Oleme alati kohal

Väljaandja:Falck Danmark A/SPolititorvetDK-1780 Copenhagen VTaaniTel +45 7033 3311Kujundus ja graafika:Bysted A/SToimetaja:Jeppe IlkjærLouis Honoré

Rohkem kui sajandi vältel on Falcki ülesanne olnud vältida õnnetusi, haigusi ja hädaolukordi, päästa ja abistada inimesi hädaolukorras kiiresti ja pädevalt ning tagada pärast haigusi ja vigastusi inimeste rehabilitat-sioon. Selle ülesande alusel on Falcki visioon arendada suurt rahvusvahelist organisatsiooni, mis töötab abi, häda-olukordade, tervishoiu ja ohutusteenuste valdkonnas.

Falck tegutseb kuuel mandril ning on maailma suurim rahvusvaheline kiirabiteenuse osutaja ning suurim erasektori tuletõrjeteenuse osutaja.

Kõik seisneb selles, etinimesed aitavad inimesi

Mida siitleida võib?

610Falcki lühiajalugu

8Tegutseb kuuel mandrilFalck tegutseb kuuelmandril, mis teebmeist maailma su-urima rahvusvahelisepäästeettevõtte.

Kõik algas 1906. aastalTaanis, Kopenhaagenis

4

SISUKORD

Elame oma väärtuste kohaselt

12 20TeenusedAitame õnnetusi ära hoida, osutame kiirabi ning tuletõrje- ja päästeteenuseid.

Külastage Falcki töötajaid kõikjal maailmas.

SISSE JUHATUS

FALCKIS TEGUTSEME ÜHISE EESMÄRGI NIMEL. ERINEVATES GEOGRAAFILISTES, KEELE- JA KULTUURIRUUMIDES ON MEIE ÜHINE EESMÄRK TOETADA MEIE TEENINDATAVAID INIMESI NING AIDATA NEIL ENNAST OHUTULT JA TURVALISELT TUNDA.

Kõik seisneb selles, et inimesed aitavad inimesi

Kas tegeletakse tuletõrjega, antakse teeäär-set abi, transporditakse patsiente haiglasse, ravitakse haigete liigestega inimesi, õpetatak-se inimesi hädaolukorras enda eest hoolitse-ma või antakse muul viisil abi, Falcki töötajate tegevusala on inimeste aitamine.

Falck tugineb üle saja aasta pikkusele tradit-sioonile, mille on põlvkondade vältel selliste pühendunud töötajad, kelle peamine kohus oli õnnetuse toimumise korral reageerida.

Falckis töötavad mehed ja naised, kes aitasid 2010. aastal toimunud Haiti maavärina ohvreid, on nende töötajate järeltulijad, kes aitasid 1919. aastal Kopenhaageni lähistel Taani kõige tõsisema rongiõnnetuse ohvreid.

Meie väärtused Falckis on väga selged. Me oleme kättesaadavad, pädevad, tõhusad, kiired, abivalmid ja usaldusväärsed. Need väärtused on baas, millele rajame oma ühise tuleviku.

Need põhiväärtused on ka suunav põhimõte, mida järgitakse kõikjal maailmas Falcki teenuste osutamisel. Me oleme pühendunud oma kogunenud oskuste ja eksperditeadmiste

kasutamisele, et mujal maailmas veelgi rohkem inimesi aidata. Me teeme seda lihtsalt seepärast, et me saame seda teha.

Falcki ülemaailmse kasvu tõttu on meil üha rohkem erineva kultuurilise tausta, erineva nahavärvi ja erineva usulise kuuluvusega töötajaid. Meil on kõigil erinev taust, oleme kasvanud erinevates riikides, räägime erine-vaid keeli ning meil on erinevad traditsioonid ja mõtteviisid.

Sellest hoolimata on meil ühine eesmärk. Meie ühine ambitsioon on toetada teisi inimesi ning aidata neil ennast ohutult ja turvaliselt tunda.

Soov aidata on Falcki töötajate jaoks nagu suunda näitav kompass. See on nii olnud mitmete põlvkondade vältel ja jääb nii ka nende Falcki töötajate jaoks, kes meie ülesanded kord üle võtavad ja omakorda kindlustavad, et Falck osutab meie tegutsemi-se riikides inimestele, ettevõttetele ja ametiasutustele teenused ning abi.

6

7

Falck kuuel mandril

AafrikaMeie Lääne-Aafrikas asuvas koolituskeskuses tagame ohutuskoolituse avamere nafta ja gaasi valdkonnas või transpordiettevõtetestöötavatele inimestele.

Ladina-AmeerikaLadina-Ameerikas tellivad sajad tuhanded inimesed Falcki teenuseid, millega tagatakse arstid, kiirabiau-tod või lihtsalt telefoni teel meditsiinilised nõuanded.

Põhja-AmeerikaFalck alustas Ameerika Ühendriikides kiirabiauto-de teenuse osutamist 2010. aastal. Praeguseks on meil kiirabiautosid mitmetes USA osariikides.

8

EuroopaIgal aastal näevad miljonid inimesed Euroopas tegutsemas Falcki tööta-jaid, kes reageerivad autorikete, liiklusõnnetuste ja tulekahjude korral. Samuti osutame iga päev füsioteraa-piat ja muid raviteenuseid.

AasiaMeil on mitmeid hästi varustatud koolituskeskusi, kus on teoreetili-se õppe ruumid, majutusvõimalu-sed ja vahendid tegelikule olukorrale sarnasteks merepääste- ja tuletõrjeõppusteks.

AustraaliaOsutame kohapealseid meditsiini-, turva- ja hädaabiteenuseid Austraalia ehitus-, ressursi- ja avameresek-torile.

9

1884

1906

1919

1959

Rohkem kui sajand päästetee-nuste osutamistFALCK ON ROHKEM KUI 100 AASTA JOOKSUL HOIDNUD ÄRA ÕNNETUSI, HAIGUSI JA HÄDAOLUKORDI, PÄÄSTNUD JA AIDANUD INIMESI HÄDAOLUKORRAS NING AIDANUD INIMESTEL PÄRAST HAIGUSI JA VIGASTUSI TAASTUDA.

Juhuslikult möödus Sophus Falck 3. oktoobri suure tulekahju ajal Kopenhaagenis asuvast Christiansborgi lossist. Ta pakkus kohapeal vabatahtlikku abi ja talle avaldas sügavat muljet päästetööde kaootilisus, mis kokkuvõttes põhjus-tas asendamatule varale suurt kahju.

Sophus Falck asutas Falcki päästeteenis-tuse, kui Christians-borgi lossi tulekah-just oli möödunud 22 aastat.

Taani kõigi aegade suurim rongiõnnetus toimus selle aasta 1. novembril. 40 inimest sai surma ja 26 haavata ning päästetöid tuli teha öösel. Enamiku päästetöödest teostas Falck.

Väiksel laeval toimunud plahvatus Taanis Haderslevis. Surma sai 59 inimest. Abi andsid ja päästetöödel osalesid kogu riigi Falcki päästetööta-jad ja sukeldujad.

10

A JALUGU

1986

2004

2008

2010

Töötajad korraldasid rahvale tuletõrjeõppusi, kui Sophus Falck 1906. aastal oma uue päästekeskuse avas.

Falck aitas reageerida Norras Kristiansandis asuva hotelli Caledonien tulekahjule, milles hukkus 14 inimest.

Alates 1930. aastast on kõigil Falcki logodel olnud

äratuntav pistrik.

Tai tsunaami sai ajaloo suurimaks ülesandeks Falcki kriisipsühholoogidele, kes osutasid kahe nädala jooksul üle 2000 tunni kriisiteraapiat.

Falcki reageerimisrühm LifeStar aitas Ameerika Ühendriikides Louisianas pärast orkaani Gustav hädaolukorrale reageerida. Gustav põhjustas USA ajaloo suurima evakueerimise, kus oma kodudest põgenes üle 3 miljoni inimese.

Haiti suur maavärin mõjutas hinnanguliselt kolme miljonit inimest. Falck saatis tagajärgede likvideerimiseks omapoolse arstide ja medõdede meeskonna.

11

TEENUSED

KiirabiteenusedFalck ostis oma esimese kiirabiauto 1907. aastal ja oli sel ajal esimene, kes Skandinaavias motoriseeritud kiirabi kasutas. Praegu on Falck maailma suurim rahvusvaheline kiirabiteenuste osutaja.

Falck osutab avalikkusele kiirabiteenuseid kogu maailma riikides, tehes tihedat koostööd ametiasutustega. Falcki rohkem kui 2000 kiirabiautot reageerivad igal aastal neljale miljonile abikutsele: aidatakse raskesti haigeid inimesi, sünnitavaid naisi ja õnnetuste ohvreid. Falck osutab ka rohkesti muid haiglaeelseid teenuseid, kaasa arvatud kiirabihelikoptrid ja kiirreageerimisüksused parameedikute, medõdede ja arstidega.

Uus tehnoloogia kiirabiautodesAastatuhande vahetumisel oli Falck üks esimesi kiirabiteenuse osutajaid, kes jälgis kiirabiautosid GPSi ja GISi abil. See võimaldab meil alati suunata hädaolukorra toimumiskohta lähim võimalik kiirabiauto, säästes aega ja päästes elusid. Falck toetab aktiivselt ka telemeditsiini arendamist ja mõnedes riikides saavad meie kiirabimeeskonnad patsiendi pulsikiiruse, vererõhu ja vere hapnikusisalduse andmeid otse kiirabiautost haigla spetsialistile edastada. Nende andmete alusel saab spetsialist seejärel kiirabimeeskonda juhendada ja tagada, et patsient saaks juba kiirabiautos parima võimaliku ravi.

Teenused

12

Patsientide transportimise teenusedFalck on aastakümneid aidanud patsiente vedada, kui nad peavad minema arsti juurde, haiglasse või muusse ravikohta. Aastate jooksul on Falck teenindanud avalikku sektorit ning samuti mitmeid eraõiguslikke organisatsioone ja individuaal-seid tellijaid.

Falcki patsientide transportimise sõidukeid juhivad empaatia-võimelised ja kogenud Falcki töötajad, kes tunnevad suurt ametialast uhkust selle üle, et viivad patsiendi ohutult kodust raviasutusse või ühest haiglast teise. Falcki päästetöötajad veenduvad alati, et patsiente saadetakse ohutult kuni sihtkohta jõudmiseni.

Meditsiinikeskused, kliinikud ja valvearstide teenusedToetudes oma ajaloole ning erinevates riikides ja kultuurides saadud kogemustele on Falck spetsialiseerunud tekkivate turgude keskklassi meditsiinivajadustele. 

Kui inimesed saavad rikkamaks, siis hakkavad nad oma tervist kõrgemalt hindama. Kiiresti kasvava keskklassiga riikides kasvab nõudlus kvaliteetsete meditsiiniteenuste järele nii haiguste vältimise kui ka ravi seisukohast. Falcki eesmärk on tagada juurdepääsetavad, kindlad ja usaldusväärsed patsientidest lähtuvad meditsiiniteenused, mida osutavad teenustele orienteeritud ja hea väljaõppega arstid. Teeme seda kaasaegsetes, hästi varustatud ja keskse asukohaga meditsiinikeskustes ja kliinikutes või saadame arstid patsiendi juurde koju.  Falckil on meditsiinikeskused ja kliinikud Poolas, Slovakkias, Uruguays ja Venezuelas ning me osutame valvearstiteenu-seid Colombias, Ecuadoris, El Salvadoris, Panamas, Uruguays ja Venezuelas.

Meie eesmärk on neid teenuseid ülemaailmselt laiendada.

13

Ülemaailmne meditsiini- ja turvaabiFalcki teenus tagab globaalsetele ettevõtetele ning nende töötajatele ja reisijatele tervishoiu, ohutuse ja turvariski juhtimise.

Meie globaalseid meditsiini- ja turvaabi teenuseid kasutavad paljud ettevõtted erinevates ärisektorites (kindlustus, finantsasutused, reisibürood, lennufirmad, valitsus), et tagada oma välismaal reisivate või töötavate töötajate ja klientide turvalisus.

Valmistame ettevõtted ette, et nad suudaksid täita oma hoolitsuskohustust, ning tagame kooskõla nende kaubamärgi ja sotsiaalse vastutuse strateegiaga. Aitame ettevõtetel vähendada meditsiini- ja turvariski nende globaalsele tööjõule ja reisijatele kasutades põhjalikku globaalset meditsiini- ja turvaspetsialistide võrku.

Meie hädaabikeskustes töötavad ööpäeva-, nädala- ja aastaringselt oskuslikud arstid, medõed ja turvaspetsialistid. Meie ulatuslik globaalne teenustevõrk tagab juurdepääsu kvaliteetsele ravile ja meditsiinilisele jälgimisele ning ka kohalikud tugiteenused hädaolukordades.

Meie teenused hõlmavad ülemaailmseid meditsiini- ja turvanõuandeid ja abi, Falcki eelistatud meditsiini- ja turvatee-nuste osutajate juurde suunamist, patsientide meditsiinilist jälgimist, meditsiini- ja turvaevakueerimist ning kodumaale toomist, meditsiinilisi saatemeeskondi, meditsiini ja turvaalast veebiteavet, reiside ohutuse tagamist ja jälgimist, kriisijuhti-mist, teenuseid väliobjektidel, turvakoolitust, kulude juhti-mist, riskianalüüsi ja -hindamist.

Töötajate abistamise programmid Falck on rohkem kui kümne aasta jooksul olnud töötajate abistamise programmide raames Taani suurim erasektori tervishoiuteenuste osutaja. Viimastel aastatel on neid teenuseid laiendatud Norrasse, Poolasse, Slovakkiasse ja Rootsi.

Falcki töötajate abistamise programmide tervishoiutegevused on suunatud töökohal õnnetuste vältimisele ning inimestel töövõime kadumise, ülepingutuste ja vigastuste ärahoidmise-le. Eesmärk on aidata saavutada maksimaalne töörahulolu ja võimaldada igaühel kogu oma tööelu jooksul tõhus olla. Töötajate abistamise programmide kaudu saab Falck aidata tööandjatel vähendada töötajate haigestumisest tingitud puudumisi ja sellega seotud kulusid. Lisaks säästab riigisektor raha sotsiaalkindlustuskuludelt ning kindlustus- ja pensioniet-tevõtetel on väiksemad hüvituskulud seoses tööalaste vigastuste ja töövõimetusega.

Falcki medõdede, arstide, psühholoogide, füsioterapeutide ja teiste professionaalide võrgustik moodustab hästi koordinee-ritud spetsialistide meeskonna, kes osutab teenuseid alates elustiiliga seotud haiguste vältimisest ja keerukate patsiendi-juhtumite läbivaatamisest kuni psühholoogilise kriisiteraapia-ni ja õnnetuse või tööga seotud vigastuse järgse rehabilitat-sioonini.

Neid probleeme vältivaid ja tervist edendavaid tegevusi rakendatakse eratellimuste, pensioniettevõtete, tööga seotud kavade või avaliku sektori kaudu.

14

TEENUSED

14

Tervishoiutöötajate teenused

Igal aastal anname haiglatele, omavalitsuste koduhooldele, hooldekodudele, asutustele, eraettevõtetele ja eraklientidele tuhandeid ajutisi tervishoiutöötajaid. Tegemist on teenusega, mida osutatakse nüüd ka väljaspool Taanit, hõlmates üha suuremat osa Skandinaavia riikidest ning samuti Gröönimaad.

Neid teenuseid osutavad Falcki ajutiste töötajate agentuurid ActivCare ja VikTeam, mis pakuvad pühendunud ja kvalifitseeri-tud tervishoiutöötajaid ning ka perearste ja eriarste.

ActivCare pakub tervishoiu- ja sotsiaalteenuste töötajaid, näiteks medõdesid või tervishoiu abitöötajaid sotsiaalhoole-kande- ja tervishoiusektorile, sotsiaalasutustele, eraettevõtetele või eraisikust klientidele.

Vikteam pakub ajutiste ülesannete täitmiseks perearste ja eriarste.

Kiire teenindusTöötajate pakkumisel on esmatähtis paindlikkus. Meie suutlik-kus lühi- või pikaajaliste vabade ametikohtade jaoks väga kiiresti sobilik ajutine töötaja leida tähendab, et saame oma kliente tõhusalt ja ökonoomselt abistada, kui neil tekib tööga ülekoor-matus, nende töötajad haigestuvad või tekib üldine personali-puudus.

Mäendussektori teenusedMäendussektori teenuste puhul on meie eesmärk aidata kaasa selles sektoris nullkahju saavutamisele. Selles konkreetses sektoris on vaja meditsiini-, hädaabi-, turvateenuste ja ohutuskoo-lituse teenuste ja nõustamiste kombinatsiooni.

Me usume oma ulatuslikele rahvusvahelistele kogemustele tuginedes, et Falckil on palju pakkuda. Nende teenuste kulminat-siooniks on olnud mäendussektori jaoks põhjalike, ühtse lähtealli-kaga ja täielikult integreeritud välilahenduste loomine ning rakendamine.

Samuti oleme maailma juhtiv suure riskiga majandussektorite ohutuskoolituse pakkuja. Falcki klientide hullka kuuluvad mõned maailma suurimad mäendus- ja ehitussektori ettevõtted.

Kvaliteetsete teenuste osutamine on Falcki jaoks põhjapaneva strateegilise tähtsusega. Kõnealuste teenuste tellimine Falckilt võimaldab ehitus- ja mäendusettevõtetel keskenduda oma peamisele tegevusvaldkonnale.

Töö on alati samaHoolimata sellest, kas töökohaks on suur haigla, puurtorn, Gröönimaa küla või eramu, on meie ajutiste töötajate tööks alati kasutada oma erialaseid ja suhtlusoskusi, et hoolitseda patsien-tide eest parimal võimalikul viisil.

Falcki ajutiste töötajate pakkumisel veendume enne ajutise töötaja esmakordset tööle asumist, et klient ja meie töötaja sobivad teineteisega hästi.

Pakume ajutisi töötajaid nii lühiajaliste kui väga pikaajalistele kohtadele. Nii oleme oma praegustele ja tulevastele klientidele nii Taanis kui mujal Skandinaavias professionaalne partner.

15

TuletõrjeteenusedAlates ettevõtte asutamisest 1906. aastal on Falcki peamine tegevusala olnud tuletõrje. Nüüdseks on meil nii riigiasutustele kui ka tööstussektori klientidele tuletõrjeteenuste osutamisel üle 100 aasta kogemusi.

Falck on alates 2006. aastast olnud juhtiv rahvusvaheline tööstussektori tuletõrje- ja päästeteenuste osutaja suure riskiga tööstussektoritele ja lennujaamadele. Tänaseks on Falcki tuletõrjeteenistuse käsutuses suurim eraõiguslik tuletõr-jeettevõte ning me oleme töötanud välja mitmed ülemaailmselt kasutatavaid parimad tavad. Me oleme tuletõrjeteenuste valdkonnas teie usaldusväärne partner ja hoolitseme vastutus-tundlikul viisil teie tuletõrjebrigaadi eest.

Tööstussektori tuletõrje- ja päästeteenusedFalck on lennujaamadele ja suure riskiga tööstussektoritele (sh naftakeemiatehastele, tuumaelektrijaamadele, terasetehastele ja autotootjatele) juhtiv rahvusvaheline tööstuslike tuletõrje- ja päästeteenuste osutaja.

Falck osutab kvaliteetseid teenuseid konkreetselt kliendi vajadustele kohandatud allhankelepingute alusel. Falck tagab kvaliteetse jja kulutõhusa integreeritud tulekaitsesüsteemi, mis võimaldab klientidel keskenduda oma strateegilistele ee-smärkidele ja peamistele pädevustele, usaldades hädaabi- ja tuletõrjeteenused pühendunud spetsialistile.

Tööstuslik tuletõrjekoolitusFalck on rohkem kui kahe kümnendi jooksul pakkunud päästerühmade koolitust tööstus- ja avaliku sektori õnnetustele reageerimiseks. Igal aastal koolitame oma ainulaadsetes koolituskeskustes tuhandeid kutselisi tuletõrjujaid kõikjalt maailmast, suurendades nii nende ohutusteadlikkuse taset. Fack töötab välja ja osutab ka kliendispetsiifilist tööstusohutuse koolitust.

Need kliendispetsiifilised teooriakursused ja praktikastsenaariu-mid on täielikult kooskõlas meie klientide soovide ja vajadust-ega. Falcki tuletõrjekursused keskenduvad kõigile intsidentide lahendamise tasemetele nii avalikus sektoris kui tööstuses.

KonsultatsiooniteenusedFalck osutab nafta-, gaasi- ja naftakeemiatööstuse, näiteks rafineerimistehaste, terminalide, hoiumahutite parkide, avamere- ja keemiatootmisrajatiste ning lennujaamade ja muude suure riskiga tööstussektorite tulekahju- ja plahvatusohu juhtimisele spetsialiseerunud konsultatsiooniteenuseid.

Pakume oma teenuseid kõikjal maailmas ja meie konsultandid on omandanud kogemusi rohkem kui 70 riigis üle kogu maailma. Meid loetakse tulekahju- ja plahvatusohu juhtimise valdkonnas üheks juhtivaks eksperdiks.

16

TEENUSED

Nafta- ja gaasitööstuse ohutusFalck on maailma juhtiv tööalaste ohutuskursuste ja ohutustee-nuste osutaja, sh pääste- ja hädaabiteenuste osutaja, eriti avamere- ja meresektoris.

Kemikaali-, lennundus- ja mäendussektori ettevõtted kasutavad samuti Falcki erioskusi ja ekspertteadmisi, mis on omandatud tihe-das koostöös rahvusvaheliste äripartneritega ning tuginevad Falcki rohkem kui sajandi jooksul omandatud kogemustele pääste-teenuste valdkonnas.

Meie tegevused keskenduvad sellele, et õpetada organisatsiooni kõigi tasandite töötajatele ohutut käitumist, vältimaks õnnetuste toimumist.

Lisaks koolitatakse kursusel osalejaid õnnetuste korral väga keerulistes tingimustes õigesti tegutsema.Need tegevused toimuvad meie 29 maailmaklassi koolituskeskuses, mis asuvad kõikjal maailmas meie klientide tegevuskohtade läheduses.

Falck keskendub pidevale tootearendusele, et täita meie klientide üha suuremaid rahvusvahelise ohutuse nõudeid, mis neil tekivad tihti väga keerukates töökeskkondades. Falck pakub tööohutuse koolitust ja ohutusteenuseid kõige rangemate rahvusvaheliste standardite kohaselt. Falck on akrediteeritud OLFi, OPITO, NOGEPA, STWC, JOIFFi ja teiste rahvusvaheliste standardite kohaselt.

17

Suurõnnetusele reageerimine ja selle juhtimineEt võimaldada meie nafta ja gaasisektori, avamere- ja mere-sektori klientidel kriiside ja suurõnnetustega võimalikult väheste surmade ja varaliste kahjudega või üldse ilma nendeta toime tulla, pakub Falck neile kõigil organisatsiooni tasanditel kriisijuhtimise ja suurõnnetuste juhtimise koolitust.

Koolitus on stsenaariumipõhine ja kohandatud klientide konkreetsetele tegevuskeskkondadele. Samuti on see meeskonnapõhine ja keskendub suurel määral kriisi- või hädaolukorra juhi ja meeskonna vahelisele dünaamikale.

Koolituskursuse olukorras kasutab Falck ennetavat lähene-mist, mille käigus antakse kursusel osalejatele erinevad stsenaariumid ning palutakse neil olukorda analüüsida ja teha kindlaks, kas sellest võib kriis tekkida. Koolitus hõlmab ka ennetavate meetmete valimist ja võimaliku kriisiga tegeledes vajalike ettevõtte ressursside valikult ja koordineerimist.

Kodude ja hoonete ohutusKui Sophus Falck 1906. aastal Falcki asutas, siis olid ettevõtte esimesed ülesanded päästa tulekahjude ja samalaadsete hädaolukordade ajal väärisasju.

See on jätkuvalt meie eesmärk, aga praegu töötab Falck ka selle nimel, et õnnetusi ning eramajade ja muude hoonete kahjusid ära hoida.

Falcki häiresüsteem ei takista ainult sissemurdmisi ja vargusi. See avastab ka tulekahjusid, gaasilekkeid ja keldrite üleujutusi.

Kui kodu või hoone saab tormi, tule, tugeva üleujutuse või murdunud puu tõttu kahjustada, siis tagab Falck pilsipumbad või kaitsekatted. Falck võib lähetada ka puude lõikamise eksperdid edasiste kahjude vältimiseks.

Falck pakub era- ja äriklientidele esmaabikursuseid, kuna me oleme kindlalt veendunud, et esmaabiteadmised peaksid kõigil olemas olema. Ettevõte müüb tellimuse alusel ka ohutustooteid, näiteks pulberkustuteid, tuletekke, defibrillaa-toreid ja esmaabikomplekte. Need ohutustooted võimaldavad klientidel õnnetuse korral ise tegutseda.

18

TEENUSED

Autoabi

Falcki punased autoabi sõidukid on Taani teedel alates 1930ndatest aastatest tuttav vaatepilt ja miljonid Taani juhid on saanud aastate jooksul abi Falcki oskuslikelt autoabi töötajatelt.

Falck laiendas 1990. aastatel oma autoabi tegevusi ülejäänud Skandinaaviasse ja Eestisse.

Meie teenused põhinevad peamiselt eraklientidele, äriklien-tidele ja avaliku sektori klientidele suunatud tellimuspakettidel. Õnnetuste või rikete korral võivad abi saada kõik sõidukid: sõidu-autod, veokid, bussid, karavanid, haagised, rattad, mootorrattad ja isegi paadid.

Falck osutab autoabi teenust, kui autol tekib rike või see satub õnnetusse. Enamikul juhtudel suudavad Falcki töötajad auto kohapeal parandada, nii et juht saab oma reisi jätkata. Kui see ei ole võimalik, siis tagab Falck kliendi jõudmise sihtkohta ja transpordib sõiduki soovitud asukohta, näiteks parandustöökotta.

Falcki autoabi teenust osutatakse olenemata sellest, millises Euroopa riigis sõiduki rike tekib. Falcki Euro Service on partner-itena tegutsevate kohalike autoabi ettevõtete ulatuslik võrgus-

tik, mis tagab Falcki klientidele sobiva abi nendes kohtades, kus Falcki enda autoabi teenused ei ulatu.

Falcki eesmärk on tagada oma klientidele parim võimalik ohutus ja turvalisus. Seega pakume regulaarselt autode hoolduskon-trolle, et kliendid tunneksid ennast rooli taha istudes ja teele asudes kindlalt. Ja kui autos on olemas Falcki ohutusvarustus, siis on kõigil olemas kõik vajalik õnnetuse korral enda ja teiste aitamiseks.

Falck pakub professionaalset abi juhul, kui kellelgi sõidukis viibinutest tekib õnnetuse tulemusena vaimseid või füüsilisi probleeme. Samuti pakub Falck õigusabi juhul, kui tekib vaidlus teise poole või kindlustusettevõttega.

19

MEIE ORGANISATSIOONI TUGISAMBAKS ON FALCKI KUUS VÄÄRTUST: KÄTTESAADAVUS, PÄDEVUS, TÕHUSUS, KIIRUS, ABIVALMIDUS JA USALDUSVÄÄRSUS.

Elame oma väärtuste kohaselt

Kui meile helistab noor ema Uruguayst, et küsida abi oma tütrele, hakkame kohe tegutsema. Ta vajab abi. Viivitamatult. Kui tema abistamiseks on vaja muuta vahetuste plaani või suunata tööle täiendavaid ressurs-se, siis on see midagi, mille meie töötajad hiljem asutusesiseselt lahendavad.

Teisisõnu – seda Falcki väärtused tähendavadki.

Tähtis on, et meie kliendid tunneks meile helistades, et me reageerime ja aitame nende probleemid lahendada. Oma väärtuste kohaselt elamine on meile tähtsam kui asjaolu, et oleme need kehtestanud.

Järgmistel lehekülgedel kohtute kuue Falcki töötajaga, kellest igaüks räägib ühe loo, mis väljendab ühte Falcki kuuest väärtusest. Neid ei ole valitud seetõttu, et nad erinevad oma tuhandetest Falcki kolleegidest. Vastupidi. Need kuus Falcki töötajat valiti, kuna nende pühendumus ja võime toetust ning abi anda on iseloomulik kõigile Falcki töötajatele. Igaüks neist oleks võinud samahästi rääkida loo ükskõik millise ülejäänud viie Falcki väärtuse kohta.

Nende jaoks on meie väärtused nagu kom-pass, mida nad automaatselt järgivad, ilma et seda peaks neile meelde tuletama. Koos oma kolleegidega elavad nad aastaringselt Falcki väärtuste kohaselt.

Paula on arst Uruguays ja ta aitab Falcki tellijaid, kes võtavad meiega ühendust haiguste ja terviseprobleemide tõttu. Richard Ng õpetab Malaisias nafta- ja gaasisektori ning transpordiettevõtete töötajatele kuidas õnnetuse toimumise korral elusid päästa. Maria Wivel aitab Taanis vigastada saanud reisijatel ohutult ja kiiresti kodumaale tagasi pöörduda. Marian Cioc on Rumeenias valmis reageerima, kui Ploieşti linnas puhkeb naftatöötlemistehases tulekahju. Anders Håkansson pukseerib Rootsis autosid ja aitab inimesi, kes on oma võtmed autosse unusta-nud. Guillermo Canate on Ameerika Ühendrii-kides päästetöötaja, kes ravib haigeid või vigastatuid ja transpordib nad oma kiirabiau-tos haiglasse.

Neil kuuel inimesel on palju ühist: mitte ainult see, et nad Falckis töötavad, vaid nad on ka kõik hästi koolitatud ja oskavad oma tööd väga hästi. Nende kõige tähtsam ühisomadus on see, et nad peavad oma kõige tähtsamaks kohustuseks aidata inimesi ning tagada neile ohutum ja turvalisem enesetunne.

Nendel väärtustel põhineb kogu nende töö ja ka kõik muu, mida me Falckis teeme. Varem või hiljem muutub neisse väärtustesse uskumi-ne ja nende elamine kõigi Falckis töötavate inimeste elustiiliks. Meie väärtused on meie majakas.

20

VÄ ÄRTUSED

KättesaadavusKohtuge Uruguayst pärit Paula Techeraga, kes tegutseb Montevideos arstina

PädevusPäästetöötaja Guillermo Canate tuleb appi Seattle'i tänavatel

TõhususVaadake, kuidas tuletõrjuja Marian Cioc reageerib häirele Rumeenias

KiirusJälgige Maria Wivelit Taanist, kui ta aitab hädas olevaid reisijaid ja välislähetuses töötajaid

AbivalmidusRootsist pärit Anders Håkansson aitab autoprobleemidega kliente

UsaldusväärsusMalaisiast pärit Richard Ng õpetab kursusel osalejatele pääste- ja ohutustoiminguid 21

K ÄT TESA ADAVUS

FALCKI VÄ ÄRTUSURUGUAYS TELLIVAD FALCKI MEDITSIINITEENUSEID TUHANDED INIMESED. ÜKS NENDE AITAJATEST ON ARST PAULA TECHERA.

Paula on valmis aitama kõiki kliente

Kui doktor Techera ühel detsembrihommikul tööle jõudis, siis leidis ta oma vastuvõtulauast kirja. Seal oli kirjas „Aitäh”.

Ta ei tundnud saatja nime ära, aga pärast kirja põgusat lugemist sai ta aru, milles see seisnes.

Paar päeva varem oli 34-aastane arst Urugu-ayst Montevideost rääkinud telefoni teel tugeva kõhuvaluga lapse emaga. Tüdrukut oli juba haiglas kontrollitud, aga ema oli jätkuvalt mures ja otsustas Falcki helistada.

„Ta hääl värises, kui ta mulle oma tütrest rääkis.”

Paula Techera on alati valmis aitama kliente, kes küsivad nõuandeid haiguste või tervisega seotud asjaolude kohta. Ta töötab telefoni teel või kohapeal, külastades kliente kodus või andes abi Uruguay pealinnas asuvates Falcki meditsiinikliinikutes.

2011. aastal liitus Falck enamusaktsionärina Grupo Emiga, mis on Colombias asuv kiirabi ja koduhoolduse ettevõte, mille ulatuslik spetsialistide ja ekspertide meeskond reageerib meditsiinilistele hädaolukordadele kuues Ladina-Ameerika riigis. Grupo Emi teenused on tellimuspõhised nagu ka Falcki teenus Taanis, kui ettevõte 20. sajandi alguses asutati.

„Ema tundis, et teda ei kuulatud haiglas ära, ja seega helistas ta Falckile,” selgitab doktor Techera.

„Minu joaks on heade patsiendisuhete saladuseks kohelda kõiki austusega ning olla aus ja avatud. Inimesed on inimesed. Kohtlen kõiki samal moel.”

Paula Techera kuulub koos medõdede, psühholoogide, füsioterapeutide ja teiste ekspertidega kõiki ravivaldkondi hõlmavasse spetsialistide meeskonda. Nad aitavad tellijaid kõigega alates elustiilist tulenevate haiguste vältimisest kuni kriisinõustamise ja õnnetus-test taastumiseni.

Olles Paula Techeraga rääkinud, võttis ema aja kohalikule arstile, kes oli tema tütart varem ravinud.

„Mulle väga meeldib minu juurde abi saama tulnud inimesi kuulata ja julgustada. Alati on hea teada, et saad midagi muuta, seega olin ma selle tänukirja saamise üle väga õnnelik,” ütleb Paula Techera.

Kohtuge Paulaga aadressil www.falck.com

KättesaadavusOleme alati kättesaadavad ning valmis aitama.

22

Paula Techera, 34-aastane. Töötab Uruguays Montevideos arstina. Ta on olnud Falcki töötaja kaheksa aastat. Kui ta ei tööta parajasti Falcki kliinikus või ei anna telefoni teel meditsiininõuandeid, siis külastab ta kliente kodus.

PÄDEVUS

FALCKI VÄ ÄRTUS

Poisi õhupuudus vajas kiirabiautos lisaravi. See hõlmas tema pulsikiiruse, vererõhu ja vere hapnikusisalduse kontrollimist.

„Kõige aluseks on meeskonnana töötamine. Mina juhin kiirabiautot, kuna minu kvalifikat-sioone ja kogemusi vajatakse,” ütleb Guiller-mo Canate.

Guillermo Canate on alates 2008. aastast kiirabiautosid juhtinud. Praegu on ta kiirabi-töötaja, aga ta tahaks saada lisakoolitust, et Falckis oma karjääri edendada.

„Järgmine samm on hakata medõeks või parameedikuks õppima. Ma tahaksin rohkem õppida, et patsiente rohkem aidata,” ütleb Guillermo Canate.

Laps kiirabiauto tagaistmel naeratab hetkeks, kui Guillermo Canate sireeni sisse lülitab. Kõik kiirabiautos tunnevad kergendust.

„Seda on alati hea meel näha. Ma olin õnnelik, et ta suutis omal jõul hingata,” ütleb Guiller-mo Canate.

Kohtuge Guillermoga aadressil www.falck.com

Ühel detsembriõhtul hakkas Guillermo Canate hädas olevat väikelast haiglasse transportima. Laps oli ilmselgelt valudes, surus hambad kokku ja hingeldas. Guillermo Canate on õnnelik, et tema kolleegid on kogenud ja oska-vad oma tööd hästi.

„Olen aastate jooksul õppinud, et laste seisund võib väga kiiresti halveneda, mis muudab väga tähtsaks selle, et kiirabiautos valvaksid neid inimesed, kes oskavad õigesti tegutseda,” ütleb 33-aastane Guillermo Canate.

Laps kannatas õhupuuduse käes ja oli näost kaame. Guillermo Canate oli kutsutud last kiirabiautoga Tacomas asuva Mary Bridge'i haigla lasteosakonda transportima.

Guillermo Canate töötab Mountlake Terrace'i kiirabijaamas, mis on Washingtoni osariigis asuvast Seattle'ist pooletunnise sõidu kaugusel. Falckil on selles piirkonnas seitse kiirabiautot, mis tegelevad peamiselt haiglate vahelise transpordiga.

Falck on maailma juhtiv rahvusvaheline kiirabiteenuste pakkuja ning seal töötavad päästetöötajad, medõed ja arstid tegelevad igal aastal rohkem kui neli miljoni haige või vigastatuga.

Ma tahan saada selles veel paremaksAMEERIKA ÜHENDRIIKIDES SEATTLE'IS VÕIVAD HAIGED VÕI VIGASTADA SAANUD INIMESED SAADA ABI FALCKI PÄÄSTE-TÖÖTAJATELT JA MEDÕDEDELT. ÜKS NEIST ABILISTEST ON PÄÄSTETÖÖTAJA GUILLERMO CANATE.

PädevusPingutame jätku-valt oma oskuste säilitamise ja tõhustamise nimel.

24

Guillermo Canate, 33-aastane. Kiirabitöötaja Ameerika Ühendriikides Seattle'is. Enne 2012. aastal Falckiga liitumist oli ta neli aastat kiirabis töötanud. Ta on abielus ja tal on kaks last.

TÕHUSUS

FALCKI VÄ ÄRTUS

KUI HÄIRE KÄIVITUB, ON TULETÕRJUJA MARIAN CIOC JA TEMA KOLLEEGID RUMEENIA LINNAS PLOIEŞTIS VALMIS KIIRESTI REAGEERIMA.

Kui häire käivitub, ei tohi kõhelda

„Kolmanda reoveemahuti kõrval asuvas pumbas on tulekahju!”

Häire käivitus ühel suvepäeval Rumeenia linna Ploieşti rafineerimistehases. Marian Cioc on tuletõrjuja. Sel päeval sõitis ta tuletõrjeautoga ja tulekahju asukohale kiirustades sai ta raadio teel kõik asjakohased andmed tuuletingimus-te ning tulekahjuga seotud konkreetsete kemikaalide kohta.

„Ma tean seda kohta väga hästi ja tean täpselt, kuhu tuletõrjeauto parkida, et tulekahjust eralduvat suitsu vältida. See tähendab, et ma saan vajaduse korral oma kolleegidele kiiremini appi tulla,” ütleb Marian Cioc.

Falck on alates 2008. aastast selles suures rafineerimistehases tuletõrjeteenust osuta-nud. Tehas hõlmab 3,5 ruutkilomeetril peamiselt naftatootmise ja kemikaalide töötlemise rajatisi ning on Ida-Euroopas üks suurimaid omataolisi. Seda tüüpi tööstusob-jektidel on ülioluline, et tuletõrjujatel oleksid ekspertteadmised selle kohta, kuidas kemi-kaalid reageerivad kõrgetel temperatuuridel, et nad teaksid, kas kasutada tulekahju kustutamiseks vett, vahtu või muid materjale.

„Kõhelda ei tohi üldse, seega on tähtis jääda rahulikuks ja teha asju õiges järjekorras,” ütleb Marian Cioc.

Falck osutab tuletõrje- ja ohutusteenuseid tööstuskäitistele, lennujaamadele jms rajatistele Slovakkias, Rumeenias, Hispaanias ja Rootsis. Kõik need kliendid vajavad tuletõr-jujaid, kellel on ekspertteadmised kemikaalitu-lekahjude, gaasilekete ja tööstuslike tulekah-jude nõustamise valdkonnas. 2009. aastal Ploieştis toimunud tulekahju ajal tulid need kasuks.

„Kustutasime reoveemahuti kõrval asuvas pumbas puhkenud tulekahju kiiresti ja 20 minutit hiljem saime oma tuletõrjevoolikud kokku kerida ja jaama tagasi sõita,” ütleb Marian Cioc.

Ta teab, et ta tegeleb ohtlike kemikaalidega, aga ta usaldab täielikult enda ja oma kolleegi-de oskusi, mida nad pidevalt täiendavad.

„Õigete otsuste langetamiseks on tähtis, et meil oleksid teadmised oma tegevusvaldkon-nast ja õiged vahendid tulekahju või gaasilek-kega õigesti tegelemiseks. Ja need meil on,” ütleb ta.

Kohtuge Marianiga aadressil www.falck.com

TõhususOtsime pigem lahendusi kui probleeme.

26

Marian Cioc, 32-aastane. Töötab tuletõrjujana Falcki tuletõrjejaamas Rumeenia linnas Ploieştis. Kui kuskil on tulekahju, juhib ta tuletõrjeautot ja abistab tulekahju toimumiskohas.

KIIRUS

FALCKI VÄ ÄRTUS

FALCK ON VALMIS AITAMA HÄDAS OLEVAID REISIJAID JA VÄ-LISLÄHETUSES TÖÖTAJAID OLENEMATA SELLEST, KUS NAD MAAILMAS VIIBIVAD. LENDAVA MEDÕE MARIA WIVELI JAOKS ON ÜLIOLULINE KIIRESTI TEGUTSEDA.

Kiire reageerimine on elu ja surma küsimus

Kui päästehelikopter maandub Mongoolia idaosas asuvas mägikülas, tõuseb õhku tolmu ja prügi. Alla külasse on kantud Taani insener, kellega juhtus mäealade kaardistamisel õnnetus.

„Ta oli kriitilises seisukorras ja piirkonnas ei ole kliinikut. Pidime tema evakueerimiseks kiiresti helikopteri saatma,” selgitab lendav medõde Maria Wivel, kelle vahetuse ajal laekus teade vigastatud inseneri kohta.

Igal aastal aitab Falck tuhandeid Põhjamaade reisijaid kõikjal maailmas. Tegeleme välislähe-tuses töötajate ja turistide kliinikutesse suuna-miste, haiglatesse vastuvõttude, evakueeri-miste ning kodumaale tagasi toomisega, kui nad on vigastada saanud.

„Esimene päästehelikopter ei saanud udu tõttu maanduda. Telefoni teel toetas üks meie arstidest kohalikke abilisi, stabiliseerides inseneri, kuni helikopter sai maanduda,” ütleb Maria Wivel.

Paljudes kõrvalistes kohtades on piiratud hädaabi infrastruktuur ja Falck oli esimene, kellele hädaabi kõne tuli.

„Veendume, et patsient saab kiiresti vajaliku ravi, kas kohalikus või meie võrgustikus olevas kvaliteetses haiglas. Antud juhul pidime ta pealinna Ulan Batori evakueerima,” ütleb Maria Wivel.

Selgus, et inseneril oli läbistatud kops ja kaks murdunud ribi. Sel ajal kui teda kodumaale tagasi saatmiseks stabiliseeriti, läks Maria Wivel koos Falcki lendava arstiga lennukile, et patsiendiga kohtuda ja ta ohutult Taani tagasi tuua.

„Patsiendi seisukord võib kiiresti muutuda. Meditsiinitöötajatena peame me suutma kiiresti ravi kohandada või muuta patsiendi kodumaale tagasi toomise viisi,” ütleb Maria Wivel.

Kodumaale toomise ajal olid Maria ja arst pidevalt ühenduses Falcki hädaabi reageeri-miskeskusega, kohaliku haiglaga ning inseneri sugulastega.

„Minu töö oli tagada inseneri ohutus kuni me ta edasiseks raviks tagasi Taani toimetasime. Tema pere ootas väga, et ta elusa ja tervena koju tagasi toodaks,” ütleb Maria Wivel.

Kohtuge Mariaga aadressil www.falck.com

KiirusReageerime kiiresti ja pühen-dunult, kus iga-nes abi vajatakse.

28

Maria Wivel, 39-aastane. Töötab Falckis lendava medõena. Abistab hädaolukordadele reagee-rimisel, kui välislähetuses olevad töötajad või turistid saavad välismaal vigastada.

ABIVALMIDUS

FALCKI VÄ ÄRTUS

Anders on hooliv olemise üle uhkeROOTSIST PÄRIT AUTOABI PÄÄSTETÖÖTAJA ANDERS HÅKANSSONI JAOKS ON PÄEV HEA, KUI TA SAAB AIDATA INIMESTEL KOHE TEELE ASUDA.

31-aastane Anders Håkansson sai kuumal suvepäeval juhtimiskeskusest teate. Rootsi lõunaosas asuvas Malmö äärelinnas Vellinges oli laps autosse lukustatud ja võtmed olid autos.

„Ma helistasin toimumiskohale lähenedes vanematele. Nad olid ilmselgelt väga mures. Sellisel juhul on väga tähtis olla rahulik ja enesekindel ning sellest hoolimata kiire.”

Anders Håkanssoni töökohaks olev Falcki jaam on pereettevõte. Selle asutas Andersi isa ning Andresi lähimad kolleegid on tema õed-ven-nad. 13 aastat tagasi pärast kooli lõpetamist hakkas ta kohe tööle autoabis. Nüüdseks on see jaam üks rohkem kui 200 Rootsis asuvast Falcki jaamast.

Falck tegeleb autoabiga peamiselt Põhjamaa-des, Rootsis, Taanis, Norras, Soomes ja Eestis. 1,7 miljonit eraklienti tellivad ühte või mitut Falcki teenust, mis on peamiselt suunatud autojuhtidele, autodele ja kodudele. Samuti on Falcki klientideks rohkem kui 100 000 avalik-õiguslikku asutust ja eraettevõtet.

„See ei võta kaua,” ütles Anders Håkansson julgustavalt lukustatud auto kõrval seisvatele

vanematele. Ta kuulis, kuidas laps autos nuttis. Lapsele anti võtmed mängimiseks ja ta aktiveeris kogemata auto kesklukustussüs-teemi. See oli midagi, mida Anders oli varemgi näinud.

„Kui ma ei saa autot lukust lahti, siis teen akna katki.”

Sellises olukorras on Anders Håkanssoni jaoks kõige tähtsam, et tema kliendid tunneksid, et nad saavad kiiresti abi, kui nad seda vajavad. Ja ta võtab endale kohe vastutuse, ükskõik, kas autol on tekkinud rike või kas koduomani-kul on probleeme lekkiva keldri või katusel oleva lumega.

„Kõige tähtsam on, et kliendid tunneksid minu saabudes, et nad on heades kätes,” ütleb Anders Håkansson.

Tal võtab auto ukse avamine ainult paar minutit. Vanemad kallistavad ja suudlevad oma last ja tänavad Anders Håkanssoni korduvalt, enne kui ta teele asub.

Kohtuge Andersiga aadressil www.falck.com

AbivalmidusSoovime muuta inimeste argielu turvalisemaks.

30

Anders Håkansson, 31-aastane. Töötab Rootsi linnas Vellinges autoabi päästetöötajana. Ta on Falckis töötanud 13 aastat.

USALDUSVÄ ÄRSUS

FALCKI VÄ ÄRTUS

MALAISIAS JOHOR BAHRUS ASUVAS KOOLITUSKESKUSES ÕPE-TAB OHUTUSINSTRUKTOR RICHARD NG KLIENTIDELE ENDA JA OMA KOLLEEGIDE EEST HOOLITSEMIST.

„Ma ei taha seda teha. Mul on lapsed!”

Punast kiivrit kandev ja mustade vuntsidega suur India Falcki klient vaatab paluvalt Richard Ngile silma ja palub veelkord ennast edasis-test veeõppustest vabastada. 47-aastane Falcki kogenud ohutusinstruktor Richard Ng vastab puurplatvormi töötajale rahulikult. Ta õpetab talle, kuidas kasutada vees hapniku-seadmeid.

Johor Baharu on vaid üks paljudest Falcki koolituskeskustest üle maailma. Siin õpivad kliendid muu hulgas, kuidas väljuda vette kukkunud helikopterist ja jõuda päästeparvele või kuidas käituda tulekahju või plahvatuse korral ning saavad üldist ohutuskoolitust muude hädaolukordade puhuks.

Falck on maailma juhtiv pääste- ja ohutuskur-suste pakkuja eelkõige avamere- ja meresek-toris töötavatele inimestele. Kemikaalitöös-tus, lennundussektor ning Taani ja Rootsi riigikaitse kasutavad samuti Falcki erioskusi ja ekspertteadmisi ning meie rohkem kui sajandipikkuseid riiklikke ja rahvusvahelisi kogemusi paljude erinevate pääste- ja ohutusteenuste valdkonnas.

„Aga ma ei oska ujuda,” ütleb mees punase kiivriga.

Ta hoiab servast paaniliselt kinni. Richard Ng jätkab temaga rahulikult rääkimist.

„Ma ei tahagi, et sa ujuksid. Lihtsalt, et sa jätaksid meelde need asjad, mida ma sulle ohutuse kohta räägin.”

Richard Ngil on tihti kliente, kes ei tunne ennast turvaliselt. Mõned neist ei taha viie meetri kõrguselt vette hüpata ja mõned, nagu see klient, ei oska lihtsalt ujuda. Richard Ng naeratab palju ja temast peegeldub enese-kindlust, kui ta räägib klientidele, et nad on Falckiga alati ohututes kätes.

„Meie kogenud instruktorid veepinnal ja vee all teevad oma parima, et kõik tunneksid ennast ohutult, mis tähendab, et kliendid saavad oma õppustele ja ülesannetele keskenduda,” ütleb Richard Ng.

On ülioluline, et kõik avamerel töötajad teaksid õnnetuse korral täpselt, mida tuleb teha.

„Me ei sunni kunagi inimesi midagi tegema, me palume neil tervet mõistust kasutada. Me juhendame neid, kuidas enda ja oma kolleegi-de eest hoolitseda,” ütleb Richard Ng, patsutades julgustavalt õlale oma India klienti, kes on nüüd edukalt oma veeõppused läbinud.

Kohtuge Richardiga aadressil www.falck.com

Klientidel on Falckiga ohutu

UsaldusväärsusÕigustame usku meisse, pidades alati oma lubadusi.

32

Richard Ng, 47-aastaneohutusinstruktor Malai-sias Johor Baharus. Richard Ng oli enne 2008. aastal ohutusinstruktori-na Falckiga liitumist Malai-sia rannikul asuval Tiomani saarel 15 aastat sukeldumisinstruktor. Ta elab oma naise ja pojaga Johor Bahrus.

Estonian

FalckPolititorvetDK-1780 Copenhagen VDenmarkTel. +45 7033 3311www.falck.com