これからの時代を生き残る地域医療連携

近年、2025年に向けて急性期病床の削減方針が打ち出され、急性期病院同士の競争も激しさを増しています。こうした中で、外来患者・救急患者だけでなく、地域医療連携による紹介患者を獲得することは、もはや急性期病院にとっては至上命題と言えるでしょう。しかし、実際の病院現場では地域医療を担うはずの医療連携室をはじめとした関係部署の機能不全や、外来診療偏重から脱却できないなど問題は多岐に渡っています。EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社では、近隣の診療所や病院との医療連携に主眼を置いた「前方連携強化」をテーマに、急性期病院における右のような課題解決をご支援いたします。

受診患者に占める紹介患者割合の向上

地域医療連携担当部署の体制再構築

病院広報活動支援

市場調査や患者受診動態等の外部環境調査

上記を踏まえた、総合的な地域医療連携推進戦略策支援

急性期病院における地域医療連携の強化

EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社

EY | Assurance | Tax | Transactions | AdvisoryEYについてEYは、アシュアランス、税務、トランザクションおよびアドバイザリーなどの分野における世界的なリーダーです。私たちの深い洞察と高品質なサービスは、世界中の資本市場や経済活動に信頼をもたらします。私たちはさまざまなステークホルダーの期待に応えるチームを率いるリーダーを生み出していきます。そうすることで、構成員、クライアント、そして地域社会のために、より良い社会の構築に貢献します。EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバル・ネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。詳しくは、ey.com をご覧ください。

EY JapanについてEY Japanは、EYの日本におけるメンバーファームの総称です。新日本有限責任監査法人、EY税理士法人、EYトランザクション・アドバイザリー・サービス株式会社、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社などから構成されており、各メンバーファームは法的に独立した法人です。詳しくはwww.eyjapan.jpをご覧ください。

EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社についてEYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社はEYの日本におけるメンバーファームです。さまざまな分野の専門性を有するプロフェッショナルがグローバルに連携し、企業が抱える経営課題に対し、最先端かつグローバルな視点と実行力で最適なアドバイザリーサービスを総合的に提供いたします。詳しくはwww.eyjapan.jp/advisoryをご覧ください。© 2017 EY Advisory & Consulting Co., Ltd. All Rights Reserved.本書又は本書に含まれる資料は、一定の編集を経た要約形式の情報を掲載するものです。したがって、本書又は本書に含まれる資料のご利用は一般的な参考目的の利用に限られるものとし、特定の目的を前提とした利用、詳細な調査への代用、専門的な判断の材料としてのご利用等はしないでください。本書または本書に含まれる資料について、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社を含むEYの他のいかなるグローバル・ネットワークのメンバーも、その内容の正確性、完全性、目的適合性その他いかなる点についてもこれを保証するものではなく、本書又は本書に含まれる資料に基づいた行動又は行動をしないことにより発生したいかなる損害についても一切の責任を負いません。

EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社（代表）

東京都千代田区霞ヶ関 霞が関ビルディング 2 階お問い合わせ先

EY | Assurance | Tax | Transactions | AdvisoryEYについてEYは、アシュアランス、税務、トランザクションおよびアドバイザリーなどの分野における世界的なリーダーです。私たちの深い洞察と高品質なサービスは、世界中の資本市場や経済活動に信頼をもたらします。私たちはさまざまなステークホルダーの期待に応えるチームを率いるリーダーを生み出していきます。そうすることで、構成員、クライアント、そして地域社会のために、より良い社会の構築に貢献します。EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバル・ネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。詳しくは、ey.com をご覧ください。

EY JapanについてEY Japanは、EYの日本におけるメンバーファームの総称です。新日本有限責任監査法人、EY税理士法人、EYトランザクション・アドバイザリー・サービス株式会社、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社などから構成されており、各メンバーファームは法的に独立した法人です。詳しくはwww.eyjapan.jpをご覧ください。

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地域医療連携強化

紹介患者獲得の推進に向けたアプローチ

EYアドバイザリー・アンド・コンサルティングの過去取組事例

急性期病院が紹介患者を獲得するためには、近隣の診療所や病院との信頼関係構築と、患者応対のさらなる向上という目線での組織改革が不可欠です

■ 病院職員だけでなく、医師も同行した連携先への定期訪問支援■ 訪問活動プロセスの標準化と、効果測定による PDCA活動

【自院：急性期病院】 【連携先：近隣診療所・病院】

1. 連携先との顔の見える関係構築

2. 連携先や地域のニーズを把握

3. 紹介患者受入体制の構築

4. 逆紹介推進

5. 連携活動担当部署の体制強化

所属医師の顔が見えない

診療内容の報告が遅い

紹介した患者が長時間待たされる

患者を囲い込んでいる

すぐに連絡が取れない

1.連携先との顔の見える関係構築

■ 患者受診動態等の市場調査や、自院のポジショニング分析■ アンケート調査等による連携先のニーズ分析

2.連携先や地域のニーズを把握

■ 紹介患者の診察待ち時間削減に向けた、業務プロセス改善3.紹介患者受入体制の構築

■ 逆紹介状況の KPIモニタリング4.逆紹介推進

■ 業務量・人員数から、連携活動担当部署のあるべき姿を検討5.連携活動担当部署の体制強化

急性期病院における地域医療連携の強化

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EY JapanについてEY Japanは、EYの日本におけるメンバーファームの総称です。新日本有限責任監査法人、EY税理士法人、EYトランザクション・アドバイザリー・サービス株式会社、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社などから構成されており、各メンバーファームは法的に独立した法人です。詳しくはwww.eyjapan.jpをご覧ください。

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