Organización eficaz y cultura organizacional

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOFacultad de Ciencias Médicas

Departamento de Medicina Preventiva y Salud Pública

ORGANIZACION EFICAZ Y CULTURA ORGANIZACIONAL

Dr. Orlando Ramos Aliaga

Especialista en Salud Pública U.S.Carlos de Guatemala / OPS Magister en Salud Pública. U. S.Carlos de Guatemala / OPS

Doctor en Medicina. Univ.Nac. Mayor S. Marcos de Lima ExSubgerente deProgramas Preventivo Promocionales,IPSSLa LibertadExjefe de Servicio de Epidemiología de Gerencia EsSalud La Libertad

Profesor Principal Fac. Medicina de la UNT

TRUJILLO – PERU AGOSTO 2,011

CONCEPTOS: ORGANIZACION

Todos pasamos la mayor parte del tiempo dentro de una Organización:

A)Deportiva, B)Académica,

C)Técnica, D)Laboral,

E)Política, F)Artística,

G)Religiosa H)Familiar

CONCEPTOS: ORGANIZACIONPero en todas ellas lo común es que tienen:

1.-Metas u objetivos.

2.-Planes.

3.-Necesidad de recursos:

3.1.Humanos, 3.2.Materiales, 3.3.Financieros 3.4.Legales.

4.-Líderes: administran y gestionan

Es decir:SIEMPRE HAY ORGANIZACIO NES las que siempre son necesarias porque:

1º Sirven a la sociedad

2º Logran objetivos

3º Preservan conocimiento y cultura

4º Ofrecen ocupación o trabajo

5º Y también ofrecen fé,esperanza,de sarrollo,seguridad y hasta recreación

CONCEPTOS: ORGANIZACION

CONCEPTOS:ORGANIZACIONPero, además de lo anterior, todas las organizaciones 1º Planifican 2º Organizan, 3º Dirigen, 4º Evalúan el uso de sus recursos 5º Monitoreo 6.-O Controlan periódicamente 7.-Supervisan

¿Para qué…?

Para alcanzar los fines u objetivos que esas instituciones se señalaron.

CONCEPTOS:ORGANIZACION

Pero, si todos, Organizamos a:

Personas, tiempo, dinero, recursos físicos (ámbitos, vehículos, oficinas, equipos, etc.) y también el uso de leyes,Decretos,Normas y Directivas, entonces…

!! Todos ADMINISTRAMOS !!O sea que…

DEFINICIÓN: ORGANIZACION Organización:del griego organon que significa “instrumento”

En base a esto ella equivale a:

A)Un grupo de personas B)Una meta común,

ambos unidos por:

1.-Un jefe (mejor sería un líder) 2.-Un conjunto de responsabilidades

DEFINICIÓN: ORGANIZACION Organización.

Es establecimiento de:

1-Estructuras necesarias para:

a) El uso racional de los recursos

b) Alcanzar los objetivos trazados c)Señalar niveles de responsabilidades

d)Actuar ante otras organizaciones como un solo individuo

DEFINICIÓN: ORGANIZACION

Organización. Es establecimiento de: 2.-Procesos para:

a)Desarrollar métodos para ejecutar:

-Las funciones -Las estrategias -Las tácticas señaladas en el Plan

b)Concretar los objetivos planeados3.-Dirigir los procesos4.-Evaluar los recursos5.-Controlar continua y permanentemente6.-Supervisar

DEFINICIÓN: ORGANIZACION

Organización. Es agrupar y ordenar el trabajo considerando:

1.-El tamaño de la empresa,

2.-El tipo de actividad,

3.-El producto que se desea ofrecer

4.-La población a la que se sirve.

DEFINICIÓN:ORGANIZACION Es el marco dentro del cual los servido res pueden trabajar:

1.-Seguros 2.-Motivados, 3.-Dando productos competitivos 4.-Siendo efectivos en su trabajo 5.-Dando satisfacción y orgullo a: 5.1. Sus clientes 5.2. Sus compañeros de trabajo 5.3. Sí mismos

Para ello,entonces, ORGANIZACIÓN

ES UN PROCESO QUE TIENE:

I-Objetivos, como:

A)Mejorar lo referido (PODEMOS)

B) Servir mejor

CARACTERÍSTICAS:ORGANIZACION II-Características como:

1.-Es Social: involucra a personas2.-Es recursiva: compromete a humanos, materiales, económicas y legales3.-Es política: tiene lineamientos, normas, principios y directivas institucionales4.-Es futurista: Se inicia en el presente y siempre va al futuro5.-Tiene contexto: interno y externo

CARACTERÍSTICAS:ORGANIZACION

6.-Implica especialización:división del trabajo de acuerdo a la capacidad y a la experiencia

7.-Existe Unidad de mando en cada:

A) Nivel, B) Función y C) Actividad,a la que se informa los resultados


8.-Hay jerarquía de autoridad en cada:

A) Nivel, B) Función y C) Actividad,

En la mismas que se monitoreará el trabajo.

9.-Hay paridad de jerarquía con respon sabilidad


10.-Hay difusión:

Por escrito para dar a conocer las funciones de cada puesto para que ellas se cumplan con respon sabilidad total


11.-Hay tramo corto de control con actualización periódica de servi dores

12.-Hay coordinación equilibrada en tre los integrantes del departa mento o servicio

es entonces:

El fruto de la habilidad del Admi nistrador para: :

1.-Armonizar los esfuerzos indivi duales:

A)Agrupándolos

B)Ordenándolos

C)Estructurándolos

Conclusión:Organización eficazConclusión:Organización eficaz

es entonces:

El fruto de la habilidad del Admi nistrador para: :

2.-Dirigir esos esfuerzos individua les hacia el punto que señaló la Institución,considerando de ésta:

A)El tamaño B) La Estructura C)Los recursos D) La población a la que se sirve.

Conclusión:Organización eficazConclusión:Organización eficaz

ORGANIZACION: ELEMENTOS º

1º Población: total y estructural

2º ASIS:Recursos Humanos,Físicos, Financieros y Legales Procesos: productividad y rendimiento Problemas(perfiles epidemiológ Resultados:Mortalidad,cobertura3º Objetivos

4º Mètodos

5º Actividades

LA ORGANIZACIÓN EFICAZ EN SALUD EXIGE ACTUAR SISTEMICAMENTE EN:3 Subsistemas,siguiendo al ASIS:1º El de Demanda Poblacional que pide atención a la salud

2º El de Oferta Institucional que da Servicios de atención a la salud3º Relación entre 1º y 2º usando Indi cadores de: 3.1.-Estructura 3.2.-Proceso 3.3.-Resultado

El Subsistema 1ºEs el menos conocido por los Gerentes. Necesidades La Población

Demandas:satisfechas o no

Los Factores Sociales:

Se refiere a Instrucción Económica Disponiblidad Material Geográfica, Accesibilidad: Cultural Económica

El Subsistema 1º POBLACION

InstruccionalCultural

EconómicoDemográficoGeográfico

Estado de Salud

Necesidad

Demanda

Necesidad No Atendida

Acceso

Demanda No Atendida

Demanda Atendida

En este subsistema considerar: TRANSICION EPIDEMIOLOGICA

ENFERMEDADES

FASES DE TRANSICION

DEMOGRAFICA

Iª Iiª IIIª IVª

TRANSMISIBLES

CRONICAS

A MEDIDA QUE LA POBLACION ENVEJECE LAS ENFERMEDADES CRONICAS VAN APARECIENDO

De la organización de los Servicios de salud surgen:

A) Magnitud de los Servicios B) Complejidad de ellos C) Calidad de ellos D) Redes E) Niveles F) Funciones G)Responsabilidades H) Tipos de evaluación

El Subsistema 2º

RECURSOS:HUMANOS

MATERIALESFINANCIEROS

LEGALES

OFERTA DE SERVICIO

ADMINISTRACION

ORGANIZACIÓN

ESTRUCTURA PROCESO PRODUCTO

ACCESO

El Subsistema 2º UPSS que ofertaSERVICIOS PUBLICOS y PRIVADOS

De las relaciones entre 1º y 2º surgen:

A) Uso de los Servicios que dan a su vez:

A.1.-Los EFECTOS (resultados inmediatos)

Ejm: Tasa de uso de anticonceptivos

Tasa de visitas domiciliarias

Tasa de estudio de contactos

El Subsistema 3º

De las relaciones entre 1º y 2º surgen:

A.2.-Los IMPACTOS (resultados mediatos)

Ejm: Baja de tasas de Natalidad/Fecundidad. Baja de tasas de Mortalidad Infantil Baja de tasas de Complicaciones Baja de tasas de Morbilidad de Enf Inmu

noprevenibles. Baja de tasas x Bocio Endémico

El Subsistema 3º

ACCESOEl Subsistema 3º

USO

AUTOMEDICACION

A

T O E FN I C CI I

O AN L

IMPACTOS:%Protegidos

Tasa de FecundidadTasa de-Morbilidad No

registrada en UPSSTasa de Mortalidad NoRegistrada en UPSS

RESULTADOS

EFECTOS:

Vacunas aplicadasUso de anticonceptivVisitas Domiciliarias

Estudio de contactos

DEM

AN

DA

DEMANDA

ORGANIZACIÓN: IMPORTANCIA

1° Define la estructura institucional

2° Determina niveles jerárquicos

3° Elimina duplicidad de funciones en departamentalización

4° Coordina la división del trabajo, facilitando el trabajo en equipo

5° Permite las tareas de supervisión y de monitoreo

ORGANIZACIÓN: IMPORTANCIA

6° Otorgar a las UPSS las bases para fortalecer su capacidad resolutiva

7° Permite sistemas de soporte para la mejor dinámica Gerencial.

8° Involucra a todos en el trabajo de la institución a través de la motiva ción y el trabajo en equipo9° Evalua resultados finales10°Permite rediseñar el Marketing

TIPOS DE ORGANIZACIONES:Existen varios tipos:

1.-Formales

2.-informales

3.-Departamental y sus subdivisiones

4.-Funcional o de Taylor

5.-Matricial.

1.-Formales:

Están dotadas de RRHH,RRMM(infra estructura, equipo,metodos,Estrategias registradosoficialmente)RREconómicos, RR Legales) y tienen procedimientos ordenados y organizados en Manua les de Organización y Funciones, M. de Normas y Procedimientos, M. Bio seguridad, etc.

TIPOS DE ORGANIZACIONES:

2.-Informales: Están las que no tienen registros de bienes disponibles ni de servidores, como tampoco de procedimientos ymucho menos de Bioseguridad.Estas tienen 5 niveles:

A) Sistema de grupos unidos entre sí B) Grupos mayores de presión o de opinión.


C) Grupos de personas ajenas a las labores institucionales: pandillas

D)Grupos pequeños de 3 ó 4 unidos a servidores para amedrentar a otros

E)Sujetos no servidores que a veces presionan a otros por encargo y que rara vez participan en actos sociales


3.-Departamental y sus subdivisionesEs el más usado en la división de trabajoEs el agrupamiento de recursos y funciones en áreas específicas con grupos detrabajo sinérgicos. Pueden ser:

A) Funcionales B) Por producto C) Por territorio o geográfico D) Por clientes E) Por procesos


Director General

Gerente demercadotecnia

Gerente definanzas

Gerente deproducción

Gerente de RR humanos

DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL

Se logra mejor efectividad del personal

Producción

Legumbres Cereales Frutas Verduras

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS

Se logra mejor especificidad del producto

Ventas Nacionales

Zona Este Zona Oeste Zona Norte Zona Sur

DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA

Se logra mayor efectividad de ventas

Ventas de ropa

Caballeros Damas Jóvenes Niños

DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES

Se logra mejor segmentación del cliente

Proceso de producción

Moldeo FundiciónDiseño demodelos Cortado y pulido

DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESOS

Se logra mejor especificidad del producto

ESTRUCTURA MATRICIAL

Es una estructura híbrida que une 2 formas de división de los departamentos en una misma estructura de orga nización, como:

1.-División en Dptos.según funciones2.-División en Dptos,según productos

Aquí hay 2 autoridades que entre ellasguardan un delicado equilibrio

Director

Mercadotecnia

Finanzas

Producto A

Producto B

ESTRUCTURA MATRICIAL

Departamento de funciones Departamento de productos

Producción Producto C

1ªUsa al máximo la especialización de

los técnicos

2ªDistribuye los recursos especializados

entre todos los productos

3ª Facilita la coordinación de los especia

listas para cumplir con los plazos

4ª Permite usar mejor el presupuesto

ESTRUCTURA MATRICIAL CARACTERÍSTICAS

5ª Mejora la flexibilidad organizacional

6ªRompe el principío de unidad de mando

hay doble cadena

7ª Provoca confusión y stress al trabaja

dor operativo.

8ª Aumenta la posibilidad de conflictos

por el poder

ESTRUCTURA MATRICIAL CARACTERÍSTICAS

¿Preguntas…?

¿Dudas…?

¿Comentarios…?

¿Murmuraciones…?

¿Runrunes…?

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