Ok2009 Shamanaev Efektivnost

Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.

Оценка эффективности поискового продвижения сайта

Оценка эффективностипоискового продвижения сайтаАнтон Шаманаевспециалист по интернет-маркетингу«Ашманов и партнеры»

Объединенная конференцияРИФ + КИБ

21 апреля 2009 г.


Оценка эффективности поискового продвижения сайта / 102

Зачем оценивать эффективность?

Ваш сайт уже несколько месяцев продвигается в Интернете…

Каких результатов вы достигли?

Могло быть хуже / лучше?

Посещаемость сайта растет — является ли это следствием поискового продвижения?

Почему не выросли продажи?

2



Путь покупателя

3

Поисковая системаПоисковая система СайтСайт Отдел продажОтдел продаж

ПозицииПозиции ПосетителиПосетители ПродажиПродажи







Оценка позиций сайта в поисковой выдаче

Самый распространенный способ




По каким запросам сайт находится в «топе»?

― Популярность запроса

6








― Адекватность запроса шахматы (имеются в виду обычные, «физические» шахматы)

стул стул детский (0 запросов в месяц)

1c (буква с в непонятной кодировке)

строительные материалы даром за амбаром

8





― Коммерческая ценность запроса

образование 5 670 запросов в месяц

школа 1 880 запросов в месяц

частная школа 455 запросов в месяц

частные школы западного округа 10 запросов в месяц

9






весы 26 728 запросов в месяц

весы напольные 6 946 запросов в месяц

купить напольные весы 560 запросов в месяц

весы напольные bosch ppw 220coe 130 запросов в месяц

10






― Адекватность запроса


11





В какой поисковой системе?

― Зависит от тематики сайта

12



Тематика «Товары и услуги»

13



Тематика «Игры»

14



Юридическая тематика

15






В каком регионе?

16



Различие позиций в разных регионах

Запрос Москва Питер Екатеринбург

сбербанк 14 4 2

банк москвы 3 2 2

втб 24 13 4 3

альфабанк 16 8 7

17



Как настроить регион в «Яндексе»

tune.yandex.ru

18






В каком регионе?

Как оценить ситуацию в целом?

19



Оценка позиций сайта «в целом»

20

?




По каким показателям оценить ситуацию в целом?

― Сколько человек увидят ваш сайт в результатах поиска?

― Сколько максимально человек могли бы видеть ваш сайт в результатах поиска?

21




По каким показателям оценить ситуацию в целом?

― Число эффективных показов сайта в поисковых системах

― Видимость сайта в поисковых системах

22



Расчет числа эффективных показов сайта

23

100%

100%

100%

85%

60%

50%50%30%

30%

20%

TOP – 11-50:

5%

* Did-It, Enquiro, Eyetools, 2005



=53391

27763=38364

Расчет числа эффективных показов сайта

24

10,3

0,5

0,5

0,50,05

0,3

0,850,050,2

0,5

1

19826

5348

5759

4593

3825

363

5663

1654

3762

195

777

1627

52%

2680 7920



Пользователи поисковых систем видят ваш сайт

в результатах поиска

38 364 раза в месяц

25



Расчет видимости сайта

26

1

1

52%

51957

111

1

1

1

1

11

1

3997 43963

2680 792027763 38364

9991767,06% 18,02%53,44% 38,40%



В результатах поиска по запросам вашей тематики

ваш сайт виден в 38,4% случаев

27



Прогнозирование поискового трафика на сайт

Среднесуточный трафик с поисковых систем ≈

Число эффективных показов / 200 *

28

* ― крайне неточная формула,но другой нет



Сравнение видимости сайта с конкурентами

29

?



Сравнение видимости сайта с конкурентами

Конкуренты могут быть неожиданными

Запрос man

― Грузовики MAN

― Журнал Men’s Health

― Сайты о Человеке-Пауке

― …30



+ Просто осуществить

+ Понятно заказчику

+ Легко проверить

― Невозможно спрогнозировать трафик на сайт

Резюме: оценка позиций сайта в выдаче

31



SeoRate.ru

Site-Auditor.ru

Инструменты для оценки позиций сайта

32



Есть позиции, но нет посетителей

33



Плохие сниппеты?



Проблемы сниппетов

Оборванные заголовки, «мусор» в тексте

«Непродающие» сниппеты

34



Как оценить CTR результатов поиска?

webmaster.yandex.ru

35







Оценка посещаемости сайта

Сколько посетителей в день приходит на сайт?Сколько из них приходят повторно и как часто?

37



Оценка количества посетителей

38



Оценка объема лояльной аудитории сайта

39

* Google Analytics




* LiveInternet














С каких сайтов приходят посетители?

44



Оценка источников трафика

45




Анализ сайтов-источников

46




Анализ страниц-источников

47






По каким поисковым запросам приходят посетители?

48



Оценка поисковых запросов

«Брендовые» запросы

Навигационные запросы

Информационные запросы

Транзакционные запросы

49

Созданиеи увеличениепоискового спроса

Использование существующего поискового спроса



Оценка поисковых запросов

50



«Странные» поисковые запросы

51



Сайт – бесплатная многопользовательская браузерная онлайн-игра

52

?онлайн игры

бесплатные игры






По каким поисковым запросам приходят посетители?

Есть ли сезонные тренды?

53



Оценка сезонных трендов

По всей тематике

По открытой статистике конкурентов

54




55




56



Вы всегда будете знать:

Как изменяется посещаемость

Откуда приходят люди

Какие запросы приносят больше посетителей

Уже можно прогнозировать уровень продаж

Резюме: оценка поискового трафика

57



Инструменты оценки трафика

Внутренние системы статистики+ Максимальная точность― Неудобно пользоваться*― Плохо считают поисковый трафик*

Внешние счетчики+ Считают поисковый трафик+ Лучше считают аудиторию― Бывают проблемы с точностью

58

* ― не всегда



Все точно, но…

― Разобраться трудно

― Мало данных

Пример: внутренняя система статистики

59



+ Учет поискового трафика

Внешние счетчики – больше возможностей

60




+ Учет поисковых запросов

61




+ Оценка качества аудитории

62



Счетчик посещаемости SeoRate.ru

63

+ Интеграция с мониторингом позиций сайта в поиске




64

+ Отслеживание посетителей с контекстных площадок



Недостатки оценки поискового трафика

Как оценить максимальный трафик? 200 человек в день – это много или мало?

– Если вы строите коттеджи, то много

– А если у вас сайт знакомств?

«Кто все эти люди?» Те ли это люди, которых вы хотели видеть на сайте? Какой от них толк? Что они делают на сайте?

65



Есть позиции и посетители, но нет продаж

66



• «Непродающие»тексты?

• Недостатки юзабилити?



Оценка конверсии посетителей

Оценка общей заинтересованности посетителей

67



Оценка общей заинтересованности

68



Оценка общей заинтересованности

Распределение посетителей по времени, проведенному на сайте

69



Приток «покупного» трафика

70



Приток «покупного» трафика: еще пример

71





Оценка целевых действий посетителей

72



Что полезного делают посетители у вас на сайте? Часть сразу уходит А часть…

– Пытается узнать адрес офиса – Интересуется ценами– Изучает ваших клиентов– Читает статьи ваших сотрудников– Совершает покупки в вашем магазине

Вам интересны как раз эти посетители!


73



Какие действия посетителей оценивать?

Зависит от вашего бизнеса

Если у вас торговая компания, то вам будет интересно, сколько посетителей– Пытается узнать адрес офиса – Интересуется ценами

Если у вас интернет-магазин, то вам будет интересно,сколько посетителей– Кладет товар в корзину

Если у вас инвестиционная компания, то вам будет интересно, сколько посетителей– Читает обзоры ваших аналитиков

74



+ Определение “целей”

+ Отслеживание пути посетителя по сайту до “покупки”

+ Оценка эффективности отдельных поисковых запросов и сайтов – источников трафика

+ Красивые отчеты

+ Сервис бесплатный

― Нет статистики в реальном времени

Инструменты оценки: Google Analytics

75

― Не разделяется трафик из "Яндекса" и "Яндекс.Директа»



Google Analytics: пример

76



Google Analytics: «воронка конверсии»

77



Google Analytics: пути до цели

78



Ряд запросов попали в "топ"

Как это отразилось на продажах?

Google Analytics: еще пример

79



Переработали список запросов –качество аудитории улучшилось

Конверсия увеличилась

Google Analytics: еще пример

80



Полезность ключевых слов

Полезность площадок

Google Analytics: другие возможности

81



Измерение отложенного спроса

Распределение посетителей по источникам


82



Измерение отложенного спроса

Распределение посетителей, оформивших заказ, по источникам


83



Синергия поиска и контекстной рекламы


84

23%



Синергия поиска и контекстной рекламы


85

27%






Оценка путей перемещения посетителей по сайту

86



Оценка путей перемещения по сайту

liveinternet.ru

87



Проблемы перемещения по сайту

Большой показатель среднего количества просмотров на посетителя – не всегда хорошо

Если сайт ориентирован на какую-либо транзакцию, путь посетителя до совершения этой транзакции должен быть кратчайшим

88



?



?






Оценка путей перемещения посетителей по сайту

Выявление «провальных» страниц сайта

91



Анализ страниц – точек выхода

liveinternet.ru

92



Слабые места страниц – точек выхода

Ссылки на другие сайты

«Тупиковая» структура

Низкий рекламный потенциал, приводящий кпотере заинтересованности посетителя

93



?



Пожалуй, оценка действий посетителей – самое сложное и трудоемкое мероприятие

“50 заказов в день – это много или мало?”

Определение необходимого уровня конверсии, исходя из прогноза выручки

Недостатки оценки действий посетителей

95







Что считать продажей?

Заявки Далеко не все продажи происходят через отправку электронной заявки

Успешные заявки часто сопровождаются обратным звонком

Звонки Для бизнеса в целом – это самый значимый показатель

Звонок – почти покупка, до нее остается один шаг

97



Оценка количества звонков

В отдельности количество звонков не может быть показателем успешности продвижения

Задача-максимум: синхронизировать звонки с системой учета посещаемости сайта

Способы решения:– “Откуда Вы узнали о нашей компании?”– Разные номера телефонов– Номер купона

98



Недостатки метода оценки числа звонков

Люди не всегда могут верно назвать источник информации

Ваши менеджеры забывают об этом спрашивать

Звонки могут плохо обрабатываться: Все время занято Никто не подходит

Плохо работает если у вас: Используется несколько видов рекламы Несколько сайтов, а телефон один

99



Недостатки метода оценки числа звонков

+ Что может помочь: Другой номер телефона на сайте

Постоянная проверка качества обработки звонков

100



Зависит от вашего бизнеса: Если у вас СМИ, то оценка трафика Если у вас консалтинговая фирма, то оценка действий на

сайте …

Но лучше подходить к оценке комплексно: Позиции в выдаче Анализ трафика Действия пользователей Число звонков

Какой же способ оценки выбрать?

101



Комплексная веб-аналитика –навигатор для маркетолога

102

и ключ к успеху в интернет-бизнесе


Оценка эффективности поискового продвижения сайта

Информация о компании, услугах и технологиях

www.ashmanov.com

Информация о конференциях и семинарах,рассылки

www.optimization.ru

Контакты

[email protected]+7(495) 741-77-75

“Спасибо! Вопросы?”

Оценка эффективности поискового продвижения сайта.Объединенная конференция РИФ + КИБ, 21 апреля 2009 г.

Антон Шаманаевcпециалист по интернет-маркетингу

[email protected]

Documents

Ok2009 Shamanaev Efektivnost