Organigrama de ventas canal concesionarios

Repuestos2008

Gerente de Repuestos Gastón Durán

Jefe de Venta Canal CES Sergio Vargas Z.

Tele vendedores – UAC, en las marcas:

Renault – GWM - ChanganDarwin Chaparro

Patricio Soto

SupervisoresParisce Díaz (ZN)

Teresa Carrasco (ZC)José Antonio Zepeda

(ZS)

Tele vendedores – UAC, en las marca:

SuzukiCecilia Ortiz

Ricardo Avilas

Tele vendedores – UAC, en las marcas:

Mazda - SamsungRolly Castro Pablo Garcia

Jefe Unidad de gestión de clientes

Augusto Falcón

Estructura canal CES

Administrativo Paola Salinas

Comprador de Repuestos en

Plaza Luis Villagra

Nº telefónicos del equipo canal Ces.

Gastón Durán : 560-1676 (Quilicura ) gastonduran@derco.clSergio Vargas : 560-1919 ( Quilicura ) sergiovargas@derco.clTeresa Carrasco : 560-1677 / 7 8085280 ( Quilicura ) teresacarrasco@derco.clParisce Díaz : 560-1918 / 7 7073855 ( Quilicura ) pariscediaz@derco.clJosé Antonio Zepeda : 560-1895 / 8 8287582 ( Quilicura ) josezepeda@derco.clAugusto Falcon : 327-1152 / 8 1890858 ( Lo Boza) augustofalcon@derco.clCecilia Ortiz : 327-1146 ( Lo Boza ) ceciliaortiz@derco.clRolly Castro : 3271145 ( Lo Boza ) rollycastro@derco.clRicardo Avilas : 327-1133 (Lo Boza ) ricardoavilas@derco.clDarwin Chaparro : 327-1150 ( Lo Boza ) darwinchaparro@derco.cllPaola Salinas : 327-1154 ( Lo Boza ) paolasalinas@derco.cllPatricio Soto : 327-1132 Nº / 7 8097994 ( Lo boza ) patriciosoto@derco.clPablo García : 327-1134 Nº /8 4644315 ( Lo boza ) pablogarcia@derco.cl

– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault, SMS, GW y CHANGAN):

– VOR´S:

• El equipo toma el control total de la emergencia desde el minuto que el Ces coloca el VOR o existe una Garantía sin stock:

– Valida la información y evalúa alternativas.– Contacta al Ces y acuerda plazos.– Retroalimenta de información al Analista de la Marca.– Crea la disponibilidad de la pieza.– Despacho de la pieza.

• Asesora al Ces en el proceso de cotización.

• Informa llegadas próximas.

Nuevo Equipo de Ventas

– MODELO DE ATENCIÓN TEAM MARCA (TV – UAC / SZK, Mazda, Renault, SMS y GW):

- GESTIÓN COMERCIAL:

• Promueve la venta de todos nuestros productos– Originales y no cautivos.

• Procesa pedidos de CES bajo modalidad “Manual”.• Informa objetivos, avances y rebates (Gestión de metas).• Resuelve dudas relacionadas al proceso de venta (despacho,

cupos, cta corriente, etc).• Se hace cargo de procesar las reservas colocadas por los Ces.• Maneja las promociones de los productos Derco para

Originales y no cautivos.

Nuevo Equipo de Ventas

Equipo de Supervisores:• TEAM Supervisores:

– MODELO DE ATENCIÓN:

• Responsable del desarrollo integral del Ces en el ámbito de Repuestos (ejecutivos de cuenta en terreno).

– Desarrollo y evaluación del punto de venta. – Junto al equipo de Televenta hace seguimiento de los resultado en

el canal y responden por el cumplimiento de objetivos comerciales.– Negocia presupuestos de pérdida total.– Informa al Ces de las políticas comerciales, promociones y

campañas. – Control de las políticas.– Canalizan información relevante del mercado.

– Que no hace ??– Procesar emergencias ni hacerle seguimiento.– Atender consultas puntuales referente a pedidos.