Fecha: 24 y 25 de agosto de 2009

LUGaR: HoteL sHeraton san cristóbaL, aV.santa MarÍa 1742, ProVidencia

MaTeRIaL: se entregarÁ carPeta y MateriaL de aPoyo

DIPLOMa: Los ParticiPantes recibirÁn diPLoMa y certiFicado QUe acredita sU ParticiPación

VaLOR INScRIPcION: $40.000 Por Persona a Partir deL 4 de agosto de 2009

MaYOR INFORMacIÓN e INScRIPcIONeS:Web: www.providencia.clFaX: (56-2) 204 7828TELÉFONOS: (56-2) 654 3386 • 654 3418 • 654 3243

cIeRRe De INScRIPcIONeS: VÍa Web y FaX Hasta eL 21 de agosto de 2009

eL 24 de agosto de 2009 se recibirÁn inscriPciones en acreditaciones sóLo si eXiste disPonibiLidad de cUPos.

seminarioiiiPaRa cIUDaDeS MODeRNaSen gestión de caLidad

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• Ciudad urbaNíSTiCamENTE EjEmpLar y dESarrOLLO aMbientaL sUstentabLe

• CLima dE iNvErSióN COmuNaL para EL dESarrOLLO

• CaLidad dE SErviCiOS y SaTiSFaCCióN CiudadaNa

• gESTióN muNiCipaL, iNNOvaCióN y aprENdizajE

24 Y 25 De aGOSTO De 2009 • HoteL sHeraton san cristóbaL, ProVidencia

ORGANIZADORES

PATROCINADORES

AUSPICIADORES

tu energía

08:00 a 09:00 acReDITacIONeS

09:00 a 11:00 ceReMONIa De INaUGURacIÓN •Sr.EdmundoPérezYoma,MinistrodelInterior •Sr.JovinoNovoaVásquez,PresidentedelSenado •Sr.RamiroMendozaZúñiga,ContralorGeneraldelaRepública •Sr.JaimePavezCerda,PresidenteAsociaciónChilenadeMunicipalidades •Sr.CristiánLabbéGalilea,AlcaldedeProvidencia

11:00 a 11:20 cOFFee BReak

11:20 a 12:40 PaNeL INTeRNacIONaL: InnovacIón y calIdad en la GestIón PúblIca Moderador: FelipeBernstein,Providencia •GaryCort,PresidenteISO/TC176,deGestiónyAseguramientodelaCalidad,Canadá •BobAlisic,ResponsabledeDesarrollodeISO9004:2009,Holanda •MahmudAleuyPeñayLillo,SubsecretariodeDesarrolloRegional,MinisteriodelInterior,Chile

12:40 a 14:00 PaNeL De aLcaLDeS: casos PráctIcos de calIdad MunIcIPalModerador: MyriamCabuya,Colombia •LuisOmarVeraCosta,AlcaldedeSanAntonio,Chile •ManuelMasíasOyanguren,AlcaldedeMiraflores,Perú •MarceloMontielMontiel,PresidenteMunicipaldeCoatzacoalcos,Veracruz,México •JorgeHerreraJaime,AlcaldedePaipa,Colombia

14:00 a 15:00 aLMUeRzO

15:00 a 16:40 PaNeL De exceLeNcIa Y TecNOLOGía: alIanza en calIdad sector PúblIco/sector PrIvadoModerador: MaríaIvonneJohannsen,Providencia •SergioMelnick,ExpertoInternacionalenInnovaciónyGestióndelCambio,Chile •SoledadOvando,GerenteGeneralBancoEstadoMicroempresa,PremioChileCalidad,Chile •SebastiánUriarteG.,GerentedeGestióndeRecursosHumanosBancoBBVA,PremioChile

Calidad,Chile •FlavioCalonge,DirectorZonaldeGobiernosLocalesyRegionalesdeAméricaLatinaenel

SectorPúblico,Microsoft,EE.UU.

16:40 a 18:00 PaNeL acaDéMIcO: estudIos Para la GestIón de GobIernos localesModerador: IsabelMargaritaMandiola,Providencia •DocenteUniversidaddeLosAndes,Chile •CésarDíaz,PresidenteEjecutivoCorporación3DCalidad,Ecuador •ClaudiaRodríguezSeeger,CooperaciónChileno-Alemana •CristiánWarnken,DecanodelaFacultaddeHumanidadesyEducacióndelaUniversidaddel

Desarrollo,Chile

INVITacIÓNla subsecretaría de desarrollo reGIonal (subdere), la asocIacIón chIlena de MunIcIPalIdades

(achM) y la MunIcIPalIdad de ProvIdencIa, InvItan a los alcaldes, concejales y ProfesIonales

MunIcIPales de nuestro País y extranjeros al III seMInarIo InternacIonal en GestIón de calIdad

Para cIudades Modernas con el ProPósIto de coMPartIr exPerIencIas exItosas, MotIvando a los

asIstentes a fortalecer los concePtos de GestIón de calIdad Para las cIudades Modernas.

El objEtivo dE los tallErEs dE trabajo Es tangibilizar con aplicacionEs prácticas los tEmas cEntralEs dEl sEminario. prEsEntacionEs dE alcaldEs y ExpErtos.

cupos limitados, inscripcionEs durantE la jornada dEl primEr día dEl sEminario

PROGRaMa: 24 De aGOSTO / hOTeL SheRaTON SaN cRISTÓBaL / PLeNaRIaS

PROGRaMa: 25 De aGOSTO / hOTeL SheRaTON SaN cRISTÓBaL / TaLLeReS De TRaBajO

18:00 a 18:20 cOFFee BReak

18:20 a 20:30 PaNeL INTeRNacIONaL MUNIcIPaL: sIsteMa de GestIón de calIdad en GobIernos localesModerador: RobertoMédici,Argentina •CristiánLabbéGalilea,AlcaldedeProvidencia,Chile •JoséRichaFilho,SecretariodeAdministraciónCuritiba,Brasil •RobertoMédici,ConsultorenCalidaddeGobiernosMunicipales,Argentina •CarlosBorruelBaquera,PresidenteMunicipaldeChihuahua,México •ItzhakRochberger,AlcaldedeRamatHasharon,Israel

TaLLeReS INTeRNacIONaLeSPresentador: GuillermoRisopatrón,DirectordeControldeProvidencia09:00 a 10:00 •BobAlisic,ResponsabledeDesarrollodeISO9004:2009,Holanda10:00 a 11:00 •GaryCort,PresidenteISO/TC176,deGestiónyAseguramientodelaCalidad,Canadá11:00 a 11:45 •KarlaFrauenberg,DirectoradeEducación,CorporacióndeDesarrolloSocialdeProvidencia, Chile11:45 a 12:30 Panel de alcaldes: •OmarParisi,IntendentedeLujándeCuyo-Mendoza,Argentina •DiegoSicard,MadridenCundinamarca,Colombia •AntonioMeier,AlcaldedelDistritodeSanIsidro,Perú TaLLeReS TecNOLÓGIcOS Y De INNOVacIÓNPresentador: EduardoArancibia,SecretarioComunaldePlanificaciónyCoordinacióndeProvidencia09:00 a 10:00 •MarcoZuñiga,ConsultorTecnológicoSectorPúblico,Microsoft,Chile10:00 a 11:00 •CésarDíaz,PresidenteEjecutivoCorporación3D,Ecuador11:00 a 12:30 •AlexandraFaria,ANIXTERBrasil;ArielMacchi,ANIXTERUruguay; AndréCardynBio,ANIXTEREE.UU.

TaLLeReS De MODeLOS De caLIDaD MUNIcIPaLPresentador: AlejandroHenríquez,DirectordeAseo,OrnatoyMantencióndeProvidencia 09:00 a 10:00 •FelipeBernstein;MaríaIvonneJohannsen,MunicipalidaddeProvidencia,Chile10:00 a 11:00 •FranklinTroncoso,SUBDERE,Chile;IgorDevic,ChileCalidad,Chile11:00 a 12:30 Panel Modelos de calidad: •RobertoMédici,Argentina;MyriamCabuya,Colombia;FranklinTroncoso,SUBDERE,Chile •IgorDevic,ChileCalidad,Chile

TaLLeReS eSPecIaLIDaDeSPresentador: SalvadorRamírez,JefedeGabinetedeProvidencia09:00 a 10:00 •DocenteUniversidaddelosAndes,Chile10:00 a 10:30•ManuelFernándezV.,RevistaCertificación,Chile10:30 a 11:00 •MartaCobosPérez,GerentedeProductoISOTools,España;HernánCancinoTapia, GerenteGeneralQualityExpertsConsultores,Chile11:00 a 11:45•JulioCortésC.,MutualdeSeguridadCChC-SeguridadySaludOcupacional,Chile11:45 a 12:30 •ClaudioVergaraLuco,IngenieroenInformática,SYNAPSIS,Chile

PaNeL cIeRRe13:00 a 14:00Conclusiones

cIeRRe PLeNaRIa EntregadeCertificadosyDiplomas

seminarioiiiPaRa cIUDaDeS MODeRNaSen gestión de caLidad

Programasujetoamodificación