Embed Size (px)
Citation preview
1
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ
ИМПЕРАТОРА НИКОЛАЯ II»
(МГУПС (МИИТ)
Институт транспортной техники и систем управления
Кафедра «Инновационные технологии»
Согласовано:
Заведующий кафедрой:
Тарасова В.Н. __________
проф., д.и.н.
« »_____________ 2017 г.
Допустить к защите:
Руководитель магистерской программы:
Тарасова В.Н. __________
проф., д.и.н.
« »_____________ 2017 г.
МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ
Направление подготовки 27.04.05 Инноватика
Магистерская программа Глобальные инновации и технологический менеджмент
на тему: ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОЕКТА ПО ВЫВОДУ НА РЫНОК
УСЛУГ ПО РАЗВИТИЮ ТВОРЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ
(НА ПРИМЕРЕ ООО «ЦКВИС»)
Обучающийся
(Кощеева Е.О.)
Научный руководитель
(к.э.н., доц. Федотова М.А.)
Москва 2017 г.
2
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ
ИМПЕРАТОРА НИКОЛАЯ II»
(МГУПС (МИИТ)
Институт транспортной техники и систем управления
Кафедра «Инновационные технологии»
Глобальные инновации и технологический менеджмент
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой Тарасова В.Н.__________
« »_____________ 2017 г.
З а д а н и е по дипломному проекту (работе) студента
Кощеевой Екатерины Олеговны (фамилия, имя, отчество)
1. Тема проекта (работы): Продвижение проекта по выводу на рынок услуг по развитию
творческих способностей (на примере ООО «ЦКВИС»)
утверждена приказом по университету от «24 » января 2017 г. № 174/с
2. Срок сдачи студентом законченного проекта (работы): 05.06.2017
3. Исходные данные к проекту (работе): Устав компании ООО «ЦКвИС»
4. Содержание расчетно-пояснительной записки (перечень подлежащих разработке вопросов):
1. Разработка образовательных услуг по развитию творческих способностей
1.1. Рынок образовательных услуг
1.2. Сравнение рынка образовательных услуг в России и за рубежом
1.2.1. Соединенные Штаты Америки
1.2.2. Великобритания
1.2.3. Российская Федерация
1.3. Пути продвижения и целевая аудитория
2. Продвижение образовательных услуг в вузах и подобных структур
2.1. Взаимодействие университетских комплексов со школами с целью инновационного развития
экономики
3
2.2. Исследование образовательных услуг
3. Выявление проблем по выводу на рынок образовательных услуг
3.1. Исследование инновационного проекта по выводу на рынок образовательных услуг
3.2. Использование франчайзинга в деятельности развивающих центров
5. Перечень графического материала (презентация):
1. Актуальность.
2. Лидеры международного рынка образовательных услуг.
3. Эволюция моделей взаимоотношений в экономических системах.
4. Модель «тройной спирали» с элементами развития.
5. Этапы внедрения инновационного проекта.
6. Риски проекта.
7. Этапы продвижения образовательного франчайзинга.
8. Выводы.
6. Дата выдачи задания «24 » января 2017 г.
Руководитель проекта (к.э.н., доц. Федотова М.А.)
Задание принял к исполнению (Кощеева Е.О.)
4
К А Л Е Н Д А Р Н Ы Й П Л А Н
№
п/п
Наименование этапов
дипломного проекта
Срок выполнения
этапов проекта
Примечание
1. Исследование рынка образовательных
услуг
24.01.17-27.02.17
1.1. Сравнение рынка образовательных
услуг в России и за рубежом (США и
Великобритания)
1.2. Поиск пути продвижения, разработка и
выявление целевой аудитории
2. Исследование взаимодействия
университетских комплексов со
школами с целью инновационного
развития экономики
28.02.17-04.04.17
2.1. Исследование образовательных услуг в
центрах
3. Выявление проблем по выводу на
рынок образовательных услуг
05.04.17-31.05.17
3.1. Исследование проекта как
инновационного процесса
3.2. Исследование использования
франчайзинга в деятельности
развивающих центров
Обучающийся ___________________________________________(Кощеева Е.О.)
Руководитель проекта ____________________________________(к.э.н., доц. Федотова М.А.)
5
РЕФЕРАТ
Магистерская работа «Продвижение проекта по выводу на рынок услуг
по развитию творческих способностей» (на примере ООО «ЦКВИС»)
содержит расчетно-пояснительную записку на 89 страниц, включающую 6
рисунков, 3 таблицы и список использованной литературы из 45
наименований и 3 приложений.
ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ, ПРОДВИЖЕНИЕ, РЫНОК
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРОФОРИЕНТАЦИЯ, ТРОЙНАЯ
СПИРАЛЬ, ФРАНЧАЙЗИНГ
Объект исследования - рынок образовательных услуг инновационного
проекта.
Цель исследования - анализ рынка и возможностей продвижения на
рынке образовательных услуг для обучения пользователей.
В первом разделе было проведено исследование и прогнозирование
емкости рынка образовательных услуг; проведен сравнительный анализ
рынков образовательных услуг в США, Великобритании и России;
рассмотрены пути продвижения и выделены целевые аудитории
образовательных услуг.
Второй раздел выделяет особенности продвижения образовательных
услуг в вузах. Рассматривается стандартная и усовершенствованная модели
«тройной спирали», включающая в себя другие учреждения (ЦМИТ,
технопарков и др.); исследование опыта взаимодействия школ, вузов и
бизнеса.
В третьем разделе исследуется проект по продвижению
образовательных услуг как инновационный проект и процесс.
6
ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ, УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ,
СИМВОЛОВ, ЕДИНИЦ И ТЕРМИНОВ
ЦМИТ - Центр молодежного инновационного творчества
ИДЦ - Интеллектуальный досуговый центр
МГУПС (МИИТ) - Московский государственный университет путей
сообщения (Московский институт инженеров транспорта)
7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................. 8
1. РАЗРАБОТКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПО РАЗВИТИЮ
ТВОРЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ .................................................................. 9
1.1. Рынок образовательных услуг .................................................................... 10
1.2. Сравнение рынка образовательных услуг в России и за рубежом ......... 14
1.2.1. Соединенные Штаты Америки ................................................................. 14
1.2.2. Великобритания .......................................................................................... 17
1.2.3. Российская Федерация ................................................................................ 18
1.3. Пути продвижения и целевая аудитория ................................................... 21
2. ПРОДВИЖЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗАХ И
ПОДОБНЫХ СТРУКТУР ................................................................................. 29
2.1. Взаимодействие университетских комплексов со школами с целью
инновационного развития экономики ................................................................. 29
2.2. Исследование образовательных услуг ......................................................... 36
3. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ ПО ВЫВОДУ НА РЫНОК
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ....................................................................... 44
3.1. Исследование инновационного проекта по выводу на рынок
образовательных услуг ......................................................................................... 44
3.2. Использование франчайзинга в деятельности развивающих центров ..... 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ..................................... 63
ПРИЛОЖЕНИЕ А ............................................................................................... 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ............................................................................................... 74
ПРИЛОЖЕНИЕ В ............................................................................................... 77
8
ВВЕДЕНИЕ
Стремительно растет и развивается современный рынок
образовательных услуг. Образование становится элементом рыночных
отношений. Формирование рынка образовательных услуг привело к
реформированию системы образования, где происходит формирование
самого рынка образовательных услуг [21]. Развитие образовательных услуг
входит в систему науки и выступает как один из факторов ускорения научно-
технического прогресса.
Актуальность темы исследования. Образовательные услуги
создаются в процессе научно-педагогического труда, являющегося в свою
очередь разновидностью научного труда. Результат научно-педагогического
труда может быть назван образовательным продуктом.
Образовательный продукт – это часть интеллектуального продукта,
адаптированная к соответствующему сегменту образовательных услуг.
Образование выступает как необходимый элемент, как один из факторов
ускорения научно-технического прогресса.
Предмет исследования - особенности продвижения образовательных
услуг инновационного проекта технических конструкций.
Объектом исследования является рынок образовательных услуг
инновационного проекта.
Цель исследования - анализ рынка и возможностей продвижения на
рынке образовательных услуг для обучения пользователей.
Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:
Задача 1 - Рассмотреть возможности рынка образовательных услуг.
Задача 2 - Рассмотреть сегменты рынка образовательных услуг.
Задача 3 - Разработать инновационный проект.
9
1. РАЗРАБОТКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПО
РАЗВИТИЮ ТВОРЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ
В настоящее время такой товар как образование становится элементом
рыночных отношений. Оно выступает как продавец образовательных услуг, и
как общественный институт формирования рыночного сознания общества.
Формирование рынка образовательных услуг привело к реформированию
системы образования, где происходит формирование самого рынка
образовательных услуг. На рынке образовательных услуг появились учебные
заведения различных форм собственности, различных типов,
предоставляющие широкий спектр образовательных услуг, что создает
между ними огромную конкуренцию. Определение рынка образовательных
услуг неоднозначно и имеет различные подходы.
С позиции Щетина В.П., рынок образовательных услуг - это рынок, на
котором взаимодействуют спрос на образовательные услуги со стороны
основных хозяйствующих субъектов (отдельных личностей, предприятий и
организаций, государства) и их предложение различными образовательными
учреждениями [9].
Багиев Г.А., к примеру, понимает рынок образовательных услуг как
систему экономических отношений по поводу купли-продажи
образовательных услуг, непосредственно востребованных как коллективным,
так и индивидуальным потребителем [10].
По мнению И.М. Бортника, рынок образовательных услуг - это
материальные взаимодействия участников образовательного процесса:
учащихся, организаций, предоставляющих образовательные услуги, лиц и
организаций, оплачивающих эти услуги [13].
Исходя из вышеперечисленных понятий, можно сформулировать
следующее конкретное определение рынку образовательных услуг, которое
наиболее полно подходит к выбранной в дипломной работе проблеме.
10
Рынок образовательных услуг - это материальные взаимоотношения
участников образовательного процесса: учащихся, организаций,
предоставляющих образовательные услуги, лиц и организации,
оплачивающих эти услуги [14].
Рыночная ориентация образовательного учреждения предполагает
следующие установки и решения в отношении его деятельности [28]:
- оказываются только те образовательные услуги, которые будут
пользоваться с учетом блага времени на оказание образовательных услуг
спросом на рынке. В соответствии с этим осуществляется перестройка
потенциала и всей системы работы образовательного учреждения;
- ассортимент образовательных услуг достаточно широк и интенсивно
обновляется с учетом требований общества и научно-технического прогресса.
Соответственно процессы и технологии оказания образовательных услуг
гибки и переналаживаемы;
- цены на образовательные услуги формируются под значительным
влиянием рынка, действующих на нем конкурентов, величины
платежеспособного спроса;
- коммуникационная деятельность ведется активно, направлена на
конкретные целевые группы потребителей образовательных услуг;
- научно-педагогические исследования ведутся как по профилю
учреждения, так и в сфере исследований и прогнозирования конъюнктуры
рынка образовательных услуг;
- в организационной структуре образовательного учреждения
формируется подразделение маркетинга.
1.1. Рынок образовательных услуг
Величина российского рынка образования на декабрь 2016 г.
составляет 1,8 трлн. руб. В следующие пять лет он будет увеличиваться на
десятки миллиардов рублей ежегодно. Наибольший объем привлеченных
денежных объемов применительно к дополнительным образовательным
11
услугам сегодня имеет дополнительное профессиональное и высшее
образование - около 7,1 млрд. руб. и 7,2 млрд. руб. соответственно.
Быстро развивается сектор российского рынка услуг школьного
частного образования: прогнозируется, что за следующие пять лет, к 2022
году, данный сектор увеличит объем инвестиций до 40,8 млрд. руб. в год. Что
показательно, 60% родителей в какой-то степени допускают, что бы их
ребенок получал дополнительное образование.
Дошкольное образование. На данный момент на дошкольное
образование приходится около 95% на государственный сектор. Но все, же
динамика вхождения бизнеса в сектор дошкольного образования дает
возможность предполагать, что рынок негосударственных услуг в этом
сектор к 2022 году возрастет на 6,5 млрд. руб.
В результате наблюдений и опросов: дети, которые не посещают
дополнительных образовательных услуг в дошкольном возрасте, в районе 3,5
млн. рублей, что является огромным рынком.
Кроме того, порядка 60% воспитанников детских садов получают или
хотят получать дополнительное образование, что означает, помимо всего
прочего:
• неудовлетворенность традиционными форматами образования;
• дополнительные возможности для центров образования,
рассчитанных на дошкольников.
По результатам, проведенного исследования среди родителей, 49%
родителей, чьи дети посещали дополнительные занятия остались
удовлетворены качеством полученных услуг. Платили за данные услуги в
только лишь 6% респондентов. Но самое главное, что родители готовы
вложить в образование своих детей существенные денежные средства, а
именно средняя сумма родительской платы в частных детских садах по
итогам 2016 г. составляет около 229 тыс. руб. Это гораздо выше оплаты за
ученика негосударственной средней школы, где в среднем по регионам эта
сумма составляет 156 тыс. руб.
12
За следующие пять лет количество пользователей дополнительных
образовательных услугу увеличится на 9% от числа всех дошкольников,
которые получают образовательные услуги: с 256 тыс. в 2016 г. до 754 тыс. в
2022 г.
Рисунок 1.1 - Рынок дополнительного образования и его основные
сегменты
Общее среднее образование. Большинство школьников готовы, и
хотели бы получать дополнительное образование. На 2016 г. рынок общего
среднего образования в Российской Федерации исчислялся 572,5 млрд. руб. К
2022 г. на этот рынок будет приходиться 780.3 млрд. руб.
Доля частных школ в Российской Федерации составляет крайне малые
1,9% от их общего числа. Но в пересчете на денежный объем это уже 6.3%
рынка. Государство поощряет и всячески поддерживает повсеместное
внедрение дополнительных образовательных услуг. Одно из серьезных
затруднений среднего образования России это увеличение числа
малокомплектных школ.
Число школьников хотят получать дополнительное образование
стремительно растет. К 2022 г. планируется, что их число приблизится к 7
миллионам людей. Наибольшее число школьников использует
дополнительные образовательные услуги для подготовки к выпускным
высшее образование дошкольное образование школьное образование
13
итоговым экзаменам. Однако, это не единственная цель, с которой они
пользуются такого рода услугами.
Прогнозируется, что через пять лет доля рынка дополнительного
школьного образования вырастет до 160 млрд. руб. Число пользователей
дополнительного образования больше всего в городах с населением от
полумиллиона и до миллиона и выше человек. Усредненная стоимость за
дополнительные образовательные услуги в школьном образовании - 2,5 тыс.
руб. в месяц. Возможность вхождения и развития в секторе дополнительного
школьного образования существенно выше, чем в секторе общего среднего
образования.
Среднее и высшее профессиональное образование. В 2016 г. частные
вузы получили в качестве платы 34 млрд. руб. Данная сумма будет медленно,
но все-таки идти на убыль в последующие пять лет, прежде всего из-за того,
что часть обучающихся перейдет в систему среднего профессионального
образования.
В негосударственном секторе профессионального среднего
образования предполагается высочайший уровень роста численности
студентов - на 51% к 2022 г.
В 2016 г. студенты, обучающиеся на платной основе, прибавили в
суммарный бюджет государственных организаций среднего
профессионального образования на 23 млрд. руб. И эта сумма в ближайшей
перспективе будет только увеличиваться. Кроме того, в 2016 г. оплата от
студентов, обучающихся в частных учреждениях среднего
профессионального образования по курсам обучения профессионального
среднего звена, примерно составили 7 млрд. руб. По предварительным
данным, данный объем денежных средств значительно вырастет к 2022 г. до
11.3 млрд. руб.
Около 90% работающих граждан России, которые оплатили
дополнительные образовательные услуги, посчитали их крайне полезными, и
14
5% сочли, что эти услуги бесполезными. Работники крупных компаний
зачастую проходят дополнительное образование за счет бюджета компании.
Объем рынка дополнительных профессиональных услуг на декабрь
2016 г. оценивался в 106 млрд. рублей. Общий объем аудитории рынка
языкового обучения на 2016 г. - 1,1% от всего населения страны в возрасте
25–64 лет. То есть чуть больше 1 млн. человек. 76% слушателей изучает
английский. Планируется, что к 2022 году объем российского рынка
обучения иностранным языкам будет составлять в районе тридцати
миллиардов рублей.
Дополнительные образовательные сервисы глубоко интегрируются
даже в такие консервативные ниши, как высшее и среднее профессиональное
образование. Обучающиеся, готовы и желают планомерного более глубокого
внедрения дополнительных образовательных услуг в общий курс обучения.
1.2. Сравнение рынка образовательных услуг в России и за
рубежом
1.2.1. Соединенные Штаты Америки
Разбор зарубежного рынка образовательных услуг стоит начать с
образования в Соединенных Штатов Америки, так как это государство
занимает передовое место на международном рынке образовательных услуг.
Америка отличается широким разнообразием и комбинацией видов
финансовой помощи обучающимся. Материальная помощь возможна на
абсолютно различных ступенях от федерального и до помощи небольших
частных компаний. Объем этой стипендии зависит от множества факторов,
таких как: программа обучения, университета и штата и, конечно же,
успеваемости и возможностей самого студента.
Оплата образования и дополнительного образования существенно
подорожала в США за последние тридцать лет. В 80-х годах прошлого
столетия имел место быть бурный рост стоимости высшего образования,
15
который продолжился в 90-е годы и наблюдается в настоящее время,
который в свою очередь сказался и на стоимости всего остального
образования, в том числе и на дополнительных образовательных услугах. В
начале 90-х годов оплата высшего образование подорожала на половину
государственных программах обучения, рассчитанных на четыре года и на
треть в негосударственных по той же программе обучения. Оплата обучения
в Америке сильно различается, оно может стоит как 3000 долларов и
доходить до 150 000 долларов. Дельта этой стоимости может зависеть от
учебного заведения, набора учебных программ и дополнительных дисциплин.
Необходимо рассчитывать, что на самом деле цена, которую заплатит
обучающийся, будет иной, нежели стоимость обучения, ибо студент будет
иметь возможность доступа к обширнейшему перечню финансовых льгот и
источникам финансирования его обучения. Зачастую молодой человек имеет
возможность получить существенную скидку на обучение.
К примеру, получение стипендии в США коррелируется с уровнем
образовательных программ, изучаемых студентом. Что означает, что
молодому магистру, который получает знания по магистерской программе
существенно легче стать обладателем стипендии, чем бакалавру,
обучающемуся по четырехгодичной системе обучения. Гораздо больший
уровень преференций может получить молодой специалист, получающий
образование по докторской программе обучения больше перспектив в этом
смысле у участников докторских программ.
Гранты, стипендии и льготы, которые выделяются учебными
заведениями, учитывают достижения студента, такие как: спортивные,
общественные и, конечно же, успехи в учебном плане. В получении
стипендии студенту могут помочь следующие факторы:
• высокая успеваемость;
• активное участие в проведении всевозможных общественных
мероприятий;
• участие в соревнованиях между университетами.
16
Каждый университет имеет собственный фонд стипендиатов. Этот
фонд почти всегда состоит из взносов выпускников закончивших это учебное
заведение, которым распоряжается по своему усмотрению. В каждом
частном случае свои правила и свой подход к каждому из соискателей.
Материальная помощь студентам может оказываться через образовательные
займы федерального уровня как Stafford, Ford Direct Student Loan Program.
Также американские студенты имеют возможность получить
финансовую поддержку для обучения за рубежом. Американские
университеты предоставляют академические займы для обучения за границей.
Например, в 2014 г. около трех тысяч студентов из 50 университетов и
крупных научно-исследовательских институтов были удостоены займов на
обучение за рубежом. Передовыми вузами по числу студентов, отправляемых
за границу, являются Университет Нью-Йорка, Мичиганский
государственный университет, Университет Техаса в Осетине и другие.
Поддерживать лидерские позиции на международном рынке услуг
позволяет отлаженный инструментарий предоставления финансовой помощи
иностранным студентам и иностранным профессорам. Более 35%
иностранных граждан, обучающихся в США, получали гранты на обучение
из американских источников. Колледжи и университеты Америки служат
стабильным источником финансирования около 25% студентов. А, кроме
того, наблюдается небольшое увеличение процентное соотношение из
данного источника. Сенат Соединенных Штатов Америки выделяет
существенные средства на обучение иностранных студентов. Если в
2015/2016 учебном году его доля составляла 0,5%, то в 2016/2017 - 0,7 %.
Процент частных спонсоров США является незначительной и составила в
2006/2007 учебном году 1,4%, что на 0,1% ниже показателя предыдущего
года, но на фоне остальных стран мира, все же остается лидирующим
показателем.
17
1.2.2. Великобритания
В Великобритании рынок услуг в сфере образования можно
характеризовать широкой диверсификацией и включает разные виды услуг.
Основная доля услуг и образовательных грантов предоставляет компания
Student Loans Company, которая контролируется государством. Набольший
сегмент рынка образовательных услуг регулируется местными
государственными органами по образованию (Local Education Authorities -
LEA). Финансирование учеников для выбора ими образовательных программ
или курсов через Student Loans Company проводится по следующим
направлениям:
• займы на обучение, которые полностью покроют всю стоимость
обучения;
• займы на проживание во время обучения;
• гранты на проживание во время обучения;
• стипендии и гранты университетов и колледжей;
• стипендии и гранты для образовательных программ для детей;
• кредит на дополнительные образовательные программы;
• грант на уход за детьми на время прохождения обучения;
• пособие для взрослых, находящихся на попечении (Adult
Dependants Grant);
• пособие для студентов-инвалидов (Disabled Students Allowance);
• грант для студентов, которые взяли вынужденный академический
отпуск по здоровью (Care Leavers Grant);
• гранты на проезд (Travel Grant) для студентов медицинских и
стоматологических факультетов.
Кроме выше перечисленных способов поддержки, существуют и
другие, мелкие организации, которые оказывают услуги на рынке
образования, но их доля все еще слишком незначительна. Условия возврата
образовательных займов не зависят от формы обучения. Выплаты
18
происходят через налоговую систему. Размер взноса зависит от уровня
дохода. Взносы вычитаются из зарплаты работодателем. Первые выплаты
начинаются тогда, когда студент, получивший высшее образование,
зарабатывает более 15 тыс. фунтов стерлингов в год.
Как можно видеть на примере США и Великобритании, двух лидеров
на рынке образовательных услуг в США можно получить большой спектр
образовательных услуг за счет частного бизнеса и большого разнообразия
государственных грантов, но основное разнообразие образовательных услуг
идет на университетском уровне.
В Великобритании основным регулятором рынка образовательных
услуг является государство и, как следствие, большинство дополнительных
образовательных услуг предоставляется через школы, детские сады и
университеты для школьников, дошкольников и студентов соответственно.
Но основная особенность европейского и американского рынка
образовательных услуг - это контрактные условия предоставления этих
самых услуг, что означает, что студент будет обязан возместить стоимость
своего обучения. Различаются формы и способы возврата затраченных
денежных средств.
1.2.3. Российская Федерация
В настоящее время рынок образовательных услуг в РФ составляет
сложную систему, образование которой началось после распада Советского
Союза. Стоит выделить три периода становления рынка образовательных
услуг в России.
Первый период 1991-1997 – происходит становление рынка
образовательных услуг. Этот период можно охарактеризовать появлением
такого нового вида услуг для России как платные образовательные услуги,
уходом государства из регулирования рынка образовательных услуг.
Второй период 1997-2009 - характеризуется расширением рынка,
которое можно связать с проникновением частного бизнеса на рынок
19
образовательных услуг, как следствие, повышение процента платных
образовательных услуг, а так же переходом на Болонскую систему
образования. Усиление рынка государства на рынке образовательных услуг.
Третий период с 2009 по настоящее время - характеризуется
стабилизацией рынка. Так же этот этап можно охарактеризовать усилением
конкуренции между российскими вузами, внедрение новых статусов
образовательных учреждений (федеральные и исследовательские
университеты, образовательные центры и т.д.). В ходе представленного
исторического развития на российском рынке образовательных услуг
сформировалось два четко выраженных сегмента: государственный и
частный.
Частным организациям, предоставляющим услуги образования, в
данный исторический период приходится сталкиваться с огромным
количеством трудностей, такими как: высокая арендная плата за помещения,
необоснованная налоговая политика государства, вложение огромных
средств в «раскрутку». Ко всему вышеперечисленному необходимо добавить
еще только формирующуюся нормативную базу в сфере негосударственного
образования, трудности в регистрации и получении лицензии, прохождения
аккредитации и аттестации.
Сравнительный анализ недостатков и преимуществ описанных выше
рынков образовательных услуг представлен в таблице 1.1.
Таблица 1.1 - Сравнительный анализ рынков образовательных
услуг
Страна Преимущества Недостатки
США Огромный выбор самим
обучающимся возможности
материальной помощи,
широчайший спектр
образовательных программ и
Подавляющее большинство
образовательных грантов и
программ нацелены на
высшее профессиональное и
дополнительное
20
Страна Преимущества Недостатки
курсов, высококлассный (если не
лучший) профессорско-
преподавательский состав (за
счет привлечения лучших
профессоров, педагогов и ученых
со всего мира и создавая для них
наилучшие условия труда).
профессиональное
образование. Если студенту
не удастся получить грант
или субсидию на обучение,
то оно крайне
дорогостоящее и далеко не
каждый сможет оплатить
полный курс обучения.
Великобрит
ания
Образовательные услуги в
Британии охватывают все
сегменты рынка от
дошкольников и до
дополнительного
профессионального образования
для повышения квалификации
уже сложившихся
профессионалов. Государство
обеспечивает широкий спектр
материальной помощи
обучающимся, учитывающий
большое количество жизненных
ситуаций от беременности и до
инвалидности. Гибкая система
возврата образовательного
кредита.
Крайне высокие цены на
образовательные услуги.
Россия Образовательные услуги в
России охватывают все сегменты
рынка от дошкольников и до
Сравнительно высокие цены
на образовательные услуги.
Малая распространенность
21
Страна Преимущества Недостатки
повышения квалификации.
Законодательно закрепленное
право каждого гражданина на
одноразовое бесплатное высшее
образование.
грантов, субсидий и
дорогостоящие кредиты на
обучение.
Таким образом, условия, созданные государством для частных
образовательных структур, отрицательно влияют на рост
конкурентоспособности в пределах исследуемого рынка. В силу своей
молодости рынок образовательных услуг в России еще только формируется.
Формируется законодательная база, где основным игроком на нем является
государство, но в отличие от зарубежных рынков образования это не признак
хорошего регулирования или субсидирования обучающихся, а, скорее,
отсутствие окончательно сформировавшегося рынка образовательных услуг,
что в свою очередь ведет к сложностям для частного сектора образования.
1.3. Пути продвижения и целевая аудитория
Как описывалось выше, развитие рыночных отношений в Российской
Федерации смогло перевести образование из бесплатной привилегии,
оплачиваемой государством за счет государственных средств, перешло в
разряд товара, а точнее стало услугой нематериального характера. А стало
быть, российскому рынку образовательных услуг необходимо использовать в
полном объеме весь комплекс маркетинга.
Продвижение образовательных услуг на рынке имеет ряд характерных
особенностей, обусловленных спецификой самой образовательной услуги, а
также всей сферы образования в целом. Образовательные услуги на
современном рынке представляют собой товар, для сохранения
конкурентоспособности которого необходимо владеть методиками и
концепциями маркетинга. Под маркетингом понимается управление
22
продвижением услуги от производителя к потребителю. То есть основная
задача состоит в том, чтобы донести до конечного потребителя информацию
о достоинствах образовательных услуг и стимулированию у потребителя
желания ею воспользоваться.
Для наиболее эффективного и полного маркетингового продвижения
услуг необходимо, что бы выполнялись нижеприведенные принципы [12]:
1. Необходимо учитывать возможности и желания конечных
потребителей. При этом, по факту, определяется целевая аудитория.
2. Постоянная обратная связь с клиентами на предмет ценности,
предоставляемой услуги.
3. Продвижение услуг должно быть ненавязчивым, оно должно четко
выделять все достоинства по сравнению с конкурентами, имеющиеся у вас.
4. Нужно сделать упор на качество своих услуг, а именно, надежность,
гарантированность, своевременность, отзывчивость.
5. Сотрудники должны быть в меру креативны и, безусловно,
компетентны.
Исходя из вышеперечисленных моментов, для наилучшего
продвижения услуг нужно проводить сегментацию рынка.
Сегментация рынка - это выделение части рынка, в которой
потребители единообразно реагируют на различные товары и услуги [25].
Сегмент - это та часть рынка с одинаковой реакцией на предлагаемые
услуги и маркетинговые стимулы.
Целевая аудитория - это часть потребителей, на которую направлено
целевое воздействие продвижения.
23
Рисунок 1.2 - Сегментирование рынка образовательных услуг по
группам потребителей
Рынок образовательных услуг включает в себя (рис. 1.2.):
• дошкольников;
• школьников (учащиеся начального общего, основного общего,
среднего общего образования);
• студентов и специалистов (учащиеся начального профессионального,
среднего профессионального, высшего профессионального и
послевузовского профессионального образования);
• родителей (как покупатели, оплачивающие образовательные услуги и
влияющие на выбор образовательного учреждения);
• предприятия и другие учреждения;
• государство (заказчик и потребитель).
24
От правильной сегментации рынка и правильного определения целевой
аудитории зависит и эффективность продвижения услуг. Для
негосударственных образовательных компаний это чрезвычайно важно в
нынешних условиях экономического кризиса. Необходимо ясно понимать,
кто стремится получать образовательные услуги. Именно поэтому любая
компания или образовательное учреждение должны тщательно продумать
стратегию продвижения своих услуг и начать продвижение с анализа рынка
услуг.
Продвижение материальных и нематериальных ценностей в целом и
образовательных услуг в частности держится на комплексе маркетинговых
исследований. Использование всего спектра маркетинговых инструментов и
обеспечивает эффективность продвижения образовательных услуг.
Для успешного проведения маркетинга обеспечивается следующая
связь и последовательность этапов, рассматриваемая на рис. 1.3 [23].
Рисунок 1.3 - Методика исследования рынка образовательных
услуг
25
Данная методика исследования рынка образовательных услуг
предполагает определенные этапы. Рассмотрим каждый из них.
Этап 1. Разработка концепции маркетингового исследования,
представляющая документ, в котором отражена основная идея исследования.
В концепции обязана быть обоснована актуальность исследования, отнесены
цель и задачи, объект и предмет изыскания, а также обозначены сроки
проведения. На основании концепции создается программа маркетингового
исследования.
Этап 2. Согласно концепции исследования, необходимо изучить рынок
образовательных услуг: оценить размер рынка, его емкость, «фирменную»
структуру, рынок конкурентов, определить конкретные перспективы
развития. Задача комплексного исследования рынка образовательных услуг -
получение информации о рынке, его свойствах и тенденциях развития.
Необходимой задачей на данном этапе исследования может стать экспертный
опрос. Опрос позволит проанализировать факторы, которые оказывают
влияние на ситуацию на рынке образовательных услуг (на перспективы
развития, на потребительское и покупательское поведение на данном рынке).
В качестве экспертов могут выступить руководители и специалисты вузов,
сотрудники образования, молодежной политики региона и т.д.
Этап 3. Анализ поведения потребителей образовательных услуг:
жизненные цели и стремления, интересы, мотивы поведения, предпочтения,
связанные с их внутренней системой ценностей. Исследуя эти показатели,
образовательное учреждение имеет возможность предложить им именно то, в
чем они нуждаются и сделать это еще лучше, чем конкуренты. Выявление
факторов, оказывающее большое влияние на поведение покупателя и анализ
модели поведения, другими словами, процесса и мотивов принятия решения
о выборе той или иной образовательной услуги, является основной задачей в
исследовании потребителя.
Для успешного завоевания рынка образовательных услуг,
руководители образовательных учреждений должны своевременно
26
предвидеть предпочтения своих потребителей, чтобы успеть внести
изменения в оснащение учебного процесса, в организацию досуга
потребителей и других особенностей. Это важно учесть и для разработки
коммуникационной и ценовой политики образовательного учреждения, в том
числе для формирования бренда. Необходимо четко знать, на что должен
обратить внимание и что ценит потребитель при разработке и формулировки
рекламы.
На рынке образовательных услуг необходимо уметь проводить анализ
поведения еще одной целевой аудитории - покупателей образовательных
услуг. Изучение покупателей - один из наиболее важных видов исследований.
Именно они влияют на выбор и приобретают образовательную услугу,
приносят основную прибыль предприятию. Вследствие этого покупатель
находится в центре внимания любой успешной компании, независимо от её
размера и особенностей сферы деятельности. Для исследования плана
развития образовательного учреждения необходимо провести сегментацию
потребителей услуг и выделить сегменты для позиционирования.
Необходимо оценить степень влияния факторов на процессе принятия
решения о покупке, и провести анализ ожиданий покупателя.
Этап 4. На основании проанализированных данных можно составить
развернутый портрет потребителя образовательных услуг, подчеркнув типы
и причины поведения потребителя на рынке образовательных услуг. Итогом
должна стать сегментация покупателей и оценка факторов покупательского
поведения на рынке.
Этап 5. В заключение необходимо разработать рекомендации для
составления стратегического плана развития образовательного учреждения.
Помимо этого на данном этапе нужно проанализировать проведенное
исследование, учесть ошибки, и разработать рекомендации для дальнейших
маркетинговых исследований.
Маркетинговый набор инструментов обязан учитывать
нижеперечисленные факторы [31]:
27
• тип рынка, в котором функционирует образовательное
учреждение;
• готовность потребителей приобрести образовательную услугу;
• жизненный цикл образовательный услуги;
• известность и деловая репутация образовательного учреждения
на рынке.
Необходимо выделить ряд особенностей образовательных услуг,
которые отличают их от других видов услуг:
• сезонность;
• высокая стоимость для большой части населения;
• оттянутость во времени выявления результативности (так
называемый временной лаг);
• зависимость результатов от внешних условий прошедшего
обучение;
• необходимость посттренингового сопровождения (система
непрерывного образования);
• зависимость услуг от места их оказания;
• невозможность перепродажи;
• необходимость лицензирования;
• относительно молодой возраст потребителей образовательных
услуг.
Образовательные услуги в нынешнем российском рынке
представляются товаром, который обеспечивает конкурентоспособность для
продвижения той образовательной компании, чей необходимо владеть
методикой комплексного маркетинга [32].
Согласно классической теории маркетинга комплекс маркетинговых
коммуникаций состоит из шести основных средств воздействия:
1) Реклама
2) Стимулирование продвижения услуг.
28
3) Прямой маркетинг.
4) Личные продажи.
5) Связи с общественностью.
6) Спонсорство.
Как показывают проведенные маркетинговые исследования,
образовательные учреждения зачастую используют первые четыре
инструмента. Необходимо отметить, что 5-ый и 6-ой инструменты
маркетинговых коммуникаций пока что мало используются российскими
компаниями. Этот факт, видимо, определяется тем, что РФ совсем недавно
перешла к условиям рыночной экономики, а данные инструменты
маркетинговых коммуникаций требуют формирования рыночного мышления
у руководителей образовательных учреждений.
Не смотря на то, что Россия совсем недавно перешла к рыночной
экономике и имеет все сопутствующие «детские болезни» на рынке
образовательных услуг имеется огромная экологическая ниша и при
правильной маркетинговой стратегии, при правильном управлении
образовательным учреждением, что частная компания, что государственная,
имеют все возможности успешно оказывать высококачественные
образовательные услуги, а также получить высокую прибыль.
29
2. ПРОДВИЖЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ВУЗАХ
И ПОДОБНЫХ СТРУКТУР
В современных условиях важное место отводится задаче интеграции
науки, образования и инновационной деятельности. Предполагается, что это
является одним из решающих факторов развития экономики и общества.
Потребность в высококвалифицированных и инициативных работниках
обостряется в новых условиях, ведет к естественной интеграции вуза и
основных работодателей, потребителей их услуг. Интеграция позволяет
работодателям действенно участвовать в формировании и оснащении
программы обучения, закладывать в условия специализации, активно
знакомиться с будущими выпускниками.
2.1. Взаимодействие университетских комплексов со школами с
целью инновационного развития экономики
Актуальность интеграции образовательных учреждений на
современном этапе связана с рядом социально-экономических обстоятельств:
повышением социальной роли гражданина, изменением отношения к
личности школьника как субъекту развития, усложнением педагогического
процесса. Сложилось положение, когда каждый из социальных институтов
может эффективно осуществлять свои функции как звено в единой структуре
образовательного процесса, когда функции всех социальных институтов в
целостном процессе формирования и развития личности выступают
логически взаимосвязанными компонентами.
Ключевыми факторами, вызывающими необходимость проведения
совместной работы по подготовке учащейся молодежи к выбору
квалификации, специальности и профессионального образования, считаются:
1) низкая подготовка учащихся общеобразовательных учебных
заведений к самостоятельному решению основного вопроса «кем
30
быть?», неполное знание собственных психологических и физических
возможностей и требований будущей профессиональной деятельности.
2) введение предпрофильного и профильного обучения в
общеобразовательной школе;
3) рост числа учащихся, который стремятся получить высшее
образование;
4) рост требований к уровню специальности, сложность ориентировки
учащихся на бирже труда;
5) необходимость совершенного удовлетворения потребностей в кадрах
высокой квалификации и рационального распределения трудовых
ресурсов;
6) рациональный учет персональных индивидуальностей учащихся для
дальнейшего успешного обучения;
7) увеличение количества новых профессий (Приложение В)
Инновационные технологии являются одним из главных базисов
построения «экономики знаний», основанной на высоких технологиях,
научно-промышленном потенциале и интеллектуальной собственности.
Инновационная модель развития экономики предполагает системное
внедрение достижений науки в промышленность и реальный сектор
экономики, активизацию инновационной деятельности предприятий и
организаций. Важнейшую сферу такой модели экономики занимает
инновационная деятельность высшей школы государства. Роль высшей
школы состоит, прежде всего, в содействии формированию инновационного
пути развития экономики, то есть в активном участии вузов в становлении и
развитии национальной инновационной системы.
Следует отметить, что высшее учебное заведение в современных
условиях имеет двойственную природу. С одной стороны ведущий вуз или
университет является особым учреждением и организацией. Он имеет
наивысший суммарный интеллект работников. Его главными функциями
31
являются: сохранение культурно-образовательного национального
потенциала, повышение уровня образованности населения и научно-
технического развития страны, воспроизводство накопленных знаний и
опыта поколений. В то же время, высшее учебное заведение является
субъектом рыночной экономики, товаропроизводителем интеллектуального
продукта и образовательных услуг. Такая двойственность означает, что вуз,
являясь составной частью экономической системы и, опосредовано
связываясь с материальной сферой, одновременно подвержен влиянию
рыночных изменений.
«Экономика знаний» предполагает, что университеты становятся
центром инноваций, то есть «движком» экономики [29]. И эта идея
коммерциализации, быстрого вывода на рынок продукта является ключевой.
Так, например, формой взаимодействия и участия университетов в развитии
экономики является теория тройной спирали - Triple Helix Model [26].
Triple Helix Model – интерактивная сетевая кооперация трех секторов:
снижает проектные риски и все виды издержек, создает механизм
непрерывных обновлений – основу инновационного роста. Концепция
тройного партнерства университетов (науки), предприятия (бизнеса) и
государства (власти), известная как модель тройной спирали появилась в
середине 1990-х годов в Кремневой долине. В 1995 г. механизм
формализован как модель Генри Ицковица и Лоета Лейдесдорфа. В своей
работе такое партнерство было представлено как гибридная социальная
конструкция, обладающая преимуществами молекулы ДНК, как сцепление
спиральных структур, и повышенной адаптивностью к изменениям внешней
среды.
Помимо рассматриваемой теории следует отметить следующие
концепции:
• национальных инновационных систем Люндваля (1988) и
Нельсона (1993);
• региональных инновационных систем Кука (1992);
32
• кластерную концепцию Портера (1998);
• концепцию нового способа производства знаний «Mode 2»
Гиббонса, и Лиможе (1994).
Теория тройной спирали имеет некоторые альтернативные
«вариативные прочтения». В данном ключе выделяются две
комплементарные, однако, расходящиеся теоретические линии
использования модели:
1. Институциональный подход, который разрабатывался экономической
социологией (линия Ицковица);
2. Эволюционный подход, детерминированный сочетанием теории
социальных систем и математической теории коммуникаций (так
называемая линия Лейдесдорфа). Эволюционный подход исследует
динамику и взаимное влияние и социальных функций
институциональных секторов, в то время как в рамках
институционального подхода анализируется динамика и
конфигурация партнерских взаимодействий собственно самих
институциональных секторов
В 2000-е годы эта конструкция стала внедряться в экономическую
практику развитых стран от Скандинавии до Японии как основа
формирования региональных кластеров и генерирования инноваций, как
модель организации национальных инновационных систем. Она также
стала фигурировать в решениях Балтийского Форума развития и
стратегических документах Европейского союза как новый подход к
процессам интеграции и созданию единого рынка знаний.
Применительно к экономической жизни в основе концепции тройной
спирали лежит эволюционная теория, объясняющая трансформации в
движении экономических систем траекторией развития технологий. В ходе
этих трансформаций формы взаимодействия университетов, бизнеса и
властей всегда претерпевали эволюционные изменения - в силу того, что на
каждом следующем этапе развития технологий самостоятельная
33
деятельность каждого из трех агентов уже не давала эффективного для
общества результата. Если представить эту эволюцию детально, то
получается следующая картина, приведенная на рис. 2.1.
В командной экономике реальные партнерские взаимодействия трех
игроков отсутствовали вообще - бизнес и наука были под полным контролем
государства. В индустриальной рыночной системе они вступают в парные
взаимодействия с обратной связью, образуя двойные спирали (государство и
бизнес, наука и бизнес, государство и наука). А в постиндустриальной
онлайновой экономике парный формат отношений уже недостаточен: для
принятия оптимальных управленческих решений требуется взаимодействие
всех трех акторов в сетевом режиме, т. е. образование ими полноценной
тройной спирали. Тройная спираль радикально отличается от модели
государственно-частного партнерства индустриальной эпохи не только по
характеру взаимодействий трех игроков, но и по их функциональной роли в
экономическом процессе [27].
Рисунок 2.1 - Эволюция моделей партнерских взаимоотношений в
экономических системах
Растущая популярность модели тройной спирали в различных странах
мира, в том числе в условиях глобального кризиса, объясняется тем, что она
предлагает новый механизм достижения согласия, способный обеспечить
саморазвитие сложных сетевых систем. При использовании модели
происходит замена традиционного процесса обучения в университетах в
34
сложные образовательные, исследовательские и научно-производственные
комплексы. Исследовательский вуз как инновационная единица более
конкурентоспособен, более мобилен и обладает нелинейным мышлением.
Во взаимодействии «университет-предпринимательство-государство»
отсутствует важность выстаиваемых точек пересечения с такой средой как
«школа» [15]. Усложнение цепочки не только повышает мотивацию к
изучению естественных наук у школьников, но и дает возможность их
самореализоваться в дальнейшем на предприятиях и компаниях. Посещение
вузов, научно-исследовательских институтов, предприятий повышает
уровень компетентности учителей и позволяет преподавать учебный
материал с учетом современных технологи и технопредпринимательства.
Сотрудничество с вузами и предприятиями решает вопросы профориентации.
Рассмотрим цепочку подробнее (рис. 2.2). Высшее учебное заведение и
предприятие являются двумя сторонами образовательного процесса. Вуз
представляется как производитель, а предприятие - потребитель
специалистов. Поэтому именно от эффективности обратной связи между
ними и наличия ранней профориентации с помощью образовательных
программ зависит степень соответствия качества подготовки специалистов
пожеланиям работодателя, а, следовательно, и востребованность выпускника
вуза на производстве.
Структура может быть различной в зависимости от задач,
поставленных при ее создании. Минимальный состав группы – одна школа,
один вуз и одно промышленное предприятие. Если речь идет о создании
отраслевого профессионально-образовательного комплекса, то могут
объединиться несколько промышленных предприятий одной отрасли,
высшее образовательное учреждение и образовательный комплекс. Где
последние координируют сквозной учебный процесс непрерывной и
многоуровневой подготовки кадров для отрасли, начиная со среднего
обучения и заканчивая послевузовским образованием (школа - училище -
35
колледж - вуз - курсы переподготовки и повышения квалификации -
аспирантура - докторантура).
Рисунок 2.2 – Модель «тройной спирали» с элементами развития
Ключевая роль дополнительного образования состоит в том, что
мотивация внутренней активности саморазвития детской и подростковой
субкультуры становится задачей всего общества, а не отдельных
организационно-управленческих институтов: детского сада, школы,
техникума или вуза. Именно в XXI веке приоритетом образования должно
стать превращение жизненного пространства в мотивирующее
пространство, определяющее самоактуализацию и самореализацию
ичности, где воспитание человека начинается с формирования мотивации к
познанию, творчеству, труду, спорту, приобщению к ценностям и
традициям многонациональной культуры российского народа. Концепция
развития дополнительного образования детей направлена на воплощение в
жизнь миссии дополнительного образования как социокультурной
практики развития мотивации подрастающих поколений к познанию,
творчеству, труду и спорту, превращение феномена дополнительного
образования в подлинный системный интегратор открытого
36
вариативного образования, обеспечивающего конкурентоспособность
личности, общества и государства [5].
2.2. Исследование образовательных услуг
В России накоплен определенный опыт взаимодействия школ, вузов и
бизнеса, однако имеется и ряд нерешенных проблем. В настоящее время в
области взаимодействия с реальным сектором экономики и наукой
российские вузы ведут поиск форм взаимодействия, актуализации связей с
наукой и индустрией. [24]
В программах стратегического развития университетов усиливается
акцент на научно-исследовательскую и инновационную составляющую их
деятельности. Усиление коммуникации между компаниями и вузами также
выступает опорой для построения механизма прогнозирования потребности
компаний по конкретному направлению подготовки, и соответственно,
подготовка специалистов с учетом этих потребностей и закономерностей
развития компаний.
Ключевые формы взаимодействия сформировались в настоящий
момент в двух сферах: развитие кадрового потенциала и научно-
исследовательской деятельности. К сфере развития кадрового потенциала
можно отнести совместную разработку образовательных программ; целевую
подготовку студентов, дополнительное образование сотрудников компании в
университетах; практику и стажировку студентов, аспирантов и
преподавателей вузов на предприятиях компаний, подготовку,
переподготовку и повышение квалификации кадров, включая подготовку
кадров высшей квалификации для компаний; создание совместных
лабораторий и базовых кафедр; проведение совместных конференций,
семинаров, выставок, конкурсов; выполнение дипломных проектов,
магистерских и диссертационных работ по тематике деятельности компаний.
В сфере развития научно-исследовательской деятельности формами
коммуникаций университетов и бизнеса являются развитие кооперации
37
бизнеса с вузами и научными учреждениями; использование вузовской
научной инфраструктуры; использование компетенций мировых ученых;
проведение совместных научно-исследовательских, опытно-конструкторских
и экспериментальных работ и проектов; использование вузовской научной
инфраструктуры; создание малых инновационных предприятий; участие
сотрудников компании в преподавательской работе; вхождение в
коллегиальные органы управления как университетов, так и компаний. На
основе инициатив Правительства РФ, представленных в программных
документах, в настоящее время прослеживается тенденция активизации
государственной поддержки создания благоприятных условий для усиления
коммуникаций между университетами и бизнес-сообществом в различных
направлениях.
Программы инновационного развития разрабатываются компаниями с
государственным участием. Программа инновационного развития - это
комплекс мероприятий, направленный на разработку и внедрение новых
технологий, инновационных продуктов и услуг. В целях создания
внутреннего спроса на результаты исследований и разработок в программах
инновационного развития предусмотрены меры по обеспечению
взаимодействия компаний с высшими учебными заведениями.
Например, государственная программа Российской Федерации
«Развитие образования» на период 2013-2020 года» [2]. Стоит отметить, что
основными целями программы являются, во-первых, обеспечение высокого
качества российского образования в соответствии с меняющимися запросами
населениями и перспективными задачами развития российского общества и
экономики. Во-вторых, повышение эффективности реализации молодежной
политики в интересах инновационного социально ориентированного
развития страны. Основные задачи и показатели программы, целевые
индикаторы направлены на доступность образования и численность молодых
людей, участвующих в деятельности молодежных общественных
объединений.
38
В мае 2013 г. Министерство образования науки России осуществило
конкурсный отбор региональных программ модернизации систем
профессионального образования субъектов в целях предоставления
бюджетам субъектов Российской Федерации субсидий на поддержку
реализации мероприятий Федеральной целевой программы развития
образования на 2011–2015 годы «Разработка и внедрение программ
модернизации систем профессионального образования субъектов Российской
Федерации». В конкурсе приняли участие 48 субъектов Российской
Федерации, из них 30 стали победителями.
В марте 2014 г. были представлены субсидии на обеспечение условий
для модернизации муниципальных систем дошкольного образования, а также
образовательных систем, обеспечивающих современное качество общего
образования. В апреле вышло постановление о внесении изменений в
финансирование программы, что обещает обеспечить достижение
установленных значений показателей программы. Основными задачами в
следующих пунктах:
- включение мероприятий по строительству учебно-лабораторных
корпусов Московского физико-технического института (государственного
университета);
- обеспечение достижения к 2016 году 100-процентной доступности
дошкольного образования для детей в возрасте от трёх до семи лет; и др.
Одним из ярких событий стало создание международного детского
центра «Артек» (МДЦ «Артек») [3]. Международный детский центр «Артек»
- Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение,
которое находится в подчинении Министерства образования и науки
Российской Федерации.
Еще одним примером служит программа Агентства стратегических
инициатив по кадровому обеспечению промышленного роста. Национальная
система соревнований для рабочих кадров называется «Молодые
профессионалы». «Российскую школу, дополнительное и профессиональное
39
образование, поддержку детского творчества нужно настроить на будущее
страны, на запросы как людей, молодых людей в данном случае, так и на
запросы экономики, имея в виду перспективы ее развития», - о перспективах
развития сферы образования отметил президент России Владимир Путин.
В рамках программы Минэкономразвития в стране развернули сеть
центров молодежного инновационного творчества [4]. Они создавались на
базе инженерных вузов, технопарков, бизнес-инкубаторов и даже центров
3D-печати.
ЦМИТ - совершенно новое и необычное место. Центр молодежного
инновационного творчества - это площадка, на которой собрано современное
оборудование и специализированное программное обеспечение для
виртуального (цифрового) моделирования, быстрого прототипирования и
производства единичных образцов-прототипов различных изделий и
устройств. Эти изделия и устройства являются результатом технического
творчества, воплощением изобретательской мысли, а также результатом
деятельности конструктора.
Направления учреждений непосредственно зависят от специализации
организации. Тематика направлена на развития следующих видов
деятельности (подробнее в Приложение А):
1) Конструирование;
2) 3D моделирование, сканирование и прототипирование;
3) Основы работы на станках лазерной резки, токарном и фрезерном с
ЧПУ;
4) Робототехника;
5) Электроника;
6) Биомеханика;
7) Программирование;
8) IT-курсы.
К концу мая 2017 г. общее количество ЦМИТ составило около 70
организаций на территории всех административных округов Москвы. Из
40
отчетов по показателям основной деятельности можно выделить следующие
типы площадок:
1) Площадка дополнительного образования. Расположение данных
центров на территории образовательных учреждений: школ или
вузов. Основными задачами является развитие ранней
профориентации и профнавигации обучающихся. Целевая
аудитория: школьники и студенты.
2) Площадки неформального образования. Для проведения занятий
арендуются помещения и ведутся занятия на платных условиях.
Целевая аудитория: дошкольники, школьники и студенты.
3) Создание площадки в комплексе стартапа и образовательных
центров, где партнерство осуществляется через технологические
компании. Целевая аудитория: студенты, молодые
предприниматели, мейкеры.
4) Инновационные компании на территории технопарков. Одной из
ключевой целью является создание кадрового резерва
технологических компаний. Особенностью подобных структур -
введение документов, гарантирующих школьникам работу по
завершении обучения. Отложенные трудовые договоры - одна из
инициатив столичных властей, направленная на развитие и
профориентацию талантливой молодежи. Для бизнеса это
возможность через несколько лет получить в свою команду
талантливых и мотивированных молодых сотрудников, уже
знакомых со спецификой деятельности организации. Во время
обучения компания гарантирует будущим работникам
прохождение трудовой практики, а после получения диплома –
рабочее место в уже знакомом коллективе. Целевая аудитория:
школьники и студенты.
Данная среда охватывает следующий сегмент на рис. 2.3:
41
Рисунок 2.3 – Диаграмма сегментирования рынка ЦМИТ по группам
потребителей
Социальные проблемы, которые решает ЦМИТ:
• занятость пользователей в свободное время;
• инженерное образование и ликвидация научно-технической
безграмотности населения;
• проблема преемственности поколений в инженерных науках;
• проблема инженерных кадров;
• проблема отсутствия социальных лифтов и молодежного
инновационного предпринимательства.
Подводя итоги, с одной стороны, наблюдается четкая педагогическая
подоплека существования ЦМИТ, а с другой - производственная
направленность деятельность.
Таким образом, центры выглядят как небольшое производство,
помещенное в рамки образовательных тенденций. Их основной
деятельностью являются занятия по образовательным программам
(Приложение Б). Образовательными программами называются комплексы
образовательных и сопутствующих продуктов и услуг, нацеленный на
изменение образовательного уровня и профессиональной подготовки
дети школьного возраста (1–11 класс)
студенты колледжей и вузов
аспиранты и специалисты
предприниматели, стартаперы и мейкеры
42
потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной
организацию. К потребителям образовательных услуг можно отнести:
школьников, студентов, различные компании и организации. Именно их
потребности стремится удовлетворять вуз. Помимо слушателей, для вуза
важны и другие целевые аудитории, влияющие на цели и сам процесс
образования: родители, абитуриенты, средства массовой информации,
преподаватели и т.д. Все эти целевые аудитории имеют собственные
потребности и ожидания относительно образовательных программ.
Ведущую роль играют информационно-коммуникационные технологии,
обеспечивающие усиление внутренних и внешних связей предприятия;
связей между различными подразделениями предприятия, межфирменных
связей и связей с другими учреждениями. При дополнительном
взаимодействии образовательных комплексов в модель «тройной спирали»
открываются новые возможности [24]. Одним из наиболее перспективным
направлением развития является создание технопарка, то есть специальной
площадки для развития будущих кадров в наукоемких технологичных
областях. Существует успешный опыт создания технопарков при
промышленных предприятиях. В процессе реструктуризации производств
крупный бизнес создает целые кластеры малых и средних компаний, которые
используют инфраструктуру основного предприятия и сосуществуют с ним в
рамках симбиоза.
Детские технопарки - это площадки, оснащенные
высокотехнологичным оборудованием, нацеленные на подготовку новых
высококвалифицированных инженерных кадров, разработку, тестирование и
внедрение инновационных технологий и идей.
Интеллектуальный досуговый центр «Игры разума» является
структурным подразделением малого инновационного предприятия ООО
«Центр консалтинга в инновационной сфере», созданный при Московском
государственном университете путей сообщения (МИИТ), начал свою
образовательную деятельность в технопарке «Нагатино». Методика
43
проведения занятий с детьми, разработанная в ИДЦ «Игры разума»,
позволяет компенсировать эти серьезные проблемы, так как разработана в
рамках проекта концепции развития технологического образования в системе
общего образования Российской Федерации. Педагогика постепенно
включила игру в арсенал образовательных средств и попыталась ее заставить
решать образовательные задачи. Обучать, развивать и воспитывать с
радостью - давняя мечта педагогов. В деле обучения и когнитивного развития
личности ребенка особую значимость имели всегда игры, связанные с
проявлениями исследовательского поведения.
Важнейшей особенностью обучения является упор на игровые формы
занятий. Специфика состоит в том, что необходимо организовать занятие, по
форме являющееся игровой, то есть знакомой и привлекательной для
обучающихся, но по своей направленности носящей учебный характер.
Важным преимуществом игровых методов является полимодальность
воздействия, то есть возможность развивать и тренировать когнитивные
функции и способности. На основе уникальных методик, с
использованием оригинального отечественного конструктора и
современного программно-технического комплекса пользователи, начиная со
старшего дошкольного возраста и в период обучения в начальной школе,
осваивают все компетенции (знания, умения и навыки) для успешной
профориентации в наукоемких технологичных областях.
44
3. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ ПО ВЫВОДУ НА РЫНОК
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
3.1. Исследование инновационного проекта по выводу на
рынок образовательных услуг
В дипломной работе проект по продвижению образовательных услуг
мною рассматривается как инновационный проект. Выделим ряд
особенностей.
Во-первых, инновационный проект – это сложная социально-
техническая система мероприятий [33]. Инновационный проект сохраняет в
себе противоречие соотношения индивидуального и социального творчества.
Без индивидуального творчества коллективное творчество существовать не
может, оно теряет свой потенциал. Организацией коллектива может
выступать научно-исследовательский институт, проектная или опытно-
конструкторская фирма, высшее учебное заведение и т.п. Здесь дело не в
различии участвующих в инновационном проекте, а в ее составляющих.
Любой инновационный проект требует подключения к нему многих
организаций, обеспечивающих его информацией, консультациями,
финансированием, правовой защитой и другими средствами поддержки и
защиты.
Во-вторых, при продвижении инновационного проекта важно
учитывать, что с одной стороны при внедрении продукта на рынок
необходимо организовывать рекламу, с другой - привлекать специалистов
[22].
Продвижение образовательных услуг как инновационного процесса
включает в себя следующие этапы (Приложение Г):
45
Таблица 3.1. - Процесс управления инновационной деятельностью и его
основные стадии
Стадии процесса инновационной деятельности
1. Анализ 2. Организацион
ные аспекты
(решение
организационно-
финансовых
проблем проекта)
3. Проектирова
ние (решения
административ
ных проблем)
4. Реализация
проекта
Эта
пы
a) Выявление
потребностей в
новых методах
развития
a) Создание
деловой
презентации на
основании
анализа
a) Апробация
проекта на базе
школы
a) Внедрение
образовательной
программы
b) Построение
дерева целей
b) Проведение
презентации
b) Выделение
бюджета
b) Дальнейшее
развитие
проекта
c) Изучение
существующих
образовательн
ых программ
c) Переговоры с
образовательным
и учреждениями
c) Обучение
специалистов
c) Внедрение и
принятие
образовательной
программы в
стандарт
образования
d) Вынесение
заключений и
формирования
образовательн
ой программы
d) Получение
одобрения лиц
принимаемого
решения
d) Анализ
возможных
проблем
внедрения и
разработка
рекомендаций
d) Продвижение
проекта по
франшизе
Сложность инновационных процессов определяется тем, что они
требуют большой психологической перестройки деятельности педагога. В
настоящее время существуют более 50 педагогических технологий,
созданных педагогами-новаторами (В.Ф. Шаталов, Е.Н. Ильин, Н.А. Зайцев,
В.Д. Шадриков, С.Н. Лысенкова и др.), - игровые технологии, технологии
индивидуализации обучения, проблемное обучение, коммуникативные
технологии, технологии уровневого обучения и другое. Экспериментальная и
инновационная деятельность в сфере образования осуществляется с целью
46
обеспечить модернизацию и развитие системы образования с учетом
основных направлений социально-экономического развития Российской
Федерации.
Прежде всего, необходимо провести анализ и выявить потребности в
новейших методах развития. Сделать это можно, к примеру, с помощью
анкетирования, провести опрос или же на основе статистических данных.
На основании проведенного анализа компания выстраивает, так
называемое, «дерево целей» – иерархическую структуру целей, которая от
обычной структуры целей отличается «запараллеливанием» уровней
иерархии, где может быть не одна, а несколько главных целей. «Дерево
целей» осуществляется для формализованного отображения процесса
распределения целей по уровням управления. Посредством «дерева целей»
описывается их состав, взаимосвязь, упорядоченная иерархия. Также по
графу приблизительно оценивается срок достижения целей. При таком
представлении решения проблемы, становятся видны связи и зависимости
одних задач от других.
При подготовке собственной образовательной программы необходимо
не только ее разработать и адаптировать под сегмент потребителей, но и
учесть положительный и отрицательный опыт проведения образовательных
услуг, причем это может быть, как собственный опыт, так и опыт сторонних
организаций. В сфере образования работникам предоставляется возможность
творческого подхода к проектированию образовательного процесса, к
созданию различных видов образовательных программ: авторских,
модифицированных (адаптированных, поисково-исследовательских и др.).
Согласно закону РФ «Об образовании» содержание деятельности
определяется целостной Образовательной программой, которая
разрабатывается и реализуется учреждением самостоятельно [7].
В итоге, учитывая проведенный анализ рынка, определяя собственные
цели, разработав собственную программу, учитывая ошибки и позитивные
стороны, решающий не одну, а целый спектр целей и задач, получается
47
продукт, нацеленный на конкретную аудиторию, удовлетворяющий
потребности данного сегмента рынка, лишенный множества проблем и
недостатков предыдущих подобных услуг.
Чтобы образовательные услуги получили нужную репутацию,
необходимо создать качественную, учитывая аудиторию, яркую и
запоминающуюся презентацию образовательных услуг на основании
проведенного ранее анализа.
Далее необходимо на высоком уровне провести презентацию
образовательных услуг, а именно, что бы она запомнилась слушателю,
произвела сильное и положительное впечатление. Создание деловой
презентации - одна из наиболее распространенных задач в компаниях. Без
презентаций не обходится ни одно значимое действие: выступление на
конференции, привлечение финансирования, защита новых проектов,
оформление коммерческих предложений и т.д.
После проведения деловой презентации образовательных услуг
проводятся переговоры с управляющим звеном площадок для проведения
курсов, где сотрудник проводящий переговоры должен четко, сжато и
конструктивно описать плюсы предоставляемых образовательных услуг и
постараться убедить сотрудничать, т.е. получить положительное заключение
от лица принимающего решения.
Что качается практики проведения образовательных курсов – это
многоплановый и сложный вопрос. Чтобы максимизировать результат
повседневных занятий необходимо провести несколько пилотных занятий,
выявить трудности и найти пути их решения.
На проведение образовательных услуг, как и на любую деятельность,
требуется стабильное и достаточное финансирование. Источниками
подобного финансирования могут быть: государство, частные инвесторы,
сами клиенты или же любая комбинация из всех перечисленных.
Знаменитая фраза «кадры решают все» актуальна сегодня как никогда.
Чтобы получить необходимое качество обучения, надо обучить собственных
48
тренеров и учителей, которые будут преподавать и оказывать
образовательные услуги. В стандарте ИСО (ISO) серии 9000 под качеством
понимается степень соответствия свойств какого-то объекта (продукта,
услуги, процесса) некоторым требованиям (нормам, стандартам) [1].
Качество целей, стандартов и норм в образовании определяется
взаимосвязью трех аспектов: качество условий, качество процессов и
качество результатов [16].
На каждом из этапов внедрения, продвижения или же оказания услуг
необходимо вести анализ собственной деятельности для постоянного и
непрерывного контроля качества оказания услуг и беспрестанного его
улучшения.
На стадии реализации проекта необходимо внедрить собственную
образовательную программу и занять как можно большую экологическую
нишу рынка (настолько, насколько позволяет бюджетирование и обученный
персонал).
Достигнув этого иерархического уровня целей, необходимо развивать
проект образовательных услуг, охватывая более широкую аудиторию,
внедряя новые образовательные программы, увеличивая спектр
предоставляемых услуг, выделяя собственные конкурентные преимущества
перед остальными конкурентами на рынке.
Достигнув определенного уровня и величины компании или
организации, усложняется и ее структура, количество сотрудников
увеличивается настолько, что контролировать все процессы и всех
сотрудников становится невозможно и нецелесообразно, что ставит перед
руководителем закономерный вопрос о качестве и инструментах управления
инновационной компанией. Решением данной проблемы является –
внедрение внутренних стандартов компании. Соблюдение всеми
сотрудниками внутреннего регламента и следование правилам повышает
уровень организованности и качество управления на новый уровень.
49
Когда руководитель добился того, что его организация стала работать
как отлаженный механизм и все текущие проблемы решаются без его участия,
можно рассмотреть дальнейшие пути развития образовательных услуг, в
частности один из путей - развитие франшизы. Вопрос продвижения проекта
по франшизе требует более глубокого рассмотрения, который будет изучен в
следующем параграфе дипломной работы.
В инновационной деятельности всегда существует возможность не
достигнуть целей, это и определяет наличие риска. Добиться успехов в
инновационной сфере можно только рискуя, с одной стороны, направив все
усилия на создание и реализацию проекта, но с другой – расчет риска
проекта должен оказаться в зоне более глубокого исследования, так как
конечного результата от проекта может и не оказаться.
Большинство образовательных учреждений внедряет свои системы
оценки и систему управления рисками, где приходится сталкиваться с
такими проблемами [11]:
• отсутствие стандартизированных методик и недостатки используемых;
• отсутствие сравнительной базы экономических показателей;
• отсутствие специалистов и структур по управлению рисками.
В теории рисков определение риска звучит как возможность
возникновения потерь, состоящая из специфики тех или иных явлений
природы и видов человеческой деятельности; вероятность принятия
неверных или непринятия нужных управленческих решений; вероятность
получения незапланированных результатов при осуществлении той или иной
деятельности. Наступление рискового случая может привезти к разным
результатам: отрицательному, положительному или нулевому (если все
прошло так, как было запланировано).
Сложность систематизации рисков в работе компании состоит в их
разнообразии видов. Предприятия сталкиваются с рисками практически
постоянно - при решении текущих и долгосрочных задач. Есть конкретные
50
виды рисков, действию которых подвержены все организации. Наряду с
общими рисками, существуют специфические виды рисков, характерные для
определенных видов деятельности. Набор рисков соответствующих
определению виду деятельности называется комплексом рисков. Комплексы
рисков считаются взаимнопересекающимися множествами, в зависимости от
ситуации в них могут входить одни и те же компоненты.
Мною были разработаны конкретные категории рисков для
предприятия. Рассмотрим подробнее в таблице 3.1.
Таблица 3.2. - Основные категории рисков организации
№
п/п Категории Риски
1 Маркетинговые • Выбор сегмента на рынке;
• проведение маркетинговых исследований;
• продвижение информации;
• эффективность рекламы;
• отношение к потенциальным покупателям;
• реагирование на пожелания покупателей;
• активность конкурентов;
• окупаемость франшизы;
• инновационность продукта (и услуги);
• востребованность центра.
2 Организационные • Отсутствие достаточного количества
специалистов требуемой квалификации для
работы по выполнению проекта;
• отсутствие инновационного климата;
• постоянная смена кадров;
3 Технологические • Несовершенство используемого оборудования.
4 Процессные • Отсутствие инновационных методов ведения
бизнеса;
• непостоянные задачи и подходы к реализации
проекта на ранней стадии развития;
• отсутствие целеполагания;
• изменение состава проектной команды;
• отсутствие бюджета на проведение рекламы;
• отсутствие возможностей обучения
51
№
п/п Категории Риски
5 Внешние • Отсутствие санкций;
• возможные изменения законодательства;
• несовершенство законодательной базы;
• возможное изменение политики государства по
отношению к малому бизнесу;
• отсутствие потребности в увеличении количества
центров;
• потребность в развитии ранней профориентации.
6 Юридические • Изменение требований к организации
деятельности и отчетности
МАРКЕТИНГОВЫЕ РИСКИ. Задолго до появления современного
маркетинга предприимчивые дельцы использовали множество способов,
чтобы угадать, чего же хотят их покупатели. Большинство предприятий были
небольшими, их владельцы хорошо знали своего потребителя, его нужды,
запросы, желания. Уже тогда стало ясно, что для снижения риска провала на
рынке нужно хорошо понимать мотивацию и поведение потребителя.
Менеджер по продажам, умеющий находить подход к покупателям,
всегда может сделать так, чтобы в результате они приобрели не товары, за
которыми приходили, а изделия, которые им посоветовали.
Профессионализм в этом деле напрямую зависит от знания психологии
потребителей и грамотного применения базовых правил общения в
жизненной практике. Развитие бизнеса напрямую зависит от спроса на
предлагаемую продукцию, - это привлечение новых клиентов (покупателей,
посетителей, потребителей, других лиц). Как привлечь клиентов в
развивающийся бизнес, который только открылся, а также уже действующий,
этот вопрос актуален всегда.
Анализ действенности рекламы является относительно
самостоятельной частью исследования маркетинга из-за ее высокой
стоимости и особого значения. Реклама трактуется, в соответствии с
Федеральным законом о рекламе, как распространяемая в любой форме, с
помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице,
52
товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного
круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим
физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и
способствовать реализации товаров, идей и начинаний [6].
Инновационный маркетинг - концепция маркетинга, согласно которой
организация должна непрерывно совершенствовать продукты и методы
маркетинга. Логика развития бизнеса требует повышения рентабельности
производства и расширения ассортимента. Обе эти цели или одну из них
можно достичь, разрабатывая новые продукты. Конечно, это не
единственный инструмент для достижения вышеперечисленных целей, но
очень важный.
Основными предметами конкуренции в образовательной деятельности
являются: ресурсы, признание, гранты, контингент. Средства конкуренции
являются: качество образования, условия обучения, инновационная
деятельность.
Основные конкуренты: репетиторы, другие институты образования,
другие модели организации жизни, СМИ, научные организации, музеи,
библиотеки, информационные центры.
Окупаемость франшизы – величина непостоянная, она зависит от
множества факторов. Например, важным условием является выгодное
географическое расположение, проходимость потенциальных клиентов,
близость к конкурентным точкам сбыта аналогичной продукции, размеры
полезной площади, от которых зависит арендная плата.
Во-вторых, важно учитывать опыт и квалификацию новоявленного
франчайзи, а также его управленческие навыки. В-третьих, окупаемость
напрямую зависит от продуманности концепции, отлаженности бизнес-
модели, маркетинговых ходов самого владельца бренда.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РИСКИ. Особое значение сейчас в России
приобретает создание атмосферы, так называемого инновационного климата,
стимулирующего поиск и освоение нововведений. Инновационный климат
53
является частью организационной культуры организации. Чаще всего под
понятием инновационного климата понимается комплекс условий,
способствующий усилиям работников в выдвижении и реализации новых
идей, в результате человек чувствует себя свободным, полностью
мотивированным и готовым к творческой работе.
Составляющие инновационного макроклимата предприятия
подразделяются на четыре основные сферы.
1. Социальная, природно-географическая и коммуникационная сфера
(социальная напряженность, доступ к сырьевым, топливным,
энергетическим и материально-техническим ресурсам, транспорт,
доступ к информационным ресурсам).
2. Технологическая и научно-техническая сфера (рынок технологий и
научно-технической информации, наличие НИИ, консалтинговых,
инжиниринговых, венчурных и других фирм).
3. Экономическая и финансовая сфера (налоги, льготы на проведение
НИОКР, инвестиционный климат на федеральном уровне, наличие
заинтересованных в инновационных разработках инвесторов).
4. Политическая и правовая сфера (федеральные и региональные планы и
программы, законодательная база, регулирующая проведение НИОКР).
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РИСКИ. Для успешной работы предприятия
требуется современный подход, который позволит повысить
производительность оборудования, устранить узкие места, ускорить
движение потоков, снизить потери и количество отказов. Для реализации
такого подхода необходимо правильное и объективное измерение
фактической эффективности производства и потерь, базирующихся на
точных данных, поступающих в реальном времени [30].
ПРОЦЕССНЫЕ РИСКИ. Новые инновационные технологии - больших
данных, бизнес-аналитики, совместной работы, облачные вычисления,
мобильные технологии и социальные сети, могут включить новые
54
вычислительные методы в любое направление бизнеса и в любую отрасль.
Обретение этого знания непростая задача; она требует тщательных и
широкомасштабных исследований, чтобы различные примеры кропотливой
работы, тем самым организации должны понимать, как они пытаются
повысить свою компетентность и эффективность.
Инновационные проекты характеризуются высокой степенью
неопределенности на всех стадиях инновационного цикла. Более того,
успешно прошедшие стадию испытания и внедрения в производство
нововведения могут быть не приняты рынком, и их производство должно
быть прекращено. Многие проекты дают обнадеживающие результаты на
первой стадии разработки, но затем при неясной или технико-
технологической перспективе должны быть закрыты. Даже наиболее
успешные проекты не застрахованы от неудач: в любой момент их
жизненного цикла они могут пострадать от появления у конкурентов более
перспективной новинки.
Постановка и достижение целей - один из самых лучших способов
повышения качества нашей жизни. Обычно мы используем его для
улучшения нашего здоровья, взаимоотношений, финансового положения,
карьеры или успеха в бизнесе и даже для обретения счастья. Иногда цели
устанавливаются нами в отношении рабочей ситуации, но большую часть
времени мы все-таки определяем наши собственные цели.
Успешное достижение поставленных задач не только является ключом
к продвижению нашей карьеры, но также помогает нам расти. К сожалению,
при выборе своих целей мы зачастую неосознанно саботируем наш успех, из-
за того, что совершаем эти три очень распространенные ошибки.
1. Слишком узкое мышление.
2. Количество против качества.
3. Нереалистичные ожидания.
55
Для управления любым проектом на период его осуществления
создается специфическая временная организационная структура,
возглавляемая руководителем проекта.
По форме команда проекта отражает существующую организационную
структуру управления проектом, разделение функций, обязанностей и
ответственности за принимаемые решения в процессе его реализации. На
верхнем уровне структуры находится менеджер проекта, а на нижних –
исполнители, отделы и специалисты, отвечающие за отдельные
функциональные сферы.
По содержанию команда проекта представляет собой группу
специалистов высокой квалификации, обладающих знаниями и навыками,
необходимыми для эффективного достижения целей проекта.
Главный стратегический фактор создания и деятельности проектной
команды – реализация проекта – длительное предприятие, обладающее
высокой долей риска и подверженное постоянным изменениям. Поэтому
ведущей характеристикой проектной команды является
предпринимательский характер ее деятельности, направленный на решение
слабоструктурированных задач и оперативное реагирование на требования
внешней среды и изменяющиеся условия реализации проекта.
Состав команды проекта. Процесс командообразования принято
рассматривать как образование единого, целостного коллектива управленцев,
способного эффективно достигать цели проекта. Командная кооперация
персонала позволяет увеличить производительность управленческого труда
на 70-80%.
Некоторые организации предпочитают вовсе не заниматься
планированием бюджета, а вкладывать средства в рекламу по мере
возникновения соответствующих потребностей. Если рекламная кампания
необходима, ее следует организовать. Если мы считаем, что следует
разместить объявление в средствах массовой информации, давайте опробуем
его и посмотрим, что из этого получится. Мелкие предприниматели или
56
единоличные владельцы бизнеса могут действовать таким способом. Им нет
необходимости отчитываться перед кем-либо в своей деятельности, поэтому
этот аспект их не должен беспокоить. Но даже в этом случае официальный
структурированный бюджет обладает значительными преимуществами.
Бюджет имеет ценность при осуществлении учета, он необходим для
финансового контроля, его разработка позволяет сравнить затраты на
рекламу с другими затратами при подсчете приносимой прибыли и
избыточного продукта.
ЮРИДИЧЕСКИЕ РИСКИ. Юридические риски представляют собой
возможные потери в результате изменения законодательства, налоговой
системы и т. д. Юридический риск может возникнуть из-за несоответствия
внутренних документов компании (клиентов и контрагентов) существующим
законодательным нормам и требованиям. К примеру, сделка будет признана
недействительной, если договор между организациями оформлен с
нарушением юридических норм и правил.
Говорить о методах снижения выявленных рисков на данном этапе, на
мой взгляд, рано. Прежде всего, предстоит разработать методику сбора
информации для расчета показателей рисков, осуществить сбор данных
(возможно, за несколько лет), рассчитать показатели степени рисов на основе
реальных данных, провести интерпретацию результатов расчет (определить
важность каждого риска и степень угрозы). В зависимости от величины и
значимости каждого из рисков необходимо предложить способы их
устранения или снижения и оценить их эффективность.
Решая задачу оценки эффективности и реализации стратегии, можно
воспользоваться моделью Й.А. Шумпетера, который в качестве базовой
сущности инноваций выделял изменение одного или нескольких факторов
производства [20]:
• новых продуктов или новых услуг;
• новых технологий или новой техники (технологического
оборудования);
57
• новых источников ресурсов для производства или качественно новых
ресурсов;
• новых форм и методов организации производства, труда и управления;
• новых рынков (новых качеств потребителей, качественно новых
потребителей).
Высокая радикальность изменений этих факторов производства
обеспечивает устойчивость достигаемого конкурентного преимущества. [17]
Определение инновации в данном случае приходится на
технологические инновации, в которой предпринимательской целью является
удержание контроля над развивающимися рынками, а финансовой целью -
получение прибыли выше конкурентов. Данная инновация направлена на
совершенствование процесса производства и реализации продукции,
оставаясь на рынке образовательных услуг.
3.2. Использование франчайзинга в деятельности развивающих
центров
Слово «франчайзинг» Произошло от французского «franchise», что
означает «льгота, привилегия, освобождение от налога, взноса».
Впоследствии это слово закрепилось в англоязычных государствах [34].
Франшиза - это полная бизнес-система, которую франчайзер продает
франчайзи. Другим названием для подобной системы служит
франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению
работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру.
Суть франчайзинга в тиражировании успешно работающего бизнеса, то
есть в приобретении готового бизнеса, всесторонне апробированного на
практике. Одна из сторон (франчайзер) предоставляет право использовать
свое имя, фирменный стиль, опыт, знания, технологии, ноу-хау в
деятельности другой компании. Другая сторона (франчайзи) вкладывает
инвестиции и приобретает право пользования технологией ведения бизнеса.
58
Потенциальный пользователь, приобретая готовый стандарт бизнеса и
возможность работы под популярным торговым знаком правообладателя,
снижает коммерческий риск, связанный с открытием нового дела и, тем
самым, снижает капиталовложения по сравнению с открытием собственного
предприятия. По данным экспертов, коммерческий риск при открытии
предприятия на основе франчайзинга уменьшается в 4-5 раз.
В России сложились прекрасные возможности для быстрого развития
франчайзинга. Огромный рынок испытывает недостаток в современных
технологиях, особенно, в сфере услуг.
Система франчайзинга применима почти к любому виду деловой
активности [19]. Но более прогрессивно он развивается в тех отраслях, для
успешного ведения которых необходимо добиться максимального охвата
удаленных друг от друга рынков. Поэтому существует точка зрения, что
применение франчайзинга именно в сфере услуг, а в частности, в области
образования, консультирования и развития, является наиболее
перспективным. К примеру, средний объем продаж услуг одного
образовательного учреждения США, задействованного в образовательном
франчайзинге, составляет 175 тыс. долларов, а доля всех образовательных
учреждений составляет примерно 3,5% от общего числа предприятий,
действующих в рамках системы франчайзинга.
Франчайзинг в образовании - относительно новое направление, которое
активно завоевывает популярность. Сфера развития и организации досуга
имеет признание в настоящее время. Успехи детей всегда вызывают
благодарность родителей. Центры развития обладают уникальными
методиками, которые помогают развивать творческое мышление и высокую
степень самоорганизованности.
Образовательных франшиз на отечественном рынке совсем немного,
пока что эта ниша свободна. Самое сложное в этом деле - получить лицензию.
Развивающие центры, которые предлагают франчайзинг в основном
ориентированы на привлечение клиентов среднего достатка, посещают такие
59
центры, как правило, из семей, чей совокупный доход составляет примерно
60 000 рублей [18].
Продвижение образовательного франчайзинга предполагает собой
выделение следующих этапов:
• Создание франшизы предполагает с постановки четких целей и
путей определения достижения задач.
• Проведение конкурентной среды, изучение лидеров рынка,
поставщиков, используемые технологии. Итогом этапа служит
объективная оценка готовности организации к франчайзингу и
перспектив развития на данном сегменте рынка.
• Формирование главных составляющих разрабатываемой
франшизы, то есть концепция предложения, и уникального
торгового предложения. В результате моделирования
определяется: миссия проекта, анализ спроса и потребностей,
целевая аудитория, уровень конкуренции, формирование бизнес-
модели, финансовой модели, стратегии выхода услуги на рынок,
маркетинга и продаж.
• Создание фирменного стиля и его руководства. Регистрация
торговой марки.
• Разработка и регистрация учебных программ (учебно-
методических пособиий).
• Оформление юридических документов, то есть заключение
договора коммерческой концессии, в котором оговариваются
основные условия сотрудничества, права и обязанности сторон,
финансовые договоренности, срок действия договора и т.д.
• Создание инструкций по старту бизнеса (например, различные
рекомендации, требования по поиску и выбору помещения,
регистрации юридического лица, по подбору персонала и т.д.)
60
Миссия ИДЦ «Игры разума» - повышение интеллектуального,
творческого потенциала подрастающего поколения России и определение
индивидуальной, профессиональной направленности каждой личности [36].
Целевая аудитория: дети дошкольного возраста, учащиеся
образовательных учреждений основного общего, среднего (полного) общего
образования, начального профессионального, среднего и высшего
профессионального и дополнительного образования, а также организаций,
реализующих дополнительные обучающие интеллектуальные технологии.
Создание франшизы в структурном подразделении ООО «ЦКвИС»
ИДЦ «Игры разума» решает следующие педагогические задачи и предлагает
уникальную систему образования.
Педагогические задачи:
• Изучение геометрии, систем координат и соединений деталей на плоскости
и в пространстве, создание своими руками каркасов и многогранных
конструкций, познание различных методов формообразования.
• Знакомство с приёмами анализа и разделения проектируемого объекта на
законченные части-модули по функциональному и логическому смыслу,
умение находить общее в подобных частях из разных тем-областей
моделирования;
• Приобретение навыков изобретения базовых модулей и написания
алгоритмов последовательности проектирования и сборки моделей из
деталей конструктора как основы инженерного проектирования.
Проблемы развития детского интеллекта:
• Тесная связь между занятиями по микромоторике и структуризацией
сознания, развитием способности логически мыслить и формировать
самостоятельные выводы в отношении детей 6-12 лет
• «Топографический кретинизм» и отсутствие «инженерного сознания» из-за
игнорирования развития пространственного 3D-мышления до достижения
ребенком возраста 14 -16 лет
61
• Отсутствие ориентиров на развитие креативности, инициативности,
критического мышления и поиск собственного решения нестандартных
(нетиповых) задач в традиционных методах образования и воспитания в
современной российской школе
• Ошибки и просчеты в профессиональной сфере из-за утраты базовых
навыков;
• Восприятие необходимости приложения интеллектуальных или физических
усилий как непомерная плата за достигаемый результат;
• Размывание представлений об объективной реальности и функциональная
неграмотность из-за ранней компьютеризации и виртуализации;
• Снижение интереса к научно-техническому творчеству среди молодежи,
утрата престижа высококвалифицированного физического труда.
Франшиза на ИДЦ «Игры разума» включает в себя:
• Набор учебно-методических материалов для проведения занятий;
• Рекомендации по оборудованию и оформлению Центра;
• Право на использование логотипа и товарного знака Центра;
• Обучение, сертификация и онлайн консалтинг преподавателей;
• Базовый комплект деталей конструктора на 1 год проведения занятий;
• Учебно-методические материалы, зарегистрированные в Роспатенте:
• Маркетинговая и рекламная поддержка, продвижение бренда;
• Права на коммерческую реализацию наборов конструктора AVToys;
• Адаптированный бизнес-план создания и продвижения Центра.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В выполненной работе были решены задачи по выявлению
возможностей и сегмента рынка образовательных услуг, рассмотрена задача
по особенностям инновационного проекта.
В первом разделе было проведено исследование и прогнозирование
емкости рынка образовательных услуг; проведен сравнительный анализ
рынков образовательных услуг в США, Великобритании и России;
рассмотрены пути продвижения и выделены целевые аудитории
образовательных услуг.
Второй раздел выделяет особенности продвижения образовательных
услуг в вузах. Рассматривается стандартная и усовершенствованная модели
«тройной спирали», включающая в себя другие учреждения (ЦМИТ,
технопарков и др.); исследование опыта взаимодействия школ, вузов и
бизнеса.
В третьем разделе исследуется проект по продвижению
образовательных услуг как инновационный проект и процесс.
Задачи дальнейшего исследования для написания аспирантской работы
состоят в следующих аспектах:
• Усовершенствование системы показателей степени рисков, разработке
методики устранения (снижения) существенных рисков и оценке
эффективности методики.
• Разработка шкалы возрастных психологических особенностей
восприятия в процессе обучения.
• Раскрытие технических особенностей изделий.
• Определение характера финансирования инновационного проекта.
63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты:
1. ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь.
2. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2014 г. N 295 "Об
утверждении государственной программы Российской Федерации
"Развитие образования" на 2013 - 2020 годы" (с изменениями и
дополнениями).
3. Постановление Правительства РФ от 7 февраля 2011 г. N 61 "О
Федеральной целевой программе развития образования на 2011 - 2015
годы" (с изменениями и дополнениями).
4. Приказ Министерства экономического развития РФ от 25 марта 2015 г.
N 167 "Об утверждении условий конкурсного отбора субъектов
Российской Федерации, бюджетам которых предоставляются субсидии
из федерального бюджета на государственную поддержку малого и
среднего предпринимательства, включая крестьянские (фермерские)
хозяйства, и требований к организациям, образующим инфраструктуру
поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства" (с
изменениями и дополнениями).
5. Концепция развития дополнительного образования детей // Утверждена
распоряжением Правительства Российской Федерации от 04 сентября
2014 г. № 1726-р.
6. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ.
7. Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от
29.12.2012 N 273-ФЗ (последняя редакция)
Научная литература и сборники:
8. Агентство стратегических инициатив, Сколково. Атлас новых
профессий. Вторая редакция. М., 2016.
64
9. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Экмос, 2002, -
56 с.
10. Багиев Г.А. Маркетинг. - СПб.: УЭиФ, 2007, - 256 с.
11. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: ФиС, 1996, 192 с.
12. Березка Н.Н. Организация маркетинга вуза в условиях конкурентной
среды.: дис. к.эк.н. 08.00.05. Новосибирск, - 2011, - 199 с.
13. Бортник Е.М. Управление связями с общественностью. - М.: ФБК-
Пресс, 2007. С. 127.
14. Ващекин Н.П. Маркетинг. - М.: Норма, 2009. С. 280.
15. Вихри «Тройной спирали» // Кощеева Е.О. // Сборник «Неделя науки»,
МГУПС (МИИТ), 2016.
16. Горячев С.Н. Методологические основы формирования, качества и
конкурентоспособности товаров.: дис., д.тех.н. 05.19.08. М., - 2000, -
191 с.
17. Грачева, М. В. Управление рисками в инновационной деятельности:
учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим
специальностям / М. В. Грачева, С. Ю. Ляпина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2012. - 351 с.
18. Зеленский В.Г. Управление развитием сферы образовательных услуг
России на основе использования франчайзинга.: дис. к.эк.н. 08.00.05.
М., - 2011, - 128 с.
19. Каныгина М.С. Франчайзинг в современных условиях.: дис., к. эк. н.
08.00.05. - М., 2005, - 199 с.
20. Ляпина С.Ю. Формирование методологии управления рисками
инновационного развития организаций.: дис., д.эк.н. 08.00.05. - М.,
2007, - 359 с.
21. Образовательная услуга как ключевой элемент рынка образования/ Т.А.
Половова, О.С.Баталова// Наука в НГУЭУ. Инновации и рынок. - 2009.
- №2.
65
22. Профессиональная социализации будущих специалистов /А.Ю.
Мягков, М.В. Григорьева, И.В. Журавлева, С.Л. Журавлева//
Муниципальное образование: инновации и эксперимент. - 2016. - №2.
23. Прядко С.Н. Исследования рынка образовательных услуг как
маркетинговый инструмент принятия плановых решений в вузе //
Современные проблемы науки и образования. – 2011. – № 6.
24. Рынок образовательных услуг как часть системы профориентации
наукоемких технологичных областей// Кощеева Е.О., Федотова М.А.//
XLIII Международная молодежная научная конференция «Гагаринские
чтения», МАИ, 2017.
25. Системный подход к оценке характеристик потребителей
образовательных процессов и услуг/ Р.Р. Толстяков// Вопросы
современной науки и практики, 2009. - № 1 (11).
26. Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение. // О.
И. Койфман. 2008, - № 3.
27. Тройная спираль как новая матрица экономических систем. //
Смородинская Н.// Инновационная экономика. Инновации. 2011, - № 4.
28. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. - М.: Эконом-пресс
2003. С. 257.
29. Хало Л.А. Финансовый и управленческий учет средств
индивидуализации в торговле.: дис. к.эк.н. 08.00.12. - М., 2005, - 173 с.
30. Хохлов Н.В. Управление риском: Учеб.пособие для вузов. - М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 239 с.
31. Шамова Т.И., Третьяков П.И., Капустин Н.П. Управление
образовательными системами: Учеб. пособие для студ. высш. учеб.
заведений/ Под ред. Т.И. Шамовой. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС,
2001. – 320 с.
32. Шарафанова Е.Е. Стратегическое планирование развития.: дис. д.эк.н.
08.00.05. Спб, - 2005, - 372 с.
66
33. Шлекин С.И. Философские постижение проблемы инноваций. – М.:
Книжный дом «Либроком», 2012, 120 с.
34. Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг. М.:
МЭСИ, 2006.
35. World Economic Forum. The Future of Jobs. Employment, Skills and
Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution. 2016.
Электронные ресурсы:
36. Интеллектуальный досуговый центр Игры разума [Электронный
ресурс], Режим доступа: http://i-razum.ru/
37. КЛУБ ФИЗТЕХ-ЛЭНД [Электронный ресурс], Режим доступа:
http://fl.mipt.ru/
38. Курсы для школьников [Электронный ресурс], Режим доступа:
www.specialist.ru/section/school
39. Курсы дополнительного инженерного образования Образовательные
роботы. Юный техник 2.0 [Электронный ресурс], Режим доступа:
http://educationrobots.ru/
40. Научный парк МГУ [Электронный ресурс], Режим доступа:
http://cmit.sciencepark.ru/
41. Сезонная школа МФТИ [Электронный ресурс], Режим доступа:
http://edu-mipt.ru/index.php/sezonnaya-shkola
42. Учебный центр ФИЗТЕХ-Потенциал [Электронный ресурс], Режим
доступа: http://edu-mipt.ru/
43. Центр Молодёжного Инновационного Творчества МГТУ им. Н.Э.
Баумана [Электронный ресурс], Режим доступа: http://cmit.emtc.ru/
44. ЦМИТ СТАНКИН [Электронный ресурс], Режим доступа:
http://stankin-at.ru/tsmit/
45. Экспериментариум 1502 МЭИ [Электронный ресурс], Режим доступа:
http://www.lyceum1502.ru/pages/overtime/fablab/
67
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Сравнительная таблица ЦМИТов
№
п/п
Наименование
ВУЗ
Наименование
центра Особенности организации
1
Московский
государственный
университет
имени М. В.
Ломоносова
ЦМИТ при
Научном парке
МГУ [40]
Место: ЮЗАО, Ленинские горы,
вл. 1, стр. 75Г
Занятия ведут преподаватели
Научного парка МГУ и
инженерного потока Научно-
образовательной школы МГУ.
Деятельность центра работает на
образовательных программах по
3D моделированию в программе
SolidWorks (с последующей печати
сувенира) для школьников с 6
класса:
• Сокращенная группа: 6
занятий - 5 000 рублей;
• Начинающая группа: 12
занятий - 10 000 рублей.
Условия работы по
прототипированию:
• Бесплатно – совместная
проектная деятельность;
• По цене расходных
материалов - для молодых
ученых и изобретателей;
• По рыночной цене - для
коммерческих проектов.
2
Московский
физико-
технический
институт
Учебный центр
«Физтех-Потенциал»
[42]
Место: ЦАО, Климентовский пер.,
1, стр. 1
Занятия проводят преподаватели
МФТИ, знающие программы и
требования при проведении ГИА,
ЕГЭ и олимпиад, и имеющие
большой стаж работы со
школьниками. А также преподают
студенты, аспиранты МФТИ,
которые в школьные годы
68
являлись победителями
российских и международных
олимпиад.
Робототехника: создание BEAM-
роботов. BEAM - аббревиатура от
слов Biology (Биология),
Electronics (Электроника),
Aesthetics (Эстетика), Mechanics
(Механика). Занятия для
школьников 7 - 8 классов.
Единая цена на услуги ЗФТШ
МФТИ:
• Сезонная (зимняя, летняя)
школа МФТИ (2-11 класс) -
5 дней;
• Подготовка к экзаменам (9-
11 класс) - 5 дней;
• Олимпиадная школа (9-11
класс) - 4 дня.
Клуб «Физтех-
лэнд» [37]
Место: Московская область, г.
Долгопрудный, Первомайская, д.5
Занятия проводят студенты
МФТИ. Все желающие школьники
могут поучаствовать в различных
мастер-классах и проектных
работах в области 3D-
прототипирования, радио, разки,
гравировки, биохимии и
работотехники. Занятия для
школьников бесплатные.
3
Московский
энергетический
институт
Лаборатория
«Экспериментариум
1502 МЭИ» [45]
Место: ВАО, улица Молостовых,
10А
Лицей №1502 при МЭИ стал
первым образовательным
учреждением в мире, открывшим
лабораторию FabLab для
школьников. Официальная
церемония открытия
«Экспериментариума 1502 МЭИ»
состоялась 9 июня 2011 года. В
рамках Гранта Международной
69
образовательной программы SEED
компании «Шлюмберже»
представилась возможность
создания инновационного
технологического центра на базе
лицея, имеющего тесные связи с
инженерным вузом. Проводит
бесплатные программы для
школьников 7-11 классов:
• 3D-моделирование и
прототипирование;
• Изучение
естественнонаучных
дисциплин;
• Инженерное дело;
• Робототехника
4
Московский
государственный
технический
университет
имени Н. Э.
Баумана
ЦМИТ «МГТУ им.
Н.Э. Баумана» [43]
Место: СВАО, Лефортовская
набережная, 1
Преподаватели - это выпускники,
аспиранты и преподаватели МГТУ
им. Н.Э. Баумана.
ЦМИТ МГТУ им. Н. Э. Баумана
«BaumanFabLab» является
структурным подразделение
Университета, организован на базе
Межотраслевого
Инжинирингового Центра
«Композиты России» - ведущего
российского центра в области
разработки и внедрения
инновационных материалов и
изделий. Включает в себя курсы
для школьников с 8 класса:
• 3D-техонологии:
- Печать на 3D принтере;
- Изготовление из
композиционных материалов
(карбон);
- Лазернаярезка.
• LEGO-робототехника (Lego
Education MINDSTORMS
70
EVO3)
• Курс молодого инженера
(моделирование в
AutodeskFusion 360,
AutodeskInventor;
программирование
микроконтроллеров на
Arduino)
• Шахматы
Учебный центр
«Специалист» при
МГТУ им. Н.Э.
Баумана [38]
Место: СВАО, ул. Бауманская, 6,
стр. 2, БЦ Виктория Плаза, эт. 4
Учебный центр «Специалист»
создан 10 ноября 1991 г. при
кафедре «ЭВМ и системы» МГТУ
им. Н. Э. Баумана. Центр
«Специалист» - некоммерческая
организация дополнительного
образования, зарегистрированная
Правительством Москвы. В
ассортименте Центра более 1000
обучающих курсов для
специалистов и начинающих:
компьютерные курсы, подготовка
старшеклассников к ЕГЭ,
популярные курсы 1С, обучение
рисунку, обработке цифровых
фотографий, курсы дизайна, курсы
3ds max, курсы autocad, курсы
windowsserver, бухгалтерские
курсы, занятия по основам
программирования и многое
другое с последующей выдачей
сертификата об обучении.
5
Московский
государственный
технологический
университет
«Станкин»
ЦМИТ
«СТАНКИН-АТ»
[44]
Место: СВАО, пер.Вадковский, 1
ЦМИТ «СТАНКИН» создан в
малом инновационном
предприятии при Университете и
позволяет предоставить наиболее
интересным проектам поддержку в
форме привлечения спонсоров,
71
инвесторов и финансировании
работ по созданию прототипов.
Центр является самостоятельным
экономическим проектом,
специализируется на производстве
оборудования для цифрового
производства.
Предоставляемые услуги:
• 3D-печать и гравировка
• 2D-Резка (500-5000 руб.).
Продажа продукции,
разработанная на базе ЦМИТ:
• 3D-сканер CT-SCAN I
• 3d-принтер CT-i3
6
Московский
государственный
университет
путей сообщения
Императора
Николая II
«Образовательные
роботы» [39]
Место: СВАО, Образцова, 9, стр. 9
Программа является
модернизацией кружков Юный
техник для использования самого
передового оборудования.
Курс обучения:
• Основы работы на 3D
принтере;
• Проектирование 3D объектв
для их последующей печати;
• Основы работы на станках с
ЧПУ;
• Основы электроники,
необходимые для создания
роботов и сложных систем;
• Конструирование;
• Программирование
(DesignSparkMechanical).
Курс для начинающих рассчитан с
индивидуальным подходом к
каждому ребенку (7-11 класс). Все
преподаватели являются
практиками.
ЦМИТ «Центр
прототипирования
МИИТ»
Место: СВАО, Новосущевская,
26А
Занятия проводят преподаватели-
студенты вуза, обучающиеся на
72
ИДЦ «Игры
разума»
кафедре «Инновационные
технологии». Работа с
оборудованием: 3D сканеры, 3D
принтеры, фрезерный и токарный
станки с ЧПУ, лазерный станок,
робототезника: легоmindstorm ev3,
оборудование от
nationalinstruments, все для занятия
электроникой, включая наборы
arduino, множество современного
программного обеспечения.
Первый из ЦМИТов организовал
масштабный конкурс для
школьников«3D БУМ» с
партнерами ШНТ. Конкурс дал
право на поступление в вуз с
дополнительными баллами.
Место: ЮЗАО, Варшавское шоссе,
28А, технопарк Нагатино
Преподаватели: студенты
выпускники МИИТ, а также
педагоги инженеры-конструктора.
Развитие в игровой форме
образного и пространственного
воображения, фантазии и
практических навыков детей
дошкольного возраста; обучение
основам конструирования на базе
отечественного конструктора
AVToys, 3D-моделирования,
сканирования и прототипирования,
робототехники учащихся школ и
студентов вузов.
Целевая аудитория: дети
дошкольного возраста, учащиеся
образовательных учреждений
основного общего, среднего
(полного) общего образования,
начального профессионального,
среднего и высшего
73
профессионального и
дополнительного образования, а
также организаций, реализующих
дополнительные обучающие
интеллектуальные технологии.
Обучающие программы
Интеллектуального досугового
центра «Игры разума»:
1. Основы конструирования (от
5+ до 12+)
2. Основы электротехники (13+)
3. Основы 3D-моделирования,
конструирования и дизайна (14+)
4. Основы 3D-анимации (15+)
5. Основы работы на станке
лазерной резки с ЧПУ (15+)
6. Основы работы на токарном
станке с ЧПУ (15+)
7. Основы работы на фрезерном
станке с ЧПУ (15+)
74
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Виды и стоимость образовательных услуг (стоимость курса указана на 1 человека за одно занятие 1,5 ак.ч.)
№
Виды
обр.
услуг
Цена аналогов
1 2 3 4 5 6
МГУ им.
М.В.
Ломоносо
ва
МФТИ МЭИ МГТУ им.Баумана СТАНКИН МИИТ
ЦМИТ
при
Научном
парке
МГУ
Учебный
центр
«Физтех-
Потенциа
л»
Клуб
«Физтех-
лэнд»
Лаборатори
я
«Эксперим
ентариум
1502 МЭИ»
ЦМИТ
«МГТУ
им. Н.Э.
Баумана»
Учебны
й центр
«Специа
лист»
ЦМИТ
«СТАНКИН»
«Образовательн
ые роботы»
ЦМИТ «Центр
прототипирова
ния МИИТ»
ИДЦ «Игры
разума»
1. Обучающие программы для школьников по робототехнике
1.1 800 р 500 р. бесплатн
о
бесплатно 1 000 р. - Нет
информации
350 р. 500 р.
2. Обучающие программы для школьников по 3D-моделированию
75
2.1 Основ
ыработ
ыв
Autode
sk 3ds
Max/
AutoC
AD/
Solid
Works
идруго
е
800 р. - бесплатн
о
бесплатно 1 000 р. 1000 р Нет
информации
350 р. 500 р.
3. Прочие образовательные программы для детей
76
- ЗФТШ
МФТИ –
обучение
проводит
ся по
подготовк
е к
физико-
математи
ческому
профилю
- 500 р
[41]
Все
образова
тельные
програм
мы для
школьни
ков
проводя
тся
бесплат
но.
Все
образовател
ьные
программы
для
школьников
проводятся
бесплатно.
Все
образовател
ьные услуги
- 1 000 р.
Учебн
ый
центр
«Спец
иалист
» при
МГТУ
им.Бау
мана -
подгот
овка к
сдаче
ЕГЭ –
400 р.
Нет
информации
11 инженерных
направлений
(3D принтеры,
3D
моделирование,
промышленная
электроника,
программирован
ие,
конструировани
е и др.) - 350 р.
Основы
конструирован
ия на базе
отечественного
конструктора -
500 р
77
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Образование будущего
«Сейчас – как раз то самое время, когда настоящее прямо на наших
глазах превращается в будущее», - цитата Айзека Азимова из научно-
фантастического романа «На пути к Основанию». И действительно,
изменения происходят гораздо быстрее, чем возможно представить. В
современном, динамично меняющемся мире скорость появления новых
технологий возросла многократно. Еще два года назад мало кто слышал о
такой специальности как «мехатроника». Нужно уметь заглянуть за горизонт,
чтобы увидеть профессии, которые будут возникать в ближайшие годы в
высокотехнологичных секторах российской промышленности, потребуют
совершенно новых компетенций, которые находятся на стыке нескольких
отраслей. Важной тенденцией является усложнение и комплексность
деятельности высококвалифицированных специалистов.
Мультидисциплинарность будет являться одним из конкурентных
преимуществ будущего. В промышленности возникнет потребность в
специалистах с взаимосвязанными компетенциями, позволяющими
проектировать и адаптировать новые продукты, проводить маркетинг и
организовывать процессы ее производства.
Первая промышленная революция – это победа механизированного
труда над ручным, т.е. появление и повсеместное распространение
мануфактур. Вторая была спровоцирована внедрением в массовое
производство электроэнергии. Не зря в тяжелые годы восстановления
советского государства после гражданской войны руководство так отчаянно
боролось за электрификацию всей страны. Третья индустриальная (она же
первая информационная) революция ознаменована автоматизацией
производства на основе электроники и ИТ.
78
Четвертая, по версии экспертов Давоса, только начинается. Ее
приближение мы все уже почувствовали с появлением «облаков», больших
данных, мобильного интернета, технологий умного дома и интернета вещей.
Производство не просто автоматизируется: новые технологии в корне
меняют всю систему. Во многих сферах необходимость присутствия
человека полностью или почти полностью исчезает. Впечатляющей
статистикой может похвастаться, к примеру, всемирно известная компания
Amazon, на складах которой работают 90 тысяч людей и 30 тысяч роботов,
т.е. на каждых трех обычных сотрудников приходится один робот.
Каждая из происходивших промышленных революций порождала
определенные проблемы на рынке труда. Понятно, что после внедрения
станков и комбайнов требования к специалистам, занятым на производстве и
в сельском хозяйстве кардинально изменились. То же самое происходит и
сегодня: в результате перемен востребованными оказываются кадры высокой
квалификации. Это означает, что средство от возможной массовой
безработицы – постоянное повышение квалификации работников.
По данным исследования The Future of Jobs, к 2020 году вследствие
автоматизации и информатизации всех сфер жизни общества в мире исчезнут
около семи миллионов рабочих мест [35]. Неправильно понимать, что они
будут заняты роботами: они просто исчезнут, поскольку автоматизация
производства позволяет поднять производительность труда в десятки раз.
Взамен появится около двух миллионов вакансий, требующих
принципиально другой квалификации. Стало быть, пять миллионов человек
останутся без работы.
Конечно, для мирового рынка труда, насчитывающего в настоящее
время около 200 миллионов безработных, 5 миллионов – капля в море. Но в
данном исследовании страшны не цифры, а обнаруженная тенденция:
четвертая промышленная революция будет поступательно сокращать, а не
79
создавать рабочие места. По некоторым оценкам, через пару десятилетий
будет автоматизирована в среднем половина рабочих мест.
К 2020 году, как считают аналитики Всемирного экономического
форума (ВЭФ), основные сокращения коснутся так называемых «белых
воротничков» – офисных и административных работников. Потребность
рынка труда сместится в сторону финансового сегмента, специальностей,
связанных с управлением сложными процессами и анализом больших
данных.
Технологическую революцию невозможно «переждать», бездействие
может вылиться в массовую безработицу, рост материального неравенства и
критическую нехватку квалифицированных специалистов. Тем, кто не хочет
оказаться на обочине, необходимо включаться как в развитие технологий, так
и в повышение квалификации персонала. Для этого необходима активная
позиция всех заинтересованных сторон: государства, корпораций и самих
физических лиц, желающих быть востребованными и высокооплачиваемыми
работниками. Нужно изменять систему образования, заниматься
переподготовкой существующих специалистов, развивать сотрудничество в
рамках отраслей, чтобы быть в состоянии управлять пулами
квалифицированных работников.
По данным аналитиков, больше половины сегодняшних учеников
начальных классов будут работать по специальностям, которых пока не
существует. Эксперты ВЭФ рекомендуют обучать детей не только базовым
навыкам, но и учить учиться, правильно задавать вопросы, находить нужную
информацию с использованием самых современных инструментов и быть
готовыми учиться на протяжении всей жизни, уметь подстраиваться под
быстро меняющиеся условия. Иными словами, получить конкретную
профессию и расслабиться уже не получится. Конкретной профессии, какой
бы современной она ни казалась, хватит лишь на ближайшие 20 лет. Тем, кто
80
не расширял круг своих профессиональных навыков на протяжении всех
этих лет, увы, придется сменить работу на менее высокооплачиваемую.
Авторы исследования отнесли к востребованным в ближайшем
будущем качествам креативность, критическое мышление и способность
смотреть на проблему с разных сторон и решать комплексные задачи,
широкий кругозор, компьютерную и интернет-грамотность, беглую и
гладкую речь. Кончено, набор базовых знаний у выпускника учебного
заведения должен присутствовать, но важно помнить, что конкретные знания
всегда можно получить из практики, в то время как творческое мышление и
широкий взгляд на мир формируются годами.
В этой связи, считают аналитики ВЭФ, возрастает роль учителя – не
столько как «транслятора знаний», сколько как вдохновителя и коуча.
Крайне важно также понимание бизнесом необходимости
сотрудничества с системой образования, ведь только бизнес имеет
представление о том, какие специалисты потребуются компаниям спустя 5-15
лет. В странах, где потребности бизнеса и образования никак не состыкованы,
ситуация крайне неприятная. В Испании, например, не может найти работу
ровно половина выпускников учебных заведений.
Наконец, важен процесс профессиональной ориентации молодых
людей. В основу решения о выборе профессии должна закладываться не мода
и не престиж, а потенциальная востребованность специалиста с тем или
иным набором компетенций.
В нашей стране уже автоматизирована значительная часть производств,
хотя с наступлением кризисного периода процесс замедлился. Кроме того,
зарплаты в регионах снизились настолько, что многим компаниям выгоднее
нанять большее количество неквалифицированного персонала, чем
автоматизировать производство. Так что безработица, вызванная
автоматизацией, в ближайшее время нам не грозит, а в перечне
востребованных специальностей нет ничего футуристического: нужны
81
инженеры, медики, педагоги, слесари, машинисты, сварщики, электрики и т.д.
Однако тренд есть тренд, и четвертая промышленная революция придет в
Россию независимо от того, готовы мы к ней или нет. Более того, первые
звоночки уже появились: с распространением недорогих и надежных
облачных сервисов значительно снижается спрос на системных
администраторов, бухгалтеров и переводчиков [8].
«РОБОТОТЕХНИКА И МАШИНОСТРОЕНИЕ»
Идеи, которые долгое время казались научной фантастикой, могут
воплотиться в ближайшем будущем – технологии производства роботов
резко подешевели, что вызвало новый всплеск интереса к разумным
машинам. Согласно исследованию Cisco, количество домашних
роботов в городах удваивается каждые 9 месяцев. В 2020-х годах
роботы станут привычной частью интерьера квартиры и городских
пространств. Уже сейчас существуют модели роботов, способные
присматривать за пенсионерами (подавать лекарства, связываться с
лечащим врачом, отправлять сообщения в «Скорую помощь», если
человек внезапно упал), помогать в приготовлении еды, убирать за
домашними животными.
Мебель и бытовая техника тоже претерпевают изменения –
помимо популярного робота-пылесоса, появляются «умные» столы,
мобильные гардеробы и роботизированные детские коляски. Так что
весьма вероятно, что производство домашних роботов станет одной из
самых бурно развивающихся отраслей экономики. В промышленности (в
том числе и в машиностроении) активно внедряются
робототехнические комплексы нового поколения, способные гибко
настраиваться на нужные задачи и обучаться по ходу работы, так что
постепенно машиностроительные заводы начинают действовать по
принципу «роботы делают роботов». В развитых странах, а следом за
82
ними и в России, появляются заводы, автоматизированные на 90% и
более . Высокотехнологическое оборудование на машиностроительных
заводах будет становиться все более модульным и распределенным,
тем самым обеспечивая быстрый переход на освоение новой продуктовой
линейки. Работники таких заводов будут оперативно собираться и
пересобираться в высокоэффективные команды, включающие людей с
необходимыми знаниями и навыками и способные быстро решать
конкретные производственные задачи. Очень важную роль роботы будут
играть в медицине – разрабатываются хирургические машины,
помогающие проводить сложные операции, а киберпротезы позволят
людям с ограниченными возможностями жить полноценной и насыщенной
жизнью.
Займут ли роботы наши рабочие места? По прогнозам экспертов,
машины будут активно замещать людей в рутинных (шаблонных) работах,
вытесняя их в сферу творческой деятельности (этому посвящен раздел
«Атласа новых профессий» «Профессии-пенсионеры»). Но там, где
требуется креативность, глубокий анализ или умение общаться,
конкуренция нам пока не грозит.
Примеры задач будущего:
• Проектирование роботов и робототехнических комплексов
под различные нужды:
- Для медицины
- Для промышленности
- Для домашнего хозяйства
- Для детей
• Разработка и подбор материалов для элементов
робототехнических устройств
• Разработка дизайна роботизированных систем с учетом
необходимости их взаимодействия с людьми и окружающей средой
83
• Разработка систем обучения роботов
• Проектирование и управление высокосложными
робототехническими комплексами
ПРОЕКТИРОВЩИК ДЕТСКОЙ РОБОТОТЕХНИКИ
Специалист, разрабатывающий детские игрушки, игры, гаджеты и
различные механизированные товары широкого потребления на основе
программируемых роботов с учетом психофизиологических особенностей
детского возраста.
ОПЕРАТОР МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ РОБОТОТЕХНИЧЕСКИХ
КОМПЛЕКСОВ
Специалист по управлению и обслуживанию роботизированных систем,
в том числе на сложных и опасных производствах и при работе с
труднодоступными или микрообъектами. Специалисты нужны уже сейчас.
Так, например, генеральный директор Чебаркульского молочного завода,
который в 2014 году объявил о переходе на автоматизированное
производство, комментирует: «Сейчас у нас много ручного труда, а при
автоматизированном производстве понадобятся люди, которые будут
обслуживать оборудование».
ПРОЕКТИРОВЩИК МЕДИЦИНСКИХ РОБОТОВ
Специалист по проектированию биосовместимых робототехнических
комплексов и киберустройств для медицины и биотехнологической отрасли
(например, роботы-хирурги, диагностические роботы, киберпротезы и др.).
«ИНДУСТРИЯ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ И СЕРВИСОВ»
Детские товары и сервисы играют важную роль в жизни общества: от
того, во что играет ребенок, зависят его будущие интересы, ценности и
представление об окружающем мире. А это значит, что любой предмет
84
детского обихода должен проектироваться в первую очередь как
образовательный продукт – как правило, с игровым компонентом.
До недавнего времени индустрия детских товаров не существовала
как отдельная отрасль – детскую мебель производили мебельщики, детскую
одежду – легкая промышленность, детскую еду – пищевая
промышленность. Это приводило к тому, что потребности детей
зачастую не учитывались производителем . Только в 2013 году эта
отрасль была признана государством как самостоятельная . В сфере
детских товаров и услуг сейчас происходит несколько важных процессов .
Во-первых, «медиатизация» – 90% стоимости продукта создается за
счет многоперсонажных длинных историй (например,
мультсериалов) . Медийные персонажи формируют у детей
представления о ценностях и нормах поведения .
Например, в мультсериале «Смешарики» в каждой серии
описывается какая-то проблемная ситуация, с которой ребенок может
встретиться в жизни.
Во-вторых, сейчас самая успешная стратегия – создавать
длительные развивающие продукты трансмедийного характера (т . е .
существующие на разных медианосителях – комиксы, книги,
мультфильмы, компьютерные игры и игрушки), взрослеющие вместе с
ребенком и позволяющие ему решать все новые задачи . Например,
продукция компании Lego позволяет переходить от простых деталей и
сюжетов к более сложным, а параллельно с обычными
конструкторами ребенок может играть и в онлайн-игры или посмотреть
полнометражный фильм со знакомыми героями.
Примеры задач будущего:
• Обеспечение безопасности продукции для детей (в первую
очередь, психологической)
85
• Создание сквозных «историй», развивающихся вместе с
ребенком
• Координация развития медийных персонажей
• Управление творческими группами детей, создающими новые
продукты
• Формирование навыка «мышления о будущем» у ребенка
ЭКСПЕРТ ПО «ОБРАЗУ БУДУЩЕГО» РЕБЕНКА
Специалист по формированию возможного образа будущей жизни
ребенка и траектории его развития на основе желаний родителей,
способностей и представлений самого ребенка.
Он будет подбирать образовательные программы (творческие,
спортивные и др.), развивающие игры и компьютерные программы,
помогающие малышу осваивать новые навыки в рамках выбранного пути.
ЗАМЕТКИ ЭКСПЕРТА ПО «ОБРАЗУ БУДУЩЕГО» РЕБЕНКА
КЛИЕНТ:
Ваня, 9 лет. Сам еще не знает, кем хочет стать, но родители хотят
сделать из него программиста. Явный интроверт, много времени проводит,
играя самостоятельно. Не любит коллективные задания в школе. Способен
надолго сосредотачиваться на одной задаче. Не стремится быть лидером.
Хорошо справляется с математическими задачами, любит гаджеты, отлично
ориентируется в мобильных приложениях. Но при этом проявляет большой
интерес к природе, к биологическому устройству организмов. Задает много
вопросов про животных и космос.
РЕКОМЕНДАЦИИ:
Cудя по всему, у мальчика есть перспективы в областях на стыке ИТ и
биологии. При этом по складу характера ему скорее подойдет
исследовательская деятельность, чем организаторская работа. Возможные
86
направления развития – ИТ-медицина, ИТ-генетика, клиническая
биоинформатика. Как вариант – космобиология или разработка виртуальных
миров с уклоном в science fiction .
ПРИМЕРНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ НА БЛИЖАЙШИЙ ГОД:
Кружки: записать в профильные детские лаборатории
Политехнического музея и в кружок программистов.
Игры: познакомить с Fold.It и другими биологическими головоломками.
Книги: подобрать энциклопедии и научно-популярные книги по теме.
Проанализировать варианты поступления в профильный лицей к 11-12
годам.
«ОБРАЗОВАНИЕ»
Образование традиционно считается очень консервативной
сферой, но развитие технологий меняет наши представления о
способах получения знаний и заставляет серьезно переосмыслить
привычный подход к учебному процессу, что означает, что в будущем
специалисты в области образования будут весьма востребованными.
Во-первых, в образовании начинают использоваться
инструменты обучения с применением ИТ – онлайн-курсы,
симуляторы, тренажеры, игровые онлайн-миры. Это дает новые
возможности – ученики не просто усваивают необходимые знания, но и
развивают умение работать с информацией . А также учатся входить в
продуктивные состояния сознания, позволяющие лучше
концентрироваться и решать сложные творческие и аналитические
задачи . Например, состояние потока, когда человек полностью включен
в созидательный процесс и не испытывает тревоги насчет возможного
успеха или провала.
Во-вторых, новые технологии позволяют сделать образование
более индивидуальным. Больше нет необходимости подстраиваться под
87
общие расписания и пожелания группы – теперь процесс обучения
достаточно легко адаптируется к запросам конкретного ученика и его
личным особенностям. Можно выбрать формат обучения и его темп,
сконцентрироваться на очень узкой теме или наоборот, пройти
необычную междисциплинарную программу. Например, Массачусетский
технологический институт предлагает своим студентам пройти курс
«Еда и власть в ХХ веке – на стыке социологии, политики и антропологии, а
в Беркли студенты могут изучить основы философии на примерах из
мультсериала «Симпсоны». Расстояние тоже больше не играет роли –
курсы многих престижных вузов уже сейчас можно слушать онлайн из
любой точки мира. В будущем дистанционные школы и университеты
станут равноправной альтернативой традиционному очному
образованию, а «электронные наставники» будут курировать учебный
процесс и помогать студентам осваивать программу. Все чаще будут
использоваться игровые формы обучения, поскольку игра позволяет
более эффективно осваивать изучаемый предмет.
Мир меняется так быстро, что мы больше не сможем
позволить себе пять лет изучать теоретические дисциплины, а потом
еще какое-то время осваивать профессию за счет работодателя. Поэтому
образование, особенно для учащихся вузов и взрослых, становится все
более предметным и практико-ориентированным. А это значит, что
акцент смещается с теории на реальные проекты учащихся, в том числе
их стартапы. Кроме этого, развиваются формы, в которых студент
может одновременно учиться и работать. Так, в России с конца 2013 года
в десяти пилотных регионах реализуется проект «Дуальное
образование», позволяющий практиковаться без отрыва от учебы.
И наконец, образование перестает быть этапом в начале
самостоятельной жизни, а становится непрерывным процессом,
сопровождающим человека на протяжении всей жизни. Само понятие
88
«профессии» устаревает – на смену ему приходит гибкий набор навыков
и компетенций, необходимый для решения определенных задач. Этот
набор можно дополнить новыми умениями и «пересобрать» из них другую
профессию.
Примеры задач будущего:
• Создание образовательных траекторий
• Сопровождение ученика по образовательной траектории
• Разработка онлайн-курсов
• Разработка и сопровождение образовательных онлайн-платформ
• Организация проектной работы
• Разработка игр, практических инструментов и методик
• Проведение игровых образовательных мероприятий
• Разработка виртуальных миров для обучения
• Развитие метакомпетенций (командная работа, системное
мышление, бережливое производство и др.)
• Развитие когнитивных способностей (память, скорость чтения,
концентрация и др.)
• Обучение продуктивным состояниям сознания
• Разработка программ обучения и переобучения взрослых
КООРДИНАТОР ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМЫ
Специалист внутри образовательного учреждения или независимом
образовательном проекте, который имеет компетенции в онлайн-педагогике
и сопровождает подготовку онлайн-курсов по конкретным предметам /
дисциплинам, организует и продвигает конкретные курсы или типовые
образовательные траектории, модерирует общение преподавателей и
студентов в рамках курсов или платформ, задает требования к доработке
функционала платформы . В некоторых российских вузах появились целые
89
подразделения, отвечающие за эти функции – например, в МФТИ существует
Лаборатория инновационных образовательных технологий, а в Высшей
школе экономики - Центр развития образовательной среды. Это, в частности,
позволило вузам разработать собственные онлайн-курсы для платформы
Coursera . Развиваются и российские онлайн-платформы, например,
«Универсариум» и «Eduson» .
МОДЕРАТОР
Специалист по организации группового обсуждения проблемы или
коллективной творческой работы с целью обеспечить усвоение учащимися
нового материала в ходе практической деятельности. Набор навыков,
востребованных в социологии, психологии и маркетинге, становится
актуальным и в сфере образования. Например, американская компания
Corporate Education Group, специализирующая на консалтинге и
корпоративных тренингах, в 2014 году опубликовала вакансию «модератора
виртуальных курсов», а компания ATIM разработала серию обучающих
курсов для менторов и модераторов – в том числе и курс по онлайн-
модерации. Модераторы активно используются и в российском образовании,
например, большая часть образовательных программ Московской школы
управления «СКОЛКОВО» проходит с участием модераторов.
