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工作手冊目錄 臺、相關法規 一、 組織、編制及工作內容
衛生福利部澎湖老人之家組織圖…………………………………………………………… 3
衛生福利部澎湖老人之家編制表…………………………………………………………… 4
衛生福利部澎湖老人之家職務說明書……………………………………………………… 5
衛生福利部澎湖老人之家工作執掌分配表………………………………………………… 6
衛生福利部澎湖老人之家少教科院生生活作息時間規範暨工作人員職掌一覽表……… 10
衛生福利部老人之家少教科院生非上學日（例假日、寒暑假）生活作息暨工作人員職
掌一覽表……………………………………………………………………………………… 12
衛生福利部澎湖老人之家少年教養科照顧服務員工作細則……………………………… 14
衛生福利部澎湖老人之家各級人員職務代理人順序表…………………………………… 15
衛生福利部澎湖老人之家「照顧服務員」工作要點……………………………………… 16
衛生福利部澎湖老人之家「護理人員」工作要點………………………………………… 17
衛生福利部澎湖老人之家「社工人員」工作要點………………………………………… 18
衛生福利部澎湖老人之家「生活輔導員」工作要點……………………………………… 19
衛生福利部澎湖老人之家「心理輔導員」工作要點……………………………………… 20
二、員工差假、福利、獎懲、退休、績效評核
公務人員請假規則…………………………………………………………………………… 22
勞工請假規則………………………………………………………………………………… 26
衛生福利部澎湖老人之家員工勤惰管理及辦公情形應行注意事項……………………… 27
衛生福利部澎湖老人之家員工值班應行注意事項………………………………………… 29
衛生福利部澎湖老人之家員工加班管制要點……………………………………………… 31
衛生福利部澎湖老人之家員工國內出差注意事項………………………………………… 35
衛生福利部澎湖老人之家職員進修注意事項……………………………………………… 36
公務人員保障法……………………………………………………………………………… 38
全國軍公教員工待遇支給要點……………………………………………………………… 57
中央各機關學校員工文康活動實施要點…………………………………………………… 60
各機關員工福利措施推動原則……………………………………………………………… 61
衛生福利部澎湖老人之家員工專用哺(集)乳室使用規範………………………………… 63
衛生福利部澎湖老人之家創新獎勵要點…………………………………………………… 64
衛生福利部澎湖老人之家核發員工交通費注意事項……………………………………… 65
衛生福利部及所屬機關人員獎懲要點……………………………………………………… 67
衛生福利部澎湖老人之家獎懲案處理要點………………………………………………… 70
行政院及所屬各機關公務人員平時考核要點……………………………………………… 73
公務人員退休法……………………………………………………………………………… 80
衛生福利部澎湖老人之家工友工作規則…………………………………………………… 97
衛生福利部社會福利基金進用契約臨時人員管理要點…………………………………… 109
衛生福利部澎湖老人之家臨時人員管理要點……………………………………………… 111
衛生福利部澎湖老人之家度績效評核作業計畫…………………………………………… 113
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三、申訴、性侵害、性騷擾
衛生福利部澎湖老人之家員工申訴評議小組設置要點…………………………………… 125
衛生福利部澎湖老人之家員工申訴評議委員會設置要點………………………………… 127
衛生福利部澎湖老人之家民眾抱怨處理程序……………………………………………… 129
衛生福利部澎湖老人之家處理人民陳情案件作業規定…………………………………… 130
衛生福利部澎湖老人之家派遣勞工申訴管道及流程……………………………………… 138
衛生福利部澎湖老人之家院生及家屬意見申訴處理要點………………………………… 140
兒童及少年安置及教養機構性侵害事件處理原則………………………………………… 142
衛生福利部澎湖老人之家疑似性侵害事件處理要點……………………………………… 146
衛生福利部澎湖老人之家院生性侵害事件處理要點………………………………………… 148
衛生福利部澎湖老人之家性騷擾防治申訴調查及懲處處理要點………………………… 150
衛生福利部澎湖老人之家院生性騷擾事件處理要點………………………………………… 154
衛生福利部澎湖老人之家禁止工作場所性騷擾之書面聲明……………………………… 157
衛生福利部澎湖老人之家性騷擾防治申訴調查及懲處處理要點………………………… 158
衛生福利部澎湖老人之家院生霸凌事件處理要點…………………………………………… 162
四、各科室相關法規
衛生福利部所屬老人福利機構辦理收容業務實施要點…………………………………… 165
衛生福利部澎湖老人之家辦理老人自費養護業務實施計畫……………………………… 168
衛生福利部澎湖老人之家辦理老人自費安養實施計畫…………………………………… 170
衛生福利部澎湖老人之家兒少安置業務執行注意事項…………………………………… 172
衛生福利部澎湖老人之家院民（生）個案建立及處理要點……………………………… 175
衛生福利部澎湖老人之家「照顧服務管理資訊系統」管理辦法………………………… 177
衛生福利部澎湖老人之家院民（生）個案資料借閱須知………………………………… 180
衛生福利部澎湖老人之家院民轉介需求評估作業注意事項……………………………… 181
衛生福利部澎湖老人之家辦理個案臨時安置服務計畫…………………………………… 183
衛生福利部澎湖老人之家辦理老人日間照顧實施計畫…………………………………… 185
衛生福利部澎湖老人之家志願服務隊組織章程…………………………………………… 188
衛生福利部澎湖老人之家服務對象保證金管理作業要點………………………………… 192
社會工作倫理守則…………………………………………………………………………… 194
替代役實施條例……………………………………………………………………………… 195
衛生福利部澎湖老人之家社會役役男生活管理要點……………………………………… 204
衛生福利部澎湖老人之家替代役社會役役男服勤管理要點……………………………… 207
衛生福利部澎湖老人之家社會役役男獎懲審議委員會組織要點………………………… 209
替代役備役役男管理作業規定修正規定…………………………………………………… 210
衛生福利部所屬社會福利機構公費院民死亡喪葬及遺留財物處理要點………………… 215
衛生福利部澎湖老人之家院民自治編組實施要點………………………………………… 217
衛生福利部所屬社會福利機構保管院民財物注意事項…………………………………… 219
衛生福利部澎湖老人之家養護科藥品醫療材料請購保管暨使用準則…………………… 221
衛生福利部澎湖老人之家院民零用金管理注意事項……………………………………… 223
衛生福利部澎湖老人之家院民臨終關懷要點……………………………………………… 231
衛生福利部所屬老人福利機構公費院民零用金發放及管理要點………………………… 232
衛生福利部老人之家院民生活輔導實施要點……………………………………………… 233
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衛生福利部澎湖老人之家鼓勵院民活動參與實施要點…………………………………… 237
衛生福利部澎湖老人之家院民權益規範事項……………………………………………… 238
衛生福利部澎湖老人之家院民生活公約…………………………………………………… 240
衛生福利部澎湖老人之家院民紀律委員會設置及實施要點……………………………… 241
衛生福利部澎湖老人之家院民膳食管理委員會設置要點………………………………… 242
衛生福利部澎湖老人之家院民福利委員會設置要點……………………………………… 244
衛生福利部澎湖老人之家污物處理辦法及流程…………………………………………… 245
衛生福利部澎湖老人之家保管院民財物注意事項………………………………………… 248
衛生福利部澎湖老人之家新進院民生活輔導適應輔導實施要點………………………… 250
衛生福利部澎湖老人之家院民社團設置要點……………………………………………… 251
衛生福利部澎湖老人之家外丹功社活動補充規定………………………………………… 252
衛生福利部澎湖老人之家槌球社活動補充規定…………………………………………… 253
衛生福利部澎湖老人之家棋藝社活動補充規定…………………………………………… 254
衛生福利部澎湖老人之家桌球社活動補充規定…………………………………………… 255
衛生福利部澎湖老人之家撞球社活動補充規定…………………………………………… 256
衛生福利部澎湖老人之家籃球社活動補充規定…………………………………………… 257
衛生福利部澎湖老人之家園藝社活動補充規定…………………………………………… 258
衛生福利部澎湖老人之家手工藝社活動補充規定………………………………………… 259
衛生福利部澎湖老人之家卡拉ＯＫ社活動補充規定……………………………………… 260
衛生福利部澎湖老人之家院民特殊獎勵發放基準………………………………………… 261
衛生福利部澎湖老人之家院民生活教育實施要點………………………………………… 262
衛生福利部澎湖老人之家院民自炊廚房管理要點………………………………………… 253
衛生福利部老人身心障礙兒童及少年福利機構組織準則………………………………… 264
衛生福利部老人身心障礙兒童及少年福利機構辦事細則………………………………… 265
衛生福利部澎湖老人之家辦理兒童及少年安置教養業務實施計畫……………………… 269
兒童及少年福利與權益保障法……………………………………………………………… 273
衛生福利部社會及家庭署發放兒童及少年安置及教養機構年節膳食費處理原則……… 305
衛生福利部老人之家辦理兒童及少年安置及教養業務實施要點………………………… 307
衛生福利部澎湖老人之家辦理少年自費教養實施計畫…………………………………… 309
衛生福利部所屬兒童及少年安置及教養機構公費院生零用金發放及管理要點………… 311
衛生福利部兒童及少年安置及教養機構院生特殊獎勵金發放基準……………………… 313
衛生福利部澎湖老人之家少年教養科院生生活規範……………………………………… 315
衛生福利部澎湖老人之家少教科院生生活公約…………………………………………… 319
衛生福利部澎湖老人之家少年教養科院生行為獎懲要點………………………………… 321
衛生福利部澎湖老人之家少年教養科院生零用金管理注意事項………………………… 324
衛生福利部澎湖老人之家零用金作業程序………………………………………………… 333
衛生福利部澎湖老人之家院生心理輔導工作要點………………………………………… 334
衛生福利部所屬社會福利機構危機預防處理暨通報注意事項…………………………… 336
衛生福利部澎湖老人之家緊急聯絡電話一覽表…………………………………………… 342
衛生福利部澎湖老人之家縱火防範措施…………………………………………………… 343
衛生福利部澎湖老人之家採購作業要點…………………………………………………… 344
衛生福利部澎湖老人之家辦理採購案件執行作業權責區分表…………………………… 346
衛生福利部澎湖老人之家採購督導小組作業要點………………………………………… 349
勞務採購契約書……………………………………………………………………………… 350
衛生福利部澎湖老人之家「工程督導小組」設置要點…………………………………… 354
衛生福利部澎湖老人之家受贈捐款及捐物處理注意事項………………………………… 355
衛生福利部澎湖老人之家內部督導要點…………………………………………………… 357
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衛生福利部澎湖老人之家檔案處理要點…………………………………………………… 358
衛生福利部所屬四級機構申請檔案應用作業須知………………………………………… 362
衛生福利部澎湖老人之家印鑑管理要點…………………………………………………… 372
衛生福利部澎湖老人之家資訊推動小組設置要點………………………………………… 373
衛生福利部澎湖老人之家個人資料保護管理要點………………………………………… 374
衛生福利部澎湖老人之家停車場管理要點………………………………………………… 376
衛生福利部澎湖老人之家 Facebook粉絲專頁管理辦法………………………………… 377
衛生福利部澎湖老人之家電話禮貌測試實施計畫………………………………………… 379
衛生福利部澎湖老人之家膳食供應注意事項……………………………………………… 380
衛生福利部澎湖老人之家菸害防制管理作業要點………………………………………… 384
衛生福利部澎湖老人之家照顧服務員獎勵要點…………………………………………… 385
衛生福利部澎湖老人之家安全及衛生防護小組設置要點………………………………… 387
貳、科室業務「標準作業流程」表
一、 社會工作科業務標準作業流程…………………………………………………… 流程2
（一）院民（生）安置作業流程……………………………………………………… 流程3
（二）離家業務處理程序流程………………………………………………………… 流程4
（三）自費安置業務處理作業流程…………………………………………………… 流程5
（四）老人日間照顧申請作業流程…………………………………………………… 流程6
（五）志願服務隊組織、招募、訓練流程…………………………………………… 流程7
（六）院民（生）轉介需求評估流程………………………………………………… 流程8
（七）春節期間急迫性急難救助流程………………………………………………… 流程9
（八）外界團體（個人）慰訪作業流程……………………………………………… 流程10
（九）團體工作流程…………………………………………………………………… 流程11
（十）協助院民申辦低收入戶資格複查流程………………………………………… 流程12
二、 養護科業務標準作業流程………………………………………………………… 流程13
（一）院民(生)至院外就醫…………………………………………………………… 流程14
（二）院民（生）傳染病處理流程…………………………………………………… 流程15
（三）發燒院民（生）處理流程……………………………………………………… 流程16
（四）感染疥瘡處理流程……………………………………………………………… 流程17
（五）醫療器材及設備之保管………………………………………………………… 流程18
（六）醫療器材及設備之請購………………………………………………………… 流程19
（七）藥品及醫療材料之請購與管理………………………………………………… 流程20
（八）辦理衛生教育（活動）………………………………………………………… 流程21
（九）防疫機制建置…………………………………………………………………… 流程22
1、院民(生)及員工體溫監測處理流程………………………………………… 流程22
2、腸胃道感染處理流程………………………………………………………… 流程23
3、院民（生）罹患（疑似）H1N1新型流感處理流程 ………………………… 流程24
4、員工確定（或疑似）罹患開放性肺結核處理流程………………………… 流程26
5、登革熱處理作業流程………………………………………………………… 流程27
6、疑似傳染病群聚通報流程 ………………………………………………… 流程28
7、員工被扎傷之感染控制措施處理流程……………………………………… 流程30
（十）跨專業整合照護轉介流程……………………………………………………… 流程32
-
（十一）非計畫性轉至急性醫院指標監測處理流程………………………………… 流程33
（十二）移除導尿管機能增進照護流程……………………………………………… 流程34
（十三）感染指標監測流程…………………………………………………………… 流程35
（十四）院民（生）緊急送醫服務…………………………………………………… 流程36
（十五）院民紀錄書寫流程…………………………………………………………… 流程37
（十六）隔離空間設置及使用流程…………………………………………………… 流程38
（十七）工作系統表…………………………………………………………………… 流程39
（十八）院民死亡處理程序…………………………………………………………… 流程40
（十九）院民（家屬）意見反應處理程序…………………………………………… 流程41
（二十）院民突發或緊急事件處理及通報流程……………………………………… 流程42
（二十一）院民膳食委員會…………………………………………………………… 流程43
（二十二）院民紀律委員會…………………………………………………………… 流程44
（二十三）院民獎勵金………………………………………………………………… 流程45
（二十四）院民請假…………………………………………………………………… 流程46
（二十五）院民零用金………………………………………………………………… 流程47
（二十六）代管院民不能理財零用金………………………………………………… 流程48
（二十七）代管院民財物……………………………………………………………… 流程49
（二十八）院民日用品發放…………………………………………………………… 流程50
三、少年教養科業務標準作業流程…………………………………………………… 流程51
（一）院生性侵害事件處理要點……………………………………………………… 流程 52
（二）院生性騷擾事件處理流程……………………………………………………… 流程 54
（三）院生霸凌事件處理要點………………………………………………………… 流程 56
（四）院生及家屬意見反應（民眾抱怨）申訴管道及處理流程…………………… 流程 58
（五）個案處遇與輔導………………………………………………………………… 流程 59
（六）生活管理與照顧………………………………………………………………… 流程 60
（七）院生就學………………………………………………………………………… 流程 61
（八）文教休閒娛樂活動策劃………………………………………………………… 流程 62
（九）圖書室管理……………………………………………………………………… 流程 63
（十）院生財物代管…………………………………………………………………… 流程 64
（十一）院生零用金管理……………………………………………………………… 流程 65
（十二）院生註冊……………………………………………………………………… 流程 66
（十三）院生日用品發放……………………………………………………………… 流程 67
（十四）院生膳食委員會……………………………………………………………… 流程 68
（十五）院生請假……………………………………………………………………… 流程 69
（十六）院生獎勵……………………………………………………………………… 流程 70
（十七）大專院生獎助………………………………………………………………… 流程 71
（十八）院生懲處……………………………………………………………………… 流程 72
（十九）院生健康檢查異常個案追踨流程…………………………………………… 流程 73
四、行政室業務標準作業流程………………………………………………………… 流程 74
（一）公文檢核………………………………………………………………………… 流程75
（二）物品管理………………………………………………………………………… 流程76
（三）財產管理………………………………………………………………………… 流程77
（四）出納管理………………………………………………………………………… 流程78
-
（五）工友管理………………………………………………………………………… 流程79
（六）車輛管理………………………………………………………………………… 流程80
（七）採購案件………………………………………………………………………… 流程81
1.申請作業（10萬元以下小額採購）………………………………………………… 流程 81
2.採購作業……………………………………………………………………………… 流程 82
3.核銷、付款作業……………………………………………………………………… 流程 83
（八）零用金運用……………………………………………………………………… 流程 84
（九）文書收發………………………………………………………………………… 流程 85
（十）檔案管理………………………………………………………………………… 流程 86
（十一）外界財物捐贈業務…………………………………………………………… 流程 87
（十二）資訊管理……………………………………………………………………… 流程 89
（十三）印信使用……………………………………………………………………… 流程 90
（十四）公庫章使用…………………………………………………………………… 流程 91
五、主計單位業務標準作業流程……………………………………………………… 流程92
（一） 辦理歲計、會計、統計等標準作業流程…………………………………… 流程93
六、人事業務標準作業流程…………………………………………………………… 流程96
（一）組織編制…………………………………………………………………………流程97
1.組織法（規程）及編制表之擬（修）訂………………………………………流程97
（二）任免遷調………………………………………………………………………… 流程99
1.內陞標準作業流程……………………………………………………………… 流程99
2.外補標準作業流程……………………………………………………………… 流程100
3.新進人員報到標準作業流程…………………………………………………… 流程101
（三）考核獎懲………………………………………………………………………… 流程103
1.平時獎懲標準作業流程………………………………………………………… 流程103
2.年終考績（成）標準作業流程………………………………………………… 流程105
（四）退休撫卹………………………………………………………………………… 流程108
1.公務人員退休標準作業流程…………………………………………………… 流程108
2.公務人員撫卹標準作業流程…………………………………………………… 流程110
（五）申訴處理………………………………………………………………………… 流程112
1.性騷擾事件申訴處理小組成立………………………………………………… 流程112
2.性騷擾事件申訴案件處理……………………………………………………… 流程113
3.員工申訴評議小組成立………………………………………………………… 流程116
4.疑似性侵害案件處理流程……………………………………………………… 流程117
七、其他作業流程
衛生福利部澎湖老人之家危機處理運作流程…………………………………… 流程118
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1
壹、 相關規定
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2
一、組織、編制及工作內容
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3
衛生福利部澎湖老人之家組織圖 103年 12月 30日修正
106年 02月 15日修正
主計機構 人事機構
主任
秘書
社會工作科 養護科 少年教養
科
行政室
掌理社會工作
計畫、活動方
案規劃、收容
案件審核、個
案資料、戶籍
登記通報、諮
商輔導、權益
促進、慰訪、
福利服務、在
職研習及其他
有關社會工作
事項。
掌理服務對象
生活照顧、輔
導、考核、偶
發事件、資料
管理、康樂活
動、醫療保健
、護理紀錄、
衛生教育、感
染控制、膳食
衛生指導及其
他有關養護事
項。
掌理服務對象
工作計畫、團
體生活輔導、
文康活動、教
養、生活管理
、考核獎懲、
升學就業輔導
、評鑑資料統
計及其他有關
少年教養事項
。
掌理研考、法
制、公關、總
務、出納、文
書、印信典守
、庶務、財務
保管及不屬其
他科事項。
依法辦理人事
管理事項。
依法辦理歲計
、會計及統計
事項。
科長 1人
社會工作員 1
人
臨時人員 1人
（社工員 1人
）
科長 1人 社會工作員 1人 護理師 2人 護士 1人 技工 6人 臨時人員 15人（照顧服務員 11人、護理人員
4人）
科長 1人 輔導員 4人 助理員 2人 臨時人員 14人 （社工員 1人、生活輔導員5人、保育員1人、心輔人員 1人、生輔人員
6人）
室主任（由秘
書兼任）
科員 1人
辦事員 1人
駕駛 1人
工友 2人
技工 1人
人事管理員 1
人
主計員 1人
-
4
-
5
-
6
衛生福利部澎湖老人之家工作執掌分配表（核定本） 106年 02月 09日陳家主任核定 107年 03月
19日陳家主任修定
單 位 職 稱 工 作 執 掌
主任室 主任
一、綜理本家業務。 二、督導所屬人員辦理社會調查、急難救助、低收入戶家庭訪問及個案工作，老人
及少年之收容救濟等福利工作。 三、其他交辦事項。
秘書室 秘書兼室主
任
一、工作計畫之擬編。 二、文稿之綜核及代判。 三、各單位業務之協調。 四、行政事務之管理。 五、會議之籌備、出席或主持。
六、其他交辦事項。
社會工作
科
科長
一、督導所屬人員辦理院民（生）安置、個案資料建立與管理、核心人專業訓練、志願服務業務推動及管理、外界慰訪協調與聯繫、急難救助申請、受理、調查、審核、社政服務等社會福利服務工作。
二、綜理科務及文稿初核。 三、社政計畫之擬訂與執行。 四、其他交辦事項。
社會工作員
一、辦理院民（生）安置之申請、受理、調查、審核、通知事宜。 二、院民（生）個案資料建立與管理事宜。
三、辦理核心人力專業訓練事宜。 四、志願服務業務推動及管理。 五、外界慰訪協調與聯繫事項。
六、辦理急難救助申請、受理、調查、審核事宜。 七、其他臨時交辦事項。
社工人員
一、辦理院民（生）安置之申請、受理、調查、審核、通知事宜。 二、院民（生）個案資料建立與管理事宜。
三、辦理核心人力專業訓練事宜。 四、志願服務業務推動及管理。 五、外界慰訪協調與聯繫事項。
六、辦理急難救助申請、受理、調查、審核事宜。 七、其他臨時交辦事項。
養護科
科長
一、督導及指派所屬人員辦理院民收容、個案紀錄及生活管理等社會福利工作。 二、綜理課務及初核文稿。 三、工作計畫之擬訂與執行。
四、其他交辦事項。
社會工作員
一、院民日常生活之照顧、輔導、考核及偶發事件之處理。 二、院民個案資料之管理及登記。 三、環境整潔美化及院民康樂活動之倡導。
四、院民知識之傳授。 五、其它臨時交辦事項。
護理師
一、院民（生）生活護理侑養護老人臨床治療之護理。 二、院民（生）護理紀錄與衛生教育及感染控制。
三、執行醫囑與醫療器材、敷料之消毒、供應及保管。 四、一般藥品之調劑、配方與調製機器、器具之保管、維護及藥品之領用、收發、
保管。 五、膳食之營養調配、設計、指導與膳食衛生及烹調指導事項。 六、其他臨時交辦事項。
護士
一、院民（生）生活護理侑養護老人臨床治療之護理。 二、院民（生）護理紀錄與衛生教育及感染控制。
三、執行醫囑與醫療器材、敷料之消毒、供應及保管。 四、一般藥品之調劑、配方與調製機器、器具之保管、維護及藥品之領用、收發、
保管。 五、膳食之營養調配、設計、指導與膳食衛生及烹調指導事項。 六、其他臨時交辦事項。
監護工
(照顧服務
員)
一、寢室之清潔與維護。 二、床鋪整理。 三、協助餵食、盥洗、沐浴、更衣、翻身。 四、餵食及大小便處理、更換紙尿褲。
五、修剪手指、清洗用品、協助洗頭、理髮、刮鬍鬚。
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7
六、協助健身運動、用輪椅推送院民戶外散步。 七、護送病患至醫院做一般門診。 八、院舍環境整理。 九、寢室內務、衛浴之整理。
十、院民三餐配菜、餐具清洗。 十一、代購院民用品。 十二、院民更換衣物之清洗。
照顧服務員
一、健康院民生活照顧： （一）院舍環境整理。 （二）寢室內務、衛浴之整理。 （三）院民 3餐配菜、餐具清洗。
（四）代購院民用品。 （五）護送病患至醫院門診。 二、養護院民生活照護： （一）寢室之清潔與維護。 （二）床鋪整理。
（三）協助餵食、盥洗、沐浴、更衣、翻身。 （四）餵食及大小便處理、更換紙尿褲。 （五）修剪指手、清洗用品、協助洗頭、理髮、刮鬍鬚等。
（六）協助健身運動、以輪椅推送院民戶外散步。 （七）護送病患至醫院門診。 三、院民重病住院看護。 四、院民更換衣物之清洗。
五、其他臨時交辦事項。
護理人員
一、院民（生）生活護理侑養護老人臨床治療之護理。 二、院民（生）護理紀錄與衛生教育及感染控制。
三、執行醫囑與醫療器材、敷料之消毒、供應及保管。 四、一般藥品之調劑、配方與調製機器、器具之保管、維護及藥品之領用、收發、
保管。 五、膳食之營養調配、設計、指導與膳食衛生及烹調指導事項。 六、其他臨時交辦事項。
保育人員
一、院民（生）生活護理侑養護老人臨床治療之護理。 二、院民（生）護理紀錄與衛生教育及感染控制。
三、執行醫囑與醫療器材、敷料之消毒、供應及保管。 四、一般藥品之調劑、配方與調製機器、器具之保管、維護及藥品之領用、收發、
保管。 五、膳食之營養調配、設計、指導與膳食衛生及烹調指導事項。 六、其他臨時交辦事項。
生活輔導人
員
一、院民日常生活之照顧、輔導、考核及偶發事件之處理。 二、院民個案資料之管理及登記。 三、環境整潔美化及院民康樂活動之倡導。
四、院民知識之傳授。 五、其它臨時交辦事項。
生活輔導員
一、院民日常生活之照顧、輔導、考核及偶發事件之處理。 二、院民個案資料之管理及登記。 三、環境整潔美化及院民康樂活動之倡導。
四、院民知識之傳授。 五、其它臨時交辦事項。
少年教養
科
科長
一、督導及指派所屬人員辦理社會調查及收容院生之個案工作、個案紀錄及生活管理等社會福利工作。
二、綜理課務及初核文稿。 三、工作計畫之擬訂與執行。 四、其他交辦事項。
輔導員
一、院生日常生活之照顧、輔導及考核與偶發事件之處理。 二、院生知識之傳授及資料之管理與登記。
三、環境整潔及美化與院民康樂活動之倡導。 四、公文及計劃之擬定。 五、其他臨時交辦事項。
助理員
一、院生日常生活之照顧、輔導及考核與偶發事件之處理。 二、院生知識之傳授及資料之管理與登記。
三、環境整潔及美化與院民康樂活動之倡導。 四、公文及計劃之擬定。 五、其他臨時交辦事項。
社工人員 一、參與院生生活輔導輪值、及特殊行為輔導會談。
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8
二、服務方案之規劃與執行。 三、推動院生社團活動。 四、外部資源連結業務。 五、其他臨時交辦事項。
生活輔導人
員
一、參與院生生活輔導輪值及各項自立生活訓練之督導。 二、負責個案生活照顧、輔導、紀錄與保管。
三、協助各項方案、計畫、活動之執行。 四、與責任區院生就讀學校、原生家庭之聯繫、溝通與協調。
五、其他與院生業務相關之臨時交辦事項。
心理輔導員
一、參與院生生活輔導輪班及各項生活訓練之督導。 二、負責個案輔導、紀錄登載與保管。 三、特殊個案之諮商輔導。
四、團體活動之規劃與執行。 五、其他與院生相關之臨時交辦事宜。
生活輔導員
一、參與院生生活輔導輪班及各項生活訓練之督導。 二、負責個案輔導、紀錄登載與保管。 三、協助年度服務方案及各項活動之執行。
四、與責任區院生就讀學校、家庭及外部資源之連繫、溝通與協調。 五、其他與院生相關之臨時交辦事宜。
照顧服務員
一、健康院民生活照顧： （一）院舍環境整理。 （二）寢室內務、衛浴之整理。 （三）院民 3餐配菜、餐具清洗。
（四）代購院民用品。 （五）護送病患至醫院門診。 二、養護院民生活照護： （一）寢室之清潔與維護。 （二）床鋪整理。
（三）協助餵食、盥洗、沐浴、更衣、翻身。 （四）餵食及大小便處理、更換紙尿褲。 （五）修剪指手、清洗用品、協助洗頭、理髮、刮鬍鬚等。
（六）協助健身運動、以輪椅推送院民戶外散步。 （七）護送病患至醫院門診。 三、院民重病住院看護。 四、院民更換衣物之清洗。
五、其他臨時交辦事項。
行政室
秘書兼室主
任
一、督導及協調指派所屬人員辦理收發文、綜合業務、檔案、印信、出納、財物、物品採購、車輛、辦公室、駕駛、技工、工友、營繕工程等事務管理。
二、綜理室務及初核文稿。 三、行政工作計畫之擬訂與執行。 四、其他交辦事項。
科員
一、研考業務及公文檢核事項、國家賠償事件之處理。 二、工友管理事項。 三、集會管理事項。 四、勞工保險業務。
五、其他臨時交辦事項。
輔導員
一、物品採購事項。 二、營繕工程之擬辦。 三、其他臨時交辦事項。 一、簽支庫款與保管及記帳。 二、財產管理事項。
三、發放員工薪津事項。 四、扣繳員工薪資所得稅、保險費等事項。 五、零用金之領用保管支付。 六、其他臨時交辦事項。
代理辦事員 一、事務管理。 二、其他臨時交辦事項。
工友
一、辦公場所環境清潔。 二、印刷裝訂。 三、會場佈置。 四、公文會送。 五、垃圾分類及清理。 六、書報整理。 七、代理事項。
八、值日事項。
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九、臨時交待事項。
監護工
(照顧服務
員)
一.水電維修及保養。 二.院區花木照護及割草。 三.消防設備及公共安全檢查巡視。 四.辦公場所環境清潔。 五.代理事項。
六.其他臨時交待事項。 一、垃圾廢棄物分類處理。 二、廠商送菜整理。 三、環境衛生及廚具、水溝清潔維護及消毒。
四、冷藏設備及鍋爐廚具設備安全檢查。 五、三餐點心煮食及便當分送。 六、菜單配菜。 七、分菜給院民。
生活輔導人
員
一、院童電腦技能之傳授。 二、電腦教室管理、電腦維修、網頁製作，資通安全防護及其他與電腦操 作相關業務。
三、其他臨時交辦事項。
駕駛
一、車輛駕駛。 二、車輛維護及清潔。 三、車輛行車紀錄、月報文件資料填製。 四、環境清潔。 五、其他臨時交辦事項。
廚司
一、菜單配菜、食材整理控管、三餐點心煮食及便當分送、分菜。 二、膳食、菜單相關資料填製。
三、三餐食品檢體之留存備查、檢體冰箱溫度檢查、清洗。 四、廚房環境衛生清潔、維護管理、紀錄及消毒。
(含廚具設備、餐車、餐具、地板、污水槽、水溝、垃圾、廚餘) 五、廚房設備、鍋爐設備、水電、瓦斯、門窗安全檢查及維護管理及紀錄。
六、其他臨時交辦事項。
主計機構
主計員
一、綜理本家會計（統計）業務。 二、預（概）算、決算之編審。 三、追加減預算及變更流用之編審。 四、收支憑證之審核。
五、其他交辦事項。
生活輔導員 一、辦理會計（統計）業務。 二、收支憑證之審核。 三、其他臨時交辦事項。
人事機構 人事管理員
一、辦理組織編制、職員任免遷調、退休、撫卹等事項。 二、辦理職員平時考核獎懲、訓練、進修、考績等事項。
三、辦理各項待遇、生活津貼、公保、全民健保等事項。 四、辦理差假勤惰、值勤、文康活動、人事表報等事項。 五、其他交辦事項。
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衛生福利部澎湖老人之家少教科院生生活作息時間規範暨工作人員職掌一覽表
98年 5月 7日家務會議通過
107年 5月 15 日家務會議修正通過
時 間 活 動 事 項 職 掌 與 工 作 備 註
0600~0620 起 床 盥 洗 一、全體院生應準時起床、盥洗，並將個人內務整理妥當。
二、值班輔導員督導院生起床、盥洗及整理個人內務。
三、值班輔導員協助生活不能自理之院生盥洗及整理內務。
0620~0650 整 理
內 務 環 境
一、全體院生應依分配整理之區域，確實作好環境清潔工作。
二、值班輔導員督導各寢室及環境區域整理。
三、值班輔導員協助生活不能自理之院生準備上學。
0650~0710 早 點 名
早 餐
一、在家院生準時於餐廳集合參加早點名及用餐。
二、值班輔導員清查人數，督導發放早餐及用餐。
三、值班輔導員協助生活不能自理之院生用餐。
四、院生於用餐完畢時應將垃圾及賸餘菜餚置於指定處所；值日
戶於餐後整理餐廳。
0710~0720 集 合 上 學 一、院生於離開寢室時，應巡視各種物品是否放置定位，各種電
源開關是否關閉。
二、值班輔導員集合清點院生人數、檢查服裝儀容、依校別編排
路隊、宣導注意事項，並督導上學情形。
三、值班輔導員引導院生搭專車上學。
四、就讀國小院生由輔導員載送到校、身心障礙之院生搭乘校方
專車上學。
0720~1630 上 學 時 間 一、值班輔導員巡查各寢室內務及環境區域並作紀錄。
二、上班時間值班輔導員負責與本家各科室業務連繫及處理。
三、值班輔導員負責與學校及院生家長連繫有關事項，並處理中
途返所院生事故。
四、服務工作人員清理生活不能自理之院生寢室、洗滌衣物；並
依工作分配完成相關事項。
五、國小院生放學返家時，值班輔導員負責課業及生活輔導。
※院生因事、病假不到校或要返鄉
者，應由家長向學校或本家完成
請假程序。向學校請假者並需向
本家報備。
※院生於上學期間因生病向學校請
假者，應於就醫後立即返回本家
，不得在外逗留。
1630~1800 放 學 一、值班輔導員督導院生放學情形。
二、國中、小院生應於下課後立即返回本家；高中職院生除課業
輔導或其他重要因素經請假核准者，應於 1800 前回到本家。
※放學後至晚餐前為球類等各項運
動時間。
1800~1830 晚 餐 一、值班輔導員清點人數，並督導發放餐盒及用餐。
二、值班輔導員協助生活不能自理之院生用餐。
三、值班輔導員督導值日戶處理菜餚、垃圾及清理餐廳。
1830~1920 洗 澡 及
自 由 活 動
一、值班輔導員督導院生洗澡情形，並督促節約用水。
二、值班輔導員協助生活不能自理之院生，沐浴、更衣、清洗衣
物。
三、院生於家內活動。
1930 點 名 輔導員巡視寢室確定晚自習時段在家人數。 ※翌日為國定假日時取消本次點名
。
1930~2130 晚 自 習 一、院生除依排定時間應用電腦教室外，其餘人員於寢室就位實
施晚自習。
二、值班輔導員走動式管理，督導晚自習、維持秩序。
三、值班輔導員督導國中、小院生溫習功課。
※翌日為國定假日者，取消晚自習
，並依輔導員輔導從事各項活動
。
2130~ 晚 點 名 值班輔導員集合全體院生於餐廳點名，並宣佈有關事項。
2130~2230 自 由 活 動 一、院生於家內活動，並準備就寢。
二、值班輔導員協助督導生活不能自理之院生盥洗就寢。
※院生應於就寢前完成盥洗、清洗
衣物等事項，就寢後禁止上述活
動。
2230~ 就 寢 一、全體院生應於就寢前完成盥洗、清洗衣物等各項活動，準時
熄燈就寢。
二、值日鄰長督導各寢室熄燈就寢，並清查人數。
三、值班輔導員管制門戶，督導就寢情形，並不定時實施查舖。
※參加夜讀同學集中於教室、圖書
室或文康室實施。
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※每週四晚自習時間調查當週返鄉及翌週用膳情形，全體院生應確實登載，不得有怠忽之行為。
※院生因課業輔導未能依規定時間返回本家者，應事先檢附證明完成請假手續，並於輔導課程結束後一小時內回到本家。
放學或收假點名後非緊急事故，經完成請假手續者，不得外出。
※疾病之院生由值班輔導員派車護送就醫。
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衛生福利部老人之家少教科院生非上學日（例假日、寒暑假）生活作息暨工作人員職掌一覽表
98年 5 月 7 日家務會議通過
107年 5月 15日家務會議修正通
時間 事項 作息內容 備註
0730~0800 起床盥洗 一、院生起床、盥洗，並將個人內務整理妥當。
二、值班輔導員督導院生起床、盥洗及整理個人內務。
三、值班輔導員協助生活不能自理之院生盥洗及整理內務。
外出院生，應向值班輔導員報備、
登
載外出記錄簿，並於當日 2130 晚點
名前返回本家。
0800~0830 早餐 一、在家院生準時於餐廳集合參加早點名及用餐。
二、值班輔導員清查人數，督導分配早餐及用餐。
三、值班輔導員協助生活不能自理之院生用餐。
四、院生於用餐完畢時應將垃圾及賸餘菜餚置於指定處所並於餐
後整理餐廳。
0830~0900 環境整理 一、在家院生應依分配整理之區域，確實作好環境清潔工作。
二、值班輔導員督導、協助各寢室及環境區域整理。
0900~1130 知性時間 一、 開放圖書室，鼓勵院生多閱讀書報雜誌，增進新知。
二、 播放優良影片供院生觀賞。
三、督導院生書寫寒暑假作業。
實施內容每年度個別規劃，於寒、
暑假前一個月擬定計畫陳核後實施
。
1130~1200 午餐 一、值班輔導員清點人數，並督導分發餐盒及用餐。
二、值班輔導員協助生活不能自理之院生用餐。
三、值班輔導員督導院生處理菜餚、垃圾及清理餐廳。
1200~1400 午休 休息片刻，活力充沛。
1400~1730 動一動 一、開放電腦教室
二、規劃戶外休閒娛樂活動
三、社會服務
1.實施內容每年度個別規劃，於寒
、暑假前一個月擬定計畫陳核後
實施。
2.天候不佳時，輔導員可自行調整
合適之活動項目。
1730~1800 晚餐 一、值班輔導員清點人數，並督導分發餐盒及用餐。
二、值班輔導員協助生活不能自理之院生用餐。
三、值班輔導員督導院生處理菜餚、垃圾及清理餐廳。
1800~1930 星空漫談 趁著夜幕低垂，值班輔導員陪同院生於院區內或鄰近散步、談心
，
協助院生舒解壓力、增進雙向溝通、培養良好互動關係。
天候不佳時，輔導員可自行調整合
適之活動項目。
1930-2030 室內、外
運動休閒
活動
一、 鼓勵院生走出戶外，從事正當運動休閒活動，鍛鍊強健體魄
。
二、 充份使用文康室之運動、健身器材。
2030-2130 沐浴 一、值班輔導員督導院生洗澡情形，並督促節約用水。
二、值班輔導員協助生活不能自理之院生，沐浴、更衣、清洗衣
物。
2130 晚點名 值班輔導員集合全體院生於餐廳點名，並宣佈有關事項。
2130-2230 休閒娛樂 開放各項休閒娛樂設施供院生使用，含：
一、 電視觀賞。
二、 卡拉 ok 歡唱。
三、 桌球、撞球、健身器材等設施。
2230~ 晚安曲﹏
進入夢鄉
一、全體院生應於就寢前完成盥洗、清洗衣物等各項活動，準時
熄燈就寢。
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二、值班輔導員管制門戶、清查人數、督導就寢情形，並不定時
巡視寢區，維護院舍與人員之安全。
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衛生福利部澎湖老人之家少年教養科照顧服務員工作細則 101年 2月 8 日家務會議通過
102年 6月 11日家務會議通過
一、工作範圍：
(一)院舍環境整理。
(二)身心障礙院童及幼童寢室內務之清理與維護。
(三)協助身心障礙院童及幼童飲食、盥洗、沐浴、更衣、修剪指
甲等。
(四)代購院童用品。
(五)護送病患至醫院做一般門診。
(六)院童重病住院看護。
(七)院童更換衣物、寢具之清洗。
(八)其他臨時交辦事項。
二、工作班制：
每日工時以 8小時為限，並依勞動基準法第 35條之規定辦理。
工作時段得視院童作息需求彈性調整。
三、承包商應負責照顧服務員之派遣、管理、督導，並與甲方維持聯
繫、協調。僱用照顧服務員需造名冊送甲方核備。
四、負責照顧服務員工作派遣、排班、紀律要求及評估。
五、乙方應於每月二十日前將次月照顧服務員之輪班表送甲方管理單
位管制與查核，如更換人員，應向甲方報備。
六、負責照顧服務員工作流程、標準之訂定；並紀錄日誌簿，每日送
達甲方核參督導。
七、負責照顧服務員人力經費之管制。
八、乙方僱用之照顧服務員需能接受基礎看護技能訓練，並願意接受
進階養成訓練。
九、定期與甲方召開業務協調會，以維繫良好之合作關係。
十、本規則如有未盡事宜事項，得另行補充修正。
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衛生福利部澎湖老人之家各級人員職務代理人順序表 中華民國 100年 10月 18日澎老人字第 1000002290 號函修正發布
中華民國 102年 01月 30日澎老人字第 1020000330 號函修正發布
102年 06 月份家務會議修訂通過 104年 03 月份家務會議修正通過 105年 10 月份家務會議修正通過 107年 07
月份家務會議修正通過
職 稱 姓 名
第一順序職務代理人 第二順序職務代理人
備 註 職 稱 姓 名 職 稱 姓 名
主 任 秘 書 兼 室 主 任 王 語 莉
社 工 科 科 長 吳 有 諒
秘 書 兼 室 主 任 王 語 莉
社 工 科 科 長 吳 有 諒
養 護 科 科 長 陳 綉 美
科 員 鄭 鳳 真 輔 導 員 吳 國 勝 輔 導 員 張 桂 香
輔 導 員 吳 國 勝 科 員 鄭 鳳 真 輔 導 員 張 桂 香
輔 導 員 張 桂 香 輔 導 員 吳 國 勝 科 員 鄭 鳳 真
辦 事 員 羅 佳 勝 科 員 鄭 鳳 真 輔 導 員 張 桂 香
社 工 科 科 長 吳 有 諒
社 會 工 作 員 薛 天 鏡 科 員 鄭 鳳 真
社 會 工 作 員 薛 天 鏡
社 工 科 科 長 吳 有 諒
社 會 工 作 員 謝 素 訓
養 護 科 科 長 陳 綉 美
社 會 工 作 員 謝 素 訓 護 理 師 楊 珠 呈
社 會 工 作 員 謝 素 訓
養 護 科 科 長 陳 綉 美 護 理 師 楊 珠 呈
護 理 師 楊 珠 呈 護 理 師 吳 碧 真 護 士 蔡 姿 婷
護 理 師 吳 碧 真 護 理 師 楊 珠 呈 護 士 蔡 姿 婷
護 士 蔡 姿 婷 護 理 師 吳 碧 真 護 理 師 楊 珠 呈 少 教 科 科 長 黃 淑 姬 輔 導 員 許 麗 環 輔
導 員 曾 慶 榮
輔 導 員 許 麗 環 輔 導 員 曾 慶 榮 助 理 員 謝 湧 逸
輔 導 員 曾 慶 榮 輔 導 員 許 麗 環 助 理 員 鍾 振 財
助 理 員 謝 湧 逸 助 理 員 鍾 振 財 輔 導 員 許 麗 環
助 理 員 鍾 振 財 助 理 員 謝 湧 逸 輔 導 員 曾 慶 榮
主 計 員 歐 淑 媛 人 事 管 理 員 歐 楚 意 科 員 鄭 鳳 真
人 事 管 理 員 歐 楚 意 主 計 員 歐 淑 媛 科 員 鄭 鳳 真
1.協辦政風業務。
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衛生福利部澎湖老人之家「照顧服務員」工作要點 (103.5.8版) 一、資格條件：應具下列資格之一 （一）照顧服務員結業證明書。
（二）照顧服務員丙級證照。 （三）護理科系畢業證書。
二、繳交健康檢查表： 臨時人員到職日，需檢附公立醫院體檢證明無傳染性疾病【含血液（CBC）、生化常規檢查、尿液常規檢查、胸部
X光檢驗、B型肝炎、糞便檢驗（阿米巴痢疾、桿菌性痢疾及寄生蟲）】，未符合者，得取消進用資格。
三、工作範圍： （一）健康院民生活照顧：
1.院舍環境整理。 2.寢室內務、衛浴之整理。 3.院民 3餐配菜、餐具清洗。 4.代購院民用品。
5.護送病患至醫院門診。
（二）養護院民生活照護： 1.寢室之清潔與維護。 2.床鋪整理。 3.協助餵食、盥洗、沐浴、更衣、翻身。
4.餵食及大小便處理、更換紙尿褲。 5.修剪指手、清洗用品、協助洗頭、理髮、刮鬍鬚等。 6.協助健身運動、以輪椅推送院民戶外散步。
7.護送病患至醫院門診。
（三）院民重病住院看護。 （四）院民更換衣物之清洗。 （五）其他臨時交辦事項。
四、工作班制： 每日工作 8小時（24小時 3班制）。 五、受僱人員應恪守機關訂定之「臨時人員管理要點」規定，
並接受機關之指揮監督管理及相關技能訓練。 六、本要點如有未盡事宜，得另行補充修正。
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衛生福利部澎湖老人之家「護理人員」工作要點 (102.10.28版)
一、資格條件： （一）領有本國護士或護理師證書、執照者。 （二）檢附公立醫院體檢證明無傳染性疾病【含血液（CBC）、
生化常規檢查、尿液常規檢查、胸部
X光檢驗、B型肝炎、糞便檢驗（阿米巴痢疾、桿菌性痢疾及寄生蟲）】，未符合者，得取消進用資格。
（以上檢查應於到職日前完成）。 （三）3年內無違規記錄（俟錄取後，需檢附縣（市）政府衛生
局證明文件，未符合者，得取消資格）。 （四）熟悉 word使用。
二、工作內容： （一）護理工作及衛生行政工作。 （二）院民（童）衛生保健及衛教宣導。 （三）其他臨時交辦事項。
三、上班情形： （一）每月上班 22日，每日以 8小時為限，必要時得配合業務需
求調整上班時段。 （二）需三班輪值。 （三）因事病假不能上班，應依規定調整上班或請假，不
得無故曠職。 四、上班地點：衛生福利部澎湖老人之家。 五、受僱人員應恪守機關訂定之「臨時人員管理要點」規定，
並接受機關之指揮監督管理及相關技能訓練。 一、 本要點如有未盡事宜，得另行補充修正。
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衛生福利部澎湖老人之家「社工人員」工作要點
(102.10.28版) 一、 資格條件：應具下列資格之一：
（一）領有社會工作師證照。 （二）專科以上學校社會工作、社會福利相關科系、所、組畢
業或取得其輔系證書者。 （三）高等考試、乙等特種考試、薦任職升等考試社會行政職
系及格，並修畢社會工作核心課程者。 ※檢附公立醫院體檢證明無傳染性疾病【含血液常規及生化檢查、尿液檢查、胸部
X光檢驗、B型肝炎、糞便檢驗（阿米巴痢疾、桿菌性痢疾及寄生蟲）】，未符合者，得取消進用資格。（以上檢查應於到職日前完成）。
二、工作內容： （一）參與院民（童）生活照顧、行為輔導、活動辦理、心理諮
商等工作。 （二）協助處理一切與院民（童）相關之業務。 （三）其他臨時交辦事項。 三、上班情形： （一）每月上班 22日，每日以
8 小時為限，必要時得配合業務
需求調整上班時段。 （二）因事病假不能上班，應依規定調整上班或請假，不得無故
曠職。 四、上班地點：衛生福利部澎湖老人之家。 五、受僱人員應恪守機關訂定之「臨時人員管理要點」規定，並接受
機關之指揮監督管理及相關技能訓練。 六、本要點如有未盡事宜，得另行補充修正。
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衛生福利部澎湖老人之家「生活輔導員」工作要點 壹、資格條件：應具下列資格之一
一、專科以上學校家政、護理、兒童及少年福利、社會工作、心理、輔導、教育、犯罪防治、社會福利、性別相關學院、系、所、學位學程、科畢業者。
二、專科以上學校畢業，並取得下列結業證書之一者： （一）各類教師教育學程。
（二）前款相關學院、系、所、學位學程、科之輔系或學分學
程。 （三）生活輔導人員專業訓練。
三、高級中等以上學校畢業，擔任助理生活輔導人員三年以上者。
四、普通考試、相當普通考試以上之各類公務人員考試社會行政、社會工作職系及格，或具社會行政、社會工作職系合格實授委任第三職等以上任用資格者。
貳、繳交健康檢查表： 臨時人員到職日，需檢附公立醫院體檢證明無傳染性疾病【含血
液（CBC）、生化常規檢查、尿液常規檢查、胸部
X光檢驗、B型肝炎、糞便檢驗（阿米巴痢疾、桿菌性痢疾及寄生蟲）】，未符合者，得取消進用資格。
參、工作內容： 一、參與院童生活輔導輪班及各項生活訓練之督導。 二、負責個案輔導、紀錄登載與保管。
三、協助年度服務方案及各項活動之執行。 四、與責任區院童就讀學校、家庭及外部資源之連繫、溝通與協
調。 五、其他與院童相關之臨時交辦事宜。
肆、上班情形： 一、每月上班 22日，每日以 8小時為限，需配合院童生活作
息，採行三班制輪班，必要時得配合業務需求調整上班 時段。
二、因事病假不能上班，應依規定調整上班或請假，不得無 故曠職。
伍、上班地點：衛生福利部澎湖老人之家 陸、本要點如有未盡事宜事項，得另行補充修正。
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衛生福利部澎湖老人之家「心理輔導員」工作要點 壹、資格條件：應具下列資格之一
一、專科以上學校心理、輔導、諮商相關學院、系、所、學位學程、科畢業或取得其輔系證書者。
二、專科以上學校社會工作、兒童及少年福利、社會福利、教育、性別相關學院、系、所、學位學程、科畢業，並取得下列結業證書之一者：
（一）前款相關學院、系、所、學位學程、科之輔系或學分學程。
（二）心理輔導人員專業訓練。 貳、繳交健康檢查表： 臨時人員到職日，需檢附公立醫院體檢證明無傳染性疾病【含血
液（CBC）、生化常規檢查、尿液常規檢查、胸部
X光檢驗、B型肝炎、糞便檢驗（阿米巴痢疾、桿菌性痢疾及寄生蟲）】，未符合者，得取消進用資格。
參、工作內容： 一、參與院童生活輔導輪班及各項生活訓練之督導。 二、負責個案輔導、紀錄登載與保管。 三、特殊個案之諮商輔導。
四、團體活動之規劃與執行。 五、其他與院童相關之臨時交辦事宜。
肆、上班情形： 一、每月上班 22 日，每日以 8小時為限，需配合院童生活作
息，採行三班制輪班，必要時得配合業務需求調整上班 時段。
二、因事病假不能上班，應依規定調整上班或請假，不得無 故曠職。
伍、上班地點：衛生福利部澎湖老人之家 陸、本要點如有未盡事宜事項，得另行補充修正。
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二、員工差假、福利、獎懲 退休、績效評核
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公務人員請假規則 修正日期：民國 104 年 01 月 22 日
第 1 條
本規則依公務員服務法第十二條規定訂定之。
第 2 條
本規則以受有俸 (薪) 給之文職公務人員為適用範圍。
第 3 條
公務人員之請假，依下列規定：
一、因事得請事假，每年准給五日。其家庭成員預防接種、發生嚴重
之疾病或其他重大事故須親自照顧時，得請家庭照顧假，每年准
給七日，其請假日數併入事假計算。超過規定日數之事假，應按
日扣除俸（薪）給。
二、因疾病或安胎必須治療或休養者，得請病假，每年准給二十八日
。女性公務人員因生理日致工作有困難者，每月得請生理假一日
，全年請假日數未逾三日，不併入病假計算，其餘日數併入病假
計算。其超過者，以事假抵銷。因重大傷病非短時間所能治癒或
因安胎確有需要請假休養者，於依規定核給之病假、事假及休假
均請畢後，經機關長官核准得延長之。其延長期間自第一次請延
長病假之首日起算，二年內合併計算不得超過一年。但銷假上班
一年以上者，其延長病假得重行起算。
三、因結婚者，給婚假十四日，應自結婚之日前十日起三個月內請畢
。但因特殊事由經機關長官核准者，得於一年內請畢。
四、因懷孕者，於分娩前，給產前假八日，得分次申請，不得保留至
分娩後；於分娩後，給娩假四十二日；懷孕滿二十週以上流產者
，給流產假四十二日；懷孕十二週以上未滿二十週流產者，給流
產假二十一日；懷孕未滿十二週流產者，給流產假十四日。娩假
及流產假應一次請畢。分娩前已請畢產前假者，必要時得於分娩
前先申請部分娩假，並以十二日為限，不限一次請畢；流產者，
其流產假應扣除先請之娩假日數。
五、因配偶分娩或懷孕滿二十週以上流產者，給陪產假五日，得分次
申請。但應於配偶分娩日或流產日前後合計十五日（含例假日）
內請畢。
六、因父母、配偶死亡者，給喪假十五日；繼父母、配偶之父母、子
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女死亡者，給喪假十日；曾祖父母、祖父母、配偶之祖父母、配
偶之繼父母、兄弟姐妹死亡者，給喪假五日。除繼父母、配偶之
繼父母以公務人員或其配偶於成年前受該繼父母扶養或於該繼父
母死亡前仍與共居者為限外，其餘喪假應以原因發生時所存在之
天然血親或擬制血親為限。喪假得分次申請。但應於死亡之日起
百日內請畢。
七、因捐贈骨髓或器官者，視實際需要給假。
前項第一款所定准給事假日數，任職未滿一年者，依在職月數比
例計算後未滿半日者，以半日計；超過半日未滿一日者，以一日
計。
第一項所定事假、病假、生理假、產前假、陪產假，得以時計。
婚假、喪假，每次請假應至少半日。
第 4 條
公務人員有下列各款情事之一者，給予公假。其期間由機關視實際
需要定之：
一、奉派參加政府召集之集會。
二、參加政府舉辦與職務有關之考試，經機關長官核准者。
三、依法受各種兵役召集。
四、參加政府依法主辦之各項投票。
五、因執行職務或上下班途中發生危險以致傷病，必須休養或療治，
其期間在二年以內者。
六、奉派或奉准參加與其職務有關之訓練進修，其期間在一年以內者
。但公務人員訓練進修法規另有規定者，從其規定。
七、奉派考察或參加國際會議。
八、應國內外機關團體邀請，參加與其職務有關之各項會議或活動，
或基於法定義務出席作證、答辯，經機關長官核准者。
九、參加本機關舉辦之活動，經機關長官核准者。
十、因法定傳染病經各級衛生主管機關認定應強制隔離者。但因可歸
責於當事人事由而罹病者，不在此限。
十一、依考試院訂定之激勵法規規定給假者。
第 5 條
請病假已滿第三條第一項第二款延長之期限或請公假已滿第四條第
五款之期限，仍不能銷假者，應予留職停薪。
前項人員自留職停薪之日起已逾一年仍未痊癒者，應依法規辦理退
休、退職或資遣。但其留職停薪係因執行職務且情況特殊者，得由
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機關長官審酌延長之，其延長以一年為限。
第 6 條
依前條規定留職停薪人員，於留職停薪期間病癒者，應檢具合法醫
療機構或醫師證明書，向原服務機關申請復職。但為辦理退休、退
職或資遣者，得免附病癒證明書隨時向原服務機關申請復職，並於
復職當日退休、退職或資遣。
第 7 條
公務人員至年終連續服務滿一年者，第二年起，每年應給休假七日
；服務滿三年者，第四年起，每年應給休假十四日；滿六年者，第
七年起，每年應給休假二十一日；滿九年者，第十年起，每年應給
休假二十八日；滿十四年者，第十五年起，每年應給休假三十日。
初任人員於二月以後到職者，得按當月至年終之在職月數比例於次
年一月起核給休假；其計算方式依第三條第二項規定。第三年一月
起，依前項規定給假。
第 8 條
公務人員因轉調（任）或因退休、退職、資遣、辭職再任年資銜接
者，其休假年資得前後併計。
因辭職、退休、退職、資遣、留職停薪、停職、撤職、休職或受免
職懲處，再任或復職年資未銜接者，其休假年資之計算依前條第二
項規定。但侍親、育嬰留職停薪者，其復職當年度及次年度休假，
均按前一在職年度實際任職月數比例核給。
退伍前後任公務人員者，其軍職年資之併計，依前二項規定。
第 9 條
同一機關或單位同時具有休假資格人員在二人以上時，應依年資長
短、考績等第或職務性質，酌定順序輪流休假。
第 10 條
公務人員符合第七條休假規定者，除業務性質特殊之機關外，每年
至少應休假十四日，未達休假十四日資格者，應全部休畢。休假並
得酌予發給休假補助。確因公務或業務需要經機關長官核准無法休
假時，酌予獎勵。每次休假，應至少半日。
前項應休假日數以外之休假，當年未休假且未予獎勵者，得累積保
留至第三年實施。但於第三年仍未休畢者，視為放棄。
政務人員及民選地方行政機關首長未具休假十四日資格者，每年應
給休假十四日。但任職前在同一年度內已核給休假者應予扣除。其
未休畢者，視為放棄。
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第一項休假補助之最高標準，由行政院人事行政總處會商銓敘部定
之。
第 11 條
請假、公假或休假人員，應填具假單，經核准後，始得離開任所。
但有急病或緊急事故，得由其同事或家屬親友代辦或補辦請假手續
。
請娩假、流產假、陪產假、二日以上之病假及骨髓捐贈或器官捐贈
假，應檢具合法醫療機構或醫師證明書。
第 12 條
請假、公假或休假人員職務，應委託同事代理。機關長官於必要時
，並得逕行派員代理。
前項在假人員，應將經辦事項確實交代代理人。
第 13 條
未辦請假、公假或休假手續而擅離職守或假期已滿仍未銷假，或請
假有虛偽情事者，均以曠職論。
第 14 條
曠職以時計算，累積滿八小時以一日計；其與曠職期間連續之例假
日應予扣除，並視為繼續曠職。
第 15 條
規則所規定假期之核給，扣除例假日。但因公傷病請公假或因病延
長假期者，例假日均不予扣除。按時請假者，以規定辦公時間為準
。
第 16 條
特殊性質機關人員之請假規定，得參照本規則另定之，並送銓敘部
備查。
第 17 條
公務人員在休假期間，如服務機關遇有緊急事故，得隨時通知其銷
假，並保留其休假權利。
第 18 條
各級機關首長之請假、公假及休假，均應報請上級機關長官核准。
第 19 條
本規則自發布日施行。
本規則修正條文，自中華民國一百零四年一月一日施行。
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勞工請假規則 中華民國 100年 10 月 14日修正
第 1 條 本規則依勞動基準法 (以下簡稱本法) 第四十三條規定訂定之。
第 2 條 勞工結婚者給予婚假八日，工資照給。 第 3 條 勞工喪假依左列規定：
一、父母、養父母、繼父母、配偶喪亡者，給予喪假八日，工資照給。
二、祖父母、子女、配偶之父母、配偶之養父母或繼父母喪亡者，給予喪假六日，工資照給。
三、曾祖父母、兄弟姊妹、配偶之祖父母喪亡者，給予喪假三日，工資照給。
第 4 條 勞工因普通傷害、疾病或生理原因必須治療或休養者，得在左列規定範圍內請普通傷病假：
一、未住院者，一年內合計不得超過三十日。 二、住院者，二年內合計不得超過一年。
三、未住院傷病假與住院傷病假二年內合計不得超過一年。
經醫師診斷，罹患癌症（含原位癌）採門診方式治療或懷孕期間需安胎休養者，其治療或休養期間，併入住院傷病假計算。
普通傷病假一年內未超過三十日部分，工資折半發給，其領有勞工保險普通傷病給付未達工資半數者，由雇主補足之。
第 5 條
勞工普通傷病假超過前條第一項規定之期限，經以事假或特別休假抵充後仍未痊癒者，得予留職停薪。但留職停薪期間以一年為限。
第 6 條 勞工因職業災害而致殘廢、傷害或疾病者，其治療、休養期間，給予公傷病假。
第 7 條 勞工因有事故必須親自處理者，得請事假，一年內合計不得超過十四日。 事假期間不給工資。
第 8 條 勞工依法令規定應給予公假者，工資照給，其假期視實際需要定之。
第 9 條 雇主不得因勞工請婚假、喪假、公傷病假及公假，扣發全勤獎金。
第 10 條
勞工請假時，應於事前親自以口頭或書面敘明請假理由及日數。但遇有急病或緊急事故，得委託他人代辦請假手續。辦理請假手續時，雇主得要求勞工提出有關證明文件。
第 11 條 雇主或勞工違反本規則之規定時，主管機關得依本法有關規定辦理。
第 12 條 本規則自發布日施行。
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衛生福利部澎湖老人之家員工勤惰管理及辦公情形應行注意事項
99年 05月 14日家務會議通過
99年 05月 19日澎老人字第 0990001030號函訂定
102年 6月份家務會議修訂通過 壹、依據：
一、行政院 93年 12月 15日修正「行政院暨及所屬各機關公務人員平時考核要點」。
二、行政院人事行政局八十六年十二月二十六日八十六局考字第二００七六七號修正「行政院暨所屬各機關人事機構抽查公務人員勤惰管理及辦公情形應行注意事項」。
貳、出勤及辦公應行注意事項： 一、出勤：
（一）公務人員應依規定時間準時上下班，除經 主任許可者外，每日上下班須親自辦理到退手續，如有虛偽情事，應予懲處。
（二）本家上下班時間如下： 1、一般行政人員： 上午：08：00（簽到） 下午：13：30（簽到）
下午：17：30（簽退）
2、輪班制人員：（每班 8小時） 零晨：12：00（簽到） 上午：08：00（簽到） 下午：14：00（簽到）
下午：16：00（簽到）
（三）員工於辦公時間後到達者為遲到，下班時間前離開者為早退，遲到、早退未辦理請假手續者，即應視為曠職。但有職務上之理由或其他特殊情形，經查屬實並簽報核准者，不在此限。
二、辦公： （一）員工上班時間內均須嚴守工作崗位，盡心處理公務，不
得擅離職守，公差（出）、請假人員應於奉准後將差假單或公出登記簿送人事單位登記。
（二）辦公時間內不得假藉公出名義，從事其他與職務無關之行為。
（三）不得利用上班時間從事與公務無關之行為；未到下班時間不得先行收妥公文案卷及辦公用品。
（四）員工應嚴守行政中立，不得於上班時間內從事任何政黨或政治團體之活動。
（五）辦公室內不得吸煙、嚼食檳榔以維公供衛生及健康。 參、權責劃分：
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一、平時查勤： （一）辦公時間內，由單位主管親自隨時查勤。 （二）人事單位負責察看公務人員上、下班之簽、到退情形。
二、不定期抽查： （一）人事單位每月不定期至各單位抽查二次以上。 （二）抽查人員實地察看時，受抽查單位應派員負責說明到勤
狀況。 肆、查勤及抽查方式：
一、平時查勤： （一）察看有無公務人員遲到、早退情形，遲到、早退未辦理
請假手續者，即以曠職登記。 （二）察看有無預簽，並即行依規定處理。
（三）遇有不在工作崗位者，單位主管應立即以電話與當事人
及家屬連繫瞭解情況，經十分鍾後仍未返回者，以曠職處理。
二、抽查辦公情形： （一）察看工作人員是否均在工作崗位上工作，辦公秩序是否
良好？如有違規情事，應即時登記。 （二）無故不在工作崗位之人員，經十分鍾後仍未返回者，以
曠職處理，曠職以小時計。 （三）從事與職務無關工作等違規情事，均應登記處理。 （四）抽查結果，應陳報
主任核閱（如附件一），並將曠職
及待改進事項會請受抽查單位改善。 伍、查勤或抽查結果處理：
一、在辦公場所紀律欠佳者，除登記會請其主管列入平時考核成績外，嚴重違反紀律者按規定懲處。
二、曠職累積滿八小時以一日計，並按日扣除其俸給（包含各種加給），曠職影響公務者，另按相關規定懲處。
三、對曠職者應即以書面通知當事人或其家屬（如附件二），必要時，得輔以電話或派員實地查訪等方式，當事人如有異議，應於通知到達之日起三日內，以書面陳述理由，經由單位主管核轉人事單位簽陳
主任核定，逾期不予受理。
陸、其他： 一、本注意事項未規定者，依「行政院暨及所屬各機關公務人員
平時考核要點」及「行政院暨所屬各機關人事機構抽查公務人員勤惰管理及辦公情形應行注意事項」辦理。
二、本注意事項同時適用契約、工級人員，並由秘書課主辦。 三、本注意事項得視需要隨時修訂之。
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衛生福利部澎湖老人之家員工值班應行注意事項 93年 7月 19 日澎老人字第 0930001335 號函訂定
內政部 93年 11 月 29日內授中人字第 09307282615 號函核備 94年 9月 14 日澎老人字第
0940001818 號函修正
內政部 94年 10 月 26日內授中人字第 0940061355 號函核備 經 100年 4月份家務會議通過；100年 4月
15日澎老人字第 1000000779 號函修正
內政部 100年 4 月 18日內授中人字第 1000061462 號函核備 經 101年 10 月份家務會議通過；101年
11月 1日澎老人字第 1010002505 號函修正
內政部 101年 11月 2日內授中人字第 1015004910 號函核備 103年 1月份家務會議通過
一、衛生福利部澎湖老人之家（以下簡稱本家）為員工之值班，特訂定本注意事項。
二、本家職員除主任、秘書及經公立醫院出具證明體弱多病與已排班者外，均應參加輪值。工友、技工、駕駛、替代役男得因應需要參與輪值。
三、輪值人員因故不能值班時，應事先商請其他輪值人員交換（代理）輪值，並填妥值班調班表陳核後，送排班單位備查。
四、輪值人員如在值班時間，因疾病或遇有特殊事故等突發之緊急狀況，不克執行勤務時，應儘速洽排班單位或單位主管安排人員遞補。
五、本家上班、值班方式及起迄時間，依業務需要排定如下： （一） 上班時間：星期一至星期五，上午 8 時至上午 12時、
下午 1 時 30分至下午 5 時 30分。 （二） 值班方式及起迄時間：上班日值日輪派員或工 1人，自
上午 8時起晚上 6時止，如因天然災害發生，經宣布停止上班時，仍由當日輪值人員值勤。
六、值班之時間補假規定如下： （一）假日值班 8小時者，補假以 1日為限，上班日值班至晚上
6時，補假以 1小時為限。 （二）其他值班時數之補假，參照前款之規定辦理。 （三）值班補假應於 6個月內補休完畢。
七、輪值人員之值班費規定如下： （一）星期一至星期五夜班：無值班費。
（二）例假日及放假日：無值班費。
（三）除夕、春節假期、端午節、中秋節等節日輪值者值班費發給職員 700元；工友、技工、駕駛 500元。
（四）預算經費如不足支應前項值班費標準時，以年度預算額度內調整支給金額。
八、為維護員工身心健康，本家得視人力調度實際需要，預先排定值班人員輪休日期。
九、輪值人員應確實執行勤務及遵守交接時間，不得擅離職守，違者
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從嚴議處。
輪值人員應與接勤人員辦理交接始可卸勤。如接勤輪值人員未能按時交接，應主動提醒接勤人員或向排班單位反映處理。接勤人員到勤前，原輪值人員不得擅自卸勤，並以每日上午
8時為交接時間。
十、輪值人員之職責及應行注意事項： （一）處理辦公時間以外之臨時或偶發事件，並為各項必要之處
理措施及與相關單位主管連繫。 （二）巡查本家行政大樓各樓層，並注意各辦公室門窗有無上鎖
，燈火、水等有無關閉，以防意外發生。 （三）負責來訪洽公人員之接待、登記及通知或引導至被訪洽人
員處，假日或下班時間如有長官蒞臨巡視，應適時接待及解答問題並迅速與主任或秘書取得連繫。
（四）電話轉接或記錄。 （五）下班時間遇有院民童急病，必須送醫時，通知相關人員處
理。 （六）配合檢查公務保密及安全防護設施，並隨時注意門禁之管
理。 （七）遇有重大事項無法處理時，應依照本家緊急應變計畫規定
，速於時效內陳報主任或秘書核示或視其事件性質分別通知相關主管單位處理。
（八）輪值人員應配掛識別證，並應服裝整齊，在值日室服行勤務，不得擅離職守或怠惰貪睡。值日室應經常保持整潔。
（九）執行長官臨時交辦事項。 （十）輪值人員應將職責範圍內所處理之事件、建議及交接事項
，逐項詳實記載於值日簿內，並於次日交接完畢後陳送主任核閱。
（十一）輪值人員於辦公時間外，收到一般性公文或私人函件，應逐一登記，於次日上班時間送交收發人員點收。如收到急件或有時效性（如開會通知）文件，應即先以電話請示主任或有關單位主管後再行處理。
十一、值日室應備左列各種表冊並列入交代： （一）值日記錄簿。 （二）員工電話一覽表。 （三）加班登記簿。
（四）本縣治安、消防及醫院等機關電話號碼。 （五）緊急應變計畫及通報系統表。
（六）外界捐款（物）臨時收據。
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衛生福利部澎湖老人之家員工加班管制要點 中華民國九十一年十二月二十四日九一澎老人字第 2691 號函訂頒
中華民國九十三年十一月廿九日澎老人字第 0930002204 號函修正
102 年 06 月 11 日家務會議修正通過 107 年 04 月 16 日家務會議修正通過
中華民國 107年 4月 16日澎老人字第 1070005614號函修正
一、本家為適當管制員工報支加班費，避免寬濫不實，特依據行政院
107年 4月 10日院授人給字第 1070037347號函核定修正各機關
加班費支給要點第三點及第四點之規定，訂定本要點。
二、本家員工確因業務急迫需要，無法於辦公時間內處理完竣，經單
位主管指派必須在辦公時間以外繼續加班辦理者，應填具加班請
示單（如附件一），由機關首長核准後行之。各單位主管於核派
加班時，應從嚴從實，確實審核加班之必要性，不得寬濫。
三、各單位因公加班人員，應於加班前後在加班登記簿簽到、退，未
依規定辦理者，視同未加班。
四、加班費支給標準：以每小時為單位，依左列方式計算：
（一） 職員：非主管按月支薪俸、專業加給二項，主管連同主管職
務加給三項之總合，除以二四○為每小時支給標準。
（二） 約聘僱人員：按月支單一薪酬除以二四○為每小時支給標準
