Embed Size (px)
Citation preview
11
Mest almindelige fejlmeldinger ved ibrugtagning af Office365 på skolerne
IndholdIndledning.........................................................................................................................................................2
Logon-problemer..............................................................................................................................................2
”Døds-loop’et” ved tastefejl i login...............................................................................................................2
Løsning:....................................................................................................................................................3
Ved adfs-login (2. login) vil Office bruge computerens navn som domæne.................................................3
Løsning.....................................................................................................................................................3
Kender ikke bruger - manglende licensering................................................................................................3
Løsning.....................................................................................................................................................3
Forkert browser – Dette er et Explorer 10+ produkt – Firefox går også an..................................................3
Håndtering og omorganisering af filer på Windows-computere......................................................................4
Løsning.....................................................................................................................................................4
Begrænsninger på MAC i forhold til håndtering af filer................................................................................5
Løsning.....................................................................................................................................................5
Delte dokumenter optræder ikke i listen over dokumenter ’Delt med mig’....................................................6
Løsning.........................................................................................................................................................6
Problemer ved installering af Officepakken......................................................................................................6
Office klienten – det installerede Office - vil ikke logge på min Onedrive for Business................................6
Løsning.....................................................................................................................................................6
Kan ikke engang installere Officepakken – Manglende licensering..............................................................7
Løsning:....................................................................................................................................................7
Få ikonerne frem på dit skrivebord på Windows 8 – hvor er mit Word????................................................7
Løsning:....................................................................................................................................................7
Hvordan man synkroniserer Office365 sky – Onedrive for Business med sin computer a la Dropbox m.fl......9
Løsning:........................................................................................................................................................9
Office ’lagger’ eller går i stå af den ene eller anden grund.............................................................................10
Løsning:......................................................................................................................................................10
11
IndledningFølgende beskrives de mest almindelige frustrationer, når Office tages i brug med eleverne. Denne opsamling dækker ikke installation af Office på private computere, men hovedsageligt forventede fejlmeldinger, når det rammer lærere og elever i undervisningen.
Logon-problemer
”Døds-loop’et” ved tastefejl i loginTastefejl i login fra www.Office365.com i forhold til [email protected] resulterer i at man kommer til ny ’blå’ login-side, som ikke godtager noget login overhovedet, men bare går i ring. Forvirringen opstår især, fordi Office365 hævder at genkende det første forkerte login og viderestille. Folk ser sig med god grund på rette vej.
Fx
Døds-loop’et…
11
Løsning:Luk browser ned og start igen – bare for at være helt sikker.
Ved adfs-login (2. login) vil Office bruge computerens navn som domæneDette vil ofte optræde på private computere på skolens netværk.
Løsning1. Brug enten Firefox – det løser det - eller:2. Hvis Explorer bruges: Skriv i første felt undervisning\[email protected] fx med
UNI-login-kode til følge
Kender ikke bruger - manglende licenseringElev eller lærer kan slet ikke logge på – uanset at det er blevet gjort helt rigtigt.
LøsningTjekke op på licensering. Fejlmeld i nilex med elevens UNI-login navn.
Forkert browser – Dette er et Explorer 10+ produkt – Firefox går også an.Det er vidt forskelligt, hvordan Office365 håndterer de forskellige browsere på forskelligt opsatte computere. Chrome er som regel en dårlig idé. Explorer 10+ anbefales kraftigt, men hvis den fejler har Firefox vist sig meget driftssikker!?!
En på den pågældende opsætning ikke fungerende browser vil umuliggøre login.
11
Håndtering og omorganisering af filer på Windows-computereDette kan ikke ske i browseren, men Onedrive kan knytte an fra browseren (Explorer) til stifinder – også på fremmede computere.
Dette er også måden at overføre større filer til sin onedrive på.
Løsning
1 2
11
Begrænsninger på MAC i forhold til håndtering af filer1. Mac kan ikke bruger ’Finder’ til at organisere filer og flytte rundt på mapper på samme måde som
Windowscomputere.2. Der findes ingen synkroniseringsklient – Onedrive for Business. Kommer senere i år.3. Man kan ikke omarrangere filer i browseren med denne løsning… Suk.
LøsningMAC-brugere må logge på Office365 på en Windows-computer og omrangere gennem stifinder.
1 2
11
Delte dokumenter optræder ikke i listen over dokumenter ’Delt med mig’Når elever eller bruger løsningen til at dele dokumenter med hinanden, kommer de ikke altid op på denne liste med det samme – totalt ulogisk.
Løsning1. Gå hen i ’Outlook’ i skærmens øverste bånd. Her er der modtaget en mail med et link til
dokumentet. Efter dette link er brugt, skulle filen i al fremtid fremgå af ’Delt med mig’-listen.
Problemer ved installering af OfficepakkenOffice klienten – det installerede Office - vil ikke logge på min Onedrive for Business
LøsningIndstil computerens ur rigtigt og så den bruger samme tid og tidszone som Office365 i browseren.
Har du brug for at indstille det rigtigt i online-Office, kan du gøre det her:
1. Gå til Outlook-delen.2. Vælg ’indstillinger’ under tandhjulet øverst til højre.3. Vælg ’indstillinger’ i venstre side4. Vælg ’international’5. Ret tidszone.
11
Kan ikke engang installere Officepakken – Manglende licenseringHvis du ikke ser alle programmerne som ovenfor, men kun ’Lync’.
Kan du ikke downloade Office nu, men må desværre vente – Helt vildt irriterende!
Løsning:Opret fejlmelding i nilex indeholdende brugerens UNI-login navn.
Få ikonerne frem på dit skrivebord på Windows 8 – hvor er mit Word????Microsoft har valgt ikke automatisk at lægge ikonerne ud på skrivebordet, så det må man gøre selv!?!
Løsning:
1. Tryk på Windows-tasten nederst til venstre på dit tastatur.2. Vælg det lille forstørrelsesglas øverst i højre hjørne.3. Skriv ”Word 2013” i feltet (du kan starte Word herfra, hvis du vil)4. Højreklik på Word-ikonet og vælg ”åbn filplacering”
1
23 4
5
11
5. Højreklik på Word-ikonet og derefter Excel og Powerpoint-ikonet og send til skrivebord som genvej, som vist på 3. billede nedenfor.
6.
11
Hvordan man synkroniserer Office365 sky – Onedrive for Business med sin computer a la Dropbox m.fl.
Flere kolleger har spurgt mig til dette:
Hvordan man synkroniserer sine Office365-filer med Onedrive på computeren.
Løsning:Først skal man vide dette:
Microsoft navngiver sine produkter ret forvirrende:
Den 'Onedrive', man får, når man åbner sin lenovo for første gang, er en gratis Onedrive og har intet at gøre med den særlige 'Onedrive for Business', der hører til Office365 fra kommunen ([email protected])... Disse to produkter er fuldstændigt separate og er programmeret ud fra helt forskellige udgangspunkter. De vil aldrig kunne linkes.
Ved download af Officepakken fra 365, installerer den også 'OneDrive for Business'. Denne her skal man bruge til at synkronisere med din 365 sky således:
1. sørg for at hele office-pakken er installeret fra Office365siden (bare det du har gjort)2. gå til din Office365 -> Onedrive på nettet.3. Tryk på 'synkroniserknappen' lige over dine filer.4. Sig ok til at bruge 'OneDrive for Business'5. Systemet rigger det til6. Nu skulle du kunne finde den i stifinderen og i systemtray nederst til højre. Hvis man putter mange
filer i den, skal den lige tygge på det i en rum tid for at uploade. Ligesom med Dropbox, Google Drev med flere.
7. Husk altid at bruge 'Onedrive for Business' til at gemme i. Den anden Onedrive er der jo stadig... Jeg har også lavet en video:
http://www.skoletube.dk/video/660272/609333560
11
Office ’lagger’ eller går i stå af den ene eller anden grundVed brug af Onedrive og webapps i browser. Går Siden i stå eller Meldingen ’Arbejder på sagen’ bliver ved og ved.
Andre fejl kan også være, at siden ikke vises mm.
Løsning:Tryk F5 eller opdater siden. Dette er som ved alle andre browserproblemer af samme type ofte løst på denne måde. F5 er i det hele taget Office365’s gode, gode ven.
