образом, гость, запол-нивший анкету в одном из отелей, авто-матически получает нужные ему услуги в другом отеле той же сети. Единые базы данных могут стать ключом не только к пониманию потребностей конкретного гостя, но и к проведению аналитики по общим тенденциям, предпочтениям и поведению клиентов. Результатом применения стратегии яв-

ляется повышение конкурентоспособно-сти компании и увеличение прибыли, так как правильно построенные отношения, основанные на персональном подходе к каждому клиенту, позволяют привле-кать новых клиентов и помогают удер-жать старых.

В настоящее время весьма важной ин-новацией в индустрии гостеприимства является управление доходностью (Yield Management, называемое также Revenue Management, или Real-time pricing), осно-ванное на прогнозировании структуры спроса в масштабе реального времени с делением по микросегментам рынка и на модели оптимизации; этот метод представляет собой технологию выбора наилучшей ценовой политики в целях оптимизации прибыли, формируемой пу- тем продажи продукта или сервиса. Управление доходностью представляет

собой процесс распределения ограничен-ных ресурсов, например мест в гостини-це, между некоторым множеством потре-бителей. При таком распределении фирма может оптимизировать совокупный до-ход. Такой подход используется фирма-ми, реализующими чрезвычайно скоро-портящиеся продукты или услуги, не подлежащие хранению. Он дает оптимальное решение пробле-

мы поиска соответствия спроса и пред-ложения путем дискриминационного це- нообразования и контроля состояния ма-териально-производственных запасов, ко- торые могут быть реализованы в каждой ценовой категории. Все участники рынка выигрывают благодаря использованию этой концепции: производитель обеспе-чивает увеличение оборота и прибыли, а потребитель выигрывает за счет сниже-ния цен при том же качестве сервиса. Поэтому Yield Management представля-

ет собой тактическое средство, обеспечи-вающее повышение доходности, если не выживание, любого предприятия, рабо-тающего в высококонкурентной среде. Важным компонентом среди инстру-

ментов управления доходностью являет- ся использование овербукинга в случае, когда есть вероятность неприезда гостя. Для учета таких случаев отели, как пра-


вило, прибегают к овербукингу: на осно-ве ретроспективного учета доли неприез-дов бронируется большее число мест, чем имеется на самом деле. Для определения оптимального уровня овербукинга можно использовать аналогичные расчеты, что и для управления доходностью. Опти-мальный уровень овербукинга направлен на то, чтобы сбалансировать:

1) потерю дохода, связанную с незаня-тым номером;

2) штрафы (финансовую компенсацию гостям, вынужденным заселяться в дру-гой номер или другую гостиницу) и поте-рю гудвила, если фирма сталкивается со спросом, превышающим производст-венные мощности. При использовании системы управле-

ния доходностью возникает ряд проблем. Можно использовать более сложные

модели прогнозирования спроса, учиты-вающие множество прогнозируемых со-бытий, как, например, дни недели, сезон-ность, праздники. В некоторых отраслях большее внимание уделяется более позд-ней структуре спроса, поскольку пред-почтения клиентов быстро меняются. Другой естественной проблемой прогно-зирования являются цензурированные данные, т. е. фирма часто не регистрирует спрос гостей, которым отказано в брони. Может быть использовано дискретное

эмпирическое распределение для расчета уровня резервирования. Статистическая модель прогнозирования формирует непрерывное распределение, например нормальное или t-распределение. Задава-ясь теоретическим распределением и его параметрами (среднее значение и вариа-ция), можно задать уровень резервирова-ния, при котором распределение имеет кумулятивную вероятность, равную кри-тическому квантилю. В последние годы разработан ряд инно-

ваций, относящихся к микропродуктам:

1. Междугородняя связь через Интер-нет. Стоимость таких звонков значитель-но ниже тарифов обычной междугород-ной связи. Гостям предоставляется воз-можность звонить по той цене, по какой отель покупает время. В результате зво-нок в другой город для гостя очень де-шев. Прибыли от междугородной связи нет, но постояльцам приятно и выгодно звонить. Это в конечном итоге приносит прибыль отелю, так как формирует ло-яльность гостей.

2. Использование информационной ин- фраструктуры для оборудования номе-ров, которая включает индивидуально регулируемые кондиционеры, телефоны, высокоскоростной доступ в Интернет, спутниковое телевидение, а также необ-ходимые современные средства обеспе-чения безопасности, включая защиту от пожаров.

3. Интерактивное телевидение. Компа-ния LG Electronics приступила к выпуску принципиально новой серии телевизоров для гостиничного рынка и корпоративно-го сегмента, функциональные возможно-сти которых существенно превосходят стандартные характеристики обычных телевизоров. Оснащенные множеством специальных функций, обеспечивающие максимальный комфорт в использовании при минимальных эксплуатационных расходах, они гарантируют эффективный результат работы.

4. Использование нового вида услуг для путешественников, позволяющего пройти регистрацию на рейс и получить посадочные талоны, не выходя из лобби отеля (цепочки отелей «Хилтон», «Холи-дей Инн», «Хайят» и «Мариотт»). Эту функцию возьмут на себя компьютерные терминалы, оснащенные принтерами. На


экран регистрационной стойки выводятся названия и логотипы авиакомпаний. Гос-ти выбирают свою авиалинию, попадают на веб-сайт перевозчика, проходят про-цедуру регистрации он-лайн (как на до-машнем компьютере) и получают распе-чатанный посадочный талон.

5. Беспроводная связь с обслуживаю-щим персоналом обеспечит гостям максимально простое и быстрое реше- ние любых вопросов. Личные дворецкие в сети St. Regis выполняют множество самых разнообразных функций: встреча-ют и провожают гостей в аэропорту, за-казывают столик в ресторане, кресло в театре или зал для деловой встречи, помогают разобрать и собрать вещи, сле-дят за выполнением всех особых пожела-ний гостей и т. д.

6. Новый вид шоппинга: не выходя из номера, гости могут приобрести муж-скую и женскую одежду из коллекции фирмы Boss. Этот вид сервиса в первую очередь ориентирован на бизнес-гостей, которые в любой момент могут получить приглашение на прием, вечеринку или концерт и не иметь при этом подходяще-го туалета.

7. Оздоровительные центры, spa-услуги. 8. Предоставление многофункциональ-ных услуг, в частности оборудование гостиничных номеров модернизирован-ными развлекательными системами.

9. Новая туристская услуга – «мобиль-ный гид» – появилась в Санкт-Петербур- ге. Воспользоваться таким гидом может любой абонент сотовой сети «Мегафон», достаточно лишь набрать номер 0777. Идея сервиса состоит в том, что за не-сколько секунд телефон определит ме-

стонахождение владельца и предложит ему рассказ о ближайших достоприме- чательностях Санкт-Петербурга на рус-ском и английском языках. В настоящее время подготовлено 30 мини-экскурсий по полторы минуты каждая. Предполага-ется, что в будущем сервис будет помо-гать заблудившемуся туристу – подска-зывать, как добраться до гостиницы или ресторана.

10. Программы поощрения постоянных клиентов получают все большее распро-странение в российских гостиницах (отель «Советский», «Президент-отель» и др.).

11. Российская гостиничная сеть Helio-

park Hotels & Resorts разработала не-сколько бонусных программ, ориенти- рованных на частных лиц. Сегодня участниками этой программы являются 1,5 тыс. человек.

12. Гостиничный автопилот. Техноло-гии, которые применяются во многих (в том числе и российских) отелях, пре-дусматривают развитие и трансформа-цию front desk. Выписка счета может быть организована в рамках киоска само-обслуживания. Современные self check-in киоски могут позволить гостю самому получить счет, оплатить номер и забрать ключи. В России подобные технологии пока не

нашли применения, однако нет никаких сомнений, что спустя некоторое время они приобретут популярность. Генеральная схема размещения гости-

ниц в Москве позволяет увеличить гос-тиничный фонд города в 2,5–3 раза по сравнению с существующим. Это означа-ет прибавку 98 тыс. рабочих мест, т. е. уже в пределах срока получения высшего и среднего специального образования для


обеспечения функционирования гостиниц потребуется еще 30–40 тыс. мест. В современном гостиничном бизнесе

высокая текучесть кадров. Причин мно- го: жесткие требования к персоналу и уровню обслуживания, непонимание кандидатами сущности бизнеса госте-приимства и неумение быть доброжела-тельными, растущая конкуренция, демо-графическая ситуация в стране и многое другое. Неотъемлемой составной частью инду-

стрии гостеприимства является система питания, где занята почти 1/4 персонала, относящегося к гостиничной отрасли. По прогнозам Федерации рестораторов и отельеров, прирост индустрии пита- ния только за ближайшие два года сос- тавит 20–30 %. Отрасли потребуется не менее 10 тыс. квалифицированных менеджеров и специалистов ресторанно- го дела. Постепенно образуется разрыв между

числом специалистов и реальной потреб-ностью в них. Проблема заключается еще и в том, что средний возраст значитель-ной части персонала (32 %), занятого в гостиничной отрасли Москвы, состав-ляет 40–49 лет. Более 50 % работни- ков находятся в возрасте 40–59 лет. От-сюда следует, что в ближайшие 5–7 лет 30–50 % ныне трудоспособного персона-ла достигнет пенсионного возраста. Та-ким образом, актуальным остается во-прос омоложения отрасли.

Руководитель, который не способен показать подчиненным, как надо выпол-нять работу, в итоге не пользуется авто-ритетом, не может правильно организо-вать и проконтролировать трудовой про-цесс, расставить приоритеты, не может быть руководителем. Руководитель рес-торанной службы отеля должен иметь опыт работы в службе обслуживания в номерах, в баре, в ресторане высокой кухни, в банкетной службе. Российская международная академия

туризма ведет подготовку специалистов по всем направлениям гостиничного и ресторанного бизнеса, причем многие студенты уже на 2–3 курсе начинают работать официантами, барменами, на ресепшн и т. д. Это дает основания ожи-дать, что по окончании вуза они смо- гут приступить к работе с минималь- ной потребностью в доучивании на про-изводстве. Мы стараемся привить нашим студен-

там навыки в сфере гостеприимства, зна-ние английского (и других языков), уме-ние обучать и развивать подчиненных, коммуникативные навыки. Кроме того, умение составлять бюджет, сокращать расходы не в ущерб качеству, правильно определять складской запас и т. д. Именно для этого РМАТ обучает сту-

дентов по программам VATEL (Фран-ция), Serramadzoni (Италия) и по другим международным программам со стажи-ровкой за рубежом.


Ë. Â. ÊÓÐÈËÎ

ÑÒÐÀÒÅÃÈÈ ÐÀÇÂÈÒÈß

ÝÊÑÊÓÐÑÈÎÍÍÎ-ÏÎÇÍÀÂÀÒÅËÜÍÎÃÎ

ÒÓÐÈÇÌÀ Â ÌÎÑÊÎÂÑÊÎÉ ÎÁËÀÑÒÈ

УДК 338.48-53:379.822

Выявлены проблемы экскурсионно-познавательного туризма в Московской области. Оп-ределены тенденции кризисного периода российского туризма. Перечислены стратегии развития туристской отрасли. Ключевые слова: туризм, туристские услуги, стратегия развития, экскурсионно-познава- тельный туризм, музейное дело, квалифицированные кадры.

Sightseeing tourism problems of the Moscow Region are revealed. Tendencies of the crisis period in Russian tourism are identified. Tourism development strategies are listed. Key words: tourism, tourist services, development strategy, sightseeing tourism, museum business, qualified personnel.

Первый шок после кризиса прошел. На нескольких крупных туристских форумах, прошедших в России в 2009–2010 гг., участники озвучили статистические дан-ные, обменялись опытом работы в но- вых бизнес-условиях, обсудили стратегии в будущем. Все согласны в одном: кризис дает российскому туризму шанс выйти на новый качественный уровень. Но эта возможность будет упущена, если ры-ночные условия останутся прежними. В Московской области туристский по-

тенциал сильно недоиспользован, в то время как регионов с культурно-позна- вательным потенциалом предостаточно. Уникальные природные и культурные ресурсы часто пропадают впустую. Специалисты консалтинговой практики

«Туризм и гостеприимство» компании Strategy Partners провели исследование и выявили следующие тенденции кризис-ного периода российского туризма:

• повышение интереса россиян к внут-ренним маршрутам;

• увеличение количества отпусков за счет дробления: интерес к культурно-

познавательным, экологическим, СПА и другим турам;

• смещение от организованного к само-стоятельному туризму;

• снижение комиссионного вознаграж-дения туроператоров;

• вертикальная интеграция капиталов туристских предприятий (модель: техно-логическая цепочка обслуживания) для повышения устойчивости на рынке;

• изменение модели прибыли на тури-стском рынке;

• увеличение электронных продаж. Исследование экскурсионно-познава-

тельного туризма в Московской области выявило следующие проблемы:

♦ Низкий уровень бюджетных расхо-дов на продвижение регионов Москов-ской области.

♦ Транспортная труднодоступность не-которых региональных туристских цен-тров и низкий сервис.

♦ Недостаток гостиничной и развлека-тельной материальной базы.

♦ Высокая стоимость транспортных услуг и услуг размещения.


♦ Дефицит квалифицированных кадров в сфере туризма и гостеприимства.

♦ Несовершенство российского зако-нодательства, не способствующего при-влечению в туризм частных инвестиций.

♦ Как результат: отсутствие предпри-нимательской среды, необходимой для развития туристской отрасли.

♦ Кризис менеджерских способностей региональных управленцев – причина нехватки финансирования туристских проектов. Все эти проблемы были, конечно, и до

кризиса, но он особо остро их обозначил, поставив туристскую отрасль на грань выживания. Сейчас есть шанс новых идей и стратегий.

1. Развитие имиджа и инвестиционной

привлекательности регионов Московской области. Бренд – не только внешняя ат-рибутика, это реальная оценка собствен-ных возможностей и сравнительный ана-лиз территорий конкурентов. Правильная позиция: «нам нужен сильный бренд, чтобы все к нам поехали» – будет эффек-тивнее работать при четко и коротко сформулированных нескольких основных приоритетах. А их нужно определить, например: развитие региона как турист-ского центра; закрепление за главой ре-гиона имиджа новатора в вопросах ор- ганизации спортивно-оздоровительных мероприятий; акцент на выставочную деятельность с целью привлечения спон-соров и бизнес-туристов.

2. Движение навстречу государствен-

ных органов и туристского бизнеса. Пра-вительством рассматривается широкий спектр мер по господдержке отечествен-ной туриндустрии. Принципиально важ-ным отправным пунктом в комплексном развитии отечественной туриндустрии стало утверждение Правительством Рос-

сии (распоряжение от 19 июля 2010 г. № 1230-р) Концепции Федеральной целе-вой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2010–2016 го- ды)». Положительные изменения в сфере туризма происходят и в Московской об-ласти. Но шаг навстречу должен сделать и сам бизнес. Особенно в вопросах цено-вой политики на транспортные и гости-ничные услуги.

3. Продажа полного турпакета на

сайтах. Мировые лидеры интернет-тор- говли в туризме предлагают клиентам полный набор услуг, позволяя решить все проблемы на одном сайте. Сайты же рос-сийских компаний – пока только поиск и бронирование гостиниц и проездных билетов.

4. Стремление не только найти, но

и сохранить доходы и клиента. Нынеш-ний кризис наступил еще в 2008 г., когда резко упали потоки туристов и экскур-сантов. Ситуация заставила вновь обра-тить внимание на ценовую политику отечественных туристских предприятий, невыгодно отличающуюся от зарубежных предложений. Если ситуацию не изме-нить, если не взглянуть на предлагаемый внутренний продукт и услуги реально, если не включить свежие, новые идеи (возможно, с анимацией во всем) и ква-лифицированный, энергичный персонал, то турист просто выберет более интерес-ные и более дешевые направления.

5. Подготовка квалифицированных кад-

ров в соответствии с требованиями современного рынка. Туристский рынок продолжает испытывать острый дефицит в квалифицированных кадрах. По данным РСТ, возрастная структура работников, занятых в гостиничном секторе Москвы и Московской области, такова: 19 % – до


29 лет, 22 % – между 29 и 39 годами, 59 % персонала – старше 39 лет. Еще сложнее ситуация в музейной деятельно-сти и экскурсионном бизнесе. Катастро-фически не хватает гидов, сопровождаю-щих групп (турлидеров), инструкторов, тураниматоров. И это в то время, когда клиент обратил свое внимание на внут-ренние направления! Российская международная академия

туризма – старейшее высшее учебное заведение страны, более 40 лет осуществ-ляющее профессиональную подготовку туристских кадров, предлагает програм-мы дополнительного профессионального образования и повышения квалификации туристско-экскурсионных кадров, в кото-рых прекрасно сочетаются традиционное классическое образование и инновацион-ные подходы современности.

6. Внедрение новых технологий в об-

служивание туристов и экскурсантов. Реконструкция материально-технической, сервисной, экскурсионной и анимацион-ной базы туризма в Московской области затрагивает в основном наиболее притя-гательные историко-культурные центры. На многих территориях Московской об-ласти туризм рассматривают в качестве прибыльной отрасли регионального хо-зяйства. Однако общий спад экономиче-ского развития и кризисное состояние местной социокультурной сферы не дают возможности внедрения масштабных и амбициозных проектов, хотя на некото-рых туристских территориях туристско-рекреационная инфраструктура неуклон-но продолжала обновляться. Привлекательность многих подмосков-

ных территорий становится очевидной по мере повышения ценности таких разно-видностей туризма, как провинциальный (деревенский), активный, оздоровитель-ный, конный, экстремальный, но особен-

но – культурно-познавательный, экскур-сионный, событийный. Во многих подмосковных городах ор-

ганы власти и местные предприниматели стремятся найти культурно-рекреацион- ные ресурсы, способные привлечь как отечественных, так и зарубежных тури-стов. Исследования показали, что часто новые туристские программы включают широкий спектр услуг проживания, пита-ния, экскурсионного обслуживания, раз-влечений. Проявляют высокую активность в адап-

тации к изменившимся условиям и му-зейные работники Московской области. Освоение современных принципов му-

зейной деятельности ведется сразу по многим направлениям: отрабатываются новые виды сервиса, обновляются раз-личные виды экскурсионного обслужи-вания, расширяются услуги, связанные с продажей в музеях товаров культурного назначения. Нередко трансформируются содержательные ориентиры деятельности музеев за счет освоения новых целей и тем экспозиционной работы, раскрытия разных точек зрения на одно и то же ис-торическое явление, на деятельность из-вестных писателей, художников, поэтов. Трансформируя содержательную сущ-ность своей деятельности, работники музеев сталкиваются с трудностью синте-за прошлых и современных духовных ценностей. В новых условиях музеи пересматри-

вают формы своей деятельности, чтобы приблизить их к познавательным потреб-ностям людей, удовлетворяя досуговые запросы. Например, многие музеи, от-кликаясь на интерес посетителей к про-шлому, а также к загадочным случаям из жизни исторических персонажей, неред-ко проводят экскурсии в одежде былых времен, привлекают в событийные про-граммы профессиональных актеров, кас-


кадеров, фольклорные ансамбли, коман-ды аниматоров. С особой остротой идеи полноты, жиз-

ненности и достоверности встают перед крупными музейными комплексами дво-рянско-усадебного типа на заповедных территориях. В последние 10–15 лет про-блемы интеграции этих музейных ком-плексов в современную жизнь активно обсуждаются теоретиками культуры и специалистами музейного дела. В со-ветский период доминировала концеп-ция, что усадебные музейно-историче- ские комплексы должны оставаться не-прикосновенными, в том виде, в каком они пребывали на момент смерти их хо-зяев. Основными видами деятельности были экскурсионная работа, культурное просвещение, научная деятельность и ох- рана памятников культуры и искусства. Подлинность внутренних покоев, функ-циональная адекватность вещей и пред-метов, связанных с хозяевами усадеб, во многих музеях достигалась действи-тельно поразительная. Но эту подлинность невозможно со-

хранить по отношению к тому, что оста-валось за стенами музейных комнат: при-роде, культурному ландшафту. Если ин-терьер жилых комнат можно оживлять образами хозяев, известных фигур в оте-чественной культуре (здесь важна опора на уникальные личные вещи, книги, творчество), то это труднее делать с функциональными усадебными про-странствами – помещением, где жила прислуга, хозяйственными постройками и др. Эти функциональные помещения в музейном пространстве выглядят слиш-ком безжизненно, стерильно. Туристы же олицетворяют собой совершенно иную эпоху, иные разнообразные по-требности. Как совместить в музейном пространстве эти разные пласты истори-ческой практики?

Во второй половине 90-х годов XX в. среди специалистов стала обсуждаться проблема восстановления музейно-уса- дебного комплекса как живого организма с целым рядом культурно-просветитель- ных, сервисных, практических функций. Поскольку самих хозяев в усадьбу воз-вратить невозможно, следует оживить деятельность музейного комплекса дру-гими способами. Например, можно пред-метно продемонстрировать, каким обра-зом на данной территории развивались хозяйственные занятия. Поэтому в коню- шне должны быть живые лошади, в са- ду – ульи с пчелами и др. Или показывать посетителям в действии ремесленные и промысловые занятия, существовавшие когда-то в окрестностях. Кроме того, музеи-усадьбы должны

обрести больше прав в своей культур- но-просветительской, воспитательной де- ятельности (особенно по отношению к подрастающим поколениям), а также расширить сервисные функции усадеб-музеев, в частности, иметь возможность осуществлять прямые связи с туристски-ми агентствами в городах России и зару-бежных странах. Культурно-производст- венные туристские направления работы станут, естественно, дополнительными по отношению к основному виду музей-ной деятельности. Конечно, подобные новшества в дея-

тельности музейных комплексов должны проектироваться и внедряться осторожно, с тем чтобы не повредить сохранность культурного наследия конкретных уса-деб. Здесь опасно увлечься массовым спросом и превратить музейную террито-рию в развлекательный комплекс, зараба-тывающий деньги. Поэтому в оживлении деятельности музеев усадебного типа должно превалировать чувство меры. Ядро музейной территории – основная

экспозиция, состоящая из подлинных


предметов и вещей – должна сохраняться в наибольшей приближенности к про-шлому, без неоправданных вторжений современных реалий. Но на некотором территориальном отдалении могут вво-диться элементы живой практики, кото-рые были характерны и для прошлой жизни. За пределами усадебного ком-плекса, там, где осуществляется повсе-дневное обслуживание посетителей, должны быть расположены многочис-ленные сервисные центры современного типа (точки питания, гостиницы и т. д.). Именно здесь уместно стилизованное обращение к старине, к художественным образам прошлой культуры и развлека-тельные виды отдыха. В сложившейся культурно-туристской

инфраструктуре Московской области восстанавливается музейное обслужива-ние туристских потоков, что влечет за собой рост доли сервисных элементов в работе музеев. В этом случае музейная деятельность органично встраивается в обновленную туристскую индустрию, выступая ее важным звеном. Например,

в сезоне 2010 г. особый всплеск спроса был вызван ночными музейными про-граммами. Важная задача в развитии отечествен-

ных музеев – новые направления работы, а также дополнительные виды деятельно-сти. Инновационные прорывы работники музеев чаще всего связывают со следую-щими направлениями:

• Преодоление ограниченности при-вычных видов экспозиционной работы, возрождение идеи «живого музея»; в этом случае основная экспозиция (документы, мемориальные предметы и др.) дополняются конкретными фор- мами живой активности (например, художественным творчеством, музы- кой), воссоздающими реалии ушедшей эпохи.

• Комплексные подходы к восстанов-лению исторических форм общественной жизни с той мерой полноты и целостно-сти, которую позволяют сделать совре-менные реалии.

• Умножение сервисных аспектов рабо-ты музея.


Å. Â. ÑÅÐÅÄÈÍÀ

Ê ÂÎÏÐÎÑÓ ÎÏÒÈÌÈÇÀÖÈÈ

ÝÊÑÊÓÐÑÈÎÍÍÎÃÎ

ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÃÎ ÌÀÐØÐÓÒÀ

«ÃÓÁÅÐÍÑÊÎÅ ÊÎËÜÖÎ ÏÎÄÌÎÑÊÎÂÜß»

УДК 338.48-32

Вопрос оптимизации экскурсионного туристского маршрута рассмотрен на примере как отечественного, так и зарубежного опыта. Выделены общие принципы привлека-тельности туристского маршрута, в том числе принципы привлекательности «Гу-бернского кольца Подмосковья». Ключевые слова: туризм, туристский маршрут, привлекательность маршрута, развлека-тельный туризм, «Губернское кольцо Подмосковья». Optimization problem of sightseeing tourist route is considered based on domestic and international experience. The main principles of tourist routes attractiveness, including attraction principles for «Provincial ring suburbs» are identified. Key words: tourism, tourist route, route attractiveness, entertainment tourism, «Provincial ring suburbs».

На территории области сосредоточен громадный историко-культурный и при-родный потенциал, который во многом уже вовлечен в туристскую деятельность. В настоящее время практически во все исторические города, музеи, усадьбы уже сформированы экскурсионные мар-шруты, а природные ресурсы области используются для отдыха и спортивного туризма. В этой связи при организации экскур-

сионного туристского маршрута «Гу-бернское кольцо Подмосковья» необхо-дим иной, оригинальный подход к показу используемых в других экскурсиях объ-ектов, надо уйти от стереотипа, однооб-разия уже предлагаемых экскурсионных услуг в каждом конкретном городе. И в то же время необходимо комплексно показать все богатство истории, культуры и природы конкретного места. Эта задача весьма сложная, поскольку все разнооб-разие методов экскурсионного показа уже используется в туристской практике.

Крупнейшим и самым массовым в ис-пользовании туристским маршрутом в ев- ропейской части является «Золотое коль-цо России», которое пользуется чрезвы-чайной популярностью как у российских, так и у зарубежных туристов. Представ-ляется, что при разработке «Губернского кольца» необходимо использовать все позитивные стороны в организации этого маршрута, а также учесть те недостатки, которые в нем имеются. Известно, что организаторы маршрута

«Золотое кольцо России» ставили своей целью ознакомить туристов с древней-шими памятниками истории и культуры, прежде всего памятниками наследия пра-вославной Руси XII–XIII вв. Уникальные древние церкви, монастыри являются в этом маршруте основными объектами показа. В настоящее время уже определены

опорные ядра «Губернского кольца» – исторические города Дмитров, Волоко-ламск, Сергиев Посад, Коломна, Мо-


жайск, Серпухов и Клин. Все они обла-дают исключительным историко-куль- турным потенциалом и могут предложить туристу разнообразные объекты для ос-мотра. Это и православные культовые памятники, и исторические объекты. В городах и рядом с ними есть уникаль-ные памятники природы, например На-горная дубрава в Коломне или памятники природы близ Серпухова, которые также могут стать объектами показа. В этих центрах проходят фестивали и этногра-фические праздники, спортивные сорев-нования и многие другие события. В то же время эти города уже вовлече-

ны в экскурсионный показ, туда сформи-рованы однодневные экскурсии. В Сер-гиев Посад, например, ежегодно приез-жают более миллиона туристов. Поэтому создать оригинальный привлекательный туристский продукт очень трудно. Вме-сте с тем у «Губернского кольца» есть преимущества в том, что турист, участвуя в этом маршруте, может за несколько дней увидеть сразу все города. Но для того чтобы экскурсия не была

однообразной, в ее основу может быть положен принцип калейдоскопа, разно- образия и смены туристской деятель- ности. В его основе лежит не просто знаком-

ство с новыми объектами, а смена дея-тельности. Например, если в одном горо-де туристы знакомятся с памятниками истории и культуры, то в другом они обя-зательно должны участвовать в каком-то мероприятии – празднике, фестивале и т. п. В третьем городе им должны пред-ложить участие в школе мастеров, в изго-товлении поделок народных промыслов, в четвертом, возможно, более широко познакомить с памятниками природы, в пятом – предложить участие в каких-то спортивных играх, связанных с народны-ми забавами XVIII или XIX в. В этом

случае в течение нескольких дней у потребителей сложится представление о многообразии объектов, появятся каче-ственно разнообразные впечатления. Это поможет расширить впечатление от по-ездки и увеличить ее привлекательность, а главное, такой маршрут не будет повто-рять уже имеющиеся на рынке экскурси-онные услуги. Такие программы должны постоянно

меняться. Например, если турист покупа-ет тур, условно говоря, по программе «А», то в Дмитрове ему покажут право-славные памятники, в Можайске он будет участвовать в обзорной экскурсии по городу и осматривать Бородинское поле, а в Коломне – участвовать в театрализо-ванном представлении ратоборцев. В слу- чае покупки тура по программе «В», в Дмитрове туристу предложат обзорную экскурсию по городу, покажут и расска-жут историю строительства водоводов XIX в., а затем и канала им. Москвы, познакомят с растительностью ботани- ческого заказника «Икшинский овраг» и поднимут на подъемнике на одну из вершин Клинско-Дмитровской гряды. В Можайске он увидит Спасо-Бородин- ский женский монастырь, познакомится с его историей, а также посетит мемори-альный комплекс «Их было десять ты-сяч». В Коломне основное время осмотра будет уделено памятникам кремля и, воз-можно, «коломенским паровозам», стро- ительство которых началось в 1863 г. при участии военного инженера А. Е. Струве. В каждом туристском центре и каж-

дый день туристу будут предлагаться различные туристские услуги. В городе турист остается на один-два дня, а затем переезжает в другой туристский центр и получает новые, качественно иные впе-чатления. Таким образом, в течение нескольких

дней туристы смогут составить впечатле-


ние об историко-культурном и природ-ном богатстве Московской области в це- лом. Принцип калейдоскопа, основанный на смене деятельности, свяжет логикой последовательного показа все имеющие-ся возможности туристского потенциала Подмосковья в единый маршрут, обусло-вит существование «Губернского кольца» как крупного туристского маршрута в области и сохранит интерес туриста к кольцевому маршруту. Один из них связан с тем, что экскур-

сионная программа в городах обычно заканчивается к 17 часам, после чего ту-ристу предоставляется свободное время. Лишь в некоторых турах за дополнитель-ную плату туристы могут увидеть фольк-лорную программу. Если тур проходит летом, то свободное вечернее время рас-тягивается до 4–5 часов. Жалобы на то, что вечером нечем заняться, можно про-честь на форумах, в особенности моло-дежных, многие молодые люди считают это серьезным недостатком тура. Поэтому при формировании нового

маршрута необходимо предусмотреть обязательные вечерние программы, что-бы туристы были заняты и чувствовали постоянное внимание со стороны органи-заторов. Вообще, развлекательному туризму не-

обходимо уделить серьезное внимание. Многие организаторы туризма в Запад-ной Европе в настоящее время отмечают тенденцию к снижению интереса к исто-рико-культурному наследию в пользу новых достопримечательностей и развле-чений, несмотря на то, что в этих стра- нах прикладываются громадные усилия в вовлечение в туризм объектов истории и культуры. В Великобритании, напри-мер, в соответствии с веяниями времени в новой государственной политике в об-ласти туризма организаторами заложены более широкие ресурсы развлекательного

туризма, и программа осуществляется под лозунгом «Крутая Британия». Это следует иметь в виду, поскольку в России туризм развивается чрезвычайно дина-мично и в своем развитии следует общим мировым тенденциям. Спрос на развлека-тельный туризм растет. В Московской области, к сожалению, ресурсы развлека-тельного туризма представлены очень слабо. В рамках туристского маршрута «Губернское кольцо Подмосковья» необ-ходимо разрабатывать развлекательные программы, которые должны соответст-вовать историческому времени. Название экскурсионного маршрута –

«Губернское кольцо» – обусловливает со- держательную часть экскурсий конкрет-ным историческим временем, к которому также необходимо привязывать экскур-сионную тематику. Московская губер- ния – административно-территориальная единица как Российской империи, так и РСФСР – существовала с 1708 по 1929 г., более двух веков. Это достаточно широ-кий временной пласт, который можно показывать разнообразными способами. В частности, важно создать у экскур-

сантов иллюзию присутствия в губернии, а не в области. Например, в городах мож-но использовать соответствующий исто-рический транспорт – многоместные конные кареты, которые были широко распространены во второй четверти XIX в. – дилижансы, фаэтоны, линейки, а также многоместный общественный транспорт – омнибусы на 15–20 мест. Это сразу даст возможность туристам погру-зиться в историю, историческое прошлое. Возможно использование и наших совре-менных автобусов, но они должны иметь какие-то отличительные особенности в облике или внутри салона, отвечающие историческому времени маршрута. Важным моментом в организации

маршрута является использование рус-


ской кухни, которая была популярна в губернский период, когда происходило внедрение французских и английских блюд и напитков в традиционную рус-скую кухню. Можно предусмотреть организацию

бала, обязательного мероприятия, кото-

рое происходило повсеместно, особенно в XIX в. Представляется, что внимание к дета-

лям, к реконструкции исторического времени должно украсить проектируе-мый экскурсионный маршрут и привлечь к себе потенциальных потребителей.

Ê. À. ÈÎÍÈÖÊÀß

ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÝÊÎÍÎÌÈ×ÅÑÊÈÅ ÀÑÏÅÊÒÛ

ÐÀÇÂÈÒÈß ÄÎÑÒÓÏÍÎÃÎ ÒÓÐÈÇÌÀ

УДК 338.48:316

Туризм рассмотрен как социальный феномен. Определена значимость доступного туриз- ма. Перечислены социальные и экономические аспекты развития доступного туризма. Ключевые слова: туризм, доступный туризм, рекреация, тенденции развития, SWOT-ана- лиз, международные стандарты, подготовка кадров. Tourism is considered as a social phenomenon. Importance of accessible tourism is identified. Socio-economic aspects of accessible tourism development are listed. Key words: tourism, accessible tourism, recreation, development tendencies, SWOT-analysis, in-ternational standards, professional training.

Туризм в последние время стал своего рода социальным феноменом, мобили-зующим миллионы людей по всему миру, способствующим не только экономиче-скому развитию, но и улучшению пони-мания, общения и толерантности между людьми различных национальностей. Именно поэтому так важна доступность туристской инфраструктуры для любого члена современного общества вне зави-симости от его физических, социальных или экономических возможностей. Одним из показателей зрелости демо-

кратического общества является эконо-мическая и социальная вовлеченность людей с ограниченными возможностя- ми. Так, с середины ХХ века в Европе происходит концептуальный и методоло-гический сдвиг в отношении гарантий

прав людей с ограниченными возмож- ностями. Первым шагом на этом пути стало ре-

шение о снятии архитектурных барьеров, принятом на Международном конгрессе инженеров и дизайнеров, проходившем в 1963 году в Швейцарии. Там впервые прозвучал термин «доступность». Затем последовало большое количество

конгрессов, исследований, общественных заявлений на эту тему, среди которых можно выделить следующие наиболее значимые.

• Декларация ООН о правах инвалидов 1975 года, в которой говорится о том, что инвалиды имеют право на то, чтобы их особые нужды принимались во внимание на всех стадиях экономического и соци-ального планирования.


• 1981 год – объявленный ООН как международный год инвалидов, привлек- ший внимание общественности к этой группе людей.

• Всемирная программа действий в от-ношении инвалидов, принятая в 1982 году Генеральной Ассамблеей ООН и имею-щая своей целью содействовать эффек-тивным мерам по предотвращению инва-лидности, восстановлению трудоспособ-ности и достижению «равенства» и «пол-ного участия» инвалидов в общественной жизни и развитии. Среди рекомендаций впервые был озвучен принцип «доступ-ность для всех». Впоследствии было опубликовано руководство «Designing with Care» с инженерно-архитектурными предписаниями.

• В 1986 году ЕС провело исследова-ние, а в 1987 году на Европейской конфе-ренции министров транспорта обсужда-лись проблемы доступности обществен-ных зданий и, как следствие, были при-няты различные программы, в частности программа HELIOS по адаптации и соци-альной интеграции инвалидов.

• Стандартные правила обеспечения равных возможностей для инвалидов, принятые Генеральной Ассамблеей ООН в 1993 году.

• Барселонская декларация 1995 года, в настоящий момент подписанная 362 го- родами, 10-я статья которой гласит: «му-ниципальные власти в размере своих полномочий адаптируют общественные места, а также снимут коммуникацион-ные барьеры для их полноценного ис-пользования людьми с ограниченными возможностями».

• В докладе 2000 года Европейской ко-миссии «К Европе без барьеров для людей с ограниченными возможностями» гово-рилось о том, что «барьеры, существую-щие в окружающей среде, являются большей помехой к участию в жизни

общества, чем функциональные ограни-чения. Устранение барьеров через зако-нодательство, обеспечение проживания, универсальный дизайн и другие средства определяются как ключевые для уравни-вания возможностей для людей с ограни-ченными возможностями».

• Конвенция ООН о правах инвалидов 2007 года – как следствие работы учреж-денного ООН в 2001 году Специально- го комитета для рассмотрения предложе-ний относительно всеобъемлющей и еди-ной международной конвенции о поощ-рении и защите прав и достоинства ин- валидов. В 2008 году Российская Федерация

подписала Конвенцию ООН «О правах инвалидов». Принятие Конвенции стало историческим шагом в направлении со-действия обеспечению прав инвалидов России на международном договорном уровне. Подписание Конвенции Россий-ской Федерацией фактически утвердило принципы, на которых должна строить- ся политика государства в отношении инвалидов. Для Российской Федерации подписание Конвенции является пока- зателем готовности страны к соблюде-нию международных стандартов. Кон-венция устанавливает, что государства-участники принимают надлежащие меры для обеспечения инвалидам доступа, на-равне с другими, к физическому окруже-нию, транспорту, информации и связи, а также другим объектам и услугам, от-крытым или предоставляемым для насе-ления. Несмотря на существующую правовую

основу, доступность среды для людей с ограниченными возможностями в Рос-сийской Федерации находится на низком уровне. Как показывают результаты со-циологических исследований, наиболее критически доступность социальной ин-фраструктуры в стране оценивают рес-


понденты с нарушениями функций опор-но-двигательного аппарата: почти 60 % из них приходится преодолевать барьеры при пользовании общественным транс-портом; 57–58 % – при посещении учре-ждений культуры и государственных учреждений; 48 % – при совершении по-купок. Две трети респондентов – инвали-дов по зрению – отмечают трудность или полную невозможность посещения спор-тивных сооружений и мест отдыха. Госу-дарственная программа «Доступная среда на 2011–2015 годы», разработанная в со- ответствии с Посланием Президента РФ Федеральному собранию, призвана ре-шить эти вопросы. В связи с актуальностью проблемы

предлагаем оценить возможности разви-тия рынка доступных туристских услуг с помощью SWOT-анализа, но для начала разберемся в определении «доступного туризма». Под доступным туризмом по-нимается гарантия использования тури-стских возможностей людьми с физиче-скими, психическими или сенсорными ограничениями возможностей, при этом к этой категории лиц относятся:

• лица, имеющие постоянные ограни-чения физических, сенсорных, психиче-ских или нескольких одновременно воз-можностей;

• лица, имеющие временные ограниче-ния физических, сенсорных, психических или нескольких одновременно возможно-стей (также относятся и беременные женщины);

• лица, имеющие ограничения в силу возраста (дети, люди пожилого возраста). Количество людей во всем мире, кото-

рых непосредственно затрагивает разви-тие доступного туризма, очень велико, и эта цифра постоянно растет под влия-нием демографических процессов (старе-ние населения), повышения уровня меди-цинской помощи, в связи с высокой ава-

рийностью на дорогах, военными кон-фликтами и терроризмом. Только в Евро-пе людей, нуждающихся в доступности инфраструктуры туризма, насчитывается 127 млн человек, а во всем мире – около 500 млн (по данным на 2008 год). В ре-зультате проведения медико-социаль- ной экспертизы в 2009 году в Россий- ской Федерации признано инвалидами 3 541 349 граждан. Этот огромный потребительский по-

тенциал – 500 млн человек в мире, имеющих инвалидность, к которому, согласно статистике, нужно прибавить в среднем одного сопровождающего на двух путешествующих людей с ограни-ченными возможностями – и является основным экономическим стимулом раз-вития доступного туризма. Сюда же сле-дует добавить и другие экономические составляющие:

• решение проблемы сезонности тури-стских дестинаций: по данным Евростата, 51 % лиц с ограниченными возможно-стями не работают, соответственно могут выезжать на отдых в течение всего года, а многим из них по медицинским пока- заниям рекомендуется путешествовать в нежаркое время года;

• приведение туристской инфраструк-туры в соответствие с принципом дос-тупности повышает качество оказывае-мых услуг и, как следствие, повышает ее конкурентоспособность, а также поощря-ет повторные посещения туристской дес-тинации, стимулирует рекламу по прин-ципу сарафанного радио, которая, не-смотря на развитие рекламных техноло-гий, до сих пор остается наиболее дейст-венной;

• улучшение качества жизни местного населения туристской дестинации, посто-янно пользующейся улучшенной инфра-структурой (транспорт, общественные места, культурные центры и др.).


Из положительных социальных аспек-тов развития доступного туризма можно выделить следующие:

• гармоничное развитие туризма с рав-ными услугами для всех, без образований туристских «гетто», позволяет менять существующие у большинства людей стереотипы и предубеждения в отноше-нии людей с ограниченными возможно-стями, помогает их интеграции в общест-венную жизнь;

• развитие доступного туризма создает положительный имидж туристской дес-тинации и в целом государству, так как именно бережное отношение к ближним и к окружающей среде в настоящий мо-мент является отличительной и наиболее привлекательной характеристикой регио-на, страны;

• устранение социальной напряженно-сти в виду удовлетворения нужд 10% населения (средней по миру доли лиц с ограниченными возможностями).

Слабые стороны развития доступного туризма тоже достаточно очевидны:

♦ доступный туризм является весьма дорогостоящим в виду высокой стоимо-сти приведения и поддержания турист-ской инфраструктуры в соответствии с существующими стандартами, вслед- ствие чего доступными являются толь- ко отели высших категорий. Нельзя упускать из виду и оплату сопровож-дающего;

♦ сложность оценки потенциала рынка, так как статистические данные о числен-ности людей с ограниченными возмож-ностями не учитывают их стремлений к путешествиям;

♦ культурные барьеры, возникающие у неподготовленного персонала при ра-боте с людьми с ограниченными возмож-ностями. Вообще подготовка кадров в данном туристском продукте требует

особой тщательности, но лишь неболь-шая часть учебных заведений подготав-ливает соответствующий персонал;

♦ точно так же немаловажной является проблема приведения туристской инфра-структуры в соответствие с реальными потребностями людей с ограниченными возможностями;

♦ реклама, традиционно приукраши-вающая реалии, в данном случае может сыграть плохую шутку. Именно поэтому в данной области туризма больше пола-гаются на проверенную информацию, передаваемую из уст в уста. К сожалению, в настоящий момент

экономический потенциал развития дос-тупного туризма сильно недооценен, а повсеместно бытует мнение о высокой затратности приведения инфраструктуры туризма и туристских услуг в соответст-вие с нуждами людей с ограниченными возможностями. Даже при положительном отношении

к развитию такого рода туризма турист-ские дестинации часто ограничиваются снятием архитектурных барьеров, при этом забывают про другие составляющие, например доступность информации (веб-сайты, информационные офисы и т. д.). В этой связи очень важна универсаль-ность обозначений доступности по всем видам ограничений возможностей, ис-пользование новейших технологий в пре-доставлении достоверной информации, строгий контроль за соответствием стан-дартам. Учитывая в данном случае жизненно

важную роль доступности всей цепочки предоставляемых услуг (транспорт, раз-мещение, питание, информационные службы, культурно-природные турист-ские объекты и т.д.), будущее развитие доступного туризма видится основанным на принципах частно-государственного партнерства.

Â. Ã. ÃÓËßÅÂ

ÌÓËÜÒÈÏËÈÊÀÒÈÂÍÛÉ ÝÔÔÅÊÒ

Â ÒÓÐÈÇÌÅ

УДК 338.486.1

Успешное развитие туризма рассмотрено с позиции мультипликативного эффекта. Отмечено влияние мультипликативного эффекта от туризма на смежные отрасли экономики и социальной сферы России. Перечислены факторы повышения мультипли-кативного эффекта от туризма. Дана графическая интерпретация мультипликатив-ного эффекта. Ключевые слова: туризм, мультипликативный эффект, экономика туризма, развитие ту-ризма, туристская статистика, инвестиции, спрос и предложение. The successful tourism development is considered in terms of the multiplier effect. The influence of tourism multiplier effect related to the economy and social sphere in Russia is pointed. Increasing factors of tourism multiplier effect are listed. Graphical interpretation of multiplicative effect is pre-sented. Key words: tourism, multiplier effect, tourism economy, tourism development, tourism statistics, in-vestments, supply and demand.

Успешное развитие туризма связано с ясной картиной его экономической значимости для страны, определяемой как прямым, так и косвенным влиянием. Прямое влияние туризма с той или иной степенью достоверности учитывается в рамках действующих национальных счетов. Косвенное влияние туризма в российской экономике пока не учиты-вается, хотя актуальность такого учета несомненна. Современная экономическая теория

мультипликативного эффекта позволяет создать методический инструмент тако- го учета в виде туристского мультипли-катора. Прямое воздействие туризма на эконо-

мику страны выражается его вкладом в доходную часть бюджетов различных уровней через налоги, а также в форми-рование валового внутреннего продукта. Прямое воздействие туризма на социаль-

ную сферу выражается параметрами по-вышения качества трудовых ресурсов че- рез отдых и оздоровление, а также коли-чеством созданных рабочих мест в дан-ной отрасли. Показатели прямого воздействия ту-

ризма на экономику введены в систему туристской статистики и структуру на-циональных счетов и с той или иной сте-пенью достоверности и оперативности отражаются по установленным правилам. Косвенное воздействие туризма гораз-

до шире по своей социально-экономиче- ской природе, а его совокупное воздейст-вие намного превосходит прямой эконо-мический и социальный эффект. Причи-ной тому является эффект мультиплика-тора, когда по цепочке «расходы – дохо-ды» через туризм стимулируется разви-тие других, связанных с ним так назы-ваемых смежных (сопутствующих) отрас- лей. Чем выше расходы туристов в месте

ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА 55

их пребывания и больше число оборотов (трансакций) расходов – доходов, тем выше косвенное (мультипликативное) воздействие туризма. К сожалению, оценка косвенного влия-

ния туризма на смежные отрасли эконо-мики и социальной сферы в России пока не учитывается. Причин тому много:

• несовершенство общей и туристской статистики;

• отсутствие параметров туристского мультипликатора в системе националь-ных счетов;

• отсутствие научно обоснованных унифицированных методик расчета тури-стского мультипликатора и его оператив-ного учета;

• несоответствие туристских дефини-ций и показателей национальной турист- ской статистики международным нормам;

• увеличение затрат, связанных с муль-типликативным учетом и др. При этом следует отметить, что в Рос-

сии до сих пор нет четких понятий и классификации прямого и косвенного вклада туризма в развитие смежных от-раслей. При анализе основных проблем, свя-

занных с развитием туризма в России, Генеральный секретарь Всемирной тури-стской организации (UNWTO) Ф. Фран-жиалли назвал наиболее значимой несо-вершенство отечественной туристской статистики. «Хотя мы и знаем, насколько тяжело для такой огромной страны, как Россия, вести туристскую статистику, мы считаем, что скоро в России все будет готово для ведения системы дополни-тельных счетов TSA (Tourism Satellite Account)»1.

1 Франжиалли Ф. Стратегическая задача

туризма – снижение бедности в наименее развитых странах // Ежедневные новости МITT’2006.

Туристский мультипликатор – это ве-личина коэффициента косвенного влия-ния туризма на смежные отрасли эко- номики и социальной сферы на феде-ральном, региональном и муниципаль- ном уровнях. Представляется, что муль-типликативный эффект в туризме прояв-ляется наиболее существенно по причине специфической природы туризма, а так- же наличия парадокса «невидимого экс-порта». Оценка мультипликативного воздейст-

вия туризма позволяет более точно рас-считывать его воздействие на экономику страны, учитывать данные параметры при формировании бюджета, оценке пла-тежного баланса, оптимизации экспорт-но-импортных операций, разработке про-грамм государственной поддержки ту-ризма, его инвестиционной стратегии, совершенствовании инфраструктуры ту- ризма, использовании и воспроизводстве туристских ресурсов и др. В соответствии с российским законода-

тельством2 туристская индустрия – это совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объек-тов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познава-тельного, спортивного и иного назначе-ния, организаций, осуществляющих тур- операторскую и турагентскую деятель-ность, а также организаций, предостав-ляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков. В соответствии с теорией туристско-

го мультипликатора и классификацией UNWTO в перечень объектов туристской индустрии необходимо включать также ряд предприятий других отраслей эконо-мики, имеющих косвенное отношение

2 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г.

№ 132-ФЗ «Об основах туристской деятель-ности в Российской Федерации».


к туризму, но без которых производство туристских услуг состояться не может1. Это означает, что базовые официаль-

ные определения туристской индустрии необходимо корректировать, как и ряд других определений и технико-экономи- ческих показателей в сфере туризма. На основании классификаторов СИКТА2

представляется возможным произвести учет косвенного влияния туризма не только в его «сопутствующих» отраслях, но и в различных секторах экономики и социальной сферы страны в целом. С 1999 г. специалисты Всемирной ту-

ристской организации (UNWTO), Орга-низации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC) и Статистического бюро Европейского сообщества (EUROSTAT) приступили к разработке концепции учета косвен- ного влияния туризма на сопутству- ющие отрасли экономики и социальной сферы. Этому предшествовали теоретические

и практические исследования в 1990–1999 гг. Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), совместно с Оксфордским центром экономических прогнозов и компанией Global Insight, подтвердившие практическую значи-мость туристского мультипликатора на примере Доминиканской Республики. В 2000 г. концепция учета косвенного

влияния туризма была одобрена стати-стической комиссией ООН, а в 2001 г. был разработан стандарт «TSA:RMF –

1 Ефремова М. В. Формирование и развитие

туристического рынка в России (теория, практика, методология): дис. … д-ра экон. наук. Нижний Новгород, 2006.

2 Концепция определения и классификации для статистики туризма // Сер. М № 83-1994. Мадрид, 1995.

Рекомендации по методологии вспомога-тельных счетов индустрии туризма». Данные Рекомендации были заложены

в основу отечественной туристской ста-тистики в «Концепции развития туризма в Российской Федерации до 2005 года»3. В данном документе (п. 19) было записа-но: «Разработать методологию внедрения сателлитных счетов в рамках системы национальных счетов, учитывающих по-казатели смежных отраслей и позволяю-щих определить совокупный вклад ту-ризма в отечественную экономику» (срок реализации – 2005 г.). Однако по состоя-нию на 2006 г. такие Рекомендации не были разработаны, хотя во многих стра-нах уже осуществляется оценка косвен-ного влияния туризма на сопутствующие (смежные) отрасли экономики4. С учетом данной ситуации в 2006 г.

специалисты Всемирного совета по ту-ризму и путешествиям (WTTC) под эги-дой UNWTO опубликовали отчет «Рос-сийская Федерация: Влияние туризма и путешествий на рынок труда и эконо-мику»5. В данном документе имеется раздел «Вспомогательные счета индуст-рии туризма и путешествий (TSA) – ис-следования WTTC». По сути это первое системное исследование косвенного вли- яния туризма на смежные отрасли эконо-мики и социальной сферы Российской Федерации, предпринятое группой зару-бежных специалистов. Однако отсутствие

3 Концепция принята Распоряжением Пра-вительства РФ от 11 июля 2002 г. № 954-Р.

4 По данным UNWTO, таких смежных от-раслей 32.

5 Здесь и далее автор использовал основные положения и показатели косвенного влияния туризма на смежные отрасли экономики Рос-сии, представленные в официальном отчете «Российская Федерация: Влияние туризма и путешествий на рынок труда и экономику» (WTTC, 2006 г.).


сателлитных счетов в структуре отечест-венной статистики, несовпадение основ-ных национальных и международных туристских дефиниций и экономических показателей не позволяют в полной ме- ре воспользоваться данными выводами и рекомендациями. Суть методического подхода к оценке

косвенного воздействия туризма состоит в специфике доходов и расходов в сфере туризма. Расходы туристов в месте их пребывания – это доходы туристских предприятий, транспортных компаний, сферы торговли, бытового обслуживания, связи, предприятий сферы досуга и раз-влечений и др. Для данных предприятий эти доходы – дополнительная прибыль, инвестиции, заработная плата, дополни-тельные рабочие места и др. Для феде-рального, регионального и муниципаль-ного (местного) бюджетов – это дополни-тельные налоги, платежи, сборы и по-шлины. Далее на очередном цикле оборота до-

полнительный доход предприятий реали-зуется в инвестиции для его развития. В свою очередь – это дополнительный доход предприятий, поставляющих обо-рудование, материалы для строительства и реконструкции и т. д. Дополнительные доходы работников

предприятий тратятся на приобретение товаров и услуг, что стимулирует произ-водство товаров народного потребления и сферу платных услуг населению (тор-говли, транспорта, быта, сервиса, культу-ры, образования, спорта и туризма, инду-стрии развлечений и др.). Таким образом, реализуется процесс

бесконечной геометрической прогрессии: расходы – доходы – расходы – доходы… Косвенное воздействие туризма на эко-

номику зависит не только от расходов туристов в месте их пребывания, но и склонности к накоплению (сбереже-

нию) населения и предприятий, участ-вующих в данном цикле. Чем выше развитие туризма в регионе,

тем выше его мультипликативный эф-фект, что стимулирует расходы и снижа-ет склонность населения к накоплению. Накопления предприятий – это вывод

части полученного от туризма дохода из оборота для совершения импортных за-купок при реализации инвестиционных проектов, а также закупок продуктов, напитков, оборудования и др. К накопле-нию предприятий относится также фор-мирование различных резервных и стра-ховых фондов, депозита и т. д. Накопления для населения – это часть

доходов, аккумулируемых в форме сбе-режений различных видов, а также вывоз части полученных доходов за рубеж. Чем выше склонность населения и пред-

приятий региона или муниципального образования к накоплению (сбережению), тем ниже величина мультипликативного эффекта на этих уровнях. Для конкретного региона туристский

мультипликатор – это коэффициент уве-личения доходов в экономике и социаль-ной сфере региона в зависимости от рас-ходов туристов в этом регионе. Для повышения мультипликативного

эффекта от туризма в регионе или муни-ципальном образовании требуется:

• привлекательный туристский имидж; • эффективная рекламная стратегия; • развитая туристская инфраструктура

и индустрия туризма; • наличие высокоаттрактивных, дос-

тупных и экологически чистых турист-ских ресурсов;

• развитая потребительская сфера; • наличие высококвалифицированных

кадров в сфере туризма; • высокий уровень безопасности в мес-

те пребывания туристов; • разумная ценовая политика;


• эффективная поддержка туризма на федеральном, региональном и местном уровнях;

• наличие импортозамещающих това-ров, продуктов, напитков и услуг и др. Так как основным критерием мультип-

ликативного эффекта являются расходы туристов, то политика региона должна быть направлена на максимальное стиму-лирование таких расходов. Второй задачей максимизации мульти-

пликативного эффекта является стимули-рование снижения уровня долгосрочных накоплений (сбережений) предприятий и населения. Отсутствие четкой методики расчета

косвенного влияния туризма через тури-стский мультипликатор и несовершенст-во отечественной туристской статистики в России не дают пока объективной оцен-ки его роли вообще. Так, специалисты WTTC утверждают,

что доля туристских доходов в ВВП Рос-сии достигает 10 %, а сама туристская сфера обеспечивает совокупную заня-тость 4,5 млн человек1. В то же время Г. Греф утверждает, что

такой вклад – всего лишь около одного процента, а доля туризма в структуре занятости – 1,5 млн человек. Таким обра-зом, при существующем положении рас-хождение в оценках экспертов в части вклада отечественного туризма в ВВП и совокупную занятость составляет 10 и 3 раза, соответственно2. Представляется, что введение понятия

туристского мультипликатора в экономи-ку страны и туристскую статистику по-

1 Российская Федерация: Влияние туризма

и путешествий на рынок труда и экономику (WTTC, 2006 г.).

2 Греф Г. Из приветственного обращения к участникам МITT // Ежедневные новости МITT’2006.

зволит исключить такую неадекватную оценку его роли. Следует отметить, что успешное вне-

дрение стандарта мультипликативного эф- фекта туризма3 осуществляется во мно-гих развитых странах (Швейцария, Гер-мания, Швеция, Финляндия, Дания, Нор-вегия и др.), а в рамках Всемирного сове-та по туризму и путешествиям (WTTC) и Организации экономического сотруд-ничества и развития (ОЭСР) реализуется методическая помощь другим заинтере-сованным странам, в том числе и России. В настоящее время существует ряд мо-

делей и методов расчета обобщенного мультипликатора для различных отрас-лей экономики, предлагаемых в трудах зарубежных ученых: Д. Кейнса, П. Саму-эльсона, С. Фишера, Х. Рюттера, И. Крип- пендорфа, В. Арчера, С. Оуена, Х. Кле-мента, Д. Кларка, Р. Харрода, Г. Хамбле-ра, Э. Хансена и др. В последние годы этой проблеме уделя-

ется пристальное внимание и отечествен-ной наукой. Свидетельством тому служат научные исследования в области турист-ского мультипликатора таких ученых, как В. А. Квартальнов4, В. Г. Гуляев5, В. А. Мо- розов6, Г. А. Папирян7, М. В. Ефремова8 и др.

3 Стандарт «TSA:RMF – Рекомендации по

методологии вспомогательных счетов инду-стрии туризма» (UNWTO, 2002 г.).

4 Квартальнов В. А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2003.

5 Гуляев В. Г. Туризм: экономика и социаль- ное развитие. М.: Финансы и статистика, 2003.

6 Морозов В. А. Взаимодействие туризма со смежными отраслями национальной эконо-мики. М.: ТЕИС, 2004.

7 Папирян Г. А. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998.

8 Ефремова М. В. Формирование и развитие туристического рынка в России (теория, практика, методология): дис. … д-ра экон. наук. Нижний Новгород, 2006.


Однако общепринятой стройной тео-рии и унифицированных моделей расчета туристского мультипликатора пока не существует. Разработанный под эгидой UNWTO стандарт «TSA:RMF – Рекомен-дации по методологии вспомогательных счетов индустрии туризма», на наш взгляд, является только методическим пособием, но не экономическим унифи- цированным и апробированным в Рос-сийской Федерации инструментом расче-та косвенного влияния туризма через туристский мультипликатор на смежные отрасли экономики. Понятие «мультипликатор» (от латин-

ского multiplicator – умножитель, умно-жающий) как экономическая категория было впервые введено английским эко-номистом Ричардом Каном в 1931 г. Впо-следствии Дж. М. Кейнс уточнил сущ-ность мультипликативного эффекта и дал его математическое описание. С начала 70-х годов XX в. модель мультипликато-ра стала использоваться в экономике ту-ризма. В рамках кейнсианского анализа1 в со-

временной экономике под «доктриной мультипликатора» понимается усиленное (умножающее) влияние инвестиций на доход. Понятие мультипликативного эффекта

базируется на теории дохода, где и был впервые отмечен парадокс «усиленного» влияния инвестиций на его величину: увеличение инвестиций (расходов) на одну единицу приводит к увеличению дохода на величину, больше чем единица (1 + r). Данная зависимость описывается моделью бесконечной геометрической прогрессии. Теория мультипликатора тесно связана

с теорией потребления, теорией перма-

1 Кейнс Джон Мейнард. Общая теория за-

нятости, процента и денег. М., 1936.

нентного дохода2 и концепцией жизнен-ного цикла товаров и услуг. Пользуясь вышеприведенными предпо-

сылками, а также исследованиями про-фессора П. Самуэльсона3, введем понятие так называемого равновесного выпуска товаров (услуг) для условия совокупного спроса. Совокупный спрос и приведенный объем выпуска товаров (услуг) к равно-весному уровню сведем в табл. 1 и рис. 1. По условиям данного примера при

Y = 1000 и I = 250 функция равновесно- го спроса примет вид, показанный на рис. 1. В точке пересечения биссектрисы и функции AD спрос на товары и услуги равен объему выпуска при заданном уровне цен. Исходя из теории перманентного дохо-

да, введем понятие «сбережение (накоп-ление)». Его уровень определяется сово-купностью множества факторов и напря-мую связан с объемом потребления. Чем выше уровень потребления при заданном доходе, тем меньше склонность к сбере-жению. Уровень потребления определя-ется углом наклона функции потребления относительно оси абсцисс (рис. 1). В теории мультипликатора принято

учитывать среднюю и предельную склонность к потреблению. Средняя склонность к потреблению – это отноше-ние потребляемой части дохода ко всему доходу, а предельная склонность к по-треблению – это отношение изменения в потреблении к уровню изменения в до- ходе, вызывающее это изменение. Аналогичные определения приняты

к уровню средней и предельной склон- ности к сбережению (накоплению).

2 За разработку теории перманентного до-

хода ученые М. Фридман и Ф. Модильяни получили Нобелевскую премию.

3 Самуэльсон П. А. Экономика / пер. с англ. М., 1992.


На основании выше- приведенных допущений и зависимостей П. Са-муэльсоном и В. Норд-хаузом была предложе-на математическая мо-дель мультипликатора1. Предельная склон-

ность к потреблению обозначена как МСП (маржинальная склон-ность к потреблению), тогда функция потреб-ления C получает сле-дующий вид:

C = MCП · Y,

где Y – выпуск продукции (услуг).

Уровень инвестиций принят как постоянный (I = const) и не завися-щий от доходов, тогда в состоянии равнове- сия объем выпуска про-дукции (услуг) и дохо-ды равны совокупному спросу, т. е. сумме по-требления и инвестици-онного спроса:

Y = C + I = MCП · Y + I.

Тогда

I = Y (1 – МПС),

или

Y = I / (1 – МСП).

Данное уравнение характеризует рав-новесный уровень доходов. При этом (при прочих равных условиях) величина равновесных доходов тем больше, чем

1 Самуэльсон П., Нордхаус В. Экономика.

М., 2000.

выше уровень планируемых инвестици-онных расходов I. Более высокая склонность к потребле-

нию соответствует большей величине множителя 1 / (1 – МСП). Данный множитель в принятых усло-

виях и является мультипликатором2 К, т. е.

К = 1 / (1 – МСП). (1)

Из этого следует, что любое увеличе-ние уровня инвестирования I повлечет за собой кратный этому увеличению рост равновесного уровня доходов.

2 Ряд зарубежных и отечественных авторов

называют его простым мультипликатором.

Т а б л и ц а 1 Приведение совокупного спроса и предложения

к равновесному уровню

Выпуск Y Инвестиции I C = 0,75 Y AD = I + C Y – AD

300 250 225 475 –175

800 250 600 850 –50

1000 250 750 1000 0

1200 250 900 1150 +50

1500 250 1125 1375 +125

0200400600800

1000120014001600

200 400 600 800 1000 1200 1400

Совокупный спрос, руб.

Выпуск, руб.

биссектр.

AD

Рис. 1. Приведение совокупного спроса к равновесному уровню


Если обозначить предельную склон-ность к сбережениям (накоплениям) через МСН (маржинальная склонность к накоплениям), то

МСП + МСН = 1,

или

МСП = 1 – МСН.

Тогда

К = 1 / МСН. (2)

Уравнение (2) является альтернативной формулой мультипликатора. Графически мультипликативный эф-

фект можно представить следующим образом (рис. 2). Исходные данные для рис. 2: I = 300 и 500 ед.; МСП = 0,75. Для данного случая при росте инвести-

ций с 300 до 500 руб. (условно) – на 200 ед., рост дохода с 600 до 1400 руб. – на 800 ед., т. е. величина мультипликато-ра составляет 4.

К = 1 / (1 – 0,75) = 4.

Следует отметить, что мультиплика-тивный эффект «работает» как в прямом (вышеприведенный случай), так и в об-ратном направлении, т. е. как для случая прироста инвестиций, так и при их со-кращении. Если величину инвестиционных рас-

ходов для удобства счета принять за 1000 ед., то данная сумма по принципу геометрической прогрессии вызывает бесконечную цепь вторичных потреби-тельских расходов. Исходя из этого при МСП = 0,75 можно

получить:

1 · 1000 + 2 / 3 · 1000 + 2 / 32 · 1000 + + 2 / 33 · 1000 + 2 / 34 · 1000 + … = 3000,

или

1000 + 666,67 + 444,44 + 197,53 + … = 3000.

Для данного случая, получив 1000 ед. инвестиционных средств (доходов), при МСП = 0,75 на первом цикле будет из-расходовано 666,67 ед. на новые товары и услуги, производители которых полу-чают эту сумму как дополнительный до-ход; если для них МСП также равно 0,75, то они на втором цикле израсходуют 444,44 ед. и т. д. Формулы для определения величины

так называемого простого мультиплика-тора (1) и (2) получены без учета различ-ных факторов, влияющих на его величи-ну (внутреннего валового продукта – ВВП, платежного баланса, процентных ставок, занятости населения и др.). Принимая значение мультипликатора,

рассчитанное по формулам (1) и (2) как обобщенное, представляется возможным в дальнейшем с использованием метода дифференциального анализа рассчитать влияние данных факторов, введя понятие мультипликатора доходов, занятости населения, налогов и др. Если рассчитать обобщенный мультип-

ликатор в рамках известных доходов (ин-вестиций) применительно к конкретному виду деятельности для конкретного ре-гиона с заданным уровнем потребления и накопления, то представляется возмож-ным оценить его вклад в экономику фе-дерального, регионального и муници-пального уровня. На наш взгляд, наряду с существую-

щими моделями расчета обобщенного мультипликатора (и на их базе) целесо-образно разработать методики и реализо-вать учет косвенного влияния туризма на ряд составляющих секторов экономики и социальной сферы (дифференцирован-ная модель мультипликатора). Представляется, что реализацию сис-

темы учета косвенного влияния туризма через обобщенный и дифференцирован-ный мультипликаторы можно построить


по следующей итератив- ной модели, разработав:

• концепцию косвен-ного влияния туризма на экономику и соци-альную сферу;

• математическую мо- дель обобщенного ту- ристского мультипли- катора;

• математическую мо- дель дифференцирован-ного мультипликатора;

• методику учета рас-ходов туристов;

• методику расчета ту- ристского баланса в экс- портно-импортных опе-рациях;

• методику учета накоплений (сбере-жений) и утечки денежных средств;

• формы федерального статистического наблюдения за деятельностью туристских и связанных с туризмом организаций;

• формы статистического наблюдения за расходами туристов в регионе их пре-бывания в рамках принятой UNWTO классификации туристских расходов;

• сателлитные счета в рамках системы национальных счетов для учета косвен-ного влияния туризма на развитие сопут-ствующих отраслей экономики;

• программное обеспечение учета кос-венного влияния туризма для ЭВМ;

• проекты нормативно-правовых актов по внесению изменений и дополнений в действующую систему учета и отчетно-сти, систему национальных счетов, бюд-жетную систему и т. д.;

• нормативно-правовые акты, регули-рующие туристскую деятельность и ту- ристскую статистику. Используя основы теории экономиче-

ского анализа Д. Кейнса и методы расче-та мультипликатора вышеприведенных

зарубежных и отечественных авторов, предлагается математическая модель туристского дифференцированного муль-типликатора в следующем виде:

⋅⋅⋅=∑∑= =

m

1I

n

1iii Vi)R(I,Q(I)K

,VZXP)1/(1n

1iiii∑

=

⋅⋅⋅−⋅

где I – категория (виды) туризма – по- знавательный, оздоровительный, деловой и пр., I = 1, 2, 3, …, n;

i – вид предприятия, для которого рассчитывается туристский муль- типликатор, i = 1, 2, 3, …, m;

Q(I) – доля расходов, производимых ту- ристами I-го вида в общих рас- ходах;

R(I,i) – доля расходов туристов I-го вида через предприятие i-го вида;

Vi – прямые и косвенные доходы, гене- нерируемые единицей расходов, со- вершаемых предприятием i-го вида;

P – маржинальная склонность к по- треблению (МСП);

Xi – доля расходов местных жителей, совершаемых в рамках предпри-

0

200

400600

8001000

1200

14001600

200 400 600 800 1000 1200 1400

Доходы, руб.

Инвести-ции, руб.

биссектр.12

Рис. 2. Графическая интерпретация мультипликативного эффекта


Т а б л и ц а 2 Условный пример расчета туристского мультипликатора по Х. Клементу1

Число оборотов данных расходов Виды туристских расходов 1 2 3 4 5

Сумма расходов, долл.

Величина туристского

мультипликатора

Размещение 250 250 178 112 64,5 845,5 3,42

Питание 320 320 211 137 63,5 1051,5 3,38

Транспортные услуги 50 50 29 16,5 7,5 153,0 3,06

Развлечения 100 100 70,5 41,0 25,0 336,0 3,36

Прочие расходы 30 30 16,5 9,0 4,5 90,0 3,00

Всего 1000 1000 654 405 213 3270,5 3,27

1 Клемент Х. Будущее туризма на Тихом океане и на Дальнем Востоке. М., 1961.

ятия i-го вида в общих потреби- тельских расходах;

Zi – доля от Xi, относящаяся к кон- кретному региону страны.

Вышеприведенная модель построена по принципу мультипликации туристских расходов. Первичные расходы туристов реализу-

ются на предприятиях туристской сферы (размещения, питания, транспортного обслуживания, экскурсий, индустрии развлечений и др.). Таким образом, все виды данных рас-

ходов предприятия можно подразделить на две группы: расходы, реализуемые в пре-делах данного региона, генерирующие его экономику; расходы, выпадающие из экономического оборота данного региона. Первая группа расходов предприятий

туристской сферы трансформируется в виде дополнительных доходов местных жителей и иных предприятий региона. В свою очередь, на втором цикле обра-щения дополнительные доходы граждан и предприятий снова трансформируются в виде расходов и накоплений (сбереже-ний) и т. д. Таким образом, число оборотов гене-

рируемой части расходов зависит от чис-ла выпадений из каждого оборота (сбе-режения, оплата товарного импорта, вы-

воз валюты за пределы страны и др.) и скорости оборота. На наш взгляд, для целей оценки кос-

венного воздействия туризма на нацио-нальную экономику можно использовать также определение Х. Клемента, что мультипликатор – это годовой оборот одного доллара затрат туристов, генери-рующих экономическую деятельность региона. Величина такого мультиплика-тора для вышеприведенных статей расхо-дов при их общей сумме 1000 долл. со-ставляет следующие значения (табл. 2). Из данных табл. 2 следует, что при пяти

оборотах расходов обобщенный турист-ский мультипликатор составляет 3,27, т. е. косвенный эффект туризма при вышепри- нятых исходных данных составляет 327 %. Это означает, что 1 долл. генерирует эко-номическую деятельность в сопутствую- щих туризму отраслях в размере 3,27 долл. По расчетам ученых Российской меж-

дународной академии туризма, мультип-ликатор туристских поступлений (дохо-дов) для различных регионов России ко-леблется в пределах от 1,1 до 4. Для Цен-трального района, например, он составил 1,2; для Москвы – 2,95; для района Боль-шого Сочи – 4. Данные подходы к оценке косвенного

воздействия туризма на экономику и со-


циальную сферу могут быть использова-ны также для разработки федеральной, региональных и муниципальных про-грамм развития туризма, планирования, прогнозирования и формирования бюд-жетов туристских администраций раз-

личных уровней, разработки программы государственной поддержки националь-ного туризма, формирования инвестици-онной стратегии в туристской сфере, оп-тимизации системы ее налогообложения и др.

Þ. Â. ÒÅÌÍÛÉ, Â. À. ÑÒÀËÜÍÀß

ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÒÅÕÍÎÏÀÐÊÎÂ

ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÃÎ ÏÐÎÔÈËß

УДК 338.486.1

Рассмотрены особенности технопарков туристского профиля на примерах турист- ско-оздоровительных парков мира, в том числе российских. Определена специфика со-временных технологических парков. Отмечены политические и экономические меха-низмы управления технопарками. Ключевые слова: туризм, туристские технопарки, развитие туризма, инновации, экономика туризма, Программа развития России. The features of tourist industrial parks based on example of Russian and world tourist recreational parks are considered. Specifics of contemporary industrial parks are determined. Political and eco-nomic mechanisms of industrial parks managing are marked. Key words: tourism, tourist industrial park, tourism development, innovations, tourism economy, Russian Development Programme.

Программой развития России до 2020 г. предусматривается перевод ее экономики на интенсивный путь развития. Не явля-ется исключением в этом отношении и туристский комплекс – многоотрасле-вая функциональная подсистема нацио-нального хозяйства. Своеобразным инструментом иннова-

ционного развития туристского комплек-са, помимо недавно созданных пяти сво-бодных туристско-рекреационных зон, могут и должны стать технопарки тури-стского профиля. Как представляется, одним из первых

таких технопарков в России, не имею- щим по своим масштабам аналогов в ми-ре, может стать туристско-оздоровитель- ный парк «Камские поляны», созданный

25 августа 2008 г. Указом Президента Татарстана М. Ш. Шаймиевым. Анализ деятельности туристско-оздо-

ровительных парков Канады, США, Ев-ропы, Юго-Восточной Азии, арабских го- сударств позволяет сделать вывод о том, что они по своему характеру являются, как правило, монопрофильными, с одним или двумя направлениями развития ту-ризма. С одной стороны, это националь-ные парки, где развивается экологиче-ский, этнокультурный, рекреационный или экстремальный туризм. С другой – это парки развлечений1.

1 См., например: Браймер Р. А. Основы

управления в индустрии гостеприимства / пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 1995;


В общепринятом понимании техноло-гический парк, технопарк (англ. industrial park) – новая форма территориальной интеграции науки, образования и произ-водства в виде объединения научных организаций, проектно-конструкторских бюро, учебных заведений, производст-венных предприятий или их подразделе-ний [3]. Создание технопарка преследует цели

ускорения разработки и применения на-учно-технических и технико-технологи- ческих достижений благодаря сосредото-чению высококвалифицированных спе-циалистов, использованию оснащенной производственной, экспериментальной, информационной базы. Как правило, технопарки создаются

при высших учебных заведениях, НИИ на локальной территории, объединяют группы однопрофильных компаний или компаний, ведущих свою деятельность в сопредельных областях науки и техни-ки в рамках единой инфраструктуры. Данные факты подтверждает и соответ-ствующая статистика (см. таблицу). Преимущества использования осно-

вополагающих принципов технопарка в реализации проекта создания турист-ско-оздоровительного парка «Камские поляны» очевидны. Концентрация и вза-имная близость большого количества предприятий одной целевой направлен-ности способна создать в технопарке си-нергетический эффект, обусловленный возможностью постоянного обмена новой

Терехова О. В. Индустрия досуга в США. М.: Наука, 1983. Тёмный Ю. В., Тёмная Л. Р. Экономика ту-

ризма : учебник. М.: Советский спорт, 2003. С. 148–293; Тёмный Ю. Индустрия развлече-ний: состояние, особенности менеджмента и маркетинга: монография. Набережные Чел-ны: КамПИ, 2005.

информацией, полезными разработками и кадрами. Это удобно и для инвесторов, которым в таких условиях будет легче ориентироваться в поисках интересую-щего проекта. Что касается дополнитель-ных преимуществ технопарка, то любой инновационной компании будет удобно иметь рядом все необходимые консал-тинговые фирмы. Центры коллективного пользования оборудованием, информаци-онными базами помогут решить пробле-му нехватки техники и доступности ин-формации. Более того, единая концепция и взаимодействие организаций даст уча-стникам – резидентам парка возможность совместного создания новых проектов, обсуждения направлений, по которым следует вести разработки. Кроме того, немаловажным преимуществом регио-нальных технопарков является возмож-ность получения определенных предпри-нимательских преференций от местных властей. Систему взаимодействия субъ-ектов технопарка можно представить в виде схемы (см. рисунок). Если рассматривать концепцию буду-

щего туристско-рекреационного техно-парка, то она во многом отличается от общепринятых стандартов, что определя-ет его уникальность. Во-первых, уникальной особенностью

туристско-оздоровительного парка «Кам-ские поляны», исходя из кластера, разра-ботанного специалистами Министерства по делам молодежи, спорту и туризму РТ, является его многопрофильность. Дан-ный технопарк, как представляется оче-видным, может представлять собой син-тез нескольких направлений туристской индустрии, формирующих определенное число своего рода «тематических» эле-ментов или точек роста инновационных бизнесов. Ядром каждого элемента кла-стера может выступать определенное на- правление туристско-рекреационной дея-


Характерные черты современных технологических парков1

Характери-стики

технопарков Подтверждающая статистика

75 % технопарков расположено в городе

24 % – за городом, но на удалении от него не более 25 км

Располо-жение тех-нопарков

1 % технопарков расположен на расстоянии свыше 25 км от городского центра

66 % «региональных парков» – клиентские компании – выходцы из того же города или региона

В 15 % технопарков число компаний из других городов, регионов или стран достигает 90 %

«Клиент-ские» ком-пании

В 19 % технопарков число компаний, пришедших из других городов и регио-нов, достигает 60 %

27 % – «универсальные» технопарки – принимают компании различной от-раслевой направленности

25 % – специализированные парки – нацелены на определенную отрасль

Услуги технопар-ков

48 % – «целенаправленно универсальные» – задумывались как универсаль-ные, но постепенно перешли в разряд специализированных

41 % технопарков обеспечивает менее 300 рабочих мест

38 % – от 300 до 3000 рабочих мест

Числен-ность рабочих мест 21 % технопарков обеспечивает более 3000 рабочих мест

48 % технологических парков расположены непосредственно на территории университета

28 % – удалены от него не более чем на 5 км

11 % – расположены на расстоянии от 5 до 20 км от университета

Технопар-ки и уни-верситеты

13 % – не связаны с землями вузов

1 Составлено по материалам: Инновационная инфраструктура: мировой опыт создания тех-

нопарков // Теория и практика управления. 2004. № 5.

тельности, как, например, оздоровление и рекреация, экстремальный туризм, эко-туризм, этнический туризм и т. д. Во-вторых, реализация данной про-

граммы может быть построена на основе гибкой системы участия вузов в функ-ционировании технопарка. Помимо ста-ционарных исследовательских центров и лабораторий, технопарк может быть использован в качестве основы для под-готовки специалистов как туристского, так и смежных профилей. Такое сотруд-

ничество целесообразно построить на механизме, когда специалисты вуза, по-мимо основной деятельности, могут при-нимать участие в системе менеджмента технопарка, а компании-участники могут быть задействованы в процессе обучения и консультирования студентов. Кроме то- го, студенты различных вузов могут быть задействованы в работе технопарка в ка- честве недорогого обслуживающего пер-сонала в период прохождения всех видов практик и стажировок, а также принимать


участие в написа- нии специализиро-ванных проектов и работ. Очевидно, что такое сотрудни-чество имеет не только взаимовыго- дную научно-прак- тическую, но и эко- номическую цен-ность. В-третьих, спе-

цифической чер- той нового турист-ско-рекреационного технопарка может стать его отдале- ние от больших населенных центров и вузов, что в миро-вой практике на-блюдается крайне редко. Данный фак-тор отличает буду-щий технопарк от классической кон-цепции, в которой технопарки, как пра-вило, располагаются на площадях вузов и используют его инфраструктуру1. Это определяет «виртуальность» механизмов

1 Анализ состава российских технопарков,

входящих в Ассоциацию «Технопарк», на период с 01.01.02 по 01.01.06 показал, что 92 % технопарков в России созданы при уни-верситетах и только 4 % – на базе отраслевых и академических НИИ и 4 % – на базе про-мышленных предприятий. О некоторых дос-тижениях и многих проблемах действующих вузовских технопарков России на сегодняш-ний день см.: Доклад президента Ассоциации «Технопарк» В. Е. Шукшунова на общем собрании Ассоциации «Технопарк» 16 мар- та 2007 г. / http://www.innovbusiness.ru/ content/document_r_798FA8BC-F2B8-47CB-867F-51B9E5126A60.html.

сотрудничества науки и предпринима-тельства. Представляется очевидным, что идея будущего технопарка должна быть построена на принципах так называемых виртуальных технопарков, которые ин-тегрируют в единую инновационную инфраструктуру территориально удален-ные и рассредоточенные объекты. В дан-ном случае система менеджмента данно-го объекта должна быть построена на базе новейших информационных техно-логий. В-четвертых, уникальность будущего

технопарка определяется и масштабами его функционирования. Как известно, половина мировых технопарков относит-ся к малым по площади (не более 20 га) и по численности рабочих мест (менее 300). Тогда как предполагаемая площадь

РЕЗУЛЬТАТ

ПРЕДПРИНИМА- ТЕЛЬСТВО

ТОП ТЕХНОПАРК «КАМСКИЕ ПОЛЯНЫ»

НАУКА И ОБРАЗОВАНИЕ

Услуги иннова-ционно-техноло- гического центра

Предпринима-тельская деятель-ность по направ-

лениям

Квалифициро-ванные кадры

Учащиеся Проекты инноваций

Малые предприятия туристско-рекреационного профиля

Новые товары и услуги

Рабо-чие места

Налоги в бюд-жет

Транс-ферт техно-логий

При-быль

Схема связей туристско-оздоровительного парка «Камские поляны» с научно-образовательным и предпринимательским комплексом


под строительство технопарка составляет около 250 га и может обеспечить более 3 тыс. рабочих мест. Если говорить о примерах из россий-

ской практики, то в ряде городов можно отметить несколько уникальных проек-тов, имеющих туристскую и рекреаци- онную направленность. Так, например, в Иркутске планируется создать экологи-ческий технопарк и туристский комплекс на базе Ботанического сада ИГУ. Рабочий вариант проекта включает создание на базе Ботанического сада и Кайской рощи ряда этнических и тематических парков – японского, китайского, французского, немецкого, библейского, байкальского, а также учебного зоопарка и аквариума, планетария, сети музеев, заповедника, экологической тропы, оранжерей. В тех-нопарке ученые будут «генерировать» инновационные разработки в области экологического природопользования. Коммерческое наполнение проекта – ту-ристские услуги. В буферных зонах воз-можно строительство кафе и отдельных развлекательных объектов, на основной территории – этнических парков, науч- но-образовательных центров и конфе-ренц-залов [1]. Планируемый комплекс Переславского

технопарка, помимо офисных помеще-ний, производственных площадей, склад-

ских помещений и жилых домов, включа-ет строительство и туристских объектов – культурно-спортивных и торговых. Ос-новная идея технопарка – развитие инно-вационно-производственного и турист-ского направления [4]. Если говорить о странах ближнего за-

рубежья, то похожие проекты есть и там. Так, украинские ученые и «зеленые» пред- лагают создать в Крыму Экологический технопарк – структуру, которая займется внедрением инновационных технологий в области энергосбережения и защиты ок-ружающей среды и будет также являться объектом туристского интереса [5]. Однако реализация изложенного требу-

ет соответствующей согласованной поли-тики: бюджетно-налоговой, денежно-кре- дитной, амортизационной, валютной и та- моженной политики РФ, республикан-ского и муниципальных органов власти, на территории которых расположен парк «Камские поляны». Следует отметить, что во многих стра-

нах дальнего и ближнего зарубежья соз-даны политические и экономические ме-ханизмы управления технопарками, в то время как в России данные механизмы находятся на стадии разработок. Однако данное обстоятельство не является су- щественным препятствием к созданию и реализации подобных проектов.

ËÈÒÅÐÀÒÓÐÀ è ýëåêòðîííûå ðåñóðñû

1. Инновационная инфраструктура: миро-вой опыт создания технопарков // Теория и практика управления. май 2004. № 5.

2. Контекст-Медиа. Украинские ученые и «зеленые» хотят создать в Крыму Эколо-гический технопарк. URL: http://news.all- crimea.net/ news/2007/4/10/1176197740

3. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Старо-дубцева Е. Б. Современный экономический

словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007. 495 с.

4. Сергеева Ю. Ботанический техно- парк. URL: http://www.baikalarea.ru/irkutsk/ greenzones/ botanpark.htm

5. Тамарова С. В. Переславле планиру- ют построить технопарк. URL: http://www.pereslavl.info/page-id-1053.html


Ë. À. ÐÎÄÈÃÈÍ

ÏÎËÍÎÔÓÍÊÖÈÎÍÀËÜÍÛÉ

ÈÍÒÅÐÍÅÒ-ÏÐÎÅÊÒ

ÝËÅÊÒÐÎÍÍÎÉ ÊÎÌÌÅÐÖÈÈ

УДК 338.486.1

Рассмотрен полнофункциональный интернет-проект электронной коммерции. Пред-ставлена спиральная модель поэтапного развития AI-проекта электронной коммерции. Выделены основные составляющие AI-проекта. Ключевые слова: туризм, туристская статистика, международные стандарты, SP-про- ект, AI-проект, IC-проект, CALS-проект, экономическая эффективность. A full-featured Internet e-commerce project is considered. A spiral model of AI-project phased de-velopment of e-commerce is presented. The major components of AI-project are highlighted. Key words: tourism, tourism statistics, international standards, SP-project, AI-project, IC-project, CALS-project, economic efficiency.

Статистические закономерности разви- тия информационных систем конста- тируют факты последних 50 лет: повы-шение производительности вычислитель-ных устройств – экспоненциальный рост мощности центральных процессоров компьютеров, пропускной способности видео- и аудиоканалов, плотности записи на запоминающих устройствах и рост пользователей этих устройств; сокраще-ние продолжительности жизненного цик-ла информационных систем с 10 [1] до 1–4 лет [2] в рассматриваемом периоде. Хотя статистика отражает очевидный рост эффективности использования ин-формационных систем, она не может объяснить экономическую сущность вы-явленных закономерностей. Несомненно, что в долгосрочном

периоде рост производительности слу- жит источником благосостояния наций, а технология, включая организацион- ный и управленческий аспекты, являет- ся важнейшим фактором, стимулирую-щим производительность. Но, с точки зрения конкретных предприятий, про- изводительность – не самоцель, как

и инвестирование в новые технологии и инновации. Предприятия действуют в рамках правил экономической систе- мы и мотивацией для них служит не производительность, а экономические результаты. Экономические результаты также яв-

ляются основным индикатором эффек-тивности интеллектуального капитала и подразумевают получение на его осно-ве различных форм экономической, соци-альной, политической или экологической выгоды или новой стоимости. Априори утверждается, что методы оценки эконо-мической эффективности информацион-ных систем позволяют оценить производ-ственную функцию с различной степенью точности и потому нуждаются в теорети-ческом обосновании и эксперименталь-ной проверке. Метод оценки формируется в зависи-

мости от содержания результатов и круга затрат, а также способа сочетания тех и других. Проблема заключается в том, что информационная система на пред-приятии в большинстве случаев не при-носит видимой финансовой отдачи.


Исключением являются IC-проекты (internet commerce) компаний, работаю-щих только на интернет-рынке. Поэтому для оценки экономической эффективно-сти информационной системы следует рассматривать результативность интер-нет-проектов с точки зрения совокупно-сти выполняемых задач, организации ра- бот, обрабатываемых документов и дан-ных, определяющих бизнес-процесс про-изводственно-хозяйственной деятельно-сти, т. е. требуется система ключевых показателей результативности. В свою очередь определение того, какой показа-тель является ключевым, а какой – нет, требует применения функционально-сто- имостного анализа (ФСА). Кроме того, круг затрат используемой для оценки эффективности может оказаться шире применяемой на предприятии системы аналитической бухгалтерской отчетно-сти. Важно определить условия модели-рования различных методов оценки эф-фективности, обеспечивающие достовер-ность вычисленных значений. В общем виде модель метода определя-

ется коммерческими возможностями ин-тернет-рынка и задачами интернет-про- ектов. Основными коммерческими задачами

фирмы в Сети являются: выяснение состава потенциальных потребителей и покупателей; информирование о нали-чии товара и готовности его продать; собственно продажа и получение денег; доставка и гарантийное обслуживание товара. Интернет-проекты могут решать одну,

несколько или комплекс коммерческих задач и могут быть соответственно клас-сифицированы. Однако, будучи инфор-мационной системой, интернет-проекты развиваются как информационная систе-ма. Огромная работа, проведенная миро-вым сообществом по стандартизации

требований к информационным системам за последние 10 лет, позволила сделать интернет-проекты высоко динамичными. Более того, модернизация проектов и, как следствие, ускорение их жизненного цик-ла стали подчиняться непосредственно коммерческим задачам. В настоящее время интернет-рынок –

это в первую очередь рынок многообраз-ных информационных ресурсов, а во вто-рую очередь – электронной коммерции. Поэтому преобладающим типом на ин-тернет-рынке являются SP-проекты, ре-зультативность которых трудно оценить финансовой отдачей. Тем не менее фир-мы, продвигающие свой товар на интер-нет-рынок, неизбежно приходят к необ-ходимости развития SP-проекта (sales promotion) до IC-проекта, в результате формируется AI-проект с функциональ-ностью «All Inclusive». Современные информационные систе-

мы разрабатываются на основе стандар- тов, что позволяет обеспечить, во-первых, их высокую эффективность, а во-вторых, возможность их взаимодействия между собой. Все стандарты на информацион-ные системы (как и на любые системы вообще) можно разбить на два основных класса:

1) функциональные стандарты, опреде-ляющие порядок функционирования сис-темы в интересах достижения цели, по-ставленной перед нею ее создателями;

2) стандарты жизненного цикла, опре-деляющие то, как создается, разверты- вается, применяется и ликвидируется система. Модели, определяемые стандартами

этих двух классов, взаимосвязаны, одна-ко решают совершенно разные задачи и характеризуются принципиально раз-личными подходами к их построению. В России создание и испытания авто-

матизированных систем, к которым отно-


сятся и информационные системы, рег-ламентированы рядом ГОСТов, прежде всего серии 34. Однако отдельные поло-жения этих ГОСТов уже устарели, а ряд этапов жизненного цикла информацион-ных систем предоставлены недостаточно полно. Поэтому более целесообразно рассматривать в качестве определяющего документа международный стандарт ISO/IEC 12207 [4]. Данный стандарт оп-ределяет структуру жизненного цикла, содержащую процессы, которые должны быть выполнены во время создания про-граммного обеспечения информационной системы. Эти процессы подразделяются на три

группы: 1) основные (приобретение, поставка,

разработка, эксплуатация и сопровож- дение);

2) вспомогательные (документирова-ние, управление конфигурацией, обес- печение качества, верификация, аттес- тация, оценка, аудит и решение про- блем);

3) организационные (управление про-ектами, создание инфраструктуры проек-та, определение, оценка и улучшение самого жизненного цикла, обучение). Однако стандарт ISO/IEC 12207 не

предлагает конкретной модели жизнен-ного цикла и методов разработки, его рекомендации являются общими для лю-бых моделей жизненного цикла. Под мо-делью обычно понимается структура, определяющая последовательность вы-полнения и взаимосвязи процессов, дей-ствий и задач на протяжении жизненного цикла. Из существующих в настоящее время

моделей наиболее распространены две: каскадная и спиральная. Они принци- пиально различаются самим подходом к информационной системе и ее про-граммному обеспечению.

Суть каскадного метода заключается в разбиении всей разработки на этапы, причем переход от предыдущего этапа к последующему осуществляется только после полного завершения работ преды-дущего этапа. Каскадная модель обладает серьезным недостатком – запаздыванием с получением результатов. Для преодоления этого недостатка

и была создана спиральная модель, ори-ентированная на активную работу с поль-зователями и представляющая разраба-тываемую информационную систему как постоянно корректируемую во время разработки. Спиральная модель имеет целью как

можно раньше ознакомить пользователей с работоспособным продуктом, коррек-тируя при необходимости требования к разрабатываемому продукту, и каж- дый «виток» спирали означает создание фрагмента или версии. Основная пробле-ма спирального цикла – определение момента перехода на следующий этап, и возможным ее решением является при-нудительное ограничение по времени для каждого из этапов жизненного цикла. Достоинства такой модели наиболее пол-но проявляются при обслуживании про-граммных средств. Модели жизненного цикла информаци-

онных систем предназначены для исполь-зования прежде всего разработчиками таких систем. Поэтому нужно понять, в какой мере эти модели могут быть по-лезны для тех, кто реально занят эксплуа-тацией информационных систем. Предпочтительной моделью жизненно-

го цикла для корпоративной сети являет-ся спиральная модель. В данном кон-кретном случае она интерпретируется следующим образом: специалисты, заня-тые эксплуатацией сети, постоянно раз-рабатывают новую версию своей сети, проходя в такой работе на каждом вит-


ке спирали стандартные этапы и не до-жидаясь, когда эффективность системы опустится ниже заданного порога или система не сможет удовлетворять по- стоянно растущим требованиям пред- приятия. Применение при этом CALS-техноло-

гий (Continuous Acquisition and Life cycle Support – непрерывная информационная поддержка жизненного цикла продукта) [3] оказывается особенно полезным для сетей средних и крупных корпораций как эффективное и автоматизированное сред-ство реализации выбранной модели жиз-ненного цикла.

С точки зрения специалистов e-com-

merce коммерческие задачи сводятся к следующему набору элементарных опе-раций:

• при проведении рыночных исследо-ваний: поиск информации; ее получение; обработка;

• при продвижении товаров: создание образа фирмы; реклама товаров и услуг; формирование положительного отноше-ния к результатам деятельности фирмы;

• при реализации товаров: информиро-вание покупателей; оформление заявок на товары и услуги; оплата; доставка.

При решении этих задач использовать Интернет можно в виде следующих услуг:

♦ коммуникационные услуги (обмен информацией с филиалами, поставщика-ми, клиентами, общественностью);

♦ автоматизированный поиск инфор-мации;

♦ получение информации с помощью электронной почты, FTP, телеконферен-ций;

♦ использование удаленного доступа для обработки информации в режиме on-line;

♦ предоставление информационных услуг;

♦ разработка и размещение в Сети Web-представительства фирмы для про-никновения на рынок, продвижения то- варов, информирования покупателей, оформления заявок на товары и услуги, изучения мнений покупателей, потреби-телей, специалистов;

♦ для проведения других специальных мероприятий по изучению рынков;

♦ для реализации торгового процесса (оплата товаров и услуг, их доставка по-купателю, и др.).

С учетом общих задач коммерческой деятельности фирмы на рынке полно-функциональный (All Inclusive) интернет-проект электронной коммерции может быть представлен в виде спиральной мо-дели поэтапного развития (см. рисунок).

SP-проект продвижения на информа-ционном рынке: а) версия 1.0 Web-присутствие в Ин-

тернете; б) версия 1.1 Информационный Web –

для информирования клиентов о произ-водимых товарах и услугах; в) версия 1.2 Web-promotion – для про-

движения товаров и услуг; г) версия 1.3 Web-форум – с обратной

связью для изучения мнений покупа- телей, потребителей, специалистов оп- товой и розничной торговли, промыш-ленности.

IС-проект выхода на рынок интер-

нет-коммерции. Как правило, IС-проект является дальнейшим развитием SP-про- екта с наследованием всей функциональ-ности: а) версия 2.0 Web-витрина – информа-

ционный Web преобразуется в Web-витрину для информирования клиентов о производимых товарах и услугах и/или


Спиральная модель AI-проекта электронной коммерции

о сервисном и гарантийном обслужива-ния клиентов; б) версия 2.1 Web-заявка – для приема

от клиентов заявок (запросы к СУБД) на товары и услуги, оплаты и доставки това-ров и услуг; в) версия 2.2 Web-оплата – для осуще-

ствления платежей; г) версия 2.3 Web-доставка – для дос-

тавки продукта потребителю. CALS-проект технической поддержки

WEB: а) версия 3.0 Web-консалтинг – для про-

фессионального обучения сотрудников; б) версия 3.1 Web-проектирование со-

вместной реализации проектов удален-ными исполнителями (Web для совмест-ного проектирования).

Таким образом,

AI-проект = SP-проект + IC-проект + + CALS-проект.

Каждый из перечисленных видов Web-представительств имеет свои особенно-сти, которые отражаются в его структуре и функциях. При создании Web-предста- вительства фирмы могут преследоваться несколько целей, в результате чего ус-ложняется структура представительства. Основное назначение бизнеса в Интер-

нете – находить потребителей, разно- образными способами удерживать их внимание на содержании сайтов различ-ных видов Web-представительств и пре-вращать потенциальных потребителей в покупателей. Правильная организация e-commerce

должна строиться на системном подходе, который включает:

• систему сбора и анализа информации (для которой необходимы поисковые системы, СУБД, пакеты статистического анализа и др.);

• систему проведения рекламной кампании (для которой необходимы


е-mail, WWW-сервер, телеконферен- ции);

• интерактивную систему фиксации по-ступающих заказов;

• систему расчетов с клиентами; • систему послепродажного сервиса. Таким образом, AI-проект представляет

в значительной степени специфическое капиталовложение, что является сдер- живающим фактором развития. Вместе с тем темпы и перспективы этого разви-тия, судя по росту аудитории русскоя-зычной части Интернета – Рунета за пер-вые 10 лет XXI в. (данные Фонда обще-ственного мнения (ФОМ) и поисковой системы Rambler) [5], не оставляют со-мнений в целесообразности экономиче-ской оценки эффективности инвестиций

туристских фирм в глобальную Сеть. Например, по данным ФОМ, следует, что, если в 2000 г. ежемесячная числен-ность пользователей не достигала 1 млн чел., то в 2005 г. возросла до 4,3 млн чел., а в 2008 г. – до 23,3 млн чел. Три фактора: коммерческие задачи

фирмы, цикличность развития информа-ционной системы и стремление фирмы к использованию всех потенциальных возможностей интернет-рынка положены в основу спиральной модели поэтапного развития AI-проекта. Модель AI-проекта является базовым объектом сравнения методов и оценок экономической эффек-тивности для различных туристских ин-тернет-проектов.


1. Ефимов Г. Жизненный цикл информа- ционных систем // Сетевой журнал для ИТ-профессионалов. 2001. № 2. URL: http://www.setevoi.ru/cgi-bin/text.pl/magazines/ 2001/2/44 (дата обращения: 01.04.2010).

2. Информационные технологии: учебник / В. В. Трофимов, О. П. Ильина, В. И. Кияев и др. М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.

3. CALS (Поддержка жизненного цикла продукции): Руководство по применению /

Министерство экономики РФ; НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика»; ГУП «ВИМИ», 1999.

4. ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения про-граммных средств и информационных сис-тем (ISO/IEC TR 15504-CMM). М.: Книга и Бизнес, 2001.

5. RUМетрика. Цифры в Интернете. URL: http://rumetrika.rambler.ru/auditory/ (да-та обращения: ноябрь, 2010).


Î. À. ÊÀËÈÍÈÍÀ

ÂËÈßÍÈÅ ÔÀÊÒÎÐÀ ÑÅÇÎÍÍÎÑÒÈ

ÍÀ ÀÑÑÎÐÒÈÌÅÍÒ

ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÃÎ ÀÃÅÍÒÑÒÂÀ

УДК 338.486.22

Туризм рассматривается как сложная социально-экономическая система. Выделяются типы сезонов туристской деятельности. Дается анализ законодательной базы по ту-ризму. Определены туристские сезоны дестинаций в зависимости от видов туризма. Ключевые слова: туризм, экономика туризма, фактор сезонности, туристское агентство, туристские дестинации, туристский ассортимент. Tourism is considered as a complex socio-economic system. Types of tourist activity seasons are distinguished. The analysis of the tourism legislative framework is presented. Seasons of tourist destinations depending on tourism types are identified. Key words: tourism, tourism economy, seasonality factor, travel agency, tourist destinations, tour-ist range.

Важно учитывать то, что туристский продукт представляет собой сочетание вещественных товаров и невещественных услуг, особенностями которых являются неосязаемость, неспособность к хране-нию, несовпадение во времени факта покупки и потребления, зависимость ка-чества этого продукта от исполнителя, а также подверженность сезонным коле-баниям. Необходимо учитывать сезон-ность туристского продукта, так как это явление неизбежно и оказывает значи-тельное влияние на работу любого тури-стского предприятия. Туристская деятельность в России се-

годня регулируется Федеральным зако-ном от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в последней редакции от 05.02.2007 № 12-ФЗ). При-чем впервые туристскую деятельность регулирует правовой документ, обладаю- щий второй после Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) юридической силой и яв-ляющийся стержнем правовой системы такой сферы деятельности, как туризм.

Настоящий закон определяет туризм как временные выезды (путешествия) граж-дан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с посто-янного места жительства в лечебно-оз- доровительных, рекреационных, позна- вательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источ-ников в стране (месте) временного пре-бывания. Являясь сложной социально-экономи-

ческой системой, туризм подвержен вли- янию со стороны многочисленных фак-торов (природно-географических, куль-турно-исторических, социальных, эконо-мических, демографических, политико-правовых, технологических, экологиче-ских и т. п.), роль которых в каждый мо-мент может быть различной как по силе, так и по продолжительности воздействия на развитие туризма. Поэтому их учет объективно необходим для организации эффективной туристской деятельности. Особое место среди факторов, оказываю-


щих влияние на развитие туризма, зани-мает сезонность, выступающая как важ-нейшая специфическая проблема. Под сезонностью, или сезонными коле-

баниями, понимают более или менее ус-тойчивую закономерность внутригодовой динамики социально-экономических яв-лений. Их причинами являются особен-ности товарного предложения, покупа-тельского спроса, изменения затрат в за- висимости от изменения климатических условий в разные временные промежутки рассматриваемого периода и т. д. Други-ми словами, сезонностью называют устойчивую закономерность динамики внутригодовых и постоянно повторяю-щихся колебаний спроса и предложения. По сути своей сезонность довольно сложное явление. Часто ее последствия противоречивы. Довольно часто появле-ние на рынке туристского продукта обу-словливает пик сезонных колебаний и цен, особенно в летний период време-ни. Ему соответствует и сезонный подъем спроса. Однако в настоящее время мно-гие туристские фирмы имеют достаточно широкий ассортимент туристских про-грамм и маршрутов, который обеспечи-вает им спрос практически в течение все-го года. Это оказывает сглаживающее влияние на сезонные колебания. Таким образом, в значительной мере

сезонность – это проявление действия рыночного механизма, сбалансированно-сти спроса и предложения, это также ус-тойчиво (из года в год) повторяющаяся, характерная для данного места циклич-ность туристской деятельности, связан-ная с изменением условий рекреации. В целом можно выделить четыре типа

сезонов туристской деятельности: 1. Сезон пик (топ) – период времени,

который в наибольшей степени благо-приятен для организации рекреационной деятельности туристов. Он характеризу-

ется максимальной плотностью турист-ского потока, поскольку обладает наибо-лее комфортными условиями для оздо-ровления и отдыха.

2. Высокий сезон – период повышен- ной активности туристов. В это время устанавливаются наиболее высокие та-рифы на туристские услуги. В северном полушарии наибольшая интенсивность спроса на них приходится на третий квартал года, а также на время новогод-них (рождественских) и пасхальных ка-никул.

3. Низкий сезон – характеризуется сни-жением деловой активности на турист-ском рынке. Это время не самое благо-приятное для рекреации, и именно по-этому цена на туристский продукт суще-ственно снижена.

4. «Мертвый» сезон – период времени, в течение которого в рассматриваемой дестинации можно наблюдать макси-мально неблагоприятные условия для рекреационной деятельности. К таким условиям мы может отнести, например, дискомфортную погоду (сезон дождей, низкие температуры, высокая влажность воздуха и др.), так называемый первич-ный фактор. Различные районы пребывания имеют

специфические формы сезонной нерав-номерности. Это дает право говорить о специфике неравномерности спроса в отдельном районе, стране, в масштабах всей планеты. Каждая дестинация может совершенно по-разному заполняться ту-ристами в течение года. Сезонность спро-са играет важную роль при реализации туристских услуг. Это явление имеет как положительные, так и отрицательные по- следствия. С одной стороны, сезонность является причиной неравномерного рас-пределения рабочего времени. Это зна-чит, что в высокий туристский сезон об-служивающий туристскую отрасль пер-


сонал имеет много сверхурочной работы. В то же время для межсезонья характерна недостаточная загруженность. В мире проблема сезонности решается

по-разному. В Великобритании школь-ные каникулы длятся значительно мень-ше, чем в России. Данным вопросом за-нималась Палата лордов, принявшая ре-шение скорректировать сроки и продол-жительность каникул с целью равномер-ного распределения внутреннего турист-ского потока по сезонам. Прямо противо-положная ситуация в Италии. Здесь еже-годно в августе закрывается подавляю-щее большинство предприятий – страна отправляется в отпуск. Не сложно дога-даться, что в этот период цены на рекреа-ционные услуги и размещение в гостини-цах становятся заоблачными. Другое решение проблемы сезонности –

это разработка и продвижение новых видов турпродукта, не подверженных сезонным колебаниям. Это прежде всего развитие конгрессного и событийного, а также социального туризма для целевых групп: познавательного – для пенсионе-ров и образовательного – для молодежи. В зависимости от времени года и целей

туризма в предложениях турагентств меняются и туристские дестинации. Из-вестно, что зимой наиболее популярны такие страны пляжного туризма, как Еги-пет, Таиланд, Мальдивы, ОАЭ, Индия, Канарские острова и т. д. Весной особен-но популярны Куба, Шри-Ланка, Кипр. Летом лидерами пляжных направлений становятся Турция, Испания, Египет, Марокко, Тунис, Греция. Осенью же по-пулярны Турция, Египет, Италия, Китай, Греция и т. д. Горнолыжные туры име- ют четко выраженные сезон поездок (но-ябрь – февраль) и дестинации (Франция, Австрия, Швеция). Специалисты туризма в практике фор-

мирования ассортимента по сезонам опи-

раются не только на собственный опыт, но в большей степени на статистические показатели выезда российских туристов. Организацию подобных исследований осуществляет служба БАНКО и публику-ет на сайте профессионального портала «TURDOM». Маркетинговые исследова-ния популярных направлений сезона зи-мы 2008/09 показывают, что рейтинг са-мых популярных стран оказался доста-точно неожиданным, в нем появились три страны (Индонезия, Доминиканская Рес-публика и Мальдивы), которые ранее никогда не входили в итоговый топ-лист за зиму. Сравнение двух зимних сезонов пляжных направлений позволяет сделать следующие выводы:

• продолжают сохранять уверенные по-зиции три главных лидера – Египет, Таи-ланд и ОАЭ;

• Индия не включена в рейтинг. При-чиной тому явились политические вол- нения;

• Индонезия, Доминиканская Респуб-лика и Мальдивы впервые сохранили за собой места в итоговом лидерском спи-ске. Их появление в топ-листе накануне сезона эксперты объясняли тем, что целе-вая клиентская группа этих направле- ний – состоятельные клиенты – отказы-вать себе в удовольствиях в связи с эко-номическим кризисом и копить на чер-ный день не собирается. Сравнение двух летних сезонов пляж-

ных направлений (лето 2008/09) позволя-ет сделать следующие выводы:

♦ Турция уверенно сохраняет лидер-ские позиции;

♦ Египет показал динамику роста; ♦ Греция и Испания сохраняют свои

позиции на рынке благодаря грамотной ценовой и ассортиментной политике;

♦ Хорватия показала снижение спроса. Руководству туристской фирмы необ-

ходимо учитывать фактор сезонности при


формировании ассортиментной полити-ки, но при этом нужно знать, что несмот-ря на то, что многие туристские направ-ления имеют ярко выраженный сезонный характер, можно сформировать свой ас-сортимент таким образом, чтобы турист-ский продукт был всесезонным. Это можно рассмотреть на примере Турции, основываясь на исследовании потребите-лей – жителей Егорьевского района Мос-ковской области. Анализ частоты путешествий в зависи-

мости от уровня доходов показывает, что люди с низким доходом (5–10 тыс. руб.) путешествуют меньше всех: из опрошен-ных респондентов их оказалось 7,5 %, они могут позволить себе совершать тур-поездки раз в 3–5 лет. Люди с доходом 10–20 тыс. руб. путешествуют чаще: еже-годно – 12,5 %, раз в 2 года – 30 % оп- рошенных. Довольно стабильно путе- шествуют люди со средним доходом (20–30 тыс. руб.): 35 % опрошенных – ежегодно, 2,5 % – раз в 2 года. Исследо-вание показало, что люди с высоким до-ходом (свыше 30 тыс. руб.) – 12,5 % оп-рошенных совершают турпоездки чаще всех – несколько раз в год. В настоящее время на многих предприятиях ежегод-ные отпуска делят на части, чаще всего 2 раза в год по 14 календарных дней, в связи с этим совершать турпоездки не-сколько раз в году представляется воз-можным. Исследования сезонов года, в которые

респонденты предпочитают путешество-вать, показали, что большинство респон-дентов (27,5 %) предпочитают совершать турпоездки осенью, при этом 20 % из них считают, что ассортимент туристских услуг, предлагаемых фирмами города, должен быть разнообразен в течение все-го года, 5 % считают, что ассортимент должен быть наиболее разнообразен осе-нью, а 2,5 % – зимой. 15 % опрошенных

респондентов выбирают для путешествий зиму, и 7,5 % считают, что ассортимент должен быть разнообразным именно в это время года, а еще 7,5 % – в течение всего года. Весной предпочитают путе-шествовать 22,5 % опрошенных, 5 % из них считают, что ассортимент должен быть разнообразным весной, а 17,5 % – в течение всего года. Лето, период отпус-ков и каникул, выбирают 25 % опрошен-ных респондентов, при этом 12,5 % счи-тают, что ассортимент должен быть раз-нообразным именно летом и столько же (12,5 %) – в течение всего года. Те, для кого сезон значения не имеет, составляют 10 %, и они полагают, что ассортимент должен быть разнообразен в течение все-го года. В какой бы сезон года опрошен-ные респонденты не предпочитали совер- шать турпоездки, большинство (67,5 %) считает, что ассортимент предлагаемых турфирмами г. Егорьевска услуг должен быть разнообразен в течение всего года. В работе туристских фирм сезонность

является отправной точкой в производст-ве турпродукта. Изучив предложения самых популярных мировых туристских дестинаций по специализациям туризма, мы определили следующие туристские сезоны (табл. 1). В работе туристского агентства также

необходимо формировать свой ассорти-мент в зависимости от времени года. В этих целях нами была разработана таб-лица по формированию ассортимента туристского продукта на каждый месяц года. Январь. Совершенно четко делится на

два периода – новогодне-рождественские праздники и студенческие каникулы. Пляжный и экзотический туризм: тури-стские места на берегах Таиланда, Индо-незии, Малайзии, Индии, Маврикия, Мальдивских и Сейшельских островов выкупаются заранее. Не менее популяр-


Т а б л и ц а 1 Туристские сезоны дестинаций в зависи-

мости от видов туризма

Вид туризма Дестинация Сезон

Турция Май – октябрь

Египет Январь – февраль, май – октябрь

Пляж-ный туризм

Греция Май – октябрь

США

Израиль

Экскур-сион-ный туризм Чехия

Круглогодично

Австрия Декабрь – апрель

Франция Декабрь – март

Горно-лыжный туризм

Андорра Декабрь – апрель

Таиланд Сентябрь – март

ЮАР Сентябрь – май

Экзоти-ческий туризм

Мальдивы Круглогодично

ОАЭ Май – сентябрь

Турция Ноябрь – апрель

Шоп-туризм

Таиланд Апрель – август

ны и латиноамериканские пляжные на-правления. Пляжи Бразилии, Кубы, До-миниканы и других стран и островов Ка-рибского бассейна замечательно подхо-дят для морского отдыха. Экскурсионный и шоп-туризм, горнолыжный туризм: в январе горнолыжные возможности Европы дают широкий простор вообра-жению. Февраль. Традиционно относят к «низ-

кому» сезону. Однако последний зимний месяц – отличное время для путешествий. Любители пляжного отдыха могут от-правляться в экзотические страны, люби-телей шопинга ждут европейские распро-дажи, а поклонников активного отдыха – горные склоны. Это могут быть курорты Таиланда, ОАЭ с умеренным и комфорт-ным климатом. Любители экзотического

отдыха могут выбрать Камбоджу или Кубу, Мальдивы. Горнолыжный туризм: Куршевель, бюджетная Болгария, тради-ционная Австрия и горнолыжные курор-ты России. Март. Пляжный и экзотический ту-

ризм: Гоа, Таиланд, Индонезия, Египет, Чили и Мексика. Интересен отдых на курортах Вьетнама. Экскурсионный и шоп-туризм: пирамиды в Египте. Гор-нолыжный туризм: можно покататься в Андорре, в Доломитах в Италии, на ледниках Австрии. Апрель. Считается межсезонным ме-

сяцем в туризме. Пляжный и экзотиче-ский туризм: идеальное время для отды-ха в Тунисе, Марокко. Экскурсионный и шоп-туризм: страны Европы в апреле традиционно отмечают Пасху, можно отправиться в Италию, Нидерланды, Че-хию и страны Прибалтики. В это время года любители шопинга могут посетить Таиланд. Май. Пляжный и экзотический ту-

ризм: традиционно Турция и Египет, Сей- шелы, ЮАР, Сингапур, Индонезия или Индия. Экскурсионный и шоп-туризм: в такое время хороши автобусные туры по Западной и Центральной Европе; за шопингом можно отправится в Эмираты. Июнь. Пляжный и экзотический ту-

ризм: варианты пляжного отдыха почти безграничны: Турция, Крит, Болгария, Египет, Испания, Мальдивы. Экскурсион-ный и шоп-туризм: по всей Европе, Ки-тай, Сингапур. Июль. Пляжный и экзотический ту-

ризм: пляжи Испании, Италии, Греции и Португалии, Болгарии и Сейшел. Август. Пляжный и экзотический ту-

ризм: в Греции, Турции, Черногории, Египте, ОАЭ и других странах традици-онного пляжного отдыха очень жарко. Хорошо отдохнуть на море можно также в Болгарии, Хорватии и Черногории.


Т а б л и ц а 2 Реализация туристского продукта фирмы «Весь мир»

Ян-варь

Фев-раль Март Ап-

рель Май Июнь Июль Ав-густ

Сен-тябрь

Ок-тябрь

Но-ябрь

Де-кабрь

Ито-го

2007 22 18 20 22 31 35 40 44 42 34 21 24 353

2008 24 20 21 24 35 38 43 45 40 37 28 21 376

2009 20 19 17 21 30 33 38 40 36 29 19 20 322

Итого 66 57 58 67 96 106 121 129 118 100 68 65 1051

У1 22 19 19,3 22,3 32 35,3 40,3 43 39,3 33,3 22,7 21,7 29,2 (У2)

У 0,8 0,7 0,7 0,8 1,1 1,2 1,4 1,5 1,3 1,1 0,8 0,7 1

Примечание. У1 – коэффициент сезонности продаж по каждому месяцу (средний уровень

одноименных внутригодовых периодов), У2 – коэффициент продаж по месяцам (общий сред-ний уровень, как средняя арифметическая), У – средний коэффициент сезонности. У1 = общее количество реализованного турпродукта за определенный месяц в течение рас-

сматриваемых лет / количество рассматриваемых лет. У2 = общее количество реализованного турпродукта / общее число месяцев. У = У2 / У1.

1,51,3

1,1

0,70,8

1,41,21,1

0,80,70,7

0,8

00,20,40,60,8

11,21,41,6

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

Коэффициент сезонности турфирмы «Весь мир»

Комфортно можно провести время люби-телям экзотики на Мальдивах, Канарах и Бали. Экскурсионный и шоп-туризм: в южных странах (Италия, Испания, Пор-тугалия, Греция), в остальной части Ев-ропы. Интереснейшие экскурсионные ту- ры можно найти в Чехии, Франции, стра-нах Бенилюкса, а также в Скандинавии. Сентябрь. Пляжный и экзотический

туризм: курорты Греции, Кипра, Италии, Испании и Турции, Туниса и Кубы.

Экскурсионный и шоп-туризм: Европа, Эмираты. Октябрь. Пляжный и экзотический

туризм: Египет, ОАЭ, Тунис, Турция, Ямайка. Экскурсионный и шоп-туризм: Италия, Испания, Япония, Греция. Гор-нолыжный туризм: в Австрии во второй половине октября открывается сезон сно-убордистов. Ноябрь. Пляжный и экзотический

туризм: Египет, Гоа. Экскурсионный


и шоп-туризм: Европа. Горнолыжный туризм: начинается сезон на многих гор-нолыжных курортах Австрии и Швейца-рии, Японии и Кореи. Декабрь. Пляжный и экзотический

туризм: комфортно в Египте, Таиланде, на Кубе, Мальдивах, в Доминикане, Вьетнаме. Экскурсионный и шоп-туризм: новогодние и рождественские праздники можно с комфортом провести в Герма-нии, Бельгии, Дании. Экскурсии в Синга-пуре, Китае, а за шопингом можно отпра-виться в Грецию. Горнолыжный туризм: Андорра, Франция, Австрия, Германия, Словения, Болгария и т. д. Объем реализованных услуг туризма

имеет явно выраженный сезонный харак-тер, который обусловлен многими факто-рами (временем года, периодом отпуска, каникулами и т. п.). Поэтому в процессе анализа и планирования объема реализо-ванных услуг туристской фирмы необхо-

димо учитывать закономерность откло-нений показателей отдельных месяцев от среднегодовых показателей. Поскольку объем реализации услуг туризма имеет четко выраженную тенденцию к измене-нию, то мы произвели расчет коэффици-ента сезонности в течение 2007–2009 гг. в работе туристского агентства «Весь мир» г. Егорьевска (табл. 2). Рассмотрев коэффициент сезонности

в динамике за три года (2007–2009 гг.), мы выявили тенденцию подъема продаж в летний сезон (пик подъема приходится на июль – август) и тенденцию спада про- даж с ноября по март. Динамика подъема и спада продаж отражена на рисунке. Предложенные рекомендации по фор-

мированию ассортимента с учетом тури-стского предложения по сезонам позво-лят туристскому агентству повысить чис-ло продаж в месяцы, когда индекс коэф-фициента сезонности ниже единицы.

Â. Ã. ØÀÏÎØÍÈÊÎÂ

ÊÎÍÖÅÏÒÓÀËÜÍÀß ÌÎÄÅËÜ ÐÀÇÂÈÒÈß

ÑÏÐÎÑÀ ÍÀ ÒÓÐÈÑÒÑÊÈÅ ÓÑËÓÃÈ

УДК 338.487

Туризм рассмотрен как сложная многосвязная система. Представлена концептуальная модель развития спроса на туристские услуги. Дана оценка привлекательности тури-стских услуг. Ключевые слова: туризм, туристские услуги, экономика туризма, трудовые ресурсы, регио-нальная инфраструктура, туристский спрос. Tourism is considered as a complex multiply connected system. A conceptual model of tourism ser-vices demand is presented. The estimation of tourist services attractiveness is given. Key words: tourism, tourism services, tourism economy, workforce, regional infrastructure, tour-ism demand.

В последнее время актуальны модели социальных процессов как модели управ-ления сложными иерархическими систе-

мами. Туризм как объект управления представляет собой сложную многосвяз-ную систему. Связность туризма как от-


расли определяется как зависимостью от спроса на ее услуги со стороны социаль-ной сферы, так и ее влиянием на развитие экономики в целом. Спрос на услуги тур-бизнеса определяется уровнем дохода населения, доступностью и качеством услуг. В ряде изданий поставлен вопрос об оценке ее мультипликативного влия-ния на экономику. Туризм является мощным катализато-

ром развития сопутствующих отраслей экономики: транспорта, связи, произ- водства товаров народного потребления и т. д. – всего 32 отрасли [1]. Практиче-ская невозможность экспериментального, натурного либо полунатурного модели-рования предназначенных к изучению форм функционирования различных ти-пов туристских услуг в условиях кон-кретного региона делает особенно свое-временным и привлекательным, напри-мер для сравнения различных вариантов стратегий управления туристским ком-плексом, использование имитационных математических моделей с применением вычислительной техники. Предлагаемый в статье подход опира-

ется на результаты работ [1, 2, 4, 5], пе-ренося и уточняя основные результа- ты в области методологий моделирова- ния развивающихся систем в область моделирования развития региональных туристских комплексов. Развитие тури- стской инфраструктуры увязывается с развитием экономического, социаль- ного и трудового секторов региональной экономики. Одной из серьезнейших проблем, свя-

занных с развитием туризма, являются экологические последствия [1]. Поэтому развитие туризма необходимо увязывать с мероприятиями по охране воздушного и водного бассейнов, природной и расти-тельной среды. В современных экономи-ческих условиях все эти проблемы реша-

ются в условиях ограниченности регио-нальных бюджетов в транзитивной эко-номике. Туризм занимает монопольное положение в своей сфере, но ее подчине-ние только собственным интересам отра-жается на выполнении своих социальных функций, что в свою очередь отразится на социальных настроениях огромного числа потребителей туристских услуг. Поэтому управление развитием турист-ской индустрии должно происходить с учетом возможных социальных и эко-логических последствий. В работах [2, 4] было высказано пред-

положение о комплексном характере раз-вития социальных инфраструктур. В ка-честве объектов взаимосвязи были выяв-лены: промышленное производство, про-изводство строительных материалов, транспортное, гражданское и жилищное строительство, коммунально-бытовое об- служивание, а также экологические фак-торы и безопасность. Понятна связь и единство этих структур в рамках одной региональной агломерации. Единствен-ным источником удовлетворения жиз-ненных потребностей населения является участие в общественно-полезном труде с целью обмена и потребления произве-денных благ. Поэтому промышленное производство является основополагаю-щей структурой, вокруг которой форми-руются остальные, необходимые городу структуры. Транспортное обслуживание требует необходимых путей сообщения, их наличия и поддержания в технически исправном состоянии, подвижного соста-ва, топливно-энергетических материаль-ных и трудовых ресурсов. Таким образом, для удовлетворения

нужд населения складывается цепочка: материальное производство – транспорт, жилищное строительство, коммуналь- но-бытовое обслуживание, материальные и трудовые ресурсы.


Предлагаемая модель представляет со-бой иерархическую систему моделей, состоящую из ряда взаимодействующих и взаимосвязанных подсистем (подмоде-лей): производство (включая транспорт), жилищное строительство, сфера услуг (туризм). Модель спроса на услуги тури-стского бизнеса представляет собой зави-симость объема продаваемых путевок от численности, доходов населения и от того, как население оценивает привлека-тельность туристских услуг. Привлека-тельность туристских услуг может быть оценена с помощью функций полезности U(cT). Доходы являются функцией разви-тия материальной сферы, в которую вхо-дят подмодели промышленного произ-водства, транспорта, жилищного строи-тельства и сферы услуг. Динамика чис-ленности населения может быть рассчи-тана по схеме рождаемость – смертность. Однако при анализе численности населе-ния и распределении доходов следует учитывать высокий уровень миграции.

Dт(t) = fT(TR(t), N(t), U(cT));

TR(t) = fR(Y(t));

N(t+1) = dN(t) – kc · N(t),

где Dт(t) – спрос на туристские услуги в те- кущем в году; TR(t) – доходы населения в текущем году; Y(t) – объем производства в текущем году; N(t) – численность населения в текущем году; fR, fT – функции дохода и спроса на ту- ристские услуги; dN(t) – прирост населения в текущем году вследствие рождаемости, а также миграции; kc – коэффициент естественной убыли населения в текущем году; U(cT) – оценка населением полезности затрат на туристские услуг; cT – затраты на туристские услуги.

Оценка населением привлекательности туристских услуг может быть проанали-

зирована с помощью функции полезности U(c). Затраты на туристские услуги есть решение экстремальной задачи [4]:

cТ = argmaxU(c)

при ограничении

Y(t) = I(t+1) + C(t+1) + S(t+1),

где I(t+1) – объем валовых инвестиций в t+1 году; C(t+1) – объем потребления в t+1 году; S(t+1) – объем сбережений в t+1 году.

Функцию полезности U(cT) представим в виде [4]:

U(cT) = ∑ bi · ln (ci)

при условии

Σ bi = 1, где bi ≥ 0; Σ ci = C(t),

где bi – весовые коэффициенты; ci – компоненты расходов домашних хо- зяйств.

При построении моделей приняты сле-дующие допущения:

1. Цены на произведенную продукцию складываются из затрат и добавленной стоимости.

2. Решение о запросе коммерческих кредитов принимается подсистемой еже-годно исходя из наличия финансовых ресурсов, образовавшихся в результате реализации продукции, произведенной в предыдущем году, за вычетом всех ви-дов затрат.

3. Инвестиционный фонд образуется ежегодно из финансовых ресурсов на начало года и коммерческих кредитов.

4. Инвестиционный фонд расходуется полностью в начале года и не переносит-ся на последующий период (рассматрива-ется краткосрочная стратегия развития). Промышленное производство разме-

щено в основном на предприятиях маши-ностроения, строительного производства,


химической, легкой и пищевой промыш-ленности. Все эти предприятия имеют свои особенности по использованию тру-довых, топливно-энергетических и мате-риальных ресурсов. Тем не менее, в рам-ках работы по развитию туризма как от-расли имеет смысл рассмотреть всю со-вокупность предприятий города как не-которую отрасль, связав объем выпуска продукции с суммарным потреблением ресурсов различного вида. Таким обра-зом, в рамках модели промышленное производство будем описывать производ-ственной функцией, аргументом которой будут являться основные производствен-ные фонды и используемые ресурсы. Выпуск продукции будем оценивать в стоимостных, а не в натуральных пока-зателях, используя материалы госстати-стики [3]. При этих предположениях модель про-

изводства как подсистемы будет иметь вид

Y = fY(ϕ,x),

где Y – выпуск продукции в стоимост- ном выражении; ϕ – основные производственные фонды; x – используемые трудовые ресурсы; fY(ϕ,x) – производственная функция.

Финансовые ресурсы предприятия (или отрасли) на начало года складыва-ются из собственных финансовых средств, вырученных за произведенную продукцию в предыдущем году, объемов коммерческих кредитов и госдотаций (примем пока объем госдотаций равным нулю). Это выражается равенством

RФ(t) = RО(t) + RК(t),

где RФ(t) – финансовые ресурсы на начало текущего года; RО(t) – собственные финансовые ресурсы; RК(t) – коммерческие кредиты, предос- тавленные в текущем году.

Экономическая политика на уровне от-расли осуществляется путем выбора доли вложений, приходящихся на инвестиции I(t) и оплату ресурсов WR(t):

RФ(t) = WR(t) + I(t); WR(t) = Σ wi · xi(t),

где WR(t) – затраты на приобретение ресурсов; xi – объем используемых ресурсов i-гo вида; wi – цена ресурса i-гo вида; I(t) – инвестиции на развитие основных производственных фондов.

Поскольку ранее было введено условие о функционировании региональной ин-фраструктуры в условиях рыночной эко-номики, то необходимо принять допуще-ние о стратегических целях развития под-систем и тактике достижения этих целей. Условимся стратегической целью разви-тия подсистем считать достижение мак-симального дохода в отрасли, а средст-вом достижения этой цели – разработку оптимальной инвестиционной политики. Такое допущение делает осознанным процесс принятия решения, алгоритм которого можно представить следующим образом. Максимальный доход обеспечи-вается максимальным производством то- варов и услуг, что достигается макси-мальным расширением производства. Однако, если учитывать конъюнктуру, то логика принятия решения несколько дру-гая. Действительно, зачем вкладывать инвестиции в расширение производства, если потребительский рынок насыщен. С другой стороны, если потребительский рынок далек от насыщения, а имеющиеся производственные мощности ограниче-ны, то имеет смысл для расширения производства взять коммерческий кредит и покрыть его за счет увеличения оборота капиталов. Оценка экономической конъюнктуры

складывается из сравнительного анализа


достигнутого уровня развития производ-ственных мощностей и потребностей рынка. Пусть Y0(t) – вектор желаемого объема

производства в текущем году, опреде-ляемый из анализа экономической конъ-юнктуры, Kϕ – вектор производительно-сти капитала (фондоотдачи). Тогда

Y0(t) = Kϕ · Φ0(t),

где Φ(t) – требуемый уровень развития ос-новных производственных фондов, обеспечи-вающих желаемый уровень производства.

Отсюда требуемый уровень развития основных производственных фондов бу-дет равен

Φ0(t) = Kϕ–1 · Y0(t),

где Kϕ–1 – вектор фондоемкости продукции

(каждый элемент вектора фондоемкости есть величина обратная соответствующему эле-менту вектора фондоотдачи).

Требуемый уровень инвестиций опре-делится как разность между требуемым и достигнутым уровнями развития основ- ных производственных фондов (ОПФ):

I(t) = ∆ϕi(t); ∆ϕi(t) = Φ0(t) – ϕi(t).

Здесь возможны случаи: 1. ∆ϕi < 0. 2. ∆ϕi = 0. 3. ∆ϕi > 0. Только третий случай соответствует

необходимости вложения инвестиций в развитие ОПФ отрасли. Первый и вто-рой случаи требуют только возмещения выбытия ОПФ в процессе естественной амортизации. В случае ∆ϕi > 0 решается задача определения оптимального разме-ра инвестиций. Задача ставится следующим образом:

исходя из имеющихся в распоряжении финансовых ресурсов, определить опти-мальные доли этих ресурсов на инвести-

ции в расширение основных производст-венных фондов и на покрытие расходов на оплату используемых ресурсов. Мо-дель принятия решения в этом случае (т. е. на один год) может быть построена исходя из следующих допущений. Пусть на единицу основных производ-

ственных фондов в i-й подсистеме при-ходится xij единиц используемых j-х ре-сурсов (включая трудовые, топливно-эне- ргетические, материальные и природные) по цене wj каждого. Тогда суммарные затраты i-й подсистемы на приобретение ресурсов при заданном уровне развития основных производственных ресурсов составят

Sri(t) = ∑j xij · wj · ϕi(t), i = 1, 2, …, n,

где n – количество учтенных инфраструктур. При этом суммарное потребление j-го

вида ресурсов региональной инфраструк-турой составит величину

Rrj(t) = ∑i Sri(t), i = 1, 2, …, m,

где m – виды потребляемых ресурсов.

Величину ai в левой части равенства ai = Σ wj · xij назовем коэффициентом затрат на приобретение ресурсов i-й под-системы в t-м году. Тогда затраты i-й подсистемы при уровне развития основных производственных фондов ϕi + ∆ϕi определяются из равенства

Sri(t) = ai(t) (ϕi + ∆ϕi).

Естественно, что затраты не могут быть больше, чем имеющиеся в нали- чии собственные финансовые ресурсы. В противном случае принимается реше-ние о необходимости принятия коммер-ческого кредита с последующим его по-гашением и включением оплаты по кре-дитам в цену произведенной продукции и услуг. В этом случае определяется возможный уровень инвестиций в раз-


витие ОПФ при объеме финансовых ре-сурсов RФi(t):

I i(t) = ∆ϕi(t) = (RФi(t) – – (ai(t) + µi) · ϕi(t)) / (1 + ai(t) + µi),

где µi – коэффициент выбытия в i-й отрасли.

С учетом затрат на восстановление ОПФ в случае недостатка собственных финансовых средств необходимый раз-мер коммерческого кредита определяется из выражения

Rк(t) = ∆ϕi(t) – Ii(t).

После оценки экономической конъ-юнктуры и выработки решения по даль-нейшему развитию подсистемы прини-маются решения о расширении производ-ственных фондов и приобретений ком-мерческих кредитов. Основные производ- ственные фонды получают приращение:

ϕi(t+1) = Ii(t) + ϕi(t) · (1 – µi).

Объем производства определяется фондоотдачей и уровнем развития основ-ных производственных фондов:

yi(t) = Kϕi · ϕi(t).

Однако такой выпуск имеет место только при условии обеспечения финан-совыми ресурсами, которое проверяется:

RФi(t) >= ai(t) (ϕi + ∆ϕi).

Если последнее неравенство не вы-полняется, то выпуск определяется на основе ресурсоемкости продукции:

yi(t) = Re · RФi(t) / ai(t),

где Re – ресурсоемкость продукции.

Модель предложения туристских ус-луг имеет вид

S(p) = fs(K, L),

где S(p) – объем предложения туристских услуг; K – основной капитал туристской отрасли; L – занятость в туристской отрасли; fs(Φ, L) – производственная функция туристской отрасли.

Уравнение динамики капитала турист-ской отрасли имеет вид

K(t+1) = – µt · K(t),

где K(t) – объем валовых инвестиций в тури- стскую отрасль; µt – коэффициент выбытия в турист- ской отрасли.

Очевидно, что имеют место ограничения на использование трудовых ресурсов. Пред- ложенная модель содержит как эндогенные, так и экзогенные параметры и поэтому мо-жет быть использована для сценарного анализа развития туристской отрасли с уче-том развития общей экономической ситуа-ции и численности населения региона.


1. Гуляев В. Г. Туризм: экономика и соци-альное развитие. М.: Финансы и статисти-ка, 2003.

2. Математические модели глобального развития: критический анализ моделей при-родопользования / В. А. Егоров и др.; отв. ред. В. А. Егоров. Л.: Гидрометеоиздат, 1980. 192 с.

3. Москва в 2000 году. Развитие экономики и социальной сферы: Статистический еже-

годник. М., 2001. 4. Поносов Ю. К., Савушкин С. Я. Модели-

рование развития транспортной системы России (экономико-производственный ас-пект). М.: ВИНИТИ РАН, 2002. 112 с.

5. Форрестер Дж. Динамика развития го-рода / пер. с англ. М. Г. Орловой; под ред. Ю. П. Иванилова и др.; предисл. Ю. К. Козло-ва. М.: Прогресс, 1974. 287 с.


Ò. Â. ÊÎÇÛÐÅÂÀ

ÀÊÒÓÀËÜÍÛÅ ÂÎÏÐÎÑÛ

ÁÓÕÃÀËÒÅÐÑÊÎÃÎ Ó×ÅÒÀ Â ÒÓÐÈÇÌÅ

УДК 338.486.4

Определены актуальные вопросы бухгалтерского учета в туризме. Выделены основные разделы в структуре учетной политики. Рассмотрен налоговый кодекс РФ в сфере туризма. Ключевые слова: туризм, экономика туризма, бухгалтерские вопросы, учетная политика, план счетов. Current accounting issues in tourism are identified. The main sections in the accounting policies structure are distinguished. The tax code of the Russian Federation in tourism is considered. Key words: tourism, tourism economy, accounting issues, accounting policies, chart of accounts.

Каждый раз в канун нового года в тури-стских организациях встает вопрос об утверждении учетной политики на сле-дующий финансовый год. Учетная политика – это принятая ор-

ганизацией совокупность способов веде-ния бухгалтерского учета: первичного наблюдения, стоимостного измерения, текущей группировки и итогового обоб-щения фактов хозяйственной деятель- ности. Учетная политика туристской органи-

зации хотя и регламентирует деятель-ность бухгалтерии, но также прямо или опосредованно касается деятельности всей организации в целом и отдельных ее подразделений в частности (например, в части форм первичных документов и правил документооборота), поэтому является важным распорядительным до-кументом. Участвовать в процессе создания учет-

ной политики должны практически все структурные подразделения (специали-сты) туристской организации по направ-лениям своей деятельности в пределах своей компетенции. При необходимости к разработке учетной политики могут быть привлечены также внешние кон-

сультанты, например для обоснования и оптимизации способов ведения уче- та, для выбора наиболее соответству- ющего из возможных вариантов органи-зации учета на основе анализа норматив-ной базы и особенностей туристского бизнеса. Принимать решения при установлении

положений учетной политики целесооб-разно руководителю туристской органи-зации совместно с главным бухгалтером исходя из предварительной оценки эко-номических последствий того или иного выбора и детального рассмотрения всех возможных вариантов; при этом должны учитываться стратегические цели турист-ской организации и ее экономическое положение на текущий момент. Структура учетной политики включает

два раздела: организационно-техниче- ский и методический.

Организационно-технический раздел определяет: организацию ведения бух-галтерского учета; форму бухгалтерского учета; технологию обработки учетной информации; порядок проведения инвен-таризаций; организацию системы внут-реннего контроля; порядок документо-


оборота; рабочий план счетов бухгалтер-ского учета. При этом порядок организации бухгал-

терского учета должен устанавливать способ его ведения и степень централи-зации (при наличии в организации фи-лиалов), структуру бухгалтерии. Техно-логия обработки учетной информации прямо зависит от степени автоматизации учетных процессов.

Методический раздел учетной полити-ки определяет: методы оценки активов и обязательств туристской организации; методы признания доходов и расходов туристской организации; методы кальку-лирования себестоимости турпродукта. Непосредственно процессу формирова-

ния учетной политики должен предшест-вовать анализ действующего законода-тельства. Нормативные документы по бухгалтер-

скому учету содержат нормы, однозначно устанавливающие порядок ведения учета, и нормы, которые предусматривают не-сколько возможных вариантов, – по ним организации предоставляется право са-мостоятельного выбора наиболее опти-мального способа. В учетной политике следует обязательно указать, какой спо-соб выбрала организация из имеющихся вариантов. Для принятия решения по указанным

вопросам необходимо проработать все возможные варианты. Например, при выборе способа оценки активов при вы-бытии целесообразно провести предвари-тельный расчет экономических и финан-совых последствий применения разных способов. На отдельных этапах разви- тия туристского бизнеса, применительно к разным категориям имущества и в зави-симости от общей экономической ситуа-ции, туристской организации могут быть выгодны разные способы такой оценки.

По результатам предварительных эко-номических расчетов и экспертных оце-нок организация должна принять реше-ние, утвердив один из предлагаемых спо-собов ведения учета. Во избежание внут-ренних конфликтных ситуаций это реше-ние должно быть согласовано со всеми заинтересованными службами до его окончательного утверждения. Аналогич-ный порядок применяется и в отношении вопросов, требующих разработки само-стоятельного варианта решения. Работу по подготовке и совершенство-

ванию учетной политики следует вести планомерно в течение всего года; при этом целесообразно осуществлять посто-янный мониторинг изменений в законо-дательстве и различных нормативных документах, а также непосредственно в деятельности туристской организации. Учетная политика туристской органи-

зации должна применяться последова-тельно из года в год, изменения в ней должны носить несущественный характер и являться исключением из правил. Из-менение учетной политики может произ-водиться в случаях: изменения законода-тельства Российской Федерации; измене-ния нормативных актов органов, осуще-ствляющих регулирование бухгалтерско-го учета; разработки организацией новых способов ведения бухгалтерского учета; существенного изменения условий дея-тельности организации. В целях обеспечения сопоставимости

данных бухгалтерского учета изменения учетной политики должны вводиться с начала финансового года. Рассмотрим отдельные элементы учет-

ной политики турфирм. В составе учетной политики утвержда-

ются формы регистров бухгалтерского учета (п. 4 ПБУ 1/2008) и определяет- ся технология обработки учетной инфор-мации.


Новые операции и изменения в рабочем плане счетов Турфирмы – плательщики НДС вправе

применять вычет налога при перечисле-нии аванса в счет предстоящих услуг (п. 12 ст. 171 Налогового кодекса РФ). При зачете аванса сумма НДС восстанав-ливается (подп. 3 п. 3 ст. 170 Налогового кодекса РФ). Отражать такие операции удобно при помощи субсчета «НДС с авансов выданных» к счету 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторам». Подобным образом начисляют НДС тур-фирмы при получении предоплаты, толь-ко на другом субсчете – «НДС с авансов полученных». Пункт 2 ПБУ 15/2008 «Учет расходов

по займам и кредитам» требует учиты-вать основную сумму обязательств по полученному займу или кредиту в сумме, указанной в договоре. В итоге к счетам 66 «Расчеты по краткосрочным кредитам и займам» и 67 «Расчеты по долгосроч-ным кредитам и займам» открывают спе-циальные субсчета с примерными назва-ниями «Полученные кредитные средст-ва» и «Недополученные кредитные сред-ства», а к счету 76 – субсчет «Обязатель-ства кредитной организации».

Когда имущество зачислять в состав

основных средств? Согласно пункту 4 ПБУ 6/01 «Учет

основных средств» актив принимается к бухгалтерскому учету в качестве ос-новного средства, если соблюдается ряд условий, но нет четкого указания на дату, когда организация должна перевести ос-новное средство со счета 08 «Вложения во внеоборотные активы» на счет 01 «Ос-новные средства». В учетной политике необходимо за-

крепить дату перевода оборудования на счет 01. Прописать, что проводка по де-бету счета 01 и кредиту счета 08 должна

быть сделана на дату окончания капи-тальных вложений. Это означает, что все затраты, относящиеся к объекту, уже отражены в бухучете и других расходов не предвидится. В отношении оборудова-ния зафиксировать в учетной политике, что основное средство подлежит учету после успешного тестирования оборудо-вания. В соответствии с пунктом 15 ПБУ 6/01

«Учет основных средств» переоценивать однородные объекты следует регулярно. По результатам анализа динамики роста цен подобных объектов определяется частота процедуры переоценки и в учет-ной политике указывается, что в соответ-ствии с принципом рациональности бух- учета переоценка по определенной груп-пе основных средств проводится, напри-мер, раз в три года. Размер существенности турфирма ус-

танавливает самостоятельно, зафиксиро-вав его значение в учетной политике. Чиновники Минфина рекомендуют при принятии решения о том, насколько зна-чительно изменился показатель, придер-живаться размера существенности не менее чем в 5 процентов (п. 1 Указаний о порядке составления и представления бухгалтерской отчетности, утвержденных приказом Минфина России от 22 июля 2003 г. № 67н).

Когда части основного средства мож-

но признавать отдельными инвентарны-ми объектами? Второй абзац пункта 6 ПБУ 6/01 «Учет

основных средств» позволяет организа-ции учитывать составные части объекта как самостоятельные инвентарные объек-ты только в том случае, если сроки их полезного использования существенно различаются. К сожалению, о том, какую разницу в сроках стоит считать сущест-венной, в документе не говорится.


Особенно часто разногласия с нало- говыми органами возникают в отноше- нии компьютеров. Туристские предпри-ятия списывают стоимость монитора, процессора, клавиатуры и прочих ком-плектующих сразу на расходы как от-дельные инвентарные объекты, а нало- говики настаивают на том, что ком- пьютер нужно учитывать как единицу основного средства и начислять на него амортизацию. А это, в свою очередь, приводит к тому, что инспекторы до- начисляют налог на прибыль и налог на имущество. Чтобы избежать споров с налогови-

ками, турфирма может предусмотреть в учетной политике собственные крите-рии обособленного учета объектов. На-пример, зафиксировать, что существен-ным отличием является разница в сроках полезного использования, превышающая 3 года. Можно установить и меньшую величину. В принципе, для каждой группы основ-

ных средств допустимо установить свой барьер существенности. Другой вариант выхода из ситуации –

предусмотреть в учетной политике, что различие в сроках полезного использова-ния отдельных частей объекта является существенным, если в Классификации основных средств они отнесены к разным амортизационным группам. Чтобы свести вероятность претензий

налоговиков к нулю, туристская компа-ния может предусмотреть в учетной по-литике дополнительные критерии обо-собленного учета объектов. Например критерий мобильности. В этом случае отдельными единицами учета являются те объекты, которые можно передавать от одного материально ответственного лица к другому. Кроме того, такие объекты могут монтироваться и функционировать отдельно друг от друга.

В какой момент отразить в налоговом учете проценты по кредиту? В пункте 8 статьи 272 Налогового ко-

декса РФ прописано, что проценты по займам нужно признавать в последний день отчетного периода (он, как известно, может быть равен кварталу, полугодию, 9 месяцам либо месяцу, двум месяцам и т. д.). Из пункта 4 статьи 328 Налогово-го кодекса РФ следует, что плательщик должен отразить проценты в аналитиче-ском учете на основании справок ответ-ственного лица на конец месяца. Туристские организации используют

тот или иной способ учета, но забывают отразить его в учетной политике. А ин-спекторы при проверке заявляют, что выбранный метод неверный. После чего фиксируют нарушение и пересчитывают налог на прибыль. Во избежание разногласий с проверяю-

щими нужно закрепить в учетной поли-тике конкретный метод. Выбирая один из двух возможных ва-

риантов, стоит помнить о таком нюансе: если по условиям кредитного договора в течение его действия процентная ставка может измениться, то для нормирования процентов в налоговом учете берется ставка рефинансирования ЦБ РФ на дату признания таких расходов (п. 1 ст. 269 Налогового кодекса РФ). Если туристская организация отдаст

предпочтение пункту 8 статьи 272 Нало-гового кодекса РФ, то в случае изменения ставки рефинансирования ЦБ РФ в тече-ние отчетного периода придется пересчи-тать суммы расходов за весь этот период. Если же компания решит воспользовать-ся пунктом 4 статьи 328 Налогового ко-декса РФ, то она вправе не пересчитывать суммы расходов по процентам за каж- дый предыдущий месяц, который входит в отчетный период. К тому же это избав-ляет их от необходимости лишний раз


подавать в инспекцию уточненные дек-ларации.

Какие долговые обязательства счи-

тать сопоставимыми? Согласно пункту 1 статьи 269 Налого-

вого кодекса РФ в расходах можно при-знать начисленные проценты, если их размер не отклоняется более чем на 20 процентов от средней ставки по сопос-тавимым долговым обязательствам, вы-данным в том же квартале (месяце – в случае исчисления ежемесячных аван-совых платежей). Далее в статье 269 Налогового кодекса

РФ приводится несколько расплывчатое определение, какие долги считать выдан-ными на сопоставимых условиях. Поэто-му при формировании учетной (налого-вой) политики стоит закрепить конкрет-ные границы по каждому из перечислен-ных критериев.

При определении сопоставимости по срокам долговых обязательств можно распределить все получаемые и выдавае-мые кредиты и займы на 4 категории (на-пример, до месяца, до полугода, до года, свыше года). Для сопоставимости объемов можно

взять предельную разницу между сум- мами основного долга не более 5 про- центов. С 2009 г. туристские организации мо-

гут использовать способ нормирования процентов по долгам только при отсутст-вии сопоставимых займов. По обязательствам в рублях принимать

предельную величину процентов, при-знаваемых расходом, равной ставке ре-финансирования ЦБ РФ, увеличенной в 1,5 раза, а для долгов в иностран- ной валюте признавать в целях нало- гообложения по ставке не выше 22 про-центов.

À. Ì. ÍÎÂÈÊÎÂ

Ê ÏÎÑÒÐÎÅÍÈÞ ÒÅÎÐÈÈ ÐÀÇÂÈÒÈß

ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÜÍÎÃÎ

ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÃÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß

УДК 378:338.48

Дан анализ профессионального туристского образования. Выделены основные идеи, принципы и условия развития профессионального туристского образования. Рассмот-рено понятие профессиональной образованности. Ключевые слова: туризм, профессиональное образование, теория образования, гуманизация профессионального образования, демократизация профессионального образования, опере-жающее профессиональное образование, непрерывное профессиональное образование. An overview of professional tourism education is given. The major ideas, principles and terms of professional tourism education development are distinguished. The concept of professional educa-tion is considered. Key words: tourism, professional education, education theory, humanization of professional educa-tion, democratization of professional education, advanced professional education, continuing pro-fessional education.

В конце XX века в России в связи с бур-ным развитием туризма как крупной от-расли народного хозяйства стало стреми-тельно развиваться и профессиональное туристское образование. Однако это раз-витие носит скорее спонтанный характер, обусловленный энтузиазмом и склады-вающейся эмпирикой, и не имеющее сис-темной теории. В настоящей статье рас-сматривается возможность построения системной теории развития профессио-нального туристского образования на классификационной основе. Естественно, это пока конспективное построение. Все изложенные ниже идеи, принципы и ус-ловия развития профессионального тури-стского образования нуждаются в даль-нейшей конкретизации. Исходным является постулат: в новой

постиндустриальной эпохе [1], в которую перешло человечество, в новых условиях жизни России, ориентированной на по-

строение гуманистического демократиче-ского общества с рыночной экономикой, профессиональное туристское образова-ние должно быть адекватно соответст-вующим этому новому обществу. Причем профессиональная образованность в пост- индустриальном обществе – это способ-ность человека осуществлять профессио-нальную деятельность (общаться, учить-ся, анализировать, проектировать, выби-рать и творить) на основе: глубоких фун-даментальных знаний; высоких профес-сиональных компетенций, высоких ба-зисных компетенций. Этот постулат развивается в формули-

ровании четырех основных идей (направ-лений), соответствующих основным це-лям профессионального туристского об-разования, связанных с удовлетворением потребностей четырех субъектов – его «потребителей»: личности, общества, производства туристских услуг и самой

ПЕДАГОГИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 93

профессиональной туристской образова-тельной сферы: гуманизации, демократи-зации, опережающего образования, не-прерывного профессионального турист-ского образования. Напомним при этом, что идея (в смысле общественно-исто- рическая идея) понимается как высшая форма познания мира, не только отра-жающая объект, но и направленная на его преобразование. В свою очередь, каждая идея развива-

ется, конкретизируется в совокупность принципов развития профессионального туристского образования. Причем эти совокупности выделены в каждом случае по вполне определенным основаниям классификации. Каждому принципу со-ответствует совокупность условий его реализации, также построенных по опре-деленной классификации с вполне кон-кретным основанием. Таким образом, исходя из того, что

профессиональное туристское образова-ние (ПТО) направлено на удовлетворение потребностей четырех субъектов/объек- тов (заказчиков и потребителей образова-тельных услуг) – личность; общество, государство; производство туристских услуг, – основными идеями, направле-ниями развития системы ПТО будут, со-ответственно, являться:

1. Гуманизация профессионального ту-ристского образования (направленность на личность обучающегося);

2. Демократизация профессионального туристского образования (направлен-ность на общество, государство);

3. Опережающее профессиональное ту-ристское образование (направленность на производство туристских услуг);

4. Непрерывное профессиональное ту-ристское образование (направленность на систему ПТО). Развитие по каждому из четырех на-

правлений должно осуществляться в со-

ответствии с перечисленными ниже прин- ципами, для реализации которых необхо-димо выполнение соответствующих ус-ловий. Иерархия направлений, принци-пов и условий обусловливает структуру изложения теории развития профессио-нального туристского образования.

1. ÃÓÌÀÍÈÇÀÖÈß ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß

Гуманизация (субъектно-личностная на-правленность) профессионального тури-стского образования рассматривается как его переориентация на личностную на-правленность, как процесс и результат развития и самоутверждения личности и как средство ее социальной и экономи-ческой устойчивости и социальной за- щиты в постиндустриальном обществе в условиях рыночных отношений. Соот-ветственно трем компонентам образован-ности личности (фундаментальные зна-ния, профессиональные компетенции, базисные компетенции) выделяются три принципа гуманизации туристского обра-зования:

1.1. Принцип фундаментализации ПТО; 1.2. Принцип деятельностной направ-

ленности ПТО; 1.3. Принцип развития базисных ком-

петенций. Приведем содержание этих принципов

и детализируем условия их реализации. 1.1. Фундаментализация профессио-

нального туристского образования – углубление теоретической общеобразова-тельной, общенаучной, общепрофессио-нальной подготовки обучающихся. Условия реализации принципа фунда-

ментализации профессионального обра-зования (основание классификаций усло-вий – содержание образования: в аспекте содержания – виды, направленность под-готовки – общеобразовательная (1.1.1–3),


специальная (1.1.4–5), научно-исследова- тельская (1.1.5–6)):

1.1.1. Усиление общеобразовательных компонентов в профессиональных тури-стских образовательных программах.

1.1.2. «Университетизация» высшей ту- ристской школы, «колледжизация» на-чальной и средней профессиональной туристской школы.

1.1.3. Дальнейшее развитие послеву-зовского образования в высшей турист-ской школе.

1.1.4. Переход профессиональной тури-стской школы на подготовку специали-стов широкого профиля.

1.1.5. Развитие научно-образователь- ных и производственно-образовательных туристских комплексов.

1.1.6. Усиление научного потенциала профессиональных туристских учебных заведений. Развитие связей с академиче-ской наукой.

1.2. Деятельностная направленность – переход от «знаниевой» парадигмы к де- ятельностной (компетентностной). Условия реализации принципа дея-

тельностной направленности туристского образования (основания выделения усло-вий – компоненты технологии деятельно-сти: содержание и форма, методы и сред-ства):

1.2.1. Реализация компетентностного подхода в государственных профессио-нальных и образовательных стандартах, в формах организации образовательного процесса, в его методах и средствах.

1.2.2. Модульное построение содержа-ния профессионального туристского об-разования (в разумном сочетании с пред-метно-дисциплинарным), внедрение сис-темы зачетных единиц и других иннова-ций, вызванных Болонским процессом.

1.2.3. Усиление роли самостоятельной образовательной деятельности студентов.

Развитие свободы выбора обучающимися профессиональных образовательных тра-екторий.

1.2.4. Соединение формирования тео-ретических знаний учащихся и студентов с их практическими профессиональными потребностями, ценностными ориента-циями.

1.3. Развитие базисных компетенций – овладение обучающимися компетенция-ми, общими для осуществления любых видов профессиональной деятельности. Условия реализации принципа разви-

тия базисных компетенций (основания выделения условий – классификация ре-зультативной человеческой деятельности по направленности: труд, учение):

1.3.1. Обучение базисным компетенци-ям: работе на компьютерах, знанию ино-странных языков, пользованию базами и банками данных, знанию экологии, экономики и бизнеса, финансовым зна-ниям, коммерческой смекалке, умению трансфера технологий, навыкам марке-тинга и сбыта, правовым знаниям, знани-ям патентно-лицензионной сферы, уме-нию защиты интеллектуальной собствен-ности, знанию нормативных условий функционирования туристских предпри-ятий различных форм собственности, умению презентации технологий и про-дукции.

1.3.2. Развитие обучаемости (учебных компетенций). Методологическая подготовка обуча-

ющихся – развитие умений самооргани-зации учебной и профессиональной дея-тельности, поиска релевантной информа-ции, освоения новых технологий дея-тельности. Формирование компетенций на уровне тактики и стратегии интегра-тивной деятельности. Развитие надситуа-тивной и творческой активности лично-сти обучающегося.


2. ÄÅÌÎÊÐÀÒÈÇÀÖÈß ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÃÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß

Демократизация образования рассматри-вается как переход от жесткой центра- лизованной и повсеместно единообраз-ной системы организации обучения к созданию условий и возможностей для каждого учащегося, студента и пре-подавателя, для каждого учебного заве-дения наиболее полно раскрыть свои возможности и способности, с учетом потребностей общества и производст- ва. Основаниями выделения соответст-вующих принципов являются личность и взаимодействующие с ней три (в соот-ветствии с законом РФ «Об образо- вании») основные элемента системы образования:

• образовательные программы; • образовательные организации (учре-

ждения), реализующие спектр образова-тельных программ всех типов и видов, включая образовательные подразделения предприятий;

• органы управления образованием со своей инфраструктурой, включающей подведомственные организации и служ-бы, а также независимые структуры, вы-полняющие по заказам органов управле-ния образованием те или иные функции, обеспечивающие образовательный про-цесс и процесс управления [3]. Перечисленным четырем субъектам/объ-

ектам соответствуют четыре принципа демократизации образования:

2.1. Принцип равных возможностей; 2.2. Принцип многообразия профес-

сиональных туристских образовательных программ;

2.3. Принцип многообразия профес-сиональных туристских образовательных систем;

2.4. Принцип общественно-государст- венного управления профессиональным туристским образованием.

Приведем содержание этих принципов и детализируем условия их реализации.

2.1. Принцип «равных возможностей» – обеспечение доступности профессио-нального туристского образования для всех категорий молодежи и взрослого населения. Условия реализации принципа равных

возможностей (основания выделения условий – виды доступности образова-ния). Под доступностью образования понимается возможность гражданина получить желательное для него качест-венное образование, причем доступность подразумевает и равенство образова- тельных возможностей. Доступность об-разования характеризует возможности поступления в соответствующие учеб- ные заведения и успешного завершения обучения. Выделяют несколько видов доступности:

• экономическая (финансовая) доступ-ность;

• транспортная (географическая) дос-тупность;

• содержательная доступность; • социальная и информационная дос-

тупность. Основаниями выделения видов доступ-

ности являются отношения человека, стремящегося получить образование, с экономикой (экономическая, финансо-вая доступность), «природой» (террито-риальная, транспортная доступность), об- ществом/государством (социальная и ин- формационная доступность), самой сис-темой образования (содержательная дос-тупность).

2.1.1. Условие экономической (финан-совой) доступности профессионального образования. Посильность платы за обу-чение. Региональная дифференциация экономических условий обучения. Разви-тие системы образовательных кредитов.


2.1.2. Условие транспортной (геогра-фической) доступности профессиональ-ного образования. Обеспечение транс-портной доступности. Смещение акцента на региональные и территориальные об-разовательные сети. Обеспечение транс-портной доступности профессионального туристского образования. Развитие высо-котехнологичных форм профессиональ-ного туристского образования: открыто-го, дистанционного образования, экстер-ната и т. д.

2.1.3. Условие содержательной доступ- ности профессионального туристского об- разования означает как согласованность образовательных программ (возможность освоить новое содержание – посильность образовательных стандартов), так и в бо- лее широко смысле – обеспеченность всех факторов (материально-техниче- ских, методических и др.), влияющих на качество образования. Переход к ин-дивидуализированному образованию.

2.1.4. Условие социальной доступности профессионального образования включа-ет как социально обусловленные потреб-ности и традиции получения образова-ния, так и отношение общества и госу-дарства к обеспечению образовательных возможностей для лиц с ограниченными возможностями, отношение работодате-лей к получению сотрудниками дополни-тельного профессионального образования и повышению квалификации и т. д. Ин-формационная доступность означает, во-первых, осведомленность личности об образовательных учреждениях и реали-зуемых в них образовательных програм-мах, во-вторых – наличие инфраструк- туры (подключений к глобальным ин-формационным сетям и т. д.), компенси-рующей транспортную дискриминацию и позволяющей получать образование дистанционно, независимо от места про-живания.

Образовательные кредиты. Социальная защита нуждающихся. Обучение инвали-дов, обучение мигрантов и их детей. Раз-витие системы выявления и поддержки одаренных детей и талантливой молоде-жи. Увеличение доли иностранных сту-дентов, обучающихся в России. Развитие системы профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, в том числе профессиональной ориента-ции школьников, повышение их мотива-ции к трудовой деятельности по турист-ским профессиям, специальностям, вос-требованным на рынке труда.

2.2. Принцип многообразия профессио-

нальных туристских образовательных программ – наиболее полное удовлетво-рение профессиональных образователь-ных потребностей личности, общества и производства. Условия реализации принципа много-

образия профессиональных образова-тельных программ (основания выделения условий – «вертикальная» и «горизон-тальная» декомпозиция профессиональ-ных образовательных программ):

2.2.1. Условие иерархической диверси-фикации профессиональных туристских образовательных программ – построе- ние иерархии диверсифицированных (по уровням и масштабу – федеральные, ре-гиональные и т. д.) профессиональных туристских образовательных программ. Рациональная пропорция федеральных, региональных и др. компонентов в обра-зовательных стандартах.

2.2.2. Условие дифференциации про-фессиональных туристских образователь- ных программ – переход от конкуренции образовательных учреждений к конку-ренции образовательных программ: обра-зовательные стандарты должны допус-кать вариативность образовательных про-грамм. Индивидуализация образователь-


ных программ, акцент на самостоятель-ную работу обучающихся. Участие ра- ботодателей в формировании профес- сиональных туристских образовательных стандартов. Поддержка внутрифирменно-го обучения, корпоративных программ подготовки и переподготовки профес-сиональных кадров. Формирование сис-темы непрерывного профессионального туристского образования безработных и незанятого населения, включая пере-подготовку.

2.3. Принцип многообразия профессио-

нальных туристских образовательных систем – наличие условий (средств) для наиболее полного удовлетворения про-фессиональных образовательных потреб-ностей личности, общества и производ- ства. Условия реализации принципа много-

образия профессиональных образова-тельных систем (основания выделения условий – уровни административной ор-ганизации: страна в целом, регион – му-ниципалитет – территория):

2.3.1. Условие демократизации профес-сиональных туристских образовательных систем – обеспечение многообразия ти-пов и многоукладности образовательных учреждений. Обеспечение их самостоя-тельности, равноправия, автономности. Разграничение полномочий федеральных, региональных и муниципальных органов в финансировании и обеспечении реали-зации профессиональных туристских об- разовательных программ – от начального до высшего профессионального турист-ского образования.

2.3.2. Условие регионализации профес-сиональных туристских образовательных систем. Построение иерархии образова-тельных учреждений: федеральные, ре-гиональные и т. д. Переход профессио-нальных туристских образовательных

учреждений к региональной ориентации. Осуществление разграничения образова-тельных программ по федеральному/ре- гиональному/муниципальному уровням. Развитие профессиональных образова-тельных комплексов. Введение нацио- нально-региональных компонентов содер- жания профессионального туристского образования. Расширение культурообра-зующих функций образовательных учре-ждений в своих регионах. Вхождение профессиональных туристских образова-тельных учреждений в региональное об-разовательное пространство. Разработка и реализация долгосрочных региональ-ных программ развития профессиональ-ного туристского образования.

2.4. Принцип общественно-государст-

венного управления профессиональным образованием – участие личности, обще-ства и производства в управлении сис- темами профессионального образования и оценке его качества. Условия реализации принципа общест-

венно-государственного управления про-фессиональным туристским образовани-ем (основания выделения условий: заказ-чики/потребители образовательных ус-луг: личность, общество, производство и сама система профессионального тури-стского образования, а также государство как институт управления системой обра-зования):

2.4.1. Условие партисипативного управ- ления. Привлечение потребителей обра-зовательных услуг, в первую очередь – обучающихся и абитуриентов, к форми-рованию образовательных стандартов, организации профессиональных турист-ских образовательных программ, к оцен-ке качества профессионального турист-ского образования. Создание системы об- щественных рейтингов профессиональ-ных туристских образовательных учреж-


дений, программ непрерывного профес-сионального туристского образования. Усиление лицензионных и аккредитаци-онных требований к учреждениям и про-граммам профессионального туристского образования.

2.4.2. Условие социального партнерст-ва. Установление паритета и равноправия профессиональных туристских образова-тельных учреждений различных форм собственности. Привлечение обществен- ных профессиональных ассоциаций к фор- мированию образовательных стандартов, организации профессиональных турист-ских образовательных программ, к оцен-ке качества профессионального турист-ского образования. Создание системы независимой общественно-профессиональ- ной аккредитации программ обучения, распространение практики общественно-профессиональной сертификации выпу-скников образовательных программ.

2.4.3. Условие привлечения работода-телей к формированию образовательных стандартов, организации профессиональ-ных образовательных программ, к оценке качества профессионального образова-ния. Внедрение системы сертификации квалификаций и модульных программ.

2.4.4. Условие открытости образова-тельных систем. Обеспечение всех форм открытости образовательных учреждений и органов управления образованием. Раз-витие открытых связей с отечественными и зарубежными партнерами.

2.4.5. Условие эффективности управле-ния системой профессионального турист-ского образования. Развитие рыночных отношений в системе образования (раз-витие рынка профессиональных турист-ских образовательных услуг). Развитие демократических механизмов финанси-рования образования. Обеспечение рав-ных условий доступа государственных и негосударственных организаций, пре-

доставляющих качественные образова-тельные услуги, к образовательной ин-фраструктуре и государственному и му-ниципальному финансированию. Расши-рение перечня организаций, имеющих право осуществлять непрерывное про-фессиональное туристское образование, включая необразовательные организации разных форм собственности, способные реализовывать различные образователь-ные программы и проводить внутрифир-менное обучение. Внедрение механизмов подушевого финансирования, механиз-мов распределения образовательных ре-сурсов, в том числе финансовых, на кон-курсной основе. Введение демократиче-ских механизмов руководства. Введение систем оплаты труда педагогического и административно-управленческого пер-сонала образовательных учреждений, учитывающих качество и результатив-ность их деятельности. Совершенствова-ние системы (в том числе, стандартиза-ция программ) подготовки руководителей профессиональных туристских образова-тельных учреждений и органов управле-ния образованием. Модернизация норма-тивно-правового обеспечения функцио-нирования и развития системы профес-сионального туристского образования. Организация сквозного межведомствен-ного взаимодействия.

3. ÎÏÅÐÅÆÀÞÙÅÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ

Опережающее образование означает сле-дующее: уровень развития системы про-фессионального туристского образования должен опережать и формировать уро-вень развития личности, общества и про-изводства туристских услуг. Основаниями выделения соответст-

вующих принципов являются субъекты – личность, общество/государство, произ-водство:


3.1. Принцип опережающего развития личности;

3.2. Принцип опережающего социаль-ного заказа;

3.3. Принцип опережающего, форми-рующего потребности производства ту-ристских услуг уровня профессионально-го туристского образования. Приведем содержание этих принципов

и детализируем условия их реализации. 3.1. Принцип опережающего развития

личности – создание приоритета опере-жающего уровня развития личности ра-ботника над уровнем развития техники и технологий. Условия реализации принципа опере-

жающего развития личности (основания – категории диалектики «внешнее» – «внутреннее»):

3.1.1. Условие профессионального все-обуча – увеличение численности студен-тов профессиональных туристских обра-зовательных программ всех уровней: начального, среднего, высшего, последи-пломного и послевузовского. Внедрение многоуровневых и многопрофильных систем профессионального туристского образования.

3.1.2. Условие саморазвития лично- сти – саморазвитие интеллектуаль- ной, волевой, эмоциональной и сенсор- но-двигательной сфер личности обучаю-щихся.

3.2. Принцип опережающего социаль-

ного заказа – прогнозирование, формиро-вание и опережающее удовлетворение будущих потребностей страны, регионов, районов и т. д. в профессиональной под-готовке туристских кадров. Условия реализации принципа опере-

жающего социального заказа (основания выделения условий – территориальный и отраслевой аспекты):

3.2.1. Условие регионального социаль-ного заказа. Опережающая подготовка туристских кадров для регионов. Забла-говременная подготовка и переподготов-ка специалистов по перспективным для регионов профессиям туризма. Подготов-ка ответственных управленцев и пред-принимателей. Создание профессиональ-ными туристскими образовательными учреждениями в своей структуре рабочих мест для выпускников по перспективным для региона профессиям. Установление рациональных пропорций в подготовке кадров для регионов.

3.2.2. Условие структурного баланса образовательных программ. Обеспечение общей (в масштабах страны в целом) сбалансированной квалификационной структуры профессиональных туристских образовательных программ по уровням и отраслям с учетом прогноза демогра-фической ситуации. Взаимодействие со службами занятости.

3.3. Принцип опережающего, форми-

рующего потребности производства уровня профессионального образования населения – прогнозирование, формиро-вание и удовлетворение будущих потреб-ностей производства туристских услуг в профессиональной подготовке кадров. Условия реализации принципа опере-

жающего, формирующего потребности производства туристских услуг уровня профессионального туристского образо-вания (основания выделения условий – диалектика взаимовлияния экономики на развитие профессионального образования и профессионального образования на развитие экономики):

3.3.1. Условие прогнозирования буду-щих потребностей производства турист-ских услуг в профессиональной подго-товке кадров. Развитие комплексного прогнозирования спроса на выпускников


учреждений профессионального турист-ского образования, в том числе – по уровням, отраслям и регионам.

3.3.2. Условие удовлетворения системой профессионального туристского образова- ния будущих потребностей производства в профессиональной подготовке кадров. Опережающая подготовка кадров для сфе- ры туристских услуг. Установление раци- ональных пропорций в подготовке кадров:

• по уровням профессионального тури-стского образования – начального, сред-него, высшего, последипломного и по-слевузовского;

• по профилям подготовки; • по половозрастной структуре трудо-

способного населения (в том числе уси-ление роли системы профессионального туристского образования в вовлечении обучающейся молодежи и пенсионеров в посильную трудовую деятельность). Заблаговременная подготовка кадров

для развивающихся глобальных сетевых туристских структур.

4. ÍÅÏÐÅÐÛÂÍÎÅ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ

Непрерывность профессионального тури-стского образования обеспечивает воз-можность многомерного движения лич-ности в образовательном пространстве и создает для нее оптимальные условия для такого движения, т. е. осуществляет-ся переход от конструкции «образование на всю жизнь» к конструкции «образова-ние через всю жизнь». С точки зрения личности как потреби-

теля образовательных услуг можно выде-лить три типа «непрерывности» (основа-ниями выделения являются векторы дви-жения личности в образовательном про-странстве:

• горизонтальная непрерывность (на-пример, смена профессии без изменения квалификационного уровня);

• вертикальная непрерывность (рост по ступеням и уровням образования данной профессии с изменением образовательно-го статуса);

• движение «вперед» – повышение ква-лификации без изменения образователь-ного статуса. Основаниями выделения соответству-

ющих принципов обеспечения непрерыв-ности профессионального туристского образования являются три основные эле-мента системы образования: образова-тельные программы, образовательные ор- ганизации (учреждения), органы управ-ления образованием:

4.1. Принцип непрерывности содержа-ния образования;

4.2. Принцип непрерывности образова-тельного процесса.

4.3. Принцип организационного обес-печения непрерывности образования. Приведем содержание этих принци-

пов и детализируем условия их реали- зации.

4.1. Принцип непрерывности содержа-

ния образования – обеспечение содержа-тельной непрерывности образовательных программ. Условия реализации принципа непре-

рывности содержания профессионально-го туристского образования (основания выделения условий – три вектора движе-ния личности в образовательном про-странстве и, в первую очередь, наличие основы для такого движения). Образовательные программы: их содер-

жательная непрерывность (единый сквоз-ной перечень профессий и специально-стей по уровням профессионального ту-ристского образования):

4.1.1. Условие базового профессио-нального туристского образования как основы для продолжения молодым чело-веком дальнейшего образования.


4.1.2. Условие маневренности образо-вательных программ соответствует век-тору движения человека в образователь-ном пространстве «по горизонтали» – возможная смена на том или ином этапе жизненного пути, на той или иной ступе-ни образования области деятельности или получение параллельно образования в двух или нескольких образовательных областях. Для обеспечения маневренно-сти образовательных программ необхо-димо: модульное построение профессио-нальных туристских образовательных программ для возможной «стыковки» их содержания для разных профилей, уров-ней и ступеней; создание условий для параллельного обучения в разных обра-зовательных учреждениях, по разным профессиям, специальностям разного уровня (например, одновременное обуче-ние в вузе и ПУ). Переподготовка высво-бождающихся кадров и развитие допол-нительных квалификаций выпускников в целях их гибкого трудоустройства.

4.1.3. Условие многоуровневости, пре-емственности профессиональных турист-ских образовательных программ. Для того чтобы учащийся, студент, специа-лист мог свободно продвигаться по всем трем векторам движения в образователь-ном пространстве, необходимы согласо-вание, стыковка образовательных про-грамм: «выход» из одной образователь-ной программы должен «стыковаться» со «входом» в последующую. А для это- го необходима сквозная стандартизация профессиональных туристских образова-тельных программ, создание единого «сквозного» перечня профессий и специ-альностей от профессиональной подго-товки до высшего и послевузовского, последипломного образования. Развитие вариативности образовательных программ.

4.1.4. Условие дополнительности (вза- имодополнительности) базового и после-

дипломного профессионального турист-ского образования. Этот принцип отно-сится к «вектору движения вперед» чело-века в образовательном пространстве. Развитие последипломного образования: создание института стажерства для моло-дых специалистов. Курсовая переподго-товка при смене работы, профессии, кур-сы по формированию профессионального самосознания и профессионального са-моопределения. Развитие систем обуче-ния на рабочем месте; внутрифирменно-го, внутрипроизводственного обучения. Повышение квалификации специалистов. Развитие учреждений дополнительного профессионального туристского образо-вания.

4.2. Принцип непрерывности образова-

тельного процесса – обеспечение непре-рывности и преемственности форм, мето-дов и средств образовательного процесса. Непрерывность в образовательном про-

цессе выступает как характеристика включенности личности в образователь-ный процесс на всех стадиях ее развития. Она же характеризует преемственность об- разовательной деятельности при перехо-де от одного ее вида к другому, от одного жизненного этапа человека к другому. Условия реализации принципа непре-

рывности образовательного процесса (основания выделения условий – компо-ненты технологии деятельности (помимо содержания): формы, методы и средства):

4.2.1. Условие непрерывности и преем-ственности форм организации образова-тельного процесса. Обучение в образова-тельных учреждениях или самообразова-ние. Обеспечение многообразия форм получения профессионального турист-ского образования. Развитие экстерната. Доподготовка и переподготовка специа-листа для работы на конкретном рабочем месте.


4.2.2. Условие непрерывности и преем-ственности методов организации образо-вательного процесса. Непрерывность во времени. Возможность последовательно-параллельного движения в профессио-нальном туристском образовательном пространстве.

4.2.3. Условие непрерывности и преем-ственности средств организации образо-вательного процесса. Развитие специали-зированных информационных техноло-гий и создание условий формирования единого информационного профессио-нального туристского образовательного пространства.

4.3. Принцип организационного обеспе-

чения непрерывности образования – формирование номенклатуры и механиз-мов функционирования сети профессио-нальных туристских образовательных учреждений, которая создает пространст-во образовательных услуг, обеспечиваю-щих взаимосвязь и преемственность образовательных программ, способных удовлетворить все множество образова-тельных потребностей личности, общест-ва и производства туристских услуг. Условия реализации принципа органи-

зационного обеспечения непрерывности профессионального туристского образо-вания (основания выделения условий – интеграция/дифференциация):

4.3.1. Условие интеграции профессио-нальных туристских образовательных систем. Развитие интегративных профес-сиональных туристских образовательных учреждений (многоуровневых, много-профильных и многофункциональных). Создание интегративных профессиональ-ных туристских образовательных учреж-дений – центров непрерывного образова-ния (начиная с общеобразовательных учреждений, дающих начальную профес-сиональную подготовку). Создание про-

фессиональных образовательных сетей и комплексов (университетских комплек-сов и т. п.). Создание условий для про-должения образования в вузах и ИПК для получения степени магистра лицами, закончившими базовое профессиональ-ное образование ранее. Развитие внутри-фирменного обучения персонала, в том числе корпоративных туристских универ-ситетов. Реализация концепции «Обу-чающихся организаций». Создание еди-ного федерального/регионального/муни- ципального профессионального турист-ского образовательного пространства.

4.3.2. Условие гибкости организации форм профессионального образования (обучения) и его информационно-техно- логического обеспечения – развитие высокотехнологичных форм получения профессионального туристского образо-вания: заочной, экстерната, открытого обучения, дистанционного обучения, «частичного времени», «сэндвичной формы» и др.

Таким образом, предлагаемая структу-ра системной теории развития профес-сионального туристского образования включает: исходный постулат, четыре вытекающих из него идеи, 13 принципов и 40 условий их реализации. Как известно, основными требования-

ми к любой теории являются [2]: 1) Требование полноты, т. е. теория

должна научно описывать все относя-щиеся к ее предметной области явления, процессы и связи между ними.

2) Требование непротиворечивости, т. е. все постулаты, идеи, принципы и другие конструкции теории логически не долж-ны противоречить друг другу. В данном случае требование полноты

теории развития профессионального ту-ристского образования, очевидно, обес-печивается построением иерархической


системы классификаций (с соблюдением всех правил их построения, охватываю-щих в совокупности все существенные стороны и аспекты рассматриваемого объекта) по выделенным основаниям классификаций. Требование непротиворечивости, оче-

видно, также удовлетворяется за счет

соблюдения тех же правил построения классификаций. В частности, того прави-ла, что члены классификаций должны исключать друг друга, а также тех об-стоятельств, что в каждом случае класси-фицировались разные объекты и что классификации строились по разным не совпадающим основаниям.


1. Новиков А. М. Постиндустриальное об-разование. М.: Эгвес, 2008.

2. Новиков А. М., Новиков Д. А. Методоло-гия. М.: Синтег, 2007.

3. Новиков Д. А. Теория управления образо-вательными системами. М.: Народное обра-зование, 2009.

Â. È. ÇÂÎÍÍÈÊÎÂ

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ È ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÎÌ

Â ÊÎÍÒÅÊÑÒÅ ÈÍÍÎÂÀÖÈÉ ÂÓÇÀ

УДК 338.24+658.6:378

Управление качеством в контексте инноваций рассмотрено с позиции эффективного управления организацией. Определены основные проблемы эффективности управления качеством. Проанализированы международные стандарты качества. Ключевые слова: туризм, менеджмент, управление качеством, эффективность управления, инновации, международные стандарты качества, системный подход, профессиональные компетенции. management in the context of innovation is considered from the perspective of effective organiza-tion management. The main problems of quality management effectiveness are identified. Interna-tional quality standards are analyzed. Key words: tourism, management, quality management, management effectiveness, innovations, in-ternational quality standards, system approach, professional competence.

В XXI веке проблемы управления качест-вом из вспомогательного ресурса разви-тия организаций, фирм и предприятий приобретают статус ведущего критиче-ского фактора эффективности их дея-тельности. Управление качеством стано-вится фокусом приложения усилий по эффективному управлению организация-ми, источником повышения их конкурен-

тоспособности и принятия обоснованных управленческих решений. Появление по- добных тенденций не случайно, посколь-ку качество как категория управления приобретает в наши дни статус инте-грального понятия, характеризующего эффективность всех сторон жизнедея-тельности любой организации и охваты-вающего все этапы жизненного цикла


продукта, начиная от процесса разработ-ки стратегии его производства до внедре-ния продукта или услуги на рынке. Основная идея управления качеством

заключается в развитии структуры, про-цессов производства и результатов в виде продукта или услуги до уровня, который гарантирует их высокое качество, адек-ватное современным потребностям обще-ства и рынка, реализуемое на основе по-литики в области качества и нормирован-ное в соответствии с требованиями меж-дународных стандартов качества. Этот спектр требований актуализирует разви-тие новых аспектов управления качест-вом, связанных с интенсивным внедрени-ем в практику деятельности организаций стандартов качества, систем менеджмен-та, информационных технологий и науч-ных подходов к оцениванию и прогнози-рованию динамики изменения качества при принятии стратегических управлен-ческих решений. Решающую долю ответственности за

эффективное управление качеством, по-зволяющее предвидеть и предотвращать кризисные явления и тенденции, несут современные менеджеры – обширный слой управляющих, обеспечивающих ведение государственных, общественных и частных дел на всех уровнях общест-венной пирамиды. Менеджеры призваны обеспечивать органически взаимосвязан-ное функционирование технологических процессов в единстве их человеческой и технической составляющих. Они отве-чают за темп и эффективность любого производства, за удовлетворенность сво-им трудом его участников, за ориентацию продуктов и услуг на потребности людей. Поэтому эффективность управления ка-чеством напрямую зависит от того, како-ва квалификация наших менеджеров, есть ли в их составе значительная доля про-фессионалов, обладают ли они достаточ-

ной социальной ответственностью, спо-собны ли они учиться, исследовать и ана-лизировать проведение реформ, учиты-вать реалии и нужды своей страны, уни-кальный российский и мировой опыт в сфере менеджмента. Управление качеством не сугубо ад-

министративный процесс, сводящийся к появлению дополнительных функций менеджеров, росту требований и требова-тельности с их стороны, наращиванию жесткого контроля и повышению частоты проверок. Рост эффективности управле-ния качеством не может достигаться за счет ужесточения контроля. Оно требует широкого участия всех работников орга-низации, облегчая и инициируя иннова-ции, а не усложняя деятельность управ-ленцев. В этом основная трудность соз-дания современной эффективной систе-мы управления качеством, поскольку суть ее проектирования должна быть связана с инновациями, которые вовсе не означают, что настало время предать заб-вению традиции отечественного менедж-мента. Накопленный огромный созида-тельный опыт должен составить основу управления качеством с учетом особен-ностей социально-экономической сферы, присущих России, в число которых вхо-дят масштабы нашей страны, ее природ-но-климатическое разнообразие, полиэт-нический и поликультурный состав на- селения и географическое положение. В наших условиях менеджмент на всех этажах и во всех звеньях общественного организма должен исходить из ясно по-нимаемых и четко выраженных общего-сударственных интересов. Тем не менее, ориентируясь на постав-

ленную задачу роста эффективности управления, нельзя не учитывать англо-американские установки в менеджменте на деловой успех, прагматизм, ярко вы-раженный рациональный характер, чет-


кие процедуры принятия решений и от-точенные технологии их проведения в жизнь. Эти установки явились ключе-выми факторами достижения экономи- ческого процветания США и стреми- тельных темпов научно-технологическо- го прогресса. И нет никаких сомнений в том, что достижения англо-американ- ского менеджмента должны быть освое-ны российскими менеджерами нового поколения управленцев. Проблема повышения эффективности

управленческих воздействий, несмотря на многочисленные усилия исследовате-лей в области менеджмента, остается одной из самых сложных и труднораз- решимых. Актуальность проблемы уси-ливается в наши дни в связи с возраста-нием роли управления в результате по- лучения организациями экономической свободы и вытекающим отсюда ростом ответственности за результаты своей дея-тельности, вовлечением в сферу управ- ления дополнительных ресурсов (трудо-вых, финансовых, материальных). Тем не менее, в решении проблемы эффек-тивности управления качеством неред- ко преобладают частные, ограниченные, малообоснованные в научном отноше- нии подходы, которые вызваны к жиз- ни вполне объективными причинами, затрудняющими получение однозначных обоснованных и признанных всеми ре-шений. К числу таких причин следует отнести: • многоплановость составляющих тру-

дового процесса (предмет, средство, труд, продукт);

• латентность – невозможность непо-средственного оценивания операциона-лизированных признаков проявления эффективности управления;

• вероятностную природу и многомер-ность признаков проявления продукта менеджмента;

• старания ряда успешных организаций скрыть истинные (иногда не до конца осознанные) источники роста эффектив-ности управления в силу конкуренции в условиях рыночной экономики;

• многоплановость показателей эффек-тивности, зависящих от того, кто высту-пает в роли оценщика (исполнитель или руководитель, собственник предприятия или государство и т. д.);

• специфичность, трактуемую как зави-симость состава совокупности показа- телей эффективности от предметной об-ласти, в которой осуществляется управ-ление;

• иерархичность структуры совокупно-сти показателей эффективности.

Попытка систематизировать много- образие перечисленных характеристик и признаков проявления продуктов ме-неджмента в их взаимосвязи примени-тельно к проблеме эффективности управ-ления качеством приводится в данной статье. Многие понятия, рассуждения и выводы в ней отличаются от общеизве-стных положений, принятых в отечест-венной науке о менеджменте. В частно-сти, в статье предполагается, что в рам-ках системного подхода возможны раз-личные представления об эффективности управления качеством, описываемые оп-ределенными моделями и определяющие приоритеты в оценке результатов управ-ленческих воздействий. Дизайн модели задает комплексные ус-

ловия ее функционирования в виде сово-купности факторов влияния, начальных или входных условий, показателей функ-ционирования и результатов менеджмен-та, включая прогнозируемые последствия управленческих воздействий команды менеджеров. Таким образом, многообразие пред-

ставлений об эффективности управления


качеством должно быть сведено к мно- жеству моделей с четко очерченным ди-зайном и иерархией показателей эффек-тивности. В процессе анализа важно ввести со-

временные представления о показателях достижения целей и критериях эффек-тивности процессов и результатов дея-тельности организаций. В этом контексте необходимо разграничить использование терминов «эффективность» и «эффици-ентность», последний из которых пока еще только входит в научный оборот в сфере экономики и менеджмента в на-шей стране, но широко используется в англоязычных странах. Несмотря на кажущуюся схожесть,

введение отдельного термина «эффици-ентность» в русскоязычной экономиче-ской литературе в качестве самостоя-тельной сферы оптимизации экономи- ческих процессов приобретает во вре- мена растущей глобальной конкуренции особую актуальность и полезность. Если первый из терминов предполагает дос- тижение высокого прироста качества, полученного любым путем, то второй термин – «эффициентность» – учитыва- ет не только эффект, но и затраты на полученный результат. Поэтому в свя- зи с уменьшением природных запасов и людских ресурсов в управлении каче- ством важную роль должно играть имен-но эффициентное использование ресур-сов для сохранения конкурентоспособно-сти промышленных предприятий, возво-дя его в ранг стратегического значения при получении позитивного прироста качества. Для повышения значимости определе-

ния эффициентности в различных усло-виях хозяйствования можно предложить три основных принципа оптимизации экономических процессов с точки зрения эффициентности при управлении качест-

вом. Каждый из них полезен в зависимо-сти от конкретных условий, исходя из вариабельности затрат и результатов эко-номических процессов. Принцип мини-мума предполагает, что заданный резуль-тат по приросту качества должен быть достигнут с минимальными затратами. Оптимизация эффициентности при этом осуществляется в условиях, когда резуль-тат экономического процесса является не вариабельным, а заданным. Принцип максимума регламентирует достижение наибольшего результата при заданных затратах. При принципе оптимума значе-ние отношения результата к затратам должно быть наиболее высоким, т. е. от-ношение затрат к результату будет мини-мальным. Таким образом, в наши дни традицион-

ные представления об эффективности должны быть заменены эффициент- ностью, отражающей результативность функционирования системы и процесса управления, представляющей интегриро-ванный результат взаимодействия компо- нентов управления и адекватно отража- ющей такой сложный, многофакторный и многоуровневый процесс, каким явля-ется управление качеством. Как и многие трудно детерминируемые понятия эконо-мических и социальных наук, эффици-ентность управления должна проявляться в совокупности оцениваемых эмпириче-ских референтов, наблюдаемых призна-ков, состав которых будет меняться в зависимости от выбранной модели и ее дизайна. Ключевым понятием, определяющим

эффициентность управления качеством, является эффект. Эффициентность про-являет себя во множестве эффектов, ко-торые не следует отождествлять ни с ре-зультатами управленческих воздействий, ни, тем более, с показателями эффектив-ности. Результаты менеджмента нередко


выделяют и используют в качестве ком-плексной характеристики достигнутого уровня управленческих воздействий, при- меняя административный подход к их документационному анализу при типовой оценке и сравнивая результаты с некото-рым эталоном соответствия. Тем самым обращение к результатам фактически ис- ключает применение динамических мо-делей для оценки эффициентности управ- ления качеством, необходимых для раз-вития организации, мотивации и стиму-лирования сотрудников. Ориентация на результаты лежит в ос-

нове целевого подхода к оценке эффек-тивности, когда определяются конкрет-ные нормы в виде показателей для оце-нивания конечных результатов управлен-ческой деятельности. По каждому пока-зателю устанавливается целевой крите-рий, который принимается в качестве стандарта и служит для соотнесения с ним достигнутых результатов. Степень достижения целевого критерия рассмат-ривается как мера эффективности управ-ленческих воздействий.

На современном этапе развития ме-неджмента важно принять во внимание, что эффициентность управления напря-мую зависит от возможностей объектив-ного и обоснованного оценивания аутен-тичных показателей качества, от возмож-ности измерения ценности достигаемых результатов для создания информацион-ной основы управления. В процессе соз-дания такой основы, прежде всего, стоит обратиться к самой концепции качества, что означает, что надо заниматься поис-ком новых подходов, заставляя менедже-ров осваивать новые методы управления. Всеобъемлющее понятие качества сфор-мулировано в Международном стандарте МС 9000 версии 2000 года следующим образом: «качество – это степень соот-

ветствия присущих характеристик требо-ваниям». Подобный целевой подход рассматри-

вает качество как соответствие установ-ленным стандартам и дает минимум воз-можной информации, поскольку в силу статичности стандартов может лишь за-фиксировать соответствие либо несоот-ветствие достигаемых результатов управ-ленческих воздействий принятым нор-мам. Однако у такой организации не бу-дет конкурентного потенциала, достиже-ние которого можно добиться только принятием динамического подхода к трак- товке качества и принципа непрерывного улучшения. В соответствии с последним качество рассматривается как позитивные изменения, охватывающие процесс и ре- зультаты управленческих воздействий. Таким образом, введение инновацион-

ного подхода к рассмотрению управления качеством в рамках динамического ана-лиза является одним из важных аспектов инновационной перестройки. Этот под-ход вовсе не означает отказ от моделей и систем менеджмента качества, основан- ных на идеях стандартизации. Рассматри-вая качество как показатель конкуренто-способности в рыночной среде, можно и нужно говорить об установлении нор-мативных показателей качества и сравне-нии с ними достигаемых результатов управленческих воздействий. По сути эти два подхода, статический и динамиче-ский, дополняют друг друга. Изучая ин-теракцию условий, охватывая развиваю-щийся характер событий, можно устано-вить оперативную обратную связь и осу-ществить коррекцию стандартов качест-ва. Анализируя реакции интерактантов, можно учесть влияние более широких условий на динамику изменения качест-ва, взять более узкий внутренний интер- акционный контекст и связать его с более широким структурным контекстом.


Несмотря на взаимное дополнение, не-обходимы некоторые приоритеты. Со-гласно сложившейся традиции в России нормативной основой для построения систем менеджмента качества служит международное семейство стандартов ISO 9000 и ISO 9001, основанное на ме-тодологии процессного подхода. Несмот-ря на широкое распространение, про-цессный подход имеет существенные недостатки. Документирование процес-сов, принятое в стандартах ISO, исключа-ет возможность прогнозирования разви-тия систем управления качеством в зави-симости от различных факторов, оказы-вающих влияние на динамику их разви-тия. В определенной степени можно счи-тать, что процессный подход провоциру-ет возникновение проблемы стагнации управленческих систем. Поэтому ком-плексный анализ данных в управлении качеством должен строиться на сочета-нии двух подходов, с приоритетом дина-мического анализа внутреннего интерак-ционного контекста. Приоритет динамичности не случаен

и не является данью современности. Не-смотря на кажущуюся простоту и выте-кающую отсюда привлекательность, це-левой подход к оценке эффективности управления приводит к стагнации орга-низации. Он требует формального уста-новления общих конечных показателей и критериев для оценивания результа- тов менеджмента, которые используются в качестве комплексной характеристики его эффективности путем установления соответствия результатов организации работ составу, содержанию и степени достижения целей на протяжении ряда лет, не предоставляя информации о ди-намике развития организации и о прогно-зах для стратегического планирования. Помимо этого целевой подход к оценке

эффективности менеджмента позволяет

оценивать лишь выходы системы управ-ления, но не касается оценки процессов преобразования входов в выходы и полу-чения результатов управленческих воз-действий. Он оставляет за пределами внимания состояние внутрифирменных процессов, ведущих к этим результатам и позволяющих проследить механизмы обратной связи по отношению к целям. При анализе результатов остаются весьма сложными проблемы определения при-оритетов и относительных весов целей. Невозможно выявить и установить ие-рархию факторов, влияющих на дости-жение результатов в условиях как одно-критериальных, так и многокритериаль-ных подходов к достижению целей. Но все же главный недостаток связан с бы-стрым старением целей, в результате чего нередко складываются ситуации, когда формально установленные цели и крите-рии уже давно перестали быть реальны-ми. Тем не менее, эти цели по-прежнему по инерции используют в организации при анализе эффективности управленче-ских воздействий.

В отличие от результатов эффекты, которые предлагается ввести в качестве показателей эффициентности, показыва-ют прирост по каждому показателю, а знак прироста, который может быть как положительный, так и отрицательный, указывает на направление изменений, происходящих с объектом управленче-ских воздействий. Анализ эффектов по-зволяет оценить эффективность деятель-ности каждого работника той или иной профессии, определить условия, парамет-ры и факторы его развития, в соответст-вии с которыми можно выбрать опти-мальные формы и направления управлен-ческих воздействий. Оценка эффектов приобретает особое

значение как перспективное направление


в повышении эффициентности менедж-мента в связи с тем, что методическое обеспечение по оценке постоянно совер-шенствуется и развивается. В частности, инновационные зарубежные разработки в области регрессионного анализа позво-ляют в наши дни применить методику линейного иерархического моделирова-ния, которая позволяет значительно рас-ширить и углубить направления оценки эффективности менеджмента. Благодаря многоуровневым моделям новой методи-ки анализа эффектов можно получить улучшенные оценки их прироста, прове-рить гипотезы относительно взаимного влияния отдельных показателей эффек-тивности менеджмента, выстроить их иерархию, разделить компоненты дис-персии и ковариации для углубленного анализа факторов влияния на эффектив-ность менеджмента. Например, можно с высокой надежно-

стью и валидностью охарактеризовать взаимодействие организации и среды на основе применения таких показателей, как «использование среды в целях орга-низации», «отношение к организации со стороны тех, с кем она взаимодействует», «контроль над средой», «обеспеченность ресурсами извне», «открытость внешних коммуникаций» и т. д. Эти характеристи-ки в силу трудностей с измерением обычно ранее строились на основе экс-пертных суждений, содержащих значи-тельную долю ошибочного компонента, хотя они играют зачастую важную прак-тическую роль при оценке факторов влияния на эффективность управленче-ских воздействий.

В целом, модели, определяющие при-оритеты в оценке результатов управлен-ческих воздействий, могут быть четырех видов. Первый вид – целевая модель, вто- рой – ресурсно-потенциальная модель,

в которой подход к оценке эффициентно-сти базируется на анализе соотношения потенциальных возможностей производ-ства с фактическими показателями их использования. Третья модель «вход – выход» – сопоставляет результаты с про-изведенными затратами на их достиже-ние по ряду показателей эффективности менеджмента. В статическом варианте модели наибо-

лее распространенный подход к оценке эффициентности рассматривает отноше-ние результатов управления к ресурсам, затраченным на их достижение. Несмотря на простоту и понятность действия деле-ния, как правило, он не только мало ин-формативен, но и не правомочен, по-скольку обычно результаты и затраты выражаются в разных единицах. По сути его можно использовать лишь в одном простейшем случае, когда эффициент-ность менеджмента рассматривается как прибыль, полученная в результате дея-тельности организации, и затраты на управление также выражаются в денеж-ных единицах. Но такая упрощенная оценка некорректна, так как результат управления не всегда и не во всем заклю-чается в прибыли, которая является опо-средованным результатом и скрывает роль управления в его достижении. За гранью внимания остаются процессы получения результатов, а также социаль-ные, социально-экономические, органи-зационные и другие последствия управ-ленческих воздействий. Четвертая модель намного информа-

тивнее и корректнее, поскольку она от-ражает не только входные данные и по-лученные результаты управленческих воздействий, но и анализирует процесс получения результатов, процесс деятель-ности организации и доминирующий стиль руководства для различных вре-менных точек и уровней управления. Для


этой модели характерен динамический анализ, когда систематически оценива- ется прирост по каждому показателю эффективности управленческих воздей-ствий, что дает основания для приня- тия более обоснованных управленче- ских выводов и своевременной коррек-ции процесса управления. Таким обра-зом, в основе применения четвертой мо-дели лежит закономерное предположение о том, что совершенствование процесса управления качеством на основе его опе-ративной коррекции неизбежно ведет к более высокой эффициентности управ-ленческих воздействий.

В целом, комплексный системный под-ход к оценке эффициентности управле-ния должен регламентироваться рядом требований. В частности, необходимо:

• рассматривать организацию как от-крытую систему и разделять показатели ее внешней эффективности (по отноше-нию к среде) и внутренней эффектив- ности (по отношению к собственным ресурсам);

• при использовании целевой модели учитывать не только результаты и затра-ты, но и активизировать обратную связь;

• переходить от однокритериальной к многокритериальной оценке эффектив-ности менеджмента;

• при оценке эффективности управлен-ческих воздействий сочетать количест-венные оценки по экономическим и ин-формационным показателям эффективно-сти с качественными оценками поведен-ческих характеристик персонала и руко-водства организаций, а также анализиро-вать многочисленные внешние факторы влияния с целью установления их иерар-хии и выявления направлений наиболь-шего влияния;

• использовать ситуационный подход к формированию совокупности показате-

лей эффективности менеджмента, со-гласно которому характер организацион-ной системы управления диктует основ-ные виды показателей эффективности.

Учет этих новых аспектов управления необходим при постановке целей и задач при преподавании дисциплины «Управ-ление качеством», в которой студенты должны не только получить основные представления о качестве как объекте управления, но и освоить практические методы управления на основе современ-ных концептуально-методологических подходов к анализу качества, его оцени-ванию и прогнозированию. В соответст-вии со структурой основной образова-тельной программы для бакалавриата по направлению «Менеджмент», разрабо-танной на основе Федеральных государ-ственных образовательных стандартов третьего поколения (ФГОС) в Государст-венном университете управления, дисци-плина «Управление качеством» опреде-лена как одна из четырех дисциплин со-держательного ядра вариативной части профессионального цикла дисциплин. Новый взгляд на ее преподавание

предполагает изучение студентами общей методологии качества в контексте эво-люции представлений о нем, приобре- тение умений по использованию теоре- тических знаний при разработке инно- вационных проектов и управлении их реализацией, освоение методов эвалюа-ции с целью оптимизации управленче-ских решений и оценки эффициентно- сти выполнения проектов, получение навыков разработок систем менеджмен- та качества и определения стратегиче-ских направлений инновационного раз-вития организаций на основе прогно- зирования. Обращение к новым ФГОС по направ-

лению «Менеджмент» позволяет выде-


лить совокупность компетенций, на фор-мирование которых оказывает влияние изучение учебной дисциплины «Управ-ление качеством». В число общекультур-ных компетенций для бакалавров необ-ходимо включить способности к исполь-зованию нормативных правовых доку-ментов, владение методами количествен-ного анализа и моделирования при иссле-довании качества, способность к анализу социально-значимых проблем, владение информационными технологиями, необ-ходимыми в современном обществе. В число профессиональных компетен-

ций при преподавании дисциплины «Управление качеством» входят: способ-ность к проектированию организацион-ных структур и участию в разработке маркетинговой стратегии организаций, владение методами принятия стратегиче-ских, тактических и оперативных реше-ний, знание современной системы управ-ления качеством и обеспечения конку-рентоспособности организаций, способ-ность к анализу поведения потребителей экономических благ, умения по исполь-зованию информации в практической деятельности организаций, способность к разработке бизнес-планов создания и развития новых организаций и т. д. Формирование перечисленных компе-

тенций должна обеспечить совокупность инновационных технологий обучения и контроля, базирующаяся на новых принципах построения содержания дис-циплины, к которым относятся:

• интегративный междисциплинарный подход к построению содержания дисци-плины, обеспечивающий значимое место дисциплины в формировании перечис-ленных компетенций;

• опора на современные трактовки ка-чества, предполагающие сочетание ста-тического и динамического подходов к его определению и использование раз-

личных стандартов качества (ISO, EQUIS и др.);

• обращение к современной методоло-гии эвалюации, лежащей в основе оцени-вания и анализа качества;

• использование модели Всеобщего управления качеством (TQM);

• обращение к инновационным мето-дам прогнозирования динамики и тен-денций изменения качества. В отличие от традиционного рассмот-

рения понятия «качество» как философ-ской, социально-экономической и управ-ленческой категории, в процессе препо-давания дисциплины «Управление каче-ством» предполагается уделить значи-тельное внимание эволюции этого поня-тия, связанной с переходом от статиче-ской к динамической трактовке. При рас-смотрении качества в динамическом кон-тексте очень важно понять – какая сте-пень изменений по показателям качества достаточна, чтобы вызвать соответст-вующее изменение стратегий управления. Поэтому студентов необходимо ознако-мить с основами не только количествен-ных, но и качественных исследований, вводящих время и движение в анализ приращений и их взаимодействие. В ос-нове таких исследований лежат процес-сы, концептуализирующие данные как этапы или фазы развития качества и да-леко не всегда имеющие простой посту-пательный характер. Таким образом, законы развития и объ-

ективные тенденции современного обще-ства требуют новых подходов к качеству как социально-экономической категории с особой ролью и методами анализа, объ-единяющими в единую трансакционную систему объекты, процессы и результаты вместе с управленческими действиями. Такая система образуется из интеракци-онных и взаимосвязанных уровней усло-вий, выступающих в роли причины, кон-


текста или промежуточных состояний, стоящих между контекстом принятия управленческих решений по повышению качества и самими действиями. В цен- тре такой системы лежит совокупность управленческих действий, которые име-ют определенную временную протяжен-ность, следствия и условия, поддержи-вающие действия либо препятствующие их осуществлению. Поэтому трансакци-онную систему можно рассматривать как матрицу условий, имеющую уровневый характер и отражающую взаимодействие и связи управленческих условий, обеспе-чивающих повышение качества при управлении. Для перевода базовой теории качест-

венного анализа в практические навыки будущих менеджеров по управлению качеством необходимо ввести представ-ление об операционализации матрицы условий посредством отслеживания их траекторий. Процесс отслеживания под-разумевает непрерывное наблюдение от управленческого действия до результата и обратно через все уровни матрицы вме-сте с сопутствующим установлением параметров и показателей эффективности проекта. Поэтому у студентов важно сформировать представления о необхо-димости обращения ко всем уровням матрицы, которые релевантны анализи-руемому феномену управления качест-вом, а также о необходимости оператив-ного изменения своих управленческих воздействий в ответ на изменившиеся условия с учетом временной протяжен-ности событий на каждом уровне матри-цы для каждой интеракции.

Другой аспект инновационного подхо-да к трактовке дисциплины «Управление качеством» связан с обращением к эвалю- ации. Термин «эвалюация» (в англоязыч-ной литературе – evaluation) в XXI веке

получил распространение в отечествен-ной педагогической науке, хотя он широ-ко используется в большинстве зарубеж-ных стран практически во всех сферах менеджмента. Современная трактовка этого термина в образовании не отожде-ствляет его исключительно с процессом получения оценок, как можно подумать по результату прямого перевода (evaluation – оценка, оценивание), а рассматри-вает его гораздо шире, считая эвалюацию интегративной категорией оценочно-ана- литической деятельности в управлении качеством образования. Применительно к общим проблемам

управления качеством эвалюацию мож- но рассматривать как инструмент само-управления, самоорганизации, проекти-рования и развития жизнедеятельности любой организации. Для отдельных со-трудников эвалюация дает возможность осуществлять рефлексию профессиональ- ного поведения. Для руководства органи-зации она является средством контроля и анализа ее деятельности, а органы управления на базе эвалюации получают информационную основу для принятия управленческих решений и распределе-ния ресурсов и т. д. В целом можно счи-тать, что при современном понимании этого термина в понятие «эвалюация» вкладывается весь спектр теоретико-ме- тодологических и практических работ по систематическому исследованию ценно-сти и позитивности прироста качества по совокупности показателей, анализируе-мых на основе единой методологии, со-четания количественных и качественных методов для отслеживания характера и динамики изменений. К основным направлениям оценоч-

но-аналитической деятельности можно отнести: постановку целей, определение методологического подхода (как правило, с опорой на динамические методы анали-


за изменений качества), разработку логи-ческих или математических моделей, выбор методов сбора и анализа информа-ции (количественные и качественные экспертные оценки), разработку дизайна исследования, определение методов об-работки и интерпретации данных анализа для принятия управленческих решений в целях повышения качества. То есть эвалюация понимается как спектр раз-личных направлений анализа процесса и результатов функционирования орга- низации, обеспечивающий по совокуп- ности научно-обоснованные решения для управления качеством в рамках со- вокупности проектов или программ оце-нивания. Осуществление эвалюации невозможно

без создания систем мониторинга разви-тия организации, охватывающих процес-сы жизненного цикла продукции или услуги, включающих анализ состояния систем менеджмента качества, процессы корректирующих и предупреждающих действий и создающих надежную и ва-лидную информационную базу для про-гнозирования качества. В связи с этим, ознакомление студентов с построением системы менеджмента качества на пред-приятиях, организациях и фирмах необ-ходимо подкреплять информацией прак-

тического характера о современных сис-темах мониторинга, позволяющих осуще-ствить комплексный анализ показателей качества и дать интерпретацию выявлен-ных изменений с учетом различных фак-торов влияния в рамках внутреннего ау-дита. Как правило, информационная сис-тема мониторинга является трехзвенной, включающей в себя клиентскую и сер-верную программы, а также систему управления базами данных СУБД. Сту-денты должны получить представления о формировании баз данных мониторин-га, построении выборок объектов анали-за, методах иерархического регрессион-ного анализа и корреляционного анализа, рассматриваемых на примере работы с данными с помощью статистических пакетов (например, SPSS, HLM и др.). В целом, предлагаемые инновации

приводят к существенной перестройке содержания дисциплины. Хотя это озна-чает немалую работу для преподавателей по освоению новой информации для чте-ния подобного курса, но она имеет смысл. Опыт введения отдельных инно-вационных разделов в дисциплину «управление качеством», накопленный в ГУУ, говорит о значительном повыше-нии мотивации студентов к изучению обновленной дисциплины.


1. Звонников В. И. Измерения и качество образования. М.: Логос, 2006. 312 с.

2. Звонников В. И., Нефедов В. А. и др. Со-временные модели разработки и совершенст-вования систем менеджмента. М.: Изд. дом ГОУВПО ГУУ, 2010.

3. Зорин И. В. Феномен туризма: избр. соч. М.: Наука, 2005. 552 с.

4. Система управления качеством про- фессионального туристского образования /

Г. И. Зорина, Н. А. Лоншакова, В. П. Мочёнов, А. И. Сесёлкин. М.: Советский спорт, 2008. (Профессиональное туристское образование).

5. Тиле М., Егоров В. Н. Стратегическое значение и полезность эффициентности для экономической эффективности // Научные труды Вольного экономического общества России. 2008. Т. 93. № 3.

6. Montana P. J., Charnov B. H. Management. Barron’s Educational Series, Inc. 2008. 536 р.


Í. Ï. ÊÓÙÅÂ, Â. Ï. ÌÎ×ÅÍÎÂ,

Í. À. ËÎÍØÀÊÎÂÀ

ÑÈÑÒÅÌÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ Ê ÎÖÅÍÊÅ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ

ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÜÍÎÉ ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÈ

ÑÒÓÄÅÍÒÎÂ Â ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÌ ÂÓÇÅ

УДК 378:338.48

Определена актуальность проблемы сближения образовательного процесса с практи-кой профессиональной деятельности. Социологический мониторинг определен как ин-струмент обеспечения качества образовательного процесса. Рассмотрен системный подход к оценке качества профессиональной подготовки студентов. Ключевые слова: туризм, профессиональное образование, системный подход, оценка каче-ства, профессиональная подготовка, образовательный процесс, социологический монито-ринг. Topicality of rapprochement between educational process and professional activities practice is de-termined. Sociological monitoring is defined as a tool to supply the quality of educational process. A system approach to quality evaluation of students’ professional training is considered. Key words: tourism, professional education, system approach, quality evaluation, professional training, educational process, socialogical monitoring.

Одной из актуальных проблем преобра-зований в современной высшей школе яв- ляется сближение образовательного про-цесса с практикой профессиональной дея- тельности, адаптация образования к новым требованиям общественного развития. Президент Российской Федерации

Д. А. Медведев в выступлении на IX съезде Российского союза ректоров 20 марта 2009 года поставил перед вузов-ским сообществом первостепенную зада-чу по преобразованию профессионально-го образования: «…мы обязаны макси-мально приближать образовательные программы и специальности к перспек- тивам развития рынка труда, ориенти- ровать работу всей высшей школы на самые современные, самые передовые модели развития экономики и социаль-ной сферы»1.

1 Выступление Д. А. Медведева на IX съез-

де Российского союза ректоров. URL: http://www. kremlin.ru

Переход вузов на новые формы работы требует серьезного анализа всех компо-нентов организации учебного процесса, постоянного наблюдения за динамикой параметров внутренней и внешней среды системы образования, а также общего социального контекста, в рамках которо-го функционирует сегодня высшая школа как социальный институт. В настоящее время многие вузы для

обеспечения качества образовательного процесса в рамках организации менедж-мента качества используют социологиче-ский мониторинг. Суть этого метода сбо-ра, обработки и анализа социологической информации состоит в том, что с его по-мощью можно получать оперативную информацию о различных параметрах образовательного процесса, о запросах работодателя, о мотивации студентов по отношению к учебному процессу и к бу-дущей профессиональной деятельности, о степени компетентности профессор- ско-преподавательского состава и его


готовности к переходу на новые формы работы, о степени влияния на систему образования внешних воздействий (эко-номических, политических, культурных и других факторов) и т. д.

В Российской международной акаде-мии туризма (РМАТ) с 2007 г. в рамках системы менеджмента качества образо-вания организован социологический мо-ниторинг. В течение трех лет проводят- ся регулярные социологические опросы среди абитуриентов, студентов (1-го, 3-го и 5-го курсов) и их родителей, препода-вателей и работодателей (работников туристских фирм). Исследования прово-дятся также и в филиалах РМАТ, распо-ложенных в 25 регионах Российской Фе-дерации. Цель проводимых исследований – вы-

явление факторов, влияющих на процесс получения профессионального образова-ния, соответствие стратегии подготовки специалистов реальным запросам рынка труда; изучение мотивационной структу-ры студентов и их отношения к различ-ным параметрам организации учебного процесса, оценка сферы будущей профес-сиональной деятельности, готовность профессорско-преподавательского соста-ва использовать в учебном процессе ин-новационные образовательные техноло-гии, перспективы трудоустройства выпу-скников туристских вузов и т. д. Социологическая информация, полу-

ченная в результате проведения монито-ринга, позволяет смоделировать систем-ное представление обо всем процессе функционирования образовательного уч- реждения по трем крупным блокам.

1. На входе в систему образования рассматриваются проблемы первичного отбора и селекции контингента студен-тов, поступающих в РМАТ. Анализ со-

циологической информации по этому блоку позволяет выработать стратегии повышения качества контингента обу-чающихся и увеличить количество по-ступающих в РМАТ.

2. На этапе процесса обучения изуча-ется мотивация студентов к учебному процессу, организация самостоятельной работы студентов, способность и готов-ность к переходу на новые инновацион-ные образовательные технологии, место научно-исследовательской деятельности как среди студентов, так и среди пре- подавателей, организация студенческих практик и стажировок, степень освоения методов инновационной педагогики, бли-зость учебных программ к содержанию профессиональной деятельности и т. д. Анализ информации по этому блоку по-зволяет оптимизировать учебный процесс и повысить качество обучения.

3. На выходе из системы образования анализируются степень соответствия ка-чества подготовки выпускников запросам работодателей, модельные требования рынка труда, перечень качеств специали-ста, востребованных современным произ-водством. Социологическая информация по этому блоку дает возможность разра-батывать модели специалистов, соответ-ствующих требованиям рынка труда. Методология социологического мони-

торинга предусматривает целостное вос-произведение всего образовательного процесса в высшем учебном заведении и системное ви́дение всех проблем, воз-никающих в ходе обучения студентов. Полученные материалы социологических исследований позволяют выявлять кри-тические точки роста качества профес-сионального обучения как в отдельном звене системы, так и в образовательной структуре в целом.


Сегодня на рынке образовательных ус-луг обостряется конкуренция за контин-гент учащихся. Приток абитуриентов за- висит от грамотной информационно-про- пагандистской работы. В нашем исследо-вании были изучены источники инфор-мации о РМАТ и его возможностях обу-чения, а также их место в мотивационной структуре при выборе вуза. Самой эффективной формой привлече-

ния абитуриентов в вуз является откры-тие профессиональных классов в школе и формирование высокого имиджа вуза. Среди студентов РМАТ и 20 филиалов РМАТ, в которых проводилось исследо-вание, на предварительную подготовку в профессиональных классах указало от 7 до 36 % опрошенных студентов. Это свидетельствует о том, что РМАТ и его филиалы проводят целенаправленную работу по формированию своего контин-гента. Надо отметить, что такая форма работы

позволяет значительно повысить образо-вательный уровень контингента студен-тов и их мотивацию к учебе, и, как след-ствие, – качество выпускников вуза. При опросе профессорско-преподавательского состава 57,5 % опрошенных отметили, что студенты с довузовской подготовкой имеют больше знаний и лучше относятся к учебе (23,2 % отметили, что практиче-ски нет никакой разницы). Примечатель-но также, что почти 40 % опрошенных преподавателей (39,4 %) в числе главных факторов повышения качества образова-тельного процесса в РМАТ видят «посту-пление в РМАТ более подготовленных абитуриентов». На привлечение абитуриентов большое

влияние оказывает репутация вуза. Это предмет особой работы по формирова-нию положительного имиджа вуза. В нашем исследовании подавляющее

большинство первокурсников на вопрос

«Имели ли Вы информацию о том, что в РМАТ можно получить качественное профессиональное образование?» ответи-ло утвердительно (70 %). Такой инфор-мации не было только у 8 % респон- дентов. Это свидетельствует о высокой репутации РМАТ и о хорошо постав- ленной информационно-рекламной дея-тельности. Для анализа проблемы качества кон-

тингента на входе в систему образования имеет значение социологический портрет родителей студентов. По результатам нашего опроса почти половина родителей студентов относит себя к среднему клас-су (47,1 %), к высокообеспеченным – 4,7 % и к малоимущим 35,3 %. Никто из родителей наших студентов, принявших участие в опросе, не отнес себя к катего-рии богатых людей. По размеру месячно-го дохода на одного члена семьи респон-денты распределились следующим обра-зом: от 16 до 30 тыс. руб. в месяц – 45,0 %; от 31 тыс. руб. и более – 5,0 %; до 15,0 тыс. руб. – 50,0 %. Большинство родителей студентов

РМАТ постоянно находятся в курсе уче-бы своих детей и обсуждают процесс обучения, они активно участвовали в выборе вуза, и в целом довольны про-цессом обучения. Родители удовлетворе-ны атмосферой в вузе и считают, что учеба позитивно влияет на формирование профессиональных и личностных качеств их ребенка. На вопрос: «Посоветовали ли Вы своим друзьям РМАТ в качестве учебного заведения для их детей?»: одно-значно посоветовали – 29,7 %; посовето-вали бы, но с оговорками – 42,9 % и од-нозначно не посоветовали бы – 19,8 %.

Анализ социологической информации по блоку 1 входа в систему образования позволил выработать эффективные стра-тегии формирования качественного кон-


тингента учащихся. Главная из этих стра-тегий состоит в том, что основные усилия в работе по привлечению контингента следует приложить на ранних подступах к высшему образованию. Необходимо усилить и разнообразить формы работы со старшеклассниками близлежащих школ и, учитывая привлекательность сферы туризма на современном рынке труда в целом, систематически осуществ-лять информационно-рекламную деятель- ность, направленную на формирование интереса не только у старшеклассников, но и у их родителей, поскольку сегодня родители принимают активное участие в выборе места учебы своего ребенка. Вместе с тем важнейшим направлением

работы по привлечению абитуриентов в РМАТ является своевременное исправ-ление недостатков в самом процессе обу-чения, поскольку при опросе родителей были выявлены претензии родителей к организации учебного процесса (42,9 % родителей посоветовали бы своим друзь-ям РМАТ, но с оговорками). На этапе процесса обучения в рамках

социологического мониторинга мы полу- чили обширную информацию о различных параметрах учебного процесса. В систе-матизированном виде эта информация распределена по таким разделам: отно-шение к учебному процессу, планы на будущее, мотивация к обучению, органи-зация самостоятельной работы, готов-ность к современным формам обучения, отношение к профессиональной деятель-ности в сфере туризма, ценностные ори-ентации студенческой молодежи, пред-ставление о качестве туристского образо-вания, оценка значимости читаемых предметов для будущей профессиональ-ной деятельности, соотношение теоре- тической и практической подготовки, оценка профессиональных и личностных качеств.

По результатам нашего мониторинга на этапе самого процесса обучения (как и по блоку 1) выявился целый ряд общих черт, характерных для современного этапа развития отечественного высшего обра-зования. Прежде всего в РМАТ, как и во многих вузах страны, студенты дневных отделений часто совмещают процесс обучения с работой. В РМАТ это обусловлено целом рядом

причин, но доминирующей является по-требность приобретения опыта работы. Туриндустрия сегодня представляет со-бой в первую очередь коммерческий сек-тор экономики, и многие турфирмы отка-зываются брать выпускников вузов без опыта работы. Для того чтобы студентам иметь шанс устроиться на работу по спе-циальности, они заблаговременно ищут работу, еще находясь в стенах вуза. Так, на вопрос: «С какого курса Вы совмещае-те работу с учебой?» выпускники ответи-ли следующим образом: с 1-го курса – 11,4 %; со 2-го – 12,6 %; с 3-го – 35,4 %; с 4-го – 17,7 %; «не совмещаю, только учусь» – 22,9 %. Из этого распределения видно, что большинство совмещений работы с учебой начинается с 3-го курса, когда студенты уже предметно задумы-ваются о будущем трудоустройстве. Анализ влияния совмещений работы

с учебой на уровень успеваемости выя- вил общие закономерности, многократно подтвержденные результатами многочис-ленных социологических исследований в системе высшего образования: рабо-тающие студенты хуже посещают лекции и семинары, что, в свою очередь, отрица-тельно влияет на их академическую успе-ваемость. В рамках мониторинга изучалась сте-

пень удовлетворенности процессом обу-чения путем выявления изменений в по-зиции студентов по отношению к буду-щей профессии в процессе учебы и реа-


лизации ожиданий, которые были у сту-дентов при поступлении в РМАТ. Резуль-таты опроса показали, что выпускники РМАТ выразили удовлетворение учебой; среди третьекурсников 79,4 % счита- ют, что их ожидания при поступлении в РМАТ оправдались полностью или в основном, а 18,1 % ответили, что при поступлении у них не было определенно-сти с будущей профессией, но к третьему курсу появилось желание работать в сфе-ре туризма. Это значит, что сам процесс образования в РМАТ формирует интерес к будущей профессии.

Помимо мотивационной структуры было исследовано отношение студентов к учебному процессу, к набору изучае-мых дисциплин, к будущей профессии, представление о качестве туристского образования, требованиях к специалисту в сфере туризма и др. В свете реформирования системы выс-

шего образования в рамках Болонской декларации в исследовании было преду-смотрено изучение степени самостоятель- ности студентов. Известно, что принципы организации обучения в рамках Болон-ского процесса предусматривают значи-тельную самостоятельность студента при планировании своей учебы и повышение ответственности за конечный результат. Кроме того, предметом исследования

стало выявление соотношения теоретиче-ского и практического курсов обучения, достаточности объемов изучения тех или иных дисциплин, актуальность и полнота читаемых студентам курсов, организация практических занятий и т. д. Анализ оценки выпускниками РМАТ

прочитанных им учебных дисциплин показывает, что в целом набор дисцип-лин, включенных в учебные планы, соот-ветствует представлениям студентов об общем наборе знаний, необходимых для

будущей профессиональной деятельно-сти. Вместе с тем, учитывая диверсифи-кацию профессионального образования в туризме, при анализе значимости учеб-ных дисциплин следует более предметно подходить к наборам дисциплин и учи-тывать конкретные направления специа-лизации, в также профессиональные ори-ентации студентов. В связи с переходом на бакалавриат и сокращением общего объема часов особую актуальность при-обретает пересмотр набора учебных дис-циплин с позиции сохранения высоко- го качества подготовки специалистов и с учетом требований рынка труда. Результаты опроса, посвященного на-

бору необходимых дисциплин, показали, что, по мнению преподавателей и студен-тов, лидируют востребованные сегодня рынком труда знания в области совре-менных концепций турбизнеса, иност- ранные языки и информационные тех- нологии. Значительное место препода- ватели отвели психологическому тре- нингу по выработке личностных ка- честв (34,3 %).

Сегодня в высшей школе жизненно необходимым является переход на прин-ципы инновационного образования, цель которого – не наращивание объемов зна-ний и умений, а формирование базовых компетенций, позволяющих специалисту в дальнейшем свободно овладевать но-выми знаниями. Смена педагогической парадигмы теснейшим образом связана с использованием компетентностного подхода, позволяющего преодолеть раз-рыв между образованием и социальной практикой и рассматривать знания не только с точки зрения их наличия, но и с точки зрения их применимости в кон-кретных ситуациях на практике, связы-вать разнопредметные знания в новые образования – компетенции.


В системе высшего профессионального образования постоянно дискутируется вопрос о том, какая образовательная стратегия в современном профессиональ-ном образовании является наиболее эф-фективной: утилитарная профессионали-зация образования, сокращение объемов общей подготовки, узкая нацеленность на профессиональные знания специалиста или сохранение базового объема общей гуманитарной и общеобразовательной подготовки. Эта дискуссия обусловлена проблемой существующего разрыва меж-ду требованиями рынка труда и реальным уровнем подготовки специалистов. Как правило, сторонники узкой профессиона-лизации высшего образования выступают против излишней «теоретизации» подго-товки специалистов. Мнения преподавателей и студентов

РМАТ по вопросу соотношения теорети-ческих и практических дисциплин в об-щей учебной программе не были одно-значными. Вопрос о содержании турист-ского образования достаточно сложный. Он связан не только с непосредствен- ным запросом практики на ту или иную компетенцию, но и с общими требова-ниями к будущему работнику. В этой связи проблема содержания образова- ния должна сочетаться с представления-

ми о качестве профессионального обра-зования работодателей, преподавателей и студентов. Комплексный анализ полученной со-

циологической информации по этому блоку позволил нам приступить к раз- работке гибкой системы подготовки туристских кадров, сочетающей фун- даментальную базовую подготовку с подготовкой по узкоспециализиро- ванным направлениям профессиональ- ных знаний.

В заключение следует отметить, что использование социологического мони-торинга при анализе системы развития профессионального образования позволя-ет реализовать системный подход к оцен-ке качества профессиональной подготов-ки студентов, поскольку у нас появляется возможность одновременно анализиро-вать весь образовательный процесс – от набора студентов до трудоустройства выпускников. На базе получаемой социологической

информации мы можем своевременно выявлять и оперативно реагировать на отклонения в учебном процессе, тем са-мым существенно повышая качество управленческих решений при организа-ции учебного процесса.


Â. À. ÊÀËÜÍÅÉ, Ñ. Â. ÌÀÒÂÅÅÂÀ

ÏÐÎÁËÅÌÀ ÊÎÌÏËÅÊÑÍÎÉ ÎÖÅÍÊÈ

ÊÀ×ÅÑÒÂÀ ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÜÍÎÉ

ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÈ ÑÒÓÄÅÍÒÎÂ Â ÓÑËÎÂÈßÕ

ÊÎÌÏÅÒÅÍÒÍÎÑÒÍÎÃÎ ÏÎÄÕÎÄÀ

УДК 378

Перечислены основные составляющие понятия компетентностного подхода. Опреде-лена проблема внедрения компетентностного подхода. Рассмотрен вариант примене-ния модульно-рейтинговой системы в туристском вузе. Выделены главные преимуще-ства рейтингового контроля в вузе для комплексной оценки качества профессиональной подготовки студентов. Ключевые слова: туризм, профессиональное образование, технология комплексной оценки, качество профессиональной подготовки, компетентностный подход, модульно-рейтинго- вая система, рейтинговые методы оценки. The main components of competency-based approach concept are listed. The implementation issue of competency-based approach is defined. Implementation method of module-rating system in tour-ism higher education is considered. The major advantages of rating control for complex quality evaluation of students’ professional training at the university are distinguished. Key words: tourism, professional education, complex evaluation technology, professional training quality, competency approach, module-rating system, rating evaluating methods.

Центральным понятием компетентност-ного подхода является «компетентность» как одна из целей образования, что тре-бует изменения методов и форм учебной работы, актуализирует проблему поиска новых технологий обучения. Существует достаточно широкий спектр

представлений о деталях компетентност-ного подхода, различие в трактовках по-нятий «компетентность» и «компетен-ции». Но у всех определений указанных понятий есть инвариантные составляю-щие: это интегральность, многомерность и комплексность. Выпускников вузов ждет многомерная деятельность, следовательно, процесс подготовки к этой деятельности компетентных специалистов должен про-цессуально сопровождаться технологией, приемлемой в компетентностном формате, способной обеспечить комплексную, ин-тегральную, многомерную оценку качест-ва подготовки специалистов.

Существенным препятствием на пути внедрения компетентностного подхода является отсутствие соответствующего инструментария педагогических измере-ний. Педагогическому сообществу еще предстоит разработка эффективных тех-нологий измерения компетентности, ко-гда основной задачей оценки качества образования становится не столько выяс-нение того, в какой мере обучающиеся освоили знаниевый компонент содержа-ния образования, сколько выявление их способности использовать освоенное содержание образования для решения практически-познавательных, ценностно-ориентационных и коммуникативных задач и проблем. Настоящая статья является попыткой

рассмотрения в системном представлении одного из вариантов многомерной техно-логии оценивания результатов формиро-вания компетентности выпускника вуза:


модульно-рейтинговой системы оценки качества обучения, ее рейтинговой со-ставляющей. В современной дидактике высшей

школы разрабатываются различные рей-тинговые способы оценивания. Переход к рейтинговым оценкам позволяет, с од-ной стороны, отразить в большом диапа-зоне индивидуальные субъективные спо-собности студента, а с другой – увели-чить состязательность учения, объекти-визировать оценки, учитывая не толь- ко одноразовые результаты контроля, но и особенности работы в течение семест-ра. Именно установление рейтинга обуча- ющегося способствует мобилизации его самостоятельности и активности при вы-полнении учебной программы и, в конеч-ном счете, улучшению его профессио-нальной подготовки. В своей совокупности рейтинг подраз-

деляется на различные виды, регули-рующие порядок изучения учебной дис-циплины и оценку ее усвоения. В их чис-ле: рейтинг по дисциплине, совокупный семестровый рейтинг, рейтинг за цикл родственных дисциплин, изучаемых в те- чение определенного периода, рейтинг за определенный период обучения, отража- ющий успеваемость студента в целом, интегральный рейтинг, отражающий сте-пень сформированности ключевых ком-петентностей. Нам представляется высшим уровень

внедрения модульно-рейтинговой систе-мы с введением интегрального рейтинга, когда правилами формирования инте-грального рейтинга студента можно учесть степень сформированности клю-чевых компетентностей. Интегральный рейтинг является сум-

мой рейтинговых баллов по учебным дисциплинам и суммой баллов, оцени-вающих различные виды внеаудиторной деятельности студентов и способствую-

щих формированию ключевых компе-тентностей

Rинт = ΣRд + ΣRк, (1)

где Rинт – интегральный рейтинг; Rд – рейтинг по дисциплине; Rк – рейтинг компетентности.

Расчет последнего слагаемого пред-ставляется самым сложным, нечетко оп-ределенным и теоретически недостаточно обоснованным. Можно рассматривать вариант скрытой оценки степени сфор-мированности ключевых компетентно-стей, когда формирование зачетных еди-ниц, содержание модулей учебной про-граммы «привязано» к формированию конкретных компетентностей. В этом случае уравнение (1) выглядит так:

Rинт = ΣRд. (2)

При этом значение ΣRк учтено в ΣRд. В некоторых вузах такая работа уже начата. На первом этапе внедрения модуль-

но-рейтинговой системы целесообразно освоить рейтинг по дисциплине. На вто-ром – уточнить принципы вычисления других рейтингов (семестрового, инте-грального), разработать систему поощре-ния лучших студентов в масштабах вуза. На третьем этапе можно приступить к созданию автоматизированной систе- мы контроля успеваемости, оценки зна-ний, оценки сформированности ключе- вых компетентностей по рейтинговой системе. На начальном этапе внедрения модуль-

но-рейтинговой системы ставятся зада- чи овладения подходом к комплексной оценке качества подготовки специали-стов, задачи совершенствования аппарата педагогических измерений. На этом эта-пе, как правило, в вузах еще не разрабо-тана система перевода освоенного сту-дентами объема знаний (компетенций) в зачетные единицы. В этом случае це-


лью рейтинговой системы является по-стоянная стимуляция самоподготовки студентов и создание мотивации для ак-тивного обучения.

Рассмотрим вариант модульно-рейтин- говой системы, который может использо-ваться в качестве исходного для разра-ботки положения о применении модуль-но-рейтинговой системы в конкретном вузе. Для расчета рейтингов используются

различные шкалы: 20-балльная (которая применяется за рубежом), 100-балльная система (применяется в нашей стране). Как правило, граница положительной

оценки составляет 1/2 максимума. Максимальная сумма рейтинговых бал-

лов, которую может набрать студент по итогам текущего и рубежного контроля знаний по каждой учебной дисциплине, составляет 100 рейтинговых баллов. Рей-тинг студента по дисциплине можно представить в следующем виде:

Rд = Rтек + Rк. т + Rит + Rвн. ауд. д, (3)

где Rд – рейтинг по дисциплине; Rтек – баллы, набранные в результате текущего контроля; Rк. т – баллы, набранные в результате рубеж-ного контроля (контрольных точек). Кон-трольной точкой завершается каждый модуль учебной дисциплины, т. е. число контрольных точек соответствует количеству модулей. Форма, содержание, сроки и максимальная оценка каждой контрольной точки в рейтин-говых баллах определяются и утверждаются на заседании кафедры в качестве методики оценки текущей успеваемости студентов по дисциплине. Если содержание учебной дис-циплины не представлено модульно, необхо-димо ввести контрольные точки как формы промежуточной аттестации; Rит – баллы, на-бранные в результате итогового контрольного мероприятия (зачет, экзамен); Rвн. ауд. д – рей-тинговые баллы за внеаудиторную деятель-ность по дисциплине.

Рейтинговая система, разработанная только по принципу оценки накопления знаний, на практике оказывается не очень динамичной и мало стимулирует позна-вательную деятельность студентов, по-этому за особенно высокое качество ра-боты оценка может быть повышена, а за нарушение сроков представления работ – понижена. Поэтому для расчета текущего рейтинга используется следующая фор-мула:

Rтек = Rпос + Rуч. работа – Rштраф, (4)

где Rпос – рейтинг, учитывающий дисципли- ну посещения учебных занятий; Rуч. работа – рейтинг, учитывающий учебную работу сту-дентов; Rштраф – штрафной рейтинг, учиты-вающий несвоевременную отчетность и за-долженность по результатам контроля. При нормальной регулярной работе студентов Rштраф = 0.

С учетом уравнения (4) уравнение (3) примет вид

Rд = Rпос + Rуч. работа – Rштраф + + Rк. т + Rит + Rвн. ауд. д.

(5)

Максимальный рейтинг студента в се-местре по дисциплине зависит от ру- бежного контроля по этой дисциплине и составляет 60 рейтинговых баллов, если по данной дисциплине сдается экзамен:

Rпос + Rуч. работа + Rк. т = 60.

Ответ студента на экзамене или диф-ференцированном зачете максимально может быть оценен в 40 баллов. Если по данной дисциплине сдается зачет, макси-мальный рейтинг студента в семестре по дисциплине составляет 80 рейтинговых баллов:

Rпос + Rуч. работа + Rк. т = 80.

Ответ студента на зачете максимально может быть оценен в 20 баллов.


Уровень допуска к контрольному ме-роприятию в предлагаемом варианте должен быть равен 1/2 максимального количества баллов, которые может на-брать студент в течение семестра, т. е. 40 баллов, если по дисциплине сдается зачет, и 30 баллов, если по дисциплине сдается экзамен. Уровень допуска к контрольному ме-

роприятию определяет рейтинговые «стоимости» одного посещения ауди- торных занятий и успешной сдачи контрольных точек. Логика следующая: студент, посетивший все аудиторные занятия и успешно выполнивший за- дания контрольных точек, набирает необходимое количество баллов для допуска к контрольному мероприятию, т. е.:

Rпос + Rк. т = 40 – если по дисциплине сдается зачет;

Rпос + Rк. т = 30 – если по дисциплине сдается экзамен.

Как распределяются баллы между Rпос и Rк. т, зависит от характера и количества контрольных точек (контрольной точкой может быть и коллоквиум, и реферат, и курсовая работа, и контрольная работа, завершающая модуль, и т. д.). Рейтинго-вая стоимость этих видов учебной дея-тельности различна, она назначается ка-федрой. Чем «весомее» контрольные точ-ки и чем их больше, тем большее количе-ство баллов на них приходится. Нам представляются оптимальными следую-щие варианты:

Rпос = 15 и Rк. т = 25 – если по дисциплине сдается зачет;

Rпос = 15 и Rк. т = 15 – если по дисциплине сдается экзамен.

Причем обязательно должна существо-вать возможность и процедура «добора» рейтинговых баллов до количества, необ-

ходимого для допуска к контрольному мероприятию. По итогам всех модулей каждому сту-

денту на последнем практическом заня-тии выводится рейтинг каждого студента в семестре, который является оценкой качества текущей учебной работы сту-дента и учитывается преподавателем на этапе итоговой семестровой аттестации. Рейтинговая оценка знаний студента по дисциплине равна сумме его рейтинга в семестре и рейтинга, полученного на экзамене или зачете. Для пересчета рей-тинговой оценки знаний студента в ат- тестационную оценку («зачтено», «удов-летворительно», «хорошо», «отлично») действует следующая шкала: от 1 до 49 – «неудовлетворительно» (2), от 50 до 69 – «удовлетворительно» (3), от 70 до 84 – «хорошо» (4), от 85 до 100 – «от-лично» (5). Необходимо разработать механизм

учета затрат времени преподавателя на подсчет рейтинга студентов. Самый рас-пространенный вариант – это включение в аудиторную нагрузку некоторого коли-чества часов. На наш взгляд, оправданной будет схема, когда количество часов, отводимых на подсчет рейтинга, будет увязано с количеством студентов в груп-пе, количеством и характером контроль-ных точек.

Основные преимущества рейтингового контроля в вузе следующие:

• повышение у студентов мотивации к обучению, состязательности, активиза-ции амбиций субъекта обучения;

• развитие умений студентов самостоя-тельно выстраивать целостный познава-тельный процесс, рационально, с учетом своих сил, распоряжаться имеющимся ресурсом времени;

• возможность управления познава-тельной деятельностью студентов с ис-


пользованием целостной системы рей-тинговых баллов: за выполнение кон-кретных учебных заданий, а также поощ-рительных и штрафных баллов;

• реализация личностно-ориентирован- ного подхода к обучению, так как в его основе лежит непрерывная индивидуаль-ная работа с каждым студентом в течение всего семестра. Сопровождением всего образовательного процесса можно дейст-вительно учесть личность;

• наличие серьезной математической поддержки всей рейтинговой системы дает возможность полностью автомати-зировать процесс начисления соответст-вующих баллов и представления конеч-ных результатов контроля в презента-бельной форме. Модульно-рейтинговая система (МРС)

значительно расширяет диапазон учиты-ваемой деятельности студентов, включая творческую. При составлении положения о модульно-рейтинговой системе для вуза нужно учитывать следующее: имеются инвариантная и вариативная части МРС. Неизменными, на наш взгляд, должны оставаться такие позиции:

♦ информированность студентов о пра-вилах контроля и неизменность этих правил в течение года: каждый студент с первого дня изучения конкретной дис-циплины должен знать перечень модулей, количество включенных в них видов за-даний, их трудоемкость в баллах и сроки

выполнения, рекомендуемую учебно-ме- тодическую литературу, порядок поощ-рения студентов за успешную работу и освобождения от итоговых контроль-ных мероприятий по результатам рейтин-говой оценки;

♦ все рейтинги вычисляются по единой шкале;

♦ зачетный уровень на экзамене и заче-те должен быть равен 1/2 максимального количества баллов;

♦ уровень допуска должен быть также равен 1/2 максимального количества бал-лов, которые может набрать студент в те- чение семестра;

♦ система должна быть гибкой, содер-жать несколько параметров, которые на-значаются кафедрами самостоятельно (назначать или нет штрафы, вводить ли «автомат», с какого уровня рекомендует-ся «автомат», количество модулей, а зна-чит, и контрольных точек, «весовой» по- тенциал различных видов учебной и вне-аудиторной деятельности). Выбирая эти параметры, кафедры могут приспособить систему к своим традициям и специфике. Резюмируя вышесказанное, можно кон-

статировать, что модульно-рейтинговая система при определенной ее доработке может быть применена для комплексной оценки качества профессиональной под-готовки и является качественно новым уровнем организации профессиональной подготовки в высшей школе.


1. Болонская декларация // Высшее образо-вание сегодня. 2004. № 2.

2. Новиков А.М. Постиндустриальное об-разование. М.: Эвгес, 2008.

3. Приказ Министерства образования и на- уки Российской Федерации от 29 июля 2005 г.

№ 215 «Об инновационной деятельности высших учебных заведений по переходу на систему зачетных единиц» // Бюллетень Министерства образования Российской Фе-дерации. 2005. № 10. С. 27–29.


Ò. Í. ÅÔÐÅÌÖÅÂÀ

ÊÎÍÊÐÅÒÍÛÅ ÑÈÒÓÀÖÈÈ

ÊÀÊ ÒÅÕÍÎËÎÃÈß ÏÐÎÔÅÑÑÈÎÍÀËÜÍÎ-

ÎÐÈÅÍÒÈÐÎÂÀÍÍÎÃÎ ÎÁÓ×ÅÍÈß

Â ÂÛÑØÅÉ ØÊÎËÅ

УДК 378

Выделены тенденции поиска новых эффективных методов обучения в системе высшей профессиональной школы. Рассмотрены основные идеи метода case-study. Описан опыт работы с case-studies на занятиях по английскому языку. Ключевые слова: туризм, профессиональное образование, метод конкретных ситуаций, об-разовательные методы, система высшего образования, языковая подготовка, интерактив-ная технология. Tendencies to search for new effective methods in higher education are defined. The main ideas of case-study method are considered. The work experience with case-studies in English classes are described. Key words: tourism, professional education, case-study, educational methods, higher education system, language training, interactive technology.

Проблема поиска новых эффективных ме- тодов обучения в системе высшей про-фессиональной школы возникла в по-следние годы в связи с модернизацией российского образования. Это обуслов-лено двумя тенденциями:

1) общая ориентация образования не столько на получение конкретных зна-ний, сколько на формирование профес-сиональной компетентности, умений и навыков мыслительной деятельности, развитие способностей личности, среди которых особое внимание уделяется спо-собности к обучению, смене парадигмы мышления, умению перерабатывать ог-ромные массивы информации;

2) развитие требований к качеству спе-циалиста, который, помимо удовлетво- рения требованиям первой тенденции, должен обладать также способностью оптимального поведения в различных ситуациях, отличаться системностью и эффективностью действий в условиях кризиса.

Интерактивная технология анализа конкретных бизнес-ситуаций case-study (от англ. case – случай, ситуация, study – изучать) относится к неигровым имита-ционным активным методам обучения. Цель метода case-study (кейс-стади) –

совместными усилиями группы студентов проанализировать ситуацию (case), воз-никающую при конкретном положении дел, и выработать практическое решение; окончание процесса – оценка предложен-ных алгоритмов и выбор лучшего в кон-тексте поставленной проблемы. Данный метод был впервые применен

в Гарвардской бизнес-школе (Harvard Business School) в 1924 г. Преподаватели в процессе разработки программы подго-товки аспирантов для бизнеса нашли ре-шение: записали интервью с ведущими практиками бизнеса, а также написали подробные отчеты о том, чем занимались эти менеджеры, и о факторах, влияющих на их деятельность. Слушателям давались описания определенной ситуации, с ко-


торой столкнулась реальная организация в своей деятельности для того, чтобы ознакомиться с проблемой и найти реше-ние самостоятельно и в ходе его коллек-тивного обсуждения. Метод case-study широко используется

в бизнес-обучении во всем мире, и чис- ло его сторонников продолжает расти. В Западной Европе бизнес-кейсы полу-чают распространение в 1950-х годах. Ведущие европейские бизнес-школы – INSEAD, LBS, HEC, LSE, ESADE – при-нимают активное участие не только в преподавании, но и в написании таких кейсов. В Россию практика решения бизнес-кей-

сов попадает с Запада вместе с первы- ми управленцами, получившими степень MBA за рубежом, а также со студентами лидирующих вузов страны, практикую-щих программы стажировок по обмену. Таким образом, с конца 1990-х гг. в Рос-сии используются переводные (с англий-ского языка) кейсы. В последние годы остро стоит вопрос о необходимости соз-дания новых бизнес-кейсов, основанных на опыте российских компаний. Для популяризации кейсов среди

студентов в 2007 г. студенты МГИМО и ГУ-ВШЭ создают первый в истории России чемпионат по решению бизнес-кейсов – MindWrestling. В то же время получает широкое распространение прак- тика тестирования с помощью бизнес-кей- сов при приеме на работу в западные компании, ведущие свою деятельность в России. Партнерами первого чемпиона-та выступают компании Grant Thornton и Ernst & Young. За последние годы спон-сорами чемпионата стали более 30 меж-дународных компаний, в чемпионате принимают участие тысячи студентов из десятков городов России. Создана Ассоциация бизнес-клубов

России, главная цель которой – внедрить

практику бизнес-кейсов в профессио-нальное образование по всей России. Наличие в стране молодых специалистов, имеющих опыт ситуационного анализа, позволит развить сектор малого и средне-го бизнеса и внедрить мировые стандар-ты бизнес-этики на всех уровнях пред-принимательства.

Существует несколько классификаций кейсов: по структуре, размеру, уровню сложности, по дисциплинам, типам ком-паний и по регионам. Традиционно кейсы делятся на «полевые» (живые, взятые из жизни конкретных компаний и организа-ций) и «искусственные» (придуманные учеными и преподавателями в учебных целях). Успешность бизнес-кейса зависит,

в первую очередь, от достаточного объе-ма первичных и статистических данных, от участия топ-менеджеров компании в написании кейса и, что не менее важно, от наличия какой-то захватывающей биз-нес-ситуации в компании. Основные идеи метода case-study сле-

дующие: 1. Метод используется в дисциплинах,

где нет однозначного ответа на по- ставленный вопрос, и несколько отве- тов могут соперничать по степени ис- тинности.

2. Основной акцент обучения перено-сится не на овладение готовым знанием, а на его выработку, на сотворчество сту-дента и преподавателя; отсюда принци-пиальное отличие метода case-study от традиционных методик – демократия в процессе получения знания, когда сту-дент равноправен с другими студентами и преподавателем в процессе обсуждения проблемы.

3. Результатом применения метода яв-ляются не только знания, но и навыки профессиональной деятельности.


4. По определенным правилам разраба-тывается модель конкретной ситуации, произошедшей в реальной жизни, и от-ражается тот комплекс знаний и практи-ческих навыков, которые студентам нуж-но получить; при этом преподаватель выступает в роли ведущего, генерирую-щего вопросы, фиксирующего ответы, поддерживающего дискуссию, т. е. в роли диспетчера процесса сотворчества.

5. Достоинством метода case-study яв-ляется не только получение знаний и формирование практических навыков, но и развитие системы ценностей студен-тов, профессиональных позиций, жиз-ненных установок, своеобразного про-фессионального мироощущения.

В практике преподавания английского языка, особенно языка бизнеса, метод case-study используется довольно актив-но. Так, в курсе «Intelligent Business», который изучают студенты РМАТ начи-ная со второго курса, каждый тематиче-ский блок заканчивается разделом «Ди-лемма», в котором описывается ситуация в какой-либо компании и предлагаются два или три пути ее решения. Для приня-тия решения по ситуации студенты де-лятся на две-три подгруппы, имеющие конкретные задачи и блок информации, который поможет им отстоять свою точ-ку зрения. Дается время, достаточное для того, чтобы обсудить стратегию и выска-зать весомые аргументы. В процессе об-суждения разных путей решения препо-даватель только направляет дискуссию в правильное русло, но не подводит сту-дентов к принятию определенной точки зрения. Когда студенты закончат обсуждение

проблемы компании и примут решение, преподаватель включает аудиозапись «Решение», где звучат доводы в пользу того или другого выбора, а затем объяв-

ляется то решение, которое приняла ком-пания в действительности. Примечательно, что все бизнес-ситуа-

ции базируются на основе данных реаль-но существующих компаний и тех, кото-рые были описаны в журнале «The Econo- mist». Идеальным было бы «проследить», что стало с ситуацией в данной компании после принятия решения или что проис-ходит там сейчас. Это возможно при ус-ловии, что занятия ведутся в компьютер-ном классе с выходом в Интернет. Кроме того, это требует значительной подгото-вительной работы педагога и высокого уровня знаний и мотивировки студентов.

Более продвинутой формой использо-вания метода case-study является курс «The Business», который мы предлагаем студентам старших курсов дневной и за- очной форм обучения, а также студентам, получающим второе высшее образова-ние. Несомненным достоинством данно- го учебного пособия является наличие CD-ROM в комплекте, где каждая тема сопровождается заданием «Дилемма». На экране задается бизнес-ситуация

в компании, требующая принятия реше-ния. Сначала студент выполняет лин-гвистические задания, а затем делает вы-бор из трех вариантов, как поступить на этом этапе. Только после этого можно перейти на следующую страницу, полу-чив баллы за ответ. Если выбор сделан неправильно, дается возможность вер-нуться и принять другое решение. Преимущество данного типа заданий

заключается в том, что студент работает индивидуально, думает, прежде чем вы-брать ту или иную стратегию, видит свои ошибки, а, «проиграв» дилемму дважды или трижды, может сравнить разные точ-ки зрения. Мы предлагаем такой тип за-дания на экзамене: студент решает про-блемную ситуацию на компьютере, полу-


чает окончательный результат в баллах и объясняет, какое решение он принял и почему. Имея достаточный опыт работы с case-

studies на занятиях по английскому язы-ку, мы приходим к выводу, что такая ра-бота очень эффективна на старших кур-сах обучения, когда у студентов есть дос-таточные знания в области их будущей профессии, для студентов заочной фор- мы обучения, а также для студентов ма-гистратуры, где число аудиторных часов в три раза меньше объема самостоятель-ной работы. Список дисциплин, в курсе которых

возможно использовать метод case-study, может, на наш взгляд, включать: мар- кетинг, менеджмент, управление пер- соналом, туроперейтинг, практику тур- агентств, программный туризм, рекламу, экономику, бухучет, статистику и т. д. Возникают естественные вопросы: где

найти кейсы по специальным дисципли-

нам? кто должен разрабатывать специ-альные кейсы? как привести все эти кей-сы в систему? Здесь напрашивается одно важное за-

ключение: должна быть разработана об-щая образовательная программа вуза по формированию различных профессио-нальных и общекультурных компетенций будущих специалистов конкретной инду-стрии с учетом использования метода case-study. Важным является вопрос подготовки

преподавателей специальных дисциплин для ведения занятий с использованием метода case-study. Более продвинутым уровнем работы с кейсами можно счи- тать такие занятия, когда один из сту- дентов берет на себя обязанности пред- седателя собрания по обсуждению биз- нес-ситуации, а другие подчиняются его командам, учитывая, что этого сту-дента представляют как топ-менеджера компании.


1. Магура М. И., Курбатова М. Б. Орга- низация обучения персонала компании. М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-Синтез”», 2002. С. 97.

2. Путеводитель по MBA в России и за ру-бежом / под ред. О. Гозман, А. Жаворонко-

вой, А. Рубальской. М.: Begin Group, 2004. С. 47.

3. Cotton D., Owen R. AGENDA Business English through Case Studies. London: Longman, 2010.


Å. Ì. ÏÐÈÅÇÆÅÂÀ

ÈÍÒÅÐÀÊÒÈÂÍÛÅ ÔÎÐÌÛ È ÌÅÒÎÄÛ

ÎÁÓ×ÅÍÈß ÑÒÓÄÅÍÒÎÂ

Â ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÌ ÂÓÇÅ

УДК 378:338.48

Выделены особенности интерактивного взаимодействия. Рассмотрены примеры и пре-имущества интерактивных методов обучения. Определены необходимые условия для успешного обучения студентов. Перечислены основные правила и обязательные условия организации интерактивного обучения. Ключевые слова: туризм, профессиональное образование, интерактивное обучение, позна-вательная деятельность, процесс обучения, интенсивное обучение. The features of interactive communication are distinguished. The examples and benefits of interac-tive educational methods are considered. Necessary conditions for successful student education are defined. The basic rules and obligations of interactive education arrangement are listed. Key words: tourism, professional education, interactive education, cognitive activities, educational process, intensive education.

Интерактивное обучение представляет собой специальную форму организации познавательной деятельности обучаю-щихся, когда учебный процесс протека- ет таким образом, что практически все студенты оказываются вовлеченными в процесс познания, имеют возмож- ность понимать и рефлектировать по поводу того, что они знают и дума- ют. Совместная деятельность студентов в процессе познания, освоения учебно- го материала означает, что каждый вно-сит свой индивидуальный вклад, идет обмен знаниями, идеями, способами дея-тельности, например в написании сце- нария анимационной программы. Это происходит в атмосфере доброжелатель-ности и взаимной поддержки, что позво-ляет студентам не только получать новые знания, но и развивать свои коммуника-тивные умения: умение выслушивать мнение другого студента или преподава-теля, взвешивать и оценивать различные точки зрения, участвовать в дискуссии, вырабатывать совместное решение. Зна-чительны и воспитательные возможности

интерактивных форм работы. Они спо-собствуют установлению эмоциональных контактов между студентами разных курсов, приучают работать в команде, снимают нервную нагрузку студентов, помогая испытать чувство защищенно-сти, взаимопонимания и собственной успешности. Интерактивное обучение требует ис-

пользования специальных форм орга- низации познавательной деятельности и ставит вполне конкретные и прогнози-руемые цели, например создание ком-фортных условий обучения и включен-ность студентов в учебное взаимодейст-вие, что делает продуктивным сам про-цесс обучения. Термин «интерактив» образован от

слова interact (англ.), где inter – взаим-ный, act – действовать. Интерактивность означает способность взаимодействовать или находиться в режиме диалога. Следо-вательно, интерактивное обучение – это прежде всего диалоговое обучение. Диа-лог возможен и при традиционных мето-дах обучения, но лишь на линиях «пре-


подаватель – студент» или «преподава-тель – группа студентов». Слово «интерактивный» означает спо-

собность взаимодействовать или нахо-диться в режиме беседы, диалога с кем-либо (человеком) или чем-либо (напри-мер, компьютером). Следовательно, ин-терактивное обучение – это прежде всего диалоговое обучение, в ходе которого осуществляется взаимодействие препода-вателя и обучаемого. Особенности интерактивного взаимо-

действия состоят в следующем: • совместное погружение преподавате-

ля и студента в проблемное поле решае-мой задачи, т. е. включение в единое творческое пространство;

• согласованность в выборе средств и методов реализации решения задачи;

• совместное вхождение в близкое эмо-циональное состояние, переживание со-звучных чувств, сопутствующих приня-тию и осуществлению решения задач. Суть интерактивного обучения состоит

в том, что учебный процесс организо- ван таким образом, что практически все студенты имеют возможность высказы-вать личное мнение, отстаивать свою позицию. При использовании интерактивных ме-

тодов студент становится полноправным участником процесса восприятия, его опыт служит основным источником учеб- ного познания. Преподаватель не дает готовых знаний, но побуждает студента к самостоятельному поиску. По сравнению с традиционными формами ведения заня-тий в интерактивном обучении меняется взаимодействие преподавателя и студен-та: активность преподавателя уступает место активности обучаемых, а задачей преподавателя становится создание усло-вий для их инициативы. Интерактивное обучение широко ис-

пользуется в интенсивном обучении. Для

того чтобы освоить и применять эти ме-тоды, преподавателю необходимо знание различных методик группового взаимо-действия. Интерактивное обучение обеспечивает

взаимопонимание, взаимодействие и вза- имообогащение обучающихся. К методам интерактивного обучения

относятся те, которые способствуют во-влечению в активный процесс получения и переработки знаний – «мозговой штурм», или «мозговая атака»; мини-лекция; работа в группах; контрольный лист или тестирование; ролевая игра; игровые упражнения; разработка проекта; решение ситуационных задач; дискуссия группы экспертов; интервью; инсцени-ровка; проигрывание ситуаций; обсужде-ние сюжетных рисунков; опрос-Квиз (контроль). К интерактивным методам относятся

также презентации с использованием различных вспомогательных средств: интерактивных досок, книг, видео, слай-дов, флипчартов, постеров, компьютеров. Кроме того, в процессе обучения можно применять такие формы работы, как групповые дискуссии, письменные сочи-нения, интервью, обучение студентов для работы со сверстниками по принципу «равный – равному», просмотр и обсуж-дение видеофильмов и видеосюжетов, проведение различных акций и кампаний. Приведем примеры интерактивных мето-дов обучения:

• «мозговая атака», или «мозговой штурм» (метод Дельфи) – это метод, при котором принимается любой ответ сту-дентов на заданный вопрос. Важно не давать оценку высказываемым точкам зрения сразу, а принимать все и записы-вать мнение каждого на доске или листе бумаги. Участники должны знать, что от них не требуется обоснований или объяс-нений ответов;


• ролевая игра – это разыгрывание участниками группы сценки с заранее распределенными ролями в целях овла-дения определенной поведенческой или эмоциональной стороной жизненных ситуаций;

• мини-лекция проблемного типа явля-ется одной из эффективных форм пода- чи теоретического материала. Перед ее началом можно провести «мозговой штурм» или ролевую игру, что поможет актуализировать ее для участников, вы-яснить степень их информированности и отношение к теме;

• просмотр и обсуждение видеофиль-мов – можно использовать как художест-венные, так и документальные видео-фильмы, фрагменты из них, а также ви-деоролики и видеосюжеты. По окончании просмотра необходимо совместно с обу-чаемыми подвести итоги и обсудить из-влеченные выводы;

• разминки в целях снятия психологиче-ской и физической нагрузки, способ- ствующие развитию коммуникативных навыков (общению). Они должны быть уместными по содержанию, форме дея-тельности и продолжительности. Так, перед упражнениями, требующими со-средоточенного внимания, не следует проводить подвижные игры-разминки;

• обратная связь позволяет выяснить реакцию участников на обсуждаемые темы, увидеть достоинства и недостатки организации и проведения обучения, оценить результат;

• тренинг (от англ. train – воспитывать, учить, приучать) – это процесс получения навыков и умений в какой-либо области посредством выполнения последователь-ных заданий, действий или игр, направ-ленных на достижение наработки и раз-вития требуемого навыка, занятие с ис-пользованием интерактивных методов обучения.

Тренинг позволяет дать недостающую информацию, сформировать навыки ус-тойчивости и безопасного поведения. Неоспоримым достоинством тренинга является то, что он обеспечивает актив-ное вовлечение всех участников в про-цесс обучения. Перечислим необходимые условия для успешного обучения: готов-ность студента учиться; применение раз-личных форм и методов обучения; ис-пользование повторения для закрепле- ния знаний; соответствие процесса обу-чения реальной жизненной ситуации; своевременность непредвзятой, адекват-ной оценки действий обучаемых препо-давателем. Психологами было установлено, что

в условиях учебного общения наблюда-ется повышение точности восприятия, увеличивается результативность работы памяти, более интенсивно развиваются такие интеллектуальные и эмоциональ-ные свойства личности, как устойчивость внимания; наблюдательность при вос-приятии; способность анализировать дея-тельность партнера, видеть его мотивы и цели. К преимуществам интерактивных ме-

тодов обучения можно отнести сле- дующие:

• методы пробуждают у обучающихся интерес к учебным дисциплинам «Актер-ское мастерство», «Режиссура культур- но-досуговых программ», «Организация и методы игровой деятельности», «Ани-мация в туристском обслуживании», «Фольклор и этнография»;

• поощряют активное участие каждого студента в учебном процессе (простав-ляются оценки за выступления);

• обращаются к чувствам каждого обу-чающегося – создают хорошее настрое-ние, здоровую конкуренцию;

• способствуют эффективному усвое-нию учебного материала;


• осуществляют обратную связь (ответ-ная реакция аудитории);

• формируют жизненные навыки, спо-собствуют изменению поведения. Основные правила организации инте-

рактивного обучения: Правило первое. В работу должны быть

вовлечены в той или иной мере все сту-денты. В этих целях полезно использо-вать технологии, позволяющие включить всех участников семинара в процесс об-суждения. Правило второе. Позаботьтесь о пси-

хологической подготовке студентов. Речь идет о том, что не все, пришедшие на занятие, психологически готовы к непо-средственному включению в те или иные формы работы. В этой связи полезны разминки, постоянное поощрение студен-тов за активное участие в работе, пре- доставление возможности для самореали-зации. Правило третье. Обучающихся в тех-

нологии интерактива не должно быть много. Количество участников и качество обучения могут оказаться в прямой зави-симости. Оптимальное количество участ-ников – 15 человек. Только при выполне-нии этого условия возможна продуктив-ная работа в малых группах. Правило четвертое. Тщательно подго-

товьте помещение для работы. Участни-кам должно быть удобно пересаживаться для работы в больших и малых группах. Для обучаемых должен быть создан фи-зический комфорт.

Правило пятое. Договоритесь о проце-дуре и регламенте и постарайтесь не на-рушать его. Например, все участники должны проявлять терпимость к любой точке зрения, уважать право каждого на свободу слова, уважать его достоинства. Правило шестое. Неформально подой-

дите к формированию групп участни- ков семинара. Первоначально составьте их на основе добровольности, затем воспользуйтесь принципом случайного выбора. Обязательные условия организации ин-

терактивного обучения: • доверительные, позитивные отноше-

ния между преподавателем и студентами; • демократический стиль, сотрудниче-

ство в процессе общения; • опора на личный опыт обучающихся,

включение в учебный процесс ярких примеров, фактов, образов;

• многообразие форм и методов пред-ставления информации, форм деятельно-сти студентов, их мобильность;

• включение внешней и внутренней мо-тивации деятельности, а также взаимомо-тивации студентов. Интерактивные методы обучения обес-

печивают: высокую мотивацию; актив-ную жизненную позицию; коммуника-бельность; формируют прочные знания; развивают творчество и фантазию; ко-мандный дух; ценность индивидуально-сти; свободу самовыражения; делают акцент на взаимоуважение и демократич-ность.


1. Казарин А. Инновационные средства и технологии в системе обучения // Иннова-ции. 2007. № 6.

2. Карпеш К. С., Антюфеева М. А. Иннова-ционное образование: теоретико-методоло- гические аспекты построения // Образование. 2008.

3. Никишина И. В. Инновационные педаго-гические технологии и организация учеб- но-воспитательного и методического про-цессов в школе: использование интерактив-ных форм. Волгоград: Учитель, 2007.

4. Слободчиков В. И. Инновационное обра-зование // Школьные технологии. 2005. № 2.


È. Â. ÌÀËÎËÅÒÍÅÂÀ

ÈÃÐÎÂÎÅ ÌÎÄÅËÈÐÎÂÀÍÈÅ

Â ÏÐÎÖÅÑÑÅ ÐÅÀËÈÇÀÖÈÈ

ÔÃÎÑ ÍÎÂÎÃÎ ÏÎÊÎËÅÍÈß

УДК 378

Игровое моделирование рассмотрено в процессе реализации образовательных стандар-тов нового поколения. Выделен ряд принципов для разработки и проведения учебной де-ловой игры. Представлена структурная схема деловой игры. Перечислены способы уча-стия преподавателя в деловой игре. Ключевые слова: туризм, профессиональное образование, игровое моделирование, образова-тельные стандарты, личностно-ориентированное обучение, инновации. The game modeling is considered in the implementation of the educational standards of the new generation. A few developing and implementing principles of educational business game are identi-fied. A block diagram of a business game is presented. The ways of professor’s participation in a business game are listed. Key words: tourism, professional education, game modeling, educational standards, person-oriented education, innovations.

Федеральные государственные образова-тельные стандарты (ФГОС) третьего по-коления предполагают смещение образо-вательного воздействия с традиционного обучения, т. е. непосредственной переда-чи знаний в процессе коммуникативно- го взаимодействия студента с препода- вателем и другими студентами курса, учебной группы, на процесс учения, т. е. самостоятельного освоения материала. В определенном смысле это обусловли-вает не только смещение акцентов, но и реальную перестройку всего образова-тельного процесса – методических под-ходов, организации учебного процесса (составление индивидуальных программ и планов обучения, расписание учебных занятий, их форма, содержательное на-полнение). Ориентация на студентоцентрирован-

ность и практическую ориентированность процесса обучения, переход к образова-тельным комплексам, гарантирующим целостность и последовательность про-фессионального образования в услови-

ях его вариативности, осуществляются в РМАТ в рамках современной модели профессионального туристского образо-вания. Профессиональное туристское об- разование рассматривается как область взаимодействия трех пространств: обра-зовательного, которое определяет прин-ципы и условия образования; туристско-го, раскрывающего антиномии его фор-мирования; профессионального, выделя- ющего систему образовательных стан-дартов профессионального туристского образования [1]. Ключевая фигура тури-стского рынка («специалист-универса- лист», по терминологии В. А. Кварталь-нова) была взята за основу построения многоуровневой и многопрофильной системы профессионального туристского образования. Несомненно, роль преподавателя в со-

временном образовательном пространст-ве остается столь же существенной, как и ранее, но изменяется качественно – он задает вектор процесса учения, про-фессионального развития будущего спе-


циалиста (бакалавра и магистра) как при выборе направления подготовки, так и в рамках отдельного образовательного модуля. Построение индивидуальной тра- ектории обучения, т. е. профессионально-го и личностного развития, имеет как позитивную, так и негативную сторону. Очевидно, должна приветствоваться

прежде всего студентом возможность получить качественную профессиональ-ную подготовку в соответствии с инди-видуальными способностями, в том числе скоростью освоения материала, уровнем первичной или базовой подготовки, ин-формационными запросами, наличием опыта профессиональной деятельности. Однако даже частичное нарушение прин-ципа коллективного обучения создает дополнительные сложности для даль-нейшего профессионального становления в коллективе и решения задач карьерного роста. Активное применение в обучении де-

ловых игр, организационно-деятельност- ных игр помогает решить эту пробле- му. Кроме того, игровые технологии формировались и развивались как инст-румент решения сложных, а именно меж-профессиональных и межпредметных проблем. Они даже породили новую управленческую функцию «интерлокер», т. е. компетенцию, позволяющую рабо-тать на стыках, разрывах и пограничных областях различных профессий, наук и интересов. Для формирования сложных целей,

связанных с необходимостью выработки новых средств работы, саморазвития, развития организации, в которой трудит-ся выпускник вуза, применяется иннова-ционная игра, которая строится как спе-циальный вид социальной технологии, включающий программы решения про-блем, исследования и развития участни-ков и всей организации. Игра ориентиро-

вана на объединение людей для выработ-ки инновационных (новых для данной организации, отрасли, промышленности) решений. Инновационная игра является в органи-

зации нововведением, за счет которого эта организация может продвинуться в решении многих проблем. Строится это нововведение как саморазвивающаяся и непрерывно самообновляющаяся сис-тема, т. е. система открытого типа, спо-собная ассимилировать помехи своему функционированию и развиваться даль-ше, в том числе и за счет этих помех. Сотрудники обучаются новым спосо-

бам деятельности и мышления: группо-вой работе, постановке проблем, анали-тическим процедурам, критике и т. д., обучаются умению ориентироваться в не- стандартных (инновационных) ситуаци-ях, овладевают соответствующими сред-ствами и умением их использовать. Все-ми формами работы участники ориенти-руются на развитие своих средств, спосо-бов деятельности, мышления, видения и анализа ситуации. Ориентация на раз-витие – это ориентация на непрерывное обновление всего своего деятельностного арсенала и своих умений, на использова-ние всех своих способностей [3].

При разработке и проведении учебной деловой игры необходимо опираться на ряд принципов, выработанных многолет-ней практикой их применения [2; 5]. Де-ловая игра должна обладать следующими признаками:

1) наглядностью и простотой конст-рукции;

2) нацеленностью всех элементов иг-ры на решение ключевой проблемы;

3) правдоподобием эксперименталь-ной модельной конструкции;

4) коллективной выработкой решений, их вариативностью;


5) ролевой структурой и системно-стью ролевого взаимодействия;

6) созданием управляемого эмоцио-нального напряжения участников;

7) формированием индивидуальных и групповых оценок результатов игры и других, которые сводятся воедино по всем сюжетным линиям и производст-венным цепочкам;

8) формированием системы штрафов и поощрений;

9) репетицией игры самими разработ-чиками с привлечением экспертов;

10) окончательной корректировкой игры. Основой разработки деловой игры (ДИ)

является создание игровой и имитацион-ной моделей, которые в органичном со-четании определяют структуру ДИ. На приведенном ниже рисунке нами

рассматривается система элементов этой структуры. Игровая модель является фактически

способом описания работы участников имитационной моделью, что задает соци-альный контекст профессиональной дея-тельности будущих специалистов (бака-лавров и магистров). Имитационная модель отражает вы-

бранный фрагмент реальной действи-тельности, который можно назвать про-тотипом модели или объектом имита- ции, задавая предметный контекст про-фессиональной деятельности в учебном процессе. Для имитационного моделирования

подходит не любое содержание профес-сиональной деятельности, а лишь такое, которое является достаточно сложным для освоения, содержит проблемное поле и не может быть усвоено индивидуально. Выбор и описание объекта имитации являются одним из наиболее важных и сложных этапов конструирования ДИ, от успешной реализации которого зави-сит вся остальная работа.

Имитационную модель разрабатывают с использованием известных принципов и средств моделирования, в том числе математического, экспертного оценива-ния, здравого смысла и практического опыта. Описание модели предполагает определенную дидактическую обработку объекта имитации – обобщение, упроще-ние ситуаций, отбор правдоподобных числовых данных, сжатие масштаба вре-мени и т. п. – и выделение того содержа-ния, которое должно быть освоено участ-никами деловой игры. Адекватно опи-санная имитационная модель обеспечи-вает воссоздание в ДИ контекста реаль-ности.

Психологический переход игры в поле сознания участников осуществляется при выполнении учебных действий в соответ-ствии с заданными игровыми и педагоги-ческими целями, правилами и процеду-рами и при появлении осознанных инди-видуальных целей достижения. Возмож-ности целеобразования и целедости- жения на всех этапах проведения ДИ самими участниками – важнейший фак- тор осмысленности процесса учения, порождения познавательной и профес- сиональной мотивации, творческого про-фессионального мышления участников игры. В деловой игре участники должны

действовать компетентно, т. е. предметно и социально, поэтому все предшествую-щие ДИ виды занятий должны быть эта-пами подготовки к деловой игре. Теоре-тическая база лекционных занятий, само-стоятельная работа с источниками и ли-тературой, анализ конкретных ситуаций, разбор ситуаций с ролевых позиций – это логическая схема перехода к деловой игре. Важно не превратить игру в про-стой тренажер, азартную игру или дидак-тический «шум».


Игровая модель

Цели игровые

Комплект ролей и функции игроков

Сценарий игры

Правила игры

Цели педа-гогические

Предмет игры

Графическая модель взаи-модействия участников

Система оценивания

Методи- ческое обеспечение

Имитационная модель

Техническое обеспечение

Структурная схема деловой игры

В игре преподаватель может занимать,

по крайней мере, три позиции: 1) быть центром игры, ее руководите-

лем, режиссером, замыкать все «нити» на себя;

2) выполнять функции одного из игро-ков (руководителя, главного эксперта);

3) не проявлять никакой активности, приняв роль стороннего наблюдателя.

В условиях хорошо подготовленной игры преподаватель действует активно на этапе инструктирования участников и при подведении итогов игры. Дело- вая игра должна характеризоваться са- монастройкой и самообучением. Чем меньше вмешивается преподаватель в процесс игры, тем выше ее обучаю- щая ценность.


1. Зорин И. В., Зорин А. И. Профессиональ-ное образование и карьера в туризме: учеб-ник. М.: Советский спорт, 2005. 528 с. (Про-фессиональное туристское образование).

2. Деловая игра в помощь менеджеру ту-ризма / сост. В. А. Ульянов. М.: РМАТ, 1999. Вып. 1. 40 с.

3. Красовский Ю. Д. Обучающие моде- ли развития управленческих знаний: учеб.-

метод. пособие. М.: ЮНИТИ, 2010. 295 с.

4. Сорокина Н. Д. Управление новациями в вузах (социологический анализ). М.: Канон+ РООИ «Реабилитация», 2009. 255 с.

5. Ульянов В. А. Дерево цели туристской фирмы: Деловая игра в помощь менеджеру туризма. М.: РМАТ, 1999. Вып. 2. 44 с.


Å. À. ÀËÈËÓÉÊÎ

ÏÐÎÁËÅÌÍÛÉ ÏÎÄÕÎÄ Â ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÅ

ÑÒÓÄÅÍÒÎÂ ÒÓÐÈÑÒÑÊÎÃÎ ÂÓÇÀ

Ê ÏÐÎÅÊÒÍÎÉ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ

УДК 378:338.48

Проблемный подход в обучении английскому языку рассмотрен как набор определенных компетенций, необходимых для реализации проектной деятельности. Определены за-дачи проектной деятельности. Перечислены основные этапы работы над проектом. Ключевые слова: туризм, профессиональное образование, подготовка студентов, проект-ная деятельность, образовательные стандарты, профессиональные компетенции. Problem approach of teaching English is considered as a set of specific competencies required to implement the project activities. The tasks of the project activities are determined. The main stages of the project are listed. Key words: tourism, professional education, student training, project activities, educational stan-dards, professional competence.

В соответствии с федеральным государ-ственным образовательным стандартом высшего профессионального образования при реализации основной образователь-ной программы бакалавриата по направ-лению подготовки «Туризм» приоритет-ное внимание уделяется подготовке спе-циалиста к такому виду деятельности, как проектная. Этот вид профессиональной деятельности впервые появился в стан-дарте по данной образовательной про-грамме и указывает на то, что тенденции в подготовке кадров для сферы туризма существенно изменились. Проектная деятельность уже многие

годы считается основополагающей в ев-ропейском образовательном пространст-ве, поскольку позволяет привести в сово-купность общекультурные и профессио-нальные компетенции, которые форми-руются у студента в процессе освоения образовательной программы несмотря на то, что задачи, которые ставятся и реша-ются в рамках проектной деятельности, в большей степени касаются профессио-нальных модулей, а именно:

• постановка задач проектирования ту-ристского продукта при заданных крите-риях и нормативных требованиях;

• использование инновационных и ин-формационных технологий при создании туристского продукта;

• проектирование программ туров, ту-ристских пакетов и других продуктов туристской деятельности;

• разработка туристского продукта с уче- том технологических, социально-эконо- мических и других требований. Таким образом, в первую очередь

необходимо определиться с понятий- ным аппаратом. Под проектным обуче- нием понимают совместную группо- вую деятельность обучающихся, кото- рые не просто получают новые знания, а создают какой-либо учебный про- дукт, материальный результат совмест- ного труда. Результаты выполненных групповых проектов должны быть «ося-заемыми». В методике принято выделять семь ос-

новных этапов работы над проектом: 1) организационно-установочный;


2) выбор и обсуждение главной идеи, целей и задач будущего проекта;

3) обсуждение методических аспектов и организация работы обучающихся;

4) структурирование проекта с выделе-нием подзадач для определенных групп обучающихся, подбор материалов;

5) работа над проектом; 6) подведение итогов, оформление ре-

зультатов; 7) презентация проекта. Проблемное обучение многие авторы

определяют по принципам организации и целям обучения. Цель проблемного обучения заключается в том, чтобы по-ставить обучающегося в положение «первооткрывателя», «исследователя». В условиях проблемного обучения обу-чающиеся самостоятельно получают зна-ния именно о самóм процессе решения практических и теоретических задач, а роль преподавателя заключается в орга-низации проблемных ситуаций. Проблемное обучение направлено на

самостоятельный поиск обучающимися знаний и способов действия, а также предполагает последовательное и целе-направленное выдвижение перед обуча- ющимися познавательных проблем. Раз-решая эти проблемы под руководством педагога, они активно усваивают новые знания. Следовательно, данный вид обу-чения обеспечивает особый тип мышле-ния, глубину убеждений, прочность ус-воения знаний и их творческое примене-ние в практической деятельности. Кроме того, проблемное обучение способствует формированию мотивации достижения успеха и развивает мыслительные спо-собности обучающихся. Актуальность проблемного подхода

к обучению иностранному языку опре- деляется новыми целевыми установками современного образования, направленно-го как на овладение новыми знаниями

аспектов языка, умениями в различных видах речевой деятельности, так и на формирование творческих способностей обучающихся. Следовательно, можно го- ворить не о целостном типе обучения, а лишь о реализации принципа проблем-ности или проблемного подхода, который является основой для интеграции различ-ных подходов в преподавании иностран-ных языков. Проблемный подход, тщательно разра-

ботанный в теории, к сожалению, подчас не находит применения в практике пре-подавания иностранных языков в силу целого ряда причин. Поэтому данный метод, несмотря на его эффективность, нельзя универсализировать, так как эф-фективность обучения зависит от умело-го сочетания различных методов. Про-блемное обучение заключается в том, чтобы предлагать обучаемым для реше-ния несложные задачи, которые вели бы их к их собственным «открытиям». Из опыта работы по основной образо-

вательной программе «Туризм» по моду-лю «Английский язык» можно привести некоторые примеры. Учебная программа по модулю осно-

вана на аутентичном учебном пособии, в котором основополагающим принци-пом текущего контроля является прин- цип проблемности, с помощью которого обучающиеся имеют возможность про-анализировать, обобщить, провести срав-нительный анализ и представить свое решение поставленной проблемы, при этом четко его аргументируя и работая в команде. Таким образом, проблемный подход

в обучении английскому языку формиру-ет определенные компетенции, необхо-димые для реализации проектной дея-тельности, при этом модуль по иностран-ному языку выступает не в роли при-кладного, а в роли фундаментального.


Æ. Â. ÆèÐÀÒÊÎÂÀ

ÒÅÑÒÈÐÎÂÀÍÈÅ

ÊÀÊ ÑÐÅÄÑÒÂÎ ÊÎÍÒÐÎËß ÓÐÎÂÍß

ßÇÛÊÎÂÎÉ ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÈ

ÑÒÓÄÅÍÒÎÂ ÍÅßÇÛÊÎÂÛÕ ÂÓÇÎÂ

УДК 378:81

Одним из наиболее эффективных средств контроля выделено тестирование. Рассмот-рены комплексные тесты. Перечислены требования к их составлению и проведению. Ключевые слова: туризм, профессиональное образование, языковая подготовка, тестирова-ние, оценка качества, структура теста. Testing is singled out as a one of the most effective method of control. The complex tests, as well as the structure of tests are considered. Requirements for drafting and conducting tests are listed. Key words: tourism, professional education, language training, testing, quality evaluation, test structure.

В настоящее время одним из эффектив-ных средств контроля определения уров-ня сформированности иноязычной ком-муникативной компетенции обучающих-ся считается тест. Тест (от англ. test – испытание, иссле-

дование) – это система заданий, выполне- ние которых позволяет охарактеризовать уровень владения языком с помощью специальной шкалы результатов. Тесты также широко применяются для опреде-ления способностей, умственного разви-тия и других характеристик личности1. Тесты являются составной частью тес-

тирования – метода исследования, преду-сматривающего выполнение испытуемым специальных заданий. Такие задания но-сят название «тестовые». Основное различие между традицион-

ными контрольными и тестовыми зада-ниями заключается в том, что последние всегда предполагают измерение с исполь-зованием специальной шкалы (матрицы).

1 Щукин А. Н. Обучение иностранным язы-

кам: Теория и практика. М.: Филоматис, 2004.

Поэтому оценка, выставляемая по итогам тестирования, отличается большей объ-ективностью и независимостью от воз-можного субъективизма преподавателя. Стандартная форма тестовых заданий обеспечивает оперативность в работе преподавателя и быстроту подсчета ре-зультатов. Теория и практика современного педа-

гогического тестирования имеет не более чем столетнюю историю. Социальные и научные условия конца XIX – начала XX в. заставили ученых рассматривать результаты тестирования с точки зрения сравнения относительных способностей испытуемых, что впоследствии стало называться «нормативно-ориентирован- ным подходом к интерпретации результа-тов тестирования». В основе норматив- но-ориентированной интерпретации ле-жит сопоставление индивидуального тестового балла конкретного студента с баллами, полученными другими испы-туемыми. Нормативно-ориентированный тест позволяет ранжировать испытуемых по уровню знаний.


Когда индивидуальные баллы интер-претируются по отношению к степени владения испытуемым пройденным мате-риалом, а не сравниваются с результата-ми других испытуемых, то в этом случае речь идет о критериально-ориентирован- ном подходе к тестированию. Целью кри-териально-ориентированного теста явля-ется выяснение – знает ли испытуемый учебный материал. Критериально-ориентированные тесты,

или domain-referenced tests, начиная с 1970-х гг., получили всеобщее призна-ние и стали широко применяться в сис-теме образования и профессиональной аттестации кадров1. Они позволяют оце-нивать, в какой степени испытуемые ов-ладели учебным материалом. В российской образовательной среде

критериально-ориентированный подход к оценке знаний учащихся связывается с введением ЕГЭ. Таким образом, эффек-тивность теста признана на федеральном уровне. Широкое применение нашли и раз- личные вступительные тесты. Так, осо-бой популярностью пользуются тесты на получение международных сертификатов. Безусловно, тест пока еще не может за-

менить экзамен. Однако его можно с ус- пехом использовать как одну из форм про- межуточного контроля знаний студентов. Такая форма контроля, если она будет носить регулярный характер, приучает студентов более ответственно относиться к предмету, что способствует успешному освоению изучаемого иностранного язы-ка. Для проверки качества знаний студен-тов разрабатываются комплексные тес- ты, включающие пять блоков: 1) лекси- ко-грамматический тест; 2) владение мо-нологической и диалогической речью;

1 Переверзев В. Ю. Критериально-ориенти-

рованные педагогические тесты для итоговой аттестации студентов. М., 1999.

3) понимание аудиотекста; 4) проверка орфографии и коммуникативной компе-тенции письма; 5) страноведческий тест. Структура тестов дает возможность тес-

тируемому определить прогресс в изуче-нии языка. В качестве примера можно привести известные экзаменационные тес- ты Экзаменационного синдиката Кемб- риджского университета, представленные по пяти уровням. После сдачи таких экза-менов (КЕТ, PET, FCE, САЕ, СРЕ) тести-руемые получают соответствующие сер-тификаты, подтверждающие тот или иной уровень владения языком. Конечной целью овладения иностранным языком на каждом из уровней является формирование ино-язычной коммуникативной компетенции. Вместе с тем, языковое тестирование

является процедурой педагогических из- мерений, которая не лишена характерных противоречий. В его рамках невозможно проверить наличие способности к твор-ческой умственной деятельности. Только живой контакт с преподавателем разви-вает интуицию, образное мышление, ис-кусство мыслить на гораздо более высо-ком уровне. Тесты могут дать лишь ин-формационную «накачку» студенту, ус-корить процесс его обучения, но вряд ли они могут привить способность к творче-скому осмыслению материала. Тщательно разработанная система кри-

териально-ориентированного тестирова-ния способна служить мощным средст-вом индивидуализации обучения в про-цессе самостоятельной работы, что дает возможность обучающимся самостоя-тельно оценивать свои знания и способ-ности. Применение и активное использо-вание в процессе преподавания ино-странного языка системы текущего, про-межуточного и итогового контроля не только способствуют успешности обуче-ния, но и повышают уровень мотивации изучения иностранного языка.

Алилуйко Е. А. – канд. пед. наук, профессор кафедры иностранных языков и зарубежного страноведения РМАТ, директор Института менеджмента туризма РМАТ Барзыкин Ю. А. – канд. экон. наук, вице-президент Российского союза туриндустрии, председатель Комитета Торгово-промышленной палаты РФ по предпринимательству в сфере туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности Гуляев В. Г. – д-р экон. наук, член-корреспондент РАЕН, профессор кафедры менеджмента и маркетинга РМАТ Долженко О. Н. – заместитель председателя Комитета по физической культуре, спорту, туризму и работе с молодежью Московской области Ефремцева Т. Н. – канд. пед. наук, доцент, завкафедрой иностранных языков и зарубежного страноведения РМАТ Жираткова Ж. В. – канд. социол. наук, доцент, завкафедрой иностранных языков Московского филиала РМАТ Звонников В. И. – д-р пед. наук, профессор, проректор по организации учебно-методической работы Государственного университета управления Ионицкая К. А. – заместитель директора Совета по туризму Каталонии в странах СНГ и Восточной Европы Калинина О. А. – завкафедрой туризма и гостеприимства Воскресенского института туризма – филиала РМАТ Кальней В. А. – д-р пед. наук, профессор, завкафедрой педагогики и психологии РМАТ Козырева Т. В. – канд. экон. наук, доцент, профессор кафедры экономики и финансов РМАТ Кружалин В. И. – д-р геогр. наук, профессор, директор Института комплексных исследований образования МГУ им. М. В. Ломоносова, вице-президент Национальной академии туризма Курило Л. В. – канд. пед. наук, доцент, декан факультета рекреационного проектирования и анимации РМАТ Кущёв Н. П. – канд. социол. наук, доцент, проректор по учебно-методической работе РМАТ Лоншакова Н. А. – д-р социол. наук, профессор, профессор кафедры социологии и культурологии РМАТ Малолетнева И. В. – канд. психол. наук, профессор кафедры гуманитарных и социальных дисциплин Московского филиала РМАТ Матвеева С. В. – канд. пед. наук, доцент, доцент кафедры педагогики и психологии РМАТ Мочёнов В. П. – канд. пед. наук, доцент, завкафедрой социологии и культурологии РМАТ Немковский Б. Л. – канд. техн. наук, профессор кафедры менеджмента гостеприимства Московского филиала РМАТ Новиков А. М. – академик РАО, директор НИЦ РАО–РМАТ Приезжева Е. М. – канд. пед. наук, доцент, завкафедрой экскурсоведения и анимации РМАТ Пугиев В. Г. – канд. техн. наук, профессор, президент ОАО «Центральный совет по туризму и отдыху» (холдинг) Родигин Л. А. – канд. экон. наук, доцент, профессор кафедры информатики РМАТ Середина Е. В. – канд. пед. наук, доцент, завкафедрой географии туристских направлений РМАТ Стальная В. А. – научный сотрудник Волжско-Камского филиала РМАТ, г. Набережные Челны Тёмный Ю. В. – д-р экон. наук, профессор, директор Волжско-Камского филиала РМАТ, г. Набережные Челны Трофимов Е. Н. – д-р полит. наук, первый проректор РМАТ Шапошников В. Г. – канд. техн. наук, профессор кафедры экономики туризма и гостеприимства Московского филиала РМАТ Элиарова Т. С. – канд. пед. наук, доцент, завкафедрой менеджмента гостеприимства Московского филиала РМАТ

Aliluyko, E.A. – candidate of Ped. sciences, professor of foreign languages and foreign area studies RIAT, director of tourism management RIAT Barzykin, Y.A. – candidate of Econ. sciences, Vice-President, Russian Union of Travel Industry, Chairman of the Chamber of Commerce of the Russian Federation for enterprise development in tourism, recreation and resort and hotel business Gulyaev, V.G. – Dr. of econ. sciences, corresponding member of RANS, Professor of Management and Marketing RIAT Dolzhenko, O.N. – Deputy Chairman of the Committee for Physical Culture, Sports, Tourism and Youth, Moscow Region Efremova, T.N. – candidate of Ped. sciences, assistant professor, head of foreign languages and foreign area studies department RIAT Zhiratkova, Z.V. – candidate of Sociology, assistant professor, head of the Moscow branch of foreign languages department RIAT Zvonnikov, V.I. – Dr. of Ped. sciences, Professor, Vice President for the organization of educational-methodical work in the State University of Management Ionitskaya, K.A. – Deputy Director of the Council of Tourism of Catalonia in the CIS and Eastern Europe Kalinina, O.A. – head of Tourism and Hospitality department in Voskresensk branch of RIAT Kalney, V.A. – Dr. of Ped. sciences, professor, head of pedagogy and psychology department of RIAT Kozyreva, T.V. – candidate of Econ. sciences, Associate Professor, Professor of Economics and Finance RIAT Kruzhalin, V.I. – Dr. of Geography sciences, Professor, Director of the Institute for Complex Studies of Education, Moscow State University. Moscow State University, vice-president of the National Academy of Tourism Kurilo, L.V. – candidate of Ped. sciences, Associate Professor, Dean of the Faculty of recreational design and animation RIAT Kushchev, N.P. – candidate of Sociology sciences, Associate Professor, Vice Rector for Education and Methodology RIAT Lonshakova, N.A. – Dr. of Sociology sciences, Professor, Department of Sociology and Cultural Studies RIAT Maloletneva, I.V. – candidate of Psychology sciences, professor of humanities and social sciences of the Moscow branch of RIAT Matveeva, S.V. – candidate of Ped. sciences, assistant professor, associate professor of psychology and pedagogy of RIAT Mochenov, V.P. – candidate of Ped. sciences, assistant professor, department head of sociology and cultural studies RIAT Nemkovsky, B.L. – candidate of Tech. sciences, Department of Hospitality Management of the Moscow branch of RIAT Novikov, A.M. – Academician RAO, Director of SIC-RW RIAT Priezzheva, E.M. – candidate of Ped. sciences, assistant professor, head of animation and excursion department RIAT Pugiev, V.G. – candidate of Tech. sciences, President of «Central Board of Tourism and Leisure» (holding) Rodigin, L.A. – candidate of Econ. sciences, associate professor, professor of computer science RIAT Seredina, E.V. – candidate of Ped. sciences, assistant professor, head of geography tourist destinations department RIAT Stalnaya, V.A. – fellow subsidiary of Volga-Kama RIAT, Naberezhnye Chelny Temny, Y.V. – Dr. of Econ. sciences, Professor, Director of the Volga-Kama branch RIAT, Naberezhnye Chelny Trofimov, E.N. – Dr. of Polit. sciences, rector of RIAT Shaposhnikov, V.G. – candidate of Tech. sciences, Department of Economics of tourism and hospitality of the Moscow branch of RIAT Eliarova, T.S. – candidate of Ped. sciences, assistant professor, head of hospitality department of the Moscow branch of RIAT

Pugiev, V.G. Mass tourism as a way of the nation’s health improvement 3

Trofimov, E.N. Social programs in tourism through international cooperation 10

Dolzhenko, O.N. An integrated approach to the tourism industry development in the region – the key to successful implementation of national tourism policy 16

Barzykin, Y.A. Topical issues of tourism industry development in Russia 20

Kruzhalin, V.I. Development trends of fundamental and applied research in tourism and recreation 23

Nemkovsky, B.L., Eliarova, T.S. Development trends of the hospitality industry in Russia 31

Kurilo, L.V. Development strategy of sightseeing tourism in the Moscow region 42

Seredina, E.V. Optimization problem of sightseeing tourist route «Provincial ring suburbs» 47

Ionitskaya, K.A. Socio-economic aspects of accessible tourism development 50

Gulyaev, V.G. Tourism multiplier effect 54

Temny, Y.V. Features of tourist industrial park 64

Rodigin, L.A. Full-featured Internet e-commerce project 69

Kalinina, O.A. The influence of seasonality on the range of tourist agencies 75

Shaposhnikov, V.G. A conceptual model of tourism services demand 81

Kozyreva, T.V. Current accounting issues in tourism 87

Novikov, A.M. A theory of professional tourism education 92

Zvonnikov, V.I. Management and quality management in the context of innovation in tourism university 103

Kushchev, N.P., Mochenov, V.P., Lonshakova, N.A. A system approach to quality evaluation of students’ professional training in tourism university 114

Kalney, V.A., Matveeva, S.V. Complex quality evaluation issue of students’ professional training in a competency-based approach 120

Efremova, T.N. Concrete situations as a technology of professional oriented higher education 125

Priezzheva, E.M. Interactive forms and methods for students in tourism university 129

Maloletneva, I.V. The game modeling in the implementation of a new generation of federal and state education standards 133

Aliluyko, E.A. Problem approach in students preparing for their project activities in professional tourism education 137

Zhiratkova, Z.V. Testing as a method to control the level of students’ language training in nonlinguistic universities 139

About the authors 141

Contents 143

The order of registration and the provision of articles 144

В редакцию представляются: 1. Текст статьи, включая

аннотации, рисунки, таблицы, библиографический список, список авторов и сведения о них, подготовленный на компьютере и распечатанный на белой бумаге формата А4 с четким и ясным шрифтом в 2-х экземплярах.

2. Электронный вариант статьи, подготовленный на IBM PC в формате MS Word for Windows. Для иногородних авторов допускается передача электронного варианта статьи по e-mail редакции.

3. Экспертное заключение, подготовленное доктором, или кандидатом наук, или специалистом в исследуемой области. Статья должна быть подписана всеми авторами. Ориентировочный объем публикации – не более 10 страниц. Первая страница статьи

оформляется следующим образом: инициалы, фамилия автора; название статьи; краткая (не более 7 полных строк) аннотация и ключевые слова. Все перечисленные позиции – на русском и английском языках. Далее следует текст статьи.

Материалы статьи формируются в текстовом редакторе MS Word (версий 6.0 и более поздних) и предоставляются в стандартном формате DOC или кросс-формате RTF.

Формат А4; размеры полей: левого, правого, верхнего, нижнего – по 2 см. Шрифт Times New Roman размером 14 pt. Межстрочный интервал – полуторный (1,5). Нумерация страниц обязательна.

Таблицы. Названия строк

и столбцов таблицы и ее заголовок должны быть краткими, но без сокращений. Таблицы должны быть обязательно упомянуты в тексте.

Иллюстрации. Векторные рисунки представляются в формате файла WMF (Windows Metafile). Текст и линии на рисунке должны быть редактируемыми (текст не «в кривых»). Полутоновые рисунки (фотографии)

могут быть представлены в формате TIFF (без компрессии). Использова-ние MS Word не допускается. Рисунки должны быть упомянуты

в тексте, пронумерованы и иметь название.

Библиографический список приводится в конце статьи в алфавитном порядке и оформляется согласно ГОСТ Р 7.0.5-2008 «Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления»; не должен превышать 15 названий; ссылки в тексте даются в квадратных скобках.

Список авторов со сведениями о них оформляется отдельным файлом. Необходимо указать: фамилию,

имя, отчество полностью (на русском и английском языках); ученую степень, ученое звание; должность; место работы; контактный телефон, e-mail. Для аспирантов указывается

научный руководитель.

Электронная почта: [email protected]

Documents

РМАТ · 2013. 5. 21. · Издается с 2011 г. Выходит три раза в год № 3 • 2011 ó÷ðåäèòåëü к Российская международная