ÖZ DEĞERLENDİRME SÜRECİ

ORDU İLİ KAMU HASTANELER BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ

TIBBİ HİZMETLER BAŞKANLIĞI KALİTE GELİŞTİRME VE GÖZLEM HİZMETLERİ BİRİMİ

UZM.ÖZLEM YILMAZ

NEDEN ÖZ

DEĞERLENDİRME YAPIYORUZ?

SKS’ye ilişkin öz değerlendirme yapılmalıdır.

Kalite ile ilgili faaliyetlerin ve sonuçlarının planlanan düzenlemelere uyup uymadığının,

düzenlemelerin amaca ulaşmak için uygun olup olmadığının,

düzenlemelerin etkin olarak uygulanıp uygulanmadığının,

sistematik,

tarafsız,

dokümanlara ve beyanlara dayanılarak,

DEĞERLENDİRİLMESİDİR.

ÖZ DEĞERLENDİRME NEDİR

ÖZ DEĞERLENDİRİCİNİN KİŞİSEL ÖZELLİKLERİ*Açık fikirli (farklı fikirleri değerlendirmeye istekli) *Diplomatik (ilişkilerde nazik) *Gözlemci (fiziksel çevrenin ve faaliyetlerin aktif olarakfarkında olmak) *Kavrayışlı (içgüdüsel olarak fark etme ve anlamakabiliyeti) *Çok yönlü (farklı durumlara adapte olabilme) *Israrcı (sebatlı, hedeflere ulaşmaya odaklanmış) *Kararlı (mantıklı muhakeme ve analize dayalı olarakzamanında karar verme) *Kendine güvenen (Diğer kişilerle etkileşim halinde ikenbağımsız hareket edebilme)*Adil, dürüst, samimi,

ÖZ DEĞERLENDİRME AŞAMALARI

Hazırlık Uygulama Raporlama Takip ve Kapatma

Nerede saklıyorsunuz?

Bunu ne zaman yaptınız?

Bunu kim yapıyor?

Ne yaptığınızı görebilir miyim?

Bunu tamamladıktan sonra ne yapacaksınız?

Açık uçlu soru cümleleri

Dikkat Edilmesi Gerekenler… • Selam verilmeli • Kibar ve sakin olunmalı • Zaman iyi kullanılmalı• Az konuşulmalı • Yanlış anlamalara yol açılmamalı• Kapalı sorulardan kaçınılmalı• Ö.Değerlendirme her zaman

değerlendiricininkontrolu altında sürdürmelidir.

Uygulama

Dikkat Edilmesi Gerekenler… Uygulama

*Öz Değerlendirme konusunun dışına çıkılmamalı,* Yönlendirmeler önlenmeli, *Aşırı bilgiye boğulmasına izin verilmemeli, *Varsayımlardan ve tahminlerden kaçınılmalı.

Öz değerlendirici Şunlara hazırlıklı olmalıdır

• *ÖD yapılan birimde çalışanların yıpratıcı (agresif)davranışları, • *Birimde çalışanların çekingen ve ürkek davranışları, • *Birim sorumlusunun veya çalışanların bulunmaması, • *Önceden hazırlanmış örnekler, (örnekleri kendiniz seçin) • *Böyle durumlara hazırlıklı olmalı, karar verebilmeli,

profesyonel bir yaklaşım sergilemeli ve tarafsız olmalıdır.

Uygulama

Raporlandırma

Üst yönetime rapor

Ö D sonuçlarının bölüm –dönem

toplantılarında ele alınması

DÖF açılması

DÖF takibi

Raporlandırma

Kapatma

ÖZ DEĞERLENDİRME RAPORU

• ZAMANI : Her dönem en az bir öz değerlendirme yapılmalıdır.

• SORUMLU:Öz değerlendirme kalite yönetim biriminin

yönetiminde yapılmalı,

• KAPSAM:Öz değerlendirme tüm SHKS bölümlerini kapsamalı,

• PLAN :Öz değerlendirme planı hazırlanmalı, >>Öz değerlendirme takvimi hazırlanmalı, >>Öz değerlendirme ile ilgili ekip/ekipler belirlenmeli,• >>Öz değerlendirme takvimi hakkında bölümler önceden bilgilendirilmelidir.

• İLANI : Her birime dağıtım – Web üzerinden duyuru

Öz değerlendirme sonucunda tespit edilen uygunsuzluklar kalite yönetim birimi tarafından üst yönetime rapor

edilmelidir.DÖF yolu ile iyileştirme faaliyetleri

başlatılarak takip edilmelidir.

ÖZ DEĞERLENDİRME EKİBİNİN KURULMASIPLANLAMANIN YAPILMASIDUYURULMASISORU LİSTELERİNİN HAZIRLANMASIDEĞERLENDİRİCİ EĞİTİMİDEĞERLENİDİRMERAPORLAMA İYİLEŞTİRME FAALİYETLERİNİ BAŞLATMA