МЕНЕДЖМЕНТ ТА МАРКЕТИНГ У ФАРМАЦІЇ · 2015-04-01 · Модуль 1. Менеджмент у фармації Маркетинг як інтегративна

МІНІСТЕРСТВО ОХОРОНИ ЗДОРОВЯ УКРАЇНИ

ЦЕНТРАЛЬНИЙ МЕТОДИЧНИЙ КАБІНЕТ

З ВИЩОЇ МЕДИЧНОЇ ОСВІТИ

МЕНЕДЖМЕНТ ТА МАРКЕТИНГ У ФАРМАЦІЇ

ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

ДЛЯ СТУДЕНТІВ ВИЩОГО ФАРМАЦЕВТИЧНОГО НАВЧАЛЬНОГО

ЗАКЛАДУ ТА ФАРМАЦЕВТИЧНИХ ФАКУЛЬТЕТОВ

ВИЩИХ МЕДИЧНИХ НАВЧАЛЬНИХ ЗАКЛАДІВ

III-IV РІВНІВ АКРЕДИДИТАЦІЇ

СПЕЦІАЛЬНІСТЬ «ФАРМАЦІЯ»

КИЇВ-2012

1

2

Програма складена співробітниками кафедри менеджменту та маркетингу у

фармації Національного фармацевтичного університету: завідуючою кафедри,

проф. З.М. Мнушко, проф. М.М. Слободянюком, докт. фарм. н. І.В. Пестун,

доцентами кафедри О.Ю. Рогулею, А.Б. Ольховською.

Рецензенти:

Є.Г. Книш Завідувач кафедрою управління і економіки фармації,

медичного і фармацевтичного товарознавства Запорізького

державного медичного університету, доктор фарм. н.,

професор

Кабачна А.В. Професор кафедри менеджменту та економіки в сімейній

медицині Харківської медичної академії післядипломної освіти,

доктор фарм. н.

Програма ухвалена на засіданні циклової методичної комісії фармацевтичної

підготовки (протокол від 15.02.2012 №6.).

Програма ухвалена на засіданні комісії з медицини науково-методичної ради

з питань освіти Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України (протокол

від 01.06.2012 №2).

3

1. ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА

Менеджмент та маркетинг у фармації є завершальною у комплексі

професійно-орієнтованих навчальних дисциплін, що формують спеціалістів-

провізорів. Програма з дисципліни складена для спеціальності 7.12020101

«Фармація» напряму 1102 «Фармація» відповідно до освітньо-професійної

програми (ОПП) підготовки спеціалістів. Програма структурована на модулі,

змістові модулі, теми у відповідності з вимогами «Рекомендацій щодо

розроблення навчальних програм навчальних дисциплін» (наказ МОЗ України

від 12.10.2004 р. №492).

Згідно з навчальним планом спеціальності «Фармація» вивчення дисципліни

«Менеджмент та маркетинг у фармації» здійснюється в 8 та 9 семестрах.

Дисципліна є нормативною та входить до циклу професійної та практичної

підготовки.

Менеджмент та маркетинг у фармації як навчальна дисципліна:

а) базується на вивченні студентами таких суспільних та спеціальних

дисциплін, як економічна теорія, соціологія, організація та економіка фармації,

аптечна технологія лікарських засобів з основами біофармації, технологія

лікарських препаратів промислового виробництва, фармакологія, фармацевтична

хімія та ін.;

б) закладає основи вивчення студентами фармакоекономіки, медичного та

фармацевтичного товарознавства, етики та деонтології у фармації, належної

фармацевтичної практики, патентознавства, що передбачає інтеграцію

викладання з цими дисциплінами та формування умінь застосовувати знання з

менеджменту та маркетингу у фармації в процесі подальшого навчання й у

професійній діяльності.

Організація навчального процесу здійснюється за кредитно-модульною

системою (ECTS) з рейтинговою системою оцінки знань студентів відповідно до

вимог Болонського процесу.

Програма дисципліни «Менеджмент та маркетинг у фармації» передбачає

два модулі, які у свою чергу поділено на шість змістових модулі.

Модуль 1. Менеджмент у фармації. Маркетинг як інтегративна функція

4

менеджменту.

Модуль 2. Маркетинг у фармації.

Змістові модулі:

1. Менеджмент як наука та практика управління організацією.

2. Менеджмент і підприємництво. Управління трудовими ресурсами та

персоналом організації.

3. Основи маркетингу у фармації. Процес управління фармацевтичним

маркетингом.

4. Товар у маркетинговій діяльності. Формування асортиментну лікарських

засобів. Товарна та інноваційна політика фармацевтичних підприємств.

5. Ціна та цінова політика фармацевтичних підприємств. Збутова діяльність

у системі фармацевтичного маркетингу.

6. Система маркетингових комунікацій. Маркетинговий контроль.

Міжнародний маркетинг.

Формами організації навчального процесу є: лекції, практичні заняття,

самостійна робота студентів, консультації.

Контрольні заходи: поточний і підсумковий модульний контроль.

Практичні заняття з дисципліни передбачають:

розв’язання розрахункових завдань;

вирішення ситуаційних і тестових завдань;

моделювання ситуацій;

здійснення економічних розрахунків і аналізу;

застосування методів маркетингових досліджень.

Кафедри менеджменту та маркетингу у фармації, управління та економіки

фармації, які викладають дисципліну, мають право вносити зміни до навчальної

програми в межах до 15%.

Засвоєння кожної теми контролюється на практичних заняттях.

Засвоєння змістових модулів (поточний контроль змістових модулів)

здійснюється на практичних підсумкових заняттях по закінченні вивчення

відповідного змістового модуля. Засоби діагностики рівня підготовки студентів:

тестування, розв’язання ситуаційних та розрахункових завдань, контроль

5

практичних умінь.

Підсумковий контроль засвоєння модулю (підсумковий модульний

контроль) – здійснюється по його завершенню на підсумкових контрольних

заняттях. Оцінка успішності студента з дисципліни є рейтинговою і

виставляється за багатобальною шкалою з урахуванням оцінок засвоєння

окремих модулів.

Для тих студентів, які хочуть поліпшити оцінку з дисципліни за шкалою

ЕСТS, підсумковий контроль засвоєння модулю здійснюється додатково за

графіком, затвердженим у навчальному закладі.

Структурований план підготовки з дисципліни

«Менеджмент та маркетинг у фармації» (спеціальності «Фармація»)

Структура

навчальної

дисципліни

Кількість годин / з них Рік

навчання

Вид контролю

Всього

годин /

кредитів

Аудиторних СРС

лекцій практич-

них

занять

342/9,5 40 120 182 4-5

МОДУЛЬ 1

змістових

модулів 3

194/ 5,5

20

76

98

4

Підсумковий тестовий

контроль

Тестовий контроль за

темами ЗМ 1, 2, 3

Контроль на

практичних заняттях,

тестові завдання.

МОДУЛЬ 2

змістових

модулів 3

140 / 4,0

20

36

84

5

Підсумковий тестовий

контроль

Тестовий контроль за

темами ЗМ 4, 5, 6

Контроль на

практичних заняттях,

тестові завдання.

Підсумковий

тестовий

контроль

засвоєння

модулю

(дисципліни)

8

8

Примітка: 1 кредит ЕСТS – 36 годин; аудиторне навантаження – 47%, СРС –

53 %.

6

2. МЕТА ВИВЧЕННЯ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

Метою вивчення дисципліни є навчання студентів менеджменту та

маркетингу у фармації, формування знань щодо базових категорій менеджменту

та маркетингу, забезпечення майбутнім спеціалістам можливості якісного

виконання функціональних обов’язків, підприємницької діяльності в умовах

ринку, а також здійснення загального та маркетингового управління

фармацевтичними підприємствами, оптовими фірмами та аптеками з різними

формами господарювання.

Завдання дисципліни: вивчення теоретичних понять, категорій, систем,

інструментарію, алгоритмів та тенденцій сучасного управління в ринкових

умовах з адаптацією до специфіки діяльності фармацевтичних та аптечних

підприємств і закладів.

Кінцеві цілі. У процесі вивчення даної дисципліни студенти повинні

засвоїти головні питання загальної теорії, адаптованої до фармацевтичної

практики, які розглядаються при вивченні дисципліни: методи управління

організацією, характеристика організацій як об’єкта управління, їх внутрішнє та

зовнішнє середовище, комунікативні процеси на фармацевтичних підприємствах,

функції управління, процес прийняття рішень, управління трудовими ресурсами

та персоналом організації, конфліктами, організаційними змінами, менеджмент і

підприємництво, етика бізнесу та ін. Метою дисципліни є також оволодіння

питаннями з маркетингу: основні положення маркетингу у фармації, процес

управління фармацевтичним маркетингом, вивчення ринку лікарських

препаратів, товар у системі маркетингу, асортиментна політика фармацевтичних

і аптечних підприємств, товарна та інноваційна політика фармацевтичних

підприємств, стратегії та методи ціноутворення, цінова політика

фармацевтичних підприємств, фірм та аптек; формування збутової політики

підприємств фармацевтичної галузі, система маркетингових комунікацій і

стимулювання збуту фармацевтичної продукції, маркетингові дослідження у

фармації, інформаційні маркетингові системи, маркетинговий контроль,

міжнародний маркетинг.

Зміст дисципліни розкривається у наведених нижче темах за змістовими

модулями.

7

3. ЗМІСТ ПРОГРАМИ

Модуль 1. Менеджмент у фармації

Маркетинг як інтегративна функція менеджменту

Змістовий модуль 1

Менеджмент як наука та практика управління організацією

Конкретні цілі:

Трактувати теоретичні знання про історичні аспекти розвитку

управлінської теорії, становлення менеджменту як соціально-економічного

вчення, характеристику процесів і рівнів управління на основі загальнонаукових

підходів. Аналізувати форми організації управління фармацією на сучасному

етапі та зарубіжні механізми управління.

Вивчити поняття організації як об’єкта управління, класифікувати

внутрішні перемінні та надавати характеристики складових внутрішнього

середовища підприємств фармації.

Досліджувати вплив факторів зовнішнього середовища на підприємства

фармацевтичного профілю.

Пояснювати критерії успішної діяльності підприємств, напрями

ефективної організації праці, систему методів управління у фармації.

Досліджувати вплив ефективної організації праці на економічні показники

діяльності фармацевтичних підприємств, організаційний вплив на колектив

підприємства чи підрозділу, а також визначати функціональні обов’язки

працівників фармацевтичних організацій.

Складати функціонально-посадові інструкції.

Обґрунтовувати етапи стратегічного планування, вміти використовувати

організаційні методи, елементи мотивації та контролю як функцій управління в

фармацевтичній практиці.

Аналізувати види, підходи та моделі прийняття управлінських рішень з

метою підвищення ефективності роботи фармацевтичних організацій.

Обґрунтовувати етапи управлінських рішень та вимоги до них.

Пояснювати та практично використовувати сутність, елементи, етапи,

форми комунікативного процесу, характеристику засобів інформаційного

обміну та набути знання і вміння щодо способів підвищення ефективності

комунікацій.

Застосовувати методичні принципи діловодства, використовувати

теоретичні знання при виконанні організаційних документів.

Сформувати теоретичні знання та вміння, які необхідні для раціонального

використання сучасних технічних засобів та інформаційних технологій у процесі

накопичення, використання та обміну фармацевтичною інформацією.

Тема 1. Теоретичні основи менеджменту

Значення і поняття менеджменту. Еволюція управлінської теорії: курс

управління Д. Вартона, суть теорії Ф. Тейлора, школа адміністративного

8

управління А. Файоля, школа «людських відносин» Е. Мейо. Тенденції в теорії

управління кінця ХХ-початку ХХІ ст. Особливості менеджменту у фармації.

Підходи до управління: підхід з позицій виділення різних шкіл в управлінні,

процесний, системний, ситуаційний. Процес управління. Рівні управління:

інституціональний, управлінський, технічний. Управління фармацевтичною

системою на сучасному етапі. Зарубіжні моделі управління: американська,

японська та європейська.

Тема 2. Організація як об’єкт управління

Поняття організації в теорії менеджменту, вимоги до організації. Загальні

риси організації: ресурси, залежність від внутрішнього та зовнішнього

середовища, необхідність управління, розподіл праці. Внутрішні змінні аптечних

підприємств та їх взаємозв’язок. Цілі та завдання фармацевтичних і аптечних

підприємств. Види цілей та категорії завдань. Структура організації. Вимоги

щодо організаційних структур. Технології. Люди. Основні аспекти людської

перемінної та індивідуальні характеристики особистості. Зовнішнє середовище

організації. Загальні характеристики зовнішнього середовища: взаємозв’язок

факторів, складність, рухомість, невизначеність. Фактори прямої дії зовнішнього

середовища: законодавчі акти та державні органи, що регулюють діяльність

фармацевтичних організацій в Україні; споживачі фармацевтичної продукції;

постачальники; конкуренти. Середовище непрямої дії. Вплив зовнішніх факторів

на діяльність фармацевтичних підприємств. Середовище організацій, що діють

на міжнародному рівні. Експорт, імпорт, ліцензування, спільні підприємства,

прямі капіталовкладення – засоби проникнення на міжнародні ринки.

Тема 3. Менеджмент та успішне управління

Складові успішної діяльності фармацевтичної організації. Ефективна

організація праці в аптечних підприємствах. Діяльність керівника. Вимоги до

успішного менеджера. Самоменеджмент. Функції і організація роботи завідувача

аптеки. Система методів управління. Методи безпосереднього та непрямого

впливу. Влада. Лідерство. Підходи до поняття суті лідерства. Класифікація форм

влади. Соціально-психологічні стилі керівництва колективами фармацевтичних

підприємств та аптек. Багатомірні стилі управління. Ситуаційні моделі лідерства.

Тема 4. Функції управління. Управління процесом прийняття рішень

Планування як функція управління. Стратегічне планування, його сутність

та етапи. Вимоги до цілей. Види стратегічних альтернатив. Поняття тактики,

політики, процедур, правил. Кількісні та якісні критерії оцінки стратегічного

плану. Організаційний процес: формування і розвиток організаційної структури

підприємств фармацевтичного профілю, послідовність розробки організаційної

структури. Види організаційних структур: лінійна, лінійно-штабна,

функціональна, дивізіональна, матрична. Еволюція концепцій мотивації.

Змістовні та процесуальні теорії мотивації: ієрархія потреб за А. Маслоу; теорія

потреб Д. Мак-Клеланда; двохфакторна теорія Ф. Герцберга; теорія

К.Альдерфера; теорія Д. Мак-Грегора; теорія очікування Врума; теорія

справедливості Адамса; модель Портера-Лоулера. Мотивація в системі

9

фармацевтичних та аптечних підприємств. Сутність, види, етапи контролю

діяльності організації. Складові успішного контролю. Загальна характеристика

управлінських рішень. Вимоги до управлінських рішень. Підходи, моделі

(фізична, аналогова, математична), методи прийняття рішень. Етапи прийняття і

реалізації управлінського рішення. Делегування повноважень та

відповідальність.

Тема 5. Комунікативні процеси в управлінні

Поняття і види комунікацій. Основні елементи та етапи комунікативного

процесу. Перешкоди в організаційних та міжособистісних комунікаціях та

способи їх подолання. Форми і організація ділового спілкування. Організація

ділових нарад та ділових бесід. Ділові переговори та організація прийому

відвідувачів. Специфіка ділового спілкування провізора (фармацевта) з клієнтом.

Поняття, призначення та класифікація документів як джерела управлінської

інформації. Роль діловодства в управлінні. Документообіг фармацевтичних

організацій. Етапи документообігу: складання та оформлення ділових паперів, їх

реєстрація та контроль виконання. Зберігання документів. Облік і розгляд

пропозицій, заяв і скарг. Сучасні технічні засоби в управлінні. Менеджмент та

інформатика: автоматизовані системи управління та інформаційно-управлінські

системи у фармації, основні напрями використання АСУ в системі охорони

здоров’я та в фармації, підходи до проектування ІУС, автоматизоване робоче

місце. Можливості використання АРМ в діяльності аптечних підприємств.


Менеджмент і підприємництво.

Управління трудовими ресурсами та персоналом організації


Пояснювати завдання, функції та особливості підприємницької діяльності.

Ідентифікувати суб’єкти, об’єкти, організаційно-правові форми

підприємницької діяльності у фармації.

Аналізувати законодавчі акти, що регулюють підприємницьку діяльність в

сфері фармації.

Обґрунтовувати планування підприємницької діяльності та розробляти

елементи бізнес-плану.

Складати підприємницьку угоду, використовувати теоретичні знання для

проведення аналізу економічної ефективності діяльності фармацевтичних

організацій.

Пояснювати поняття ризику, класифікувати збитки та застосовувати

заходи зниження ризиків.

Трактувати поняття трудових ресурсів та персоналу організації,

використовувати знання в фармацевтичній практиці.

Узагальнювати принципи формування і розвитку трудових ресурсів, знати

структуру фармацевтичної освіти в Україні.

Класифікувати конфлікти та вміти визначати причини їх виникнення.

Визначати та застосовувати методи виходу з конфліктної ситуації.

10

Сформувати теоретичні знання стосовно методів і форм законодавчого

регулювання трудових відносин в організації.

Застосовувати знання Кодексу законів про працю України у вирішенні

практичних ситуацій.

Вміти проводити оцінку ефективності діяльності організації та

управління.

Тема 6. Менеджмент і підприємництво

Господарська та підприємницька діяльність. Принципи та організаційні

форми підприємництва. Види та форми підприємницької діяльності. Державна

реєстрація та ліцензування підприємництва. Особливості підприємницької

діяльності у фармації. Етапи організації фармацевтичного (аптечного)

підприємства. Етапи підприємницької угоди. Державне регулювання та

дерегулювання підприємницької діяльності. Створення та діяльність товариств з

обмеженою відповідальністю, товариств з додатковою відповідальністю,

командитних та акціонерних товариств. Організаційно-правові форми об’єднань

підприємств: асоціація, корпорація, концерн, консорціум. Планування

підприємницької діяльності. Розробка бізнес-плану. Підприємницький ризик і

шляхи його зниження. Види збитків. Банкрутство. Ліквідація підприємницької

діяльності. Підприємництво у зовнішньоекономічній діяльності. Види

зовнішньоекономічної підприємницької діяльності. Бізнес і соціальна

відповідальність. Форми виявлення соціальної відповідальності підприємця.

Етика бізнесу.

Тема 7. Управління трудовими ресурсами та персоналом організації.

Групова динаміка і керівництво. Управління конфліктами

Характеристика трудових ресурсів та персоналу організації. Проблеми

зайнятості кадрів. Служби зайнятості населення в Україні. Кадровий

менеджмент. Контролінг персоналу. Кадровий маркетинг. Планування трудових

ресурсів. Набір і відбір персоналу. Рух і облік кадрів. Плинність кадрів. Ротація

фармацевтичних кадрів. Підготовка фармацевтичних кадрів в Україні,

підвищення кваліфікації провізорів. Кваліфікаційні рівні системи вищої освіти.

Післядипломна освіта та підвищення кваліфікації. Групова динаміка в системі

фармацевтичних та аптечних підприємств. Формальні та неформальні групи.

Фактори, що впливають на ефективність роботи групи. Управління конфліктами:

поняття конфлікту і причини його виникнення, типи конфліктів та методи

управління ними. Зміни всередині організації та управління ними. Природа

стресу, засоби його зниження.

Тема 8. Трудові відносини в умовах ринку

Кодекс законів України про працю. Основні трудові права та обов’язки

працівників. Колективний договір: зміст, реєстрація, контроль за виконанням

зобов’язань. Трудовий договір. Контракт. Підстави для припинення трудового

договору. Трудова книжка. Робочий час і час відпочинку. Правове регулювання

заробітної плати. Гарантійні та компенсаційні виплати. Трудова дисципліна.

Охорона праці працівників підприємств фармацевтичного профілю. Правове

11

регулювання праці жінок та праці молоді. Індивідуальні трудові спори. Нагляд та

контроль за дотриманням законодавства про працю. Загальнообов’язкове

державне соціальне страхування і пенсійне забезпечення. Трудовий стаж, його

значення, види, порядок обчислення. Трудові відносини в зарубіжних країнах:

колективний договір, зобов’язання працівників та роботодавців, види трудових

договорів та дисциплінарні санкції.

Тема 9. Оцінка ефективності діяльності організації та управління

Оцінка діяльності організації: критерії економічної ефективності, підходи до

вивчення організаційної ефективності. Показники платоспроможності

підприємства: абсолютна ліквідність, проміжне покриття, поточна ліквідність.

Ділова активність, показники оцінки прибутковості господарської діяльності.

Ефективність управління організацією: підходи та механізми, складові

ефективного управління, корпоративна культура. Критерії та підходи

(поведінковий, композиційний, множинний) до оцінки ефективності управління.


Основи маркетингу у фармації.

Процес управління фармацевтичним маркетингом


Аналізувати значення маркетингу на сучасному етапі, основні поняття

маркетингу, його функції та види, суб’єкти, задачі та особливості

фармацевтичного маркетингу.

Пояснювати поняття ринку, ринкового механізму, соціально-економічні

аспекти фармацевтичного ринку.

Оцінювати сучасний стан, структуру та тенденції світового

фармацевтичного ринку та фармацевтичного ринку України.

Узагальнювати принципи та вирішувати практичні завдання стосовно

дослідження ринку лікарських засобів, сегментування ринку, відбору цільових

ринків та співвідношення попиту й пропозиції.

Досліджувати споживачів лікарських засобів та типології споживання

ліків, фактори впливу на поведінку споживачів.

Застосовувати методики визначення потреби в лікарських засобах та

використовувати кількісні характеристики ринку.

Розробляти організаційні структури служб маркетингу фармацевтичних

підприємств.

Тема 10. Основні положення маркетингу у фармації

Значення маркетингу в сучасних умовах. Визначення та основні складові

маркетингу. Особливості фармацевтичного маркетингу. Етапи еволюційного

розвитку маркетингу. Основні елементи комплексу маркетингу: товар, ціна, збут,

просування. Принципи маркетингу. Функції маркетингу: аналітична, виробнича,

збутова, управління та контролю. Види, суб'єкти та завдання фармацевтичного

маркетингу. Маркетингове середовище підприємства: фактори мікро- та

12

макросередовища. SWOT-аналіз: його суть та значення. Ринок як об’єкт

маркетингу: поняття, умови існування, критерії класифікації, інфраструктура,

кон'юнктура. Основні елементи ринку. Стан, структура та тенденції

фармацевтичного ринку. Соціально-економічні аспекти фармацевтичного ринку.

Загальна характеристика світового фармацевтичного ринку.

Тема 11. Процес управління фармацевтичним маркетингом.

Вивчення ринку лікарських засобів

Управління фармацевтичним маркетингом. Планування маркетингової

діяльності підприємства. План маркетингу: суть, варіанти, розділи. Концепції

маркетингу: удосконалення виробництва, удосконалення товару, інтенсифікації

комерційних зусиль маркетингу (маркетингове управління), соціально-етичного

маркетингу. Концепція соціально-етичного маркетингу у фармації.

Організаційна структура маркетингових служб. Моделі організації служб

маркетингу: функціональна, товарна, регіональна, сегментна, матрична. Етапи

організації служб маркетингу. Завдання та функції служби фармацевтичного

маркетингу. Вивчення ринку лікарських засобів. Значення ринкових досліджень.

Зміст та направленість комплексного дослідження ринку. Кількісні

характеристики ринку: кон'юнктура, ємкість, частка ринку, насиченість ринку,

динаміка та середньодушове споживання товару. Сегментація ринку: значення,

поняття, критерії, основні методи. Вимоги до сегментів ринку. Особливість

сегментації споживачів лікарських засобів. Цільовий ринок, «ринкове вікно» та

«ринкова ніша». Дослідження споживачів та типології споживання лікарських

засобів. Фактори впливу на поведінку споживачів. Характеристика понять

«потреба», «попит», «споживання». Дослідження споживання лікарських засобів.

Роздрібний аудит, його суть та мета. Методики визначення потреби в лікарських

засобах. Вивчення попиту та пропозиції товару. Види попиту: негативний,

відсутній, прихований, що знижується, нерегулярний, повноцінний, надмірний,

нераціональний. Попит на лікарські засоби: реалізований, незадоволений, попит,

що формується.

Модуль 2. Маркетинг у фармації


Товар у маркетинговій діяльності. Формування асортименту лікарських

засобів. Товарна та інноваційна політика фармацевтичних підприємств


Сформулювати характеристики, що визначають споживчу цінність

фармацевтичного товару, його конкурентоспроможність, а також дії

цільового маркетингу по позиціонуванню товару на ринку.

Пояснювати етапи життєвого циклу товару та використовувати кожен із

них у визначенні необхідних маркетингових заходів.

Трактувати ключові фактори ринкового успіху товару, поняття

оригінального (інноваційного) лікарського препарату, препарату-генерику,

бренду.

Аналізувати складові конкурентоспроможності товару та управління його

13

якістю.

Класифікувати та визначати маркетингові стратегії фармацевтичних


Інтерпретувати та надавати практичні рекомендації з використання

загальних понять товарної, асортиментної політик, інноваційної діяльності

фармацевтичних підприємств.

Пояснювати основні етапи розробки лікарських засобів.

Тема 12. Товар у системі маркетингу. Асортиментна політика

фармацевтичних і аптечних підприємств

Маркетингова концепція товару. Класифікація товарів. Класифікація

лікарських засобів, виробів медичного призначення. Споживча цінність товару.

Споживчі властивості лікарських засобів. Ключові фактори ринкового успіху:

індивідуалізація товару, «критична маса товару», багатофункціональність товару,

технічний пакет. Життєвий цикл товару. Етапи життєвого циклу товару та їх

характеристика: етап розвитку та випробувань, вихід на ринок, зростання,

зрілість, насичення, спадання. Маркетингова діяльність на етапах життєвого

циклу товару. Позиціонування товару. Критерії позиціонування лікарських

засобів. Конкурентоспроможність товару: поняття, основні складові, методи

оцінки. Управління якістю товару. Сертифікація лікарських засобів.

Асортиментна політика фармацевтичних та аптечних підприємств. Складові та

принципи асортиментної політики. Товарний асортимент, його основні

характеристики: ширина, глибина, зіставлення, насиченість. Товарна

номенклатура. Напрямки аналізу товарного асортименту. Формування товарного

асортименту виробничих та торгових підприємств. Особливості формування

асортименту лікарських засобів аптечних підприємств.

Тема 13. Товарна та інноваційна політика фармацевтичних

підприємств

Загальні поняття товарної політики, її завдання. Напрямки реалізації

товарної політики фармацевтичних підприємств. Маркетингова стратегія та

тактика підприємств. Основні моделі прийняття стратегічних рішень: матриця

розвитку товару / ринку (І. Ансоффа), матриця конкуренції (М. Портера),

матриця росту / частки ринку (матриця Бостонської консалтингової групи –

БКГ), модель «привабливість – конкурентоспроможність» (матриця МакКінсі).

Базові стратегії охоплення ринку: недиференційований маркетинг,

диференційований маркетинг, концентрований (цільовий) маркетинг. Товарна

марка: поняття, основні види, функції. Товарний знак, його роль у формуванні

іміджу підприємства. Бренд. Упаковка фармацевтичного товару: основні види,

функції. Фірмовий стиль, його елементи. Маркування. Штрихове кодування.

Інноваційна політика фармацевтичних підприємств. Технологічна та

маркетингова орієнтація інновацій в фармації. Новий товар в системі

маркетингу. Процес розробки нового товару: пошук ідей; виготовлення зразка,

проведення ринкових досліджень; масштабне, серійне виробництво та підготовка

ринку. Оригінальні (інноваційні) лікарські препарати. Препарати-генерики, їх

переваги. Етапи розробки нового лікарського препарату.

14


Ціна та цінова політика фармацевтичних підприємств.

Збутова діяльність у системі фармацевтичного маркетингу


Узагальнити теоретичні основи ринкового ціноутворення,

Класифікувати: ціни та фактори ціноутворення; типи ринків, які

визначають стратегії ціноутворення; функції ціни.

Аналізувати державне регулювання ціноутворення на лікарські засоби.

Визначати та пояснювати: взаємозв’язок попиту, пропозиції та ціни;

еластичність попиту та фактори, які впливають на неї.

Аналізувати етапи ціноутворення та застосовувати методи

ціноутворення.

Трактувати теоретичні знання основ збутової діяльності підприємств,

особливостей системи збуту фармацевтичного товару.

Класифікувати канали збуту, визначати їх структуру та пояснювати

функції, обґрунтовувати вибір посередників. Визначати ефективність каналів

товаророзподілу.

Диференціювати методи та системи збуту фармацевтичної продукції.

Вивчити правила належної практики дистрибуції.

Аналізувати особливості оптової та роздрібної торгівлі лікарськими

засобами, визначати маркетингові рішення відповідних фармацевтичних


Тема 14. Ціна, ціноутворення, цінова політика фармацевтичних і

аптечних підприємств

Теоретичні основи ринкового ціноутворення. Характеристика ціни з позиції

маркетингу. Основні функції ціни: облікова, стимулююча, розподільна, функція

збалансування попиту та пропозиції, функція ціни як критерію раціонального

розміщення виробництва. Класифікація цін. Складові оптової ціни, оптової

(відпускної) ціни промисловості, роздрібної ціни. Фактори ціноутворення:

внутрішні та зовнішні. Типи ринків: ринок чистої вільної конкуренції, ринок

монополістичної конкуренції, олігополістичний ринок, ринок чистої монополії.

Цінова та нецінова конкуренція. Попит, пропозиція та ціна. Закони попиту та

пропозиції. Цінова еластичність попиту та пропозиції. Фактори, що впливають

на еластичність попиту на лікарські засоби. Фактори, що впливають на величину

пропозиції товару. Ринкова рівновага. Цінова політика підприємства. Стратегії

ціноутворення. Етапи процесу ціноутворення. Цілі ціноутворення

фармацевтичних підприємств. Методи ціноутворення. Особливості визначення

ціни на нові товари, у тому числі на нові лікарські засоби. Методи прямого та

непрямого державного регулювання цін. Специфіка державного регулювання цін

на лікарські засоби та вироби медичного призначення. Особливості

ціноутворення на лікарські засоби в зарубіжних країнах.

Тема 15. Збутова діяльність фармацевтичних підприємств

Поняття товаророзподілу (збуту). Збутова політика підприємств. Причини

існування та розвитку збутової діяльності, її завдання. Канали товаророзподілу

15

(збуту), їх функції. Структура каналів товаророзподілу. Ефективність каналів

товаророзподілу. Підходи до вибору кількості посередників на кожному рівні

каналу товаророзподілу: інтенсивний розподіл, розподіл на правах винятковості

(ексклюзивний), селективний розподіл. Принципи підбору торгових

посередників. Переваги співпраці виробників товару з посередниками. Причини

використання посередників на фармацевтичному ринку. Управління каналами

збуту. Види конфліктів, що виникають в каналах товаророзподілу: вертикальні,

горизонтальні, багатоканальні. Способи урегулювання конфліктів в каналах

товаророзподілу. Методи та системи збуту. Вертикальні маркетингові системи

(ВМС): корпоративні (інтегровані), договірні, керовані. Горизонтальні

маркетингові системи (ГМС), багатоканальні маркетингові системи (БМС).

Система збуту фармацевтичної продукції в Україні. Оптова торгівля: функції,

форми. Особливості оптової торгівлі лікарськими засобами. Належна практика

дистрибуції (GDP). Діяльність аптечних складів, їх функції, організаційна

структура. Роздрібна торгівля, її функції. Особливості роздрібної торгівлі

лікарськими засобами. Вимоги до аптек як закладів роздрібної торгівлі

лікарськими засобами. Поняття, види та правила логістики. Функції та принципи

логістики. Особливості логістичного підходу до управління виробничо-збутовою

діяльністю у фармації.


Система маркетингових комунікацій. Маркетинговий контроль.

Міжнародний маркетинг


Узагальнити теоретичні знання з маркетингової комунікативної політики

підприємств фармацевтичного профілю.

Сформулювати вміння з планування та організації маркетингових

комунікацій у фармації.

Сформулювати знання про рекламу як основного засобу формування попиту

на фармацевтичний товар та вміння, необхідні в персональному продажі, в

роботі медичного (фармацевтичного, торгового) представника.

Трактувати загальні поняття «паблік рилейшнз». Аналізувати напрямки,

методи, основні принципи та функції PR.

Надати теоретичні основи та вміння здійснювати рекламу на місці

продажів, мерчандайзинг в аптечних організаціях.

Сформулювати знання та вміння з планування і здійснення маркетингових

досліджень за окремими напрямами, зі створення та використання

маркетингових інформаційних систем фармацевтичних організацій.

Пояснювати теоретичні положення системи маркетингового контролю як

завершальної фази циклу управління маркетингом, уміти здійснювати контроль

маркетингової діяльності підприємства за окремими напрямами та

показниками.

Аналізувати середовище міжнародного маркетингу та визначати

доцільність виходу на зовнішній ринок.

Узагальнювати та використовувати принципи управління міжнародною

маркетинговою діяльністю фармацевтичних підприємств.

16

Тема 16. Маркетингова політика комунікацій.

Реклама у системі фармацевтичного маркетингу

Стратегія проштовхування і стратегія залучення споживача до товару.

Комплекс маркетингових комунікацій та його формування. Планування

маркетингових комунікацій. Особливості цільової аудиторії фармацевтичних

виробничих та оптово-роздрібних підприємств. Особливості та завдання

формування попиту на лікарські засоби. Засоби маркетингових комунікацій на

етапах ЖЦТ. Реклама та її роль в комунікативній політиці підприємств. Основні

напрямки та ролі реклами. Завдання товарної реклами. Класифікація реклами,

види і засоби (канали) реклами. Вимоги, що висуваються до реклами. Складові

процесу реклами. Функції та особливості реклами. Особливості реклами

лікарських засобів. Завдання реклами в фармацевтичній галузі. Реклама

безрецептурних ЛЗ. Упаковка фармацевтичного товару як вид реклами.

Регулювання реклами лікарських засобів. Основні етичні критерії просування

лікарських засобів ВООЗ. Вимоги ВООЗ до медичних представників фірми.

Реклама лікарських засобів для населення та медичних працівників в країнах ЄС.

Особливості регулювання реклами лікарських засобів в Україні. Етапи

планування та організації рекламної кампанії. Методи планування рекламного

бюджету. Оцінка ефективності рекламних заходів.

Тема 17. Стимулювання збуту та інші засоби маркетингових

комунікацій

Стимулювання збуту фармацевтичного товару. Об’єкти стимулювання:

покупці, посередники, продавці. Цілі та засоби стимулювання збуту для покупців

фармацевтичного товару. Цілі та засоби стимулювання посередників та

продавців. Контроль та оцінка результатів стимулювання збуту. Персональний

продаж, його переваги. Етапи процесу ефективного продажу. Презентація:

підходи до проведення, основні завдання та принципи. Роль торгових

посередників та медичних (фармацевтичних) представників у просуванні товару.

Сітьовий і прямий маркетинг. Брендинг. Поняття і сутність паблік рилейшнз.

Цілі, основні функції та принципи паблік рилейшнз. Основні заходи паблік

рилейшнз. Паблік рилейшнз у системі менеджменту і маркетингу. Виставки та

ярмарки, значення їх проведення. Реклама в місці продажу. Мерчандайзинг в

аптеках підприємствах: основні положення оформлення аптеки, її торгового

залу, правила викладок фармацевтичного товару, принципи розміщення товару в

вітринах та на полицях.

Тема 18. Маркетингові дослідження та інформація

Мета, об’єкти та методи маркетингових досліджень. Основні напрямки

маркетингових досліджень. Методи дослідження в маркетингу. Етапи

маркетингових досліджень. Значення фармацевтичної маркетингової інформації.

Напрямки інформаційної маркетингової діяльності в фармацевтичній галузі.

Загальні вимоги до маркетингової інформації. Принципи формування

маркетингової інформації на фармацевтичних підприємствах. Джерела та

структура маркетингової інформації на підприємстві. Маркетингова

17

інформаційна система (МІС), структура та принципи функціонування.

Особливості фармацевтичних інформаційних маркетингових систем.

Тема 19. Маркетинговий контроль

Система маркетингового контролю. Мета та основні об’єкти маркетингового

контролю. Складові системи маркетингового контролю. Напрямки та етапи

маркетингового контролю на підприємстві. Неекономічні показники контролю

маркетингу. Стратегічний контроль та ревізія маркетингу. Складові

маркетингового аудиту. Етапи проведення маркетингової ревізії (аудиту).

Відмінності внутрішнього та зовнішнього аудиту маркетингової діяльності

підприємства.

Тема 20. Міжнародний маркетинг

Сутність і специфіка міжнародного маркетингу. Основні функції

міжнародного маркетингу. Завдання міжнародного маркетингу в галузі фармації.

Етапи формування політики міжнародного маркетингу національною компанією.

Середовище міжнародного маркетингу. Форми виходу підприємств на зовнішні

ринки: експорт, спільне підприємництво, прямі інвестиції. Різновиди спільного

підприємництва: ліцензування, контрактне виробництво, контрактні торгові

представники, управління за контрактом, спільний маркетинг, спільне володіння.

Франчайзинг. Доцільність і методи виходу на зовнішній ринок. Стратегії

міжнародного маркетингу. Етапи розробки міжнародної маркетингової стратегії.

Маркетингові дослідження зарубіжних ринків. Етапи, типологія і методи

міжнародних маркетингових досліджень лікарських засобів. Інформаційне

забезпечення маркетингових досліджень зарубіжного фармацевтичного ринку.

Міжнародний Кодекс проведення маркетингових та соціальних досліджень.

Товарна політика міжнародних фірм. Міжнародний маркетинговий комплекс:

стандартизації і адаптації. Види товарної політки: концентрична, горизонтальна,

конгломератна. Цінова політика в системі міжнародного маркетингу. Види цін в

міжнародній торгівлі. Основні аспекти управління цінами в фармацевтичній

галузі зарубіжних країн. Політика товаророзподілу в міжнародному маркетингу.

Основні типи каналів розподілу товарів в міжнародному маркетингу. Методи

розподілу товарів. Документальне оформлення зовнішньоторговельних операцій

в системі товаророзподілу фармацевтичного товару. Просування лікарських

засобів на міжнародному ринку. Особливість просування рецептурних та

безрецептурних лікарських засобів на зарубіжних ринках. Основні напрямки

управління міжнародним маркетингом. Контроль міжнародного маркетингу.

18

ОРІЄНТОВНА СТРУКТУРА МОДУЛЮ 1

Тема Лекції Прак-

тичні

заняття

СРС Індивідуальна робота

Змістовий модуль 1. Менеджмент як наука та практика

управління організацією.

1. Теоретичні основи менеджменту. 1 4 8

Робота с навчально-

методичною

літературою,

конспектами лекцій,

Internet-ресурсами

2. Організація як об’єкт управління. 1 4 8 Те саме

3. Менеджмент та успішне управління. 2 8 8 Те саме

4. Функції управління. Управління

процесом прийняття рішень.

2 8 8 Те саме

5. Комунікативні процеси в управлінні. 2 8 8 Те саме

Змістовий модуль 2. Менеджмент і підприємництво. Управління

трудовими ресурсами та персоналом організації.

6. Менеджмент і підприємництво. 3 8 10 Підготовка реферату

7. Управління трудовими ресурсами та

персоналом організації. Групова

динаміка і керівництво. Управління

конфліктами.

2 8 8 Робота с навчально-





8. Трудові відносини в умовах ринку. 2 8 8 Те саме

9. Оцінка ефективності діяльності

організації та управління.

1 4 8 Те саме

Змістовий модуль 3. Основи маркетингу у фармації. Процес управління

фармацевтичним маркетингом

10. Основні положення маркетингу у

фармації 2 8 12 Те саме

11. Процес управління

фармацевтичним маркетингом.

Вивчення ринку лікарських засобів.

2 8 12 Те саме

Підсумковий контроль засвоєння

модуля

4

Усього годин – 198 20 80 98

Кредитів ЕСТS – 5,5

19

ОРІЄНТОВНА СТРУКТУРА МОДУЛЮ 2

Тема Лекції Прак-

тичні

занятт

я

СРС Індивідуальна робота

Змістовий модуль 4. Товар у маркетинговій діяльності. Формування

асортиментну лікарських засобів. Товарна та інноваційна політика


12. Товар у системі маркетингу.

Асортиментна політика

фармацевтичних і аптечних


3 4 10 Робота с навчально-





13. Товарна та інноваційна політика

фармацевтичних підприємств. 2 4 10 Те саме

Змістовий модуль 5. Ціна та цінова політика фармацевтичних

підприємств. Збутова діяльність у системі фармацевтичного маркетингу.

14. Ціна, ціноутворення, цінова

політика фармацевтичних і аптечних


2 4 10 Те саме

15. Збутова діяльність фармацевтичних

підприємств. 2 4 10 Те саме

Змістовий модуль 6. Система маркетингових комунікацій. Маркетинговий

контроль. Міжнародний маркетинг.

16. Маркетингова політика

комунікацій. Реклама у системі


3 4 12 Підготовка реферату

17. Стимулювання збуту та інші засоби

маркетингових комунікацій. 2 4 10 Робота с навчально-





18. Маркетингові дослідження та

інформація. 2 4 6 Те саме

19. Маркетинговий контроль. 1 4 6 Те саме

20. Міжнародний маркетинг. 3 4 10 Те саме

Підсумковий контроль засвоєння

модуля

4

Усього годин – 144 20 40 84

Кредитів ЕСТS – 4,0

20

4. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ЛЕКЦІЙ

МОДУЛЬ 1

Менеджмент у фармації


№

з/п

Тема лекції Обсяг у

годинах

Змістовий модуль 1. Менеджмент як наука та практика управління

організацією

1 Теоретичні основи менеджменту. 1

2 Організація як об’єкт управління. 1

3 Менеджмент та успішне управління. 2

4 Функції управління. Управління процесом прийняття рішень. 2

5 Комунікативні процеси в управлінні. 2

Змістовий модуль 2. Менеджмент і підприємництво. Управління трудовими

ресурсами та персоналом організації.

6 Менеджмент і підприємництво 3

7 Управління трудовими ресурсами та персоналом організації.


2

8 Трудові відносини за ринкових умов 2

9 Оцінка ефективності діяльності організації та управління 1



10 Основні положення маркетингу у фармації 2

11 Процес управління фармацевтичним маркетингом. Вивчення

ринку лікарських засобів

2

Усього годин: 20

21

МОДУЛЬ 2

Маркетинг у фармації

№

з/п


годинах




12 Товар у системі маркетингу. Асортиментна політика

фармацевтичних і аптечних підприємств.

3

13 Товарна та інноваційна політика фармацевтичних підприємств. 2


підприємств. Збутова діяльність у системі фармацевтичного

маркетингу.

14 Ціна, ціноутворення, цінова політика фармацевтичних і аптечних


2

15 Збутова діяльність фармацевтичних підприємств. 2

Змістовий модуль 6. Система маркетингових комунікацій.

Маркетинговий контроль. Міжнародний маркетинг.

16 Маркетингова політика комунікацій. Реклама у системі


3

17 Стимулювання збуту та інші засоби маркетингових комунікацій. 2

18 Маркетингові дослідження та інформація. 2

19 Маркетинговий контроль. 1

20 Міжнародний маркетинг. 3


22

5. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

МОДУЛЬ 1



№

з/п

Тема практичного заняття Обсяг у

годинах



1 Теоретичні основи менеджменту. 4

2 Організація як об’єкт управління. 4

3 Менеджмент та успішне управління. 8

4 Функції управління. Управління процесом прийняття рішень. 8

5 Комунікативні процеси в управлінні. 8



6 Менеджмент і підприємництво 8



8

8 Трудові відносини за ринкових умов 8

9 Оцінка ефективності діяльності організації та управління 4



10 Основні положення маркетингу у фармації 8


ринку лікарських засобів

8

Підсумковий контроль засвоєння модуля 4


23

МОДУЛЬ 2


№

з/п

Тема практичного заняття Обсяг у

годинах






4

13 Товарна та інноваційна політика фармацевтичних підприємств. 4


підприємств. Збутова діяльність у системі фармацевтичного


14 Ціна, ціноутворення, цінова політика фармацевтичних і аптечних


4

15 Збутова діяльність фармацевтичних підприємств. 4

Змістовий модуль 6. Система маркетингових комунікацій.

Маркетинговий контроль. Міжнародний маркетинг.



4

17 Стимулювання збуту та інші засоби маркетингових комунікацій. 4

18 Маркетингові дослідження та інформація. 4

19 Маркетинговий контроль. 4

20 Міжнародний маркетинг. 4

Підсумковий контроль засвоєння модуля 4


24

6. ПЛАН ПРАКТИЧНОЇ ПІДГОТОВКИ

1. Подавати у вигляді схеми організаційну структуру управління

фармацевтичною службою в Україні у відповідності з його рівнями.

2. Розробляти орієнтований перелік професійних якостей та навичок,

якими повинні володіти керівники аптечних підприємств залежно від рівнів

управління.

3. Аналізувати зарубіжні моделі управління.

4. Характеризувати та подавати у вигляді схеми взаємозв’язок

внутрішніх змінних аптеки.

5. Проектувати організаційну структуру фармацевтичного підприємства

за заданою ситуацією.

6. Проводити порівняльний аналіз організаційних структур. Визначати

організаційні зміни, що відбулися під впливом внутрішніх перемінних та

зовнішнього середовища.

7. Описувати взаємозв’язок аптечного підприємства і його зовнішнього

середовища (постачальники, споживачі, конкуренти та ін.)

8. Виявляти зовнішні фактори, які впливають на досягнення цілей

аптечних закладів.

9. Надавати класифікацію методів управління, обґрунтовувати

використання певного стилю керівництва в залежності від конкретної ситуації.

10. Визначати функціональні обов’язки співробітників аптечного


11. Складати функціонально-посадову інструкцію працівника

фармацевтичного підприємства.

12. Визначати фактори, які впливають на психологічний клімат

фармацевтичного колективу та його зв'язок з показниками ефективності праці.

13. Вирізняти стилі керівництва: авторитарний, демократичний,

ліберальний.

14. Виокремлювати форми влади та давати їх характеристику.

15. Аналізувати стилі лідерства.

16. Описувати послідовність етапів стратегічного планування: визначати

місію організації, встановлювати мету, проводити оцінку та аналіз зовнішнього

25

середовища, управлінське обстеження сильних та слабких сторін підприємства,

аналізувати стратегічні альтернативи.

17. Характеризувати особливості етапів стратегічного планування на

прикладі аптечних підприємств та оптових фармацевтичних фірм.

18. Проводити порівняльний аналіз теорій мотивації.

19. Розробляти схему процесу контролю як функції управління та

використовувати всі види організаційного контролю: попередній, поточний,

заключний.

20. Вміти аналізувати основні підходи до процесу прийняття

управлінських рішень.

21. Будувати процесограму прийняття управлінських рішень за

окремими напрямами діяльності аптечного (фармацевтичного) підприємства.

22. Подавати у вигляді схеми процес підготовки і прийняття

раціонального управлінського рішення.

23. Аналізувати основні засоби стимулювання діяльності персоналу та

види підкріплень.

24. Визначати та характеризувати способи мотивації працівників

фармацевтичних організацій.

25. Подавати у вигляді схеми комунікативний процес із зворотним

зв’язком.

26. Визначати типи організаційних комунікацій. Описувати можливі

перешкоди на шляху інформаційного обміну на прикладі фармацевтичних


27. Розробляти технологію проведення ділової наради. Визначати умови

ефективності ділових нарад.

28. Розробляти перелік критеріїв, які необхідні для аргументованого та

ефективного виступу на виробничій нараді.

29. Класифікувати документи за видами

30. Складати ділового листа, оформляти договір про повну матеріальну

відповідальність та протокол наради.

31. Визначати ступінь використання документів і приймати управлінські

рішення щодо організації діловодства.

26

32. Подавати у вигляді схеми та аналізувати напрями застосування у

фармації автоматизованих систем.

33. Визначати складові процесу розробки інформаційних управлінських

систем та автоматизованих робочих місць.

34. Аналізувати етапи організації фармацевтичного (аптечного)

підприємства. Знати дії фірми з документального оформлення її заснування.

35. Вміти проводити збори засновників підприємства, оформляти

протоколи зборів та рішень щодо призначення директора фармацевтичної фірми.

36. Аналізувати та оформляти документи, які необхідні для одержання

ліцензії на фармацевтичну діяльність. Знати вимоги до порядку відкриття

аптечного підприємства.

37. Подавати у вигляді схеми структуру бізнес-плану та основні етапи

роботи з ним.

38. Розробляти критерії оцінки ділових та особистих якостей

працівників, критерії оцінки мотивів до здійснення ділової кар’єри працівника

фармацевтичної організації.

39. Вміти складати резюме.

40. Подавати у вигляді схеми модель виникнення конфлікту та

управління ним.

41. Розробляти модель ефективного управління конфліктом на прикладі

ситуацій, що виникають в аптечних (фармацевтичних) підприємствах.

42. Використовувати соціально-психологічні характеристики

особистості для підвищення ефективності роботи організації.

43. Аналізувати та робити висновки про відповідність основним

положенням КЗпП України практичних ситуацій з питань правовідносин між

роботодавцем та працівником.

44. Вміти складати трудовий та колективний договори, контракт.

45. Визначати систему факторів та рівень їх впливу на активізацію

робочої групи фармацевтичного підприємства.

46. Використовувати графічний і аналітичний методи для визначення

загальної чисельності колективу організації, кількості управлінського персоналу

і рівнів підпорядкування.

27

47. Визначати структуру фармацевтичного ринку (схема).

48. Визначати стратегічні та тактичні завдання фармацевтичних і

аптечних підприємств.

49. Розробляти структуру маркетингової служби фармацевтичного

підприємства згідно запропонованої ситуації.

50. Класифікувати типи ринків, надавати їх характеристики.

51. Складати схему напрямків маркетингової діяльності підприємства.

52. Складати схему структури регіонального фармацевтичного ринку.

53. Проводити сегментування ринку, використовуючи основні його

принципи.

54. Визначати ємкість ринку.

55. Визначати потребу в лікарських засобах окремих

фармакотерапевтичних груп.

56. Проводити розрахунки оптимальної величини закупівельної партії

товару, а також періодичність його закупівель протягом року.

57. Проводити ранжування лікарських засобів за певними показниками

та складати шкалу їх відповідності.

58. Представляти криву попиту і пропозиції; визначати рівноважну ціну

на лікарський препарат.

59. Аналізувати узагальнені показники факторів попиту і пропозиції на

фармацевтичному ринку.

60. Визначати конкурентоспроможність лікарських препаратів,

представлених на ринку.

61. Складати схему позиціонування лікарських препаратів із заданими

властивостями.

62. Проводити позиціонування лікарських препаратів за споживацькими

перевагами.

63. Розраховувати показники швидкості руху лікарських засобів в аптеці

за певний період.

64. Розробляти модель формування товарного асортименту в аптеці та

використовувати її етапи.

65. Будувати графіки за фактичними даними обсягу продажу лікарських

28

препаратів за роками, характеризувати етапи життєвого циклу товару (ЖЦТ) і

визначати стратегію маркетингової діяльності підприємства.

66. Визначати вид маркетингової стратегії для запропонованих ситуацій.

67. Пояснювати основні напрямки розвитку інновацій фармацевтичних


68. Класифікувати фактори, що впливають позитивно чи негативно на

інноваційну політику фармацевтичних підприємств.

69. Визначати ринкову нішу підприємства з урахуванням результатів

дослідження стану фармацевтичного ринку.

70. Аналізувати стан ринку лікарських препаратів за співвідношенням

кривих попиту і пропозиції, прогнозувати його.

71. Складати і аналізувати прогнозні криві попиту і пропозиції

лікарських препаратів за ціною.

72. Визначати критичний обсяг виробництва (реалізації) лікарського

препарату з використанням методу беззбитковості.

73. Визначати коефіцієнти цінової еластичності попиту та пояснювати

його характер.

74. Інтерпретувати етапи формування збутової політики.

75. Визначати типи маркетингових посередників та рівень каналу збуту.

76. Складати схему структури системи товароруху фармацевтичної

продукції.

77. Складати схеми каналів збуту фармацевтичної продукції.

78. Представляти у вигляді схеми товарорух на аптечному складі.

79. Складати та аналізувати графік АВС-аналізу на прикладі окремої

групи лікарських засобів для аптечного закладу або фармацевтичної оптової

фірми.

80. Розробляти тексти рекламних оголошень на лікарські препарати.

81. Розраховувати доцільність витрат на рекламу лікарських препаратів у

засобах масової інформації. Розраховувати ефективність реклами.

82. Складати інформаційні листки про лікарські засоби для лікарів,

фармацевтів і населення.

83. Складати план-бесіду (інтерв’ю) з лікарями з метою виявлення їх

29

потреб в інформації про лікарські засоби.

84. Інтерпретувати процес здійснення маркетингу PR-проекту.

85. Запропонувати заходи PR для нейтралізації впливу негативної

інформації на діяльність фармацевтичної організації.

86. Планувати маркетингові комунікації та визначати їх особливості для

лікарських засобів.

87. Розробляти та проводити презентацію лікарських засобів.

88. Складати схему етапів маркетингових досліджень.

89. Складати анкету з метою опитування споживачів лікарських засобів.

90. Використовувати правила мерчандайзингу.

91. Визначати коефіцієнти повноти пошуку інформації на

підприємствах.

92. Аналізувати структурну схему маркетингового контролю для


93. Проводити визначення ефективності комерційно-посередницької

діяльності підприємства в порівнянні з фірмами-конкурентами.

94. Складати перелік питань для проведення маркетингового аудиту.

95. Складати в логічній послідовності етапи маркетингової ревізії.

96. Аналізувати аспекти зовнішньоекономічної діяльності

фармацевтичних фірм на зарубіжних ринках.

97. Систематизувати фактори міжнародного маркетингового

середовища, що впливають на вибір зарубіжного ринку.

98. Визначати критерії оцінки привабливості зовнішнього ринку.

99. Проводити аналіз міжнародного фармацевтичного ринку та

сегментування зовнішніх національних ринків.

100. Визначати цілі фірми та її стратегію на зовнішньому ринку.

101. Систематизувати і аналізувати інформацію про зарубіжні

фармацевтичні ринки.

102. Представляти документально та наочно презентацію міжнародних

маркетингових досліджень.

103. Формувати політику ціноутворення на лікарські засоби на

зовнішньому ринку.

30

104. Аналізувати діяльність використання певних каналів розподілу

фармацевтичної продукції при виході на зовнішній ринок.

105. Представляти у вигляді схем, алгоритмів структури здійснення

програм маркетингових комунікацій на зарубіжному фармацевтичному ринку з

метою їх своєчасного моніторингу та визначення ефективності.

106. Визначати відповідну стратегію та організаційну структуру

управління маркетингом на зарубіжному ринку.

107. Визначати критерії контролю міжнародного маркетингу на прикладі

діяльності фармацевтичних підприємств та їх представників.

31

7. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ

МОДУЛЬ 1



№

з/п

Назва теми, зміст питань що вивчаються Обсяг у

годинах



1 Теоретичні основи менеджменту.

Еволюція управлінської теорії.

8

2 Організація як об’єкт управління.

Законодавчі акти та державні органи, що регулюють діяльність

аптечних підприємств в Україні. Середовище організацій, що

діють на міжнародному рівні. Експорт, імпорт, ліцензування,

спільні підприємства, прямі капіталовкладення – засоби

проникнення на міжнародні ринки.

8

3 Менеджмент та успішне управління.

Багатомірні стилі управління. Ситуаційні моделі лідерства.

8

4 Функції управління. Управління процесом прийняття

рішень.

Кількісні та якісні критерії оцінки стратегічного плану. Еволюція

концепцій мотивації. Підходи, моделі (фізична, аналогова,

математична), методи прийняття рішень.

8

5 Комунікативні процеси в управлінні.

Класифікація документів. Зберігання документів. Сучасні

технічні засоби в управлінні. Основні напрями використання

АСУ в системі охорони здоров’я та фармації.

8



6 Менеджмент і підприємництво.

Створення та діяльність товариств з обмеженою

відповідальністю, товариств з додатковою відповідальністю,

10

32

командитних та акціонерних товариств. Організаційно-правові

форми об’єднань підприємств: асоціація, корпорація, концерн,

консорціум. Підприємництво у зовнішньоекономічній діяльності.

Види зовнішньоекономічної підприємницької діяльності.


Групова динаміка і керівництво. Управління конфліктами.

Проблеми зайнятості кадрів. Служби зайнятості населення в

Україні. Рух і облік кадрів. Плинність кадрів. Ротація

фармацевтичних кадрів. Кваліфікаційні рівні системи вищої

освіти. Післядипломна освіта та підвищення кваліфікації

провізорів.

8

8 Трудові відносини за ринкових умов.

Трудовий стаж, його значення, види, порядок обчислення.

Правове регулювання заробітної плати. Гарантійні та

компенсаційні виплати. Загальнообов’язкове державне соціальне

страхування і пенсійне забезпечення. Трудові відносини в

зарубіжних країнах: колективний договір, зобов’язання

працівників та роботодавців, види трудових договорів та

дисциплінарні санкції.

8

9 Оцінка ефективності діяльності організації та управління.

Показники платоспроможності підприємства: абсолютна

ліквідність, проміжне покриття, поточна ліквідність. Ділова

активність, показники оцінки прибутковості господарської

діяльності.

8



10 Основні положення маркетингу у фармації.

Етапи еволюційного розвитку маркетингу. Маркетингове

середовище підприємства: фактори мікро- та макросередовища.

SWOT-аналіз: його суть та значення.

12

33


ринку лікарських засобів.

Концепції маркетингу: удосконалення виробництва,

удосконалення товару, інтенсифікації комерційних зусиль

маркетингу (маркетингове управління). Дослідження споживачів

та типології споживання лікарських засобів. Фактори впливу на

поведінку споживачів. Види попиту: негативний, відсутній,

прихований, що знижується, нерегулярний, повноцінний,

надмірний, нераціональний.

12


МОДУЛЬ 2


№

з/п


годинах






Ключові фактори ринкового успіху: індивідуалізація товару,

«критична маса товару», багатофункціональність товару,

технічний пакет. Управління якістю товару. Сертифікація

лікарських засобів. Прогнозування кон'юнктури ринку.

10

13 Товарна та інноваційна політика фармацевтичних


Товарна марка: поняття, основні види, функції. Товарний знак,

його роль у формуванні іміджу підприємства. Упаковка

фармацевтичного товару: основні види, функції. Маркування.

Штрихове кодування.

10

Змістовий модуль 5. Ціна та цінова політика фармацевтичних підприємств.

Збутова діяльність у системі фармацевтичного маркетингу.

14 Ціна, ціноутворення, цінова політика фармацевтичних і 10

34


Класифікація цін. Типи ринків: ринок чистої вільної конкуренції,

ринок монополістичної конкуренції, олігополістичний ринок,

ринок чистої монополії. Фактори, що впливають на еластичність

попиту на лікарські засоби. Фактори, що впливають на величину

пропозиції товару. Особливості визначення ціни на нові товари, у

тому числі на нові лікарські засоби.

15 Збутова діяльність фармацевтичних підприємств.

Види конфліктів, що виникають в каналах товаророзподілу:

вертикальні, горизонтальні, багатоканальні. Способи

урегулювання конфліктів в каналах товаророзподілу. Вертикальні

маркетингові системи (ВМС): корпоративні (інтегровані),

договірні, керовані. Горизонтальні маркетингові системи (ГМС),

багатоканальні маркетингові системи (БМС). Оптова торгівля:

функції, форми. Роздрібна торгівля, її функції. Класифікація

роздрібної торгівлі за видами і формами.

10

Змістовий модуль 6. Система маркетингових комунікацій. Маркетинговий

контроль. Міжнародний маркетинг.



Засоби маркетингових комунікацій на етапах ЖЦТ. Упаковка

фармацевтичного товару як вид реклами.

12

17 Стимулювання збуту та інші засоби маркетингових

комунікацій.

Персональний продаж, його переваги. Етапи процесу

ефективного продажу. Сітьовий і прямий маркетинг. Форми

прямого маркетингу. Брендинг. Етапи процесу формування

бренду: позиціонування, формування стратегії, розробка ідеї,

пошук ім’я, тестування. Виставки та ярмарки, значення їх

проведення. Реклама в місці продажу, основні прийоми та

інструменти.

10

35

18 Маркетингові дослідження та інформація.

Методи дослідження в маркетингу. Загальні вимоги до

маркетингової інформації. Джерела та структура маркетингової

інформації на підприємстві.

6

19 Маркетинговий контроль.

Неекономічні показники контролю маркетингу. Етапи

проведення маркетингової ревізії (аудиту). Відмінності

внутрішнього та зовнішнього аудиту маркетингової діяльності


6

20 Міжнародний маркетинг.

Етапи формування політики міжнародного маркетингу

національною компанією. Франчайзинг. Міжнародний Кодекс

проведення маркетингових та соціальних досліджень. Види

товарної політки: концентрична, горизонтальна, конгломератна.

Документальне оформлення зовнішньоторговельних операцій в

системі товаророзподілу фармацевтичного товару.

10


36

8. ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ

Модуль 1. Менеджмент у фармації


1. Значення і поняття менеджменту.

2. Еволюція управлінської теорії. Тенденції в теорії управління кінця ХХ-

початку ХХІ ст.

3. Особливості менеджменту у фармації.

4. Підходи до управління: підхід з позицій виділення різних шкіл в

управлінні, процесний, системний, ситуаційний. Процес управління.

5. Рівні управління: інституціональний, управлінський, технічний.

6. Управління фармацевтичною системою на сучасному етапі.

7. Зарубіжні моделі управління: американська, японська та європейська.

8. Поняття організації в теорії менеджменту, вимоги до організації.

9. Загальні риси організації: ресурси, залежність від внутрішнього та

зовнішнього середовища, необхідність управління, розподіл праці.

10. Внутрішні змінні аптечних підприємств та їх взаємозв’язок.

11. Цілі та завдання фармацевтичних і аптечних підприємств. Види цілей та

категорії завдань.

12. Структура організації. Вимоги щодо організаційних структур.

13. Технології.

14. Люди. Основні аспекти людської перемінної та індивідуальні

характеристики особистості.

15. Зовнішнє середовище організації. Загальні характеристики зовнішнього

середовища: взаємозв’язок факторів, складність, рухомість, невизначеність.

16. Фактори прямої дії зовнішнього середовища: законодавчі акти та

державні органи, що регулюють діяльність фармацевтичних організацій в

Україні; споживачі фармацевтичної продукції; постачальники; конкуренти.

17. Середовище організації непрямої дії.

18. Вплив зовнішніх факторів на діяльність фармацевтичних підприємств.

19. Середовище фармацевтичних організацій, що діють на міжнародному

рівні.

20. Експорт, імпорт, ліцензування, спільні підприємства, прямі

капіталовкладення – засоби проникнення на міжнародні ринки.

21. Складові успішної діяльності фармацевтичної організації.

22. Ефективна організація праці в аптечних підприємствах.

23. Діяльність керівника. Вимоги до успішного менеджера.

Самоменеджмент.

24. Функції і організація роботи завідувача аптеки.

25. Система методів управління. Методи безпосереднього та непрямого

впливу.

26. Влада. Лідерство. Підходи до поняття суті лідерства. Класифікація форм

влади.

27. Соціально-психологічні стилі керівництва колективами фармацевтичних

підприємств та аптек.

28. Багатомірні стилі управління. Ситуаційні моделі лідерства.

37

29. Планування як функція управління.

30. Стратегічне планування, його сутність та етапи. Вимоги до цілей. Види

стратегічних альтернатив. Поняття тактики, політики, процедур, правил.

Кількісні та якісні критерії оцінки стратегічного плану.

31. Організаційний процес: формування і розвиток організаційної структури

підприємств фармацевтичного профілю, послідовність розробки організаційної

структури.

32. Види організаційних структур: лінійна, лінійно-штабна, функціональна,

дивізіональна, матрична.

33. Змістовні та процесуальні теорії мотивації: ієрархія потреб за А. Маслоу;

теорія потреб Д. Мак-Клеланда; двохфакторна теорія Ф. Герцберга; теорія

К.Альдерфера; теорія Д. Мак-Грегора; теорія очікування Врума; теорія

справедливості Адамса; модель Портера-Лоулера.

34. Мотивація в системі фармацевтичних та аптечних підприємств.

35. Сутність, види, етапи контролю діяльності організації. Складові

успішного контролю.

36. Загальна характеристика управлінських рішень. Вимоги до управлінських

рішень.

37. Підходи, моделі (фізична, аналогова, математична), методи прийняття

рішень. Етапи прийняття і реалізації управлінського рішення.

38. Делегування повноважень та відповідальність.

39. Поняття і види комунікацій. Основні елементи та етапи комунікативного

процесу. Перешкоди в організаційних та міжособистісних комунікаціях та

способи їх подолання.

40. Форми і організація ділового спілкування. Організація ділових нарад та

ділових бесід. Ділові переговори та організація прийому відвідувачів.

41. Специфіка ділового спілкування провізора (фармацевта) з клієнтом.

42. Поняття, призначення та класифікація документів як джерела

управлінської інформації. Роль діловодства в управлінні.

43. Документообіг фармацевтичних організацій. Етапи документообігу:

складання та оформлення ділових паперів, їх реєстрація та контроль виконання.

44. Зберігання документів. Облік і розгляд пропозицій, заяв і скарг.

45. Сучасні технічні засоби в управлінні.

46. Менеджмент та інформатика: автоматизовані системи управління та

інформаційно-управлінські системи у фармації, основні напрями використання

АСУ в системі охорони здоров’я та в фармації, підходи до проектування ІУС,

автоматизоване робоче місце. Можливості використання АРМ в діяльності


47. Господарська та підприємницька діяльність. Принципи та організаційні

форми підприємництва. Види та форми підприємницької діяльності.

48. Державна реєстрація та ліцензування підприємництва.

49. Особливості підприємницької діяльності у фармації. Етапи організації

фармацевтичного (аптечного) підприємства.

50. Етапи підприємницької угоди.

51. Державне регулювання та дерегулювання підприємницької діяльності.

52. Створення та діяльність товариств з обмеженою відповідальністю,

38

товариств з додатковою відповідальністю, командитних та акціонерних

товариств.

53. Організаційно-правові форми об’єднань підприємств: асоціація,

корпорація, концерн, консорціум.

54. Планування підприємницької діяльності. Розробка бізнес-плану.

55. Підприємницький ризик і шляхи його зниження.

56. Види збитків. Банкрутство. Ліквідація підприємницької діяльності.

57. Підприємництво у зовнішньоекономічній діяльності. Види

зовнішньоекономічної підприємницької діяльності.

58. Бізнес і соціальна відповідальність. Форми виявлення соціальної

відповідальності підприємця. Етика бізнесу.

59. Характеристика трудових ресурсів та персоналу організації.

60. Проблеми зайнятості кадрів. Служби зайнятості населення в Україні.

61. Кадровий менеджмент. Контролінг персоналу. Кадровий маркетинг.

62. Планування трудових ресурсів. Набір і відбір персоналу. Рух і облік

кадрів. Плинність кадрів. Ротація фармацевтичних кадрів.

63. Підготовка фармацевтичних кадрів в Україні, підвищення кваліфікації

провізорів. Кваліфікаційні рівні системи вищої освіти. Післядипломна освіта та

підвищення кваліфікації.

64. Групова динаміка в системі фармацевтичних та аптечних підприємств.

65. Формальні та неформальні групи. Фактори, що впливають на

ефективність роботи групи.

66. Управління конфліктами: поняття конфлікту і причини його виникнення,

типи конфліктів та методи управління ними.

67. Зміни всередині організації та управління ними.

68. Природа стресу, засоби його зниження.

69. Кодекс законів України про працю.

70. Основні трудові права та обов’язки працівників. Колективний договір:

зміст, реєстрація, контроль за виконанням зобов’язань.

71. Трудовий договір. Контракт. Підстави для припинення трудового

договору.

72. Трудова книжка.

73. Робочий час і час відпочинку.

74. Правове регулювання заробітної плати.

75. Гарантійні та компенсаційні виплати.

76. Трудова дисципліна.

77. Охорона праці працівників підприємств фармацевтичного профілю.

78. Правове регулювання праці жінок та праці молоді.

79. Індивідуальні трудові спори.

80. Нагляд та контроль за дотриманням законодавства про працю.

81. Загальнообов’язкове державне соціальне страхування і пенсійне

забезпечення.

82. Трудовий стаж, його значення, види, порядок обчислення.

83. Трудові відносини в зарубіжних країнах: колективний договір,

зобов’язання працівників та роботодавців, види трудових договорів та

дисциплінарні санкції.

39

84. Оцінка діяльності організації: критерії економічної ефективності, підходи

до вивчення організаційної ефективності.

85. Показники платоспроможності підприємства: абсолютна ліквідність,

проміжне покриття, поточна ліквідність.

86. Ділова активність, показники оцінки прибутковості господарської

діяльності. Ефективність управління організацією: підходи та механізми,

складові ефективного управління, корпоративна культура.

87. Критерії та підходи (поведінковий, композиційний, множинний) до

оцінки ефективності управління.

88. Значення маркетингу в сучасних умовах. Визначення та основні складові


89. Особливості фармацевтичного маркетингу.

90. Етапи еволюційного розвитку маркетингу.

91. Основні елементи комплексу маркетингу: товар, ціна, збут, просування.

92. Принципи маркетингу. Функції маркетингу: аналітична, виробнича,

збутова, управління та контролю.

93. Види, суб'єкти та завдання фармацевтичного маркетингу.

94. Маркетингове середовище підприємства: фактори мікро- та

макросередовища. SWOT-аналіз: його суть та значення.

95. Ринок як об’єкт маркетингу: поняття, умови існування, критерії

класифікації, інфраструктура, кон'юнктура. Основні елементи ринку.

96. Стан, структура та тенденції фармацевтичного ринку. Соціально-

економічні аспекти фармацевтичного ринку.

97. Загальна характеристика світового фармацевтичного ринку.

98. Управління фармацевтичним маркетингом.

99. Планування маркетингової діяльності підприємства. План маркетингу:

суть, варіанти, розділи.

100. Концепції маркетингу: удосконалення виробництва, удосконалення

товару, інтенсифікації комерційних зусиль маркетингу (маркетингове

управління), соціально-етичного маркетингу.

101. Концепція соціально-етичного маркетингу у фармації.

102. Організаційна структура маркетингових служб. Моделі організації

служб маркетингу: функціональна, товарна, регіональна, сегментна, матрична.

103. Етапи організації служб маркетингу. Завдання та функції служби


104. Вивчення ринку лікарських засобів. Значення ринкових досліджень.

Зміст та направленість комплексного дослідження ринку.

105. Кількісні характеристики ринку: кон'юнктура, ємкість, частка ринку,

насиченість ринку, динаміка та середньодушове споживання товару.

106. Сегментація ринку: значення, поняття, принципи, критерії, основні

методи. Вимоги до сегментів ринку. Особливість сегментації споживачів

лікарських засобів.

107. Цільовий ринок, «ринкове вікно» та «ринкова ніша».

108. Дослідження споживачів та типології споживання лікарських засобів.

Фактори впливу на поведінку споживачів.

109. Характеристика понять «потреба», «попит», «споживання».

40

110. Дослідження споживання лікарських засобів.

111. Роздрібний аудит, його суть та мета.

112. Методики визначення потреби в лікарських засобах. Вивчення попиту

та пропозиції фармацевтичного товару.

113. Види попиту: негативний, відсутній, прихований, що знижується,

нерегулярний, повноцінний, надмірний, нераціональний.

114. Попит на лікарські засоби: реалізований, незадоволений, попит, що

формується.

Модуль 2. Маркетинг у фармації

1. Маркетингова концепція товару. Класифікація товарів.

2. Класифікація лікарських засобів, виробів медичного призначення.

3. Споживча цінність товару. Споживчі властивості лікарських засобів.

4. Ключові фактори ринкового успіху: індивідуалізація товару, «критична

маса товару», багатофункціональність товару, технічний пакет.

5. Життєвий цикл товару. Етапи життєвого циклу товару та їх

характеристика: етап розвитку та випробувань, вихід на ринок, зростання,

зрілість, насичення, спадання.

6. Маркетингова діяльність на етапах життєвого циклу товару.

7. Позиціонування товару. Критерії позиціонування лікарських засобів.

8. Конкурентоспроможність товару: поняття, основні складові, методи

оцінки.

9. Управління якістю товару. Сертифікація лікарських засобів.

10. Асортиментна політика фармацевтичних та аптечних підприємств.

Складові та принципи асортиментної політики.

11. Товарний асортимент, його основні характеристики: ширина, глибина,

зіставлення, насиченість.

12. Товарна номенклатура.

13. Напрямки аналізу товарного асортименту.

14. Формування товарного асортименту виробничих та торгових


15. Особливості формування асортименту товарів аптечних підприємств.

16. Загальні поняття товарної політики, її завдання. Напрямки реалізації

товарної політики фармацевтичних підприємств.

17. Маркетингова стратегія та тактика підприємств.

18. Основні моделі прийняття стратегічних рішень: матриця розвитку

товару / ринку (І. Ансоффа), матриця конкуренції (М. Портера), матриця росту /

частки ринку (матриця Бостонської консалтингової групи – БКГ), модель

«привабливість – конкурентоспроможність» (матриця МакКінсі).

19. Базові стратегії охоплення ринку: недиференційований маркетинг,

диференційований маркетинг, концентрований (цільовий) маркетинг.

20. Товарна марка: поняття, основні види, функції.

21. Товарний знак, його роль у формуванні іміджу підприємства.

22. Бренд.

23. Упаковка фармацевтичного товару: основні види, функції.

24. Фірмовий стиль, його елементи.

41

25. Маркування. Штрихове кодування.

26. Інноваційна політика фармацевтичних підприємств.

27. Технологічна та маркетингова орієнтація інновацій в фармації.

28. Новий товар в системі маркетингу. Процес розробки нового товару:

пошук ідей; виготовлення зразка, проведення ринкових досліджень; масштабне,

серійне виробництво та підготовка ринку.

29. Оригінальні (інноваційні) лікарські препарати та препарати-генерики.

Бренд. Етапи розробки нового лікарського препарату.

30. Теоретичні основи ринкового ціноутворення.

31. Характеристика ціни з позиції маркетингу.

32. Основні функції ціни: облікова, стимулююча, розподільна, функція

збалансування попиту та пропозиції, функція ціни як критерію раціонального

розміщення виробництва.

33. Класифікація цін. Складові оптової ціни, оптової (відпускної) ціни

промисловості, роздрібної ціни.

34. Фактори ціноутворення: внутрішні та зовнішні.

35. Типи ринків: ринок чистої вільної конкуренції, ринок монополістичної

конкуренції, олігополістичний ринок, ринок чистої монополії.

36. Цінова та нецінова конкуренція.

37. Цінова еластичність попиту та пропозиції. Фактори, що впливають на

еластичність попиту на лікарські засоби.

38. Фактори, що впливають на величину пропозиції товару. Ринкова

рівновага.

39. Цінова політика підприємства. Стратегії ціноутворення.

40. Етапи процесу ціноутворення. Цілі ціноутворення фармацевтичних


41. Методи ціноутворення.

42. Особливості визначення ціни на нові товари, у тому числі на нові

лікарські засоби.

43. Методи прямого та непрямого державного регулювання цін. Специфіка

державного регулювання цін на лікарські засоби та вироби медичного

призначення.

44. Особливості ціноутворення на лікарські засоби в зарубіжних країнах.

45. Поняття товаророзподілу (збуту). Збутова політика підприємств.

46. Причини існування та розвитку збутової діяльності, її завдання.

47. Канали товаророзподілу (збуту), їх функції. Структура каналів

товаророзподілу. Ефективність каналів товаророзподілу.

48. Підходи до вибору кількості посередників на кожному рівні каналу

товаророзподілу: інтенсивний розподіл, розподіл на правах винятковості

(ексклюзивний), селективний розподіл.

49. Принципи підбору торгових посередників. Переваги співпраці

виробників товару з посередниками.

50. Причини використання посередників на фармацевтичному ринку.

51. Управління каналами збуту.

52. Види конфліктів, що виникають в каналах товаророзподілу:

вертикальні, горизонтальні, багатоканальні. Способи урегулювання конфліктів в

42

каналах товаророзподілу.

53. Методи та системи збуту.

54. Вертикальні маркетингові системи (ВМС): корпоративні (інтегровані),

договірні, керовані. Горизонтальні маркетингові системи (ГМС), багатоканальні

маркетингові системи (БМС).

55. Система збуту фармацевтичної продукції в Україні.

56. Оптова торгівля: функції, форми. Особливості оптової торгівлі

лікарськими засобами. Належна практика дистрибуції (GDP).

57. Діяльність аптечних складів, їх функції, організаційна структура.

58. Роздрібна торгівля, її функції. Особливості роздрібної торгівлі


лікарськими засобами.

59. Поняття, види та правила логістики. Функції та принципи логістики.

60. Особливості логістичного підходу до управління виробничо-збутовою

діяльністю у фармації.

61. Стратегія проштовхування і стратегія залучення споживача до товару.

62. Комплекс маркетингових комунікацій та його формування. Планування

маркетингових комунікацій.

63. Особливості цільової аудиторії фармацевтичних виробничих та оптово-

роздрібних підприємств.

64. Особливості та завдання формування попиту на лікарські засоби.

65. Засоби маркетингових комунікацій на етапах ЖЦТ.

66. Реклама та її роль в комунікативній політиці підприємств.

67. Основні напрямки та ролі реклами. Завдання товарної реклами.

68. Класифікація реклами, види і засоби (канали) реклами. Вимоги, що

висуваються до реклами.

69. Складові процесу реклами. Функції реклами.

70. Особливості реклами лікарських засобів. Завдання реклами в

фармацевтичній галузі. Реклама безрецептурних ЛЗ.

71. Упаковка фармацевтичного товару як вид реклами.

72. Регулювання реклами лікарських засобів.

73. Основні етичні критерії просування лікарських засобів ВООЗ. Вимоги

ВООЗ до медичних представників фірми.

74. Реклама лікарських засобів для населення та медичних працівників в

країнах ЄС. Особливості регулювання реклами лікарських засобів в Україні.

75. Етапи планування та організації рекламної кампанії. Методи

планування рекламного бюджету. Оцінка ефективності рекламних заходів.

76. Стимулювання збуту фармацевтичного товару. Об’єкти стимулювання:

покупці, посередники, продавці.

77. Цілі та засоби стимулювання збуту для покупців фармацевтичного

товару. Цілі та засоби стимулювання посередників та продавців. Контроль та

оцінка результатів стимулювання збуту.

78. Персональний продаж, його переваги. Етапи процесу ефективного

продажу.

79. Презентація: підходи до проведення, основні завдання та принципи.

80. Роль торгових посередників та медичних (фармацевтичних)

43

представників у просуванні товару.

81. Сітьовий і прямий маркетинг. Брендинг.

82. Поняття і сутність паблік рилейшнз. Цілі, основні функції та принципи

паблік рилейшнз.

83. Основні заходи паблік рилейшнз. Паблік рилейшнз у системі

менеджменту і маркетингу.

84. Виставки та ярмарки, значення їх проведення.

85. Реклама в місці продажу.

86. Мерчандайзинг в аптеках: основні положення оформлення аптеки, її

торгового залу, правила викладок фармацевтичного товару, принципи

розміщення товару в вітринах та на полицях.

87. Мета, об’єкти та методи маркетингових досліджень. Основні напрямки

маркетингових досліджень.

88. Методи дослідження в маркетингу. Етапи маркетингових досліджень.

89. Значення фармацевтичної маркетингової інформації. Напрямки

інформаційної маркетингової діяльності в фармацевтичній галузі.

90. Загальні вимоги до маркетингової інформації. Принципи формування

маркетингової інформації на фармацевтичних підприємствах. Джерела та

структура маркетингової інформації на підприємстві.

91. Маркетингова інформаційна система (МІС), структура та принципи

функціонування. Особливості фармацевтичних інформаційних маркетингових

систем.

92. Система маркетингового контролю. Мета та основні об’єкти

маркетингового контролю. Складові системи маркетингового контролю.

93. Напрямки та етапи маркетингового контролю на підприємстві.

Неекономічні показники контролю маркетингу.

94. Стратегічний контроль та ревізія маркетингу. Складові маркетингового

аудиту.

95. Етапи проведення маркетингової ревізії (аудиту). Відмінності

внутрішнього та зовнішнього аудиту маркетингової діяльності підприємства.

96. Сутність і специфіка міжнародного маркетингу. Основні функції

міжнародного маркетингу.

97. Завдання міжнародного маркетингу в галузі фармації. Етапи

формування політики міжнародного маркетингу національною компанією.

98. Середовище міжнародного маркетингу.

99. Форми виходу підприємств на зовнішні ринки: експорт, спільне

підприємництво, прямі інвестиції.

100. Різновиди спільного підприємництва: ліцензування, контрактне

виробництво, контрактні торгові представники, управління за контрактом,

спільний маркетинг, спільне володіння.

101. Франчайзинг.

102. Доцільність і методи виходу на зовнішній ринок.

103. Стратегії міжнародного маркетингу. Етапи розробки міжнародної

маркетингової стратегії.

104. Маркетингові дослідження зарубіжних ринків. Етапи, типологія і

методи міжнародних маркетингових досліджень лікарських засобів.

44

105. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень зарубіжного

фармацевтичного ринку. Міжнародний Кодекс проведення маркетингових та

соціальних досліджень.

106. Товарна політика міжнародних фірм. Міжнародний маркетинговий

комплекс: стандартизації і адаптації. Види товарної політки: концентрична,

горизонтальна, конгломератна.

107. Цінова політика в системі міжнародного маркетингу. Види цін в

міжнародній торгівлі. Основні аспекти управління цінами в фармацевтичній

галузі зарубіжних країн.

108. Політика товаророзподілу в міжнародному маркетингу. Основні типи

каналів розподілу товарів в міжнародному маркетингу. Методи розподілу

товарів.

109. Документальне оформлення зовнішньоторговельних операцій в

системі товаророзподілу фармацевтичного товару.

110. Просування лікарських засобів на міжнародному ринку. Особливість

просування рецептурних та безрецептурних лікарських засобів на зарубіжних

ринках.

111. Основні напрямки управління міжнародним маркетингом. Контроль

міжнародного маркетингу.

Перелік питань для підсумкового контролю

з дисципліни «Менеджмент та маркетинг у фармації»

1. Значення і поняття менеджменту. Еволюція управлінської теорії.

Тенденції в теорії управління кінця ХХ-початку ХХІ ст.

2. Особливості менеджменту у фармації.

3. Підходи до управління. Процес управління. Рівні управління.

4. Управління фармацевтичною системою на сучасному етапі.

5. Зарубіжні моделі управління: американська, японська та європейська.

6. Поняття організації в теорії менеджменту.

7. Внутрішні змінні аптечних підприємств та їх взаємозв’язок.

8. Цілі та завдання фармацевтичних і аптечних підприємств.

9. Структура організації. Технології.

10. Люди. Основні аспекти людської перемінної та індивідуальні

характеристики особистості.

11. Зовнішнє середовище організації. Загальні характеристики зовнішнього

середовища.

12. Фактори прямої дії зовнішнього середовища фармацевтичної

організації. Середовище непрямої дії.

13. Вплив зовнішніх факторів на діяльність фармацевтичних підприємств.

14. Середовище організацій, що діють на міжнародному рівні.

15. Складові успішної діяльності фармацевтичної організації.

16. Ефективна організація праці в аптечних підприємствах.

17. Діяльність керівника. Вимоги до успішного менеджера.

Самоменеджмент.

18. Функції і організація роботи завідувача аптеки.

45

19. Система методів управління. Методи безпосереднього та непрямого

впливу.

20. Влада. Класифікація форм влади.

21. Лідерство. Підходи до поняття суті лідерства.

22. Соціально-психологічні стилі керівництва колективами

фармацевтичних підприємств та аптек.

23. Планування як функція управління. Стратегічне планування, його

сутність та етапи. Види стратегічних альтернатив. Поняття тактики, політики,

процедур, правил. Кількісні та якісні критерії оцінки стратегічного плану.

24. Організаційний процес. Види організаційних структур.

25. Змістовні та процесуальні теорії мотивації. Мотивація в системі

фармацевтичних та аптечних підприємств.

26. Сутність, види та етапи контролю діяльності організації. Складові

успішного контролю.

27. Загальна характеристика управлінських рішень та вимоги до

управлінських рішень. Етапи прийняття і реалізації управлінського рішення.

28. Делегування повноважень та відповідальність.

29. Поняття і види комунікацій. Основні елементи та етапи

комунікативного процесу. Перешкоди в комунікаціях та способи їх подолання.

30. Форми і організація ділового спілкування. Специфіка ділового

спілкування провізора (фармацевта) з клієнтом.

31. Поняття, призначення та класифікація документів як джерела

управлінської інформації.

32. Роль діловодства в управлінні. Документообіг фармацевтичних


33. Сучасні технічні засоби в управлінні. Менеджмент та інформатика..

34. Види, форми та особливості підприємницької діяльності у фармації.

35. Принципи та організаційні форми підприємництва, державна

реєстрація та ліцензування. Етапи організації фармацевтичного (аптечного)


36. Державне регулювання та дерегулювання підприємницької діяльності.

37. Планування підприємницької діяльності. Бізнес-план фармацевтичної

організації.

38. Підприємницький ризик і шляхи його зниження.

39. Характеристика трудових ресурсів та персоналу організації. Проблеми

зайнятості кадрів.

40. Кадровий менеджмент. Контролінг персоналу. Кадровий маркетинг.

41. Підготовка фармацевтичних кадрів в Україні, підвищення кваліфікації

провізорів.

42. Групова динаміка в системі фармацевтичних та аптечних підприємств.

Формальні та неформальні групи.

43. Управління конфліктами: поняття та типи конфлікту, причини його

виникнення та методи управління.

44. Зміни всередині організації. Природа стресу, засоби його зниження.

45. Кодекс законів України про працю.

46. Колективний договір. Трудовий договір. Контракт.

46

47. Робочий час і час відпочинку. Правове регулювання заробітної плати.

Гарантійні та компенсаційні виплати.

48. Охорона праці працівників підприємств фармацевтичного профілю.

49. Правове регулювання праці жінок та праці молоді.

50. Індивідуальні трудові спори.

51. Трудові відносини в зарубіжних країнах.

52. Оцінка діяльності організації. Показники платоспроможності та ділової

активності підприємства.

53. Ефективність управління організацією. Критерії та підходи до оцінки

ефективності управління.

54. Значення маркетингу в сучасних умовах. Визначення та основні

складові маркетингу. Особливості фармацевтичного маркетингу.

55. Основні елементи комплексу маркетингу. Принципи маркетингу.

Функції маркетингу. Види, суб'єкти та завдання фармацевтичного маркетингу.

56. Маркетингове середовище підприємства.

57. Ринок як об’єкт маркетингу. Основні елементи ринку.

58. Стан, структура та тенденції фармацевтичного ринку. Соціально-

економічні аспекти фармацевтичного ринку.

59. Управління фармацевтичним маркетингом. Планування маркетингової

діяльності підприємства.

60. Концепції маркетингу. Концепція соціально-етичного маркетингу у

фармації.

61. Організаційна структура маркетингових служб: моделі та етапи

організації. Завдання та функції служби фармацевтичного маркетингу.

62. Вивчення ринку лікарських засобів. Зміст та направленість

комплексного дослідження ринку. Кількісні характеристики ринку.

63. Сегментація ринку. Вимоги до сегментів ринку. Особливість

сегментації споживачів лікарських засобів.

64. Цільовий ринок, «ринкове вікно» та «ринкова ніша».

65. Дослідження споживачів та типології споживання лікарських засобів.

Фактори впливу на поведінку споживачів.

66. Характеристика понять «потреба», «попит», «споживання».

67. Дослідження споживання лікарських засобів.

68. Методики визначення потреби в лікарських засобах.

69. Вивчення попиту та пропозиції товару. Види попиту. Попит на лікарські

засоби.

70. Маркетингова концепція товару. Класифікація товарів. Класифікація

лікарських засобів, виробів медичного призначення.

71. Споживча цінність товару. Споживчі властивості лікарських засобів.

72. Життєвий цикл товару. Етапи життєвого циклу товару та їх

характеристика. Маркетингова діяльність фармацевтичного підприємства на

етапах життєвого циклу товару.

73. Позиціонування товару. Критерії позиціонування лікарських засобів.

74. Конкурентоспроможність товару.

75. Товарний асортимент, його основні характеристики. Товарна

номенклатура.

47

76. Формування товарного асортименту виробничих та торгових

підприємств. Особливості формування асортименту лікарських засобів аптечних


77. Загальні поняття товарної політики, її завдання.

78. Маркетингова стратегія та тактика підприємств.

79. Основні моделі прийняття стратегічних рішень. Базові стратегії

охоплення ринку.

80. Товарна марка. Товарний знак. Бренд. Упаковка фармацевтичного

товару. Фірмовий стиль.

81. Інноваційна політика фармацевтичних підприємств.

82. Новий товар в системі маркетингу. Процес розробки нового товару.

83. Оригінальні (інноваційні) лікарські препарати. Препарати-генерики, їх

переваги. Етапи розробки нового лікарського препарату.

84. Теоретичні основи ринкового ціноутворення. Характеристика ціни з

позиції маркетингу. Основні функції ціни. Класифікація цін.

85. Фактори ціноутворення.

86. Типи ринків. Цінова та нецінова конкуренція.

87. Цінова еластичність попиту та пропозиції. Фактори, що впливають на

еластичність попиту на лікарські засоби.

88. Цінова політика підприємства: стратегії, цілі, методи. Етапи процесу

ціноутворення.

89. Методи прямого та непрямого державного регулювання цін в Україні.

Особливості ціноутворення на лікарські засоби.

90. Поняття товаророзподілу (збуту). Збутова політика підприємств.

91. Канали товаророзподілу (збуту), їх функції. Структура каналів

товаророзподілу, їх ефективність.

92. Переваги співпраці виробників товару з посередниками. Причини

використання посередників на фармацевтичному ринку.

93. Управління каналами збуту. Види конфліктів, що виникають в каналах

товаророзподілу, та способи їх урегулювання.

94. Методи та системи збуту. Вертикальні маркетингові системи (ВМС).

95. Система збуту фармацевтичної продукції в Україні.

96. Оптова торгівля: функції, форми. Особливості оптової торгівлі

лікарськими засобами. Належна практика дистрибуції (GDP).

97. Діяльність аптечних складів, їх функції, організаційна структура.

98. Роздрібна торгівля, її функції. Особливості роздрібної торгівлі


лікарськими засобами.

99. Поняття, види та правила логістики. Функції та принципи логістики.

100. Стратегія проштовхування і стратегія залучення споживача до

товару.

101. Комплекс маркетингових комунікацій та його формування.

Планування маркетингових комунікацій.

102. Особливості та завдання формування попиту на лікарські засоби.

103. Засоби маркетингових комунікацій на етапах ЖЦТ.

104. Реклама: напрямки та ролі в комунікативній політиці підприємств.

48

105. Класифікація реклами, функції, види і засоби (канали) реклами.

Вимоги, що висуваються до реклами. Складові процесу реклами.

106. Особливості та завдання реклами в фармацевтичній галузі. Реклама

безрецептурних ЛЗ.

107. Основні етичні критерії просування лікарських засобів ВООЗ.

Вимоги ВООЗ до медичних представників фірми. Реклама лікарських засобів для

населення та медичних працівників в країнах ЄС.

108. Особливості регулювання реклами лікарських засобів в Україні.

109. Етапи планування та організації рекламної кампанії. Методи

планування рекламного бюджету. Оцінка ефективності рекламних заходів.

110. Стимулювання збуту фармацевтичного товару. Об’єкти

стимулювання. Цілі та засоби стимулювання збуту для покупців

фармацевтичного товару, посередників та продавців. Контроль та оцінка

результатів стимулювання збуту.

111. Персональний продаж, його переваги. Етапи процесу ефективного

продажу.

112. Презентація: підходи до проведення, основні завдання та принципи.

113. Роль торгових посередників та медичних (фармацевтичних)

представників у просуванні товару.

114. Сітьовий і прямий маркетинг. Брендинг.

115. Поняття і сутність паблік рилейшнз. Цілі, основні функції та

принципи паблік рилейшнз.

116. Мерчандайзинг в аптеках.

117. Мета, об’єкти та методи маркетингових досліджень. Основні

напрямки та етапи маркетингових досліджень.

118. Значення фармацевтичної маркетингової інформації. Напрямки

інформаційної маркетингової діяльності в фармацевтичній галузі.

119. Загальні вимоги до маркетингової інформації. Принципи формування

маркетингової інформації на фармацевтичних підприємствах.

120. Маркетингова інформаційна система, структура та принципи

функціонування. Особливості фармацевтичних інформаційних маркетингових

систем.

121. Система маркетингового контролю. Мета, основні об’єкти, складові,

напрямки та етапи маркетингового контролю на підприємстві.

122. Стратегічний контроль та ревізія маркетингу. Складові

маркетингового аудиту. Етапи проведення маркетингової ревізії (аудиту).

123. Сутність, специфіка та основні функції міжнародного маркетингу.

Завдання міжнародного маркетингу в галузі фармації.

124. Етапи формування політики міжнародного маркетингу національною

компанією.

125. Середовище міжнародного маркетингу. Форми, методи та

доцільність виходу фармацевтичних підприємств на зовнішні ринки.

126. Стратегії міжнародного маркетингу, етапи її розробки.

127. Маркетингові дослідження зарубіжних ринків: етапи, типологія і

методи. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень зарубіжного

фармацевтичного ринку.

49

128. Товарна політика міжнародних фірм, її види. Міжнародний

маркетинговий комплекс.

129. Цінова політика в системі міжнародного маркетингу.

130. Політика товаророзподілу в міжнародному маркетингу. Основні типи

та методи розподілу товарів в міжнародному маркетингу.

131. Просування лікарських засобів на міжнародному ринку. Особливість

просування рецептурних та безрецептурних лікарських засобів на зарубіжних

ринках.

132. Основні напрямки управління міжнародним маркетингом.

133. Контроль міжнародного маркетингу.

50

9. ФОРМИ КОНТРОЛЮ

Протягом вивчення дисципліни всі види діяльності студента підлягають

контролю, як поточному (на кожному практичному занятті), проміжному

(перевірка засвоєння змістових модулів), так і підсумковому модульному (під час

контрольних заходів).

Модульний контроль – це діагностика засвоєння студентом матеріалу

модулю (залікового кредиту). В модулях 1 та 2 (дисципліни) передбачається по

три поточних контролю засвоєння змістових модулів. Семестр закінчується

підсумковим модульним контролем.

Поточний контроль здійснюється на кожному практичному занятті

відповідно конкретним цілям теми, під час індивідуальної роботи викладача зі

студентом.

Рейтингова система оцінки знань студентів з дисципліни

«Менеджмент та маркетинг у фармації»

Змістові модулі МОДУЛІ

Разом Обов’язкові бали

Поточний контроль

змістових модулів Підсумковий

модульний контроль

МОДУЛЬ 1

Змістовий модуль 1 20 балів -



Разом 60 балів (min 36 балів)

40 балів (min 25 балів)

100

МОДУЛЬ 2



Змістовий модуль 6 20 балів

(min 36 балів)

-

Разом 60 балів 40 балів

(min 25 балів) 100

Рейтинг з дисципліни 200/2 = 100

Поточний контроль змістових модулів (ЗМ1, ЗМ2, ЗМ3 та ЗМ4, ЗМ5, ЗМ6)

сумарно складає 60 балів, мінімум 36 балів.

Підсумковий модульний контроль – складає максимум 40 балів, мінімум 25

балів.

Заохочувальні (додаткові) бали: виконання індивідуального завдання, участь

в олімпіадах, конкурсах, студентських наукових конференціях – до 10 балів.

Штрафні санкції – мінус 1 бал за пропуск лекції з неповажної причини.

Загальний рейтинг з модуля (дисципліни) не перевищує 100 балів.

Модуль вважається складеним, якщо студент набрав від 60 до 100 балів.

51

Оцінювання поточної навчальної діяльності (проводиться на кожному

практичному занятті) – тестовий письмовий контроль, контроль теоретичних

знань, практичних умінь та навичок.

Контроль засвоєння змістових модулів (ЗМ) проводиться на останніх

практичних заняттях вивчення тем змістових модулів.

До контролю ЗМ допускаються лише ті студенти, які виконали всі види

робіт, передбачених навчальною програмою (відпрацьовані пропущені практичні

заняття і т.п.)

Засобами діагностики рівня підготовки студентів є тестування, розв’язання

практичних ситуацій з теоретичним обґрунтуванням (усне або письмове).

Шкала оцінювання змістових модулів

Національна оцінка Бали

відмінно 18-20

добре 15-17

задовільно 12-14

незадовільно 1-11

Підсумковий модульний контроль (ПМК) – узагальнення результатів

тестового контролю, контролю практичних умінь та навичок, контролю

теоретичних знань. ПМК здійснюється по завершенню вивчення модуля на

підсумкових контрольних заняттях. До ПМК допускаються лише ті студенти, які

виконали всі види робіт, передбачених навчальною програмою, та при вивченні

модуля набрали за поточну діяльність мінімум 36 балів (сума змістових модулів

= ЗМ 1 + ЗМ 2 + ЗМ 3 або ЗМ 4 + ЗМ 5 + ЗМ 6). Загальна сума балів ПМК

складає максимум 40 балів. Підсумковий модульний контроль вважається

зарахованим, якщо студент набрав не менше 25 балів.

Засоби діагностики рівня підготовки студентів:

• тестування за допомогою комп’ютерної програми,

• розв’язання практичних завдань,

• теоретичне опитування (усно або письмово).

Шкала оцінювання підсумкового модульного контролю

Національна шкала Рейтингова оцінка, бали

відмінно 36-40

добре 31-35

задовільно 25-30

незадовільно 0-24

Рейтинг з модуля

Оцінка А, В, С, D, Е виставляється лише студентам, яким зараховані всі

змістові модулі за модулем. Загальна сума балів з модуля складає суму балів за

поточну діяльність та ПМК.

52

Рейтинг з дисципліни

Оцінка А, В, С, D, Е виставляється лише студентам, яким зараховані

модуль 1 та модуль 2 з дисципліни. Кількість балів, яку студент набрав з

дисципліни, визначається як середнє арифметичне кількості балів з модулів 1 та

2 дисципліни.

Конвертація кількості балів з модуля у оцінки

за шкалами ЕСТS та 4-бальною (національною)

Кількість балів з модуля, яка нарахована студентам, конвертується у 4-

бальну шкалу таким чином:

Національна шкала Рейтингова

оцінка, бали

Шкала ECTS

відмінно 90–100 Відмінно А

добре 84–89 Дуже добре В

75–83 Добре С

задовільно 68–74 Задовільно D

60–67 Достатньо (задовольняє

мінімальні критерії)

E

незадовільно 35–59 Незадовільно FX

не допущений 1–34 Незадовільно (потрібна

додаткова робота)

F

Оцінка з дисципліни FX, F виставляється студентам, яким не зараховано

хоча б один модуль з дисципліни після завершення її вивчення.

Оцінка FX виставляється студентам, які набрали мінімальну кількість балів

за поточну навчальну діяльність, але не склали модульний підсумковий

контроль. Вони мають право на повторне складання підсумкового модульного

контролю не більше 2 разів.

Студенти, які одержали оцінку F по завершенню вивчення дисципліни (не

виконали навчальну програму хоча б з одного модулю, або не набрали за

поточну навчальну діяльність з модулю мінімальну кількість балів) повинні

пройти повторне навчання за індивідуальним навчальним планом.

53

10. ПЕРЕЛІК НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Господарський Кодекс України (№436-IV).

2. Податковий Кодекс України (№2755-VI).

3. Цивільний Кодекс України (№435-IV).

4. Кодекс законів про працю України (№ 322-VIII).

5. Закон України «Основи законодавства України про охорону здоров'я»

(№2801-ХІІ).

6. Закон України «Про господарські товариства» (№1576-XII).

7. Закон України «Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних

осіб-підприємців» (№755-ІV).

8. Закон України «Про дозвільну систему у сфері господарської діяльно-

сті» (№2806-IV).

9. Закон України «Про електронні документи та електронний

документообіг» (№851-IV).

10. Закон України «Про захист прав споживачів» (№1023-ХІІ).

11. Закон України «Про лікарські засоби» (№123/96-ВР).

12. Закон України «Про обіг в Україні наркотичних засобів, психотропних

речовин, їх аналогів і прекурсорів » (60/95-ВР).

13. Закон України «Про рекламу» (№270/96-ВР).

14. Закон України «Про ліцензування деяких видів господарської діяльно-

сті» (№1775-111).

15. Закон України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у

сфері господарської діяльності» (№877-V).

16. Закон України «Про холдингові компанії» (№3528-IV).

17. Аакер Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж.Дєй;

пер. с англ. под ред. С. Божук. – Спб.: Питер, 2004. – 848 с.

18. Азарян Е.М. Международный маркетинг / Е.М. Азарян. 2-е изд. –

Харьков: НВФ: «Студцентр», 2001. – 202 с.

19. Алексунин В.А. Международный маркетинг / В.А. Алексунин,

Л.Н.Гунара. – М.: Экономика. – 2005. – 159 с.

20. Аналіз ефективності інвестицій фармацевтичних підприємств

(методичні рекомендації) /З.М.Мнушко, А.Б.Горбенко, В.В.Страшний,

М.М.Слободянюк. – Х.: УкрФА, 1998. – 23 с.

21. Арсеньев Ю.Н. Принятие решений. Интегрированные

интеллектуальные системы: Учеб. Пособие для вузов / Ю.Н. Арсеньев, С.И.

Шелобаев, Т.Ю. Давидова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 270 с.

22. Афанасьєв М.В. Основи менеджменту: навч. метод. посіб. для самост.

вивч. дисципл. / М.В. Афанасьєв, Л.Г. Шемаєва, В.С. Верлока; за ред. проф. М.В.

Афанасьєва. – Х.: ВД «ІНЖЕК», 2003. – 484 с.

23. Багиев Г.Л. Международный маркетинг / Г.Л. Багиев, Н.К. Моисеева,

С.В. Никифорова – Спб: Питер, 2001. – 512 с.

24. Балабанова Л.В. Організація праці менеджера: Підручник /

Л.В.Балабанова, О.В. Сардак. – 2-е вид., перероб. та доп. – К. ВД «Професіонал»,

2007. – 416 с.

25. Барнатович С.В. Формування логістичної моделі управління

54

діяльністю комунальних фармацевтичних підприємств в умовах менеджменту

якості: автореф. дис. на здоб. наук. ступ. канд. фарм. наук : спец. 15.00.01

«Технологія ліків та організація фармацевтичної справи» / С.В. Барнатович. – Х.,

2011. – 22с.

26. Белошапка В.А. Стратегическое управление и маркетинг в практике

фармацевтических фирм : учеб. изд. / В.А. Белошапка, Г.В. Загорий., В.А.Усенко

; под ред. В.А. Белошапки. – К.: РИА «Триумф», 2001. – 368 с.

27. Белявцев М.І. Маркетингова цінова політика: навч. посіб. / М.І.

Белявцев, І.В. Петенко, І.В. Прозора. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. –

332 с.

28. Блайт Д. Основы маркетинга / Д. Блайд; пер. с англ. – М.: Бизнес-

книга, 2003. – 197 с.

29. Бороздина Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. – М.:

ИНФРА, 2004. – 295 с.

30. Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор / Ю.В.

Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н. Кузьбожев. – М.: Кнорус, 2005. – 352 с.

31. Веснин В.Р. Менеджмент : учеб. / В.Р. Веснин. – 2-е изд., перераб. и

доп. – М. : Проспект, 2004. – 504 с.

32. Виханский О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский, А.И.

Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2006. – 670 с.

33. Галій Л.В. Посадові інструкції працівників організацій з роздрібної

реалізації лікарських засобів: наук.-практ. рек. / Л.В. Галій, В.М. Толочко. – Х.:

вид-во НФаУ, 2008. – 56 с.

34. Гаркавенко С.С. Маркетинг : підруч. / С.С. Гаркавенко. – К.: Лібра,

2006. – 720 с.

35. Гірняк О.М. Менеджмент: підруч. для студ. вищ. навч. закладів /

О.М.Гірняк, П.П. Лазановський. – Львів: «Магнолія 2006», 2007. – 352 с.

36. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Глухов. – 3-е изд.

– СПб.: Питер, 2007. – 608 с.

37. Громовик Б.П. Менеджмент і маркетинг у фармації: підручник /

Б.П. Громовик, Г.Д. Гасюк, О.Р. Левицька; за ред. д-ра фарм. наук, проф. Б.П.

Громовика. – К.: Медицина, 2008. – 752 с.

38. Громовик Б.П. Організація роботи аптек / Б.П. Громовик. – Вінниця:

НОВА КНИГА, 2003. – 240 с.

39. Дикань Н.В. Менеджмент: навч. посіб. / Н.В. Дикань, І.І. Борисенко –

К.: Знання, 2008. – 389 с.

40. Дідковська Л.Г. Менеджмент: навч. посіб. / Л.Г. Дідковська, П.Л.

Гордієнко. – К.: Алерта КНТ, 2007. – 516 с.

41. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегия / П. Дойль; пер. с англ.;

под ред. Ю.Н. Каптуревского. – Спб.: Питер, 2002. – 544 с.

42. Документування у менеджменті: підруч. / О.Г. Крічок, В.І. Корбутяк,

В.К. Процюк та ін. – Київ: Центр навч. літератури, 2003. – 216 с.

43. Дорохова Л. П. Імітаційна модель обслуговування покупців в

аптечному закладі / Л. П. Дорохова, І. В. Пестун, О. Ю. Рогуля // Клиническая

информатика и телемедицина. – 2009. – Т.5, вып. 6. – С. 64-68.

44. Дослідження системи планування у фармацевтичних організаціях / З.

55

М. Мнушко, З. Р. Сафіуліна, І. В. Пестун, О. В. Тутутченко // Фармац. журн. –

2005. – №4. – С.29-32.

45. Друкер Питер Ф. Энциклопедия менеджмента. / Ф. Питер Друкер; пер.

с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2006. – 432 с.

46. Егидес А.П. Психология конфликтов в деловом общении (концеции и

технологии): Дис. д-ра, психол. наук/ А.П. Егидес. – М., 2004. – 196 с.

47. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. –

2-е изд., доп. и перераб. – СПб: Питер, 2003. – 101 с.

48. Євтушенко О. М. Дослідження видів, ступеня загрози, причин та

наслідків ризиків у діяльності посередницьких фармацевтичних фірм / О. М.

Євтушенко, З. М. Мнушко // Фармац. журн. – 2006. – №2. – С. 3-12.

49. Євтушенко О. М. Ризики товаропросування нових лікарських засобів

/ О. М. Євтушенко, З. М. Мнушко // Запорожский мед. журн. – 2009. – №1. – С.

75-78.

50. Жадько С.В. Маркетингове й економічне обґрунтування доцільності

та ефективності впровадження нових препаратів в товарний асортимент

фармацевтичного підприємства / С.В. Жадько, М.М. Слободянюк // Ефективність

використання маркетингу та логістики фармацевтичними організаціями : матері-

али наук.-практ. конф., 21 жовт. 2008 р. – Х.: Вид-во НФаУ, 2008. – С. 147-152.

51. Жадько С.В. Методи аналізу та оцінки асортименту лікарських

препаратів в системі управління товарним портфелем виробничих

фармацевтичних підприємств / С.В. Жадько, М.М. Слободянюк, Н.М.Скрильова

// Збірн. наук. праць співроб. НМАПО ім. П.Г. Шупика. – 2009. – Вип.18. – Книга

3. – С. 257-265.

52. Зозулев А.В. Маркетинговые исследования: теория, методология,

статистика: учеб. пособ. / А.В. Зозулев, С.А. Солнцев. – К.: Знання, 2008. – 643с.

53. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента : учеб. пособ. / Н.И. Кабушкин.

– 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2002. – 336 с.

54. Калина А.В. Организация и оплата труда в условиях рынка (аспект

эффективности): учеб. пособ. / А.В. Калина – 4-е изд. – К: МАУП, 2003. – 312 с.

55. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка

при найме, аттестация: учеб. пособ. для студ. вузов / А.Я. Кибанов. – 2-е изд.,

перераб. и доп. / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Изд-во «Экзамен», 2004. –

416 с.

56. Колосова М. Управление в согласии с развитием / М. Колосова //

Российские аптеки, 2008. – С. 13-17.

57. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений /

В.М. Колпаков. – К.: МАУП, 2004. – 504 с.

58. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях / О.А. Кулагин. –

СПб.: Сентябрь, 2001. – 315 с.

59. Куценко С.А. Маршрутизація перевезень при виконанні замовлень

оптовими фармацевтичними підприємствами / С.А. Куценко, З.М. Мнушко //

Фармац. журн. – 2007. – №2. – С. 21-25.

60. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок.

Стратегический и операционный маркетинг / Жан-Жак Ламбен; под ред. В.Б.

Колчанова. – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.

56

61. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: учеб / О.И. Ларичев.

– М.: Логос, 2002. – 392 с.

62. Лозовая Г.Ф. Менеджмент фармацевтической организации: учеб.

пособ. / Г.Ф. Лозовая, П.В. Лопатин, Г.Т. Глембоцкая. – 2-е изд., перераб. и доп.

– М.: МЦФЭР, 2000. – 192 с.

63. Лучшие HR-решения. Экспертиза журнала «Кадровое дело»: сб. ст. –

М.: Вершина, 2006. – 272 с.

64. Маркетинг: навч. посіб. /А.О. Старостіна, Д.М. Черваньов, О.В.

Зозуля. – К.: Знання-Прес, 2002. – 191 с.

65. Маркетинг: підручник / Під ред. В. Руделіус , О.М. Азарян, Н.О.

Бабенко та ін. – К.: НМЦ «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в

Україні», 2008. – 648 с.

66. Маркетингова політика комунікацій у фармації: моногр. / За ред. проф.

З. М. Мнушко. – Х.: НФаУ, 2010. – 168 с.

67. Маслова Т.Д. Маркетинг: задачи, логические схемы, тесты /

Т.Д.Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – Спб: Питер, 2001. – 128 с.

68. Международный маркетинг в фармации: моногр. / З.Н. Мнушко,

Н.В.Чмыхало, Н.М. Мусиенко и др. – Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы,

2006. – 392 с.

69. Менеджмент та маркетинг у фармації. Навчальний посібник для

самостійної роботи студентів (тестові завдання з поясненнями) / З.М. Мнушко,

Н.М. Скрильова, Н.В. Сотнікова та ін. За редакцією З.М. Мнушко. – Харків: Вид-

во НФаУ, 2010. – 223 с.

70. Менеджмент у фармації: підруч. / О.Є. Кузьмін, Б.П. Громовик, Г.Д.

Гасюк та ін. / за ред. О.Є. Кузьміна і Б.П. Громовика. – Вінниця: НОВА КНИГА,

2005. – 448 с.

71. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф.

Хедоури, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 672 с.

72. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп.

– М.: ИНФРА-М, 2001. – 480 с.

73. Мнушко З. М. On-line комунікації в діяльності оптових

фармацевтичних фірм / З.М. Мнушко, І.П. Левченко, А.Б. Ольховська // Фармац.

журн. – 2007. – №3. – С. 28-32.

74. Мнушко З. М. Аудит роздрібної реалізації гормональних лікарських

засобів / З.М. Мнушко, В.В. Преснякова // Вісник фармації. – 2007. – №2(50). –С.

54-57.

75. Мнушко З. М. Багатошарова нейронна мережа в прогнозуванні

ємності фармацевтичного ринку / З. М. Мнушко, Ю. В. Попова, І. В. Тіманюк //

Клиническая информатика и телемедицина. – 2009. – Т. 5, вып. 6. – С. 69-74.

76. Мнушко З. М. Вибір аптечним закладом постачальників за нечіткими

оцінками параметрів обслуговування / З. М. Мнушко, С. А. Куценко, Л. П.

Дорохова // Фармац. журн. – 2004. – №5. – С. 9-13.

77. Мнушко З. М. Визначення конкурентоспроможності лікарських

препаратів антигельмінтної дії, присутніх на фармацевтичному ринку України /

З. М. Мнушко, Ю. В. Попова // Вісник фармації. – 2006. – №3 (47). – С. 35-40.

78. Мнушко З. М. Дослідження ринку лікарських засобів / З. М. Мнушко

57

, І. В. Тіманюк // Фармац. журн. – 2006. – №6. – С. 52-57.

79. Мнушко З. М. Дослідження ринку лікарських засобів / З.М.Мнушко,

І.В.Тіманюк // Фармац. журн. – 2006. – №6. – С. 52-57.

80. Мнушко З. М. Дослідження ринку та доступності протигрибкових

лікарських засобів / З.М.Мнушко, І.В.Тіманюк, В.В. Преснякова // Фармац. журн.

– 2007. – №6. – С. 15-21.

81. Мнушко З. М. Ефективність взаємозв’язку маркетингових

комунікації та фармакоекономічних досліджень / З.М. Мнушко, Т.О. Хижняк,

В.В. Страшний // Клінічна фармація. – 2003. – Т. 7, №1. – С. 4-8.

82. Мнушко З. М. Ефективність виставок як PR-заходу у діяльності

фармацевтичних підприємств / З. М. Мнушко, Г. М. Лисак // Вісник фармації. –

2002. – №4. – С. 60-64.

83. Мнушко З. М. Ефективність заходів стимулювання збуту

фармацевтичного оптового підприємства /З.М. Мнушко, І.П. Левченко,

А.Б.Ольховська // Фармац. журн. – 2008. – №4. – С. 3-9.

84. Мнушко З. М. Інновації у фармації: наука, практика, навчальний про-

цес / З.М. Мнушко, М.М. Слободянюк, С.В. Жадько // Фармац. журн. – 2005. – №

6. – С. 6-11.

85. Мнушко З. М. Комплексний підхід до визначення маркетингових за-

вдань аптечних мереж / З.М. Мнушко, Г.С. Бабічева // Управління, економіка та

забезпечення якості в фармації. – 2008. – №1. Т.1. – С. 15-21.

86. Мнушко З. М. Менеджмент та маркетинг у фармації : ч. І.

Менеджмент у фармації: підруч. для студ. вищ. навч. закладів / З.М. Мнушко,

Н.М. Діхтярьова; за ред. З.М. Мнушко. – 2-ге вид. — Х.: Вид-во НФаУ: Золоті

сторінки, 2009. – 448 с.

87. Мнушко З. М. Менеджмент та маркетингу у фармації. Ч. II.

Маркетинг у фармації : підручн. для студ. ВНЗ. – 2-ге вид., доп. та перероб. / З.

М. Мнушко, Н. М. Діхтярьова ; за ред. З. М. Мнушко. – Х. : НФаУ : Золоті

сторінки, 2010. – 512 с.

88. Мнушко З. М. Методика визначення ставлення кінцевих споживачів

до лікарських засобів / З.М. Мнушко, І.П. Левченко, А.Б. Ольховська // Фармац.

журн. – 2006. – №3. – С. 16-22.

89. Мнушко З. М. Методика визначення тяжіння аптечних закладів до

оптових фармацевтичних фірм із застосуванням композиції нечітких бінарних

відношень / З. М. Мнушко, Л. П. Дорохова, С. А. Куценко // Фармац. журн. –

2004. – №3. – С. 28.

90. Мнушко З. М. Методика оцінки роботи оптових фармацевтичних

підприємств за критеріями ставлення до них аптек: метод. рек. / З.М.Мнушко,

І.П Левченко, А.Б. Ольховська– Х.: Вид-во НФаУ, 2007. – 24 с.

91. Мнушко З. М. Методичне обґрунтування збалансованої системи

показників для оцінки ефективності роботи аптечного підприємства / З.М.

Мнушко, О.В. Тутутченко, І.В. Пестун // Фармац. журн. – 2006. – № 1. – С. 11-17.

92. Мнушко З. М. Модель формування потенціалу ринку на прикладі

антигельмінтних лікарських засобів / З. М. Мнушко, Ю. В. Попова // Фармаком.

– 2008. – №4. – С. 107-115.

93. Мнушко З. М. Науково-методичні аспекти формування товарної

58

політики фармацевтичних підприємств / З.М. Мнушко, О.Ю. Рогуля,

А.Б.Ольховська // Фармац. журн. – 2001. – №5. – С. 6-12.

94. Мнушко З. М. Обґрунтування та організація системи контролю

роздрібного аудиту / З. М. Мнушко, В. В. Преснякова, О. Ю. Рогуля // Зб. наук.

праць співробітників НМАПО ім. П. Л. Шупика. – 2009. – Т. 3, вип. 18. – С. 265-

271.

95. Мнушко З. М. Оцінка впливу факторів макросередовища на роботу

аптечних закладів / З.М. Мнушко, І.В. Підліснюк, І.В. Пестун // Вісник фармації.

– 2008.– №2(54). – С. 34-37.

96. Мнушко З. М. Оцінка ступеня виконання маркетингових завдань

аптечних мереж / З. М. Мнушко, Г. С. Бабічева // Запорожский мед. журн. – 2009.

– Т. 11, № 6. – С. 116-120.

97. Мнушко З. М. Оцінювання ефективності комунікативної діяльності

фармацевтичної фірми за умов різновекторного впливу: метод. рек. / З.М.

Мнушко, О.М. Євтушенко – К. : Вид-во НФаУ, 2011. – 24 с.

98. Мнушко З. М. Ризик у підприємницькій діяльності / З. М. Мнушко,

О. М. Євтушенко // Фармац. журн. – 2003. – №1. – С. 7-12.

99. Мнушко З. М. Розробка експертної системи для прийняття

управлінських рішень у галузі виробництва фармацевтичних субстанцій /

З.М.Мнушко, О.В. Шуванова, М.В. Закотей // Вісник фармації. – №1. – 2000. – С.

20-22.

100. Мнушко З. М. Сегментація ринку споживання протигрибкових

препаратів методом типологічного угрупування / З. М. Мнушко, І. В. Тіманюк, І.

В. Пестун // Вісник фармації. – 2007. – №4. – С. 50-54.

101. Мнушко З. М. Систематизація ризиків у фармацевтичній галузі / З.

М. Мнушко, О. М. Євтушенко, В. В. Страшний // Вісник фармації. – 2003. – №2.

– С. 62-67.

102. Мнушко З. М. Стан та перспективи впливу макрооточення на

діяльність фармацевтичних організацій в Україні / З. М. Мнушко, І. В. Пестун //

Управління, економіка та забезпечення якості в фармації. – 2008. – Т.1, №1. – С.

8-14.

103. Мнушко З. М. Фактори впливу на асортимент біологічно активних

добавок в аптечних закладах / З.М. Мнушко, Н.В. Сотнікова // Вісник фармації. –

2006. –№3 (47). – С. 57-63.

104. Мнушко З. М. Формалізація параметрів якості логістичного

обслуговування на фармацевтичному ринку на основі функцій приналежності / З.

М. Мнушко, С. А. Куценко, Л. П. Дорохова // Фармац. журн. – 2005. – №1. – С.

47-53.

105. Мнушко З. М. Формування корпоративної культури як напрямок

стратегічної діяльності фармацевтичних підприємств / З. М. Мнушко, Г. М.

Лисак // Вісник фармації. – 2003. – №3. – С. 55-56.

106. Мнушко З. Н. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. II. Маркетинг

в фармации: учеб. для студ. вузов / З.Н. Мнушко, Н.М Дихтярева; под ред.

З.Н.Мнушко. – 2-е изд. – Х. : Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2008. – 536 с.

107. Мнушко З. Н. Менеджмент и маркетинг в фармации: ч.1.

Менеджмент в фармации: учеб. для студ. вузов / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева;

59

под ред. З.Н. Мнушко. – Х.: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2007. – 360 с.

108. Мнушко З. Н. Методические подходы к изучению типового

потребителя лекарственных средств / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун // Провизор. –

№20. – 2000. – С. 13-15.

109. Мнушко З. Н. Оценка коммуникативной и экономической

эффективности рекламы лекарственных средств / З.Н. Мнушко, И.П.Левченко,

А.Б. Ольховская // Провизор. – 2007. – № 15. – С. 3-7.

110. Мнушко З. Н. Подходы к анализу маркетинговой деятельности

оптовой фармацевтической фирмы и резервы ее развития /З.Н. Мнушко,

И.В.Пестун, В.О. Данилова // Провизор. – 2005. – №4. – С. 6-9.

111. Мнушко З. Н. Сегментация потребителей лекарственных средств /

З.Н. Мнушко, И.А. Грекова, И.В. Пестун // Провизор. – 2000. – №7. –С. 20-22.

112. Мнушко З. Н. Современные аспекты формирования лояльности

клиентов аптеки / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун, Н.В. Сотникова, А.С. Бабичева //

Провизор. – 2010. – №23 – С. 14–20.

113. Мнушко З. Н. Современные подходы к формированию персонала

фармацевтической организации / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун. //Провизор. – 2001.

– № 12. – С. 6-18.

114. Мнушко З. Н. Теория и практика маркетинговых исследований в

фармации : моногр. / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун. – Х.: Изд-во НфаУ, 2008. – 308с.

115. Мнушко З. Н. Трудовое право в условиях рыночной экономики: учеб.

пособие для студ. вузов / З.Н. Мнушко, Н.В. Чмихало. – Х.: Изд-во НФАУ:

Золотые страницы, 2002. – 184 с.

116. Моргунов В.И. Международный маркетинг / В.И. Моргунов. — М.:

Изд.-торг. корпорация «Дашков и К°», 2010. — 152 с.

117. Наказ Головного управління державної служби України від 27.10.2006

р. № 356 «Про затвердження нової редакції Порядку підготовки організаційних

документів в Головному управлінні державної служби України та його

територіальних органах».

118. Наказ Державного комітету архівів України від 25.04.2005 р. №49

«Порядок зберігання електронних документів в архівних установах».

119. Наказ Державного комітету України з питань технічного регулювання

та споживчої політики від 07.04.2003 р. №55 «Державна уніфікована система

документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації.

Вимоги до оформлення документів. ДСТУ 4163-2003».

120. Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України

від 24.06.1996 р. № 349 «Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і

пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі та у закладах ресторанного

господарства» (Із змінами, внесеними згідно з Наказом Міністерства економіки

№21 від 25.01.2008 р.).

121. Наказ МОЗ України від 31.10.2011 р. № 723 «Про затвердження

Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з виробництва

лікарських засобів, оптової, роздрібної торгівлі лікарськими засобами».

122. Наказ МОЗ України від 31.10.2011 р. № 724 «Про затвердження

Порядку контролю за додержанням Ліцензійних умов провадження

господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової, роздрібної

60

торгівлі лікарськими засобами».

123. Немченко А.С. Аналіз мотиваційних принципів управління

персоналом фармацевтичної організації / А.С. Немченко, Г.М. Юрченко, І.В.

Жирова //Управління, економіка та забезпечення якості в фармації. – 2011. –

№1(15). – С.18-23.

124. Немченко А.С. Фармацевтическое ценообразование: моногр. /

А.С.Немченко. – Х.: Радар, 1999. – 290 с.

125. Орлов А.И. Теория принятия решений / А.И. Орлов. – К. Зкзамен,

2005. – 656 с.

126. Основи менеджменту: навч. метод. посіб. для самост. вивч. дисципл. /

Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, 3-е издание: Пер.

с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 672 с.

127. Осовська Г.В. Основи менеджменту. Практикум: навч. посіб. / Г.В.

Осовська, І.В. Копитова. – К.: Кондор, 2005. – 581 с.

128. Оцінка і вимір ефективності управління персоналом, режим доступу:

http://www.vuzlib.net/beta3/html/1/6057/6159/.

129. Павленко А.Ф. Маркетинг: навч.-метод. посіб. для самост. вивч.

дисц. – друге, доп. і випр. вид. / А.Ф. Павленко, А.В. Вовчак – К.: КНЕУ, 2001. –

106 с.

130. Парновский В.А. Основы документоведения и делопроизводства

аптечных учреждений /В.А. Парновский, И.Т. Коргинский, А.Б. Знаевская. –

Львов: Изд-во при Львов. ун-те, 1989. – 176 с.

131. Пашутин С.Б. Маркетинг фарминдустрии / С.Б. Пашутин. – М.:

Вершина, 2006. – 200 с.

132. Пестун І. В. Адаптивність аптечних підприємств до факторів

макросередовища / І. В. Пестун // Фармац. журн. – 2009. – №4. – С. 9-15.

133. Пестун І.В. Аналіз впливу факторів зовнішнього мікросередовища на

роботу аптечних підприємств / І.В.Пестун, І.В. Бондарєва // Запорожский мед.

журн. – 2009. – Т.11, №6. – С. 131-134.

134. Пестун І. В. Маркетингове інформаційне забезпечення процесу

прийняття управлінських рішень у фармації / І. В. Пестун, З. М. Мнушко, В. В.

Преснякова // Фармац. журн. – 2007. – №1. – С. 9-14.

135. Пестун І. В. Маркетингові дослідження в управлінні маркетингом

фармацевтичних оптових підприємств / І. В. Пестун, З. М. Мнушко // Фармац.

журн. – 2009. – №5. – С. 12-17.

136. Пестун І. В. Методика визначення тенденцій попиту на лікарські

засоби імуностимулюючої дії / І. В. Пестун, О. М. Торохтін // Управління,

економіка та забезпечення якості в фармації. – 2010. – №1 (9) . – С. 45-51.

137. Пестун І. В. Методичні підходи до визначення ефективності

управління фармацевтичними оптово-роздрібними підприємствами / І. В. Пестун

// Український журнал клінічної та лабораторної медицини. – 2009. –№3. – С. 24-

29.

138. Пестун І. В. Опрацювання системи збалансованих показників

маркетингу фармацевтичної оптової фірми / І. В.Пестун // Управління, економіка

та забезпечення якості в фармації. – 2009. – №4 (6) . – С. 42-49.

139. Пестун І. В. Складові забезпечення та оцінки ефективності

http://www.vuzlib.net/beta3/html/1/6057/6159/

61

управління фармацевтичними організаціями / І. В. Пестун, О. Ю. Рогуля //

Запорожский мед. журн. – 2009. – Т. 11, №2. – С. 96-101.

140. Пестун І.В. Стан та перспективи впливу макрооточення на діяльність

фармацевтичних організацій в Україні / І.В. Пестун, З.М. Мнушко // Управління,

економіка та забезпечення якості в фармації. – 2008. – Т.1, вип. 1. – С. 8-14.

141. Пестун І.В. Формування асортименту лікарських засобів з

урахуванням економічних чинників / І.В. Пестун, В.М. Толочко // Ліки України.

– 2000. – №4. – С. 10-13.

142. Пилипенко А.А. Менеджмент: підруч. / А.А. Пилипенко, С.М.

Пилипенко, І.П. Отенко. – Х.: ВД «ІНЖЕК», 2005. – 456 с.

143. Посадові інструкції працівників організацій з оптової реалізації

лікарських засобів: наук.-практ. рек. / В.М. Толочко, Л.В. Галій, М.В. Зарічкова

та ін. – Х.: Вид-во НФаУ, 2009. – 59 с.

144. Постанова КМУ від 04.10.2010 р. №906 «Про затвердження форми

паспорта аптечного закладу (структурного підрозділу)».

145. Постанова КМУ від 14.11.2007 р. №1324 «Порядок розподілу суб'єктів

господарювання за ступенем ризику їх господарської діяльності для безпеки

життя і здоров'я населення, навколишнього природного середовища, щодо по-

жежної безпеки».

146. Постанова КМУ від 25.03.2009 р. № 333 «Деякі питання державного

регулювання цін на лікарські засоби і вироби медичного призначення».

147. Постанова КМУ від 5.12.2007 р. №1387 «Порядок ліцензування

діяльності, пов'язаної з обігом наркотичних засобів, психотропних речовин і

прекурсорів, та внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від

14.11.2000 р. № 1698 і від 04.07.2001 р. № 756».

148. Практикум по международному маркетингу: учеб. пособ. для студ.

вузов / З.Н. Мнушко, М.С. Рахман, Н.В.Чмыхало, М.В. Мирошник. Харьков:

Ависта-ВЛТ, 2007. – 96 с.

149. Розпорядження КМУ від 26.10.2001р. № 498 «Про схвалення

Програми стимулювання експорту продукції (вимоги та порядок складання

бізнес-плану)».

150. Россошанский В.В. Подбор без ошибок / В.В. Россошанский //

Справочник по управлению персоналом. – 2004. – № 10. – С. 23-27.

151. Румянцев А.П. Зовнішньоекономічна діяльність: навч. посібн. /

А.П.Румянцев, Н.С. Румянцева. – СПб., М., Минск: Питер, 2001. – 512 с.

152. Саати Т.Л. Принятие решений при зависимостях и обратных связях:

аналитические сети / Т.Л. Саати. – М.: Изд-во ЛКИ, 2008. – 360 с.

153. Самоукина Н.В. Как расстаться без взаимных обид / Н.В. Самоукина

// Фармацевтический вестник. – 2004. – № 34. – С. 12-16.

154. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при

минимальных финансовых затратах / Н. Самоукина. – М.: Вершина, 2006. –

224 с.

155. Система та методи контролю маркетингової діяльності

фармацевтичних підприємств / З.М. Мнушко, Л.П. Дорохова, І.В. Пестун,

Ларіонова Н.В. // Фармаком. – 2006. – № 3. – С. 88-92.

62

156. Слободянюк М.М. Брендинг у діяльності фармацевтичних

підприємств / М.М. Слободянюк, С.В. Жадько // Фармац. журн. – 2008. – №1. –

С. 10–16.

157. Слободянюк М.М. Методи аналізу і оцінки конкурентоспроможності

торговельних марок лікарських засобів / М.М. Слободянюк, С.В. Жадько // Еко-

номічна освіта та наука: досвід та перспективи розвитку : матеріали наук.-практ.

конф., Харків, 22-23 листоп. 2007 р. – Х., 2007. – С. 280–284.

158. Софронова И.В. Использование мерчандайзинга как фактора привле-

кательности аптеки для потребителя / И.В. Софронова, З.Н. Мнушко,

К.В.Моканов // Провизор . – 2005. – №22. – С. 3-6.

159. Толочко В.М. Моделювання асортименту лікарських засобів в

аптечних закладах: метод. рек. / В.М. Толочко, І.В. Пестун, М.І. Лазарєв. – Х. –

2001. – 23 с.

160. ТОП-30: фармацевтичні компанії в Україні = TOP-30: pharmaceutical

companies in Ukraine / Уклад. : Д.В. Карамишев та ін. — Х.: Вид-во "Золоті

сторінки", 2011. — 240 с.

161. Тутутченко О. В. Мотивація провізорів як складова реалізації

стратегічного плану аптечного підприємства / О. В. Тутутченко, І. В. Пестун, З.

М. Мнушко // Вісник фармації. – 2010. – №1. – С. 47-50.

162. Управление персоналом организации. Практикум: учеб. пособ. / Под

ред. д.э.н. проф. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 296 с.

163. Управління фармацією: підруч. для студ. вищ. навч. закладів /

В.М.Толочко, І.В. Міщенко, Д.Л. Великий та ін.; за ред. В.М. Толочка. – Х. : Вид-

во НФаУ : Золоті сторінки, 2004. – 388 с.

164. Фармацевтический маркетинг / А.Ю. Юданов, Е.А. Вольская, А.А.

Ишмухаметов, М.Н. Денисова – М.: ИИА «Ремедиум». – 2007. – 589 с.

165. Фармацевтична енциклопедія // Голова ред. ради В. П. Черних. – 2-ге

вид. перероб. і допов. – К.: Моріон, 2010. – 1632 с.

166. Фішки приватного підприємництва / О. Андрусь, Ю. Рудяк, О.

Савченко, С. Томашпольский. –Харків, Фактор, 2005. –384 с.

167. Хижняк Т. Дослідження ефективності застосування маркетингових

комунікацій «паблік рилейшнз» в умовах конкурентного ринку / Т. Хижняк, З.

Мнушко // Ліки України. – 2001. – №3. – С. 4-5.

168. Черноморов Г.А. Теория принятия решений / Г.А. Черноморов. –

Новочеркасск: ЮРГПУ, 2002. – 276 с.

169. Черноруцкий И.Г. Методы принятия решений / И.Г. Черноруцкий. –

СПб.: БХВ-Петербург, 2005. – 416 с.

170. Чертков Ю.І. Методики збільшення товарообігу аптеки / Ю.І. Черт-

ков, І.В. Загорій: практ. посібн. – К., Моріон, 2008 – 96 с.

171. Чудаков А.Д. Цены и ценообразование: учеб. для вузов / А.Д.

Чудаков. – М.: Изд-во РДЛ, 2003. – 376 с.

172. Bhushan N., Rai K. Strategic decision making: applying the analytic

63

hierarchy process. – London: Springer-Verlag, 2004. – 172 p.

173. Thurow L. Creating Wealth. The New Rules for Individuals, Companies

and Countries in a Knowledge-Based Economy [Text] / L. Thurow. – N.Y.: Harper

Collins, 1999; L.: Nicholas Brealey Publishing, 1999. – 420 p.

Documents

МЕНЕДЖМЕНТ ТА МАРКЕТИНГ У ФАРМАЦІЇ · 2015-04-01 · Модуль 1. Менеджмент у фармації Маркетинг як інтегративна