98-R-00

서울시 전사적 자원관리시스템(ERP) 도입 타당성 연구

A Feasibility Study of Introducing Enterprise Resource Planning in Seoul Metropolitan Government

2002

서울시정개발연구원Seoul Development Institute

시 정 연2002-R-37

연 구 진

연구책임 강 영 옥 • 도시정보연구센타 연구위원연 구 진 박 옥 준 • 도시정보연구센타 연구원

이 보고서의 내용은 연구진의 견해로서 서울특별시의 정책과는 다를 수도 있습니다.

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요약 및 정책건의1. 연구의 배경∙ 서울시의 정보시스템 구축은 71년에 지방세, 재무회계, 인사관리 업무의 전산화를 시

작한 이래 약 191여개의 단위업무시스템이 운영중에 있음. ∙ 그러나 단위사업별로 구축된 정보시스템은 시스템간 연계의 어려움, 정보공유 미흡

및 자료의 이중입력, 정확한 자료집계의 어려움 및 많은 시간소요등의 문제를 안고 있으며, 이는 업무효율성 저하 및 시민서비스 질의 저하를 가져오게 되었고, 특히 정보화가 진행되면서 공공부분에서도 민간부분에서 제공하는 서비스와 비교되면서, 한정된 금융자원으로 높은 수준의 공공서비스를 제공해야 하는 실정임.

∙ 이러한 서울시 정보시스템의 문제점은 서울시 업무의 가장 근간이 되는 세무, 재무, 인사분야에서도 마찬가지 양상을 나타내고 있음. 서울시는 본청과 구청에서 재무, 회계, 세입등과 관련한 별도의 시스템이 운영중이며, 이들 시스템간에는 상호연계가 부족하고, 단순히 집계자료만을 통보하는 식의 프로그램이 주를 이루고 있음. 이러한 현상은 업무효율성 저하뿐 아니라 서울시 조직전체를 운영함에 있어 시의적절하고 투명한 경영, 성과에 기초한 예산의 수립 및 사용등을 저해하는 요인이 되고 있음.

∙ 이러한 시스템 환경의 한계를 극복하고 한 조직내 인적 및 물적자원을 통합적으로 관리하고자 하는 것이 전사적 자원관리시스템(Enterprise Resource Planning)이며, 이는 조직전체의 경영자원을 계획적으로 최적으로 활용한다는 의미의 조직 통합 자원계획이다. ERP시스템은 민간부분에서는 90년대부터 활발히 구축되었으며, 국내 민간기업에서도 90년대중반부터 도입이 활발히 이루어지고 있으며, 해외에서는 지방정부, 중앙정부등 공공기관에서 서울시와 유사한 문제점 해결을 위해 ERP시스템을 도입하여 업무효율성의 증진, 시민서비스 개선, 비용절감, 공공기관 투명성제고, 의사결정지원 역량 강화, 자치단체 통합등의 다양한 효과를 보고 있는 것으로 분석되나 국내에서 공공부분의 도입은 아직 초기단계라 할 수 있음.

∙ 본 연구는 서울시의 정보화환경이 갖고 있는 문제점을 분석하고, 이들 문제를 해결하는 솔루션으로서 ERP시스템의 도입타당성을 분석하고, 서울시에의 도입가능성을 점검하고자 함.

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2. 연구의 주요결과1) 서울시 업무현황 및 문제점 분석∙ 서울시정에 ERP가 도입될 수 있는 지의 여부를 파악하기 위해 서울시의 본청/자치구

청, 사업소, 및 산하기관의 행정조직과 각 실․국별 주요 업무를 분석하고, 단위업무를 24개 분야별로 구분하여 사용중인 정보시스템을 분석하였음. 이 가운데 ERP의 도입가능성이 높은 세무/재무, 인사급여분야의 업무에 대해서는 약 2달여에 걸쳐 현행 업무 프로세스, 사용중인 정보시스템과 자료, 업무진행상의 문제점을 상세히 조사하였음.

∙ 서울시 및 자치구청에서 업무를 위해 사용중이거나 개발중인 시스템은 200여종으로 시스템의 기능에 따라 프론트 오피스와 백오피스 시스템으로 구분하였으며, 백오피스분야는 시스템의 업무지원기능에 따라 24개의 내부행정업무와 도시기반정보로 다시 세분하여 분야별 정보시스템의 주요기능, 시스템 운영방식, 개발부서 및 사용부서 등을 정리하였음. 프론트 오피스분야라 할 수 있는 대시민과 접촉되는 시스템으로는 118개의 홈페이지가 운영중에 있는 것으로 분석되었음.

∙ 서울시 및 자치구청에서 사용 중인 정보시스템을 프로세스 측면과 조직적 측면, IT적 측면에서 문제점을 살펴보면 다음과 같음- 프로세스 측면에서 보면 대부분의 시스템들이 업무부서에서 단위업무 중심 개발되

어 시스템간 연계성 미흡으로 업무의 흐름, 자료의 흐름이 단절되고 있으며, 부서별로 자신들의 업무에만 필요한 형태로 자료를 입력․관리하고 있어 자료의 공유가 어렵고 자치구, 서울시, 중앙부처간 유사시스템이 중복적으로 개발되어 실무부서에서는 유사시스템에 자료를 이중으로 입력해야 하는 문제가 발생함. 또한 단위부서별 업무시스템의 구축 및 시스템간의 연계부족은 고위관리자의 정책결정과 효율적인 시정관리에 필요한 분석 자료를 시의성 있게 제공하지 못하며, 기초자료를 토대로 다시 가공해야 하는 이중적인 작업 프로세스가 필요함.

- 조직적 측면에서는 정보화사업시 업무재설계가 뒷받침되지 않는 정보시스템 구축으로 업무 효율성저하요인으로 작용하고 있으며, 업무전산화시 BPR이 이루어져야 하고, 사업을 일관성 있게 추진할 수 있는 총괄조정 할 수 있는 조직이 필요하며,

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시스템이용에 관한 교육 및 제도적 기반이 요구되는 것으로 분석되었음.- IT적 측면에서는 사용중인 시스템의 기능보강을 수시로 할 수 있는 유지보수가 용

이하지 않고, 기개발된 시스템을 새로운 정보환경에 맞게 수정 및 유지관리하는 것이 용이하지 않는 문제점이 있는 것으로 분석되었음.

2) 전사적 자원관리 시스템의 개념 및 활용사례∙ ERP(Enterprise Resource Planning)란 기업활동을 위해 쓰여지고 있는 기업내의

모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템으로, 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등의 운영시스템과 전부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법임. 최근에는 기업내부의 통합뿐만 아니라 외부로 확장시켜 기업을 둘러싼 여러 관계들을 통합적으로 관리하는 확장 ERP가 등장하고 있음.

∙ 국내기업의 ERP시스템도입은 90년대 중반이후부터 대기업을 중심으로 도입되기 시작하여, 정부차원에서 중소기업에 ERP 시스템 도입을 지원하면서 구축이 본격화되기 시작하였으나 국내 공공기관에서 도입된 사례는 없는 실정임. 한국산업단지공단, 국민연금관리공단, 한국표준협회, 한국조폐공사, 한국통신, 한국방송공사, 포항제철, 우정사업본부, 한국수력원자력주식회사, 국방과학연구소등의 공기업을 중심으로 ERP를 도입하고 있는 초기단계이며, 국내 공공기관의 도입배경, 도입모듈, 도입비용, 구축효과 등을 조사하였음.

∙ 공공부분에서의 ERP시스템 도입이 국내에서는 주로 공기업부분에 한정되어 있는 반면 미국, 캐나다 등의 북미지역과 독일, 영국, 스위스, 포르투칼, 네덜란드 등의 유럽지역에서는 지방정부, 중앙정부, 교육기관 등 다양한 공공기관에서 인적자원관리, 회계/재무, 전자조달 등의 분야 및 전자조달기능, 모바일 포탈 및 서비스, SCM, CRM, marketplace 등의 기능을 도입하고 있음.

∙ 공공기관에서의 ERP시스템 도입 동기는 인사, 급여, 회계, 구매, 자산관리 시스템등 기존의 독립적으로 구축된 시스템간 연계나 데이터의 교환이 불가능하고, 기존의 시스템으로는 변화하는 법규, 규칙에 따른 업무변화를 빠르게 수용할 수 없으며, 데이터의 공유부재로 시스템별 데이터를 중복 입력하는 등 업무시간과 비용이 많이 소요되

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어 업무의 효율성은 저하되고, 시민서비스는 낮아지고 있다는 인식에서 출발하고 있음.

∙ 공공부문에 ERP도입의 효과는 첫째, 업무효율성이 증진되고, 둘째, 서비스 개선으로 주민들에게 제공되는 서비스가 다양하고 실시간으로 정보가 제공되는 등의 효과와 셋째, 예산절감, 비용절감 등의 효과, 이외에 통합된 정보시스템 및 업무프로세스를 통한 공공기관 투명성 향상, 시의 적절한 자료제공에 의한 의사결정 지원역량 강화, 통합된 시스템 및 업무프로세스로 자치단체와 통합이 용이해지고, 원활한 협업이 이루어지고 있다는 점과 민간부분과 운영실적을 비교할 수 있게 되었다는 점 등 다양한 효과가 있는 것으로 제시되고 있음.

3) ERP도입 가능성 분석 (Fit -Gap분석)∙ 서울시 정보시스템에서 ERP가 적용될 수 있는 분야를 살펴본 결과 백오피스의 행정

정보시스템 가운데 세무/재무, 인사분야에서 75 -100 %의 적합도를 보여 이 분야에서 ERP가 우선적으로 도입될 수 있을 것으로 분석되었음. 세무/재무, 인사분야는 ERP가운데에서도 HRM(인력관리), FI(재무회계), CO(관리회계), IM(투자관리), MM(자재관리), TR(자금관리)등 core모듈로 불리우는 부분에 의해 적용될 수 있는 부분이며, 세무업무는 SAP의 경우 산업별 솔루션으로 제공되는 공공부분(public sector) 기능 가운데 조세 및 세입관리모듈로 거의 모든 기능이 대체될 수 있는 것으로 판단되었음.

∙ 이 외에 현재 서울시 시스템 가운데 인터넷 포탈사이트와 사무자동화의 문서관리시스템(EDMS), 지식관리시스템(KMS), 전자조달 관련 시스템등이 공공부분 모듈 가운데 e-Government의 포털 및 마켓플레이스, 인터넷 서비스, 그리고 문서관리, 지식관리, 조달 및 재고관리기능 등으로 확대될 수 있는 것으로 판단되었음.

∙ ERP도입에 따른 기대효과는 서울시의 정보시스템이 안고 있는 문제점을 ERP가 해결해 줄 수 있는 가를 분석함으로서 기대효과를 가늠하도록 하였음. 정성적 분석결과 ERP가 도입되는 분야에 한해서는 서울시의 정보시스템이 안고 있는 많은 문제를 해결해 줄 수 있는 것으로 파악되었으며, 특히 프로세스 측면에서 여러 시스템들이 연계되지 못하고, 수기로 통보되는 등의 문제는 ERP가 커버되는 분야에 있어서는 거의 모든 문제를 해결할 수 있는 것으로 분석되었음. 특히 업무재설계가 되지 못하고 현

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상황을 수용하는 입장에서의 정보화가 아닌 선진 최신 경영기법을 적용할 수 있는 기회를 제공한다는 점, 그리고 상용화된 소프트웨어를 사용함으로써 시스템의 유지관리나 최신 IT기술들을 쉽게 접근할 수 있도록 한다는 점에서 많은 효과를 기대할 수 있을 것으로 판단됨. 이 외에도 투명한 경영, 빠르고 과학적인 의사결정의 기초를 마련한다는 점에서도 효과가 있을 것으로 판단됨.

4) ERP도입전략∙ ERP도입은 단계적으로 추진하도록 하며, 관련되는 시스템과의 연계를 고려하여 시스

템을 구축하도록 하고, ERP도입을 위해서는 최고 경영자의 전폭적인 지원과 강력한 추진조직을 구성하여 추진하도록 하며, ERP도입이전에 상세계획 수립과 업무개선효과를 정량적/정성적으로 분석해 볼 수 있는 컨설팅을 실시 한 후 ERP를 도입하도록 한다는 기본방향을 정하였음.

∙ ERP추진을 위한 조직으로는 서울시장 산하에 ‘ERP추진단(가칭)’을 구성하고, 추진단의 단장은 국장급으로 임명하며, 기획예산실, 행정관리국, 정보화기획단의 실․국장이 참여하는 ‘ERP추진위원회’를 구성하며, ERP추진단 내에는 ERP도입에 따른 업무혁신에 대한 부분을 실무적으로 결정하는‘업무혁신팀’과 실제 ERP를 구축하는 ‘정보시스템팀’을 두도록 함.

∙ ERP도입은 크게 보면 기업이나 회사 전체의 모든 어플리케이션 프로그램을 ERP를 기준으로 전면수정하는 빅뱅(big-bang)방식과 단계적으로 도입하는 방식으로 나뉠 수 있는데, 서울시의 경우 세무, 재무, 인사부분부터 단계적으로 도입하는 것이 타당한 것으로 분석되었음. 즉, 1단계에는 핵심이 되는 세무/재무, 인사분야의 ERP를 도입하고, 2단계에서는 물품조달, 구매등의 분야에 ERP를 확장하며, 3단계에서는 시민서비스 부분과 구매계획 및 수요예측을 하는 CRM 및 SCM으로 확장하며, 4단계에서는 경영관리를 위한 SEM부분의 도입을 타진하도록 함. 그러나 이러한 전체 구축전략에 대한 구상도는 "서울시 ERP도입을 위한 전략계획 수립“등의 컨설팅을 받은 후 상세계획을 수립하도록 함.

∙ 다만 도입을 고려하는 초기단계에서는 ERP도입을 위한 추진조직을 구성하고 선진사례등에 대한 벤치마킹과 함께, 전문컨설팅 업체에 의한 ERP도입 전략계획을 수립하여 업무개선에 따른 효과를 명확히하고, 이와 병행하여 ERP벤더별로 제공하는 core

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모듈의 장․단점을 분석하여 서울시의 실정에 맞는 ERP를 선정하는 등 단계적으로 사업을 추진해 나가도록 함.

3. 주요정책과제 및 건의1) 정보화의 문제점 해결과 경영혁신을 위해 ERP도입 필요∙ 서울시의 정보시스템은 단위부서별로 정보시스템을 구축하면서 시스템간 연계미흡,

중복개발에 따른 이중입력, 단위부서별 업무시스템의 구축에 따른 유지관리의 어려움, 신 기술이나 정보환경 적응에의 어려움등의 문제를 안고 있으며, 단위부서별로 업무 전산화가 이루어짐에 따라 BPR이 필요하지만 실행되지 못하고 현 상태대로 정보화를 추진하는 문제점이 있음. 한편 이와는 별도로 서울시에서는 서울시정의 업무혁신을 위해 시정개혁단을 시장직속의 기구로 설치하고 BPR의 업무를 수행하였지만 관련조직의 저항, 상세한 업무내역까지 포함하지 못하는 피상적 BPR로 그리 커다란 성과를 거두지 못한 실정임. 그러나 서울시정 운영에 있어서는 민선 3기에도 민간기업의 경영마인드를 도입한 경영혁신을 이루고자 하는 노력이 지속적으로 이루어 지고 있음.

∙ 정보화환경의 한계, BPR 및 민간경영기법을 이용한 시정업무에의 혁신을 위한 노력은 ERP를 통해 많은 기대효과를 거둘것으로 판단됨. ERP도입에 따른 기대효과는 ERP가 도입되는 분야에 한해서는 서울시의 정보시스템이 안고 있는 많은 부분의 문제를 해결해 줄 수 있는 것으로 파악되며, 특히 프로세스 측면에서 여러 시스템들이 연계되지 못하고 수기로 통보되는 등의 문제는 ERP가 커버되는 분야에 있어서는 거의 모든 문제를 해결할 수 있는 것으로 분석됨. 서울시정 운영에 있어 요구되는 최신의 선진 경영기법을 적용할 수 있는 기회를 제공한다는 점, 그리고 투명경영과 빠른 의사결정 그리고 과학적인 의사결정을 이룰 수 있는 토대를 제공한다는 점에서 ERP는 도입이 되어야 할 것으로 판단됨.

∙ ERP는 서울시 전체정보시스템 중에 숫자상으로는 10%도 안되는 분야의 한정된 시스템이나 사용자 측면에서 서울시 모든 부서에서 사용되며, 중요도적인 측면에서도 조직관리에 있어 재정과 인사관리는 가장 핵심이 되는 분야이기 때문에 ERP도입에 따른 파급효과는 막대할 것으로 판단되며, 실제적으로 서울시 정보시스템의 근간을 다루는 일이며, 경영혁신의 기초가 되는 작업이기도 함. 따라서 서울시에서는 이미 민간

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부분에 있어 많은 효과를 거두고 있고, 공공부분에 있어서도 많은 기관에서 도입이 이루어 지고 있는 ERP시스템에 대해 적극적인 자세로 도입을 검토하고, 이를 위한 다방면의 노력이 경주되어야 할 것으로 판단됨.

2) 본격적 ERP도입이전에 전략 컨설팅 필요∙ 본 연구에서는 서울시 정보시스템의 문제점을 분석하고, 서울시가 안고 있는 문제를

해결하는 수단으로서 ERP의 도입가능성을 타진하였음. ERP의 도입가능성은 서울시 전체 업무가운에 ERP로 커버될 수 있는 부분을 확인하고, 적합도가 높은 세무/재무, 인사분야에 대해서는 현행 업무 프로세스, 사용중인 정보시스템과 자료들, 업무 추진상의 문제점등을 토대로 ERP로 적용될 수 있는 세부모듈을 작성하고, 세부 모듈별 적합도를 작성하였으며, 이를 토대로 현재의 정보시스템이 안고 있는 문제를 ERP를 통해 얼마나 개선해 줄 수 있는가를 정성적으로 분석하였음.

∙ 그러나 ERP를 본격적으로 도입하기에 앞서 현행 업무분석(As-Is)과 업무개선모형(To-Be)에 바탕을 둔 상세한 업무개선효과의 분석 및 정량적, 정성적인 기대효과를 측정한 후 사업을 추진하는 것이 바람직 함. 상세한 업무개선모형을 작성하기 위해서는 전문 컨설턴트가 참여하는 컨설팅 작업이 필요함. 즉 본격적인 ERP도입에 앞서 ERP 전문 컨설턴트들이 참여하는 가칭“ERP도입을 위한 전략계획수립”등의 컨설팅 작업이 필요하며, 컨설팅 작업의 범위내에는 ERP도입분야에 대한 현행업무(AS-IS) 분석 및 업무개선모형(TO-BE) 분석, 업무 개선에 대한 내역의 확인, 기대효과에 대한 정량적/정성적 분석, 단계별 구축계획, ERP벤더 선정을 위한 기초작업등이 포함되도록 함.

3) 강력한 추진조직의 구성∙ ERP시스템의 도입은 서울시 인사와 세무, 재무등 인적, 물적 자원의 가장 중요한 부

분을 통합적으로 관리하는 작업이며, 이 부분에 있어 행정업무의 개혁․혁신을 요하는 작업으로 서울시 최고 의사결정자인 서울특별시장의 전폭적인 지원 및 관심, 강력한 추진조직의 구성이 없이는 추진되기 힘듬. 이러한 특성으로 인해 서울시의 ‘ERP 추진단(가칭)’은 서울시장의 직속으로 조직을 두는 것이 바람직 할 것으로 판단되며, ERP추진단의 단장은 서울시의 국장급이 맡도록 하며, 관련부서인 기획예산실장, 행

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정관리국장, 정보화기획단장등 최고 관리자층에서도 지속적으로 관심을 갖도록 ‘ERP 추진위원회’를 구성하고 참여하도록 함.

∙ 추진조직의 구성은 ERP사업을 총괄하는 ‘ERP추진단’과 전체적인 ERP사업 추진에 대한 자문과 의사결정을 지원하는 ‘ERP추진위원회’로 구성하며, ERP추진단내에는 ERP도입에 따른 업무혁신에 대한 부분을 실무적으로 결정하는 ‘업무혁신팀’과 현업부서와 전산인원, 컨설팅업체가 포함되어 실질적으로 ERP를 구축하는 ‘정보시스템팀’을 두도록 함.

<ERP 추진조직도>

서울특별시 시장

E R P 추진단(가칭)

업무추진팀

전산요원

현업요원

컨설턴트

정보시스템(팀)

시정개혁추진위원회

서울특별시 시장

E R P 추진단(가칭)

업무추진팀

전산요원

현업요원

컨설턴트

정보시스템(팀)

시정개혁추진위원회

4) 서울시 정보시스템 통합을 위한 다양한 노력 필요∙ 서울시의 정보시스템은 1970년 후반이후 많은 시스템의 구축이 이루어졌으며, 단위부

서별 정보시스템의 구축은 많은 문제점을 낳고 있음. 서울시 정보시스템의 한 축을 이루는 GIS분야의 경우 개별적인 GIS시스템 구축에 따른 자료의 중복 구축과 정보공유의 어려움을 해결하기 위해 공간데이타웨어하우스 구축사업과 개별적인 시스템 구축을 병행해가고 있음.

∙ 그러나 행정정보화의 경우 전산시스템의 구축은 점점 많아지고 있으며, 단위부서별로 구축하는 시스템이 많아지고 견고해질수록 시스템간의 연계는 더욱 복잡해지고 어려워지나, 이를 해결하기 위한 노력은 지금까지는 거의 전무한 실정임. 정보화에 대한 시민들의 수요가 많아지고, 필요도가 높아갈수록 기 구축된 내부 행정정보시스템들에 대한 운영의 효율성을 높여야 외부로 제공되는 서비스도 좋아질 수 있으며, 내부적으

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로 복잡하고 얼켜있는 시스템에 대한 해결의 노력없이 시민서비스를 제공하는 각각의 시스템을 구축하는 것은 궁극적으로 얽혀있는 실타래를 더욱 복잡하게 하는 것일 뿐 임.

∙ 최근 정보화의 기술은 관련되는 분야를 어떻게 효율적으로 통합할 것인가에 많은 노력이 이루어지고 있음. 이러한 측면에서 볼때 ERP가 커버하지 못하는 다른 부분에 대해서는 다른 IT기술, 예를 들어 자료의 공유 및 의사결정 지원을 위한 데이터웨어하우스 기술, 통합된 인터페이스 구현을 위한 EAI기술등 다양한 기술을 이용한 내부 정보시스템의 효율화를 위한 노력이 반드시, 지속적으로, 그리고 강력하게 이루어져야 할 것으로 판단됨. 이러한 노력은 외부적으로 새로운 시스템을 구현하는 것에 비해 눈에 띠는 것은 아니지만, 기본적인 체질강화를 위해 반드시 수행될 필요가 있음.

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목 차I. 연구의 개요 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3

1.1 연구의 배경 및 목적 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙31.2. 연구의 내용 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙41.3 연구 수행절차 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙6

II. 서울시 업무현황 및 문제점 분석 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙92.1 서울시 조직도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙9

2.1.1 서울시 (본청) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙92.1.2 자치구청 조직도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙10

2.2 서울시 분야별 주요 업무 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙112.2.1 서울시 국실별 주요 단위업무 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙112.2.2 서울시 업무분야별 주요업무 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙112.2.3 세무/재무분야 및 인사급여분야 업무 현황 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙28

2.3 서울시 정보시스템 현황 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙332.3.1 분야별 정보시스템 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙332.3.2 재무/세무분야 및 인사분야 정보시스템현황 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙54

2.4 정보시스템의 문제점 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙78

III. 전사적 자원관리시스템의 개념 및 활용사례 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙873.1 ERP의 개요 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙87

3.1.1 ERP 정의 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙873.1.2 ERP의 발전과정 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙883.1.3 ERP의 기능과 구조 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙943.1.4 ERP 도입 효과 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1023.1.5 ERP 제품 개요 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙105

3.2 ERP 도입사례 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1143.2.1 민간부문 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1143.2.2 공공부문 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1173.2.3 공공부문에서 ERP도입 가능분야 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙138

IV. ERP 도입가능성 분석 (FIT-GAP분석) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1454.1 서울시 시스템과 ERP와의 적합도 분석 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙145

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4.2 세무, 재무, 인사급여분야 Fit-Gap 분석 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1504.3 Fit-Gap 분석 종합 및 시사점 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙157

4.3.1 Fit-Gap분석 종합 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1574.3.2 ERP도입에 따른 기대효과 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙158

V. ERP시스템 도입전략 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1635.1 ERP도입의 기본방향 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1635.2 소요예산분석 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1695.3 추진조직 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1715.4 단계별 구축전략 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙173

VI. 결론 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1776.1 요약 및 결론 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙1776.2 향후 추진과제 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙181

참고문헌 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙185

<부 록>부록 1. 부서별 주요 단위업무 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙191부록 2. 세무, 재무, 인사급여분야업무의 추진절차 및 정보시스템 사용상의 문제점 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙239부록 3. SAP의 공공부문 ERP 모듈 상세기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙278부록 4. 세무, 재무, 인사분야 기존시스템과 ERP 적용 모듈 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙282

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표 목 차<표 2-1> 서울시 및 자치구청의 분야별 세부업무 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙12<표 2-2> 서울시 세무 및 재무분야 주요업무 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙29<표 2-3> 서울시 인사급여분야 주요업무 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙31<표 2-4> 세무/재무 및 인사급여분야의 팀단위 주요업무 (강남구) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙32<표 2-5> 서울시 및 산하기관의 홈페이지 현황 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙36<표 2-6> 서울시 업무분야별 정보시스템 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙39<표 2-7> 서울시 본청 및 자치구청(강남구)의 세무/재무분야 및 인사급여분야 정보 시스템현황 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙55<표 2-8> 재무회계시스템의 기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙58<표 2-9> 재정정보시스템의 기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙60<표 2-10> 세무종합시스템의 기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙63<표 2-11> 통합세외수입시스템 기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙66<표 2-12> 재세정행정시스템 기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙70<표 2-13> 재세정행정시스템과 타 시스템간 연계자료 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙72<표 2-14> 인사/급여 관리시스템의 기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙76<표 2-15> 사이버인사마당의 기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙78<표 2-16> 세무/재무분야 및 인사급여분야 정보시스템의 문제점 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙81<표 3-1> ERP 시스템이 지원하는 분산․통합적 지원의 3대 요인 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙94<표 3-2> ERP 기술적 구조 계층 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙99<표 3-3> ERP 특징 및 기대효과 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙104<표 3-4> ERP/MRP-Ⅱ 제품 및 공급자 현황 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙105<표 3-5> 국내 ERP시스템 구축 주요 기업 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙115<표 3-6> ERP시스템 도입사례 (해외) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙116<표 3-7> 국내 공기업 ERP 도입사례 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙117<표 3-8> 공공부문 ERP시스템 도입사례 (해외) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙125<표 3-9> 공공부문의 ERP 가능 (PeopleSoft) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙138<표 3-10> 공공부문의 ERP 기능 (SAP) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙139<표 3-11> 공공부문에서 도입 가능한 확장ERP분야 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙140<표 4-1> 서울시 재무, 세무, 인사분야 업무, 기존시스템, ERP 적용 모듈(SAP) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙151<표 4-2> 서울시 재무분야의 단위업무와 재무회계시스템, ERP적용 모듈(SAP) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙152<표 4-3> 서울시 재무분야의 단위업무와 재정정보시스템, ERP적용모듈(SAP) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙153<표 4-4> 서울시 세무분야의 단위업무와 세무종합시스템, ERP적용 모듈 (SAP) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙154

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<표 4-5> 서울시 인사분야의 단위업무와 인사급여시스템, ERP 적용 모듈(SAP) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙156<표 4-6> ERP도입에 따른 기대효과 분석 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙159<표 5-1> 세무, 재무, 인사분야의 정보시스템 유형별 관리인원 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙168<표 5-2> 서울시 ERP구축시 소요예산 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙169<표 5-3> ERP 소프트웨어 비용 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙169<표 5-4> ERP 구축비용 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙170<표 5-5> KBS방송공사의 ERP 프로젝트 추진경과 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙174<표 5-6> 한국조폐공사의 ERP 프로젝트 추진경과 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙174

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그 림 목 차<그림 2-1> 서울시 행정조직도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙9<그림 2-2> 강남구 행정조직도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙10<그림 2-3> 서울시 업무분류 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙11<그림 2-4> 서울시 세무/재무 및 인사급여 업무분야 조직도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙28<그림 2-5> 자치구청의 세무/재무 및 인사급여 관련 부서 조직도 (강남구) ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙32<그림 2-6> 서울시 정보시스템 현황 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙35<그림 2-7> 재무회계업무 흐름도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙56<그림 2-8> 재무회계관리시스템 구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙57<그림 2-9> 서울시 재정정보시스템 구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙59<그림 2-10> 서울시 세무종합시스템 구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙62<그림 2-11> 세외수입 업무 흐름도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙65<그림 2-12> 서울시 통합세외수입시스템의 전체구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙66<그림 2-13> 시군구행정정보시스템 구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙69<그림 2-14> 재세정 행정시스템과 관련시스템간 연계 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙71<그림 2-15> 인사/급여관리시스템의 구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙74<그림 2-16> 서울시 인사/급여관리시스템 업무흐름도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙76<그림 2-17> e-인사마당 시스템 구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙77<그림 3-1> 기업의 정보 시스템 변화 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙87<그림 3-2> ERP의 발전과정 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙89<그림 3-3> 경영관리체계 상에서 SEM의 위치 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙93<그림 3-4> ERP 시스템 기능 구조도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙99<그림 3-5> ERP 하부 시스템과 구성 모듈 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙100<그림 3-6> ERP의 4대 지원분야 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙102<그림 3-7> 한국방송공사의 ERP추진체계 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙121<그림 3-8> 한국조폐공사의 ERP추진체계 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙122<그림 3-9> 한국조폐공사의 경영전략비젼 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙124<그림 3-10> 공공부문에 ERP 시스템 도입위치 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙140<그림 3-11> 기업의 ERP 발전방향 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙141<그림 3-12> 공공부문의 e-Community ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙141<그림 4-1> 서울시 분야별 정보시스템과 ERP와의 적합도(Fit-Gap) 분석 결과 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙146<그림 4-2> 서울시 정보시스템과 ERP와의 적합도 분석결과 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙149<그림 5-1> ERP를 근간으로 한 서울시 경영전략 구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙165

- xv -

<그림 5-2> 서울시 ERP 시스템과 연계되어야 할 시스템 유형 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙167<그림 5-3> 서울시 ERP 추진조직 구성도 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙171

I. 연구의 개요

1.1 연구의 배경 및 목적1.2 연구의 내용1.3 연구 수행절차

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I. 연구의 개요1.1 연구의 배경 및 목적

서울시의 정보시스템 구축은 71년에 지방세, 재무회계, 인사관리 업무의 전산화를 시작한 이래 약 191여개의 단위업무시스템이 운영중에 있다. 또한 최근 인터넷 보급이 빠르게 증가하고, 인터넷을 통한 민원서비스 필요성의 확대, 인터넷 홈페이지를 통한 홍보 및 공공 정보 제공의 필요성이 증대되면서 부서별로 구축한 홈페이지는 약118개에 달하고 있음. 이러한 정보화사업의 추진은 최근 국가적인 차원에서 정보통신부가 주관하는 「Cyber Korea21」, 행정자치부가 주관하는 전자정부 구현계획 등이 구체화되면서 더욱 박차를 가하고 있다.

그러나 단위사업별로 구축된 정보시스템은 시스템간 연계의 어려움, 정보공유 미흡 및 자료의 이중입력, 정확한 자료집계의 어려움 및 많은 시간소요등의 문제를 안고 있으며, 이는 업무효율성 저하 및 시민서비스 질의 저하를 가져오게 되었고, 특히 정보화가 진행되면서 공공부분에서도 민간부분에서 제공하는 서비스와 비교되면서, 한정된 금융자원으로 높은 수준의 공공서비스를 제공해야 하는 실정에 직면하고 있는 실정이다.

이러한 서울시 정보시스템의 문제점은 서울시 업무의 가장 근간이 되는 세무, 재무, 인사분야에서도 마찬가지 양상을 나타내고 있다. 서울시는 본청과 구청에서 재무, 회계, 세입등과 관련한 별도의 시스템이 운영중이며, 이들 시스템간에는 상호연계가 부족하고, 단순히 집계자료만을 통보하는 식의 프로그램이 주를 이루고 있다. 이러한 현상은 업무효율성 저하뿐 아니라 서울시 조직전체를 운영함에 있어 시의적절하고 투명한 경영, 성과에 기초한 예산의 수립 및 사용등을 저해하는 요인이 되고 있다.

이러한 시스템 환경의 한계를 극복하고 한 조직내 인적 및 물적자원을 통합적으로 관리하고자 하는 것이 전사적 자원관리시스템(Enterprise Resource Planning)이며, 이는 조직전체의 경영자원을 계획적으로 최적으로 활용한다는 의미의 조직 통합 자원계획이다. ERP시스템은 민간부분에서는 90년대부터 활발히 구축되었으며, 국내 민간기업에서도 90년대중반부터 도입이 활발히 이루어지고 있으며, 해외에서는 지방정부, 중앙정부등 공공기관에서 서울시와 유사한 문제점 해결을 위해 ERP시스템을 도입하여 업무효율성의

- 4 -

증진, 시민서비스 개선, 비용절감, 공공기관 투명성제고, 의사결정지원 역량 강화, 자치단체 통합등의 다양한 효과를 보고 있는 것으로 분석되나 국내에서 공공부분의 도입은 아직 초기단계라 할 수 있다.

본 연구는 서울시의 정보화환경이 갖고 있는 문제점을 분석하고, 이들 문제를 해결하는 솔루션으로서 ERP시스템의 도입타당성을 분석하고, 서울시에의 도입가능성을 점검하고자 하는데 있다.

1.2. 연구의 내용1) 서울시 정보시스템 현황 및 문제점 분석∙ 서울시 업무조직 분석∙ 서울시 분야별 주요업무∙ 사용중인 정보시스템 분석∙ 서울시 업무 및 정보시스템의 문제점 분석

2) 전사적 자원관리시스템의 개념 및 활용사례∙ ERP의 개요

- ERP의 정의 및 발전과정- ERP 기능과 구조- ERP 도입시 기대효과- ERP 제품비교

∙ ERP도입사례 분석- 기업분야 도입 사례 분석- 공공분야 도입사례분석 (국내 및 해외사례)- 공공분야에서 ERP 도입가능 분야 분석

- 5 -

3) ERP 도입가능성 분석 (Fit-Gap 분석)∙ 서울시 전체 정보시스템과 ERP와의 적합도 분석

- 단위시스템의 성격과 ERP기능을 고려하여 시스템별 적합도 분석∙ 세무, 재무, 인사급여 분야 ERP와의 적합도 분석

- 전체 정보시스템과의 Fit-Gap분석결과 적합도가 높은 세무, 재무, 인사급여 부분 상세분석

- 세무, 재무, 인사분야의 업무프로세스와 사용중인 정보시스템 기능을 종합하여 단위업무별 현재 사용중인 정보시스템, 업무를 커버하는 ERP기능 분석

∙ Fit-Gap분석 종합 및 시사점- Fit-Gap 분석종합- 서울시정에 ERP 도입시 기대효과 분석

4) ERP시스템 도입전략∙ ERP 도입에 대한 기본방향 설정∙ ERP 도입을 위한 소요예산 분석∙ ERP구축을 위한 추진조직∙ 단계별 구축전략

- 6 -

1.3 연구 수행절차

• 소요예산

• 추진조직

• 단계별 구축계획

서울시 정보화 현황 및

문제점 분석

전사적 자원관리시스템

(Enterprise Resource

Planning)에 대한 이해

ERP도입 가능성 분석

(Fit-Gap분석)

ERP 도입에 대한 방향 설정

Fit-Gap분석 종합

• 적합도 분석 결과 요약

• 도입시 기대효과

서울시 정보시스템과

ERP와의 Fit-Gap분석

•정보시스템별 ERP와의

적합도(Fit-Gap) 분석

ERP 도입 전략 수립

본청 및 구청의

업무분장 분석

서울시 업무 및

정보시스템 현황조사

• 보유자료 분석

세무/재무/인사분야

상세분석

• 업무 프로세스

• 사용중인 정보시스템

서울시 업무 및

정보시스템

문제점 분석

ERP의 개요

• 정의 및 발전과정

• 도입시 기대효과

• 기능구조

• ERP제품비교

ERP 도입사례분석

• 민간분야

• 공공분야

-국내 및 해외사례

• 시사점

세무/재무/인사분야Fit-Gap분석

• 현행 업무프로세스와정보시스템의 기능,ERP상세모듈과의Fit-Gap 분석

• 소요예산

• 추진조직

• 단계별 구축계획

서울시 정보화 현황 및

문제점 분석

전사적 자원관리시스템

(Enterprise Resource

Planning)에 대한 이해

ERP도입 가능성 분석

(Fit-Gap분석)

ERP 도입에 대한 방향 설정

Fit-Gap분석 종합

• 적합도 분석 결과 요약

• 도입시 기대효과

서울시 정보시스템과

ERP와의 Fit-Gap분석

•정보시스템별 ERP와의

적합도(Fit-Gap) 분석

ERP 도입 전략 수립

본청 및 구청의

업무분장 분석

서울시 업무 및

정보시스템 현황조사

• 보유자료 분석

세무/재무/인사분야

상세분석

• 업무 프로세스

• 사용중인 정보시스템

서울시 업무 및

정보시스템

문제점 분석

ERP의 개요

• 정의 및 발전과정

• 도입시 기대효과

• 기능구조

• ERP제품비교

ERP의 개요

• 정의 및 발전과정

• 도입시 기대효과

• 기능구조

• ERP제품비교

ERP 도입사례분석

• 민간분야

• 공공분야

-국내 및 해외사례

• 시사점

ERP 도입사례분석

• 민간분야

• 공공분야

-국내 및 해외사례

• 시사점

세무/재무/인사분야Fit-Gap분석

• 현행 업무프로세스와정보시스템의 기능,ERP상세모듈과의Fit-Gap 분석

2.1 서울시 조직도2.2 서울시 분야별 주요 업무2.3 서울시 사용중인 정보시스템2.4 정보시스템의 문제점

II. 서울시 업무현황 및 문제점 분석

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II. 서울시 업무현황 및 문제점 분석서울시 업무에의 ERP 적용 가능범위를 파악하기 위해 서울시 전부서의 업무 및 사용

중인 정보시스템의 현황을 분석하였다. 그리고 ERP의 적용가능성이 높은 세무, 재무, 인사급여분야에 대해서는 약 2개월에 걸친 설문조사와 인터뷰를 통해 서울시 본청과 구청의 관련부서에서 현행업무프로세스, 사용중인 자료 및 정보시스템, 업무 및 정보시스템 사용상의 문제점을 조사하였다.

2.1 서울시 조직도서울시 행정조직은 본청, 사업소, 산하기관 및 25개 자치구청으로 구성되어 있다.

2.1.1 서울시 (본청)시정수행을 위한 행정조직은 <그림 2-1>과 같이 시장 아래 3부시장 (행정1, 행정2, 정

무), 3실(기획예산실, 환경관리실, 교통관리실), 8국, 5관, 64과, 3본부, 54사업소로 구성되어 있으며, 이 외에 서울특별시 투자기관인 6공사 (지하철공사, 시설관리공단, 강남병원, 농수산물공사, 도시개발공사, 도시철도공사)와 본청과 사업본부 산하 6개 직속기관 (서울시립대학, 공무원교육원, 보건환경연구원, 소방학교, 농업기술센터, 소방서(21개))가 있다.

서울특별시에 근무하는 인원은 (2002. 4월 현재) 서울시청 공무원 15,592명과 자치구 공무원 29,643명 등을 포함해 총 45,235명이다.

<그림 2-1> 서울시 행정조직도

시장

공보관 여성정책관

비서실

행정1부시장 행정2부시장 정무부시장

감사관 비상기획단 시정기획단 국제협력담당관 기술심사담당관 월드컵주경기장건설

행정관리국 보건복지국 산업경제국 문화관광국 환경관리실 소방방재본부

총무과인사행정과자치행정과회계과세무행정과세무운영과재산관리과

사회복지과노인복지과장애인복지보건위생과의약과노숙자대책반

산업정책과중소기업과소비자보호고용안정과실업대책반농수산유통과

문화과문화재과관광과체육청소년

환경기획과대기보전과수질보전과폐기물관리과페기물시설과공원녹지과조경과

소방방재과방재기획과방호과

예방과구조구급과민방위과119특수구조

도시계획국 교통관리실 건설국 주택국

도시계획과도시관리과시설계획과지적과

교통기획과대중교통과운수물류과주차계획과교통운영개선단교통지도단속반

건설행정과도로계획과도로운영과하수계획과치수과

주택기획과재개발과건축지도과

기획예산실

기획담당관심사평가담당관조직제도담당관예산담당관법무담당관

감사담당관조사담당관민원조사담당관

시장기획관

상수도사업본부

건설안전관리본부

지하철건설본부

3본부

시의회

사무처

시장

공보관 여성정책관

비서실

행정1부시장 행정2부시장 정무부시장

감사관 비상기획단 시정기획단 국제협력담당관 기술심사담당관 월드컵주경기장건설

행정관리국 보건복지국 산업경제국 문화관광국 환경관리실 소방방재본부

총무과인사행정과자치행정과회계과세무행정과세무운영과재산관리과

사회복지과노인복지과장애인복지보건위생과의약과노숙자대책반

산업정책과중소기업과소비자보호고용안정과실업대책반농수산유통과

문화과문화재과관광과체육청소년

환경기획과대기보전과수질보전과폐기물관리과페기물시설과공원녹지과조경과

소방방재과방재기획과방호과

예방과구조구급과민방위과119특수구조

도시계획국 교통관리실 건설국 주택국

도시계획과도시관리과시설계획과지적과

교통기획과대중교통과운수물류과주차계획과교통운영개선단교통지도단속반

건설행정과도로계획과도로운영과하수계획과치수과

주택기획과재개발과건축지도과

기획예산실

기획담당관심사평가담당관조직제도담당관예산담당관법무담당관

감사담당관조사담당관민원조사담당관

시장기획관

상수도사업본부

건설안전관리본부

지하철건설본부

3본부

시의회

사무처

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2.1.2 자치구청 조직도자치구 행정조직은 구에 따라 국/과의 명칭 및 부서수가 다소 차이가 있으며 구청장,

부구청장 아래에 국, 실, 과 등과 별도의 보건소를 두고 있다. 또한 자치구 아래의 행정단위인 동은 주민생활과 가장 밀접한 행정서비스를 제공한다.

강남구의 경우 <그림 2-2>와 같이 구청장, 부구청장아래 5국 (행정관리국, 생활복지국, 건설교통국, 재무국, 도시관리국)과 1소(보건소)에 걸쳐 25개과와 동사무소로 구성되어 있다.

<그림 2-2> 강남구 행정조직도

구 청장

부 구청장

비 서실

기 획감사

행 정관리 국

총무과

문화홍보과

민원여권과

사회진흥과

정책기획단

생 활복지 국

사회복지과

가정복지과

지역경제과

재활용과

실업대책추진반

건 설교통 국

건설관리과

교통행정과

교통지도과

토목과

치수과

재 무국

재무과

전산정보과

세무1과

세무2과

지적과

도 시관리 국

주택과

도시환경과

건축과

공원녹지과

보 건소

보건위생과

보건지도과

의약과

구 청장

부 구청장

비 서실

기 획감사

행 정관리 국

총무과

문화홍보과

민원여권과

사회진흥과

정책기획단

생 활복지 국

사회복지과

가정복지과

지역경제과

재활용과

실업대책추진반

건 설교통 국

건설관리과

교통행정과

교통지도과

토목과

치수과

재 무국

재무과

전산정보과

세무1과

세무2과

지적과

도 시관리 국

주택과

도시환경과

건축과

공원녹지과

보 건소

보건위생과

보건지도과

의약과

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2.2 서울시 분야별 주요 업무서울시 업무는 사무분장을 기준으로 하여 조사하였으며 본청과 자치구청의 유사한 업

무기능을 묶어 업무분야를 구분하였다. 서울시 본청 및 구청의 계(팀)단위별 주요업무를 업무의 내용과 처리절차, 요구되는 데이터를 고려하여 업무기능으로 분류하였다.

구청의 업무는 구청마다 약간씩 상이할 수 있으나, 강남구청을 대표적으로 분석하였으며, 주요업무는 서울시 및 강남구청 사무분장, 서울시 정보화개발담당관실 자료협조 및 문헌조사, 인터뷰 등을 통해 이루어졌다.

2.2.1 서울시 국실별 주요 단위업무서울시 본청, 사업소, 산하기관 및 자치구청(강남구)의 팀(계)별 주요 단위업무는 <부록

1>과 같다. 2.2.2 서울시 업무분야별 주요업무

서울시 및 자치구청(강남구)의 주요 업무를 유사 업무기능에 따라 인사, 세무, 재무, 공보, 감사, 비상, 국제, 민원, 정보화기획, 시정기획, 행정관리, 보건복지, 산업경제, 환경, 방재, 문화/체육, 기술심사, 도시계획, 교통, 건축/건설, 주택, 하천/하수/상수도, 교육원/시립대, 기타등 24개 업무분야로 구분하였고, 세무, 재무, 민원, 행정관리, 보건복지, 산업경제, 환경, 방재, 문화체육, 도시계획, 교통, 건축/건설업무는 <그림 2-3>과 같이 유사업무별로 다시 세분하였다. 서울시 업무와 자치구청(강남구)의 업무분야별 상세한 업무내용은 <표 2-1>과 같다.

<그림 2-3> 서울시 업무분류

인사 세무/재무

•지방세

•세외수입•예산회계•재산관리

공보 여성 감사 비상

국제 정보화기획 시정기획 행정관리•주민관리•외국인관리

보건복지

•보호관리

•위생관리•사회복지시설/법인관리•의료/진료관리

산업경제

•농림수산

•산업유통•에너지

환경

•재활용

•환경관리•환경지도

방재•재난재해•지역민방위

기술심사 도시계획

•공원녹지

•지적관리•도시계획•광고물관리

교통

•교통계획

•교통시설•교통운송•교통과세

건축/건설

•건축관리

•도로사업•건설관리•도로시설물

주택 하천/하수/상수도 교육원/시립대

민원

•민원접수/처리

•민원안내

문화/체육

•문화예술

•관광•공공체육

기타

인사 세무/재무

•지방세

•세외수입•예산회계•재산관리

공보 여성 감사 비상

국제 정보화기획 시정기획 행정관리•주민관리•외국인관리

보건복지

•보호관리

•위생관리•사회복지시설/법인관리•의료/진료관리

산업경제

•농림수산

•산업유통•에너지

환경

•재활용

•환경관리•환경지도

방재•재난재해•지역민방위

기술심사 도시계획

•공원녹지

•지적관리•도시계획•광고물관리

교통

•교통계획

•교통시설•교통운송•교통과세

건축/건설

•건축관리

•도로사업•건설관리•도로시설물

주택 하천/하수/상수도 교육원/시립대

민원

•민원접수/처리

•민원안내

문화/체육

•문화예술

•관광•공공체육

기타

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<표 2-1> 서울시 및 자치구청의 분야별 세부업무업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

인사

4급이하 기술/연구/별정/기능직공무원 승진/전보/인사교류 등 임용전반에 관한 사항, 공무원 모집 관리 및 전형업무의 지도, 공무원 성과평가 및 인센티브에 관한 사항, 공무원의 보수/연금/의료보험에 관한 사항, 공무원의 신분 및 권익보장에 관한 사항, 공익근무요원 복무 및 인사관리, 교육훈련 수요조사 및 선발, 교육훈련계획 수립, 시행, 근무성적 평정, 인사위원회 운영, 단속원복무, 인사관리 및 교육, 단체연수 행사운영, 비정규직 정수 승인, 서울시 및 자치구 직제조정, 연수계획수립 및 프로그램개발, 인력관리업무 총괄, 인력POOL 관련업무정부포상 및 시장표창, 복무관리전반, 조종원 및 운전원 관리, 중기인력운용 사항, 지방공무원교육원 운영의 지도감독, 직무편람제작 및 관리, 직원능력발전을 위한 교육훈련 시행, 직원사랑나눔창구 운영, 직제관련 법령/제도에 관한 사항, 직제관련 통계/정원 전산관리, 후생시설 및 직원상조회 운영 등

일반직 임용관리, 교육.후생관리, 의료보험.상조회관리, 인사내역기록관리, 교육신청 및 이수관리, 전/출입관리

세무/

재무

지방세

지방세목의 과징지도, 민원처리 및 세입전망분석/계획수립, 세입 현계관리/세외수입징수보고서작성 및 수납지도, 국고보조금, 세외수입수납업무처리, 과오납/채권업무 총괄, 체납업무 계획수립/지도 및 관리, 담당세목의 과징지도, 민원처리 및 세입추계, 관외법인 세무조사계획수립, 시행, 자치구 세무조사업무 지도점검, 고액체납시세 징수 및 관리 및 구 총괄업무, 지방세정 홍보, 세무공무원 교육, 지방세 업무편람, 지방세연감 등 제작, 지방세과세전적부심사청구 처리, 감사원심사청구 전달, 지방세 관련 소송수행 및 자치구 소송지도, 지방세 관련 조례 질의 회신, 지방세이의신청 처리, 지방세심사청구 처리, 지방세법 질의 회신 등

지방세목별 징수자료 집계, 지방세목별 징수보고, 재산세 과세대장 관리 및 부과, 종합토지세 과세대장 관리 및 부과, 등록세 및 등기자료 관리, 취/등록세 부과 및 관리, 재산조회, 신용정보자료제공, 각종보고 및 통계업무, 부동산 압류 및 해제, 사업소세부과관리, 경주마권세 부과관리, 소인관리(자동차세, 면허세, 차량취/등록세, 사업소세, 경주마권세, 주민세), 과오납환불관리(자동차세, 면허세, 차량취득세, 사업소세, 경주마권세, 주민세), 주민세 부과업무(균등할, 양도소득세할, 종합소득세할, 법인세할), 차량 취득/등록세 부과관리, 자동세금부과 코드 정비, 자동자세 부과 및 관리, 면허세 과세대장 관리 및 부과, 지방세 체납자료 관리 및 차량 압류, 납세 완납증명서 발급

세외수입

건축허가, 과태료 및 이행강제금 통계업무, 공동주택 자체관리/위탁수전 관리, 과태료처분에 대한 사항, 급수탑/소화전 수도요금, 도로점용허가 및 점용료 징수, 지도감독, 배출부과금에 관한 사항, 사업소의 수도사업특별회계 세입기본계획 수립, 상하수도 검침심사 및 요금조정, 상하수도사업특별회계, 상하수도사업특별회계 과오납금의 충당, 환불처리, 세외수입업무추진계획 및 지침시달/교육, 세입금 체납자에 대한 가산금, 정기분 및 수시분 요금고지, 체납관련 전산자료 관리, 폐기물관련 세외수입 징수업무, 폐기물처리업(수집/운반 제외)인허가업무, 하수도사용료 부과징수, 요금체계 개선, 하수도사용료 현계관리, 분뇨, 정화조오니 부과징수 관리 등, 하수도특별회계 운영, 하천 교부금 및 징수 포상금, 하천점용사용료 부과 징수, 환경개선부담금에 관한 사항

세외수입 징수자료 집계, 세외수입 징수보고

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

세무/

재무

예산/

회계

건설국, 건설안전관리본부, 기술심사담당관, 월드컵주경기장건설단 등 예산편성 및 집행관리, 경영수익 사업개발에 관한 사항, 공사도급/용역/물품구매/제조/운반 및 임대차 계약에 관한 사항, 공사예산 업무, 교통관리실, 지하철건설본부, 도시계획국, 주택국, 상수도사업본부 예산편성 및 집행관리, 국가재정지원 협력에 관한 사항, 금고, 보상평가 및 협의 취득에 관한 사항 등, 기획예산실 예산편성 및 집행관리, 기금총괄 및 재정투융자기금운용관리, 도로건설사업 투자심사/예산편성/심사분석에 관한사항, 도로중기투자/재정계획 수립조정에 관한 사항, 도시개발특별회계 세입 세출 관련 업무 총괄, 본부 예산편성 및 투자심사에 관한사항, 봉급 및 제수당 업무, 부채도입 및 외자도입 총괄, 사업비 지출의 총괄 및 결산, 세입세출외 현금 및 유가증권의 관리, 소방방재관련 예산집행 및 결산에 관한사항, 수입증지에 관한 사항, 시금고에 관한 사항, 시비 및 국비지출, 시와 자치구간의 재원배분에 관한 사항, 시의회, 감사관, 공보관, 행정관리국, 보건복지국, 여성정책관, 시립대, 시정개혁단 예산편성 및 집행관리, 시의회, 행정사무감사, 예산/회계/결산에 관한사항, 예산의 이/전용, 예비비관리, 예산집행사후관리, 예산편성 및 관리와 관련한 전산처리업무 및 예산관련 D/B 구축, 건설기술용역 입찰방법 개선/관리, 공사(용역)입찰등록 및 입찰, 공사(용역) 적격심사 및 계약, 공사(감리) 발주 및 공사지원업무 수행, 지출원인행위부 관리, 물품의 수급계획 및 물품관리의 총괄, 자산의 관리총괄, 물품구매, 용역 및 공사계약, 부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분에 관한 사항

지출 및 세입/세출 총괄관리, 세입 추계분석, 공사용역도급, 물품제조 구매 입찰관리, 공사용역도급, 물품제조 구매 계약

재산관리

경기장 그라운드조명, 경관조명 및 조명설비 운영관리, 경기장 유.무선(전화,데이타,인터폰,이동통신 등)통신업무추진, 경기장 전광판, 음향, 중계방송등 업무추진, 경기장 전기공급 수변전설비의 운영 및 관리, 경기장 통합감시 자동제어 및 소방설비 운영관리, 경기장 CCTV, 출입통제, 주차관제, 고도정수처리 교육 및 계획, 과소모품 관리 및 구매, 구역유량계 및 전식방지 시설물 유지관리, 기계/전기시설물의 유지관리 및 보수, 기전시설 개량 및 설치, 기전시설 절전방안 수립 및 시행, 난지도관리사업소 관련업무, 보안업무, 물품관리 운용 총괄, 배수지 가압장 시설 용역 업무, 상수도 시설의 상시 순찰 및 점검 총괄, 상수도시설 기계/전기/건축분야 기본계획 수립, 상수도시설물 보수계획 수립 및 공사, 서울월드컵경기장 시설물 운영관리, 국공유재산 관리, 하천편입토지 보상업무, 지방2급하천 미불토지보상, 보상관련 소송진행, 하천 구거부지 재산관리, 시유재산관리(행정재산 제외) 및 총괄, 토지의 취득, 수용, 보상, 고정자산관리 및 재산총괄, 시유재산 분류 및 관리관 지정, 관리계획, 공유재산관리조례 운영, 시유재산 매각, 대부, 변상금 등 세외수입 관리, 국유재산관리, 체비지관리 및 매각, 택지매각, 경기장 재산취득 등 재산관리에 관한업무, 재산등록 및 신고관련 위원회 운영, 재산등록 신고 접수, 재산조회 및 심사 등

국/공유 보통재산의 관리 및 매각, 물품관리

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

공보

운행제한관련 홍보, 민원에 관한 사항, 단속관련 홍보 및 계도에 관한 사항, 시정백서, 시정화보 등 제작, 서울시정 MVP선정에 관한 사항, 시정연구 논총에 관한 사항, 학술용역에 관한 사항, 언론에 대한 보도계획 총괄 및 조정, 기자실 및 출입기자, 언론기관의 동정에 관한 사항, 보도전산화 업무 총괄 및 보도분석, 광고업무, 보도자료 제공, 일간/주간/ 월간 보도계획, 동정자료 작성, 동정사진 업무 및 신문구독에 관한 사항, 신문매체 보도지원 및 외신보도 지원, 언론매체 인터뷰에 관한 사항, 방송모니터 및 방송매체 지원, 연합통신 관리, 독자투고 사항에 대한 처리, 홍보정책 수립 및 홍보행정 총괄, 간행물 통합조정 및 간행물심의위원회 운영, 시정광고에 관한 사항, 시정여론조사 업무, 시정여론조사심의위원회 운영, 시정모니터 운영, 국민홍보위원회 운영, 서울홍보 컴퓨터게임 관련업무, 서울홍보관 및 시정홍보사절 운영 등

홍보 영상물 자료관리, 홍보 사진 관리, 소식지 발간

여성

가족복지정책 개발, 소년소년가장 관련업무, 여성보호시설 관련 지원, 여성·가정상담, 여성복지법인에 관한 사항, 성매매(윤락여성)관련업무, 아동복지시설 지원 및 관리, 어린이안전보호, 아동학대예방 및 보호, 사회복지법인 관련 업무, 보육시설 지도·관리, 직장보육시설 관련 사항, 보육교사교육원 관련 사항 가출청소녀 야간·거리상담, 가출청소녀 문제유형별 프로그램 개발, 전문프로그램 “테마여행”관련 사항, 여성정책 신규업무 개발, 여성전용창업보육센터 업무, 서울여성위원회 및 위원회 여성 참여관리, 서울여성홈페이지 관리, 여성발전기금 운영 및 관리, 여성단체 연합회, 여성학 강좌, 여성개발센터보조금교부 및 운영에 대한 지원, 여성회관 신규 건립 업무, 자원봉사 관련 업무, 여성발전센타 운영관리 및 지도점검, 서울여성플라자 건립 추진, 「(재) 서울여성」설립추진, 동부여성발전센터 건립 추진, 상담실, 보육실, 도서실 운영, 일반기술교육 운영, 생활문화교실 운영, 공공직업능력개발훈련, 생활문화교실운영, 교육기자재 구매 및 관리, 아동학대예방센터 운영, 보호를 필요로 하는 아동상담, 아동일시보호소 운영, 보호생치료투약, 보호생건강관리, 가정간호사업에 관한 업무, 가족보건사업 계획수립 평가에 관한 업무, 간호사 및 협회에 관한 사항, 간호사 전문교육에 관한 업무, 방문간호사업 기본계획에 관한 업무, 보건소업무 전반에 관한 사항, 부속치과의원 전반에 관한 사항, 성매매(윤락여성)관련업

감사

각종 민원의 총괄관리 및 감사/사정에 관한사항, 감사결과 처리 및 심사분석, 감사연보 발간 및 감사집행전말 총괄, 감사원 관련업무 및 이의신청사항 처리, 감사종합계획 수립 및 자체감사, 감찰 및 징계, 복무규율, 행정사무감사 및 사정활동, 건축/토목 등 기술분야 감사계획 수립 및 처분업무 총괄, 검경통보사항 처리 및 여론정보사항 파악, 공기업경영평가에 관한 사항, 공무원 징계 제청, 공직기강 및 사정업무 총괄, 공직자 재산등록에 관한 사항

청사관리, 의회관련 행정업무 관리, 동의 지도감독 및 명칭, 위치의 변경, 구․동의 행정구역 및 통반 조직 운영, 직원 친절봉사교육, 친절봉사평가점검(평가), 친절봉사 민원처리

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

국제국제교류기획, 자매도시 교류사업, 외국어통번역, 아시아, 오세아니아주 지역 교류사업, 동경, 북경 주재관 운영, 미주지역 지역 교류사업, LA, 뉴욕 주재관 운영, 구주지역 교류사업, 국제회의/행사유치/가입관리/공무국외여행 심사, 해외주재관 운영등

정보화기획

SIDC 고도화 사업추진 및 활용정책 개발, 각종 통계조사(인구주택총조사, 농어업총조사, 사업체기초통계조사, 광공업 통계조사, 도소매 서비스업 총조사), 건축정책프로그램 구축에 관한 사항, 건축행정 전산화에 관한 사항, 공공기관도메인검색시스템 구축 및 유지보수, 공공하수도관리 전산화(GIS)업무, 교통관리센터 운영계획 수립, 교통시스템 시운전 및 운영전략 수립, 교통정보사업 시행 및 평가, 교통정보체계 개선사업, 구내 정보통신망 운영 및 관리, 남산권 교통정보시스템 구축, 도로시설물 전산관련업무, 도면전산화 및 민원처리 온라인 공개업무, 도시계획 업무 및 전산도면 관리업무, 도시정보화사업 및 시책사업의 정보화개발 지원, 로그분석 TOOL 보급 및 사용자 교육, 무인감시카메라 유지관리, 문화관광 홈페이지 운영 총괄 및 시스템 구축, 물류종합계획의 수립 및 물류체계의 조사/분석, 민원처리 온라인 공개 시스템 관련 업무, 민원처리온라인공개시스템 개발 및 유지보수, 버스전용차로업무관리업무, 본부 전산실 및 홈페이지 운영, 사무자동화시스템 도입보급 및 운영, 사이버민원실 운영 및 정보화기획단 홈페이지 운영, 사이버인력관리시스템 구축 및 운영(e-인사마당), 상수도업무 전산개발 및 프로그램 유지보수, 상수도정보화 기본계획 및 년간계획, 상하수도 요금업무 전산처리, 서울시 정보포털사이트 구축 및 운영, 방세 전자고지 및 인터넷납부 운영, 지적(임야)도 전산정비업무, 지적전산관리 및 전산개발업무, 지하시설물 공동활용 및 조정, 지하시설물 통합계획 수립 및 조정 등

구정정보화계획 수립 및 추진, 전산화대상업무 및 사업타당성 검토, 다기능 사무기기 패키지 S/W 보급 및 유지관리, 정보화 교육훈련에 관한 사항, 직원 및 강남구 경진대회에 관한 사항, 지역 정보화교실 구축 및 운영, 종합정보실 구축 및 운영, 통계 계획 수립 및 조사 통계에 관한 사항, 각종 위임 및 자체통계조사, 서무업무, 주전산기 운영 및 관리, 정보통신망 구축 및 운영관리, 강남구 인터넷 네트워크 운영, 주민등록 전산망 등 전산 장비 유지 관리, 전산실 및 전산자료 관리, 구정업무 전산개발계획 수립, 전산화 대상업무 분석 및 표준화, 직원전산프로그램 개발팀 운영, 구정 정보화 구현을 위한 전산 개발 추진, 구정 정보화 기술지원 및 정보통신관련 신기술 보급, 각 부서 전산프로그램 개발 자문, 주전산실 전산개발관련 구축서버 유지관리, 시군구 행정종합정보시스템 운영, 전자결재시스템 운영, 건축행정정보시스템 운영

시정기획

국무회의 차관회의 안건 검토, 자치법규 공포 및 자치법규 정보서비스망 운영, 법령해석 질의응답 및 심사, 현행 법령집 및 자치법규집 추록 등 유지관리, 소관 실·국 행정심판에 관한 사항, 행정심판 지도 및 교육에 관한 사항, 행정심판 제도개선에 관한 사항, 행정소송 송무심사 및 지휘, 민사소송 송무심사 및 지휘, 제3채무자 관리 및 판결금/공탁금 업무, 무료법률상담실 운영, 조례, 규칙심의회 운영, 서울시 자치법규 및 중요문서 심사, 자치구 조례에 대한 재의요구/제소에 관한 사항, 성과계획서 작성에 관한 사항, 서울시정 MVP선정에 관한 사항, 서울정책인대상 운영지원사항, 지방자치단체 평가에 관한 사항, 목표관리제 운영에 관한사항, 정책회의 운영에 관한사항, 예산/회계에 관한사항, 국정감사, 시의회에 관한 사항

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

시정기획

시민만족도 조사총괄 및 제고대책에 관한 사항, 시민만족도 우수기관 인세티브 지원에 관한 사항, 시민평가단 운영 및 웹사이트관리에 관한 사항, 심사평가 및 목표관리, 주요투자사업 투자심사에 관한 사항, 대통령지시사항 및 국정과제추진상황평가에 관한 사항, 시장 지시사항 추진상황 심사평가 총괄, 부시장 지시사항 추진상황 심사평가 총괄, 공기업경영평가에 관한 사항, 사업소 평가에 관한 사항, 시정의 종합조정 및 주요업무계획의 수립, 현안업무 보고서 작성, 시정의 중장기 계획수립, 대통령, 국무총리 및 시장, 부시장 지시사항, 시정백서, 시정화보 등 제작, 일일/월간/연간 주요업무 계획의 보고, 남북교류사업 업무추진, 의회운영의 지원 및 운영/진행상항 종합관리, 의회제도 운영의 개선, 의원보상협의회 운영, 임시회 소집 및 선결처분업무의 지원, 국회 국정감사조사 및 시의회 행정사무감사조사 총괄

행정관리

주민관리

주민등록 관리계획 수립조정, 민원행정 총괄, 자치구 일반여권발급에 관한 사항, 새주소부여사업 추진에 관한 사항, 직장예비군 및 민방위대 운영, 공무원 병역사항 신고, 공직선거 및 국민투표, 호적전산화 사업추진, 인구통계관리 집계

주민등록관리, 여권업무 기본계획수립 및 공백 여권관리, 여권 접수 및 교부, 분실재발급, 반납, 현역 입영통지, 병무사범 고발, 징병검사계획 수립, 예비군 병력동원 훈련소집 통지, 공직선거 및 국민투표, 호적 등․초본 발급, 호적신고 및 편제, 호적신고 행정처분, 신원조회, 인구현황관리

외국인

관리외국어(영어, 일어)통번역, 외국인 설문조사, 외국인 시정 모니터링 외국인 등록 및 현황관리

보건복지

보호관리

가족복지정책 개발, 기초생활보장 조건부수급자 선정/관리, 기초생활보장기금의 운용, 기타 의료급여자 책정 등 의료급여에 관한 사항, 긴급구호/결식학생 중식지원/쪽방지역 주민 지원 등 저소득시민 보호에 관한 사항, 노숙자 의료 진료지원 및 자활의집 제공, 독립유공자 진료비 지급, 사회복지공동모금회 운영에 관한 사항, 사회복지전문요원 관리, 생업자금 융자 등 자활지원사업에 관한 사항, 숲가꾸기 공공근로지원, 직업훈련, 취업알선 등, 여성보호시설 관련 지원, 여성·가정상담, 여성복지법인에 관한 사항, 의료급여 진료기관의 지정에 관한 사항, 의료급여기금 특별회계 운용, 의료급여비 심사 및 전산관리 수수료 지급, 의사상자 관리 및 나환자 정착촌 지원에 관한 사항, 자활지원계획 수립/시행, 자활후견기관 등 자활사업 관련기관 관리, 재해구호대책의 수립/조정, 재활프로그램운영지원 및 노숙자대책협의회 운영, 저소득 국가유공자 및 보훈단체의 지원, 저소득시민 기초생활보장 수급자 선정/관리, 아동복지시설 지원 및 관리, 사회복지법인 관련 업무, 놀이방 운영, 보육시설 지도·관리, 직장보육시설 관련 사항, 보육교사교육원 관련 사항, 사회복지기금(노인복지계정) 운용, 추모공원 건립 등 장묘업무에 관한 사항, 결식노인 지원에 관한 사항 등

생활보호자 관리, 국민기초생활보장수급관리, 사회복지시설/법인시설관리, 공공근로사업, 취로구호/재해구호사업, 한시적 생활보호대상자 지원, 장의 및 묘지 관련업무, 의료보호대상자 관리, 가정의례업소 신고변경.폐지, 저소득 모자가정 지원 및 관리, 서울 가정도우미, 수혜대상자 관리, 노인 진료대상자 선정 및 관리, 소년소녀가장 지원, 청소년 유해업소 과징금 부과 관리, 장애인관리 및 지원

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

보건복지

사회복지시설/법인관리

노숙자다시서기지원센타 운영 및 거리노숙자 상담, 노인복지법인단체에 관한 사항, 물품관리 및 행정재산 관리에 관한 사항, 사회복지 정책개발 및 추진 총괄, 사회복지관 프로그램 개발 및 기능전환, 사회복지법인 관리에 관한 사항, 사회복지위원회 운영에 관한 사항, 사회복지협의회 운영에 관한 사항, 신규 쉼터 설치 및 한마음쉼터 관련사항, 월드컵기간 거리노숙자 특별보호대책 업무, 종합사회복지관 및 은평의 마을 운영에 관한 사항, 희망의집 106개소 및 자유의집 운영지원, 민간단체 공공근로사업, 자활근로(취로)사업 추진 등

사회복지시설 설치허가 및 법인시설 지도감독, 노인복지시설 설치, 운영지원 및 재산관리, 노인여가복지시설 설치, 노인여가복지시설 신고, 보육시설 설치 신고/변경/폐지 관리, 보육시설 보조금 관리, 사회복지법인 설립인가, 아동복지시설 인허가 및 운영지원, 구인/구직/취업알선, 여성자원봉사자 활동관리 및 지원, 자원봉사센타 운영, 자원봉사자 관리, 자원봉사 수요자 관리, 강남가꾸기 및 주민자율방범봉사대 운영, 직업안내소 허가 및 지도감독, 직업훈련대상자 선정 및 지원 등

위생관리

식품진흥기금 운용 및 관리, 청소년 유해업소 지도/단속업무, 식품접객업소 위생점검, 학교주변 유해업소 점검, 무허가 식품접객업소 정비, 집단급식소 및 식중독 관련 업무, 민원처리 온라인 공개 시스템 관련 업무, 명예식품위생감시원 운영, 농수산물 안전성검사에 관한 업무, 농수산물 시료수거 및 부적합 농수산물에 대한 폐기 및 행정조치, 서울시농수산물공사 의뢰 양성반응 농산물 시료수거 등 행정조치, 가락시장 농수산물 유통업소에 대한 위생점검, 농수산물 수거계획 수립 및 각종 통계업무, 중금속, 세균등 검사, 수산물 위생등에 관한 시험 연구사항, 노량진지소의 정밀검사 지원, 음식점화장실 수준향상 업무, 외국어메뉴판 D/B구축 및 제작, 보건환경연구원 운영의 지도/감독 업무, 먹는물 공동시설 관리 업무, 먹는샘물 정수기 신고처리 및 관리, 정수기 제조/수입판매업 관리 업무, 공중위생업소(숙박, 이/미용 등 8개 업종)관리, 지정숙박업소 지원/육성 등

식품접객업소 지위승계/신고사항변경, 식품접객업소 폐업신고, 식품접객업소 허가증재교부, 식품위생 허가/신고, 식품위생 행정처분, 식품위생업소 지도단속 계획 및 실행, 집단급식소 식중독 관리, 모범음식점 관리, 무허가 접객업소 관리, 식품위생 허가/신고, 식품위생행정처분, 위생검사, 교육, 건강진단 관리, 신고업소 현장점검, 개인서비스 물가관리, 공중위생업소 인허가, 공중위생업소 행정처분, 식품수거 운영, 부정불량식품 및 유통식품의 단속에 관한 사항, 위생업소 위반사항 감시 단속업무 추진계획 수립 등

의료/진료관리

약제부 업무에 관한사항 총괄(약제부장), 의약품조제/투약, 복약지도, 처방전 검사 및 관리, 의약품/검사시약/위생용품/의약외품 수급 및 보관, 비축물자/마약류/배정결핵약품 보관 및 관리, 약품의 조제, 투약 및 처방전의 검사관리, 의약품, 검사시약, 위생용품, 의료용구 등 수급 및 관리, 약무행정 종합계획 수립 및 조정, 약사관련 법령에 관한 사무, 의약분업 관련 사항, 약국 등 판매업소 지도단속 계획수립, 약국 등 판매업소 행정처분 관련 사무, 마약류 지도.단속계획 수립 및 조정 업무, 행려환자 관리 및 환자전원 후생 업무, 입원환자 간호제공, 전염병에 관한 기본계획 수립 및 조정, 보건소, 회지도에 관한 사항, 급성전염병 관리에 관한 세부시행계획수립 및 조정, 하절기 비상방역에 관한 사항, 결핵관리에 관한 세부시행계획 및 조정, 성병등 건강진단에 관한 세부시행계획 수립 및 조정, 에이즈 관리에 관한 세부시행계획수립 및 조정, 간호과 전반적인 사항 지도감독, 원 표준화 심사 준비 등, 투약 및 처치 기록 유지, 교육 및 지도, 가정간호사업에 관한 업무, 가족보건사업 계획수립 평가에 관한 업무, 간호사 및 협회에 관한 사항, 간호사 전문교육에 관한 업무, 방문간호사업 기본계획에 관한 업무, 보건소업무 전반에 관한 사항 등

미숙아 및 선천성 이상아 관리, 예방 접종 약품구매 및 약품관리, 금연구역 지정에 따른 담배자판기관리, 미숙아 등록관리, 영유아 예방접종 및 약품관리, 의료기관 개설 인․허가, 의료기관 행정처분, 의료용구판매업소 인․허가, 의료용구판매업소 지도감독, 무면허 의료 행위 및 부정 의료행위자 관리, 의료기관 및 의료인 지도관리, 의약 분업 관련 기획 및 상황보고,치과기공소, 안경업소, 침시술소 지도관리, 내소환자 및 약품관리, 마약류 취급자 허가, 안마시술소 지도관리, 내소환자 및 약품관리, 진단방사선 발생장치의 현황관리, 의약품 판매업소 인․허가지도감독, 의약품 판매업소 감독, 의약품 등 취급안내, 보건민원접수처리, 예방접종자 예진 및 상담, 급성전염병 계획수립 및 시행, 만성전염병관리, 결핵신고 환자 관리, 위생분야종사자 등의 건강진단에 관한 사항, 방역소독계획수립 및 시행, 소독업신고처리, 결핵환자 치료 및 상담, 결핵 진단서 및 진료의뢰서 발급, 전염병 발생 역학 조사, 방문보건대상자 관리, 방문보건대상자 진료, 상담, 가정간호 위탁관리, 보건에 관한 실험 또는 검사에 관한 업무, 수질(수영수)채수 및 검사, 건강진단증 및 일반간염검사, 지역보건의료계획 수립 및 심의, 청사 및 차량관리, 국민건강증진 업무관리, 보건교육 실시 및 구강보건에 관한 사항 관리, 가족계획 전반에 관한 사항 등

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

산업경제

농림수산

정부양곡의 수급 및 보관 관리에 관한 사항, 환경보전형농업 육성/지원에 관한 사항, 농업관련 기술개발, 보급 및 농업발전 시책에 관한 사항, 축산물 수급 및 유통관리에 관한 사항, 축산물 수거검사 및 부정유통 축산물 단속, 축산물작업장 허가 및 지도 감독, 구제역, 광견병 등 가축전염병 방역업무에 관한 사항, 벼농사 재배기술 보급, 병해충 예찰 및 방제지도, 농약안전사용지도, 채소원예기술 보급지도, 화훼재배 기술보급지도, 텃밭농장 및 조직배양, 유전자원전시포 및 공정육묘장운영, 농업지도자육성, 농업인 교육 등

농산물 직거래 및 직판장 물가안정 관리

에너지

에너지(도시가스,석유류,연탄,고압가스,LPG)관련업무 총괄, 도시가스사업기금 관리업무, 에너지 특별기금 관리업무, 집단에너지공급사업 총괄 조정, 지역에너지기반 구축사업 추진, 에너지 절약 관련업무 추진, 건축물 에너지에 관한 사항, 도시가스 공급업소 지도감독, 도시가스 위탁업무 및 사용시설 안전관리, 액화석유가스 및 고압가스 안전관리 종합대책 시행, 액화석유가스 안전관리 등

석유/가스판매업소 신규/변경 접수 및 등록, 도시가스 등록, 도시가스 행정처분, 액화석유가스 등록, 액화석유가스 행정처분, 가스사용시설 신청/변경 관리, 고압가스 등록, 고압가스 행정처분

산업유통

DMC단지 향후관리방안 수립, DMC추진전략, 투자인센티브 개발 및 관련법령 개정, One-Stop Service 체계 구축, 가격종합정보망 관리, 각종 인허가, 영향평가 관련업무 등 단지조성 업무, 각종 홍보물, OM제작, 개인서비스요금 안정관리, 고용정책종합계획 수립 및 조정, 고용촉진훈련계획 수립, 공공시설 유치 추진, 국내외 유치대상기업 홍보, 사업설명회, 마케팅 업무, 기능경기대회 개최 및 지원, 노동단체지원, 노동조합 설립 및 쟁의관련 분야, 노사정관련 분야, 농수산물 도매시장 관리공사의 운영에 관한 사항, 농수산물 도매시장 등 유통시설 건립에 관한 사항, 농수산물 수급계획의 수립 시행, 농수산물 원산지표시위반 등 부정유통행위 단속 등에 관한 사항, 농수산물 유통구조개선 계획의 수립/조정, 다단계판매업 행정처분 및 민원처리, 단지개발전략 수립, 지구단위계획 수립, 대시민/언론 등 대상 홍보 및 일반 사업설명회 개최, 물가안정대책 수립, 미디어랩 이스트 유치, DMC조례제정, 벤처타운 운영, 산업경제정보 통신망 관리, 산학연 공동기술개발 사업지원, 서울신용보증재단 업무 지도/감독, 서울창업보육센터 및 서울산업지원센터 운영, 서울형신산업 육성지원 세부사업계획 수립, 소비자보호단체 등록 및 사업 지원, 소비자보호시책 추진 및 소비자정보센터 운영, 시설별 투자사업 선정 관리, 심포지엄, 세미나 개최 및 각종 홍보행사 추진, 애니메이션/패션산업 육성지원 기본운영계획 수립, 외국인 투자유치 종합계획 수립 추진, 유통산업발전계획 수립 및 운영 등

시장, 대형점 허가 및 행정처분, 담배소매인 지정 관리, 개인서비스관리, 물가조사 지도점검, 중소기업 육성 및 인력지원, 공장 설립 접수, 공장 설립 등록, 축산물 및 가축위생, 수산업, 정부대여양곡관리, 농지관리, 원산지 표시관리

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

환경

재활용

강남자원회수시설 건설, 운영 전반업무, 강동자원회수시설 건설관련 업무, 강서자원회수시설건설 관련 업무, 공공기관의 재활용 시행에 관한 사항, 관계법령 검토 및 정비에 관한 사항, 구로/광명자원회수시설 공동이용관련 업무, 노원자원회수시설 수탁업체 관리 및 운영에 관한 업무, 노원자원회수시설 주민지원기금에 관한 업무, 대형건물의 분리수거에 관한 사항, 마포자원회수시설 건설에 관한 환경관련분야 업무지원, 분리보관용기의 개선/보급에 관한사항, 성동자원회수시설 건설에 관한 업무, 송파자원회수시설 건설 관련 업무, 양천자원회수시설 건설관련 업무, 자원의 재활용 기본계획 수립, 조정, 자원회수시설 운영현황 총괄, 재활용 관련 협회 및 단체 협조에 관한 사항, 재활용사업자 관련단체 육성지원, 재활용센터 설치/운영에 관한 사항, 재활용제품 구매촉진에 관한 사항(백화점등), 재활용품 분리수거 체계 개발 및 시행에 관한 사항 등

재활용품 분리수거 시행계획수립 및 시행, 재활용품 수거, 집하, 처리 체계, 유지개선, 분리수거용기 관리 및 지도감독, 재활용품 기동수집반 운영, 재활용품 선별장 및 교환소 운영, 재활용품 교환, 판매, 처리, 정보, 기금관리에 관한 사항, 다중이용장소 및 다량배출지의 재활용품 수거관리 및 지원, 재활용품 수거실적 유지관리, 분뇨 및 정화조 오니 수집, 운반처리 관련업무(변소개량, 공중변소 관리), 정화조 설치신고, 정화조 준공검사/변경, 정화조 준공검사 보완, 정화조 청소관리, 분뇨처리시설 설계시공업 등록(변경) 및 관리, 분뇨관련 영업허가, 대행계약 및 지도감독

환경지도

환경월드컵분야 공모사업 추진, 난지도매립지 위해성 모니터링 및 평가, 대기오염 배출원의 지도감독, 청정연료 보급지도에 관한 사항, 청정연료 보급지도에 관한 사항, 자동차배출가스 지도단속계획 수립 및 시행, 오수처리시설, 정화조 청소 및 지도점검에 관한 사항, 분뇨등관련영업자 및 설계시공업자 지도감독, 폐기물관리 홍보, 보도관련업무, 차량정비사업소 지도감독, 감량의무사업장 지도단속, 1회용품 사용억제 지도업무, 생활폐기물 수집/운반 대행업 허가 및 지도/감독에 관한 사항, 적환장 설치 및 유지관리 지도, 사업장폐기물 수집, 운반대행사업 허가및지도, 감독에 관한사항, 양천자원회수시설 운영통계 및 지도감독업무, 폐기물처리시설(구청장처리시설)건설에 관한 조정/지원 및 승인/신고/지도/감독업무 등

토양오염유발시설 관리 지도감독, 비산먼지 및 특정공사 사전신고, 비산먼지 및 특정공사 산전신고 등록, 유독물 판매업체 신고, 자동차배출가스 행정처분, 유독물 판매업체 등록

환경관리

생활쓰레기 자원회수시설 건설, 공조 및 폐수처리시설 (공기조화기, 정화시설), 건설폐기물 관련 업무, 환경정비 관련업무, 대기보전 종합계획 수립 및 조정, 지역환경기준 및 배출허용 기준의 설정, 대기오염 자동측정망의 운영관리, 오존경보제 운영 및 시스템 관리, 소음진동대책에 관한 사항, 먼지 저감대책에 관한 사항, 휘발성유기화합물질 저감에 관한 사항, 악취방지에 관한 사항, 공해 자동차 보급에 관한 사항, 자동차배출가스 신고제도 운영에 관한 사항, 운행차 배출오염물질 발생장치 대책 및 관리, 환경분쟁사건 사실조사 사항, 환경분쟁조정위원회 운영에 관한 사항, 환경분쟁사건 접수처리 및 관리, 상수원 수질보전대책 수립, 조정, 시행, 한강수계관리위원회 및 잠실권역물관리협의회에 관한 사항,물관리업무 조정, 계획수립, 시행, 수질오염사고예방 및 방제계획에 관한 사항, 한강생태계보전 및 수질상시 모니터링 운영, 유해화학물질, 토양오염, 환경신문고 운영, 축산폐수 및 폐수배출업소 관리 등

음식물쓰레기 감량화사업장 관리, 환경보전자문위원회 및 환경단체 운영에 관한 사항, 환경계획수립, 부과징수배출업소(대기, 수질)허가, 신고 및 변경 및 행정처분, 대기배출업소 신고 및 자동개시 신고, 대기배출업소 신고 및 자동개시 등록, 시설물 환경개선부담금 관리, 폐수배출업소 관리, 자동차 환경개선부담금 관리폐기물 수집, 운반수수료 과징 업무, 폐기물 종합처리계획 수립시행, 폐기물 수집, 운반, 처리업무 총괄, 폐기물 처리시설 신규/변경 설치 허가, 폐기물처리업 허가 및 지도감독, 적환장 및 중간집하장 유지관리, 쓰레기 수거지역 책정, 대행계약업무처리 관리, 음식물쓰레기 자원화시설 확충에 따른 기본계획 수립 및 시설 설치, 음식물쓰레기 감량화 기기 관리, 강남자원회수시설관리 등

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

방재

재난재해

119신고 접수·출동지령 감독 및 상황 파악 정보 전달, 119자동신고기 설치 및 관리, 각종 재난현장에서의 구조활동 지원, 각종 재해 현장상황등 일반 소방 방재업무에 관한 사항, 건물의 취약성 종합파악관리 및 정보제공, 계절별 취약시설의 안전점검, 구급예산편성 및 장비에 관한 사항, 구급행정의 기본계획 수립 및 조정, 구조장비 운영관리 및 대원에 관한사항 총괄, 군사시설 보호구역내 건축관련 군 협의, 긴급구조훈련에 관한 사항, 도로시설물 수방대책, 재해대책기금, 동절기 제설대책 관련 업무, 방화관리자, 119소년단운영, 자위소방대 조직에 관한 사항, 사고대책본부의 구성/운영 및 유관기관과의 공조체제 유지, 서울종합방재센터, 소방학교, 소방서, 청와대소방대 운영지도/감독, 소방방재기본운영계획 및 중장기 계획의 수립/조정, 수해취약시설 및 재해위험지구 관리, 위험물안전관리 기본계획 수립, 을지연습 계획 수립/시행 및 사후처리, 일일 화재 발생 집계 및 상황실 운영에 관한 사항, 재난 현장(화재·구조·구급등) 지휘 본부차 운영, 재설 업무, 충무계획 업무, 종합방재계획의 수립/조정 및 총괄, 특수분야 훈련계획 수립 및 대원의 구조기술 훈련, 특수재난분야 기술개발에 관한 사항, 특수재난현장의 구조, 구난활동 대책수립 및 전담수행, 화재감식반 운영 및 화재조사업무 지도감독, 해빙기 안전관리분야 지시사항 조사 처리

재난관리 종합계획 수립, 안전대책위원회 및 사고대책본부 구성운영, 안전대책위원회 및 유관기관과 협조지원 업무, 재난관리책임기관 및 유관기관과 협조지원, 각종 사고현황 등록 및 통계, 주요시설물 안전점검 계획수립, 주요시설물 안전점검 시행, 재난위험 시설물 등록 및 관리

지역민방위

민방위 시설장비 및 물자수급에 관한 사항, 민방위교육 강사의 위촉 및 관리, 민방위교육장 운영에 관한 사항, 민방위대 검열 및 주민신고망 관리, 민방위대 동원 및 보상에 관한 사항, 민방위대 창설 기념행사에 관한 사항, 민방위대원 교육 세부계획의 수립/조정, 민방위대원 교육기자재 확보 및 관리계획의 수립/조정, 민방위대원 비상소집훈련계획의 수립/조정, 민방위대의 설치/조직 및 편성에 관한 계획의 수립/조정, 민방위를 위한 응급조치 및 보상, 민방위업무 계획의 수립/조정, 민방위업무에 관한 관계기관 연락협조의 조정, 민방위의 날 훈련계획의 수립, 민방위제도의 연구/개발 및 홍보, 민방위훈련용 기자재의 확보 관리, 예비군 및 민방위대 관리 등, 유사시 경보전파(전시, 각종재난 발생시), 전시민방위계획 및 보안에 관한 사항, 화생방교육 및 방호계획의 수립/조정, 화생방장비 및 물자의 확보/관리, 향토 예비군의 날 행사계획 및 지원

민방위계획, 기본운영계획 및 심사분석, 전시운영계획, 주요시설 보호계획 집행확인 및 지도감독, 민방위대의 설치, 조직, 편성운영, 구민방위 기술지원대와 직장민방위대에 대한 지휘감독, 인력동원계획 및 현황조사, 민방위 교육훈련 시행계획 수립 및 실시, 민방위의 날 세부시행계획 수립실시, 민방위시설 계획집행 및 추진상황 확인, 민방위 사태로 인한 피해보고 및 피해시설에 대한 부서간의 계획조정 및 추진협조

기술심사

건설기술용역 입찰방법 개선.관리, 건설공사 품질관리 지도계획의 수립 및 점검, 건설공사 보험관리, 건설신기술검토 및 기술정보의 수집.보급, 건설공사 사후평가, 기술심의 사후평가, 건설공사 부실방지대책 및 부실벌점 관련 업무, 대형공사 설계적격 심의, 건설사업 투자심사시 기술사항 검토, 건축분야 건설기술심의 검토 업무, 신기술 검토 및 기술정보지 수집, 건축관련 법령 규정 업무, 전기, 기계 기술심의 업무, 건설신기술 검토 및 기술정보의 수집 등

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

도시계획

공원녹지

성동지역산업센타 조경공사, 강변북로 연결도로(천호-토평간)조경공사, 강변북로 연결도로(자유로-월드컵)개설조경공사, 도시공원관련 법령, 산림개발부담금, 공원입장료 조정, 근린공원 조성계획수립, 도시공원위원회 운영, 어린이공원 조성, 도시자연공원 조성, 생태공원 조성, 도시환경림 조성, 자연관찰 등산로 조성, 공원시설물 관리 및 정비, 공원이용프로그램 개발 및 보급, 유원지 관리, 어린이공원 재정비, 개발제한구역 관리, 산림내 위험절개지 정비, 생명의 나무 1000만그루 심기'사업 업무 총괄, 마을마당/공공기관 담장 녹화사업 총괄, 조경시책에 관한 홍보계획 수립 및 관리, 「생명의 나무 1000만그루 심기」사후관리계획 수립 및 총괄, 나무은행 및 시민녹화교실 운영 업무 총괄, 푸른서울 가꾸기 사업 계획 수립 및 운영 등 총괄, 난지도 노을공원 조성 및 관리 운영, 하늘공원 및 사면녹화 업무 총괄, 학교운동장 주변 녹화 및 물을 이용한 친수공간 조성 등 업무 총괄, 걷고 싶은 녹화거리 조성 및 도시구조물 벽면녹화사업 등 업무 총괄, 여미지식물원 관리 운영 및 가로수 생육환경 개선 업무 총괄, 시설녹지의 조성 및 관리계획 수립 업무 총괄 등

근린공원 조성 및 유지관리, 어린이공원 조성 및 유지관리, 공유재산 관리, 도시계획시설 변경, 도시공원 점사용 허가처리, 녹지대 조성 및 유지관리, 수벽․수림대 조성 및 유지관리, 가로수 식재 및 유지관리, 녹지대 기념물 유지관리, 시설녹지 유지관리, 마을마당 조성 및 공원화 사업에 따른 유지관리, 임야 및 그린벨트 보호관리, 사방조림사업 및 지도, 산림 병․해충 방제계획 및 실시, 임야내 절개지 정비 및 미화작업, 도시계획법에 의한 개발제한구역내 행위허가 승인, 항측처리, 미시설 도시자연공원 유지관리, 보호 관리, 임야 및 개발제한구역 내의 위험시설물 관리, 국민식수 및 육림 계획 및 실시 등

지적관리

토지수용법, 공공용지취득 및 손실보상 관련업무, 토지수용위원회 운영, 수용재결 관련업무, 지적 및 토지행정기본계획의 수립조정, 지적법규 및 제도운영, 대행법인 지도감독 및 지적행정실적심사, 부동산중개업 업무 및 공인중개사 자격시험관리, 토지거래 규제, 개발부담금 업무에 관한사항, 토지관리 및 지역균형개발 특별회계 운영, 지적불부합지 관리 및 지적재조사사업에 관한사항, GPS(위성측량)에 의한 지적기준점망 구축, 지적측량 검사강화(자치구발췌검사), 지적기준점성과관리 및 임야도 정비사업 추진, 외국인토지 및 지적통계업무, 도시공원 토지보상, 개별공시지가 조사, 결정 업무, 개발부담금 업무에 관한 사항, 공공용지취득 및 손실보상 관련업무, 부동산(토지/건물) 시가표준액 결정 및 승인, 기타물건(차량, 기계장비, 선박, 항공기, 종합체육시설 이용권, 특수부대설비, 구축물 등) 시가표준액 결정 등

토지거래 허가 및 규제, 토지이용계획서 및 지적(임야)도 제증명 발급, 도시계획도 관리, 부동산 매매계약서 검인, 부동산 등기 과태료 부과 관리, 건축물관리대장 정리 및 제증명 발급, 지적공부관리 및 지적통계 업무, 지적공부 정리에 관한 업무, 지적측량 기준점 관리 및 설치, 외국인 토지 취득 관리, 토지 소유자 변경 관리, 토지이용 내역변경 신청, 토지이용 신청 등록, 토지(임야)대장 제증명 발급, 토지구획 정리, 공유토지분할에 관한 업무, 토지조사 및 개별지가 산정, 토지가격확인원 제증명 발급, 부동산중개업 인허가 관리, 개별공시지가(토지특성)변경 관리, 개별공시지가 산정 관리, 개발이익환수에 관한 업무 등

도시계획

걷고싶은거리 만들기 사업 추진, 공공문화시설계획, 미집행도시계획시설 관계 업무, 인구 밀집예상지역 학교부지 우선 확보, 가로시설물 디자인심의에 관한 사항, 강남지역/강북지역 지구단위계획 관련 업무, 개발제한구역 지정 및 변경에 관한 사항, 개발행위허가에 관한 사항, 건축물 안전관리에 관한 사항, 걷고싶은 도시만들기 사업 총괄에 관한 사항, 공동주택 심의에 관한 사항, 과밀부담금 부과/징수 관련 업무, 광역도시계획 관련 업무, 교통운수시설계획, 구획정리사업관련 법규 정비, 대규모 미개발지 계획수립 및 관리에 관한 사항, 도시개발구역지정 및 도시개발사업 관련업무, 도시경관종합계획 수립, 도시계획 도면 작성 및 관리에 관한 사항, 도시계획 정책결정 및 도시기본계획 수립 및 조정에 관한 사항, 도시계획 환경성검토 시행 등

도시계획위원회 운영, 형질변경 접수 및 허가, 도시계획사업실시를 위한 공람공고 및 인가, 도시계획에 의한 건축선의 명시, 체비지 변상금, 대부료 부과징수, 도시계획법에 의한 입안과 지적승인 및 고시, 시장결정 권한 시설결정 및 변경결정 등

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

도시계획

도시계획

도시계획법 및 관련법규, 예규, 조례 등 지침에 관한 사항, 도시계획용도지구 결정 및 변경결정, 도시공간시설계획(공원, 녹지, 유원지, 관망탑, 공공공지, 광장), 도시생태현황도 운영, 도시정책회의 운영에 관한 사항, 도심 및 부도심권 정비 관련 업무, 도심재개발 기본계획 수립·조정 및 구역지정, 민원처리법규·조례 검토 등 사업추진 전반업무, 도심재개발사업 융자 및 보조금 관리, 도심재개발사업추진 통계 및 각종 자료 관리, 디자인자문위원회 운영 및 연구용역에 관한 사항, 미관지구 재정비 추진, 보건위생시설계획, 북촌사업 기본계획 수립, 추진에 관한 사항, 상암 새 서울타운 기획 관련 업무, 상업/주거/녹지/준공업지역의 지정 및 변경에 관한 사항, 수도권정비계획 관련업무, 시범가로 및 조망가로사업에 관한 사항 등

교통

교통계획

도로의 노선번호 및 노선 인정에 관한 사항, 교통대책의 수립조정, 교통사업특별회계 총괄, 월드컵 교통대책 및 계절별 교통대책 수립추진, 신교통수단 도입 및 도시교통정책심의위원회 운영, 교통수요관리 종합계획의 수립조정, 교통영향평가 및 교통유발부담금에 관한 사항, 지하철/도시철도공사 정관 및 주요사업계획의 승인, 도시철도 채권, 지하철안내체계 개선사업 추진, 중장기 교통계획수립, 교통수요관리, 교통정보관련사업 계획, 소통개선계획의 수립 및 조정, 사업용자동차(버스) 운행질서등 법규위반단속, 시내버스운송사업 기본정책의 수립조정, 택시운송사업 및 자동차대여사업 기본정책 수립조정, 자동차관리기본계획의 수립/조정, 자동차수송동원계획에 관한 사항, 주차종합계획 수립 및 시행 등, 지하철건설 기본계획 및 운영계획수립, 신 교통(경전철) 노선계획 및 타당성조사, 광역철도 수도권 전철, 도시철도 중장기 기본계획, 지하철건설 개발이익 환수 및 역명제정 업무, 지하철 사후영향 평가, 서비스헌장, 연결통로 및 소음·진동대책 수립, 도면 및 방침서 관리 등

교통체계개선 계획수립 및 시행, 지구교통개선사업 수립 및 시행 지구교통개선사업 사후관리, 거주자 우선주차제 시행, 교통영향평가 접수, 검토 및 사후관리, 일방통행 단속업무, 이면도로 교통시설 정비사업, 교통정체지점 개선사업 계획 및 실시, 사고많은지점 개선사업 계획 및 실시, 교통안전시설물 설치 및 민원처리, 교통량조사 계획 및 실시, 주택건설사업계획 사전결정 심의 등

교통시설

교통시설관리에 관한 사항, 주차단속에 관한 사항, 행사제한, 차량단속, 사법처리, 단속원공익요원, 초소관리, 운행제한차량 단속관련업무, 운행제한과적차량단속업무, 운행제한단속초소 및 장비관리, 도로안내표지 개선사업 추진, 보행환경개선 종합계획수립 조정, 자전거 이용시설 운용 및 활성화계획 수립, 버스전용차로 설치 및 운영 개선, 도시고속도로 지능화계획의 수립, 도시고속도로 교통관리시스템 설치 설계 및 공사, 도시고속도로 조사/분석 및 개선, 간선도로사업 설계 및 공사, 신호기, 안전표지, 노면표지 설치 및 유지관리에 관한사항, 간선도로 교통종합개선사업공사지도감독, 도로부속 시설물(교통안전) 설치 및 관리, 교통모니터링, 도로공사장 교통관리 법제화, 교통상황점검(주간 및 야간), 교통불합리지점 개선사업, 설계 및 시공업무(송변전, 전차선, 전력사령분야), 2기 지하철 흡음재 설치구간 소음측정시험 및 결과분석 등

자전거 도로, 보행안전계획 실시 및 사후관리, 건축물 부설주차장 관리, 민영(부설, 노외)주차장 신고처리 및 관리, 주차장 특별회계 예산편성 및 집행, 주차관련 통계DB 구축, 도로안내표지판 설치 관리, 공영주차장 부지매입 업무, 공영주차장 관리 운영, 민자유지 주차장 개발 계획 수립 및 시행 등

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

교통

교통운송

제한차량 운행체계 개선, 제한차량 운행허가 및 공고, 과적차량단속 및 단속원 관리, 운행제한차량 사법처리(고발, 송치, 이첩), 기동반 운영에 관한 사항, 120교통불편민원신고센터 운영, 자가용(버스) 유상운송 및 단속, 택시/화물차량 운행질서등 법규위반단속, 택시/화물차량 교통안전, 사고지수관리 및 환경관리, 자가용 유상운송, 대여자동차 및 자치구 지도, 버스전용차로 단속 및 각종통계자료 관리에 관한 업무, 주/정차 위반차량 단속 및 자치구 지도, 한정면허의 제도개선 및 기준설정 등 전반적인 사항, 시내버스 고급화 및 지원업무에 관한 사항, 시내버스 안내체계에 관한 사항, 시내버스 공영차고지 운영관리에 관한 사항, 시내버스 승차대 등 시설물관리에 관한 사항, 시내버스 노선관리체계에 관한 사항, 한정면허중 공항버스에 관한 사항, 택시운송사업조합/자동차대여사업조합에 관한 사항, 사업용자동차(택시)의 공급기준책정에 관한 사항, 화물운송업 및 운송주선업에 관한 사항, 화물운송체계개선에 관한 사항, 화물터미널, 창고업, 유통단지 지정에 관한 사항, 자동차등록, 자동차번호표, 자동차관리사업 등에 관한 사항, 거주자우선주차제 수립/시행 및 운영 지원, 주택가공동주차장 건설 및 관리 지원등, 여객자동차 터미널 사업 지도, 민자유치 주차장 건설, 시비 투자 주차장 건설 등, 시영 주차장 관리 운영, 공영주차장 현대화, 주차단속관련 법령 및 제도개선, 시영주차장 재산관리 등

한정면허(마을버스)발급 및 관리, 개인택시면허 및 관리, 시내버스에 관련한 업무(여객자동차운송사업 양도양수 및 정류소관리), 자동차대여사업장 현장조사, 사업용자동차 부대시설 인허가(화물자동차 운송사업의 부대시설), 자동차운송알선업, 개별화물, 배겹용달, 법인화물, 창고업 등록 및 양도양수, 차고증명제 관련 업무(차고지 인가 및 시설 확인), 자동차등록, 자동차 검사 대상자 관리, 자동차관리사업(정비업, 폐차업)등록, 자동차관리법 위반자 행정처분, 방치차량 민원접수, 방치차량 이전폐차 명령, 방치차량 수거 및 강제처리, 자동차 관리사업(매매업)등록, 자동차 관리사업(매매업)지도감독 등

교통과세

혼잡통행료징수/ITS/지방주행세 도입에 관한 사항, 버스전용차로 통행위반 과태료 부과/징수, 버스전용차로 단속업무, 주/정차위반 과태료 및 견인업, 버스요금조정/신고수리에 관한 사항, 환승할인 등 교통카드관련 요금제도 운영, 시내버스 운송사업 인/면허 관한 사항, 택시운송사업, 자동차 대여사업의 등록 및 인/허가에 관한 사항, 택시운임 및 요금의 기준 및 요율의 결정/조정, 택시/화물 운수과징금 부과/징수에 관한 사항 등

교통유발부담금 부과징수, 기업체 교통수요 관리, 주정차 위반차량 지도단속, 주정차 금지구역 지정, 해제 요청 및 표지판 관리, 운수사업체의 지도단속, 운수사업체의 행정처분, 교통불편신고 접수 및 행정처분, 사업용자동차 단속 및 과태료 부과징수, 운수과징금, 과태료 체납관리 및 법령위반차량 적발대장 관리 및 이첩, 자동차대여업 지도단속, 자동차대여업 행정처분, CCTV 유지관리 및 단속, 부과자동차 전산자료입력 부과징수, 고지서 송달, 과태료 조정결의, 과태료 수납소인 및 집계(사업용차량),주차위반 과태료 과오납 결의 및 환불충당(사업용차량),체납과태료 부과징수 및 압류, 견인차량관리 및 장기 미반환 차량 공매, 버스전용차로 위반자 지도감독, 버스전용차로 위반자 고발의뢰 등

건축/

건설건축관리

여성청소년시설분야, 문화재, 문화관광, 교육연구시설분야, 의료 및 노인복지시설, 청소년, 소방시설분야 건설업무, 건축설계 및 시공평가 총괄, 환경디자인, 미술장식품 선정 및 관리, 공공다중이용시설 안전관리 총괄, 월드컵경기장 건축공사에 관한사항 및 공사총괄, 경기장 건설공사 설계변경에 관한업무(총괄), 건설공사 사업관리단 관리(총괄), 경기장 건설관련 조사, 분석, 기획업무, 월드컵경기장 토목공사 및 유지관리에 관한사항, 월드컵경기장 조경공사 및 유지관리에 관한사항, 경기장 주변지역 환경정비 총괄관리, 경기장 임시주차장 조성사업, 경기장 주변정비회의 운영, 경기장 위생설비(화장실,급수탱크)공사 관리 등

건축관계자 변경신고, 건축사 신고/변경/휴폐업, 건축사행정처분, 건축심의, 동원건축물 현황관리, 건축허가, 착공신고, 건축신고, 건축물 사용승인, 건축공사장의 안전관리, 위법건축물 관리, 건축물 및 각종 통계에 관한 사항, 문서통제, 구․동청사 신개축 및 보수관련업무, 기타 공공복지시설 등 신개축 및 보수관련 업무 등

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

건축/

건설

건축관리

경기장 냉난방설비공사 관리, 경기장 특수설비(무대, 승강기, 중수도 등)공사, 건축행정 건실화 추진, 건축사 관련업무, 건축분쟁조정위원회 관련업무, 건축정책 및 제도개선, 건축법령정비 및 운영에 관한 사항, 사이버 민원 상담, 가로구역별 최고높이 관련 업무, 건축공사장(품질관리포함) 관리계획 수립 및 조치, 특별검사원제도 운영 및 질의회신 등 관련업무, 건축설비 관련규정 운영 및 관리에 관한 사항, 승강기보수업등록에 관한 사항, 승강기 사후관리에 관한 사항, 위반(무허가, 유허가)건축물 단속지도/점검계획 수립, 항공사진촬영 및 판독계획, 용역에 관한 사항 수립, 항공촬영사진판독, 약식현황도 정리, 보조도정리

도로사업

영등포, 관악, 서초구 관내 포장도로보수작업 및 시공감독(직영), 굴착복구 관련 업무 총괄, 사고조사분석 및 통계업무도로계획 수립조정에 관한 사항, 도로민자유치사업에 관한 사항, 강북지역 도로건설사업에 관한 사항, 강남지역 도로건설사업에 관한 사항, 강남순환도시고속도로실시설계 및 감리, 행주대교 인수인계 및 유지관리, 신공법/신기술개발에 관한 사항, 강북지역(도로연장, 시설물연장, 청계고가도로 보수), 도로운영관리 및 통계, 강남지역(도로연장, 시설물연장), 용비교 개수, 노량대교 보수, 복개구조물, 지하차도유지관리 총괄업무(시전역), 설계변경 심의위원회 운영, 토공관리에 관한 사항, 사가정길 확장공사 실시설계 용역 업무에 관한 사항, 동부간선도로 확장(월계1교~상계교)실시설계사항, 암사대교건설공사 실시설계 용역업무에 관한 사항, 뚝섬주변 도로정비 실시설계에 관한 사항

도로 및 토목공사계획 수립 및 집행, 돌 및 토목공사의 설계, 시공 및 감독, 비관리청 도로시설공사의 허가, 도로대장 관리, 보도블럭 포설과 이면도로 정비, 도로 및 보조시설물 유지관리, 제설작업의 계획 및 시설, 지하도, 터널의 청소 등 환경정비, 지하도 지하광장, 터널 및 부속물의 유지관리, 도로복구비의 부과징수 및 굴착복구 공사 관리

도로시설물

노점상노상 적치물 정비, 보도상영업시설물 관리운영, 사설 안내표지판 정비 및 가로정비, 지하도상가 관리, 시설관리공단 지도감독, 도로부지에 관한 민사소송 및 미불보상 업무, 서부, 성동 도로관리사업소 관할 한강교량 및 남북단 연결도로와 관련되는 업무, 특별시도 포장유지관리 등 관련 업무, 도로굴착 복구에 관한 업무, 보도 및 자치구도 유지관리에 관한 사항, 장애인 편의시설/맨홀 정비에 관한 사항, 도로시설물관리체계 구축에 관한 사항, 자동차전용도로 도로시설물 유지관리, 공동구/하천복개구조물 유지관리, 도로부속시설물(방음시설,충격흡수시설,중앙분리대,옹벽 등) 유지관리, 터널 및 지하보차도 지도 감독, 가로등 안전관리대책 학술용역 시행, 도로전기 시설물 종합관리지침 작성, 도로조명시설관리 조례 제정, 전력선 공급방식 개선, 반포대교 유지관리 업무, 원효대교 유지관리 업무, 청담대교 유지관리 업무, 도로시설물 경관조명등 및 광원설치, 영선설비, 도로조명설치, 도로시설물의 유지관리계획, 도로시설물 안전진단계획수립, 도로관리사업소 운영 및 일반도로 유지관리 업무 등

도로정비계획 수립, 도로시설관리, 도로유지보수, 환경순찰, 가로등시설의 공사계획 수립 및 집행, 가로등시설공사의 설계시공 및 감독, 가로등 유지관리 지도감독, 양재천 가도등 유지관리, 지하보차도, 터널, 기전시설물 유지관리, 공동구 용역관리, 도로조명시설대장 관리

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

건축/

건설건설관리

건설기계등록 관련 업무, 일반건설업등록(신규 및 변경), 양도양수, 합병 및 상속 등에 관한 업무, 부실건설업체 실태조사, 행정처분 등 관리, 전문건설업의 지도감독, 조경공사업 등록 및 양도 양수, 건설공사 품질관리 지도계획의 수립 및 점검, 건설공사 보험관리, 건설신기술검토 및 기술정보의 수집.보급, 건설공사 사후평가, 기술심의 사후평가, 건설공사 부실방지대책 및 부실벌점 관련 업무, 대형공사 설계적격 심의, 건설사업 투자심사시 기술사항 검토, 강변북로 연장도로(잠실대교～천호대교)건설공사 및 전면책임 감리용역 감독, 난지도 매립지 안정화공사 및 감리, 탄천하수처리장 복개공원화 조성공사 및 감리, 강변북로 연결도로(천호대교～토평동)건설공사 전면책임 감리용역 감독, 건설폐기물 관련 업무, 도시고속도로건설 관련 업무, 정릉천 복개구간 치수사업 공사 및 감리담당, 북부도시고속도로 건설공사(4공구) 공사 및 감리 담당, 월드컵 주경기장주변하천정비공사 공사 및 감리 담당, 난지한강공원 조성공사 공사 및 감리 담당, 한강시민공원 접근로 증설공사 공사 및 감리 담당, 탄천처리구역 차집관거 증설공사 공사 및 감리 담당, 가양처리구역 차집관거 공사 및 감리 담당, 선유도공원 조성공사(토목) 공사 및 감리 담당, 당재길 걷고 싶은 거리조성공사(토목) 공사 및 감리 담당, 우면산남북간터널공사, 마포자원회수시설 건설공사, 천호대교 보수공사 및 전면책임감리, 올림픽대교 보수공사, 잠실대교 확장 및 성능개선공사, 성수대교 확장공사 및 유지관리, 영동대교 보수공사 및 유지관리, 동호대교 고가차도 보수공사 및 유지관리, 성동교(구교) 개수공사, 탄천1교, 봉은교, 성수교 유지관리, 한강, 서강, 양화, 성산대교 보수 및 유지관리 업무, 금천, 신정, 양평, 양화교 보수 및 유지관리 업무, 마포대교 확장공사 및 유지관리, 동작대교 보수공사 및 유지관리 등

도로, 하천, 주거 및 기타 공공용지의 사용허가 관리, 지하도, 지하상가의 도로점용 허가 및 관리, 건설기계 사업자 신고, 건설기계 등록, 건설기계 행정처분, 전문건설업 등록, 전문건설업 행정처분, 지하매설물 점용료 부과, 도로점용 시설물 허가, 일시 도로점용료 부과내역 현재, 불법점용 부당이익금 부과, 징수, 불법도로 점용자 관리

주택

임대주택 건립, 임대료, 계약심사 등 전반업무, 자력재개발사업 청산 및 재청산 업무, 주택재개발사업 재산관리 및 관련 소송업무, 주택재개발 기본·공공계획 수립, 변경에 관한 업무, 18개 자치구 주택재개발, 주거환경개선 지구지정·변경·민원처리, 법규·조례 검토 등 사업추진 전반업무, 주택재개발사업 통계, 자료 및 자력재개발(11개)구역 관리, 7개 자치구 주택재개발, 주거환경개선 지구지정·변경민원처리, 법규·조례 검토 등 사업추진 전반업무, 주거환경개선사업 통계, 자료 및 자치구 평가 관리, 주택행정 종합조정, 정책 수립시행, 주택관련 통계 등, 도시개발공사 관련 사항, 민영주택 건설지원 및 재건축/지역/직장조합 관련 사항, 공동주택 일반분양 관련 사항, 공동주택 감리 및 공공주택 사업승인에 관한 사항, 공공주택 건설·공급에 관한 사항 등

주택조합설립인가, 주택건설사업자 행정처분, 주택건설사업자 등록(변경) 및 지도감독, 임대사업자 등록(변경) 및 현황파악, 전/월세 융자금 지원 및 관리, 공동주택관리업 등록(변경) 및 현황관리, 아파트 관리사무소의 지도감독, 민간 및 재개발사업 등으로 건립된 공동주택관리, 융자금 회수, 공동주택건설 사업계획 심의 신청, 공동주택건설 사업계획 승인신청, 공동주택건설감리자 지정 및 공사장 안전관리, 공동주택 재건축, 재건축 안전지단, 20세대 이상의 민영주택 건설사업계획 승인(변경) 및 분양승인, 주택개량, 재개발지구 및 주거환경개선 지구내 위험물 축재, 절개지 등 위험물 관리, 항측조사보고 및 행정집행, 무허가 건축물의 발생방지, 무허가건축물의 철거, 위험건축물의 철거, 무허가건축물 민원접수, 무허가건축물 행정처분, 기존 무허가건축물 철거 보상

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

교원대/

시립대

대형건물 신증축공사 시설계획 및 시공감독, 기존건물 보수공사 및 유지관리, 대형건물 신증축에 따른 조경시설계획 및 시공감독, 녹지대, 임야, 도로 하수구등 보수공사 및 유지관리, 대형건물 신증축 전기, 통신, 시설계획 및 시공감독, 전기, 통신시설유지관리 및 개보수공사, 기계, 소방, 시설유지관리 및 개보수공사, 상설전 및 특별전 개최, 전시회 도록 발간, 유물구입 및 구입유물 등록 관리, 데이터베이스 구축, 유적조사 및 조사 유물 관리, 유물 수장고 및 전시실 전시환경 관리, 박물관 휘보 발간, 행정업무, 연수계획수립 및 프로그램개발, 단체연수 행사운영, 객실 및 부대시설 관리, 객실배정 및 프런트 관리, 입퇴실 등록 및 연수기록관리, 건물 및 시설물 유지관리, 조경수목관리, 재난관리 업무 등

문화/

체육

문화예술

무형문화재 지정/해제, 문화예술진흥기금 조성 및 운영계획 수립 시행, 문화재 기록물 제작, 문화재 제2분과 위원회 운영, 문화재 현상변경 및 문화재 주변 건축심의, 문화재관리 종합계획 수립, 문화재법령 관련업무, 박물관 지도감독, 삼청각 문화시설 조성사업 추진, 서울시 문화상 및 문화교류사업 추진 등, 유형문화재 보수/복원, 유형문화재 안전진단 및 기술적 업무, 유형문화재 일상관리, 유형문화재 지정 및 해제, 남산골한옥마을, 운현궁, 서울놀이마당 관리, 무대공연작품 선정 심의 및 지원, 문화시설 조성 및 지하철 문화공간 개발 및 활성화 등, 문화예술관계관회의 등 자료준비 및 운영, 문화의 거리, 문화지구 조성사업, 문화정보 자료실 운영 및 문화교실 운영 등, 문화환경조성 기본계획 수립, 사라져가는 전통문화 발굴, 육성 지원, 영화감상회, 바둑대회, 어머니 합창대회 관련사항, 음반, 비디오, 게임장, 노래연습장 관련사항 등, 인사동길, 역사문화탐방로 조성사업, 종묘대제, 사직대제 관련사항, 지역문화사업 육성지원 등

문화재/기념물 유지관리, 문화재 매매업 등록, 문화재 매매업 행정처분, 종교단체 현황파악 및 지원, 향토문화의 보급 및 문화예술행사 지원 및 홍보, 공연장 설치 등록, 공연장 행정처분, 공연장업 등록증 재교부관리, 출판사/인쇄소 등록, 출판사/인쇄소 행정처분, 도서관 현황관리 등

관광

권역별 관광종합개발계획 추진, 월드컵관련 관광진흥종합계획 추진, 시티투어버스, 왕궁수문장 교대의식 재현행사 추진, 문화관광기념품 육성 및 개발, 관광코스 개발, 지정숙박업 및 호텔업등 시설/종사원등 관련업무, 국내외 관광박람회 및 교역전 추진, 한국방문의 해 관련업무 추진, 관광안내소 설치 및 안내소/통역안내원등 인력관리, 새서울자원봉사자 배치 및 인력관리, 관광홍보관련 간행물, 영상물, CD롬타이틀 등 각종 홍보물 제작, 관광테마지역 육성 추진, 이태원 관광특구 육성 및 활성화 추진 등

유통관련업자(노래방, 비디오감상실) 등록 및 행정처분, 유통관련업자(시청제공업, 게임장) 등록 및 행정처분, 음반/비디오판매업, 대여업, 게임물 판매 등록, 음반/비디오판매업, 대여업, 게임물 판매 행정처분, 명의이용 등록, 명의이용 행정처분, 기타 유원시설업 등록, 기타 유원시설업 행정처분, 구 단위 관광종합계획 수립, 관광사업계획변경승인, 여행사관리 등

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<표 2-1> 계속업무분야 주요업무

서울시 자치구(강남구)

문화/

체육공공체육

청소년육성 종합계획 수립 관리총괄, 월드컵경기장 사후관리 업무, 청소년시설 프로그램 평가지표 개발/평가시행, 체육진흥 종합계획수립 추진 총괄전문/생활체육 및 각종대회관련 업무, 시 체육회 및 시 생활체육협의회 지도/감독 업무, 청소년 프로그램운동 및 민간위탁 선정 총괄, 청소년의 달 행사, 모범어린이/ 청소년상, 청소년시설/프로그램관련 민간참여에 관한 업무, 체육/청소년시설 건립/설치계획 수립/시행, 인공암벽, 길거리농구대회, 학교시설 복합화 업무, 청소년서바이벌게임장 및 청소년유스테크 설치/운영, 청소년보호대책 협의회 운영, 청소년 선도/교화, 어려운 청소년 지원업무, 시민단체 청소년 유해환경 감시단 운영지원, 청소년통행 금지(제한)구역 관리/순찰 업무 등

여가생활 관련 프로그램의 개발, 보급 및 지도, 동 생활체육교실 및 취미교실 운영, 체육관련 비영리법인 허가 및 유지관리, 공공체육시설의 설치, 유지관리 및 체육시설 개방에 관한 사항, 체육시설의 신고등록 및 유지관리 등

민원민원접수

『서울신문고』운영, 『시장에게 바란다』E-mail 운영, 고충민원 만족도 조사, 고충민원 이첩처리, 고충민원관련 주요업무 계획수립, 문서/민원서류 접수, 민원처리실태분석 및 점검, 상수도 종합진단 이동서비스, 상황실 유지관리, 민원상담, 민원신고접수, 시민감사관제도 운영, 시장 또는 시의회 의뢰사항 감사, 집단시위/농성민원관리, 도로공사장 시민불편사항 조사 등

이미용․조리사 면허발급, 이미용․조리사 행정처분, 전문건설업 면허발급 및 현황관리, 건설기계조종사 면허발급 및 현황관리, 수렵면허 발급 및 현황관리, 민원접수 및 처리, FAX민원관리 등

민원안내

120민원전화 및『클린신고센터』운영, 자치구 상수도 민원창구에 관한 사항,『시장이 직접받는 부조리신고엽서』운영, 창구행정 및 즉결민원 처리에 관한 사항 등

민원처리절차안내, 민원처리현황안내 등

하천/

하수/

상수도

하수지하수 수질오염방지계획 수립/조정, 지하수 오염방지계획 수립/조정, 지하수 수리지질도, 오염분포도에 관한 사항 등

지하수개발/이용 시공업 등록 및 등록 보고, 지하수시설개선 명령 및 지하수법 위반자 행정처분, 지하수이용 실태조사 및 사후관리, 지하수 수질검사, 지하수관측정 유지관리, 하수행정 종합조정 지도, 하수도시설 계획 및 집행, 하수도대장, 하수관망도 관리 등

상수도

송배수관부설계획, 가압장 유수율 향상 업무추진, 고도정수처리 관한 연구, 고장수도계량기 교체검정 등 요구, 공공하수도 설치인가/허가 관련업무, 공동구내 상수도 관로점검 및 관리, 관망구성, 급수장치 및 유지관리에 관한업무, 급수장치에 관한 업무 총괄, 급수종합대책 수립과 비상급수대책, 급수탑/소화전/공용급수장치등에 대한 설치 및 보수에 관한 사항, 긴급누수복구공사 시행, 누수방지관련 유수율 향상 업무추진, 누수방지대책에 관한 사항, 다량급수처의 관리검침/심사, 먹는물 수질검사 및 분석, 배관망도 및 준공도집 관리, 배급수계통의 수질검사 관리에 관한 사항, 배급수관 정비계획 및 설계, 배급수에 관한 사항, 배수지 및 가압장 수질검사, 배수지 청소 및 유지관리에 관한 사항, 상수도 주요업무계획 수립 및 총괄, 상수도공사에 대한 수질검사 등

하천하천정비 기본계획 수립, 하천관리 업무 및 하천관리 위원회 운영, 한강관리 사업소 관련 업무, 재해대책 상황실 운영 및 복구, 빗물펌프장 증설, 수문 사업계획수립 및 시행, 수방시설 자동화시스템 계획수립 및 시행 등

하천시설 계획집행 및 유지관리, 수방책, 빗물펌프장 운영관리 및 정비, 수방장비정비 관리, 수문유지관리 등

- 28 -

2.2.3 세무, 재무, 인사급여분야 업무 현황세무, 재무 및 인사급여분야는 조직 관리에 있어 가장 핵심이 되는 분야중의 하나이며

ERP시스템이 도입될 수 있는 중심부분이다. 그러므로 서울시 및 자치구청의 세무, 재무분야 및 인사급여분야의 업무내역을 현행업무프로세스, 사용중인 자료 및 정보시스템, 정보시스템 사용상의 문제점등을 분석하였다. 서울시 및 자치구청의 세무, 재무 및 인사급여분야 업무조사를 위해 서울시 본청의 예산담당관, 회계과, 인사행정과, 세무행정과, 세무운영과, 치수과, 재산관리과, 페기물시설과, 지리정보담당관과 중구청의 총무과, 예산정보과, 교통행정과, 지적과, 환경위생과, 공원녹지과, 세무1과, 세무2과, 재무과를 설문조사와 인터뷰 등을 통해 조사하였으며 관련 자료는 <부록 2>와 같다.

1) 서울시 조직 및 주요 업무서울시 세무 및 재무분야 업무관련 조직은 <그림 2-4>와 같이 기획예산실의 예산담당

관과 행정관리국의 세무행정과, 세무운영과, 회계과, 재산관리과로 1실 4과 25개의 팀으로 구성되어 있으며, 서울시 인사급여분야 관련 업무조직은 행정관리국의 인사행정과와 회계과의 8개팀으로 구성되어 있다. 세무 및 재무업무분야의 주요 업무별 세부업무내역 및 관련부서는 <표 2-2>와 같으며, 인사/급여분야의 주요업무 및 관련부서는 <표 2-3>과 같다.

<그림 2-4> 서울시 세무, 재무 및 인사급여 업무분야 조직도

시장

총무과

인사행정과

자치행정과

회계과

세무행정과

세무운영과

서무팀

의전팀

시설관리팀

통신관리팀

별관관리팀

문서팀

인사기획팀

보임팀

후생복무팀

교육훈련팀

인력관리팀

행정팀행정협력팀행정관리팀민간협력팀민원관리팀새주소부여팀광고물관리팀광고물정비팀제2건국팀민주화보상지원팀

회계심사팀

계약팀

지출팀

세정팀적부민원팀심사팀평가팀세외수입팀

과징1팀

과징2팀

세무조사팀

세무전산팀

38세금기동1팀

38세금기동2팀

기획예산실

재산관리과

재산총괄팀시유재산팀국유재산처분팀

기획담당관

법무담당관

심사평가담당관

기획조정팀

기획관리팀

의회협력팀

광역행정팀

법제팀

행정심판팀

송무팀

법제심사팀

심사평가총괄팀

심사평가1팀

심사평가2팀

심사평가3팀

심사평가4팀

예산담당관

예산총괄팀

행정복지예산팀

환경문화예산팀

건설예산팀

도시교통예산팀

공기업팀

기금/지방채팀

행정관리국

시장

총무과

인사행정과

자치행정과

회계과

세무행정과

세무운영과

서무팀

의전팀

시설관리팀

통신관리팀

별관관리팀

문서팀

인사기획팀

보임팀

후생복무팀

교육훈련팀

인력관리팀

행정팀행정협력팀행정관리팀민간협력팀민원관리팀새주소부여팀광고물관리팀광고물정비팀제2건국팀민주화보상지원팀

회계심사팀

계약팀

지출팀

세정팀적부민원팀심사팀평가팀세외수입팀

과징1팀

과징2팀

세무조사팀

세무전산팀

38세금기동1팀

38세금기동2팀

기획예산실

재산관리과

재산총괄팀시유재산팀국유재산처분팀

기획담당관

법무담당관

심사평가담당관

기획조정팀

기획관리팀

의회협력팀

광역행정팀

법제팀

행정심판팀

송무팀

법제심사팀

심사평가총괄팀

심사평가1팀

심사평가2팀

심사평가3팀

심사평가4팀

예산담당관

예산총괄팀

행정복지예산팀

환경문화예산팀

건설예산팀

도시교통예산팀

공기업팀

기금/지방채팀

행정관리국

- 29 -

<표 2-2> 서울시 세무 및 재무분야 주요업무업무분야 주요 단위업무 부서명

팀 과 국

세무/재무관리

예산/회계관리

․ 세입․세출예산편성의 총괄․조정

예산총괄팀

예산담당관

행정관리국

․ 중기재정계획수립․총괄 및 투자 우선순위 조정․ 예산편성․집행지침수립․ 세입예산편성총괄․ 기관운영, 기획예산실 예산편성 및 집행관리․ 예산의 이․전용, 예비비관리, 예산집행사후관리․ 전시예산편성 및 재해대책관련 예산기준에 관한 업무․ 예산편성 및 관리와 관련한 전산처리업무 및 예산관련 D/B

구축․ 시의회 및 국회 등 외부기관 자료관련 업무․ 서무․보안 등 담당관내 타 팀에 속하지 않는 업무․ 시의회, 감사관, 공보관, 행정관리국, 보건복지국, 여성정책

관, 시립대, 시정개혁단 예산편성 및 집행관리행정․복지예산팀

․ 시 교육청 등 타 기관 지원예산․ 경영수익 사업개발에 관한 사항․ 자치구 재정에 관한 사항․ 국가재정지원 협력에 관한 사항․ 환경관리실, 소방방재본부, 문화관광국, 국제협력담당관, 산

업경제국, 비상기획관, 정보화기획단, 집단에너지(특), 한강사업기획단, 도시마케팅추진반 예산편성 및 집행관리

환경․문화예산팀

․ 건설국, 건설안전관리본부, 기술심사담당관, 월드컵주경기장건설단 등 월드컵관련 예산편성 및 집행관리

건설예산팀․ 시와 자치구간의 재원배분에 관한 사항․ 자치구 지원(도로부문)․ 교통관리실, 지하철건설본부, 도시계획국, 주택국, 상수도사

업본부 예산편성 및 집행관리 도시․교통예산팀․ 민자유치에 관한 사항

․ 부채도입 및 외자도입 총괄기금․

지방채팀․ 기금총괄 및 재정투융자기금운용관리․ 자치복권에 관한 사항

지방세관리

․ 과 업무총괄 및 서무 (각종 회의․보고자료 작성 등)

과징1팀 세무운영과

․ 담당세목의과징지도 및 민원처리 ․ 세입전망분석 및 계획수립 - 부동산 취․등록세, 재산세, 종합토지세, 공동시설세, 도시

계획세, 담배소비세, 주행세․ 세입 현계관리, 세외수입징수보고서작성 및 수납지도․ 국고보조금, 세외수입수납업무처리, 과오납, 채권업무 총괄

- 30 -

<표 2-2> 계속업무분야 주요 단위업무 부서명

팀 과 국

세무/재무관리

지방세관리

․ 체납업무 계획수립,지도 및 관리․ 체납자에 대한 금융자료조회, 관허사업제한, 강제조치 등

과징2팀

세무운영과

행정관리국

․ 담당세목의 과징지도․민원처리 및 세입추계 자동차세․ 취득세․등록세, 면허세, 주민세, 사업소세, 경주마권세․ 관외법인 세무조사계획수립, 시행

세무조사팀․ 자치구 세무조사업무 지도점검․ 자치구 세무조사 공무원 회계교육․ 세무관련 시스템 개발 및 운영 총괄

세무전산화팀․ 자치구 세무정보DB응용에 따른 이용기술지원․ 지방세 전자고지 및 인터넷납부 운영

세무/재무관리

지방세관리

․ 고액체납시세 징수 및 관리 (종로구 외 11개 구) ․ 총괄업무: 부동산 공매, 동산압류, 금융재산조사, 소인, 과오

납, 현계, 전산, 직장조사, 급여압류38세금기동1팀

․ 고액체납시세 징수 및 관리 (송파구 외 12개 구) ․ 총괄업무 : 결손․감액, 관허사업제한, 부동산압류, 교부청구,

고지서 발송38세금기동2팀

․ 지방세정 운영 기본계획 수립, 세무기구 운영

세정팀

세무행정과

․ 지방세법령 개선 및 개선연구, 조례 및 규칙 제․개정․ 지방세정 홍보, 세무공무원 교육․ 지방세 업무편람, 지방세연감 등 제작․ 인터넷 서울세무사무소 총괄 유지․관리․ 지방세과세전적부심사청구 처리

적부민원팀․ 감사원심사청구 진달․ 지방세 관련 소송수행 및 자치구 소송지도․ 지방세 관련 조례 질의 회신․ 지방세이의신청 처리

심사팀․ 지방세심사청구 처리․ 지방세법 질의 회신․ 인터넷 서울세무사무소 서브시스템 관리․ 부동산(토지․건물) 시가표준액 결정 및 승인

평가팀․ 기타물건(차량, 기계장비, 선박, 항공기, 종합체육시설 이용권, 특수부대설비, 구축물 등) 시가표준액 결정

세외수입관리

․ 세외수입업무추진계획 및 지침시달, 교육세외수입팀․ 세외수입 관련법령 조례, 규칙 검토 및 조정협의

․ 세외수입 신규수입원 발굴 및 연구․ 세외수입관련 각종 요율 현실화 지도 관리

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<표 2-2> 계속 업무분야 주요 단위업무 부서명

팀 과 국

세무/재무관리

예산/회계관리

․ 물품관리 운용 총괄

회계심사팀

회계과행정관리국

․ 회계관계공무원의 임면, 재정보증 ․ 수입증지에 관한 사항․ 회계제도의 개선․정비․ 지출원인행위부의 정리․ 회계문서의 과목조사 및 계수검사․ 물품구매, 용역 및 공사계약

계약팀․ 부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분에 대한 사항․ 공사검사 및 물품검사․ 시비 및 국비지출

지출팀․ 세입․세출결산 총괄․ 시금고에 관한 사항․ 세출 및 자금관리의 총괄

<표 2-3> 서울시 인사급여분야 주요업무 업무분야 주요 단위업무 부서명

팀 과 국

인사관리

․ 인사제도의 연구 및 개선

인사기획팀

인사행정과

행정관리국

․ 공무원 모집관리 및 전형업무의 지도․ 공무원의 신분 및 권익보장에 관한 사항․ 인사기록 및 인사전산관리․ 사이버인력관리시스템구축 및 운영(e-인사마당)․ 4급이하 기술․연구, 별정, 기능직공무원 승진, 전보, 인사교

류 등 임용전반에 관한사항 보임팀․ 공무원 성과평가 및 인센티브에 관한 사항․ 공무원의 보수, 연금, 의료보험에 관한 사항․ 근무성적 평정, 인사위원회 운영

후생복무팀․ 정부포상 및 시장포창, 복무관리 전반․ 후생시설 및 직원상조회 운영․ 공무원 수련원 운영의 지도 감독․ 교육훈련계획 수립 및 시행

교육훈련팀․ 교육훈련 수요조사 및 선발․ 직원능력발전을 위한 교육훈련 시행․ 지방공무원교육원의 운영의 지도․감독․ 인력관리업무 총괄

인력관리팀․ 인력 POOL 해소대책 수립 및 시행․ 인력 POOL 직원 근무성적평정․ 인력 POOL 명퇴, 사직원 등 신분변동 관련업무․ 인력 POOL 급여 및 제수당관리

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2) 자치구청 조직 및 주요 업무자치구의 세무 및 재무분야 관련조직은 <그림 2-5>와 같이 재무국 아래 재무과, 세무

1과, 세무2과의 3개과 16개팀에서 담당하며, 자치구청의 인사급여업무 관련조직은 행정관리국 총무과의 인사팀에서 담당하고 있다.(강남구의 경우)

<그림 2-5> 자치구청의 세무, 재무 및 인사급여 관련 부서 조직도 (강남구)

재무국

재무과 전산정보과 세무1과 세무2과 지적과

재산관리팀

계약팀

지출팀

정보화기획팀

정보화지원팀

전산개발팀

세무관리팀

세무1팀

세무2팀

세무3팀

세무4팀

과징관리팀

주민세팀

자동차세팀

면허세팀

지정팀

토지관리팀

지적관리팀

지가조사팀

행정관리국

총무과

총무팀

인사팀

동정팀

민방위계획팀

교육훈련팀

친절봉사팀

재무국

재무과 전산정보과 세무1과 세무2과 지적과

재산관리팀

계약팀

지출팀

정보화기획팀

정보화지원팀

전산개발팀

세무관리팀

세무1팀

세무2팀

세무3팀

세무4팀

과징관리팀

주민세팀

자동차세팀

면허세팀

지정팀

토지관리팀

지적관리팀

지가조사팀

행정관리국

총무과

총무팀

인사팀

동정팀

민방위계획팀

교육훈련팀

친절봉사팀

자치구청의 분야별 주요업무 및 관련부서를 정리하면 <표2-4>와 같다.<표 2-4> 세무, 재무, 인사급여분야의 팀단위 주요업무 (강남구)

업무분야 주요 단위업무 부서명계(팀) 과 국

세무/재무

재산관리 ․ 국․공유 보통재산의 관리 및 매각 재산관리

재무

재무국

예산/회계․ 공사용역도급, 물품제조 구매 입찰관리

계약․ 공사용역도급, 물품제조 구매계약․ 물품관리․ 지출 및 세입/ 세출 총괄관리 지출

세외수입․ 세입 추계분석

세무관리

세무1

․ 세외수입 징수자료 집계․ 세외수입 징수보고

지방세

․ 지방세목별 징수자료 집계․ 지방세목별 징수보고․ 재산세 관세대장 관리 및 부과 세무1․ 종합토지세 과세대상 관리 및 부과․ 등록세 및 등기자료 관리 세무2․ 취/등록세 부과 및 관리

세무3․ 지역개발세 관리․ 재산조회

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<표 2-4> 계속업무분야 주요 단위업무 부서명

계(팀) 과 국

세무/재무 지방세

․ 신용정보자료제공세무4 세무1

재무국

․ 각종보고 및 통계업무․ 부동산 압류 및 해제․ 사업소에 부과관리

과징관리

세무2

․ 경주마권세 부과관리․ 소인관리(자동차세, 면허세, 차량취/등록세, 사업소세, 경주마권세,

주민세)․ 과오납환불관리(자동차세, 면허세, 차량취/등록세,사업소세, 경주마

권세,주민세)․ 주민세 부과업무(균등할, 양도소득세할, 종합소득세할, 법인세할)․ 차량 취득/ 등록세 부과관리

자동차세․ 자동세금부과 코드 정비․ 자동차세 부과 및 관리․ 면허세 과세대상 관리 및 부과

면허세․ 지방세 체납자료 관리 및 차량 압류․ 납세 완납증명서 발급

인사급여

․ 일용직 임용관리

인사팀 총무과

행정관리국

․ 교육후생관리․ 의료보험, 상조회관리․ 인사내역기록관리․ 교육신청 및 이수관리․ 전/출입관리

2.3 서울시 정보시스템 현황2.3.1 분야별 정보시스템

서울시에서 사용중이거나 개발중에 있는 정보시스템 200여종으로 크게 시민서비스를 지향하는 프론트오피스 시스템과 내부행정 업무를 지원하는 시스템으로 구분하여 볼 수 있다. 프론트 오피스 분야는 시민들과 직접 연계되는 분야라 할 수 있으며, 각 부서에서 구축한 부서별 홈페이지가 여기에 속한다. 백오피스 분야는 크게 GIS를 포함하는 도시기반정보분야와 행정정보 분야로 나눌 수 있다. 백오피스부분의 정보시스템은 다시 행정정

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보부분과 도시기반정보부분으로 구분될 수 있는데 행정정보부분의 시스템은 서울시 업무기능에 따라 인사, 세무, 재무, 공보, 여성, 감사, 비상, 국제, 민원, 정보화기획, 시정기획, 행정관리, 보건복지, 산업경제, 환경, 방재, 문화/체육, 기술심사, 도시계획, 교통, 건축/건설, 주택, 하천/하수/상수도, 교육원/시립대, 기타등 24개분야로 세분할 수 있으며, 도시기반정보는 도시기반시설을 구축하는 GIS시스템이 분류된다. 그리고 행정정보부문과 도시기반정보부문을 포괄하는 기간이 되는 시스템으로 민원종합시스템과 사무자동화시스템이 있으며, 이들 시스템과 오픈시스템, 사이버 민원실 등이 프론트 오피스 분야와 연계되어있다<그림 2-6>.

정보시스템 분류기준에 따라 서울시에서 사용중이거나 개발중인 정보시스템을 시스템의 명칭, 주요기능, 운영방식, 개발부서 및 사용부서 등을 살펴보면 다음과 같다.

1) 프론트 오피스분야프론트 오피스분야는 시민에게 시정정보를 제공하기 위한 부분으로 운영중인 홈페이

지는 약 118개이며, 각 국실별 홈페이지가 현재 18개, 서울홍보에 대한 홈페이지가 서울포커스를 포함하여 7개, 복지분야가 2개, 국제분야가 1개, 정보화분야가 6개, 행정분야가 4개, 세무분야가 2개, 산업분야가 3개, 문화관광분야가 6개, 환경분야가 4개, 교통분야가 1개, 치수분야가 1개이며, 서울시와 연계되는 각 사업소 및 직속기관, 구청의 홈페이지는 총 62개이다<표 2-5>.

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<그림 2-6> 서울시 정보시스템 현황

백

오

피

스

도시기반정보

공간데이터웨어하우스

항공사진이미지DB구축

지반정보관리

도시계획정보관리

GIS수치지형도관리

도로관리시스템

교통정보처리시스템

도로표지시스템

교통정보영상검지기

무인감시카메라

하수도관리전산

지하시설물통합관리

시내버스경영정보관리

하천관리

운수과태료

방송제작업무자동화

가로등감시

개인택시순위선정

교통방송ARS서비스

인사 사이버인사이력

인사급여

시장과의인사상담

HRM

직장상조회

행정정보세무/재무

재정정보세무종합 재무회계

물품관리무선체납차량 세무상담자료

지방세체납/

통계관리세입종합정보 계약관리

전자입찰조달 EDI E-TAX

간행물관리 시정여론조사

정례간부회의자료

창구민원접수관리

도서관리외국어자원봉사자관리

정사진관리

시정보도/방송 시장인터뷰

의정관리

방송실음반관리

공보

잘못된외국어안내표기센터 주요업무계획시민표창수상자관리

관광정보

관리

경기장

운영관리

문화체육

보육교사 교육원학사관리/운영

감사

공직자재산등록

공익요원관리

시정기획

심사평가관리 시장지시사항

규제개혁관리

위원회운영

국외여행귀국보고

직무매뉴얼부조리

엽서관리

정보화기획

시정주요행정정보

정보자원괸리

프로젝트설문조사

시정통계(통)

교통

유발

부담

금

비상

진정민원상담자료

시장이 직접받는

부조리 신고엽서문화정보자료실관리 기록물목록관리

감사행정관리

환경순찰견문관리

소송관리 자치법규

조직정원관리 자료실관리

여성

국제행사 및해외각종자료

부녀보호소수용생

시립아동상담

소비자물가종합

새서울환경농장

환경

대기가스배출차량

방재

계절별종합대책

도시계획기술심사

건설공사설계단가관리

공

장

등

록

(PC)

보육교사교육원현황관리

장애인편의시설집계관리

의료보호대불금관리

보육정보센터

병원전산화

보건위생관리

산업경제정보

농지원부관리

종합

방재

센타

통합

관리 서울시전문

시방서활용폐기물현황

공원현황관리

기념식수

접수관리

수질측정망

대기오염측정망

한강지천

수질오염도

수목관리(PC)

보건소전산화

노숙자일보

원무전산개인요금전산화

국가안전관리

소방대상물/업체

119종합방재

출동관리

기술심의정보

청산금관리(PC)

체비지관리

도시계획시설관리

행망지적관리

지적도관리

산업경제

주택

교통

건축/건설

교육원/시립대

속초수련원

하천/ 하수/ 상수도

기능대학학사운영

철거민

세입자

교육운영 및 강사

교통방송협찬금

자동차등록(건)

운수사업통합

버스전용차량위반

건설기계(건)

카풀관리

통합주차관리

수송동원(건)

이륜자동차(건)

복합운송주선업관리

자동차등록정보

건설기계

주정차위반과태료

건축행정(건)

수문정보 DB 및 정보

건축물관리대장

두레박(건)

하수도관망관리

기상위성수신

지하수관정

지하수관측관리

공사대장관리

부동산

전산망(행) 일반행정 교육/연구지원

기타

관용차량관리한강시설예약

및 예약관리

시험채점

(전산정보,PC)품질시험관리(품질시험소)

경기장운영(체육시설관리)

사업관리정보(지하철건설) 세외수입,하천점용

(한강관리사업소)

관용차량부품(차량관리사업소)

민원종합

시군구행정종합정보 세외수입 민원행정 민원처리공개관리 EDMS kMS사무자동화

프론트오피스

사이버 민원실(민원상담,민원처리,생활민원서비스,

복합운송주선업)

시장에게 바란다

OPEN시스템-

보육정보센터

늘푸른여성정보센터

LA 서울관

시민사이버정보화교육 사이버민원실 PC 뱅크

전자우편서비스 민원처리온라인공개 서울의 통계

복지 국제

정보화

서울시동물사랑방

디지털미디어시티

산업경제통신망

산업

홈페이지 연계기관서울 포커스 서울시사보

장애인홈페이지 어린이홈페이지

서울홍보

영문표기사전SEOUL

NOW홍보갤러리

지방세인터넷

납부

세무인터넷 서울세무

사무소

서울토일렛

천만그루나무심기

홍수정보시스템버스노선안내내부순환도로

교통정보

환경 치수교통

서울문화관광

문화관광

서울의 역사와문화

월드컵홍보

북촌한옥마을새서울자원

봉사센터

환경관리실 소방방재본부

건설국 교통관리실

도시계획국

문화관광국

주택국기술심사담당관

감사관공보관

여성정책관기획예산실

국제협력담당관

시정개혁단

정보화기획단

행정관리국

보건복지국 산업경제국

국실별홈페이지

서대문병원

교통방송본부

농수산물공사

지하철건설본부건설안전관리본부

공무원교육원

도시개발공사

농업기술센터

지하철공사

종로구청

시의회서울역사박물관

서울시정개발연구원 세종문화회관시설관리공단

도시철도공사

시립미술관

중구청

품질관리소

성동구청

광진구청 동대문구청 중랑구청

용산구청

보건환경연구원

은평병원 아동병원 동부병원

시립대

강남병원 차량정비사업소중랑하수처리사업소 난지하수처리사업소

난지도관리사업소 체육시설관리사업소 여성발전센터(통합)

남부여성발전센터 중부여성발전센터

전산정보관리소

동부여성발전센터

서울대공원 한강관리사업소

서부여성발전센터

북부여성발전센터

아동학대예방센터 상수도사업본부

아동복지센터

그 외 18개 구청

자치법규서비스

종합자료관

행정서비스시민평가제

행정

새주소

국제

보건복지

행정관리

당직관리

새주소부여

재산관리문서

주민등록망(행)

전자설문

제적부관리 공공용지점용료관리

ALPA개발부담금

토지행정옥외광고물관리

하수도사용료체납관리

재개발융자상환금(PC)

호적전산(대)

일전 및 명함

증명발급

국공유재산관리

보상관련문서관리

행정동법정동관리 신원증명관리

살리미

요금 자재 예산 통계정보 상수도관망 급수운영관리 및 공사실명제

백

오

피

스

도시기반정보

공간데이터웨어하우스

항공사진이미지DB구축

지반정보관리

도시계획정보관리

GIS수치지형도관리

도로관리시스템

교통정보처리시스템

도로표지시스템

교통정보영상검지기

무인감시카메라

하수도관리전산

지하시설물통합관리

시내버스경영정보관리

하천관리

운수과태료

방송제작업무자동화

가로등감시

개인택시순위선정

교통방송ARS서비스

인사 사이버인사이력

인사급여

시장과의인사상담

HRM

직장상조회

행정정보세무/재무

재정정보세무종합 재무회계

물품관리무선체납차량 세무상담자료

지방세체납/

통계관리세입종합정보 계약관리

전자입찰조달 EDI E-TAX

간행물관리 시정여론조사

정례간부회의자료

창구민원접수관리

도서관리외국어자원봉사자관리

정사진관리

시정보도/방송 시장인터뷰

의정관리

방송실음반관리

공보

잘못된외국어안내표기센터 주요업무계획시민표창수상자관리

관광정보

관리

경기장

운영관리

문화체육

보육교사 교육원학사관리/운영

감사

공직자재산등록

공익요원관리

시정기획

심사평가관리 시장지시사항

규제개혁관리

위원회운영

국외여행귀국보고

직무매뉴얼부조리

엽서관리

정보화기획

시정주요행정정보

정보자원괸리

프로젝트설문조사

시정통계(통)

교통

유발

부담

금

비상

진정민원상담자료

시장이 직접받는

부조리 신고엽서문화정보자료실관리 기록물목록관리

감사행정관리

환경순찰견문관리

소송관리 자치법규

조직정원관리 자료실관리

여성

국제행사 및해외각종자료

부녀보호소수용생

시립아동상담

소비자물가종합

새서울환경농장

환경

대기가스배출차량

방재

계절별종합대책

도시계획기술심사

건설공사설계단가관리

공

장

등

록

(PC)

보육교사교육원현황관리

장애인편의시설집계관리

의료보호대불금관리

보육정보센터

병원전산화

보건위생관리

산업경제정보

농지원부관리

종합

방재

센타

통합

관리 서울시전문

시방서활용폐기물현황

공원현황관리

기념식수

접수관리

수질측정망

대기오염측정망

한강지천

수질오염도

수목관리(PC)

보건소전산화

노숙자일보

원무전산개인요금전산화

국가안전관리

소방대상물/업체

119종합방재

출동관리

기술심의정보

청산금관리(PC)

체비지관리

도시계획시설관리

행망지적관리

지적도관리

산업경제

주택

교통

건축/건설

교육원/시립대

속초수련원

하천/ 하수/ 상수도

기능대학학사운영

철거민

세입자

교육운영 및 강사

교통방송협찬금

자동차등록(건)

운수사업통합

버스전용차량위반

건설기계(건)

카풀관리

통합주차관리

수송동원(건)

이륜자동차(건)

복합운송주선업관리

자동차등록정보

건설기계

주정차위반과태료

건축행정(건)

수문정보 DB 및 정보

건축물관리대장

두레박(건)

하수도관망관리

기상위성수신

지하수관정

지하수관측관리

공사대장관리

부동산

전산망(행) 일반행정 교육/연구지원

기타

관용차량관리한강시설예약

및 예약관리

시험채점

(전산정보,PC)품질시험관리(품질시험소)

경기장운영(체육시설관리)

사업관리정보(지하철건설) 세외수입,하천점용

(한강관리사업소)

관용차량부품(차량관리사업소)

민원종합

시군구행정종합정보 세외수입 민원행정 민원처리공개관리 EDMS kMS사무자동화

프론트오피스

사이버 민원실(민원상담,민원처리,생활민원서비스,

복합운송주선업)

시장에게 바란다

OPEN시스템-

보육정보센터

늘푸른여성정보센터

LA 서울관

시민사이버정보화교육 사이버민원실 PC 뱅크

전자우편서비스 민원처리온라인공개 서울의 통계

복지 국제

정보화

서울시동물사랑방

디지털미디어시티

산업경제통신망

산업

홈페이지 연계기관서울 포커스 서울시사보

장애인홈페이지 어린이홈페이지

서울홍보

영문표기사전SEOUL

NOW홍보갤러리

지방세인터넷

납부

세무인터넷 서울세무

사무소

서울토일렛

천만그루나무심기

홍수정보시스템버스노선안내내부순환도로

교통정보

환경 치수교통

서울문화관광

문화관광

서울의 역사와문화

월드컵홍보

북촌한옥마을새서울자원

봉사센터

환경관리실 소방방재본부

건설국 교통관리실

도시계획국

문화관광국

주택국기술심사담당관

감사관공보관

여성정책관기획예산실

국제협력담당관

시정개혁단

정보화기획단

행정관리국

보건복지국 산업경제국

국실별홈페이지

서대문병원

교통방송본부

농수산물공사

지하철건설본부건설안전관리본부

공무원교육원

도시개발공사

농업기술센터

지하철공사

종로구청

시의회서울역사박물관

서울시정개발연구원 세종문화회관시설관리공단

도시철도공사

시립미술관

중구청

품질관리소

성동구청

광진구청 동대문구청 중랑구청

용산구청

보건환경연구원

은평병원 아동병원 동부병원

시립대

강남병원 차량정비사업소중랑하수처리사업소 난지하수처리사업소

난지도관리사업소 체육시설관리사업소 여성발전센터(통합)

남부여성발전센터 중부여성발전센터

전산정보관리소

동부여성발전센터

서울대공원 한강관리사업소

서부여성발전센터

북부여성발전센터

아동학대예방센터 상수도사업본부

아동복지센터

그 외 18개 구청

자치법규서비스

종합자료관

행정서비스시민평가제

행정

새주소

국제

보건복지

행정관리

당직관리

새주소부여

재산관리문서

주민등록망(행)

전자설문

제적부관리 공공용지점용료관리

ALPA개발부담금

토지행정옥외광고물관리

하수도사용료체납관리

재개발융자상환금(PC)

호적전산(대)

일전 및 명함

증명발급

국공유재산관리

보상관련문서관리

행정동법정동관리 신원증명관리

살리미

요금 자재 예산 통계정보 상수도관망 급수운영관리 및 공사실명제

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<표 2-5> 서울시 및 산하기관의 홈페이지 현황구분 웹페이지 명 사이트 주소 내용

서울홍보

서울포커스 www.metro.seoul.krfocus.seoul.go.kr

문화행사, 지방세 안내, 물가정보, 사이버복덕방, 새서울지도서비스

포커스장애인홈페이지 friend.seoul.go.kr 장애인들에 대한 시정소식 안내어린이홈페이지 kid.seoul.go.kr 어린이들에 대한 관련정보 제공

포커스 서울시 사보 sabo.seoul.go.kr 서울시 사보 텍스트 서비스포커스(영문) english.seoul.go.kr 서울 포커스의 영문 웹페이지 서비스포커스(중문) chinese.seoul.go.kr 서울 포커스의 중문 웹페이지 서비스포커스(일문) japanese.seoul.go.kr 서울 포커스의 일문 웹페이지 서비스

복지 보육정보센터 children.seoul.go.kr 보육시설 및 아동보육에 관한 정보 제공늘푸른여성정보센터 1318dream.seoul.go.kr 센터 위치 및 업무 소개 등 정보 제공

국제 LA서울관 www.seoul.go.kr LA서울관 홈페이지, 서울소개, 여행안내 등

정보화

시민사이버정보화교육 cyberedu.seoul.go.kr 정보화 교육 및 문의처 등의 정보 제공서울의 통계 stat.seoul.go.kr 서울시 통계관련 전문사이트

사이버 민원실 cyber.seoul.go.kr 민원처리 온라인 접수 및 안내정보 제공민원처리온라인공개시스템 open.metro.seoul.go.kr

open.seoul.go.kr 민원처리 온라인 접수 및 처리과정 공개PC뱅크 pcbank.seoul.go.kr 중고 PC 제공자 및 수요자 중개 게시판

전자우편서비스 mail.seoul.go.kr 가입안내 및 약관을 제공

행정행정서비스시민평가제 citisat.seoul.go.kr 조사모형 및 평가결과 등 제공

종합자료관 src.seoul.go.kr 소개 및 이용안내 제공자치법규서비스 legal.seoul.go.kr 서울시 조례, 규칙 등 검색정보 안내

세무 지방세인터넷납부 etax.seoul.go.kr 납부내역 등 정보 제공

산업산업경제통신망 econo.seoul.go.kr 산업경제 정보제공

서울시동물사랑방 animals.seoul.go.kr 유기동물 현황 등 정보제공디지털미디어시티 dmc.seoul.go.kr 홍보자료 등 제공

환경 서울토일렛 toilet.seoul.go.kr 업무소개, 화장실 정보, map 제공천만그루나무심기 green.seoul.go.kr 사업소개 및 안내정보 제공

교통 버스노선안내 bus.seoul.go.kr 버스노선 정보치수 홍수정보시스템 hongsu.seoul.go.kr 강우량 및 주요하천 지천 수위, 시설 안내

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<표 2-5> 계속구분 웹페이지 명 사이트 주소 내용

홈페이지연계기관

공무원교육원 edu.seoul.go.krelearning.seoul.go.kr 교육과정 및 이용안내

농업기술센터 agro.seoul.go.kr 농업인력, 재배기술, 귀농안내 등 정보제공보경환경연구원 sihe.seoul.go.kr 연구원 소개 및 관련정보 제공

시립대 www.uos.ac.kruniversity.seoul.go.kr 교무 및 입시안내, 학교안내

은평병원 ephosp.seoul.go.kr 병원 업무 소개 및 이용안내아동병원 childhosp.seoul.go.kr 병원 업무 소개 및 이용안내동부병원 dbhosp.seoul.go.kr 병원 업무 소개 및 이용안내

서대문병원 sdmhosp.seoul.go.kr 병원 업무 소개 및 이용안내중랑하수처리장 jhasu.seoul.go.kr 처리소 시설 및 업무소개난지하수처리장 nanjihasu.seoul.go.kr 처리소 시설 및 업무소개차량정비사업소 carservice.seoul.go.kr 사업소 업무 및 이용안내난지도관리업소 nanji.seoul.go.kr 사업소 소개 등 정보 제공

체육시설관리사업소 stadium.seoul.go.kr 체육관, 운동시설 등 소개 및 이용안내북부여성발전센터 happywoman.seoul.go.kr 센터 소개 및 여성관련 복지정보 제공남부여성발전센터 nambuwomen.seoul.go.kr 센터 소개 및 여성관련 복지정보 제공중부여성발전센터 jungbuwomen.seoul.go.kr 센터 소개 및 여성관련 복지정보 제공전산정보관리소 enet.seoul.go.kr

educybernet.seoul.go.kr 전산개발사업 및 전산교육 관련 안내서울대공원 grandpark.seoul.go.kr 시설안내 등 정보 제공

공원녹지관리사업소 parks.seoul.go.kr 서울의 공원 소개한강관리사업소 hanriver..seoul.go.kr

hangang.seoul.go.kr 시설안내 및 이용안내 등 정보 제공아동복지센터 child.seoul.go.kr

1391.seoul.go.kr 시설안내 및 이용안내 등 정보 제공상수도본부 water.seoul.go.kr 상수도민원, 사업소개, 수돗물 홍보 등

건설안전본부 csm.seoul.go.kr 한강교량 및 도로시설물 관리시설 안내지하철본부 subway.seoul.go.kr 건설중인 지하철 노선 및 시설 안내

교통방송본부 tbs.seoul.go.kr 교통 현황정보 및 방송안내지하철공사 www.seoulsubway.co.kr 1-4호선 지하철 노선 및 시설 이용 안내

도시철도공사 www.smat.co,kr 5-8호선 지하철 노선 및 시설 이용 안내전산정보관리소 enet.seoul.go.kr

educybernet.seoul.go.kr 전산개발사업 및 전산교육 관련 안내서울대공원 grandpark.seoul.go.kr 시설안내 등 정보 제공

공원녹지관리사업소 parks.seoul.go.kr 서울의 공원 소개한강관리사업소 hanriver..seoul.go.kr

hangang.seoul.go.kr 시설안내 및 이용안내 등 정보 제공아동복지센터 child.seoul.go.kr

1391.seoul.go.kr 시설안내 및 이용안내 등 정보 제공상수도본부 water.seoul.go.kr 상수도민원, 사업소개, 수돗물 홍보 등

건설안전본부 csm.seoul.go.kr 한강교량 및 도로시설물 관리시설 안내지하철본부 subway.seoul.go.kr 건설중인 지하철 노선 및 시설 안내

교통방송본부 tbs.seoul.go.kr 교통 현황정보 및 방송안내

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<표 2-5> 계속구분 웹페이지 명 사이트주소 내용

홈페이지연계기관

지하철공사 www.seoulsubway.co.kr 1-4호선 지하철 노선 및 시설 이용 안내도시철도공사 www.smat.co,kr 5-8호선 지하철 노선 및 시설 이용 안내농수산물공사 www.garak.co.kr 농수산물 시세 등 정보 제공도시개발공사 www.smdc.co.kr 분양 및 개발지구 안내시설관리공단 www.sisul.or.kr 공영주차장 등 주요시설 소개와 이용안내

강남병원 www.kangnamhosp.or.kr 병원 업무 소개 및 이용안내시정개발연구원 www.s야.re.kr 시 정책 연구 정보 및 보고서 정보 안내세종문화회관 www.sejongpac.or.kr 이용안내 및 전시안내

시의회 www.smc.seoul.kr 시의원 소개 등 정보 제공종로구청 jongno.seoul.or.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공중구청 junggu.seoul.or.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공

용산구청 yongsan.seoul.or.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공성동구청 seongdog.seoul.or.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공광진구청 gwangjin.seoul.or.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공

동대문구청 jongro.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공중랑구청 chungnang.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공성북구청 seongbuk.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공강북구청 gangbuk.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공도봉구청 dobong.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공노원구청 nowon.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공은평구청 eunpyeong.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공

서대문구청 seodaemun.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공마포구청 mapo.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공양천구청 yangchon.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공강서구청 gangseo.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공구로구청 kuro.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공금천구청 kumchon.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공

영등포구청 yongdungpo.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공동작구청 dongjak.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공관악구청 gwanakgu.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공서초구청 seocho.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공강남구청 kangnam.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공송파구청 songpa.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공강동구청 gangdonggu.seoul.kr 구청 소개, 관내 시설안내 등 정보 제공

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2) 백오피스 분야서울시에서 사용중이거나 개발예정에 있는 시스템을 24개 업무분야로 구분하여 정리

한 것은 <표 2-6>과 같다. 행정관리분야에 21개, 도시기반정보에 19개, 세무, 재무분야에 14개, 공보분야에 14개, 교통분야에 13개, 시정기획과 보건복지분야에 각각 12개, 환경분야와 건축/건설분야에 각각 9개, 방재분야에 8개, 민원분야에 7개, 산업경제와 하천/하수/상수도분야에 6개, 인사와 감사 및 정보화기획 분야에 각각 5개, 도시계획분야에 4개, 기술심사분야에 3개, 비상, 여성, 국제분야에 각각 1개의 시스템이 운영중에 있다.

<표 2-6> 서울시 업무분야별 정보시스템업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

민원(공동사용시스템)

시군구행정종합

정보

․ 전국 시군구에서 공통으로 수행하는 주민, 차량, 호적보건복지 등의 21개 업무를 법제도 정비, 업무재설계등을 통해 대폭 간소화․ 효율화하고, 기관간 업무간 정보를 공동활용할 수 있도록 구축한 종합적인 행정정보시스템임

C/S 행자부 시 관련부서구 관련부서

민원행정 ․ 민원(인허가, 등록, 신고 등)사무 255종의 전산화함 C/S 서울시 민원사무부서세외수입 ․ 세외수입 161개 전과목을 전산화함 C/S 세외수입부서

공개관리․ 기존의 민원안내시스템, 민원처리온라인공개시스템, 고충민

원시스템, 청소년유해업소시민감시방이 별도의 DB와 별도의 시스템으로 운영되고 있던 것을 통합공개시스템으로 운영

WEB 서울시

사무자동화․ 기관간 전자 문서 유통활성화를 위해 개발된 것으로 불필

요한 결재 대기 시간을 단축하고 행정정보 전달의 신속성을 확보하여 행정능률을 향상시키기 위한 시스템임.

․ 전자결재, 문서유통, 전자우편, 전자게시판, 조직도 관리의 기능임

WEB 서울시 시산하 전부서

EDMS

․ 서울시의 기록물관리를 체계적으로 분석하고 시스템화할 수 있도록 기록물유통에 대한 업무 프로세스를 정의하고 지식관리시스템으로 확장 가능할 수 있도록 최적의 통합 기록물관리체계를 구축하여 통합전자문서관리시스템임.

․ 트리검색, 제목검색, 본문검색, 구조검색, 기안문서/지식등록 등임

서울시 시산하전부서

KMS ․ 마이페이지, 지식창고, 검색, Q&A, 나의 지식 연구모임등임 서울시 시산하

전부서

- 40 -

<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

인사

HRM ․ 개발예정임

인사급여

․ 공무원인사관리 - 개인인사기록조회, 입력, 자료편집, 통계 (기간별통계, 일반통계, 분기별통계), 조건검색, 경력평정

및 서열, 근무평정, 기타관리․ 급여관리 - 공무원 급여, 세금계산 및 급여지로이체, 연말정산등

C/S 서울시 인사관련부서급여관련부서

사이버인력관리

․ 인사수요 및 공급과정을 전산화하여 인사정보의 온라인공개, 직무D/B 및 지식정보관리를 위한 시스템임 WEB 서울시

시장과의 인사상담

․ 전기관 개인별 인사고충이나 상담을 의뢰하면 시장님이 직접 답변을 하는 사이트임. 개인별 본인이 상담한 내용만 조회가능함

WEB 서울시 시산하 전부서

직장상조회운영 ․ 직장 상조회 자금관리, 통장관리 - 서울시 시산하

전직원

세무/재무

세입종합정보

․ 시와 구의 모든 세외수입의 부과, 수납, 체납이 연계되는 통합시스템구축

개발중

무선체납차량 C/S 서울시

세무종합 ․ 세무종합시스템은 광역/지역, 세무 EDI, 세무행정, ARS/ ACS 분야로 구성 C/S 서울시

세무운영과, 세무행정과

(시) 세무과(구)

지방세체납/통계관리 ․ 지방세관리 C/S 행자부 세무과(구)

세무상담자료

․ 각 종 질의회신, 이의신청 및 심사청구의 의결안 결정내용을 체계적 관리 LAN, WAN을 통하여 관련 부서 전 기관이 열람이 가능케 함으로써 중복 질의 및 민원사항 감소로 대민서비스 향상

C/S 서울시본청전부서,

자치구, 사업소

계약관리 회계과(시)

재정정보․ 재무회계시스템의 기능을 보완하고 중기재정투자, 투자심

사, 부채관리, 기금관리, 산하공사관리 등의 신규기능을 추가하여 성과주의 예산정착을 위해 재정관련 업무를 개발함

재무회계

․ 세출예산관리: 예산(재)배정, 추경, 간주, 이월, 전용, 이용, 이체, 예비비등

․ 원인행위지출관리: 일상경비외 원인행위 및 지출, 감액, 여입, 갱정등

․ 자금관리/ 배정관리․ 세입일일현계관리

C/S 서울시 전부서(시/구)

재무회계종합관리 ․ 예산관리 및 회계관리 C/S 강남구

강남구 전부서 및

재무과물품관리 ․ 물품의 취득보관사용처분 등 일련의 과정을 전산화하여 통

합물품관리시스템 구축 C/S 서울시본청전부서,

자치구, 사업소

- 41 -

<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

세무/재무

조달EDI ․ 조달물품관리 C/S 조달청회계과

(시) 재무과(구)

e-tax ․ 지방세 고지 및 인터넷 납부 WEB 서울시 시민인터넷

전자입찰 ․ 전자입찰/공고 WEB 서울시 시민입찰등록 ․ 입찰등록/접수 PC 강남구 재무과

(구)

공보

정사진관리 ․ 서울시 주요시사 및 각종 시정행사관련 사진자료 DB구축으로 체계적인 자료관리 도모 WEB 서울시

본청전부서, 자치구, 사업소

방송실음반관리

․ 서울시 방송실에서 관리하는 음반자료를 데이터베이스로 구축관리함으로써 체계적으로 음반을 관리하며 다양한 검색기능을 부여하여 음악선곡시 소요되는 시간을 단축시키고자 함

C/S 서울시 영상매체담당관

간행물관리 홍보를 목적으로 발간하여 판매하는 간행물에 대해 정확한

판매관리 및 대금 집계를 위해 제작부서와 위탁판매소를 온라인으로 연결

WEB 서울시홍보담당관간행물제작

부서시정보도/

방송․ 시정관련 보도자료와 언론보도사항 DB구축으로 분야별, 날

짜별, 주제별, 언론사별로 분석하고 검색하는 시스템 C/S 서울시본청전부서,

자치구, 사업소

시정여론조사 미활용

시장인터뷰․ 각 언론기관을 통하여 접수되는 인터뷰 요청에 대한 예상

질문 항목 제공제공된 예상질문 항목에 대하여 관련부서 답변자료를 수합하여 최종 답변안을 보고하고 검색하는 시스템

- 서울시본청전부서,

자치구, 사업소

시민표창수상자관리

․ 상훈자관리 - 대장관리부문 - 입력, 수정, 조건별 중복조회, 수상내역조회, 우편

번호 조회 - 출력관리 부문 - 대장, 공적심사자료, 시민표창 수여 확인서, 통계내

역서 - 통계관리 부문 - 월별/수상년도별, 수여부서별, 자치구별, 공적 구분

별 통계 외 3종 - 기타관리 부문 - 비밀번호변경 및 Check, 코드기준관리, 코드상세

관리, 주메뉴 등

C/S 서울시 자치행정과(시)

주요업무계획

․ 위원회, 공청회, 세미나 등 각종행사와 주요시책 추진사항과 대시민 홍보가 필요한 시정 전분야에 대한 데이터베이스화

서울시본청전부서,

자치구, 사업소

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

공보

정례간부회의자료

․ 각 실국본부 및 3급 이상 사업소의 주간단위 업무계획과 정례 회의시 주요업무실적 및 회의자료를 전산화 C/S 서울시

본청 전부서, 자치구, 사업소

창구민원접수관리

․ 민원증명 신청의 자동화 - 구두접수후 자료입력(민원창구) - 해당서고 (호적,건축물,지적등)에 민원전표 자동출

력 접수현황 및 내용에 대한 통계출력C/S 서울시 자치행정과(

시)

외국어자원봉사자관리

․ 외국어 자원봉사자를 72개소 안내소에 배치하여 외래관광객 및 월드컵 관램객에게 관광편의를 제공하고, 효율적으로 자원봉사자를 관리하여 업무 능률을 제고코자 함

- 서울시관광과(시)관광안내소자원봉사자

잘못된 외국어

안내표기신고센터

․ 상이한 표기법의 혼용, 표준기준 미이행, 잘못된 표기, 오탈자등으로 인해 방문외국인과 시민들에게 혼란을 야기하고 있는 각종 안내표지판 외국어표기의 일제히 정비함으로써 국제도시로서의 서울의 위상을 제고하고, 유사민원발생을 최소화하여 시정에 대한 신뢰도 및 업무능률 제고

서울시 도시마켓팅추진반(시)

의정관리․ 시의회 회의록을 전산입력 필요시 검색․ 의정관리(의원신상, 수당, 의회회기, 의안처리, 의안청원․진

정 등) 개발 운영C/S 서울시 시의회

도서관리․ 자료실에서 구비하고 있는 도서자료 DB화 - 웹서비스를 통한 도서검색, 신착자료검색, 희망도서신청

등 - 서울시 시의회

문화/체육

관광정보관리

․ 관광관리(볼거리,먹거리,살거리,숙박,문화시설,문화재,스포츠,이벤트, 공연행사,관광코스,서울소개) 교통/여행사 관리(버스,지하철,항공,택시,여행사) 이미지(ＨＴＭＬ등)관리 각종정보서비스(키워드검색, 구별 관광정보, 각종 공연행사 정보등)

서울시 관광과(시)

경기장운영 ․ 잠실, 동대문, 목동, 효창, 장충, 뚝섬운동장에 대한 구장관리(대관, 정산, 수영장회원 등) 및 전자결재시스템 구축 C/S 서울시

체육시설관리사업소 및 산하기관

여성 보육교사교육원 관리

․ 기존의 PC단위로 운영되던『보육교사교육원관리시스템』을 인터넷 환경으로 통합 재개발하여 종합적이고 체계적인 자료관리시스템을 구축, 사설보육교사교육원의 학사관리 및 운영전반을 효율적으로 개선하여 업무의 능률을 제고함

WEB 서울시 여성개발담당관(시)

감사

공직자재산등록

․ 4급이상공무원, 감사세무소방분야 부서 근무자 및 유관단체 임직원들이 신고한 재산내역 전산관리로 업무처리의 신속성 및 편리성 기여

WEB 서울시 조사담당관(시)

환경순찰견문조사

․ 기존의 수작업에 의존하던 환경순찰 견문보고를 인터넷 기반의 디지털 환경으로 전환하여 보고 및 지적 사항에 대해 보다 신속하게 처리함으로써 시정의 신뢰성 확보에 적극 기여코자함

C/S 서울시 시산하 전부서

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

감사

감사행정관리

․ 감사실시관리 - 감사실시기관별 감사실시현황, 감사수감기관별 수

감현황 - 감사분야별 주요지적사례 ․ 감사집행전말관리 - 감사결과 적출 및 결과조치, 인사위원회 및 관용심

사 연계관리․ 각종 통계 및 비위자현황 - 기간별 감사실시현황, 감사실시내역 및 조치현황 - 감사결과처분요구 및 집행현황, 징계유지현황 -

연도, 비위유형, 직급, 양정, 분야별 통계 - 비위공무원 징계요구 및 처분현황, 관용심사 및 인

사위원회 현황

C/S 서울시 감사관련부서

부조리엽서관리 ․ 부조리신고엽서관리 PC 서울시

구청, 사업소, 본부

진정민원상담자료

․ 민원처리업무는 민원접수내역서, 민원처리내역서, 담당자별조치내역서, 지역별 처리현황 등을 데이터베이스화하여 각종 통계자료로 활용하는 시스템

WEB 서울시 민원조사담당관

시장이 직접받는 부조리

신고엽서

․ 부조리척결을 위해 운영하고 있는 시장이 직접받는 부조리 신고엽서 제도와 관련하여 엽서로 접수된 사안을 처리함에 있어 현재 문서로 처리되고 있는 처리체계를 인터넷상에서 온라인으로 처리함으로써 문서유통을 줄이고 처리시간을 단축하는 등 업무효율을 높이고자함

WEB 서울시 민원담당부서

비상 공익요원관리

․ 시 및 산하사업소와 자치구에 복무중인 공인근무요원의 부서별 복무인원에 대한 인적사항등 현황관리

국제국제행사 및

해외각종자료

․ 국제행사 및 해외의 각종 수집자료를 등록 및 처리 PC 서울시 국제협력담당관

정보화기획

시정통계 ․ 시정통계관리 WEB 통계청정보자원

관리․ 서울시 전체 기관별 사용 중인 소프트웨어 및 하드웨어에

대한 자원을 관리하는 시스템임 WEB 서울시 시산하전부서

프로젝트설문조사

시정주요행정정보

․ 서울통계연보, 주민등록 인구통계, 도표로 본 통계, 산업분류, 직업분류 등의 자료 구축행정분야별 통계표 입력 및 조회, 그래프분석 및 통계표 출력도표로본 통계, 통계용어, 산업분류/직업분류 검색통계자료의 전산정보화로 본청 각실과 및 자치구간의 정보공유 활성화행정정보의 통합분석을 통한 행정정책 입안의 기초자료로 활용

C/S 서울시본청 전부서,

자치구, 사업소

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

정보화기획

교통유발부담금

․ 시설물 부과징수자료 관리 -기본자료관리, 감면내역미사용 -기간에 따른 결정부담금 산출시설물 고지자료 관리 -정기/수시분 고지자료관리, 일괄 -전산소인, 증액 및 감액처리 시설물 체납자료 관리 -체납자료관리, 체납가산률 차등적용, 수납소인각종

고지서출력 -정기분/수시분 고지서, 체납분 정기/수시 고지서 출

력 각종통계 및 대장 출력 -부과징수현황, 고액납부자현황, 각종면적통계, 납기내 수

납현황, 수납부징수부체납부 출력

C/S 서울시 교통행정과(구)

시정기획

심사평가관리 개발예정

시장지시사항

간부회의등 정규회의시 또는 결재보고시, 각종 보고회평가대책회의, 현장순시시 등의 지시사항을 소관부서에서 즉시 계획을 수립보고하는 관리체계의 검색지원하는 시스템

C/S 서울시본청전부서,

자치구, 사업소

직무매뉴얼 개발예정자치법규 자치법규정보서비스 제공 C/S 서울시

자료실관리 자료관 도서등록, 대출, 검색 등 C/S 서울시 종합자료관

문화정보자료실관리

문화정보자료실의 소장자료를 DB로 구축, 인터넷을 통한 자료등록 및 대출업무, 자료검색이 가능한 시스템을 구축하여 체계적인 자료관리를 가능케하고, 서울문화교실의 각종문화정보 프로그램을 인터넷으로 제공해 대시민 서비스를 강화시키고자함

C/S 서울시

기록물목록관리 기록물목록관리 목록입력(철, 제목, 보존연도, 분류번호 등) C/S 서울시 시 전부서

규제개혁관리

규제사무의 변동사항을 수시정리 및 공포하여 시민의 궁금증을 해소하고 시정에 대한 신뢰도 및 업무의 능률을 높이고자 함

조직제도담당관

소송자료 서울시에서 관리하는 소송에 대한 개요, 변호사 등 기본사항과 심급별 내용을 관리 변호사수임료 및 비용추심 내역관리 월보작성을 위한 각종 통계 및 내역서 18개 자치구 보급(자치구별 서버)

C/S 서울시법무담당관소송수행

부서

조직정원관리

조직정원관리는 기구개편, 업무조정, 직제조정, 실국별 책임경영제 실시에 따른 정원변동사항을 각 기관별, 부서별, 직렬별, 직급별로 총괄적으로 관리하여 정원현황, 연도별 정원변동추이, 부서별 통계등에 대해 신속하고 정확하게 분석관리함으로써 행정의 능률성을 제고하며, 효율적인 조직관리로 선진행정을 구현하고자 함

PC 서울시 조직제도담당관

위원회운영 각 실.국.사업소에 법령(법률, 대통령령), 조례, 규칙(지방자치법시행령 제 42조) 등에 의해 설치된 위원회의 실태를 분석하고 정비하여 위원회 운영, 관리의 체계를 재정비하며 활동내역등을 관리

WEB 서울시각

실.국.사업소 등에 설치된

위원회

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

시정기획

국외여행귀국보고

종합자료관에 소장되어 있는 서울시 직원의 공무상 해외출장결과물인 보고서를 전산화하여 목록 및 원문검색이 가능함

WEB 서울시 조사담당관

행정관리

새주소부여 ․ 시 전역에 걸쳐 도로명과 건물번호에 의한 새로운 주소체계 구축으로 도시정보 기반 조성 C/S 서울시 미정

행정동법정동조회

․ 행정동과 법정동 지번불일치 자료 DB를 구축하여 상호조회 서울시 자치행정과

(시)재산관리

문서 공유재산(행정보존잡종)의 취득처분관리대장 등의 문서를 전산입력하여 재산관리 문서전산시스템 구축 C/S 서울시 재산관리과

(시)

국공유지재산관리

․ 국공유재산의 취득 및 처분 관리 ․ 국공유지 점유실태 현황관리 ․ 재산증감/변동 사항관리 재산이용실태 파악

C/S 서울시재산관리과

(시),재산과(구)

살리미 ․ 국공유재산관리 및 양곡관리 C/S 재경부재무과,

지역경제과(구)

보상관련문서관리

․ 보상관련문서의 훼손 및 분실방지를 위해 관련문서를 입력하여 관리할 수 있는 문서관리시스템 구축 서울시 건설행정과

(시)

신원증명관리

․ 수형인 명표 관리 - 수형인 색인부 관리/수형인 명표 접수대장 관리 - 수형인 명표 폐기목록 관리 신원증명조회 대장관리 신원

증명서 발급 - 신원증명서 발급대장 관리/신원증명서 및 신원증명등본 작

성

C/S 서울시 자치행정과(시)

당직관리 서울시 당직연동관리 체계를 기존의 수동전화연동방식에서 탈피 네트워크망을 통한 자동연동 방식으로 개선하여 신속하고 효율적인 체계로 운영함

WEB 서울시 전부서

호적전산 호적인구 1,300만명에 대한 전산자료를 구축하고 민원접수발급통계보고서 작성 등 전과정 전산관리 C/S 서울시

자치행정과(시)

민원여권과(구)

제적부관리 ․ 호적대장 DB구축 사업이 2000년 완료 예정됨에 따라 제적부를 DB 구축하여 호적사무전산화 사업 완성 서울시 자치행정과

(시)

주민등록망 전국온라인 거주지 무관 민원시비스: 전출입, 주민등록등초본 발급등 여권발급 민원서류 대체용 주민자료 연계활용 경찰청 신원조회용 주민자료 연계활용 각종 인구 관련 통계자료

H/T 행자부자치행정과

(시)민원여권과 총무과(구) 동사무소

전자설문 온라인상으로 이루어지는 전자설문 WEB 서울시 시산하전부서

일정 및 명함

시정 주요인사 및 각종 직능단체, 부서별 위원회 현황관리 및 실국장 이상 간부의 일정을 관리하는 검색시스템 C/S 서울시

본청전부서 자치구사업소

증명발급 현재 수작업 처리중인 간호조무사, 이용사 등 자격 및 면허자와 국제결혼, 경력증명자료 등에 대한 DB를 구축하여 전산서비스 실시

C/S 서울시 자치행정과(시)

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

행정관리

재개발융자상환금

주택재개발가구 동.호수 및 월별 상환금 내역 전산자료 구축과 활용

- 납기별 융자상환금 고지서 작성 - 조정, 징수, 연체 내역 작성 - 연체이자 계산, 독촉고지서 발급 등 기타 체납사항 관

리 - 전체, 개인별 통계자료 작성

서울시 주택재개발과(시)

공공용지점용료관리

․ 공공용지 점용현황 관리 점용기간 만료대당자 발췌 및 안내문 발송 점용료(부당이득금) 부과,수납,체납관리 고지서, 수납부,징수부 작성

서울시건설행정과

(시)건설행정과

(구)ALPA ․ 공시지가관리 C/S 건교부 지적과(구)

개발부담금 ․ 국토개발 C/S 건교부 지적과(구)토지행정 ․ 토지대장정리 C/S 행자부 지적과(구)

옥외광고물관리

․ 옥외 광고물 및 광고주 관리 옥외 광고업자 관리 허가(신고)기간 만료 대상 사전통지 서울시

도시관리과(시)

도시환경과(구)

하수도사용료

체납관리․ 체납하수도 사용료 부과 및 징수사항관리 - 개인별 체납고지서 작성 및 관리카드 관리 - 체납금 징수, 각종 체납관련자료 및 현황 작성

서울시 하수계획과(시)

보건복지

부녀보호소수용생 ․ 부녀보호소 수용생관리 WEB 서울시 여성정책

담당관시립아동

상담․ 시설보호아동, 소년소녀가장 세대 등에 대한 체계적인 자료

관리로 업무능률 향상 C/S 서울시 시립아동상담소

보육교사교육원현황

관리

․ 보육사업의 선진화를 촉진하기 위하여 교육훈련을 위탁받은 28개 보육교사교육원수료자(8,000명) 및 미위탁 교육시설 수료자 약 20,000명에 대한 자료 구축으로 효율적인 보육인력 관리

WEB 서울시 여성개발담당관(시)

장애인편의시설집계

관리

․ 도로, 공원, 관공서등에 설치된 장애인 편의시설에 대한경사로, 안내표시등 882개 항목에 대한 조사자료를 동→구→시→보건복지부로 연결되는 자료수합처리를 전산화하여 업무수행의 편의성 제공

서울시 사회복지과(시)

의료보호대불금관리

․ 의료보호 대상자 인적사항 관리 의료보호대불금 분할 납부금액 자동산출, 체납자 관리등 의료보호 업무 종합관리 수납체계를 OCR화 하여 세원의 효율적인 관리

서울시 사회복지과(시)

보육정보센터 ․ 보육시설 및 종사자 관리 WEB 서울시 가정복지과

(구)

보건위생관리

․ 식품공중위생업소 허가/신고, 법규위반, 부정식품단속 및 위생감독등 업소의 실태를 파악 관리하여 위생업소에 대한 행정지도, 행정처분 등을 통하여 변태퇴폐업소의 근절과 건전영업을 유도함 위생업소 신규, 변동, 폐업등 허가/신고사항 처리 업종, 업주, 소재지, 시설현황등 변동사항의 대장관리 법규위반사항 단속, 행정처분 및 허가취소업소 관리

서울시보건위생과

(시)위생과(구)

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

보건복지

병원전산화․ 외래진료, 진료지원, 임상진료, 중앙진료, 진단지원, 회계관리,

경영분석, 원가분석, 약국조제자동화, 필름영상자동화 등의 전산관리로 병원업무 및 진료업무의 질 향상

서울시 의약과(시)

보건소 ․ 보건 및 진료민원관리 C/S 서울시 보건위생과(구)

KT_EDI ․ 성병중심으로 감시보고 WEB 한국통신

보건지도과(구)

결핵정보감시 ․ 결핵감시보고 WEB 국립

보건원보건지도과

(구)

노숙자일보․ 노숙자를 관리하고 자활계획을 수립, 시행해야 하는 등 업무가

방대해짐에 따라 노숙자 보호대책을 효율적으로 추진하기 위하여 FAX보고에 의해 처리하고 있는 노숙자 일일현황 보고를 전산처리로 개선코자 함

PC 서울시노숙자대책

반(시)각 구청

산업경제

소비자물가종합

․ 소비자물가 자료(생필품, 개인서비스 요금)를 소비자단체로부터 수합하여(엑셀자료) WEB 형식으로 변환관리 인터넷 제공

WEB 서울시 소비자보호과 (시)

새서울환경농장 ․ 환경농장 사업신청자관리 및 배정, 기타 통계관리 WEB 서울시 농수산유통

과(시)

개인요금서비스

․ 서울시 소재 17만여개의 개인서비스요금관리 대상업소에서 취급하는 목욕료, 이·미용료, 외식 비 및 기타 서비스 분야의 54개 품목에 대한 가격실태를 매월 조사하여 안정적인 물가관리로 개인서비스 요금동향을 신속하고 정확하게 분석·관리함으로써 체계적인 물가관리로 시민생활 보호에 기여하고자 함

C/S 서울시소비자보호

과(시)각 구청

공장등록 ․ 공장등록관리 PC 서울시 중소기업과(시)

산업경제정보

․ 기업정보, 공장 및 입지관련정보, 중소기업관련 시책정보 등을 구축하여 PC통신 및 인터넷 서비스 제공 WEB 서울시 산업정책과

(시)농지원부

관리 ․ 농지관리 C/S 농림부 지역경제과(구)

환경

대기오염(오존예보)

측정망․ 대기오염측정소 및 도로변측정소에서 측정된 오염도와 기

상자료를 시청 및 각 구청으로 자료전송 C/S 서울시 보건환경연구원

수질측정망 ․ 수질측정망관리 C/S 서울시한강지천

수질오염도

․ 서울시 관내 지류천의 수질오염 관리를 위하여 서울시 관내 34개 지천 50개 지점에 대하여 매주 1회 시료채취 및 수질오염도를 조사분석 후 DB구축을 통하여 환경오염 지도제작 자료 등으로 활용

PC 서울시 수질보전과

폐기물현황․ 각 구청, 수도권매립지, 건설폐기물 중간업체 등에서 각종 자

료를 받아 구별, 월별, 분기별, 폐기물 종류별로 체계적으로 관리

서울시 폐기물관리과

환경개선부담금 ․ 환경보전/환경오염방지 사업 PC 환경부 도시환경과

(구)

수목관리․ 감사보고 및 각종 분석업무와 관련하여 실시간으로 이전

분양자료를 추출하지 못하는 문제점을 개선하고, 각종 수목의 입고/분양에 관련한 사항을 DB에 저장하여 수목관련업무에 적극 활용

PC 서울시공원녹지

관리사업소 양묘과

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

환경

공원현황관리

․ 각 구청 및 사업소 관할공원의 면적, 시설물 증감사항 등 공원현황 관련자료 처리의 효율적인 운영과 각종 통계자료현황을 관리하는 시스템

C/S 서울시 공원녹지과(시)

대기가스배출차량

․ 대기환경보전법의 규정에 의한 운행차 배출허용기준을 초과하거나 소음진동규제법의 규정에 의한 운행차 소음허용기준을 초과하여 운행하고 있는 차량에 대하여 수시점검 및 단속차량에 대한 전산이력화 및 각종대장 및 통계자료 산출

C/S 서울시 대기보전과 (시)

기념식수접수관리 ․ 기념식수접수 납부내역관리 접수내역, 분류, 통계관리 서울시 조경과(시)

방재

국가안전관리(국가망)

․ 재난위험시설물중점관리, 시설물교량재난상황일지 등 시설물관리, 상황처리, 복구지원, 사후평가, 통계 및 자료분석을 통한 안전관리체계 확립

C/S 행자부 치수과(구)

종합방재센타

통합관리․ 방재관련 부서별 시스템 이설 및 통합 - - 소방방재

본부소방대상물/

업체 ․ 소방대상물 및 업체의 효율적관리 C/S 서울시 소방방재본부

119종합방재․ 각종 도시형 재난을 예방하고 신속하게 수습하기 위하여

각종 재해신고의 접수부터 출동지령 및 현장상황 종료시 까지의 진압활동에 필요한 각종 정보를 신속 정확히 지원할 수 있는 시스템

C/S 서울시소방방재본부 및 산하기관

출동관리 ․ 출동관리 C/S 서울시 소방방재본부

재해관리 ․ 재난/재해관리 C/S 강남구 치수과(구)

계절별 종합대책

․ 설날, 여름철, 추석, 겨울철, 연말연시 등 시기별로 일어날 수 있는 사고예방에 대한 각 실국별 게획을 수합하여 신속정확한 의사결정과 효율적으로 운영하고 각종 통게자료를 산출하며 검색, 자원하는 시스템

C/S 서울시본청 전부서,

자치구, 사업소

직장민방위대관리 ․ 직장민방위계획 및 대상자관리 PC 강남구 총무과(구)

기술심사

건설공사설계단가관리

․ 각종 건설공사의 최종공사비용산출․ 공사비 산출과정 건설표준품셈에 의거일위대가표 및 공사

내역서 작성C/S 서울시 건설안전

관리본부

기술심의정보

․ 건설기술심의위원회에서 시행하고 있는 각종 심의안건, 대장관리 및 심의위원관리를 정보화함으로서 심의별 연계성 유지와 신속·정확한 심의자료의 분석,조회,통계 등 현황관리로 시정의 효율성 및 경쟁력을 강화하고 공정한 위원선임으로 건설기술심의의 투명성을 확보하고자 함.

PC 서울시기술심사담당관(시)

서울시 전문시방서

활용․ 급변하는 국내 건설환경 변화에 신속하게 대응하기 위하여

방대한 전문시방서 내용을 DB화 하여 공사시방서를 손쉽게 편집, 제작할 수 있도록 함

_ 서울시

도시계획 청산금관리

․ 토지구획 정리에 따른 환지 확정이후 발생되는 청산금관리 - 청산금 교부 및 징수 - 등기 촉탁 ,압류 및 해제등 징수, 체납현황

PC 서울시 도시계획과(시)

- 49 -

<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

도시계획

지적도관리 ․ 시 전체 지적도면 전산입력 관리, 지적도면 변동자료를 기준으로 지적도 재작성 - 서울시 지적과(시)

체비지 관리․ 토지구획정리사업에 의해 조성된 체비지 현황을 조사 정비

하여 대부금 변상금 부과징수 업무와 매각대금 5년납부에 따른 자료관리의 일관성을 유지로 세외수입의 징수율을 높임

서울시도시관리과

(시)도시정비과

(구)

교통

복합운송주선업관리

․ 복합운송주선업 등록업무의 등록신청에서 행정처분, 임원관리등의 업무를 처리하고 등록현황을 인터넷에 공개할 수 있는 프로그램을 Web환경에서 운영 가능토록 개발하여 신속·정확한 업무처리 기반을 마련하고 대민 서비스 향상에 기여코자 함

- 서율시 운수물류과(시)

운수사업통합

․ 개인운수사업자 및 법인운수업체 면허변동관리 -신규개발 차고지 변동사항 관리-신규개발 교통위반(행정처분)관리-재개발 택시미터기 검정관리-신규개발

C/S 서울시 교통행정과(구)

버스전용차량위반

․ 버스전용차로위반 차량에 대한 차적조회, 자료입력, 과태료 관리 C/S 서울시 교통위반단

속반(시)

카풀관리 ․ 도심 교통유발 시설물을 중심으로 직장인의 주소 및 이동경로를 파악 카풀대상자를 선정, 관리하는 전산시스템 서울시 교통기획과

(시)통합주차

관리 개발예정

주정차위반과태료

부과업무 - 과태료 부과대상자료 발췌 - 자동차등록망 소유권자료조회 의뢰 - 과태료 부과자료 M/T 작성수납업무 - 과태료수납처리 - 과태료징수부수납착오대장 작성 - 수납징수자료 M/T작성 및 소인체납업무 - 과태료 1차 체납 대상자료 발췌 - 주민등록망 소유권자료 조회 의뢰 - 과태료 체납 부과작업 및 체납부과자료 M/T작성

자동자동차등록망 일괄압류처리 - 압류대상자 발췌 - 압류예공장 출력

C/S 서울시 교통지도과(구)

자동차등록정보 C/S 서울시 교통기획과

(시)

수송동원

․ 동원 소요 업무: 구청별차종별집결지별 동원 소요 현황 입력동원 집결지 업무: 동원 집결지 입력 동원 유보차량 업무: 동원 유보 차량 입력, 유보 현황 및 유보 동원 대장 출력동원 지정 업무: 지정 처리 및 통계동원 대체지정 업무: 반송자료 처리, 제원변경 및 변동자료 처리, 대체지정 현황 출력동원 대장 출력: 동원대장,대체지정대장,동원영장,임무고지서, 전시운행증, 미지정현황출력

서울시 교통기획과(시)

이륜자동차 사용신고 접수관리 번호판 부여관리, 이륜자동차 및 사용자 정보관리 C/S 서울시

교통행정과(구)

동사무소

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

교통

자동차등록․ 행정전산망 자동차 관리시스템 - 자동차 등록업무 - 자동차 말소업무 - 자동차 제원업무 - 자동차 검사업무 - 개인면허 관리 - 교통관련 각종 통계

C/S 건교부 교통행정과(구)

건설기계관리 ․ 건설기계차량관리 C/S 건교부 건설관리과

(구)

건설기계

․ 소유권 등록업무: 신규, 변경, 말소, 전출 ․ 저당/압류업무: 저당권 설정 말소, 압류등록해지․ 검사관련업무: 정기검사/점검, 수시검사/점검, 정비병령 운

행상황신고․ 제증명업무: 등록증, 등록원부(갑/을)․ 승인대장업무: 업무별승인대장․ 각종통계업무: 구청별, 등록구분별, 일별, 월별 통계 및 업

무관련 각종통계 ․ 등록자료발췌업무: 취득별 변동자료 발췌, 자동차세정기분

부과자료발췌, 자동차세 수시분 부과자료발췌

C/S 서울시 건설관리과(구)

건축/건설

지하수관정

․ 지리정보시스템을 이용한 서울시 지하수 관정 및 폐공의 정확한 위치 파악

․ 지하수 관정정보에 대한 데이터베이스 구축 및 관리시스템 개발

․ 지하수 관정과 폐공의 효율적 관리 및 수질오염방지와 적정이용량관리 기여

C/S 서울시 치수과(시)

수문정보 DB 및

홍수정보 서울 및 경기지역의 강우량(47개소), 하천수위(23개소) 등의 수문자료를 전용회선(KT)을 통해 실시간 수집, 저장하여 우리시 수해예방업무에 활용

WEB 서울시시 및 자치구

수방부서하수도관망

관리 면적 351km2, 길이 9,706km의 하수도관망에 대한 속성자료를 GIS 기본도를 활용하여 입력하고 하수도공사 및 유지관리시스템 구축

C?S 서울시하수계획과

(시)치수과(구)

지하수관측 서울시 지하수 자동관측망 시설의 운영 및 자료취득 시스템 C/S 서울시 치수과(시)

건축물관리대장

건축물대장 전산입력 및 DB구축을 통하여 대장발급 등 민원서비스 실시 C/S 서울시 지적과(구)

공사대장관리

․ 건설안전관리본부에서 시행하는 모든 건설공사마다 준공내역을 입력 보관하여 수시로 자료를 찾아 업무에 참고하고 특히 시설물유지관리에 활용함

C/S 서울시 건설안전관리본부

기상위성수신

지구적도상 35,800km고도상공에 있는 정지기상위성이 가시·적외선을 관측 위성안테나를 통해서 컴퓨터 화면 출력

․ 일본을 중심으로 한 극동 아시아 지역 영상 표출C/S 서울시 치수과(시)

건축행정 ․ 건축물관리, 주택관리 C/S 건교부 건축과, 주택과(구)

두레박 ․ 지하수관리 PC 건교부 치수과(구)주택 철거민

세입자 ․ 철거건물 세입자에 대한 입주권 관리 서울시 주택기획과(시)

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

주택 부동산전산망

․ 행정전산망 부동산 관리시스템 - 토지이동관리 - 소유권변동관리 - 창구민원업무관리 - 지적일반업무관리 - 토지기록자료조회 - 지적통계관리 - 정책정보관리 - 일일마감보고서 - 지적업무코드관리 - 사용자권한관리

C/S 서울시 지적과(시)

교육원/시립대

교육운영 및 강사

․ 교육운영 및 강사관리 프로그램으로 주관식 수정입력 및 교육변경, 각종출력 및 통계기능이 포함된 C/S 서울시 공무원

교육원

속초수련원

․ 연수신청자 관리 및 객실관리 - 연수신청자등록, 기관통보용 연수예정자명단 출력 - 신청에 따른 과정별 잔여객실 현황, 신청현황 보고

서 작성 - 입/퇴소 처리 및 당일 객실현황, 이용실적 보고서

작성연수일정 등록 및 기관별 객실배정계획서 작성

WEB 서울시 공무원교육원

일반행정 ․ 시립대 일반행정업무관리 C/S 서울시 시립대기능대학 학사운영

․ 학사관리 DB구축으로 학사행정 효율성 제고 학교안내 홈페이지 구축으로 학생모집 안내 서울시 시립기능

대학

하천/하수/상수도

교육/연구지원 ․ 교육 및 연구지원관리 C/S,

WEB 서울시 시립대요금관리 ․ 상수도요금, 물부담금, 수시분 조정, 수납, 체납, 자동납부,

수전관리 C/S 서울시

상수도사업본부

자재관리 ․ 상수도자재수급, 구매, 수불, 재고관리 C/S 서울시예산 ․ 예산편성, 배정, 추산, 회계, 결산, 계약, 자산관리 C/S 서울시

통계정보 ․ 전자우편, 게시판, 전자결재, 문서수발, 통계관리 C/S 서울시급수운영관리 및

공사실명제․ 기능공실명관리 및 급수운영정보관리 C/S 서울시

상수도관망 ․ 상수도관망에 대한 속성자료를 입력하고 상수도 유지관리 GIS 시스템 구축 C/S 서울시

상수도사업본부

치수과(구)

기타

사업관리정보

․ 지하철건설사업 추진에 관련되는 인적물적 자원 및 비용과 시간에 관한 모든 사업관련 정보를 전산화하여 지하철건설업무에 대한 종합관리능력 제고

C/S 서울시 지하철건설본부

품질시험관리

․ 품질시험, 연료유미터기 점검관리 및 탱크로리 검정관리 통합개발 C/S 서울시 품질관리소

관용차량부품

․ 차량부품관리 - 계약 및 검수 관리 - 작명(수리의뢰차량관리) 및 차량부품 불출관리

C/S 서울시 차량정비사업소(시)

관용차량관리

․ 서울시 관용차량관리 전산화로 차량관리의 효율성을 높이고 더 나아가 기관별 정수배정된 관용차량을 통합DB로 관리하여 운영상황 및 보유현황을 신속, 정확하게 파악 체게적으고 효율적인 업무처리와 비용절감의 효과 증대

PC 서울시 총무과(시)

세외수입/하천점용 ․ 하천점용료(세외수입) 관리 C/S 서울시 한강관리

사업소

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

기타한강시설예약 및 예약관리

․ 하천 점용 인·허가, 점용료, 각종 시설물, 기타 세외수입 관리 등의 내부적인 업무처리를 정보화하여 시정업무의 생산성 및 경쟁 력을 극대화하고,「맑은 한강 푸른 서울」을 만들기 위해 한강과 관련된 인터넷 포털사이트를 구축하여 다양한 정보를 실시간 제공·공유함으로 시민과 함께 하는 시정을 구현하고자 함.

C/S 서울시 한강관리사업소

시험채점 ․ 시험재첨관리 PC 서울시 전산정보관리소

도시기반

항공사진이미지DB

구축․ 서울시에서 보관중인 항공사진을 DB로 구축하여 GIS 시스

템의 기반데이터로 활용 - 서울시 개발중지반정보

관리 ․ 건설공사시 생산되는 지반조사에 대한 체계적 관리 WEB 서울시가로등감시 가로등상태의 원격감시 C/S 강남구 토목과(구)

도시계획정보관리

․ 도시계획기본정보, 용도지역지구구역관리, 도시계획시설, 도시 계획민원 등 도시계획 관련자료(도면, 대장, 조서)에 대한 DB를 구축하여 종합적인 관리체계 확립

C/S 서울시

도시관리국, 건축과, 주택과, 지적과,

도시관리과(구)

GIS수치지형도관리

․‘96~’98까지 제작료된 데이터의 수정제작하여 최신의 지리정보시스템 및 정책결정자료로 활용키위함 - 서울시 GIS데이터

사용부서공간데이터웨어하우스

․ GIS 데이터의 원활한 공유 및 지리정보 메터데이터관리시스템을 구축 C/S 서울시 GIS데이터

사용부서

도로관리시스템 ․ 도로사업, 점용, 굴착복구, 시설물관리 등 시스템 구축 C/S 서울시

도로운영과건설행정과 건설안전관리본부

건설관리과(구)

교통정보처리시스템

시내주요도로에 교통량 및 속도 측정을 위하여 카메라 및 CCTV를 설치, 통신원전화, 시민통신원제보 내용등을 종합적으로 수합하여 그 정보를 온라인으로 주전산기에 전송분석한 후 교통정보 자동응답서비스 실시

C/S 서울시 교통방송본부

도로표지시스템

․ 지리정보시스템을 활용한 도로안내분야의 전산화 및 도로표지의 통계, 정책결정등의 업무 전산화 C/S 서울시 교통기획과

(시)

방송제작업무자동화

방송자료의 DB화를 통한 방송제작의 전문성과 생산성 강화 방송제작상의 Know-how를 체계적으로 전수할 수 있는 환경제공

․ 단순반복업무으로 인한 시간낭비등 제거 업무효율성을 제고

․ 사용자(PD)환경을 적극 반영한 프로그램 제공 제작업무 표준화를 시도, 방송전반의 발전과 과학적 토대 제공

C/S 서울시 교통방송본부

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<표 2-6> 계속업무분야 시스템 개요 운영

방식개발부서 사용부서

도시기반

교통방송ARS 서비스 ․ 시내 도로주행속도정보를 가공하여 전화로 제공 서울시 교통방송

본부교통정보

영상검지기 ․ 교통영상 검지기 C/S 서울시 교통방송본부

무인감시카메라

․ 서울시내에 있는 버스전용차로 위반차량 단속을 위하여 무인감시카메라 29대를 설치하여 위반차량 자료를 서버로 온라인 전송, 과태료 관리는 별도의 시스템 활용

C/S 서울시 교통운영개선기획단(시)

개인택시순위선정

개인택시 면허대상자 심사지원 - 개인택시 심사기준이 되는 각종 위반행위별 행정처분 사항

발췌C/S 서울시 교통관리실

시내버스경영정보

관리

․ 현재 버스회사별로 상이하고 낙후된 회계차량 수입금관리 방법을 통일되고 개선된 전산회계처리로 객관적인 경영실적 정보의 획득과 버스회사 경영의 전문화를 유도하여 수입금의 투명성 및 신뢰성을 확보하고 합리적인 대중교통 정책 수립에 활용

C/S 서울시 대중교통과(시)

운수과태료

․ 운수업체 및 차량,운전자관리 - 법인업체 및 차량에 대한 각종 자료관리 및 통계 - 택시운전자관리 : 택시조합에 등록된 운전자격자관리 운수

사업법에 따른 행정처분관리 - 각종 처분자료의 변동처리(입력,수정,삭제,조회) 및 행정처

분 현황관리 운수과징금,운수과태료,운전자과태료처리 - 고지서발급 및 OCR일괄소인처리,현황

C/S 서울시

교통위반단속반(시),

교통행정과(구)

교통지도과(구)

하수도관리전산

․ 하수도시설물자료의 표준화를 통한 전산화로 업무의 효율적 처리

․ 하수도 민원처리 업무의 간편화 및 신속한 처리도로굴착공사시 지하시설물의 정확한 위를 제공

C/S 서울시 관련부서(개발중)

하천관리 ․ 효과적인 하천개발 및 하천관련 자료의 체계적 관리를 위하여 하천도면, 하천관리 각종 시설물에 대한 도형자료 DB구축 서울시 하수계획과

(시)웹기반

지하시설물통합관리

․ 서울시의 상하수도, 전기, 통신, 가스, 난방 등 지하시설물의 통합DB에 대해 사용자의 편의를 위해 웹기반 시스템개발

C/S 서울시 관련부서(개발중)

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2.3.2 세무, 재무 인사급여분야 정보시스템현황서울시의 본청과 구청에서 세무, 재무업무 및 인사급여업무를 위해 사용하는 정보시스

템을 정리하면 <표 2-7>과 같으며, 세무, 재무분야는 서울시에서 개발하여 보급한 세무종합시스템, 세외수입시스템, 인허가 시스템, 재무회계관리시스템과 중앙정부차원에서 보급한 살리미(재경부), 통계관리(행자부), 조달EDI(조달청), 강남구 자체 개발한 재무회계종합시스템 등이 있다. 또한 인사급여분야 관련 정보시스템은 인사급여시스템과 사이버 인력관리 시스템, 시장과의 인사상담, 직장상조회운영 등이 있으며, HRM 시스템은 개발예정에 있다.

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<표 2-7> 서울시 본청 및 자치구청(강남구)의 세무, 재무, 인사급여분야 정보 시스템현황분야 시스템명 사용부서 업무내용 보급처 개발

방식

세무, 재무

재무회계 전부서(시) 세외수입징수 현황보고 서울시 C/S전부서 (강남)재정정보 전부서(시) 예산편성, 배정, 추산 및 결상, 자치구 재정현

황, 기금관리 등 서울시 WEB

세무종합세무운영과(시) 세무행정과 (시) 지방세 현황관리 서울시 C/S세무1, 2과 (강남) 지방세관리

통합세외수입관리 세무1과 (강남) 세외수입관리 서울시 C/S

시군구 행정종합정보

(재세정)재무과 (강남) 세와수입 및 지방세연계관리 행자부 C/S

e-tax 시민 지방세 고지 및 인터넷 납부 서울시 WEB인터넷

전자입찰 시민 전자입찰/공고 서울시 WEB조달EDI 재무과 (강남) 조달물품관리 조달청 C/S살리미 재무과 (강남) 국공유재산관리 재경부 C/S지역경제과 (강남) 양곡관리

지방세체납/통계관리 세무1과 (강남) 지방세관리 행자부 C/S

재무회계종합 전부서 (강남) 예산관리 강남구 C/S재무과 (강남) 회계관리입찰등록관리 재무과 (강남) 입찰등록 접수/처리 강남구 C/S

서울시 민원종합행정(인허가관리)

건설관리과 (강남) 전문건설업관리

서울시 C/S

치수과 (강남) 지하수관리교통행정과 (강남) 교통관련 인허가 및 일반, 차량관리사업,

운수사업관리, 과태료관리교통지도과 (강남) 주정차관리, 과태료관리지역경제과 (강남) 상공업관리, 에너지사업관리공원녹지과 (강남) 공원 및 녹지관리문화공보과 (강남) 문화재관리, 문화예술시설관리, 청소년유해

시설관리, 관광관령 일반 및 홍보사회진흥과 (강남) 체육시설관리민원여권과 (강남) 민원안내, 민원관리, 민원처리

인사급여

인사급여관리 전부서(시) 인사관리 서울시 C/S총무과(강남)사이버인력 전부서(시) 개인인사관리사항조회 서울시 WEB

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▪ 재무회계시스템1) 개요

재무회계의 업무는 예산편성으로부터 예산배정, 추산, 계약, 원인행위 및 지출, 결산에 이르는 일련의 과정이라 할 수 있으며, 서울시의 재무회계 업무흐름도는 <그림 2-7>와 같다. 예산편성, 예산배정은 본청 예산담당관에서, 추산은 각 부서에서 이루어지며, 계약, 결산, 자금관리 등의 업무는 회계과에서 이루어고 있다.

재무회계시스템에서는 예산배정관리, 자금배정관리, 원인행위 및 지출관리, 자금운영관리, 세입세출외 현금관리 및 예산편성관리(예산편성요구 및 조정, 예산서 편성 등 업무관리), 추산관리(세출예산집행 품의자료 및 추산부 업무관리), 계약관리(공사, 용역, 물품구매, 단가계약등 업무관리), 결산관리(세입세출의 예산대비 지출 및 재정운영 등 결산업무관리)등의 업무가 전산으로 처리된다.

<그림 2-7> 재무회계업무 흐름도

전 용 ,이 용 ,이 체예 비 비 관 리

전 년 예 산 생 성 관 리

세 입 예 산 관 리 세 출 예 산 관 리

세 목 관 리이 월 /채 무 부 담

행 위 관 리

예 산 배 정 계 획

예 산 배 정 요 구

예 산 배 정

자 금 배 정 요 구

업 체 관 리 공 사 용 역 관 리 물 품 관 리 단 가 계 약

공 사 관 급자 재 관 리

물 품 관 급자 재 관 리

원 인 행 위 관 리

계 약 총 괄 관 리

지 출 관 리

세 입 결 산 세 출 관 리

총 결 산 출 력

정 기 예 금 관 리

세 입 세 출 과 목 관 리

전 용 관 리 세 입 /세 출 계 획 관 리

이 월 예 산 관 리

이 자 수 입 관 리자 금 수 지 관 리

납 부 내 역 반 환 내 역 지 급 명 령 내 역 관 리

자 금 배 정

추 산

편 성

배 정

자 금 배 정

추 산

계 약

원 인 행 위및 지 출

결 산

자 금 관 리

세 입 세 출 외현 금 관 리

전 용 ,이 용 ,이 체예 비 비 관 리

전 년 예 산 생 성 관 리

세 입 예 산 관 리 세 출 예 산 관 리

세 목 관 리이 월 /채 무 부 담

행 위 관 리

예 산 배 정 계 획

예 산 배 정 요 구

예 산 배 정

자 금 배 정 요 구

업 체 관 리 공 사 용 역 관 리 물 품 관 리 단 가 계 약

공 사 관 급자 재 관 리

물 품 관 급자 재 관 리

원 인 행 위 관 리

계 약 총 괄 관 리

지 출 관 리

세 입 결 산 세 출 관 리

총 결 산 출 력

정 기 예 금 관 리

세 입 세 출 과 목 관 리

전 용 관 리 세 입 /세 출 계 획 관 리

이 월 예 산 관 리

이 자 수 입 관 리자 금 수 지 관 리

납 부 내 역 반 환 내 역 지 급 명 령 내 역 관 리

자 금 배 정

추 산

편 성

배 정

자 금 배 정

추 산

계 약

원 인 행 위및 지 출

결 산

자 금 관 리

세 입 세 출 외현 금 관 리

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2) 재무회계시스템 구성도재무회계 시스템은 서울시의 각 실과, 본부 및 사업소의 예산 및 회계관련과, 자치구

의 예산과, 재무과, 구의회, 보건소등에서 활용되고 있으며, 재무회계 시스템은 데이터베이스서버와 응용서버(미들웨어 포함), 클라이언트로 구성된 3계층 구조의 클라이언트/서버 방식이며 자치구시스템은 2계층구조로 되어 있다.

<그림 2-8> 재무회계관리시스템 구성도

RDBMS

전산정보관리소

자치구

구청 재무과

서울시 광역망

서울시 본청

예산담당관, 회계과 및전부서

미들웨어(응용서버)

3) 재무회계시스템의 기능재무회계시스템은 예산편성, 예산배정, 자금관리, 추산, 계약관리 등의 기능을 갖추고

있으며 현재 서울시 재정정보시스템으로 통합 재개발중에 있으며, <표 2-8>은 재무회계시스템의 세부기능내역이다.

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<표 2-8> 재무회계시스템의 기능기능 세부기능

예산편성

․ 예산편성요구․ 세입예산편성․ 세출예산편성․ 예산편성관리․ 예산관련내역․ 세목관리․ 이월/채무부담행위관리

․ 세입/세출과목관리․ 전년예산생성관리․ 예산사후관리․ 성과주의관리․ 사업별관리․ 투자심사관리

예산배정․ 예산배정요구․ 전용, 이용, 이체, 예비비, 이월관리․ 세출예산배정관리

․ 세출예산배정기안․ 세출예산배정(입력/수정/조회)․ 세출예산배정(출력)

자금관리․ 정기예금관리․ 이자수입․ 전용

․ 세입/세출계획․ 자금수지․ 세입/세출계획입력

세입세출외현금관리자금배정 ․ 자금배정요구 ․ 자금배정

추산 ․ 추산

계약관리

․ 부정당업체관리․ 업체관리․ 공사/용역관리․ 물품계약․ 물품단가계약

․ 공사용역단가계약․ 물품관급자재관리․ 공사관급자재관리․ 계약총괄관리

원인행위/지출 ․ 원인행위관리․ 일상경비지출

․ 지출관리

결산․ 세입결산․ 세출결산․ 결산총괄관리

․ 결상계수관리․ 세출결산관리(출력)

코드 ․ 코드관리/조회/출력

▪ 재정정보시스템1) 개요

재정정보시스템은 기존 재무회계시스템의 예산기능을 보완하고, 중기재정계획, 투자심사, 부채관리, 기금관리, 산하공사관리 등의 신규기능을 추가하였다. 서울시 산하기관의 DB에 수록되어 있는 재정자료를 통합하여 재정분석 데이터 웨어하우스를 구축하고, 세무종합시스템, 재산관리시스템 등과 연계하는 것을 목표로 하고 있다.

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현재 1단계사업이 완료되어 재무회계시스템의 기능을 보완하여 중기재정계획, 투자심사, 부채관리, 기금관리, 산하공사관리 등의 기능을 갖추었으며, 2단계사업(재정분석를 위한 데이터 웨어하우스 구축 및 세무종합시스템, 재산관리시스템 등과의 연계부문)은 추진중에 있다.

2) 재정정보시스템 구성도재정정보시스템은 재정DB에 분석기능이 추가된 데이터 웨어하우스서버, 분석서버인

OLAP서버로 구성되어 있다.

<그림 2-9> 서울시 재정정보시스템 구성도

PC통신망 인터넷

외부기관

각자치구, 지방공사, 공기업,

행정자치부, 서울시

외부기관

각자치구, 지방공사, 공기업,

행정자치부, 서울시

내부이용자 내부이용자

서울시 각 자치구 및 관련기관DB 서버

웹서버

D/W서버

OLAP서버

검색서버

DB 서버

Firewall

Firewall

3) 재정정보시스템 기능재정정보시스템은 재정정보, 예산운용, 자치구재정 및 투자기관 등의 기능으로 구성되

어 있으며, 세부기능은 <표 2-9>와 같다.

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<표 2-9> 재정정보시스템의 기능기능 하부기능 세부기능

재정정보

재정현황․ 통합예산규모․ 시재정규모․ 자치구예상규모

․ 공사예산규모․ 결산현황

예산현황․ 예산총괄․ 회계별 예산규모․ 일반회계예산현황․ 특별회계예산현황․ 법정의무경비

․ 회계간 전출입금․ 국별 예산현황․ 부분별 예산규모․ 사업검색․ 국별 주요경비예산현황

통계정보 ․ 재정규모․ 일반회계재정규모

․ 회계별 재정규모

예산운용

사업성과관리․ 성과코드입력/수정․ 사업코드입력/수정․ 국코드입력/수정․ 성과사업조회/출력

․ 사업별내역․ 사업관리검색․ 세목/세세목별조서

예산편성 ․ 세입예산요구․ 세출예산요구

․ 요구서조회/출력․ 요구현황분석

예산배정․ 세입예산조정/확정․ 세출예산조정/확장․ 세입/세출 예산서․ 성과예산서

․ 사항별설명서․ 가용재원분석․ 편성현황

집행전망 ․ 집행전망입력/수정 ․ 조회/출력

중기재정․ 세입조정입력․ 세출조정입력․ 지표조정입력․ 부문별입력/수정

․ 한도액조회/출력․ 과목별 조회/출력․ 사업별 조회/출력․ 지표조회/출력

투자심사 ․ 투자자료입력․ 전망자료생성(총괄표, 투자심사내역, 예산편성현황)

시스템관리 ․ 중기재정총괄이동․ 중기재정마감관리

․ 일반예산마감관리․ 전망자료생성

자치구재정

기본현황 ․ 기본자료 입력/수정․ 자치구예산

․ 자치구현황

보조사업등록/내시․ 보조사업등록․ 내시 입력/수정․ 추가내시입력/수정

․ 교부액 입력/수정․ 보조사업출력

보조사업지출관리 ․ 지출입력/수정 ․ 보조사업 조회/출력보조사업관리 ․ 기존자료항목 등록

․ 국고보조사업관리․ 자치구보조사업

기금운용

기금계획․ 수입계획 입력/수정․ 지출계획 입력/수정․ 운용계획서

․ 기금총괄․ 기금운영계획내역

기금운영․ 수입 입력/수정․ 지출 입력/수정․ 정기예금 입력/수정

․ 예금이율 입력/수정․ 운용내역서

기금결산 ․ 운용명세 입력/수정 ․ 결산보고서기금관리 ․ 과목관리 ․ 재정투융자기금

지방채관리 지방채관리 ․ 승인관리․ 발행관리

․ 상환관리

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<표 2-9> 계속기능 하부기능 세부기능

지방채관리현황관리

․ 승인내역․ 발행내역․ 상환대장․ 상환내역․ 전체승인목록․ 전체발행목록․ 전체상환목록․ 총부채현황

․ 외화표시부채현황․ 년도별부채추이․ 년도별부채추이(회계별)․ 상환기간별현황․ 이율별부채현황․ 사업별부채현황․ 상환계획조서

지하철부채 -시스템관리 ․ 코드관리

․ 사업관리(예산, 지방채)․ 환율마감

투자기관

예산현황 ․ 총괄예산예산결산 ․ 수입예산입력/내역

․ 지출예산입력/내역․ 자금결상입력

회계결산․ 자료관리․ 대차대조표․ 손익계산서

․ 손익처분계산서․ 현금흐름표․ 재무 및 경영상태

▪ 세무종합시스템1) 개요

서울시의 지방세는 시세와 25개 자치구의 자치구세로 분류되며, 시세는 취득세, 등록세, 주민세, 자동차세, 주행세, 농업소득세, 도축세, 담배소비세, 레저세 등의 보통세(9개)와 공공시설세 도시계획세, 지역개발세, 지방교육세 등의 목적세(4개) 총13개 세목으로 이루어져 있다. 자치구세는 종합토지세, 재산세, 면허세(이상 보통세), 사업소세(목적세)등 총4개 세목으로 구성된다. 서울시세는 자치구청에 부과 및 징수를 위임하며 서울시에서는 자치구에 지방교부세를 제공한다.

세무종합시스템은 서울시 지방세(시세, 구세 포함)의 부과, 수납, 체납등의 업무를 전산화하였으며, 광역/지역, 세무 EDI, 세무행정, ARS/ACS등 크게 네가지 분야로 나누어진다.- 광역/지역세무는 자치구별 부과, 수납, 체납시스템(지역세무)과 중앙관리체계(중앙세무)

를 전산화한것이며, 지역세무의 내용은 15개 세목 과세자료의 통합관리 및 온라인 시스템구축, 과세대장을 비록한 모든 세무행정, 관련자료DB화, 과세이력종합관리시스템 구축이 주된 내역임. 광역세무는 구-동시스템을 총괄 및 제어하는 광역전산망 구축,

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시-구-동을 연결하는 정보화 기반시스템구축, 거주지 무관할 민원증명발급 및 행정업무 처리체계 구축이 그 주된 내역임

- 세무EDI는 세무종합전산망과 연계하여 지방세와 세외수입의 신고․납부를 납세자, 금융기관, 과세기관간 온라인으로 연결하여 업무처리 서비스를 제공함

- 세무행정은 시, 자치구의 세무행정 업무현황 및 세무행정 공개자료를 D/B로 구축하여 온라인으로 서비스함 (세무공무원을 위한 이메일, 지방세 관련법령집, 판례, 사례 등 검색서비스)

- ARS/ACS는 지방세 안내와 거주지 무관할 체납자 조회 및 납기안내, 체납정보를 납세자에게 자동 통지하는 내용을 담고 있음

2) 세무종합시스템 구성도

<그림 2-10> 서울시 세무종합시스템 구성도

전산정보관리소

무선망

세무종합시스템

세무행정 세무EDI

PDA G/A 지역세무광역세무

인터넷 서울시 광역망

자료제공서버

자치구 25개 자치구 서버

구청 사용자

동사무소체납차량조회

지방세인터넷납부

중계센터

BANK

인터넷 지방세신고 및 납부

은행카드뱅킹시스템

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3) 세무종합시스템 기능세무종합시스템은 지역세무와 광역세무로 나뉘며 지역세무는 자치구청의 지방세업무

를, 광역세무는 서울시 본청의 지방세 업무를 담당한다.<표 2-10> 세무종합시스템의 기능

시스템명 업무분야 세부기능

지역세무

취등록부동산․ 신고납부분관리․ 기타등록세관리․ 수시분관리․ 세무조사분관리

․ 취득세내역관리․ 등록세내역관리․ 등록세등기자료관리

취등록차량․ 신고분관리․ 수시분관리․ 징수결정

․ 이륜차관리․ 외부망관리

재산세․ 변동자료관리․ 대장관리․ 정기분과세관리

․ 수시분과세관리․ 과표고시관리․ 외부망관리

종토세․ 토지과세대장관리․ 과세대장현황관리․ 과세대장집계․ 과세현황관리

․ 과세집계관리․ 수시분세액관리․ 수시분자료관리․ 통합자료관리

면허세․ 대장관리․ 신고분관리․ 수시분관리․ 정기분관리

․ 외부망연계․ 오류내역조회․ 기타관리

자동차세․ 대장관리․ 신고분관리․ 수시분관리․ 정기분관리

․ 외부망연계․ 일할계산․ 기타관리

사업소세․ 대장관리․ 신고분관리․ 수시분관리

․ 과세현황관리․ 재산할사업장관리

주민세․ 대장관리․ 기타수기분관리․ 신고분관리․ 수시분관리․ 과세현황관리

․ 법인균등할관리․ 균등할(주소지할)관리․ 균등할(사업장할)관리․ 소득세관리

지역개발세 ․ 신고분관리․ 수시분관리

․ 과세현황관리

기타세 ․ 신고분관리․ 수시분관리

․ 과세현황관리

총괄과세

․ 과세관리․ 내역서관리․ 집계표관리․ 반송고지서․ 공시송달․ 감액관리

․ 감액내역서․ 징수유예․ 자동이체․ 계좌이체․ 납세자관리

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<표 2-10> 계속시스템명 업무분야 세부기능

지역세무

수납관리․ 수납처리관리․ OCR처리내역․ 미환부관리

․ 충당관리․ 시효소멸

과오납환부관리․ 과오납관리․ 반환결의관리․ 미환부관리

․ 충당관리․ 시효소멸

체납관리․ 체납대장관리․ 체납조회․고지관리․ 체납내역 및 집계관리․ 압류 및 압류해제관리

․ 결손관리․ 일괄관리․ 포상금관리

현계관리 ․ 마감관리․ 등재관리

․ 내역관리

법인세무관리 ․ 법인대장관리 ․ 법인내역관리코드과표관리 ․ 세목별코드

․ 공통코드․ 구청관리코드

광역세무

총괄과세․ 과세관리․ 집계표관리․ 통계그래프

․ 감액관리․ 징수유예․ 지동이체

수납관리 ․ 수납조회 및 내역 ․ 수납집계관리과오납환부관리 ․ 과오납환부관리

체납관리․ 체납조회관리․ 집계관리․ 압류관리

․ 연치자료관리․ 결손현황관리․ 외부망연계

현계관리 ․ 내역관리 ․ 마감등재처리법인세무관리 ․법인대장관리 ․ 법인대장조회

담배소비세․ 수입업체 및 담보관리․ 특별징수반출관리․ 외산담배특별징수관리

․ 서울시신고분관리․ 서울시수시분관리․ 서울시과세현황관리

재산(과세자료)조회 ․ 구청별재산조회․ 전국재산조회(세외수입)

․ 체납자재산조회관리․ 1가구1주택재산조회관리

제증명관리 ․ 제증명관리 ․ 제증명현황관리

세표작성․ 주민세․ 재산세․ 종토세

․ 면허세․ 자동차세

코드과표관리 ․ 세목별코드․ 공통코드

․ 구청관리코드

동사무소용․ 과세관리․ 수납관리․ 체납관리․ 제증명관리․ 이륜차관리

․ 면허세․ 주민세․ 자동차세․ 재산세

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▪ 통합세외수입시스템1) 개요

세외수입은 지방자치단체가 자체적으로 징수하는 세입 가운데 지방세 수입을 제외한 나머지 수입을 말하며, 일반회계 세외수입(경상적 수입과 임시적 수입)과 특별회계 세외수입(사업수입과 사업외수입)이 있으며 세외수입 부과업무흐름은 <그림 2-11>과 같다.

일반회계 세외수입세목은 경상적 수입과 임시적 수입이 있으며 경상적 수입은 각종 사용료, 수수료, 재산임대수입, 징수교부금, 사업수입, 이자수입 등이 있으며, 임시적 수입은 재산매각대금, 이월금, 순세계잉여금, 전입금, 예탁금 및 예수금, 융자금, 부담금, 잡수입, 과년도 수입 등이 있다.

특별회계 세외수입세목은 사업수입과 사업외수입이 있으며 사업수입은 상수도사업, 하수도 사업, 주택사업, 공영개발사업, 지역개발기금, 기타사업수입 등이 있고 사업외수입은 이월금, 과년도 수입, 전입금 등이 있다.

통합세외수입시스템은 각 부서 업무에서 발생하는 세외수입 부과 전산화업무가 세외수입별로 개발되어 여러 종류의 세외수입시스템을 사용함에 따른 자료공유부재 등의 문제점을 해결하고, 시군구 행정종합시스템(재세정)과 연계하기 위해 세외수입의 부과․수납․체납관리를 통합적으로 관리하기 위해 개발된 시스템이다.

<그림 2-11> 세외수입 업무 흐름도

수납 관리수납 관리

체납 가산금관리체납 가산금관리체납자료 부과관리체납자료 부과관리

체납 압류관리체납 압류관리정기성 자료관리정기성 자료관리 연계 자료관리연계 자료관리

부과 관리부과 관리

세정과 현계관리세정과 현계관리

각 실과소 현계관리각 실과소 현계관리

미수납 내역

부과자료 및 체납자료 소인내역

체납 정보

가산금 및 연체횟수

부과, 수납, 미수납 내역 체납, 수납, 미수납 내역

부과내역 체납내역

각실과소 월별 집계내역

정기성 자료 부과내역연계 자료 부과내역

수납 관리수납 관리

체납 가산금관리체납 가산금관리체납자료 부과관리체납자료 부과관리

체납 압류관리체납 압류관리정기성 자료관리정기성 자료관리 연계 자료관리연계 자료관리

부과 관리부과 관리

세정과 현계관리세정과 현계관리

각 실과소 현계관리각 실과소 현계관리

미수납 내역

부과자료 및 체납자료 소인내역

체납 정보

가산금 및 연체횟수

부과, 수납, 미수납 내역 체납, 수납, 미수납 내역

부과내역 체납내역

각실과소 월별 집계내역

정기성 자료 부과내역연계 자료 부과내역

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2) 통합세외수입시스템 구성도통합세외수입시스템과 타시스템간의 연계는 <그림 2-12>와 같다.

<그림 2-12> 서울시 통합세외수입시스템의 전체구성도

시군구행정종합정보

시스템

시군구행정종합정보

시스템

주택건설사업건축허가및심의주택재개발사업도심재개발사업

주거환경개선지구내건축허가폐기물처리업허가및대행계약

분뇨등과련영업허가및행정처분대기배출시설설치허가및행정처분

소음진동배출시설설치허가및행정처분비산먼지발생사업장사전신고및행정처분

유독물영업의등록및행정처분대규모점포개설및변경등록

가스업허가및행정처분석유판매업(주유소)등록및행정처분

유흥단란주점허가및행정처분옥외광고물등표시허가

건설업등록하천점용허가(토지의점용허가)자동차관리사업등록및행정처분

운행차검사대행자등록및행정처분체육시설업등록및행정처분유통관련업등록및행정처분

공장설립승인및등록축산물관련업허가및행정처분

토지형질변경행위허가개발제한구역내토지형질변경허가

주택건설사업건축허가및심의주택재개발사업도심재개발사업

주거환경개선지구내건축허가폐기물처리업허가및대행계약

분뇨등과련영업허가및행정처분대기배출시설설치허가및행정처분

소음진동배출시설설치허가및행정처분비산먼지발생사업장사전신고및행정처분

유독물영업의등록및행정처분대규모점포개설및변경등록

가스업허가및행정처분석유판매업(주유소)등록및행정처분

유흥단란주점허가및행정처분옥외광고물등표시허가

건설업등록하천점용허가(토지의점용허가)자동차관리사업등록및행정처분

운행차검사대행자등록및행정처분체육시설업등록및행정처분유통관련업등록및행정처분

공장설립승인및등록축산물관련업허가및행정처분

토지형질변경행위허가개발제한구역내토지형질변경허가

4. 공개시스템

4. 공개시스템

결재시스템

결재시스템

1. 민원행정시스템

1. 민원행정시스템

2. 통합세외수입시스템

2. 통합세외수입시스템

7. 민원안내시스템

7. 민원안내시스템

8. Cyber 민원신청시스템

8. Cyber 민원신청시스템

6. 부조리신고엽서시스템

6. 부조리신고엽서시스템

5. 청소년유해업소시스템

5. 청소년유해업소시스템 9. KIOSK9. KIOSK

기타시스템

기타시스템

기타시스템

기타시스템

연계

배치

링크

범례

3. 연계시스템

시군구행정종합정보

시스템

시군구행정종합정보

시스템

주택건설사업건축허가및심의주택재개발사업도심재개발사업

주거환경개선지구내건축허가폐기물처리업허가및대행계약

분뇨등과련영업허가및행정처분대기배출시설설치허가및행정처분

소음진동배출시설설치허가및행정처분비산먼지발생사업장사전신고및행정처분

유독물영업의등록및행정처분대규모점포개설및변경등록

가스업허가및행정처분석유판매업(주유소)등록및행정처분

유흥단란주점허가및행정처분옥외광고물등표시허가

건설업등록하천점용허가(토지의점용허가)자동차관리사업등록및행정처분

운행차검사대행자등록및행정처분체육시설업등록및행정처분유통관련업등록및행정처분

공장설립승인및등록축산물관련업허가및행정처분

토지형질변경행위허가개발제한구역내토지형질변경허가

주택건설사업건축허가및심의주택재개발사업도심재개발사업

주거환경개선지구내건축허가폐기물처리업허가및대행계약

분뇨등과련영업허가및행정처분대기배출시설설치허가및행정처분

소음진동배출시설설치허가및행정처분비산먼지발생사업장사전신고및행정처분

유독물영업의등록및행정처분대규모점포개설및변경등록

가스업허가및행정처분석유판매업(주유소)등록및행정처분

유흥단란주점허가및행정처분옥외광고물등표시허가

건설업등록하천점용허가(토지의점용허가)자동차관리사업등록및행정처분

운행차검사대행자등록및행정처분체육시설업등록및행정처분유통관련업등록및행정처분

공장설립승인및등록축산물관련업허가및행정처분

토지형질변경행위허가개발제한구역내토지형질변경허가

4. 공개시스템

4. 공개시스템

결재시스템

결재시스템

1. 민원행정시스템

1. 민원행정시스템

2. 통합세외수입시스템

2. 통합세외수입시스템

7. 민원안내시스템

7. 민원안내시스템

8. Cyber 민원신청시스템

8. Cyber 민원신청시스템

6. 부조리신고엽서시스템

6. 부조리신고엽서시스템

5. 청소년유해업소시스템

5. 청소년유해업소시스템 9. KIOSK9. KIOSK

기타시스템

기타시스템

기타시스템

기타시스템

연계

배치

링크

범례

연계

배치

링크

범례

3. 연계시스템

3) 통합세외수입시스템 기능통합세외수입시스템의 기능은 <표 2-11>과 같다.

<표 2-11> 통합세외수입시스템 기능기능 내용

납세자정보관리 ․ 납입자 정보를 추가, 삭제, 수정, 조회함회계과목 정기성 대장관리 ․ 정기적으로 부과하는 회계과목에 대한 자료들의 대장을 관리함

신규부과관리 ․ 신규로 부과하고 개별고지 할 수 있음일괄 결의 및 고지서 출력 ․ 일괄로 부과/가산금/증액/감액 결의확정하고 고지서/징수결의서를 출력

함개별 결의 및 고지서 출력 ․ 개별로 부과/가산금/증액/감액 결의확정하고 고지서/징수결의서를 출력

함가산금 일괄산정 ․ 체납자료를 일괄중가산금을 산정 및 체납고지서 재발행하는 기능

부과정보변경 ․ 확정전의 자료이며 부과취소되지 않은 자료를 수정함

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<표 2-11> 계속기능 내용

부과취소 ․ 부과취소와 부과취소의 취소를 처리함증액조정 ․ 확정후 자료의 금액의 증액조정하는 기능. 증액처리후 고지발송하기전에

반드시 일반즈액조정의 확정처리를 함감액조정 ․ 확정후 자료의 금액의 감액조정하는 기능

․ 감액처리후 일반감액조정의 확정처리를 함부과정정(결의확정후) ․ 확정후의 자료를 금액이 아닌 사항을 정정하여 재부과하는 기능

부과내역조회 ․ 부과이후 사항의 자료를 조건에 따라 조회체납내역조회 ․ 체납된 자료중심으로 여러 조건에 따른 자료를 조회함수납내역조회 ․ 체납된 자료중심으로 열조건에 따른 자료를 조회함

개별수납 ․ 공원사용료를 개별로 수납처리함일부수납 ․ 공원사용료 일부를 수납처리함

개별수납취소 ․ 수납한 자료를 개별로 수납취소함과오납처리 ․ 수납한 자료를 개별로 과오납처리를 함환불처리 ․ 공원사용료를 환불처리함

개별 결손처리 ․ 하천사용료를 개별 결손처리함과오납징수결의 ․ 과오납/환불/충당/결손 결의함

압류조회 ․ 압류설정, 압류해지, 압류삭제를 처리함분납처리 ․ 회계과목에 따라 부과자료의 일시분납, 일부분납 처리함

과별집계관리 ․ 과별 월별 집계처리함마감처리 ․ 과별월별 마감처리함

예산액등록 ․ 회계과목별로 예산 목표액을 등록함월별집계내역 조회 및 수정 ․ 월별집계내역 조회 및 수정함총괄집계내역조회 및 수정 ․ 총괄권한으로 각과를 선택하여 조회하거나 수정함

현계표 출력 ․ 장관항별 회계과목별로 징수보고서를 출력함일괄소인처리 ․ 은행에서 온 OCR자료를 일괄소인함

업무권한 상세관리 ․ 전산담당자별 업무권한을 등록함반송처리 ․ 고지한 우편물이 납입자의 사정에 따라 반송되었을 경우 반송관리와 주소

를 변경함

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▪ 시군구행정종합정보시스템(재세정)1) 개요

시군구 행정종합정보시스템 구축사업은 단위업무별 시스템을 개발하고, 기 개발된 시스템을 연계하여 지방자치단체 중심의 행정업무를 종합‧체계하고자 하는 정보화사업으로 1998년부터 2002년까지 5개년으로 구분하여 추진되었다. 1단계사업(1998. 1-2000. 12)에서는 주민, 농촌 등 10개 분야1)에 대한 업무재설계 (Business Process Reengineering), 법제도 개선과 업무분석을 실시하고, 수원시, 광주서구, 충주시, 남제주군 등 4개 지역을 대상으로 10개 분야에 대한 신규개발(지적, 농촌, 환경, 보건복지, 지역산업, 민원)과 연계개발(주민, 차량, 건축, 재세정)을 수행하였다. 2단계 사업(-2002.12)은 지역개발, 도로교통 등 11개 업무2)에 대한 BPR 및 ISP를 수행하고, 인터넷 민원서비스 시행방안의 수립과 광역시‧도 및 중앙부처간 연계를 위한 ISP, 법‧제도 정비과제 도출 및 개선방향에 대한 사업을 추진중에 있다.

시군구 행정종합시스템 중 재세정행정시스템의 핵심내용은 기존 지방자치단체별로 사용중인 지방세시스템의 사용을 유지하면서 타 행정시스템에서 발생되는 과세 기초자료를 연계 활용할 수 있는 시스템 구축으로 지방세 관련 기존시스템에서 발생하는 자료 중 타 행정시스템에서 서비스를 요구하는 자료 연계와 기존의 세외수입시스템의 사용을 유지하면서 타 행정시스템에서 부과하는 자료 및 기존시스템에서 수납하는 자료의 상호 연계가 주된 내용이다.

2) 시스템 구성도시군구행정종합정보시스템은 데이터베이스서버와 응용서버(미들웨어 포함), 클라이언트

로 구성된 3계층 구조의 클라이언트/서버 구조이며, 이 시스템에서는 DB서버에 Application을 탑재하여 별도의 응용서버를 위한 장비는 필요 없다.

1) 민원, 지적, 환경, 보건복지, 지역산업, 농촌, 주민, 건축, 차량, 재세정2) 지역개발, 문화체육, 상하수도, 축산, 산림, 수산, 도로교통, 민방위, 내부행정, 재난재해, 호 적

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<그림 2-13> 시군구행정정보시스템 구성도

시· 군· 구

재세정행정시스템- 타시스템자료관리

(연계기능)

- 지방세시스템자료관리

(연계기능)

- 세외수입관리

(연계기능)

개발시스템

주민,지적,건축,차량,환경,보건복지,지역산

업,농촌,민원

연계 시스템

세무처리부서

행정자치부

세정과- 통계정보조회

재세정행정시스템- 세무조사관리

- 지방세부과관리

- 지방세징수관리

- 지방세체납관리

- 세외수입일일수납관리

- 세입집계관리

기존시스템

시· 도- 통계정보조회세정과

- 세무서 - 성업공사 - 산림청- 소방서 - 금융기관 - 국토관리청- 법원 - 한국통신 - 시금고- 경찰서 - 차량등록사업소- 교육청 - 에너지관리공단- 감사원 - 국민연금관리공단- 체신청 - 공무원연금관리공단- 등기소 - 의료보험관리공단

유관기관

나라넷

공중망

읍· 면· 동

- 증명발급- 체납조회

전화팩스

PC통신인터넷(향후)

PC

민원인

인허가담당

민원인

무인민원발급기

3) 재세정행정시스템 기능재세정행정시스템의 기능은 기존 지방자치단체별로 사용중인 지방세시스템 및 세외수

입시스템의 사용을 유지하면서 타 행정시스템에서 발생되는 과세 기초자료를 연계 활용함이 주목적이며 재세정 행정시스템의 기능내역은 <표 2-12>와 같다.

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<표 2-12> 재세정행정시스템 기능하위

시스템 단위시스템 개요 주요처리기능 처리기관

타시스템자료관리

과세자료연계․ 타 행정시스템에서 발생하는 과세 기

초자료를 기존 지방세시스템으로 연계

-납세자주소정비-주민세개인균등할자료-건물변동자료연계-공시지가자료연계-토지변동자료연계-차량변동자료연계-등록차량변동자료연계-자동차개선부담금부과자료연계-일반면허세변동자료연계-공장변동자료연계

시군구

과세자료조회 ․ 타 행정시스템의 대장 및 원부자료 조회

-납세자 정보-건축물대장조회-건축인허가조회-무허가위법건축물조회-토지대장조회-차량원부조회-압류차량조회-농지원부조회-농지전용조회-액화석유가스업조회-고압가스업조회-주유소조회

시군구

비과세/감면자료조회

․ 타 행정시스템에서 발생하는 비과세/감면대상 자료조회

-장애인조회-복지시설조회

시군구

지방세시스템자료관리

수납자료연계

․ 기존 지방세시스템의 자동차개선부담금 수납자료를 재세정행정시스템으로 연계

-자동차개선부담금수납자료연계 시군구

압류자료연계

․ 기존 지방세시스템의 차량압류촉탁/해지촉탁정보를 차량행정시스템으로 연계

-차량압류촉탁/해지촉탁 자료 연계 시군구

체납자료 연계

․ 기존 지방세시스템의 체납자료를 각행정시스템에서 인허가 업무처리시 활용할수 있도록 연계

-체납조회 시군구

과세실적/재산조회

․ 기존 지방세시스템의 과세실적 및 재산자료를 보건행정시스템에서 생활보호대상자 지정시 활용할 수 있도록 연계

-과세실적/재산조회 시군구

제증명발급처리

(향후서비스)․ 기존 지방세시스템으로 제증명발급요

청 -제증명발급 시군구

세외수입관리

세외수입부과자료연계

․ 각 행정시스템의 세외수입부과자료를 기존 세외수입시스템으로 연계 -세외수입 부과자료연계 시군

구세외수입수납

자료연계․ 기존 세외수입시스템의 세외수입자료

를 각 행정시스템으로 연계-세외수입 수납자료연계 시군

구특별회계부과

자료연계․ 환경행정스템의 환경개선부담금 부과

자료를 기존 세외수입시스템으로 연계

-특별회계 부과자료 연계 시군구

특별회계수납자료연계

․ 환경행정시스템의 환경개선부담금수납자료를 세외수입시스템으로 연계 -특별회계 수납자료 연계 시군

구

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<그림 2-14>는 재세정 행정시스템과 타 시군구행정시스템 및 지방자치단체별 사용시스템간의 연계흐름도이며 연계자료는 <표 2-14>와 같다.

<그림 2-14> 재세정 행정시스템과 관련시스템간 연계민원

행정시스템주민

행정시스템지적

행정시스템차량

행정시스템환경

행정시스템위생

행정시스템

위생행정시스템

지적행정시스템

건축행정시스템

보건복지행정시스템

개발시스템

지방세연계관리

- 과세기초자료연계

- 과세기초자료조회- 지방세 자료연계관리

개발시스템

세외수입연계관리-세외수입부과자료연계-세외수입수납자료연계-특별회계부과자료연계-특별회계수납자료연계

기존시스템(지방세)

-세무조사관리-지방세부과관리-지방세체납관리

기존시스템(세외수입)

-세외수입일일수납관리-세입집계관리

지역산업행정시스템

민원행정시스템

주민행정시스템

농촌행정시스템

차량행정시스템

환경행정시스템

지역산업행정시스템

지방세

세외수입

시금고

제증명자료(향후서비스)

납세자자료

인허가자료

체납자료

토지

자료

건물

자료

체납자료/과세실적자료,제증명자료(향후서비스)차량압류촉탁자료

과세기초자료

농지원부/전용자료

체납자료

인허가자료

차량자료

압류촉탁

체납자료

과세실적자료

인허가자료

주유소자료

생활보호대상자장애인자료복지시설자료

수납결과자료부과결과자료

수납자료

세외수입부과자료

툭별회계부과/수납자료세외수입수납자료

세외수입수납자료

세외수입부과자료

민원행정시스템

주민행정시스템

지적행정시스템

차량행정시스템

환경행정시스템

위생행정시스템

위생행정시스템

지적행정시스템

건축행정시스템

보건복지행정시스템

개발시스템

지방세연계관리

- 과세기초자료연계

- 과세기초자료조회- 지방세 자료연계관리

개발시스템

세외수입연계관리-세외수입부과자료연계-세외수입수납자료연계-특별회계부과자료연계-특별회계수납자료연계

기존시스템(지방세)

-세무조사관리-지방세부과관리-지방세체납관리

기존시스템(세외수입)

-세외수입일일수납관리-세입집계관리

지역산업행정시스템

민원행정시스템

주민행정시스템

농촌행정시스템

차량행정시스템

환경행정시스템

지역산업행정시스템

지방세

세외수입

시금고

제증명자료(향후서비스)

납세자자료

인허가자료

체납자료

토지

자료

건물

자료

체납자료/과세실적자료,제증명자료(향후서비스)차량압류촉탁자료

과세기초자료

농지원부/전용자료

체납자료

인허가자료

차량자료

압류촉탁

체납자료

과세실적자료

인허가자료

주유소자료

생활보호대상자장애인자료복지시설자료

수납결과자료부과결과자료

수납자료

세외수입부과자료

툭별회계부과/수납자료세외수입수납자료

세외수입수납자료

세외수입부과자료

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<표 2-13> 재세정행정시스템과 타 시스템간 연계자료 구분 연계부분

각 행정시스

템과 연계자료

타 행정시스템⇒재세정 재세정⇒타 행정시스템․ 주민: 납세자 주소 및 성명 등 관내 주민등록자료, 주민수수료자료

․ 지적: 토지자료, 공시지가자료, 세외수입부과자료

․ 건축: 건축인허가자료, 건축물대장자료, 위법건축물대장자료, 일반면허세자료

․ 차량: 자동차/건설기계/이륜차자료, 압류차량자료

․ 환경: 일반면허자료, 자동차개선부담금부가자료, 세외수입부과자료

․ 농촌: 농지원부과자료, 농지전용자료․ 민원: 민원수수료자료․ 지역산업: 일반면허자료, 공장자료, 액화석유가스업자료, 고압가스업자료, 주유소자료, 세외수입부과자료

․ 보건복지: 생활보호대상자자자료, 장애인자료, 복지시설자료

․ 위생: 일반면허자료

․ 지적: 세외수입수납자료․ 차량: 차량압류촉탁/해지촉탁 자료․ 환경: 자동차개선부담금수납자료, 세외수입수납자료, 체납자료

․ 농촌: 세외수입수납자료, 체납자료․ 보건복지: 과세실적자료․ 위생: 세외수입수납자료, 체납자료

기존 지방세시스템과

연계자료

기존 지방세시스템⇒재세정 재세정⇒기존 지방세시스템․ 체납자료, 과세실적자료, 차량압류촉탁/해지촉탁자료

․ 과세기초자료․ 자동차개선부담금부과자료

세외수입시스템과

의 연계자료

기존 세외수입시스템⇒재세정 재세정⇒기존 세외수입시스템․ 세외수입수납자료 ․ 세외수입부과자료

․ 특별회계부과자료, 특별회계수납자료 (일반회계와 특별회계를 모두 관리하는 세

외수입시스템을 사용하는 시군구에서만 연계하여 사용함)

▪ 세무, 재무분야 민원처리 온라인세무, 재무분야와 관련된 민원처리 온라인시스템에는 e-tax, 인터넷 전자입찰시스템

등이 있다.1) e-tax

세금(지방세)에 대해 세무행정의 주요시책사업, 납세자, 권익보호를 위한 권리구제제도, 그리고 각종 세목의 납부방법 등 다양한 정보를 제공하며, 이 외에 지방세관계법령, 질의회신사례와 판례정보 등을 제공한다. 지방세 납세자들의 납부편의 도모와 인터넷납부제의 확산을 위하여 세무EDI(전자문서교환)시스템을 구축하고, 금융기관의 인터넷 뱅킹

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시스템과 연계하여 실시간 자동처리가 가능하다.2) 인터넷 전자입찰

입찰등록 및 참가업체의 시청 방문에 따른 불편해소와 입찰등록 접수시 업무에 따른 혼잡 및 업무처리를 위해 구축하였으며 인터넷을 통한 전자 입찰로 사업소의 실과에서 산출한 공사 원가계산 데이터 취합 및 검증하여 전자 입찰을 실시한다. 입찰과정에서 생성된 데이터를 계약관리 및 지출관리로 연계된다.

▪ 강남구의 재무회계종합시스템강남구의 재무회계종합시스템은 예산/회계관리, 입찰/계약관리 업무를 위해 강남구에

서 자체 개발한 시스템이며, 서울시에서 개발 보급한 재무회계시스템은 서울시로 보고용으로 사용하고 있고 예산관리업무 (강남구 전부서)와 회계관리업무 (강남구 재무과)에 활용되고 있으며, 클라이언트-서버방식으로 구축되었다.

▪ 기타 세무, 재무분야 시스템행정차지부에서 보급한 지방세 체납/통계관리시스템은 지방세 관리업무를 위해 자치구

세무관련부서에서 사용하며, 클라이언트-서버방식이다.조달 EDI는 조달청에서 조달물품관리를 위해 보급한 시스템으로 자치구청의 재무과등

에서 사용하며, 클라이언트-서버방식으로 구성된다.재경부에서 보급한 살리미시스템은 국공유 재산관리업무와 양곡관리업무를 커버하며

자치구의 재무과와 지역경제과에서 사용되고 있다

▪ 인사급여 관리시스템1) 개요

인사급여 관리시스템은 서울시 본청 및 자치구청의 공무원의 인사 및 급여를 관리하는 시스템으로 인사담당자와 급여담당자가 별도의 자료를 입력한다. 인사관련 자료는 서울시 본청의 인사행정과에서 총괄관리하며 급여관련 자료는 서울시 전산정보관리소에서 총괄관리 한다.

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2) 시스템 구성도

<그림 2-15> 인사급여 관리시스템의 구성도

L A N

<사 용 부 서 >인 사 행 정 과시 청 전 부 서 (본 부 및 사 업 소 )자 치 구 총 무 과 /재 무 과

D B

통 합 통 신 망

전 산 정 보 관 리 소

L A N

<사 용 부 서 >인 사 행 정 과시 청 전 부 서 (본 부 및 사 업 소 )자 치 구 총 무 과 /재 무 과

D B

통 합 통 신 망

전 산 정 보 관 리 소

3) 시스템기능· 개인인사기록조회

- 기본&주소사항, 인적&병역사항, 가족사항, 해외여행사항, 외국어능력사항, 학력사항, 사기업근무사항, 상훈사항, 교육훈련사항, 가격&면허사항, 발령사항, 호봉사항, 징계사항, 임용시험사항, 인사기록요약, 인사기록카드, 퇴직자조회, 재직증명서, 전보검토서

· 인사기록카드입력- 기존&임용사항, 주소사항, 인적사항, 병역사항, 가족사항, 해외여행사항, 외국어능력

사항, 학력사항, 상훈사항, 사기업근무사항, 교육&훈련사항, 자격&면허사항, 호봉사항, 징계사항, 임용시험사항, 정원사항, 퇴직자, 주민번호정정, 가족사항

· 자료선택 및 편집- 화일편집, 파일합침, 파일삭제, 파일출력

· 통계 및 현황- 기간별 현황: 현직급일현황, 부서전입일현황, 현보직일현황, 기관전입일현황, 최초임

용일현황- 일반통계: 정현원현황, 정원현황, 현원현황, 여직원현황, 연령별현황, 학력별현황, 현

직급별현황, 현보직근무현황, 동근무년수현황, 주소지현황, 징계현황, 상훈현황, 종

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교현황, 장애자현황, 자격증소지현황, 교육이수현황, 교육미이수자현황, 동이외근무현황, 승진소요년수현황, 임용유형별현황, 전보형태별현황, 구청장발령현황, 채용방법현황, 퇴직자현황, 호봉승급현황, 직종별현황

- 분기별통계: 연령별현황, 학력별현황, 총근수연수현황, 현직급근속년수현황, 현보직근속년수현황, 현원현황, 승진소요년수현황, 연령별현황, 학력별현황, 근속년수현황, 구청행정여건현황

· 조건검색- 기본사항, 주소사항, 학력사항, 교육훈련사항, 상훈사항, 징계사항, 자격면허사항, 시

험사항, 임용사항, 인적사항, 병역사항, 해외여행사항, 외국어능력사항, 호봉사항, 파견자명단, 휴직자명단, 직위해제자명단, 승진제한자명단, 정년퇴직예정자, 말소표기대상자, 퇴직자

· 경력평정 및 서열- 경력평정: 경력사항입력조회, 승지후보자명부작성, 경력대조, 내역서작성, 일일처리

내역서작성- 근무편정: 근평사항입력사항, 근무성적평정점계산, 근평대조내역서 작성, 일일처리

내역서작성· 기타관리

- 임용후보자관리, 고충상담자관리, 근평조정대상자관리, 코드관리, 한자성명누락자명단, 인사기록누락자료체크, 일일처리내역서 작성

· 일일처리내역서- 기본사항, 주소사항, 학력사항, 교육훈련사항, 상훈사항, 징계사항, 자격면허사항, 시

험사항, 시험사항, 임용사항, 인적사항, 병역사항, 해외여행사항, 외국어능력사항, 호봉사항, 시험사항

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<표 2-14> 인사/급여 관리시스템의 기능구분 기능 내용

인사관리

인사기록조회 ․ 기본/주소사항, 인적/병력사항, 가족사항 외 17종인사기록입력 ․ 기본/임용사항/출력, 주소사항, 인적사항 외 17종

자료선택 및 편집 ․ 파일편집/합침/삭제, 부서별조회, 출력양식별통계 및 현황 ․ 출력메뉴, 분기별 통계, 기간별현황, 일반통계

조건검색 ․ 기본, 주소, 학력, 교육, 상훈, 징계사항 외 20종경력평정서열 ․ 경력평정, 근무평정

기타관리 ․ 임용후보자관리, 고충상담자관리, 교육운영관리 외 7종

급여관리

급여계산 ․ 월급여계산, 연말정산계산급여조회 ․ 기본사항, 가족사항, 저축사항, 정산사항, 연말정산영수증 수기분,

추징금내역, 개인별세금계산, 개인별지급내역조회

급여출력(C/S, server)

․ 수당사항일일처리내역서, 가족사항일일처리내역서, 저축사항일일처리내역서, 정산일일처리내역서, 소득공제자료일일처리내역서, 종전근무자료일일처리내역서, 수당/가족/저축사항대조내역서 등

급여기타사항 ․ 급여기본테이블생성프로그램, 정산현월레코드생성, 수당/가족/저축사항정비프로그램, 백업프로그램

<그림 2-16> 서울시 인사급여 관리시스템 업무흐름도

인사급여통합시스템

급여담당자인사담당자

인사기록카드 및각종출력물

각기관의조직도조회

행자부(분기별통계)

금융결제원(지로이체)

국세청(연말정산)

연금공단(기여금)

조직도관리

LOG TABLE

인사자료입력 급여자료입력

자료출력입출력자료관리

기여금내역서

기본자료

기본조회

통계자료 월급여내역

계산된 tape로 통보

인사급여통합시스템

급여담당자인사담당자

인사기록카드 및각종출력물

각기관의조직도조회

행자부(분기별통계)

금융결제원(지로이체)

국세청(연말정산)

연금공단(기여금)

조직도관리

LOG TABLE

인사자료입력 급여자료입력

자료출력입출력자료관리

기여금내역서

기본자료

기본조회

통계자료 월급여내역

계산된 tape로 통보

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▪ 사이버 인력관리시스템(e-인사마당)1) 개요

e-인사마당은 인사수요 및 공급과정을 전산화하여, 인사정보의 온라인공개, 직무D/B 및 지식정보관리를 위한 시스템이다. 각 실/국은 주요업무와 근무환경, 희망구성원, 구성원자격요건 등의 정보를 제공하고, 개인은 근무희망부서와 자기소개를 제시하여 인사수요 및 공급과정에서 정보로 활용하도록 구성되어 있다.

개인신상정보, 임용발령, 승진서열 등의 개인인사정보와 법령, 인사동향, 교육훈련, 복무, 후생복지 등 인사행정정보를 공개하여 열린 인사행정을 실현하기 위함이고, 직무D/B 및 지식정보시스템을 구축하여 소관직무 관련정보, 직무기술서를 제공하고, 개인의 분장업무 및 추진실적을 관리하는 지식인프라시스템이다.

2) 시스템 구성도

<그림 2-17> e-인사마당 시스템 구성도

법령, 인사동향, 교육훈련

복무, 후생복지 등

각종 통계정보조회

소속직원정보조회

개인신상정보, 임용발령, 승지서열,

보수, 수당, 연금 등

인사정보 On-Line공개

주요업무, 근무환경,

필요인력 자격 및 요건

정원 및 현원 등 소개

관리자정보

인사행정정보

개인별인사정보

인사마당인사마당

실/국 조직원

인사 수요/공급 과정의 전산화

근무희망부서

고충상담

가기소개 등

소관직무 관련정보

표준직무 매뉴얼 등

실/국 조직원

인사 수요/공급 과정의 전산화

분장사무

추진실적 관리 등

법령, 인사동향, 교육훈련

복무, 후생복지 등

각종 통계정보조회

소속직원정보조회

개인신상정보, 임용발령, 승지서열,

보수, 수당, 연금 등

인사정보 On-Line공개

주요업무, 근무환경,

필요인력 자격 및 요건

정원 및 현원 등 소개

관리자정보

인사행정정보

개인별인사정보

인사마당인사마당

실/국 조직원

인사 수요/공급 과정의 전산화

근무희망부서

고충상담

가기소개 등

소관직무 관련정보

표준직무 매뉴얼 등

실/국 조직원

인사 수요/공급 과정의 전산화

분장사무

추진실적 관리 등

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3) 시스템 기능e-인사마당은 7개 컨텐츠에 약 53개의 item으로 구성되어 있다.<표 2-15> 사이버인사마당의 기능

기능 내용

열린광장․ 공지사항․ 인사상담․ 아이디어뱅크․ 공개추천

․ 인사행정자료실․ 직원찾기․ 직무찾기․ 조직도

통계정보마당

․ 정현원 현황․ 현직급근무 현황․ 현보직근무 현황․ 여성공무원 현황․ 승진소요기간통계․ 총재직기간 현황

․ 학력별 현황․ 연령별현황․ 자격증 취득현황․ 장애공무원 현황․ 연도별채용현황․ 연도별퇴직 현황․ 국외훈련 현황

나만의 쉼터․ MY 기본정보․ MY 근무상황․ MY 급여정보

․ MY 서열/경력평정․ MY 개인정보 수정

전문인일터․ 직무정보관리․ 직무기술서 관리․ 직무/사업 기록관리․ 직무전문검색

․ 직무분장 관리․ 분장이력수정․ 사업정보관리․ 사업분장관리

희망부서 관리․ 부서소개검색․ 공개모집조회․ 전보희망지원․ 부서소개관리

․ 공개모집관리․ 부서지원자관리․ 전보고충관리․ 전보희망자검색․ 발령대상자검색

정원관리․ 정원관리․ 정원조회․ 대장조회

․ 정원변동내역․ 정원변동신청

관리자공간․ 특정인검색․ 부서원조회․ 공개추천

․ 직무전문검색․ 부서지원자관리

2.4 정보시스템의 문제점서울시 및 구청에서 사용중인 정보시스템은 다음과 같은 문제점이 있는 것으로 분석

되었으며, 이러한 문제점은 프로세스 측면, 조직적 측면, IT적 측면으로 나누어 기술하였다. 특히 세무, 재무, 인사분야의 정보시스템에 대해서는 인터뷰 조사내용을 바탕으로 각 시스템의 문제점을 3분야로 나누어 각각 기술하였다. <표 2-16>는 설문조사와 인터뷰를 통해 현업 실무자들이 업무에 사용하고 있는 세무, 재무 및 인사급여 정보시스템의 문제점을 정리한 것이다.

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1) 프로세스적 측면· 시스템간 연계미흡으로 흐름의 단절

- 대부분의 시스템들이 업무부서에서 단위업무 중심으로 시스템이 개발되어 관련되는 업무간 별도의 시스템이 존재하고, 관련되는 시스템간 연계성 부족으로 업무의 흐름, 자료의 흐름이 단절되고 있다.

- 부서별로 자신들의 업무에만 필요한 형태로 자료를 입력, 관리하고 있어 자료의 공유가 어려우며, 연계되어야 하는 시스템간 연계가 안 되는 실정이다.

- 예를 들어 서울시 전체적으로는 세입(세외수입과 세무종합시스템)과 세출(재무회계 및 재정정보시스템)이 연계되어야 하나 시스템간 연계되지 않고 있다. 또한 세입산출을 위해서는 세무종합시스템과 시군구 주민자료, 자동차자료, 건축물자료, 지적자료등이 연계되어 합리적인 세입산출의 근거가 되어야 하나 자료의 연계가 이루어지지 않고 있다.

· 유사시스템의 중복 개발- 부서별 전산화에 따라 자치구, 서울시, 중앙부처간 유사시스템이 중복적으로 개발

되며, 실무부서에서는 유사시스템에 자료를 이중으로 입력해야 하는 문제가 발생하고 있다. 중복되는 시스템의 대부분이 입력되는 자료양식이 상이하여 자료의 공동 활용도 저해하고, 자료의 이중입력에 따른 업무의 효율성 저하문제, 자료 집계상의 혼동문제를 야기시킨다.

- 세외수입시스템은 구별로 세목별 별도의 전산시스템을 개발하여 사용중이며, 서울시가 보급한 세외수입시스템은 단순보고용으로만 사용되고 있다. 따라서 실시간 정보의 취합이라던가 정확한 자료의 취합을 기대하기가 어려우며 자료가 유사한 시스템간 중복적으로 입력되어야 하는 문제가 있다. 재정정보시스템은 서울시 본청을 대상으로 운용되고 있고 자치구에서는 서울시에서 개발한 재무회계프로그램을 사용하고 있다. 자치구에서는 국고보조금이나 지방교부세등은 서울시 재무회계프로그램을 이용하고 있고 자치구의 예산편성, 추산, 결산등의 업무에는 자치구 재무회계프로그램을 사용하고 있다. 또한 강남구를 비롯한 5개의 자치구에서는 자치구별로 자체 프로그램을 구입하여 사용하고 있다.

· 정책지원기능의 미비- 단위부서별 업무시스템의 구축 및 시스템간의 연계부족은 고위관리자의 정책결정과

효율적인 시정관리에 필요한 분석 자료를 시의성 있게 제공하지 못하며, 기초자료를 토대로 다시 가공해야 하는 이중적인 작업 프로세스가 필요하다.

- 예를 들어 세외수입부과자료가 여러시스템에 분산 관리되어 시스템을 이용한 전체

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자료 집계가 불가능하며, 수시로 집계해야 하는 실정이다. 또한 각기 다른 세외수입(과태료/과징금 등)시스템을 사용함에 따라 총괄부서(세무운영과/세무행정과, 세무과)에서 세외수입 현계시 각 해당과에 통보하여 세외수입징수 현계보고서를 수기보고 받고 있어 시간과 인력소요가 크며, 자료의 신뢰성, 투명성, 현시성을 저해하는 요인이 되고 있다.

2) 조직적 측면· 업무재설계가 뒷받침되지 않는 정보시스템 구축

- 업무전산화의 과정에 있어 전산화사업의 발주는 개별부서나 정보화개발담당관실에서 발주되며, 단위 사업부서에서 업무재설계를 하기 어렵기 때문에 기존의 업무 프로세스를 유지한 채로 정보화를 수행하게 되어 효율성이 저하되고 있는 실정이다.

- 또한 서울시 내부적으로는 시정개혁단을 두고 서울시 업무의 BPR작업을 별도로 추진하고 있다.

- 업무에 있어 별도의 BPR이 필요한 경우도 있으나, 효율적인 업무전산화를 위해서는 전산화과정중에 불필요한 작업과정이나, 전산화와 함께 반드시 필요한 업무에 대해서는 추가가 되는 등의 업무재설계(BPR)가 반드시 필요한 실정이다.

· 총괄조정 기능 강화 필요 - 서울시의 정보화사업은 현업 부서별로 각각 추진하고 있기 때문에 사업의 일관성

및 사업간 연계를 통한 상승효과를 거두지 못하고 있으며 사업추진 부서의 전문성 부재는 업체의 요구 및 제안에 예속되는 경향이 있을 수 있다.

- 서울시의 경우 2억 이상 발주되는 정보시스템의 감리기능을 정보화기획단에서 보유하고 있으나, 각 부서에서 발주되는 사업과 관련되는 시스템의 상세내역 및 연계정도를 모두 파악하기 어려운 실정으로, 총괄조정 기능의 강화가 필요하다.

· 시스템이용에 관한 교육 및 제도적 기반 미흡- 보급된 응용시스템 기능에 대한 숙지 부족 및 빈번한 인사이동시 인수인계절차 미

비로 재교육이 수시로 요구되나 이에 부응할 수 있는 교육체계가 미흡한 실정이다.- 전산시스템이 보급되었음에도 불구하고 수기대장으로 관리하는 경우와 기존의 관행

대로 수기대장을 유지하면서 수동적으로 응용시스템에도 데이터를 입력, 관리하는 경우 등이 발생하며, 제도적으로 정보시스템을 통해 생성된 문서의 효력을 인정하는 등의 제도적 기반 마련이 필요하다.

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3) IT적 측면· 시스템 유지관리에 많은 노력 필요

- 부서별 업무전산화는 대개의 경우 시스템구축업체에 사업을 발주한 후 사용하고 있어, 유지보수 기간이 끝난 후 시스템의 기능 부족이나 보강의 필요성이 생길 때 수시지원해 줄 수 있는 체계가 되지 못하는 경우가 발생한다.

- 시스템의 부서별 도입으로 인한 유지보수체계의 혼선과 소요예산 증가 가능성이 있다.

· 신 기술이나 새로운 정보환경에의 적응 어려움- 기개발된 시스템을 새로운 정보환경에 맞게 수정 및 유지관리하는 것이 용이하지

않다. 정보환경이나 기술개발의 속도, 시민이나 정보사용자들의 요구사항들은 급변하는 반면 단위부서별로 개발된 시스템의 경우 새로운 정보환경에 맞게 시스템을 업그레이드 하는 것은 매우 어려우며, 거의 재개발이 되어야 하거나 많은 비용이 소요되고 있다.

<표 2-16> 세무, 재무분야 및 인사급여분야 정보시스템의 문제점시스템 비고

세외수입

․ 시스템간 연계부족 -세외수입부과자료가 여러시스템에 분산 관리되어 시스템을 이용한 전체자료 집계가 불가능

하며, 수시집계가 불가피 -각기 다른 세외수입(과태료/과징금 등) 시스템을 사용함에 따라 총괄부서 (세무운영과/세무

행정과, 세무과)에서는 각 해당과에 통보하여 세외수입징수 현계보고서를 수기보고 받고 있어 시간/인력소요가 큼

-자치구별 세외수입프로그램이 다양 (서울시 보급프로그램와 자체개발 구가 혼재)하여 자료공유의 어려움

-본청의 경우 세외수입 월간보고시 각 구청에서 세외수입 요약정보의 통계를 수기문서로 보고받음

․ 시스템 유지관리상의 문제점 -시스템 기능부족으로 세외수입체납시 가산금이 없는 경우에도 시스템상에서 고려되지 않아

일괄적으로 가산금이 부과되는 경우도 있음

세무종합

․ 시스템간 연계부족 -재무회계시스템, 재정정보시스템(예산편성 및 배정), 세무종합시스템이 연계되지 않아 자료

공유가 어려움 -세입부문(세외수입 및 세무종합)과 세출(재무회계 및 재정정보)부문의 연계 필요 -현계업무는 주기적(특히 월별)으로 재무회계시스템과 연계가 필요하지만 현재 세입과 지출

이 각기 다른 시스템상으로 있음 -자치구별로 운영되고 있는 세외수입시스템과 세무종합시스템간 연계 필요

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<표 2-16> 계속시스템 비고

세무종합

․ 타시스템에서 구축되는 자료에 대한 연계 필요 -시군구의 주민자료, 자동차정보, 건축물자료, 지적자료와 세무종합시스템간 실시간자료 공유

가 필요함 -건축행정정보시스템에 입력된 건축사무소, 건축관련업체등의 면허세 정기분 과세대장 자료

를 공문(전자결재시스템)으로 통보후 세무종합시스템에 중복입력 -인허가에 따른 면허세 고지서 발급시 관련 정보시스템들의 정보를 직접 활용하지 못하고

있음 -인허가시스템과 연계되지 않아 건축중인 건물에 대한 자료를 직접 확인 할 수 없음․ 유사시스템간 자료의 중복관리 -긴밀한 관련성이 있는 업무를 지원하기 위한 정보시스템이 각기 다른 정부부처 및 기관에

서 보급, 관리되어 데이터가 매우 유사함에도 불구하고 연계되지 않고 중복 관리됨 (예: 세무종합시스템과 건축행정시스템의 과세대장 기초자료)

․ 유사시스템간 연계미흡으로 업무 효율성 저하 -각 부서의 과세자료를 수기문서 형식으로 제공받아 세무종합시스템의 과세대장과 비교 ․ 시스템 유지관리상의 어려움 -교부금으로 잡혀야 할 대상금액의 산출이 세무종합시스템에서 이뤄지지 않고 있음․ 현재는 세무종합시스템이나 시군구행정종합시스템과 연계되어 있지 않으며 국가적 차원에서

행정자치부-세무-각과-각 구를 연결하는 국가보조금프로그램이 필요함

재무회계(강남구)

․ 이중적 업무처리에 따른 효율성 저하 -각부서에서는 추산이 재무회계시스템으로 이루어지는 동시에 문서로 제출하는 번거로움이

있음 -심사 및 지출부서에서 시스템상의 자료와 문서를 이중으로 검토함․ 시스템 유지관리상의 문제점 -각 해당부서에서는 회계과에서 원인행위의 결정된 계약금액을 알 수 없음 (추산을 올린부서

에서 시스템상으로 계약체결 유무만 알 수 있음)

재무회계(시)

․ 시스템간 연계부족 -서울시 계약관리시스템을 개발한 상태이고 중앙부처의 G2B(조달청)시스템을 이중 사용해야

하는 문제점이 있음 -회계과의 경우 재무회계 관련업무를 위해 재무회계시스템, 계약관리시스템, G2B, 물품관리

시스템을 사용해야하는 어려움이 있음 -서울시의 시 재배정 예산일 경우 다른 별도의 프로그램으로 들어가 추산과 지출에 대한 업

무 내용을 따로 입력하도록 되어 있음 (즉, 구예산과 시예산에 대한 추산과 지출관리가 분리되어 있음)

․ 이중적 업무처리에 따른 효율성 저하 -시스템 입력과 함께 서류를 출력하여 예산과에 제출해야함 -추산관리업무시 시스템입력과 동시에 재무과에 지출결의서를 제출함․ 시스템 유지관리상의 문제점 -지출원인행위시 최초 입력부서에서 지급 결과가 시스템상으로 확인이 되지 않아서 민원불

편 뿐만 아니라 최종 처리부서인 회계과(지출팀)으로 문의전화가 폭주하여 부담이 되고 있음

-계약부분이 재무회계시스템상에 전산화되어 있지 않아 본청의 각부서 계약절차와 25개 구청 및 각 사업소의 계약현황 파악할 수 없어 수기로 보고받는 번거로움이 있음

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<표 2-16> 계속시스템 비고

재정정보

․ 시스템간 연계부족 -예산편성 및 배정을 위해 세입(세무종합시스템과 세외수입시스템, 재산관리시스템)과의 연계

가 필요함 -서울시 재산관리시스템의 통계자료와 연계가 필요하지만 재산관리과에서도 통계는 수기로

잡고 있음. 또한 재산관리과(건물과 토지) 뿐만 아니라 채권도 서울시 재산이므로 이에 대한 통합작업이 필요하지만 현재 채권은 세무행정과 소관이어서 자료 요청에 어려움이 있음

-자치구의 독자시스템을 통합하고 관리하는 부분에 대한 설계가 없으므로 연계방안이 필요함

-행자부에 보고시 행자부시스템의 코드와 서울시 코드가 다르기 때문에 엑셀로 다시 작업해야하는 번거로움이 있음

․ 시스템 유지관리상의 문제점 -세무종합정보시스템의 현계자료 및 통계자료의 연계가 필요하지만 현재 수기로 작성하고

있어 시스템간의 연계가 어려운 상태임 -세외수입시스템의 통계자료연계가 필요하지만 수기로 보고받고 있어 시간이 많이 소요됨 -사업코드와 성과코드가 동일하게 같이 진행되어야 하는데 결산시 성과코드가 많이 변동되

어 성과평가에 어려움이 있음 -제도적 문제와 시스템 문제등의 혼재로 시스템내 성과평가 사용이 어려움․ 유사 시스템의 중복개발 -재정정보는 서울시 본청을 대상으로 운용되고 있고 자치구에서는 서울시에서 개발한 재무

회계프로그램을 사용하고 있음. 자치구에서는 국고보조금이나 지방교부세등은 서울시 재무회계프로그램에 접속하여 이용하고 있고, 자치구의 예산편성과 추산 및 결산등의 업무를 위해 자치구 재무회계를 사용하고 있음. 또한 강남구를 비롯한 5개의 자치구에서는 자체 구입한 프로그램을 사용하고 있음

조달EDI ․ 시스템간 연계부족 -조달구매로 발생하는 세입지출을 재무회계와 연계필요

재산관리

․ 시스템간 연계부족 -재산관리시스템과 세외수입시스템이 연계 되지 않아 시유재산관리상의 부과금을 세외수입

시스템을 이용하여 처리함. -재산관리시스템과 전자결재시스템과의 연계가 필요함 -국공유재산관리시 발생하는 세외수입을 관리하기 위해 재경부 살리미와 서울시의 재산관리

시스템, 세외수입시스템등에 중복 입력해야하고 민원인에게 발송되는 고지서도 살리미와 세외수입시스템에서 출력되는 3개의 고지서를 함께 보내고, 민원인도 고지서가 복잡하여 민원이 많이 제기됨

-현재 지적자료를 1건당 열람할 수 있는 형태인데, 수많은 시유토지를 1건당 열람하고 있어 시간 소요가 많음: 근본적으로는 재산관리시스템의 데이터가 지적망과 연계되어야 함

․ 이중적 업무처리로 효율성 저하 -중앙정부로의 결과통보는 모두 서면으로 이루어지고 있어 시간 소모가 큼 -시유재산매각업무를 위해 매각내용은 재산관리시스템을, 고지서 발급을 위해서는 세외수입

시스템을 사용하여 이중으로 입력해야함․ 시스템 중복개발 -시보급 재산관리스템에 구유재산관리내역이 없어 구유재산관리는 수기로 이루어지고 있으

며 구차원에서 구유재산관리프로그램을 구입할 예정에 있어 중복입력의 문제가 있음

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<표 2-16> 계속 시스템 비고

인사/급여

․ 이중적 업무처리로 효율성 저하 -인사관리시스템에 입력과 동시에 인사기록카드에 수기로 작성 -인사시스템상에 변동사항 입력과 동시에 서면으로 시에 통보함․ 시스템 기능상의 문제점 -구청직원의 경우 구청에서 인사관리시스템에 입력만 할 수 있을 뿐 구청직원의 자료는 볼

수 없음. 중구의 경우 구청 자체적으로 개발예정에 있음

3.1 ERP의 개요3.2 ERP도입 사례

III. 전사적 자원관리시스템의 개념 및 활용사례

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III. 전사적 자원관리시스템의 개념 및 활용사례3.1 ERP의 개요3.1.1 ERP 정의

ERP(Enterprise Resource Planning)란 기업활동을 위해 쓰여지고 있는 기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템으로, 기업경영활동의 수행을 위해 여러 개의 서브시스템 즉 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산 등의 운영시스템과 전부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.

ERP에 대한 정의는 다음과 같다. - Gartner Group: 기업내의 업무 기능들이 조화롭게 수행될 수 있도록 설계된 어플리

케이션들의 집합으로 차세대 업무 시스템.- The Weekly Economist: 생산, 자재, 영업, 인사, 회계 등 기업 전부문에 걸친 인력,

자금 등 각종 경영을 하나의 체계로 통합적으로 재구축함으로써 생산성을 극대화한 기업 리엔지니어링.

- APICS(American production & Inventory Control Society): 수주, 생산, 출하에 이르기까지의 일련의 작업공정을 진행하기 위해 필요한 기업경영자원을 점검, 계획하기 위한 종합정보시스템.

<그림 3-1> 기업의 정보 시스템 변화

종래의 시스템 ERP 시스템

경영자

관리자

실무자

제조 판매 회계 인사

생산관리시스템

판매관리시스템

경리시스템

인사급여시스템

부문간의 단절

PC 에 의한 Data 가공

업무계와 정보계의 단절

불충분한 경영정보관리회계

인사

제조

판매 경영관리

통합DB

재무회계

종래의 시스템 ERP 시스템

경영자

관리자

실무자

제조 판매 회계 인사

생산관리시스템

판매관리시스템

경리시스템

인사급여시스템

부문간의 단절

PC 에 의한 Data 가공

업무계와 정보계의 단절

불충분한 경영정보관리회계

인사

제조

판매 경영관리

통합DB

재무회계

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3.1.2 ERP의 발전과정ERP는 1970년대의 MRP(Material Requirement Planning)와 1980년대의

MRPII(Manufacturing Resource Planning)를 비롯하여, 생산관리 분야의 JIT(Just in Time), TQM(Total Quality Management), 경영분야의 MIS(Management Information System), EIS(Executive Information System)의 발전에 그 뿌리를 두고 있으며, MRP, MRPII, ERP의 발전 과정은 다음과 같이 정리할 수 있다.

MRP(Material Requirement Planning)는 제품을 구성하는 모든 요소 즉 원자재, 반조립품, 완제품 등에 대한 자재수급계획과 생산관리를 통합시킨 최초의 체계적인 제조정보 관리기술로 제품구성정보(Bill of Materials), 표준공정도(Routing Sheet), 기준생산계획(Master production schedule), 재고레코드(Invevtory Record) 등의 기준정보를 설정하여, 이를 근거로 어떤(what) 물건이 언제(when) 어느 곳(where)에서 필요하고, 모든 제조활동과 관리활동이 그 같은 계획에 근거하여 움직이기 때문에 기업 자원의 비능률적인 활용이나 낭비를 제거한다. 초기의 MRP 시스템은 기초 개념의 미정립, 정보통신기술의 부족, DB기술의 미흡 등으로 시스템을 구현시키기에는 여러 가지로 부족한 점이 많았으며, 특히 생산일정의 계획을 실시간으로 반영하지 못하거나 원자재의 정확한 재고량을 파악할 수 없었기 때문에 현실적으로 불가능한 생산계획을 수립하는 등 문제점이 제기되었다.

기존 MRP의 문제점인 생산현장의 실제 데이터와 제조자원의 용량제한을 고려하고, 자동화된 공정 데이터의 수집, 수주관리, 재무관리, 판매주문관리 등의 기능이 추가되어 실현가능한 생산계획을 제시하면서 제조활동을 더 안정된 분위기에서 가장 효율적으로 관리할 수 있는 MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning)가 탄생되었다. MRPⅡ는 스케쥴링 알고리즘과 시뮬레이션 등 생산활동을 분석하는 도구가 추가되면서 더욱 지능적인 생산관리 도구로 발전하였다.

1990년대 컴퓨터 기술의 발전으로 MRP, MRPⅡ의 한계를 극복하는 전사적 통합관리시스템(ERP)이 도입되어 생산관리, 판매관리, 인사관리, 재무관리 등 기업의 기본적 업무를 컴퓨터 시스템을 사용하여 밀접하게 관련시켜 실행하는 것으로, 인력, 생산재, 물류, 회계 등 기업의 모든 자원을 전체적으로 관리 최적화 시킨 시스템이다. 전사적 자원관리의 실현에 필요한 기능을 구비한 통합업무패키지 소프트웨어를 ERP 패키지라고 하며

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ERP패키지는 많은 구축 경험을 통해 업무재설계(BPR)에도 유효한 새경영기법으로 발전하였다.

확장 ERP(Extended ERP)는 최근에는 ERP를 기업 내부업무 통합뿐만 아니라 기업 외부로 확장시킨 부분으로 가트너 그룹에서 처음 명명한 확장 ERP는 기업내부의 전사적 자원관리에 중점을 둔 정통적인 ERP개념에서 발전한 것으로 기업을 둘러싼 여러 관계들간의 통합적인 자원관리를 말한다. 이에 해당하는 모듈은 SCM(Supply Chain Management: 공급망관리), CRM(Customor Relationship Management: 고객관계관리), SEM(Strategic Enterprise Management), EC(Electronic Commerce), DW(Data Warehouse)등이 있다.

CRM, SCM등 최근 기업들이 관심을 갖고 접근하고 있는 개념들은 사실상 Front-office 시스템으로 자체적으로 존재하는 것이 아니라 Back-office 시스템과 인터페이스하여 사용되어야하는 시스템이다. Front-office시스템들은 단독형(Stand alone) 제품으로 존재하면 효과가 적고 기업의 Back-office 시스템, 즉 내부정보시스템과 효과적으로 연결되어 사용되어야만 정보시스템이 기업의 가치극대화의 지원도구로서 의미가 있다. 최근에는 더 나아가 고객사, 협력회사 등과 연계되고 관리회계까지도 가능하게 하는 개방형 시스템인 e-community로 발전하고 있다.

<그림 3-2> ERP의 발전과정

확장 ERP

e-Business

ERP

MRP MRP II ERP

LogisticsFinance

HR

Industry Solutions

Maketplace

OpenSystem

Client/Server

OutsourcingBPR

Internet

SCM CRMERP

SEM

KM

*출처: 한국 S/W산업협회, S/W부문별 시장/기술전망 세미나(2001)

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∙ SCM(Supply Chain Management) - SCM은 제품 생산을 위한 프로세스를 전산화해 부품조달에서 생산계획, 납품, 재고

관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 공급망 관리 솔루션을 말한다.- SCM 솔루션은 제품을 생산하는 기업이 부품의 구매, 생산, 판매까지의 모든 일정

을 수립하고 고객의 수요계획 및 물류현황을 체계적으로 정리, 제품의 흐름을 원활하고 효율적으로 수행할 수 있도록 도와주는 역할을 하며, 각 업체들이 SCM 솔루션을 통하면 비용과 시간을 절감할 수 있고 생산성을 향상시킬 수 있으므로 기간업무 시스템의 의사결정을 신속하게 할 수 있다.

- 기능측면에서 예측(Planning)과 운영(Execution)으로 구분되는 SCM은 과거 데이터를 기반으로 소비자 구매패턴을 예측하고 재고량을 조절함으로써 공급체인을 최적화해 주는 시스템으로, 공급망 설계 및 관리, 수요계획 및 예측, 조달, 운송수단 스케줄링, 납기약속, 브로드캐스팅 등의 모듈들로 구성돼 있는 SCM은 납품업체와 공급업체, 고객을 연계해서 최적의 전략을 수립할 수 있도록 지원하는 것이 특징이다.

- 공급망관리란 원재료의 수급에서 고객에게 제품을 전달하는 자원과 정보의 일련의 흐름 전체를 경쟁력 있는 업무의 흐름으로 관리하려는 관리 시스템으로 이는 단순히 데이터를 처리하는 전사적 자원관리(ERP)에 지능을 부여하는 것이다.

∙ CRM(Customer Relation-ship Management)- CRM은 고객정보 관리, 분석 그리고 이를 활용하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루

션으로 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 및 자료를 정리 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객중심의 경영기법이다.

- CRM은 고객정보 (고객 데이터 웨어하우스), 분석 (데이터 마이닝) 그리고 이를 활용하는 마케팅 채널 (TM, DM, 대리점, CM 등)을 통합하는 솔루션으로써, CRM을 도입하기 위해서는 Hardware, DB, Tool, TM(Tele Marketing), 고객 서비스, DM(Direct Marketing), 영업지원(Sales Support), Intranet을 이용한 CM(Cyber Marketing) 등 그 구축 범위가 매우 넓다.

- CRM은 고객에 대한 이해를 바탕으로 한 마케팅 전략수립, 조직(인력)과 프로세스의 개선, 그리고 이를 지원하기 위한 시스템 구축의 순서로 진행되는 것이 효율적이다. 즉, 그동안의 정보기술(IT)이 업무 자동화에 의한 효율성 향상이라는 부문을

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중심으로 접근한 것과는 달리, 이제는 정보기술이 기업의 수익성 향상을 위해 경영전략과 어떻게 통합, 활용되어야 하는가의 측면에서 CRM을 접근할 필요가 있다.

∙ 지식 엔터프라이즈 포탈(Knowledge based Enterprise Portal)- 정보시스템의 발전으로 인하여, 이제는 정보부족에 의한 경쟁력 저하가 아닌 정보

과다(정보의 홍수)에 의한 경쟁력 저하가 나타나고 있으며, 이는 정보시스템 측면과 사용자 측면의 2가지 측면에서 문제점이 야기되었다.

- 정보시스템 측면에서는 각기 다른 정보시스템 Platform으로 개발되어진 상황에서 각 정보시스템 안에 담겨진 수많은 정보의 통합 제공이 어렵다는 것이고, 둘째로 사용자 측면에서 보면, 앞서 본 정보시스템의 문제에서 기인하는 것으로 어디에 내가 요구하는 딱 맞는 정보가 있는 지도 모르고, 그 수많은 정보시스템을 헤집고 다니다가 결국은 지쳐버린다는 것이다.

- 이를 해소하기 위하여 많은 기업에서는 정형적인 정보와 비정형적인 정보를 사용자의 요구에 적합하도록 제공하기 위하여 많은 노력을 기울이고 있다. 정형적인 정보(MIS, ERP, CRM, SCM 등에 담겨져 있고, 주어진 형식에 의하여 처리되는 정보)는 DataWarehouse (DW) 등의 방법을 활용하였고, 비정형적인 정보(e-mail, 결재문서, 서류, 각종 보고서, 동영상물 등)는 지식경영시스템(KMS)을 활용하였으나 이 또한 문제점으로 야기된 것이, 사용자 입장에서는 정형적인 정보나 비정형적인 정보를 동시에 한 화면에서 제공하도록 요구한다는 것이다. 이를 위하여 출현한 것이 지식포탈이다.

- 지식 엔터프라이즈 포탈은 포탈이 제공하는 기능을 중심으로 Enterprise Information Portal (EIP), Enterprise Application Portal(EAP), Knowledge based Enterprise Portal(KEP)로 구분된다.․ EIP(Enterprise Information Portal)는 기업이 내외부에 저장하고 있는 모든

정보에 대한 잠금장치를 해제하고, 사용자가 충분한 정보를 바탕으로 의사결정을 하는데 필요한 맞춤 정보를 획득할 수 있도록 단일한 게이트웨이를 제공해 주는 어플리케이션이며, EIP는 직원들이 기업 내부정보를 하나의 인터페이스로 수집할 수 있는 창구일 뿐만 아니라 B2C 또는 B2B 거래에 있어서 고객과 파트너 기업에 각종 기업정보를 맞춤형으로 통합해 제공할 수 있는 e-Business의 핵심 도구

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이다. EIP에서 포괄하는 정보로는 Database, ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer Resource Management)등과 같은 시스템에 저장된 정형화된 정보는 물론 전자우편, 텍스트파일, 각종 문서서식 등 비 정형화된 정보와 Internet상의 뉴스, 주식 등 외부정보 등이 주요 대상이다.

․ EAP(Enterprise Application Portal)는 기업의 응용프로그램이나 자료에 있어 그 자료나 프로세스에 큰 변경없이 어떻게 공유할 수 있는가에 연관있고, EAI(Enterprise Application Integration)를 통해 서로 다른 Application간 통합을 위한 하위 플랫폼(DATA/통신/전송/Transaction/보안/인증/문서관리/워크플로우)을 제공함으로써 기업내의 시스템을 안정적이고 신속하게 통합할 수 있는 기능을 제공한다. EAP는 데이터웨어하우스(DW)나 전사적 자원관리(ERP)등 기업에서 운영하는 서로 다른 Application을 네트워크 프로토콜이나 DB, 운영체계(OS)에 관계없이 비즈니스 프로세스 차원에서 통합하여 사용자의 편이성을 극대화할 수 있는 도구로서 통일된 인터페이스(Unified Interface)를 통해 Application을 통합하는 결과를 가져온다.

․ 지식 엔터프라이즈 포탈(KEP :Knowledge based Enterprise Portal)은 기업의 비즈니스 프로세스 상에서 지식의 생산, 획득, 그리고 전달 이라는 지식경영을 목표로 한 일종의 EIP이며, 지식 엔터프라이즈 포탈에서 제공되는 정보의 제공, 생산, 관리에 그 목적이 있다. KEP는 사업 프로세스를 수행함에 있어 발생하는 의사결정 단계에서 경쟁력 있는 맞춤 정보 및 메타정보(Meta-Information), 이외에도 데이터나 정보로부터 지식을 추출할 수 있는 기능을 제공한다. 기업 전체의 지식 창고인 Corporate Memory를 위한 구성원의 기술이나 경험, 조직의 정보 출처 등에 접근하는 지식의 창구가 지식 엔터프라이즈 포탈이라고 할 수 있다.

∙ SEM(Strategic Enterprise Management)- SEM이란 기업의 C-Level(CEO, COO, CFO, CIO 등)에서의 전략적인 욕구를 효

과적으로 지원할 수 있는 시스템으로, 기업의 각종 경영정보를 정확히 분석하고 문제점을 도출해 해결함으로써 올바른 기업경영을 유지할 수 있도록 지원하며 밸런스스코어카드(BSC), 활동원가(ABC), 가치분석(VBM) 시스템이 속한다. 또한 주주가치 및 소비자 만족의 극대화를 도모하고 그 구성원들과 함께 생산성의 극대화를

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통한 기업의 가치실현과 지속적인 성장을 균형 있게 실현시킬 수 있도록 이끌어주는 통합적인 전략경영시스템을 의미한다.

- SEM에서는 원가활동(ABC)에 근거한 활동에 대한 분석을 토대로 현재의 활동에 대한 분석뿐만 아니라, 제품별/프로세스별/고객별로 정확한 원가정보를 제공하며, 밸런스스코어카드(Balanced Score card)의 프로세스 측면, 고객 측면, 재무적 측면, 학습과 성장 측면에 요구되는 정확한 자료를 제공하여, 평가는 물론 미래에 대한 계획과 예측을 다양한 시뮬레이션을 통하여 동시에 실행할 수 있게 한다.

- 전략을 수립하고 정확한 목표의 설정과 이에 대한 균형잡힌 성과지표(Balanced Score card)를 통한 경영으로 주주가치의 극대화를 위한 가치중심의 경영(Value Based Management)을 실현 가능케 하는 것이다.

<그림 3-3> 경영관리체계 상에서 SEM의 위치

*출처: 김철원외, 전략관리체계(SEM)의 의미와 적용사례 -KT의 전략관리체계 수립-, p.29

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3.1.3 ERP의 기능과 구조 1) ERP의 기능 (이동길, 1999)

ERP시스템은 과거의 MRP-II시스템이나 기업 통합정보시스템과 차이를 가지고 있는 기능이 있다. 일반적으로 ERP시스템이 가지고 있는 기능은 다음과 같은 13가지로 요약할 수 있으며, 패키지에 따라 보유기능이 차이가 있을 수 는 있으나, 다음과 같은 기능을 기본적으로 보유하고 있다.① 산업별 복합기능의 지원

ERP를 기본으로 하여 확장된 전통적인 ERP-Ⅱ 시스템은 제조업종에 중심을 둔 시스템으로 개발되었다. 그러나 최근 들어 환경변화에 대응하기 위한 노력으로, 하나의 기업에서도 다양한 업종과 제품을 취급하게 됨에 따라 기업내에서도 여러 공장이나 사업소가 존재하고 다른 업무나 생산방식의 시스템을 운영하게 되었다.

ERP 시스템은 기본적으로 제조업의 생산형태가 단순, 반복적인 생산부터 연속생산, 그리고 프로젝트형 개별 생산까지 모두 지원하는 기능을 가지고 있으며, 제조업만을 지향하지 않고 회계, 인사, 물류와 유통, 분야별 특화기능, 최신의 정보기술 등을 조합하여 소매업, 유통업, 서비스업, 금융 및 공공업무에 이르기까지 관련기능을 추가하여 ERP시스템 구축범위를 확대해 나가고 있다.② 분산 통합적 지원

ERP시스템은 전사적 통합시스템을 구성하는 것이 기본으로서 기업의 전체 업무기능을 지원해야한다. ERP시스템이 지원하는 분산ㆍ통합적 지원기능의 3대 요인은 <표 3-1>과 같다. <표 3-1> ERP 시스템이 지원하는 분산․통합적 지원의 3대 요인

3대 요인 대상업무적 분산ㆍ통합지원 회계, 인사, 영업, 설계, 생산, 물류 기능간의 분산 및 통합지원조직적 분산ㆍ통합지원 본사/지사, 사업소, 영업소, 문류센터 등 기업내 조직상으로 분리된 업무의

분산 및 통합지원 기능지역적 분산ㆍ통합 지원 고객, 거래처,공급자, 협력업체, 등 지역적으로 분산된 기업외부의 거점과 분

삼 및 지원기능

③ 다국적 기업지원ERP시스템은 이러한 다국적기업, 글로벌 기업이 기업 활동을 원활히 진행할 수 있도

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록 다국어와 다통화 기능을 지원하며 또한 각국의 회계나 세무제도에 맞도록 각국별로 국내화(Localization) 한 기능을 가지고 있다.④ 설치 및 시스템 설정용이

ERP시스템은 상용화된 시스템으로 간단한 PC 응용프로그램처럼 기본적으로 패키지기능의 설치가 쉽고 빨라야 하며 새로운 기능이 추가될 경우에는 이전에 설치한 ERP의업그레이드를 지원하여 버전의 변경이 쉽게 이루어질 수 있도록 하고 있다.

상용화된 ERP 패키지의 가장 큰 장점은 설치된 하부 시스템의 구성모듈에서 가지고 있는 각종 파라미터를 설치함으로써, 기업의 업무에 맞도록 조정하는 것이고 변수조정 기능은 기업의 업무형태나 프로세스에 맞도록 ERP시스템을 설정하는 중요한 변수과정으로 변수조정이 용이하여야 시스템 구축이 빨라지며, 구축이후에도 기업의 조직이나 업무변경에 따라 기업에서 스스로 변경사항에 대한 기능을 재설정 할 수 있다.

또한 자재나 계정 등의 기준정보에 대한 코드설정을 위한 산업별, 업무별로 표준 템플릿을 가지고 있어 기업의 기준정보 설정시에 건별로 모든 정보를 입력하지 않고 단순히 표준화된 템플릿 정보 또는 유사정보의 설정 정보를 사용하게끔 하고 있다.⑤ 패키지 제공기능의 수정과 변경

ERP패키지는 기업의 생산형태나 업무프로세스에 적합한 표준화된 필요기능을 기본적으로 시스템에 포함하고 있다. 그러나 모든 기업의 업무나 생산형태에 적합한 기능을 내장하기에는 무리가 있으므로 필요에 따라 기업에서 요구하는 기능에 대해 기존 패키지의 메뉴, 화면, 보고서, 데이터 등을 쉽게 추가 및 변경 할 수 있도록 기능을 지원한다.

원칙적으로 ERP패키지는 시스템의 핵심기능에 대한 프로그램의 수정은 금지하도록 제안하고 있으나 기업에 따라 필요한 데이터를 삽입하거나 삭제할 필요성이 발생하게 되고 사용자의 요구에 맞도록 메뉴를 변경한다거나 추가적으로 필요한 정보를 삽입 할 수 있는 유연성이 절대적으로 필요함에 따라 ERP패키지의 기능에 대한 수정과 변경 요구에 대한 수용은 사용자가 요구하는 기본적 사항이며, 패키지 선정시에도 이부분의 확인이 중요하다.⑥ 추가설계 및 개발지원

기업의 규모나 업무처리수준 그리고 요구정도에 따라 ERP패키지에서 지원하는 추가업무가 발생한다. 이 경우 요구되는 추가업무에 대해 패키지와 통합이 가능한 소프트웨

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어도구로 업무를 설계하고 개발한 후 추가해야 한다. 그러나 이 경우에도 ERP패키지의 고유 프로세스에 대한 프로그램은 수정하지 말아야 하며, 추가 개발된 업무를 연결시키는 프로그램 추가 기법을 준수해야 한다. 또한 기업에서 요구하는 추가업무가 전문적 기능일 경우, ERP 공급업체 이외의 제3자에 의해 개발된 전문적인 애플리케이션 패키지를 사용해야 하며, 리스크관리, 자금관리, CAD, PDM, EDI. 프로젝트관리, JIT, 수요예측, 스케줄링, 운송관리, 공장자동화 관련기능 등 ERP패키지에서 지원이 부분적이거나 안 되고 있는 경우에는 전문적인 상용화 패키지를 구입하여 ERP와 연계 후에 사용해야 한다.

우수한 ERP 제품일수록 전문분야의 프로그램과 연계하여 사용할 수 있는 인터페이스 프로그램을 개발하여 많이 확보하고 있으며, 기존에 인터페이스 프로그램이 없더라도 어떠한 전문적인 애플리케이션과의 인터페이스에 대한 용이성이 보장되어야 하고 ERP에서 지원하지 못하는 기업고유의 업무가 기존의 기업정보시스템에 포함되어 있을 경우를 대비하여, 기존 시스템과 쉽게 인터페이스가 될 수 있어야 한다. 또한 기존시스템에 보관중인 기본정보나 처리정보를 ERP시스템에서 용이하게 수용 할 수 있는 변환처리 방법도 제공되어야 한다. ⑦ BPR 지원기능

기업의 업무프로세스를 혁신하기 위한 업무재설계 기법은 ERP시스템과는 긴밀한 관계를 가지고 있다. 일반적으로는 ERP를 구축하기 이전에 기업전략, 비즈니스 전략, 제조나 서비스 전략에 대한 상위레벨의 BPR을 전개한 후에 ERP시스템 구축을 진행하는 것이 이상적인 전개방법이며, ERP를 구축하는 본 과정에서 업무프로세스와 단위업무에 대한 요구사항을 분석하여 ERP시스템과 연결하는 매핑작업이 이루어지며, 여기서 기업의 비즈니스 프로세스에 대한 세부레벨의 BPR이 진행된다.

ERP 패키지에서 산업별로 표준화된 비즈니스 프로세스를 제공하며 기업의 미래 프로세스를 구현하기 위해서는 패키지에서 제공하는 표준 프로세스를 활용하되, 업무분석 및 설계과정에서 적용된 새로운 업무프로세스가 기업의 제도, 조직, 업무분담 차원에서 잘 조화될 수 있도록 업무혁신활동을 ERP 개발단계에서 병행하여 실천해야 한다.⑧ 시뮬레이션 기능

기업에서 시뮬레이션 수행은 비용이나 시간절감의 차원에서 중요한 기능이며 기본적

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으로 생산능력을 파악하기 위한 능력소요계획, 생산자원의 효율적 활용과 납기대응을 위한 스케줄링, 수요예측 기법을 이용한 합리적 판매 및 생산계획 수립, 원가계산 등은 사람에 의한 수작업으로는 한계가 있다.

ERP시스템에서는 Multi-Level MPS, MRP운영으로 최적의 계획을 얻게 되며, CRP, 수요예측, 원가계산 등에서 시뮬레이션 기능을 이용하여 반복적인 계산을 수행하여 효과적인 대안을 산출할 수 있다. ⑨ 사용자 중심의 그래픽 유저 인터페이스 (GUI) 및 멀티미디어 지원

기업에서 ERP를 선호하는 이유 중의 하나가 ERP시스템이 GUI환경으로 개발되었다는 점이다. 모든 ERP시스템이 이미 GUI환경의 시스템으로 개발되어 있어 윈도우 환경하에서 문자, 그래픽, 음성, 화상, 동영상등의 정보를 쉽게 활용할 수 있다. 인사관리에서 사람에 대한 동영상 정보활용으로 시스템의 활용가치가 높아지게 되었으며, 설계나 구매시에 자재에 대한 도면, 화상정보는 관련 부서간의 커뮤니케이션을 더욱 원활하게 해준다. ⑩ 하드웨어와 소프트웨어의 유연한 지원

기업에서 사용하는 컴퓨터의 종류가 다양해지면서, 이기종 시스템간 유효정보도 상호연계하여 사용해야 할 필요성이 증가하고 있다. 즉 모든 하드웨어나 소프트웨어, 그리고 관련 설비가 무리없이 인터페이스되어 사용되어야 할 필요성이 증가하고 있다.

ERP시스템은 어떠한 클라이언트나 서버, 그리고 어떠한 형태의 네트워크도 무리없이 통합하여 사용하고 있음을 강조한다. 따라서 ERP공급업체는 어떠한 제조업체에서 생산한 컴퓨터 관련제품과도 사용할 수 있도록 패키지의 유연성을 높이는데 주력하고 있으며 다양한 데이터베이스도 지원하여 시스템의 일반성을 높이고 있다.⑪ 최신기술의 컴퓨터 기술내장

ERP시스템이 기존의 시스템과 차별화되는 점은 최신의 컴퓨터기술을 내장하고 있다는 점이다. 기본적으로 클라이언트/서버 구조를 가지고 있으며, 분산 데이터 관리시스템에 의한 정보를 관리하고 있으며, 최근 들어서는 객체지향적 구조와 언어를 이용한 ERP시스템이 선보이고 있고, 앞으로는 모든 시스템이 객체지향적 구조와 개념을 이용한 시스템으로 변환될 것이다.

ERP시스템을 개발하는 도구는 공급업체에 따라 선택한 4세대 언어에 의해 진행하고

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있으며, 핵심 프로그램의 구현은 대개 C언어를 사용하고 있다. 그리고 시스템의 설계와 개발시에 CASE도구를 활용하고 있어 표준화된 시스템을 효과적으로 구현하고 있다.⑫ 정보기술 지원과 연동기능

ERP시스템에서 지원하는 워크플로우 기술은 사무실의 서류를 줄여줄 수 있는 것으로 기대되며, 데이터 웨어하우징 기술은 기업의 사용자 레벨-경영자, 관리자, 담당자-에 따라 원하는 데이터나 정보를 분류하고 요약하여 테이블, 그래픽등의 시각정보를 제공함으로서 용이한 관리와 통제능력을 부여하게 된다. ERP시스템에서 관리하고 있는 각종 데이터를 데이터 웨어하우징 기능을 이용하면 살아있는 정보를 관리자나 경영자에게 제공하여 관리나 경영의 중요자료로 활용이 가능하다.

전자문서교환(EDI) 기능이 ERP의 각 단위모듈에 탑재되고 있으며, 문서와 정보를 주고받는 각종 업무에 적용됨으로서 기업 외부와의 정보교환이 빠르고 정확하게 이루어져 전체 비즈니스 리드타임을 획기적으로 단축해주게 된다. ⑬ 웹 지원 (Web-Enabled) 기능

최근의 ERP시스템은 웹지원 기능, 즉 웹을 통해 ERP시스템을 사용하는 것으로 기업의 출장자가 웹 브라우저를 통하여 자기업의 ERP시스템과 접속하여 업무를 보고, 공급자나 고객은 웹을 통하여 기업 시스템에 들어가고 주문정보, 제품정보, 각종 계획정보등 ERP패키지의 모든 모듈을 웹에서 접속할 수 있는 기능이다.

2) 기술적 구조최신 정보기술을 적용하여 개발된 ERP 시스템은 개발사별로 각기 다른 기술을 적용

하여 최적화 솔루션을 제공하고 있고 사용자의 편리성을 위해 그래픽과 메뉴방식의 환경으로 시스템을 개발하는 것은 기본적 요구사항이 되었으며, 최근에는 시스템의 개방성과 유연성 확보를 위해 다양한 하드웨어 및 소프트웨어를 지원하도록 개발하고 있다. 특히 인터넷 기술의 적용 및 이기종 응용 프로그램의 재사용, 통합에 대한 유연한 대응을 위해 객체지향 기술의 채용은 ERP의 구조적 융통성을 더욱 확대시키고 있다.

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<표 3-2> ERP 기술적 구조 계층 ERP 구조계층 적용 기술 내용

7. 응용프로그램 ERP 애플리케이션, 제 3자 전문프로그램6. 개발 지원 도구 C/C++, VB, ABAP4, Developer 2000...5. 사용자 인터페이스 Win3.1,/95/98/NT, OSI/Motif, OS/2...4. 네트워크 TCP/IP, NETBIOS, SPX/IPX, DECNET...3. 데이터베이스 오라클, MS SQL 서버, DB2/400...2. 오퍼레이팅 시스템 Unix, 윈도우NT, OS/400....1. 하드웨어 플랫폼 Unix, NT, AS/400....

일반적으로 ERP 시스템을 구성하는 기술적 구조는 <표 3-2>와 같이 하드웨어 플랫폼, 오퍼레이팅 시스템, 데이터베이스, 네트워크, 사용자 인터페이스, 개발 지원 도구, 응용 프로그램의 7가지 계층으로 분류하여 설명이 가능하다. ERP 구조를 형성하는 이상의 7가지 계층은 보유한 기술의 종류나 특성에 따라 ERP 시스템을 효과적으로 구축할 수 있도록 해주는 핵심적 요소가 된다. 이러한 기술은 컴퓨터 기술의 발전과 함께 향후 지속적으로 변경 또는 추가되어 나간다.

3) 기능적 구조① ERP 시스템 기능구조

ERP 시스템의 구성은 제품 공급자나 기관에 따라 여러 형태로 분류되어 사용되고 있으나, 크게 8개의 하부 시스템과 4개의 지원분야로 분류하여 설명하고 있다. 8개의 ERP 하부 시스템은 영업관리, 계획관리, 제조실행, 기준정보관리, 공급망관리, 인적자원관리, 회계 및 재무관리, 원가통제로 구분되며, 각각의 하부 시스템은 다시 세부적 업무기능을 수행하는 모듈로 분할될 수 있다.

<그림 3-4> ERP 시스템 기능 구조도

경 영 혁 신 분 야

정보화

지원기술

분야

산업유형분야

전 문 화 분 야

영 업관 리

인 적 자 원관 리

기 본 정 보관 리

공 급 망관 리

회 계 및재 무 관 리

제 조실 행

원 가통 제

계 획 관리

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4대 지원분야에는 ERP의 효과적 추진과 정착을 위한 경영혁신분야, ERP 시스템의 개방성 및 유연성 확보를 위한 정보화 지원기술 분야, 산업별 특화된 솔루션으로 접근하기 위한 산업유형분야, 그리고 ERP 시스템의 기술적, 이론적 고도화를 지원하기 위한 전문화 분야로 분류된다.② ERP 하부시스템 및 모듈 구성

ERP 하부 시스템과 대표적 구성 모듈은 <그림 3-5>와 같으며 내용은 다음과 같다.

<그림 3-5> ERP 하부 시스템과 구성 모듈

인 력 자 원 관 리

- 인 사 관 리 - 급 여 관 리 - 시 간 관 리

- 설 계 정 보 - 작 업 정 보 - 설 계 지 원 - 제 품 구 성

기 준 정 보 관 리

- 일 반 회 계 - 미 수 금 관 리 - 미 지 급 금 관 리 - 자 금 관 리 - 고 정 자 산

회 계 및 재 무 관 리

제 조 실 행

- SF C - 품 질 관 리 - 설 비 관 리

제 조 실 행

- 원 가 계 산 - 활 동 원 가

- 수 요 예 측 - 수 요 계 획 - 생 산 계 획 - M R P - C R P

계 획 관 리

영 업 관 리

- 주 문 관 리 - 견 적 관 리 - 고 객 관 리 - 서 비 스 관 리 - 출 하 관 리

- 공 급 망 계 획 - 구 매 관 리 - 자 재 관 리

공 급 망 관 리

③ ERP 지원분야ERP의 4대 지원분야는 <그림 3-6>과 같이 경영혁신 분야, 정보화 지원기술 분야, 산

업유형 분야, 전문화 분야로 구성되며, 그 내용은 다음과 같다.∙ 경영혁신분야

- 경영혁신분야는 ERP 시스템의 성공적 구현을 실현하는 강력한 도구이다. 아무리 ERP 시스템이 기업의 다양한 욕구를 충족시켜 준다 할지라도 수많은 업종, 기업마다 형성된 문화, 다른 업무처리 방식에 따라 규격화된 시스템을 해당 기업에 이식시키는 일은 쉬운 일이 아니다. 따라서 산업유형, 기업문화, 업무 처리방식뿐만 아니라 국가나 국민적 특성까지를 고려한 ERP 시스템을 구축해야 한다. 이 경우 경

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영혁신 활동은 ERP 시스템 구축의 동반자이며 경영혁신 분야에는 변화관리, 지식경영, 프로세스 혁신, 현장 및 물류개선 활동 등이 있다.

∙ 정보화 지원기술 분야 - 정보화 지원기술 분야는 8개 하부 시스템에 대한 기업내의 효율적 업무진행과 더

불어 기업 외부와의 업무처리와 통합을 지원하는 정보화 기술로 구성된다. 정보화 기술분야는 현재 상태에서의 가능 기술로 구성된 정보화 기술요소가 포함되어 있으나, 향후 컴퓨터 기술의 발전에 따라, 보다 다양하고 강력한 지원도구가 계속 출현하여, 8개 하부 시스템 업무를 더욱 효율적으로 지원하는 핵심적 역할을 수행하게 될 것이다. 정보화 지원기술에는 인터넷, 전자문서교환(EDI), CALS 및 전자상거래(EC), 데이터웨어하우스, 그룹웨어, 워크플로 기술이 포함된다.

∙ 전문화분야 - 전문화 분야는 현재의 ERP 시스템 지원기능의 한계를 극복할 수 있는 고도의

ERP 구현 전문화 기술을 의미한다. 기업에 축적된 각종 정보나 지식을 기업경영에 올바로 활용하고 기업의 부가가치로 창출할 수 있는 기회를 제공하여 주는 전문가시스템(ES: Expert System), 인간수준의 의사결정과 전략적 판단을 위해 필요한 인공지능(AI: Artificial Intelligence)시스템, 설계나 제조활동에 필요한 각종 문제점을 사전에 점검하고 최적화 해법을 찾게 해주는 시뮬레이션과 애니메이션(Simulation & Animation)시스템, 현재의 멀티미디어 기술보다 한 단계 넘어서 가상적 기법이나 도구를 활용하여 실세계의 기업활동을 가상적 세계를 통하여 구현하게 하여 가상기업의 운영이 가능토록 해주는 가상현실(VR: Virtual Reality) 시스템이 ERP 전문화 분야에 해당된다.

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<그림 3-6> ERP의 4대 지원분야

(변화관리 / 지식경영/프로세스 혁신 / 현장 및 물류개선)

경영혁신 분야

정보

화 지

원기

술 분

야(인

터넷

/ ED

I / Cals &

E

C / D

W / 그

룹웨

어 / W

ork

flow

)

(제조

(반복

, 프로

세스

프로

젝트

) / 금융

/ 서

비스

/ 공공

등)

산업

유형

분야

전문화 분야(A I /Exper t / Simulat ion & Animation / V R 시스템

인력자원관리

- 인사관리 - 급여관리 - 시간관리

- 설계정보 - 작업정보 - 설계지원 - 제품구성

기준정보관리

- 일반회계 - 미수금관리 - 미지급금관리 - 자금관리 - 고정자산

회계 및 재무관리

제조실행

- SFC - 품질관리 - 설비관리

제조실행

- 원가계산 - 활동원가

- 수요예측 - 수요계획 - 생산계획 - MRP - CRP

계획관리

영업관리

- 주문관리 - 견적관리 - 고객관리 - 서비스관리 - 출하관리

- 공급망 계획 - 구매관리 - 자재관리

공급망관리

3.1.4 ERP 도입 효과ERP는 생산, 판매, 회계, 인사등 기업의 기간업무 최적화를 조직횡단적, 효율적으로

행하기 위한 기업모델을 제공하는 것이며, 각각의 업종, 업태, 기업규모별 베스트 프랙티스를 반영하는 것이다. ERP도입이 끝난 기업 및 도입을 검토하고 있는 기업을 대상으로 실시된 조사에 의하면 ERP도입에 의해 기대되는 효과로 다음 항목들이 열거되고 있다 (윤재봉, 김명식, 권태경 옮김, 1998)∙ 업무효율화

- 기업내 또는 기업간의 기간업무가 통합 데이터베이스를 매개로 해 통합되기 때문에 데이터 일원화와 공유화가 가능해지고, 업무간의 커무니케이션을 실시간으로 행할 수 있다.

∙ BRP실천- ERP도입은 경영혁신과 동일한 시각에서 BPR실현과 더불어 표리일체로 실시되는

것이 가장 효과적임. BPR의 규모나 정도의 차가 있다 해도 현행시스템을 재검토하지 않고 ERP를 도입하는 것은 무의미할 뿐 아니라 불가능하다.

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∙ 신속하고 정확한 경영지표 정보 취득- 기간업무 전체에 걸친 정보의 일원화와 실시간화에 의해 수주, 매상정보나 재고상

황등 매일 변화하는 경영상황에 관한 정보와 데이터를 용이하게 파악할 수 있다.∙ 기업경쟁력의 확대

- 기간업무 그 자체는 기업경영에 있어 필수 불가결한 업무이지만 직접적으로 기업의 이익확대와는 결부되지 않는다. ERP도입에 의해 업무의 효율화가 추진됨으로서 기업본래의 업무, 예를 들어 제조활동이나 판매, 영업활동에 경영자원을 집중할 수 있다.

∙ 글로벌 대응- 여러나라에서 판매, 생산을 하는 기업은 상대국의 언어, 통화, 회계, 제도, 법률, 상

습관, 고용형태등을 존중하는 것이 사업을 진행시키는 과정에서 필수적인 과제이다. ERP에서는 한 시스템으로 상대국의 사정에 개별 대응한다는 전제로 설계되어 있다.

∙ 정보시스템의 비용절감- 정보시스템 자체는 본래 간접업무이다. ERP에는 최신 경영정보시스템의 베스트 프

랙티스가 도입되어 있기 때문에 이것을 활용함으로써 시스템의 구축이나 운용에 필요한 비용을 삭감할 수 있다.

∙ 기간업무의 비용절감- 통합 데이터베이스에 의해 각 부분에서 발생한 데이터나 보관된 정보가 일원적으로

관리되고 공유될 수 있기 때문에 동일한 데이터의 중복이나 재입력 타부분에 대한 조회등의 불필요한 작업을 배제할 수 있다.

∙ 관리수준의 향상- 조직횡단적으로 기간업무에 관한 최신 데이터나 정보에 근거해 각종 의사결정이 가

능하기 때문에 전체최적화라는 관점에서도 계획주도의 관리가 가능해지고, 관리수준을 향상시킬 수 있다.

∙ 최종사용자의 자유로운 정보활용- 통합데이타베이스에 의해 부문간의 벽을 넘어 관련된 업무의 데이터나 정보에 쉽게

접근할 수 있기 때문에 개별 업무담당자가 정보를 효과적이고, 효율적으로 이용할 수 있다.

∙ 고객만족도 향상- 수주처리부터 출하, 그리고 회계처리까지 일련의 업무가 정보시스템으로 통합되어 있기

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때문에 고객의 문의에 대한 신속하고 정확한 회답을 비롯해 각종 고객서비스를 비약적으로 향상시킬 수 있다.

∙ 정보인프라의 정비와 고속화- 최신 정보기술의 활용이나 장래의 정보기술의 진보에도 유연하게 대응할 수 있기

때문에 ERP도입과 병행해 기업내의 정보시스템을 항상 최신 상태로 유지할 수 있다.

∙ 한국ERP협회보고서에 따르면 ERP 시스템은 물류 및 현금흐름정보의 실시간 통합, 타 시스템과의 유연한 연계, 신규기능의 편리한 확장, 선진업무 프로세스 도입 등의 특징을 가지고 있어 기업은 효율적이고 효과적인 기업경영을 수행할 수 있고, 특히 보의 중복관리나 높은 집계 및 분석정보의 수작업 비용을 절감효과가 있다고 보고하고 있다.

<표 3-3> ERP 특징 및 기대효과특징 세부기능 기대효과

통합업무시스템

․ 전업무를 회계시스템에 직결․ 업무의 통합과 재편성․ 사무변화에 효율적으로 대응

․ 업무 간에 이중입력 간소화와 간접업무의 효율화․ 업무처리속도의 향상으로 생산리드타임 단축

통합데이터베이스

․ 데이터의 논리적 통합․ 데이터의 완전성․ 데이터간의 리얼타임 결합

․ EUC(End User Computing)가능․ 수평, 수직적인 커뮤니케이션

Business Process 모델지원

․ 업무 프로세스를 통합화된 패키지에 맞추어 진행

․ Business Process 모델지원에 의한 지엔지닝어링 가능

파라미터 지정에

의한 개발․ 다양한 업무기능을 내장하고 있으면서 파

라미터 지정에 따라 선택적인 이용(재고계산방법: 선입선출, 이동평균)

․ 개발기간 단축가능․ 유지보수 공수를 감소

그룹웨어 연동

․ 동시에 장표를 다수에게 배포․ 예외사항의 결재요청기능․ 경고발행기능

․ ERP 패케지는 정형업무담당, 그룹웨어는 비정형업무를 지원함으로써 기업의 업무를 단절없이 처리

오픈대응/멀티밴더

․ 다양한 운영시스템이나 DB에 유연한 적용․ 사용자인터페이스/통신 인터페이스

․ 아키텍쳐에 대한 오픈대응으로 확장성 확보․ 독자적인 프로그래밍 언어에 의한 응용

글로벌 대응

․ 다국어, 다통화에 대한 대응․ 현지의 세제, 법적인 문제에 대한 대응․ 연결회계관리에 대한 대응

․ 세계 각국에 비즈니스를 전개할 때 동일 어 플리케이션의 사용이 가능

EDI 대응 ․ EDI메세지의 수신․ EDI메세지의 송신

․ EDI의 대응에 의해 기업간의 리엔지니어링가능(Quick Response, Concurrent Engineering, Electronic Commerce)

EIS ․ 계획, 동기부여 기능․ 조직화, 통제기능

․ 최고 경영자는 스스로 EIS를 조작해서 의사 결정에 필요한 정보를 입수하고 신속한 의사 결정

출처: 한국소프트웨어산업협회, S/W산업 부문별 동향조사보고서, p.10

- 105 -

3.1.5 ERP 제품 개요1) ERP공급자와 제품

전세계적으로 ERP관련 제품을 공급하는 업체는 무수히 많으나 미국의 Plant-Wide Research Corp에서 ERP관련 제품으로서 소프트웨어 매출 100위권에 진입하여 있는 공급자를 1998년 조사하였다. <표 3-4>은 ERP/MRP-II 공급자와 제품명, 공급제품이 지원하는 서버 플랫폼과 데이터베이스 플랫폼, 97년을 기준으로 집계된 소프트웨어 매출순위를 나타낸 것이다.<표 3-4> ERP/MRP-Ⅱ 제품 및 공급자 현황 번호 제품 공급자 제품분류 제품명 서버 플랫폼 DB플랫폼 매출

순위1 Acacia

Technologies ERP/MRP-Ⅱ Acacia solutions OS/400 N.A 7

2 American Software

ERP/MRP-Ⅱ, 수요계획, 배분계획, 공급망관리, 수송계획, 물류관리

Intelliprise 17

3 AremisSoft Corp. ERP/MRP-Ⅱ Aremis

Enterprise NT/ OS/400, Unix 인포믹스, 오라클 82

4 Baan Co.Configurators, 수요계획,

ERP/MRP-Ⅱ, Advanced Planning,

공급망관리Baan Supply

Chain SolutionNT/ Unix,

윈도우95/98

IBM DB2, 인포믹스 MS

SQL서버, 오라클,

사이베이스3

5 Cincom Systems

ERP/MRP-ⅡConfigurators

Cincom CONTROL,

Cincom MANAGE Enterprise

DEC Open VMS, Unix, 윈도우95/98,

OS/390MS엑세스,

오라클 39

6 CMI-Competitive Solutions ERP/MRP-Ⅱ Trans4M NT/ Unix MS SQL서버,

Unidata 90

7CMS

Manufacturing Systems

ERP/MRP-Ⅱ, Maintenance관리,

품질관리, 물류관리CMS/400 OS/400 IBM DB2 88

8Computer Associates

InternationalERP/MRP-Ⅱ, 스케줄링,

물류관리

PRMS, Warehouse Boss, MK Enterprise,

Manufacturing, Logistics

DEC Open VMS, Novell Netware,

NT, OS/400, Unix, 윈도우95/98, MVS

잉그레스, MS SQL서버, 오라클,

사이베이스, ODBC

Compliant

7

9 Datasul ERP/MRP-Ⅱ Datasul EMSNovell Netware,

NT, OS/400, Unix, 윈도우95/98

프로그레스 33

- 106 -

<표 3-4> 계속 번호 제품 공급자 제품분류 제품명 서버 플랫폼 DB플랫폼 매출

순위

10 DataWorks Corp.

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, Data 관리,

수요계획, 회계 및 업무관리, MES, 프로젝트관리, 품질관리, 스케줄링,

공급망관리, 물류관리

DataFLO, MANFACT,

Vantage, Vista, Enterprise

Client/Server

DEC Open VMS, NT, Unix

MS SQL서버, 기타 DBMS 14

11 Documentum ERP/MRP-Ⅱ Documentum

EDMS NT, Unix오라클,

사이베이스, 인포믹스, MS

SQL 서버32

12Effective

Mgt. Systems(EMS)

ERP/MRP-Ⅱ, MES TCM DEC Open VMS, NT, Unix 오라클 46

13 Fourth Shift Corp. ERP/MRP-Ⅱ

MSS, OBJECTS Enterprise Software

Novell Netware, NT

MS SQL 서버, 기타

DBMS43

14 Friedman Corp

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators Frontier OS/400 IBM DB2,

MS SQL서버 70

15 Glovia International

ERP/MRP-Ⅱ, COnfigurators,

프로젝트관리, 공급망관리GLOVIA NT/Unix MS SQL

서버, 오라클 47

16 HarrisData ERP/MRP-Ⅱ Manufacturing Enterprise

OS/400, System 36 IBM DB2 65

17IFS Idustrial & FInancial

Systems

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, 회계 및

업무관리, Maintenance관리, MES, 프로젝트관리, 품질관리, 스케줄링, 공급망관리, 수송계획, 물류관리

IFS Applications

NT/ Unix, 윈도우95/98 오라클 27

18 Infinium Software

ERP/MRP-Ⅱ, Maintenance관리, 물류관리

Infinium Process

ManufacturingNT/ OS/400

BM DB2, MS SQL서버, 오라클

22

19 J.D EdwardsERP/MRP-Ⅱ, 수요계획,

회계 및 업무관리, 공급망관리, 수송계획,

물류관리

OneWorld, Genesis,

WorldSoftware, WorldVision

NT/ OS/400, Unix, Digital

VMS, 윈도우95/98

BM DB2, MS SQL서버, 오라클

4

20 JBA International ERP/MRP-Ⅱ, 물류관리 System21 NT/ OS/400,

UnixIBM DB2,

오라클 6

21 Kewill ERP ERP/MRP-Ⅱ MAX for Windows

Netware, NT, 윈도우95/98

Pervasive SQL 30

22 Intentia International

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators,

Maintenance관리, 프로젝트관리, 품질관리, 공급망관리, 수송계획, 수요계획, 배분계획

MOVEX OS/400 기타 DBMS 9

- 107 -

<표 3-4> 계속 번호 제품 공급자 제품분류 제품명 서버 플랫폼 DB플랫폼 매출

순위

23Lawson Software Solution

ERP/MRP-Ⅱ

OpenEnterprise-Financial,

Human Resources, Distribution,

Materials Mgt.

58

24 Lily Software Solution

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, 회계 및

업무관리, MES, Advanced Planning, 품질관리, 스케줄링, Data관리

Visual Manufacturing

SolutionsNetware, NT,

OS/400

BM DB2, MS

SQL서버, 오라클, Centura

SQL

45

25 Macola Software

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, 배분계획, 프로젝트관리, 스케줄링

Progression Netware, NT, 윈도우95/98

MS SQL서버, 64

26 MAI Systems Corp. ERP/MRP-Ⅱ CIMPRO

NT/ OS/400, Unix,

윈도우95/98MS

SQL서버, 오라클

36

27 MAPICS ERP/MRP-Ⅱ MAPICS OS/400 18

28 Marcam Solutions

ERP/MRP-Ⅱ, 회계 및 업무관리,

Maintenance관리, 공급망관리,

ProteanNT/ OS/400,

Unix, 윈도우95/98

IBM DB2, 오라클,

인포믹스, MS SQL 서버

19

29 LogilityERP/MRP-Ⅱ, Advanced

Planning, 수송계획, 물류관리

Logility Balue Chain

SolutionsNT/Unix 오라클 62

30 Manugistics 공급망관리 Manugistics5 NT, Unix, MVS VME 15

31McHugh Software

International공급망관리, 수송계획,

물류관리Mchugh Logistics

System(LES)NT/Unix, HP,

SunMS SQL

서버, 오라클 34

32 Metaphase Technology

Metaphase Enterprise 35

33 MK Group ERP/MRP-Ⅱ MK EnterpriseDEC Open VMS, NT/

Unix

잉그레스, 인포믹스, MS

SQL서버, 오라클

7

34 Oracle Corp. ERP/MRP-Ⅱ 오라클 Applicatons

DEC Open VMS, NT/

Unix, 윈도우95/98

오라클 2

35 People SoftERP/MRP-Ⅱ, ,

Configurators, 배분계획, Advance Planning,

공급망관리

People Soft Enterprise Solution

NT/ OS/400, 윈도우95/98, MS/Windows

3.1, WindowsNT

BM DB2, 인포믹스, MS

SQL서버, 오라클,

사이베이스16

- 108 -

<표 3-4> 계속번호 제품 공급자 제품분류 제품명 서버 플랫폼 DB플랫폼 매출

순위36 Pivotpoint ERP/MRP-Ⅱ PointMan NT/ Unix 오라클 66

37Platinum Software

Corp.ERP/MRP-Ⅱ Platinum ERP NT MS

SQL서버 97

38 PowerCerv Corp.

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, 회계 및

업무관리. 배분계획 ERP Plus NT/ Unix

MS SQL서버,

사이베이스60

39 Profitkey International

ERP/MRP-Ⅱ, 회계 및 업무관리, 스케줄링

Rapid Response

Manufacturing Client/Serer

NT 오라클 76

40 QADERP/MRP-Ⅱ, 수요계획, 배분계획, 공급망관리,

물류관리MFG/PRO NT/ Unix,

윈도우95/98 오라클,

프로그레스 12

41 R+H AmericaERP/MRP-Ⅱ, Data관리,

회계 및 업무관리, Advanced Planning, 품질관리,

공급망관리51

42 Pamco Systems

ERP/MRP-Ⅱ,회계 및 업무관리, Maintenance관리,

품질관리, 공급망관리Ramco Marshal NT MS SQL서버 67

43Relevant Business Systems

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, 수요계획,

회계 및 업무관리, 공급망관리, 프로젝트관리

INFIMACSⅡ NT/ Unix인포믹스, MS

SQL서버, 오라클

87

44 ROI Systems ERP/MRP-Ⅱ, Configurators Manage2000 NT/Unix 77

45 Ross SystemsERP/MRP-Ⅱ, 회계 및

업무관리, Maintenance관리, 품질관리, 공급망관리, Advanced Planning

Renaissance CS

DEC Open VMS, NT,

Unix

DEC RDB, MS

SQL서버, 오라클

26

46 SAP America ERP/MRP-Ⅱ R/3

NT/ OS/400, Unix,

윈도우95/98, Reliant, Solaris,

IBM-AIX

BM DB2, 인포믹스, MS

SQL서버, 오라클,

1

47 Scara North America ERP/MRP-Ⅱ, 공급망관리 SCALA Netware, NT MS SQL

서버 89

48 SCT Corp.ERP/MRP-Ⅱ,

Configurators, 프로젝트관리, 스케줄링

SCT P/SCM NT/Unix, 윈도우95/98

잉그레스, MS SQL서버, 오라클

49

49 Smart Shop Software

ERP/MRP-Ⅱ, , Configurators, 프로젝트관리,

스케줄링Smart

Manager 95

- 109 -

<표 3-4> 계속번호 제품 공급자 제품분류 제품명 서버 플랫폼 DB플랫폼 매출

순위

50 Symix Systems

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, 회계 및 업무관리, 프로젝트관리,

품질관리SyteLine NT/ Unix 프로그레스 31

51Syspro Impact

Software

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, 회계 및

업무관리, MES, 프로젝트관리, 공급망관리, 물류관리

IMPACT Encore

Netware, NT, Unix,

윈도우95/98 MS

SQL서버, 오라클

57

52System

Software Associates

(SSA)ERP/MRP-Ⅱ,

Maintenance관리, 물류관리 BPCS OS/400, Unix 인포믹스, 오라클 5

53Telesis Compute

Corp.ERP/MRP-Ⅱ, Configurators Telesis MFG NT/Unix 85

54 Tetra International

ERP/MRP-Ⅱ, Configurators, 배분계획, 회계 및 업무관리, MES, 프로젝트관리, 스케줄링,

물류관리, Maintenance관리 Tetra CS/3 NT/ Unix

MS SQL서버, 인포믹스, 오라클

29

55 Visibility ERP/MRP-Ⅱ visibilityDEC Open VMS, NT,

Unix오라클 73

56 Western Data Systems ERP/MRP-Ⅱ CompassENT

ERPRISEUnix,

윈도우95/98 오라클 56

- 110 -

2) 밴더별 ERP 모듈비교SAP, PeopleSoft, Oracle등 주요 ERP패키지의 솔루션 및 모듈을 살펴보면 다음과

같다.∙ SAP- 솔루션별 기능(SAP)

솔루션 기능

Enterprise portal․ 엑세스 기능․ 동기화 및 정보공유․ 컨텐츠 구축 및 표현

․ 컴포넌트 통합․ 온라인 협력

Logistic

․ 구매/재고관리(MM)․ 생산관리(PP)․ 영업/출하관리(SD)

․ 설비관리(PM)․ 품질관리(QM)․ 프로젝트관리(PS)

Financials․ 재무회계(FI)․ 관리회계(CO)

․ 자금관리(TM)․ 기업관리(EC)

Human ResourceManagement ․ 인사관리(PA) ․ 인력개발(PD)

Strategic Enterprise

Management

․ 경영정보수집(BIC)․ 경영계획 및 시뮬레이션(BPS)

․ 결산(BCS)․ 기업의 성과평가(CPM)

Business Information Warehouse

․ 자료의 추출, 변환 적재 및 조회/분석․ 개방형 인터페이스를 통한 기타 외부자료 수집․ SAP 업무지식이 포함된 정보 모텔과 보고서 양식․ 표준화된 BAPI를 통한 개방성 확장․ SAP 비즈니스 프레임워크의 일부분으로 SAP 컴포넌트 전개용이

Customer Relationship

Management

․ 마케팅(제품/브랜드 관리, 마케팅분석 등)․ 영업(Mobile 영업, Tele영업 등)․ 서비스(Mobile 서비스, 계약관리, Call 관리 등)

Supply Chain Management

․ 물품관리․ 창고관리․ 카달로그 관리

․ 구매요청/오더․ 입고/대금지불․ 인터넷경매외 기타기능

Knowledge Management Warehouse

․ 컨설팅 모델링․ 컨텐트 생성․ 모든 종류의 비정형 데이터에 대한 컨

텐트 관리

․ 웹컨텐트, 인쇄 출판물, 필름, 오디오, 데스크톱 상의성과지원 기능의 형태로 정보를 입수하는 지식 소비자를 대상으로 컨테츠제공

Product Lifecycle Management

․ 기초데이터 관리․ 문서관리․ 변경 및 수명주기관리

․ 엔지니어링프로세스․ 통합

- 111 -

- 솔루션별 상세기능(SAP)솔루션 기능

Enterprise portal

․ 개인화 (Personalization)․ 미니 애플리케이션 (MiniApps) ․ 신디케이션 (Syndication) ․ 보안 (Security)

․ 드래그 & 릴레이트 (Drag & Relate) ․ 웹 컨텐츠 관리 (Web Content Management)

공급망관리(SCM)

․ 기업간 공급망 계획 및 실행 ․ 파트너, 고객 등을 마켓플 레이스로 통합․ 공급망 관련 핵심지표의 정보 모니터링 및

보고

․ 기업간 협력형 공급망 계획 ․ 통합 구매, 재고보충 , 복수 밴더 등의 관리 ․ 조립 및 장치 제조산업을 위한 계획, 실행 및

분석

고객관계관리(CRM)

․ 고객 참여 기능 - 마케팅 기획 및 캠페인 관리 - 텔레마케팅 및 세일즈 창출 - 기회비용 관리 - 판매 활동과 고객 접점 관리 - 고객 분류, 제품과 서비스 개요 - 협력형 컨텐츠 관리 ․ 실시간 오더 처리과정 - 완벽한 오더 라이프 사이클 프로세스 - 실시간 가용성 확인 - 계약, 빌링, 재무 관리 - 오더 처리과정 조회 및 추적

․ 거래 수단 및 방법 - 오더 접수 - 인터넷 가격 설정 및 구현 - E-판매 - 텔레판매 - 현장 판매 - 수익성 분석 - 원 스텝 구매 및 판매 ․ 고객 서비스 - 상호작용 센터 - 인터넷 고객 셀프 서비스 - 서비스 관리 - 클레임 관리 - 현장 서비스 - 모바일 서비스 - 마켓플레이스 서비스의 통합

전자조달(E-Procure

ment)

․ 직접 조달 효율성 증대 (Enhanced efficiency of direct procurement) ․ 전자 입찰 (Electronic tendering)

․ 통합 분석 (Integrated analytics) ․ 모바일 액서스 (Mobile access)

제품수명주기관리

(PLM)

․ 프로그램 및 프로젝트 관리 (Program and project management)

․ 협력형 라이프 사이클 (Life-cycle collaboration)

․ 품질관리 (Quality management) ․ 자산 라이프 사이클 관리 ․ 환경․위생․안전 관리

BusinessIntelligence

(BI)

․ 데이터 웨어하우징 ․ 리포팅 및 분석 ․ 정보 추출 및 제공 ․ 지식 경영관리 ․ 기획 및 시뮬레이션․ 웹 컨텐트 관리

․ 웹 기반 정보의 이용․ 업무 성과 측정 관리 ․ 분석형 애플리케이션 - 고객관계 분석 - 기업 분석 (Enterprise Analytics) - 공급망 분석 (Supply Chain Analytics) - 전자상거래/마켓플레이스 분석

회계(Finalcials)

․ 재무 운용 ․ 회계 ․ 비즈니스 Analytics

․ 기업 서비스: 부동산 관리, 출장 관리, 자금 및 재무관리, 인센티브 관리등

․ 전략적 기업 경영(SEM)

인적자원관리(Human

Resources)

․ 핵심기능 - 필수적인 HR 관리 프로세스의 합리화 ․ 전략-보상체제, 지식관리, 종업원 계발 및 학습, 채용 등의HR 경영 전략 지원 ․ 분석 (Analytics) - 데이터 분석, 효과적인 보고 생성, 전략 기업 경영관리 등의 HR 정책

및 의사 결정 체제 지원을 위한 정보 제공 ․ 지원 솔루션- 기업의 전략적 목표 완성을 위한 인력 양성 지원과 효율적 HR 서비스 제공

을 위한 협력형 환경체제 구축 및 mySAP 워크플레이스의 이용 Mobile

Business․ 경영자, 판매담당자, 서비스 기술자, 창고 관리자 등 사무실과 떨어져 있거나 외부에서 데이

터의 취합, 고객 수주 생성, 예약 및 구매 등의 업무를 처리함

- 112 -

∙ PeopleSoft- 솔루션별 기능(PeopleSoft)

솔루션 기능CRM ․ 고객, 회계, 공급망, 종업원관리시스템의 완벽한 통합과 정보조

회Enterprise performance Management ․ 고객, 공급자, 종업원에게 목표, 개발계획, 진행과정 등을 제시

함Enterprise Service Automation ․ 서비스 관리, 제공, 극대화의 통합적 관리

Financial ․ 재무, 관리회계 기능Human Resource Management ․ 구인, 구직, 업무진행 등 전체 인자자원의 효율적 관리

SCM ․ 주문에서 계획, 수행, 서비스와 관리까지 웹기반으로 이루어져 어디서나 언제나 가능함

Portal Solution ․ 포탈 솔루션Trading Exchange Service ․ 거래파트너관계, 생산목록관리, 온라인 경매 등을 통합관리

- 솔루션별 상세기능(PeopleSoft)구분 기능

CRM

․ CRM FieldService․ CRM FieldService․ CRM HelpDesk․ CRM Interaction Management․ CRM Marketing

․ CRM Portal Pack․ CRM Sales․ CRM Support․ CRM Telemarketing․ CTI Integration․ Mobile Sales for WAP Phones

EnterpriseperformanceManagement

․ Activity-Based Management․ Analytic Forecasting․ Asset Liability Management․ Balanced Scorecard․ Business Planning and Budgeting․ Customer Behavior Modeling․ CRM Warehouse․ Customer Scorecard․ Workforce Scorecard

․ Enterprise Warehouse․ Financials Warehouse․ Funds Transfer Pricing․ HRMS Warehouse․ Risk Weighted Capital․ Supply Chain Warehouse․ Workforce Planning․ Workforce Rewards

Enterprise Service

Automation

․ 계약(Contracts)․ 비용(Expenses)․ 인적자원관리소(HRMS Warehouse)․ Mobile Time and Expense for Palm

․ Projects․ Resource Management․ Services Procurement․ Travel․ Mobile Time and Expense

Financial

․ Asset Management․ Billing․ Budgeting․ Business Planning and Budgeting․ Cash Management․ Deal Management․ Deduction Management․ eBill Payment․ eProcurement․ Expenses

․ Financials Portal Pack․ General Ledger․ Grants․ MarketPay․ Payables․ Projects․ Purchasing․ Receivables․ Risk Management․ Travel

Human Resource

Management․ Benefits Administration․ Directory Interface

․ eDevelopment․ eEquity

- 113 -

- 솔루션별 상세기능(PeopleSoft)-계속구분 기능

Human Resource

Management

․ eBenefits․ eCompensation․ eCompensation Manager Desktop․ eRecruit․ eRecruit Manager Desktop․ Flexible Spending Account Administration․ Global Payroll․ HRMS Portal Pack․ HRMS Warehouse․ Human Resources․ ePay

․ eProfile․ eProfile Manager Desktop ․ Payroll for North America․ Payroll Interface․ Pension Administration․ Resume Processing․ Stock Administration․ Time and Labor․ Workforce Planning․ Workforce Rewards․ Workforce Scorecard

SCM

․ Billing․ Bills and Routings․ Collaborative Supply Management․ Cost Management․ Demand Planning․ eBill Payment․ Engineering․ Enterprise Planning․ eProcurement․ Supplier Portal․ Supply Chain Warehouse․ Services Procurement․ eProduct Management

․ eSupplier Connection․ Flow Production․ Inventory․ Inventory Planning․ Order Management․ Order Promising․ Product Configurator․ Production Management․ Production Planning․ Promotions Management․ Purchasing․ Quality

Portal Solution․ Campus Portal․ Customer Portal․ Employee Portal

․ Enterprise Portal․ Government Portal․ Supplier Portal

Trading Exchange Service

․ Cohera Catalog Management System

- 114 -

∙ 오라클- 솔루션별 기능(Oracle)

솔루션 기능고객관계관리

(CRM)․ 고객 중심 사업 운영 방식이 가능함. ․ 기업이 고객 관계, 고객 가치 및 수익성을 더 잘 이해하고, ․ 핵심 수입을 증대판매 및 서비스 비용을 감소, 고객 보유 및 만족을 유지함

제조관리․ 주문 설계(engineer-to-order) 제조, 전통적 개별 제조, 플로우(flow) 제조 등을

포함한 모든 제조 방식의 유연하고 위험성이 적은 전개를 지원하는 선도적인 혼합 모 든 제조 솔루션

공급망관리(SCM) ․ 통합된 공급 네트워크를 관리하기 위하여 통합된 단일 환경을 제공함으로써 공급 체인 프로세스를 단순화

재무관리 ․ 정확한 의사결정을 내리기 위해 재무 조직을 기업 수익성을 촉진하는 전략적 조직으로 변화시킴

프로젝트관리 ․ 비즈니스 활동 또는 프로젝트와 관련하여 확인된 비용, 수입, 청구서 발행 및 성과 데이터의 완전관리를 함

인적자원관리․ 조직들이 인력채용, 동기 부여 및 보유하고, 직원과 라인 관리자를 직접 그들의 기

술과 경력을 관리하는데 참여시키며, 전세계적 관리를 위한 종합적인 최신 인력 정보를 제공할 수 있도록 종합적인 기능을 제공

∙ Baan ERP 생산관리, 재무/회계관리, 프로젝트 관리, 인적자원관리, 품질관리, 재고관리 등의 기업

전반에 걸친 업무프로세스를 효율적으로 구축하고 이를 통해 기업 전체의 정보를 효과적으로 관리하여 경영진의 의사결정을 지원하는 기능을 지원한다.

3.2 ERP 도입사례3.2.1 민간부문1) 국내사례

국내기업의 ERP시스템도입은 90년대 중반에 대기업을 중심으로 도입되기 시작하였으며, 정부차원에서는 산자부의『3만개 중소기업 IT화 지원사업』의 일환으로 중소기업에 ERP 시스템 도입을 지원하면서 구축되기 시작하였다.

『3만개 중소기업 IT화 지원사업』보고서에 따르면 ERP 시스템에 대한 수요가 가장 높은 산업분야는 제조업, 통신, 유통, 정부/공공분야, 건설, 금융, 의료, 무역 등의 분야로 나타나고 있고, ERP 시스템을 도입한 국내기업은 <표 3-5>와 같으며 최근 협력사관리,

- 115 -

고객관리측면에서 도입되고 있는 공급망관리(SCM)나 고객관계관리(CRM) 등의 확장 ERP시스템은 구축 초기에 있다.

국산 ERP패키지 는 ‘97년부터 개발되기 시작하였으며 국내 대표적인 ERP패키지는 UniERP(삼성SDS), topEnterprise, topERP(소프트파워), e-ERP(한국하이네트), Vision21(지앤택), k-system(영림원), B2BERP(뉴소프트기술) 등이 있다.<표 3-5> 국내 ERP시스템 구축 주요 기업

업종 ERP 구축기업

전자AMK, 오스람, 삼성전관, 삼성전기, 삼성전자, 현대전자, 삼보컴퓨터, 노키아, SK Teletek, 대성하이테크전자, 한영전자, 현대멀티캡, 한국전자 ,DNF전자, 합동전자, 보성전자, 동진전자, 수정전자, DNF전자, 신화전자, 자네트시스템, 인터링크시스템, 금비전자, 벨코전자, 암페놀, 대신전자정밀, 이레전자, 한국미쇼전자 등

통신한국통신프리텔, 데이콤, SK 텔레콤, 하나로통신, 정보통신부, 한화/정보통신, 한국통신기획조정실, BTC정보통신, 단암전자통신, 우주통신, 와이드정보통신, 유니콘정보통신, 일신통신, 중앙전자통신, 한국스탕게, 제삼전자 등

자동차 KAMCO, Korea Bosch Mechancis (KBME), MOST, Robert Bosch Korea (RBKR), 삼성자동차, 지멘스 자동차, ㈜화신 등

기계 ABB Korea, 현대중공(미주법인), 만도기계 KEMSCO, 한국베리앙, 볼보, E-Machine, Epson, 삼성중공업, LG정밀, 일성기계공업, 성림기계, 삼천리자전거, 미꾸니 RK정밀,

정유/화학 BASF Korea, Hoechst Korea, KoFran Korea (Rhone Poulenc), 태평양, LG Caltex 정유, 이수화학, 동산 C&G, 다우코닝, 극동유화, 애경산업 등

제약 대웅제약, 한독약품, 조아제약, 유영제약, 유전양행 등의류/직물 제일모직, LG패션, 보성어패럴 등

금융 광주은행, 굿모닝증권, 주택은행, 조흥은행, 국민은행, 외환은행, 대우증권, 하나은행, 부산은행, 알리안츠 제일생명, 한국종합기술금융,

기타

American Standard Korea, Kobel (L　 Oreal), 삼성항공, 삼성 SDS, ㈜대우, 한글라스, 한일 시멘트, SK 마그네틱스, 애경산업, 현대건설, 대우건설, Procter & Gemble , 정식품, 롯데제과, 선진, 삼양제넥스, 서울하인즈, 서울하인즈, 엘프아토켐코리아, 삼성헝가리, 대우전자독일, SK텔레콤, 대우건설, 외환은행, 국민은행, 이수화학, 삼성에버랜드, 화신,LG텔레콤, 현대산업개발, 삼성정밀화학, 진웅, 이천일 아울렛, 삼성석유화학, 샤니, 삼화콘덴서그룹(삼화전자, 삼화전기, 삼화콘덴서 등),한샘, 파리크라상, LGIBM, 케피코, SK텔레텍, 연세대학교, 로커스, 대종건영, 신한다이아몬드, 배스킨라빈슨31, 이랜드, 삼성종합기술원, 한국타이어, SK, 옥시 케미컬, 삼아, 유창, 텔리안, 신양화성, MBC미술센터, 파가하니핀커넥터, 파카진영, 파카공조, 제룡산업, 금복주, 대구중공업, 미래산업, 우림, 더존손공사, 일산, 대구상조, 세계일보, 축산물도매센터, 화성산업, 코포실업, 영신이엘씨, 세진T&M 등

- 116 -

2) 해외사례90년대 들어 기업의 전사적 프로세스 통합과 기업자원의 최적화를 추구하는 것에서

시작한 ERP는 전세계 시장 특히 선진국 시장에서 활발히 구축되었으며, 현재 선진국의 ERP 시장은 성숙기에 접어들었고 SCM, CRM, PLM등과 같은 확장 ERP시스템 및 e-community 구축에 관심을 기울이고 있는 단계에 있다.

해외에서 ERP시스템이 도입되는 분야는 전자 및 전자부품, 자동차, 식음료, 컴퓨터산업, 석유, 통신분야 등 매우 다양하다.

<표 3-6> ERP시스템 도입사례 (해외) 산업별 ERP시스템 구축기업

전자 및 전기부품

General Electric, Hitachi, Siemens AG, Sony Corp, NEC Corp., Motorola Inc., Philips Electronics, ABB, Mitsubishi Electric Corp., Alcatel Alsthom Group, Samsung Electronics Co.Ltd, Intel Corp, Rockwell International Corp, Schneider SA, Texas Instruments Inc. 등

자동차 및 자동차 부품

General Motors, Ford Motors, Toyoda Motor, Daimler Benz AG, Volkswagen, Chrysler, Nissan Motor, Honda Motor, Renault, Mitsubishi Motors, Robert Bosch, AB Volvo, Isuzu Motors, MAN AG, Fuji Heavy Industries, TRW Inc. 등

음료 Coca Cola Company, The Seagram Company, Anheuser Busch Company 등

화학E.I. Dupont, Hoechst AG, BASF AG, Bayer AG, The Dow Chemical, Rhone Poulenc, Mitsubishi Chemical Corp., Akzo nobel N. V., Occidental Petroleum Corp., Monsanto Company 등

식품 Unilever, Nestle, ConAgra, Sara Lee, Nabisco, CPC International, Farmland Industries 등

컴퓨터․사무장비IBM Corp.IBM Corp., Fujitsu Limited, Hewlett Packard Company, Compaq Computer Corp., Digital Equipment Corp, Ricoh Company, Apple Computer, Microsoft 등

석유Royal Dutch Shell, Exxon, Mobil, British Petroleum, Elf AG, Texaco, Chevron, ENI S.p.A, Amoco, Elf Aquitaine, Phillips Petroleum Company, Petro Fina S.A, Ashland Inc., Showa Shell Sekiyu, Sun Company 등

통신NTT, AT & T, Deutsche Telekom, France Telecom, British Telecom, GTE Corp., MCI Communications, Telefonica De Espana S.A, PTT Suisses, Cable and Wireless PLC, Pacific Telesis Group 등

*주: SAP R/3 패키지 도입기업 위주임

- 117 -

3.2.2 공공부문1) 국내사례

국내 공공기관에 ERP 시스템이 도입된 사례는 <표 3-7>과 같고 국내 공공부문은 공기업을 중심으로 ERP를 도입하고 있으나 초기단계이며, 아직까지 공공기관에서 도입한 사례는 없는 상태이다. 한국산업단지공단, 국민연금관리공단, 한국표준협회, 한국조폐공사, 한국통신에서 도입하여 현재 사용중에 있으며 한국방송공사, 포항제철, 우정사업본부, 한국수력원자력주식회사, 국방과학연구소에서는 현재 사업이 진행 중에 있다.

공기업의 ERP도입목적은 기존 정보시스템의 통합을 통한 업무 효율성 증진, 보다 나은 고객서비스 제공, 선진 프로세스(Best practice)도입을 통한 경영혁신에 두고 있으며, 도입분야는 주로 회계관리, 원가관리, 판매/구매관리 자산관리, 인사관리 등의 분야이고 ERP 패키지는 주로 SAP과 오라클의 패키지를 이용하여 구축하고 있다.

<표 3-7> 국내 공기업 ERP 도입사례 기관 구축목적 내용 구축*비용 비고**

한국방송공사

(KBS)

․ 세계최고의 검증된 업무 프로세스를 기반으로 업무프로세스 재설계

․ 통합된 정보시스템 구축․ 자원활용의 최적화를 통한 효과적 경영기반

구축․ 최적의 프로그램 제작 환경 마련

․ 프로젝트 기간 : 2002년 12월 완료 목표

․ ERP 적용업무 : 회계, 원가, 판매, 구매, 자산, 자재, 프로젝트 관리, 인사, 설비관리

․ 사용자수: 약 1200여명

200억원 SAP

한국마사회(KRA)

․ 대내외적 환경 변화에 신속 대응하고, 경쟁력 확보를 통한 경마산업의 지속적 발전

․ 고객 중심적으로 업무 프로세스 개선 및 업무 효율성 제고를 위한 통합시스템 구축

․ 궁극적으로 지식 경영, 고객만족 경영을 실현

․ 프로젝트기간 -1단계 : ERP시스템구축 -2단계 : 통합정보시스템 구축․ ERP적용업무: 경영지원업무, 경마

자원 부문, 사업정보 부문․ 사용자수: 200명

130억원 SAP

한국조폐공사

․ 경영계획 중심의 경영 체제 구축․ 전략적 경영체제 구축 ․ 업무 Process 개선을 통한 수평적 업무 및

정보중심적 경영환경 구축

․ 프로젝트 기간 : 2000. 7～2001년 8월 (13개월)

․ ERP 적용업무 : 영업, 생산, 회계, 원가, 자재, 인사

․ 사용자수: 약 100여명

50억원 SAP

한국통신(KT)

․ 공기업 최초로 경영 계약제 도입 목적․ 경영계획 중심의 경영 체제 구축․ 경영혁신 체계 구축 일환

․ 프로젝트 기간 : 1999.5～2001.7․ ERP 적용업무 : 재무회계, 수불관

리, 예산관리, 자금관리, 프로젝트관리, ABC, ABB, BSC

․ 사용자수: 일일 접속인원 1000명이상

200억원 Oracle

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<표 3-7> 계속기관 구축목적 내용 구축

비용* 비고**

포항제철(POSCO)

․ Global Standard 경영체제 구축 ․ 스피드 경영, 책임경영체제 구축․ 경영계획 중심의 경영 체제 구축

․ 프로젝트 기간 : 99. 6 01. 7․ ERP 적용업무 : All application․ 사용자수: 약 2000여명

2800억원 Oracle

정보통신부

우정사업본부

․ 민간 경영기법 도입을 위한 경영혁신 ․ 우정사업본부 출범 후 (2000년7월) 전략적

실행 도구 도입의 당위성․ 경영계획 중심의 경영체제 구축․ 국가운영시스템 혁신 차원의 정보화 주무

부처의 위상 확립

․ 프로젝트 기간 : 총 18개월 ․ ERP 적용업무 : -1단계: 기반조성-재무, 회계, 경영

성과관리 -2단계 : 사업역량강화-우편, 금융

등 사업관리 -3단계: 고객만족 구현-CRM, EC․ 사용자수: 1000명

220억원 Oracle

한국수력원자력

주식회사

․ 선진 경영 프로세스(Best Practice) 도입으로 경영혁신과 스피드경영 실현

․ 전력산업 구조 개편에 대응한 발전사업 경쟁우위 확보와 실시간 원가관리 및 책임단위 경영체제 확립　

․ 투자 신뢰도 제고와 국제적 자금 조달을 위한 기반 조성

․ 통합 정보시스템 구축으로 의사 결정에 필요한 정보 적시 제공

․ 프로젝트 기간 : 총 24개월 ․ ERP 적용업무 : -1단계: 재무, 회계, 설비, 구매, 건

설, 인사 -2단계: 전 발전소로 확산․ 사용자수: 1500명

308억원 SAP

한국산업단지공단

․ 정보기술의 효과적, 전략적 활용 ․ 공단의 지식 경영체제 기반구축을 통한 내

부핵심역량 강화․ 21세기 국가산업 경쟁력 강화

․ 프로젝트 기간 : 총 8개월․ ERP도입업무: 인사, 재무, 예산, 자

금관리 등 ․ 사용자수: 100명

20억원 SAP

한국표준협회

․ 조직 내 정보공유 및 투명한 경영 지향․ 효율적이고 통합적인 정보관리․ CRM 적용의 기초작업

․ 프로젝트 기간 : 총 6개월 ․ ERP 적용업무 : 협회의 재무, 예산,

자금 관리 ․ ERP 사용자수 : 80 명

18억원 SAP

국방과학연구소

․ e 연구소 구축의 기반 조성․ 연구개발/ 시험평가/ 연구지원 업무효율의

실질적 향상․ 연구원 개개인의 창의적 가치 향상

․ 프로젝트 기간 : 총 36개월 ․ 적용업무 : ERP 중심의 통합 정보

시스템 구축․ 연구개발/업무관리 시스템 구축 -연구지원업무의 완전 통합, 기술

관리시스템과 연계 -경영관련 정보 실시간 추출․ 사용자수: 1000명

130억원 SAP

국민연금관리공단

․ 선진 종합 기금 운용 시스템 구축 ․ 프로젝트 기간 : 총 14개월 ․ 적용업무 : 자산운용지원. 리스크

관리. 성과평가. 자산배분 ․ 사용자수: 100명

60억원 SAP

*구축비용: ERP패키지 라이센스비용 + ERP 구축비용 + H/W구입비용 (예상비용임) **비고: ERP도입패키지

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▪ 한국방송공사(KBS)ERP 구축프로젝트: DCS(Digitalize, Change, Speed-up) Project∙ 일반현황

- 재무현황: 매출액 10,936억원(수신료수입: 4,687억원, 광고료 수입: 5,850억원 등)- 조직현황: KBS본사(6본부 5센터 34실/국), 해외지사(10국), 25개 지역방송국(9개 지

역총국, 16개 지역국)으로 구성됨- 인력현황: 집행기관(10명), 취재기자(486명), 촬영기자(155명), 프로듀서(867명), 아

나운서(190명), 촬영(263명), 방송기술(1815명), 사무회계(516명), 컴퓨터(73명), 기타(700명)등 5,075명이 종사함

∙ 프로젝트 추진배경- 방송산업의 경쟁심화등 외부환경변화에 대처하고 체계적인 프로그램관리, 신속한

재무정보제공, 업무프로세스 최적화, 효율적인 제작시설 활용, 통합된 정보시스템등 제작중심의 내부핵심역량 강화를 위한 과감한 경영혁신이 필요하였음

- 1999년 KBS 뉴밀레니엄플랜수립시 KBS의 업무 프로세스를 개선하고 세계적 경영혁신 도구인 전사적 자원관리(ERP)시스템 구축을 경영혁신의 핵심과제로 선정하여 DCS 프로젝트를 추진

∙ 프로젝트 추진방향- 전략적 방향(strategy): 디지털 경영 체계 구축 및 정착을 통한 데이터와 분석에

기반한 경영환경조성- 업무절차(Biz processes): 업무프로세스의 간소화, 효율화 및 관행적/비효과적인

행정업무의 최소화 및 업무 노하우, 방송 프로그램 정보등의 통합 관리 및 공유- 행동양식(culture): 직군/직종간 원활한 융합 및 시너지 효과강화 및 변화에 대한

유연한 대처 능력 고양, 직원의 사고방식의 변화 유도- 정보시스템: 통합정보시스템 기반 구축 및 자료/정보의 축적 및 공유를 위한 기반 - 조직구조(organization): 환경변화에의 적응력 높은 유연한 조직 구축 및 단력적

운영, 부서간 원활한 협조체제 구축- 인사관리체계(HRM): 인력운영의 효율화 및 우수 전문 인력 확보 및 육성, 능력주

의에 근거한 유연한 인사제도(급여, 승진등) 구축 및 정착

- 120 -

∙ 프로젝트 범위- 사업장별 범위: 본사, 9갱의 지역총국, 16개의 지역국등 KBS 전 사업장- 매체별 범위: TV(제1TV, 제2TV), 뉴미디어(KBS Korea, 인터넷 방송), 라디오(제

1, 2, 3라디오, 국제방송, 제1, 2 FM, 사회교육방송)- 업무기능별 범위: 경영관리(경영기획, 재무관리, 관리회계, 인사관리, 시청자관리),

제작(편성운행, 방송제작, 방송심의), 자원조달 및 공급(재원관리, 구매관리, 장비부품관리, 설비방송망관리, 방송기술, 방송자료)등

- 총소요예산: 전체 200억원(ERP 라이센스(60억), ERP 구축 비용(120억), H/W 구입비용(20억)

∙ 프로젝트 추진경과기간 추진내용

1999. 6~1999. 12 ․ 필요성 검토 및 KBS 뉴밀레니엄 플랜의 핵심과제로 선정2001. 1~2001. 3 ․ 기본계획 수립 및 이사회 승인2001. 4~2001. 4 ․ ERP 패키지 및 구현업체 선정(SAP 코리아/엑션츄어 컨소시엄)2001. 8~2001.10 ․ 프로젝트 착수 및 blueprint(청사진)설계2001.11~2001.12 ․ Prototype(모형)설계

2002. 8~2002. 5․ 1단계 시스템 (선도업무) 구현

- 경영지원분야: 재무회계, 자금관리, 예산관리업무 - 편성제작분야: 기본편성, 제작업무- 구매제고분야: 재고관리, 구매계약/발주업무

2002. 6~2003. 1

․ 2단계 ERP 시스템(편성, 관리회계, 인사, 시설/장비) 구현 및 향후 종합발전계획수립- 경영지원분야: 고정자산, 원가관리업무- 편성제작분야: 기획(안)관리, 기본편성, 일정계획/운행, 제작지원 의뢰 및 배

정, 저작권 관리 업무- 구매제고분야: 수급계획, 수입관리, 조달청 전자입찰업무- 시설장비분야: 시설장비 기준 정보관리, 유지보수, 예방보전, DMS구축업무- 인사급여분야: 조직관리, 인사행정, 급여/복리후생, 근태/법정 수당, ESS업무

∙ 추진체계 및 부문별 역할- KBS 경영개선추진단: DCS프로젝트 추진을 위한 “사장 직속 특별 임시기구”로

현재는 프로젝트성 업무 추진을 위해 신설된 특임본부 소속임- 경영개선위원회: 부사장을 위원장으로 하고 실/국장을 위원으로 하는 DCS프로젝트

최고 협의체로 프로젝트 추진에 따르는 제반 이슈를 해결함- 프로세스 오너: DCS프로젝트의 개선 과제 추진 책임을 지는 실/국장 그룹

- 121 -

- 파워유저: Design Lock, UAT, 현장 help desk를 담당하는 현업 전문 사용자 그 룹

- 정보시스템: KBS의 현IT 조직으로 SYSTEM 부문 지원 및 이수 준비

<그림 3-7> 한국방송공사의 ERP추진체계

경 영 개 선 추 진 단

액 센 추 어 컨 소 시 엄정 보 시 스 템 (실 ) 프 로 세 스 오 너 및 파 워 유 저

프 로 세 스 상 세 설 계 팀

사 장

경 영 개 선 위 원 회

∙ 시스템 구현에 따른 성과부문 구축성과

1단계․ 회사의 모든 자원을 통합 관리할수 있는 기 본 인프라가 구축됨․ 회사전체의 예산운용 상태를 누구나 실시간으로 파악할 수 있게 됨․ 자금에 관한 예측이 가능해 전략적인 경영관리가 가능해짐

2단계 ․ 예산, 재무회계, 제작비, 구매 등의 1단계 선도업무구현 및 안정화를 기하면서 제작/시설/인사 중심의 2단계 업무를 구현하여 전사적 자원관리시스템 구축이 완성될 계획임

▪ 한국조폐공사∙ 일반현황

- 업무: 은행권, 주화, 국공채, 각종 유가증권 및 정부, 지방자치단체 등이 사용할 특수제품의 제조 및 이와 관련된 사업 수행

- 조직 및 기능: 본사(기획 및 영업업무), 경산조폐창(은행권 및 주화생산), 부여조폐창(각종 용지 생산, 위변조 방지기술개발), 서울사업소(전자카드 발급)

- 매출액: 2,140억원(2000년기준)∙ 도입배경

- 98년 8월 3개 공장에서 2개 공장으로 구조조정을 통해 인력의 45% 감원, 경제적 부가이익제도(EVA)시행, 전자결재(EDMS) 맟 지식관리(KMS) 시행, 전자상거래시스템(EC)개점 등 디지털 경영 선진 경영 프로세스 도입에 따른 신속한 업무프로세스 개선이 필요하여짐에 따라 통합화된 전사적 자원관리(ERP)시스템을 도입

- 122 -

∙ 추진경과- 타당성검토: 선진경영 프로세스와 공사의 경영환경(각종 기능의 수용성, 각종 법적,

제도적 문제점) 검토- 문제 봉착: 밴더의 전면적 수용과 커스터마이징과의 객관적 판단 기준이 없었음- 사례견학: SAP본사(독일), Giori사 은행권 자동화 인쇄시설견학, Koheler 제지공

장 견학- 기본교육(2000.6): SAP 아카데미 과정- AS-IS분석(2000. 7~8): 주요성공요인, 업무추진절차- To-Be 설계(2000.9~10): 업무프로세스 재정림- GAP 분석(10월): Issu list 작성 및 해결- 모듈테스트(11월): Report 페이지 작성- 시스템 병행처리(2001.1~12월)

∙ 추진체계

<그림 3-8> 한국조폐공사의 ERP추진체계하드웨어

팀장 : 기획처장

E R P 팀

ERP실무팀업무혁신팀(9명)

조직/예산 기획관리부장

원가 경영관리부장

회계 경리/총무부장

인사 인력/급여부장

자재 조달부장

생산 화폐사업부장

판매/영업 공공사업부장

팀장 : 경영정보부장

전산요원(10명)

현업요원(13명)

컨설턴트(16명)

하드웨어

팀장 : 기획처장

E R P 팀

ERP실무팀업무혁신팀(9명)

조직/예산 기획관리부장

원가 경영관리부장

회계 경리/총무부장

인사 인력/급여부장

자재 조달부장

생산 화폐사업부장

판매/영업 공공사업부장

팀장 : 경영정보부장

전산요원(10명)

현업요원(13명)

컨설턴트(16명)

팀장 : 기획처장

E R P 팀

ERP실무팀업무혁신팀(9명)

조직/예산 기획관리부장

원가 경영관리부장

회계 경리/총무부장

인사 인력/급여부장

자재 조달부장

생산 화폐사업부장

판매/영업 공공사업부장

팀장 : 경영정보부장

전산요원(10명)

현업요원(13명)

컨설턴트(16명)

- 123 -

∙ 추진방법- 빅뱅방식: 모듈별 단계적 추진시 모듈간 상호연계성이 결여되어 빅뱅방식을 선택- ERP와 BPR을 병행 추진: To-Be프로세스 작성시 BPR프로세스와 ERP프로세스

간의 차이 최소화 가능하고 프로젝트 장기화로 불만 및 저항을 최소화할 수 있음∙ 구현내용 및 프로세스 변화

모듈별 구축전 구축후판매/유통 문서중심/고객정보 미흡 정보중심/고객정보체계화자재관리 수급계획/재고관리 어려움 수급계획자동화/실시간 재고파악생산계획 생산계획수작업/BOM 부재 생산계획자동화/BOM관리원가관리 실제원가

손익예측/실제차이 심함표준원가/실제원가, 차이분석손익전망 및 관리통제 중심

재무 전표중심/회계부서중심 전표최소화/집행부서 중심인적 인사기록/급여계산 중심 조직/직무/인사 등 인적자원중심

∙ 시스템 구현에 따른 성과모듈별 기대효과

판매/유통․ 견적/판매단가 산정 등 내부업무 간소화․ 고객중심의 영업기능 강화로 신규 수요 창출 지원․ 주문-생산-공급-대금청구 등 프로세스 파악 용이

자재관리․ MRP를 이용한 자재소요량 산출 및 발주량 계산․ 구매시간단축 및 자재 선입선출의 현실화․ 장기 사장자재 Zero화

생산계획․ 생산계획수립의 최적화(4단계 →2단계)․ 과학적인 생산표준정보 활용(BOM, Routing 등)․ 생산자원계획 및 진행정보의 실시간제공․ 신제품 원가 시뮬레이션으로 판매전략 지원

원가관리 ․ 실시간 손익관리로 경영 Risk 최소화․ 원가 및 손익정보의 과학적 접근 및 분석

재무․ 실시간 결산(물류,재무,원가의 통합)․ 현금 유동성 예측으로 효율적인․ 투자 및 자금조달 정보 운영

인적 ․ 지식창조형 인력관리 (조직 →직무 →정원 →인력 →교육 →급여)

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∙ 향후계획- 단계적으로 CRM(고객관리), SCM(공급망관리)구축 및 조폐창과 자동화시스템연계

를 통한 전략적 기업경영 구축을 함.

<그림 3-9> 한국조폐공사의 경영전략비젼

CRM

고객관계

관리

고

객

SCM

공급체인

관리

자동화시스템 연결

조 폐 창

SEM

전략적 기업경영

경영자

생산

회계 원가

자재

인사

ERPKMS

협

력

업

체

(2007 - 2010)

(2003 - 2005)(2003 - 2005)

(2005 - 2006)

ERP와 KMS를 기반으로 한전략경영체제 구축

영업 CRM

고객관계

관리

고

객

SCM

공급체인

관리

자동화시스템 연결

조 폐 창

SEM

전략적 기업경영

경영자

생산

회계 원가

자재

인사

ERPKMS

협

력

업

체

(2007 - 2010)

(2003 - 2005)(2003 - 2005)

(2005 - 2006)

ERP와 KMS를 기반으로 한전략경영체제 구축

영업

2) 해외사례해외에서 공공부분에 ERP시스템이 도입된 사례는 국내보다 매우 다양하여 주정부와

지방정부, 교육기관등에서 도입되고 있으며, 도입되는 모듈은 인적자원관리, 회계/재무, 전자조달 등의 분야이다. <표 3-8>은 주요 ERP 패키지별 도입사례를 정리한 것이며, 이 가운데 주요 사례에 대하여 ERP에 대하여 왜 도입을 고려하게 되었는지에 대한 문제의식의 출발점, 도입목적, 도입영역, 도입효과를 정리하였다.

- 125 -

<표 3-8> 공공부문 ERP시스템 도입사례 (해외)국가 및 분야 SAP PeopleSoft Oracle

호주

중앙정부

․ 호주 우정국 ․ 호주국세청․ State Super Corporation

․ 자원국과 환경국

지방정부

․ 뉴사우스웨일즈 정부․ 퀸즈랜드 정부․ 퀸즈랜드 철도청․ 퀸즈랜드 자원국

기타 ․ Taronga 동물원(호주) ․ 빅토리아 공원

스위스

중앙정부

․ 바젤주정부 ․ Neuchate 주정부․ St. Gallen 주정부․ Valais주정부․ Swisscontrol․ 스위스 중앙정부․ 세인트 갤런 주정부 재무국

지방정부 ․ 바젤 시

미국

중앙정부

․ 국가신용정보국․ Arkansas 주정부

․ 뉴욕주정부․ 캔사스주정부․ 조폐국

․ 운송국․ 교통감독원

지방정부

․ 세크라멘토 카운티․ 피닉스 시 ․ 미소가 시․ 조지아교육부

․ 리치랜드 에너지자원국 ․ Arvada 시․ 휴스톤시의 재정국과 행정국 ․ 라스베가스 시

기타․ 택사스 교육부․ 보이스 대학․ 성토마스 대학․ 콜로라도 스프링 학교지구

․ Tampa 국제공항․ 캘리포니아 기술원․ 예일대학․ 콜롬비아 교육대학․ 더글라스카운티학교지구

오스트리아

중앙정부

․ Steiermark 주정부․ State of Styria․ State of Upper Austria․ Office of the Tyrol State Government ․ 오스트리아 연방정부

지방정부 ․ 비엔나시

캐나다

중앙정부

․ 캐나다주정부․ 노바스코샤 주정부 ․ 알버타주정부 ․ 브리티시 콜롬비아 환경국

․ 브리티시 콜롬비아 주정부지방정부

․ 에드몬트 시 ․ Mississauga시 ․ 오타와시 ․ 토론토 시․ Etobicoke시

․ Tuolumne 카운티․ Victorvil ․ 밴쿠버철도청

기타 ․ 로키산맥 고라니 보호국․ 국립 영상원

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<표 3-8> 계속국가 및 분야 SAP PeopleSoft Oracle

기타

중앙정부

․ 룩셈부르크주정부(룩셈부르크)․ Guanajuato 주정부(멕시코)․ Senate of Berlin (덴마크)․ Tamaulipas 주정부(멕시코)

․ 통계청(네덜란드)․ 싱가폴 교육부

지방정부

․ 퀄른 시(덴마크)․ 토르트문트 시(독일) ․ 에센 시(덴마크)․ Leverkusen시(덴마크)․ Hampshire 카운티(영국)․ Lincoinshire 카운티(영국)․ 재무국(크로아티아)․ Sintra 시(포르투칼)․ Mannheim 시(독일)․ Murcia 지방정부(스페인)

․ 사우스 요크셔 경찰청(영국)․ 맨체스터 경찰청(영국)․ 캔트 카운티 카운실(영국)․ 킹스톤 시 카운실(영국) ․ 리버풀 시 카운실(영국)․ 코펜하겐 카운티(덴마크)․ Kriminalforsorgen(덴마크)․ Province of Drenthe (네덜란드)

기타․ 로어 색스니 주건축 감독관사 무소(독일)․ 네덜란드 법무부 DJI

․ 왕립 항공 교육센터(영국)․ 그리스 우정국․ IFO경제연구소(독일)

① 캐나다 토론토시 (City of Toronto)개요 ․ 6개의 자치단체 및 지역 자치단체로 구성

․ 북미 4대 도시로 인구는 240만명

도입목적

․ 인사, 급여, 재무 관련 업무 프로세스 및 정보 시스템의 리엔지니어링 -7개의 다양한 레거시 시스템 재정비 -지자체 통합 과정에서 예상되었던 비용 절감 달성․ 각 부서, 기관, 위원회 등에서 모든 모듈의 트랜잭션 및 잔액을 온라인으로 확인 -비용 효과 달성, 시의적절한 의사결정 지원을 위한 표준화된 업무 프로세스․ Best business practice가 반영된 유연하고 통합된 시스템 요구

도입영역․ 단계적 구현: -재무 정보 시스템: 기본 템플릿 롤아웃/추가적인 FI 및 조달 관련 기능 -인사 및 급여:전 직원 급여/HR 기능 및 추가적인 급여 기능․ 전체 구현은 1999년 1월 부터 2000년 10월 까지 22 개월 소요 -완전한 솔루션 구현 FI, CO, MM, HR, HR Payroll 및 Funds Management

도입효과․ 시정부의 장/단기 비전을 지원하기 위한 최첨단 기술 및 비즈니스 애플리케이션의 도입으로 자치

단체 통합의 목적을 달성․ 공통된 업무 프로세스의 리엔지니어링을 통한 프로그램 및 서비스 개선․ 레거시 시스템의 재정비 및 통합을 통해 현재의 IT 시스템 및 인프라의 활용도 개선․ 공통된 표준 재무 및 인사 데이터에 대한 접근성 제공으로 의사결정 지원 역량 제고

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② 캐나다 미소가 시 (The City of Missiauga)

개요 ․ 급성장하고 있는 캐나다 도시로서 토론토 서쪽 26km 지역에 위치․ 인구는 568,000명이며, 연간 예산은 3억 캐나다 달러임․ 시 당국은 2,300명의 상근직 근로자 및 비슷한 수의 임시직 인력을 소방서, 도서관, 커뮤니티

센터, 공사 현장 등 72개 사업장에서 채용하고 있음

당면문제․ 민간경영분야에서 고객서비스를 향상시켜야 하는 동일한 현안과제에 직면함․ 민간 서비스 사업자와 동일한 수준의 책임감을 공공부문에서도 기대함․ 기존 시스템으로는 다양해진 시민요구에 부응하지 못하고 업무처리에 많은 시간이 소요됨 ․ 우수 재무 관행에 대한 확고한 의지 외에도 재무 및 감사 관리 능력이 추가로 필요

도입목적 ․ 업무의 신속성과 정확성 향상․ 시정부 기능변경, 부서조직개편, 회계보고체계변경

도입영역

․ 도입업무 -총계정원장(G/L), 미지급금 계정(A/P), 구매관리 컴포넌트, 재고관리(현재 구축중) ․ 구축기간: 9개월․ 시스템 -하드웨어: HP -운영체제: unix -데이터베이스: 오라클

도입효과․ 신속한 업무처리 (예산편성에 1일소요(종전 3개월)) - 구매 발주 분야에서 다단계 승인 과정을 없애고, 프로세스 책임 의식 및 예산에 대한 책임의

식을 높여 개개인을 계약 이행자로 지명함으로써 23단계의 승인과정을 간소화함 - 전계층의 직원에게 재무정보를 제공함으로써 추이 분석과 예산대비 추산 분석, 예산대비 일

정분석, 실적대비 일정분석등이 가능해짐향후계획

․ 재고관리기능 추가 구현․ 솔류션의 버전 업그레이드․ 양방향 수급일치 및 전자상거래기능 도입예정

③ 독일 만하임 시 (City of Mannheim) 개요 ․ 인구 318,000명의 Baden-Württemberg 2대 도시

․ 예산 규모: 17억 DM 도입목적 ․ 재정분야 통합을 위함

도입영역

․ SAP모듈도입 -기금 관리: IS-PS Fund Management -조세, 이용료 등 통합: IVL 소프트웨어 -향후 도입 계획: 인적 자산 관리 ․ 도입과정 -1998: IVL 소프트웨어 - 조세, 이용료, 수수료 등 -1999: SAP IS-PS -1999: 인터넷 트랜잭션 서버에 기반한 최초의 대민 서비스 -2001: 웹 애플리케이션 서버 및 CRM으로 서비스 전환

도입효과․ 프로세스 처리 시간 단축․ 효율성 제고․ 서비스 조직으로 포지셔닝․ 웹을 통한 대민 서비스 제공이 전국적으로 알려짐 ․ 비용 절감

향후계획․ 웹 애플리케이션 서버 및 CRM (리포팅) 기반의 추가적인 서비스․ 전자 서명 및 보안 프로세스 도입 계획․ 문서관리와 부동산관리 도입예정

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④ 독일 도트문시 (City of Dortmund)

개요

․ 독일 서부 노스 라인-웨스트페일리아 주에 위치․ 인구 600,000명․ 지역 인구를 대상으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 30개 지사에 10,000명의 서비스 담당

자를 분산 배치하고 있음.․ 서비스 담당자는 신분증과 운전 면허, 차량 등록, 사회 복지, 건설 허가 신청서를 처리하며 전

력, 수도, 가스 등 유틸리티 요금과 재산세를 징수함

당면문제․ 기존의 관리시스템에 사용되는 소프트웨어의 상당부문이 1968년 처음 개발된 것으로 도트문트

시가 요구하는 변화를 지원못함․ 레거시 시스템의 유로화와 Y2K 문제에 대한 완벽한 지원능력결여․ 프로그래밍 재작업에 소요되는 비용 부담을 떠안는 대신 도트문트시는 기존 어플리케이션을 통

합형 전사적 자원 관리(ERP)시스템으로 교체하는 방안을 선택

도입목적 ․ 데이터 중복이 없는 통합형 데이터베이스를 이용한 프로세스의 최적화․ 표준 솔루션을 활용해 자체적인 소프트웨어 개발 및 유지보수 비용의 절감

내용

․ 도입업무 - 재무회계 및 관리회계 모듈구현에 착수 후 예산관리, 인사관리, 부동산관리 모듈을 구현함 - 부동산관리: 재무회계, 자산회계, 관리회계, 구매 및 재고관리, 설비보전, 판매유통관리․ 사용기관 - 도르트문트 시의 문화부, 극장, 자체시스템 하우스, 경제개발 및 인사부, 건설엔지니어링부,

부동산관리사무소등․ 기간: 1996-1997․ 사용자수: 약 1300여명․ 하드웨어 RS/6000 SSA 디스크 보조시스템․ 운영체계: PAIX 4.1.5․ 데이터베이스: DB2/6000

도입효과․ 그래픽사용자 인터페이스는 직원의 업무처리를 간소화시킴․ 시 정부의 제반 데이터에 대한 접근이 보장되고, 주민의 요청 처리는 대폭 간편해짐 (10 종류의 교통범칙금과 12만건의 유틸리티 대금고지서 처리, 세금징수가 가능함)

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⑤ 미국 세크라멘토 카운티(County of Sacramento)

개요 ․ 캘리포니아 주도 소재지이며, 카운티의 직원은 11,000여 명․ 법 집행과 보건 및 인권 서비스를 제공하고 국제 공항 유지보수를 담당 ․ 교통, 도로 건설 및 유지보수, 쓰레기 수집, 지역 하수 처리 서비스 등을 제공하는 대규모 공

공 공사 관리 부서를 보유․ 소방, 공원, 위생 특구와 학구를 대상으로 금융, 회계, 급여 서비스도 제공

당면문제

․ 개별 분리된 독립형 급여, 인사, 회계, 구매, 고정자산 관리시스템등 기존시스템들간의 데이터 상호교환이 불가능하여 업무 운영효과가 저하

․ 기존 시스템은 정보의 입출력 역시 매우 번거로움․ 민간 부문과의 경쟁 및 예산 밀착 관리 압력에 직면․ 레거시 시스템은 Y2K 문제를 해결하지 못할 뿐 아니라 카운티가 필요로 하는 정보를 원하는

때에 원하는 형태로 신속하게 제공하지 못함

도입목적 ․ 민영화와 예산관리의 효율성 증대․ 110만 유권자에게 지속적인 서비스제공 및 운영합리화

내용

․ 도입업무 - 재무회계(FI), 관리회계(CO), 판매유통관리(SD), 구매 및 재고관리(MM), 서비스관리(SM), 설

비보전(PM), 프로젝트관리시스템(PS), 인사관리(HR)․ 구현기간: 9개월․ 사용자수: 1100여명․ 시스템구성 - 하드웨어: 컴팩, 알파서버 - S/W: SAP R/3 - DB:오라클 - 운영체계: 유닉스

도입효과․ 운영 비용 절감 및 생산성 증대․ 구매 프로세스 개선에 따른 업체 할인․ 핵심 성과 지표에 실시간 온라인 액세스․ 업무 프로세스 분권화 및 인력 권한 강화․ 민간 부문 측정치와 재무 및 운영 실적 비교 벤치마크 능력

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⑥ 스페인 뮤르샤 지방정부 (Regional Government of Murcia)개요 ․ 자치 지역 (스페인 전체 총 17개 지역)

․ 인구: 115만명/ 공무원: 25,000명

당면과제․ 당면 과제: 현대화 - 내부 절차 효율성 제고 - 인사 관리 - 주민에게 보다 가까이 다가가는 행정 서비스

도입목적

․ 효율성 증대 - 예산 편성 절차와 HR(Human Resources) 모듈 통합 (급여 컴포넌트를 통해 IS-PS 모듈

에 데이터 제공) - 조세 및 수익 관리 애플리케이션 통합․ 내부 가시성 제고 -　공무원 셀프서비스(civil servant self service)　 구현․ 생산성 증대 - 관리 시스템에 　고유한　 유저 인터페이스 제공 ․ IT 유지보수 비용 절감 - 탄탄한 SAP 기술 인프라 구축

도입영역

․ 초기 중점 사항 - 회계 및 인사 시스템 통합 - PublicAccounting(IS-PS),Financials(FI,CO,AM), Human Resources(HR-PS-PA 및 HR-PS-PD) - 예산 편성 부문은 이미 가동 중. 여타 부문은 2002.1.1 big-bang 예정․ 구현 기간: - 2000.10: 프로젝트 개시 - 2001. 7: 예산 편성 부문 go-live - 2002. 1: 공공 회계 부분 go-live 예정 - 2002. 6: 인사 부문 go-live 예정

도입효과

․ 조직 내부 개선차원 - 내부 처리 시간 단축 - 내부 통합 개선 - 데이터 품질 개선 - 유저 책임 및 권한 강화 (프로젝트 참여): 의사 결정권 행사․ 주민 중심차원에서는 공공기관의 투명성이 높아짐 (처리 현황 추적 기능 개선)

향후계획

․ 디지털 행정 프로젝트: - 2002 중반 시작 예정. Citizen Portal 및 CRM 포함․ 관할 병원에 대한 완전한 롤아웃 (공공 회계 관련) - 회계 및 인사관리 시스템 구현 예정. 2002년 개시․ 보건 프로젝트: 환자관리 및 임상시스템으로 확대 - IS-H 및 IS-H*med

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⑦ 미국 아칸사스 주 (State of Arkansas)

개요 ․ 25,000명의 주 정부 직원들이 공유된 행정 시스템에 접속 ․ 148개 주 공공 기관에서도 행정시스템에 접속 - 행정부 산하의 모든 기관, 이사회, 위원회에서 사용 - 대부분의 입법 및 사법 기관에서도 행정시스템 사용

문제의식

․ 새로운 시스템에 대한 필요성 - 정보가 각각의 단절된 시스템 내에 존재, 개별 부서내의 IT 전문가에 의해서만 조회 가능 - 인사관리 시스템과 급여 혹은 자산 관리 애플리케이션과의 통합 부재 - 특정 보고서가 필요할 경우 IT부서에 이를 요청하고 24 시간 이상을 기다려야만 리포트를

받아볼 수 상황 - 정보가 통합되지 않아 생성된 보고서(문서)에서 관련 분야에 대한 추가 정보가 필요한 경우

또다시 IT 부서에 이를 요청, 추가적인 문서가 생성될 때까지 시간이 소요됨 - 1970년 부터 사용된 레거시 시스템의 Y2K 문제

도입목적․ 주 정부의 재무 및 행정 기능 간소화․ 정부 서비스에 대한 주민들의 접근성 개선․ 전자정부 사업의 기반 구축

도입영역

․ 5단계에 걸쳐 ASAP 방법론 적용: - Project Preparation: 프로젝트 팀 구성 및 상세 계획 수립. 프로젝트 진척 상황을 모니터

및 관리할 수 있는 핵심 프로세스의 설계 및 구현. 기본적인 기술 인프라 및 SAP 프랙티스 환경 구축 완료.

- Business Blueprint: 업무 요구사항 정비. 필요한 인터페이스, 리포트 및 데이터 변환 리스트 작성. 데이터 정제 활동 개시.

- Realization: Business Blueprint 단계에서 정의된 프로세스 구현을 위한 시스템 구성. 모든 인터페이스, 리포트 및 데이터 변환에 대한 개발 및 테스트 완료. 시스템 보안 레코드 작성. 테스트, 교육 및 운영 시스템 환경 구축.

- Final Preparation: 기관별 시스템 배치를 위한 테스팅, 유저 교육 및 준비. 헬프데스크 및 유지보수 팀 구성.

- Go-Live: pre-production에서 live production으로의 이행. 시스템 트랜잭션을 모니터하여 전반적인 시스템 퍼포먼스를 최적화.

도입효과

․ 여러 수작업 기능 자동화, 데이터 중복 입력 작업 제거, 데이터 저장 및 처리 간소화, 재무 관리 강화.

․ 주 정부 기관, 주지사, 입법부 및 Arkansas 주민에게 제공되는 정보의 가치 및 가용성 높아짐․ 시스템의 전자조달 기능으로 구매요청부터 대금지급까지를 처리, 구매 절차를 42 단계에서 7 단

계로 간소화.․ 참여 은행의 총 계정 수가 700개에서 65개로 감소.․ 리포트나 기록을 24 시간 이상 기다리지 않고 즉석으로 조회 가능․ 주 정부의 Federal Employer Identification Number가 200개에서 1개로 감소 ․ 각 기관별로 개별 시스템을 구매하지 않고 모든 기관이 동일한 시스템을 사용할 수 있으며 또한

기관들간 원활한 협업이 가능 ․ 컴퓨터에서 의자에 이르기까지 모든 것을 판매하는 아칸소 주 온라인 인터넷 경매 사이트가 흑

자를 기록, 추가적인 운영 불필요 ․ 평균 시스템 대응 시간: 1.1초

향후계획

․ 복수의 채널을 통한 주민들과의 커뮤니케이션 ․ 모바일 장비를 통해 포털 및 서비스에 대한 액세스 제공 ․ 포괄적인 데이터 제공으로 프로세스, 제품 및 서비스 원가에 대한 보다 정확한 의사결정 지원 ․ 완벽한 정보 제공으로 유동성, 투자 포트폴리오 및 리스크 관리 강화 ․ 전략적 목표 및 의사결정 사항을 파악하여 효율성 제고 ․ 완벽하게 통합된 글로벌 데이터 구조로 개별 자원에 대한 모니터링 가능․ OJT 교육을 위한 인력 개발 및 교육 툴․ 직원들이 인트라넷을 통해 데이터를 직접 조회, 생성 및 관리할 수 있는 사용이 간편한 일련의

컴포넌트 제공

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⑧ 오스트리아 슈타이어마크 주정부 (State Government of Steiermark)개요 ․ 슈타이어마크주의 회계 부서는 슈타이어마크 주 정부와 병의원, 교사 등 52,000명의 전현직 공

무원을 대상으로 대금 결제 처리를 수행함

문제의식

․ 1970년대 말 개발된 주정부 인사정보시스템, 병원과 의원내 자체 개발한 인사 행정 시스템, 주 공립학교 교사 관련 행정은 대금 결제 처리 프로세스 내에서 수행한 반면 인사 행정 자체는 수작업으로 처리되고 있어 새로운 수요를 만족시키지 못함.

․ 20여 년 된 솔루션을 비롯해 주 정부가 운영 중이던 개별 솔루션은 두 자리 연도 표기 코드를 이용 중이었고 결국 Y2K 문제에 대처할 수 없었음

․ Y2K 문제 이외에도 법적, 기술적 요구사항 변화에 지속적으로 보조를 맞출 수 있는 시스템이 필요해짐

․ 주정부의 회계부서와 인사 부서, 병의원, 다양한 법무 부서, 주립 학교 행정, 직업 학교 관리 부서 등이 보유한 다양한 데이터셋을 통합해 시너지 효과를 제공하는 신규 소프트웨어가 필요해 짐

도입목적 ․ 기존 개별 독립형 솔루션 교체 및 Y2K문제 해결

도입영역

․ 구축기간: 1996년 12 ~1999. 12 - 1단계(~1997. 12): 52000명에 대한 인사행정 및 급여처리를 위한 인사관리 구현 - 2단계(~1999. 12): 대금결제 계리 프로세스 안정화와 대기중인 인사행정 및 인사기획 일부를

구현(채용, 직위관리, 주립학교 교사채용내역서, 출장경비회계등)․ 시스템 - 하드웨어: 유닉스운영체제를 갖춘 컴팩 알파 서버 4대 - 소프트웨어: SAP R/3 인사관리(HR) - 데이터베이스: 오라클 - 사용자수: 500명

도입효과․ 공통 데이터 관리를 통해 인사 행정 프로세스가 간소화 및 엄격화 ․ 데이터 중복 방지를 통해 대규모 시너지 효과 ․ 비용 절감 효과 (1천만여 오스트리아 실링 (약 756,000 달러))

향후계획 ․ 주 정부는 통합 인사 관리 시스템의 분권화 범위를 확대하고 기능을 추가 개발예정⑨ 미국 캘리포니아주 수자원국 (Department of Water Resources)

개요․ 캘리포니아주 수자원국은 타 기관과의 협력을 통해 캘리포니아의 수자원을 관리하고, 주민들에

게 혜택을 제공하며, 자연 및 인간 환경을 보호, 복구, 강화하는 것임. ․ 수자원극의 연간 예산은 $9억 달러 이상이며 2,700명 이상의 직원을 보유하고 있음.

문제의식 ․ 미국 주 정부 기관은 효율성을 측정해 성과를 평가하므로, 직원의 업무효율에 대한 개선이 시급하였음 (1998년)

도입목적 ․ ESS(Employee Self-Service)를 통한 업무 프로세스 간소화

도입영역

․ 사업기간: 1998. 8 ~ 2000.7․ 1단계 (백오피스 기능 구현) (1999)　 - Human Resources (인사관리)　 - Materials Management (MM, 자재 및 재고관리)　 - Financial Accounting (FI, 재무회계)　 - Controlling (CO, 관리회계)　 - Funds Management (FM, 자금관리)　 - Cost Allocation Repayment Analysis (CARA, 원가배부상환분석)　 - Project System (PS, 프로젝트관리)　 - Plant Maintenance (PM, 설비유지보수)․ 2단계 (백오피스 기능 구현) (2000)　 - Production Planning (PP, 생산계획 및 관리)　 - PS, HR, MM에 대한 기능 최적화

도입효과․ 업무효율과 업무효과 증대 ․ 전자정부 구현에 일조․ 데이타 일관성 및 정확도 향상․ 실시간 정보 Access와 온라인 Reporting․ 맞춤형 Reporting 생성

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⑩ 오스트리아 연방정부 (Federal Republic of Austria)개요 ․ 오스트리아 연방 정부

-15개 부처, 약 130여 기관(지출 단위) 소속 직원 162,000명

도입목적

․ 자체개발된 낙후된 회계 시스템 대체 - GUI (graphical user interface) 부재․ 연방 정부의 예산 편성, 집행 및 회계 처리 프로세스의 재구성 - 업무 자동화　가 아닌 "프로세스 자동화" - 효율성 증대 - 데이터 품질 개선 (실효성, 정확성) - 구매 및 세일즈 프로세스 통합․ "공공 행정의 새얼굴 구축에 기술적, 기능적 측면에서 기여 - 최첨단 비즈니스 소프트웨어 사용 - 인터넷 시대 대비․ 개방성 유지 - 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼, 모든 유형의 커뮤니케이션 - 새로운 기술, 표준화

도입영역

․ ERP도입분야 - IS-PS, FI (재무회계), CO (관리회계), MM (자재 및 재고관리), SD (판매 및 유통), PS (프

로젝트 관리), BW - 30개 클라이언트 설치․ 템플릿 롤아웃 프로젝트 - 1998: 타당성 조사, 입찰 - 1999 ~ 2000 : 프로토타이핑, 롤아웃 마스터 생성, 1개 부처 대상 파일럿 롤아웃 - 2001년 7월 : 파일럿 대상 부처 go-live (유저 300명) - 2001 ~ 2004 : 나머지 부처 대상 롤아웃 (유저 5,000명)

도입효과

․ 프로세스 효율성 개선 (예: 조달 프로세스) - 프로세스 단계 감소 (25→14) - 역할 수 감소 (20→10) - 소요 시간 단축 (12일→6일)․ 2년 후 프로젝트 ROI (Return Of Investment) 달성․ 데이터 품질 제고로 다음 부문에 대한 개선 - 경영 의사결정 - 유동성 관리 - 예산 관리 - 운영상의 유연성

향후계획

․ HR (Human Resources) Project - 240,000건의 HR 레코드 - HR 유저 8,000명, ESS 유저 20,000명 - 프로젝트 기간: 2001 ~ 2005․ E-Procurement (EBP) - 1단계에서는 300명의 프로페셔널 구매 유저만 포함 - 프로젝트 기간: 2001년 12월 ~ 2002년 9월 - 모든 부처를 포괄하는 센트럴 온라인 카탈로그 구축, 컨텐트 관리는 공급업체가 담당 - 가능할 경우 MM과의 완전한 통합, 여타 경우에는 EBP를 조달 솔루션으로 이용 (회계시스

템만 통합) - 향후 마켓플레이스와 통합 예정

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⑪ 기타기관 도입목적 도입영역 도입효과 향후계획

오스트리아 City of Vienna

․ 업무 프로세스의 표준 화 (조달, 유지보수, 원가 회계)

․ 부서별 비즈니스 애플 리케이션의 쇄신 (정보 및 통신 기술, 수자원 관리, 폐수 관리, 가로등 관리, 구급차 및 환자운송 서비스 부서)

․ 효율성 제고․ 대민 서비스 개선

․ 자재관리․ 원가회계관

리․ 인적관리

․ 구매, 유지보수 및 회계관리 프로세스에 대한 업무 지원 개선

․ 프로세스 표준화․ 유저 만족 ․ 전자정부 애플리케이션 준비 과정

포르투칼 City of Sintra

․ 업무 효율 및 성과 개선․ 인사관리의 효율성 및

효과 증대 ․ 일관된 단일 재무 기

반 확보․ 자재 관리 개선

․ 재무관리․ 자재관리․ 인적자원 관리

․ 행정 처리 소요 시간 단축․ 낙후되고 불필요한 프로세스 개선 ․ 보다 적은 자원으로 보다 개선된

서비스 제공

캐나다 Province of Nova Scotia

․ 효과 적인 주민 중심 서비스 제공

․ 협업 업무 및 서비스 환경 제공

-통합 및 확장성 -전 환경에 걸친 단일한

데이터 공유

․ 재무회계 ․ 주민들에게 보다 광범위한 접근권을 제공하여 프로그램 및 서비스 개선, 온라인 서비스 액세스

․ 기술 및 업무 프로세스의 최적화, 정부 운영 개선에 따른 규모의 경제 실현으로 비용 절감 달성

․ 책임있는 정부 운영을 위한 기반 강화 경영표준, 지침 및 관리체제의 제도화

․ 경제적 성장 및 발전: 향후 민간 부문으로 확대하여 노바스코티아 주 내에 SAP산업 기반을 구축

․ SAP Citizen Portal 구현 ․ 전 공공부문

을 포괄하는 중앙 데이터센터구축

멕시코 Tamaulipas

State Government

․ 투명성 확보 -모든 정부 프로세스의

감독 및 관리 가능 -모든 미지급금을 자동으

로 처리 및 지급함으로써 비리 근절

․ 자금관리․ 지출 관리 ․ 구매관리

․ Tamaulipas 주 정부의 부패 관 행 척결 노력이 진일보 할 수 있는 중요한 계기됨

․Tamaul ipas 주정부는 현 사무국을 대상으로 비즈니스 인테리전스 구현을 검토중

영국 Lincoinshire

County

․ 시민의 선택권을 중심 으로 한 서비스 구축

․ 정부 및 정부 서비스에 대한 액세스 확대

․ 재무회계관리

․ 인적자원관리

․ 전자정부를 위한 백오피스 시스템 구현․ 학교를 포함한 전 기관에서 SAP활

용․ 온라인 서비스 제공의 기반

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기관 도입목적 도입영역 도입효과 기관

오스트리아 State of Upper Austria

․ 자체 개발된 낙후된 회계 애플리케이션 교체

․ 예산 집행 및 구매 관련 프로세스 완전 통합

․ 관리 및 원가회계 시스템 구축

․ 최첨단소프트웨어를 통한 공공관리 지원

․ 재무관리․ 원가관리․ 재무관리․ 산업솔루션 ․ 자재관리등

․ 예산 집행/구매의 완전한 통합․ 다양한 애플리케이션의 통합․ 사용자의 높은 만족도․ 주민의 가시성 제고 -예산을 인터넷에 공개 -유로화 변경 완료

․ 문서관리, 전자조달, 인적자원관리 등 도입예정

멕시코 Guanajuato Government

․ 공공 재무 시스템(SIHP) -사용자가 전체 정부 프

로세스를 파악하여 부가가치를 창출하는 업무에 집중할 수 있고, 의사결정 지원을 위한 정보 흐름을 최적화할 수 있는 솔루션을 구현

․ 재무회계 ․ 시스템을 통해서 회계, 예산 및 재무 정보의 온라인 공유가 가능해짐으로써 멕시코 정부의 운영 프로세스 개선에 일조함

․ 정보의 품질, 공공 자원의 관리, 공무원의 삶의 질, 건축업자 및 공급업체와 정부와의 관계 개선에도 기여함

․ 프로세스 평가 결과 SIHP 구현으로 운영효율성 33% 개선

․ 공공자원관리 측면에서는 SIHP를 통해 재무 투명성을 81%까지 제고

․ 공무원의 평균 삶의 질이 57% 개선됨

․ 업무별 소요시간이 단축되어 507일의 가용 업무일이 확보되고 명목 업무시간의 약30%를 절감

크로아티아 Government, Treasury of Ministry of Finance

․ 기존 도입ERP시스템의 버전업그레이드

․ 추가적인 기능을 통한 시스템 개선

(공공 부채, 정부 회계, 예산 편성 및 집행, 현금 관리)

․ 개혁 지원 (회계 시스템개혁, 국고 조직 개편)

․ 예산편성․ 예산집행․ 정부회계․ 현금관리 부문

․ 고객 중심주의으로 업무개선․ 정부 자금의 합리적인 관리 ․ 단일재무 계정을 통한 공금 유출입 ․ 발생주의 회계 원칙 수정․ 예측 기능 강화․ 예측 유동성 ․ 가시성 및 신뢰성 제고․ 예산 지출 및 수익 모니터링 ․ 지급 프로세스 최적화․ 회계 시스템 최적화․ 예산 편성/집행 프로세스 최적화

네달란드 법무부 DJI

부문

․ 재무부문의 업무 효율성 증대

․ 구매/재고 관리․ 판매유통 관리․ 재무회계․ 관리회계․ 인사관리

․ 정확한 최신 정보를 입수할 수 있게 되어 문제 해결이 신속용이해짐

․ 고객 서비스 개선․ 교도소와 기타 기관 등 고객에 더 나은 정보제공

․ 재무 회계(FI) 및 관리 회계(CO) 모듈은 법무부의 타 정보 시스템과 통합을 이룰 예정

․ DJI 부문 외에도 법무부 전 부문에 걸쳐 활용할 계획

- 136 -

기관 도입목적 도입영역 도입효과 향후계획

스위스세인트 갤런

주정부 재무부

․ 현대식 회계법령 입법화에 따른 절차 엄격화, 투명성확보, 비용절감, 효율성 증대 등

․재무관리 ․ 정보 제공 및 공유에 대한 공감대가 확산되면서 매일의 업무가 훨씬 더 효율적으로 처리됨

․ 현대식 근무 환경 조성을 통해 회계사의 동기 부여를 확대

․ 회계 구조 개편을 통해 정보 처리의 투명성 제고

호주 Taxation Office

․ 효과적인 자원 관리․ 책임성 강화, 비용 절감 및 결과/산출 중심주의 확립

․ 인사급여 관리

․ 고객 중심주의 -주문에서 출하까지의 리드타임

단축 -고객만족도 개선 -돌발 상황에 대한 대응력 강화 -사전적 플래닝에 필요한 추가

시간 확보․ 예측 정확도 5-25% 개선․ 납기준수율 대폭 개선․ 재고 감소 9-20%

․ 역할 기반 포털 구현

․ 분석 리포팅을 위한 BW구축

영국 Hampshire

County Council

․ Y2K 문제 대비․ 다양한 레거시 시스템 의 통합부재

․ 레코드 수작업 생성 및 조정 작업

․ 데이터 중복 입력에 따른 데이터 조정 문제

․ Y2K 문제를 해결하고, 단순히 시스템을 가동시키기 위해서만 상당한 지출 예상

․ 인사급여 관리․ 재무관리․ 구매, 전자조달

․ 업무개선 프로젝트

․ 시의적절한 의사결정 능력 제고․ 첨단 기술을 적용한 business best practice 제공․ 프로세스 개선에 따른 효율성 및

비용효과 증대

독일 로어 색스니

주건축 감독관 사무소

․ 원가 투명성 제고와 경 제성 확대

․ 원가에 대한 인식 증진, ․ 인력 배치 및 인력 계 획의 초점 명확화

․ 발주자에 대한 대금 청 구 서비스 기준을 개선

․ 관리회계 ․ 재무회계

․ 비용 및 매출액 계획과 관리개선․ 인적자원관리와 공정능력활용․ 원가와 활동을 효율적 관리 및

예산편성의 근거로 활용․ 업무프로세스 흐름도 간소화

- 137 -

3) 사례요약 및 시사점공공부분에서의 ERP시스템 도입이 국내에서는 주로 공기업부분에 한정되어 있는 반

면 해외에서는 미국, 캐나다 등의 북미지역과 독일, 영국, 스위스, 포르투칼, 네덜란드 등의 유럽지역의 지방정부, 중앙정부, 교육기관등 다양한 공공기관에서 도입되고 있다. 또한 국내에서는 ERP시스템이 도입초기단계인 반면 해외에서는 재무회계, 원가관리, 자재/재고관리, 인적자원관리분야에 도입된 후, 전자조달기능, 모바일 포탈 및 서비스, CRM (Customer Relationship Management), marketplace 등으로 기능을 확대하고 있는 실정이다.

공공기관에서의 ERP시스템 도입을 고려하게 된 문제의식은 인사, 급여, 회계, 구매, 자산관리 시스템등 기존의 독립적으로 구축된 시스템간 연계나 데이터의 교환이 불가능하고, 기존의 시스템으로는 변화하는 법규, 규칙에 따른 업무변화를 빠르게 수용할 수 없으며, 데이터의 공유부재로 시스템별 데이터를 중복 입력하는 등 업무시간과 비용이 많이 소요되어 업무의 효율성은 저하되고, 시민서비스는 낮아지고 있다는 인식에서 출발하고 있다. 특히 캘리포니아주 수자원국과 같은 경우는 정부에서 업무 효율성을 측정해 성과를 평가함에 따라 직원의 업무효율성 개선이 급박한 문제가 되었다. 그리고 공공부분에서 제공하는 서비스도 민간부문과 서비스경쟁을 하게 되면서 공공부분에서 보다 나은 서비스를 제공해야 할 필요성이 절실해지면서 시스템연계 및 통합데이터 구축 방법을 통한 운영비용절감, 업무 효율성 제고, 서비스 개선을 위해 ERP가 도입되기 시작하였다.

ERP도입의 효과는 여러 가지 측면에서 나타나나 가장 크게 대두되는 것은 첫째 업무효율성의 증진으로 분석되었다. 업무 효율성의 증진은 여러 가지 측면에서 설명될 수 있는데 기존에 시스템에 이중적으로 정보를 입력해야 했던 것이 줄어들었다던가, 업무처리시간의 단축, 기존 업무프로세스 단계가 대폭 축소되는 등의 효과를 언급하고 있다. 두 번째는 서비스 개선으로 주민들에게 제공되는 서비스가 다양하고 실시간으로 정보가 제공되는 등의 효과를 언급하고 있다. 세 번째는 예산절감, 비용절감 등의 효과이며, 이외에 통합된 정보시스템 및 업무프로세스를 통한 공공기관 투명성 향상, 시의 적절한 자료제공에 의한 의사결정 지원역량 강화, 통합된 시스템 및 업무프로세스로 자치단체와 통합이 용이해지고, 원활한 협업이 이루어지고 있다는 점, 그리고 민간부분과 운영실적을 비교할 수 있게 되었다는 점 등이 도입의 효과로 기술되고 있다.

- 138 -

국내 공기업과 국외공공기관의 ERP 도입사례를 종합적으로 분석해 보면, 공공조직에서 갖고 있는 시스템간 연계성 부족에 따른 업무 효율성 저하 및 서비스 저하 등의 문제에서 출발하여 이들 문제를 해결하기 위해 ERP가 도입되고 있으며, ERP는 이들 문제를 해결하는 도구로 충분한 역할을 하는 것으로 판단되며, 업무 효율성 증진이나 서비스 개선이외에도 통합된 데이터 및 업무프로세스를 제공하는 ERP 특성상 공공기관 투명성 제고, 의사결정지원 역량 강화, 자치단체 통합 및 원활한 협업 등의 다양한 효과가 있는 것으로 판단된다.

3.2.3 공공부문에서 ERP도입 가능분야공공부문지원을 위해 ERP패키지별로 제공하고 있는 기능은 상이하다. PeopleSoft의

경우 제공하는 공공부문 모듈은 CRM (고객관계관리), EPM (Enterprise Performance Management), ESA (Enterprise Service Automation), 재무관리, 정부포탈, 인적자원관리, 마켓플레이스 등으로 구분되어 있다.<표 3-9> 공공부문의 ERP 가능 (PeopleSoft)

구분 내용

CRM (고객관계관리) ․ 시민에게 공공정보에 대한 접근도 향상, 편리성, 신속함을 제공․ 시민, 공급자, 공무원에게 혁신의 서비스를 제공하고 비용 감소

EPM (Enterprise Performance Management)․ 의사결정 지원시스템․ 비용분석, 비용측정, 의사결정, 계획 및 시물레이션, 수익성분석

ESA(Enterprise Service Automation)․ 공공기관을 위한 전자조달관리시스템 기능․ 기능은 서비스제공, 자산관리, 계약, 프로젝트관리, 비용산출, Mobile Time and

Expense-Palm, Travel, 프론트오피스관리, Pay/Bill Management, 워크플로우관리, 회계예상분석 등임

교육기관과 공공정부를 위한

재무관리․ 정부와 교육기관을 위한 예산수립 및 시물레이션, 모델링 기능․ 자산관리, 어음관리, 예산수립, 총계정원장, 정부포탈, 재고관리, 매입채무관리, 프

로젝트관리, 매출관리 매출채권관리

정부포탈 ․ 포탈서비스를 통해 시민, 공급자, 종업원, 제3자에게 서비스와 효율성이 제공됨

인적자원관리 ․ 정부인력관리로 교육프로그램관리, 대졸지원자 관리 및 봉급, 연금 등을 관리함

마켓플레이스 ․ G2B, G2E의 네트워크상의 거래․ 승인된 바이어, 공급자, 고용인과의 전체 업무프로세스 온라인거래

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SAP에서는 산업별 제공모듈(Industry solution)가운데 공공부문(Public Sector)이 별도로 있으며 공공모듈내에는 조직관리, e-government, 경영관리, 조세 및 세입관리, 문서관리, 지식관리, 인적자원관리, 조달 및 재고관리, 자산관리 등이 있으며 상세기능은 <부룩 3>에 실려 있다.<표 3-10> 공공부문의 ERP 기능 (SAP)

공공업무분야 세부업무조직관리 ․ 전략적 조직관리, 의사결정 및 데이터 웨어하우스, 프로그램작성 및 재정, 예산수립,

프로그램 평가 및 분석, 업무수행평가 e-정부 ․ 전자시장, 외부포탈서비스, 공공정보 및 마켓팅, 인터넷 서비스, 구조관계관리, 전자조

달, 보안 및 권한경영관리 ․ 예산수행, 프로그램/프로젝트 관리, 재정회계, 관리회계, 어음관리, 현금 및 자금관리,

출장관리조세 및 세입 관리 ․ 등록, 조세계산, 예산수립, 납입, 조세자 및 체납자 관리, 세입회계

문서관리 ․ 기록/케이스 및 워크플로우 정의, 워크플로우실행, 워크플로우 모니터링, 기록수명관리, 정보수정

지식관리 ․ 지식목록, 지식개발, 기술개발, e-교육, 지식평가인적자원관리 ․ 조직 및 인사관리, 구인, 개인행정, 근태관리, 개인개발 및 교육, 보상 및 성과급관리,

봉급회계조달 및 재고관리 ․ 조달프로세스관리, 입찰관리, 계약관리, 재고관리, 유통

자산관리 ․ 시설관리, 차량관리, 상환관리, 자산관리, 부동산관리

*출처: http://www.sap.com

공공기관의 ERP시스템은 내부행정부문(백오피스)과 시민서비스 부분(확장 ERP)으로 구분할 수 있으며 내부행정부문은 예산, 회계, 세무, 조달, 인사/급여, 자산관리, 물품관리등과 같은 업무의 분야에 도입될 수 있다.

기존의 특수한 응용프로그램은 별도로 존재하여 업무수행을 하며, 전자조달, 마켓플레이스나 포탈 사이트 등의 확장 ERP 부문은 백오피스부문과 연계하여 시민에게 다양한 행정서비스 및 정보제공을 하는 구조를 갖게 된다.

- 140 -

<그림 3-10> 공공부문에 ERP 시스템 도입위치

기존 시스템특수 어플리케이션

Marketplace Workflow

시민 계정시민 계정 Backoffice(ERP)

Homepage

XML

회계예산 조달 인사

Electronic FormsHTML FrontendsElectronic FormsHTML Frontends

전자 양식(HTML Frontends)

전자 파일, 전자 레코드(파일 구조, 등록부, 문서 색인, 문서 브라우저)

Citizen Potal

*출처: 허진욱, 공공기관의 e-Transformation과 ERP의 역할

공공기관에 도입 가능한 모듈은 회계, 재무관리, 자재관리, 인력관리 등 백오피스 부문과 정부-시민(G2C)분야, 정부-공무원(G2E)분야, 정부-기업(G2B)분야, 정부-정부(G2G)분야 등의 확장 ERP분야로 구분할 수 있다고 SAP에서는 설명하고 있다.<표 3-11> 공공부문에서 도입 가능한 확장ERP분야

분야 하부분야

정부-시민(G2C)

․ 행사, 관광, 문화, 사회적 주제 등에 관한 일반적인 정보제공․ 대민서비스(각종민원서류, 여권, 처리 확인 등)․ 세금고지․ 각종 사고통지(단수, 단전 등)․ 평생교육

정부-공무원(G2E)

․ 직원 self service․ 분산시스템 액세스․ 전자문서

․ 위치검색(where-is-what?)․ 보고서․ 구매

정부-기업(G2B)

․ 중소기업을 위한 온라인 컨설팅․ 인명 검색(who-is-who?)․ 전자지불정보

․ 예산잔액․ 세금고지

정부-정부(G2G)

․ 승인절차 workflow․ 전자문서 교환

․ 업적자료(벤치마크) *출처: 허진욱, 공공기관의 e-Transformation과 ERP의 역할

공공부문 ERP는 민간기업에서와 같이 내부업무에 대한 ERP를 근간으로 외부 연계되는 부분에 대한 확장형 ERP, 그리고 나아가 e-community로 발전할 수 있다고 언급하고 있다.

- 141 -

e-community의 파트너는 시민, 기업, 교육기관, 금융기관, 각종 협회, 중앙정부, 지방정부 등이 될 수 있으며 one-stop 민원서비스, 정부-시민간의 대화, 생활정보서비스 및 부가서비스(예, 기업-고객간 포탈서비스)등을 각종 홈페이지 등이 연결된 마켓플레이스를 통해 제공받을 수 있다. 마켓플레이스는 정부, 교육기관, 기업, 시민, 경찰, 통신 등에게 개별화된 지역적 서비스와 사회적 서비스와 연계를 할 수 있는 게이트웨이 역할을 하게 된다.

<그림 3-11> 기업의 ERP 발전방향

공급체인 상의 협력을 통한

효과적 비즈니스

거래처 , 파트너간의 공동 작업을

통한 가치창조

기업 프로세스 통합에 의한

원가절감 , 능률향상

기업 내부의 최적화 기업간 협력 e 비즈니스

e-Community확장 ERPSCM, CRM, PLM, KM…ERP

공급체인 상의 협력을 통한

효과적 비즈니스

거래처 , 파트너간의 공동 작업을

통한 가치창조

기업 프로세스 통합에 의한

원가절감 , 능률향상

기업 내부의 최적화 기업간 협력 e 비즈니스

e-Community확장 ERPSCM, CRM, PLM, KM…ERP

*출처: 허진욱, 공공기관의 e-Transformation과 ERP의 역할

<그림 3-12> 공공부문의 e-Community

타 지방정부

학교

협회

지방정부

M arketplace

유틸리티

산업체

금융

통신

등기소

경찰

시민

중앙 정부

인터넷

*출처: 허진욱, 공공기관의 e-Transformation과 ERP의 역할

4.1 서울시 시스템과 ERP와의 적합도 분석4.2 세무, 재무 및 인사급여분야 Fit-Gap 분석4.3 Fit-Gap 분석 종합 및 시사점

IV. ERP 도입 가능성 분석

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IV. ERP 도입가능성 분석 (FIT-GAP분석)서울시정에 전사적 자원관리시스템(ERP)이 도입될 수 있는 가의 문제는 기술적, 경제

적, 조직적 가능성등 다양한 분야의 검토가 필요할 수 있다. 그러나 본 연구는 서울시의 정보시스템이 가지고 있는 여러 가지 문제점들을 ERP라는 기술을 이용하여 해결할 수 있는가, 해결할 수 있다면 어느 부분에 얼마만큼 적용 가능한가에 분석의 초점을 두고자 한다. 즉 기술적 가능성 분석에 초점을 두고자 하며, 조직적 차원이나 경제적 차원의 문제는 이러한 필요성을 서울시의 최고 의사결정자가 얼마만큼의 의지를 갖고 사업을 추진해 가는가에 따라 달라질 수 있을 것으로 판단된다.

4.1 서울시 시스템과 ERP와의 적합도 분석서울시 분야별 정보시스템과 ERP와의 적합도(Fit-Ratio)를 나타낸 것은 <그림 4-1>

과 같다. ERP와의 적합도를 산출함에 있어 ERP 벤더들마다 제공하는 모듈이 다르기 때문에, 본 연구에서는 SAP에서 제공하는 모듈을 기초로 산출하였다. Fit-Ratio분석은 기존의 업무나 시스템을 ERP에서 얼마나 커버해 줄 수 있는 가를 나타내는 것이며, ERP와의 Fit-Ratio가 높을수록 ERP에서 제공하는 모듈을 이용할 수 있으며, Fit-Ratio가 낮은 경우에는 기존시스템(regacy system)을 그대로 이용한다던지, in house 개발을 요하는 것이라 볼 수 있다.

SAP에서 제공하는 ERP모듈은 FI(Financial Accounting, 재무회계), CO(Controlling, 관리회계), MM (Materials management, 자재관리), FM(Fund Management, 자금관리), HR (Human Resources, 인사관리)등의 core ERP모듈 외에 Industry 솔루션으로서 공공부분 (public sector) 모듈로 제공하는 조직관리(Organization Management), e-정부 (e-Government), 경영관리 (operational management), 조세 및 세입관리 (Tax and Revenue Management), 문서관리(Records Management), 지식관리 (Knowledge Management), 인적자원관리(Human Resource Management), 조달 및 재고관리 (Procurement & Inventory Management), 자원관리(Resource Management)등을 포함하여 적합도를 분석하였다. (부록 3참조)

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<그림 4-1> 서울시 분야별 정보시스템과 ERP와의 적합도(Fit-Gap) 분석 결과

행정정보

프론트오피스

각 부서별 홈페이지

백오피스

도시기반정보

공보 여성 감사 비상

국제 정보화기획 시정기획 행정관리 보건복지

산업경제

환경

방재 기술심사 도시계획

교통

건축/건설

주택하천/하수/

상수도교육원/시립대

사이버 및원실

민원

문화/체육

기타

공간데이터웨어하우스

지반정보관리

도시계획정보관리

G IS 수치지형도관리

항공사진이미지 DB구축

도로관리시스템

교통정보처리시스템

도로표지시스템

방송제작업무자동화

교통영상검지기

무인감시카메라

하수도관리전산

지하시설물통합관리

세무/재무인사

시장에게 바란다

오픈 시스템

서울홍보 복지 국제 정보화 행정

각부서별 홈페이지

세무 산업 환경 교통 치수홈페이지연계기관

ER P적용률 0-25% 25-50% 50-75% 75-100%

행정정보

프론트오피스

각 부서별 홈페이지

백오피스

도시기반정보

공보 여성 감사 비상

국제 정보화기획 시정기획 행정관리 보건복지

산업경제

환경

방재 기술심사 도시계획

교통

건축/건설

주택하천/하수/

상수도교육원/시립대

사이버 및원실

민원

문화/체육

기타

공간데이터웨어하우스

지반정보관리

도시계획정보관리

G IS 수치지형도관리

항공사진이미지 DB구축

도로관리시스템

교통정보처리시스템

도로표지시스템

방송제작업무자동화

교통영상검지기

무인감시카메라

하수도관리전산

지하시설물통합관리

세무/재무인사

시장에게 바란다

오픈 시스템

서울홍보 복지 국제 정보화 행정

각부서별 홈페이지

세무 산업 환경 교통 치수홈페이지연계기관

ER P적용률 0-25% 25-50% 50-75% 75-100%

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적합도의 분석결과는 4등급으로 나누어 0-25%, 25-50%, 50-75%, 75-100%의 적용률로 나타내었다. <그림 4-1>의 적합도 분석결과는 개별시스템 적합도를 평균하여 나타낸 것으로 행정정보 분야 중에서 인사분야의 기존 시스템은 HRM, 인사급여시스템, 사이버 인력관리, 시장과의 인사상담, 직장상조회운영 등의 시스템이 있는데, 각 시스템의 기능과 ERP와의 적합도를 개별적으로 분석한 후 총괄적으로 평균하여 50-75%의 적합도가 있을 것으로 판단하여 나타낸 것이다.

전체 정보시스템을 기준으로 분석했을 때 적합도가 높은 분야는 행정정보 분야 중에서도 세무/재무분야의 적합도가 가장 높았으며, 인사분야가 50-75%, 서울홍보, 민원, 비상, 시정기획, 행정관리, 하천/하수/상수도분야등이 25-50%의 적합도가 있는 것으로 분석되었다.

개별 정보시스템과 ERP와의 적합도는 <그림 4-2>에 분석된 바와 같다. 개별시스템별 적합도를 분야별로 살펴보면, 프론트오피스 분야에서 각 기관에서 구축한 홈페이지는 ERP로 대체될 수 없으나 서울포커스의 일부기능, 사이버민원실, 민원처리온라인공개시스템과 같은 경우는 public sector모듈로 제공하는 e-Government내의 포털 및 마켓플레이스 기능, 민원관리기능과 적합도가 있는 것으로 판단된다. 또한 기존의 지방세 인터넷 납부시스템은 e-Government 내의 인터넷서비스 기능과 적합도가 있는 것으로 분석되었다.

민원분야에서는 세외수입시스템이 public sector모듈로 제공하는 조세 및 세입관리모듈과 적합도가 높은 것으로 분석되었다. 기존의 EDMS시스템은 문서관리모듈로 커버될 수 있으며, 기존의 KMS시스템도 ERP의 public sector모듈로 제공하는 지식관리 모듈과 적합도가 있는 것으로 판단되었다.

인사분야에서는 인사급여시스템은 ERP core모듈 가운데 HRM부분과 적합도가 높으며, 사이버 인력관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 인적자원관리내의 개인행정 모듈과 적합도가 있는 것으로 판단되었다.

세무/재무분야는 ERP의 core모듈 가운데 FI, CO, TRM모듈내에 거의 모든 부분이 포함될 수 있는 것으로 판단되었으며, 이 가운데 물품관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 조달 및 재고관리내 물품관리 모듈과, 조달 EDI는 조달 및 재고관리내 조달프로세스관리 모듈, 입찰등록시스템은 입찰관리모듈과 적합도가 높은 것으로 분석되었다.

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비상분야에 속해 있는 공익요원관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 인적자원관리내의 조직 및 직위관리 모듈과 일부 적합도가 있는 것으로 판단되었다.

시정기획분야의 시스템 가운데 심사평가관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 조직관리내 업무수행평가 모듈, 직무매뉴얼시스템은 public sector모듈로 제공하는 지식관리모듈, 조직정원관리는 public sector모듈로 제공하는 인적자원관리내의 조직 및 직위관리모듈과 적합도가 일부 있는 것으로 판단되었다.

행정관리분야의 시스템 가운데에는 재산관리문서시스템은 public sector모듈로 제공하는 문서관리모듈, 국공유지 재산관리는 public sector모듈로 제공하는 자산관리 모듈내의 자산관리기능, 보상관련 문서관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 문서관리모듈, 공공용지 점용관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 조세 및 세입관리 모듈, 하수도사용료 체납관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 조세 및 세입관리내 과오납 및 체납액관리모듈과 적합도가 있는 것으로 판단된다.

교통분야의 주정차위반과태료관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 조세 및 세입관리내 과오납 및 체납액관리모듈과 일부 적합도가 있는 것으로 분석되었다.

하천/하수/상수도분야의 시스템 가운데 상수도 요금관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 조세 및 세입관리 내 조세부과 및 납부 및 징수 모듈, 상수도 자재관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 조달 및 재고관리모듈, 예산관리시스템은 ERP core모듈로 제공하는 FI, CO부분과 적합도가 높은 것으로 판단되었다.

기타 부분에서 관용차량부품관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 조달 및 재고관리모듈, 관용차량관리시스템은 public sector모듈로 제공하는 자산관리내의 차량관리모듈, 세외수입/하천점용시스템은 public sector모듈로 제공하는 조세 및 세입관리내 조세부과 및 납부 및 징수모듈과 적합도가 일부 있는 것으로 분석되었다.

공보분야, 여성분야, 감사분야, 정보화기획, 보건복지, 산업경제, 환경, 방재, 문화/체육, 기술심사, 도시계획, 교통, 건축/건설, 주택, 교육원/시립대 분야는 ERP와 적합도가 낮은 것으로 분석되었다. 이들 분야는 ERP가 도입된다 하더라도 기존의 시스템들을 그대로 사용하고, ERP와 연계되어야 하는 부분에 대한 인터페이스 또는 부분적으로 DB공유가 필요한 경우 DB 공유체계를 구축하면 되는 분야로 판단된다.

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<그림 4-2> 서울시 정보시스템과 ERP와의 적합도 분석결과

백

오

피

스

도시기반정보

공간데이터웨어하우스

항공사진이미지DB구축

지반정보관리

도시계획정보관리

G IS수치지형도관리

도로관리시스템

교통정보처리시스템

도로표지시스템

교통정보영상검지기

무인감시카메라

하수도관리전산

지하시설물통합관리

시내버스경영정보관리

하천관리

운수과태료

방송제작업무자동화

가로등감시

개인택시순위선정

교통방송AR S서비스

인사 사이버인사이력

인사급여

시장과의인사상담

HR M

직장상조회

행정정보세무/재무

재정정보세무종합 재무회계

물품관리무선체납차량 세무상담자료

지방세체납/

통계관리세입종합정보 계약관리

전자입찰조달 E DI E-TAX

간행물관리 시정여론조사

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도서관리외국어자원봉사자관리

정사진관리

시정보도/방송 시장인터뷰

의정관리

방송실음반관리

공보

잘못된외국어안내표기센터 주요업무계획시민표창수상자관리

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경기장

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문화체육

보육교사 교육원학사관리/운영

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공직자재산등록

공익요원관리

시정기획

심사평가관리 시장지시사항

규제개혁관리

위원회운영

국외여행귀국보고

직무매뉴얼부조리

엽서관리

정보화기획

시정주요행정정보

정보자원괸리

프로젝트설문조사

시정통계(통)

교통

유발

부담

금

비상

진정민원상담자료

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부조리 신고엽서문화정보자료실관리 기록물목록관리

감사행정관리

환경순찰견문관리

소송관리 자치법규

조직정원관리 자료실관리

여성

국제행사 및해외각종자료

부녀보호소수용생

시립아동상담

소비자물가종합

새서울환경농장

환경

대기가스배출차량

방재

계절별종합대책

도시계획기술심사

건설공사설계단가관리

공

장

등

록

(PC)

보육교사교육원현황관리

장애인편의시설집계관리

의료보호대불금관리

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국가안전관리

소방대상물/업체

119종합방재

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기술심의정보

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도시계획시설관리

행망지적관리

지적도관리

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철거민

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버스전용차량위반

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통합주차관리

수송동원(건)

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복합운송주선업관리

자동차등록정보

건설기계

주정차위반과태료

건축행정(건)

수문정보 DB 및 정보

건축물관리대장

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하수도관망관리

기상위성수신

지하수관정

지하수관측관리

공사대장관리

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전산망(행) 일반행정 교육/연구지원

민원종합

시군구행정종합정보 세외수입 민원행정 민원처리공개관리 EDMS KMS사무자동화

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사이버 민원실(민원상담,민원처리,생활민원서비스,

복합운송주선업)

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국공유재산관리

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행정동법정동관리 신원증명관리

살리미

ERP적용률 0-25% 25-50% 50-75% 75-100%

요금 자재 예산 통계정보 상수도관망 급수운영관리 및 공사실명제

기타

관용차량관리한강시설예약

및 예약관리

시험채점

(전산정보,PC)품질시험관리(품질시험소)

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백

오

피

스

도시기반정보

공간데이터웨어하우스

항공사진이미지DB구축

지반정보관리

도시계획정보관리

G IS수치지형도관리

도로관리시스템

교통정보처리시스템

도로표지시스템

교통정보영상검지기

무인감시카메라

하수도관리전산

지하시설물통합관리

시내버스경영정보관리

하천관리

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방송제작업무자동화

가로등감시

개인택시순위선정

교통방송AR S서비스

인사 사이버인사이력

인사급여

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HR M

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행정정보세무/재무

재정정보세무종합 재무회계

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지방세체납/

통계관리세입종합정보 계약관리

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하수도관망관리

기상위성수신

지하수관정

지하수관측관리

공사대장관리

부동산

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민원종합

시군구행정종합정보 세외수입 민원행정 민원처리공개관리 EDMS KMS사무자동화

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복합운송주선업)

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시민사이버정보화교육 사이버민원실 PC 뱅크

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서울시정개발연구원 세종문화회관시설관리공단

도시철도공사

시립미술관

중구청

품질관리소

성동구청

광진구청 동대문구청 중랑구청

용산구청

보건환경연구원

은평병원 아동병원 동부병원

시립대

강남병원 차량정비사업소중랑하수처리사업소 난지하수처리사업소

난지도관리사업소 체육시설관리사업소 여성발전센터(통합)

남부여성발전센터 중부여성발전센터

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서울대공원 한강관리사업소

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북부여성발전센터

아동학대예방센터 상수도사업본부

아동복지센터

그 외 18개 구청

자치법규서비스

종합자료관

행정서비스시민평가제

행정

새주소

국제

보건복지

행정관리

당직관리

새주소부여

재산관리문서

주민등록망(행)

전자설문

제적부관리 공공용지점용료관리

ALPA개발부담금

토지행정옥외광고물관리

하수도사용료체납관리

재개발융자상환금(PC)

호적전산(대)

일전 및 명함

증명발급

국공유재산관리

보상관련문서관리

행정동법정동관리 신원증명관리

살리미

ERP적용률 0-25% 25-50% 50-75% 75-100%

요금 자재 예산 통계정보 상수도관망 급수운영관리 및 공사실명제

기타

관용차량관리한강시설예약

및 예약관리

시험채점

(전산정보,PC)품질시험관리(품질시험소)

경기장운영(체육시설관리)

사업관리정보(지하철건설) 세외수입,하천점용

(한강관리사업소)

관용차량부품(차량관리사업소)

- 150 -

4.2 세무, 재무 및 인사급여분야 Fit-Gap 분석서울시 정보시스템과 ERP와의 적합도 분석에서 50%미만의 적합도를 보이는 분야에

서는 ERP의 도입가능성을 고려하기가 어려운 실정이다. 즉 ERP로 커버되는 부분이 미약하기 때문에 구태여 많은 노력과 예산을 투자하여 도입할 필요성이 낮기 때문이다.

서울시 시스템 가운데에는 세무/재무, 인사분야의 시스템과 ERP와의 적합도가 높으며, 세무, 재무 분야의 경우 거의 100%, 인사분야의 경우도 기본적인 인사업무에 있어서는 매우 높은 적합도를 보이고 있어 세무, 재무, 인사분야에 ERP를 우선적으로 도입하는 것이 타당한 것으로 판단된다.

세무, 재무, 인사분야와 ERP와의 적합도 분석은 서울시의 업무, 기 구축된 정보시스템현황, ERP로 적용모듈 순으로 정리하였다. <표 4-1>은 세무, 재무, 인사분야를 총괄하여 나타낸 것이며, <표 4-2> ~ <표 4-5>는 세무, 재무, 인사분야로 나누어 세부적으로 나타낸 것이다.

재무분야 업무는 ERP 시스템의 CO(관리회계)의 CCA(cost center accounting 비용센터회계), PCA(profit center accounting)기능, IM(investment management 투자관리), TR(자금관리)의 CBM(Cash Budget Management)기능, CM(Cash Management)기능, MM(자재관리)의 구매(Purchasing)기능, FI(재무회계)의 채무관리(AP), 일반회계(GL)기능 등으로 커버될 수 있다.

세무분야는 SAP사 Industry solution 중 공공부문(public sector) 모듈내에 조세 및 세입관리 (TRM : Tax & Revenue Management) 모듈로 커버될 수 있다.

인사부분은 core ERP라 할 수 있는 인력관리(HRM) 모듈로 많은 부분이 커버되며 PA(Personal Administration), OPM(Organization & Position Management), CBA(Compensation Benefits Adinistration), R(Recruitment), PA(Payroll Accounting)등의 기능으로 대부분이 커버되는 것으로 분석되었다.

세무, 재무, 인사분야의 기 구축된 주요시스템인 세무종합시스템, 재정정보시스템, 재무회계시스템, 인사급여시스템의 상세기능별로 매칭되는 ERP기능을 나타낸 것은 <부록4>와 같다.

- 151 -

<표 4-1> 서울시 재무, 세무, 인사분야 업무, 기존시스템, ERP 적용 모듈(SAP)업무 구분 기존시스템 기능 ERP 기능

재무회계

총괄계획 ․ 중기재정 ․ 투자심사 FI-GL, CO, IM예산편성 및

배정․ 예산편성(예산편성요구)_재무회계․ 예산배정(예산배정/세출예산업무)_재무회계․ 예산편성_재정정보 ․ 예산배정_재정정보

CO-CCA, PCA예산집행 ․ 원인행위/지출 FI-AP, TR-CM자금관리 ․ 자금배정 TR-CM

결산 ․ 결산 FI-GL계약 ․ 계약관리 MM-Purchasing

현금관리 ․ 세입세출외 현금관리 TR-LOAN, CBM, CM재정지원 ․ 보조사업등록/내시

․ 타시스템 사용(국고보조프로그램) PS교부금관리 ․ 예산편성 CO기금관리 ․ 기금계획 ․ 기금운용 FM지방채 ․ 지방채관리 TR-LOAN

투자기관 ․ 투자기관 예산현황․ 투자기관 예산결산/회계결산 EC-CS

기타 ․ 예산편성․ 타시스템사용(예산결산결과보고프로그램) CO

세무

총괄계획․ 광역_총괄과세 ․ 광역_수납관리․ 광역_과오납환부관리 ․ 광역_체납관리․ 광역_법인세무관리

TRM_TC TRM_PCTRM_T/D AS

지방세총괄

․ 광역_수납관리 ․ 광역_체납관리․ 광역_총괄과세

TRM_PCTRM_T/D ASTRM_TC

세외수입 - TRM_RA자치구관리 - TRM_T/D AS

보고서작성

․ 지역_총괄과세/수납관리․ 지역_현계관리, 살리미(국세자료 입력) TRM_RA

지방세관리 ․ 세무종합의 전기능 TRM_PC, TD, AS, TC, RA,

RC기타 ․ 광역_체납관리 TRM_TC

인사급여

총괄계획 - -직원관리 및

임용 ․ 인사기록입력HRM-R, OPM(organization & position managment)

인사평가 ․ 경력평정서열 ․ 인사기록입력 -후생복지 - HRM-PA

포상 ․ 인사기록입력 HRM-PA(personal administration)

교육 ․ 인사기록입력 HRM-PDT급여 ․ 급여계산 ․ 급여출력

․ 급여기타사항HRM-PA(payroll accounting)

기타 ․ 인사기록입력 ․ 통계 및 현황H R M - P A ( p e r s o n a l administration)PM(project manag.)HRM-OPM, PA

- 152 -

<표 4-2> 서울시 재무분야의 단위업무와 재무회계시스템, ERP적용 모듈(SAP)분야 단위업무 재무회계시스템 기능 ERP 기능

총괄계획회계제도개선 사항

-물품관리 운용총괄세출 및 자금관리의 총괄 FI-GL

예산편성 및 배정

예산편성요구 예산편성(예산편성요구)

CO-CCA, PCA예산배정계획수립 예산배정(예산배정)예산배정요구예산집행 예산배정(세출예산집행)

예산집행

지출원인행위

원인행위/지출 FI-AP지출원인행위부 정리지출계산서작성일상경비교부 및 지출금권발행 지급명령시비 및 국비 지출 - TR-CM

자금관리 자금배정 자금배정 TR-CM자금관리

결산예산결산

결산 FI-GL세입세출 결산 총괄회계문서의 과목조사 및 계수검사

계약 물품구매, 용역 및 공사계약에 관한 사항 계약관리 MM-Purchasing

현금관리세입세출외 현금수납절차

세입세출외 현금관리

TR-LOAN, CBM, CM

세입세출외 현금반환절차 TR-LOAN, CBM, CM

세입세출외 현금 및 유가증권관리 TR-CM

기타

물품(공사)검수의뢰 -재무회계사용자 정보등 변경 코드관리수입증지에 관한 사항 -회계관계공무원 임면, 재정보증 및 직인등록 - HRM봉급지출에 관한 사항 인사급여시스템 HRM부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분 -

- 153 -

<표 4-3> 서울시 재무분야의 단위업무와 재정정보시스템, ERP적용모듈(SAP)분야 단위업무 재정정보시스템 기능 ERP 기능

총괄계획중기재정계획수립 중기재정 CO재정투․융자사업 심사 투자심사 IM민간투자사업 추진관리 - -

예산편성 및 배정

예산편성지침수립 -예산편성요구한도액 결정

예산편성 CO세입예산편성수정예산안편성예산배정

예산배정 CO예산 이전용 및 이체예비비의 사용예산간주처리예산의 이월

재정지원

국고보조금 확보 및 관리 타시스템 사용(국고보조프로그램) -정부재정지원제도(보통교부세/특별교부세) - -자치구 재정지원(시책사업보조금/조정교부금/국고사업부담금) 보조사업등록/내시 PS

교부금관리

시세 징수교부금 편성 예산편성 CO세외수입징수교부금 편성

기금관리 기금운용계획 기금계획 FM재정투융자기금운용 기금운용

지방채지방채 발행계획 수립 및 승인

지방채관리 TR-LOAN지방채 운용관리도시철도공채 매출전망 세입예산 편성 -

투자기관 투자기관 예산편성지도 감독 투자기관 예산현황 EC-CS투자기관 결산승인 투자기관 예산결산/회계결산

기타

회계간 및 타기관 지원 예산편성 CO위탁 및 대행사업비예산서 발간 -

-예산편성 및 결과보고(행자부) 타시스템 사용(예산결산결과보고프로그램)

- 154 -

<표 4-4> 서울시 세무분야의 단위업무와 세무종합시스템, ERP적용 모듈 (SAP)구분 단위업무 세무종합시스템 기능 ERP 기능

총괄업무

지방세제개선 - -세목의 과징지도, 민원처리, 세입전망분석, 계획수립 광역_총괄과세 TRM_TC세입 현계관리, 세외수입징수보고서 작성 및 수납지도 광역_수납관리 TRM_PC국고보조금, 세외수입수납업무처리, 과오납 채권업무 총괄 광역_과오납환부관리 TRM_T/D AS체납업무 계획수립 지도 및 관리 광역_체납관리 TRM_T/D AS관외법인 세무조사계획수립/시행 광역_법인세무관리 TRM_PC세무관련시스템 개발 및 운영 총괄 -

지방세업무

지방세 이의신청 청구처리 - TRM_PC지방세질의 회신 - TRM_PC지방세 전자고지 및 인터넷 납부운영 광역_수납관리 TRM_PC고액체납시세 징수 및 관리 광역_체납관리 TRM_T/D AS건물시가표준액승인

광역_총괄과세TRM_TC

취득세/등록세 토지분 과세표준액 적용비율 결정 TRM_TC기타 건물 시가표준액 승인 통보 TRM_TC

세외수입 세외수입업무 추진 실적 평가 - TRM_RA세외수입징수실적관리 - TRM_RA

자치구관리

자치구 세무조사업무 지도점검 -자치구 세무조사 공무원 회계교육 - TRM_T/D AS자치구 세무정보 DB 응용에 따른 이용기술지원 - -

기타

인터넷서울사무소 - -지방세과세전 적부심사청구처리 - TRM_TC감사원 심사청구 처리 - TRM_TC소송업무 광역_체납관리 TRM_TC

- 155 -

<표 4-4> 계속분야 단위업무 세무종합시스템 기능 ERP 기능

보고서작성

세외수입징수보고서의 작성 및 보고 지역_총괄과세/수납관리 TRM_RA국세 세입 징수 보고서의 작성 및 보고 지역_현계관리

살리미(국세자료 입력) TRM_RA세외징수보고서의 작성 및 보고 - TRM_RA

지방세관리

지방세 체납고지서 발송 지역_체납관리 TRM_PC감액소인 총괄과세 TRM_PC지방세 체납처분에 의한 부동산 압류 지역_체납관리 TRM_TD AS체납차량 번호판 영치 지역-체납관리 TRM_TD AS지방세 소인 지역_수납관리 TRM_PC자동차 일괄압류 지역_자동차세 TRM_TC지방세부과 취소 - TRM_TC부동산 취득세 신고납부 지역_취등록부동산 TRM_TC부동산 등록세 신고납부 접수 처리 지역_취등록부동산 TRM_TC지방세 감면신청 접수, 심사, 처리 지역_총괄과세 TRM_TC지방세 결손 처분 지역_체납관리 TRM_TD AS채권압류 지역_체납관리 TRM_TD AS지방세 납세 증명서 발급 지역_총괄과세 TRM_TC지방교부세 청구 - TRM_TC과오납금 환불 지역_과오납환부관리 TRM_TD AS재산세 부과(법인) 지역_재산세 TRM_TC종합토지세 부과(법인) 지역_종토세 TRM_TC이의신청 처리 지역_총괄과세 TRM_TC지방세부과 소송수행 - TRM_TD AS재산세 부과 지역_재산세 TRM_TC종합토지세 부과 지역_종토세 TRM_TC지역개발세 신고 납부 접수, 처리 지역_지역개발세 TRM_TC세입분석 및 세원발굴 - TRM_RA이의신청처리 및 전달 지역_총괄과세 TRM_TC정기분 고지서 송달관리 지역-총괄과세 TRM_TC지방세 부과 소송수행 - TRM_TD AS지방세 부과 취소 - TRM_TD AS지방세감면(비과세) 신고, 접수 처리 지역_총괄과세 TRM_TC세표작성 및 집계사무 광역_세표작성 TRM_RC자동차세 부과 지역_자동차세 TRM_TC레저세 지역_기타세 TRM_TC주민세 (균등할) 부과 업무 지역_주민세 TRM_TC주민세 특별징수 신고납부 지역_주민세 TRM_TC

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<표 4-5> 서울시 인사분야의 단위업무와 인사급여시스템, ERP 적용 모듈(SAP)분야 단위업무 인사급여시스템 기능 ERP 기능

총괄계획인사위원회운영 -직장협의회 운영 -인사제도의 연구 및 개선인력 POOL 해소대책 수립/시행 -

직원관리 및 임용

공무원 모집관리 및 전형업무 지도 - HRM-R4급이하 기술, 연구, 별정, 기능직 임용 인사기록입력 HRM-OPM

(organization & position manag.)인력 POOL 직원 신분변동관리 인사기록입력

인사평가실적가점 부여 경력평정서열 -근무성적평정 인사기록입력 -인력 POOL 직원 근무성적평정 경력평정서열 -인력 POOL 작원능력평가 경력평정서열 -

후생복지후생시설운영 -공무원의 신분 및 권익보장 - HRM-PA직원상조회 운영 -

포상 정부 포상 인사기록입력 HRM-PA(personal administration)

교육

국내훈련과정 인사기록입력

HRM-PDT

국외훈련과정 인사기록입력교육훈련계획수립 및 시행 -교육훈련 수요조사 및 선발 -직원능력발전을 위한 교육훈련시행 -기타 교육훈련 통계자료 처리등 문서관리 -

급여

봉급자료 입력 급여계산

HRM-PA(payroll accounting)

봉급조서 수합 및 지출결의서 작성 급여출력저소득근로자 저축대상자 확인 급여기타사항연말정산

급여계산급여업무수당업무

기타

퇴임식 인사기록입력 HRM-PA(personal administration)인사기록 및 인사전산관리 - PM(project

management)사이버인력관리시스템 구축 및 운영 -공무원 수련원 운영의 지도감독 -지방공무원교육원 운영 지도감독 - -인력 POOL 예산편성 HRM-OPM인력 POOL 통계 등 자료관리 통계 및 현황인력 POOL호봉승급 및 재획정업무 - HRM-PA인력 POOL 의료보험변동관리 인사기록입력

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4.3 Fit-Gap 분석 종합 및 시사점4.3.1 Fit-Gap분석 종합

서울시 정보시스템에서 ERP가 적용될 수 있는 분야를 살펴본 결과 백오피스의 행정정보시스템 가운데 인사, 세무, 재무 분야에서 75 -100%의 적합도를 보여 이 분야에서 ERP가 우선적으로 도입될 수 있음을 알 수 있었다. 이 외에 일부분야에서 50%내외의 적합도를 보였는데, 50%내외의 적합도라 함은 ERP로 커버될 수 있는 부분이 절반정도이며, 나머지는 기존 시스템을 사용한다던지, ERP로 대체하고 나머지 부분은 in house로 개발해야 하는 부분이기 때문에 도입에 따른 이점이 크지 않을 것으로 판단된다.

인사, 세무, 재무분야는 ERP가운데에서도 HRM(인력관리), FI(재무회계), CO(관리회계), IM(투자관리), MM(자재관리), TR(자금관리)등 core모듈로 불리는 부분에 의해 적용될 수 있는 부분이며, 세무업무는 SAP의 경우 산업별 솔루션으로 제공되는 공공부분(public sector) 기능 가운데 조세 및 세입관리모듈로 거의 모든 기능이 대체될 수 있는 것으로 판단되었다.

이 외에 현재 서울시 시스템 가운데 인터넷 포탈사이트와 사무자동화의 문서관리시스템(EDMS), 지식관리시스템(KMS), 전자조달 관련 시스템등이 공공부분 모듈 가운데 e-Government의 포털 및 마켓플레이스, 인터넷 서비스, 그리고 문서관리, 지식관리, 조달 및 재고관리기능 등으로 확대될 수 있는 것으로 판단되었다.

서울시의 ERP도입 가능성 타진을 위한 Fit-Gap분석은 현재 서울시의 업무 및 사용중인 시스템을 기준으로 판단하였다. 즉 현재의 업무 및 시스템의 기능을 중심으로 ERP가 얼마나 매치될 수 있으며, ERP가 가지고 있는 여러 가지 효과는 그 범위내에서 분석하였다. 그러나 최근의 기술발달 속도와 ERP시스템을 제공하는 벤더들의 여러 가지 진화된 기능들의 제공 속도 등을 고려하였을 때, 인사, 세무, 재무 분야뿐 아니라 더 나아가 extended-ERP라고 불리는 부분의 도입가능성도 충분한 것으로 판단할 수 있다. 대표적인 것이 SCM(supply chain management), CRM(customer relationship management), DW(data warehousing), SEM(strategic enterprose management), citizen portal의 개념들이다.

SCM은 제품생산을 위한 프로세스를 전산화해 부품조달에서 생산계획, 납품, 재고관

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리등을 효율적으로 처리하는 공급망 관리 솔루션으로 서울시에서는 조달업무에 있어 조달청, 국내 및 국외업체간 수요예측과 구매계획 수립 등에 적용할 수 있다. CRM은 고객정보 관리 및 분석, 그리고 이를 활용하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션으로 현재의 고객과 잠재고객에 대한 정보 및 자료를 정리 분석해 마케팅 정보로 변환함으로서 고객의 구매관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객중심의 경영기법이다. 서울시에서는 시민들을 고객층으로 고려하여 시민들의 요구정도나 수요를 파악하여 시민들을 그룹화하고, 요구에 맞는 맞춤서비스를 제공하는 등의 고객지향적인 맞춤형 서비스를 제공하는 데 활용할 수 있다. SEM은 기업의 C-level (CEO, COO, CFO, CIO등)에서의 전략적인 욕구를 효과적으로 지원할 수 있는 시스템으로, 기업의 각종 경영정보를 정확히 분석하고 문제점을 도출해 해결함으로서 올바른 기업경영을 유지할 수 있도록 지원하는 시스템이다. 서울시의 경우 의사결정자들이 주요 경영지표를 측정하고 관리하며, 주요 정책을 기획하고 관리하는데 활용될 수 있다. 즉, ERP로 핵심이 되는 Back office를 재설계하고, CRM, SCM, SEM등 확장 ERP로 시민서비스, 구매/조달등 공급망 관리, 최고 경영지원등의 분야로 확대해 갈 수 있으며, 기존시스템 및 외부(국가망)시스템과의 인터페이스를 통하여 서울시 시정경영의 기반을 구축할 수 있을 것으로 판단된다.

4.3.2 ERP도입에 따른 기대효과ERP시스템 도입에 대한 고려는 서울시가 안고 있는 정보시스템들의 문제점을 해결하

고, 보다 효율적인 정보화를 추진해가기 위한 기반을 다지고자 하는 것으로부터 출발 하였다. 따라서 ERP 도입에 따른 기대효과는 본 연구의 2.4절에서 분석된 서울시의 정보시스템이 안고 있는 문제점을 ERP가 해결해 줄 수 있는 가를 분석함으로서 가늠해 보고자 한다.

ERP도입에 따른 기대효과는 <표 4-6>에서 분석된 바와 같이 ERP가 도입되는 분야에 한해서는 서울시의 정보시스템이 안고 있는 문제를 많은 부분에서 해결해 줄 수 있는 것으로 파악되었다. 특히 프로세스 측면에서 관련되어야 하는 여러 시스템들이 연계되지 못하고 수기로 통보되는 등의 문제는 ERP가 커버되는 분야에 있어서는 거의 모든 문제를 해결할 수 있는 것으로 분석된다. 특히 업무재설계가 되지 못하고 현 상황을 수용하는 입장에서의 정보화가 아닌 선진 최신 경영기법을 적용할 수 있는 기회를 제공한다는

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점, 그리고 상용화된 소프트웨어를 사용함으로써 시스템의 유지관리나 최신 IT기술들을 쉽게 접근할 수 있도록 한다는 점에서 많은 효과를 기대할 수 있을 것으로 판단되었다. 이외에도 투명경영, 빠르고 신속하며 과학적인 의사결정, 구청을 통합하는 시스템 구축으로 자치구와의 협력체계 강화 등의 효과가 있을 것으로 예측된다.

ERP는 서울시 전체정보시스템 중에 숫자상으로는 10%도 안되는 분야의 한정된 시스템으로 이러한 일부분야의 문제해결이 얼마나 도움이 될 수 있을 지에 대해 의구심을 갖을 수도 있다. 실제로 서울시 전체 정보시스템의 수로 파악하면 10%도 안되는 분야이나, 첫째 사용자의 수를 고려할 때 기타 시스템이 주로 관련부서에서만 사용되는 시스템인 반면 인사, 세무, 재무분야의 시스템은 인사과, 세무, 재무 관련부서뿐 아니라 서울시 모든 부서에서 사용되며, 둘째 중요도적인 측면에서도 조직관리에 있어 재정과 인사관리는 서울 시정 경영에 있어 가장 핵심이 되는 분야이기 때문에 ERP도입에 따른 파급효과는 막대할 것으로 판단된다.

<표 4-6> ERP도입에 따른 기대효과 분석분야 문제점 기대효과

프로세스적측면

․ 시스템간 연계미흡으로 흐름의 단절

․ ERP시스템의 기본사상 자체가 관련분야의 정보를 통합적으로 관리하는 것으로 FI, CO, MM, IM, HRM부분등 각 기능의 하부모듈이 연계되는 것 뿐 아니라, FI, CO등 각각의 모듈도 모두 연계되어 ERP가 커버하는 부분에 있어서는 연계되지 않는 부분은 없음.

․ 유사시스템의 중복개발

․ ERP 구축범위를 어디까지 포함시키는 지에 따라 달라질 수 있으나, 본청과 구청의 범위를 포함하고, 중앙정부에서 보급되는 시스템과는 인터페이스를 구축하면, 중복적으로 개발해야 하는 문제는 없음.

․ 정책지원기능의 미비

․ ERP는 실시간으로 관리되는 자료를 통합적으로 볼 수 있는 기능을 제공하기 때문에 ERP가 포함되는 범위내의 관련 자료는 통계자료 작성기능을 수행하여 정책지원기능을 지원할 수 있음.

제도적 측면

․ 업무재설계가 뒷받침되지 않은 정보시스템 구축

․ ERP의 사상자체가 선진국의 최고 관리기법(best practice)을 벤치마킹하여 시스템을 구축한 것이기 때문에, ERP시스템을 도입한다는 것 자체에 업무재설계의 개념이 포함되어 있음.

․ 총괄조정 기능강화 필요

․ 타시스템 구축과 달리 ERP시스템 구축은 서울시 정보시스템의 커다란 백본을 다루는 문제이므로, 관련 업무부서나 정보화기획단 차원에서 추진되지는 않을 것이며, 보다 상위레벨에서 시스템도입 및 구축에 대한 논의가 이루어지고 추진된다면 이러한 부분의 문제는 해결되리라 판단됨.

․ 시스템이용에 관한 교육 및 제도적 기반 미흡

․ ERP는 도입되는 시점부터 모든 사용자들에게 필수적으로 사용이 되어야 하는 시스템으로 인식되고 사용되므로, 이용율 저조에 따른 문제점은 낮을 것으로 판단됨.

IT적 측면

․ 시스템 유지관리에 많은 노력 필요

․ ERP는 상용화된 소프트웨어를 사용하는 개념으로 업무부서별 개별시스템을 유지관리하기 위해 많은 노력을 기울였던 것에 비해서는 노력이 경감될 수 있음.

․ 신기술이나 새로운 정보환경에의 적응 어려움

․ ERP를 제공하는 벤더들은 대체적으로 자체적인 기술개발에 많은 노력을 기울이고 있기 때문에 기술변화에 따른 시스템의 업그레이드나 신기술 환경에의 적응이 상대적으로 용이함.

5.1 ERP 도입의 기본방향5.2 소요예산분석5.3 추진조직5.4 단계별 구축전략

V. ERP 시스템 도입전략

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V. ERP시스템 도입전략5.1 ERP도입의 기본방향

서울시의 기존 정보시스템들은 많은 문제를 안고 있으며, 이러한 문제해결을 위한 방법으로서 ERP의 도입을 검토하게 되었다. ERP는 서울시 업무 가운데 세무, 재무, 인사분야의 시스템 및 업무흐름 개선에 적용 가능한 것으로 분석되었으며 ERP가 도입될 수 있는 분야는 정보시스템의 숫자적인 측면에서는 10%내외에 불과하지만, 사용자의 수나 중요도등을 고려할 때는 가장 중요한 부분을 다루는 것으로, 파급효과도 크기 때문에 신중한 고려가 필요한 것으로 판단되었다.

ERP의 적용가능성을 검증하는 과정에 있어 가장 중요한 부분중의 하나는 현재 업무의 얼마를 기존의 상용화된 ERP시스템에서 제공하고 있는가 하는 것이다. ERP와의 적합도가 낮다는 것은 기능제공이 되지 않는다는 것을 뜻하며, 이는 기존시스템을 사용하던지 in house로 자체개발해야 한다는 것을 의미하며, 이런 경우 ERP도입의 효과가 매우 낮기 때문이다. 서울시의 기존 업무 및 정보시스템들과 ERP와의 적합도를 산출한 결과 세무, 재무, 인사분야의 적합도가 높았고 적합도가 높게 산출된 세무, 재무, 인사분야에 대해서는 현행 업무프로세스와 현재 운영되고 있는 시스템을 상세히 조사하였다. 현행 업무프로세스 및 운영되고 있는 시스템을 기준으로 ERP모듈과의 적합도를 산출한 결과 현재 시스템으로 운영되고 있는 부분뿐 아니라 현재 시스템화 되지 않은 일부업무에 대해서도 ERP가 적용가능한 것으로 분석되었다.

ERP도입에 따른 기대효과는 현재 업무(AS-IS분석)에 대한 정확한 개선업무모형(TO-BE)이 산출되지 않았기 때문에, 각 모듈별 개선에 따른 기대효과나 정량적 기대효과를 산출하기는 어려웠지만, 정성적으로 서울시 정보시스템이 안고 있는 많은 문제점, 특히 시스템간 연계부족, 중복개발, 업무재설계를 수반하지 못하는 정보시스템 구축, 시스템 유지관리상의 문제점, 그리고 신기술 도입이 어려운 환경등에 대해서는 대부분의 문제에 대해 개선효과가 있을 것으로 분석되었다. 이 외에도 투명한 행정구현, 빠르고 과학적인 의사결정, 선진 경영기법 도입을 통한 행정업무 개선효과 등이 있을 것으로 파악되었다.

따라서 본 연구에서는 서울시 정보시스템에 있어 ERP의 도입이 타당한 것으로 판단

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하였으며, ERP도입을 위한 몇가지 기본방향을 제시하고자 한다.첫째, 단계적인 ERP 도입

- ERP가운데 에서도 핵심적으로 먼저 구축되어야 하는 부분부터 구축한 후 구매․조달거래나 시민서비스, 의사결정지원등의 부분으로 확대해 나가도록 한다. - ERP는 기본적으로 기업내의 인적, 물적자원을 통합적으로 관리하고자 시작되었지만 최근에는 산업별 특성, 기업내부의 연계뿐 아니라 기업외부 거래나 고객 또는 공공부분에 있어서는 민간과의 연계등을 고려한 솔루션을 제공하거나, 이러한 기술이 있는 업체와 협력하여 다양한 정보기술들을 제공하고 있다.

- 서울시의 경우도 1단계에서는 세무/재무, 인사분야에 HRM(인력관리), FI(재무회계), CO(관리회계), IM(투자관리), MM(자재관리), TR(자금관리)등 core모듈로 불리우는 부분 그리고 세무업무의 경우 SAP의 경우 산업별 솔루션으로 제공되는 공공부분(public sector) 기능 가운데 조세 및 세입관리모듈부터 도입하도록 해야 한다.

- 2단계로는 이 외에 현재 서울시 시스템 가운데 인터넷 포탈사이트와 사무자동화의 문서관리시스템(EDMS), 지식관리시스템(KMS), 전자조달 관련 시스템등이 공공부분 모듈 가운데 e-Government의 포털 및 마켓플레이스, 인터넷 서비스, 그리고 문서관리, 지식관리, 조달 및 재고관리기능 등으로 확대될 수 있는 것으로 판단된다. 이 가운데 조달부분은 2단계에서 가장 도입가능성이 높은 분야이며, 이외에 문서관리, 지식관리, 포털 및 마켓 플레이스, 인터넷서비스 등은 개별적인 정보기업들에서 다양한 기술로 발전이 매우 빠르며, ERP에서도 타 부분과 협력관계하에 영역을 넓히는 부분이다.

- 3단계로는 extended-ERP라고 불리우는 부분으로, 공급망 관리 (SCM:supply chain management), 고객관계관리 (CRM: customer relationship management), 경영정보관리(SEM: strategic enterprise management)등의 도입을 고려할 수 있는데, 이 가운데 일반적으로는 서울시에서 우선적으로 도입을 고려할 수 있는 부분은 시민을 대상으로 하는 CRM 부분이라 할 수 있다.<그림 5-1>참조

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<그림 5-1> ERP를 근간으로 한 서울시 경영전략 구성도

Server,Storage,N/W,Security,Back-up,NMS,SMS,Utility

PersonalizedPortal

KM S-E1내부 DBs

E xte rn a l DBs

SEM(Strategic Enterprise Management)

DW(Data Warehouse)

KM(Knowledge Management)

인사 예산 지방세

재무세출

고정자산 시설/

물품관리

Public Sector ERP CRMSCM

E D I

표준화

모듈화

수요예측구매계획

공보

여성

비상/국제

행정관리

보건복지

O pen 시스템

D ata Source D ata Prep rocessin g In tegra ted D ata Model

외부데이터

Knowledge

시민

Know ledge Portal

사이버민원실

시장에게바란다

ED M S

Citizen

porta

ls

사무자동화(G roup ware )

주요국가망업무

기타기간망업무

광역망 민원

종합

자산

감사

Call

cen te r

기술심사

도시계획

주택

교통

건축/건설

문화/체육

산업경제

환경

방재

하천/하수/상수도

도시기반정보

교육원/시립대

L ega cy Sys. L ega cy Sys.

G 2BG 2CG 2G

ExtractTransf ormLoad

Phone

FAX

PDA

Internet조달청

외국업체

국내업체

• 주요 시정지표측정 및 관리• Strateg ic plann ing & sim ulation 시정기획 정보화기획

세외수입

1단계도입 2단계 도입 3단계 도입 4단계 도입

Server,Storage,N/W,Security,Back-up,NMS,SMS,Utility

PersonalizedPortal

KM S-E1내부 DBs

E xte rn a l DBs

SEM(Strategic Enterprise Management)

DW(Data Warehouse)

KM(Knowledge Management)

인사 예산 지방세

재무세출

고정자산 시설/

물품관리

Public Sector ERP CRMSCM

E D I

표준화

모듈화

수요예측구매계획

공보

여성

비상/국제

행정관리

보건복지

O pen 시스템

D ata Source D ata Prep rocessin g In tegra ted D ata Model

외부데이터

Knowledge

시민

Know ledge Portal

사이버민원실

시장에게바란다

ED M S

Citizen

porta

ls

사무자동화(G roup ware )

주요국가망업무

기타기간망업무

광역망 민원

종합

자산

감사

Call

cen te r

기술심사

도시계획

주택

교통

건축/건설

문화/체육

산업경제

환경

방재

하천/하수/상수도

도시기반정보

교육원/시립대

L ega cy Sys. L ega cy Sys.

G 2BG 2CG 2G

ExtractTransf ormLoad

Phone

FAX

PDA

Internet조달청

외국업체

국내업체

• 주요 시정지표측정 및 관리• Strateg ic plann ing & sim ulation 시정기획 정보화기획

세외수입

1단계도입 2단계 도입 3단계 도입 4단계 도입

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둘째, 관련되는 시스템과의 연계를 고려한 시스템 구축- ERP시스템은 세무, 재무, 인사분야를 포함하는 시스템으로 서울시 전체 영역에

ERP가 도입되는 것이 아니기 때문에 관련되는 시스템과의 연관관계를 고려한 시스템 구축이 되도록 해야 한다. <그림 5-2>는 ERP와 연계되어야 할 시스템을 나타낸 것으로, 일상업무에서 시스템이 매우 밀접하게 연계되어야 하는 부분 (➡), 밀접하지는 않으나 시스템간 연계가 필요한 부분 (→), 자료의 참조가 필요한 부분 (⇢)으로 나누어 나타낸 것이다.

- 서울시 내부적으로는 전자결재시스템, OPEN시스템, 민원행정시스템, 공개관리시스템과 결재업무, 문서유통 업무, 민원 인․허가 및 신청업무, 민원행정 공개업무를 위해 직접적으로 연계되어야 하며 이 외에 세외수입산출을 위해서는 공공용지 점용료관리시스템, 운수과태료시스템, 버스전용차량위반과태료시스템, 주정차위반과태료시스템, 하천점용료관리시스템 등에서 입력한 세외수입자료가 연계되어야 한다. 이 외에 국공유지재산관리, 물품관리시스템등과도 연계되어야 한다.

- 한편 중앙정부에서 구축한 시스템가운데에는 건축행정정보시스템, 토지관리정보체계(LMIS), 자동차등록시스템, 주민등록시스템에서 건축물정보, 토지정보, 자동차정보, 주민정보등이 연계되어 참조될 수 있어야 한다. 그 밖에 서울시 ERP시스템에서 생성된 자료가 중앙정부차원의 시스템으로 보내져야 할 것도 있는데 환경부의 환경개선부담금관리시스템, 재경부의 살리미시스템, 행자부의 지방세체납통계관리시스템에는 환경개선부담금정보, 국유지관리정보, 지방세정보가 각각 통보되어야 한다.

셋째, 최고 경영자의 전폭적인 지원과 강력한 추진조직의 구성- ERP시스템은 세무, 재무, 인사분야에 우선 적용되는 시스템이긴 하지만 서울시 전

체 정보시스템의 근간을 바꾸는 작업이며, 기존의 업무관행을 그대로 유지하는 것이 아닌 새로운 업무시스템으로의 변화를 요구하는 것으로 최고 경영자의 전폭적인 지원 및 관심, 강력한 추진조직의 구성이 없이는 추진되기 어렵다.

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<그림 5-2> 서울시 ERP 시스템과 연계되어야 할 시스템 유형

서울시ERP

서울시ERP

시도건축정책

정보시스템

시군구건축행정

정보시스템

지방세체납통계관리

시군구행정정보시스템

주민등록시스템

전자결재시스템

행자부시스템

건교부 시스템

서울시시스템

EDMS

민원행정

공개관리

세외수입

•공공용지점용료관리•운수과태료•버스전용차량위반과태료•주정차위반과태료•하수도체납관리•하천점용료

기타•국공유지재산관리•물품관리

건교부LMIS 자동차

관리시스템

자동차등록시스템

조달EDI(조달청)

중앙정부기타시스템

살리미(재경부)

환경개선부담금

(환경부)

입찰국유지관리

환경개선부담금

자동차정보

토지정보건축물정보

주민정보

지방세정보

전자결재

직접연계업무

연계

정보참조

문서유통

민원(인허가, 신청..)

민원행정업무공개

세외수입

OPEN시스템

···

···

- 현재 서울시의 세무, 재무, 인사시스템의 구축 및 관리는 정보화기획단 산하의 전산정보관리소와 정보화개발담당관실에서 구축되었거나, 외부에 용역을 주었던 것을 유지관리하는 체계로, 실제 업무를 담당하는 부서인 세무운영과, 세무행정과, 인사행정과등에는 1~ 2명이 전산입력을 담당하고 있는 실정이다(<표 5-1>). ERP의 도입이 단순 정보시스템의 도입차원으로 고려되어 인사과나 기획예산실, 정보화기획단등에서 독자적으로 추진되어서는 성공할 수 없으며, 실무부서의 현업을 정확하게 파악하는 인력, 시스템이 구축되고 향후 유지관리를 맡을 전산인력, 그리고 가장 중요한 것은 최고 의사결정자와 긴밀한 유대관계를 갖고 사업을 추진해 나가며, 개선되는 업무형태에 책임을 지고 의사결정을 할 수 있는 중간관리자층이 포함되어 있는 추진조직의 구성이 절대적으로 필요하다.

- 168 -

<표 5-1> 세무, 재무, 인사분야의 정보시스템 유형별 관리인원 시스템 개발 주 업무부서 유지관리부서

부서명 관리인원 부서명 관리인원재무회계시스템 서울시 자체개발 회계과 1-2 전산정보관리소

전산운영과 재무회계팀 2재정정보시스템 서울시 자체개발 예산담당관 1-2 전산정보관리소

전산운영과 재무회계팀 1세무종합시스템 외부 발주 세무운영과 1-2 전산정보관리소

정보처리팀 21세외수입시스템 서울시 자체개발 세무과 (구청) 1 정보화개발담당관 2인사급여시스템 서울시 자체개발 인사행정과 3 전산정보관리소

전산운영과 재무회계팀 2

넷째, 상세계획수립을 위한 컨설팅 추진- 본 연구에서는 서울시 정보시스템의 문제점을 분석하고, 서울시가 안고 있는 문제

를 해결하는 수단으로서 ERP의 도입가능성을 타진하였다. ERP의 도입가능성은 서울시 전체 업무가운에 ERP로 커버될 수 있는 부분을 확인하고, 적합도가 높은 세무, 재무, 인사분야에 대해서는 두 달여의 기간을 통해 시청과 구청의 관련부서 및 사용부서를 대상으로 설문조사와 인터뷰를 통한 현행 업무 프로세스, 사용중인 정보시스템과 자료들, 업무 추진상의 문제점등을 분석하였다. 이를 토대로 ERP로 적용될 수 있는 세부모듈을 작성하고, 세부 모듈별 적합도를 작성하였으며, 이를 토대로 현재의 정보시스템이 안고 있는 문제를 ERP를 통해 얼마나 개선해 줄 수 있는가를 정성적으로 기술하였다.

- 그러나 ERP를 본격적으로 도입하기에 앞서 현행 업무분석(As-Is)을 토대로 향후 ERP를 도입할 경우 현재의 업무가 어떠한 형태로 개선될 수 있는가의 업무개선모형(To-Be)을 상세히 작성할 필요가 있으며, 이를 통해 상세한 업무개선 모형뿐 아니라 정략적, 정성적인 기대효과를 분석할 수 있다. 이러한 상세한 기대효과 및 업무개선모형을 작성하기 위해서는 ERP의 모듈별 전문 컨설턴트가 참여하는 컨설팅 작업이 필요하다.

- 즉 본격적인 ERP도입에 앞서 ERP 전문 컨설턴트들이 참여하는 가칭“ERP도입을 위한 전략계획수립”등의 컨설팅 작업이 필요하며, 구축범위와 사용자층에 따라 달라질 수 있으나 서울시의 구축범위와 사용자층을 고려할 때, 2~3개월의 기간동안 약 2억내외의 용역 금액으로 작업이 이루어지는 것이 타당할 것으로 판단된다.

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컨설팅 작업의 범위내에는 ERP도입분야에 대한 현행업무(AS-IS) 분석 및 업무개선모형(TO-BE) 분석, 업무 개선에 대한 내역의 확인, 기대효과에 대한 정량적/정성적 분석, 단계별 구축계획, ERP벤더 선정을 위한 기초작업등이 포함될 수 있다.

5.2 소요예산분석ERP 도입에 대한 소요예산은 크게 ERP 라이센스 비용, ERP구축비용 (건설팅비용),

H/W 구입비용으로 나뉘어진다. ERP라이센스 비용은 ERP모듈별 가격에 사용자 수에 따라 비용이 산정되며, ERP 구축비용은 구축범위에 따라 컨설턴트들이 몇 개월간 몇 명이 투입되는가에 따라 다르다. H/W 구입비용은 ERP 구축에 따른 장비 비용으로서 기존의 장비를 사용할 수도 있으며, 신규로 장비가 구입되어야 하는 경우 별도의 비용산정이 필요하다.

서울시 세무, 재무, 인사급여분야에 ERP 도입비용은 소프트웨어비용이 약 118억원, ERP 구축비용이 약 204억원으로 총 약 322억원이 필요할 것으로 분석되었다.

<표 5-2> 서울시 ERP구축시 소요예산 (단위: 천원)구분 내용 비용

S/W비용 소계S/W 라이센스비용 9,059,925S/W 연간 유지보수비용 2,293,167모듈교육비용 495,000소계 11,848,092

ERP구축비용 소계컨설팅비용 16,400,000개발비용 3,996,000소계 20,396,000

총계 32,244,092

<표 5-3> ERP 소프트웨어 비용 (단위: 천원, 부가세 별도)가격 구성 항목 소비자 가격 할인금액

SAP 소프트웨어 라이센스 20,133,166,680 ⓐ 9,059,925,006SAP S/W라이센스 년간

유지보수 비용 ⓐ의 11%산정 ⓑ 2,293,167,685

SAP 모듈교육

FI 20(명)*25(일)*220,000(원/일)=110,000,00010%할인

CO 20(명)*25(일)*220,000(원/일)=110,000,000HR 20(명)*25(일)*220,000(원/일)=110,000,000BC 20(명)*25(일)*220,000(원/일)=110,000,000

ABAP 20(명)*25(일)*220,000(원/일)=110,000,000소계 550,000,000 ⓒ 495,000,000

합계ⓐ+ⓑ+ⓒ 11,848,092,691 * SAP의 라이센스 비용(SAP Korea 산출기준) * 서울시 본청 15,000명중 professional한 사용자 351명과 employee한 사용자 14,649명을 기준으로 산정함

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구축비용- 컨설팅 비용은 BPR(4-5개월을 포함)을 포함하여 약 20개월(20일/월)기준으로 산정

함(Accenture 기준).- 현재의 ERP fiting율의 경우 FI/CO는 80%이상을, TRM의 경우는 60% 이하,

HRM의 경우도 60%이하의 fiting율을 근거로 산정한 금액으로, 이에 대한 개발예상인력이 상대적으로 타모듈보다 많음.

- 개발비와 컨설팅에 투입되는 인력은 개발비는 중급인력을 기준으로 하고 컨설팅인력은 level A1-A7(엑션츄어 경우)중 A4인력을 기준으로 산정함.

<표 5-4> ERP 구축비용 (단위: 원) 구분 분야 도입 모듈 비용 산정 비고

컨설팅

비용

재무회계

CO 3(명)*1500000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,800,000,000

1개월을 20일로 계산

FI 3(명)*1500000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,800,000,000MM 3(명)*1300000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,040,000,000TR 3(명)*1500000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,800,000,000PS 2(명)*1500000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,200,000,000EC 2(명)*1500000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,200,000,000

Work flow 3(명)*1300000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,040,000,000BC(tech) 3(명)*1300000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,040,000,000

세무회계 TRM 3(명)*1500000(원/1일단가)*20개월*20(일)=1,800,000,000인사관리 HRM 4(명)*1300000(원/1일단가)*20개월*20(일)=2,080,000,000

PMO Program manager 2(명)*2,000,000(원/1일단가)*20개월*20(일)=160,000,000

소계① 16,400,000,000

개발비용

재무회계

CO 4(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=336,000,000

1개월을 20일로 계산

FI 4(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=336,000,000MM 3(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=252,000,000TR 3(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=252,000,000PS 3(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=252,000,000EC 2(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=168,000,000

Work flow 2(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=168,000,000BC(tech) 2(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=168,000,000

세무회계 TRM 8(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=672,000,000인사관리 HRM 8(명)*300,000(원/1일단가)*14개월*20(일)=672,000,000공용 pool 공통 6(명)*300,000(원/1일단가)*20개월*20(일)=720,000,000소계② 3,996,000,000

총계①+② 20,396,000,000 * Accenture 산정기준

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5.3 추진조직ERP시스템의 도입은 서울시 인사와 세무, 재무등 인적, 물적 자원의 가장 중요한 부

분을 통합적으로 관리하는 작업이며, 이 부분에 있어 행정업무의 개혁, 혁신을 요하는 작업으로 서울시 최고 의사결정자인 서울특별시장의 강력한 추진의지와 관심을 필요로 한다. 이러한 특성으로 인해 서울시의‘ERP 추진단 (가칭)’은 서울시장의 직속으로 조직을 두는 것이 바람직 할 것으로 판단된다.

추진조직의 구성은 <그림 5-3>과 같이 ERP사업을 총괄하는 ‘ERP추진단’과 전체적인 ERP사업 추진에 대한 자문과 의사결정을 지원하는 ‘ERP추진위원회’로 구성하며, ‘ERP추진단’내에는 ERP도입에 따른 업무혁신에 대한 부분을 실무적으로 결정하는 ‘업무혁신팀’과 실제 ERP를 구축하는 ‘정보시스템팀’을 두도록 한다. 조직의 구성과 역할은 다음과 같다.

<그림 5-3> 서울시 ERP 추진조직 구성도

서울특별시 시장

ERP 추진단(가칭)

업무추진팀

전산요원

현업요원

컨설턴트

정보시스템(팀)

시정개혁추진위원회

서울특별시 시장

ERP 추진단(가칭)

업무추진팀

전산요원

현업요원

컨설턴트

정보시스템(팀)

시정개혁추진위원회

∙ ERP추진 자문위원회- 위원장: 자문위원중 선임- 구성: ERP도입과 관련되는 부서의 실․국장, 학계, 업계등의 ERP 전문가, ERP도입

경험이 있는 공공부분 책임자- 역할: ERP추진과 관련된 기술자문, 도입을 위한 의사결정자 수준에서 고려해야 할

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주요 쟁점사항에 대한 결정, 주요 의사결정사항에 대한 지원 ∙ ERP추진단

- 단장: 국장급으로 선임하며, 기획예산실장, 행정관리국장, 정보화기획단장등을 역임 한 경험이 있는 자

- 역할: ERP추진의 총 책임 ∙ 업무혁신팀

- 위원장: 서울시 과장급 인력- 구성: ERP도입과 직접적으로 관련있는 부서의 주무팀장으로 구성. 인사행정과, 회

계과, 세무운영과, 세무행정과, 민원관련부서, 정보화개발담당관, 전산정보관리소 및 구청의 관련부서 과장급 인력으로 구성

- 역할: ERP도입에 따른 업무변화에 대해 의사결정∙ 정보시스템팀

- 팀장: 서울시 과장급 인력- 구성: ․ 전산요원: 현재 서울시 세무, 재무, 인사분야 정보시스템의 유지관리를 담당

하는 전산인력 ․ 현업요원: 세무, 재무, 인사분야의 업무흐름을 잘 파악하고 있는 업무담당자 ․ 컨설턴트: ERP 구축 경험이 많은 컨설팅회사 인력과 ERP벤더의 컨소시엄

으로 구성- 역할: ․ ERP구축단계의 노하우를 익히고, 구축후 지속적인 유지관리를 위한 업무수

행(전산요원) ․ 현재 업무흐름을 이해시키고, 향후 개선모델이 어떻게 되어야 하는지에 대한

논의와 ERP도입에 따른 업무변화를 프로젝트를 수행하면서 숙지(현업요원) ․ 전산 및 현업요원과 함께 프로젝트를 수행하고, 실질적인 ERP구축 (컨설턴

트)

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5.4 단계별 구축전략본 장의 5.1절에서 기술된 바와 같이 ERP는 단계별로 core 부분부터 단계적으로 도

입될 수 있다. ERP도입은 크게 보면 기업이나 회사 전체의 모든 어플리케이션 프로그램을 ERP를 기준으로 전면 수정하는 빅뱅(big-bang)방식과 일부분부터 단계적으로 도입하는 방식으로 나뉠 수 있는데, 서울시의 경우 세무, 재무, 인사부분 부터 단계적으로 도입하는 것이 타당한 것으로 분석되었다. 그리고 나아가 물품조달, 구매 등의 분야와 시민서비스분야 및 경영관리에 SCM과 CRM, SEM의 모듈이 도입될 수 있다. SCM이나 CRM, SEM 등의 확장 ERP는 내부의 core ERP와 인터페이스를 통해 연계되며, core ERP구축기반 없이 원활하고 효율적인 업무흐름이 불가능하다.

따라서 ERP도입은 1단계에는 핵심이 되는 세무, 재무, 인사급여 분야의 ERP를 도입하고, 2단계에서는 물품조달, 구매등의 분야에 ERP를 확장하고, 3단계에서는 시민서비스 부분과 구매계획 및 수요예측을 하는 CRM 및 SCM으로 확장하며, 4단계에서는 경영관리를 위한 SEM부분의 도입을 타진하도록 한다. 그러나 이러한 전체 구축전략에 대한 구상도는 앞에서도 기술한 바와 같이 "서울시 ERP도입을 위한 전략계획 수립“등의 컨설팅을 받은 후 상세계획을 수립하도록 한다.

다만 도입을 고려하는 초기단계에서 고려해야 하는 요소는 ERP벤더의 선정, 컨설팅 업체의 선정, ERP도입에 따른 업무개선효과에 대한 확신등이 필요하며, ERP를 도입한 타기관의 경우를 보더라도 ERP를 실질적으로 구축하기 이전에 선진사례견학, ERP벤더 결정을 위한 노력, 전문 컨설팅을 통한 전략계획 수립 및 개선효과 분석등의 노력이 이루어짐을 알 수 있다. <표 5-5>, <표 5-6>는 KBS방송공사와 한국조폐공사의 ERP 추진초기단계의 업무수행과정을 나타낸 것이다.

서울시에서도 조직을 구성하고 선진사례등에 대한 벤치마킹과 함께, 전문컨설팅 업체에 의한 ERP도입 전략계획을 수립하여 업무개선에 따른 효과를 명확히 하고, 이와 병행하여 ERP벤더별로 제공하는 core모듈의 장․단점을 분석하여 서울시의 실정에 맞는 ERP를 선정하는 등 초기단계의 여러 가지 노력이 필요하다.

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<표 5-5> KBS방송공사의 ERP 프로젝트 추진경과 구분 기간 추진내용

준비단계1999. 6 - 1999.12 필요성 검토 및 KBS 뉴밀레니엄 플랜의 핵심과제로 선정2001.1 - 2001. 3 기본계획 수립 및 이사회 승인2001 .4 - 2001. 4 ERP 패키지 및 구현업체 선정(SAP 코리아/엑션츄어 컨소시엄)

청사진단계 2001. 8 - 2001.10 프로젝트 착수 및 blueprint(청사진)설계모형설계 2001.11 -2001.12 Prototype(모형)설계

1단계 구현 2002. 8 - 2002. 5 1단계 시스템 (선도업무) 구현- 경영지원분야, 편성제작분야, 구매재고분야

2단계 추진중 2002. 6 - 2003. 12단계 ERP 시스템구현 및 향후 종합발전계획수립- 경영지원분야, 편성제작분야, 구매재고분야, 시설장비분야, 인사급

여분야

<표 5-6> 한국조폐공사의 ERP 프로젝트 추진경과구분 기간 추진내용

타당성검토 선진경영 프로세스와 공사의 경영환경(각종 기능의 수용성, 각종 법적, 제도적 문제점) 검토

문제 봉착 밴더의 전면적 수용과 커스터마이징과의 객관적 판단 기준이 없었음사례견학 SAP본사(독일), Giori사 은행권 자동화 인쇄시설견학, Koheler 제지공장

견학기본교육 2000.6 SAP 아카데미 과정

AS-IS분석 2000. 7-2000. 8 주요성공요인, 업무추진절차To-Be 설계 2000. 9-2000.10 업무프로세스 재정립GAP 분석 2000.10 Issue list 작성 및 해결모듈테스트 2000.11 Report 페이지 작성1단계 구현 2001.1-20001.12 프로젝트 수행2단계 계획 2003 - 2005 CRM(고객관리), SCM(공급망관리)구축3단계 계획 2005 - 2006 조폐창과 자동화시스템 연계4단계 계획 2007 - 2010 SEM(전략적 기업경영)구축

VI. 결 론

1. 요약 및 결론2. 향후 추진과제

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VI. 결론6.1 요약 및 결론

서울시정에의 ERP도입의 타당성 분석의 시작은 서울시 정보시스템이 안고 있는 여러 가지 문제점으로부터 시작되었다. 시스템간 연계부족, 중복되는 시스템 개발 및 자료의 이중입력, 개별 시스템의 기능이 강화되고, 견고해질수록 관련시스템과의 연계는 더욱 어려워지면서, 한편으로는 정보화는 필수적인 것으로 인식되어 각 부서별로는 정보화 및 전산시스템 구축은 많아지고, 문제는 더욱 악화되는 국면에 치닫게 되었다. 업무 효율성 향상, 경쟁력 강화, 보다 나은 시민서비스 제공을 위해 시스템의 개발도 필요하지만 내부적으로는 비효율적으로 움직이는 시스템들을 효율적으로 운영될 수 있는 근간을 만드는 노력이 매우 필요한 것으로 판단되었다. 이러한 배경하에 ERP는 이러한 문제를 해결할 수 있는 하나의 솔루션으로 고려되었으며, ERP가 과연 서울시가 안고 있는 문제점의 얼마만큼을 해결해 줄 수 있는 가에 비중을 두어 본 연구를 수행하였다.

본 연구에서는 첫째, 서울시 전체 업무와 정보시스템의 현황 및 문제점을 분석하였으며, 특히 ERP의 도입가능성이 큰 세무, 재무, 인사급여 분야의 업무에 대해서는 현행 업무프로세스와 정보시스템 사용상의 문제점을 상세히 분석하였다. 둘째 전사적 자원관리시스템(ERP)의 개념 및 활용사례를 분석하였으며, 특히 공공분야에서의 도입배경과 도입에 따른 활용효과를 상세히 분석하였다. 셋째, 서울시정에의 ERP도입의 가능성을 점검해보기 위해 기존 정보시스템과 ERP와의 적합도(Fit-Gap)분석을 실시하였으며, 마지막으로 ERP도입이 필요하다는 판단하에 ERP도입을 위한 기본방향, 소요예산, 추진조직구성, 단계별 구축전략등의 도입전략을 제시하였다. 본 연구에서 도출된 연구결과를 요약하면 다음과 같다.

(1) 서울시 업무현황 및 문제점 분석서울시정에 ERP가 도입될 수 있는 지의 여부를 파악하기 위해 서울시의 본청/자치구

청, 사업소, 및 산하기관의 행정조직과 각 실․국별 주요 업무를 분석하고, 단위업무를 24개 분야별로 구분하여 사용중인 정보시스템을 분석하였다. 이 가운데 ERP의 도입가능성이 높은 세무, 재무, 인사급여분야의 업무에 대해서는 약 2달여에 걸쳐 현행 업무 프로세

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스, 사용중인 정보시스템과 자료, 업무진행상의 문제점을 상세히 조사하였다. 서울시 및 자치구청에서 업무를 위해 사용중이거나 개발중인 시스템은 200여종으로

시스템의 기능에 따라 프론트 오피스와 백오피스 시스템으로 구분하였으며, 백오피스분야는 시스템의 업무지원기능에 따라 24개의 내부행정업무 분야와 도시기반정보 분야로 다시 세분하여 분야별 정보시스템의 주요기능, 시스템 운영방식, 개발부서 및 사용부서 등을 정리하였다. 프론트 오피스분야라 할 수 있는 대시민과 접촉되는 시스템은 현재 약 118개의 홈페이지가 운영중으로 홈페이지의 내용을 분석하였다.

서울시 및 자치구청에서 사용 중인 정보시스템을 프로세스 측면과 조직적 측면, IT적 측면에서 문제점을 살펴보면 다음과 같다

프로세스 측면에서 보면 대부분의 시스템들이 업무부서에서 단위업무 중심으로 개발되어 시스템간 연계성 미흡으로 업무의 흐름, 자료의 흐름이 단절되고 있으며, 부서별로 자신들의 업무에만 필요한 형태로 자료를 입력․관리하고 있어 자료의 공유가 어렵고 자치구, 서울시, 중앙부처간 유사시스템이 중복적으로 개발되어 실무부서에서는 유사시스템에 자료를 이중으로 입력해야 하는 문제가 발생하고 있다. 또한 단위부서별 업무시스템의 구축 및 시스템간의 연계부족은 고위관리자의 정책결정과 효율적인 시정관리에 필요한 분석 자료를 시의성 있게 제공하지 못하며, 기초자료를 토대로 다시 가공해야 하는 이중적인 작업 프로세스를 필요로 하고 있었다.

조직적 측면에서는 정보화사업시 업무재설계가 뒷받침되지 않는 정보시스템 구축으로 업무 효율성저하요인으로 작용하고 있으며, 업무전산화시 BPR이 이루어져야 하고, 사업을 일관성 있게 추진할 수 있는 총괄조정 할 수 있는 조직이 필요하며, 시스템이용에 관한 교육 및 제도적 기반이 요구되는 것으로 분석되었다.

IT적 측면에서는 사용중인 시스템의 기능보강을 할 수 있는 체계가 미비하고, 기개발된 시스템을 새로운 정보환경에 맞게 수정 및 유지관리하는 것이 용이하지 않는 문제점이 있는 것으로 분석되었다.

(2) 전사적 자원관리 시스템의 개념 및 활용사례ERP(Enterprise Resource Planning)란 기업활동을 위해 쓰여지고 있는 기업내의

모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템으로, 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산

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등의 운영시스템과 전부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다. 최근에는 기업내부의 통합뿐만 아니라 외부로 확장시켜 기업을 둘러싼 여러 관계들을 통합적으로 관리하는 확장 ERP가 등장하고 있다.

국내기업의 ERP시스템도입은 90년대 중반이후부터 대기업을 중심으로 도입되기 시작하여, 정부차원에서 중소기업에 ERP 시스템 도입을 지원하면서 구축이 본격화되기 시작하였으나 국내 공공기관에서 도입된 사례는 없는 실정이다. 한국산업단지공단, 국민연금관리공단, 한국표준협회, 한국조폐공사, 한국통신, 한국방송공사, 포항제철, 우정사업본부, 한국수력원자력주식회사, 국방과학연구소등의 공기업을 중심으로 ERP를 도입하고 있는 초기단계이며, 국내 공공기관의 도입배경, 도입모듈, 도입비용, 구축효과 등을 조사하였다.

공공부분에서의 ERP시스템 도입이 국내에서는 주로 공기업부분에 한정되어 있는 반면 미국, 캐나다 등의 북미지역과 독일, 영국, 스위스, 포르투칼, 네덜란드 등의 유럽지역에서는 지방정부, 중앙정부, 교육기관 등 다양한 공공기관에서 인적자원관리, 회계, 재무, 전자조달 등의 분야 및 모바일 포탈 및 서비스, CRM, marketplace 등의 기능을 도입하고 있다.

해외 공공기관에서의 ERP시스템 도입 동기는 인사, 급여, 회계, 구매, 자산관리 시스템등 기존의 독립적으로 구축된 시스템간 연계나 데이터의 교환이 불가능하고, 기존의 시스템으로는 변화하는 법규, 규칙에 따른 업무변화를 빠르게 수용할 수 없으며, 데이터의 공유부재로 시스템별 데이터를 중복 입력하는 등 업무시간과 비용이 많이 소요되어 업무의 효율성은 저하되고, 시민서비스는 낮아지고 있다는 인식에서 출발하고 있다.

공공부문에 ERP도입의 효과는 첫째, 업무효율성이 증진되고, 둘째, 서비스 개선으로 주민들에게 제공되는 서비스가 다양하고 실시간으로 정보가 제공되는 등의 효과와 셋째, 예산절감, 비용절감 등의 효과, 이외에 통합된 정보시스템 및 업무프로세스를 통한 공공기관 투명성 향상, 시의 적절한 자료제공에 의한 의사결정 지원역량 강화, 통합된 시스템 및 업무프로세스로 자치단체와 통합이 용이해지고, 원활한 협업이 이루어지고 있다는 점과 민간부분과 운영실적을 비교할 수 있게 되었다는 점 등 다양한 효과가 있는 것으로 제시되고 있다.

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(3) ERP도입 가능성 분석 (Fit -Gap분석)서울시 정보시스템에서 ERP가 적용될 수 있는 분야를 살펴본 결과 백오피스의 행정

정보시스템 가운데 세무, 재무, 인사분야에서 75 -100 %의 적합도를 보여 이 분야에서 ERP가 우선적으로 도입될 수 있을 것으로 분석되었다. 세무, 재무, 인사분야는 ERP가운데에서도 HRM(인력관리), FI(재무회계), CO(관리회계), IM(투자관리), MM(자재관리), TR(자금관리)등 core모듈로 불리우는 부분에 의해 적용될 수 있는 부분이며, 세무업무는 SAP의 경우 산업별 솔루션으로 제공되는 공공부분(public sector) 기능 가운데 조세 및 세입관리모듈로 거의 모든 기능이 대체될 수 있는 것으로 판단되었다.

이 외에 현재 서울시 시스템 가운데 인터넷 포탈사이트와 사무자동화의 문서관리시스템(EDMS), 지식관리시스템(KMS), 전자조달 관련 시스템등이 공공부분 모듈 가운데 e-Government의 포털 및 마켓플레이스, 인터넷 서비스, 그리고 문서관리, 지식관리, 조달 및 재고관리기능 등으로 확대될 수 있는 것으로 판단되었다.

ERP도입에 따른 기대효과는 서울시의 정보시스템이 안고 있는 문제점을 ERP가 해결해 줄 수 있는 가를 분석함으로서 기대효과를 가늠하였다. 정성적 분석결과 ERP가 도입되는 분야에 한해서는 서울시의 정보시스템이 안고 있는 많은 문제를 해결해 줄 수 있는 것으로 파악되었으며, 특히 프로세스 측면에서 여러 시스템들이 연계되지 못하고, 수기로 통보되는 등의 문제는 ERP가 커버되는 분야에 있어서는 거의 모든 문제를 해결할 수 있는 것으로 분석되었다. 특히 업무재설계가 되지 못하고 현 상황을 수용하는 입장에서의 정보화가 아닌 선진 최신 경영기법을 적용할 수 있는 기회를 제공한다는 점, 그리고 상용화된 소프트웨어를 사용함으로써 시스템의 유지관리나 최신 IT기술들을 쉽게 접근할 수 있도록 한다는 점에서 많은 효과를 기대할 수 있을 것으로 판단된다. 이 외에도 투명한 경영, 빠르고 과학적인 의사결정의 기초를 마련한다는 점에서도 효과가 있을 것으로 판단된다.

(4) ERP도입전략ERP도입은 단계적으로 추진하도록 하며, 관련되는 시스템과의 연계를 고려하여 시스

템을 구축하도록 하고, ERP도입을 위해서는 최고 경영자의 전폭적인 지원과 강력한 추진조직을 구성하여 추진하도록 하며, ERP도입이전에 상세계획 수립과 업무개선효과를 정량적/정성적으로 분석해 볼 수 있는 컨설팅을 실시 한 후 ERP를 도입하도록 한다는

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기본방향을 정하였다.ERP추진을 위한 조직으로는 서울시장 산하에 ‘ERP추진단(가칭)’을 구성하고, 추진

단의 단장은 국장급으로 임명하며, 기획예산실, 행정관리국, 정보화기획단의 실․국장이 참여하는 ‘ERP추진위원회’를 구성하며, ERP추진단 내에는 ERP도입에 따른 업무혁신에 대한 부분을 실무적으로 결정하는 ‘업무혁신팀’과 실제 ERP를 구축하는 ‘정보시스템팀’을 두도록 해야 한다.

ERP도입은 크게 보면 기업이나 회사 전체의 모든 어플리케이션 프로그램을 ERP를 기준으로 전면 수정하는 빅뱅(big-bang)방식과 일부분부터 단계적으로 도입하는 방식으로 나뉠 수 있는데, 서울시의 경우 세무, 재무, 인사부분부터 단계적으로 도입하는 것이 타당한 것으로 분석되었다. 즉, 1단계에는 핵심이 되는 세무, 재무, 인사분야의 ERP를 도입하고, 2단계에서는 물품조달, 구매등의 분야에 ERP를 확장하며, 3단계에서는 시민서비스 부분과 구매계획 및 수요예측을 하는 CRM 및 SCM으로 확장하며, 4단계에서는 경영관리를 위한 SEM부분의 도입을 타진해야 한다. 그러나 이러한 전체 구축전략에 대한 구상도는 "서울시 ERP도입을 위한 전략계획 수립“등의 컨설팅을 받은 후 상세계획을 수립하도록 한다.

다만 도입을 고려하는 초기단계에서는 ERP도입을 위한 추진조직을 구성하고 선진사례등에 대한 벤치마킹과 함께, 전문컨설팅 업체에 의한 ERP도입 전략계획을 수립하여 업무개선에 따른 효과를 명확히 하고, 이와 병행하여 ERP벤더별로 제공하는 core모듈의 장․단점을 분석하여 서울시의 실정에 맞는 ERP를 선정하고 단계적으로 사업을 추진해 나가도록 한다.

6.2 향후 추진과제(1) 정보화의 문제점 해결과 경영혁신을 위해 ERP도입 필요

서울시의 정보시스템은 단위부서별로 정보시스템을 구축하면서 시스템간 연계미흡, 중복개발에 따른 이중입력, 단위부서별 업무시스템의 구축에 따른 유지관리의 어려움, 신 기술이나 정보환경 적응에의 어려움 등의 문제를 안고 있으며, 단위부서별로 업무 전산화가 이루어짐에 따라 BPR이 필요하지만 실행되지 못하고 현 상태대로 정보화를 추진하는데 문제점이 있다. 한편 이와는 별도로 서울시에서는 서울시정의 업무혁신을 위해 시

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정개혁단을 시장직속의 기구로 설치하고 BPR의 업무를 수행하였지만 관련조직의 저항, 상세한 업무내역까지 포함하지 못하는 피상적 BPR로 그리 커다란 성과를 거두지 못한 실정이다. 그러나 서울시정 운영에 있어서는 민선 3기에도 민간기업의 경영마인드를 도입한 경영혁신을 이루고자 하는 노력이 지속적으로 이루어지고 있다.

정보화환경의 한계, BPR 및 민간경영기법을 이용한 시정업무에의 혁신을 위한 노력은 ERP를 통해 많은 기대효과를 거둘 것으로 판단되고 ERP도입에 따른 기대효과는 ERP가 도입되는 분야에 한해서는 서울시의 정보시스템이 안고 있는 많은 부분의 문제를 해결해 줄 수 있는 것으로 파악된다. ERP는 서울시 전체정보시스템 중에 숫자상으로는 10%도 안되는 분야의 한정된 시스템이나 사용자 측면에서 서울시 모든 부서에서 사용되며, 중요도적인 측면에서도 조직관리에 있어 재정과 인사관리는 가장 핵심이 되는 분야이기 때문에 ERP도입에 따른 파급효과는 막대할 것으로 판단되며, 실제적으로 서울시 정보시스템의 근간을 다루는 일이며, 경영혁신의 기초가 되는 작업이기도 하다. 따라서 서울시에서는 이미 민간부분에 있어 많은 효과를 거두고 있고, 공공부분에 있어서도 많은 기관에서 도입이 이루어지고 있는 ERP시스템에 대해 적극적인 자세로 도입을 검토하고, 이를 위한 다방면의 노력이 경주되어야 할 것으로 판단된다.

(2) 본격적 ERP도입이전에 전략 컨설팅 필요본 연구에서는 서울시 정보시스템의 문제점을 분석하고, 서울시가 안고 있는 문제를

해결하는 수단으로서 ERP의 도입가능성을 타진하였다. ERP의 도입가능성은 서울시 전체 업무가운에 ERP로 커버될 수 있는 부분을 확인하고, 적합도가 높은 세무, 재무, 인사분야에 대해서는 현행 업무 프로세스, 사용중인 정보시스템과 자료들, 업무 추진상의 문제점등을 토대로 ERP로 적용될 수 있는 세부모듈을 작성하고, 세부 모듈별 적합도를 작성하였으며, 이를 토대로 현재의 정보시스템이 안고 있는 문제를 ERP를 통해 얼마나 개선해 줄 수 있는가를 정성적으로 분석하였다.

그러나 ERP를 본격적으로 도입하기에 앞서 현행 업무분석(As-Is)과 업무개선모형(To-Be)에 바탕을 둔 상세한 업무개선효과의 분석 및 정량적, 정성적인 기대효과를 측정한 후 사업을 추진하는 것이 바람직하며 상세한 업무개선모형을 작성하기 위해서는 전문 컨설턴트가 참여하는 컨설팅 작업이 필요하다. 즉 본격적인 ERP도입에 앞서 ERP 전문 컨설턴트들이 참여하는 가칭“ERP도입을 위한 전략계획수립”등의 컨설팅 작업이 필요

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하며, 컨설팅 범위내에는 ERP도입분야에 대한 현행업무(AS-IS) 분석 및 업무개선모형(TO-BE) 분석, 업무 개선에 대한 내역의 확인, 기대효과에 대한 정량적/정성적 분석, 단계별 구축계획, ERP벤더 선정을 위한 기초작업등이 포함되도록 해야 한다.

(3) 강력한 추진조직의 구성ERP시스템의 도입은 서울시 인사와 세무, 재무등 인적, 물적 자원의 가장 중요한 부

분을 통합적으로 관리하는 작업이며, 이 부분에 있어 행정업무의 개혁․혁신을 요하는 작업으로 서울시 최고 의사결정자인 서울특별시장의 전폭적인 지원 및 관심, 강력한 추진조직의 구성이 없이는 추진되기 어렵다. 이러한 특성으로 인해 서울시의 ‘ERP 추진단(가칭)’은 서울시장의 직속으로 조직을 두는 것이 바람직 할 것으로 판단되며, ERP추진단의 단장은 서울시의 국장급이 맡도록 하며, 관련부서인 기획예산실장, 행정관리국장, 정보화기획단장등 최고 관리자층에서도 지속적으로 관심을 갖도록 ‘ERP 추진위원회’를 구성하고 참여하도록 해야 한다.

추진조직의 구성은 ERP사업을 총괄하는 ‘ERP추진단’과 전체적인 ERP사업 추진에 대한 자문과 의사결정을 지원하는 ‘ERP추진위원회’로 구성하며, ERP추진단내에는 ERP도입에 따른 업무혁신에 대한 부분을 실무적으로 결정하는 ‘업무혁신팀’과 현업부서와 전산인원, 컨설팅업체가 포함되어 실질적으로 ERP를 구축하는 ‘정보시스템팀’을 두도록 한다.

<서울시 ERP 추진 조직 구성도>

서울특별시 시장

ERP 추진단(가칭)

업무추진팀

전산요원

현업요원

컨설턴트

정보시스템(팀)

시정개혁추진위원회

서울특별시 시장

ERP 추진단(가칭)

업무추진팀

전산요원

현업요원

컨설턴트

정보시스템(팀)

시정개혁추진위원회

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(4) 서울시 정보시스템 통합을 위한 다양한 노력 필요서울시의 정보시스템은 1970년 후반이후 많은 시스템의 구축이 이루어졌으며, 단위부

서별 정보시스템의 구축은 많은 문제점을 낳고 있다. 서울시 정보시스템의 한 축을 이루는 GIS분야의 경우 개별적인 GIS시스템 구축에 따른 자료의 중복 구축과 정보공유의 어려움을 해결하기 위해 공간데이타웨어하우스 구축사업과 개별적인 시스템 구축이 병행해가고 있다

그러나 행정정보화의 경우 업무부서별 정보화의 추진은 정보화에 대한 시민들의 요구와 관리자층의 관심이 많아질수록 전산시스템의 구축은 많아지나, 단위부서별로 구축하는 시스템이 많아지고 견고해질수록 시스템간의 연계는 더욱 복잡해지고 어려워지는 실정이나, 이를 해결하기 위한 노력은 지금까지는 거의 전무한 실정이다. 정보화에 대한 시민들의 수요가 많아지고, 필요도가 높아갈수록 기 구축된 내부 행정정보시스템들에 대한 운영의 효율성을 높여야 외부로 제공되는 서비스도 좋아질 수 있으며, 내부적으로 복잡하고 얼켜 있는 시스템에 대한 해결의 노력없이 시민서비스를 제공하는 각각의 시스템을 구축하는 것은 궁극적으로 얽혀있는 실타래를 더욱 복잡하게 하는 것일 뿐이다.

최근 정보화의 기술은 관련되는 분야를 어떻게 효율적으로 통합할 것인가에 많은 노력이 이루어지고 있다. 이러한 측면에서 볼 때 ERP가 커버하지 못하는 다른 부분에 대해서는 다른 IT기술, 예를 들어 자료의 공유 및 의사결정 지원을 위한 데이터웨어하우스 기술, 통합된 인터페이스 구현을 위한 EAI기술 등 다양한 기술을 이용한 내부 정보시스템의 효율화를 위한 노력이 반드시, 지속적으로, 그리고 강력하게 이루어져야 할 것으로 판단된다. 이러한 노력은 외부적으로 새로운 시스템을 구현하는 것에 비해 눈에 띠는 것은 아니지만, 기본적인 체질강화를 위해 반드시 수행되어야 한다.

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참고문헌강남구, 2001, “정보시스템 계획(ISP)수립”, 「사이버-CT강남 리포트」 , 2002, 「사이버 City 강남구현을 위한 강남 STAR 프로젝트 완료보고서」강영옥, 2001, 「인터넷 GIS를 이용한 서울시 지역정보 제공방안 연구」, 서울시정개발

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집」김철원, 최필선, 정순여, 2002, “전략관리체계(SEM)의 의미와 적용사례 -KT의 전략관

리체계 수립-”, 「안진의 창, 2002-1호」나승훈, 서지환, 김형준, 2001, 「ERP 구축을 위한 경영정보시스템」박병형, 2001, 「한권으로 끝내는 e-ERP」부산광역시, 1998, 「부산광역시 정보화 기본계획」서울시 전산정보관리소, 1998, 「서울시 전산정보관리소 인사/급여 프로그램 개발 시스템

운용자 지침서/사용자 지침서」서울특별시, 1998, 「서울특별시 급여관리시스템 시스템분석 및 설계서」 , 1999, 「인사관리시스템 사용자 지침서」 , 2000, 「세무종합시스템 사용자 지침서」 , 2001, 「공간데이터웨어하우스 구축 기본설계」 , 2001, 「재무회계 시스템 사용자 지침서」 , 2001, 「재정정보시스템 사용자 지침서」 , 2002, 「공간데이터웨어하우스 시범사업」 , 2002, 「서울 정보화 2002(e-Seoul 2002)」시사컴퓨터, “The Business of Technology”, 「시사컴퓨터」2000년 6월호윤재봉, 김명식, 권태경, 1998, 「ERP, 경영혁신의 새로운 패러다임」이동길, 1999, 「ERP 전략과 실천」중소기업진흥공단, 2000, 「ERP 이렇게 하면 성공한다」최경탁, 2002, “ERP시장과 기술전망-ERP에서 e-비지니스 솔류션으로-”, 「e-ERP구축

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전략 및 Solution Fair」한국방송공사, 2002, 「DCS Project 추진 현황」한국소프트웨어산업협회, 1999, 「S/W 산업의 부문별 산업 동향보고서」한국조폐공사, 2002, 「공기업 ERP 구축사례」 , 2002, 「ERP HR을 활용한 전략적 인사관리방안」행정자치부, 2001, 「시군구 행정종합정보시스템 운영지침서」허진욱, 2002, “공공기관의 e-Transformation 과 ERP의 역할”, 「e-코리아 구축을 위

한 핵심기술 컨퍼런스」SAP Korea, 2001, 「공공부문을 위한 SAP 고객 성공사례」SAP Korea, 2002, 「공공기관 ERP 도입예산」SAP Korea, 2002, 「Public Service 구축사례」Ahituv, N. and S. Neummann, 1991, 「Principles of Information Systems for

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Information Technology」

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▪ 참고 사이트․ 뉴소프트기술: www.nst.co.kr․ 바안: www.baan.com․ 삼성SDS: www.sds.samaung.co.kr․ 소프트파워: www.soft-power.co.kr․ 에스에이피: www.SAP.com․ 영림원: www.ksystem.co.kr․ 오라클: www.oracle.com․ 인성정보: www.insunginfo.co.kr․ 케미스: www.camis.co.kr․ 피플소프트: www.peoplesoft.com․ 한국 ERP 협회: www.erp21.com․ 한국소프트웨어산업협회: www.sw.or.kr․ 한국하이네트: www.koreahinet.co.kr․ 한국QAD: www.qad.com․ J.D.Edwards: www.jdedwards.com․ SSA GT: www.SSA.com

부 록

1. 부서별 주요 단위업무2. 세무, 재무, 인사급여 분야 업무의 추진절차 및 정보시스템 사용상의 문제점3. SAP의 공공부문 ERP 모듈 상세기능4. 세무, 재무, 인사분야 기존시스템과 ERP 적용 모듈

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부록 1. 부서별 주요 단위업무▪ 서울시 부서별 주요단위업무

부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

감사관

감사담당관

감사총괄팀국과 주요업무 계획 수립 및 예산, 회계, 서무업무 총괄

감사

민원처리 온라인 공개시스템 관리 및 사이버 감사 총괄반부패시책 관련 주요업무 계획 및 해외 홍보업무감사원 관련업무 및 이의신청사항 처리

감사 1팀 연월간 자체 감사계획 수립공직기강 및 사정업무 총괄

감사 2팀여론 및 정보수집 총괄보건위생분야 감사계획 수립 및 처분업무 총괄취약분야 감사 및 기타 수명사항 감사

감사 3팀세무분야 감사계획 수립 및 처분업무 총괄소방분야 감사계획 수립 및 처분업무 총괄취약분야 감사 및 기타 수명사항 감사

기술감사팀 건축, 토목 등 기술분야 감사계획 수립 및 처분업무 총괄소규모건설공사 부조리 관련업무 총괄

기강감사팀 공직비리 및 기강감찰 업무 총괄기관 동향파악 및 여론정보수집 파악

안전감사팀 시설물 안전감사 업무 총괄공사장 안전감사 업무 총괄

청렴계약팀 청렴계약제 시행 및 운영협의회 운영청렴계약 옴부즈만 활동지원 및 관리

민원조사담당관

민원조사1팀고충민원관련 주요업무 계획수립시장이 직접받는 부조리신고엽서』운영120민원전화 및『클린신고센터』운영 및 『서울신문고』운영고충민원 만족도 조사

민원조사2팀고충민원 이첩처리-대상지역 : 종로, 용산, 광진, 중랑, 강북, 노원, 서대문, 양천, 구로, 영등포,

관악, 강남, 강동구민원조사3팀

고충민원 이첩처리-대상지역 : 중구, 성동, 동대문, 성북, 도봉, 은평, 마포, 강서, 금천, 동작,

서초, 송파구, 타시도민원조사4팀 『시장에게 바란다』E-mail 운영시민감사팀 시민감사관제도 운영

시장 또는 시의회 의뢰사항 감사

조사담당관

조사 1팀 비위지시사항검경통보/외부기관통보사항 조사처리집행전말, 소송업무, 여론정보사항 등 총괄

조사 2팀회계분야 지시사항 조사처리해빙기 안전관리분야 지시사항 조사 처리검경통보사항 처리 및 여론정보사항 파악 등

조사 3팀수해, 제설분야 지시사항 조사 처리환경순찰 및 견문보고제 운영공사장 관리실태 합동점검반 운영, 점검처리

기술조사팀 지하철 안전사고, 상수도 누수사고 등 조사도로공사장 시민불편사항 조사 등

윤리사무팀 재산등록 신고 접수, 재산조회 및 심사재산등록 및 신고관련 위원회 운영

국제협력담당관

국제협력담당관

교류기획팀국제교류기획

국제자매도시 교류사업예산회계, 심사평가, 해외주재관 운영

아시아팀외국어(영어) 통번역아시아, 오세아니아주 지역 교류사업동경, 북경 주재관 운영

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀국제협력담당관

국제협력담당관

미주팀 미주지역 지역 교류사업

국제LA, 뉴욕 주재관 운영

구주팀 구주지역 교류사업파리 주재관 운영

국제회의팀국제회의, 행사유치, 가입관리공무국외여행 심사외국인 시정모니터 운영

건설국

건설행정과

건설행정팀예산 및 결산. 주요업무계획 수립, 조직 및 심사평가, 차관업무(차입금상환)

건설관리

과 인사, 조직, 보안, 복지 등 서무, 회계집행, 물품관리건설기계등록 관련 업무

건설산업팀일반건설업등록(신규 및 변경), 양도양수, 합병 및 상속 등에 관한 업무부실건설업체 실태조사, 행정처분 등 관리전문건설업의 지도감독조경공사업 등록 및 양도 양수

과징팀하수도특별회계 운영하수도사용료 부과징수, 요금체계 개선하수도사용료 현계관리, 분뇨, 정화조오니 부과징수 관리 등

수용재결팀토지수용법, 공공용지취득 및 손실보상 관련업무토지수용위원회 운영수용재결 관련업무

가로관리팀노점상노상 적치물 정비

도로시설물

도로점용허가 및 점용료 징수, 지도감독보도상영업시설물 관리운영사설 안내표지판 정비 및 가로정비

도로부지팀국공유재산 관리지하도상가 관리시설관리공단 지도감독도로부지에 관한 민사소송 및 미불보상 업무

도로계획과

도로계획팀도로계획 수립조정에 관한 사항

도로사업

도로중기투자, 재정계획 수립조정에 관한 사항도로건설사업 투자심사, 예산편성, 심사분석에 관한 사항도로민자유치사업에 관한 사항

도로 1팀 도로의 노선번호 및 노선 인정에 관한 사항강북지역 도로건설사업에 관한 사항

도로 2팀전시긴급복구계획에 관한 사항강남지역 도로건설사업에 관한 사항동부남부 도로관리사업소 관할 한강교량 및 남북단 연결도로와 관련되는 업

무 (2001. 3. 20 추가업무분장)

도로운영과

도로운영팀제설대책 및 제설관련업무

도로사업특별시도 포장유지관리 등 관련 업무중기계획 및 예산 총괄 업무

포장관리팀도로굴착 복구에 관한 업무

도로시설물

보도 및 자치구도 유지관리에 관한 사항장애인 편의시설,맨홀 정비에 관한 사항

구조관리팀도로시설물관리체계 구축에 관한 사항도로시설물 수방대책, 재해대책기금제한차량 운행체계 개선제한차량 운행허가 및 공고

시설관리팀자동차전용도로 도로시설물 유지관리 공동구, 하천복개구조물 유지관리도로부속시설물(방음시설,충격흡수시설,중앙분리대,옹벽 등) 유지관리 터널 및 지하보차도 지도 감독

전기시설물안전개선반

가로등 안전관리대책 학술용역 시행도로전기 시설물 종합관리지침 작성도로조명시설관리 조례 제정전력선 공급방식 개선

재해대책본부상황실 재해대책 상황유지 관리 방재

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

건설국

치수과

치수팀하천정비 기본계획 수립

하천

하천관리 업무 및 하천관리 위원회 운영한강관리 사업소 관련 업무

수방팀재해대책 계획수립 및 시행펌프장, 기금 등 재해관련 예산 집행계획 및 시행재해대책 상황실 운영 및 복구수해취약시설 및 재해위험지구 관리

기전팀빗물펌프장 증설, 수문 사업계획수립 및 시행수방시설 자동화시스템 계획수립 및 시행수문정보시스템 및 홍수정보 홈페이지 운영

지하수팀 지하수 수질오염방지계획 수립조정지하수 수리지질도, 오염분포도에 관한 사항

용지팀

하천점용사용료 부과 징수하천 교부금 및 징수 포상금하천편입토지 보상업무지방2급하천 미불토지보상보상관련 소송진행하천 구거부지 재산관리

하수계획과

하수계획팀하수도정비 기본계획방침

하수

공공하수도관리 전산화(GIS)업무공공하수도 설치인가/허가 관련업무

하수관리팀하수도 신설 및 개량사업계획 수립 및 지도하수도 배수불량지역 종합대책 수립 및 지도하수도준설계획 수립 및 지도

종합정비팀 하수도 종합정비사업 추진계획수립처리시설팀

하수처리장건설 기본계획 및 중장기계획수립차집관거 기본계획 및 중장기계획 수립타시도 하수처리에 대한 협약체결

처리운영팀 하수처리장 운영관리 지도감독

하수

차집관거 유지관리 및 시설보수업무 지도

하수기전팀하수처리장 부지 및 재산관련업무하수처리장 통계관리하수처리장 노후기전설비 5개년 개보수계획수립 시행민간위탁 기본방침 수립 및 사업계획 승인

난지도하수처리사업소

난지관리과총무회계팀 기획, 인사, 교육, 보안, 행사에 관한 사항

예산, 회계, 물품관리, 재산관리운영분석1팀 하수, 오니처리시설 시스템 운영분석

하수처리공법 연구 및 기술개발운영분석2팀 하수, 오니(분뇨정화조탈취설비) 처리시설 실험분석

실험장비 및 소모품구매 유지관리

수처리과

수처리1팀 차집관거 유지관리탈취시설(건축분야)

수처리2팀 1, 2처리장 유지관리탈취시설(기계전기분야)

수처리3팀 중계펌프장 유지관리탈취시설(전기)

시설지원팀 소내 건축, 토목, 녹지에 관한 사항수방 및 설해대책

오니처리과오니처리팀 슬러지 처리시설의 운영 및 유지관리

오니처리 시설의 탈취설비 운영 및 유지관리위생처리팀 정화조 처리시설의 운영 및 유지관리

지렁이 사육시설 운영 및 유지관리중랑하수처리사업소

관리과총무팀 기획, 인사, 예산, 문서. 보안. 행사 관한 사무

복무. 급여 및 직원후생회계팀

공사용역물품 구매(제조수리 포함) 계약 및 조달사업의 원가계산 및 경영분석예산지출, 결산, 세입세출외 현금출납

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

중랑하수처리사업소

관리과운영분석1팀 하수(분뇨, 정화조포함)수질분석 및 시스템운영분석

하수

실험장비의 구입 및 유지관리운영분석2팀 오니(분뇨,정화조포함)분석 및 시스템운영분석

염소투입동 유지관리홍보지원팀 견학 및 홍보

홍보물 작성 및 수급관리

수처리과

수처리1팀 차처리시설 및 자양오수중계펌프장 기전설비유지관리소방위험물시설 유지관리 및 수방업무

수처리2팀 하수 처리 2차 기전 시설물 유지관리수처리 분야 ISO관련업무 유지

시설팀 차집관거 시설물 안전점검집관거 시설물 순찰

시설지원팀 소내 토목시설물 유지관리소내 건축시설물 유지관리

오니처리과 처리1팀 효율증대사업 추진업무2,3변전실 운영 및 유지관리

처리2팀 1처리장 농축조 유지관리

한강관리사업소

관리부총무과

조직인사복무상훈 및 교육

하천

예산(안)편성조정 및 예산배정급여 관리 및 직원 후생

운영과하천점용허가 및 장소사용 승인수영장(빙상장) 운영 및 야외예식장 운영체육시설 인터넷 예약 및 지출업무

광나루지구

둔치관리(녹지 및 하천시설)녹지인부 및 장비관리(상용,일용,취로)수상 및 사면지 청소환경미화원 및 장비관리선박(바지선,서울907호,한강1호)관리상수원 보호구역 관리운항지도 단속(인 허가사항)선박관리

기술심사담당관

심사총괄팀시의회, 행정사무감사, 예산, 결산

기술심사

인사, 감사, 문서관리, 복무, 보안 등 서무일반급여, 수당, 지출, 물품구매 및 관리설계변경 순회점검반 운영, 우수용역업자 지정.표창

기술지원팀건설기술용역 입찰방법 개선.관리건설공사 품질관리 지도계획의 수립 및 점검건설공사 사후평가

토목심사팀기술심의 사후평가건설공사 부실방지대책 및 부실벌점 관련 업무대형공사 설계적격 심의

건축심사팀건축분야 건설기술심의 검토 업무신기술 검토 및 기술정보지 수집건축관련 법령 규정 업무

설비심사팀전기, 기계 기술심의 업무건설신기술 검토 및 기술정보의 수집(기계,전기)건축설비기준에 관련된 업무소관분야

조경심사팀 조경분야 건설기술심의조경분야 기술의 조사.개발 및 보급에 관한 업무

품질관리소

총무과 주요업무계획, 목표관리, 성과계획 추진인사, 감사, 문서관리, 복무, 보안 등 서무일반

품질관리과 시멘트, 콘크리트 품질시험석재, 골재, 철근 품질시험

토질시험과 토질분야(아스콘, 코아등)자재 품질시험동결심도, 지반조사 자료 등 측정

재료시험과시멘트, 콘크리트 품질시험석재, 골재, 철근 품질시험시험장비 운영 및 유지관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

건설안전관리본부

건설부

건설 1팀 강남순환도시고속도로실시설계 및 감리

도로사업

공사예산 업무

건설 2팀

강변북로 연장도로(잠실대교～천호대교)건설공사 및 전면책임 감리용역 감독난지도 매립지 안정화공사 및 감리탄천하수처리장 복개공원화 조성공사 및 감리강변북로 연결도로(천호대교～토평동)건설공사 전면책임 감리용역 감독건설폐기물 관련 업무도시고속도로건설 관련 업무

건설3팀

정릉천 복개구간 치수사업 공사 및 감리담당

건축

북부도시고속도로 건설공사(4공구) 공사 및 감리 담당월드컵 주경기장주변하천정비공사 공사 및 감리 담당난지한강공원 조성공사 공사 및 감리 담당한강시민공원 접근로 증설공사 공사 및 감리 담당탄천처리구역 차집관거 증설공사 공사 및 감리 담당가양처리구역 차집관거 공사 및 감리 담당선유도공원 조성공사(토목) 공사 및 감리 담당당재길 걷고싶은 거리조성공사(토목) 공사 및 감리 담당

조경팀

한강연변지역녹화공사

도로시설물

지하철역사주변공지녹화공사한강변 대단위 꽃밭조성공사숭례문 근접지대 포토아일랜드 조성공사당재길 걷고 싶은 녹화거리 조성고덕수변생태공원조성공사난지한강 시민공원 조경공사강남자원회수시설건설공사금천청소년수련원 조경공사우면산남북간터널공사시정개발연구원 신청사 조경공사강변북로 연장도로(잠실대교～천호대교간)조경공사시립미술관 조경공사구로청소년수련관 신축공사성동지역산업센타 조경공사강변북로 연결도로(천호-토평간)조경공사강변북로 연결도로(자유로-월드컵)개설조경공사

건축부

건축1팀여성청소년시설분야 (동부여성발전센타, 창동운동장조성공사, 서울여성플라자, 구로, 은평, 성북청소년수련관, 선유도공원조성공사, 교통방송보수공사 등)

건축관리

건축 2팀문화재, 문화관광, 교육연구시설분야(시립미술관, 북한산성복원, 동대문화물전용주차장, 남가좌1동파출소신축, 돈암동APT보육시설, 금천교복원, 시정개발연구원신축등)품질, 자재관리, 설계변경 총괄 등

건축3팀의료 및 노인복지시설(은평병원, 서대문병원, 동부병원, 아동병원, 보라매병원,북부노인전문병원, 송파치매센타, 중량노인치매센터, 서울노인복지센타 등)건축설계 및 시공평가 총괄환경디자인, 미술장식품 선정 및 관리

건축 4팀 산업, 청소년, 소방시설분야 (우면산남북간터널관리소, 서남권농산물도매시장, 가양․난지슬러지 처리시설 등)

건축5팀 공공다중이용시설 안전관리 총괄(운동시설 : 잠실, 동대문, 목동운동장,병원시설 : 은평, 서대문, 아동병원)

교량관리부

1팀천호대교 보수공사 및 전면책임감리올림픽대교 보수공사잠실대교 확장 및 성능개선공사

2팀반포대교 유지관리 업무원효대교 유지관리 업무청담대교 유지관리 업무

3팀 성수대교 확장공사 및 유지관리영동대교 보수공사 및 유지관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

건설안전관리본부

건축부 건축5팀 공공다중이용시설 안전관리 총괄(운동시설 : 잠실, 동대문, 목동운동장,병원시설 : 은평, 서대문, 아동병원)

건축관리교량관리부

1 팀천호대교 보수공사 및 전면책임감리올림픽대교 보수공사잠실대교 확장 및 성능개선공사

2 팀반포대교 유지관리 업무원효대교 유지관리 업무청담대교 유지관리 업무

3 팀성수대교 확장공사 및 유지관리영동대교 보수공사 및 유지관리동호대교 고가차도 보수공사 및 유지관리성동교(구교) 개수공사탄천1교, 봉은교, 성수교 유지관리

4 팀 한강, 서강, 양화, 성산대교 보수 및 유지관리 업무금천, 신정, 양평, 양화교 보수 및 유지관리 업무

5 팀마포대교 확장공사 및 유지관리동작대교 보수공사 및 유지관리행주대교 인수인계 및 유지관리한강교량 수중우물통 조사 및 기록 관리

설비부

설비 1팀 도로시설물 경관조명등 및 광원설치

도로시설물

하수슬러지 소각분야 건설 설비 2팀 생활쓰레기 자원회수시설 건설

하수슬러지 건조분야건설설비 3팀 공조 및 폐수처리시설 (공기조화기, 정화시설)

에너지 절약형 기자재 활용방안연구설비 4팀

예술감각 기전설비 (미술관, 관람시설, 전시장주민 편익시설 기전설비 (서남권농산도매, 우면산터널)영선, 도로조명설비 (교육원, 고가도로, 수련관)

설비 5팀 도로조명설치 ISO 관련 및 공사부조리 업무총괄

시설관리1부

1 팀도로시설물의 유지관리계획도로시설물 안전진단계획수립도로관리사업소 운영 및 일반도로 유지관리 업무도로 및 도로시설물에 대한 전산화 업무신공법, 신기술개발에 관한 사항

2팀

강북지역 - 도로 연장 : 78km - 시설물연장 : 48km-53개소청계고가도로 보수도로운영관리 및 통계시설물현장관리제 업무시설물 점검 및 관리 업무시설물 공사 및 용역 , 하자관련 업무

3팀강남지역 - 도로 연장 : 91km - 시설물연장 : 33km-57개소도로부속시설 및 교통시설 업무가로수, 녹지, 청소 관련업무도로시설물 전산관련업무용비교 개수

4팀공사장 안전 및 품질관리 업무공정관리 및 공사에 관한 각종 지시사항의 조사처리교통시설관리에 관한 사항

시설관리2부

1팀 부시설물 유지관리 계획수립 총괄

도로시설물

터널시설물 유지관리 업무2팀

복개구조물, 지하차도유지관리 총괄업무(시전역)고가차도(1종)시설물(강남지역) 및 청계천복개에 대한 유지관리 총괄업무설계변경 심의위원회 운영

3팀고가차도(1종)시설물에 대한 (강북지역) 유지관리 업무본부소관 풍수해 업무고가차도, 입체시설 업무

4팀 도로기전시설물(터널, 지하차도, 가로등) 유지관리 업무

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

건설안전관리본부

시설관리2부 4팀 공동구 기전시설물 유지관리 업무 도로시설물한강교량 경관조명 공사감독 업무

총무부

서무과 문서, 보안, 관인관수 및 청사관리, 업무용차량관리

건축관리

인사, 복무, 급여 및 직원후생, 홍보 및 사정에 관한 사항

기획예산과기본운영계획의 수립/조정 및 심사분석, 통계/예산에 관한 사항국회/시의회, 간부 회의에 관한 사항, 소관 도로 및 시설물 관리 소송의 총괄, 조정지시사항의 총괄분석 및 평가 , 중기재정계획 및 재정운영계획에 관한 사항

경리과 지출 및 결산,자금수급, 배정에 관한 사항공사도급, 용역, 물품구매, 제조, 운반 및 임대차 계약에 관한 사항

조사관리과금고, 보상평가 및 협의 취득에 관한 사항 등물품의 수급 및 출납에 관한 사항, 재산관리의 총괄자재보관 및 관리장비 유지관리 총괄, 소관 철거자재 보관 및 관리운행제한관련 홍보, 민원에 관한 사항

토목부

1팀토공관리에 관한 사항

건설관리

가양대교건설공사업무에 관한 사항가양대교북단 연결도로공사 업무에 관한 사항선유도 보행전용 연결교량공사업무에 관한 사항우면산터널건설공사에 관한 사항

2팀본부설계변경위원회에 관한 사항광진교 확장공사업무에 관한 사항증산~성산 도로개설공사업무에 관한 사항재개발지구 도로개설공사 업무에 관한 사항

3팀신기술관련업무에 관한 사항한남대교~동호대교간 강변로 확장공사에 관한 사항양녕로도로확장공사업무에 관한 사항서무간선도로~구로1동 진입 고가차도공사업무 사항경인국도~구로가로공원 도로개설공사업무 사항

4팀보상업무에 관한 사항서울교 및 남단지하차도확장공사업무에 관한 사항강변북로연결도로개설(상암~강변)공사에 관한 사항이수교차로입체시설공사업무에 관한 사항

설계팀건설기술 심의업무에 관한 사항사가정길 확장공사 실시설계 용역업무에 관한 사항동부간선도로 확장(월계1교~상계교)실시설계사항암사대교건설공사 실시설계 용역업무에 관한 사항뚝섬주변 도로정비 실시설계에 관한 사항

강서도로관리사업소

관리과문서, 보안, 관인관수 및 청사관리

도로시설물

인사, 복무, 급여, 후생, 예산, 회계 및 물품관리과적차량단속 및 단속원 관리장비운용에 관한 계획수립, 장비운전장비의 유지보수

도로보수과아스팔트 포장도로 도로굴착관련 유지관리 보수제설대책의 수립 및 시행터널, 지하차도 조명시설의 유지관리

시설보수과소규모 교량, 입체교차로, 고가차도 등의 보수계획수립풍수해대책 수립 및 시행시장이 관리하는 도로상에 있는 하천복개구조물 안전진단 및 점검

남부도로관리사업소

관리과서무팀

서무업무총괄인사,복무,시의회,목표관리,심사분석,회의자료예산, 회계,계약, 물품구매, 민원온라인입력

단속팀 운행제한차량 사법처리(고발, 송치, 이첩)장비팀 장비운용계획

도로보수과도로보수1팀 호암1, 2, 산복, 상도, 문성터널 안전점검 및 유지관리

포장도로유지관리업무

도로보수2팀시설물 안전점검 총괄금천, 동작구 관내포장도로보수작업계획 및 시공감독(직영)건설폐기물 관련 업무GIS업무 총괄 및 도면전산화 총괄

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

남부도로관리사업소

도로보수과 도로조명팀

도로기전시설물 유지관리 계획수립

도로시설물

지하차도 기전시설물 유지관리지하차도 시설공사 설계 및 시공감독터널 기전시설 유지관리라디오재방송 시설유지관리업무 총괄전기안전관리 대행 업무공공요금납부도로전기시설물 순찰점검기전시설 유지보수자재관리 및 대장정리

시설보수과시설보수1팀 시설물유지관리

시설물설계 및 시공감독시설보수2팀 시설물유지관리

시설물설계 및 시공감독

동부관리사업소

관리과

서무팀 예산, 지출, 봉급단속팀 행사제한, 차량단속, 사법처리, 단속원공익요원, 초소관리

장비팀장비운영 및 유지관리계획 수립장비 및 비품 구매관리건설기계 및 차량배차 업무장비부품 및 소모품 구매관리

도로보수과

도로보수1팀도로포장설계 및 발주 감독포장도로유지관리시설물(지하차도,터널)정기점검

도로보수2팀시설물 정기점검 및 시설물총괄 관리(터널,지하차도)도로포장설계 및 발주 감독포장도로유지관리제설대책하자보수검사

시설보수과시설보수1팀

감사. 국감. 충무계획, 시의회소관, 하자보수과소모품 관리 및 구매, 과서무업무, 기동반 인부관리긴급복구 자재관리, 교적부관리시설물 안전점검 및 유지관리(강남구역 N=22 시설물)

시설보수2팀기획 및 예산업무, 교량보수 및 유지관리풍수해대책, 순찰도면전산화 및 민원처리 온라인 공개업무시설물 안전점검 및 유지관리(송파.강동구역 N=27개 시설물)

북부도로관리사업소

관리과

서무팀인사, 감사, 복무관련 업무 총괄문서관리, 물품구매청사관리, 보안관리

경리팀공사(용역)입찰등록 및 입찰공사(용역) 적격심사 및 계약봉급 및 제수당 업무

장비팀 장비운용계획장비정비 및 부품, 유지관리업무

도로보수과도로1팀 지하보차도 유지관리 업무 처리

구역별 도로시설물 순찰 및 포장보수도로2팀 터널유지관리 업무 처리

제설대책 업무 총괄시설보수과 시설1팀 법정시설물 보수계획 수립 및 시행

담당시설물 순찰 및 점검시설2팀 풍수해 대책 및 재난관리

서부도로관리사업소

관리과서무팀

인사, 감사, 복무에 관한사항예산회계에 관한사항공사, 물품계약 및 물품관리에 관한사항문서 보안, 관인관수 및 청사관리에 관한사항 등

단속팀 운행제한차량 단속관련업무장비팀 차량 및 장비운용에 관한 계획수립

장비 운전원, 장비의 유지보수 및 부품 수급관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

서부도로관리사업소

도로보수과

도로1팀 관내도로포장도로유지보수공사설계 및 감독

도로시설물

제설대책업무도로2팀 제2구역도로유지관리업무

시설물유지관리업무기전1팀

터널기전시설물유지관리업무터널기전시설보수및개량계획수립재방송설비 유지관리업무

기전2팀 가로등, 지하차도, 기전시설유지관리업무가로등, 지하차도, 기전시설 보수 및 계량계획수립

시설보수과시설1팀

수방대책업무, 고가차도, 복개구조물 유지관리에 관한 업무예산, 기획, 감사 관련업무공정회의 및 품질, 안전 관리업무

시설2팀교량, 입체교차 유지관리에 관한 업무풍수해 대책 및 재난관리 업무환경정비 관련업무

성동도로관리사업소

관리과서무팀

인사,복무,급여 및 후생예산,회계 및 물품관리문서,보안,민방위

장비관리팀 건설기계 및 차량 배차, 유지관리조종원 및 운전원 관리

관리과 과적차량단속팀

운행제한과적차량단속업무운행제한단속초소 및 장비관리

도로보수과

도로1팀담당 시설물순찰,점검및민원처리제설대책 계획수립 및 시행도로 및 시설물보수공사 설계

도로2팀담당 시설물순찰,점검및민원처리도로굴착 관련업무각종 시설물 관련업무총괄(터널 및 지하차도)각종검사 하자검사업무도로 및 시설물보수공사 설계

조명팀가로등 시설 순찰 및 일상유지 관리업무도로조명 개선사업수립 및 시행도로조명 및 터널,지하차도 기전시설 관련공사 설계터널 및 지하차도 순찰 및 일상유지관리업무

시설보수과시설1팀

과 기획업무 및 예산업무 총괄각종회의자료 및 보고자료 총괄내부순환로,청계천복개구조물 및 관내 시설물 유지관리에 관한 업무 (고가차도, 복개구조물분야)공사설계 및 지원업무

시설2팀풍수해대책 및 재난업무한강상교량 및 관내시설물 유지관리에 관한업무(교량분야)공사설계 및 지원업무

기획예산실

기획담당관

기획조정팀시정의 종합조정 및 주요업무계획의 수립

시정기획

현안업무 보고서 작성시정의 중장기 계획수립시정현황 발간실 시의회, 국회 업무총괄

기획관리팀계절별 종합대책 총괄조정대통령, 국무총리 및 시장, 부시장 지시사항시정백서, 시정화보 등 제작일일/월간/연간 주요업무 계획의 보고남북교류사업 업무추진

의회협력팀의회운영의 지원 및 운영/진행상항 종합관리의회제도 운영의 개선, 의원보상협의회 운영임시회 소집 및 선결처분업무의 지원국회 국정감사조사 및 시의회 행정사무감사조사 총괄

법무담당관 법제팀 국무회의 차관회의 안건 검토자치법규 공포 및 자치법규 정보서비스망 운영

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

기획예산실

법무담당관

법제팀 법령해석 질의응답 및 심사

시정기획

현행 법령집 및 자치법규집 추록 등 유지관리행정심판팀

소관 실·국 행정심판에 관한 사항행정심판 지도 및 교육에 관한 사항행정심판 제도개선에 관한 사항

송무팀행정소송 송무심사 및 지휘민사소송 송무심사 및 지휘제3채무자 관리 및 판결금/공탁금 업무무료법률상담실 운영

법제심사팀조례, 규칙심의회 운영서울시 자치법규 및 중요문서 심사자치구 조례에 대한 재의요구/제소에 관한 사항

심사평가담당관

심사평가총괄팀

성과계획서 작성에 관한 사항서울시정 MVP선정에 관한 사항서울정책인대상 운영지원사항지방자치단체 평가에 관한 사항목표관리제 운영에 관한사항정책회의 운영에 관한사항예산/회계에 관한사항국정감사, 시의회에 관한 사항

심사평가1팀시민평가 계획수립에 관한 사항시민만족도 조사총괄 및 제고대책에 관한 사항시민만족도 우수기관 인세티브 지원에 관한 사항시민평가단 운영 및 웹사이트관리에 관한 사항심사평가 및 목표관리

심사평가2팀 주요투자사업 투자심사에 관한 사항대통령지시사항 및 국정과제추진상황평가에 관한 사항

심사평가3팀 시장 지시사항 추진상황 심사평가 총괄부시장 지시사항 추진상황 심사평가 총괄

심사평가4팀 공기업경영평가에 관한 사항사업소 평가에 관한 사항

예산담당관

예산총괄팀세입·세출예산편성의 총괄 조정

예산회계

중기재정계획수립, 총괄 및 투자 우선순위 조정예산편성, 집행지침수립세입예산편성총괄기관운영, 기획예산실 예산편성 및 집행관리

행정/복지예산팀

시의회, 감사관, 공보관, 행정관리국, 보건복지국, 여성정책관, 시립대, 시정개혁단 예산편성 및 집행관리경영수익 사업개발에 관한 사항자치구 재정에 관한 사항국가재정지원 협력에 관한 사항

환경/문화예산팀

환경관리실, 소방방재본부, 문화관광국, 국제협력담당관, 산업경제국, 비상기획관, 정보화기획단, 집단에너지(특), 한강사업기획단, 도시마케팅추진반 예산편성 및 집행관리

건설예산팀건설국, 건설안전관리본부, 기술심사담당관, 월드컵주경기장건설단 등 월드컵관련 예산편성 및 집행관리시와 자치구간의 재원배분에 관한 사항자치구 지원(도로부문)

도시/교통예산팀

교통관리실, 지하철건설본부, 도시계획국, 주택국, 상수도사업본부 예산편성 및 집행관리

기금/지방체팀부채도입 및 외자도입 총괄기금총괄 및 재정투융자기금운용관리자치복권에 관한 사항

조직제도담당관

조직기획팀서울시 및 자치구 직제조정(기획예산실, 행정관리국, 보건복지국, 산업경제국, 환경관리실, 소방방재센터 등)

시정기획중기인력운용, 사항직제관련 법령, 제도에 관한 사항조직관리팀 서울시 직제조정(도시계획국, 주택국, 교통관리실, 건설국 등)

직제관련 통계, 정원 전산관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

기획예산실

조직제도담당관

시정연구팀서울시립대 및 시민대학에 관한 사항

시정기획

시정연구 논총에 관한 사항학술용역에 관한 사항

종합자료관

도서, 정기간행물, 영상자료, 국외여행자료 구입 및 수집수집자료 DB 구축 및 관리자료 열람 및 대출종합자료관 내부 각 서고 및 전체 청사 관리종합자료관 주전산기 및 프로그램, 홈페이지 관리행정간행물 등록, 학회 및 단체가입

시립대학교

시설과시설팀

대형건물 신증축공사 시설계획 및 시공감독

교원대/시립대

기존건물 보수공사 및 유지관리대형건물 신증축에 따른 조경시설계획 및 시공감독녹지대, 임야, 도로 하수구등 보수공사 및 유지관리

기전팀대형건물 신증축 전기, 통신, 시설계획 및 시공감독전기, 통신시설유지관리 및 개보수공사기계, 소방, 시설유지관리 및 개보수공사

박물관상설전 및 특별전 개최, 전시회 도록 발간유물구입 및 구입유물 등록 관리, 데이터베이스 구축유적조사 및 조사 유물 관리유물 수장고 및 전시실 전시환경 관리박물관 휘보 발간

공보관

보도담당관보도기획팀

언론에 대한 보도계획 총괄 및 조정

공보

기자실 및 출입기자, 언론기관의 동정에 관한 사항보도전산화 업무 총괄 및 보도분석, 광고업무

신문팀보도자료 제공 일간/주간/ 월간 보도계획, 동정자료 작성동정사진 업무 및 신문구독에 관한 사항신문매체 보도지원 및 외신보도 지원

홍보담당관

방송팀 언론매체 인터뷰에 관한 사항 연합통신 관리, 독자투고 사항에 대한 처리

홍보기획팀홍보정책 수립 및 홍보행정 총괄간행물 통합조정 및 간행물심의위원회 운영홍보실적 관리 및 주요업무 심사분석시정광고에 관한 사항

여론팀시정여론조사 업무시정여론조사심의위원회 운영시정모니터 운영국민홍보위원회 운영

홍보협력팀서울시 인터넷 홈페이지 운영업무 서울홍보 컴퓨터게임 관련업무시각장애인 홈페이지 운영

홍보운영팀서울홍보관 및 시정홍보사절 운영서울이야기 수필 및 서울이미지맵 공모새서울자원봉사(홍보분야) 운영상징물 관련사업 및 지하철 광고

출판관리팀새서울뉴스, 점자판 새서울뉴스, 내친구서울 발간 시보 및 클릭시청가족 발간잡지광고 및 사진 전시 홍보

영상물제작팀영상물 관련 업무전광판 홍보, 전광판심의위원회 운영서울시청방송 및 홍보미디어 운영

도시계획국

도시계획과도시행정팀

업무계획 수립 및 심사분석과 목표관리 업무

도시계획예산 및 회계업무기획 및 감사관련 업무

종합계획팀도시계획 정책결정 및 도시기본계획 수립 및 조정에 관한 사항도심 및 부도심권 정비 관련 업무도시정책회의 운영에 관한 사항도시계획법 및 관련법규, 예규, 조례 등 지침에 관한 사항

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

도시계획국

도시계획과

지역계획팀준공업지역 정비계획 관련 업무

도시계획

일반주거지역세분화 추진 업무상업/주거/녹지/준공업지역의 지정 및 변경에 관한 사항도시계획 도면 작성 및 관리에 관한 사항토지이용계획확인원 경계명시도 관련 업무

지구계획팀도시경관종합계획 수립주요 하천변 경관개선 대책마련 수립도시계획용도지구 결정 및 변경결정미관지구 재정비 추진

광역계획팀광역도시계획 관련 업무수도권정비계획 관련업무과밀부담금 부과/징수 관련 업무

도시생태팀개발행위허가에 관한 사항도시계획 정보관리체계 업무 추진도시계획 환경성검토 시행도시생태현황도 운영

상임기획단 시장이 입안한 도시기본계획 또는 도시계획에 대한 검토시장이 의뢰하는 도시계획에 관한 기획,지도 및 조사연구

도시관리팀지구단위계획업무관련 도시정책수립재건축의 지구단위계획에 관한 관련업무저밀도지구를 제외한 아파트지구 기본계획수립 및 변경

지구단위계획1팀

강남지역(양천구등 11개 자치구) 지구단위계획 관련 업무지구단위계획 관련자료(통계) 관리

지구단위계획2팀

강북지역(종로구등 13개 자치구) 지구단위계획 관련 업무 지구단위계획구역 지정 및 변경

택지개발팀택지개발사업 예산편성 및 집행택지개발지구 택지공급업무택지개발지구 신규 지구지정 업무완료지구 관리 및 지구단위계획변경 업무

도시개발팀체비지관리업무 총괄 구획정리사업관련 법규 정비도시개발특별회계 세입 세출 관련 업무 총괄도시개발구역지정 및 도시개발사업 관련업무

시설계획과

시설계획총괄팀

걷고 싶은 거리 만들기 사업 추진

공원녹지미집행 도시계획시설 관계 업무유통 및 공급시설/도시방재시설/자동차정류장

공공문화계획팀

공공문화시설계획/보건위생시설계획교통운수시설계획

교통운수팀 교통운수시설계획(도로, 철도, 궤도, 삭도, 운하) 공원녹지계획 도시공간시설계획(공원, 녹지, 유원지, 관망탑, 공공공지, 광장)

지적과

지정팀지적 및 토지행정기본계획의 수립조정

지적관리

지적법규 및 제도운영대행법인 지도감독 및 지적행정실적심사

토지조사팀부동산중개업 업무 및 공인중개사 자격시험관리토지거래 규제, 개발부담금 업무에 관한사항토지관리 및 지역균형개발 특별회계 운영개별공시지가 조사, 결정 업무

기술지도팀지적불부합지 관리 및 지적재조사사업에 관한사항GPS(위성측량)에 의한 지적기준점망 구축지적측량 검사강화(자치구발췌검사)

지적정보팀지적기준점성과관리 및 임야도 정비사업 추진지적전산관리 및 전산개발업무조상땅찾기 등 국토정보 자료제공업무지적(임야)도 전산정비업무외국인토지 및 지적통계업무

교통관리실

교통기획과 교통기획팀교통대책의 수립조정, 교통사업특별회계 총괄

교통계획월드컵 교통대책 및 계절별 교통대책 수립추진신교통수단 도입 및 도시교통정책심의위원회 운영

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

교통관리실

교통기획과수요관리팀

교통수요관리 종합계획의 수립조정교통계획

교통영향평가 및 교통유발부담금에 관한 사항혼잡통행료징수, ITS, 지방주행세 도입에 관한 사항

도시철도팀 지하철/도시철도공사 정관 및 주요사업계획의 승인도시철도 채권, 지하철안내체계 개선사업 추진

도로표지팀 도로안내표지 개선사업 추진 교통시설연구반 중장기 교통계획수립, 교통수요관리, 교통정보관련사업 계획등 교통계획

교통운영개선기획단

보행안전팀보행환경개선 종합계획수립 조정

교통계획

자전거 이용시설 운용 및 활성화계획 수립버스전용차로 설치 및 운영 개선

교통운영팀도시고속도로 지능화계획의 수립도시고속도로 교통관리시스템 설치 설계 및 공사도시고속도로 조사, 분석 및 개선

간선도로팀소통개선계획의 수립 및 조정간선도로사업 설계 및 공사신호기, 안전표지, 노면표지 설치 및 유지관리에 관한사항

교통시설교통시설팀간선도로 교통종합개선사업공사지도감독도로부속 시설물(교통안전) 설치 및 관리교통모니터링

교통상황점검팀

도로공사장 교통관리 법제화

교통계획

교통상황점검(주간 및 야간)교통불합리지점 개선사업

교통정보팀교통정보사업 시행 및 평가남산권 교통정보시스템 구축교통정보체계 개선사업인터넷 교통방송 사업추진

센터관리팀 교통관리센터 운영계획 수립센터운영팀 교통시스템 시운전 및 운영전략 수립

교통지도단속반

단속1팀사업용자동차(버스) 운행질서등 법규위반단속

교통운송120교통불편민원신고센터 운영자가용(버스) 유상운송 및 단속

단속2팀택시/화물차량 운행질서등 법규위반단속

교통운송

택시/화물차량 교통안전, 사고지수관리 및 환경관리자가용 유상운송, 대여자동차 및 자치구 지도

단속3팀버스전용차로 단속 및 각종통계자료 관리에 관한 업무버스전용차로 통행위반 과태료 부과/징수버스전용차로 단속업무

통합전산팀운수통합관리시스템, 전산장비 유지관리 및 프로그램 개발버스전용차로업무관리업무무인감시카메라 유지관리

주차단속팀 주/정차 위반차량 단속 및 자치구 지도 교통과세주/정차위반 과태료 및 견인업

대중교통과

운수행정팀시내버스운송사업 기본정책의 수립조정

교통운송

버스요금조정/신고수리에 관한 사항환승할인 등 교통카드관련 요금제도 운영

경영개선팀 한정면허의 제도개선 및 기준설정 등 전반적인 사항시내버스 고급화 및 지원업무에 관한 사항

시설관리팀시내버스 안내체계에 관한 사항시내버스 공영차고지 운영관리에 관한 사항시내버스 승차대 등 시설물관리에 관한 사항

노선관리팀시내버스 운송사업 인/면허 관한 사항시내버스 노선관리체계에 관한 사항한정면허 중 공항버스에 관한 사항

운수물류과 택시팀택시운송사업 및 자동차대여사업 기본정책 수립조정택시운송사업, 자동차 대여사업의 등록 및 인/허가에 관한 사항사업용자동차(택시)의 공급기준책정에 관한 사항택시운임 및 요금의 기준 및 요율의 결정/조정택시/화물 운수과징금 부과/징수에 관한 사항

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

교통관리실

운수물류과물류팀

물류종합계획의 수립 및 물류체계의 조사/분석

교통운송

화물운송업 및 운송주선업에 관한 사항화물운송체계개선에 관한 사항화물터미널, 창고업, 유통단지 지정에 관한 사항자동차관리기본계획의 수립/조정

자동차관리팀

자동차등록, 자동차번호표, 자동차관리사업 등에 관한 사항자동차수송동원계획에 관한 사항자동차 행정전산망의 총괄 및 운영

주차계획과

주차계획팀주차종합계획 수립 및 시행 등

교통계획

거주자우선주차제 수립/시행 및 운영 지원주택가공동주차장 건설 및 관리 지원등여객자동차 터미널 사업 지도

주차시설팀 민자유치 주차장 건설시비 투자 주차장 건설 등

주차관리팀시영 주차장 관리 운영공영주차장 현대화주차단속관련 법령 및 제도개선

교통방송본부

총무과문서, 보안, 급여에 관한 사항예산의 편성 운영 및 결산각종 협찬의 계약체결 및 관리

편성국 방송프로그램의 편성 및 운영

교통계획

방송운행 관리운영교통정보국

교통정보의 수집 및 분석가공교통프로그램의 개발방송시설 및 장비의 유지관리

방송심의실방송심의 및 평가편성 및 제작자문에 관한 사항방송청취행태조사

도시마케팅추진반

도시마케팅추진반

마케팅기획팀

도시마케팅 총괄기획·조정·관리

공보

월드컵 행사, 환경장식, 홍보물 수준향상 총괄 조정해외홍보 관련 주요사업의 실행 - 2002월드컵계기 전략국가대상 통합 해외 마케팅 - 국제행사회의박람회교역전을 활용한 서울시 마케팅추진

마케팅사업팀

홍보물 제작 관련 주요사업의 실행 - 서울 홍보 기념품 및 포장디자인 개발 활용 - 민간제작 우수홍보자료 제작지원 외신기자 대상「Seoul Now」웹사이트 구축운영홍보자료 수집조사분석모니터링, 홍보물갤러리 웹사이트 운영

문화관광국

관광과

관광진흥팀권역별 관광종합개발계획 추진

관광

월드컵관련 관광진흥종합계획 추진시티투어버스, 왕궁수문장 교대의식 재현행사 추진문화관광기념품 육성 및 개발

관광사업지원팀 지정숙박업 및 호텔업등 시설종사원등 관련업무

관광홍보안내팀

국내외 관광박람회 및 교역전 추진한국방문의 해 관련업무 추진관광안내소 설치 및 안내소/통역안내원등 인력관리새서울자원봉사자 배치 및 인력관리관광홍보관련 간행물, 영상물, CD롬 타이틀 등 각종 홍보물 제작

관광환경개선팀

관광테마지역 육성 추진이태원 관광특구 육성 및 활성화 추진

문화과문화정책팀

삼청각 문화시설 조성사업 추진

문화예술문화예술관계관회의 등 자료준비 및 운영서울시 문화상 및 문화교류사업 추진 등

문화예술진흥팀

문화예술진흥기금 조성 및 운영계획 수립 시행사라져가는 전통문화 발굴, 육성 지원종묘대제, 사직대제 관련사항음반, 비디오, 게임장, 노래연습장 관련사항 등

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

문화관광국

문화과

문화환경조성팀

문화환경조성 기본계획 수립

문화예술

인사동길, 역사문화탐방로 조성사업문화의 거리, 문화지구 조성사업문화시설 조성 및 지하철 문화공간 개발 및 활성화 등

문화사업개발팀

지역문화사업 육성지원무대공연작품 선정 심의 및 지원주요문화행사 추진(국제행사 포함)

문화관광정보개발팀

문화관광 홈페이지 운영 총괄 및 시스템 구축 - 국어, 영어, 일어, 중국어홈페이지 1P용역, 콘텐츠 발굴, 서버 관리 등홈페이지 행정처리, 사후관리문화정보 자료실 운영 및 문화교실 운영 등

문화재과

무형문화재팀

무형문화재 지정해제

문화예술

남산골한옥마을, 운현궁, 서울놀이마당 관리유형

문화재팀유형문화재 지정 및 해제유형문화재 일상관리박물관 지도감독문화재 제2분과 위원회 운영

문화재보수팀

유형문화재 보수복원문화재 현상변경 및 문화재 주변 건축심의유형문화재 안전진단 및 기술적 업무

문화재관리팀

문화재관리 종합계획 수립문화재법령 관련업무문화재 기록물 제작

체육청소년과

총괄팀청소년육성 종합계획 수립 관리총괄

공공체육

월드컵경기장 사후관리 업무청소년시설 프로그램 평가지표 개발, 평가시행

체육진흥팀체육진흥 종합계획수립 추진 총괄체육분야 국제 교류사업전문/생활체육 및 각종대회관련 업무시 체육회, 시 생활체육협의회 지도/감독 업무

청소년육성팀

청소년 프로그램운동 및 민간위탁 선정 총괄청소년의 달 행사, 모범어린이, 청소년상청소년시설/프로그램관련 민간참여에 관한 업무

체육청소년시설팀

체육/청소년시설 건립/설치계획 수립/시행인공암벽, 길거리농구대회, 학교시설 복합화 업무 청소년서바이벌게임장 및 청소년유스테크 설치운영

청소년보호팀

청소년보호대책 협의회 운영청소년 선도교화, 어려운 청소년 지원업무시민단체 청소년 유해환경 감시단 운영지원청소년통행 금지(제한)구역 관리/순찰 업무

월드컵기획담당관

총괄조정팀월드컵 분야별 총괄조정

공보

월드컵 세부행동계획 수립조직위, 개최도시 등 대외협력 총괄

월드컵상황관리

월드컵 추진 상황관리(심사평가)월드컵행사 시․공간적 조정종합상황실 운영 및 대회관리

자원봉사팀 자원봉사활동 총괄문민협 및 자원봉사센터 관련사항

월드컵홍보팀

홍보관 운영관리 및 관광코스화환경장식 상징구조물 제작사이버 홍보 등

월드컵문화사업추진단

사업총괄팀시의회, 심사평가, 지시사항 등 일반서무 업무

문화예술월드컵 개막전야제 행사민간 후원행사 추진 (불꽃축제 등)

문화행사1팀 월드컵 문화행사 총괄 추진공식문화행사 추진(경기장 문화행사 등)

문화행사2팀 월드컵 프라자 설치 운영월드컵 공식연습장, 준비캠프 관련사항

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

서울역사박물관

총무과

총무팀 예산 및 심사분석업무

문화예술

조직 및 인사관련업무개관행사팀 개관행사 기획 및 시행

문화상품개발경영관리팀 회계심사(계약, 지출 등) 및 매수표 및 세외수입 관리시설관리팀 청사 시설물 유지관리

에너지절약 추진에 관한 업무

전시지원과

홍보행정팀 박물관 홍보 - 국내외PR(언론), 백서발간 등박물관 홍보물 제작 (리플렛,포스터,안내책자,전광판)

사회교육팀사회교육(전통문화체험교실) 기획 및 교육 실시도서실 자료 구입 및 관리박물관 관련 각종 행사 및 교육프로그램 개발

정보화팀 정보통신 시스템 운영 및 관리부대시설 운영 및 관리 (강당,시청각실,세미나실,전시실)

전시연출1팀 전시연출기획 및 자료조사 연구 (Ⅱ-1,2,Ⅳ존)전시공사진행 : 전시시설 및 부대시설공사 홈페이지 개발, 영상S/W제작

전시연출2팀 전시연출기획 및 전시자료 조사연구 (Ⅱ,Ⅲ-3존)전시공사진행 : 모형사인그래픽 정보검색

전산팀 정보검색/전산시스템(H/W) 구축전산시스템 운영

유물보존과

학예연구팀 서울의 역사, 문화, 민속조사 연구박물관 이미지 통합계획 수립 및 자료조사 연구

유적조사팀 문화유적 지표조사유물관리팀 유물구입

소장유물 등록 및 정리 및 소장유물 전산화보존과학팀 문화재 훈증

유물 수리복원/보존처리시립미술관

관리과 조직, 인사, 복무 및 후생관리문화예술예산 및 기본운영계획, 심사분석

전시과 전시계획 및 중장기 미술진흥계획 수립, 기획전시운영국내외 미술관련 자료수집, 정리 및 자료실 운영

체육시설관리사업소

동대문운영관

관리팀 경기장(축구장,야구장,정구장) 사용허가 및 상업사용허가

공공체육

공유재산관리(임대 및 입찰)시설팀 시설물유지관리계획 수립 및 기계, 소방설비 유지관리

효창관리팀 효창운동장(축구장) 사용허가 및 상업사용허가목동

운영관관리팀 주경기장 및 야구장 대관업무

민간위탁 시설 지도감독 및 물품관리시설팀 기계설비 시설 유지관리

조경, 토목, 건축, 영선, 시설물 분야 유지, 관리

시설관리과건축팀 시설물 점검계획에 의한 점검 및 유지관리

시설물 보수보강 공사 등의 설계, 공사 감독기전팀 기계설비 운영계획 수립

냉난방위생설비 유지관리조경팀 잔디관리(주경기장, 보조경기장, 잔디포지) 유지관리

수목 식재 및 유지관리

운영과

서무팀 인사관리 및 업무조정업무계획수립 및 분석

경리팀계약업무전반세입예산편성/세입세출 결산세입징수결의 및 자료관리

운영팀 주경기장 및 체육관 대관업무경기장 물품구매 등 관리

위탁관리팀위탁시설물 5개소 지도감독연간 광고입찰 및 운영주차장, 골프연습장 위탁운영

뚝섬체육공원팀

뚝섬체육공원 위탁사업 세입세출예산편성각종 시설물 보수공사 관리승마장 시설물관리 지도

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

보건복지국

노인복지과

운영지원팀희망의집 106개소 및 자유의집 운영지원 사회복지/

법인신규 쉼터 설치 및 한마음쉼터 관련사항노숙자다시서기지원센타 운영 및 거리노숙자 상담

보호관리월드컵기간 거리노숙자 특별보호대책 업무

자활지원팀재활프로그램운영지원 및 노숙자대책협의회 운영노숙자 의료 진료지원 및 자활의집 제공숲가꾸기 공공근로지원, 직업훈련, 취업알선 등

노인행정팀사회복지기금(노인복지계정) 운용 사회복지/

법인노인복지법인단체에 관한 사항추모공원 건립 등 장묘업무에 관한 사항

보호관리노인복지팀결식노인 지원에 관한 사항유급가정봉사원(가정도우미)에 관한 사항노인교통수당,경로연금,노인위생비 지급에 관한 사항고령자취업알선센타운영, 노인건강진단에 관한 사항

노인시설팀노인복지시설(무료실비유료)의 설치건립에 관한 사항 사회복지/

법인재가노인복지시설(노인종합복지관 포함) 운영에 관한 사항경로당활성화사업, 경로당, 노인교실, 치매상담센터운영 관리에 관한사항노인복지시설 안전진단에 관한 사항

위생관리보건위생과

위생행정팀음식점화장실 수준향상 업무외국어메뉴판 D/B구축 및 제작식품진흥기금 운용 및 관리심사분석 업무

식품위생팀

청소년 유해업소 지도/단속업무식품접객업소 위생점검학교주변 유해업소 점검무허가 식품접객업소 정비집단급식소 및 식중독 관련 업무민원처리 온라인 공개 시스템 관련 업무

식품안전관리팀

농수산물 안전성검사에 관한 업무부정/불량식품 단속 업무

공중위생팀먹는물 공동시설 관리 업무먹는 샘물 정수기 신고처리 및 관리정수기 제조/수입판매업 관리 업무공중위생업소(숙박, 이/미용 등 8개 업종)관리

사회복지과

복지행정팀

물품관리 및 행정재산 관리에 관한 사항국단위 홈페이지등 전산 관리에 관한 사항사회복지 정책개발 및 추진 총괄

사회복지/법인

종합사회복지관 및 은평의 마을 운영에 관한 사항사회복지관 프로그램 개발 및 기능전환사회복지협의회 운영에 관한 사항사회복지법인 관리에 관한 사항사회복지위원회 운영에 관한 사항

생활보장팀

저소득시민 기초생활보장 수급자 선정관리

보호관리

긴급구호/결식학생 중식지원/쪽방지역 주민 지원 등 저소득시민 보호에 관한 사항사회복지전문요원 관리의사상자 관리 및 나환자 정착촌 지원에 관한 사항저소득 국가유공자 및 보훈단체의 지원사회복지공동모금회 운영에 관한 사항

복지지원팀

기초생활보장 조건부수급자 선정/관리자활지원계획 수립/시행자활후견기관 등 자활사업 관련기관 관리자활근로(취로)사업 추진민간단체 공공근로사업생업자금 융자 등 자활지원사업에 관한 사항의료급여기금 특별회계 운용의료급여비 심사 및 전산관리 수수료 지급

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

보건복지국

의약과

의료기획팀

지방공사 강남병원 및 위탁병원 관리전반에 관한 사항

의료/진료

시립 직영병원에 관한 전반적인 사항시립병원 건립업무 전반에 관한 사항보건소업무 전반에 관한 사항직원진료 및 건강상담 의무실관리 전반부속치과의원 전반에 관한 사항

의료관리팀의료기관. 의료인 단체 지도감독간호사 및 협회에 관한 사항혈액원 지정 및 진단용 방사선 관련 업무의료관계 진정 등 민원조사 이첩등정신보건시설 예산지원 및 지도.관리업무

약무팀

약무행정 종합계획 수립 및 조정약사관련 법령에 관한 사무의약분업 관련 사항약국 등 판매업소 지도단속 계획수립약국 등 판매업소 행정처분 관련 사무마약류 지도. 단속계획 수립 및 조정업무 등

방역팀 전염병에 관한 기본계획 수립 및 조정보건소 순회지도에 관한 사항

가족보건팀 방문간호사업 기본계획에 관한 업무가복보건팀 업무총괄 및 학술용역에 관한 업무

장애인복지과

장애인제도장애인편의시설 확충/정비장애인/노약자 무료셔틀버스운행장애인인식개선/기금사업 및 단체활동 지원장애인복지관련 법인/단체등록 등

장애인지원장애인지역사회재활시설 운영 및 기능보강사업장애인주단기보호, 재가복지 및 공동생활가정 지원장애인 생활안정지원사업

장애인복지 장애인생활/직업재활시설 운영 및 기능보강사업

동부병원

간호과

간호서무팀 간호과 전반적인 사항 지도감독, 연간 업무계획병원 표준화 심사 준비 등

복지병동팀 병동 입원환자 간호제공투약 및 처치 기록 유지,교육 및 지도

32병동팀 병동 입원환자 간호제공투약 및 처치 기록 유지,교육 및 지도

31병동팀 병동 입원환자 간호제공투약 및 처치 기록 유지,교육 및 지도

중환자실팀 중환자 간호제공투약 및 처치 기록 유지,교육 및 지도

응급실팀 응급환자 간호제공투약 및 처치 기록 유지,교육 및 지도

수술실팀 수술환자 간호제공투약 및 처치 기록 유지,교육 및 지도

공급실팀 각종 위생재료 포장 및 만들기, 교육 및 지도병동, 외래 물품소요량 파악 및 공급, 수불대장 정리

외래팀 외래 환자 접수 및 진료보조건강 상담 및 교육

약제과

약무팀의약품 구매 업무 및 예산 수불 관리의료용소모품(시약방사선물품의료용가스류위생용품등), 의료용구(수술용 재료등) 구매 및 관리 업무

조제팀의약품등 보관 및 재고 관리 업무마약류(마약, 향정신성의약품) 보관 및 재고 관리 업무병동 처방 관리 및 조제투약 업무

의료장비팀 의료장비 수급계획 업무의료장비 구매 및 관리 업무

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

동부병원

원무과

서무팀 청사 및 병원자산관리 (시설,신축,청소,가스,물품등)

의료/진료관리

세입, 세출예산관리 (진료수입등 세입관리, 세출예산)원무팀 환자진료 접수 및 수납, 진료비 심사 및 청구

세외수입 및 세입 관리방사선팀

원무행정 전산시스템 관리방사선실 운영계획 수립특수검사 및 필름현상

임상병리팀시약, 위생재료, 소모품 대장관리임상병리실적관리 및 월보미생물배양 및 결핵균배양등 결과처리

서대문병원

원무과

서무팀 예산회계에 관한 사항신축병원 개원 업무에 관한 사항

원무팀 환자의 입퇴원 및 세입업무의료보험(보호) 진료비 심사 및 청구, 수가관리

임상병리팀결핵균 도말검사 및 배양 업무장티푸스콜레라 등 법정 전염병 검사혈액검사 및 뇨화학검사

방사선실초음파 및 골밀도 촬영검사일반특수촬영검사약제부 업무에관한사항 총괄(약제부장)

약제부 약제부 업무에관한사항 총괄(약제부장)의약품조제투약, 복약지도, 처방전 검사 및 관리

진료부 외래 및 입원환자 진료에 관한 사항환자 및 보호자 교육에 관한 사항

간호부 간호부 업무 전반에 관한사항(간호부장)

아동병원

간호과 환자의 간호 및 위생관리간호사 근무에 관한 사항

약제과 약품의 조제투약처방전의 검사보관

원무과

서무관리팀문서보안관인관수인사예산회계 및 물품관리복무후생상벌에 관한 사항

원무관리팀 수수료사용료 및 진료비의 수납환자의 입원퇴원

시설관리팀환자의 급량 및 영양에 관한 사항시설물(건축물, 보일러, 기계, 전기, 설비 등)폐수처리시설 운영관리

진료부

의국 입원외래환자 진료(중환자실 관리)물리치료실 물리치료(보바스운동치료/온열치료)

검서실 혈액학, 일반화학, 미생물, 혈청, 기생충, 요화학, 의뢰검사, 채혈, 혈액은행방사선 직접.직촬촬영 현상필름정리

특수교실 특수교육뇌파실 심전도, 근전도촬영치료실 심리/음악/언어/작업치료

진료행정실 일반업무계획수립

은평병원

원무과서무팀

인사, 관인, 관수에 관한 사항교육, 경력평정, 호봉에 관한 사항세입, 세출예산 편성 및 요구사항

원무팀세입업무 총괄진료비 조정, 징수등 진료비 관리에 관한 사항환자 입,퇴원 업무

약제과 약품의 조제, 투약 및 처방전의 검사관리의약품, 검사시약, 위생용품, 의료용구 등 수급 및 관리

정신과정신과 환자교육 및 환자가족에 대한 교육음악, 미술, 글짓기등을 통한 활동요법 시행환자에 대한 사회기술훈련 및 지역사회 정신건강 교육

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

은평병원

일반정신과 남,여 정신질환자 진료, 정신건강강좌, 연수교육

의료/진료

중독정신과 알콜중독, 약물중독자 진료소아청소년 소아,청소년 정신질환자 진료, 학습치료실 운영노인정신과 노인정신질환자 치료재활정신과 서울광역정신보건센타 중심역할 및 재활정신과 환자진료

신경과 신경계 질환 및 치매환자 외래진료, 입원환자 자문진료파 및 근전도 판독, 타 진료진 교육 및 지도

내과 내과계 환자 진료 및 입원환자 자문진료, 중환자실 진료,진단방사선 내시경검사, 심전도판독 업무

치과 치과환자 진료재활의약과 재활의학계 질환자 진료 및 물리치료실 및 근전도실 운영에 관한 사항가정의학과 가정의학과 환자진료, 비만, 금연 클리닉 협조

보건환경연구원

가락동농수산물검사소

위생관리팀 농수산물 시료수거 및 부적합 농수산물에 대한 폐기 및 행정조치

위생관리

서울시농수산물공사 의뢰 양성반응 농산물 시료수거 등 행정조치농산수산물검

사팀농수산물 도매시장에 출하된 국내수입 농산물의 잔류농약 및 중금속 검사농산물 위생등에 관한 시험 연구사항

노량진지소 노량진시장에 출하된 국내외 수산물의 시료채취, 검사 및 부적합 수산물 폐기 및 행정조치

경동수산물검사소

위생관리팀농산물 정밀, 간이속성검사 시료채취에 관한 사항한약재 및 한약재혼용농산물 시료채취에 관한 사항부적합품에 대한 압류, 폐기 및 행정조치

농산물검사팀

경동시장등에 출하된 국내수입농수산물의 잔류농약, 중금속의 검사 및 시험 연구검체 및 시약관리영등포지소 정밀검사 지원농산물 유해물질관련 연구업무

한약재검사팀

한약재 성분시험 및 유해물질 검사한약재 혼용농산물 유해물질 검사

영등포지소 영등포 지역에 유통되는 농산물에 대한 간이속성검사 시료수거 및 검사양성반응 농산물의 유통중지 및 정밀검사 부적합품의 압류, 폐기조치

비상기획관

동원팀자원동원계획 총괄

비상

전시 인력동원계획 수립 및 시행안보관련 사회단체 지원협조공직자 병역사항 신고

비상계획팀충무계획등 비상사태대비계획의 수립조정군사시설 보호구역내 건축관련 군 협의공익근무요원 배정/관리

운영팀을지연습 계획 수립/시행 및 사후처리통합방위협의회 운영 및 평가회의 개최향토 예비군의 날 행사계획 및 지원

산업경제국

고용안정과

직업훈련팀고용정책종합계획 수립 및 조정

산업경제

직업훈련계획 수립 및 조정고용촉진훈련계획 수립기능경기대회 개최 및 지원

노사협력팀노동조합 설립 및 쟁의관련 분야노사정관련 분야노동단체지원

직업안정팀직업안정시책 및 계획 수립/조정취업정보은행, 인력은행 관련 분야직업소개소 관련 분야

농수산유통과

유통기획팀농수산물 유통구조개선 계획의 수립조정농수산물 도매시장 등 유통시설 건립에 관한 사항주말농어민시장 등 도농간 직거래사업에 관한 사항

유통관리팀농수산물 수급계획의 수립 시행농수산물 도매시장 관리공사의 운영에 관한 사항농수산물 원산지표시위반 등 부정유통행위 단속 등에 관한 사항

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

산업경제국

농수산유통과

농정팀정부양곡의 수급 및 보관 관리에 관한 사항

산업경제

환경보전형농업 육성/지원에 관한 사항농업관련 기술개발보급 및 농업발전 시책에 관한 사항농업기술센터 지도감독 및 농업재해대책에 관한 사항

축산위생팀축산물 수급 및 유통관리에 관한 사항축산물 수거검사 및 부정유통 축산물 단속축산물작업장 허가 및 지도 감독구제역, 광견병 등 가축전염병 방역업무에 관한 사항

농업기술센터

지도기획팀 지도사업 기획 평가회계, 청사 및 재산관리

작물환경팀 벼농사 재배기술 보급병충해 예찰 및 방제지도

원예기술팀채소원예기술 보급지도화훼재배 기술보급지도텃밭농장 및 조직배양유전자원전시포 및 공정육묘장운영

농업조성팀농업지도자육성, 농업인 교육생활개선 및 향토음식 맥잇기농업경영 및 농업정보화

상담소농업인후계자 육성종자공급 및 영농상담자연학습장 운영 과수재배기술지도 및 상담

산업정책과

정책총괄팀 벤처타운 운영

산업통상팀서울창업보육센터 및 서울산업지원센터 운영중소기업 해외판로 개척사업산학연 공동기술개발 사업지원산업경제정보 통신망 관리

투자진흥팀외국인 투자유치 종합계획 수립 추진외국인투자 지원 및 홍보해외투자통상사절단 파견

에너지행정팀 에너지(도시가스,석유류,연탄,고압가스,LPG)관련업무 총괄에너지사업팀

집단에너지공급사업 총괄 조정지역에너지기반 구축사업 추진에너지 절약 관련업무 추진

서남권농수산물도매시장

건설기획단관리팀

도매시장 건설 기본계획수립 및 추진 총괄 도매시장 관리운영방안 개장에 관한 사항상인유치 및 시장 활성화에 관한 사항후적지정비 및 이전 대책에 관한 사항토지보상, 재산관리 및 행정소송에 관한 사항

소비자보호과

소비자보호팀

소비자보호시책 추진 및 소비자정보센터 운영소비자보호단체 등록 및 사업 지원다단계판매업 행정처분 및 민원처리

물가지도팀물가안정대책 수립자치구 물가관리 실적 평가개인서비스요금 안정관리가격종합정보망 관리

상정팀유통산업발전계획 수립 및 운영다단계판매업 등록업무통신판매업 행정처분 및 방문판매업 관련 업무다단계판매업 등록업무상업 및 사업협동조합설립인가

품질관리팀 전기공사업, 설계업, 감리업 등록불법/불량공산품 및 위조상품, 계량기 단속

기업행정팀 중소기업육성기본계획 수립중소기업제품전시판매장 설치 및 운영

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

산업경제국

중소기업과입지지원팀 공장입지, 공장설립 등록에 관한 사항

산업경제

아파트형공장 설립 기본계획 수립자금지원팀 중소기업육성기금운용 기본계획 수립

서울신용보증재단 업무 지도감독첨단사업팀 서울형신산업 육성지원 세부사업계획 수립

애니메이션/패션산업 육성지원 기본운영계획 수립

DMC추진단

사업총괄팀대시민/언론 등 대상 홍보 및 일반 사업설명회 개최미디어랩 이스트 유치, DMC조례제정심포지엄, 세미나 개최 및 각종 홍보행사 추진홍보 기반 구축 및 국내 유사단지와의 협의체계 구축시의회, 예산 등 부서 일반 업무 추진

전략개발팀DMC추진전략, 투자인센티브 개발 및 관련법령 개정외자유치방안 강구One-Stop Service 체계 구축DMC단지 향후관리방안 수립

단지개발팀단지개발전략 수립, 지구단위계획 수립토지공급방안 및 가격 결정, 시설 인프라 조성각종 인허가, 영향평가 관련업무 등 단지조성 업무

홍보마케팅팀

국내외 유치대상기업 홍보, 사업설명회, 마케팅 업무각종 홍보물, OM제작입주의향서 접수상담, 계약관련 업무

시설유치팀핵심복합 지원시설 유치 종합전략 수립 및 유치 추진시설별 투자사업 선정 관리공공시설 유치 추진

상수도사업본부

경영과수도사업특별회계 세입편성,조정,통제 및 분석

상수도

수도요금 제도개선 및 요율조정수도요금체납에 관한 징수계획 및 지도감독수도계량기 성능개량 및 수급에 관한 사항

경리과예산의 지출 및 결산공사도급/용역/물품구매 및 임대차계약시유재산관리(행정재산 제외) 및 총괄

전산과상수도정보화 기본계획 및 년간계획정보화 교육계획 수립 및 실시상수도업무 전산개발 및 프로그램 유지보수상하수도 요금업무 전산처리

배수과배급수에 관한 사항급수종합대책 수립과 비상급수대책수압조절과 특별급수에 관한사항2개사업소이상관련 송배수관부설계획

급수장치과배수지 청소 및 유지관리에 관한 사항급수탑/소화전/공용급수장치등에 대한 설치 및 보수에 관한 사항중수도에 관한 사항절수형기기개발 및 보급에 관한사항

누수방지과배급수관 정비사업 계획수립 및 지도감독누수복구계획 수립, 원인분석 및 지도감독누수탐사계획수립 및 지도감독하수도 유수장애 지장상수도 이설에 관한 지도감독배급수관정비사업 감독대행업무에 관한 사항

생산관리과정수장 단수계획 수립 시행정수장 슬러지 처리사항취/정수장 시설물 유지관리 지도감독

수질과상수원 수질 및 수질환경 여건에 대한 분석 관리상수원 관리에 관한 법제도 관련 사항정수장의 수질검사 및 관리에 관한 사항

기전과 수도/정수사업소 기전설비 시설물개량 및 유지관리업무전기/기계 사고원인분석 및 대책 수립

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

상수도사업본부

수도특별기동반

유수율대책팀

유수율 향상 종합계획 수립

상수도

지역별, 사업소별 유수율 분석(심사) 및 대책추진가압장 유수율 향상 업무추진누수방지관련 유수율 향상 업무추진정수장유량계 및 구역유량계 관리

시설운용팀상수도GIS사업계획 수립시스템 개발 및 구축업무시스템 유지관리업무(H/W, S/W)배관망도 및 준공도집 관리수치기본지형도 및 데이터 유기관리

시설관리팀상수도시설 안전관리(정수장 제외)종합계획 수립상수도시설물 안전점검공동구내 상수도 관로점검 및 관리

계획시설과상수도시설 기본계획 수립, 조정업무 총괄상수도사업의 중장기 계획 검토 및 조정수도정비기본계획 업무 총괄정수장,배수지건설 및 확장 계획

시설과공사(감리) 발주 및 공사지원업무 수행설계 및 시공평가, 부실벌점 관련 업무안전관리 및 풍수해(수방)대책 총괄설계변경 검토 및 조정위원회 심의중소기업 제품구매 관리 업무

설비과상수도시설 기계,전기,건축분야 기본계획 수립고도정수처리 교육 및 계획배수지 가압장 기전시설 용역 업무전기설비 시공 및 감리업무 수행

총무과 업무추진비 집행홍보계획 수립 및 홈페이지 관리

기획예산과상수도 주요업무계획 수립 및 총괄시의회 및 국회 관련업무예산업무 및 투자사업비 예산편성관리

조사과감사종합계획 수립 및 자체감사감사결과 처리 및 심사분석공직자 재산등록에 관한 사항부조리 신고창구 운영에 관한 사항

수도사업소(11

개소)

총무과

행정관리팀인사, 상훈, 복무, 교육훈련예산편성 및 사업 우선순위 결정감사/비위조사 및 비위관련 민원사업비예산의 지출 및 결산원천징수 불입

계약팀공사도급계약/용역계약/자재물품구지출원인행위부 관리물품의 수급계획 및 물품관리의 총괄자산의 관리총괄

민원상황팀

문서/민원서류 접수문서보관, 서고 및 도서관리자치구 상수도 민원창구에 관한 사항상황실 유지관리, 민원상담, 민원신고접수민원처리 온라인시스템 운영상수도 종합진단 이동서비스

요금1과세입관리팀

사업소의 수도사업특별회계 세입기본계획 수립상하수도사업특별회계세입금 체납자에 대한 가산금상하수도사업특별회계 세입 수납부상하수도사업특별회계 과오납금의 충당, 환불처리

체납관리팀상하수도사업특별회계 체납수도계량기 정수처분 처리체납관련 전산자료 관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

수도사업소(11

개소)

요금1과 요금관리팀상하수도 검침심사 및 요금조정 총괄

상수도

정기분 및 수시분 요금고지상하수도 요금징수 및 정산 총괄일시급수 선납금 조정/징수 총괄

요금2과

유수율관리팀

유수율/유효율 분석과태료처분에 대한 사항다량급수처의 관리검침/심사원인자/손괴자부담금 조정

수전관리팀수도계량기 관리(봉인관리 포함)수도계량기 설치 및 교체수도계량기 교체반 운영수도계량기 월동대책 수립 및 시행

요금관리팀

상하수도 검침심사 및 요금조정정기분 및 수시분 요금고지서 송달일시급수 선납금 조정징수급수탑/소화전 수도요금상하수도요금 감면에 관한 사항고장수도계량기 교체검정 등 요구상하수도요금 전산자료 입력수도요금관계 제도개선에 관한 사항 총괄

수도1과

지리정보팀 GIS 구축 및 탐/조사각종 통계자료 및 담당 동 관리

구역관리팀 유수율(기술분야) 관련업무야간최소유량 측정 계획 수립 및 시행 총괄

급수공사팀급수운영계획직결급수계획 수립 및 시행 총괄상수도관 이설 협의

누수복구팀 강남지역 누수복구공사 실명제, 공사장 안전

수질팀시민과 함께 하는 수질 검사 배수지 및 가압장 수질검사상수도공사에 대한 수질검사

수도2과

구역관리팀 소블록 정비 및 관리야간최소유량 측정계획 수립

시설관리팀급수협의 총괄 : 건축물 급수협의급수공사 및 급수장체에 관한 업무 총괄송수관, 간선배관정비계획

시설관리팀상수도 시설의 상시 순찰 및 점검 총괄상수도시설물 보수계획 수립 및 공사하수도 유수장애 상수도관 이설

누수복구팀 탐지계획 수립 및 시행긴급누수복구공사 시행

정수사업소(6

개소)

행정관리팀문서,관인관수,보안,청중단속,청사및차량유지관리인사,복무,교육훈련,급여및직원후생복리예산회계, 물품관리 및 재산관리

정수과

생산량조정 및 관리에 관한 사항유효율 및 생산원가 분석원,정수 수질검사 및 관리원,정수 자동측정기 운영에 관한 사항정수용 약품 수급관리정수처리 공정별 수질관리 및 개선에 관한 사항수질관련 각종 현황파악과 통계

기전과기계.전기시설물의 유지관리 및 보수기전시설 개량 및 설치기계. 전기시설물의 안전기전시설 절전방안 수립 및 시행

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

수도기술연구원

서무과 인사복무급여직원후생

상수도

예산회계물품 및 재산관리수질조사과

수질기준에 관한 연구상수원 수질검사 및 연구수처리제 검사 및 관련 연구

수질분석과 수질검사항목 선정 및 분석등에 관한 사항먹는물 수질검사 및 분석

수처리연구과

신기술개발 및 적용성 등에 관한 업무공정별 수질검사 및 운영실태조사여과사 품질시험 관련업무

배급수연구과

배급수 설비의 합리적 운용 및 부식에 관한 연구관망구성급수장치 및 유지관리에기전설비의 에너지 효율관리에 관한 연구

수도자재사업소

행정관리팀인사, 복무, 급여관리예산, 회계, 물품관리. 및 재산관리도서 및 비품관리, 계근시설관리

공사자재관리팀

수도사업용 기자재 및 물품의 출납보관수도사업용 물자의 소요조회

계량기관리팀

수도계량기의 수급구매 및 처분에 관한 사항수도계량기(80㎜이상) 교체

소방방재본부

구조구급과

구조팀구조업무의 기획 및 대책수립

재난재해

구조관련 법규의 제/개정긴급구조훈련에 관한 사항

구급팀구급행정의 기본계획 수립 및 조정119자동신고기 설치 및 관리구급예산편성 및 장비에 관한 사항

홍보팀홍보 및 보도사항 기획홍보운영 및 홍보활동 협조영상물제작 및 홍보물 관리

민방위과

기획팀민방위업무 계획의 수립/조정

지역민방위

민방위제도의 연구/개발 및 홍보민방위업무에 관한 관계기관 연락협조의 조정전시민방위계획 및 보안에 관한 사항

편성운영팀민방위대의 설치/조직 및 편성에 관한 계획의 수립/조정민방위대 검열 및 주민신고망 관리민방위대 동원 및 보상에 관한 사항민방위 시설장비 및 물자수급에 관한 사항

교육팀민방위대원 교육 세부계획의 수립/조정민방위대원 교육기자재 확보 및 관리계획의 수립/조정민방위교육 강사의 위촉 및 관리국가전문행정연수원 등 위탁교육 계획의 수립/시행민방위대원 비상소집훈련계획의 수립/조정

화생방팀화생방교육 및 방호계획의 수립/조정화생방장비 및 물자의 확보/관리민방위의 날 훈련계획의 수립민방위훈련용 기자재의 확보 관리

방재기획과

방재총괄팀종합방재계획의 수립/조정 및 총괄

재난재해

안전대책위원회 운영 및 재난관리기금 운용 및 관리재난관리법 및 제도정비에 관한 사항시설물안전관리에 관한 특별법 관련업무 총괄/조정

방재예방팀 재난의 예측/예보 및 정보전달체계의 구축재난예방을 위한 안전점검계획의 수립/조정

수습팀재난복구, 수습대책의 수립/조정 및 재해보상대책에 관한 사항사고대책본부의 구성/운영 및 유관기관과의 공조체제 유지재난대비 도상연습 및 수습편람 발간

관리팀재난발생에 대비한 교육, 훈련, 홍보에 관한 사항재난관련 자료의 수집, 분석, 통계관리 및 사례집 발간안전문화운동업무추진 및 총괄 조정

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

소방방재본부

방재기획과 안전점검기동팀

재난발생위험시설 특별점검

재난재해

계절별 취약시설의 안전점검

방호과

방호팀화재진압업무의 기획 및 대책수립소방력 지원 및 응원협정에 관한 사항소방용수시설의 설치/유지관리

화재조사팀화재의 원인 및 화재피해의 조사화재에 관한 통계분석 및 조사자료 수집화재감식반 운영 및 화재조사업무 지도감독

장비팀소방차량 및 장비의 수급관리소방장비의 연구개발소방차량 및 장비의 조작기술, 안전관리 지도소방항공대 운영의 지도/감독

전산팀 전산정보화 및 통신사업 계획 수립 총괄소방행정전산망 확충 및 장비관리

소방행정과

행정팀소방공무원 및 본부소속 일반직 공무원의 인사상훈소방공무원 및 본부 소속일반직 공무원의 교육복무관리연금 및 직원 후생복지, 문서체송, 민원실운영서울종합방재센터, 소방학교, 소방서, 청와대소방대 운영지도감독

기획팀소방방재기본운영계획 및 중장기 계획의 수립조정소방조직 및 정원관리에 관한사항본부 예산편성 및 투자심사에 관한사항

감찰팀 소방공무원 소청 및 행정소송에 관한사항소방부조리신고센터 운영

경리팀소방방재관련 예산집행 및 결산에 관한사항원가조사계약검수 등 조달업무에 관한사항세입세출예산 자급의 운영 및 지출에 관한사항

예방과

예방팀 화재예방대책, 경계근무 등 예방기본계획 수립 운영소방/방화시설완비증명 및 특수장소 방염에 관한 사항

지도팀소방법 위반사범 처리업무 운영에 관한 사항소방시설관리유지업/소방시설관리사/관계인 자체점검에 관한사항방화관리자, 119소년단운영, 자위소방대 조직에 관한 사항

위험물안전팀

위험물안전관리 기본계획 수립위험물제조소등 허가 관련 업무 지도 감독위험물탱크안전성능시험자 등록업무 등

가스안전1팀가스안전관리 종합대책 시행도시가스 공급업소 지도감독도시가스 위탁업무 및 사용시설 안전관리

가스안전2팀액화석유가스 및 고압가스 안전관리 종합대책 시행액화석유가스 안전관리고압가스 안전관리LPG시설 개선사업 시행, 교육, 홍보

특수구조대

인명구조팀특수재난현장의 구조, 구난활동 대책수립 및 전담수행특수분야 훈련계획 수립 및 대원의 구조기술 훈련구조장비 운영관리 및 대원에 관한사항 총괄

기술지원팀각종 재난현장에서의 구조활동 지원구조장비관리 및 기술정보 수집특수재난분야 기술개발에 관한 사항

첨단장비팀 첨단장비를 이용한 인명구조 활동 및 지원유류 및 차량, 장비의 수급 관리 총괄

종합상황실 총괄팀

상황총괄팀 업무 총괄현장활동 상황수집 및 필요한 정보제공건물의 취약성 종합파악관리 및 정보제공통계관리 및 분석재난/재해 기록관리 및 분석종합방재센터 홍보업무추진기상, 수문, 홍수정보 등 각종 정보관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

서울방재센터

종합상황실

상황1, 2, 3팀

종합상황실 업무 총괄 및 지도·감독에 관한 사항

재난재해

119신고 접수·출동지령 감독 및 상황 파악 정보 전달각종 재해 현장상황등 일반 소방 방재업무에 관한 사항재난 현장(화재·구조·구급등) 지휘 본부차 운영일일 화재 발생 집계 및 상황실 운영에 관한 사항시스템 점검·운영 및 종합조작대 운영 및 관리 유지

민방위경보팀

경보단말 운영 및 유지관리구.동 관리책임자 교육경보시설 DB 및 사무처리 S/W 관리전기시설물 관리 및 수용계약(경보단말)유사시 경보전파(전시, 각종재난 발생시)민방위의 날 경보시스템 운용계획 수립 및 보고

자원관리과서무담당

감찰 및 징계, 복무규율, 행정사무감사 및 사정활동인사,상훈,교육, 근무성적평정관리, 기타행정관리문서수발, 일상경비,국민연금,의료보험,소방공제회부속실 운영, 의전행사, 행정업무 보조청사 위생환경정비, 행정업무 보조

장비관리담당

예산편성, 입찰, 계약, 도급경비 집행급여, 일상경비지출, 예산결산, 세입세출외 현금출납물품수급관리, 물품구입, 재물조사, 차량유지

전산통신과

전산관리팀전산지령장비 유지 및 보수 관련업무지령서버 시스탬 등 프로그램 관리각 서/소 지령 방송장비 및 UPS 관리

전산계획팀행정업무용 응용프로그램 개발 및 유지보수

재난재해

통합운영 시스템 구축사업 및 관리관련 유관기관 시스템 DB 관리

유선팀소방통신(유선)에 관한업무소방전화회선운영관리소방통신장비보강(유선) 추진

무선팀소방통신(무선)에 관한 업무소방무선국운영관리소방통신장비보강(무선) 추진

소방서(21개)

소방행정과 인사,교육,상훈,감찰,예산편성 및 집행,소방사범 및 화재원인조사구조진압과 구조구급대책수립 및 기술개발, 연마훈련, 수방대책, 통신 및 용수시설관리

예방과 소방검사, 방화관리지도,건축,위험물 인허가, 화재예방 및 불조심홍보지도파출소, 구조대 화재구조구급현장활동 및 장비관리

소방학교

교학과총무팀 조직정원관리

예산회계관리교무팀 교육훈련 계획수립 업무

교육훈련 평가에 관한 업무

훈련과

교수팀 교육계획수립 및 교육진행표준전문교재 원고집필

교관팀 담당과목 연구교안작성 및 강의교육제도 연구발전

학생팀 교육생 생활지도 전반분임토의 운영 및 평가

소방방재과학연구실

소방방재 기초과학 연화재원인감식 및 피해조사

구조구급훈련센터

구조구급교육 계획 수립 및 운영구조구급 교육진행관련 업무구조구급에 관한 학술 연구교육생 보건후생 관련업무

청와대소방대

행정반청와대 화재의 예방경계진압에 관한 사항청와대 자체 보안진단 사항기획, 조직관리, 법규정비, 예산 관련 사항

제대반 직원교양 및 감독소방장비 유지관리 및 자체 보안진단(야간)

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

항공대

행정반문서, 관인관수, 보안관리

재난재해

인사, 복무, 후생관리예산, 회계 및 물품관리

운항반화재진압 및 인명구조도시방역 및 방제작업항공훈련 및 정보사항

정비반항공기정비 및 부대장비 관리감항등 각종검사 및항공기부품 및 물품관리

시정개혁단

개혁1팀 시정개혁 과제 발굴 개선, 구조조정, 민간위탁, 목표관리시정기획개혁2팀 시의회업무, 시정개혁 세미나,해외우수개혁사례 발굴 등

업무재설계(재택근무,OPEN시스템 도입,민원서식 개선)

여성정책관

가정복지담당관

가족복지팀 가족복지정책 개발

여성

소년소년가장 관련업무여성복지팀 여성보호시설 관련 지원, 여성·가정상담, 여성복지법인에 관한 사항

성매매(윤락여성)관련업무아동복지팀 아동복지시설 지원 및 관리, 어린이안전보호, 아동학대예방 및 보호, 사회복

지법인 관련 업무보육팀 보육시설 지도·관리, 직장보육시설 관련 사항, 보육교사교육원 관련 사항

늘푸른여성정보팀

가출청소녀 야간·거리상담, 가출청소녀 문제유형별 프로그램 개발, 전문프로그램 “테마여행”관련 사항

여성정책담당관

정책지원팀 여성정책 신규업무 개발여성전용창업보육센터 업무

정책기획팀 서울여성위원회 및 위원회 여성 참여관리서울여성홈페이지 관리

민간활동지원팀

여성발전기금 운영 및 관리여성단체 연합회여성학 강좌

능력개발팀여성개발센터보조금교부 및 운영에 대한 지원, 지도여성회관 신규 건립 업무자원봉사 관련 업무여성발전센타 운영관리 및 지도점검

여성플라자설립팀

서울여성플라자 건립 추진「(재) 서울여성」설립추진동부여성발전센터 건립 추진

남부여성발전센터

관리팀세입세출 업무상담실, 보육실, 도서실 운영일반기술교육 운영

교육지원팀 생활문화교실 운영공공직업능력개발훈련과

북부여성발전센터

관리팀 예산, 회계, 인사, 복무 관리상담실, 도서실 운영

훈련팀 교육훈련운영업무지역복지사업업무

중부여성발전센터

관리팀 인사, 복무관리예산집행,

훈련팀기술교육운영생활문화교실운영교육기자재 구매 및 관리

아동복지센터

서무팀 인사, 복무, 보안, 직인관리, 물품청사관리

사회복지/법인

예산 및 회계업무보호상담실

아동학대예방센터 운영보호를 필요로 하는 아동상담아동일시보호소 운영

의무팀 보호생치료투약보호생건강관리, 지도

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

월드컵주경기장건설단

건축담당관

행정팀 월드컵특별회계 세입·세출예산에 관한 업무

건설관리

국회, 시의회 관련업무 추진총괄시설운영팀

서울월드컵경기장 시설물 운영관리월드컵경기장 사용허가에 관한업무경기장 재산취득 등 재산관리에 관한업무

건축공사팀 월드컵경기장 건축공사에 관한사항 및 공사총괄경기장 건설공사 설계변경에 관한업무(총괄)

건축기획팀 경기장 건설관련 조사, 분석, 기획업무토목팀 월드컵경기장 토목공사 및 유지관리에 관한사항

월드컵경기장 조경공사 및 유지관리에 관한사항

설비담당관

환경정비팀경기장 주변지역 환경정비 총괄관리경기장 임시주차장 조성사업경기장 주변정비회의 운영

기계팀경기장 위생설비(화장실,급수탱크)공사 관리경기장 냉.난방설비공사 관리경기장 특수설비(무대,승강기,중수도 등)공사월드컵분수대 설치 및 운영

전기팀경기장 전기공급 수변전설비의 운영 및 관리경기장 그라운드조명, 경관조명 및 조명설비 운영관리월드컵분수대 전기설비 및 자동제어 운영관리

정보화기획단

정보통신반정보통신팀

경기장 유.무선(전화, 데이터, 인터폰, 이동통신 등)통신 업무추진

정보화기획

경기장 전광판, 음향, 중계방송등 업무추진경기장 CCTV, 출입통제, 주차관제월드컵분수대 통신설비 운영관리서울시 정보통신 기본계획 수립초고속 국가통신망 관련 사항서울시 정보고속도로 구축 운영지방행정정보망 광역화 사업계획 수립

정보통신지원팀

구내 정보통신망 운영 및 관리통신망 장애분석 및 처리정보통신장비 유지관리DMC 정보도시 조성지원

정보화개발담당관

개발총괄팀주요업무계획과 정보화개발업무계획수립정보화기술의 연구·개발 및 보급전산업무표준화 및 프로그램 등록보급도시정보화사업 및 시책사업의 정보화개발 지원사무자동화시스템 도입보급 및 운영

개발1팀시군구 행정종합정보시스템 유지보수신규전산업무 개발 및 보급전산화프로그램 유지보수 및 재개발

개발2팀전산화업무분석 및 시스템 설계신규전산업무 개발 및 보급전산화프로그램 유지보수 및 재개발, 전산실운영 및 유지관리

정보화기획담당관

정보화기획팀

서울시정보화 계획 수립, 조정, 평가정보화교육, 정보화추진위원회전자문서관리시스템 구축

정보화관리팀

정보화 시민대상교육 운영(시민인터넷교실 운영, 시민 사이버교육시스템구축 및 운영관리)직장내 정보화교육 운영 및 교육실적 및 결과분석서울시정보화자격제도 운영 및 시험 결과분석다기능사무기기 보급관리 행정정보 공동이용 및 소재안내(GILS)

인터넷정책팀

서울시 정보포털사이트 구축 및 운영홈페이지 솔루션 및 컨텐츠 개발 및 홈페이지 디자인 및 기획SIDC 고도화 사업추진 및 활용정책 개발인터넷 정책 기준 정립(조례·지침제정등)홈페이지 운영·평가분석 및 도메인 등록관리(DNS서버관리)로그분석 TOOL 보급 및 사용자 교육

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

정보화기획단

정보화기획담당관

정보감리보호팀

정보화사업 감리시행 계획 수립 및 조정

정보화기획

정보화사업 감리요청 검토 및 조정정보시스템감리 용역 계획 수립 및 정보시스템 감리 용역 발주제안평가 심사회의 구성 및 운영 및 정보시스템 감리 참여감리용역결과 지적사항 조치결과 점검 및 정보화사업 지도점검정보통신보안계획의 수립 및 조정

통계팀통계연보 및 시정 업무자료 발간각종 통계조사(인구주택총조사, 농어업총조사, 사업체기초통계조사, 광공업 통계조사, 도소매 서비스업 총조사)표준통계 DB구축, 주민등록인구통계 작성위탁판매 간행물 관리

지리정보담당관

지리정보1팀 지리정보시스템 기본계획 수립 및 조정

도시기반지리정보2팀

유관부서 활용시스템 개발(지하매설물, 도로관리, 항공사진이미지, 지반정보관리)지하시설물 공동활용 및 조정지하시설물 통합계획 수립 및 조정 등

전산처리팀수치지도 제작 및 갱신과 유지관리 보급지리정보 전산실 운용(H/W, S/W, DB 등)지리정보 표준화 업무유관부서 활용시스템 개발(공간데이터 웨어하우스) 등

전산정보관리소

관리과서무팀 회의자료, 국회시의회, 식당운영, 차량관리, 상훈교육

정보화기획

전산교육팀 전산교육 계획수립추진, 교과목 편성교재개발 및 프로그램 관리, 교육강사 섭외관리 및 교육생 관리

경리팀 계약, 봉급, 지출, 물품, 세입세출외 현금, 연금, 의료보험청사관리팀 청사시설재산관리, 수목 및 조경관리, 청소용역관리

전산운영과전산운영팀 전산시스템 모니터링 및 전산자료 보존관리(백업, 소산)

시스템관리팀 행정전산망운영 및 프로그램 유지관리SIDC 구축 및 운영관리

전산보안팀 전산보안시스템 관리전산보안장비, 시스템 설치, 컴퓨터 바이러스 예방

정보처리과

서무팀 과 소관 서무일반업무부과팀 정보의 처리유통보급 및 부대사무(재산세, 자동차세, 주민세, 면허세, 부동산

취득등록세, 종합토지세)자동차관리팀 자동차 관련 민원행정 종합망 관리

주정차 위반 과태료, 수송동원업무세무개발팀 세무종합시스템 추가개발 및 WEB기반 확대추진

인터넷 서울세무사무소 개발 및 구축재무회계팀 재무회계(예산편성 및 배정, 결산, 세입세출외 현금) 시스템 관리 및 시비

프로그램 자금관리, 배정, 예산 편성, 결산관리수체납팀 과세, 수납체납 및 재산조회, 제증명 관리

급여채점팀 광/지역 수납관리, 인터넷 납부관리, OMR 판독기 관리인사/급여시스템 관리, 시험채점관리, 연말정산

정보통신과

통신운영팀 청사내 정보통신시설(전화, LAN) 유지보수과 소관 서무일반업무

행정정보통신망팀

행정정보통신망 운영관리(보안, 장애처리, 예방점검 등)정보통신망 운영실 등 통신시설 관리, LAN 및 인터넷 정보통신관련 업무

초고속정보통신망팀 초고속 정보통신망 유지관리 및 장애처리

전기운영팀 무정전전원장치(UPS)유지보수

주택국

건축지도과

건축행정팀건축행정 건실화 추진

주택

건축허가, 과태료 및 이행강제금 통계업무건축사 관련업무

건축계획팀 건축정책 및 제도개선 및 사이버 민원 상담건축법령정비 및 운영에 관한 사항

건축지도팀가로구역별 최고높이 관련 업무건축공사장(품질관리포함) 관리계획 수립 및 조치건축행정 전산화에 관한 사항 및 건축물대장 전산화에 관한 사항건축정책프로그램 구축에 관한 사항

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

주택국

건축지도과건축설비팀

건축설비 관련규정 운영 및 관리에 관한 사항

주택

건축물 에너지에 관한 사항승강기보수업등록에 관한 사항승강기 사후관리에 관한 사항

건축정비팀위반(무허가,유허가)건축물 단속지도·점검계획 수립항공사진촬영 및 판독계획, 용역에 관한 사항 수립항공촬영사진판독, 약식현황도 정리, 보조도정리, 항공사진전산제작 및 관리에 관한 사항

도시환경개선단

행정팀사업홍보와 홈페이지 관리에 관한 사항위탁업무 및 지원융자금 관리에 관한사항기성상업지환경개선, 인사동지구단위 계획

북촌사업팀북촌사업 기본계획 수립, 추진에 관한 사항한옥등록과 지원, 한옥심사위원회 운영에 관한 사항시범가로 및 조망가로사업에 관한 사항

도시경관팀 공동주택 심의에 관한 사항야간경관 개선사업에 관한 사항

도시디자인팀가로시설물 디자인심의에 관한 사항걷고 싶은 도시만들기 사업 총괄에 관한 사항디자인자문위원회 운영 및 연구용역에 관한 사항

재개발과

재개발계획팀

주택·도심재개발, 주거환경개선 관련 법규·조례검토및 대외기관 협의 등 사업추진 총괄 행정업무주택사업특별회계 예산 운용 및 국민주택건설자금, 재개발기금·AID차관·융자금 관리

재개발관리팀임대주택 건립, 임대료, 계약심사 등 전반업무자력재개발사업 청산 및 재청산 업무주택재개발사업 재산관리 및 관련 소송업무

재개발1팀주택재개발 기본·공공계획 수립, 변경에 관한 업무18개 자치구 주택재개발, 주거환경개선 지구지정·변경·민원처리, 법규·조례 검토 등 사업추진 전반업무주택재개발사업 통계, 자료 및 자력재개발(11개)구역 관리

재개발2팀주거환경개선 기본·공공계획 수립, 변경에 관한 업무7개 자치구 주택재개발, 주거환경개선 지구지정·변경민원처리, 법규·조례 검토 등 사업추진 전반업무주거환경개선사업 통계, 자료 및 자치구 평가 관리

도심재개발팀

도심재개발 기본계획 수립·조정 및 구역지정, 민원처리법규·조례 검토 등 사업추진 전반업무도심재개발사업추진 통계 및 각종 자료 관리도심재개발사업 융자 및 보조금 관리

주택기획과

주택행정팀 주택행정 종합조정, 정책 수립시행, 주택관련 통계 등도시개발공사 관련 사항

주택사업팀민영주택 건설지원 및 재건축지역직장조합 관련 사항공동주택 일반분양 관련 사항공동주택 감리 및 공공주택 사업승인에 관한 사항

주택지원팀공공주택 건설·공급에 관한 사항저소득시민 주거안정대책에 관한 사항주택사업특별회계 국민주택사업계정 운용에 관한 사항

주택관리팀공동주택 안전관리에 관한 사항공동주택 관리개선에 관한 사항시민아파트 정리에 관한 사항

저밀도팀잠실 등 5개 저밀도아파트지구 개발기본계획 수립저밀도아파트지구 시기 조정에 관한 사항아파트지구 개발기본계획 검토 및 변경

지하철건설본부

건설부토목1팀

지하철 9호선 909, 910, 914공구 건설공사 총괄

건설관리지하철 6호선 6-8공구 건설공사 총괄도시계획 및 보상총괄

토목2팀지하철6호선 건설공사 업무담당 및 사후관리지하철9호선 건설공사 업무담당공사장 수방방제 등 재해대책 총괄

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

지하철건설본부

건설부

토목3팀공사장 교통대책 및 강재수급관리

건설관리

환경정비 총괄(영향평가포함) 및 지장물 총괄 유관부서 협의5호선(강서～왕십리), 6호선(5,10,12공구) 사후관리, 계측관리

토목4팀지하철 9호선 906, 911공구 건설공사 총괄지하철 6호선 6-9공구 건설공사 총괄지하철 6호선 사후관리(6-11공구)연도변 피해건물 보수. 보상총괄(6호선 포함)5호선 사후관리(왕십리～거여)

계획팀지하철건설 기본계획 및 운영계획수립신 교통(경전철) 노선계획 및 타당성조사도시철도 중장기 기본계획지하철건설 개발이익 환수 및 역명제정 업무

토목설계팀9호선 설계 기준작성, 개선사항, 대안발주 업무5,6,7,8,호선 설계등 관련 업무10,11호선 기본설계6,7호선 교통영향 평가내진설계, 내구성업무

사업개발팀민자유치계획 수립시설사업기본계획 수립사업계획 평가업무

사업관리부

공정관리팀 지하철공사의 공정계획 및 진도관리 업무지하철건설사업관리

안전관리팀 사고조사분석 및 통계업무안전관리 및 실적관리

분쟁관리팀6, 7호선 지하철공사 중재업무 및 소송업무 총괄6-1, 7-21, 7-24공구 중재업무설계변경 심사업무 총괄지하철905공구 공사관리

궤도팀6, 7, 8호선 궤도공사 업무6, 7, 8호선 궤도공사 감리업무보선장비 및 궤도자재 관련업무

설비부

송변전팀설계 및 시공업무(송변전, 전차선, 전력사령분야)9호선 민자유치관련 업무에너지관련업무

통신팀설계 및 시공업무(통신, AFC)본부 전산실 및 홈페이지 운영본부직원 전산교육업무

차량팀차량·검수설비 수급계획 및 구매차량 사후관리9호선 기본설계용역 시행(차량 및 검수설비)9호선 민간투자시설사업 추진(차량 및 검수설비)

신호팀설계 및 시공업무(신호 및 종합사령설비)2호선 신호설비 개량업무신호설비 신기술도입 검토

시설개량부

개량토목팀지하철 1～4호선 편의시설 설치공사 및 PMIS 업무추진지하철 5～8호선 편의시설 설치공사지하철 7호선 수락산 및 고덕정거장 출입구 추가설치공사

개량건축팀6-3공구 정거장 시설공사구로승무사무소 설계용역 및 시설공사5～8호선, 1～4호선 일반역 편의시설 설계용역 업무

개량설비팀5호선 환승 편의시설 설치공사1～4호선 일반역 편의시설(강남, 강북) 설계용역7～8호선 편의시설 설치공사6-8공구 정거장 시설공사

개량전기팀 1～8호선 일반역 편의시설 공사시설부 토목1팀 신설토목공사 업무 총괄

기존 지하철3,7,8호선 시설물 사후관리(토목분야)

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

지하철건설본부

시설부

토목2팀지하철9호선 903공구 건설공사

건설관리

동묘앞(환승역) 건설공사중재, 조정, 소송 관련업무

건축팀9,12호선 및 3호선 연장구간 건축 기본설계 용역 및 시공9호선 건축분야 민자사업 관련업무 및 추진동묘앞, 동마장역 신설공사 건축분야 추진

설비팀승강설비 등 기계설비 계획설계 및 시공관리위생, 급수, 소방, 환기, 냉난방등 기타 부대시설의 계획설계 및 시공관리역사 전기설비 계획설계 및 시공관리기본운영계획수립·조정

총무과

서무과문서, 보안, 인사, 복무, 직원후생 및 조직 정원관리각종 민원의 총괄관리 및 감사, 사정에 관한사항홍보, 법제, 의전, 행사에 관한사항

재정과중장기 재정계획 수립세입, 세출예산의 편성 및 총괄조정예산배정 및 재정합의토지의 취득, 수용, 보상, 고정자산관리 및 재산총괄

경리과사업비 지출의 총괄 및 결산회계심사 및 지출원인행위, 계약, 입찰에 관한사항물품검수 및 공사검사에 따른 입회세입세출외 현금 및 유가증권의 출납 보관

행정관리국

공무원수련원

운영팀연수계획수립 및 프로그램개발

교육원/시립대

단체연수 행사운영객실 및 부대시설 관리

객실팀 객실배정 및 프런트 관리입퇴실 등록 및 연수기록관리

시설팀 건물 및 시설물 유지관리조경수목관리

세무운영과

과징1팀지방세목의 과징지도, 민원처리 및 세입전망분석,계획수립

지방세

세입 현계관리,세외수입징수보고서작성 및 수납지도국고보조금, 세외수입수납업무처리,과오납,채권업무 총괄

과징2팀체납업무 계획수립,지도 및 관리 담당세목(자동차세 취/등록세, 면허세, 주민세, 사업소세, 경주마권세)의 과징지도, 민원처리 및 세입추계

세무조사팀 관외법인 세무조사계획수립, 시행자치구 세무조사업무 지도점검

세무전산팀세무관련 시스템 개발 및 운영 총괄자치구 세무정보DB응용에 따른 이용기술지원지방세 전자고지 및 인터넷납부 운영

38세금기동1팀

고액체납시세 징수 및 관리 :종로구 외 11개 구 - 총괄업무 : 부동산 공매, 동산압류, 금융재산조사, 소인과오납, 현계, 전산, 직장조사, 급여압류

38세금기동2팀

고액체납시세 징수 및 관리 : 송파구 외 12개 구 - 총괄업무 : 결손감액, 관허사업제한, 부동산압류, 교부청구, 고지서 발송

세무행정과

세정팀지방세정 운영 기본계획 수립, 세무기구 운영지방세법령 개선 및 개선연구, 조례 및 규칙 제개정지방세정 홍보, 세무공무원 교육, 지방세 업무편람, 지방세연감 제작

적부민원팀지방세과세전적부심사청구 처리감사원심사청구 진달지방세 관련 소송수행 및 자치구 소송지도지방세 관련 조례 질의 회신인터넷 서울세무사무소 서브시스템 관리

심사팀지방세이의신청 처리지방세심사청구 처리지방세법 질의 회신

평가팀부동산(토지/건물) 시가표준액 결정 및 승인기타물건(차량, 기계장비, 선박, 항공기, 종합체육시설 이용권, 특수부대설비, 구축물 등) 시가표준액 결정

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

행정관리국

인사행정과

인사기획팀

인사제도의 연구 및 개선

인사

공무원 모집 관리 및 전형업무의 지도공무원의 승진, 전보, 인사교류 등 임용전반에 관한 사항공무원의 신분 및 권익보장에 관한 사항인사기록 및 인사전산 관리사이버인력관리시스템 구축 및 운영(e-인사마당)

보임팀4급이하 기술, 연구, 별정, 기능직공무원 승진, 전보, 인사교류 등 임용전반에 관한 사항공무원 성과평가 및 인센티브에 관한 사항공무원의 보수, 연금, 의료보험에 관한 사항

후생복무팀근무성적 평정, 인사위원회 운영정부포상 및 시장표창, 복무관리전반후생시설 및 직원상조회 운영

교육훈련팀교육훈련계획 수립, 시행교육훈련 수요조사 및 선발직원능력발전을 위한 교육훈련 시행

인력관리팀 인력POOL해소대책 수립/시행인력POOL직원 근무성적평정

자치행정과

행정팀자치구·동 행정의 총괄/조정

주민관리

자치구·동의 명칭, 구역, 위치의 변경시구 행정협의회의 운영, 시민과 시장의 데이트 등

행정협력팀자치구 예산 총괄 및 조정지방자치 업무에 관한 사항구동 행정여건 개선 및 능률 향상

행정관리팀공직선거 및 국민투표주민등록 관리계획 수립조정호적전산화 사업추진, 시민의날, 시민표창에 관한 사항

민간협력팀 시정참여사업 공모지원에 관한 사항새마을/바르게살기 조직지원 및 사업추진

민원행정팀 창구행정 및 즉결민원 처리에 관한 사항 민원접수/처리민원행정 총괄, 자치구 일반여권발급에 관한 사항

새주소부여 새주소부여사업 추진에 관한 사항주민관리제2건국팀 제2건국위원회 운영

민주화보상지원팀 민주화운동 보상업무 지원

광고물관리팀 옥외광고물 관리 광고물관리불법광고물 정비

재산관리과재산총괄팀 시유재산 분류 및 관리관 지정, 관리계획, 공유재산관리조례 운영

재산관리시유재산팀 시유재산 매각, 대부, 변상금, 세외수입 관리국유재산처분팀 국유재산관리, 체비지관리 및 매각, 택지매각

총무과

서무팀실국책임제 관련 업무

행정관리

시운동부의 설치운영에 관한 업무예비군 및 민방위대 관리 등

의전팀 주요행사 의전 기본계획후원기관명칭 사용 승인 등

시설관리팀본관 청사유지관리 계획의 수립 및 조정 총괄시청앞 광장의 홍보탑 설치 허가차량의 유지관리 총괄조정본관 청사 부설주차장 관리운영 등

통신관리팀통신음향시설 총괄 관리모사전송기 운용음향실 운영, 실과 전화배

별관관리팀서소문별관 청사 및 행정재산 관서소문별관 구내식당 운영서소문별관 회의실 및 직원결혼식장 운영서소문별관 청사부설 유료주차장 운영

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

행정관리국

총무과 문서관리팀문서(민원문서 포함) 배부

행정관리기록물 수집, 이관, 폐기, 보존문서보존소 운영행정정공개제도 운영 등

회계과

회계심사팀물품관리 운용 총괄

예산회계

수입증지에 관한 사항회계제도의 개선정비지출원인행위부의 회계문서의 과목조사 및 계수검사

계약팀물품구매, 용역 및 공사계약부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분에 관한 사항공사검사 및 물품검사

지출팀 세입세출외 현금 및 유가증권의 관리세입세출결산 총괄

지방공무원교육원

교육기획과

서무팀 사이버교육과정 개발 및 운영, 홈페이지전자결재 등 정보화업무추진

교육원/시립대

기획팀 교육훈련계획 수립, 교육훈련 종합평가, 교육기법프로그램 개발경리팀 지출 및 결산, 봉급 및 제수당, 연금건강보험대부, 공사입찰, 물품구매 및 계

약관리팀 청사시설 유지관리, 청사 리모델링, 차량관리, 재산관리, 식당운영전형1팀 공무원 임용시험관리, 공무원 특별임용시험관리, 공무원 승진시험관리전형2팀 민간인 자격시험관리(공인중개사, 주택관리사보, 보호조무사,수렵면허)

교육운영과

교무팀서무업무주객관식 평가성적 및 실적관리업무

운영1팀 기본 및 공통전문과정 운영교육수요조사 및 인원배정

운영2팀선택전문과정 운영 및 결과보고교육수요조사 및 인원배정강사섭외 및 시간표작성

운영3팀교재발간 및 지출업무강사섭외 및 시간표작성현장학습 및 사회봉사실시

환경관리실

공원녹지과

공원행정팀주요업무계획수립

공원녹지

도시공원관련 법령산림개발부담금공원입장료 조정

도시공원팀근린공원 조성계획수립도시공원위원회 운영도시공원 토지보상어린이공원, 도시자연공원, 생태공원, 도시환경림 등 조성

공원관리팀 공원이용프로그램 개발 및 보급유원지 관리

녹지관리팀 개발제한구역 관리산림내 위험절개지 정비

대기보존과

대기관리팀

대기보전 종합계획 수립 및 조정

환경관리

지역환경기준 및 배출허용 기준의 설정대기오염 자동측정망의 운영관리대기오염 배출원의 지도감독청정연료 보급지도에 관한 사항오존경보제 운영 및 시스템 관리

생활공해팀소음진동대책에 관한 사항 및 먼지 저감대책에 관한 사항휘발성유기화합물질 저감에 관한 사항악취방지에 관한 사항청정연료 보급지도에 관한 사항

차량공해팀자동차배출가스 지도단속계획 수립 및 시행공해 자동차 보급에 관한 사항자동차배출가스 신고제도 운영에 관한 사항운행차 배출오염물질 발생장치 대책 및 관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

환경관리실

대기보존과 분쟁조정팀환경분쟁사건 사실조사 사항

환경관리환경분쟁조정위원회 운영에 관한 사항환경분쟁사건 접수처리 및 관리

수질보전과

상수원관리팀

상수원 수질보전대책 수립, 조정, 시행

하천

한강수계관리위원회 및 잠실권역 물관리 협의회에 관한 사항상수원보호구역 수질개선, 단속, 보호구역관리, 주민지원사업, 홍보, 사법경찰관리 운영에 관한 사항민간단체 수질보전활동 지원업무에 관한 사항

수질관리팀물관리업무 조정, 계획수립, 시행수질오염사고예방 및 방제계획에 관한 사항한강생태계보전 및 수질상시 모니터링 운영유해화학물질, 토양오염, 환경신문고 운영

오폐수관리팀

오수처리시설, 정화조 청소 및 지도점검에 관한 사항환경관리분뇨 등 관련영업자 및 설계시공업자 지도감독

축산폐수 및 폐수배출업소 관리배출부과금에 관한 사항

조경과

조경기획팀생명의 나무 1000만그루 심기'사업 업무 총괄

공원녹지

마을마당/공공기관 담장 녹화사업 총괄월드컵 관련 업무 및 ISO 14001 업무 등 총괄

녹화지원팀조경시책에 관한 홍보계획 수립 및 관리「생명의 나무 1000만그루 심기」사후관리계획 수립 및 총괄나무은행 및 시민녹화교실 운영 업무 총괄푸른서울 가꾸기 사업 계획 수립 및 운영 등 총괄

조경시설팀난지도 노을공원 조성 및 관리 운영하늘공원 및 사면녹화 업무 총괄학교운동장 주변 녹화 및 물을 이용한 친수공간 조성 등 업무 총괄걷고 싶은 녹화거리 조성 및 도시구조물 벽면녹화사업 등 업무 총괄

조경관리팀여미지식물원 관리 운영 및 가로수 생육환경 개선 업무 총괄시설녹지의 조성 및 관리계획 수립 업무 총괄도심에 자연심기 및 거리 꽃 식재 등 업무 총괄

폐기물관리과

기획홍보팀폐기물처리기본계획의 수립 및 조정

환경관리종량제 규격봉투 제작관리에 관한사항수수료 제도 및 경영개선에 관한 사항폐기물관리 홍보, 보도관련업무차량정비사업소 지도감독

환경지도감량사업팀음식물쓰레기 자원화 추진음식물쓰레기 하수병합 시범사업추진감량의무사업장 지도단속

재활용팀과대포장 및 합성수지 폐기물 감량

재활용자원의 재활용 기본계획 수립, 조정재활용품 분리수거 체계 개발 및 시행에 관한 사항재활용품(고철, 캔, 종이, 플라스틱류, 유리병류) 관련사항폐자원 모으기 등 재활용관련 행사지원 및 홍보

생활폐기물팀

일반생활폐기물 수집, 운반, 처리에 관한 사항

환경지도

대형생활폐기물 수집, 운반, 처리에 관한 사항생활폐기물 수집/운반 대행업 허가 및 지도, 감독에 관한 사항적환장 설치 및 유지관리 지도

사업장폐기물팀

사업장폐기물(건설폐기물 포함) 수집, 운반, 처리에 관한 사항사업장폐기물 수집, 운반대행사업 허가 및 지도, 감독에 관한사항청소장비, 기술에 관한 정보수집 및 개발, 보급에 관한 사항차량, 장비, 차고지 및 세차시설의 관리에 관한 사항

폐기물시설과 시설운영팀

수도권매립지 관련 업무

환경관리주민지원기금 운용지원난지도관리사업소 관련업무, 보안업무, 회계기록물관리, 전자문서접수, 발송, 심사, 지시사항등 일반서무업무재산, 물품, 전산관리, 소송업무 수행폐기물관련 세외수입 징수업무

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

환경관리실

폐기물시설과

관리조정팀

자원회수시설 가동률 제고 업무계획 수립

환경관리

관계법령 검토 및 정비에 관한 사항강남자원회수시설 가동률 향상 추진업무강남자원회수시설 주민지원기금에 관한 업무자원회수시설 운영현황 총괄주민지원기금업무 총괄양천자원회수시설 가동률 향상 추진업무양천자원회수시설 주민지원기금에 관한 업무자원회수시설 홍보업무 총괄노원자원회수시설 가동률 향상 추진업무노원자원회수시설 주민지원기금에 관한 업무

설비계획1팀

양천자원회수시설 운영통계 및 지도감독업무

환경관리

양천자원회수시설 세입예산업무구로, 광명자원회수시설 공동이용관련 업무강동자원회수시설 건설관련 업무양천주민편익시설 민간위탁운영 업무강남주민편익시설 민간위탁운영 업무양천자원회수시설 민간위탁 운영업무양천주민지원협의체 관련 업무양천주변영향지역 결정 및 민원업무양천자원회수시설 세출예산업무양천자원회수시설 건설관련 업무강남주민협의체 관련 업무강남주변영향지역 결정 및 민원업무강남자원회수시설 용역업무강서자원회수시설건설 관련 업무강남자원회수시설 건설, 운영 전반업무강남자원회수시설 세입세출예산업무송파자원회수시설 건설 관련 업무

설비계획2팀

마포자원회수시설 건설 재입찰 및 공정 총괄관리마포자원회수시설 민원관련 업무성동자원회수시설 건설에 관한 업무마포자원회수시설 기본계획 및 환경영향평가 보완용역 업무마포자원회수시설 주민지원협의체 및 환경상 영향평가 용역업무마포자원회수시설 주민편익시설설치 관련업무중랑자원회수시설 건설에 관한 업무노원자원회수시설 수탁업체 관리 및 운영에 관한 업무노원자원회수시설 경영평가 업무마포자원회수시설 건설에 관한 환경관련분야 업무지원

설비계획3팀난지도매립가스 활용관련 업무폐기물처리시설(자원회수시설 제외)건설 계획 수립수도권매립지 유지관리(기술적사항) 업무지원난지도매립지 안정화사업 추진 지원업무난지도매립지 환경조사 및 개선에 관한 사항

한강사업기획단

행정지원팀한사모 구성, 운영관리

하천관리

시정참여 공모사업한강의 어제와 오늘 사진전 개최

공원조성팀

월드컵공원 기본계획 수립평화의 공원 조성선유도 공원 조성한강변 대단위 꽃밭 조성인공구조물 녹화가족피크닉캠핑장 조성

시설팀난지한강공원 조성뚝섬, 잠실, 광나루 한강공원 조성한강고수부지 수목식재 사업대중교통연계보행로 정비 사업수변서식 공간 확충

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

환경관리실

화장실수준향상반

개선기획팀 시민만족도 조사

환경관리

화장실 견학, 화장실홈페이지 유지 관리

시설개선팀화장실수준향상을 위한 종합계획다중이용화장실 개방공중화장실 신축, 개보수, 유지관리화장실 청결 관리

환경기획과

환경행정팀행정사무감사 등 시의회 업무 총괄국정감사 등 국회관련업무 총괄환경보전 기본계획의 수립/조정

환경교육팀환경교육, 홍보 종합계획의 수립, 조정학교 환경교육 프로그램 및 교육자료에 관한 사항시민환경교실, 환경보전시범학교에 관한 사항환경정보시스템 구축에 관한 사항

환경협력팀시민참여에 의한 환경보전에 관한 사항환경관련 민간단체지원에 관한 사항국가 및 지방자치단체간 환경협력에 관한 사항녹색서울시민위원회의 운영 총괄

환경보호팀자연환경기본계획의 수립/조정자연환경조사에 관한 사항자연보호운동계획의 수립시행에 관한 사항야생동/식물보호 및 생태계보전에 관한 사항환경용량 및 환경지표 설정/관리에 관한 사항

환경월드컵2002환경월드컵추진환경월드컵분야 공모사업 추진난지도매립지 위해성 모니터링 및 평가

공원녹지관리사업소

서무과인사, 복무 관련사항 전반

공원녹지

예산 편성 및 통제에 관한 사항공사, 용역, 물품 계약 및 입찰 집행에 관한 사항

공원운영과공원의 중장기 운영계획 수립 및 산하공원관리사무소지도감독공원 세입발굴 및 징수 총괄용산, 독립, 시민의 숲 공원 정비공사 시행일용상용공공근로공익근무요원 지도감독 등 총괄

공원시설과본청 계획에 의한 공원 조성계획 실시설계 및 시공에 관한 사항공원내 재정비 사업의 실시설계 및 시공에 관한 사항공원내 자연관찰로 조성에 관한 실시설계 및 시공에 관한 사항

프로그램개발실

공원이용안내 홍보 및 간행물 발간공원별 학습프로그램의 개발운영공원이용 만족도 조사 및 통계자료작성

조경사업부 조경토목 사업 시행

공원녹지

생명의 나무1000만 그루 심기사업 추진 및 주요 녹지대관리양묘과 월드컵대비 우리나무우리꽃 식재 사업

수목생산 및 공급에 관한 전반적인 관리

녹화상담실푸른서울가꾸기 기술지원에 관한 사항생명의 나무 천만그루심기사업 추진에 관한 사항시민녹화상담실 운영 및 녹화매뉴얼 제작시민기념식수 장소제공 및 나무은행 운영

남산공원관리사무소

서무팀목표관리제 수립 및 추진인사 및 복무, 후생관리예산 회계, 봉급, 수당, 연금, 의료보험 등

운영팀위탁시설 유지관리 및 소송업무공원조성계획 및 공유재산관리공원점용허가 및 점용료징수세외수입(순환로통행료, 식물원관람료, 주차장사용료, 녹화촬영료)

시설팀남산 제 모습 가꾸기 사업생명의 나무 천만그루 심기녹지대, 임내 유지관리 및 정비토목시설물 설계시공 및 유지관리(도로, 광장, 축대, 건축 등)공원내 병충해 방제 등 수목의 보호

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

공원녹지관리사업소

여의도공원관리사무소

공원시설의 유지보수 및 환경미화

공원녹지

공원내 병해충방제 등 수목의 보호공원운영 인력관리 예산집행 등

밀레니엄공원추진반

평화의공원/하늘공원 조성공사 업무희망의 숲 조성공사 업무

천호동공원관리사무소

공원시설의 관리 및 운영공원시설의 인허가에 관한 사항공원내 병충해 방제 등 수목의 보호천호동공원 청소년미디어센터 운영

보라매공원관리사무소

공원개발 및 조성계획동물원 관리

용산공원관리사무소

공원 청소 및 환경정비공원내 각종 시설물 유지관리 및 정비 보수

독립공원관리사무소

독립공원 및 구파발폭포의 시설 관리 및 운영독립공원 및 구파발폭포의 인허가

시민의 숲공원관리

사무소

수목, 녹지대 관리 및 맨발공원 청소 등 유지 관리각종 체육시설 및 야외예식장 무료 대여위탁시설물(기념관, 테니스장, 매점) 관리 감독충혼탑 및 위령탑 유지관리 및 청소

난지도관리사업소

행정관리팀인사, 복무, 후생 및 서무에 관한사항

기타

예산의 편성 계약 및 지출업무시유지 재산관리에 관한사항

안전관리팀안전관리계획 및 안전점검실시석유비축기지시설물 안전조치에 관한 사항안전관리계획 및 안전점검실시석유비축기지시설물 안전조치에 관한 사항매립지 주변환경오염도 분석의뢰 및 결과보고

침출수처리팀

수질분석에 관한 업무집수정 업무 및 약품, 기계분야 업무탈수기 및 오니처리, 건물내 설비분야 업무

서울대공원관리사업소

공원관리부

총무팀 인사 및 조직관리

공원녹지

직원후생 및 연금관리 및 세입총괄기획팀 기본운영계획 및 심사분석, 지시사항

예산 및 전자결재관리경리팀 물품관리, 봉급 및 수당관리

재산관리팀 공유재산 및 시유재산관리토지보상, 사용 및 지적관리

홍보팀 공원홍보관리, 방송, 언론 및 공원영상물관리환경순찰팀 공원순찰 및 경비관리

불법주정차 및 차량출입관리중대본부 예비군/민방위 교육훈련 및 자원관리

공원운영팀 입장권, 관람료 및 사용료 매수표관리공원위탁시설 및 민자시설관리

시설팀 시설물유지관리영선팀 건축 및 영선사업관리

재난관련업무, 시설물 안전점검기전팀 기계전기통신 유지관리

기계전기통신 자재수급 및 수질관리공원조성팀 공원의 중장기 종합발전 및 조성변경계획

조경시설물 설치 및 주말농장관리녹지관리팀 녹지대, 양묘장, 꽃밭조성관리, 장미원재배관리 및 동상, 기념비관리식물관리팀 온실야외 식물원조성 및 재배관리

식물의 전시홍보 및 식물교육에 관한 사항식물보호팀 삼림욕장관리 및 산불예방관리

청소년수련장관리 및 약수터관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

서울대공원관리사업소

동물원

동물수급관리팀

동물수급관리(구입, 교환, 분양, 매각, 기증)

기타

동물의 이력관리사육총괄팀 제1,2아프리카관, 아프리카원숭이관, 홍학사 관리초식동물팀 대동물관, 제3아프리카관, 호주관, 야행관, 낙타사 관리육식동물팀 맹수사, 곰사, 소동물관, 여우사, 동양관, 들소사 관리

조류팀 작은물새장, 큰물새장, 가금사, 맹금사, 열대조류관, 남미관 관리해양동물팀 돌고래쇼 운영 및 훈련에 관한사항

진료팀 사육 및 전시동물의 진료 및 병력관리병리팀 사육 및 전시동물의 임상병리 검사

사육 및 전시동물의 방역관리

동식물연구실

자연학습팀자연학습교실 운영총괄곤충교실 및 곤충관운영희귀폐사동물 박제표본제작

종보전연구팀 야생동물 인공번식 및 유전자분석연구종보전에 관한 국내,국제교류 및 홍보에 관한 사항

차량정비사업소

서무과서무팀 인사 및 교육, 목표관리, 정보화업무경리팀

계약업무 전반관리 및 지출원인행위세출예산 및 결산업무급여, 수당, 연금, 의료보험, 시상조회

정비과정비1팀 차량정비 부품 수급계획

차량정비 부품 구매정비2팀

차량정비 종합계획차량 정기검사 업무 및 차량정비시설물 유지관리정비요원 기술교육

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▪ 자치구청 부서별 주요단위업무(강남구)부서명 주요업무 업무분야국 과 계(팀)

행정관리국

총무

총무 청사관리 감사의회관련 행정업무 관리

인사일반직 임용관리 및 교육․후생관리

인사의료보험․상조회관리인사내역기록관리 및 교육신청 및 이수관리전/출입관리

동정동의 지도감독 및 명칭․위치의 변경 감사구․동의 행정구역 및 통반 조직 운영주민등록관리 및 공직선거 , 국민투표 행정관리

민방위계획민방위계획, 기본운영계획 및 심사분석 및 전시운영계획

지역민방위

주요시설 보호계획 집행확인 및 지도감독민방위대의 설치, 조직, 편성운영구민방위 기술지원대와 직장민방위대에 대한 지휘감독

교육훈련인력동원계획 및 현황조사민방위 교육훈련 시행계획 수립 및 실시민방위시설 계획 집행 및 추진상황 확인민방위사태로 인한 피해보고 및 피해시설에 대한 부서간의 계획조정 및 추진협조

친절봉사직원 친절봉사교육

기타친절봉사평가점검(평가)친절봉사 민원처리

문화공보

공보홍보 영상물 자료 관리

공보홍보 사진 관리소식지 발간

문화

문화재/기념물 유지관리

문화예술

문화재 매매업 등록문화재 매매업 행정처분종교단체 현황파악 및 지원향토문화의 보급 및 문화예술행사 지원 및 홍보공연장 설치 등록공연장 행정처분공연장업 등록증 재교부 관리출판사/인쇄소 등록, 행정처분도서관 현황관리

관광

유통관련업자(노래방,비디오감상실)등록 및 행정처분

관광

유통관련업자(시청제공업,게임장)등록 및 행정처분음반/비디오판매업,대여업, 게임물 판매 등록 및 행정처분명의이용 행정처분기타 유원시설업 등록/행정처분구단위 관광조합계획 수립관광사업계획변경승인여행사관리

민원여권

문서관리민원사무편람 관리

행정관리행정정보공개 관련업무일반문서 접수 및 문서함 관리

민원처리외국인 등록 및 현황관리

민원접수/처리

이미용․조시사 면허발급 및 행정처분전문건설업 면허발급 및 현황관리건설기계조종사/수렵면허면허발급 및 현황관리민원접수 및 처리 및 FAX민원관리

호적호적 등․초본 발급

주민관리호적신고 및 편제, 행정처분신원조회, 인구현황관리

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

행정관리국

민원여권병사

현역 입영통지, 병무사범 고발주민관리

징병검사계획 수립예비군 병력동원 훈련소집 통지

여권1 여권업무 기본계획수립 및 공백 여권관리여권2 여권 접수 및 교부, 분실재발급, 반납

사회진흥

사회진흥 자원봉사센터 운영 및 자원봉사자 관리, 자원봉사자 수요자 관리 보호관리강남가꾸기 및 주민자율방범봉사대 운영생활진흥

여가생활 관련 프로그램의 개발․보급 및 지도공공체육

동생활체육교실 및 취미교실 운영체육관련 비영리법인 허가 및 유지관리

시설관리 공공체육시설의 설치, 유지관리 및 체육시설 개방에 관한 사항체육시설의 신고등록 및 유지관리

재무국

재무재산관리 국․공유 보통재산의 관리 및 매각 재산관리

계약 공사용역도급, 물품제조 구매 입찰관리 및 구매계약예산회계물품관리

지출 지출 및 세입/ 세출 총괄관리

세무1 세무관리세입 추계분석

지방세

세외수입 징수자료 집계세외수입 징수보고지방세목별 징수자료 집계지방세목별 징수보고

세무1

세무1 재산세 관세대장 관리 및 부과종합토지세 과세대상 관리 및 부과

세무2 등록세 및 등기자료 관리세무3 취/등록세 부과 및 관리, 지역개발세 관리

재산조회세무4

신용정보자료제공각종보고 및 통계업무부동산 압류 및 해제

세무2과징관리

사업소에 부과관리경주마권세 부과관리소인관리(자동차세,면허세,차량취/등록세,사업소세,경주마권세,주민세)과오납환불관리(자동차세, 면허세, 차량취/등록세,사업소세, 경주마권세,주민세)주민세 부과업무(균등할,양도소득세할,종합소득세할, 법인세할)

자동차관리차량 취득/ 등록세 부과관리자동세금부과 코드 정비자동차세 부과 및 관리

재무국

세무2 면허세면허세 과세대상 관리 및 부과

지방세지방세 체납자료 관리 및 차량 압류납세 완납증명서 발급

지적

지정토지거래 허가 및 규제

지적

토지이용계획서 및 지적(임야)도 제증명 발급도시계획도 관리부동산 매매계약서 검인부동산 등기 과태료 부과 관리

토지관리 건축물관리대장 정리 및 제증명 발급지적공부관리 및 지적통계 업무

지적관리

지적공부 정리에 관한 업무지적측량 기준점 관리 및 설치외국이 토지 취득 관리토지 소유자 변경 관리토지이용 신청 등록토지(임야)대장 제증명 발급토지구획 정리공유토지분할에 관한 업무

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

재무국

지적 지가조사

토지조사 및 개별지가 산정

지적토지가격확인원 제증명 발급부동산중개업 인허가 관리개별공시지가(토지특성)변경 관리개별공시지가 산정 관리개발이익환수에 관한 업무

전산정보

정보화기획

구정정보화계획 수립 및 추진

정보화기획

전산화대상업무 및 사업타당성 검토다기능 사무기기 패키지 S/W 보급 및 유지관리정보화 교육훈련에 관한 사항직원 및 강남구 경지대회에 관한 사항지역 정보화교실 구축 및 운영종합정보실 구축 및 운영통계 계획 수립 및 조사 통계에 관한 사항각종 우임 및 자체동계조사서무업무

정보화지원

주전산기 운영 및 관리정보통신망 구축 및 운영관리강나무 인터넷 네트워크 운영주민등록 전산망 등 전산 장비 유지관리전산실 및 전산자료 관리컴퓨터 2000년 문제 해결구정업무 전산개발 계획 수립전산화 대상업무 분석 및 표준화직원전산프로그램 개발팀 운영구정 정보호 구현을 위한 전산 개발 추진구정 정보화 기술지원 및 정보통신 관련 신기술 보급

전산개발각부서 전산프로그램 개발 자문주전산실 전산개발관련 구축서버 유지관리시군구 행정종합정보시스템 운영전자결재시스템 운영 및 건축행정정보시스템운영

생활복지국

사회복지

사회

생활보호자 관리보호관리국민기초생활보장수급관리

공공근로사업취로구호/재해구호사업사회복지시설 설치허가 및 법인시설 지도감독 사회복지/

법인사회복지시설/법인시설관리장애인관리 및 지원

보호관리

한시적 생활보호대상자 지원장의 및 묘지 관련 업무

의보구인/구직/취업알선직업안내소 허가 및 지도감독직업훈련대상자 선정 및 지원의료보호대상자 관리

노인관리노인복지시설 설치, 운영지원 및 재산관리노인여가복지시설 설치노인여가복지시설 신고서울 가정도우미, 수혜대상자 관리노인 진료대상자 선정 및 관리

가정복지

가정복지보육시설 설치 신고/변경/폐지 관리

사회복지/법인

보육시설 보조금 관리사회복지법인 설립인가가정의례업소 신고변경․폐지

여성복지 저소득 모자가정 지원 및 관리 여성여성자원봉사자 활동관리 및 지원청소년

소년소녀가장 지원보호관리청소년 유해업소 과징금 부과 관리

아동복지시설 인허가 및 운영지원

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

생활복지국

지역경제

지역경제시장, 대형점 허가 및 행정처분

산업경제

담배소매인 지정 관리개인서비스관리물가조사 지도점검

중소기업중소기업 육성 및 인력지원공장 설림 접수공장 설립 등록

유통지도축산물 및 가축위생, 수산업정부대여양곡관리농지관리원산지 표시관리

직거래 농산물 직거래 및 직판장 물가안정 관리연료 석유/가스판매업소 신규/변경 접수

석유/가스판매업소 신규/변경 등록

가스안전도시가스 등록 및 행정처분액화석유가스 등록 및 행정처분가스사용시설 신청/변경 관리고압가스 등록 및 행정처분

재활용

작업폐기물 수집, 운반수수료 과징 업무

환경폐기물 종합처리계획 수립시행폐기물 수집, 운반, 처리업무 총괄폐기물 처리시설 신규/변경 설치 허가폐기물처리업 허가 및 지도 감독

시설음식물쓰레기 자원화시설 확충에 따른 기본계획 수립 및 시설 설치

재활용

음식물 쓰레기 감량화 기기 관리강남자원회수시설 관리

재활용

재활용품 분리수거 시행계힉수립 및 시행재활용품 수거, 잡하, 처리체계, 유지개선분리수거용기 관리 및 지도감독재활용품 기동수집반 운영재활용품 선별장 및 교환소 운영재활용품 교환, 판매, 처리 정보, 기금관리에 관한 사항다중이용장소 및 다량배출지의 재활용품 수거관리 및 지원재활용품 수거실적 유지관리

감량사업 음식물쓰레가 감량화사업장 관리 환경관리

위생설비분뇨 및 정화조 오니수집, 운반처리 관련 업무

위생관리정화조 설치신및 청소관리정화조 준공검사/변경/보완분뇨처리시설 설계시공업 등록(변경) 및 관리분뇨관련 영업허가, 대행계약 및 지도감독

도시관리국

주택

주택주택조합설립인가

주택

주택건설사업자 행정처분주택건설사업자 등록(변경) 및 지도감독임대사업자 등록(변경) 및 현황파악전/월세 융자금 지원 및 관리

주택관리공동주택관리업 등록(변경) 및 현황관리아파트 관리사무소의 지도감독민간 및 재개발사업 등으로 건립된 공동주택 관리, 융자금 회수

주택개량

공동주택건설 사업계획 심의 신청 및 승인 신청공동주택건설감리자 지정 및 공사장 안전관리공동주택 재건축 및 재건축 안전진단20세대 이상의 민영주택 건설사업계획 승인(변경) 및 분양승인주택개량, 재개발지구 및 주거환경개선 지구내 위험물축재, 절개지 등 위험물 관리

주택정비항측조사보고 및 행정집행무허가 건축물의 발생방지 및 철거위험건축물의 철거무허가건축물 민원접수 및 행정처분, 기존 무허가 건축물 철거보상

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

도시관리국

도시환경 도시정비

도시계획위원회 운영

도시계획형질변경 접수 및 허가도시계획사업실시를 위한 공람공고 및 인가도시계획에 의한 건축선의 명시체비지 변상금, 대부료 부과징수도시계획법에 의한 입안과 지적승인 및 고시시장결정 권한 밖의 시설결정 및 변경결정

도시환경

광고물관리옥외광고물 관리에 관한 종합계획수립 시행

광고물관리

옥외광고물 등의 허가 및 신고옥외광고업 및 광고물의 지도단속옥외광고업 종사자 교육옥외광고물 심의위원회 운영

환경관리

환경보전자문위원회 및 환경단체 운영에 관한 사항

환경관리

환경계획수립부과징수배출업소(대기, 수질)허가, 신고 및 변경 및 행정처분대기배출업소 신고 및 자동개시 신고대기배출업소 신고 및 자동개시 등록시설물 환경개선부담금 관리폐수배출업소 관리자동차 환경개선부담금 관리

건축

환경지도

토양오염유발시설 관리 및 지도감독

환경지도비산먼지 및 특정공사 사전신고비산먼지 및 특정공사 사전신고 등록유독물 판매업체 신고자동차배출가스 행정처분유독물 판매업체 등록

건축관리

문서통제

건축관리

건축관계자 변경신고건축사 신고/변경/휴폐업건축사행정처분건축심의동원건축물 현황관리

건축1건축2

건축허가, 착공신고건축신고건축물사용승인건축공사장의 안전관리위법건축물 관리건축물 및 각종통계에 관한 사항

영선 구, 동청사 신개축 및 보수관련업무기타 공공복지시설 등 신개축 및 보수관련 업무

공원녹지

공원근린공원/어린이공원 조성 및 유지관리

공원녹지

공유재산관리도시계획시설 변경도시공원 점사용 허가처리

조경녹지대 조성 및 유지관리수벽, 수림대 조성 및 유지관리가로수 식재/녹지대 기념물 및 유지관리시설녹지 유지관리마을마당 조성 및 공원화 사업에 따른 유지관리

녹지

임야 및 그린벨트 보호관리사방조림사업 및 지도산림 병,해충 방제계획 및 실시임야내 절개지 정비 및 미화작업도시계획법에 의한 개발제한구역내 행위허가 승인항측처리 및 미시설 도시자연공원 유지관리임야 및 개발제한구역내의 위험시설물 관리보호수 관리, 국민식수 및 육림계획 및 실시

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

건설교통국

건설관리

관리1관리2

도로, 하천, 주거 및 기타 공공용지의 사용허가와 관리

건설관리

지핟, 지하상가의 도로점용 허가 및 관리건설기계 사업자 신고건설기계 등록건설기계 행정처분전문건설업 등록전문건설업 행정처분지하매설물 점용료 부과

가로정비도로점용 시설물 허가

도로시설물

일시 도로점용료 부과내역 현계불법점용 부당이익금 부과, 징수불법도로 점용자 관리

교통행정

교통행정

교통유발부담금 부과징수 교통과세기업체 교통수요 관리 교통계획한정면허(마을버스)발급 및 관리

교통운송개인택시면허 및 관리시내버스관련 업무(여객운송사업 양도양수, 정류소관리)자동차대여사업장 현장조사사업용 차량 부대시설 인허가(화물운송사업 부대시설)운송알선, 개별/법인화물, 용달, 창고업 등록 및 양도양수차고증명제 관련업무(차고지 인가 및 시설확인)

교통시설

자전거 도로, 보행안전계획 실시 및 사후관리

교통시설

건축물 부설주차장 관리민영(부설, 노외)주차장 신고처리 및 관리주차장 특별회계 예산편성 및 집행주차관련 통계DB 구축도로안내표지판 설치관리공영주차장 부지매입 업무공영주차장 관리 운영민자유치 주차장 개발계획수립 및 시행

자동차등록 자동차 등록

교통운송자동차정비

자동차 검사 대상자 관리자동차관리사업(정비업, 폐차업) 등록자동차관리법 위반자 행정처분 및 과징금 부과징수무허가 자동차 정비업소 단속 및 위반자 조치차량구조변경, 정비불량 자동차 지도, 단속 및 행정처분방치차량 민원접수방치차량 이전폐차 명령방치차량 수거 및 강제처리자동차 관리사업(매매업) 등록자동차 관리사업(매매업) 지도감독

교통개선

교통체계개선 계획수립 및 시행

교통계획

지구교통개선사업 수립 및 시행지구교통개선사업 사후관리거주자 우선주차제 시행교통영향평가 접수, 검토 및 사후관리일방통행 단속업무이면도로 교통시설 정비사업교통정체지점 개선사업 계획 및 실시사고많은지점 개선사업 계획 및 실시

교통지도

주차관리 주정차 위반차량 지도단속 교통시설물주정차 금지구역 지정, 해제 요청 및 표지판 관리

운수지도

운수사업체의 지도단속 및 행정 처분

교통운송교통불편신고 접수 및 행정처분사업용자동차 단속 및 과태료 부과징수운수과징금, 과태료 체납관리 및 법령위반차량 적발대장 관리 및 이첩자동차대여업 지도단속 및 행정처분CCTV 유지관리 및 단속

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

건설교통국

교통지도교통과징

부과자동차 전산자료입력 부과징수, 고지서 송달, 과태료 조정결의(비사업용차량)

교통과세

부과자동차 전산자료입력 부과징수, 고지서 송달, 과태료 조정결의(사업용차량)과태료 수납소인 및 집계(비사업용차량)과태료 수납소인 및 집계(사업용차량)주차위반 과태료 과오납 결의, 환불충당(비사업용차량)주차위반 과태료 과오납 결의, 환불충당(사업용차량)체납과태료 부과징수 및 압류견인차량관리 및 장기 미반환차량 공매

전용차로 버스전용차로 위반자 지도감독버스전용차로 위반자 고발의뢰

토목

토목도로 및 토목공사계획 수립 및 집행

건설관리도로 및 토목공사의 설계, 시공 및 감독비관리청 도로시설공사의 허가도로대장 관리보도블럭 포설과 이면도로 정비

도로관리도로 및 보조시설물 유지관리

도로사업제설작업의 계획 및 시설지하도, 터널의 청소 등 환경정비지하도, 지하광장, 터널 및 그 부속물의 유지관리도로복구비의 부과징수 및 굴착복구 공사 관리

도로시설도로정비계획 수립

도로시설물

도로시설관리도로유지보수환경순찰

도로조명

가로등시설의 공사계획 수립 및 집행가로등시설공사의 설계시공 및 감독가로등 유지관리 지도감독양재천 가로등 유지관리지하보차도, 터널, 기전시설물 유지관리공동구 용역관리도로조명시설대장 관리

치수

치수하수행정 종합조정 지도

하수하수도시설 계획 및 집행하수도대장, 하수도관망도 관리하천시설 계획집행 및 유지관리수방대책

기전빗물펌프장 운영관리 및 정비

하천

수방장비 정비관리수문 유지관리

지하수지하수개발/이용 시공업 등록지하수개발/이용 시공업 등록 보고지하수이용 실태조사 및 사후관리지하수 수질검사지하수 관측정 유지관리

재난관리

재난관리 종합계획 수립

재난재해

안전대책위원회 및 사고대책본부 구성운영안전대책위원회 및 유관기관과 협조지원 업무재난관리책임기관 및 유관기관과 협조지원각종 사고현황 등록 및 통계주요시설물 안전점검 계획수립주요시설물 안전점검 시행재난위험시설물 등록 및 관리

보건소

보건위생 보건기획지역보건의료계획 수립 및 심의

위생관리청사 및 차량관리보건민원접수처리식품접객업소 지위승계/신고사항변경

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부서명 주요업무 업무분야국 과 팀

보건소

보건위생

보건기획식품접객업소 지위승계/신고사항변경

위생관리

식품접객업소 폐업신고식품접객업소 허가증재교부

삭품위생1

식품위생 허가/신고식품위생 행정처분식품위생업소 지도단속 계획 및 실행집단급식소 식중독 관리모범음식점 관리무허가 접객업소 관리

식품위생2식품위생 허가/신고식품위생 행정처분위생검사, 교육, 건강진단 관리신고업소 현장점검개인서비스 물가관리

공중위생공중위생업소 인허가공중위생업소 행정처분식품수거 운영부정불량식품 및 유통식품의 단속에 관한 사항위생업소 위반사항 감시 단속업무 추진계획 수립

보건지도

건강증진국민건강중진 업무 관리

의료/진료관리

보건교육 실시 및 구강보건에 관한 사항 관리미숙아 및 선천성 이상아 관리예방접종 약품구매 및 약품관리금연구역지정에 따른 담배자판기관리

모자보건미숙아 등록관리영유아 예방접종 및 약품관리가족계획 전반에 관한 사항

예방접종 예방접종자 예진 및 상담

방역급성전염병 계획수립 및 시행만성전염병관리결핵신고 환자 관리위생분야종사자등의 건강진단에 관한 사항

보건소

보건지도

방역 방역소독계획수립 및 시행

의료/진료관리

소독업신고처리전염병예방

결핵환자 치료 및 상담결핵 진단서 및 진료의뢰서 발급전염병 발생 역학 조사

가족보건방문보건대상자 진료, 상담가정간호 위탁관리방문보건대상자 관리

의약

의료관리1

의료기관 개설 인,허가의료기관 행정처분의료용구판매업소 인,허가의료용구판매업소 지도감독무면허 의료행위 및 부정 의료행위자 관리의료기관 및 의료인 지도관리의약분업 관련 기획 및 상황보고

의려관리2 치과기공소, 안경업소, 침시술소 지도관리안마시술소 지도관리

병리검사보건에 관한 실험 또는 검사에 관한 업무수질(수영장수) 채수 및 검사건강진단증 및 일반간염검사

약무

내소환자 및 약품관리마약류 취급자 허가진단방사선 발생장치의 현황관리의약품 판매업소 인,허가, 지도 감독의약품 판매업소 감독의약품 등 취급안내

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부록 2. 세무, 재무, 인사급여분야업무의 추진절차 및 정보시스템 사용상의 문제점 본청 인사급여업무

▪ 인사행정과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

후생복무

인사위원회 운영

인사위원회를 열기 위한 원인 대상자의 발생 → 인사위원회 운영 소집 → 위원의 참여와 의결 → 징계조정 및 사전 심의 → 징계 요구기관에 결정내용을 서면 통보 → 인사임용권자가 속한 인사기록팀에서 인사기록 카드 정리

직장협의회 운영

6급 이하 공무원을 대상으로 함직장협의회 설립증 교부 및 운영, 직장협의회의 육성 발전, 공무원의 권익보호, 직장협이회와 기관장의 정례협의 개최 등

실적가점 부여

매년 2번(6월말, 12월말) 각 개인마다 가점을 부여받을 수 있는 서류(공적서류)를 서면 제출 → 심사위원회 개최 및 심의(직원 참여) → 본심사위원회에서 심의 → 근무평정점수에 포함 → 인사프로그램 입력

인사급여 ․ 실적가점 부여에 대한 평가기준이 불분명

후생시설 운영 ․ 후생시설 : 연금매장, 이발소, 체력단련소 등운영

직원상조회 운영

자체 전산프로그램

정부포상

․ 행자부계획(우수공무원(1회/년), 모범공무원(2회/년))․ 행자부수시계획(ex:월드컵유공자포상등)․ 정부포상 추천(시정에 공적이 있는 경우 추천) 상훈대장인사

기록카드(전산화자료)

①인사관리(인사기록카드

입력행자부지침시달(인사행정과)→실,국,자치구 통보 및 수합→심의→결정(인사행정과)→행자부통보→행자부결정통보(인사행정과)→①인사기록카드기재(전산팀)

근무성적평정

근편지침시달(6월, 12월)→각 실, 과 송달 및 근평자료작성→각 해당국에서 수합→확인 및 조정(각 해당국)→통보(인사행정과)→미조정대상자 조정(인사행정과)→②입력

②인사관리(전산팀입력)

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▪ 인사행정과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항 후생복무 퇴임식 퇴임계획→방침수립→상/하반기명단작성(명예퇴직, 정년퇴직)→

퇴임식시행∙정부포상 추천(시정에 공적이 있는 경우 추천)

교육훈련팀

국내교육훈련과정

교육훈련수요조사(해당교육기관이 교육수요기관에 통보) → 해당 교육기관이 교육계획수립 → 해당 교육기관이 과정별 교육계획 및 교육인원 배정 →이를 교육 수요기관에 통보 → 과정별 교육수요조사(인사행정과가 본청∙사업소∙자치구에 조사) → 과정별 교육대상자 선정 및 통보(인사행정과가 해당 교육기관과 관련부서에 fax 통보) → 인사행정과와 자치구의 총무과가 교육훈련비 지급 → 인사행정과와 인사관련부서는 교육수료 사항을 통보하고 인사프로그램에 입력

인사관리

국외교육 훈련과정

매년 5-6월별 인사행정과가 훈련수요조사 및 계획수립 → 국외훈련심의위원회를 개최하여 훈련예정분야와 선발인원, 선발기준 등을 심의 및 확정 → 훈련대상자를 모집(실국별 추천) → 어학능력검정시험 → 인사행정과는 서류 및 자격요건 심사 → 훈련대상자를 선발 → 행정자치부와 국외훈련계획 협의 → 파견시 행자부와 훈련기관 교섭 및 파견

교 육 훈 련 팀 이 제공한 자료에는 활용시스템이 없으나, 국외훈련에 관련 시스템은 있음

▪ 회계과

회계심사팀

봉급자료 입력

지방행정공제회명단통보→변동자료 및 금액변동분 입력․ 변동자료량이 적어서 대부분 회계과에서 입력하고 있음․ 변동자료량이 많을 경우 각과로 통보하여 각과에서 입력

급여기본자료입력관리 급여관리

봉급조서수합 및

지출결의서 작성

각구별 봉급조서수합→급여시스템과 급여내역서를 대조→수정사항이 있을시 각과로 수정통보 급여내역서 급여관리 실제 지급항목대로 전산항목을 세분화 요망

저소득근로자

저축대상자 확인

근로자저축대상자 신청→대상자 확인 및 신청서 발급 월별급여 대조내역서 급여관리

연말정산 연말정산서 수합→전산내역 대조→환불→세무서 통보 연말정산출력관리 급여관리

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▪ 세무행정과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

세정팀

급여업무 급여지침(예산담당관 및 회계과) → ①, ⓐ과(세무행정과) 단위예산결산자료작성 및 시스템입력→ 주관부서(총무과 및 회계과)

ⓐ과단위 급여변동자료(출생신고 등)

① 급여관리

수당업무(복리후생

등)수당지침(예산담당관 및 회계과) → ①, ⓐ과(세무행정과) 단위예산결산자료작성 및 시스템입력→ 주관부서(총무과 및 회계과)

ⓐ과단위 수당자료(인사발령, 초과근무시간 등

① 급여관리

본청 재무회계업무팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

회계심사팀

지출원인행위

[각 과에서의 사전절차]예산집행품의(각 해당부서)→ⓐ실국, 과장 검토 및 결재→추산 및 ①기초자료 입력(각 해당부서)→ⓑ관련 제서류 송부(예산배정 부서장)․ 지출결의서 및 관련서류등은 서면증거주의에 의해 시스템 입력과 동시에 첨부

․ 지출원인행위자는 공무원뿐만 아니라 일반민원인도 포함

ⓐⓑⓒ지출결의서 및 관련서류(지출품위서, 입금의뢰명세서(은행계좌명시)등을 의미함)(발주부서 추산입력자료)

①②재무회계(추산)

․ 문제점: 최초 소관부서에서 지급결과 확인이되지 않아서 민원 불편뿐만 아니라 최종처리부서팀인 지출팀으로 문의 전화가 폭주하여 부담이 되고 있음

․ 개선방향: 지급내역을 최초 부서에서확인 할 수 있도록 개선할 필요가 있으며, 향후 더 나아가서는 민원처리 공개방을 통해 민원이 금권관계 처리여부를 알 수 있어야 함

[회계과]ⓒ지출결의서 및 증거서류 검토(회계 절차 및 예산과목, 예산배정, 산출 금액 등의 적정여부 검토)→지출원인행위 결과 전산입력(일상경비, 일상경비외, 반납, 증액, 감액 구분처리)→지출결의서 경리관 결재→지출원에게 이송→②일괄 입력

수입증지에 관한사항

․ 각 구청별로 1년에 2번씩 수입증지 필요량을 산출 → 필요량을 시에 공문으로 시달 → 조폐공사가 인쇄 → 시금고에 보관 → 시본청이나 25개 구청의 증지판매소에서 인출 → 판매 → 1일 집계 → 월별통계 → 연말 세입 통계 및 보고

․ 수입증지는 민원소요량을 1년에 2번씩 추정하는 것임

․ 현재 서면으로 통계를 집계하고 있어 시간 소비가 큼․ 서울시 전역의 증지판매량을 시비/구비 구분 %나 인

건비 부담율 등으로 통계량 산출할 필요가 있음․ 수입증지의 현재 재고량 관리가 필요함

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▪ 회계과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

지출팀

금권발행 지급명령

지출결의서 지급명령 발행요건 검토→ 지급명령 전산입력 발행→시금고통지→지급통지서 회수→지출증빙서류 정리 지출결의서 ①재무회계

지출계산서 작성 ②지출계산서 출력후 작성→감사원송부

시금고 세출분기계표공사 용역대장개산금 정산서

②재무회계 ․ 개산금 및 선금금 정산사항을 입력할 수 없음․ 계약분야시스템 연계필요

세입세출외 현금

수납절차납입고지서 발급의뢰→고지서 발급→납부→영수증필통지서 입출금 내역장확인후 →③전산입력

시금고에서 입출금내역장 ③재무회계

세입세출외 현금

반환절차반환청구→④입출잔고 확인후 반환 창구서 작성→⑤지급명령 및 반환 청구서 발행

재무회계시스템에서 반환내역 입력 확인

④⑤재무회계

자금배정⑥자금배정요청내역입력(각 부서)→자금배정입력(회계과)→⑦자금배정액 출력→자금배정지시서출력→지출한도액 지시 결재→지출한도액 배정지시통보(시금고)

⑥⑦재무회계

자금관리자금일계표제출(시금고→회계과)→⑧자금수지 일별 내역입력→세입 세출일계표 조회→자금일계표와 세입 세출일계표 대사→자금수지현황 및 일계표 결재

⑧재무회계

계약팀

계약(물품, 용역,

공사)

방침결정(발주부서)→추산 및 과목계수(발주부서)→검사(발부부서)→ⓐ계약요청서 접수(회계과)→계약방법등 검토→①입찰공고→입찰등록→예정가 작성→입찰진행→낙찰자결정→계약체결* 계약체결이 끝나면 일부 발주부서에서는 최초 계약요청서와 다른 부분들에 대해 다시 문서 작성을 하기도 함(예를 들면, 과업내용이나 계약가 등)

ⓐ계약요청서 및 계약관련증빙자료

①밑줄:G2B(전자입찰등록(조달청))활용하며, 특수한 사항에 대해서만 시청이 담당함

․ 민원처리온라인공개시스템과 연계가 필요함․ 전자결재와 연계되어 서면으로 중복결재불필요․ 계약부분이 전산화되어 있지 않아 25개 구청 및 각

사업소의 현황 파악이 되지 않고 있어 업무 부담이 많은 편임 => 재무관리시스템이나 다른 시스템에 계약에 관련된 통계기능이 포함되어야 함

물품(공사)검수의뢰 공사검수의뢰(회계과)→해당부서→결과통보(회계과) 검수의뢰서

▪ 지리정보담당관지리정보1팀

일상경비교부 및 지출

일상경비교부요청(과→회계과)→교부→①일상경비집행과 지급결의→②재무회계시스템입력(과)→일상경비지급원인행위 입력→공금지급통지서 출력

일상경비집행과 지급결의서

①사무자동화②재무회계

․ 일상경비 집행과 지급결의는 사무자동화시스템에서 입력하고 지급을 위한 공금지급명세서는 재무회계시스템에서 입력을 하므로 동일내용을 2중 입력하게 됨

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▪ 세무행정과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

세정팀

예산집행 과(세무행정과)단위예산 집행액(추산액) 발생시 시스템입력 ①, ⓐ → 주관부서(회계과)

ⓐ과단위 예산집행서류에 의한 집행액(결재서류

①재무회계(추산)

일상경비집행

과(세무행정과)단위예산 일상경비 수령(회계과)→①, ⓐ과(세무행정과)단위예산 지출액 발생시 시스템입력 및 공금통지서 발급→ 월별일상경비정산서→출력 제출(회계과)

ⓐ과단위 예산집행서류에 의한 집행액(결재서류

①재무회계(원인행위/지출

예산결산 예산결산지침(회계과) →①, ⓐ과(세무행정과) 단위예산결산자료작성 및 시스템입력→ 주관부서(회계과)

ⓐ과단위 예산결산서 및 증빙자료

①재무회계(결산)

재무회계사용자정보 등

변경①, ⓐ과(세무행정과) 단위 재무회계관련 사용자 변경시 시스템입력

ⓐ과단위 예산결산서 및 증빙자료

①재무회계(코드 및 시스템)

본청 예산업무▪ 세무행정과

팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는정보시스템 문제점 및 개선사항

세정팀

예산편성요구

예산편성지침(예산담당관) →①, ⓐ과(세무행정과)단위예산편성요구서작성 및 시스템입력 →주무부서(총무과) 및 주관부서(예산담당관)

ⓐ과단위 예산편성요구서 및 증빙자료

①재정정보(예산편성)

예산배정계획수립

예산확정(예산담당관) →①, ⓐ과(세무행정과)단위예산배정계획서작성 및 시스템입력 →주무부서(총무과) 및 주관부서(예산담당관)

ⓐ과단위 예산배정계획서 및 증빙자료

①재정정보(예산배정)

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▪ 세무행정과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

세정팀

예산배정요구

①, ⓐ과(세무행정과)단위예산배정계획에 의한 분기별 배정요구액 시스템입력 →주무부서(총무과) 및 주관부서(예산담당관)

ⓐ과단위 예산배정계획서에 의한 분기별 소요액 또는 수시발생 소요액

①재무회계(예산배정)

예산집행 ①, ⓐ과(세무행정과)단위예산 집행액(추산액) 발생시 시스템입력 → 주관부서(회계과)

ⓐ과단위 예산집행서류에 의한 집행액(결재서류)

①재무회계(추산)

▪ 예산담당관

전체 예산관련

업무

중기재정계획수립(재정정보시스템 입력) → 투자심사 → 각 과에서 예산편성 요구 → 예산편성 조정(재정정보시스템 입력 및 수정) → 의회제출 및 통과 → 예산서 출간 → 각 과에서 예산배정 요구 → 예산과에서 배정계획 수립(계획 입력) → 예산 배정처리 → 〔추산 → 지출 : 회계과 업무〕→ 12월 31일 : 원인행위 중 지출되지 않은 것을 1월로 명시이월 → 2월에는 다음연도로 사고이월 → 회계과로 내용 통보 → 〔회계과 : 결산〕 → 심사평가(성과평가) 재정정보

․ 시스템내 성과평가 사용이 어려움 : 제도적 문제와 시스템 문제 혼재

․ 세무종합정보시스템 연계 필요: 낱낱의 자료보다는 결집된 통계자료가 필요⇒현재 세무업무에서는 통계자료를 수기통계로 잡고 있음

․ 세외수입과 지방세 모두의 세입 결산 자료가 필요함․ 행자부에 올리는 자료는code가 상이하여 Excel로 다

시 작업해야 함․ 서울시 재산관리시스템의 통계자료와 연계가 필요하

지만 재산관리과에서도 통계는 수기로 잡고 있음⇒ 재산관리과(건물과 토지) 뿐만 아니라 채권도 서울시 재산이므로 이에 대한 통합작업이 필요함 : 현재 채권은 세무행정과 소관

․ 24개 구청 중 5개 구청은 다른 재무회계프로그램을 사용하고 있음

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▪ 예산담당관단위업무 세부내용 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

예산편성 및 확정

예산편성지침수립

[사전절차]예산편성기본지침반영사항 시달(행자부→서울시)→예산편성기본지침 반영사항 통보(각 실국)→예산편성기본지침 반영사항 제출(서울시→행자부)

․ 예산편성기준 참고자료 제출 협조의뢰공문

․ 예산편성기본지침 반영자료 제출공문

․ 성과주의예산편성 추진계획 및 예산편성지침 교육공문

․ 세입세출예산편성 전산처리지침 교육공문

․ 정부예산편성기본지침발췌내용자료

시 예산편성관련자료 제출요구→전현년도 예산집행현황제출(시산하 전부서)→자료 취합 및 검토→시예산편성 지침 작성 및 방침→예산편성지침 교육 및 배포(각 실과, 본부, 사업소예산담당)→시 예산지침에 의거 예산편성(행자부 변경된 지침에 의거 편성예산 조정)

예산편성요구

한도액 결정

기본경비 사업비구분/①중기재정 계획분석/세입규모추계(예산담당관)→특수변동요인작성요령 시달→전년도 당해년도 특수변동요인작성 및 제출(실, 국, 본부)→기본경비 한도액결정/사업비 한도액 결정(예산담당관)→한도액 방침→시정기획관→부시장→시장→시장지시사항 반영 및 재조정→한도액 시달→예산요구서 작성

①재정정보(중기재정)

세입예산편성

예산편성지침시달(예산담당관)→①세입예산편성요구서작성 및 제출(실,국,본부)→②실무안작성(실국별 담당자가 세입부서에 요구한 세입예산에 대해 심의, 조정한 후 세입총괄담당관에게 제출)→과장심의(예산담당관)→국장심의(시정기획관)→실장심의(기획예산실장)→실무안 작업완료→③세입예산확정보고(시장보고)→시장지시사항 반영 및 재조정→조정안 의견 청취(실, 국, 본부)→관련 국, 실장 조정회의→세입예산 최종안 확정(시장)→시의회설명회개최→세입예산 시의회 심의의결→세입예산 확정

①②③재정정보

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▪ 예산담당관단위업무 세부내용 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

예산편성 및 확정

국고보조금 확보 및 관리

[사전절차]국고보조금 신청지침시달 및 전산프로그램 사용요령 교육(행자부→서울시, 자치구)[업무절차]①국고보조금 자료입력 및 신청(자치구 및 사업부서)→국고보조신청보고(예산담당관)→시도신청분 종합분석(행자부)→관계부처 통보(중앙부처)→국고보조종합조정 및 시 기획예산처 통보(행자부)→시 및 자치구 신청분 수합 및 행자부 보고(예산담당관)→정부예산안 심의 조정(기획예산처)→정부예산안 확정 내역 종합검토후 자치단체 통보(행자부→서울시)→의회제출 최종예산안 조정 및 확정(예산담당관)→시 예산안 의회심의 확정(시의회)→정부예산안 국회 심의 및 확정(국회)

① 국 고 보 조 금 관리시스템(행자부) (National Subsidies Information System)

․ 국고보조금 관리시스템과 재정정보시스템간의 코드가 다르기 때문에 국고보조금 관리시스템에 다시 입력해야함. 국고보조금관리시스템이 매해 버전업되어 그때마다 코딩작업을 다시 해야 하는 어려움이 있음

시세징수교부금편성

예산편성지침 시달(예산담당관)→세입예산요구서 작성 및 제출(징수목표액을 산정하여 제출)(주관부서)→시세징수교부금예산편성(예산담당관)→①시세징수결정(실국본부)→납입고지(납입)(자치구)→세입징수보고(자치구)→교부금 확정(주관부서)→분기별 배정 신청(세무운영과)→배정(예산담당관)→시세징수교부금 교부(자치구)

①징수결의서작성, 징수부등재

세외수입징수

교부금 편성

예산편성지침 시달(예산담당관)→세입예산요구서 작성 및 제출(주관부서)→세외수입징수교부금예산편성(예산담당관)→납입고지(납입)(자치구)→세입징수보고(실국본부)→교부금확정(주관부서)→세외수입징수교부금 배정(예산담당관)→주관과에 신청(각 세외수입 주관부서)→소요액배정(예산담당관)→예산 신청 주관과→시세징수교부금 교부(자치구)도로점용징수교부금, 하천점용료 징수교부금, 환경개선부담금 징수교부금, 배출부과금 징수교부금, 택지개발지구내 미매각 토지대부료 등 징수교부금, 교통유발부담금징구교부금

위탁 및 대행

사업비

민간위탁추진계획 수립 및 수탁자선정(사업주관부서)→위탁 및 대행사업비 편성요구 및 위 수탁계약체결(사업주관부서)→예산편성실무안작성(예산담당관)→예산안 심의 및 확정→예산확정 및 예산고지→예산의 배정→위탁 및 대행사업비 교부결정 지급(사업주관부서)→수령(위탁대행업체)

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▪ 예산담당관단위업무 세부내용 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

예산편성 및 확정

회계간 및

타기관 지원

요구사업검토, 예산편성 요구(주관부서) 및 교육청 전출금요청(교육청)→심사 및 협의(예산담당관)→예산안확정(예산담당관)→교부금, 출연금, 부담금배정(주관부서)

수정예산안 편성

수정예산안 요구(해당부서)→수정예산안 검토(예산담당관)→심의 및 조정 보고(예산담당관)→수정예산안 확정(시장결재)→수정예산안 시의회제출(시의회) 증빙자료 제출 ․ 수작업으로 이루어지고 있음

예산서 발간

예산안 작성→세부내역조정→담당자별 예산내역 확인작업→예산서 1차출력→전년도 예산확정→예산서 발간 및 배부

예산편성 및

결과보고(행자부)

예산확정에 따른 데이터 준비→결과보고 작성지침교육→예산통합시스템 서버작업(전산정보관리소)→원시자료 생성(전산정보관리소)→ 자료변환 및 통계작업(자치구와 예산담당관)→조정작업(예산담당관)→ 전국시도합동작업(행자부)

①예산편성결과보고프로그램

(행자부)․ 서울시 재정정보시스템과 행자부의 예산결산보고 프로그램의 코드가 달라 변환작업을 거쳐 행자부 프로그램에 다시 입력해야하는 어려움이 있음

예산운용 및 관리

예산(재)배정

월별 분기별 배정 계획 및 공공사업 조기발주 계획지침 수립 시달(예산담당관)→세출예산 월별 분기별 배정계획 및 공공사업 조기발주 대상사업 배정요구(사업주관부서) 및 세입예산 월별 분기별 배정계획제출(세무운영과)→월별 분기별 배정 계획 및 공공사업 조기발주 배정계획 확정시달(예산담당관)→①수시(재)배정요구(사업부서)→(재)배정 기안(예산담당관)→ ⓐ(재)배정기안문 및 배정서 출력 및 송부→(재)배정서수령(사업부서)→사업수행→공공사업조기발주 대상 사업 사후관리(심사평가담당관)

ⓐ(재)배정서①재무회계((재)배정)②재무회계

(배정서 기안 및 출력)

예산 이 전용 및 이체

예산 이 전용, 이체 사유발생(실 국 본부)→방침결정(실 국 본부)→이 전용 이체 방침검토 및 협의(예산담당관)→요구서 제출(실국본부)→요구서 검토 및 결정(예산담당관)→배정통지(예산담당관)→집행(실국본부)→사후관리통지(예산담당관)→결산보고(회계과)

예비비의 사용

예비비사용 방침결정 및 요구서제출(실국본부)→요구서 심사 및 결재(예산담당관)→①예비비사용 결정 및 통지(기획예산실장→실국장, 관서의 장, 경리관, 지출원)→예비비지출 사후승인신청 협조→예비비지출승인신청(행정관리국장)→예비비지출시의회승인

①재무회계(예산편성 및

배정처리)

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▪ 예산담당관단위업무 세부내용 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

예산운용 맟 관리

예산간주처리

국고보조금, 특별교부세 통보(중앙부처)→①예산간주처리요구서제출(주관부서)→예산간주처리요구서 심사 및 결정(예산담당관)→예산간주처리 통보(예산담당관)→예산집행(주관부서)→사후관리(예산담당관)

세무운영과에서는 국고보조금, 특별교부세 통보내역을 바탕으로 세입징수보고서 작성함

①재정정보

예산의 이월

[전년도업무절차]명시이월비 계속비 예산편성요구(주관부서)→명시이월비 계속비 예산안 편성(예산담당관)→시의회의결 및 예산확정시달[당해회계연도업무절차]예산집행 및 (재)배정요구(주관부서)→(재)배정(예산담당관)→ⓐ지출원인행위(주관부서) 및 지출원인행위부작성(회계과)→사고이월 필요성 발생(주관부서)[이월연도]이월지침계획시달(예산담당관)→(재)배정부서 이월요구 수합검토 및 제출(주관부서)→이월요구검토(예산담당관)→이월승인(확장) 및 통보(예산담당관)→사업시행지출(주관부서)→ⓑ지출부등재(회계과)

ⓐ지출원인행위부ⓑ지출부

재정운용

중기재정계획수립

계획수립지침 작성 및 시달(예산담당관)→ⓐ①실국별 계획안수립 및 제출(사업부서)→부문별 검토 및 조정(예산담당관)→②종합조정 및 계획안 수정(예산담당관)→중기재정계획심의(시의회 및 재정계획심의위원회)→계획확정(예산담당관)→의회보고 및 계획심의(시의회 및 재정계획심의위원회)→보고(행자부)

ⓐ총괄계획서, 부문별 계획지표, 사업별 설명서, 연도별 지출계획서, 세입조서, 각종 중장기계획수정조서

①②재정정보

재정투융자

사업심사

투자심사지침시달(심사평가담당관)→계획수립사전준비 및 사업계획수립 및 기초심사 실시(주관부서)→투자심사요구(주관부서)→심사의견조회(심사평가담당관)→심사의견통보(예산담당관)→종합심사(심사평가담당관)→투자심사주관 및 종합조정(심사평가담당관)→①통보(심사평가담당관)→예산편성시반영여부검토(예산담당관)

①재정정보(확정내용입력)

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▪ 예산담당관단위업무 세부내용 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

재정운용

정부재정지원제도

(보통교부세

교부세 관련 자료제출요구(행자부)→자료요구(예산담당관)→관련자료 작성제출(실국,자치구)→자료수합 및 제출(예산담당관)→자료수합, 정리 작업준비계획(행자부)→수요액, 수입액 기초자료 합동작업(행자부)→자치단체별 교부세액 산정작업(행자부)→교부세결정 통지(행자부)→교부세 접수 및 익년도세입예산반영(예산담당관)→세입조치 및 자금수령(세무운영과, 회계과)

․ 수입액 초과로 현재로써는 정부재정지원이 없는 상태임

정부재정지원제도

(특별교부세)

소관사업부처별 수요조사(행자부)→지침시달(예산담당관)→특별교부세교부신청(주관부서)→교부세 종합 검토, 신청서 제출(예산담당관)→신청사업종합심사(행자부)→교부세결정통보(행자부)→교부세접수 및 소관부서 통보(예산담당관)→교부세 접수 및 간주처리 요구(주관부서)→세입세출예산 간주처리 및 통지(배정)(예산담당관)→예산집행 및 사후관리(주관부서)

자치구재정지원(시책

사업보조금

편성지침 시달 및 교육(예산담당관)→시책사업보조금 요청(자치구→사업부서)→요구사업검토 및 예산편성요구(사업부서→예산담당관)→예산안확정(예산담당관)→보조사업(안)가내시(사업부서→자치구)→시비보조금 확정 내시(사업부서→자치구 사업부서)→내시금액 예산편성(자치구)

자치구재정지원

(시책사업보조

금

편성지침 시달 및 교육(예산담당관)→시책사업보조금 요청(자치구→사업부서)→요구사업검토 및 예산편성요구(사업부서→예산담당관)→예산안확정(예산담당관)→보조사업(안)가내시(사업부서→자치구)→시비보조금 확정 내시(사업부서→자치구 사업부서)→내시금액 예산편성(자치구)

자치구재정지원

제도(조정교부금)

교부금 예산편성 요구(자치구)→교부금 예산편성 요구(자치행정과→예산담당관)→예산안 확정(예산담당관)→교부금예산(안)가내시(자치행정과)→세입세출예산안 편성(자치구)→예산공고(예산담당관)→교부금예산확정내시(자치행정과)→내시금액 예산편성(자치구)

자치구재정지원

제도(국고사업

부담금)

국고보조금 지침시달(행자부→예산담당관→자치구)→국고보조금신청(자치구→사업부서→예산담당관→행자부)→예산편성요구(자치구→사업부서→예산담당관)→예산(안)요구(예산담당관)→국고보조금 가내시(행자부→예산담당관)→예산안 확정→보조금 가내시(사업부서→자치구 사업부서)→의회심의 및 의결(시의회)→보조금 확정 내시(사업부서→자치구 사업부서)

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▪ 예산담당관단위업무 세부내용 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

재정운용

민간투자사업추진

관리(시추진사업)

대상사업 선정(주관부서)→시설사업기본계획수립고시(주관부서)→사업계획서 제출(사업시행자)→사업계획의 검토 및 평가(주관부서)→실시협약체결 등 사업시행자 지정(주관부서)→실시계획승인신청(사업시행자)→실시게획승인(주관부서)→공사시행(사업시행자)→준공확인(주관부서)

민간투자사업추진

관리(민간제안사업)

제안서 제출(민간→주관부서)→제안서 내용 검토의뢰(예산담당관 경우하여 주관부서에서 민간투자지원센터 접수)→제안서 검토(지원센터)→검토내용제출(지원센터→주관부서)→민간투자사업지정→제안내용 공고(주관부서)→제안서 검토 평가→협상대상자 지정→사업시행자 지정→실시계획승인 및 승인→공사시행 및 준공확인

기금 및 부채관리

기금운용계획

지침시달(행자부)→지침수립시달(기획예산실 총괄기금관리관)→①기금운영계획안수립(각실국, 자치구의 기금운용관)→심사, 조정, 보고 및 통보(기획예산실)→수정, 보완, 기금운영심의회 심의(각 실국, 자치구)→시장결재 및 시의회 제출(기획예산실)→시의회심의 의결(시의회)→고시(기획예산실)→계획서발간(기획예산실)→②각 기금별 운용 및 관리(각 실국, 자치구)→결산(회계과)

①②재정정보

재정투융자기금의 운용

기금운용게획수립 및 예탁융자일정 파악(기획예산실)→예탁계획서 자금소요게획서 제출(각 실국, 자치구)→자금운용(수급)계획수립(기획예산실)→기금운용(기획예산실)→차입 및 융자(각 실국, 자치구)→기금관리(기획예산실)→결산서 작성(기획예산실)→심의 및 의결(시의회)

지방채 발행계획 수립 및

승인

지침시달(행자부)→지침수립시달(기획예산실)→사업별지방채발행 계획(안)수립 및 제출(실국, 자치구)→사업별발행계획(안)검토(기획예산실)→지방채발행계획(안)수립(기획예산실)→①발행계획(안)승인요청(기획예산실)→지방채발행 계획승인(행자부)→승인내역통보(기획예산실→실국, 자치구)→예산편성요구(각 실국, 자치구)→의회승인요청(기획예산실)

①재정정보

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▪ 예산담당관단위업무 세부내용 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

기금운용 및

부채관리

지방채 운용관리

지방채발행승인(예산담당관)→지방채발행(사업부서)→지방채원리금상환(사업부서)→변동상황기록관리(사업부서)→변동현황보고(사업부서)→현황파악(예산담당관)→지방채결산 및 자료제출(예산담당관→회계과)→부채현황공표(예산담당관)

도시철도공채

매출전망 세입예산

편성

공채매출상황 및 추이 분석자료 제출(지하철공사→지하철건설본부)→분석자료를 참고로 다음연도의 공채 매출 전망액을 세입예산편성 요구(지하철건설본부)→다음연도의 공채 매출 전망액 분석의 적정성, 타당성을 심의 및 조정하여 세입에산에 반영(에산담당관)

공기업 지도 감독

투자기관 예산편성

지도 감독

지방공기업 예산편성지침 시달(행자부→시도)→서울시 투자기관예산편성지침시달(투자기관)→예산편성(투자기관)→예산편성보완지침시달(행자부)→예산안검토(예산담당관)→예산확정(투자기관)→예산검토 및 결과 통보(예산담당관)

투자기관 결산승인

공인회계사 추천(투자기관)→공인회계사 지정(예산담당관)지침시달(행자부)→지침시달 및 교육(예산담당관)→결산서 작성(투자기관)→회계검사(회계법인)→결산서 작성(투자기관)→이사회의결(투자기관)→결산검토(예산담당관)→결산승인 및 시정조치시달(예산담당관→투지기관)→시정조치 결과보고(투지기관→예산담당관)

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본청 세외수입업무▪ 재산관리과

팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는정보시스템 문제점 및 개선사항

시유재산매각

시유지매각(본청, 구청)→채권발생→기안작성(징수결의서)→민원행정시스템입력(세외수입)→고지서발급․ 구에서 시유지를 매각할 경우에는 서면으로 서울시에 결과를 통보해주고 있음

징수결의서 민원행정(고지서발급)

․ 세외수입과 연계되어 있지 않은 상태임․ 현재 지적자료를 1건당 열람할 수 있는 형태인데, 수

많은 시유토지를 1건당 열람하고 있어 시간 소요가 많음 : 근본적으로는 재산관리시스템의 데이터가 지적망과 연계되어야 마땅함

․ 이상적으로는 법원의 토지관리시스템과 서울시 도시계획시스템과의 연계가 필요

․ 중앙정부로의 결과통보는 모두 서면 통보 : 시간 소모가 큼

․ 전자결재시스템과 연계가 필요 시유재산임대(구청

위임)시유재산임대(구청)→재산관리과 서면통보 시유재산임대

자료

▪ 폐기물시설과시설운영팀

시유재산입대사용료

징수결의서작성(과세물건산출근거를 기준으로 수기작성)→민원행정시스템입력(세외수입)→고지서출력

민원행정(세외수입)

사업장수입변상금

기타잡수입(난지도가스판매비 등)

▪ 치수과용지팀

세외수입부과

세외수입징수결의품의서작성→민원행정시스템입력(세외수입)→고지서출력 및 발송

세외수입징수결정품의서

민원행정(세외수입)

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본청 세무업무(지방세/세외수입업무 총괄)▪ 세무행정과과

팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는정보시스템 문제점 및 개선사항

세정팀

지방세제개선

의견수렴(해당부서 및 자치구) 및 자체 검토 → 타당성 분석(세무행정과 및 협조부서) → 행정자치부건의 또는 조례 등 개정(세무행정과)

법규정보 인터넷 서울세무사무소

인터넷서울세무사무소

․ 지방세정정보제공(사례, 판례, 법령정보 게시)․ 지방세세무상담(지방세관련 납세상담)

대 법 원 판 례 , 행정자치부심사사례, 법령개정안 등

세무행정홈페이지

(인터넷서울세무사무소)

인터넷 서울세무소는 게시판, 통보, 민원상담이 주를 이루며 납세자을 공람차원에서 세무종합시스템과의 연계가 필요함

적부민원팀

지방세과세전적부심사청구처리

자치구 과세예고, 감면신청 반려(과세관청) → 과세전적부심사청구 접수(자치구 및 세무행정과) → 심사청구안 검토 및 결재(세무행정과) → 적부심사위원회 안건상정 및 심의 결정 → 해당 자치구 및 청구인 통지

적부심사청구 사실관계자료 및 지방세법령, 예규, 판례

감사원심사청구처리

지방세 부과처분에 대한 감사원심사서 접수(자치구) → 심사청구안 검토 및 의견서 작성(세무행정과) → 행정자치부 진달 → 결정결과 해당 자치구 및 청구인 통지

감사원심사청구 사실관계자료 등지 방 세 법 령 , 예규, 판례 등

소송업무지방세에 대한 소장 접수 → 응소방침결정 및 답변서 작성(세무행정과) → 법원 변론 참석 → 소송결과 조치, 헌법소원에 대한 의견서 작성

지방세법령,예규, 판례 등지방세 납부 및 체납 여부 확인

세무종합

심사

지방세이의신청청구처리

지방세이의신청 접수(자치구 및 세무행정과) → 담당자 안 검토 및 결재(세무행정과) → 심의위원회 안건상정 및 심의 결정 → 해당 자치구 및 신청인 통지

이의신청인 주장 자료

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▪ 세무행정과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

심사팀

지방세심사청구신청처리

지방세이의신청 결정에 대한 지방세심사청구 접수(자치구 및 세무행정과) → 담당자 청구안 검토 및 결재(세무행정과) → 심의위원회 안건상정 및 심의 결정 → 해당 자치구 및 청구인 통지

처분청 심사청구 사실관계자료,심사청구인 주장 자료,지 방 세 법 령 , 예규, 판례 등

지방세질의회신

지방세에 대한 질의 등 접수(자치구 및 세무행정과) → 질의내용 검토 및 결재(세무행정과) → 질의회신 통지

질의내용 사실관계자료, 질의 민원인 주장 자료, 지 방 세 법 령 , 예규, 판례 등

평가팀

건물시가표준액승인

건물시가표준액관련 자치구 건물현황 및 의견접수(자치구) → 건물시가표준액관련 시∙도 합동작업 실시(행정자치부) → 건물시가표준액 조정(행정자치부) → 건물시가표준액 승인(서울시) → 건물시가표준액 결정고시(자치구) → 시행

부동산시가표준액표, 각종 경제동향자료 등

세무종합(결정자료 입력)

취득세등록세 토지분

과세표준액적용비율

결정

토지과표 적용비율 결정관련 실태조사(자치구) → 토지과표 적용비율 결정(안) 작성(서울시) → 과세표준심의위원회 안건검토 및 결정 → 토지과표 적용비율 결정∙고시(서울시) → 시행

부동산시가표준액표, 각종 경제동향자료 등

세무종합(결정자료 입력)

기타물건 시가표준액 승인 통보

기타물건 시가조사 및 가격자료 의뢰(자치구 및 관련기관) → 시가조사 권형 조정(서울시 및 전국 시∙도 합동) → 시가표준액 조정(행정자치부) → 시가표준액 승인(서울시) → 시가표준액 결정고시(자치구) → 시행

기타물건가표준액표, 각종 경제동향자료 등

세무종합(결정자료 입력)

세외수입팀

세외수입업무추진실적평가

평가계획 수립(세무행정과) → 해당부서별 자체평가결과 수합 → 평가실시(세무행정과) → 개선사항 등 시달

세입징수보고서,․신규세입원 발굴 현황

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▪ 세무행정과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항 세외수입팀

세외수입징수실적관리

해당부서별 징수실적 수합 → 목표대비징수실적 분석 및 평가(세무행정과) → 향후 결산전망 및 부진항목 대책수립

세입징수보고서(총괄 및 해당부서)

민원행정세무종합

▪ 세무운영과

과징1팀

재산세부과

(정기분)①재산세과세대장→세입계산→고지서화일생성→인쇄→송달(구청) 재산세과세대

장 ①세무종합

종합토지세 세입계산엑셀화일(행자부)→②고지서화일생성→인쇄→송달(구청) ②세무종합

주민세(개인

균등할)③주민등록망(행자부)→④세입계산→고지서화일생성→인쇄→송달(구청)

과세기초자료(행자부→시)주민세과세

대장③주민등록망④세무종합

주민세(개인사업자

균등할, 법인균등할)

과세기초자료(국세청)→과세기초자료 정비(구청)→⑤세입계산→고지서화일생성→인쇄→송달(구청)

과세기초자료(국세청→구)주민세과세

대장⑤세무종합

자동차세 ⑥과세기초자료(건교부)→자료정비(구청)→⑦세입계산→고지서화일생성→인쇄→송달(구청)

과세기초자료자동차세과세

대장⑥차량등록망⑦세무종합

면허세 면허과세대장→정비(구)→⑧세입계산→고지서화일생성→인쇄→송달(구청)

면허세과세대장 ⑧세무종합

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▪ 세무운영과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

과징2팀

체납분징수

송달→납부→실물송달(납입고지서)→OCR센터수합→자료전달→전산화일생성→세무종합시스템자료온라인전송→미납분징수

밑줄:은행에서 입력 자료생성

수시분징수

(구청업무)건별/월별과세자료→과세대장→수시분입력→세입계산→고지서화일생성→인쇄→송달 세무종합

신고분(자진납부)-구청업무

납세자과세관청신고(신고자)→자료확인→신고분입력→고지서출력→납세자납부 세무종합 ․ 세무운영과 과징2팀 단위업무: 수시분징수

세외수입(분임관이 없는 경우)

각 과별공문→공문접수(세무운영과)→고지서발급 민원행정(세외수입)

․ 원인행위는 시청의 각 과․ 고지서를 발급해 달라고 각 과가 요청․ 현계와 수납관리는 세무운영과가, 세외수입의 체납관

리는 각 과가 수행함․ 세외수입의 총괄은 세무행정과의 소관임

세외수입징수(각과)→고지서발급→징수→자료전송→전산소소인확인→현계관리(세무운영과)

세외수입(분임관이 있는 경우)

구청 징수액 집계 → 그 금액의 3%를 교부금으로 교부하도록 산출(수기산출) → 수기결재 → 기안(예산집행서류준비) → 재무회계프로그램을 이용하여 각 구청에 배당될 금액을 입력

재무회계 ․ 교부금으로 잡혀야 할 대상금액의 산출이 세무종합시스템에서 이뤄지지 않고 있음

국고보조금

각 부서는 세무운영과에 필요한 보조금과 그 내역을 의뢰 → 시는 국가에 의뢰 → 국가는 문서와 계좌를 통해 세입 조치를 시행 → 각 관련부서에 세입계좌로 보냄 → 각 과는 보조금을 징수 *예산담당관에서 징수관련 총괄관리를 수행하며 세무운영과는 필요한 보조금 내역을 의뢰하는 업무를 수행함

․ 현재는 세무종합시스템이나 민원행정시스템과 연계되어 있지 않음

․ 국가적 차원에서 행정자치부, 세무/ 각과, 각 구를 연결하는 국가보조금프로그램이 필요함

지방세 인터넷 납부

(홈페이지관리)

․ 민원인 : 접속 → 고지서 번호 입력 → 세액확인 → 은행선택과 인터넷 뱅킹 → 납부확인

․ 공무원 : 세무종합시스템 서버에서 인터넷 서버로 자동 갱신 → 민원인의 납부 확인 → 세무종합으로 넘김 → 은행은 시군구 OCR 센터로 자료 송부 → 세무종합시스템의 최종 자료 저장

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중구 인사급여업무▪ 총무과

팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는정보시스템 문제점 및 개선사항

인사팀

호봉․ 신규채용시는 경력등을 참조하여 지방공무원보수규정에 근거

하여 책정함․ 정기호봉승급발령(1회/년)․ 수시호봉재획정 발령등이 있음

인사기록카드 수기작성 인사관리(호봉) ․ 인사관리시스템에 입력과 동시에 인사기록카드에 수

기로 작성

상훈(구청장

계획표창)방침(총무과인사팀)→추천의뢰(각과)→추천자수합(총무과)→공적심사위원회의결→수상→①입력

인사기록카드표창대장 ①인사관리

상훈(시표창/정부표창)

지침시달(시 인사행정과)→지침 수령(총무과)→추천의뢰(가과)→추천자 수합(총무과)→공적심사위원회 의결→표창대상자 보고(시 인사행정과)→결과 통보(총무과)→①대상자 인사기록

인사기록카드표창대장 ①인사관리

승진(6급이하)

․ 근무, 경력, 교육(90%)+다면평가(10%)=점수결원발생시점수를 가지고 명단 작성→인사위원회 의결→승진발령→인사기록

인사기록카드 인사관리승진

(5급이상)결원발생시 시험승진과 심사승진 경우를 1:1비율로 명단 작성→인사위원회의결→승진발령 인사기록카드 인사관리

전보 인사기준선정위원회에서 인사기준안확정→명부작성→송달(각과)→근무희망지 수합 및 각부서장과 조정→전보발령 인사기록카드 인사관리

채용(일반직)

결원발생시 시에 충원통보(총무과→시 인사행정과)→일괄충원(시 인사행정과)→자치구에 인원충원→각과에 배치 인사기록카드 인사관리

채용(별정직) 채용방침수립(총무과)→채용공고→시험→인사위원회의결→채용 인사기록카드 인사관리

채용(계약직)

결원발생시 채용방침을 정함(각 과)→채용방침을 통보(총무과)→채용(각과)→인사위원회의결의뢰(총무과)→채용확정 및 각과 통보→임용발령(총무과)

인사기록카드 인사관리

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▪ 총무과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

인사팀

퇴직(정년) 명단작성(2회/년)→대상자통보 및 시 인사행정과→퇴임식인사기록카드 인사관리 ․ 시스템상의 입력과 동시에 서면으로 시에 통보함퇴직

(명예, 조기) 신청→인사위원회 의결→대상자 결정→퇴직근무평정(7급이하)

시지침 시달(인사행정과)→통보된 지침을 각과에 송달(총무과)→평정(각 부서장)→확인(소속국장)→통보(총무과)→입력→각 개인통보

인사관리

근무평정(6 급이상)

시지침 시달(인사행정과)→통보된 지침을 각과에 송달(총무과)→평정(소속국장)→확인(부구청장)→통보(총무과)→입력→각 개인통보

인사관리

교육 교육 수요조사(시 인사행정과)→자치구 시달(총무과)→각과 수요파악(각과)→수합(총무과)→보고(시 인사행정과)

▪ 재무과지출팀

봉급각과 변동사항의뢰 통보(각과)→봉급변동사항입력(수당, 호봉조정 등)→매월 15일경 봉급기본조사서출력→해당부서송달→개인별 대조후 결과를 지출팀에 통보→수정 및 조정(지출팀)→매달 20일에 은행에서 계좌별 입금

급여관리

중구 재무회계업무▪ 재무과

팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는정보시스템 문제점 및 개선사항

계약팀

지출원인행위

각 소관부서별로 추산 및 원인행위와 관련된 서류의 검토 → 계약팀으로 넘김(서류 검토 및 승인) → 지출계로 넘김 ․ 지출원인행위는 계약이 성립되기 전까지의 단계

재무회계

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▪ 재무과팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

계약팀

계약(공사/물품)

계약요청서(발주부서)→계약팀은 홈페이지에 입찰공고를 내거나 전자공개 수의 계약→①입찰→낙찰자결정→계약(재무과)→시공/물품구매(발주부서)→준공검사/남품검사(발주부서)→준공검사서제출(재무과)→검수의뢰(발주부서)→검수결과서확인(재무과)→대금청구(업체)→계약대장정리(재무과)→징수결의서(재무과 지출팀)

계약요청서계약대장

①G2B(조달청)서울시

민원처리온라인공개방

․ 서울시 보급 계약관리시스템 도입예정․ 계약관련 프로그램의 통합이 필요․ 향후 계약관리프로그램 구입예정․ 물품관리시스템: 정수물품과 소모품에 대해서만 계약

팀이 사용

지출팀

지출(공사, 물품)

계약완료→남품완료(검수완료)→①지출부기재(입력)→금권발행(지급명령서)→시금고은행에 통보→채주에게 계좌입금(은행)→입금증비서류(재무과)․ 지출업무는 공사/물품에 대한 계약완료, 남품이 끝난후에 발생

함

회계관련자료지급명령서증빙서류

①재무회계

결산

매년 3월경 전년도 결산서 작성(각과) 및 서면 제출→ 5월경 총결산서작성(재무과)→구청장보고→검사(공인회계사, 구의회의원)→지적사항→각부서에 지적사항 시달( 다음연도 예산에 반영함)→승인요청․ 전년도 구청에서 집행한 예산/채권/기금/구유재산 증감사항 등

을 결산하여 매년 6월-7월경에 구의회 승인을 받는 업무

재무회계 ․ 결산에 소요되는 시간이 많음

▪ 사회복지과재무팀

지출원인행위

사전 결재 → 재무과로 일상경비 요청(서류/시스템) → 재무과는 지출원인행위업무 수행 → 각 과는 지출금액에 대한 금권발행 → 업자에게 채무액을 줌․ 일상경비요청건에 대해서는 각 과가 금권발행 나머지는 재무

과가 금권발행(기준 : 100만원/중구)

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중구 예산업무▪ 사회복지과

팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는정보시스템 문제점 및 개선사항

재무팀

예산편성예산편성지침시달(예산정보과)→①예산편성(각 과)→수합(예산정보과)→각 과별로 결정내용을 출력하여 조정 및 결정(예산정보과)→결과통보(각 과)→확인(각 과)→최종 조정작업(예산정보과)→각 과 통보

①재무회계(예산편성)

․ 시스템 입력과 함께 서류를 출력하여 예산과에 제출해야함

예산배정(집행)요구

①예산배정요구(해당과)→검토 및 예산배정확정(예산정보과)→예산을 확정하여 시스템내 결과 입력(예산정보과)→결정사항 통보 및 결정사항 시스템템상조회(해당과)

①재무회계(예산배정)

▪ 예산정보과

예산팀

예산편성(경상예산)

예산편성지침→각부서 시달→①경상예산편성 및 경성예산편성안 제출(각부서)→서류와 시스템 내역 확인 및 조정(예산과)→통보(각부서)→확인 및 조정(근거자료 제출)→국장단회의→당정회의→구의회검토→승인→집행

①재무회계

예산편성(사업예산)

예산편성지침→각부서 시달→①경상예산편성및 경성예산편성안 제출(각부서)→서류와 시스템 내역 확인 및 조정(예산과)→현장조사→통보(각부서)→확인 및 조정(근거자료 제출)→국장단회의→당정회의→구의회검토→승인→집행

①재무회계

예산배정(집행)

①월별/분기별/수시집행계획서(해당부서)→검토(예산과)→배정→통보→해당부서 집행 ①재무회계 ․ 시스템 입력과 시스템에서 출력한 자료를 동시에 제

출함

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중구 세외수입업무▪ 재무과

팀 단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는정보시스템 문제점 및 개선사항

재산관리팀

국유재산관리

국유재산에 대한 실태조사 → 대부나 변상금에 대한 안내문 발송 → 민원인이 매수/대부/변상 신청 → 서울시에 승인 요청(매각, 60평 이하에 대해서만) → 현장조사와 검토 → 청약 → 2개소에 감정 평가 → 가격산술평균 → 매각후 재경부 살리미에 입력․ 국유재산관리는 행정용도가 아니라 일반용도의 잡종재산을 처

리하며, 대부분이 짜투리 땅임 : 국유지를 점유하고 있는 일반인을 대상으로 대부하도록 하는 것임

살리미(재경부)

․ 필지의 전체 상황 파악이 힘듬: 본인이나 관청 모두 국유재산의 보유여부를 파악하지 못하고 있으며 건축허가시 드러나는 경우가 있음

․ 공무원은 재경부 살리미와 서울시의 재산관리시스템, 세외수입시스템등에 중복 입력

․ 제도적 문제 : 공유지는 행자부 소관, 국유지는 재경부 소관으로 따로 관리하고 있음

․ 현재 민원인에게 발송되는 고지서는 살리미와 세외수입 프로그램에서 출력되는 3개 고지서를 함께 보내고 있음: 공무원도 중복 입력해야 하고 민원인도 고지서가 복잡하여 항의가 많음

시유재산매각/임대

매각결정→승인요청(시_재산관리과)→현장조사→측량→감정평가→매각→①전산시스템입력→②고지서발급 재산관리대장

①재산관리②통합세외수입(고지서발급)

․ 시유재산매각업무를 위해 매각내용은 재산관리시스템을 고지서 발급을 위해 세외수입시스템을 사용함(이중으로 입력해야함)

구유재산매각/임대

매각결정→승인요청(시_재산관리과)→현장조사→구유재산심의위원회의결→측량→감정평가→매각→①고지서발급 재산관리대장 ①고지서발급

․ 시보급 재산관리스템에 구유재산관리내역이 없어 구유재산관리는 수기로 이루어지며 구차원에서 구유재산관리프로그램을 구입할 예정에 있음

▪ 지적과

토지관리팀

부동산중개업

부동산중개사무소 개설등록 신청→①,ⓐ접수후결격사유확인인→현장확인→개설등록→민원인통

ⓐ부동산중개사무소개설 등록대장

①민원종합정보

․ 행정처분 입력 안되어 부동산중개사무소 관리상 문제 있음

지적측량기준점

일제조사지적측량기준점 망실여부 조사→①,ⓐ망실원인 행위자 확인→망실원인 행위자에 복구비(또는 재설치비) 부과→기준점 재설치

ⓐ도로점용허가대장 ①세외수입

․ 세외수입시스템상 지적․ 측량기준점 재설치 비용이 별도에 회계과목으로 되어

있지 않고 기타잡수입으로 구분되어 체납시 가산금이 산정됨.

․ 지적측량기준점 재설치비는 가산금이 없음.․ 지적측량기준점 복구비를 시스템상 별도 개설요망

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중구 세무업무(지방세/세외수입 총괄)▪ 세무1과단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

세입 징수보고서의 작성 및

보고(지방세)

①부과∙징수마감: 세무1과 집계자료(부과자료의 수납, 감액, 과오납, 충당, 환불, 갱입, 갱출), 세무2과 집계자료(자진 신고분 부과자료, 수시분 부과자료)를 세무종합전산 “현계관리”에서 모두 매월 20일 마감

②관련서류 검토 및 대사: 수납, 감액, 과오납, 충당, 갱입, 갱출은 은행통보용과 내부징

수결정결의서 대사한 후 집계냄: 세무종합전산상 집계와 담당들의 통보 자료와 대사하여 불일

치시 정확한 사유를 규명하여 수정작업: 세외수입계에서 세외수입징수 보고서 마감된건 수령: 세무종합시스템에서 지방세징수보고서 총집계 마감: 구금고, 시금고과 세입금 월계대사

③보고서제출 및 대장정리세입 징수 보고서 2부 출력 직인날인후 시청 세무 운영과 현계담당에게 제출(매월25일)

: 부과자료(신고분,수시분,과오납,충당감액,충당, 갱출, 감약, 환불, 기타)와 소납자료(신고분, 수납분, 충당, 갱입, 갱출, 환불, 결손, 기타)를 좀 더 세분화 시켜(년도별, 사유별 등)엑셀 문서화 시켜서 저장 및 출력 편철)

: 세입전표, 세입 일계전 정리 편철

세입전표세입일계표

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

국세 세입 징수보고서

의 작성 및 보고

①부과․징수마감세무1과 집계자료(부과자료의 수납, 감액, 과오납, 환불, 갱입, 갱출), 세무2과 집계자료(자진신고분 부과자료, 수시분 부과자료)를 세무 종합전산 “현계관리”에서 모두 매월 20일 마감

②관련서류 검토 및 대사: 수납, 감액, 과오납, 충당, 갱입, 갱출은 은행 통보용과 내부징수결정결의서 대사한 후 집계냄

: 세무종합전산상 집계와 담당들의 통보자료와 대사하여 불일치시 정확한 사유를 규명하여 수정작업

: 세무종합 시스템에서 지방세징수보고서 총집계 마감: 재무 정보 시스템(살리미)에 국세 자료 입력 재경부 전송 후

세입징수총보고서 작성③보고서제출 및 대장정리: 세입징수 보고서 및 세입징수 총 보고서 2부 출력 직인날인

후 시청 세무 운영과 현계 담당에서 제출(매월25일): 부과자료(신고분, 수시분, 과오납, 충당감액, 충당갱출, 감액,

환불, 결손, 기타)를 좀더 세분화시켜(년도별, 사유별 등)엑셀 문서화 시켜서 저장 및 출력 편철

: 세입전표, 세입일계전 정리철

세입전표

세무종합살리미

감액소인

①부과취소공문(세무2과):전자 결제로 부과 취소 공문 선람후 접수

②세무종합시스템에 입력(세무2과):세무종합전산 총괄과세-감액관리-감액 신규 및 수정 화면에서 입력

③과오납결의(세무1과):수납후 감액은 세무종합전산 수납관리-수납내역관리-과오납결의서 출력후 환불로 넘김

④대장소인:체납부, 징수부, 대장 소인 작업⑤매월말 감액결의:매월말 세목별로 가산금 포함한 감액결의서

작성 (전자결재 기타 양식함내 징수결정서 서식 수정 사용)

세무종합

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

세입징수보고서의 작성 및

보고(세외수입)

①세외수입 부과(세외수입 관련부서): 해당 각과에서 세외수입 부과∙고지서 발급

②은행납부(납부 의무자)③은행수납분 OCR센타에서 집계→한빛은행 경유한 후 주단위

로 수령④영수필 통지서 인수 및 배부(세무1과):영수필통지서, 환불, 갱

입, 갱출 내역을 과별∙과목별로 분류∙집계 및 세입일계전 작성 후 각과로 매월 15일 세입 전표 부착하여 도장받아 인계

⑤세외수입징수보고서 수합(세외수입관련부서): 월단위로 부과, 감액 및 수납, 환불을 포함하여 작성한 세외수입징수 보고서를 매월 19일까지 관련부서 수합 및 확인

⑥세외수입 과별∙과목별 징수실적 작성(세무1과):각과 세외수입징수보고서를 기초로 시세외 및 구세외수입 과별∙과목별 징수실적을 액셀문서로 작성

⑦세무종합시스템에 입력(세무1과): 세외수입 징수실적을 항목별로 매월21일까지 세무종합시스템에 입력

⑧세외수입징수 보고서 인계(세무1과): 세무종합시스템에서 세외수입징수보고서를 출력하여 결재후 매월22일까지 세입총괄계 인계

⑨세외수입관련 대장정리(세무1과):세외수입징수보고서 작성에 쓰인 과별, 과목별징수실적 및 각종 자료 편철 및 정리

․ 세입 전표․ 세입일계전표․ 세외수입과별

․ 과목별징수실적․ 세외수입징수보

고서

체납차량

번호판영치

①자동차세 부과②독촉장발송③영치계획수립: 자동차세 미납부자를 대상으로 영치반 편성 등

번호판 영치 계획 수립④번호판 영치: 무선단말기(PDA)룰 이용하여 현장에서 체납차

량 조사 후 번호판 영치 및 영치 자료 전산정리 및 일일실적 복명후 결재

⑤체납세액 징수: 영치 체납자 방문시 체납세액 징수 후 번호판 교부

⑥해제 자료 전산 및 대장 정리

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

지방세체납처분에 의한

부동산 압류

①체납자자료발췌:매월 말일 전산소인 후 체납자 자료 발췌②체납자 재산조회:세무종합시스템에서 체납자 일괄 재산 조회③체납자등기부등본발급:부동산 등기부등본발급 (1층등기발급기

기이용)④등기상소유자 확인 및 권리분석체납자와 확인 및 권리 분석⑤압류문서 작성 및 압류대장기록(세무1과): 압류문서(압류촉탁

서2부, 압류조서2부)를 관할 등기소 발송⑥체납자 재산압류통지: 체납자에게 압류 통지서 발송⑦압류등기필증확인:관할 등기소에 등기필증 확인 및 압류 문서

에 첨부 보관

압류촉탁서, 압류조서,

압류통지서, 압류대장

세무종합

지방세소인

①세목별 영수필통지서 수령: 세입 일계전 통보 및 일계전과 실물(영수필 통지서) 일치 여부 확인

②소인 대상 자료 발췌: 징수부 및 체납부 출력 및 전산 수납자료 오류 자료 출력

③세목별 수납자료 확인 및 소인작업-수납부 등 관계대장 정리-신고 납부 내역과 수납 내역의 자료-상호대사 불일치시 원인규명

④수납부 정리-수납부에 고무인으로 소인-정기분 등 전산소인 처리시 전산소인

⑤소인 불일치 자료-세무2과와 협의 불일치 사유 규명하여 불일치처리대장에 등재

⑥착오 수납자료 처리-해당구청에 통보-구좌갱정처리하여 납세자에게 독촉장 등이 발급되지 않도록

조치

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

지방세 체납고지서

발송

①체납전산 자료 수합(세무1과): 매월 수납 자료 전산소인 완료후 체납자 전산 자료 수합

②우편발송 대상자 발췌 및 정렬(세무1과):세무 종합 시스템에서 체납고지서 발송 대상 발췌 및 정렬

③고지서 출력 및 봉함(세무2과): 매월 15일경 고지서 출력 및 봉함

-세무2과 고속 레이져프린터로 고지서 출력-출력고지서 자동 봉함→3건이상 체납자(세무1과): 납세자별로 출력 고지서 1봉투에

넣어 봉함(체납 담당자들 동시 수작업)④고지서발송: 매월 15일~20일 체납 고지서 우편발송/반송분 체

납고지서 우편발송⑤반송고지서처리:Bar코드 리더기 이용 반송분 체납전산 입력

및 주소지 변동에 의한 반송분은 주민등록 전산망 주소지 조회

⑥반송 고지서 주소 조회 후 재발송

세무종합주민등록전산망

자동차일괄압류

①체납자료생성: 자동차세소인 및 전산오류자료 소인참조로 생성

②압류대상 발췌: 세무 종합 시스템 활용 하여 자료구축(체납자료, 기압류 자료, 신규 압류 자료) 및 세무 종합 체납 자료 자동차 등록망 업데이트(기 압류된 자동차를제외한 미압류 자동차 일괄 압류 등록)

③자동차등록망 등록: 압류자료 세무종합전산망 일괄 변환후 대조작업

④자동차 등록망 등록: 압류 등록일 이후 수납 자료 자동차 등록망 정리

⑤오류자료 정리: 말소 자료 대채압류 물건 조사⑥일괄압류 확정: 일괄 압류 등록-세무 종합 시스템(체납자료)-자동차 등록망 압류 내역 전산등록

세무종합

세무종합자동차등록망

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

지방세부과 취소

①부과관련 민원제기(민원인): 구두 또는 서면에 의한 민원 접수 및 민원접수대장에 기재

②부과자료 검토(세무1과): 세목별 조사서 및 부과관련 서류 확인: 관련 법규에 의한 적법 여부 확인: 위법 또는 부당사유가 발생한 경우에는 구(시)세 부과취소(경

정)결정서에 의하여 부과의 취소 또는 경정을 하 여야 함③과세대장 정리(세무1과): 직권갱정처리부에 부과취소 및 경정

대상자 등재④처리결과과 통보(세무1과): 징수 부서에 부과취소 및 경정처분

내역 통보

민원접수대장

직권갱정 처리부

부동산 취득세

신고납부 접수∙처리

①취득관련서류검토(세무1과):부동산 등 취득관련 서류(검인 계약서, 세금 계산서, 법인장부) 및 취득신고겸자신납부세액 계산서 접수

②취득신고서류 검토-취득종류 및 취득관련 서류 확인-매매계약서 등 검인여부 검토-신고납부기한 경과여부 검토-비과세∙감면사항 해당여부 검토-증과세 해당여부 검토-재산세 과세대장과 대조하여 과세물건의 면적, 지번, 수량, 종

류 등 착오 신고여부 검토 및 가감산 확인③과세자료 전산입력(세무1과):납세의무자, 과세물건, 과세표준,

세율, 납부기한 등 과세자료를 세무 종합전산 프로그램에 입력

④납부서 출력 및 교부(세무2과): 자진납부세액계산서와 신고납부고지서를 발급하여 본인 또는 대리인 여부 확인하고 서명날인 후 신고납부고지서 교부

⑤과세대장 정리 및 사후관리(세무1과)-변동과세자료를 과세대장에 수정 기입-신고납부처리부 출력 보관(매일)

취득 신고 겸자진납부세액

계산서

취득세 납부서 겸 영수증

과세대장신고납부처리부

세무종합

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

부동산등록세

신고납부 접수 처리

①서류접수(세무1과):등기 또는 등록신고 서류 접수②등기∙등록관련 서류 검토(세무1과)-등기∙등록의 종류 및 세율 확인-비과세∙감면사항 해당여부 검토-증과세 해당여부 검토-과세물건의 면적, 지번, 수량, 종류등 착오신고여부 검토 및

가감산 확인③과세자료 전산입력(세무1과):납세 의무자, 과세물건, 과세표준,

세율 등 과세자료를 세무종합전산프로그램에 입력④등록세 납부서 출력 및 교부(세무2과): 신고납부고지서를 발급

하여 본인 또는 대리인 여부를 확인하고 서명날인 후 신고납부고지서 교부

⑤과세대장 정리 및 사후 관리-신고분 일일결산부 출력보관(매일)-수납사항 사무처리부 출력 보관(매월)-등기소로부터 송부된 영수필통지서 및 등기부부본과 등록세

수납사항 처리부를 상호대조하여 등록세 미납사례등 적출 조치

⑥등록세 과징실태 점검결과 제출(매월)

등록세 과세표준 및

세액 신고서

등록세 납부서겸 영수증

과세대장 및 수납사항처리부

세무종합

지방세 감면신청

접수, 심사, 처리

①감면신청자 접수(민원봉사과)감면신청자 감면신청서 제출 및 민원 봉사과에서 수령, 문서접수

②요건검사: 감면신청 적격자 여부 관련법규정검토 확인 및 첨부서류 적격 여부 검

③첨부서류 보정 및 보강 여부 검토→부적격자: 반려공문 감면신청자에게 통보

④감면대상자확정: 감면확인서 작성 ⑤감면확인서 교부(민원봉사과)⑥세무종합시스템에 과세자료 전산입력⑦과세대장 정리

지방세감면 신청서법인등기부등본,

부동산사용계획서, 매매계약서,

기타감면증빙자료지방세감면

확인서감면대장

세무종합(재산･종토세)

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

지방세 결손 처분

①체납자행방조사: -거주 여부 조사-납자 행방에 대한 조사-소멸시효 완성 여부 조사

②체납자재산조사-분기별 전산자료 활용조사-거주자 수색조서 작성-금융기관 채권 유무 확인-체납된 세금이 10만원 미만인 경우는 재산조사 생략

③세무종합 체납자료 출력-기 압류된 자료 발췌-강제 처분 후 5년 경과여부-대채압류 물건 여부조사

④결손처분의 결정-재산조사 후 징수할 가망이 없다고 확인된 경우-결손처분표 작성-결손결정결의서 작성

⑤결손 후 압류재산 발견시 즉시 취소 후 다시 체납 처분⑥결손 후 사후관리-매 6월마다 재산조회-은닉재산 여부 지속적인 조사

결손처분표결손결정결의서

세무종합

지방세납세

증명서 발급

①신청인접수②구비서류제출③지방세 납세증명서 발급

사업자등록증(개인사업자)또는

법인등기부등본(법인사업자)

세무종합

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

채권압류

①체납자 금융재산 조회-은행 연합회 자료요구 -보험 연합회 자료 요구-증권 연합회 자료 요구

②금융재산조회(관련협회): 금융채권 통보자료-금융업 형태별 자료분석 -체납전산망 활용 체납액 확인

③금융재산 압류-압류조서 작성 -압류 통지서 작성(체납자)-압류 통지서 작성(채무자)

④채권 압류 대장 등재⑤채권 압류 통보-압류 통지서 발송(체납자) -압류 통지서 발송(채무자)

⑥통보 받은 금융기관 체납자 금융재산 압류⑦채권추심: 금융재산 압류자 추심⑧금융기관 추심 통보: 압류 예금 입금⑨추심액 체납액 충당-액수에 관계없이 체납액의 가산금부터 충당-충당 후 체납액 대채압류 가능여부 지속족인 조사

압류조서압류 통지서

압류 통지서

지방교부세 청구

①교부청구 요청청구(강제집행 기관)-국세 및 지방세 체납 처분 -강제 집행시-경매, 법인 해산시

②교부청구 사유 발생시-체납액의 교부를 국제 징수법 시행규칙 별지43서식 청구-교부 청구시에도 압류가능한 재산에 대한 채권 확보

③배당금 처리-배당기일 출석 직접 또는 계좌입금 방식에 의거 송금-배당에 이의시 즉시 이의 제기

④배당금 수령시 결과 보고⑤배당금 이의 제기-대상: 지급처의 배분 착오 -소송: 부당이득금반환청구-소송결과 : 정당한 권리자에게 환급금처리기준에 이거 지급

⑥충당처리

교부 청구서

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

과오납금환불

①서류접수: 소인, 감액담당에게서 부과취소 및 이중납부에 대한 과오납결의서 수령

②과오납금액 확인③세무종합시스템에서 자료 입력하여 환부이자이동 계산(이자기

산일 및 금액)④환부권자 거소확인(주민등록전산망 이용)⑤체납유무 확인-체납자:체납세액에 충당후 잔액 환불-무체납자:환불

⑥환불방법 : 환부금지급명령서 작성 결재후 직인받아 시∙구금고에 통보

⑦납세자에게 환부통지 또는 충당통지⑧납세자에게서 환부청구서수령⑨대장정리 및 미환부자 관리-현계경유한 시구금고의 지급필통지로 환부금 지급자 대장정리-미환부자는 매분기 점검하여 주소확인등 통해 환부처리

과오납금환불결의서,과오납금

충당결의서,세입과오납내역 및 처리내용 정리부,세입과오납금지급

명령원부,세입과오납금환부

금지급통지서,세입과오납금환부

청구서,세입과오납금지급

필통지서

세무종합주민등록망

재산세부과(법인)

①취득자료 과세자료 확인(세무1과):부동산 등 취득관련 서류 및 취득신고겸 자진납부세액계산서의 취득자 확인

②6.1현재 부동산 소유자 확인(세무1과):취득 신고서상 6월 1일 현재 소유자 확인

③세무종합시스템에 소유자변경자료 입력(변동일자,성명,주민번호,주소)

④과세대장정리재산세 과세대장에 소유자변경(변동일자,성명,주민번호,주소)

⑤고지서 출력 및 교부(세무2과): 재산세 총괄 담당에게 통보⑥7월 납기(7.16˜7.31)로 보통고지됨

재산세과세대장세무종합

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▪ 세무1과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

종합토지세부과

(법인)

①취득관련과세자료 확인(세무1과):부동산 취득관련 서류 및 취득 신고겸자진납부세액계산서의 취득자 확인

②취득신고서상 6월1일 현재 소유자 확 인(세무1과)③과세자료 전산입력(세무1과):세무종합시스템에 소유자변경 입

력(변동일자, 성명, 주민번호, 주소) ④과세대장 정리(세무1과):과세대장에 소유자 변경(변동일자, 성

명, 주민번호,주 소)⑤고지서 출력 및 교부(세무1과)종토세 총괄답당에게 마감통보

재산세과세대장세무종합

세무종합

이의신청 처리

①이의신청(납세의무자→민원봉사과):과세 내역에 대하여 반박 증빙 자료를 첨부하여 이의 신청 접수

②과세내역검토(세무1과): 과표, 세율, 납기, 송달근거 등 적정했는지 확인

③이의신청전달: 시세의 경우 서울 시장에게 진달④지방세심의위원회 안건 회부: 구세의 경우 지방세 심의의원회

개최⑤심사결과 통지(세무1과): 지방세심의위원회 심의 결과를 당사

자에게 서면으로 통지⑥이의신청접수처리대장 기록(세무1과): 진행사항과 처리 결과를

민원처리 대장에 기록, 관리

요건필검토서

민원처리대장

지방세부과

소송수행

①소 제기(납세의무자→행정법원): 과세내역에 대하여 반박 증빙자료를 첨부하여 소장접수②소장접수(기획과): 소 제기 적격여부 검토후 해당부서 지정통보해줌③응소방침결정(세무1과): 적법과세 여부 검토 후 방침 결정④소송수행자 지정(기획과): 본건 소송 수행을 책임질 담당자 지정 통보해줌⑤답변서 제출(세무1과): 원고의 주장을 반박할 수 있는 증빙자료를 첨부하여 법원 해당부에 2부제출⑥소송사무보고(고등검찰청) 및 진행보고⑦소송결과 처리(세무1과): 선고 결과를 대장에 기록하고 소확정기간내에 후속조치 시행(상고, 소포기 소송 비용회수 및 정산, 관련기관 보고)

송무 용전

행정소송사건처리부

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▪ 세무2과단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

재산세부과

①취득관련 과세자료 확인(세무 2과) : 부동산 등 취득관련 서류 및 취득신고 겸 자진납부세액계산서의 취득자 확인

②5.1일 현재 부동산 소유자 확인(세무 2과) : 취득신고서상 6.1일 현재 소유자 확인

③과세자료 전산입력(세무 2과) : 세무종합 시스템에 소유자 변경 입력

④과세대장 정리(세무 2과) : 재산세 과세 대장에 소유자변경⑤고지서 출력 및 교부(세무 2과) : 7월 납기(7.16～7.31)로 보

통고지

재산세과세대장

세무종합

종합토지세부과

①취득관련 과세자료 확인(세무2과) : 부동산 등 취득관련 서류 및 취득신고 겸 자진납부세액계산서의 취득자 확인

②6.1일 현재 부동산 소유자 확인(세무2과) : 취득신고서상 6.1일 현재 소유자 확인

③과세자료 전산입력 (세무2과) : 세무종합 시스템의 소유자변경 입력

④과세대장 정리(세무2과) : 재산세 과세대장에 소유자변경⑤고지서 출력 및 교부(세무2과) : 10월납기(10.16～10.31)로 보

통고지

재산세과세대장

세무종합

세입분석 및

세원발굴

①세목별징수 목표액결정(예산정보과 세무운영과) : 자치구 세입예산과 서울시 예산편성에 의거 자치구세(재산,종토,사업소,면허세)와 시세(취득,등록,자동차,주민,도시계획,공동시설,경주마권,지역개발,지방교육세) 및 과년도체납세 징수목표액 결정

②월별징수현황집계(세무2과) : 현계표에 의거 세목별, 월별 징수금액과 목표대비 진도율, 부과대비 징수율 산정

③세입전망분석(세무2과) : 지방세징수현황을 분석하고 전년동기 대비 점유비와 최근 3개년 동안의 징수율등을 종합하여 회계연도내 목표달성율을 추정하고 부족분은 원인규명과 목표달성대책수립

④세원발굴계획수립(세무2과) : 세무별로 징수유형을 달리하여 누원세원 추가징수방법을 정하고 발굴목표액 설정

⑤세원발굴(세무2과) : 세원별로 누락세를 보통징수

세입/세출예산서,부과징수현황표,전년동기대비표,세목별체납현황,세입전망분석표

자체세부시행계획,유형별 실적복명서

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▪ 세무2과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

지역개발세

신고납부 접수,처리

①지하수사용량신고(납세의무자(지하수사용자)) : 지역개발세 과세표준 및 세액신고서 접수(FAX, 우편, 서면)

②서류검토(세무2과) : 신고서류검토- 1. 전월신고 및 금월신고 채수량검토 2. 적정한 세액계산등의 검토 3. 신고납부기한 경과여부 검토 4. 비과세‧감면사항 해당여부 검토 5. 납세의무자, 과세물건, 채수량, 납부기한 등 과세자료를 세무종합전산프로그램에 입력 6. 신고납부고지서를 발급하여 우편 송부 및 교부

③과세자료 전산입력(세무2과)④납부서 출력 및 교부(세무2과)⑤정당 신고납부 확인(세무2과) : 과세대장 정리 및 사후관리 - 수도사업소 통보채수량내역서와 신고 채수량을 검토하여 정

당납부 확인⑥징수결의 통보(세무1과) : 징수부서에 신고납부처리부 통보(매

월)

재산세과세대장

세무종합

이의신청 처리 및

진달

①이의신청(납세의무자,민원봉사과) : 과세내역에 대하여 반박증빙자료 첨부 이의신청서 접수

②과세내역검토(세무2과) : 과표,세율,납기,송달근거 등 확인③이의신청 전달(세무2과) : 시세의 경우 서울시장에게 진달 ④지방세심의위원회 안건회부(이의신청,분과위원회) : 구세의 경

우 서울특별시중구조례제14조⑤심사결과 통지(서울시 세무2과) : 이의신청분과위원회 심의 결

과를 당사자에게 서면으로 통지⑥이의신청접수 처리대장기록(세무2과) : 진행사항과 처리결과를

대장에 기록관리

유기한민원접수․처리대장

지방세 부과취소

① 부과관련 민원제기(세무2과) ② 부과자료 검토(세무2과) : 부과자료 검토 ③ 과세대장 정리(세무2과) : 대장정리 ④ 처리결과 통보(세무1과) : 징수 부서에 부과취소 및 경정처분

내역통보

직권갱정처리부

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▪ 세무2과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

정기분 고지서

송달관리

①납세의무자 주소의 변경(세무2과) : 납세자가 고지서 송달주소의 변경을 신청할 경우 서울시 세무종합시스템 -> 총괄과세 -> 납세자 관리 -> 신청자 주소입력 및 수정에서 신청한 주소를 입력

②고지서 송달(세무2과) : 1. 납세고지서는 세무2과장 책임하에 각 담당자가 일반우편 또는 등기우편(배달증명을 포함) 송달 2. 서류를 등기 우송한 경우에는 특수우편물수령증을 수령하여 송달부에 편철

③송달부 편철(세무2과) : 송달부는 연도별, 세목별, 행정동 순으로 편철

④반송된 고지서의 재송달(세무2과) : 반송된우편물을 인계받은 세무공무원은 반송된 고지서 또는 독촉장의 납세자의 현주소들을 확인하여 등기우편 또는 교부에 의하여 재송달

⑤반송고지서 정리(세무2과) : 전항의 절차에 따라 재송달하였으나 다시 반송된 고지서는 송달불능부에 기록하여 관리

⑥공시송달(세무2과) : 납세의무자가 행방불명이거나 고지서 수취를 거부하는 등 송달불능사유가 발생하면 납기마감일부터 21일의 기간을 추가 연장하여 구청게시판에 그 뜻을 게시

송달상황부

세무종합

지방세부과

소송수행

①소 제기(납세의무자,행정법원) : 과세내역에 대하여 반박증빙자료 첨부 소장 접수

②소장 접수(기획과) : 소 제기 적격여부 검토, 관할부서 지정③응소방침결정(세무2과) : 적법과세 여부 검토 후 방침결의④수행자 지정(기획과) : 본건 소송수행을 책임질 담당자 지정⑤답변서 제출(세무2과) : 원고의 주장을 반박할 수 있는 증빙자

료를 첨부하여 법원 해당부에 제출⑥소송사무보고(고등검찰청) : 소송사건 접수 보고⑦소송진행보고(고등검찰청) : 소송 진행상황 보고⑧소송결과관리(세무2과) : 선고결과를 대장에 기록하고 소확정

기간내에 후속조치 시행(상고, 소포기, 소송비용회수 및 정산, 관련기관 보고)

행정소송사건처리부

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▪ 세무2과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

지방세감면(비과세) 신고‧접수

처리

①감면신청(세무2과(민원봉사과접수)) : 감면받고자 하는 자는 감면신청서 및 그 사실을 증명할 수 있는 서류를 갖추어 신청

②감면자료검토(세무2과) : 감면관련 서류 검토 ③납부고지서출력(세무2과) : 자진신고 납부고지서 겸 영수증 출

력교부④과세대장정리(세무2과) : 과세대장 정리 및 사후관리 ⑤감면, 비과세 자료전산입력(세무2과) : 세무종합전산망 1가구1

주택 비과세 감면 주택전산조회 대상자 입력/수정란에 본인 가족사항 입력

⑥신청인 통지(세무2과) : 감면신청 받은 후 감면여부 조사, 결정후 그 내용을 신청인에 통지

⑦주택전산망 검색 의뢰→회신→추징(세무2과↔서울시)

과세대장 세무종합

세표작성과 집계사무

①문서접수(서울시→세무1,2과) : 지방세 세정연감(세표) 작성기준 시달

②작성요령 배부 및 교육 : 지방세 세정연감(세표) 작성요령 배부 및 교육

- 배부 및 교육대상자 : 체납, 감면, 소송 및 16개 세목 총괄담당자

- 작성요령 및 단위③자료 작성 : 지방세 관련 통계자료 작성- 지방세 16개 세목별 과세현황, 지방세 체납현황, 지방세 비

과세, 감면 현황, 지방세 구제제도 운영 현황, 지방세 물납, 분납 신청 현황

④ 자료집계 및 전산입력 : 지방세 세정연감(세표)자료 집계 및 입력

⑤ 자료검증 : 지방세 세정연감(세표)자료 검증⑥ 지방세 세정연감(세표)자료 제출 : 서울시에 제출

세표서식

서울시에서 배부한 전산프로그램

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▪ 세무2과-계속-단위업무 업무추진절차 사용 자료 활용하는

정보시스템 문제점 및 개선사항

자동차세 부과

①감면∙비과세대상자 확인 : 차량신규 및 이전등록시 자동차세감면 및 비과세 여부 확인후 자료입력

②일할신청자 접수 → 수시분과세 → 타시도일할자료통보 : 이전등록시 일할신청자 일할자료입력과 수시분과세 및 타시도분은 관할관청에 문서로 통보

③정기분 과세전 자료 대사 및 정비작업 : 정기분 과세전 자료대사 및 정비작업

④정기분과세 : 과세기준일(6/1, 12/1)로 자동차세 정기분부과⑤전산수시분 과세 : 1월, 7월 자동차세 전산수시부과

레저세경주∙마권관련 자진신고 관련서류 접수 → 서류검토후 신고납부고지서 발급 → 신고납부여부 확인 → 미납시 수시분부과(가산세 20% 포함과세)

주민세특별징수신고납부

①서류접수(세무2과,주민세 담당) : 주민세특별징수계산서 및 명세서 제출

②신고서류검토(세무2과,주민세 담당)③고지서발금(세무2과,주민세 담당) ④사후관리(세무2과,주민세 담당)

세무종합

주민세(균등할)부과업무

①과세자료 조사검토(세무2과,부과4담당) : 개인균등할(주소지할,사업장할), 법인균등할 주민세의 과세자료 조사, 검토

②고지서송달(세무2과,부과4담당) : 고지서 부과고지 - 매년 8월 정기분 균등할주민세 고지서 납부의무자에게 송달- 고지서 반송분 주소(소재지) 추적하여 재송달

③사후관리(세무2과,부과4담당) : 사후관리- 정기분 부과누락분 수시부과 및 과세자료 정비작업 철저

세무종합

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부록 3. SAP의 공공부문 ERP 모듈 상세기능구분 내용 세부기능

조직관리

전략적 조직관리 정부와 단체 및 기업과 관계관리 계획 및 시뮬레이션/ABC 모델링

보안 인터넷 정보 소스

의사결정 및 데이터 웨어하우스

웨어하우스 계층 및 외부 데이터 사용자 편의의 정보발굴 웹기반의 리포팅

사업내용 다차원분석 지리정보분석 데이터모델링, 추출, 마이닝

프로그램작성 및 재정 프로그램 정의 양적 목표와 질적 목표정의

프로그램 평가 프로그램의뢰 및 승인 자금관리

예산수립 예산 가이드라인 비용 시뮬레이션, 재평가, 예측 및 분석 예산승인 이력데이터수집

봉급 및 수익 예산 분산배정 예산 승인과정 결산관리

프로그램 평가 및 분석 프로그램 트래킹 및 리포팅 감사 및 승인

업무수행평가 사업프로세스 수행분석 결과물 정의 결과물 분석

벤치마킹 결과물 평가 수익성 분석

e-정부

포털 및 마켓플레이스 컨텐츠 제공 등록 및 권한제공 생활기반 접근 모발일 접근 구매 및 판매

협력 서비스 역할기반 접근 개별화 포탈 설계

인터넷 서비스 시민질의 서비스 정부-정부 질의 서비스 세금계산 및 부과 서비스 정의

기업질의 서비스 인터넷 판매 특정 시스템 통합 양식 서비스

민원관리 콜센터 및 컨텐츠 센터 투자자 재무회계 투자자 개인기록관리

상호거래 개발 채널 관리 정보 캠페인

case 관리 등록 프로세싱 시간 및 비용관리

세금 및 청구 질의 및 보고 양식 및 문서관리

전자조달 웹에서 입찰 장바구니 개방 상품목록 조달 카드

전자결재 승인 송장 및 전자양도영수증

보안 및 인증 등록서비스 전자 서명 보안표준

인증 신탁센터서비스 싱글사인온

경영관리

예산수립 예산배정 실행유효성 조정 자금유보 및 채무관리 현금 및 추가예산수립

자금 authority 및 양도관리 워크플로우 실시간 예산상황 보고

프로그램/프로젝트 관리

프로젝트 정의 프로젝트 예산

내부 프로그램 및 프로젝트 조달 예측 및 자원의 효율화

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구분 내용 세부기능

경영관리

프로그램/프로젝트 관리

업무 및 수행 조직정의 시간 및 일정 자원계획 및 스케쥴링 승인 및 조직관리

계획과 실행의 비교 자원관련 청구서 외부조직을 통해 프로그램 및 프로

젝트 조달관리재정회계

총계정원정 및 자금, 대장회계 자산 및 자금프로젝트 회계 전표프로세싱

전자상거래 신용거래관리 실시간 재무보고 및 분석

관리회계 물품 및 서비스 비용 비용센터 회계 내부비용 및 프로젝트 회계

수익성 회계 수행력 측정 및 실행비용 비용 배정

어음관리 어음 및 보조금 계획, 실행, 배정 승인/배정 계약 예산

산정, 청구, 비용분배 스폰서 보고 및 결산관리

현금 및 자금관리 현계관리 현금관리 및 전자 결재 유동자금관리 및 내부 현금 관리 투자 및 부채관리 포트폴리오 및 실행분석

외국환통화관리 시장 리스크분석 및 의사결정 신용불량분석 및 제한 관리 인터페이스

출장관리 출장행정 출장 계획 출장 혜택 관리 출장비 정산

요청 및 승인 워크플ㄹ로우 출장 채무 예약관리

조세 및 세입관리

등록 납세자등록 주소관리

납세신고관리

조세부과 세금 부과 부당부과 조정 및 평가

체납 조정관리Billing 관리 세금 고지 물품 및 서비스 고지납부 및 징수 부채 및 현금 징수

수익/벌금징수 및 독촉 신용평가 징수 콜센터 관리

과오납 및 체납액 관리

오픈 아이템 관리 상환/ 신용 교환 및 상환조정 케이스 관리/조정

감사 납세자/체납 질의 및 콜센터 운영 납세자/체납자 셀프서비스 납세자/체납자를 위한 공공정보 제공

세입회계 총계정원정 세금/세입분배 보고 및 분석

감정 및 지리정보 인터페이스 벤치마킹

문서관리

문서/케이스 및 워크플로우 정의

문서/케이스 조직 정의 및 계층 정보 분류 문서/기록절차 정의

접근인증 양식 및 행정

워크플로우실행 업무에서 발생한 일 처리워크플로우 모니터링 워크플로, 폴더 및 폴더아이템 관리

그래픽 워크플로분석 변환기능 및 예외/단계적 확대 조정

문서수명관리 문서수명정의 중요 문서관리

문서생성, 보유, 저장, 페기 주기설정

정보검색 구조화된 공문서관리 폴더내용 서치 및 검색

지식관리

지식목록 인증환경 저장 및 컨텐츠관리

문서/미디어 관리 행정관리 조달관리

지식개발 계획적인 내부 및 외부 비젼 정부인증 프로그램

정부교육프로그램 인증관리

기술개발 필요 기술/질적 관리 업무기술강화

기술 분석 가격관리 및 평가

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구분 내용 세부기능

지식관리

e-교육 e-교육포탈 강사수급

교육회계 평가관리

지식평가 피드백 및 평가 포탈 질적 평가

통계평가

인적자원관리

조직 및 직위관리 조직 구조 유지관리 관리자 데스크 탑 직위관리 직위계획 및 지출예산

자금계획 및 관리 채무관리 비용 배정 및 배분

구인 공석 관리 구인광고(내부/외부) 지원자 이력서접수

지원자 자격과 직무연결/면접 선별 및 고용

개인행정 개인 경력 프로세싱 봉급관리 개인정보이력관리 적임자 조회

노동조합 및 교섭단체 관리 건강관리 근속수당계산 불만사항 조치 및 보고

근태관리 출근 결근 관리 휴가관리 휴가증대 및 보고 조직변동 계획

시간 기록 및 평가 프로젝트의 효율성관리 시간보고시스템의 인터페이스

개인개발 및 교육

개발 계획 요구사항 및 직무 종업원의 적성관리 기술 매칭 경력 통로 계획 연속계획

교육 및 이벤트 관리 종업원 등록 평가관리 수행관리 지식관리

보상 및 상여금관리 상여금 및 자격수당 상여금 등록기재 공제계산

공제/퇴직수당/관리 job price 장기근속인센티브

봉급관리 봉급 계산 급여명세서 급여, 상여금, 공제지급

개인비용 분배 송금 연금

조달 및 재고관리

조달프로세스관리 전자조달 기업포탈 청구관리 원자재선정 관리 구매주문관리

절차 및 승인(워크플로우) 물품&서비스 영수증, 품질관리 조달카드프로세싱 통계 및 매각 평가

입찰관리

웹기반 소수 및 여성전용 엔터프라이즈 상품코드 매각/입찰 등록 입찰/RFP개발 입찰 목록

카다로그 통합 문서관리 입찰/RFP광고 변화관리 입찰/RFP 발표 입찰평가 및 결과발표

계약관리 계약행정, 협상, 체결 가격, 기간, 조건관리 절차 및 승인 하도급 구매변화관리

계약모니터링 및 수행력 측정 지급관리 법규, 규칙 및 조례기반 마감

물품관리 재고관리 물품이동 물품목록

물품계획 창고관리

유통 내부계획 자원분배계획 분배 및 배치

분배센터 관리 운송

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구분 내용 세부기능

자산관리

시설관리 시설 및 장비점검자료, 구조화 예방차원의 유지관리 및 정밀검사 유지관리요구관리

통합업무주문관리 모바일서비스 품질보증관리

차량관리 차량점검자료관리 차량관리 차량유지관리 및 정밀점검 차량운행통계 ATA 코드

차량 계획/스케쥴링/급파 차량운행거리 트래킹(GIS) 운행관리 보증관리

상환관리 상환주문프로세싱 서비스 및 물품 배달

자원관련 청구서 수행 및 비용관리

자산관리 고정자산관리 고정자산목록관리

시뮬레이션 기능 임대관리

부동산관리 부동산업 분석 차용자 및 소유자 포탈 상업 및 임대관리

기술 및 하부조직 관리 프로젝트관리 및 조정

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부록 4. 세무, 재무, 인사분야 기존시스템과 ERP 적용 모듈<부록 4-1> 서울시 재무회계시스템과 ERP 적용 모듈

기능 세부기능 ERP 모듈(SAP)

예산편성

예산편성요구 CO-CCA, PCA(cost center accounting, Profit center accounting)세입예산편성 CO-CCA예산편성관리 CO-CCA,PCA예산관련내역 CO-CCA,PCA세목관리 CO-CCA,PCA이월/채무부담행위관리 CO-CCA,PCA세입/세출과목관리 CO-CCA,PCA전년예산생성관리 CO-CCA,PCA예산사후관리 CO-CCA,PCA성과주의관리 CO-CCA,PCA사업별관리 CO-PCA투자심사관리 IM(Investment Management)

예산배정

예산배정요구 CO-CCA전용,이용,이체,예비비,이월관리 CO-CCA세출예산배정관리 CO-CCA세출예산배정기안 CO-CCA세출예산배정(입력/수정/조회) CO-CCA세출예산배정(출력) CO-CCA

자금관리

정기예금수입 TR-LOAN이자수입 TR-LOAN전용 TR-CBM(Cash Budget Management)세입/세출계획 TR-CM(Cash Management)자금수지 TR-CBM세입/세출계획입력 TR-CM

세입세출의 현금관리 TR-CM,CBM자금배정 자금배정요구 TR-CM

자금배정 TR-CM추산 추산

계약관리

부정당업체관리 MM-Purchasing업체관리 MM-Purchasing공사/용역관리 MM-Purchasing물품계약 MM-Purchasing물품단가계약 MM-Purchasing공사용역단가계약 MM-Purchasing물품관급자재관리 MM-IM공사관급자재관리 MM-IM계약총괄관리 MM-Purchasing

원인행위/지출원인행위관리 FI-AP(Account Payable)일상경비지출 FI-AP지출관리 FI-AP

결산세입결산 FI-GL(General Ledger)세출결산 FI-GL결산총괄관리 FI-GL결산계수관리 FI-GL세출결산관리(출력) FI-GL

코드 코드관리/조회/출력 FI-GL

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<부록 4-2> 서울시 재정정보시스템과 ERP 적용 모듈기능 하부기능 세부기능 ERP 모듈(SAP)

예산운용

재정현황시재정규모 CO자치구예상규모 CO공사예산규모 IM결산현황 FI

예산현황

예산총괄 CO-CCA회계별예산규모 CO-CCA일반회계예산현황 CO-CCA특별회계예산현황 CO-CCA법정의무경비 CO-CCA회계간전출입금 CO-CCA국별예산현황 CO-CCA부분별예산규모 CO-CCA사업검색 CO-CCA국별주요경비예산현황 CO-CCA

통계정보재정규모 FI,CO일반회계재정규모 FI,CO회계별재정규모 FI,CO

사업성과관리

성과코드입력/수정 CO-PCA사업코드입력/수정 CO-PCA국코드입력/수정 CO-PCA성과사업조회/출력 CO-PCA사업별내역 CO-PCA사업관리검색 CO-PCA세목/세세목별조서 CO-PCA

예산편성세입예산요구 CO세출예산요구 CO요구서조회/출력 CO요구현황분석 CO

예산배정

세입예산조정/확정 CO세출예산조정/확정 CO세입/세출예산서 CO성과예산서 CO사항별설명서 CO가용재원분석 CO편성현황 CO

집행전망 집행전망입력/수정 CO조회/출력 CO

중기재정

세입조정입력 CO세출조정입력 CO지표조정입력 CO부문별입력수정 CO한도액조회출력 CO과목별조회출력 CO사업별조회출력 CO지표조회출력 CO

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<부록 4-2> 계속기능 하부기능 세부기능 ERP 모듈(SAP)

예산운용

투자심사

투자자료입력 IM

전망자료생성(총괄표,투자심사내역,예산편성현황) IM

시스템관리중기재정총괄이동 FI,CO중기재정마감관리 FI,CO일반예산마감관리 FI,CO전망자료생성 FI,CO

자치구재정

기본현황기본자료입력수정 PS자치구예산 PS자치구현황 PS

보조사업등록/내시

보조사업등록 PS내시입력수정 PS추가내시입력수정 PS교부액입력수정 PS보조사업출력 PS

보조사업지출관리 지출입력수정 PS보조사업조회출력 PS

보조사업관리기존자료항목등록 PS국고보조사업관리 PS자치구보조사업 PS

기금운용

기금계획

수입계획입력수정 FM(Fund Mangement)지출계획입력수정 FM운용계획서 FM기금총괄 FM기금운영계획내역 FM

기금운영

수입입력수정 FM지출입력수정 FM정기예금입력수정 FM예금이율입력수정 FM운용내역서 FM

기금결산 운용명세입력수정 FM결산보고서 FM

기금관리 과목관리 FM재정투융자기금 FM

지방채관리

지방채관리승인관리 TR-LOAN발행관리 TR-LOAN상환관리 TR-LOAN

현황관리

승인내역 TR-LOAN발행내역 TR-LOAN상환대장 TR-LOAN상환내역 TR-LOAN전체승인목록 TR-LOAN

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<부록 4-2> 계속기능 하부기능 세부기능 ERP 모듈(SAP)

지방채관리

현황관리

전체발행목록 TR-LOAN전체상환목록 TR-LOAN총부채현황 TR-LOAN외화표시부채현황 TR-LOAN년도별부채추이 TR-LOAN연도별부채추이(회계별) TR-LOAN상환기간별현황 TR-LOAN이율별부채현황 TR-LOAN사업별부채현황 TR-LOAN상환계획조서 TR-LOAN

지하철부채 TR-LOAN

시스템관리코드관리 TR-LOAN사업관리(예산,지방채) TR-LOAN환율마감 TR-LOAN

투자기관

예산현황총괄예산 EC-CS(Enterprise Controling Consolidation)수입예산입력내역 EC-CS지출예산입력내역 EC-CS자금결산입력 EC-CS

회계결산

자료관리 EC-CS대차대조표 EC-CS손익계산서 EC-CS손익처분계산서 EC-CS현금흐름표 EC-CS재무및 경영상태 EC-CS

<부록 4-3> 서울시 인사급여관리시스템과 ERP 적용 모듈구분 기능 ERP 모듈(SAP)

인사관리

인사기록조회 HRM-PA(Personal Administration)인사기록입력 HRM-PA(Personal Administration)자료선택 및 편집 HRM-PA(Personal Administration)통계 및 현황 HRM-OPM(Organization & Position Management)조건검색 HRM-PA(Personal Administration)경력평정서열 HRM-CBA(Compensation Benefits Adinistration)기타관리 HRM-R(Recruitment)

급여관리급여계산 HRM-PA(Payroll Accounting)급여조회 HRM-PA(Payroll Accounting)급여출력(C/S, server) HRM-PA(Payroll Accounting)급여기타사항 HRM-PA(Payroll Accounting)

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<부록 4-4> 세무종합시스템과 ERP 적용 모듈시스템명 업무분야 세부기능 ERP 모듈(SAP)

지역세무

취등록부동산

신고납부분관리 IS-Public(TRM:Tax & Revenue Management)기타등록세관리 IS-Public(TRM)수시분관리 IS-Public(TRM)세무조사분관리 IS-Public(TRM)취득세내역관리 IS-Public(TRM)등록세내역관리 IS-Public(TRM)등록세등기자료관리 IS-Public(TRM)

취등록차량수시분관리 IS-Public(TRM)신고분관리 IS-Public(TRM)징수결정 IS-Public(TRM)이륜차관리 IS-Public(TRM)외부망관리 IS-Public(TRM)

재산세

변동자료관리 IS-Public(TRM)대장관리 IS-Public(TRM)정기분과세관리 IS-Public(TRM)수시분과세관리 IS-Public(TRM)과표고시관리 IS-Public(TRM)외부망관리 IS-Public(TRM)

종토세

토지과세대장관리 IS-Public(TRM)과세대장현황관리 IS-Public(TRM)과세대장집계 IS-Public(TRM)과세현황관리 IS-Public(TRM)과세집계관리 IS-Public(TRM)수시분세액관리 IS-Public(TRM)수시분자료관리 IS-Public(TRM)통합자료관리 IS-Public(TRM)

면허세

신고분관리 IS-Public(TRM)대장관리 IS-Public(TRM)수시분관리 IS-Public(TRM)정기분관리 IS-Public(TRM)외부망연계 IS-Public(TRM)오류내역조회 IS-Public(TRM)기타관리 IS-Public(TRM)

자동차세

대장관리 IS-Public(TRM)신고분관리 IS-Public(TRM)수시분관리 IS-Public(TRM)정기분관리 IS-Public(TRM)외부망연계 IS-Public(TRM)일할계산 IS-Public(TRM)기타관리 IS-Public(TRM)

사업소세대장관리 IS-Public(TRM)신고분관리 IS-Public(TRM)수시분관리 IS-Public(TRM)과세현황관리 IS-Public(TRM)재산할사업장관리 IS-Public(TRM)

- 287 -

<부록 4-4> 계속시스템명 업무분야 세부기능 ERP 모듈(SAP)

지역세무

주민세

대장관리 IS-Public(TRM)기타수기분관리 IS-Public(TRM)신고분관리 IS-Public(TRM)수시분관리 IS-Public(TRM)과세현황관리 IS-Public(TRM)법인균등할관리 IS-Public(TRM)균등할(주소지할)관리 IS-Public(TRM)

지역개발세균등할(사업장할)관리 IS-Public(TRM)소득세관리 IS-Public(TRM)괴세현황관리 IS-Public(TRM)

기타세신고분관리 IS-Public(TRM)수시분관리 IS-Public(TRM)괴세현황관리 IS-Public(TRM)

총괄과세

과세관리 IS-Public(TRM)내역서관리 IS-Public(TRM)집계표관리 IS-Public(TRM)반송고지서 IS-Public(TRM)공시송달 IS-Public(TRM)감액관리 IS-Public(TRM)감액내역서 IS-Public(TRM)징수유예 IS-Public(TRM)자동이체 IS-Public(TRM)계좌이체 IS-Public(TRM)납세자관리 IS-Public(TRM)

수납관리수납처리관리 IS-Public(TRM)OCR처리내역 IS-Public(TRM)미환부관리 IS-Public(TRM)충당관리 IS-Public(TRM)시효소멸 IS-Public(TRM)

과오납환부관리

과오납관리 IS-Public(TRM)반환결의관리 IS-Public(TRM)미환부관리 IS-Public(TRM)충당관리 IS-Public(TRM)시효소멸 IS-Public(TRM)

체납관리

체납대장관리 IS-Public(TRM)체납조회고지관리 IS-Public(TRM)체납내역 및 집계관리 IS-Public(TRM)압류 및 압류해제관리 IS-Public(TRM)결손관리 IS-Public(TRM)일괄관리 IS-Public(TRM)포상금관리 IS-Public(TRM)

현계관리마감관리 IS-Public(TRM)등재관리 IS-Public(TRM)내역관리 IS-Public(TRM)

법인세무관리

법인대장관리 IS-Public(TRM)법인내역관리 IS-Public(TRM)

코드과표관리

세목별코드 IS-Public(TRM)공통코드 IS-Public(TRM)구청관리코드 IS-Public(TRM)

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<부록 4-4> 계속 시스템명 업무분야 세부기능 ERP 모듈(SAP)

광역세무총괄과세

과세관리 IS-Public(TRM)집계표관리 IS-Public(TRM)통계그래프 IS-Public(TRM)감액관리 IS-Public(TRM)징수유예 IS-Public(TRM)자동이체 IS-Public(TRM)

수납관리 수납조회 및 내역 IS-Public(TRM)수납집계관리 IS-Public(TRM)

과오납환부관리 과오납환부관리 IS-Public(TRM)

광역세무

체납관리

체납조회관리 IS-Public(TRM)집계관리 IS-Public(TRM)압류관리 IS-Public(TRM)연치자료관리 IS-Public(TRM)결손현황관리 IS-Public(TRM)외부망연계 IS-Public(TRM)

현계관리 내역관리 IS-Public(TRM)마감등재처리 IS-Public(TRM)

법인세무관리 법인대장관리 IS-Public(TRM)마감등재처리 IS-Public(TRM)

담배소비세

수입업체및 담보관리 IS-Public(TRM)특별징수반출관리 IS-Public(TRM)외산담배특별징수관리 IS-Public(TRM)서울시신고분관리 IS-Public(TRM)서울시수시분관리 IS-Public(TRM)서울시과세현황관리 IS-Public(TRM)

재산(과세자료)

조회

전국재산조회(세외수입) IS-Public(TRM)구청별재산조회 IS-Public(TRM)체납자재산조회관리 IS-Public(TRM)1가구1주택재산조회관리 IS-Public(TRM)

제증명관리 제증명관리 IS-Public(TRM)제증명현황관리 IS-Public(TRM)

세표작성주민세 IS-Public(TRM)재산세 IS-Public(TRM)종토세 IS-Public(TRM)면허세 IS-Public(TRM)자동차세 IS-Public(TRM)

코드과표관리세목별코드 IS-Public(TRM)공통코드 IS-Public(TRM)구청관리코드 IS-Public(TRM)

동사무소용

과세관리 IS-Public(TRM)수납관리 IS-Public(TRM)체납관리 IS-Public(TRM)제증명관리 IS-Public(TRM)이륜차관리 IS-Public(TRM)면허세 IS-Public(TRM)주민세 IS-Public(TRM)자동차세 IS-Public(TRM)재산세 IS-Public(TRM)

시정연 2002-R-37

서울시 전사적 자원관리시스템(ERP)도입 타당성 연구

발 행 인 백 용 호발 행 일 2002년 12월 31일발 행 처 서울시정개발연구원

100-250 서울시 중구 예장동 산 4-5전화: (02)726-1180 팩스: (02)726-1187

ISBN 89-8052-288-6-93320

본 출판물의 판권은 서울시정개발연구원에 속합니다.