Qu es un operador logstico?OPERADORES LOGISTICOS
Es aquella empresa que por encargo de su cliente disea los
procesos de una o varias fases de su cadena de suministro
(aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribucin e, incluso,
ciertas actividades del proceso productivo).
Un operador logstico es la persona que coordina todas las
actividades de direccin del flujo de los materiales y productos que
necesite una empresa, desde la fuente de suministro de los
materiales hasta su utilizacin por el consumidor final.
Tipos de operadores logsticos1. Operadores de transporte por
carretera: Responsables de la ejecucin fsica de transporte de
mercancas por carretera y por cuenta ajena, para lo que cuenta con
una flota propia o subcontrata en muchos casos, de vehculos de
carretera, respondiendo de la carga ante el cargador.2. Courier:
Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y documento,
nacional e internacional. Engloba la recogida en el domicilio del
expedidor y la entrega en el domicilio del destinatario, adems de
los diferentes tramos de transporte, en los que puede utilizarse ms
de un modo, con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de
todo el proceso. Suelen ser muy competitivos a nivel nacional.3.
Operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que
ofrece un servicio de puerta a puerta y emite un documento de
transporte nico, respondiendo ante el cargado tanto de las
mercancas como de la correcta ejecucin del transporte con una
obligacin "de resultado"4. Operadores de logstica Integral:
Operador que abarca el transporte, traccin, almacenamiento,
servicios auxiliares del transporte, trnsito, aduana, funciones de
distribucin fsica, la manutencin, fraccionamiento y grupaje,
etiquetaje, embalaje y preparacin de cargas, organizacin de los
sistemas de informacin y la gestin de los flujos, llegando a
operaciones de carcter comercial como la facturacin, el flotamiento
y otros servicios de ingeniera logstica.
Funciones de un operador logsticoSon las
siguientes:-Procesamiento de pedidos: Actividades relativas a la
recogida, comprobacin y transmisin de rdenes de compra. -Manejo de
materiales: Determina que medios materiales y procedimientos se han
de utilizar para mover los productos dentro de los almacenes y
entre estos y los locales de venta.-Embalaje: Decidir que sistemas
y formas de proteccin va a utilizar para sus productos. -Transporte
de los productos: Decidir medios de transporte a utilizar y
elaboracin de los planes de ruta. -Almacenamiento: Encargado de
seleccionar el emplazamiento, la dimensin y las caractersticas de
los almacenes. -Control de inventarios: Determinacin de la cantidad
de productos que se deben tener disponibles para entregar a un
posible comprador. Tambin ha de establecer la periodicidad de los
pedidos. -Servicio al cliente: Determina donde van a estar los
puntos de servicio y que medios materiales y que personas hay que
tener en cada punto para atender correctamente al cliente. Todas
estas funciones son la que desarrolla un operador logstico, tambin
ha de conseguir realizarlas con el mnimo coste posible y teniendo
en cuenta todas las funciones.
Servicios que presta un operador logstico
Funciones principales que puede desarrollar un operador logstico
en una cadena de suministro:
Servicios de almacenaje.1. Servicios de mayor valor aadido, con
menores niveles de stock.2. Diferentes sistemas de gestin:
distribucin, suministro JIT, repuestos,...3. Mayor complejidad de
la gestin: control de lotes o nmeros de serie, suministros
secuenciados, picking intensivo con creciente nmero de
referencias,...4. Integracin de tareas especiales: manipulaciones,
prefabricados, cutinizaciones, reparaciones,...5. Integracin del
sistema con ERPS.6. Suministro de informacin.7. Recepcin,
fraccionamiento, clasificacin, ubicacin, pesaje, preparacin de
pedidos, expedicin (carga).
Servicios de transporte.1. Servicios con mejores plazos de
entrega y ms rpido y fcil acceso a la informacin.2. Mayor
especializacin y variedad de los servicios de transporte.3. Mayor
adecuacin de los plazos de servicio a los requerimientos de
entrega.4. Larga distancia y distribucin capilar. Carga completa,
grupales.5. Ms exactitud de la informacin del transporte.6.
Integracin de los sistemas mediante el intercambio de informacin.7.
Accesibilidad en tiempo real.8. Materializacin y seguimiento de
polticas de transporte.
Servicios complementarios.1. Etiquetaje.2. Embalaje.3.
Merchandising.4. Facturacin.5. Cobros.6. Montaje.
Actividades de gestin.1. Organizacin de rutas.2. Gestiones
aduaneras (internacional).3. Controles de cantidad y calidad de
productos.4. Gestin de stocks.5. Gestin de caducidades de
productos.
Tratamiento de informacin.1. Documentacin generada por
remitentes.2. Documentacin generada por destinatarios.3. Informacin
utilizada por el operador logstico.4. Sistemas de transmisin de
informacin (soporte papel y soporte informtico).
Consultora logstica.1. Alianzas estratgicas para la mejora
contina de los flujos de materiales.2. Know-how especfico: mercado
de servicios de transporte, mercado inmobiliario, equipamientos
legislacin,...3. Disposicin de tecnologa logstica: aplicaciones
informticas, infraestructura de comunicaciones, radiofrecuencia,
elementos automticos.
Ventajas y desventajas de un operador logstico Ventajas:
Reduccin del Costo Logstico Global. Experiencia y Especializacin
del Recurso Humano Conversin de Costos Fijos a Variables. Definicin
de Procesos. Control Externo de Stocks. Aplicacin de Normas de
Tcnicas. Comparten Riesgos.
Desventajas: Prdida de Control de una parte del Proceso de la
Compaa. Prdida de Conocimiento de la Estructura de Costos Logsticos
para el Desarrollo Completo de las Operaciones. Existe un Riesgo
para el Cumplimiento del Servicio y la Promesa que se tiene con el
Cliente.
Proceso de Sub-contratacin de operadores logsticosEs una
herramienta que permite optimizar la gestin logstica de aquellas
empresas en las que realmente resulta posible y necesario, sirve
para unos objetivos concretos y cuya utilidad se encuadra en unos
entornos determinados.
Cules son las razones para subcontratar?Las principales razones
para subcontratar son:
Etapas del proceso de subcontratacin
Criterios de seleccin de los operadores
logsticosOrdenCriterios
1Capacidad de reaccin frente a imprevistos
2Fiabilidad de plazos
3Calidad
4Cumplimiento de los contratos
5Capacidad de ofrecer un periodo de prueba antes de fijar
tarifas
6Solidez financiera
7Disponibilidad de alta direccin
8Creatividad
9Precio
Matriz de seleccinSeleccionar adecuadamente un operador logstico
se convertir en un arma comercial y de competitividad, con la cual
la empresa dar un mayor valor agregado a su producto, sin tener que
invertir econmicamente.1. Localizacin:Mientras ms cerca este el
operador logstico de las plantas de produccin y de los clientes, ms
fcil y rentable ser la operacin.2. Experiencia:El prestatario debe
haber desarrollado servicios logsticos en otras empresas, como
productos y necesidades afines.3. Anlisis costo-beneficio:Debe
hacerse un estudio preliminar que garantice que el costo sea menor
que el actual y que no halla detrimento en la calidad del
servicio.4. Solvencia:Quien ofrece servicios logsticos debe tener
un buen respaldo financiero que cubra sus eventualidades.5.
Especializacin organizacional:Debe estar seguro de que el escogido
sea consistente con los requerimientos exigidos y tener los
procedimientos actualizados.6. Calidad:Constatar que el candidato
tenga iniciativas e innovaciones de la calidad en el servicio y en
las actividades que est implementando.7. Indicadores de
gestin:Medicin en trminos de la calidad y cumplimiento del servicio
logstico prestado los costos inherentes a estos procesos.8.
Sistemas de informacin:El operador debe mnimo contar con el sistema
en la lnea y preferiblemente tener implantaciones de tecnologas de
punta, tales como EDI, Cdigo de barras y Normas ISO 9001.
El contrato (MODELO)
MODELO DE CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOSEn Dalias, a [ ] de
[....] de 200[].
REUNIDOS
De una parte [], con DNI. n y domicilio en calle, en su calidad
de [cargo] de la entidad [asociacin], con CIF [] y domicilio en
[]
De otra parte [], con DNI. N y domicilio en calle
INTERVIENEN
El primero en nombre y representacin de la entidad [], en virtud
del acuerdo de [rgano] adoptado con fecha [], en adelante, LA
ENTIDAD
El segundo en nombre y representacin de
________________________, en adelante EL COLABORADOR.
Ambas parte se reconocen capacidad suficiente para celebrar el
presente contrato.
MANIFIESTAN1. Que LA ENTIDAD realiza su programacin en el marco
de su actividad relativa a [].2. Que ____________________ es una
empresa/profesional dedicado/a la [].3. Que LA ENTIDAD Y EL
COLABORADOR desean celebrar el presente contrato de prestacin de
servicios y acuerdo de confidencialidad, consistente en [definir el
servicio y su finalidad], (en adelante el SERVICIO) de acuerdo con
las siguientesCLAUSULAS
OBJETO DEL CONTRATO Y RGIMEN JURDICO.
El objeto del contrato, es ______.
Su rgimen jurdico es el de un contrato de arrendamiento de
servicios, de los previstos en la legislacin civil y mercantil, con
expresa exclusin de relacin laboral entre la ENTIDAD y el
COLABORADOR.
PRESUPUESTO DEL CONTRATO
El importe del Presupuesto del contrato es ________________
.
Se entiende que se comprende el importe del Impuesto sobre el
Valor Aadido, de acuerdo con su normativa reguladora o del Impuesto
que por la realizacin de la actividad pudiera corresponder.
DERECHOS DEL COLABORADOR
El COLABORADOR tendr derecho:
Al abono de facturas, debidamente conformada A Conocer y ser odo
sobre las observaciones que se formulen en relacin con el
cumplimiento de la prestacin contratada A suspender el cumplimiento
del contrato por demora en el pago de las facturas conformadas
superior a []. Si la demora de la ENTIDAD fuese superior a [] el
COLABORADOR tendr derecho, asimismo, a resolver el contrato y al
resarcimiento de los perjuicios que como consecuencia de ello se le
originen. A percibir indemnizaciones por daos y perjuicios
derivados de la resolucin del contrato por incumplimiento de la
ENTIDAD.
DEBERES DEL COLABORADOR.
El COLABORADOR estar obligado a:
Ejecutar el contrato de conformidad con el mismo. Indemnizar
todos los daos y perjuicios que se causen, por s mismo o por
personal o medios dependientes del mismo, a terceros como
consecuencia de las operaciones que requiera la ejecucin del
Contrato. Cuando tales daos y perjuicios hayan sido ocasionados
como consecuencia inmediata y directa de una orden de la ENTIDAD,
ser responsable la misma dentro de los lmites sealados en las
leyes. Ser responsable de la calidad tcnica de los trabajos que
desarrolle y de las prestaciones y servicios realizados, as como de
las consecuencias que se deduzcan para la ENTIDAD o para terceros
de las omisiones, errores, mtodos inadecuados o conclusiones
incorrectas en la ejecucin del Contrato. Cumplir bajo su exclusiva
responsabilidad las disposiciones vigentes en materia laboral, de
seguridad social y de seguridad e higiene en el trabajo. Abonar los
impuestos, derechos, tasas, compensaciones, precios pblicos y dems
gravmenes y exacciones que resulten de aplicacin, segn las
disposiciones vigentes, con ocasin o como consecuencia del Contrato
o de su ejecucin.
CESIN DEL CONTRATO
Los derechos dimanantes del Contrato podrn ser cedidos a
terceros, que quedarn subrogados en los mismos y en las
obligaciones del cedente.
SUBCONTRATACIN
La subcontratacin del objeto principal [s/no] ser posible.PLAZO
DE EJECUCIN Y PENALIDADES POR DEMORA
El plazo de ejecucin de las prestaciones acordadas ser ______, y
los plazos parciales sern los que se fijen en la aprobacin del
Programa de Trabajo. Todos estos plazos comenzarn a contar a partir
de la autorizacin para la iniciacin de las prestaciones acordadas,
dada por la ENTIDAD.
Los plazos parciales que puedan fijarse al aprobar el Programa
de Trabajo con los efectos que en esta aprobacin se determinen, se
entendern integrantes del contrato, a los efectos de su
exigibilidad.
El plazo de mantenimiento de las prestaciones acordadas ser
__________.
Los importes de las penalidades por demora se harn efectivos
mediante deduccin de los mismos en los documentos de pago al
contratista. La aplicacin y el pago de estas penalidades no excluye
la indemnizacin a que la ENTIDAD pueda tener derecho por daos y
perjuicios ocasionados con motivo del retraso imputable al
contratista.
DIRECCIN DE LA EJECUCIN DEL CONTRATO
LA ENTIDAD dirigir los trabajos o servicios contratados y podr
designar a un Director Del Trabajo, que supervisar la ejecucin del
mismo, comprobando que su realizacin se ajusta a lo establecido en
el Contrato y cursar al COLABORADOR las rdenes e instrucciones
oportunas.
DURACIN DEL CONTRATO
La prestacin se contrata otorgar por un plazo mximo de ________,
comprendido desde [] hasta [], si bien podr establecerse en el
contrato su prrroga por mutuo acuerdo antes de la finalizacin del
mismo.
PROGRAMA DE TRABAJOS
Si se estima conveniente realizar un Programa de Trabajo, este
ser aprobado por la ENTIDAD, al mismo tiempo que se aprueben los
documentos de la solucin elegida, fijndose los plazos parciales
correspondientes.
Cada vez que se modifiquen las condiciones contractuales, el
contratista queda obligado a la actualizacin y puesta al da de este
Programa, siguiendo las instrucciones que, a estos efectos,
reciba.
SUSPENSIN DEL CONTRATO
La ENTIDAD podr acordar la suspensin del contrato, ya sea
temporal-parcial, temporal-total o definitiva, debindose levantar
la correspondiente Acta de suspensin, en la que se consignen las
circunstancias que la justifican y se indemnice al COLABORADOR por
los daos y perjuicios sufridos.
RESPONSABILIDAD DEL COLABORADOR
El contratista ser responsable de los vicios o defectos del
contrato objeto del contrato, con el derecho de la ENTIDAD a
reclamar la reposicin de la misma que resulte inadecuada o su
reparacin cuando esta sea suficiente.
PLAZO DE GARANTA
El objeto del Contrato quedar sujeto a un plazo de garanta de
_____, a contar desde la fecha de recepcin o conformidad del
trabajo, plazo durante el cual la ENTIDAD podr comprobar que el
trabajo realizado se ajusta a lo contratado y a lo estipulado en el
presente. Transcurrido el plazo de garanta sin que se hayan
formulado reparos a los trabajos ejecutados, quedar extinguida la
responsabilidad del COLABORADOR.
PENALIZACIONES CONTRACTUALES POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
A efectos contractuales se considerar falta penalizarle toda
accin u omisin del COLABORADOR que suponga un quebranto de las
exigencias especficas en el contrato.
Las faltas que pudiera cometer el contratista se clasificarn
segn su trascendencia, en leves, graves y muy graves, de acuerdo a
los siguientes criterios: Faltas leves: Se considerarn faltas leves
aquellas que, afectando desfavorablemente a la a la prestacin del
servicio, no sean debidas a una actuacin voluntaria, o deficiencia
en las inspecciones, ni lleven unido peligro a personas o cosas, ni
reduzcan la vida econmica de los componentes de las instalaciones,
ni causen molestias a los usuarios de los equipamientos. La sancin
ser de [] a [] euros. Faltas graves: Se estimarn as aquellas que
afecten desfavorablemente a la calidad, regularidad o continuidad a
la prestacin del servicio y sean consecuencia de una actuacin
consciente o de una realizacin deficiente de las inspecciones;
tambin aquellas que ocasionen molestias a los usuarios de los
equipamientos o acorten la vida econmica de los componentes de las
instalaciones. La sancin ser de [] a [] euros Faltas muy graves:
Aquellas actuaciones voluntarias que afecten gravemente al valor
econmico de las instalaciones o que puedan ocasionar peligro para
las personas o cosas. La sancin ser de [] a [] euros.Las
penalizaciones por comisin de faltas sern impuestas por la ENTIDAD,
a propuesta del [] y previa audiencia del COLABORADOR, mediante el
correspondiente acuerdo, en el que el importe de las penalizaciones
ser deducido de la primera factura que se extienda una vez que se
conforme la imposicin de la misma o de los sucesivos, de ser esta
insuficiente.
La acumulacin de faltas graves y muy graves podr ser motivo para
que el [] proponga a la ENTIDAD la rescisin del contrato, que
deber, en todo caso, atenerse a lo establecido en la normativa
legal de contratacin.
El presente contrato se extiende en dos ejemplares y a un nico
efecto, en el lugar y fecha al principio mencionados.
Ejemplos de operadores logsticos
