آینده های مدیریت کتابخانه

با تأکید بر سرمایه انسانی

:تالیف میترا دیلمقانی

علمی دانشگبه صنعتی مبلک اشتر عضو هیئت

محمد ابویی اردکان

علمی دانشکده مدیریت دانشگبه تهران عضو هیئت

فاطمه فهیم نیا

علمی دانشکده مدیریت دانشگبه تهران عضو هیئت

سرشناسه: و نام پديدآور: عنوان

:مشخصات نشر

مشخصات ظاهري: شابك:

نويسي:وضعيت فهرست يادداشت: يادداشت: موضوع: موضوع: موضوع: موضوع:

شناسه افزوده: ه افزوده:شناس

شناسه افزوده: ندي كنگره:برده بندي ديويي:رده

كتابشناسي ملي:

. -1345ديلمقاني، ميترا، اردكان، ليف ميترا ديلمقاني، محمد ابوييأهاي انساني/ تكيد بر سرمايههاي آينده با تأمديريت كتابخانه

نيا.فاطمه فهيم 1398تهران: دانشگاه صنعتي مالك اشتر. انتشارات.

.ص.: مصور، جدول145ج، 7-80-7736-600-978

.فيپا 145-]141[: ص.: كتابنامه

نامه.هواژ مديريت كارمندان وكاركنان. -هاكتابخانه .مديريت -هاي الكترونيكيكتابخانه اثر نوآوري. -كاركنان -هاكتابخانه

مديريت. -نيروي انساني . -1350اردكان، محمد، ويياب . -1345نيا، فاطمه، يمفه

.انتشارات .دانشگاه صنعتي مالك اشتر682 Z 023

5728503

ی نا ع دا ی ند د و هاي انسانيد بر سرمايهكيتأهاي آينده با مديريت كتابخانه......................................................................................... كتاب: عنوان

نيافاطمه فهيم -اردكانمحمد ابويي -ميترا ديلمقاني...............................................................................................................: ليفأت ... انتشارات دانشگاه صنعتي مالك اشتر ......................................................................................................................................... :ناشر

فريناز عسگري ...........................................................................طرح روي جلد: ...................................................................................... دانشگاه صنعتي مالك اشتر ..........................................ليتوگرافي، چاپ و صحافي: ...........................................................................

مهدي ماليي................................ .......................................................................................................................... اي:آرايي رايانه صفحه زهرا جاويدي............... ..........................................................................ويراستار ادبي: ............................................................................. جلد 1000............................ ................................................................شمارگان: .....................................................................................

1398 تابستاناول، ...............................................................................................................................................................نوبت چاپ: يالر450.000 .................................................................................................................................................................................قيمت:

ISBN: 978-600-7736-80-7

كليه حقوق چاپ براي ناشر محفوظ است. مل كتاب و با اشاره به نام ناشر مجاز است.نقل مطالب فقط با ذكر مشخصات كا

فناوري، ، معاونت پژوهش وآدرس: تهران، لويزان، دانشگاه صنعتي مالك اشتر 22932891انتشارات. تلفن: ،دانشمديريت

فهزست مطالب

أ ............................................................................................................................. مولف شگفتاریپ

ت .......................................................................................................................................... مقذمه

3 ...................................................................................................... نذهیآ یها فصل اول: ساسمان

‏3...........................................................................................................................................‏نذهیآ‏یکار‏یها‏طیمح

‏6‏............................................................................................................................نذهیآ‏یها‏کار‏در‏سازمان‏اصول

‏16‏.......................................................................................................................‏نذهیدر‏آ‏تیری/‏مذنذهیآ‏رانیمذ

‏21‏..............................................................................................‏نذهیآ‏یها‏طیالزم‏کارکنان‏در‏مح‏یها‏مهارت

‏24‏.................................................................................................................‏نذهیرهبران‏آ‏یالزم‏برا‏یها‏مهارت

33 ........................................................................................ زییتغ زیها در مس دوم: کتابخانه فصل

‏33‏..........................................................................................................................نذهیآ‏یها‏در‏کتابخانه‏تیریمذ

‏36‏.................................................................................................................‏ها‏در‏کتابخانه‏یسیر‏و‏برنامه‏یطراح

‏36‏....................................................................................................‏یرسان‏ها‏و‏مراکس‏اطالع‏تحول‏کتابخانه‏ریس

‏41‏........................................................................................................................................‏یتالیجید‏یها‏کتابخانه

‏48‏..............................................................................................................................‏یتالیجید‏یها‏کتابخانه‏انواع

‏52‏........................................................................................................................‏یتالیجید‏یها‏کتابخانه‏تیریمذ

55 .......................................................... ها در کتابخانه یانسان یها هیسزما تیزیسوم: مذ فصل

‏61‏...........................................................................................................................................‏ها‏در‏کتابخانه‏یرهبر

‏64‏.............................................................................................................‏نذهیکتابذاران‏آ‏یالزم‏برا‏یها‏مهارت

‏70‏.............................................................................‏یها‏و‏مراکس‏اطالعرسان‏کتابخانه‏رانیمذ‏نینو‏یمهارتها

33 .................................................................... تالیجید یها کتابخانه یپژوه نذهیچهارم: آ لصف

‏83‏...........................................................................................................................‏طرویپ‏یتالیجید‏یها‏کتابخانه

‏85‏.......................................................................................................................‏نذهیآ‏یها‏کتابخانه‏یضناس‏نذهیآ

‏آینذه‏با‏تأکیذ‏بر‏سرمایه‏انسانی‏های‏مذیریت‏کتابخانه‏‏

‏89‏...................................................................................................................‏یتالیجید‏یها‏کتابخانه‏نذهیآ‏نسل

‏91‏..................................................................................................‏کتابذاران‏فیها‏و‏وظا‏تحوالت‏در‏نقص‏ریس

‏94‏................................................................................................................‏نذهیها‏در‏آ‏کتابخانه‏یکیسیف‏تیماه

‏95‏......................................................................................................................نذهیکتابذاران‏آ‏یآموزض‏یازهاین

‏102‏................................................................................................................................................‏نذهیآ‏یها‏چالص

333 ....................................................یرسان و اطالع یدر حزفه کتابذار ژهیپنجم: مباحث و فصل

‏111‏...........................................................................‏یا‏حرفه‏تیریمذ‏یها‏و‏مسائل‏اخالق‏در‏سازمان‏اخالق

‏113‏.............................................................................................‏حرفه‏کیعنوان‏‏به‏یکتابذار‏نیقوان‏ها،‏ارزش

‏117‏.........................................................................‏نذهیآ‏یها‏کتابخانه‏یدر‏نظام‏خذمات‏یاخالق‏یها‏چالص

323 ..................................................................................................................................... نامه واژه

‏121‏..........................................................................................................................‏(یه‏فارسب‏یسی)انگل‏نامه‏واشه

‏130‏..........................................................................................................................‏(یسیبه‏انگل‏ی)فارس‏نامه‏واشه

343 ............................................................................................................................. و مآخذ منابع

پیشگفتار

از د بخص اصلی تطکیل ضذ است، در فصل ال یسذگاى آیذای کتاب هذیریت کتابخا

ای سازهاىطر ػام خاذگاى را با تؼاریف، خذهات کارکردای هذیریت اذ، ابتذا ب سؼی ود

ای بؼذی ب هذیریت، کارکردا، خذهات، یری آیذ در سطح کالى آضا ود، سپس در فصل

اذ. رسای آیذ پرداخت ا هراکس اطالع اسای در کتابخا

ای هختلف ایي با تج ب اویت هذیریت کارآهذ هؤثر در پیطبرد اذاف سازهای، بخص

تاذ هبغ درسی اذازی خذهات یری اسای، هی ت، آهزش، تجیس یا راکتاب؛ از بؼذ هذیری

ای هختلف ازجول رضت ای هقطغ کارضاسی ارضذ دکتری گرایص هاسبی برای برخی از درس

رکر است ک فصل ال کتاب هایتی ضاسی ب ضرح زیر باضذ، ضایاى ػلن اطالػات داص

هذاى ب هضع هذیریت در پژاى ػالق تاذ برای تواهی داص ای داضت هی رضت بیي

ای آیذ هفیذ باضذ. سازهاى

ای داطگای(؛ )گرایص کتابخا ای دیجیتالی درس طراحی تسؼ کتابخا

ای داطگای(؛ ای داطگای )گرایص کتابخا ریسی در کتابخا براه

ی داطگای، )هذیریت اطالػات(؛ا خذهات اطالػاتی )گرایص کتابخا ا ارزضیابی ظام

خذهات اطالػاتی تخصصی )هذیریت اطالػات(؛

ی ػوهی(؛ا ی ػوهی )هطالؼات کتابخاا هذیریت کتابخا

ی ػوهی(.ا ریسی خذهات فراادی )هطالؼات کتابخا طراحی براه

ا تخصصی درزهیة هذیریت هابغ اسای در حز کتابخاوچیي با تج ب بد کتاب

ای هابغ اسای استفاد کرد. ریسی در حز تاى برای براه رسای از ایي هبغ هی هراکس اطالع

آیذ با تأکیذ بر سرهای اسای ای هذیریت کتابخا ب

مقدمه

‏تحالت‏ضگزف‏گستزد‏هحظ ‏ارتجبع‏‏‏درسه‏فبر‏ا‏ب‏جذذ‏رقبثت، ب‏اعالػبت‏

‏چبلص‏حبل‏تغز‏کبرثزاى‏‏هطتزبى‏ث‏جد‏آرد‏است‏‏سبسهبى‏بسب‏در ‏ثب ‏را ثسبر‏ب‏‏ب

ب‏در‏اي‏هحظ‏پزتالعن‏تغز‏‏تحل،‏تقت‏ب‏تغز‏‏هاج‏سبخت‏است.‏السه‏ثقب‏‏استوزار‏سبسهبى

سبختبرب‏‏فزاذب‏سبسهب‏هجد‏است.‏اهزس‏اصغالحبت‏‏هفبن‏جذذ‏ارد‏دب‏کبر‏ضذ‏

،‏سبسهبى‏(... ثبى‏‏داصهحر‏)‏صثبى،‏سبسهبى‏دا‏است،‏هب‏ز‏رس‏ثب‏اصغالحبت‏هبذ،‏اقتصبد‏داص

‏ستن ‏هاج ‏... ‏ ‏داط ‏کبرکبى ‏‏‏هجبس، ‏فزاذب ‏سبختبرب، ‏در ‏ػوق ‏تغز ‏طبگز ‏و ک

‏ب‏آذ‏است.‏الگب‏کبر‏در‏سبسهبى

؛‏ب‏ثص‏اس‏سبثق‏ستذ‏ب‏آذ‏بسهذ‏کبرکب‏ثب‏داص‏‏هبرت‏آچ‏هسلن‏است،‏سبسهبى

کبر‏ستذ.‏‏ب‏ضغل‏‏کست‏ب‏اهزس‏بگشز‏ث‏پذزش‏تغز‏در‏توبه‏جج‏ثبثزاي،‏سبسهبى

‏ب‏سز‏است:‏ثب‏ژگ تزدذ‏آذ‏ثص‏اس‏گذضت‏بسهذ‏کبرکب‏ث

‏خبعز‏ث‏هجوػ‏داضت‏ثبضذ(؛‏خد‏را‏ثخط‏اس‏هجوػ‏‏سبسهبى‏ثذاذ‏)تؼلق

‏س‏ثبضذ؛‏نثب‏اذاف‏سبسهبى‏وبگ‏‏

‏تاوذ‏ثد‏‏هجش‏ث‏اثشار‏‏هلشهبت‏کبر‏ثبضذ؛

قبدر‏ث‏هطبرکت‏‏وکبر‏ثبضذ؛

ب‏سبسهب‏ثبضذ.‏دربت‏ثب‏اػتوبد‏‏هتؼذ‏ث‏ارسش

‏ذف ‏اهز ‏اي ‏السه ‏جت‏هسلوب ‏ ‏ضفبفت ‏سبسهب، ‏هبست ‏فزگ ‏جد ‏هؤحز، د‏‏گذار

‏...‏است.‏هتقبثل‏ثي‏اػضب،‏توبل‏‏الشام‏سبسهبى‏‏فزد‏ث‏کبرگزهبست،‏هحغ‏هول‏اس‏اػتوبد‏

‏فبر ‏رضذ ‏ثب ‏پطزفت‏وگبم ‏ ‏هتبست ‏خذهبت ‏ث ‏بس ‏ي ‏در‏‏ب ‏فبر ‏ثستز ‏در تز

ضد.‏عر‏ک‏کبرکزدب‏‏خذهبت‏‏اسپص‏در‏جاهغ‏احسبس‏ه‏رسب‏ثص‏هزاکش‏اعالع ب‏‏کتبثخب

هظر‏تحققبت‏‏هغبلؼبت‏‏يث‏اهستوز‏بس‏ث‏ثبسگز‏‏تحل‏دارذ.‏‏عر‏ثب‏‏هجد‏در‏کتبثخب

‏ثخص‏ػوذ ‏دست‏اجزاست. ‏در ‏دب ‏تحالت‏کتبثخب‏ثسبر‏تسظ‏هحققبى‏سزاسز ‏ث‏ا‏اس ژ‏‏ب

‏چبلص‏کتبثخب ‏اس ‏رش‏ب‏دجتبل‏هتأحز ‏ظر ‏گستزش‏‏ب‏بض‏اس ب‏ي‏ارتجبعبت‏ػلو،

‏تجلت‏فضبب ‏سبر، ‏اثشارب ‏رضذ ‏ ‏هغبلؼ ‏ ‏تحقق ‏زم‏هجبس ‏ ‏ظبم‏ب ‏کبرثزد ب‏‏افشارب

‏آذ‏ثب‏تأکذ‏ثز‏سزهب‏اسب‏ب‏هذزت‏کتبثخب‏‏‏‏‏ث

بست.‏اهزس‏سزػت‏تحل‏‏تغز‏در‏ح‏ارتجبعبت‏‏اتقبل‏اعالػبت؛‏تأحز‏‏قذو‏‏ست‏کتبثخب

‏(.4112،‏1ب‏هبرت‏‏داط‏کتبثذاراى‏پذذ‏آرد‏است‏)راج‏ثسشا‏ثز‏بسهذ

‏آ ‏کتبة ‏اي ‏در ‏است،‏هردتجچ ‏جذذ،‏‏سذگبى ‏ػصز ‏در ‏اسب ‏قص‏هبثغ ‏ اوت

ب‏‏هسبئل‏هزتجظ‏در‏اي‏‏ب‏السم‏ثزا‏رد‏‏استوزار‏فؼبلت‏در‏اي‏هحظ‏ب‏‏ضبستگ‏هبرت

سه‏است.

گ‏اسب‏اس‏ب‏سذ‏آى‏تغز‏در‏توبه‏جج‏تجغ‏ث‏‏ثب‏تج‏ث‏سزػت‏تحالت‏در‏جاهغ‏ثطز

ک‏‏زچذب‏هجد‏اهز‏ضزر‏است.‏‏قجل‏فزد‏‏اجتوبػ،‏ثبسگز‏در‏توبه‏فزاذب‏‏ر

و؛‏ثب‏تذثز‏ثز‏ضغ‏هجد،‏در‏‏يثباث‏آى‏وار‏ثب‏تزدذ‏‏ػذم‏قغؼت‏رثز‏است،‏‏آذ‏‏پص

‏پطزفت ‏سز ‏گزفتي ‏ر‏ظز ‏بسب ‏آت، ‏ثس ب ‏ ‏افزاد ‏تحل ‏‏ث ‏هذزاى ‏دگز ‏ػاهل بر

‏بسب‏آت‏سبسهبى‏تصون ‏ ‏آذ ‏هغبلؼ ‏ثزرس‏ ‏ث ‏است‏ک ‏آى‏داضت ‏ثز ‏ثپزداسذ؛‏‏گزاى‏را ب

‏ب‏ش‏اس‏اي‏اهز‏هستخ‏ستذ.‏کتبثخب

‏ه‏کتبثخب ‏فبر‏تأحز ‏فزگ‏ ‏اجتوبػ، ‏تحالت‏سبس، ‏اس ‏وار ‏ث‏ب تزتت‏‏اي‏گزذ.

‏ث ‏آىوگبم ‏ظبف ‏ ‏کبرکزدب ‏فبر، ‏تغزات ‏ ‏جاهغ ‏رضذ ‏هارد‏‏ب ‏اس ‏ثزخ ‏در ‏ ‏دگزگى ب

‏ب‏اضبف‏ضذ‏است.‏کبرکزدب‏جذذ‏ث‏آى

‏گب‏فلسف‏‏هبت‏جد‏آى ‏تحت‏ضذت‏اي‏تغزات، ‏را ‏ک‏‏ب ‏آجب تأحز‏قزار‏داد‏است‏تب

‏کتبثخب ‏جذ ‏تغز ‏ب ‏حذف ‏‏ثزخ ‏هغزح ‏را ‏آذ ‏در ‏کتبثخب‏سبختب ‏است ‏هسلن ‏آچ ب‏‏اذ.

‏آى ‏کبرکزدب ‏ستذ. ‏ ‏ثد ‏اسبس ‏تغزات ‏‏‏دستخش ‏خذهبت ‏کفت ‏ ‏کوت ‏اثشارب، ب،

‏ثب‏چبلص‏ب؛‏ث‏هحصالت‏آى ‏اي‏اهز‏هذزاى‏را ‏هتفبت‏اس‏گذضت‏است. ب‏جذ‏‏ژ‏کبرثزاى‏کبهال

‏هاج‏سبخت‏است.

تغزات‏‏،3ب‏‏هؤسسبت‏کتبثذار‏الولل‏اجوي‏فذراسى‏ثي‏سرئ‏(،4112)‏4ث‏تؼجز‏دب‏ضذر

ضد،‏سغح‏ال‏فزد‏‏ضخص،‏سغح‏دم‏سبسهب،‏سغح‏سم‏‏چبرم‏‏‏در‏چذ‏سغح‏هطخص‏ه

الولل.‏ب‏هل‏‏ثي‏سبست

ا‏اس‏تغزات‏ث‏سغح‏تغزات‏فزد‏‏ضخص‏هزثط‏است.‏سؤاالت‏اس‏قجل‏اک‏‏ثخص‏ػوذ

ب‏‏چ‏سغح‏اس‏تاوذ"ب‏‏"ب‏السم‏ثزا‏کبرکبى‏‏هذزاى‏آذ‏چست؟‏‏ب‏‏ضبستگ‏ژگ"

‏"ثزا‏احزاس‏هطبغل‏آذ‏بس‏است؟

‏ژگ ‏آذ، ‏جاهغ ‏اسب‏در ‏هذزت‏هبثغ ‏کتبة‏ثز ‏اي ‏ثزا‏احزاس‏‏تأکذ ‏ضزاظ‏السم ‏ ب

رسب‏است.‏هجبحج‏اس‏کالى‏‏ب‏‏هزاکش‏اعالع‏کتبثخبژ‏ثب‏تأکذ‏ثز‏‏هطبغل‏ي‏در‏جاهغ‏آذ،‏ث

عر‏اختصبص‏دجبل‏‏رسب‏ث‏هذزت‏‏هذزت‏هبثغ‏اسب‏آغبس،‏سپس‏در‏حس‏کتبثذار‏‏اعالع

1- Rajo

2- Donna Scheeder 3- President of International Federation of Library Associations and Institutions

‏د‏‏‏‏‏هقذه

بست.‏اي‏هسئل‏ک‏جاهغ‏ث‏چ‏چشب‏بس‏خاذ‏‏ضد.‏سغح‏دم‏تغزات‏هزثط‏ث‏سبسهبى‏ه

ب‏ک‏در‏خذهت‏آى‏ستذ،‏رخ‏خاذ‏داد،‏اس‏‏ب،‏آرضب‏‏سبسهبى‏بثخبداضت،‏چ‏تغزات‏در‏کت

‏اي‏دست‏هسبئل‏است.

ب‏ثزا‏‏ب‏هل‏‏جب‏است.‏هاغ‏هجد‏ثزا‏کتبثخب‏سغح‏سم‏‏چبرم‏هزثط‏ث‏سبست

‏تافق ب‏کبرثزاى‏چست؟‏سزهب پبسخگ‏ث‏بسب ‏هسبئل‏به‏فکز، ‏هضػبت‏‏ب‏تجبر،

آذ،‏اس‏اي‏‏ب‏ک‏هبؼ‏ثز‏سز‏را‏دستزس‏ث‏ضوبر‏ه‏هزثط‏ث‏حبکوت‏اتزت‏‏سبز‏سبست

‏(.4112،‏1اذ‏)ضذر‏دست

1- Scheeder

‏آذ‏ثب‏تأکذ‏ثز‏سزهب‏اسب‏ب‏هذزت‏کتبثخب‏‏‏‏‏ح

های آینذهساسمان اول فصل

آینذه هایمذیزیت کتابخانه

با تأکیذ بز سزمایه انسانی

2 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

3 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

های آینذه ساسمان :فصل اول

های کاری آینذه محیط

ب٢ بق٣ اظ تغ٥٥ط زض ح٥ظ ذز زض٥ط كىالت چبفب٢ ثؿ٥بض٢ زض فهط حبضط ؾبظب

ب ثطا٢ ثمب٢ ذز بع٤ط ث تغ٥٥طس. زض ؾطفت زض حب زط٣ اؾت ؾبظب ؿتس. ز٥ب٢ وبض ث

ا٤ ٥ب ٥ط٢ وبض چ وبضس چ س٤ط ٥بظس تغبثك ب٣ ثب رط٤ب وبض٢ رس٤س ؿتس. ط

و٥. ثرك٣ اظ ا٤ ظب نطف ازب وبض، تفىط ب ؾپط٢ ٣ ٣ ضا زض ؾبظبعال ب٢ ٤ه اظ ب ؾبفت

ثطذ٣ اظ افطاز ب٢ طثع اؾت. اظآزبو ب٢ بق٣ اظ وبض ح٥ظ ب اؾتطؼ زضثبض٠ آ، طا٣

وس، ب٢ غ٥طوبض٢ ظس٣ ذهن٣ ذز ٥ع اضز ٣ ب٢ وبض٢ ضا ث ح٥ظ زغسغ كىالت

وس و٥ف٥ت ظس٣ قره٣ فا فب تق٥٥ ظ وبض ظس٣ وبض٢ افطاز ثب٢ ح٥ چبف

ضز. ب ث قبض ٣ ذباز٣ آ

زاضس. ثط فسب٢ ذهل زت٣ ؿئ٥ت ؾ٣٥ ضا زض لجب ٥ط٢ وبض ب قطوت ؾبظب

ب٣ اؾت و ثب اج٣ اظ ٥طا ؾبظ فس س٤طا اضقس ته٥ ؿب ثبض ؾ٥ ا٤ ؿئ٥ت ثط

ب٢ رس٤س ضثط ؿتس. ؿبئ چبف

ؾبظ٢ تغ٥٥ط ب٢ وبض٢ رس٤س ث تطوع ثط ز٤ز٥تب ب زض پبؾد ث ح٥ظ ثؿ٥بض٢ اظ قطوت

اس. اظر ؾؤاالت٣ و اض زض ب٢ رس٤س تطو٥ج٣ ض٢ آضز ب٢ ؾت٣ ؾبز ث مف مف

ب ضا ثطا٢ ب٢ پ٤ب٢ و٣، چ ؾبظب زاضز ا٤ اؾت و زض ح٥ظاشب نبحجب اس٤ك رز

ب٢ پ٥چ٥س اطظ٢ بع٤ط ث ب ثطا٢ ثمبء ٤ب ضقس ذز زض ح٥ظ آ٤س آبز وس. اظآزبو ؾبظب

ب٢ ب القب ثطا٢ چبف ب٢ ثسست ؿتس، ا٤ ؾؤا ٥ك غطح اؾت و آ٤ب آ ض٤ع٢ ثطب

ث٣٥ ا٤ و زض آ٤س ضفتبض ضلجب چ ب ثطا٢ پ٥ف ث٣٥ رس٤س آبز ؿتس؟ ؾبظب پ٥ف غ٥طلبث

ب٣٤ ثب٤س چ حهالت رس٤س٢ ضا ثب٤س عطاح٣ ٤ب اضائ وس اظ چ فبض٢ ب٤وطز تغ٥٥طات٣ ذاس

وس. اؾتفبز وس، ؾبال مبز٤ط ظ٤بز٢ اظ ؾطب١٤ ذز ضا نطف ٣

ط٤ع٢، تغ٥٥ط ز٤ط ب چ٥ع٢ و لجال ثز ٥ؿت ط٢ زض وتبة فهط ؾتث تقج٥ط چبضع

ر ثتط٤ ضا٣ ٥ؿت و پ٥ف ض٢ ب لطاض زاضز. اط ذاب ٥چ حفؼ ضـ رز ز٤ط ث

1

4 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

ض٤بض٣٤ ثب ذغطب٢ وتط٢ ثبق٥ الظ اؾت تغ٥٥طات ضا ثتط زضن ب ٥ط٢ ث٥كتط اظ فطنت ثط

بپص٤ط اؾت، فس زض ضا ن٥بت اظ ذز ٤ب جبضظ ثب آچ ارتبة تغ٥٥ط ضا ٣و٥. وؿب٣ و ف

تاس اظ ا٤ تغ٥٥طات ؾ٢ تغ٥٥ط ضا زضن وس ثتط ٣ وس. وؿب٣ و ؾت ٥ط٢ وتط٢ تف ٣

مبث آ رب٢ ا٤ى نطفب زض وس ث ا٢ و اظ تغ٥٥ط اؾتمجب ٣ ثطزاض٢ وس. ربق ث فـ ذ٤ف ثط

شوط اؾت و تغ٥٥طات اطظ٢ ثب صقت تاس آ ضا ث ذست ث٥طز. اجت قب٤ب اوف كب زس، ٣

ث٣٥ وتط اض حبت اىب پ٥ف وبال تفبت اؾت. ؾطفت تغ٥٥طات ٥ع افعا٤ف ٤بفت اؾت، زضا٤

ثعضي زط قز. ا٤ تغ٥٥طات عض بب٣ ث تغ٥٥ط٢ قز تغ٥٥ط تسض٤ز٣ ى اؾت ث وتط ٣

ا٢ اؾت و زچبض ٤ىاذت٣ اؾت. تب فبرق ٥ؿت، ثى ثتط٤ ضا پ٥كطفت ثطا٢ ربق بپ٥ؾت

زض ازا ث ز طفت و ضزاقبض لطاضب٢ وبض٢ تؾظ ثطذ٣ اظ ٤ؿسب ضس آت٣ ح٥ظ

(2015ضب )( 2016ب و اظ ؾ٢ از ضاكبؾ٣ نقت٣ ؾبظب٣ ) اظ ا٤ ثطضؾ٣

ازب قس، اقبض ذاس قس.

ث 2016ب٢ وبض٢ آ٤س ضا زض ؾب ز ضس ح٥ظ 1از ضاكبؾ٣ نقت٣ ؾبظب٣ -اف

وس: قطح ظ٤ط غطح ٣

وبضوب؛ب٢ طتجظ ثب ٥ط٢ ارتبف٣ ثطا٢ ته٥ ب٢ وبضثطز ضؾب

ب٢ وبض٢ ؾب ثب ٥طب٢ وبض٢ تؿ؛ ا٤زبز ح٥ظ

ثطلطاض٢ تقبز زض ظس٣ وبض٢؛

وبض؛ پص٤ط٢ ث٥كتط زض وبضب فطا٤سب٢ وؿت تطوع ث٥كتط ث چبثى٣ ؾبظب٣ اقغبف

ب٢ وبض٢؛ تر ث٥كتط ث اط ثساقت ؾالت٣ ح٥ظ

قب، مف ؿئ٥ت ط اظ قغ ؽ٥فتقس قغ٣ ث٥كتط زض وبضوب )وبضوب فطات

وس(؛ پص٤طس ث ىبضا وه ٣ ٣

تغ٥٥ط ب٥ت س٤ط٤ت فىطز؛

ب٢ زبظ٢؛ س٤ط٤ت ت٥

ب؛ اؾغ فبض٢ تغ٥٥ط وبض ضسب٢ ازب آ ث

وبض ب٢ بؾت زض وؿت ٥ط٢ تح٥ ته٥ ٢ تزع٤ثطا 2ب٢ ثعضي اؾتفبز اظ زاز

(.2016ضاكبؾ٣ نقت٣، از)

ب٢ وبض٢ آ٤س فجبضت اؾت اظ: ( پذ ضس ؤحط ثط تكى٥ ح٥ظ2015ضب )ث ؾط -ة

ضفتبضب٢ رس٤س وبضوب -1

راـ اطظ٢ ثب ضفتبضب٢ رس٤س٢ اظ ؾ٢ طز ضثط ؿتس. ا٤ ضفتبضب وبال تأحط اظ تغ٥٥ط زض

ب٢ رس٤س ب ضا ٥ع ثب چبف ضفتبضب راـ وبض٢ ؾبظباب٢ ضفتبض٢ اؾت. ؿب احطات ا٤

ذاؾت٥ تب اعالفبت ز ؾب صقت ذز ضا زض اذت٥بض ف ار ؾبذت اؾت. اط ز٤طظ اظ فطز٢ ٣

٣ ثؿ٥بض٢ اظ اعالفبت ضاحت ثث٥٥ قس، اطظ ٣ لطاض زس، ا٤ اط وبال فجج غ٥طى تم٣ ٣

1- SIOP(Society for Industrial and Organizational psychology)

2- Big Data

5 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

؛ افطاز تزبضة قره٣، اعالفبت ؿبئ عض ثزس. ض اذت٥بض ف لطاض ٣قره٣ ذز ضا ز

زس. ا٤ ضفتبضب٢ رس٤س ٣ ث اقتطان بز زض اذت٥بض ز٤طا لطاض ٣ضاحت ثظس٣ ... ضا

ؾبظز. وبضوب، ؾبظب ضا بع٤ط ث تغ٥٥ط ٣

ب٢ ٤ فبض٢ -2

وال(، ضا٤بف اثط٢، ثعضي )ب٢ تغ٥٥طات فهط حبضط، طثط ث فبض٢ اؾت. زاز تط٤ ٤ى٣ اظ

ب٢ وبض٢ ب٢ رس٤س ح٥ظ ب٢ ىبض٢ ؾب٤ط فبض٢ ٢، ؾببذزوبضؾبظب، ا٤تطت اق٥ب، ضثبت

ازب ب ؾجت تاس قس وبضوب قس اؾت ثط ح٠ اس. ا٤ فبض٢ ظس٣ افطاز ضا تح ؾبذت

تطت٥ت افطاز تاب٣٤ اضتجبط ثب ز٤طا اعالفبت ضا زض ط ٤ا ثب تأح٥ط قطف٣ زاضز. اض ؽب٤ف آ

اس. وؿت وطز ظب، ىب ض٢ ط زؾتب٣

عاض رس٤س( زض ح٥ظ وبض) س٤رسؿ -3

ویبض٢ ضا ثی یب٢ زضنس اظ حی٥ظ فتبزپذ 2025 تب ؾب زضنس پزب 2020ؾب ا٤ ؿ تب

ب٢ وبض٢ رس٤یس٢ ؾجه ب ب، ؾطات، اضظـ ذز اذتهبل ذاس زاز. اطچ ثب ضز ا٤ ؿ ا٤س

ث ح٥ظ یب ب٢ وبض٢ اضبف ذاس قس، اب ؿئ ا٤ اؾت وی آ ٢ ظز ثی ضا اقیغب ریب ی

وبضیب زض حی زریا ٤یب یب تب٤ی ثی ازیب ذاس وطز. ا٤ ؿ اظ وبضوب ثب تؿظ ثط فیبض٢

رس٤س ثطا٢ ا٤ی ؿی، ب٢ وبض ٢ ا٤زبز ح٥ظرب ثب قبض زاضس. ث فجبضت٣، س٤طا ؾبظب نضت ث

ب ب٤ ث وبض زض آ ؿتس، تر ب٤س. ثب٤س ث فضب٢ وبض٢ و آ

پ٤ب٣٤ تحطن -4

ب اتؾبضات رس٤س٢ ضفتبضب، طـب٢ وبض٢ آ٤س ثب ؿ رس٤س٢ اظ وبضوب و زاضا٢ ح٥ظ

ب، ا٤ اىب ب٢ وبض٢ ؿتس ار ذاس ثز. اطظ ثب زؾتطؾ٣ ث قجى زض ذهل وبض ح٥ظ

ثطا٢ فطا قس اؾت و ط وؿ٣ زض ط مغ اظ ز٥ب ثتاس ث ااؿ اعالفبت كبث زؾتطؾ٣

٢ ضا ثطا٢ افطاز ز٥ب فطا ؾبذت اؾت.ب٢ ثطاثط ٤بثس. ا٤تطت زؾتطؾ٣ ث آ فطنت

قس ٣رب -5

اس. او ب٢ رب ضا فطاتط اظ طظب٢ رغطاف٥ب٣٤ ٤بفت اطظ افطاز تاب٣٤ وبضوطز زض ؾبظب

وس ٣ زازؾتسوس، پ٣ و ، ظثب٣ و افطاز نحجت ٣ضظ ضظثاؾت. قط وال٤ه خبث ثز٥ب

ثبثطا٤ ؛ ٤بثس. طظب٢ وبض٢ زض ضز٤س قس اؾت اض زاضس، ا٥ت وتط٢ ٣ىب٣ و زض آ لط

ب٢ ثعضي وچه ٥بظ٢ ٥ؿت تب افطاز ؿتقس ضا ازاض ث وبض زض ح٣ احس ذبل و٥. ؾبظب

ز٥ب ا٢ اظ تاس زض ط مغ تطت٥ت ا٤ افطاز ٣ ٤ا ثا٣ تكى٥ زس. ب٢ ث٥ تاس ت٥ ٣

(.2015ضب، وس )٥ب٣٤ فقب٥ت رغطافثس زض ؾط طفت طظب٢

فا ثث رب "رب ؿغح اؾت"زض وتبة ذز ث ب قبنط قبؼ ( ربق1397) 1فط٤س

، فطنت ثطاثط٢ زاضس. اؾتقبض ٢ رب٣ ضا وسب قطوتظ٥ ثبظ٢ اقبض زاضز و زض آ تب

ب٢ الظ ث افطاز اىب تقبالت ؿتطز رب٣ و زض نضت فطا آس ظ٤طؾبذتوس تطؾ٥ ٣

(.1397فط٤س، زاز )ضا ذاس

1- Friedman

6 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

ب٢ فق٣ ذاس زاقت. اط ثرا٥ ا٢ ثب ؾبظب ب٢ فس ب٢ آ٤س تفبت تطت٥ت، ؾبظب ا٤ ث

ب٢ آ٤س ط تر و٥ و ؾبظبب زاقت ثبق٥. ثب٤س ث ا٤ ا ب٣ ث ضق٥ت آ٤س ؾبظب

قب وبال ب ضا اظ قى ؾت٣ ب٢ ذبن٣ ؿتس و آ اظحبػ قى ؾبذتبض ؾبظب٣، زاضا٢ ٤ػ٣

ؾبظز. تفبت ٣

های آینذه اصول کار در ساسمان ب٢ آ٤س چ ٤ب تبثـ چ ان٣ ذاس ثز، ؾؤا٣ اؾت و اض ث ا٤ ؿئ و ؾبظب

ب٢ جت٣ ثط ـ هف٣ وبضثطزب٢ تؿ آ، وبض، ٥ط٢ اؿب٣ وس. ؾ٥ؿت اشب ذغض ٣

تأح٥ط لطاض زاز اؾت. ث ا٤ ؾض ٤ؿسب ؾطات تؿ تب حس ب٢ وبض٢ ضا وبال تحت ح٥ظ

اس، زض ظ٤ط ث تكط٤ح ب٢ آ٤س غطح وطز ظ٤بز٢ كبث ضا زض ذهل ان طتجظ ثب وبض زض ؾبظب

پطزاظ٤: ( 2014٣ضب )ا٤ ان اظ ؾط

ب٢ وبض٢ وچه ؾ١٥ ت٥ قس زض ؾغح رب٣ ث تظ٤ـ -1

ضز و عض ٤م٥ اتؾبض ٣ اب ث؛ قب٤س زض حب حبضط، تهض ز٥ب٢ آ٤س و٣ ؾرت ث ؾط ثطؾس

اظ عط٤ك اضتجبط اتهب ث ا٤تطت لبزض ث زض آ٤س ٥طب٢ وبض زض ؾغح ز٥ب پطاوس ثز تب

ازب ؽب٤ف زض اله٣ مبط ز٥ب ذاس ثز.

ب زاقت وبضوب٣ زض ذبضد اظ وكض ٤ب بعك زضافتبز اط٢ ق آ٤س، ثطا٢ ؾبظب زض

٤ى٣ اظ ، ابذاس قس ب حمك قس ثطا٢ ؾبظب ذاس ثز. عا٤ب٢ ثؿ٥بض٢ اظ رز ٥ط٢ وبض تظ٤ـ

تط٤ عا٤ب٢ آ اىب اؾتفبز اظ اؾتقسازب٢ پطاوس زض ؾغح رب٣ اؾت. تط٤ ثطرؿت

تاس اظ ط ب٢ رتف ٣ ب ز٤سب ب اؾتقسازب٢ رتف، ا٤س تطت٥ت وبضوب ثب تاس٢ ا٤ ث

پبؾر٣٤ ؤحط ث تحالت ثبظاضب ب٢ آ٤س لبزض ث مغ اظ رب ث اؾترسا زضآ٤س. زض ف ؾبظب

ب٢ وبض٢ پ٤بتط ؾبظبضتط ذاس ثز ا٤س وبض ثطا٢ تب التهبز آ٤س ذاس ثز. ا٤ ح٥ظ

ب٢ ٤ه ؾبظب ث ؾطپطؾت٣ ٤ه س٤ط ث ثت١ فطاق٣ ؾپطز ذاس قس. ع٤ت ز٤ط ا٤زبز ت٥

، اىب ضز ث ثبظاضب٢ رس٤س ثطا٢ وبضوب عض قس رب٣ اؾت، ث وبض٢ وچه تظ٤ـ

ب٢ وبض٢ پ٤ب ضظ زض ح٥ظ ثب فط ضؾ ح٣ ذبل( ثطا٢ وبض ؿتط زض قجب) ٣ح

تاس ثس پكت٥جب٣ ثب فطا٤سب٢ ب ٣ قز. اجت ؿ اؾت و ا٤ ت٥ پص٤ط فطا ٣ اقغبف

اثعاضب٢ بؾت وبض وس.ضجظ اتهب ث ا٤تطت

ضا ضـ وطز اؾت و 2صاض س٤طفب قطوت آبظ، لب قطف ز پ٥تعا ث٥ب 1رف ث٥عؼ

اؾبؼ ا٤ وسب زض رؿ اؾت. ثط ث ق٣ ٤ه لبفس ضاب ثطا٢ حسز وطز تقساز قطوت

اس اظ آ ز پ٥تعا تغص٤ وس. وسب ث تقساز٢ حضض ٤بثس و ثت لب، زض رؿبت ثب٤س قطوت

عضق، ث٥ افضب٣٤ و ثب فط ثبقس. ث 8وسب رؿبت ثب٤س وتط اظ تطت٥ت تقساز قطوت ا٤ ث

قز(. پؽ ب٢ تفبت ث٥ب ٣ ث ا٤ قب و ؾطات ا٤س) وس، تافم٣ رز زاضز ٤ىس٤ط وبض ٣

1- Jeff Bezos

2- Two-Pizza rule

7 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

ب٢ وبض ثب فا ح 2013ؾب ٥ط٢ وس. زض عاضـ ته٥ؾطفت تاس ث تط ٣ ب٢ وچه ت٥

ؾ ث٥كتط٢ زض اؾترسا وبضوب تط وچهب٢ غطح وطز و قطوت 2، ؾؿ بح1تحس ا٤بالت

ب وس و ٥ط٢ وبض آ ب٣٤ وبض ٣ زضنس اظ وبضوب زض قطوت 42اؾبؼ ا٤ عاضـ، اس. ثط زاقت

ب٢ ثعضي كغ زضنس اظ وبضوب٣ مب٤ؿ و٥س و زض قطوت 30ا٤ ضل ضا ثب ز فط ٤ب وتط اؾت.

ب٢ ثعضي تط ثتط اظ قطوت ب٢ وچه ث وبض ؿتس. اجت ا٤ ثسا قب ٥ؿت و فىطز قطوت

ب٢ بق٣ زض پبؾد ث چبف تاس تط ٣ ب٢ وچه ثز، ثى ث٥كتط ث ا٤ غت تأو٥س زاضز و ت٥

تط ثبقس. تغ٥٥ط احطثرف اظ

ضفتبض٢ ضا عاضـ وطز و ثب 1913اؾت. ض٤ زض ؾب 3لبفس٠ ز٤ط، لبفس تأح٥ط ض٤

لطاض ٣ضا ضزثطضؾ ب ىطز اؾت٢ ف وس. افعا٤ف تقساز افضب٢ ط، فىطز ط وبف پ٥سا ٣

ثطاثط لسضت ٤ه اؾت 2وكس ضا ٤٣ه وبؿى و ٣اؾت لت 2زاز. ا ث ا٤ ت٥ز ضؾ٥س و لسضت

ب وس ٥ؿت. ا و اظ ا٤ ت٥ز تقزت قس ثز زا تحم٥مف ضا ث اؿب لت٣ ٥ وبض ضا ٣

و٥. ا تر قس؛ رق٣ كبس ٣ وك٣ زؾت ثبضظ آ ضا زض ؿبثمبت عبة .ؿتطـ زاز

وس. لت٣ ز فط عبث٣ ضا ثب قغف ا٤ وبض ٣وكس، تب تاف ضا ظب٣ و ٤ه فط عبة ضا ٣

قسس ا٤ ٥عا ث طفتس لت٣ ؾ فط ٣ ٣زضنس اظ ٥ط٤كب ضا ث وبض 93وك٥سس، طوسا ٣

. زضنس اظ لا٤كب ضا نطف وبض وطز ثزس 49لت٣ تقسازقب كت فط قس، فمظ ضؾ٥س. ٣ زضنس 85

افتس و فىطز لت٣ اتفبق ٣س. ا٤ پس٤س و ٢٣ ارتبف٣ ٤بز پطض تاطظ اظ ا٤ پس٤س ث ب

زض ت٥ز آ فىطز قز ط٣ آ٥رت ٣فىطز كبس ٥ؿت ثب نضت ؿتم٥ لبث افطاز ث

قز. عض ثبضظ٢ و ٣ فطز٢ ث

ز پ٥س ذض زاضا٢ ٥ط٢ وبض ته ث -2

و٥ ؿئ ، پ٥س اضتجبط بؾت وبضوب آ٤س فىط ٣ ظب٣ و ث ؾبظب وبض

ب٢ ٤، ظب ظ٤بز٢ ٥ؿت و اظ عط٤ك فبض٢ اعالفبت زض ط ظب، ىب ثب ط اثعاض٢ اؾت. ست

اس. رز آضز ث زؾتوبضوب اىب اضتجبط ىبض٢ ضا زض طظب٢ ٤ه وكض زض ذبضد اظ آ

٥ط٢ ضا ثجز ثرك٥س، اظ اض تىطاض٢ بقت وطز، ب٢ وبض٢ پ٥ؾت ؾطفت ته٥ ح٥ظ

ب٣ ؿ٣٤ ؾبظب ضا ثجز ثرك٥س، آض٢ ضا تؾق زاز، اضتجبعبت ىبض٢ ضا ثجز

زاز فطا٤سب٢ وبض٢ ضا ثطا٢ وبضوب تؿ٥ وطز اؾت.

ث٣٥ ٥ؿت. اطظ تغ٥٥طات تحالت قتبة ٥ع ضطض٢ اؾت و آ٤س لبث پ٥ف ث٥ب ا٤ ىت

زا٥ و فطزا چ چ٥ع٢ زض پ٥ف ذاس ثز. تب ا٢ و ب طع ٣ ا٢ ٤بفت اؾت، ث فعا٤س

ثبثطا٤ ا٤ ؾؤا غطح ؛ تا ث آ اع٥ب زاقت ثبق٥، ب فس لغق٥ت اؾت چ٥ع٢ و ٣

تا ٤ى٣ اظ ز ذاس ثب ا٤ ح٥ظ ضثط قس؟ زض ار ثب آ٤س ٣ ب ٣ و چ ؾبظباؾت

ض٤ىطز ظ٤ط ضا زاقت.

ب ٤ى٣ ا٤ى، ض٤ىطز فس اع٥ب ضا زض ٤ه ؿ٥ط ج )ب وبض٢ و اطظ زض ؾبظب

1- State of the American Workplace 2- Gallup

3- Ringelmann effect

8 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

ته طتجظ زض پ٥ف ث٥ط٤، قبس٤( زاقت ثبق٥، ٤ب ا٤ى ض٤ىطز فس اع٥ب ضا زض ؿ٥ط٢

ب تاس ث ٤ىس٤ط ته قس ث ح ؿبئ قبؾب٣٤ فطنت ٤ق٣ رب٣٤ و زض آ وبضوب ٣

ث ٤ىس٤ط وه وس.

ب٢ ٤ ض فا٤س ثؿ٥بض، اضتجبط اتهب ٥ط٢ وبض اثؿت٣ وب ث فبض٢ زاضز. فبض٢

تطت٥ت ٥بظس ض٤ىطزب٢ ا٤ قس. ث ب٢ وبض٢ ٣ ح٥ظ ؾجت ثطظ ضفتبضب٢ رس٤س وبضوب زض

ب٢ وبض٢ اؾت. رس٤س٢ اظ ؾ٢ س٤طا ضجطا ثطا٢ حب٤ت اظ اغجبق وبضوب زض ح٥ظ

وبضآفط٣٤ ؾبظب٣ -3

وبضآفط٣٤ ث قب٢ فق٣ رؿت٥ انغالح ب٢ آ٤س اؾت. وبضآفط٣٤ ؾبظب٣ ثطا٢ ؾبظب

بس، ث وبض ثطز قس اؾت. ظب٣ و ث ٣ثبض تؾظ غظف قپ٥تط و ا ضا پسض ف وبضآفط٣٤

وبض، حه افت٥ و ا٤س٠ رس٤س٢ ثطا٢ وؿت و٥، اغت ث ٤بز افطاز٢ ٣ ف وبضآفط٣٤ فىط ٣

وس. ٤ه وبضآفط٤ ؾبظب٣ ا٤س ضا ث زض ؾبظب ٤ب ذسبت زاضس آ ضا ث الق٥ت تجس٤ ٣

... 4، بضن ظاوطثطي3، ال ثق2، اؾت٥ ربثع1افطاز٢ بس ث٥ ٥تؽ زس. اتمب ٣

قس. وبضآفط٤ حؿة ٣

وبضس زض ذست زاقت 5000زض حسز 2014تب ؾب وبض ، قجى ارتبف٣ وؿت٥5ىس٤

اساظ٢ زاذ٣ ذز ضا ضا 6ا٤ قطوت اذ٥طا اىثبتض وطزس. ٥٥٣ وبضثط زض آ فقب٥ت 300ث٥ف اظ

تبو پذ پطغ اظ عط٤ك وس. وطز اؾت و ث اضتمب٢ وبضوب ث وبضآفط٤ب ؾبظب وه ٣

زس ث وبضوب اىب ٣ ب٢ وبضوب )وبضآفط٤ب( ث ته٤ت ضؾ٥س اؾت. ف وبضآفط٤ ثز ا٤س

تطت٥ت آض٢ ذالل٥ت زض ا٤ وس. ث ب٢ ذز ضا عطح تب زض زض ؾبظب ضقس وس ا٤س

2013ا٢ و ض٢ ٥ط٢ وبض آ٤س زض ؾب ب٢ آ٤س، ان٣ ثؿ٥بض ذاس ثز. زض غبق ؾبظب

طفت، تب٤ذ كب زاز نضت 7ب٢ وبض٢ ح٥ظزض آط٤ىب ث ب اتؾبضات ؿ ا٤طي )ؿ آ٤س( اظ

وس. ب٢ وبضآفط٣٤ ٥ط٢ وبض رس٤س حب٤ت ٣ ا٢ اظ تالـ عض ؿتطز زضنس اظ س٤طا ث 58و

زضنس 75زضنس اظ ٥ط٢ وبض 50ث٥ف اظ 2020ؾب تب 8اجت الظ ث شوط اؾت؛ ٥ط٢ وبض رس٤س

ب٢ زس٠ ا٥ت ذبل ا٤ حظ ثطا٢ ؾبظب كبضا ث ذز اذتهبل ذاس زاز و 2025زض

زضنس( ٥ط٢ وبض آ٤س ث ؿئ وبضآفط٣٤ 46آ٤س اؾت. ا٤ غبق كب زاز و تمط٤جب ٣٥ اظ )

ب٢ ثؿ٥بض٢ اظ حهالت آضا رز زاضز و تؾظ وبضآفط٤ب ؾبظب٣ س ؿتس. فالل

اذجبض ، ثط اؾبؼ 9، ازؾؽ(Gmail )پؿت اىتط٥ى٣ اس. عطاح٣ فطض قس

تاس ث٥ؿت زضنس اظ ظب زضنس ت٥س قس اؾت، عجك ا٤ لبفس وبضوب ٣ 20لبفس قطف

1- Bill Gates, 2- Steve Jobs 3- Nolan Bushnell 4- Mark Zuckerberg 5- LinkedIn 6- Incubator 7- Gen Y Workplace Expectations

8- Millennials 9- Adsense

9 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

قب نطف وس. ب٢ ضزفالل قب ضا ض٢ پطغ وبض٢

خبث ٤ه ؾبظب وچه زض ف ث -4

وس، ٥ط٢ ٣ تط ته٥ ب ؾط٤ـ ق٤ و آ ث٥ساظ٤ تر ٣ ب٢ وچه ب٣ اط ث ؾبظب

ضؾس طاتت ساضس ث ؾط ٣ وس، تطوع چسا٣ ث ؾؿ آظ ٣ ب٣٤ رس٤س ضا ب فطض٥ ا٤س

پبضازوؽ ب ٤ه تط ؿتس. اطظ ثطا٢ ثؿ٥بض٢ اظ ؾبظب ب٢ ثعضي تط اظ ؾبظب و ؾبظبضتط چبثه

ب٤كب ٥ع وس ث ب ٥عا پ٥چ٥س٣ ب ضقس ٣ عض و ؾبظب ط قس اؾت. ب ر

ثعض٣ ٤ه ؾبظب حطوت ط٤ز فجبضت ثزس. قب ضا اظ زؾت ٣ ى٤٣بثس زضت٥ز چبث افعا٤ف ٣

صقت ض٢ تط اظ اس و تغ٥٥طات ؾط٤ـ ب زضن وطز وس. اطظ ؾبظب ضا وستط ٣ ضقس تح آ

حب٣ و زض حب ب٢ ثعضي پ٥ف ض زاضس ا٤ اؾت زضف٥ اب كى٣ و ثطذ٣ اظ ؾبظب؛ زس ٣

ظب تجس٤ ث ٤ه ؾبظب چبثه قس. زض ا٤ حبت چس ضقس افعا٤ف پ٥چ٥س٣ ؿتس،

ؾبض٢٤ حت رز زاضز:

، ؾطب٤ كتط٤ب فطاا زاضس. ثز پ اظحس ثعضي ٤ب ؾزآض ب ث٥ف ثطذ٣ اظ ؾبظب -4-1

ث ازب اض ث قى٣ تفبت ثطا٢ وؿت ؾز ٥بظ٢ ساضس. ا٤ حبت )آ٤س( لغقب ب ا٤ ؾبظب

ثبقس ثب٤س زض ع ظب كبس قز. 2حت اب ا٤ى اؾت 1پص٤ط اىب

ؾبض٢٤ ز، ى اؾت ؾبظب وچه، رس٤س چبثه ثز طتت زض حب ضلبثت ثب -4-2

ثب 3ب٢ ضلبثت٣ قطوت ثبوؽ عض ، چبف تط ثبقس. ا٤ حبت فطا٥طتط اؾت. ث احسب٢ ثعضي

ؾطفت زض حب تالـ ثطا٢ ا٤ ؿتس و ا٤ تط ث ب٢ ثعضي اظ ا٤ ر اؾت. ؾبظب 4اضاو

رب ٤بفت. تا زض زؾت آضس. زض رب اطظ ا٤ ضز ضا ٣ تط ضا ث ب٢ وچه قطوت

حب ؾبظبض اس زضف٥ ب٢ لبث س٤ط٤ت تمؿ٥ قس ب٣٤ ؿتس و ث ثرف ؾبظب -4-3

تط قس، لبزض ث تحطن تح ؾط٤ـ ب٢ ثعضي رب٢ ا٤ى رصة ؾبظب ب ث . ا٤ ؾبظباس چبثه

تاس مف ٣ ضا ا٤فب وس. ٣ 5تطت٥ت زض ٤ه التهبز آظازوبض ا٤ س. ثؿت

ب ٥بظب ذاؾت تطوع ثط -5

ب تفبت رز زاضز. ٥بظ طثط ث اضز٢ اؾت و زا٥، ث٥ ٥بظب ذاؾت عض و ٣ ب

تب٤ آضظب طتجظ اؾت، و ذاؾت ث ثطا٢ ح٥بت ب ضطض٢ اؾت بس غصا ا، زضحب٣

بس زاقت ٤ه بق٥ وؽ ٤ب ٤ه فس غصا٣٤ زض ٤ه ؛ طچس و ضطض٢ ٥ؿت، اب اؾبؾ٣ اؾت

ضؾتضا ز.

حب٤ت اظ ب ٥بظ زاضس، چ ثطا٢ پطزاذت نضتحؿبة آچ ؿ اؾت وبضوب ث قغ

1- Possible آ٤س ى

2- Probable آ٤س حت

3- Box 4- Oracle 5- Freelancer economy

زس ٤ب چس كتط٢ اضائ ٣ ث ٤ه احس زضآا٢ اؾت و ذسبت ذزـ ضا فط٤ؿط( ٤ه فطز حطف)ؾض اظ آظازوبض

تقس ثبقس. ب آاحهبض٢ ث عض ثثس آى

10 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

ب ح٥بت٣ اؾت. اطظ طـ وبضوب ثطا٢ آ ثبثطا٤ رز قغزاقت ثبقس؛ قب ثب٤س پ ذباز

ثب ا٤ تهض و افطاز ؿتقس، ب ؾبظب 1عض چك٥ط٢ تغ٥٥ط وطز اؾت. ث تقج٥ط ز٥ ی.. پ٥ه ث

ب، ث ث آ ب ٥بظسس تب قطوت ب طاتت ث٥كتط ث قطوت ب٢ ذز ث ثطا٢ ضقس قىفب٣٤ تاس٢

ب٢ ثؿ٥بض٢ ثط حمق ضلبثت٣ ب٢ ثطتط ؿتس. اجت ظ ؾبظبزجب رصة حفؼ اؾتقساز

قز. زاض وبضوب آ٤س حؿة ٣ ب اظ ؿبئ ا٤ت تطوع زاضس و ا٤ اظ پطزاذت

ؾبظبض ثب ؾطفت تغ٥٥طات -6

ضز. زض ؾبظبض٢ ثب تغ٥٥طات ٤ى٣ اظ ارعا٢ ح٥بت٣ ثطا٢ فم٥ت ط ؾبظب ث قبض ٣

اب اطظ ؛ ؾبظ٢ تسض٤ز٣ ا٣٤ ثب تغ٥٥طات ثز صقت الظ١ ؾبظبض٢، صقت ظب ثطا٢ آبز

اظ ؾ٢ ط التهبز 2011ا٢ و زض ؾب ف ز٤ط٢ اظ اغجبق ؾبظبض٢ غطح اؾت. زض غبق

٣٥ اظ س٤طا س٤ط ارطا٣٤ زض ؾطاؾط ز٥ب نضت طفت؛ تب٤ذ كب زاز و حسز 390زاب٣٤ ض٢

ب افعا٤ف ٤بفت اؾت. زض صقت، )حسز ٥ط٢ ثطا٢ آ زضنس( قتمسس و تقساز زفقبت ته٥ 48)

تاؿتس ثطا٢ ب لج اظ افب تغ٥٥طات ٣ ب٢ رس٤س ؾبظب ثب ضز فبض٢ ٤ب ا٤س ؾب پ٥ف(، 100

ا٢ طفت اؾت. اطظ فش ثبظاض اب ا٤ ضس زض حب حبضط قتبة فعا٤س؛ ؾب تؾط ثبس چس

ب ...( ؿجت ث ؾب٤ط تحالت فبض٢ ب٢ قس، تجت ب٢ ٤ )ا٤تطت، ق٣ فبض٢

چس ؾب صقت، زض (WIPO) اؾبؼ آبض ؾبظب رب٣ بى٥ت ق٢ تط ثز اؾت. ثط ؿتطز

حب تب زض حب افعا٤ف اؾت. ثبا٤ زضنس( 10تب 7ث٥ )عض تبث٣ ب٢ حجت اذتطاؿ ث زضذاؾت

ب٢ رس٤س زض ضز وبض، بس قس ثى ا٤س ب ٣ ؾطفت اضز ؾبظب ب٢ رس٤س ٥ؿت و ث فبض٢

رب٢ ب٣٤ و ث ىبض٢ ث لطاض زاضس ؾبظب ب٢ وبض٢ قغف؛ س٤طا٣ و زض نف مس ح٥ظ

آ٤س. ث قبض ٣ ضلبثت تطوع زاضس، اظر ا٤ اضز

ب آض٢ زض ط ىب ا٤زبز اوؾ٥ؿت -7

س٤ط اضقس 246ض٢ 3ث ب ضبؾبظ٢ لسضت آض٢ 2013زض ؾب 2ؾ٣ زض عاضق٣ و پ٣ زث٥

زضنس اظ س٤طا 97زض آط٤ىب٢ قب٣، آؾ٥ب٢ پبؾ٥ف٥ه، اضپب ذبض٥ب ازب زاز كب زاز و

ب٢ ثطا٢ حهالت زاس. ا٤س وبض ذز ٣ فا ا٤ت ا وؿت اضقس ارطا٣٤ آض٢ ضا ث

(R & D)ب٢ تحم٥ك تؾق بس طب٢ ترهه٣ ب اظ عط٤ك ت٥ ذسبت ضزاؾتفبز زض ؾبظب

ب ب ظ رز زاضز ظ٤طا ظ ثؿ٥بض٢ اظ ؾبظب اب ؿئ اؾبؾ٣ زض زض ؾبظب؛ قز ت٥س ٣

وس؛ ت٥ز آ اوطا وبضوب اظ ب حهالت، وبضوب ضا تج٥ ٣ زض ار ثب قىؿت ا٤س

ب٢ آ٤س، ظ٥ ثطظ ؽض آض٢ اظ طوزب زض ط ظب باب زض ؾبظ؛ ب٢ اؾت پ٥كبز ا٤س

ب٢ آ٤س، آض٢ تطت٥ت ثطا٢ ؾبظب ا٤ ب، ضز تمج٥ح ٥ؿت. ث فطا اؾت قىؿت زض آ

تاس اظ پذ ؿ٥ط حبن قز: ٣

وبضوب؛ -

كتط٤ب؛ -

1- Pink

2- PwC 3- Unleashing the Power of Innovation

11 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

؛قطوب -

ف طز؛ -

ضلجب. -

آض٢ زض قى ٥لجتاس زض اض تف٣ زجب قز؛ اظ الظ ث ٤بزآض٢ اؾت و آض٢ ٣

... . ب٢ ثبظاض٤بث٣، اضائ ذسبت، تزطث كتط٤ب ب٢ وبف ع٤، ثطب حه، ا٤س

1ضا٤بف اثط٢ -8

ب٢ آ اؾت. اظاساظ تى٣ ث اغجبق فبض٢ لبث٥ت ب٢ آ٤س ث٥ف قه فم٥ت ؾبظب ث٣

افعاضب ثبقس. زضالـ ضظضؾب٣ فطقسب ت٥سوسب ط تؾط ث ب اس بت ؾبظب آ٤س ٣

تاس ضزاؾتفبز لطاض ٥طز، قس، ٣ زض ز٥ب٢ تظ٤ـ ثطا٢ حب٤ت اظ وبضوب آ٤س تب ظ٤طؾبذت٣ و

پص٤ط٢ ثبال٣٤ زاضز. فا٤س وبض ؾبظبض اؾت اقغبف ، 2ظ٤طا چبثه؛ ضا٤بف اثط٢ ذاس ثز

اظ: اس فجبضتب تط٤ آ ثؿ٥بض٢ ثطا٢ ضا٤بف اثط٢ رز زاضز و ثطذ٣ اظ

تط؛ ضظضؾب٣ ؾط٤ـ ظب اؾتمطاض ث -

؛3پص٤ط٢ ثجز اقغبف -

ب؛ وبف ع٤ -

ثجز زؾتطؾ٣ پص٤طـ. -

ظب ث٥كتط زض مف س٤طا اضقس -9

زضنس 6/16تمط٤جب 2014ثعضي ز٥ب ازب قس؛ تب ؾب قطوت 1000ا٢ و زض اؾبؼ غبق ثط

٤ه زضنس افعا٤ف ٤بفت اؾت. 2012ؿجت ث ؾب اس. ا٤ ضل ب ضا ظب تكى٥ زاز س٤ط آ ٥ئت

ثب فا ظب زض ٥ط٢ وبض س٤ط٤ت آط٤ىب 4تؾظ كط٤ وبتب٥ؿت 2013ا٢ و زض زؾبجط زض مب

زس. زضنس اظ س٤طا ارطا٣٤ ضا تكى٥ ٣ 6/14ذ كب زاز و زض آ٤س ظب تكط قس اؾت، تب٤

زس. ب اوخط٤ت ٥ط٢ وبض ضا تكى ٣ اؾبؼ تحم٥ك، ظب ٣٥ اظ ٥ط٢ وبض زض ثقض٣ اظ عاضـ ثط

زا ا٢ ثب فا آ٤ب ظب ضجطا ثتط٢ اظ ط مب 5كط٤ بضاضز ث٥ع٤ؽ ض٤٤ 2012بضؼ 15زض

ضجط تر قسس 7300ع٣ ؾطؾز٣ اظ 7ضا ث چبح ضؾبس. زض ا٤ تحم٥ك ظط فى 6ؿتس

ب، ظب ؿجت ث طزا زضظ١٥ احطثرك٣ ضجط٢ زض ط طح اظ ضقس قطوت زض اؾبؼ ٤بفت و ثط

چ٥ ا٤ غبق تؾق تح ضتج ثبالتط٢ زاقتس. مب س٤ط ٥ب٣، ارطا٣٤ ٤ب اضقس٤ت ىبض

ؿجت ث طزا وؿت قب٤ؿت٣ ثطتط٢ ضجطا، ظب ضتج قبذم ثبالتط٢ ضا 16اظ كب زاز و

تؾق ز٤طا، ا٤زبز ضاثظ، آض٢، ذجط٣ 8وطز ثزس. ثطذ٣ اظ ا٤ اضز قب اثتىبض ف،

1- Runs in cloud

2- Versatile 3- Improves flexibility 4- Catalyst

5- Harvard Business Review

6- "Are Women Better Leaders than Men? "

7- Zenger and Folkman 8- Takes initiative

12 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

ا٢ و طزا و٣ ثتط ب حظاؾت. زضالـ ت 2لطب تغ٥٥ط ، وبض ط٣ ىبض1،٢ا٢ ف٣ حطف

ضا وؿت 49 ظب 51اساظ ضاجطز٢ اؾت )و طزا ط ثتط اظ ظب ثزس زضظ١٥ تؾق١ چك

وسا ثط ز٤ط٢ ٥ؿت، ثى اقبض ث اس و لهس ث٥ب ثطتط٢ ٥چ وطز ثزس(. اجت حممب ٤بزآض قس

ب٢ لج٣ ٤ىاذت ب٣٤ ضا فطاتط اظ بضت ٤ػ٣ب ا٤ ىت اؾت و ضجطا آ٤س ثب٤س بضت

زاقت ثبقس.

ب٢ رؿ٥ت٣ و ترهم زض تفبت 4، پطفؿض زاكب ضث ؾتط3ث فت زوتط آ٥ؽ ا٣٤

فطز ث٥ ظب طزا زض اط ضجط٢ ب٢ ضجط٢ اؾت، چس٤ اذتالف حهطث رؿ٥ت٣ ؾجه

طزا فجبضت اؾت اظ:ب٢ ضجط٢ رز زاضز. ث ؾط ٢، ؾجه

ؽ٥ف طا؛ -

ذزوب؛ -

ثط پب٤ زؾتض وتط؛ -

طا. زبظات -

ب٢ ظ٤ط اؾت: ب٢ ضجط٢ ظب اغت ارس ٤ػ٣ ؾجه

ت٣٥؛ -

زوطات٥ه؛ -

آفط٤؛ تح -

طا. پبزاـ -

ب٢ ضجط٢ آلب٤ب ثط تج٥ زبظت تطوع تا٥ ازفب و٥ و فس ؾجه اضح اؾت و ٣

ب٢ اؾتجبط وطز و ؾبظب تا ا٤ اب ٣؛ ب پبزاـ ضو اؾبؾ٣ اؾت ضز ذب زاضز زض

تهض ٥ؿت. آ٤س ثس مف ضجط٢ ظب لبث

ؾبذتبض ؿغح -10

ب ؾبذتبضب٢ ؾؿ طاتج٣ زاضس. زض ا٤ حبت فمظ افطاز ذبل و زض ضأؼ ط ث٥كتط ؾبظب

٥طس زؾتضات ضا ب ته٥ ٣ وبض زؾتطؾ٣ زاضس. آ ث وؿتلطاض زاضس ث تب٣ اعالفبت طثط

تهض ٥ؿت. ؾبذتبضب٢ ؾؿ طاتج٣ ب٢ آ٤س ا٤ ؿ ض٤ىطز لبث اب ثطا٢ ؾبظب؛ وس نبزض ٣

ب ثطا٢ قطا٤ظ وبض٢ اؾت. وبال ثطذالف اتؾبضات وبضوب آ٤س ضس ضز اتؾبض آ

ثؿ٥بض٢ ضا ا٤زبز ب٢ تج٣ ؾبذتبضب٢ ؾرت حى٣ ؿتس و طظثس٢ؾبذتبضب٢ ؾؿ طا

ب، ربف اتؾبضات طتجظ ثب ضفبت٣ وبض ب٣ فقب٥ت ب زض تمؿ٥ وس. ا٤ طظثس٢ ٣

حض ب٢ زاف وبض زض ؾبظب پص٤ط٢ ح وبض قبزاض٢ بس حمق زؾتعز، عا٤ب، اقغبف

5ب٢ ىبض٢ اعالفبت اؾتفبز اظ فبض٢ ثس٢ ٣ ذاب اؾتطاض ؾوبضوب زاك. اطظ٢ ؿتس

1- Technical and professional expertise 2- Champion chang 3- Dr. Alice Eagley

4- Northwestern University

13 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

ب٢ وبض٢ رتف حبػ وطز ؿتطز٣ رغطاف٥ب٣٤ زض ؾطاؾط ثب لبث٥ت فش زض ظ٥ 1ىبض٢

ب٢ لج ب اىب اضتجبط، رصة افطاز اعالفبت و طع ث ضـ ز٥ب ؿتس. اظ عط٤ك ا٤ فبض٢

پص٤ط جز، ٥ؿط ذاس ثز. زؾتطؼ

اجت ؿغح قس ؾبذتبضب ث ق٣ حصف اذت٥بضات ؾؿ طاتج٣ زض ؾبذتبضب٢ رز ٥ؿت.

س ... ؾق٣ وطز 3، اقب٤سض اىتط٤ه2ب بس ، قطوت حؿبثساض٢ و٣ پ٣ ا ر٣ ثؿ٥بض٢ اظ قطوت ا

طظ ٤بفت ٣٤ ؾؿ طاتج٣ ؿغحؾبذتبض ذز ضا ثب حفؼ اضتجبعبت اذت٥بض پبؾر تط وس. زضالـ ا

ضؾس. اجت ثس٣٤ اؾت و ؾض اظ ؾبظب٣ و تب٣٤ ث تغ٥٥ط ؾبذتبض ذز ساقت ثبقس، ثق٥س ث ؾط ٣

سؾبظ٢ وبضوب ، فمظ تغ٥٥ط چبضت4ؿغح ؾبذت ؾبظب ب٢ ؾبظب٣ ٥ؿت ثى ث ق٣ افعا٤ف تا

ا٢ اظ قطوت اؾت. الظ ث ب اضتجبعبت زؾ٤ ثبظ ثب طوؿ٣ زض ط مغ ٥ط٢ ته٥ثطا٢ كبضوت زض

اؿ رتف٣ اظ ؾبذتبضب٢ ؽض رز زاضز و ثطا٢ آقب٣٤ ثب آ ب طارق ث بثـ ٤بزآض٢ اؾت و ا

قز. ب٢ رس٤س عطاح٣ ؾبظب تن٥ ٣ ف٣ زض ذهل ؾط٤

ؾطا٣٤ زاؾتب -11

ب٢ ربت صت ب٢ رصاة ٤ب ـ زاز ث ؾرطا٣ ب، ز٤س ف٥ ظ ذاس وتبة١ ب ا

زس تب ٤ه ضاثغ١ ب ث ب اربظ ٣ ب فت اؾت. زاؾتب ثط٤؛ ظ٤طا لسضت فز٥ج٣ زض ا٤ زاؾتب ٣

ب، ا٤س وس تب ب ث ب وه ٣ فبعف٣ ثب فطز، ب تزبض٢، حه ٤ب ؾبظب ثطلطاض و٥. ا٤ زاؾتب

ث ذز ب ضا ث ذط٤س ٤ب وبض وطز زض ٤ه قطوت فب٥ ٤ب حت٣ حهالت ضا ث ٤بز ث٥بض٤ و ث

ثبظكت، 1932تا ث ؾب ب٢ فم٥ت ربت ٣ ا٢ اظ زاؾتب فا وس. ث ذبل تطغ٥ت ٣

قطؿ ث 6زض زابضن ٤ه زبض ثب ب ا وطن وط٤ؿت٥ 5و زض ٤ه قط وچه ث ب ث٥الس ظب٣

اب پؽ اظ ست٣ ؛ ب ؿتطـ ٤بفت ثبظ٢ ب٣٤ ثب و٥ف٥ت فب٣ ز. فطـ ا٤ اؾجبة ثبظ٢ ؾبذت اؾجبة

ب٤ف ثبظ٢ طز٢ ثطا٢ فطـ اؾجبة فطق٣ نبحت ؾطب٤ آ ضقىؿت قس. ا قطؿ ث زض فس

تس 7 تسض٤ذ ب ظثب زابضو٣ ث زض "ذة ثبظ٢ و٥س"ث ق٣ ”leg godt“وطز. ثقسب ث ب

اب ا زثبض آ ضا ثبظؾبظ٢ ؛ ب٤ف ؾذت ثبظ٢ وبضب طا ثب تب اؾجبة 1942قس. زض ؾب

٥ط٢ ب٢ چث٣ ثب و٥ف٥ت ثبال ز. ثقسب ثب ؾبذت بق٥ لبت ثبظ٢ وطز قطؿ ث ؾبذت اؾجبة

ؾب٣ ذز ضا 80ا٤ قطوت 2013ب ضا فطض وطز. ؾب ثبظ٢ الؾت٥ى٣ قى رس٤س٢ اظ اؾجبةپ

٥٥بضز لغق ت٥س قس اؾت. ا٤ زاؾتب ث قى ٤سئ٣٤ زض 550رك طفت. تبو ث٥ف اظ

اظ ؾ٢ ٤ت٥ة تكط قس ث٥ف اظ قف ٥٥ ثبض تبقب قس اؾت. 2012ؾب

٤بز٥ط٢ ثطاثط -12

ب٢ وبض٢ قب ت٥ ب٢ وبض٢ ؿت٥س، ب ظب٣ و ذاب ٤بز٥ط٢ ضـ اطظ؛ زض ث٥كتط ؾبظب

1- Collaborative technologies 2- Accounting firm KPMG 3- Schneider Electric 4- Flattening an organization

5- Billund 6- Ole Kirk Christiansen 7- LEGO

14 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

رب٣٤ ز٤ط، زس. ب٣ ا٤ ث قب٢ ؿبفطت ث ب٢ ذبضر٣ )ذبضد ؾبظب( اضربؿ ٣ ضا ث ؾبظب

زض حب ضظ ثطا٢ قطؿ ٤ه فطا٤س ٤بز٥ط٢ اؾت. حت٣ تح ٤ه ٤ب چس صضاس قت زض ت

ؾبفت فت ضظ زض فت ث ط چ٥ع٢ قب؛ 24تاس حبضط، طوؽ ثب زؾتطؾ٣ ث ا٤تطت ٣

تطت٥ت ٥چ حسز٤ت٣ رز ساضز ا٤ پ٥سا وس. ث ... زؾتطؾ٣ مب، ضـ ازب وبض، ٤سئ آظق٣

اظ طوؿ٣ ٤بز ث٥طز ٤ب ث تاس و چ، چ مساض، زض چ ظب ىب ٤بز ث٥ط٤س. ط وبضس٢ ٣

ؾبظز تب ب٢ ٤، فطز ضا لبزض ٣ ثبثطا٤، ف ٤بز٥ط٢ ثطاثط ث غف فبض٢؛ طوؿ٣ آظـ زس

ث ق ث زاكز تجس٤ قز.

(1اظ ع٤ت ث فم٥ت)حطوت اظ ؾز ث ضفب -13

اساظ ا٥ اظ فم٥ت اؾت و وس. ا٤ ؾز فمظ ثط ب٣ اؾت و ٤ه ؾبظب ا٤زبز ٣

وس. زض ز٥ب٢ اطظ٢ اظ اغ ضفب ظ٤بز فا ؾز ٤بز ٣ ب زض رب اطظ٢ اظ آ ث اوخط٤ت ؾبظب

اؾت. پ ٥ك فب 2و٥. ضفب قب بفق٣ بس ؾالت، ذقجرت٣ پب٤ساض٢ اؾتفبز ٣

ثبثطا٤ ط ؾبظب٣ ؿر ؛ ٤ه تغ٥ط ش٣ اؾتوس اضظـ ٥ؿت. ضفب تغ٥ط ان٣ تق٥٥

ب٣٤ و فمظ ثط ؾزآض٢ تى٣ ثبقس زض ثسست اذتهبن٣ ذزـ ضا اظ فم٥ت زاضز. ؾبظب

قىؿت ذاس ذضز.

ب، تؾق١ ربق وبضوب، پب٤ساض٢ بفـ آ ذاب وبض زض ؾبظب٣ ؿتس و ث س٤وبضوب آ

ب٢ اذالل٣ كبضوت ، ع٤ب آب٢ ارتبف٣، ؾالت، ثساقت، قبز٢ ضضب٤ت ذبعط ؿئ٥ت

وس. صاض٢ ٣ ب ثبض زاقت ض٢ آ ؾطب٤ زض ا٤زبز رب٣ ثتط ثطا٢ ظس٣ اؿب

اغجبق ؾبظبض٢ وبضوب س٤طا آ٤س -14

ؿئ اتهب پ٥س وبضوب و٥؛ ب٢ آ٤س فىط ٣ ظب٣ و ث آ٤س وبض ؾبظب

ب٢ اتهب احطثرف زض ؾبظب اعالفبت ث ٤ىس٤ط زض ط ظب ىب ثب ط ؿ اثعاض٢ اؾت. پ٥كطا

زس، ؾجت تؾق ب٣ ثركس، حتا٢ تىطاض٢ ضا وبف ٣ ٥ط٢ ضا ثجز ٣ ؾطفت ته٥

تط زس وبض ضا ثطا٢ وبضوب آؾب جز ٣قز، اضتجبعبت ىبض٢ ضا ث ؿ٣٤ ؾبظب٣ ٣

فا ٥ط٢ بؾت اظ فبض٢ ث ؾبظز. ؿئ زض ا٤ اتهب ٥ب ٥ط٢ وبض اعالفبت، ثط ٣

قس ب٢ فت اؾت. ثب٤س زض ؾط زاقت و فال ثط ؾزس٢ ٤3ه تاسؾبظ تغ٥٥طزس تقبالت

وس. ا٤ اط ٥بظس اتربش ٣٤ ضا ٥ع ث ؾبظب تح٥ ٣ ب٢ ٤ ضفتبضب٢ ق، فبض٢

ب٢ وبض٢ رس٤س ثطا٢ ا٤زبز ؿ٣٤ اغجبق الظ زض ح٥ظ ض٤ىطزب٢ رس٤س س٤طا ضجطا

اؾت.

ب٢ ط ؾبظب اؾت. طچس زض ؾب ب٢ رس٢ ؿئ ؾبظبض٢ ثب تغ٥٥طات ٤ى٣ اظ چبف

اب ؾطفت تغ٥٥طات ضطضت ؛ ٢ زض ا٤ ظ٥ تؾظ س٤طا نضت طفت اؾتب٢ ثؿ٥بض اذ٥ط فقب٥ت

ب٢ آ٤س ثب٤س آبز٣ ث٥كتط٢ ضا ثطا٢ ؾبظبض٢ ثبثطا٤، ؾبظب؛ وس تر ث ا٤ اط ضا زچسا ٣

ب ٤ب ب٢ وبض٢ آ ثب تغ٥٥طات آ٤س فطا وس طچس ا٤ تغ٥٥طات ى اؾت زض ذبضد اظ ح٥ظ

1- Shifts from profit to prosperty 2- Sustainability

3- Game changer

15 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

ؾطفت ثب ا٤ د تغ٥٥طات آ٤س اغجبق زس، ثب ز٥ب نضت ٥طز. ؾبظب٣ و تاس ذز ضا ث زض

قىؿت ار ذاس قس.

ب٢ اتحه٣٥ پ٥ؾت ث ؾبظب ثب٤س زض ؾط زاقت و ر٣ اظ وبضوب آ٤س زض حب فبضك

ازب ضفتبضب٢ ٣٤ ؿتس. قطط ب اؾتقس فق٣ ؿتس. ا٤ لكط ؿب زاضا٢ ٥بظب، ذاؾت

پص٤ط٢ ث٥كتط ؾبظب٣ اؾت. ٤بفت اؾتقسازب٢ ثطتط، ؾطفت اغجبق

اظ عطف٣، وبضس آ٤س ذاب وبض زض ؾبظب٣ اؾت و زض آ ثطا٢ پب٤ساض٢ تؾق١ ٥ط٢

وس صاض٢ ٣ اؿب٣، ىبض٢، ثساقت ؾالت، ؿبئ اذالل٣ ثجز ز٥ب٢ ثتط ؾطب٤

(.2014ضب، )

پطزاظ٤: ب ٣ ب٢ وبض٢ آ٤س، زض ظ٤ط ث مب٤ؿ آ ؾض ثطضؾ٣ ث٥كتط ضق٥ت فق٣ تح ح٥ظ ث

(4112مورگان، ) ندهیآمقایسه تحول کار در گذشته و -1جدول

آینذه گذشته

وبض زض ط ظب ؾبفت 8-7ؾبفت وبض ث٥

ىبوبض زض ط وبض زض زفبتط ازاضات

پص٤ط اؾتفبز اظ ط ؾ٥ زؾتطؼ اؾتفبز اظ تز٥عات ؾبظب

ب تطوع ثط ذطر٣ ب تطوع ثط ضز٢

2ا٤زبز پىب قره٣ 1نقز اظ پىب قطوت

4قس ؾبظ٢ وبض قره٣ 3قس وبض اظ پ٥ف تقط٤ف

تؿ٥ اعالفبت 5اعالفبت اجبضقس

قس ث ضجط تاب٣٤ تجس٤ 6ثس نسا

7ب٢ كبضوت٣ تى٣ ث فبض٢ ث پؿت اىتط٥ه تى٣

8تطوع ثط ٤بز٥ط٢ اغجبل٣ تطوع ض٢ زاف

عض ثطاثط ٤بز٥ط٢ آظـ ث ٤بز٥ط٢ آظـ رق٣

1- Climb corporate ladder

2- Create your own ladder

3- Pre-defined work

4- Customized work

5- Hoards information

6- No voice اؾت. ثطذ٣ افتطاو لبث٢ فطاض اظ ؿبئ رب ثتالـ ثطا٢ تغ٥ط، طنضت ، ف نسا )آا( ث1970ث تقج٥ط ٥چب

حهطا آ ضاثطذ٣ ز٤ط و ٣زضحباس ٥طسب تقط٤ف ز ب ث ته٥ فطنت٣ ثطا٢ ث٥ب ز٤سب نضت ث آ ضا٥ع

اس. اوك٣ ث بضضب٤ت٣ قغ٣ زاؿت7- Collaborative technology 8- Focused on adaptive learning

16 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

وبض پص٤ط٢ الحؾ قس، ا٤س٠ ان٣ زض مب٤ؿ وبض زض صقت آ٤س، ؿئ اقغبف عض و ب

پص٤ط٢ وبض ؾ رعء زاضز: اقغبفث ق٣ الق٣ آ( اؾت. )

تاب٣٤ وبضوب ثطا٢ وبض زض ط ظب؛ -

تاب٣٤ وبضوب ثطا٢ وبض زض طوزب؛ -

ب. تب ثط ضز٢ ب٢ وبضوب تطوع ثط ذطر٣ -

اس و ضطضت٣ ساضز تب وبضوب ب٢ پ٥كط زض رب ث ا٤ ت٥ز ضؾ٥س ب٢ اذ٥ط قطوت زض ؾب

( وبض 8-16ظب حبثت كره٣ )حسز ؾبفت٣ وس ٤ب ا٤ى زض ست ٤ب ازاض وبضحتب زض ٤ه زفتط

. قس اؾتب اثعاضب٢ ذبل ٥ع ثطا٢ وبضوب ثطزاقت وس. اظ عطف٣ حسز٤ت اؾتفبز اظ زؾتب

تس، ث و وبضوب آ٤س لبزض ذاس ثز و ثب ط زؾتب٣ و ب٤ ث اؾتفبز اظ آ ؿ ا٢ ث

ثبثطا٤ س٤طا ٥چ ز٣٥ ثطا٢ تطوع وبضوب زض ٤ه ح٥ظ كرم ؛ ازب اض ح ثپطزاظس

(.2014ث٥٥س، ثى فمظ تطوعقب ثط ذطر٣ ت٥س ب٣٤ قغف اؾت )ضب، ٣

تط اظ آچ ت٤ػ ثبظاض وبض زض آ٤س ثؿ٥بض تفب عض زض ؾط طفت و رب ث تا ا٤ زض و ٣

ا٤، ذاس ثز. اظ عطف٣ ؾطفت تحالت فبض٢، ؾطفت ؿخ قس و زض صقت قبس ثز

رب٣، ؾبثم ث٥ىبض٢، ؽض تؾق پس٤س ٥ط٢ وبض رب٤ع٣٤ حهالت رس٤س، ضقس ث٣

اؾت. ط قسزب٢ زبظ٢، وبض ت٣٥ ...، ث تغ٥٥ط ث٥بز٤ زض ف ؾت٣ اؾترسا ؾبظب

ب٢ الظ ثطا٢ فهط رس٤س ضا تاس بضت ب٣٤ زاضز، چ وؿ٣ ٣ ا٤ى ٥ط٢ وبض آ٤س چ قب٤ؿت٣

ؾؤاالت٣ اظ ا٤ ب٢ س٤ط٤ت ثط ٥ط٢ وبض رس٤س چ ذاس ثز زاقت ثبقس، س٤ط٤ت چبف

ؾق٣ قس تب حس اىب ب٢ وبض رس٤س اؾت. زض ا٤ وتبة ب٢ ان٣ زض ح٥ظ لج٥ اظر زغسغ

ؿئ ثطضؾ٣ زض نضت اىب ضاىبضب٣٤ اضائ قز.

مذیزان آینذه/ مذیزیت در آینذهب اثعاضب٢ وبض٢ ؿب س٤ط٤ت ازاض آ حب ثب ا٤ تغ٥٥طات ف٥ك ؿتطز زض ح٥ظ

ب ضا لبزض ث س٤ط٤ت ؾبظب تاس ث قى ؾت٣ لس٣٤ ثبقس. زض ع چطذ١ فط، آض٢ ٣

( زض وتبة 2007) 1وس. ط٢ ب ٣ زطپب٤ساض فىطزب٢ ث٥ ؤحط زضب٤ت ث وؿت ع٤ت

اظپ٥ف ث آض٢ س٤ط٤ت٣ ب ث٥ف ثطضؾ٣ ا٤ ؿئ اقبض زاضز و اطظ ؾبظب ث 2آ٤س س٤ط٤ت

صقت ثط وتط وبضا٣٤ تطوع ثز اؾت، اب اس. ث ؾط ٢ پبضازا٤ س٤ط٤ت زض لط اثؿت قس

وبض زض آ ذالل٥ت ؾبظبض٢ اؾت، ب٢ فم٥ت وؿت ا٤ ضق٥ت زض قطا٤ظ فق٣ ز٥ب و پ٥كطا

زثبض اذتطاؿ( وس.) ٤٣ثبظآفطب ثب٤س س٤ط٤ت ضا آ٤س، قطوت وس. ثطا٢ فم٥ت زض وفب٤ت ٣

ثرف ثب احؿبؼ اظحبػ ف٥بت٣ تبظ، ؾبظبضپص٤ط، آض ابب٢ آ٤س ث فجبضت٣، ؾبظب

( زض فهط و٣ اظ ٤ه س٤ط وبضآس 2014ضب )ث تقج٥ط (. 1392)، ؿتس ؿئ٥ت ارتبف٣

ب٢ ظ٤ط ثبقس: ضز زاضا٢ ٤ػ٣ اتؾبض ٣

1- Gary Hamel 2- The Future of Management

17 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

٤ه ضجط ثبقس؛ -

آبز تغ٥٥ط ا ثبقس؛ -

ثبقس؛زضن زضؾت٣ اظ فبض٢ زاقت -

افتمبز ث اقتطان زاف ـ رق٣ زاقت ثبقس؛ -

اظ طظب٢ قره٥ت٣ وبضوب آب ثبقس؛ -

افطاز ث ذبعط زاقت ثبق٥ و زض ؾبظب ثبزس ) و ؿت ب٤ف احؿبؾبتف ضا ب -

ب(؛ و٥ ثب ضثبت وبض ٣

؛لس ثبقس پ٥ف -

پص٤ط ثبقس. ض٤ؿه -

ثتط اؾت طض٢ وتب ثط تقبض٤ف س٤ط٤ت زاقت ثبق٥. زض بثـ ؾض ثطضؾ٣ ث٥كتط ؿئ، ث

ب اقبض قس اؾت. تقسز٢ اظ س٤ط٤ت قس اؾت. زض ظ٤ط ث ثطذ٣ اظ آب٢ ازث٥بت رز تقط٤ف

؛ؾ٥ ز٤طا ثثب ٤ب ط ازب اض -

؛پص٤طز ب نضت ٣ ٥ط٢ زض ؾبظب فطا٤س٢ و ع٣ آ ته٥ -

؛ز٣، ضجط٢، ب٣ وتط ض٤ع٢، ؾبظب ثطب ؽب٤ف ازب -

ث ٥ ثطا٢ بثـ اظ اؾتفبز ؾبظب ب ؿبف٣ افضب٢ قفو ط ب٣ف -

ؾبظب٣؛ اساف

(.1382اا٣ ٥طس ضاثظ ثطا٢ افضب٢ ؾبظب ) مف ضجط، جـ اعالفبت٣، ته٥ ا٤فب٢ -

ؤحط وبضآس بثـ بز٢ وبض٥ط٢ ثفطا٤س اؾت اظ: ٤ت فجبضتزض ٤ه تقط٤ف ؿجتب ربـ، س٤ط

زؾت٥بث٣ ث اساف ؾض ث ت وتطز٣، ثؿ٥ذ بثـ اىببت، سا٤ ، ؾبظبض٤ع٢ ثطباؿب٣ زض

پذ ؽ٥ف ان٣ 2فب٤ (.1380بضس، وتع ىبضا،)ضزلج ثط اؾبؼ ؾب اضظق٣ ؾبظب٣

ز٣، ضجط٢، ب٣ ، ؾبظبض٤ع٢ ثطب اظ: اس فجبضتقبضز و ٤ب وبض ضا ثطا٢ س٤ط٤ت ثط٣

وتط.

س٤ط٤ت زض تبض٤د ذز ؾ زض ضا صضاس اؾت:

ازب وبض تؾظ ز٤طا غطح قس اؾت. ا٤ تقط٤ف طثط زض د ا، س٤ط٤ت ٤ق٣ ط -

ب اؾتخبض٢ زضا صقت اظ ربت س٤ط٤ت ث ظ٤طزؾتب وبضوب اؾت ضف٥ت٣ -ث زضا اضثبة

ب ٥طب٢ ز٤طا ث فـ ذز ف٣ ط ثطزاض٢ اظ تاب٣٤ وس. زض ا٤ زضا، ثط ضا ث٥ب ٣

قس. ب٢ اؾتخبض٢ ز٤س ٣ ب س٤ط٤ت زض حىت قس و ث٥كتط حؿة ٣

ب پؽ اظ امالة نقت٣ زض رؿتز٢ زض ب د ز، ض٤ك ا٤ ب ضا زض ظب٣ و ت -

اس، وكضب ثب حسز٤ت ؾطب٤ بثـ ضثط ثزس، ز٤س ب٢ ذز ثز بثـ رس٤س ثطا٢ ؾبظب

اضتجبط نح٥ح ث٥ بثـ حسز، ٥بظب اساف بحسز اؾت. قس. اظ ا٤ ؾط، ف س٤ط٤ت، ٣

بثـ حسز زض زؾتطؼ ذز زاقت ب س٤ط وؿ٣ اؾت و ثتاس ثتط٤ اؾتفبز ضا اظ ؾطب٤

1- Be fire stater

2- Fayol

18 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

بضت اضتجبعبت اؿب٣

بضت ته٥ ٥ط٢ ازضاو٣

بضت ف٣

ثبقس تب ث ثتط٤ ح ث اساف ٥بظب٢ ؾبظب ذز ثطؾس. زض ا٤ د وؿت تب٤ذ بز٢ الن

قس. ٣فم٥ت س٤طا حؿة

ظب ثب افعا٤ف زاب٣٤ ربق، ثب زاقت و فهط زاب٣٤ آب٣ اؾت د ؾ زض -

٥طز. ا٤ د تط، د ثؿ٥بض فطا٥ط٢ زض س٤ط٤ت قى ٣ قطسا، ربعجب كتط٤ب آب

پب٤ حى٣ ب زض س٤ط٤ت ا٤ زض، ب ضـ ح ، ضابؾت جت٣ ثط زاب٣٤، آب٣ قبذت اضظـ

ب٢ ب٢ اؿب٣ ؿئ٥ت زض زاب٣٤ فط٥رت٣ زاضز. ان آ س٤ط٤ت ثط اؾبؼ اضظـ

ثطزاض٢ ث٥ اظ بثـ، زض ب، ف ط ثط ثبثطا٤، تقط٤ف س٤ط٤ت زض فهط اضظـ؛ ارتبف٣ اؾت

(.1395ذطاؾب٣، ) اؾتقس، ثب ؾب اضظق٣ ربق رت ضؾبس ؾبظب ث اساف اظ پ٥ف تق٥٥

عض٥٤ب ثب ؽب٤ف س٤ط٤ت٣ و تط قس ا٤ ؽب٤ف، زض ظ٤ط زاض اضتجبط ؾب ؾض ضق ث

.قز ( اضائ زاز اؾت، كب زاز 2006٣)

(Lussier, 2006)ها با وظایف مدیزیتی نظامارتباط -1-1شکل

اب اط ثرا٥ ا٤ ؽب٤ف ضا ثب تر ث قطا٤ظ فق٣، زثبض ثطضؾ٣ و٥، تر ذا٥ قس و

ث چبف ٤ب ؿئ تقس وبضوب، تا ب٢ رس٤س٢ ضثط ؿتس. اظر ٣ س٤طا اطظ٢ ثب چبف

وطز. اطظ فا تغ٥٥طات ثؿ٥بض٢ ثط حظ ؽب٤ف س٤ط٤ت آض٢ ا٤زبز فضبب٢ وبض٢ اقبض

صاضز اظر: تأح٥ط ٣

ؾطفت ؿتط تغ٥٥طات؛ -

ب٢ رتف ؾ٥بؾ٣، ارتبف٣، التهبز٢، فبض٢ ... ا٢ زض رج ب ثب تغ٥٥طات فس٤س ؾبظب

وتط

ض٤ع٢ثطب

ضجط٢

ز٣ؾبظب

ب٢ بضت

س٤ط٤ت٣

ؽب٤ف

س٤ط٤ت٣

19 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

ضثط ؿتس.

لسضت زض زؾت ذط٤ساضا؛ -

تط تط، اضظا ب ث زجب حهالت ثبو٥ف٥ت ا٢ زاضس آ وسب اطظ تمبضبب٢ فعا٤س هطف

تط ... ؿتس. ضاحت

ب زجضس آض٢، تؿ٥ ثبظ٤بث٣ زاف؛ ؾبظب ب٣٤ ثطا٢ رـ ٥بظ ثطا٢ ا٤زبز ؾ٥ؿت -

افعز تك٤ك وبضوبكب ث آض٢ عض ؿتط ث ا٤زبز اضظـ قب، ث ثطا٢ حفؼ ضقس وبضا٣٤

٥ت ثپطزاظس.ذالل

آبز٣ ثطا٢ فطزا؛ -

ب٢ رس٤س آبز وس. ب٢ ؿتط ثبظعطاح٣، ذز ضا ثطا٢ لق٥ت ب زجضس ثب تالـ قطوت

٥بظ ث اضائ ؾجه ضجط٢ تاس؛ -

ب ٥بظس ضجطا ثب زا٥ ف ضجط٢ س٤ط٤ت ثب تفبت اؾت. ؾبظب ٣ عض و ب

(.2011، ٥1طؿتس )ب٢ ىف٣ زض ا٤زبز ا٥ع فش زض ز٤طا تاب٣٤

ب٢ پط ب ثب٤س ذز ضا ثبظآفط٣٤ وس، ث ا٤ قب و ثب٤س ٤بز ث٥طس چ زض ح٥ظ قطوت

حب پص٤ط٢ زضف٥ چبف اطظ ثس آى ضق٥ف قس ثب ضح٥ وبضآفط٣٤ طا ثب چبثى٣ اقغبف

ذك ٤ه ؾبظب رس٤س ثپطزاظس.س ث فالل

ب٢ تطوع ب٢ وبض٢ ذز اظ ؾجه ب ٥بظ ث تغ٥٥ط پبضازا٤ عض و الحؾ قس اوخط ؾبظب ب

ثطذ٣ اظ ا٤ 2-1تطقس، ضؿ، زض قى ؾض ضق ب٢ رق٣ زاضس. ث ؾ٢ ؾجه ثط فطز ث

ب ث ته٤ط وك٥س قس اؾت. چبف

ثس٢ وطز: تا ث قطح ظ٤ط رـ قس ضا ٣ ، ا اضز غطح2-1قى ثب ب٣ ارب٣ ث

زاف، ٤بز٥ط٢، و٥ف٥ت ثجز ؿتط

ب تجس٤ فا ع٤ت ضلبثت٣ ؾبظب تاس ث پب٤ اؾبؼ زاف اؾت زضب٤ت زاف ٣ اعالفبت

اس. ب افطاز )وبضوب( فب ع٤ت ضلبثت٣ قز. ث فجبضت٣ زض ا٤ ؾبظب

س٤ط٤ت زاف

وبض٥ط٢ آ ثطا٢ ا٤ انغالح زضثط٥طس٠ تب٣ افطاز٢ اؾت و زض ؾبظب ث تؿ٥ زاف ث

پطزاظس. ازب اض ثجز ؿتط ٣

تغ٥٥ط، ذالل٥ت، آض٢ وبضآفط٣٤

٥٥ط زض اطظ ؾطفت تغ س٤ط٤ت زاف ٥بظس ا٤ اؾت و افطاز ثطا٢ ثجز ؿتط تغ٥٥ط ٤بثس،

افتس. ؾطفت اتفبق ٣ قس ث ب پس٤س٠ رب٣ وبض سض ث ز٥ تغ٥٥ط فبض٢ وؿت

ؾپؽ آض٢ ؾجت ارطا٢ قز، ب٢ رس٤س ثطا٢ اط تؾق ٣ اظ عطف٣، ذالل٥ت ؾجت ثطظ ا٤س

اظ عط٤ك ب وبض٥ط٢ آ ب٢ ذالق ث قز. وبضآفط٣٤ اظ عط٤ك ت٥س ا٤س ب٢ رس٤س( ٣ ب )ا٤س آ

آض٢ ٥ؿط اؾت.

ب٢ وبض٢ س٤ط٤ت كبضوت٣، تاسؾبظب ت٥

1- Nair

20 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

(Lussier, 2006 )های آن محیط کاری جدید، مسائل و چالش -4-1شکل

تاسؾبظ٢ وبضوب اظر اضوب اؾبؾ٣ ثطا٢ تؿ٥ اعالفبت زاف )زض ازب ؽب٤ف ح(

ب٢ ؾض تم٤ت ت٥ ٤بز٥طس ث ازاض س٤ط٤ت نح٥ح زاف ثب٢ ب٢ وبض٢ اؾت. ؾبظب زض ت٥

ؾبظس. ب٢ الظ ضا ثطا٢ آض٢ ذالل٥ت وبضوب فطا ٣ تطت٥ت ظ٥ ا٤ پطزاظس. ث وبض٢ ٣

ؿئ٥ت ارتبف٣ اذالل٣

٣٤ ... اظ ب، پطضـ ضح٥ نسالت، افتبز پبؾد ثطا٢ ا٤زبز ظ١٥ الظ زض ازب فقب٥ت

ؽب٤ف س٤ط٤ت اؾت.

ا٢ ثس طظ ضاثظ قجى

ب٢ اىتط٥ى٣، ذسبت اضتجبع٣ ارتبف٣، زؾتطؾ٣ ب٣ ث پؿت ب٢ ثب ؽض قجى

(.2006، ٥٤1عضاؾت )عض ؿتطز فطا قس ضؾب ... اىب فقب٥ت ث پ٥ب

٣ فطاتط اظ حمق زؾتعز ثب٤س سؾط زاقت اطظ س٤طا، ثطا٢ حفؼ ساض٢ وبضوب ؿبئ

قس حفؼ ساض٢ ب٢ ؾبظب٣ حؿة ٣ فا ؾطب٤ ثبقس. وبضوب زاك٣ ٤ب حممب ث

ب٢ ب ثبقس ٤ى٣ اظ زغسغ ؾبظ ذالل٥ت آض٢ آ ب ا٤زبز فضبب٢ بؾت وبض٢ و ظ٥ آ

ب٢ ب٣ ا ٥ؿت. ثى آبز٣ ثطا٢ تغ٥٥ط ب ثب هان٣ س٤طا اؾت. حب٤ت ٤ه س٤ط فمظ و

حب صض اظ ا٤ تغ٥٥طات اؾت، ٤ه ان ؾب٤ط وبضوب ب٤ف ا٤ و ا بس ثم٥ وبضوب زض

1- Lussier

س٤ط٤ت

فبض٢ ؾطفت

رب٣ قس تؿ

زاف، ٤بز٥ط٢، و٥ف٥ت تؾق

ؿتط

س٤ط٤ت زاف

اذتالف ؿ ب

تغ٥٥ط، آض٢ ذالل٥ت وبضآفط٣٤

س٤ط٤ت كبضوت٣، ت٥ ب تاسؾبظب

ؿئ٥ت اذالل٣ ارتبف٣

ضاثظ قجى ا٢ ثس طظ

21 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

اؾت. ث فجبضت٣ ا ثز ؾطآس ثز ٢ اط ٣ اؾت.

ب زضط ىبض٢ پ٥كطفت آ ب ضقس ، حفؼ ثمب٢ ؾبظبقس طفت٤پصفا ان٣ ث

ب٢ وبض ثب٤س س٤ط٤ت مف ضجط٢ احطثرف لطاض زاقت وبض٢ اؾت. زض ضأؼ ا٤ ت٥ ب٢ فىط٢ ت٥

ب٢ ٣٤ ب٢ الظ ثطا٢ تهس٢ ا٤ قغ ٥بظس احطاظ ٤ػ٣ ثبقس. ٢ ض ثطذضزاض٢ اظ تاس٢

ب ث اساظ اؾت اب ٥چ ب ضزؾط ثز ػ٣ب٢ صقت ٥ع ثطذ٣ اظ ا٤ ٤ اؾت. طچ زض ز

اس. ب٢ اطظ٢ ضطض٢ تم٣ كس ضق٥ت فق٣ ؾبظب

آچ ؿ اؾت آ٤س زض زؾت تاس چ٥ س٤طا وبضوب٣ ذاس ثز و ثب تب رز

ب٣ لطاض ذاس زاز. آبز ٤بز٥ط٢ ثز ؾبظب ضا ط چ ث٥كتط ثب تا ضبفف زض ؿ٥ط ضقس تق

فا غع تفىط قس ؾبظب س٤ط٤ت نح٥ح تطت٥ت ضطضت تر ٥ط٢ اؿب٣ ث ا٤ ث

آ٤س. تط٤ پطثبتط٤ ؽب٤ف س٤طا ث قبض ٣ ب٢ فىط٢ ٤ى٣ اظ وبضآس ؾطب٤

های آینذه های السم کارکنان در محیط مهارت

اظآزبوب ٥ط٢ وبض ؾبثك آ ؾبظب ٥ؿتس. ٥بظ آ٤سضزوبضسا (2014) 1ضب

وطز٤، او زض حب تغ٥٥ط اؾت. ضق٣ و ب زض صقت ثط اؾبؼ آ وبض ٣ ؾطفت ثز٥ب٢ وبض

ب لا٥ لافس٢ ضا ته٤ت تؾ٥ وطز س٤ط ؾبظب ٥ئتؾت٣ عض ث٥ؿت. ضزپؿسز٤ط

ث٥ف اظ ا٤ى 2ثبثطا٤، ث تقج٥ط زا٥ ی. پ٥ه؛ وطزس س٤طا ث وبضوب تم ٣ آ ضا اظ عط٤ك

اب زض ضسب٢ ٤ ا٤ ؛ اضسزب ٥بظ ب ٥بظس افطاز ؿتقس ثبقس، افطاز ؿتقس ث ؾبظب ؾبظب

وس. ثط ٥ط٢ ٣ ٥بظ ... ته٥ضزوبضوب ؿتس و زضثبض ح چ٣ وبضب، ؿ فبض٢

وس: اؾبؼ ا٤ تغ٥٥طات ان قطا٤ظ فتب ظ٤ط ضا ثطا٢ وبضس آ٤س تن٥ف ٣

زاقت ح٥ظ وبض٢ قغف؛ .1

تاب٣٤ تؿظ ث وبض )وؿت بضت قغ٣(؛ .2

تؿ٥ اعالفبت؛ .3

رس٤س ثطا٢ اضتجبط كبضوت؛ب٢ ٥ط٢ ضـوبض ث .4

قس ث ٤ه ضجط؛ ٤تجستاب٣٤ .5

ثب ٤بز٥ط٢(؛ تأحطوت اظ وبضس زاك٣ ث وبضس ٤بز٥طس )وبض .6

(.2014ضب، ) ٣بزززض اط ٤بز٥ط٢ ٤ ثباضاز .7

ب٢ ٣٤ الحؾ قس ط ٤ه اظ ا٤ ان فتب ٥بظس احطاظ قطا٤ظ ٤ػ٣ عض و ب

تط ؾبذت ضق ؾض ث ب٤س. ب٢ وبض٢ رس٤س ثب٤س ظ٥ ا٤زبز ضقس آ ضا فطا اؾت و ح٥ظ

قز. ب پطزاذت ذاس ث تكط٤ح آ اذتهبض عض ثط٤ه اظ اضز، زض ظ٤ط

ح٥ظ وبض قغف -1

، آس ضفتؾض اظ ح٥ظ وبض قغف، ىب٣ اؾت و وبضس زض آ زجض ث ع٣ ؿ٥ط ضظا

1- Jacob Morgan

2- D .Pink

22 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

س ٥ؿت. ث٥كتط وبضوب ىب (ؾبفت 8وبض٢ )حسز ظب ستكؿت زض ٤ه اتبق زض ب٢ ؿتم٣ ذا

زب وبض زض ط ظب ىب٣ اظ عط٤ك ا٢ فب٢ س ثز. مغ زض طزاقت لبزض ث ا ا٢ اظ رب ذا

تؿظ ث وبض -2

ا٢ تهس٢ قغ٣ حبثت ثطا٢ ثسست ز٤ط ف ا٥ ا٤ اؾت و ا٤فب٢ مف حبثت حطف

قب ضا ب٢ وبض٢ قب ضا كرم وطز پطغ ض ذاس ثز ؿ٥ط قغ٣ق٣ ساضز. وبضوب لبز

مبث ٤بفت ضا اظ ٤ه ؿ٥ط زض 1اتربة وس. وبض ث٥كتط كبث ٤ه اتربة ثبظ٢ برطار٤ب

ثز. ذاس 2ذ ٥چپطپ

تؿ٥ اقتطان اعالفبت -3

قز. پؽ احتىبض اعالفبت اظ ؾ٢ وبضوب اطظ تؿ٥ اقتطان زاف لسضت تم٣ ٣

ا٤ عطظ تفىط ث تأؾفبب حفػ ثبس، ز٤ط غطح ٥ؿت. ب٢ آ ٢ و ؾجت قز ا٤سا ث

٣ و وبضوب ثبثطا٤،؛ وس. ا٤ ش٥ت ثب٤س ب ضا ؾت تؿ٥ لسضت ؾق زس وؽ وه ٣ ٥چ

ب٢ ارتبف٣ زاذ٣ قجى 3ب٢ كبضوت٣ اظ فبض٢ب اعالفبت ذزقب ضا تؿ٥ وطز، ا٤س

وس زض حطف قغ ذز فك ثز ضقس ذاس وطز. اؾتفبز ٣

ب٢ رس٤س كبضوت ىبض٢ اؾتفبز اظ ضـ -4

ضق٣ ؤحط وبضآس ثطا٢ اضتجبط ىبض٢ فا ثظ٤بز٢ ٥ؿت و پؿت اىتط٥ه ظب ست

ثطا٢ رب٤ع٣٤ 5ب٢ ىبض٢ زاذ٣ بس ؾبب 4ب٢ ؽض ٥كتط فبض٢قبض آس اؾت. ث ث

اس. ب٢ اىتط٥ه ا٤زبز قس پؿت

قس ث ٤ه ضجط ٤تجستاب٣٤ -5

زاز قس اؾت تب ثتاس فطز حهطثث وبضوب ا٤ فطنت وبض وؿتثبض زض تبض٤د ثطا٢ رؿت٥

ب زض٤بفت ثبظذضز آ اظ عط٤ك ىبضا، س٤طا س٤طا ا٤سصاض٢ اظ عط٤ك تؿ٥ ث اقتطان

اظا٤ طع ٥فپقب )ث ضق٣ آقىبض ضق(، ث ضجطا پ٥كا٤ب ؾبظب٣ تجس٤ قس. ارطا٣٤

ب٢ زع و ٣ زض ا٤ م٥بؼ ثب ا٤ چ٥ فبض٢ؾبظب زضب٢ وبضوب لبزض ث ا٤زبز قجى

اس. قب ث ضؾ٥ت قبذت قس ثبقس، جز ؾبظب ثطا٢ ىبض٢ زض

حطوت اظ وبضوب زاك٣ ث وبضوب ٤بز٥طس -6

حؿة ق٤س، لغقب ٥بظ ث ٤ه تف 6تط٤ فطز ثطا٢ ا٤ى قب ثبـ اطظزاف ٤ه وبالؾت.

اؾت و لبزض ثبقس چ٥عب٢ رس٤س ٤بز )زاكط( زاك٣وبضس اظ تط ثباضظـقس زاض٤س. چ چ٥ع٢

ب٢ رس٤س ث وبض ثجطز. ا٤ ب چ٥ع٢ اؾت و ب لق٥ت ب٢ ذز ضا زض ح٥ظ ٥طز آذتث

.7وبضوب آ٤س ٥بظ زاضس، ض٢ آ تطوع وس ٤ق٣ ٤بز٥ط٢ آظ٢ ٤ب ٤بزطفت ٤بز زاز

1- Adventure game

2- Maze

3- Collaborative technologies 4- Emergent technologies 5- Internal collaboration platforms 6- The Smartest person 7- Learning to learn

23 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

زض اط ٤بز٥ط٢ آظـ ثباضاز -7

آظق٣، ب٢ ب اظ عط٤ك ثطب ثؿ٥بض ظ٤بز٢ زض ؾبظب تب حسضـ ؾت٣ ٤بز٥ط٢ آظـ

ب٢ ٤ اىب اب اطظ، فبض٢؛ ب٢ آظق٣ س، سا٤ت ز٤ىت قس ثز ب ثطب زؾتب

ؾبظز. ث ا٤ اضتجبط پ٥س وبضوب اعالفبت ضا زض ط ىب ظب ض٢ ط زؾتب٣ ٥ؿط ٣

ب٢ آظق٣ ضؾ٣، س ٤ب وبضوب ثس ثطبتاس ث٥ قب و ٤بز٥ط٢ آظـ ٣

ب٢ طا ثط رؿت. تا اظ ق٣ ثطا٢ ا٤ اط ٣ عض ثب٢ آظق٣ نضت پص٤طز. زؾتب

، اعالفبت ٤ب ؾب٤ط اضز ضزؾطتا٥س ف٥ ب٤تب زض ح وبض ٣ تب ثب ضطث ظز ض٢ ق٣

ب٢ ىبض٢ ثبق٥س. اظ عطف٣ ثب اضؾب آ اظ عط٤ك تف قس ث ؾبب٥بظ ضا زض اذت٥بض زاقت ضز

س قس. قز تب ز٤ط ىبضا تب٤ب قب ٥ع اظ آ ثط ؾبظب٣ ا٤ اىب فطا ٣

حب، ب٢ زائ٣ ضا٤ذ زض راـ ثكط٢ اظ ظب امالة نقت٣ تبث ث فجبضت٣، ٤ى٣ اظ طا٣

و فبض٢ ب٢ رس٤س اؾت. زضحب٣ وبض٥ط٢ فبض٢ اؾغ ث اظ زؾت زاز قغ ثطا٣ زض ذهل

آضز. حب كبغ رس٤س٢ ضا ث رز ٣ قز، زضف٥ رت اظ ث٥ ضفت ثطذ٣ اظ كبغ ٣

ض٢، رت افعا٤ف زضآسب تقبلت آ افعا٤ف ؾغح تمبضب زض التهبز فبض٢ ثب افعا٤ف ٥عا ثط

قز. ٣

قز و آ زؾت اظ وبضطا٣ و زض ت٥ز تغ٥٥طات كأ ان٣ طا٣ اظ ا٤ الق٥ت بق٣ ٣

ب٢ الظ ٤ب اثعاضب٢ زس، ى اؾت فبلس بضت ا٤زبزقس زض فبض٢، قغ ذز ضا اظ زؾت ٣

عضي زض آ٤س، ب٢ ث ب٢ ثبظاض وبض آ٤س ثبقس. اظ عطف٣، ٤ى٣ اظ چبف ضز٥بظ ثطا٢ وؿت بضت

ب٢ رتف، وبضب٢ رس٤س ثب كىالت٣ اظ لج٥؛ وجز بضت چبف س٤ط٤ت افطاز اؾت. وؿت

تط٤ وس. ٤ى٣ اظ ثعضي پز ط ٣ س٤ط٤ت افطاز زض ظب تغ٥٥ط تكى٥ ٥ط٢ وبضآس، زؾت

وبض اؾت. ا٤ توؿ ب٢ ثطظ تغ٥٥طات اؾبؾ٣ زض س 2020ب تب ؾب ب٢ پ٥ف ض٢ ؾبظب چبف

ؾجت ثطظ كىالت٣ اظ لج٥ اضز ظ٤ط ذاس قس: اط

ب٢ ث٥كتط٢ ضا ب ؿئ٥ت طظ ث٥ وبض ظس٣ ذباز٣ اظ ث٥ ذاس ضفت، ظ٤طا قطوت -1

٥طس؛ فس ٣ زض لجب ضفب ارتبف٣ وبضوب ذز ثط

ض٢ وتط ؾبضت ثط ثطؾض ٥ط٢ اظ ف ؾرت زل٥ك ثطا٢ اضظ٤بث٣ افطاز ث ثط -2

فىطز آب؛

وبض ثطس٠ فم٥ت وؿت فا فا پ٥ف افعا٤ف ا٥ت ؾطب٤ ارتبف٣ ضاثظ ث -3

(.1388)نبق٣، احس٢،

ب٢ ثب٤س زض ؾط زاقت و ب ثب تغ٥٥طات، اب٢ هطف، ت٥س اقتغب ٥ع زچبض چبف

ا٢ اظ تحالت ؿتطز ارتبف٣، ثب امالة فبضا ثب زفظب ثبثطا٤، ؛ قس رس٢ ٣

التهبز٢، رغطاف٥ب٣٤، ؾ٥بؾت٣ ار ؿت٥. ث٥كتط كبغ ٥بظس زط٣ ف٥م٣ ؿتس.

ؾطفت زض و ثطذ٣ اظ كبغ ثب تس٤س افع٣ ار ؿتس ثطذ٣ ز٤ط ٥ع ثطحؿت ٥بظ ث زضحب٣

حب ت٥س ضقس ؿتس.

ب٢ و٣ ثب ر٣ اظ تغ٥٥ط تحالت زض بؾجبت ارتبف٣ ضثط اؾت. قطط ثمبء ز٥

24 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

ب٢ وبض٢، پص٤طـ تغ٥٥ط ب قس ثب آ اؾت. اجت الظ١ ب٣ اؾتطاض ؤحط زض چ٥ ح٥ظ

د ب س٤طا تبة تح ا٤ نضت ؾبظب ا٤ ض٤ع٢ ؤحط اؾت. زضغ٥ط ث٣٥ ثطب بؾت، پ٥ف

رس٤س ضا راس زاقت.

ب٢ وبض٢، س٤طا وبضوب ثب ر٣ اظ تغ٥٥طات ضثط ؿتس تب ضا آچ ؿ اؾت ح٥ظ

ب٢ الظ آ اؾت. ب٢ تز٥ع ث اثعاضب بضت ثمبء اؾتطاض ؤحط وبض٢ زض چ٥ ح٥ظ

ب٢ وبض٢ ؿتع ض ح٥ظ( فم٥ت ز2016) 1ث تقج٥ط از ضاكبؾ٣ نقت٣ ؾبظب٣

ثطلطاض٢ ز ان اؾبؾ٣ اؾت:

ب٣٤ و ث فطز وه ا٢ اظ زاف بضت زفوبض )ب٢ ف٣ ضز٥بظ ح٥ظ قب٤ؿت٣ -1

فا ٤ه ٥ط٢ ؤحط قب٤ؿت قبذت قز(؛ وس ث ٣

اضز ٣ ضز٥بظ زض ح٥ظ وبض، ٤ق٣ اعابت ح٥ظ وبض٢ و قب ف ط٥غب٢ قب٤ؿت٣ -2

ظ٤ط اؾت:

ب٢ ثطلطاض٢ ضاثظ اؿب٣ زض ح٥ظ وبض؛ بضت -

ب٢ وبضثطز٢ ف٥س زض ح٥ظ وبض؛ آقب٣٤ اؾتفبز اظ آذط٤ فبض٢ -

آقب٣٤ ثب لا٥ وبض ث٥؛ -

ان ا٣٤ ثساقت زض ح٥ظ وبض؛ -

ب٢ وبض٢ الظ. بضت -

ان زض ح وبض ذز 5ضز و ث بض ٣اتؾ 2020( اظ ط وبضس زض ؾب 2017) 2ث تقج٥ط ثچ

اظ: اس فجبضتفبزاض ثبقس. ا٤ پذ ان

ىبض٢؛ -

نسالت؛ -

ؾبظ٢؛ قره٣ -

آض٢؛ -

(.2017ثچ، ) ٣ارتبفاضتجبعبت -

ب٢ تفبت ثب آچ زض صقت ب تاب٣٤ عض و الحؾ قس، اطظ، ٥ط٢ وبض ٤ػ٣ ب

ب نح صاقت ثط ٥عا زا١ اظپ٥ف ثط ا٤ تفبت عطف٣ آچ و ث٥فا٤، زاضز. اظ قبس آ ثز

افعا٤س؛ ٥بظ ث ٤بز٥ط٢ اظ ؾ٢ ذز وبضس اؾت. ا٤ طـ حؽ ٤بز٥ط٢ ا٤ اذتالف ٣

ب٣٤ اب ا٤ى وبضس ثب٤س اظ چ وبب ٤ب وبب؛ ب٢ وبض٢ آ٤س اؾت اقط قطط ثمبء زض ح٥ظ بزا

ج٥س، ثبظ ا٤ اط ثط فس فطز ٤بز٥طس اؾت.آظـ ث

های السم بزای رهبزان آینذه مهارتذز وطز اؾت، ا٤ اؾت و ط٥زض٣ و ش ثؿ٥بض٢ اظ س٤طا حممب ضا ؾؤاالت اظر

1- SIOP (Society for Industrial and Organizational psychology) 2- Bach

25 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

ب ح وبض ازاض ؾبظب"ب چ٥ؿت؟ ب٢ ان٣ آ ٤ػ٣"، "ضجطا آ٤س چ وؿب٣ ذاس ثز؟"

... . ا٤ ؿئ و آ٤ب ب ثطا٢ آ٤س آبز ؿت٥ ٤ب ا٤ى چ ذز " چ نضت ذاس ثز؟ث

ب٢ ان٣ پ٥ف ض٢ بؾت. ب٢ ٤ ضا ثطا٢ آ آبز ٥ب ؾبظ٤، ٤ى٣ اظ زغسغ ؾبظب

ب٢ نتآچ ؿ اؾت ثب تغ٥٥ط ضسب٢ وبض٢ ٥جط٤س٢ قس ثؿ٥بض٢ اظ تقبالت ؾبظب٣، فط

وبض٢ فطاا٣ ثطا٢ زاعجب كبغ فطا ذاس قس. پؽ حك اتربة ثؿ٥بض٢ ثطا٢ ترههب

ؾت٣ ازاض٢ ؾبظب٣ ثطچ٥س ذاس قس رب٢ طاتت ؾؿب٢ رتف ٥ب ذاس قس. حظ

رس٤س ث ب٢ ب٢ سفس راق٣ اظ افطاز ثب اساف كتطن ذاس زاز. ا٤ ح٥ظ ذز ضا ث قجى

ب٢ رس٤س ٥بظ ذاس زاقت. ا٤ ضجطا ؾبظب٣ ثب٤س لبزض ثبقس ثب تر ث ضجطا٣ ثب تاس٢

خجت ؤحط٢ ثب زض ؾط زاقت تأو٥س ثط اساف كتطن، ث عض ثب٢ فطز٢ فط٣ افطاز تفبت

فـ ؾبظب السابت٣ ازب زس.

ضا بؾت. ثطا٢ وؿت ؾز زض ؾبظب ؾبؾ٣اكتطن ٤ه ٥بظ ( زاقت سف2016) 1ث تقج٥ط ضا

٤بز 2حجبت، بق، پ٥چ٥س ج ٣ ث٣ب٤ ث ق٣ ح٥ظ VUCAآ٤س ثب رفف ب٢ اظ ح٥ظ

ث ؾط ٢ زاظز بضت و٥س٢ ثطا٢ ضجطا آ٤س ث قطح ظ٤ط ٥بظ اؾت: وس. ٣

٥تتؾق تفىط اغجبل٣ ثطا٢ زؾت٥بث٣ ث فم -1

ب٢ ثطا٢ زؾت٥بث٣ ث فم٥ت ضجطا زض قطا٤ظ ذبل بكرم ثب٤س ثطا٢ ار ثب لق٥ت

ىطض اظ تزبضة عض ثؾبظ٢ ؾط٤ـ، ثب٤ؿت٣ ثب ض٤ىطز ج آبز ثبقس. ث ا٤ ؾض ضجطا ٣

ثبظذضزب٢ تب٤ذ اضز لج٣ اؾتفبز وس.

اساظ٢ ضق رز چك -2

قب ث آ ذاس ؾبظب اساظ ضق٣ اظ رب٣٤ و ٣ زض آ٤س ضقس ذاس وطز و چكضجطا٣

ط ربق ثطا٢ وؿت فم٥ت اؾت. بظ٥ ف٥پاساظ ٤ه چك زضالـثطؾس، زاقت ثبقس.

زاقت ش٣ فقب -3

٢ ا ضقت ٥ث ٥ع اضتجبعبت فطز حهطث(، كىالت 3)فضبب٢ ذب٣ ذألبتاب٣٤ ضجط زض وكف

ثطا٢ ار ثب قطا٤ظ ثحطا٣ ثؿ٥بض اؾت. زض ز٥ب٢ و٣ ضجطا زجضس آ٤س ضا اظ عط٤ك

ب٢ ٤ ثس بز٤س طفت قطا٤ظ فق٣ ؾبظب تطؾ٥ وس. ث٣٥ كبس افك پ٥ف

آ٤س ضا ذاس زاقت.٥ط٢ ثطا٢ ب تاب٣٤ ته٥ ثتاس ا٤ فقب٥ت ضا ازب زس آ و ٣زضنضت

تساضن ح٥غ٣ بؾت ثطا٢ كبضوت اؿب٣ -4

افطاز قز. 4ب٢ ثعضي ضجطا تساضن ح٥غ٣ اؾت و ؾجت ا٤زبز ا٥عـ زض٣ ٤ى٣ اظ چبف

ا٢ اظ ىبض٢ وبضوب ضا آ٤س و ضجطا فب٥ پب٤ تقب بؾت اوؾ٥ؿت اؿب٣ ظب٣ پس٤س ٣

ثز ضا ثباضظـبس ٥بظ ث احؿبؼ اضظقس٢، ٥بظ ث حؽ افتبز، ٥بظ ث ا٥س، ٥بظ ث حؽ

زضن وس.

1- Vora

2- Volatile, Uncertain, Complex and ambiguous 3- White spaces

4- Intrinsic motivation

26 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

ث٣٥ ا٤زبز تغ٥٥ط پ٥ف -5

٤ى٣ اظ ؽب٤ف ضجطا، تر ث تغ٥٥طات ؾط٤ـ زض ح٥ظ اؾت. ضجطا زجضس تب ثب تسث٥ط ث

لج اظ ا٤ى تغ٥٥طات زض ح٥ظ ث٥ط فبضو قس، ت٥تطت ٤ا ثس ثپطزاظس ث٣٥ ضاجطز٢ آ٤ پ٥ف

اق بؾت كب زس. زض ا٤ نضت لبزض ب فىؽ ث٣٥ وس تب زض مبث آ ب ضا پ٥ف ثتاس آ

ب٢ ؾبظب٣ ثپطزاظس. ذاس ثز ث تق٥٥ ا٤ت

٣ذزآب -6

ب ثب ب٢ قره٣ آ اساظ اضظـ تاس فك قس و چك ظب٣ ٣ ثب٤س ث ٤بز زاقت و ضجطا

ب ث ؿبئ وبض٢، آ ربج ب٢ ؾبظب٣ ب ثبقس. ا٤ اط ؿتع آ٣ اساظ اضظـ چك

تاس ط اظ كىالت وبض٢ ثطزاضس. ب ٣ ب تر ث مبط وض٢ اؾت و زض ؾبظب ثب ح آ ا٤ت

٥1طس چبثه ثز٤بز -7

سا ذزطزا ث ٤بز٥ط٢ ثپطزاظز. ث عض ثث ز٥ ؾطفت تغ٥٥طات الظ اؾت ٤ه ضجط

ب٢ رس٤س ثبقس. سا وزىب ب٤ ث قبذت تزطث عض ثفجبضت٣ ضجطا زجضس

قجى اضتجبع٣ ىبض٢ -8

ثب زاذ ذبضد اظ ؾبظب اؾت. لف ٣ث٥بظب٢ ضجطا زض ز٥ب٢ اطظ، ٥بظ ث ىبض٢ اظر

وبض وؿت٢ ط٥وبض ثب٢ ارتبف٣ ىبض٢ ضجطا ثب ا٤ ش٥ت ارتبف٣ ضا لبزض ث ذك قجى

ؾبظز. سفس ٣

تطوع رس٢ ثط كتط٢ -9

ث نسا٢ كتط٤ب ـ 2جطا كتط٢ حضتطوع ثط كتط٢ اؾبؼ پب٤ ضجط٢ ؤحط اؾت. ض

وس. ثس٤ تطت٥ت ضاثغ ثسست ف٥م٣ ضا ثب ا ٥بظب٤ف ٣ ط٥زضف٥م٣ ذز ضا عض ثزاز

وس. ثب كتط٢ ثطلطاض ٣

تؾق افطاز -10

قز. ضجط٢ طثط ث ضجط٢ زض ز٥ب٢ رس٤س اط٢ فطاتط اظ ٤ه پؿت فا حؿة ٣

فقب اؾت. ضجطا زجضس اب٣٤ ضفتبض٢ ثطا٢ وبضوب ٣ ؤحط ثطا٢ ٥بظب٢ ش٢ضؾب ذست

ثبقس. ؽ٥ف ان٣ ٤ه ضجط ذك ا٤زبز ضجطا ث٥كتط اؾت.

عطاح٣ ثطا٢ آ٤س -11

ب چ٥ ثب٤س ث ا٤زبز ب٢ وبض٢ آ٤س ثپطزاظس. آ ضجطا ثب٤س ث عطاح٣ تطؾ٥ ؾب

ب فطا٤سب٢ وبض٢ ثپطزاظس. ؾبذتبضب٢ ؾبظب٣، ضـب٢ فبعف٣، ظ٤طؾبذت

ثطلطاض٢ اضتجبط سا ضق -12

ب٢ رتف ذاس ثز، ٤ه ب ٤ػ٣ ب، فط وبضوب فهط رس٤س، افطاز٢ ثب ٥ت اظآزبو

وس ب٢ رتف، ثتاس اضتجبط ؤحط بؾت ثطلطاض ضجط فك ثب٤س ثب ٥ط٢ وبض رب٣ اظ فط

(.2015)ضا،

1- Be an Agile Learner

2- Customer centric leaders

27 آ٤سب٢ ؾبظب :ا فه

ضا و ثب 2020زض غبق ز٤ط، پذ بضت ان٣ و٥س٢ ضز٥بظ رس٤س ضجطا زض ؾب

ث زؾتب٢ ضجط٢ زض ذهل ٤ػ٣ (ؿ چبض) س٤رسوبضس ؿ 2000ؾطؾز٣ اظ ث٥ف اظ

آس اؾت، ث قطح ظ٤ط غطح قس اؾت:

زاضا ثز ش٥ت ىبض٢؛ -1

ب وبض (؛ ز ت٥لطاضزا) ٢ؾبظ ت٥ -2

؛1ب بط زض فبض٢ -3

تطوع رب٣ تغبثك فط٣؛ -4

حض. آ٤س -5

ؾ٢ آ٤س، ضجطا وتبثرب . زض حطوت ثزاضز ٣ثؿتفم٥ت وبض ث ىبض٢ وبضثطا وبضوب

ب٢ ىبض زاضس )زض حظ اقتطان بثـ ٤ب ٥ط٢ اؿب٣(. ٥بظ ث ىبض٢ ثب ؾب٤ط وتبثرب

ش٥ت ىبض٢ )عطظ فىط كتطن( -1

ب٢ ب٢ آ٤س ث ضجطا٣ ثب ش٥ت كتطن ٥بظ زاضس. ا٤ افطاز ثب٤س ثتاس زض ح٥ظ ؾبظب

2ب٢ ب اضتجبط زاقت ثبقس ؿبف٣ ثپطزاظس، ثب فط ضاحت٣ وبض وس، ث تكط٤ه ا٢ ث قجى

تط٤ فا ٤ى٣ اظ ثبظذضز نبزلب ث اظآزبوس. لبزض ث ضاجط٢ زض ثبظاضب٢ پ٥چ٥س وبض ثبق

ب٢ رس٤س ثطا٢ تساضن ٤ه رط٤ب ؿتط زض ظب الق٣ ب٢ ضزؾط ٤ه ضجط اؾت، پطتى بضت

ب٢ لس٣٤ فا ٤ى٣ اظ ؾت تا ث ثبظذضز فض٢ زض زؾت ت٥ اؾت. ا٤ ؿئ ضا ٣

فقب( ٤ى٣ اظ اض ىبض٢ ثب كتط٤ب زاذ ذبضد ؾبظب )ش٢حطف١ وتبثساض٢ لساز وطز.

ثز اؾت. ب وبضوطزب٢ تقب٣ وتبثرب

٥طس. اطظ ع قب زض ؾط ٣ فا ثرك٣ اظ ظس٣ : ؿ رس٤س وبض ضا ث3ؾبظ٢ ت٥ -2

وبضوب ذاب رز ثبظذضزب٢ قفبف ثبظ، زض ضأؼ تمبضبب٢ وبضوب اظ س٤طا لطاض زاضز.

ذاس ذز ضا ٣ حب ب٢ ٤بز٥ط٢ ؿتس. زضف٥ ب٢ طتجظ فطنت ضاب٢ قغ٣، آظـ

ثبثطا٤ ٤ه ضجط ثب ش٥ت ىبض٢ ؤحط ثب٤س ظب٣ ضا ثطا٢ اضتجبط ؛ ثرك٣ اظ ربق وبض٢ حؽ وس

اؾت. افتبزؾبظ٢ نطف وس. تطوع ثط افطاز فب ان٣ حفؼ ٥طب٢ ؾبظب

ب ب٢ رس٤س آب ثبقس. آ : ضجطا آ٤س ٥بظ زاضس تب ؿجت ث فبض4٢بط زض فبض٢ -3

ب٢ ارتبف٣ ب ذث٣ زضن وطز اظ آ اؾتفبز وس. اثعاضب٢ ضؾب ب٢ ارتبف٣ ضا ث ثب٤س فبض٢

وس. پؽ س٤طا فت ٣ضا ث قفبف٥ت، ق اضتجبعبت ؾط٤ـ ثطا٢ ار ثب ضق٥ت تغ٥ط ثبظاض ز

1- Tech savvy 2- Deal across cultures

3- Team development 4- Tech-savvy

ثطا٢ ٤ه وبض ٤ب پطغ الظ اؾت، زاضز. ا٤ عضق ثا٢ و ب٢ ضا٤ب اقبض ث تاب٣٤ بضت زض اؾتفبز اظ ثطب

ب٢ ت٥سوس افعاضب تؾظ قطوت عض سا ط چس ؾب ث ز٥ تغ٥٥ط زض تؾ٥بت ؾبذتبضب٢ ط تاب٣٤ ث

ب٢ رس٤س ؾب فب ؿتط، بع٤ط ث ٤بز٥ط٢ زسز عض ثافعاض٢ زض قطو ذغط اؾت وبضثطا ا٤ حهالت ط

.ب٢ وبضثطز٢ ؿتس طبث

28 آ٤س ثب تأو٥س ثط ؾطب٤ اؿب٣ ب٢ س٤ط٤ت وتبثرب

ثب٤س اثعاضب٢ ف٣ رس٤س٢ ضا ث٥بثس و اظ عط٤ك آ ثتاس وبضا٣٤ ف٣ قطوت ذز ضا تح ؾبظس.

ب، ب قبس ؿت٥ و قس قطوت تطوع رب٣ ب٣ فط٣: ب ثب رب٣ -4

ز. ضجطا ٥بظ زاضس تب صاض ب تأح٥ط ٣ التهبز٢ ضاجطزب٢ وكضب ثط ت ب٢ چ ؾ٥بؾت

قب ثب ب٢ وكضب٢ ذبضر٣ ؾطضقت زاقت ثبقس. اظآزبو وبضوب زضظ١٥ ىبض٢ ثب زت

ب٢ ذبل ذز ضا ب ٥بظ زاضس تب بضت ب٢ رتف وبض ذاس وطز، پؽ آ طز٣ اظ فط

(.2010، 1ب٤ؿتطزس )ؿتطـ

؛ ٢ اؿب٣ ث ف فب آ ثز اؾتب ٤ؾطبت، س٤ط٤ت ٣ لطاض طفضزثطضؾآچ زض ا٤ فه

٢ ٥ط٢ اؿب٣ آ٤س )وبضوب، س٤طا ب ٣ػ٤ ثبثطا٤، زض ا٤ ثرف ؾق٣ قس اؾت ربعجب ضا ثب

١چ٤زضب وتبثربب٢ ثقس ثب تطوع ثط آ٤س س٤ط٤ت بثـ اؿب٣ زض ضجطا( آقب ز زض فه

ض آقب٣٤ ث٥كتط آب ثب ا٤ تقبث٥ط ت٥تطت ٤ا ث٣٤ ضا زض پ٥ف چك ذاسب پس٤س آضز.

٢ اؿب٣ ضا ٥ب ؾبظز.ب ٤ؾطب٢ بؾت ثطا٢ ازاض س٤ط٤ت ب ٥ظرس٤س،

1- Meister

ها در مسیر تغییرکتاتخانه دوم فصل

آینذه هایمذیریت کتاتخانه

تا تأکیذ تر سرمایه انسانی

30 آ٤ي ثب سأو٥ي ث ب٤ اب٣ ب٢ ي٤٤ز وشبثوب