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Encuestas técnicas son una herramienta útil para medir la
gestión de servicios públicos
Oportunidades de negocio para el sector de agua y
saneamiento:
Diario Expreso difundió ayer los resultados de una encuesta
telefónica a 810 personas de Guayaquil sobre problemas con los
servicios de agua potable y alcantarillado, energía eléctrica y
recolección de basura. Este sondeo fue realizado por el
Observatorio Ciudadano de Servicios Públicos (OCSP), una
organización no gubernamental que promueve la municipalización de
los servicios públicos.
El OCSP otorgó a Interagua, Eléctrica de Guayaquil y Puerto
Limpio una mala calificación en la encuesta, aunque César Cárdenas,
dirigente del Observatorio, reconoció que esta entidad “hace
muestras que no tienen un valor matemático, pero sí cívico y
ciudadano”.
Hoy, Expreso publicó una respuesta del Municipio de Guayaquil
que menciona una encuesta técnica efectuada por Anaimas, compañía
especializada en investigación de mercados, que evaluó más de 71
sectores de la ciudad con un nivel de confianza del 95% en 2017 y
contrasta con los resultados del sondeo del Observatorio en los
temas de agua potable y alcantarillado. Con respecto al servicio de
recolección de basura, la Alcaldía citó una encuesta de
satisfacción de los servicios públicos hecha por Maruri Grey.
Las encuestas técnicas independientes son una herramienta útil
para medir la gestión de las empresas de servicios públicos,
contrarrestar ataques mediáticos e incluso, detectar oportunidades
de mejora.
Fuente: Diario Expreso, 03-mayo-2018.
Informe Express #2 03-mayo-2018
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