同理心的表達

弘光科技大學

護理系

陳淑月副教授

陳淑月副教授

• 同理心是

–特質(trait)

–狀態(state)

• 作為特質(trait)，它是與生俱來的

• 作為狀態(state)，它是可以學習的

陳淑月副教授

Patient is vulnerable.

able to be easily physically, emotionally, or mentally

hurt, influenced, or attacked.

陳淑月副教授

如何去“懂”別人呢?

靠觀察

陳淑月副教授

水面下的冰山

才是影響行為的要素

觀察到的只是冰山之一角

陳淑月副教授

• 懂 + 表達

• 同理心的表達＝

情緒反應＋簡述語意

如：你很生氣，因為他不等你繫好鞋帶。

如：你很生氣，因為他不等你繫好鞋帶，害你追他，差點跌倒，是這樣嗎?。

• 用“假設”語氣 取代 “評判”的語氣。

陳淑月副教授

情緒用詞

–好的感覺：高興、愉快、快樂、開心、興奮，…還有很多。

–不好的感覺：悲傷、憤怒、痛苦、無奈、生氣，…還有很多。

陳淑月副教授

同理心表達的四層次

–誤解

–聽到表面

–瞭解感受

–聽懂弦外之音

﹝參考謝茉莉、許金旺(2014)﹞

陳淑月副教授

• 初層次同理心：站在對方的立場，瞭解他所表達的，並將瞭解到的感覺、行爲，反映給他知道。

• 高層次同理心：不僅瞭解對方表達的，更能明察他表達的背後隱含的想法、或暗示，反映給他知道。

陳淑月副教授

情境實例

• 下一段 “怎麼要抽那麼多血？”

陳淑月副教授

插圖出處

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PPT5冰山一角圖的出處

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/ac/Iceberg.jpg/220px-Iceberg.jpg

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插圖出處

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陳淑月副教授