Naosnovučlana56.Zakonaoturizmu(“Sl.glasnikRS”,36/2009i88/2010),direktorTA„Fungrouptravelcompanydoo”izBeograda,Balkanska27,dana25.01.2018.godine,utvrđujesledeće

OPŠTEUSLOVEPUTOVANJA

1.PREDUGOVORNOOBAVEŠTAVANJEPotpisivanjemstandardnogugovora-potvrdeoputovanju(dalje:Ugovor)svojimpotpisomuimesvihputnikaizUgovora (dalje:Putnik)potvrđujeda sumuuručenioviOpštiusloviputovanja (dalje:Opštiuslovi),potvrdaoGarancijiputovanjaiunapredpripremljeniobjavljenprogramputovanja(dalje:Program)dajekaoisviputniciiz ugovora sa istima upoznat i da ih u celosti prihvata, kao i da je upoznat sa fakultativnimmogućnostimaputnogizdravstvenogosiguranja.OdredbeovihOpštihuslovačinesastavnideoUgovoraizmeđuPutnikaiTA“Fungrouptravelcompanydoo“kaoorganizatora putovanja (dalje:Organizator) i obavezujuće su za obe ugovorne strane, osimodredbi definisanihposebnimpisanimugovoromiliProgramom.PrezaključenjaUgovoraOrganizatormožeusvakodobaizmenitiopissvojihuslugauProgramuiotomeobavestitiputnikauprimerenomroku,bezodlaganjaupisanojformi,napapiruilidrugomtrajnomnosačuzapisa.PutnikiOrganizatorsaglasnokonstatujudajeprezaključenjaUgovoraPutnikosvimeventualnimpromenamapodatakaizProgramauprimerenomrokuobaveštenprezaključenjaUgovora.Uslučajupostojanjarazlike izmeđuprijavePutnika i izmenjenogpredlogaOrganizatora,noviProgramsesmatranovim predlogom i obavezuje Organizatora narednih 48 časova. Ukoliko Putnik ne obavesti Organizatora unavedenom roku da ne prihvata novoučinjeni Program-ponudu, Ugovor se smatra raskinutim. Organizatorputovanja je pre potpisivanja ugovora upoznao putnika sa pravima po osnovu garancije putovanja za slučajinsolventnostiinaknadeštete.2.PRIJAVE,UPLATEIUGOVORPrijavu Putnik dostavlja pismenim putem ili na trajnom nosaču zapisa ili putem e-maila ili faksa. Putnik se zaputovanje može prijaviti u sedištu, organcima, kao i u turističkim agencijama koje imaju sa Organizatoromzaključen Ugovor o posredovanju (dalje: Posrednik). Kada Posrednik u Programu Organizatora i Ugovoru saPutnikomnenaznači svoje svojstvoPosrednika,Organizatorneodgovara za izvršenjeProgramapremaPutniku,većjetoobavezaPosrednika.PrijavaPutnikapostajepunovažnakadajepotvrđenazaključenjemUgovorananačinnakojijePrijavaučinjenaiuplatomakontacijeuvisiniod50%odcenearanžmana.Ostatakugovorenecene,plaćase20danaprepočetkaputovanja.Ukolikoputnik,urokuneizvršiuplatuucelosti,smatrasedajeputovanjeotkazaouskladusatačkom12.Opštihuslova.Svakauplataakontacijevodisekaouplatazasveputnike,anesamozajednogodređenogputnikaizUgovora.Zaključenjem Ugovora, Program (prethodno objavljen ili naknadno izmenjen) postaje njegov sastavni deo i nemože semenjati, osim ako ugovorne strane izričito ugovore drugačije ili ako promene nastanu usled više sile.UkolikodođedootkazailiizmenaUgovora,otkazneodredbeiizmenevažezasvenavedeneputnikeuUgovoru.Za blagovremenost uplate merodavan je datum uplate na račun Organizatora ili Posrednika. U slučajuneblagovremeneuplate u celosti, avansnogplaćanja ili plaćanja preostalog dela uplate aranžmana,OrganizatorputovanjamožeodustatiodUgovoraItražitinadoknaduuskladusatačkom12.ovihOpštihuslova.

3.OBAVEZAIPRAVAORGANIZATORA-UUgovoruosimuslugaizProgramauneseposebnezahteveputnikasakojimaseisključivoOrganizatorsaglasio;- Isplati srazmernu realnu razliku između ugovorene cene i cene putovanja snižene srazmerno neizvršenju ilinepotpunom izvršenju Ugovora (dalje: Sniženje cene) povodom blagovremene i osnovane pisane reklamacije -prigovoraPutnikauskladusazakonomiovimOpštimuslovima,osimakosupropustiuizvršenjuUgovoranastalikrivicom Putnika ili se pripisuju trećem licu koje nije bilo ugovoreni neposredni pružalac usluga u realizacijiPrograma, delovanjem više sile ili nepredviđenih događaja na kojeOrganizator nema uticaja i čije su poslediceneizbežneuprkosprimenidužnepažnjeilinekimdrugimdogađajimakojeOrganizatornijemogaopredvideti;-SaglasnodobrimposlovnimobičajimauovojoblastidasestaraopravimaiinteresimaPutnika;-Prepolaskanaputdostaviime,adresuibrojtelefonalokalnogpredstavnika,odnosnolokalneagencijepartneraaakotoganemanaziv,adresuibrojtelefonaOrganizatorazanužnupomoćputniku;-NeodgovarazauslugepruženePutnikuodstranedrugihlicavanPrograma;-Sveusmeneibilokojedrugevrsteinformacije,kojeserazlikujuodonihkojesusadržaneuProgramu,UgovoruiOpštimuslovima,neobavezujuOrganizatorainemogubitiosnovzaisticanjeprigovorailireklamacijeputnika.4.OBAVEZAIPRAVAPUTNIKA-Da sedetaljnoupozna, kao i sva lica izUgovora, sa Programom,Opštimuslovima iGarancijomputovanja, daistakneposebnezahtevekojinisuobuhvaćeniobjavljenimProgramom;-Dasamobezbedifakultativnepoliseputnogosiguranja,jeristeneobezbeđujeizanjihneodgovaraOrganizator;-DaplatiugovorenucenupoduslovimarokovimainanačinpredviđenUgovorom;- Da Organizatoru blagovremeno dostavi tačne i kompletne podatke i dokumenta potrebna za organizovanjeputovanjaigarantujedaon,njegoveisprave,prtljagilidr.ispunjavajuusloveodređenepropisimanaše,tranzitneiodredišnezemlje(granični,carinski,sanitarni,monetarniidrugipropisi);- Da nadoknadi štetu koju pričini neposrednim pružaocima usluga ili trećim licima kršenjem zakonskih i drugihpropisaiovihOpštihuslova;- Da blagovremeno odredi drugo lice da umesto njega putuje, Organizatoru naknadi stvarne troškoveprouzrokovanezamenomidasolidarnoodgovarazaneplaćenideougovorenecene;- Da bez odlaganja na licumesta opravdani prigovor saopšti po pravilu u pisanoj formi Organizatoru ili licimanavedenimuputnojdokumentaciji;-DaseprezaključenjaugovorainformišeprekosajtaMinistarstvaspoljnihposlovaR.Srbije(www.msp.gov.rs)inadrugenačineozemljamatzv.visokogiliumerenogrizika;-Dasenajkasnije24sataalineranijeod48satiinformisekodOrganizatoraotačnomvremenupolaskaipovratkasaputovanja;-Da senajkasnije24 sataaline ranijeod48sati informisekodovlašćenihpredstavnikaOrganizatorao tačnomvremenupolaskaipovratkasaputovanja;

-Daispoštujevremepolaskaipovratka,auslučajukašnjenjasmatraćesedajeputnikodustaoodputovanja;- Da ispoštuje vreme polaska na obilazak određenog lokaliteta, a u slučaju kašnjenja smatraće se da je putnikodustaoInepostojimogućnostpovraćajanovca.5.CENAISADRŽAJPROGRAMAPUTOVANJACenesuiskazaneustranojvalutiaobračunuplatavršiseuzemljiudinarimapremaprodajnomkursuposlovnebankeOrganizatoranadanuplate.Cenesu formiranenaosnovuposlovnepolitikeOrganizatora inemogubitipredmetprigovoraPutnika.Uslugeizvršeneuinostranstvu(vanprogramaputovanja)plaćajusenalicumestaneposrednomizvršiocuusluge.Cena izUgovora uključuje, unapred pripremljenu i objavljenu kombinaciju najmanje dve ili vise sledećih uslugaprosečnog kvaliteta uobičajenog za datu destinaciju i objekte i to: smeštaja, ishrane, prevoza, pripreme iorganizacijeputovanja,zakojejeugovorenajedinstvenacenakojuputnikplaća(dalje:Standardneusluge).Cena aranžmana ne uključuje, ako nešto drugo nije posebno ugovoreno (dalje: Poseban ugovor), troškove:aerodromskih i lučkih taksi, lokalnog vodiča ili predstavnika organizatora, fakultativnih programa, korišćenjaležaljkiisuncobrana,pribavljanjaviza,ulaznicauobjekteinamanifestacije,osiguranjaputnikaiprtljaga,uslugaroomservice,korišćenjasobnogbara,klimauređaja,rekreativnih,lekarskih,telefonskihidr.usluge,rezervacijuposebnog sedišta u prevoznom sredstvu, troškove smeštaja u jednokrevetnoj sobi, sobe sa posebnimkarakteristikama(pogled,sprat,veličina,balkonitd),dodatniobroci idr.(dalje:Posebneusluge).PosredniknijeovlašćendauimeOrganizatoraugovaraposebneuslugekojenisupredviđeneProgramom.Uslovikojiseodnosenaostvarivanjepopustazadecukaoinaostalepogodnostikojesuposebnodateuprogramusuodređeniodneposrednihpružaocauslugaiistetrebatumačitirestriktivno(npr.zadecudodvegodinestarosti,relevantan je kalendarski datum kada dete navršava dve godine i ništa preko toga i to u periodu trajanjaputovanja).U slučajupogrešnonavedene starosti putnikaOrganizator imapravodanaplati razlikudokorektneceneputovanjauzdoplatuiznosaod3000.00din.zamanipulativnetroškove.UcenunisuuključeniiOrganizatorne može biti odgovoran Putniku za fakultativne i naknadno izvršene usluge, koje izvrši i naplati ino-partner,odnosnoneposrednipružalacusluga,anisubilepredviđeneProgramom ili Posebnimugovorom,kao i zaučešePutnikanasportskimidrugimslobonimaktivnostima.AkounaznačenomrokuPutnikpisanimputemneobavestiOrganizatoradaodustajeodUgovora,smatrasedajesaglasansanovomcenom,aštomožebitiIkrozizvršenuuplatu.6.PROMENACENEIPRAVOPUTNIKANAOTKAZUkolikoPutnikblagovremenootkažeputovanje(od90do45dana)–Organizatorimapravonanaknaduučinjenihadministrativnihtroškova.Organizatormožezahtevatipovećanjeugovoreneceneprepočetkaputovanjaako jenakonzaključenjaUgovoradošlodopromeneukursurazmenevalute,kadajecenaizraženaudinarimaitoodmahposaznanjudajedošlodopovećanacenaodstraneizvršiocausluga.ZapovećanjeugovoreneceneodstraneOrganizatoraputnikimapravo

da:zahtevazamenuzasličanprogrambezdoplateizponudeorganizatorailimožeputempisanogotkazaraskinutiugovor bez naknade štete. Ako u primerenom roku, ne dužem od 48 sati, Putnik pisanim putem ne obavestiOrganizatoradaprihvatapromenuugovorenecene,smatrasedajeraskinuougovor.Naknadna sniženja cenaProgramanemogu seodnositi na već zaključeneUgovore i nemogubiti osnovbilokakvogprigovoraputnikapremaOrganizatoru.7.KATEGORIZACIJAIOPISUSLUGASveuslugenavedeneuProgramupodrazumevajustandardneuslugeprosečnogkvaliteta,uobičajeneispecifičnezaodređenedestinacije,mestaiobjekte.UslučajudaputnikželinekeuslugevanProgramaotomemorazaključitiposebanugovor.Organizator ne odgovara za opise usluga u katalozima-publikacijama ili na web sajtovima Posrednika ineposrednih pružalaca usluga.Web sajt Organizatora je informativnog karaktera jer i pored činjenice da seredovno ažurira postoji mogućnost da pruža informacije koje se razlikuju od trenutno važećih. Katalozi -publikacijesuinformativnogkarakteraipostojimogućnostdapružajuinformacijekojeserazlikujuodtrenutnovažećih.Organizatorodgovara samo zaopiseusluga sadržanihu svojimProgramima, s timdaočigledne štamparske iračunskegreškedajupravoOrganizatorunaosporavanjeUgovora.Smeštajni objekti i smeštajne jedinice, prevozna sredstva i dr. usluge opisani su prema službenoj kategorizacijidomicilnezemljeuvremeobjavljivanjaProgramarazličitisu inisuuporedivipodestinacijamapaniuokviru istedestinacije, ishraneikvalitetuslugezaviseprevashodnoodcenearanžmana,izabranedestinacijeikategorizacijeodređenepolokalnim-nacionalnimpropisimaivannadzoraiuticajasuOrganizatora.Datum početka i završetka putovanja utvrđen Programom ne podrazumeva celodnevni boravak putnika usmeštajnom objektu, odnosno destinaciji. Vreme polaska ili dolaska putnika ili izlaska putnika iz smeštajnogobjekta uslovljen je procedurama na graničnim pralazima, stanju na putevima, dozvolama nadležnih vlasti,tehničkimivremenskimuslovimailivišomsilomkojemogudauticunavremepolaskaavionaidrugogprevoznogsredtvanakojeorganizatornemožeuticatitezbogtogazatakveslučajeveOrganizatornesnosiogovornost.Prviiposlednji dan iz programa su predvidjeni za putovanje i ne podrazumevaju boravak u hotelu ili mestuopredeljenja-većsamooznačavajukalendarskidanpočetkaizavšetkaputovanja,takodaOrganizatornesnosiodgovornost zbog večernjeg noćnog ili ranog jutarnjeg leta, ulaska u sobu u kasnim večernjim časovimanapuštanje hotela u ranim jutarnjim časovima i sl. Za avio aranžmane ugovoreno vreme početka putovanja jesastanakputnikana aerodromukoji je najmanje2 časa ranijeuodosunaprvoobjavljeno vreme poletanjaodstraneaviokompanije.UslučajupomeranjanavedenogvremenapoletanjaavionaOrganizatornesnosinikakvuodgovornost, već se primenjuju nacionalni imeđunarodni propisi iz oblasti avio-saobraćaja. Po pravilu odlazak-dolazakpoletanje-sletanjeavionakodčarterletovajeukasnimvečernjimiliranimjutarnjimčasovimaiakojenpr.obezbeđenugovorenipočetniilizavršniobrokuvidutzv.hladnogobrokavaniliusmeštajnomobjektu,smatrasedajeUgovorucelostiizvršen.

Usluge turističkog vodiča pratioca, lokalnog vodiča, ili lokalnog predstavnika ne podrazumeva njihovocelodnevno i kontinuirano prisustvo, već samo kontakt i neophodnu-nužnu pomoć putniku po unapredutvrđenimterminimaperiodičnogdežurstvaobjavljenihnaoglasnojtabliilinadrugiprikladannačin.Instrukcijeiuputstva ovlašćenog predstavnikaOrganizatora (posebno u vezi sa vremenompolazaka, prevozom, smeštajem,zakonskim i drugih propisa) obavezuju putnika a nepridržavanje pomenutih instrukcija predstavlja povreduUgovora i sve eventualne posledice i štetu u takovm slučaju snosi Putnik u celosti. Promena ili odstupanjapojedinihuslugakojenisuprouzrokovanevoljomOrganizatorasudozvoljeneukolikoseneodržavajunegativnonacelokupnikonceptugovorenogputovanja.Ukolikoiznavedenihrazloga,letiliprevoztrebadabudeprmeštennadrugi aerodrom ili mesto, Organizator je dužan da ponudi putniku drugi odgovarajući prevoz, do okončanjaturističkoogputovanja,bezdodatnihtroškovazaputnika,kao Ida isplatieventualnurazlikuizmeđuugovorenih Ipruženihusluga /član103. ZOZP/.Ogranizator snosi sve troškovealtemativnogprevozanajmanjeu visini voznekarte2klaseprevoza.Kad treće lice stupa na mesto lica koje je rezervisalo određenu turističku uslugu, Organizator ima pravo nanaknaduzanastalepotrebnetroškovepromene.Putnikilicekojestupananjegovomestosolidarnoodgovarajuzaplaćanjeugovoreneceneitroškovezameneputnika.Organizatornećeprihvatitizamenuputnikaakopromenanijeblagovremena, ako postoje posebni zahtevi u odnosu na putovanje ili nije u skladu sa zakonskom ili drugimpravnomregulativom.8.SMEŠTAJ,ISHRANAIPREVOZ8.1.SmeštajobaveznonaznačenuProgramuputovanja,sanapomenomda:-PutnikćebitismeštenubilokojuslužbenoregistrovanusmeštajnujedinicuusmeštajnomobjektuopisanomuProgramu, bez obzira na osobenosti putnika, lokaciju i položaj objekta, spratnost, blizinu buke, parkinga i dr.karakteristike.-Smeštajputnikauobjekat jenajranijeposle16.00hnadanpočetkakorišćenjausluge,anapuštanjeobjektanajkasnijedo09.00hnadanzavršetkakorišćenjausluge.Putniknemapravonarefundacijuzbogsamovoljnog,odnosno svojom krivicom izazvanog povremenog ili prevremenog napuštanja smeštajnog objekta, ni na cenuhotelskeusluge,ninacenuprevoza.- Trokrevetne i četvorokrevetne smeštajne jedinice (sobe, studiji,apartmani i sl)u skladu sakategorizacijom ipropisima domicilne zemlje su po pravilu na bazi standardne dvokrevetne sobe sa jednim, odnosno dvapomoćna ležaja, koji su po pravilu drvene ili metalne konstrukcije na rasklapanje i koji mogu bitno pogoršatikvalitetsmeštaja.-Funkcionisanjeklimauređajausmeštajnimobjektimarazličitjepodestinacijamaiobjektimainepodrazumevaneprekidanradiste24h.- Organizator ne odgovara Putniku za štetu nastalu zbog njegovog nepoštovanja zakonskih propisa, propisanihpravilaiobičajautvrđenihodstraneprevoznika,hotelijeraidrugihneposrednihpružilacausluga.-Ukolikosudveilivišeosobarezervisalezajednodvokrevetnusobuilibrodskukabinuisl.anematrećeosobekojazamenjujejednuodnjihOrganizatorimapravonaplatepunecenesmeštajnejedinice,

-Nakonotpočinjanjaturističkogputovanja,azbogiznenadnihiopravdanihrazloga,ugovorenismeštajmožesebezsaglasnostiputnikazameniti smeštajemuobjektu iste ilivišekategorijeuugovorenommestusmeštajanateretOrganizatora,asmeštajuobjektenižekategorijemožeseizvršitituzsaglasnostPutnikaipovraćajarazlikeucenisrazmernosmanjenojkatagorijismeštajnogobjekta.- Putnik preuzima obavzu upoznavanja i poštovanja pravila ponašanja u smeštajnom objektu a naročito nadeponovanjaičuvanjanovca,dragocenostiivrednihstvari,unoshraneipićausobe,poštovanjereda,smeštajainapuštanjasobeuodređenovreme,brojosobausobiidr.jerorganizatorneodgovarazaštetenastalepotomosnovu.8.2.IshranaobaveznonaznačenuProgramuputovanja,sanapomenomda:-Raznovrsnost,kvalitethrane i servisa ishrane,zavisipretežnoodvisinecenearanžmana,kategorijeobjekta,destinacije i lokalnih običaja bez obzira da li je usluživanje po principu samoposluživanje ili posluživanje(menija).-UslugaALLINCLUSIVEiliALLINC.LIGHTibilokojadrugapodrazumevauslugepointernimhotelskimpravilimainemorabitiidentičnaniuokviruistekategorijenaistojdestinaciji.OrganizatorjeupoznaoPutnikasasadržajemAllinclusiveuslugeupismenojformi,-Doručakakodrugačijenijenaznačenouprogramu,podrazumevakontinentalnidoručak.- Ukoliko je popunjenost kapaciteta u hotelima ispod 30 %moguće je da se umesto usluge samoposluživanjausluguishraneizvršipoluživanjem,ukolikojepredviđenoprogramomputovanja.Uslučajudanalicumestaputniksaneposrednimpružaocemishranepostignedrugačijidogovor,Organizatornesnosinikakvuodgovornostzaneadekvatnoizvršenuuslugeishrane.8.3.PrevozAkodrugačijenijeposebnougovoreno:- Prevoz i transferi obavljaju se standardnim turisitčkim autobusima ili drugim sredstvima prema propisima ikriterijumimakojivažeuzemljiukojojjeregistrovanprevoznikkogaangažujeorganizatoriprimenjujusepropisi,princii i pravila određenih od strane prevoznika (npr. prevoz u bilo kom prevoznom sredstvu ne podrazumevanumerisana sedišta, niti uključen obrok i piće tokom putovanja itd). Putnik ima obavezu da prihvati svakoponuđenomestouprevoznomsredstvu.-Organizatorimapravodazaprevozangažujesvetipoveturističkihautobusakojiispunjavajuuslovepredviđenepropisima(minibus,autobusilidoubledecker)kaoidrugaprevoznasredstvaakotookolnostiuslovljavaju,-Zavremevožnjeuautobusimanisuuupotrebitoaleti,osimukolikotonijeodobreno.Putnikjedužandasvunastaluštetusvojomnepažnjomuprevoznomsredstvunadoknadina licumesta.Putnik jedužandapreputaproveri i usaglasi svoja lična I putna dokumenda I prtljag, a u slučaju uočene nepravilnosti obavestivodiča/pratiocaputovanja.-Zavemeboravkauprevoznimsredstvimazabranjenojepušenje.-Putnikimaobavezuprimerenogponašanjauprevoznomsredstvuipoštovanjesaobraćajnihpropisaipravilaoprevozuputnika,ausuprotnomOrganizatorimapravodaganepriminaprevoziliuprisustvupoliicijeudaljiizprevoznogsredstvaidaljiprevozdoodredištanećebitiobavezaOrganizatora.UkolikoPutnikzbogudaljavanjaizprevoznogsredstvaodustaneodputovanja,primenjivaćeseskalaotkazaiztačke12.Opštihuslova.

- Putni pravac, pauze,mesta i dužine njihovog trajanja određuje vodič/pratilac/vozač. Vodič/pratilac/vozač imapravoda,zbognepredvidivihneizbežnihilibezbedonosnihisličnihokolnostipromeniredvožnjeitinererputa,iliredosledobilazakalokaliteta.-Putnikjedužandasepridržavauputstavavozačailivodiča/pratiocaputovanja(dužinapauseislično)-NeusklađenostličnihpodatakadatihorganizaorusapodacimaupasošuPutnika(imenaputnikaidr.)moguimatizaposledicu ispisivanjenoveavionskekarte,uz toškove ili čakproglašenjekarteneregularnomza štaposledicesnosi Putnik. Putnik je odogovoran za svoju avionsku kartu od trenutka kada mu se uruči na aerodromu ili uagenciji. Ne postoji mogućnost izdavanja duplikata avionske karte, kao ni bording karte. Putnik u celosti snosiposledicenjihovoggubitkailinestankatokomputovanja.-Avionskeiliposebneprevoznekartevažesamonanjimanaznačenimdatumimaivremenima.Prevozputnikavazdšnim,železničkimmorskim,račnimilijezerskimprevoznimsredstvimaobavljaseidirektnajeodgovornost ovih prevoznika određena u skladu sa propisima i običajima kojima se regulišu pomenute vrsteprevozaivanuticajaiodgovornostisuOrganizatora.9.PUTNEISPRAVE,ZDRAVSTVENIIZAKONSKIPROPISISvi uslovi objavljeni u programu putovanja odnose se isključivo na državljane sa putnom ispravom R. Srbije.Organzatornesnosiodgovornostinijedužanupoznatiputnikedržavljanedrugihdržavanauslove(vizne,carinske,zdravstveneidr)kojivažezaodredišnuilitranzitnuzemlju,većjeobavezastranogdržavljaninadaseinformišekodnadležnog konzulata i da Putnik sam potrebne uslove i isprave obezbedi blagovremeno i uredno. Putnik zaputovanje mora imati važeću putnu ispravu sa rokom važenja još najmanje 6 meseci od dana završetkaputovanjaiurokudostavitiorganizatoruispravneikompletnepotrebnepodatkeidokumnetazadobijanjevize,ukoliko istu pribavlja organizator. Službenik agencije Organizatora niti Posrednika nije ovlašćen da utvrdjujevalidnost putnih i drugih isprava i dokumenata. Kada Organizator posreduje u postupku podnošenjadokumentacije isti ne garantuje dobijanje vize, niti dobijanje vize u roku i ne snosi nikakvu odgovornost zaneispravnostputnogidrugihdokumentailiakopograničnevlastiiliimigracioneslužbeneodobreulazak,tranzitilidalji boravakputniku.Uovomslučaju smatra sedaputnikodustajeodaranžmana i podleže troškovimaotkazaprematečki12ovihOpštihuslova.Ukolikoputnikzavremeputovanjaizgubiputneispraveilimubuduukradene,dužanjeosvomtroškublagovremenoobezbeditinoveisnositisveeventualneštetneposledicepotomosnovu.Putnik je dužan ugovoriti Posebne usluge vezano za njegovo zdravstveno stanje, kao npr. specifična ishrana,karakteristike smeštaja itd. zbog hronične bolesti, alergije, invaliditeta i dr. jer u protivnom Organizator nepreuzimanikakvuposbenuobavezu,odgovornostništetupotomosnovu.Zaputovanjauzemlje,ukojimavažeposebnapravilakojaobuhvatajuobaveznuvakcinacijuilinabavkuodređenihdokumenata,obavezajeputnikadaobavipotrebnevakcinacijeiobezbediodgovarajućepotvrdeotomeidauslučajueventualnihposledicasamsnosiodgovornostzaštetu.Putnikjedužanstriktnopoštovaticarinske,devizneidr.propiseR.Srbije,tranzitnihizemaljaukojimaboravi,teuslučajunemogućnostinastavkaputovanja,odnosnoboravkaisvegadrugog,sveposlediceitroškovesnosisamputnik.

Ukolikoseputnikodvojiodgrupetokomputovanja,vodičiliOrganizatorputovanjaobavestićenadležneorganeiambasadudotičnezemlje.Putnikilinjegovsaputniksnosićesveeventualnetroškoveiposledice.Ukoliko se putovanje ne može realizovati zbog propusta putnika vezano za odredbe ove tačke, primenuju seodredbetačke12.ovihuslova.10.PRTLJAGPrevozprtljagadoodređenetežinekojuodređujeavioprevoznik,jebesplatan.VišakprtljagaPutnikplaćapremavažećimcenamaprevoznikanaznačenimuProgramuputovanja.TransportspecijalnogprtljagaodaerodromadohotelainazadjeisključivaobavezaPutnika.Nasvimaerodromimaseprimenjujuposebnabezbednosnapravilauvezisaručnimprtljagom,teproporujujemozavišeinformacijadaseputnikinformišenaaerodromuNikolaTeslauBeogradunatel.011/209-4444iliwebsajtawww.beg.aero.ŠteteigubitakprtljaganaletovimaPutnikjedužandaprijavi bez odlaganja na licu mesta nadležnoj aerodromskoj službi za izgubljeni prtljag, jer avio kompanije popravilu odbijaju naknadu ako nije popunjen i predat formular za prijavu štete. Putnik ima obavezu da prijavigubitak,oštećenjeilinestanakprtljaga,utokuputa,predstavnikuOrganizatora.Kodprevozaautobusomputnikmožeponeti2komadaprtljagapokorisnikusedišta,ipredatigaovlašćenomlicuOrganizatora. Deca do dve godine nemaju pravo na besplatan prtljag. Putnik je dužan voditi brigu o svojimstvarima unetim u prevozno sredstvo, o davanju odnosno preuzimanju prtljaga predatog ovlašćenom licuprevoznika,odnosnounetomusmeštajniobjekat.Svasvojapravaponavedenom,putnikostvarujekod,odnosno,posredstvomOrganizatoraputovanja,ilidirektnoodprevoznika,pružaocauslugesmeštajailiosiguranjaapremavažećim međunarodnim i domaćim propisima. Prenos prtljaga od mesta parkiranja do smeštajne jedinice jeobaveza putnika (prevoz će biti što je moguće bliže smeštajnom objektu). Za nestanak ili oštećenje prtljaga utransportuodparkingadosmeštajnogobjekta,kaoizazaboravljenestvariuprevoznomsredstvuOrganizatornesnosiodgovornost.OsimkodnamereigrubenepažnjeOrganizatornemanikakvuodgovornostzaskupocenepredmete,kojiseobičnonenose sa sobom, izuzev kada je izričitopreuzeopredmetena čuvanje. Zato se Putnikunepreporučujedanaputovanjenosivredneprdmeteausuprotnomdaistepredaurednonačuvanjeilidaihnosesasobom.Dužnost putnika je da vidljvo označi svoj ptljag sa ličnimpodacima, i da lična dokumenta, stvari i vrednosti neostavljauparkranomprevoznomsredstvujerOrganizatorneodgovarazanjihovnestanak.Preporučujesedasedokumenta,zlato,vrednestvari,tehniučkiinstrumentiimedikamentinoseisključivouručnomprtljagu,aprilikomboravkaistedeponujuusef,akojemoguće.Putnikimaobavezudaprijavigubitak,oštećenjailinestanakprtljagautokuputapredstavnikuOrganizatorailineposrednogizvršiocausluge.11.PROMENAIOTKAZPROGRAMAPUTOVANJAODSTRANEORGANIZATORA11.1. Pre početka putovanja: Organizator može vršiti izmenu Programa putovanja samo ako su izmeneprouzrokovane vanrednim okolnostima koje Organizator putovanja nije mogao predvideti, izbeći ili otkloniti.Troškove koji su nastali usled izmene programa snosi Organizator, a smanjenje troškova ide u korist putnika.

Zamenaugovorenog smeštajamože se vršiti samoupotrebomobjekta iste kategorije, ili na teretOrganizatora,upotrebomobjektavišekategorijeiuugovorenommestusmeštaja.Akosuuprogramuputovanjaizvršenebitneizmenebezopravdanihrazloga,Organizatorputovanjamoraucelostivratitionošto jeprimioodputnikakoji jezbogtogaodustaoodputovanja(član879ZOO).Organizatorimapravoraskinutiugovoruslučaju:-Nedovoljnogbrojaprijavljenihputnika,obaveznonaznačenuProgramuputovanja,poduslovomdajeputnikaotomeobavestiourokuizprogramaputovanjaprepočetkaturističkogputovanja.- Zbog nemogućnosti ispunjenja ugovornih obaveza za koji nisu odgovorne ugovorne strane, a koje bi da supostojaleuvremeobjavljivanjaProgramabileopravdanrazlogOrganizatorudaProgramneobjavljujeiUgovornezaključuje,uzobavezudaPutnikuizvršipovraćajuplaćenihsredstavanajkasnijeurokuod15danaoddanaotkaza.Ukolikouprogramunijeposebnonavedeno,dabiseputovanjerealizovalonajmanjibrojprijavljenihputnikatrebada bude: za putovanje autobusom 40 putnika, za putovanje na redovnim avio linijama u Evropi 20 putnika, zaputovanje na interkontinentalnim avio linijama 15 putnika, za putovanje na posebno ugovorenim avio-čarterlinijama,vozovima,hidrogliserimaidr.najmanje80%popunjenostikapacitetaposvakomprevoznomsredstvu.U slučaju prihvatanja novog ugovora Putnik se odriče bilo kakvih potraživanja prema Organizatoru po osnovuprvobitnozaključenogUgovora.11.2.Zavremeputovanja:Organizatorzavremeputovanja,očemujedužanbezodlaganjananajpogodnijinačinobavestiti Putnika zadržava pravopromenedana ili sataputovanja,kao ipravopromenemaršuteputovanja ineophodneizmeneProgramaukolikosepromeneuslovizaputovanje(promenjenredletenja,prinudnosletanje,kvar prevoznog sredstva, gužva na granicama ili u saobraćaju, zatvaranje nekog od lokaliteta predviđenog zaobilazak, promene u viznom režimu, bezbedonosna situacija, elementarne nepogode ili druge vanredne Iobjektivne okolnosti i više sile) bez obaveze isplate štete ili bilo kakve druge naknade putniku. U navedenimslučajevimaOrganizatorsamsnosieventualnedodatnetroškoveizmenePrograma.Ukolikosezapočetoputovanjeiz opravdanih razloga prekine ili promeni program putovanja, Organizator ima pravo na naknadu za stvarnoizvršeneusluge.Organizator se oslobađa ispunjenja Ugovora onda, ako putnik ometa sprovodjenje putovanja usled grubog inedoličnog ponašanja bez obzira na izrečenu opomenu. U tom slučaju putnik ima obavezu da organizatorunadoknadipričinjenueventualnuštetu.Uslučajunastupanjavanrednihokolnostizavremeputovanjakojeseunaprednisumoglepredvideti,akojisemogupodvestipodvišusilu(terorističkihnapada,vanrednogstanja,eksplozije,zarazeepidemijeidrugebolesti,elementarne nepogode, klimatski uslovi i sl) obe ugovorne strane imaju pravo raskinuti Ugovor, pri čemuOrganizator imapravonastvarneodnosnoučinjenetroškove iobavezuplaćanjapolovineprevoznih troškovapovratka Putnika. Organizator ne pruzima nikakvu odgovornost ako Putnik odbije ponuđeni povratakobezbeđenimprevoznimsredstvom.

12.OTKAZUGOVORAODSTRANEPUTNIKA12.1.Prepočetkaputovanja:Putnikimapravodaodustaneodputovanja,očemujedužanpismenoobavestitiOrganizatorananačinkako jezaključenugovor.DatumpismenogotkazaUgovorapredstavljaosnovzaobračunnaknadekojapripadaOrganizatoru,izraženeprocentualnoposkaliotkazauodnosunaukupnoucenuputovanja,akoProgramomnijedrugačijeodređenoito:-Ukoliko Putnik blagovremenootkaže putovanje (do 45 danapre početka putovanja),Organizator imapravonaknadezaučinjeneadministrativnetroškoveuiznosuod2.000,00(dvehiljade)dinara,osimuslučaju:a)kadaje2.000,00(dvehiljade)dinaramanjeod5%uodnosunaukupnucenuaranžmanakadaOrganizatorimapravodazadrži5%uodnosunaukupnucenuaranžmana,b)kadajeProgramomputovanjanaznačenodrugačije.-10%akoseputovanjeotkažeod44do30danaprepočetka,-20%akoseputovanjeotkaže29do20danaprepočetka,-40%akoseputovanjeotkaže19do15danaprepočetka,-80%akoseputovanjeotkaže14do10danaprepočetka,-90%akoseputovanjeotkaže9do6danaprepočetka,-100%akoseputovanjeotkaže5do0danaprepočetkaputovanjailiutokuputovanja.Izuzetnoodnaprednavedenog,primenivaćesesledaćaskalaotkazaito:a.kodbrodskihkrstarenja-5%anajmanje60,00eurdo91danaprepočetkaputovanja,15%od90do45danaprepočetkaputovanja,30%od44do29danaprepočetkaputovanja,50%od28do15danaprepočetkaputovanja,80%od14do7danaprepočetkaputovanja,95%od6do3danaprepočetkaputovanja,100%nadanputovanja,nedolaskailiodustankautokuputab. za rekreativni odmor za predškolski uzrast, nastava u prirodi, đačke i studenske ekskurzije ako se otkazujekompletanugovor:-5%akoseputovanjeotkažedo120danaprepočetkaputovanja,osimuslučaju:a)kadaje5%manjeodnaknadezaučinjeneadministrativnetroškoveuvisiniod2.000,00(dvehiljade)dinarakadaOrganizatorimapravonaknadezaučinjeneadministrativnetroškove,b)kadajeProgramomputovanjanaznačenodrugačije.-20%akoseotkažeod119do90danaprepočetkaputovanja,-50%akoseotkaže0d89do60danaprepočetkaputovanja,-80%akoseotkažeod59do45danaprepočetkaputovanja,-100%akoseotkažeod44doprepočetkailiutokuputovanja.Kod specijalnih ponuda: vansezonski aranžmani, travel specijal i last minite, navedeno ne važi, odnosnoorganizatorputovanjamožezadržaticelokupniiznosbezobziranaperioddopolaska.

Promena ugovorenog mesta, datum putovanja, prevoznog sredstva, smeštajnog objekta, smeštajne jedinice,nedobijanjevize,neplaćanjeugovoreneceneisl.smatraseodustajanjemputnikaodputovanja.Putnikjeuobaveziorganizatorunaknaditisamostvarne,odnosnoučinjenetroškove(troškoveprevoza,smeštaja,organizacijeputovanjaisl)ukolikojedootkazadošlozbog:-Iznenadnebolestiputnika,bračnogdruga,deteta,roditelja,bratailisestreputnika,usvojenikaiusvojioca,-Smrtiputnika,bračnogdruga,deteta,roditelja,bratailisestreputnika,usvojenikaiusvojioca-Pozivazavojnuvežbuilielementarnenepogodeilivanrednogstanjazvaničnoproglašenihodnadležnogorganazemljeputovanja.ZanavedeneslučajevePutnikjeobavezandostavitiOrganizatorudokazkojimseostvarujupravaizzdravstvenogosiguranjapoosnovuprivremenesprečenostizarad(potvrduizabranoglekaraizoblastiopštemedicine,odnosnootpusnu listu stacionarne zdravstvene ustanove kojom se izričito potvrđuje iznenadna bolest i nemogućnostputovanja)odnosnoumrlicu,odnosnopozivzavojnuvežbu.NemogusesmatratiopravdanimrazlozimazaotkaziliprekidputovanjaPutnikaslučajevilokalnihterorističkihnapada,eksplozija,zaraze,epidemije idrugebolesti,elementarnenepogode,klimatskiuslovi i sl. zakojenijeproglašeno vanredno stanje od strane nadležnih državnih organa domicilne ili zemlje putovanja. Iznenadnabolestpodrazumevaodstraneovlašćenoglekarautvrđenoiznenadnoineočekivanooboljenje,odnosnoinfektivnubolest iliorganskiporemećaj,kojinastaneposlezaključenjaugovoraoputovanjuinijeuvezisaniti jeposledicanekogprethodnogzdravstvenogstanja,atakvajeprirodedazahtevalečenje,boravakubolnici(hospitalizaciju)ionemogućavapočetak,korišćenjeugovorenogputovanja.Organizator,uslučajudaPutnikobezbediodgovarajućuzamenuilipakzamenuizvršisamOrganizator,dužanjeputnikuizvršitipovraćajuplaćenihsredstavauukupnomiznosu,poodbitkusamostvarnihiučinjenihtroškova.Uslučajuodustankaodputovanjakojejepokrivenopolisomosiguranja,putniksvojepravoostvarujedirektnoodosiguravača. Kod odustanka od Ugovora, putniku se ne vraća iznos plaćen Organizatoru za posredovanje udobijanjuviza,kaoIplaćenihzakonskihIdrugihobaveza.12.2.Nakonotpočinjanjaputovanja:Ukoliko zbogotkazaputovanaPutnik svojomkrivicomne iskoristi nekeodugovorenihusluga,Organizatorćepokušatidaoddavaocauslugadobijenaknaduna imeneiskorišćenihusluga.Ukolikomudavalacusluganevratinovac,Putniknemapravonapovraćajodgovarajućegdelaceneneiskorišćenogputovanja. Ukoliko je u pitanju beznačajna usluga ili vrednost, Organizator se oslobađa ove obaveze. Ako sekrivicomOrganizatoraneobavljaznatandeouslugakojisuutvrđeniUgovorom,OrganizatorjedužandasprovedeodređenepreventivnemerekakobisemolonastavitiputovanjeilidaponudiPutnikudrugeodgovarajućeuslugedookončanjaturističkogputovanjabezdodatnihtroškovazaputnikasveuskladusatačkom14ovihOpštihuslova,nedirajućiostalazakonskapravaPutnika.

13.OSIGURANJEIGARANCIJAPUTOVANJAU cenu putovanja nije uključeno putno osiguranje. Organizator savetuje zaključenje osiguranja koje nijeregulisano Zakonom i to osiguranje putne odgovornosti, zdravstveno osiguranje i osiguranje protiv nezgoda.UkolikoOrganizator iPosredniknudeputnaosiguranja,radisesamooposredovanju.UgovoroosiguranjusezaključujesamoizmeđuPutnikaiosiguravajućekompanije,komeseeventualnizahtevidirektnoupućuju.Trebada pročitate uslove osiguranja i obaveze iz ugovora o osiguranju. Premije osiguranja nisu sastavni deo ceneputovanjaidospevajuodmahprizaključivanjuugovoraoosiguranju.PotpisivanjemUgovoraPutnikpotvrđujeda je informisan i upućen na obezbeđenje paketa putnog osiguranja. Paket putnog osiguranja ne pokrivaobaveznozdravstvenoosiguranje, tesePutnikupreporučujeda istosamobezbedi, jer tomožebiti razlogdapogranične vlasti ne dozvole dalje putovanje ili da Putnik mora sam platiti značajne troškove eventualnoglečenja.UskladusaodredbamaZakonaoturizmuOrganizatorimagarancijeputovanjauvisini300.000evrakojomseobezbeđuju:UslučajinsolventnostiOrganizatoraputovanja:- troškovi nužnog smeštaja, ishrane i povratka putnika sa putovanja u zemlji i inostranstvu, u mestopolaska;- potraživanja uplaćenih sredstava putnika po osnvu ugovora o turističkomputovanju, koje organizatorputovanjanijerealizovao;- potraživanja uplaćenih sredstava putnika, u slućaju otkaza putovanja od strane putnika, u skladu saopštimuslovimaputovanja;- potraživanjerazlikeizmeđuugovoreneceneputovanjaiceneputovanjasniženesrazmernoneizvršenjuilinepotpunomizvršenjuuslugaobuhvaćenihprogramomputovanja.Uslučajuštetenaneteputniku:- potraživanja uplaćenih sredstava putnika poosnovuugovora o turističkomputovanju, koje osiguraniknijerealizovao;- potraživanjarazlikeizmeđuugovoreneceneputovanjaIceneputovanjasniženesrazmenrnoneizvršenjuilinepotpunomizvršenjuuslugaobuhvaćenihprogramomputovanja.Period pokrića Garancije putovanja je od datuma njenog izdavanja pa do završetka turističkog putovanja,odnosnodopovratkaPutnikanaugovorenoodredište.Broj polise osiguranja 30000005101 od 25.01.2018. akcionarskog društva za osiguranje “MILENIJUMOSIGURANJE”. (Putnikzatečennaputovanjutrebananajbržinačindakontaktiraosiguravačanatel.+381114407700ilinamail:office@milenijum-osiguranje.rs)Putnik je obavezan da dostavi osiguravaču i Organizatoru broj ugovora, mesto putovanja, naziv smeštajnogobjekta, imena putnika, adresu ili broj telefona, faxa ili e-mail preko kojih se može kontaktirati u mestutrenutnogboravka).Putniksvojapravazanaknadušteteostvarujenaosnovupravosnažneiizvršnesudskepresude.PotpisivanjemUgovoraputnikpotvrđujedasumuuručeniPotvrdaogarancijiputovanja,Programputovanja,OpštiusloviputovanjaiOpštiusliviosiguranjaidaisteucelostiprihvata.

14.POMOĆ,PRIGOVOR,TUŽBAIREŠAVANJESPOROVAOrganizatorputovanjajedužandanaprodajnommestuvidnoistakneobaveštenjeonačinuimestupodnošenjareklamacijeidaobezbediprisustvolicaovlašćenogzaprijemreklamacijautokuradnogvremena.Organizatorputovanjajedužandavodievidencijuprimljenihreklamacija,idaječuvanajmanjedvegodine,oddanapodnošenjareklamacijeputnika.PutnikjeobavezanbezodlaganjanalicumestaopravdaniprigovorsaopštitilokalnompredstavnikuOrganizatora,a ako ovaj nije dostupan, neposrednom pružaocu usluge (npr. prevozniku, hotelijeru i dr.) ili ako ta lica nisunavedena u putnim dokumentima direktno Organizatoru. Za pomoć, hitne i druge slučajeve kao i reklamacijePutnikmožekontaktiratiOrganizatoraprekotel.br.+381112686064,faksa+381112686064,radnimdanimaod10-19hasubotomod10-16hposrednjeevropskomvremenuiliprekoe-mailakontakt@fungroup.rs.Zahitneisličnepostupkepotrebno jedaPutniknavedebrojugovora,mestoputovanja,naziv smeštajnogobjekta, imenaputnika,adresuilibrojtelefonaidr.prekokojihsemožekontaktirati.Putnik jeuobavezidadobronamerno sarađujeupostupkupo reklamaciji radi rešenjaproblemauprimerenomrokuuzavisnostiodprirodereklamacije(npr.kvarfrižidera,nestanakstruje ilivode, lošeočišćenapartmanidr.nedostaci)iprihvatiponuđenorešenjekojeodgovaraugovorenojusluzi.Ako uzrok prigovora nije otklonjen na licu mesta, putnik sa predstavnikom organizatora ili neposrednimizvršiocem usluga (smeštaja, prevoza i drugih usluga iz Programa) o tome sastavlja pisanu potvrdu u dvaprimerka koju obe strane sačinjavaju i potpisuju. Putnik zadržava jedan primerak ove potvrde. Ako je uzrokprigovora otklonjenna licumesta, putnik je obavezanpotpisati potvrduo istom, a u suproto činjenica da jenastaviokorišćenjeadekvatnogalternativnogrešenjasmatrasedajeprogramucelostiizvršen.Lokalnipredstavnicinemajupravodapriznajubilokakvezahtevezanaknadu,većisključivoOrganizator.Putnik ne može da zahteva srazmerno sniženje cene, raskid Ugovora i naknadu štete ako nesavesno i napropisani način propusti da na licumesta, bez odlaganja i blagovremeno obavesti ovlašćenog predstavnika iOrganizatora o nedostacima između pruženih i ugovorenih usluga. Ukoliko nedostaci nisu otklonjeni na licumesta,Putnikjeobavezanurokuodosamdanaoddanazavršetkaputovanja,odnosnourokuodtridesetdanaoddanautvrđivanja,,nedostatka’’,isključivoOrganizatoru,dostaviosnovanidokumentovanprigovor(pisaniprigovorna licumesta, račune o plaćenim troškovima, zahtev po vrstama neizvršenih usluga činjenično konkretizovan ikvantifikovanuodnosunasvakogputnikaponaosob,svedoke idrugedokaze) izahtevatipovraćaj razlikeuceniizmeđuugovorenihineizvršenihodnosnodelimičnoizvršenihusluga.Svakiputnikpotpisnikugovorausvojeimeiuimelicaizugovoraililicasaurednimpunomoćjemzazastupanje,prigovorpodnosipojedinačno,jerorganizatornećerazmatratigrupneprigovore.Pritužbe i druge postupke Putnik je obavezan dostaviti u pisanoj formi isključivo na adresu Organizatora uBeogradu,ulicaBalkanska27.Putnikmože da izjavi prigovor usmeno na prodajnommestu gde je zaključio Ugovor o putovanju, odnosnodrugommestukojejeodređenozaprijemprigovora,elektronskimputemodnosnonatrajnomnosačuzapisa,uzdostavudokumentacijeizkojesevidiosnovanostprigovora.

Organizatorjedužanuzetiupostupaksamoblagovremene,obrazloženeidokumentovaneprigovorepoučinjenojreklamacijiPutnika,akojimaseuzroknijemogaootklonitiutokuputovanjanalicumestaidaputnikuizdapisanupotvrduilielektronskimputempotvrdiprijemreklamacije,odnosno,saopštibrojpodkojimjezavedenanjegovareklamacijauevidencijiprimljenihprigovora.Organizator jedužandaurokuod15danaoddanaprijemaurednogprigovoradostavi/pošaljeputnikupisaniodgovor i isplatiti razlikuuceniukoliko imaosnovazanovčanunaknadu.Organizatorputovanjamožeprodužitiovajrokuzsaglasnostputnikaitoevidentiratiuknjiguprigovora.Ukolikoprigovornijekompletaniistitrebaurediti,organizatorćedostavitiputnikuodgovordaistiuostavljenomrokuuredipodpretnjompropuštanja.Organizatorćeuskladusadobrimposlovnimobičajimauzakonskomrokuodgovoritiputnikuiporeklamacijamakojesuneblagovremene,neosnovaneilineuredne.Sniženjeceneporeklamacijiputnikamožedostićisamoiznosreklamiranog,aneizvršenogdelausluge,nemožeobuhvatitivećiskorisćeneusluge,nitidostićiiznoscelokupneceneprogramaputovanja.Visinanaknade,kojaseisplaćujepoosnovanomiblagovremnomprigovoru,srazmernajestepenuneizvršene,odnosnodelimičnoizvršeneusluge. Ukoliko putnik prihvati isplatu naknade na ime srazmernog sniženja cene, ili koji drugi vid naknade,podrazumevasedajesaglasansapredlogomorganizatorazamirnorešenjespora,tesenatajnačinodrekaosvihdaljihpotraživanjapremaorganizatoruu vezi spornogodnosa, bezobzirana činjenicuda li je o tomepotpisaopismenu potvrdu o izvršenoj refundaciji sa klauzulom o konačnom razrešenju medjusobnih spornih odnosa.Smatraćesedajepovraćajrazlikeuceniputnikuizvršenipostignutdogovorsaputnikomuskladusazakonomiovimopštimuslovima,kadajeorganizatorputnikuponudiorealnurazlikuucenizaneadekvatnopruženeusluge,uskladusacenovnikomneposrednogpružaocauslugakojijevažionadanzaključenjaugovoraoputovanju,idrugimraspoloživim dokazima, te da je organizator postupio u skladu sa pozitivnim propisima. Organizator ne snosiodgovonstzaprpuste,odnosnozaštetunanetuPutnikuodstraneneposrednihpružaocauslugakojiodgovarajusaglasnopropisimakojisenanjihodnose,akoseponašaokaopažljivOrganizatorpriizborulicakojasuteuslugeizvršila.Svakizahtevputnikazainiciranjepostupkapreddrugimlicimapreistekarokazarešavanjeprigovorasamtraćesepreuranjenimkaoiobaveštavanjejavnihglasilaimedijapovredomugovora.15.PROGRAMPUTOVANJAPOZAHTEVUPUTNIKAIPOJEDINAČNEUSLUGE15.1. Programputovanjapo zahtevuPutnika: Individualnoputovanje (dalje:Programpo zahtevu) Putnika jestekombinacija dve ili više usluga, kao i višednevni boravak koji uključuje samo uslugu smeštaja u određenimterminima, koji se nenalazi u ponudiOrganizatora, odnosno kojiOrganizator nije prethodnoobjavio, već ga jesačiniopozahtevuPutnika.NaProgrampozahtevuanalognoseprimenjujuodredbeprethodnihtačakaovihOpštihuslova,akoovomtačkomnijedrugačijeregulisano.UkolikojepozahtevuPutnikakombinovanoiugovorenovišepojedinačnihuslugaizponudeOrganizatora(npr.letikružnaturaitd.),naknadazastornoseobračunavapopojedinačnojusluziinakrajusesabira.

Putnik ima pravo da odustane od Ugovora, o čemu je dužan pismeno izvestiti Organizatora. Datum pismenogotkazaUgovorapredstavljaosnovzaobračunnaknadekojapripadaOrganizatoru,izraženeprocentualnouodnosunaukupnucenuzahtevanogputovanja,akoProgramomnijedrugačijeodređenoito:Ukoliko Putnik blagovremeno otkaže putovanje (90 do 60 dana), Organizator ima pravo naknade za učinjeneadministrativne troškove u visini od 3.500,00 (trihiljade) dinara, što predstavlja deo cene putovanje izražene udinarima.15%akoseputovanjeotkažeod59do30danaprepočetkaputovanja,20%akoseputovanjeotkažeod29do20danaprepočetkaputovanja,40%akoseotkaže19do15danaprepočetkaputovanja,80%akoseotkaže14do10danaprepočetkaputovanja,90%akoseotkaže9do6danaprepočetkaputovanja,100%akoseotkaže5danaprepočetkaputovanjailiutokuputovanja.15.2. Pojedinačne usluge i „Rezervacije na upit “: Ukoliko Putnik rezerviše ili ugovori samo jednu uslugu,Organizatornastupasamokaoposredniktudjeusluge(dalje:Posrednikusluge).Zaindividualnei»rezervacijenaupit«Putnikpolaženaimetroškovarezervacijedepozitkojinemožebitimanjiod50 EUR u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kusru banke Posrednika usluge na dan uplate. UkolikorezervacijabudeprihvaćenaodstranePutnika,depozitseuračunavaucenuusluge.Ukolikorezervacijuposrednikusluge ne potvdi u ugovorenom roku, depozit se u celosti vraća Putniku. Ako Putnik ne prihvati ponuđenu ilipotvrđenurezervaciju,akojajeucelostiuskladusazahtevimaputnika,iznosdepozitazadržavaPosrednikuslugeucelosti.Posrednik usluge osim zbog svoje grube nepažnje i nemara, ne odgovara za nedostatke, materijalna i telesnaoštećenjakodindividualnihturističkihuslugapozahtevuputnika,zakojejeonsamoposrednikizmeđuPutnikaineposrednih pružaoca usluga (npr. pojedinačna usluga smeštaja, prevoza, ulaznice za sportske manifestacije,izlete, rent-a car i dr.). Dobijanjem dokaza o ugovorenoj pojedinačnoj usluzi stupaju na snagu ugovorni odnosiisključivoizmedjuPutnikaisvakogpojedinačnogpružaocausluge.16.ZAŠTITALIČNIHPODATAKAILIKAPUTNIKA,UPOTREBALIČNIHPODATAKAILIKAPUTNIKALičnipodaciputnika,koje istidajedobrovoljno,predstavljajuposlovnutajnuOrganizatora.Putnik jesaglasandalične podatke Organizator može koristiti za realizaciju ugovorenog programa putovanja, pri čemu se ne mogusaopštavati adrese, mesto, vreme i cena putovanja i imena saputnika drugim licima, osim licima određenimposebnimpropisima.Putnik je saglasan da Organizator lične kontakte putnika, koje isti daje dobrovoljno, može da koristi zadostavljanjepromotivnihmaterijalaiporukaputemSMSilie-mailmarketinga.Putnik je u potpunosti upoznat da Organizator na svim putovanjima kreira video/audio sadržaje koji mogusadržatiličnepodatke(imeiprezime)kaoilikputnika.PutnikjesaglasandaOrganizatorupripadajusvapravapromotivnog korišćenja njegovog imena, glasa, fotografije ili video zapisa sačinjenog za vreme trajanja

putovanjazakojejesklopioUgovoroputovanjusaOrganizatorom,uključujućisvevidoveoglašavanja,radioitvemitovanja,zareklamne,izdavačkeidrugepotrebekojesuudelatnostiOrganizatora.17.OBAVEZNOSTPRIMENEOrganizatormože programom putovanja ili posebnim uslovima predvideti drugačije odredbe u odnosu na oveOpšte uslove, zbog posebnih uslova i pravila neposrednim pružaocima usluga, kao i za putovanja sa posebnimsadržajima(povodomodržavanjasportskih,kongresnihisličnihmeđunarodnihmanifestacijaiposebnimvidovimaturizma–đački,loviribolov,ekstremnisportoviidr.)ikojičinesastavnideotakvihUgovora.NeefikasnostpojedinihodredbiUgovoranemazaposledicuneefikasnostčitavogUgovoraoputovanju,štovažiizaoveOpšteuslove.Odredbe ovih opštih uslova čine sastavni deo ugovora između putnika i organizatora i obavezujuće su za obeugovorne strane, osim odredbi koje su povoljnije za putnika, a definisane posebnim pisanim ugovorom iliprogramomputovanja.U slučaju zakonom predviđene stvarne nadležnosti redovnog suda Putnik i Organizator ugovaraju mesnunadležnostpremasedištuOrganizatora,uzprimenuovihOpštihuslova.Ovi opšti uslovi važe od 25.01.2018. godine kojim danom prestaju da važe opšti uslovi objavljeni 26.01.2017.godine.LicencaAPRregistraturizmabroj:OTP6/2011,od19.01.2011.godine. M.P.DirektorTA,,Fungrouptravelcompanydoo”

MilošNastasijević