Lima, Perú. Noviembre 5 y 6

OPORTUNIDADES QUE BRINDA EL RÉGIMEN FRANCO COLOMBIANO AL

SECTOR DE BPO

OPORTUNIDADES QUE BRINDA EL RÉGIMEN FRANCO COLOMBIANO

AL SECTOR DE BPO & O

Juan Pablo Rivera Cabal, Presidente Zona Franca Bogotá S. A.Lima, Perú

Noviembre de 2009

1.¿Qué es el Régimen Franco Colombiano?

2. Incentivos del Régimen Franco

3.¿Quienes somos?

4.Casos de Éxito en la ZFB

5.Futuro del Sector de BPO en la ZFB

6.Conclusiones

Contenido

1¿Qué es el Régimen Franco Colombiano?

¿Qué es una Zona Franca (ZF) ?

1. Qué es? Una ZF es un área geográfica delimitada dentro del territorio nacional colombiano

2.Qué hace? En donde se desarrollan actividades industriales de bienes, de servicios, o actividades comerciales

3. Con qué? Con una normativa especial en materia tributaria y aduanera . Brinda incentivos a la inversión en Colombia

Nueva LeyLey 1004 de 2005

Promover y desarrollar el proceso de industrialización de bienes y la prestación de servicios destinados primordialmente a los mercados externos.

1. Generar NUEVO empleo en Colombia2. Captar NUEVAS inversiones3. Promover la competitividad de l pais4. Desarrollar procesos industriales e

industriales de servicios altamente productivos y competitivos con seguridad, transparencia, tecnología, producción limpia y buenas prácticas empresariales.

5. Simplificar los procedimientos del comercio de bienes y servicios , para facilitar su venta en Colombia o en el Exterior.

Antigua Ley

Objetivos de las ZFs

Zona Franca Permanente Zona Franca Permanente Especial

Área geográfica delimitada, donde se pueden ubicar múltiples empresas en su

interior, logrando economías de escala para los gastos comunes

Se ubica una única empresa en cualquier parte del territorio colombiano y debe estar

administrada por una empresa llamada Usuario Operador

Tipos de Zonas Francas en Colombia

Usuarios de una ZF

U. Industrial de Bienes

U. Industrial de Servicios

Usuario Comercial

Usuario Operador

Doble Calificación

U. Industrial de Bienes y Servicios

Tipos de Usuarios

• Auxiliar de la función pública aduanera Control del régimen de ZFs

• Dirigir, administrar, supervisar, promocionar y desarrollar la ZF

• Calificar Usuarios de la ZF

Autorizado para producir, transformar, o ensamblar bienes mediante el procesamiento de materias primas o de productos

semiensamblados.

Es la persona jurídica autorizada para desarrollar actividades de mercadeo,

comercialización, almacenamiento o

conservación de bienes en una o varias Zonas Francas.

¿Qué es un Usuario Industrial de Servicios?Empresa autorizada para desarrollar las siguientes actividades:

− Logística, transporte, manipulación, distribución, empaque, reempaque, envase, etiquetado o clasificación.

− Telecomunicaciones, sistemas de TIC s para captura, procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos, y organización, gestión u operación de bases de datos;

− Investigación científica y tecnológica.− Asistencia médica odontológica y en general, salud.− Turismo.− Reparación, limpieza o pruebas de calidad de bienes.− Soporte técnico, mantenimiento y reparación de equipos, naves, aeronaves o maquinaria.− Auditorias, administración, corretaje, consultoría o similares

Los servicios deben ser prestados exclusivamente dentro o desde el área de la ZF, siempre que no haya desplazamiento físico fuera de la ZFP de quien presta el servicio

Si monto activos de Nueva Empresa Compromiso de Inversión Compromiso

Generación de EmpleoInversión < 500 smmlv

Aprox. US$ 115.000 No hay requisitos No hay requisitos

500 smmlv < Inversión < 5.000 smmlvUS$ 115.000 < inversión < US$1.2 M aprox. No hay requisitos 20 empleos a la puesta en

marcha del proyecto

5.001 smmlv < Inversión < 30.000 smmlvUS$ 1.2 M < inversión < US$7 M aprox.

Nueva inversión de 5.000 smmlv (US$ 1.2M)

30 empleos a la puesta en marcha del proyecto

Inversión > 30.000 smmlvInversión > US$ 7 M aprox.

Nueva inversión de 11.500 smmlv (US$ 2.7 M)

50 empleos a la puesta en marcha del proyecto

*Decreto 4051 de Octubre de 2007

1. Crear una nueva Compañía en Colombia

2. Presentar el Plan de Negocio del Proyecto ante el Usuario Operador, quien le dará la Calificación como Usuario de la ZFP.

3. Cumplir con los siguientes requisitos, dependiendo del monto de la inversión inicial.

Se debe cumplir dentro de los 3 años siguientes a la

calificación.

1. Requisitos Para Ubicarse en una ZFP

2. Requisitos para Ubicarse en una ZFPE – Para Empresas de Servicios1. Crear una nueva Compañía en Colombia

2. Presentar estudios de factibilidad financiera , de mercado, técnica, legal y económica y Plan Maestro de Desarrollo ante la CIZF y ante la Dian.

3. Contar con la administración de 1 Usuario Operdor (nosotros prestamos este servicio)

4. Cumplir con los siguientes requisitos, dependiendo del monto de la inversión inicial.

Inversión Trabajos Directos

10.000 smmlv <New Investment< 46.000 smmlvUS$ 2.5 Million <New Investment< US$ 11.5 Million

500

46.000 smmlv <New Investment < 92.000 smmlvUS$ 11.5 Million <New Investment < US$ 23 Million

350

New Investment > 92.000 smmlvNew Investment > US$ 23 Million

150

ZFP (Multiempresarial) ZFPE (Uniempresarial)

Localización En una ZF ya creada En cualquier parte de Colombia

Compromiso de Inv. y empleo Min.

$0 de inv. + 0 nuevos empleos

USD 23 M + 150 empleos directos vinculados a la puesta en marcha

EstudiosPlan de negocio ante el U.O. Costo de $15 M y demora

15 días max.

Estudios (técnico, de mercado, financiero, juridico y por parte de la DIAN) y

presentacion ante CIZF y DIAN Tiene un costo min. de $800 M y demora 1 año en

prom.

Creación de Nueva Sociedad Si Si

Usuario Operador Si, pero el costo es máx. es de $2M/mes

Postular un U.O. reconocido, con un costo min. de $ 15 M / mes

Acreditación nacional e internacional No obligatorias De obligatorio cumplimiento las 2, entre el

3er y 5to año de creación

Sistema de Control de inventarios

Proveido por el U.O. con un costo de $1.2 M / año /

licencia

Costo de $20 M de personalización + costo por licencias adicionales Lo debe

asegurar el U.I.Administración Copropiedad (seguridad, iluminación etc.)

Costos compartidos con los usuarios del parque.

Costos asumidos totalmente por una única empresa.

ZFP (Mutiempresarial) Vs. ZFPE (Uniempresarial)

2Incentivos del Régimen Franco Colombiano

INCENTIVOS

1. A la inversión Inicial y el costo de Operación

3. A los riesgos a los que se expone al iniciar el negocio, asi como durante su desarrollo.

2. Hacia el soporte (apoyo) del crecimiento futuro

Régimen Franco Colombiano + Doing Business

Alcaldía Municipal + Estabilidad en las Reglas del País Ofrecidos por la ZF de Bogotá

Tipos de incentivos en Colombia

1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de Operación

A la Inversión Inicial:

i. Puede calificarse como Usuario de Servicios de una ZFP o ZFPE

ii. Para bienes (software, cableado, etc.) y equipos (PCs, Racks, AA, UPS, PDU etc.) importados NO pago de IVA ni Arancel

iii. No pago de IVA para bienes, partes e insumos provenientes del TAN (Territorio Aduanero Nacional)

+/- 31% del costo total de los equipos

1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de OperaciónA la Reducción de Costos de Operación:

i. Tarifa de renta 15% por ventas nacionales o al extranjero No límite de ventas al TAN

ii. Al pagar el impuesto de renta la empresa, los dividendos en cabeza de los socios son exentos

iii. Se pueden aprovechar los beneficios fiscales que contempla el estatuto tributario (40% de reducción sobre activos fijos productivos)

iv. Ley 590 de 2000: Los aportes parafiscales destinados al Sena, el ICBF y las Cajas de Compensación Familiar, a cargo de las nuevas micro, pequeñas y medianas empresas, serán objeto de deducción 75% para el 1er año de operación, 50% para el 2do y 25% para el 3er .

Costa Rica 25 % India 30%

Argentina 35 % Uruguay 25%

Chile 40 % España 43%

Panamá 27 % USA 35 %

Guatemala 31 % Filipinas 32 %

Perú 30 % Prom. Mundial 09 28.9 %

Según el Estudio Doing Business 2010, realizado por el Banco Mundial, Colombia:

World Doing Business Report - 2010 - World BankRanking

A.Latina 2010Ranking

Mundial 2010Ranking

Mundial 2009Puesto 2010

Vs. 2009No. Reformas

2010 Puerto Rico 1 35 33 -2 0

Colombia 3 37 49 12 8Chile 4 49 40 -9 0Mexico 6 51 55 4 2Peru 7 56 65 9 6Panama 12 77 83 6 2El Salvador 16 84 81 -3 0R. Dominicana 17 86 102 16 1Guatemala 20 110 117 7 4Uruguay 21 114 109 -5 1Nicaragua 22 117 113 -4 0Argentina 23 118 112 -6 1Costa Rica 24 121 121 0 1Paraguay 25 124 122 -2 1Brazil 26 129 127 -2 1Ecuador 27 138 133 -5 0Honduras 28 141 136 -5 3

1. “Colombia es el principal reformador de la región y se en uentra entre los diez primeros reformadores del mundo. Reformó 8 de las 10 áreas regulatorias que analiza el Doing Business”

2. “Perú, el segundo reformador de la región. Ascendió desde el puesto 65 al 56 en la clasificación mundial relativa a la facilidad dpara hacer negocios, al implementar 6 de las 10 áreas que mide el informe”

3. Papel fundamental del Gobierno. El Comité de reformas reporta directamente al Presidente, como no pasa en los demás paises del mundo”.

1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de Operación

Arcos

CFX-1 Express Route Directo desde USA a Colombia - 2TbMaya

Globenet1.92 Tb

SAM-11.92 Tb/s

CFX-1 ERMaya Arcos

Globenet

SAM-1

Fortaleza

Cucuta

Redundancia en conexiones a internet, múltiples vías de llegada y múltiples propietarios

2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro

1. Estabilidad en las reglas tributarias por 20 años, a través de la firma de Acuerdos de Estabilidad Tributaria con el Gobierno Nacional.

2. Plan de la Alcaldía de Bogotá “Talk to the World” Formar 10.000 nuevas personas que hablen inglés durante el periodo 2008-2012. Las empresas del sector IT pueden inscribir a sus empleados para que sean beneficiarios.

3. Mayor disponibilidad de graduados universitarios con dominio de una segunda lengua que otras ciudades latinoamericanas que compiten en el mismo sector. En general, si se incluyen los graduados de posgrado y técnicos, son aprox. 90.000 / año.

Graduados en IT e Ing. Bta. / 2008 en 000. Graduados en Finanzas, Economia y Admon. Bta. 2008 en 000.

2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro

2004 2005 2006 2007 2008 Prom. 2004 - 200800%

05%

10%

15%

04%

5.558%

4.450%

12.112%

11.422%

8.436%

Inflación 2004 - 2008 Paises A. Latina Participantes en el Negocio de BPO&O

ArgentinaChileColombiaMexicoCosta RicaGuatemalaNicaraguaRep. Dominicana

4. Colombia presenta mayor estabilidad económica que paises competidores por el negocio de BPO como Argentina y Costa Rica , con una inflación promedio en él período 2004-2008 de 5,6%, lo cual es un factor clave en el aumento de precios de servicios públicos, mano de obra, localización etc.

2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro

5. Según el estudio de la consultora en BPO EVEREST RESEACH INS. “Bogota’s Potential as a Delivery Location for Offshoring and Outsourcing Services (2009)”…

“Después de hacer un análisis entre todas las ciudades de A. Latina atractivas para BPO, los costos operativos (salarios, facilidades, telecomunicaciones, tecnología y gastos generales de funcionamiento), en Bogotá son 25% más barata que Buenos Aires y 15% más baratos que en Monterrey, lo que indica que

Bogotá es una de las locaciones más económicas de A. Latina”

Salario de 1 persona tiempo completo para contact center / Año – USD ‘000

Salario de 1 persona tiempo completo en Finanzas/Contabilidad / Año – USD ‘000

2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro

Según el mismo estudio de EVEREST, después de realizar un análisis multidimensional de riesgo que involucra el análisis de la infraestructura física de Bta. (conexiones

aereas, cables de internet etc.), riesgos de tipo geopolítico, macroeconómico, calidad de vida, legal y riesgo del ambiente de negocios, Bogotá es menos riesgosa que Buenos

Áires, Monterrey, Sao Paulo y San José” , ciudades que compiten por atraer inversiones de BPO&O.

2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro

3. Incentivos que mitigan los riesgos a los que se expone al iniciar el negocio, así como durante su desarrollo.

Estrategias que ofrece la la Zona Franca de Bogotá y Desarrolladora de Zonas Francas para atraer al Sector BPO

“El régimen colombiano de zonas francas y la Zona Franca de Bogotá hacen del país un destino mucho más atractivo. Las

políticas en favor de los negocios, los incentivos, el acceso a mano de obra en la Zona Franca son muy atractivos y deberían ser

tenidos en cuenta si usted está buscando cubrimiento en zona horaria y/o soporte en idioma español.”

Atul Vashistha,Chairman & CEO, neoIT

(India)

Testimonios

3¿Quiénes Somos?

¿Quienes Somos?

Usuario Operador Líder en Colombia

1. ZF Permanentes2. ZF Permanentes Especiales

Soluciones Inmobiliarias IntegralesConstruye/dota, vende/ arrienda cualquier tipo de inmueble y/o equipos con destino a

ZFP y/o ZFPE

Participación en el Mercado de ZFB

Operador de las ZFPE de:1. Paz del Rio

ZFO

Santa Marta

Bogotá

Cúcuta

Operador de las ZFPE de:1. Pepsico Alimentos2. Siemens3. Unisono4. Vidrio Andino5. Bio D6. PraxAir

Operador de las ZFPE de:1. Argos2. Refinería de Cartagena3. Termoflores4. Agrosolera

Operador de las ZFPE de:1. Cervecería del Valle - SabMiller2. Colombina del Cauca

Cencauca

Somos el U. Operador de ZFs más importante de Col. con una participación de 33% del total de ZFs declaradas (16/49) a Nov. 1 2009

ZF Bogotá

ZF PacificoCali

ZF La CandelariaCartagena

D.T. ZF de Occidente – 2010 II Sem. Mosquera

ZF Sabangrande – 2011 II Sem. - Barranquilla

Participación en el mercado de Z Estamos en capacidad de ofrecer soluciones inmobiliarias integrales en

Zonas Francas Permanentes de todo Colombia, principalmente en:

Área: 96 Ha.Año de creación: 1993No. de Empresas: 214No. Empleados Directos: 16.850

Nuestro Parque Industrial en Bogotá D.C.

Desarrolladora de Zonas Francas S. A.

INFRAESTRUCTURA CONECTIVIDAD ESPACIOS ADECUADOS

RECURSO HUMANO TRANSPORTE

Zona Franca Bogotá S. A.

Una estrategia fundamentada en 5 pilares básicos

¿Qué estrategias implementamos?

INFRAESTRUCTURA

Energía Eléctrica: Redundancia, anillo de 34.5 kVA, proyecto de autogeneración, Diferentes niveles de tensión

4.4 MVAEN CONSTRUCCION

CONECTIVIDAD

Siempre conectadoDiversidad de operadores :

Conexión Satelital, Fibra óptica con protocolo IP y Tecnología inalámbrica

Inmueble a su medida

ESPACIOS ADECUADOS

• Experiencia en construcción de bodegas, edificios especializados para Call Center, Contact Center, Data Center, Centros de servicios.

• Inmediatez: Disponibilidad de áreas de oficinas en ZFBC y bodegas

Construimos para venta o arriendo, en cualquiera de las siguientes fases:

Call Centers Data Centers

1. Diseñamos y construimos unicamente el inmueble según sus necesidades.

2. Diseñamos y construimos el inmueble, lo dotamos con los equipos por usted requeridos (estaciones de trabajo, diademas, cableado estructurado, PCs, generadores, AA de confort, AA de precisión para el data center, UPSs, PDUs, etc.) para entregar un proyecto llave en mano

1. Diseñamos y construimos unicamente el inmueble según sus necesidades de redundancia y disponibilidad, teniendo en cuenta las escalas futuras.

2. Diseñamos y construimos el inmueble, lo dotamos con los equipos por usted requeridos (cableado estructurado, generadores, AA de precisión , UPSs, PDUs, etc.) para entregar un proyecto llave en mano

RECURSO HUMANO

1. Búsqueda y selección de personal GRATIS en www.trabajaenzonafrancabogota.com

2. Convenio de capacitación con el SENA para formación de personal en el área que se requiera.

3. Proyecto de Guardería para los Empleados del Parque

4. Centro de Salud en sitio

5. Alianzas con compañías de transporte para interconectar las rutas que pasan por la ZFB con estaciones de transmilenio y calle principales.

TRANSPORTE

1. Rutas de transporte al interior del parque

2. Futuros alimentadores al sistema

4 Casos de Éxito: Desarrollo del sector

en la ZFB

Evolución de los call centers en Colombia: posiciones y empleo

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

3,700 4,9007,500

10,00012,604

21,289

29,017

35,931

1362817262

22848.2

32451

41748.8

50333

POSICIONESEMPLEOS

Fuente: Asociación Colombiana de Call centers

La industria de call centers en Colombia en promedio creció el 23% en el 2008

Proyecciones: industria de los call centers en ZFB

2004 2007 2008 2009

Al finalizar el año 2009 habremos crecido el 21% en estaciones de trabajo y empleo, respecto a l año 2008

Fuente: Sub-gerencia Comercial – Desarrolladora de Zonas Francas S. A.

50

2380

3780

4580

75

3570

5670

6870

Estaciones de trabajoEmpleos

59%

21%

ZFB participó en el 2008 con el 11% de empleos y estaciones de trabajo del total del sector en Colombia

Creceremos por encima del sector en Colombia, teniendo en cuenta la

época de recesión

Evolución de los call centers en ZFB: M2 Ocupados

Fuente: Sub-gerencia Comercial – Desarrolladora de Zonas Francas S. A.

800

6,750

8,150

10,450

m2

m2

m2

m2

2004 2007 2008 2009

21%

28%

El área ocupada por los call centers representa el 2% del área total del parque

En total suman el 49% del total de empleos generados por las 214 empresas instaladas dentro de él.

El sector de call centers en la Zona Franca de Bogotá ha tenido un comportamiento

creciente, por encima de otros de los sectores de la economía. Su crecimiento es el

resultado de todas las estrategias emprendidas para desarrollar este sector de

Talla Mundial

Caso 1: Call Center y BPO

Teledatos ZF Empresa multinacional con amplia trayectoria calificada como Usuario Industrial de Servicios de la Zona Franca de Bogotá desde el año 2007

Objeto: Call Center, Inversión y Empleo: - US$ 35 millones - Empleo 5.000 personas

Área: 4 sedes con 9.500 m2 ocupadosEstaciones de trabajo: 3800

Potencial de crecimiento anual por encima del sector (27% en

estaciones de trabajo y empleos)

Desarrolladora de Zonas Francas ejecutó el diseño y construcción de las instalaciones para Teledatos ZF:

2007 = Lote 30 – 4400 m2 / 1500 estaciones de trabajo2007 = Lote 124 – 1400 m2 / 800 estaciones de trabajo2008 = Ampliación Lote 124 – 1400 m2 / 700 estaciones de trabajo2009 = Piso 2 Zona Franca Business Center – 2300 m2 / 800 puestos de trabajo

Cada uno de estos edificios cuenta con:

• Subestación eléctrica • Planta de energía • Aire acondicionado de confort para puestos de trabajo y de precisión para equipos• Área de capacitación• Área administrativa• Área operativa• Centro de datos• Cuarto de telecomunicaciones• Zonas de servicio (cafetería, comedor, WC, lockers)• Cuarto de UPS

Platika Empresa multinacional americana calificada como Usuario Industrial de Servicios en la Zona Franca de Bogotá desde el año 2004.

Objetivo: Call Center, Contact Center y servicios de telemercadeoÁrea: 1 sede con 800 m2.Inversión y Empleo: - US$ 5 millones - Empleo 45 personasPuestos de trabajo: 80

Caso 2: Call Center y BPO

Este edificio cuenta con:

• Subestación eléctrica de 75 KVA. (suficiente para soportar la operación de las estaciones de trabajo)

• Planta de energía de 75 KVA.

• Aire acondicionado de conford para puestos de trabajo y de precisión para equipos

ÁREAS REQUERIDAS

• Área de capacitación• Área administrativa• Área operativa• Centro de datos• Cuarto de telecomunicaciones• Zonas de servicio (cafetería, comedor, WC,

lockers)• Cuarto de UPS

“Para Platika en su proceso de consolidación el apoyo brindado por la Zona Franca de Bogotá en el montaje de la infraestructura física y de las locaciones ha sido parte del éxito que se ha tenido; de la misma forma nuestra Gente ha sentido la diferencia

positiva de trabajar en una Zona donde se brinda la seguridad física y personal como la que se tiene al interior y es un motivo de satisfacción para ellos mismos

manifestar que no solo trabajan para Platika si no que están en la Zona Franca de Bogotá. Éste ha sido un factor que nos ha permitido disminuir el indicador de

rotación a un nivel realmente manejable en términos de reemplazos y de los costos a los que esto conlleva.

De igual forma a nuestros clientes actuales o prospectos el estar ubicados en un

sitio con las garantías que brinda la Zona Franca de Bogotá, en cuanto a continuidad del negocio, ha sido un tema en el que hemos sacado ventaja real de

nuestros competidores.”.

Testimonio

Helmuth Victoria Hansen Gerente General

Platika Ltda.

Diveo ZF Calificado como Usuario Industrial de Servicios en la Zona Franca de Bogotá desde el año 2009

Objetivo: Data CentersInversión y Empleo: - US$ 5 millones - Empleo 30 personas

Lote de 1600 m2 con un área construída de 2764 ,2 m2

Data Center de última tecnología

Ver recorrido virtual

Caso 3: Data Center

• Proveedor de Servicios de infraestructura• Operador de un Network Acces Point (NAP), un proveedor global de

soluciones administradas de infraestructura de tecnologías de información y comunicación para clientes del sector público y privado

Terremark Usuario Industrial de Servicios de la Zona Franca de Bogotá desde el año 2008.Área: 5.000 m2Objetivo: Servicios de infraestructuraInversión y Empleo: - US$ 20 millones (durante los

primeros 5 años) - Empleo 30 personas (anual) que

representan una inversión de aprox. $400 anuales

Construído con especificaciones TIER 3

Caso 4: Infraestructura de telecomunicación

“La experiencia de Terremark Colombia Inc. como usuario industrial de servicios en la Zona Franca de Bogotá, ha sido francamente positiva; la compañía desde el inicio

de su establecimiento en Bogotá, ha encontrado ventajas incomparables desde varios puntos de vista: la seguridad brindada por el parque industrial de Zona

Franca, es de los mejores que se pueden encontrar en el país; el suministro eléctrico, que para nuestra compañía es vital, ha sido estable y confiable, y nuestras

solicitudes de aumento de aumento de carga, han sido satisfechas en tiempo útil; las ventajas arancelarias de las cuales nos hemos beneficiado y hemos podido

transmitir a nuestros clientes, han sido ventajosas con respecto a otras empresas similares, y las ventajas tributarias para nuestra compañía, francamente

provechosas.

No dudaríamos en continuar establecidos en la Zona Franca de Bogotá, y aún en ampliar nuestra operación y ampliar el área utilizada”.

Alfredo Amore PardoGerente General

Terremark Colombia Inc.

Testimonio

Otros Usuarios:Infracel.- Comunicaciones internacionalesPC Smart.- Ensamble de computadoresQuest International- Fabricación y comercialización de infraestructuras de alimentación y almacenamiento de servidores.Brightstar Colombia- Proveedores de tecnología para teléfonos celularesCompumax Zona Franca - Ensamble de equipos de computoCompunet S. A. - Servicios de data center.Solidda Group - Proveedores de tecnología para teléfonos celularesSamsung Electronics - Distribución de tecnologíaSkyonline.- Comunicaciones.Entre otras

5 Futuro del Sector de BPO en la ZFB

2004 2007 2008 2009 Proy. A 2011

Proyección de estaciones de trabajo y empleo en ZFB al 2011

NUESTRA META PARA EL 2011:15.000 estaciones de trabajo

instaladas y totalmente dotadas, con la mejor infraestructura, en la Zona

Franca de Bogotá

7 Conclusiones

1. El régimen franco colombiano

2. Los contratos de estabilidad jurídica

3. Los bajos costos de operación

4. Las ventajas comparativas de Bogotá respecto a otras

ciudades en A. Latina

5. Las opciones que brindan los empresarios colombianos

Son una gran oportunidad para el sector de

IT/BPO para prepararse para el

crecimiento futuro a pesar de estos

momentos de turbulencia.

Ley de Zonas Francas Colombianas Ley 1004 de Dic. de 2005

Reglamentada por:

1. Decreto 2685 de 19992. Decreto 383 de febrero de 20073. Decreto 4051 de octubre de 20074. Decreto 780 de marzo de 20085. Resolución 5532 de junio de 20086. www.investincolombia.com 7. www.investinbogota.com

Si desea saber más sobre las oportunidades que le ofrece el régimen franco colombiano, por favor remitase a los siguientes documentos:

Juan Pablo Rivera – Presidente Zona Franca Bogotá S.A.jprivera@zonafrancabogota.com

PBX. (57)(1) 404.6644 Ext. 202Área Comercial: Ext. 139 – 101 – 117

Preguntas

1.Ubicación. Se evalua…

i. El riesgo regional de ocurrencia de desastres naturales

ii. El riesgo de ocurrencia de desastres creados por el hombre (uso de la tierra circundante, corredores de transporte aledaños, vías de tráfico aereo etc.)

iii. La exposición al riesgo que tendra el Data Center, bien sea que se construya en un edificio de oficinas o en un edificio solo para el data center.

iv. La disposición de agua, electricidad, cableado y la ubicacioó de sus respectivos ductos.

v. Los costos de consumo de servicios públicos, asi como la posibilidad de usar refrigeración por medio de la temperatura ambiente.

vi. Los incentivos financieros de la localización (impuestos a las ventas y a la propiedad, incentivos en imuestos etc.)

vii.La posibilidad de expansion futura

viii.La seguridad del inmuebles y los alrededores (aislamiento perimetral, distancia de areas no restringidas, control de acceso a personas, vehiculos y paquetes)

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2. Caracteristicas de Construccion. Se evalua…

i. El impacto en los costos de construccion de las normas de uso de suelo y de construcción.

ii. La versatilidad del diseno del edificio para resistir y seguir operando durante y despues de desastres naturales o de accidentes causados por el hombre.

iii.La facilidad para el crecimiento futuro dentro de la construccion ya realizada.

iv.Que el diseno del edificio elimine las actividades innecesarias cerca del area de producción (almacenamiento, ventas, etc).

v. Y se dan gran importancia a la interventoria en la obra, para determinar el cumplimiento de los disenos preliminares.

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3. Adaptabilidad del Uso. Se evalua …

i. Se evalua la flexibilidad y adapabilidad del del diseno para poder albergar, razonable pero desconocido crecimiento futuro, incrementar los requermientos energeticos y de aire acondicionado, distribuciones mas eficientes en el futuro, facilidad para la instalacion de equipos de seguridad mas robustos.

ii. Facilidad en el mantenimiento.

iii.Se evalua que tenga robustes y redudancia en algunos equipos especificos.

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4. Eficiencia de la Inversion. Se evalua…

i. Se evalua la viabilidad de cumplir los objetivos evolutivos del negocio, sin que las inversiones previas se vuelvan obsoletas y que no se interrumpa la operacion del data center mientras se realizan cambios.

ii. Se evalua la facilidad para responder a requerimientos cambiantes del negocio.

iii.Se evalua la viabilidad del inmueble para soportar el numero maximi de servidores y otros equipos de IT.

iv.Eficiencia en el consumo de energia.

v. En caso de venta futura, se evalua que tan valioso (o de alta gama) es el data center para el comprador.

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5. Calidad de Gerencia y Operacion. Se evalua

i. Se evalua la competencia de cada uno de los equipos involucrados para realizar sus tareas.

ii. Se evalua la disponibilidad de personal, los programas de entrenamiento, las herramientas que tienen a disposicion y demás gastos operativos.

iii. Se evalua el sistema de indicadores que evalua el desempeno de los equipos.

iv. Se evalua el grado de integracion que existe entre el equipo de manejo de equipos con el equipo de facilidades locativas.

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