Upload
eastcamp-bialystok
View
1.167
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Dobre praktyki marketingu w mediach społecznościowych
Citation preview
Puste gadanie jest nudne:
Dobre praktyki marketingu w mediach
społecznościowych
Ola Kopacz, Ph.D., West Chester University of Pennsylvaniawww.szkolamowienia.pl; [email protected]; www.facebook.com/okopacz
Jak używamy MS
PBI, 2011
Jak używamy MS
PBI, 2011
Jak jest w USA
NM Incite (2012)
Marketing społecznościowy = dobra relacja międzyludzka
• Wartościowa• Transparentna• Współtworzona• Osobista• Systematyczna
Wartościowa
Wartościowa (hmm)
Wartościowa
Johnson (2012)
Wartościowa
Wartościowa
www.demotywatory.pl
Wartościowa
Transparentna
Transparentna
Transparentna
Transparentna?
Współtworzona
Współtworzona
Współtworzona
Osobista
Mitch Meyerson
Osobista
Systematyczna
Systematyczna
Systematyczna
Systematyczna
Tynasa:30 listopada 2011 o 09:10Widziałam parę razy pytanie, jak często jest uzupełniane mleko – czy codziennie – ale odpowiedzi nie było. Poza tym rzeczywiście przetestowałam, że może stać w lodówce 2 dni bez przegotowania, na ogół świeże mleko trzeba gotować tego samego dnia. Nie ukrywam, że jest bardzo dobre, ale ciągle nie mam w pełni jasności, jak to wygląda.
Systematyczna
Barbara:3 września 2011 o 09:13Witam,Mleko jest pyszne, te automaty to świetna sprawa, ale mam pytanie: Czym są karmione krowy? Chodzi mi o to czy krowy dostają trawę lub siemie lniane? Bo wtedy w mleku znajdowałyby się omega-3. Z góry dziękuje za odpowiedź.
Systematyczna
Asia:29 sierpnia 2011 o 08:23Proszę o odpowiedź na pytania Smakosza na forum. Pewnie inni smakosze też chcieliby mieć taką informację.
Systematyczna
Smakosz:29 sierpnia 2011 o 00:20(…) byl to moj pierwszy zakup w tym (…) ale cos mi nie gra: mleko jest strasznie wodniste i bez smaku. Mleko to mój ulubiony napój i mam doczynienia czesto z mlekiem prosto od gospodarza (nie produkcja przemsłowa) a to co otrzymałem bardziej przypomina zwykle sklepowe niepasteryzowane. Moze trafilem na jakas partię ale na razie bez rewelacji jakiej oczekiwalem, pozdr
Systematyczna
piotrecki:30 czerwca 2011 o 09:12Popieram Spartana.Z tego co pamietam dobrze mleko z mojego dzieciństwa (lata 70-80)stawiało się rano w temp.pokojowej,a popołudniu już było kwaśne.Moje wczoraj kupiłem i stoi,a był upał narazie b/z.
Systematyczna
Marketing społecznościowy = dobra relacja międzyludzka
• Wartościowa• Transparentna• Współtworzona• Osobista• Systematyczna
Puste gadanie jest nudne:
Dobre praktyki marketingu w mediach
społecznościowych
Ola Kopacz, Ph.D., West Chester University of Pennsylvaniawww.szkolamowienia.pl; [email protected]; www.facebook.com/okopacz
Systematyczna
• Stała częstotliwość• Regularne monitorowanie działań• Koordynacja MS z innymi działami firmy.
Jak promować interakcję
• System powiadomień emailowych (opt-in/ opt-out)
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów• Łatwy dostęp z telefonów komórkowych• Intrygujące pytania do uczestników• Promocje i okazje tylko dla członków
Promocje i okazje tylko dla członków
Jak mierzyć wyniki w MS
Systemy monitoringu:• wewnętrzne SM – np. Facebook Insights,
Youtube Insight• Darmowe zewnętrzne - Google Analytics,
wyszukiwanie zaawansowane Google (monitoring słów kluczowych)
• komercyjne – np. Socialbakers, Fanpage Trender
Jak mierzyć wyniki w MS(Bartholomew, 2008)
• Kontakt (Exposure)– Liczba unikalnych użytkowników, strony/aplikacji– czas spędzony w aplikacji
• Zaangażowanie (Engagement)– liczba aktywnych użytkowników, którzy korzystają i powracają do niej
• Wpływ na postawy (Influence)– liczba feedów i zaproszeń wysłanych przez użytkowników.
• Działanie (Action)– liczba pobranych i zrealizowanych kuponów rabatowych– liczba odwiedzin strony www (Google Analytics)– Statystyki sprzedaży
Reklamy w MSTaylor, Levin, & Strutton (2011)
rozrywka
informacje
rekomendacja znajomych
zgodność z tożsamością
klienta
prywatnosć
inwazyjność