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3.0O S C A R

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O S C A R3.0

Reserva Ecológica Los IlinizasEn Toacaso

Latacunga - Ecuador

Creciendo

Reserva Ecológica Los IlinizasEn Toacaso

Latacunga - Ecuador

593 2 731 789593 9 92688561

Lic. Oscar QuezadaCoach / Consultor

Capacitatenn om

Entrenamiento, Motivación, LiderazgoInnovación en Comunicación

SUMARIO

INSPIRACIÓN

CULTURAEMPRESARIAL.

ADN CEO

PARA EL EQUIPO

MATICES

¿Cómo nos comunicamos?

Hablando de energía

¿Qué es la empatia?

Historia de un CEO

delegar y empoderar

¿Cómo nos comunicamos?

INSPIRACIÓN

Escrito por: Oscar Quezada Vargas

En la facultad de Medicina, el profesor se dirige a un alumno y le pregunta:“¿Cuántos riñones tenemos?”“¡Cuatro!”, responde el alumno.“¿Cuatro?”, replica el profesor, arrogante, de esos que sienten placer en pisotear los errores de los alumnos.“Traiga un fardo de pasto, pues tenemos un asno en la sala”, le ordena el profesor a su auxiliar.“¡Y para mí un cafecito!”, replicó el alumno al auxiliar del maestro.El profesor se enojó y expulsó al alumno de la sala. El alumno era, por cierto, el humorista Aparicio Torelly Aporelly (1895-1971), más conocido como el “Barón de Itararé”.

¿Cómo nos comunicamos?

Al salir de la sala, todavía el alumno tuvo la audacia de corregir al furioso maestro:

“Usted me preguntó cuántos riñones ‘tene-mos’. ‘Tenemos’ cuatro: dos míos y dos

suyos. ‘Tenemos’ es una expresión usada para el plural. Que tenga un buen provecho

y disfrute del pasto”.

Algunos dicen que el 70% de nuestra comunicación es kinestésica, otros que el 80% y hay otros que sostienen que es un 90%.

No hablemos de porcenta-jes, hablemos de cómo nos comunicamos, cuales son los códigos que manejamos en el momento de interac-tuar con el otro, muchas veces lo que decimos no concuerda con lo que hace-mos es decir, no manejamos una adecuada comunica-ción o “no es lo que se dice sino como se lo dice” pues, cuando me comunico con alguien transmito un mensaje y a la misma vez recibo una respuesta.

Al momento de comunicar-nos utilizamos:

1. Expresiones faciales, gestos, posturas, miradas, manos, proximidad conoci-do como kinésica;

2. Palabras, tono de voz, ritmo, volumen, timbre y velocidad conocido como lo paralingüístico;

3. Distancia corporal o espacio personal que sería proxémica;

4. Forma de vestirse, maqui-llaje, colores que utiliza o imagen personal.

La palabra comunicación viene del latin communica-

re quiere decir compartir información y este a su vez de communis quiere decir tener algo en común y del

griego koinos o común, desde ahí debo preguntar-me ¿Que tengo en común

con los otros?

Que tengo en común con mis compañeros o colegas

de trabajo, o con la empresa en la cual laboro, qué tengo

en común con mi pareja, con mi familia. Si quiero tener buenas relaciones

personales o empresariales debo buscar el común

denominador.

¿Cómo se busca o se tiene eso común?

La clave está en generar una convivencia agradable, algo así como una comuni-

dad o tribu, donde me identifico con los códigos

de ellos, los entiendo y los vivo.

Debemos aprender a utilizar las palabras adecuadas y respe-tar el contexto en el

que se dijo

Es muy importante que las empresas tengan sus códigos claros y los compartan o transmitan con sus funcionarios utilizando las

herramientas de comunicación que manejen.

Debemos tener claro que los signos y señales (códigos no

verbales) que forman la comunicación varían según

el contexto en el que nos movamos.

Hombres y mujeres tenemos diferentes formas de comu-

nicarnos.

Hay comunicación intraper-sonal e interpersonal, la

intra es la que tienes contigo mismo y la inter es la que

tienes con el resto.

Debemos aprender a utilizar las palabras adecuadas y respetar el contexto en el

que se dijo

Una última reflexión es “como me trato, trato” o

“como me comunico, comu-nico” y a lo que voy es a que

debes aprende amarte, aprende a quererte pues con

el tiempo te darás cuenta que tu comunicación con el

resto empezara a mejorar.

La palabra comunicación viene del latin communicare quiere decir compartir infor-mación y este a su vez de communis quiere

decir tener algo en común y del griego koinos o común

Escrito por:Oscar Quezada Vargas

Coach / ConsultorInnCom@oscar181983

Oscar Quezada VargasOscar M Quezada

o.mauricio.quezada.v(grupo InnCom)

“como me trato, trato” o “como me comunico, comunico”

“como me trato, trato” o “como me comunico, comunico”

Hablando de energía

MATICES

Escrito por: Maria del Carmen Constante

Que es esto de la energía?

Se ha mostrado mucho sobre la energía necesaria para el funciona-miento del cuerpo, la cantidad de kilocalorías y proteínas necesa-rias para un buen desempeño, alimentación equilibrada, etc

Cuando indagamos en las razones de esos estados distintos de energía, comenzamos a ver que las “FUGAS” se dan por temas �ísicos, emocionales, mentales y espirituales.

Podría uno preguntarse, como se articulan estos elementos o aspec-tos de la vida de cada ser humano en un tema como la energía.

Hablando de energía

En las distintas sesiones de coaching me topo con frase

como: hoy tengo baja energía, siento que mi energía se va, cuando la energía está baja

suelo…. Etc

a

b

Pensemos en una pirámide en donde la base está para los aspectos

�ísicos de la energía, aquí se encuentra el dormir bien, el hacer

ejercicio, alimentarse adecuada-mente.

En el siguiente nivel está la parte emocional, en la cual se hallan mis sentimientos, emociones, estados de ánimo. Este aspecto de la vida

comienza a resultarnos menos conocido y en algunos casos hasta

la parte que huimos para evitar ahondar en recuerdos que pueden

ser doloroso.

El tercer grupo en la pirámide es la parte de los pensamientos, lo que

llamamos mente, aquí se encuentra el enfoque y la concentración, el

conjunto de pensamientos de�ine nuestra actitud ante la vida.

c

En la cúspide está la parte espiri-tual, lamentablemente mal

entendida con religiosidad. Es en esta parte en donde nos conecta-

mos con el propósito, la misión, mi legado, mi trascendencia.

d

Tu sueño, Tu nivel de fuerza para hacer ejercicio,

Tu parte emocional, en la que te tomarás un poco más de tiempo para poder conectar con las distintas emociones y

Finalmente entra en tus pensamientos.

Y cuando lo logres escribe tus avances.

Ahora la pregunta es: cómo gestio-no estas energías para lograr los

resultados que busco y vivir en alegría y con satisfacción.

Las energías se alimentan entre sí y se interrelacionan, alimentándose una a otra desde la base. No pode-

mos estar con una energía plena emocional cuando no se ha logrado

la �ísica.

Para iniciar indaga en tu energía �ísica, mira como está:

Escrito por:Maria del Carmen Constante

Coach / Consultora KRONOS CONSULTING

@maconstante

Las energías se ali-mentan entre sí y

se interrelacionan, alimentándose

una a otra desde la base.

Las energías se ali-mentan entre sí y

se interrelacionan, alimentándose

una a otra desde la base.

Que Es La Empatia

CULTURAEMPRESARIAL.

Fuente: @TutiFurlan

En el dicionario de la Real Academia Espa-ñola, empatía es “identificarse mental,

espiritual y afectivamente con el estado de ánimo del otro”. Comúnmente encontramos esta definición: “Capacidad para ponerse en

los zapatos de otros”. Concepto que la mayoria de los seres humanos ya lo tenemos claros, pero, ¿Realmente sabemos ser empá-

ticos o es llevarl@ a la práctica y ser empáti-cos de verdad?

Cuando alguien está triste, una amigoo tuyo o tu familiar, cualquier persona allegada a ti.

¿Cómo reaccionamos? Lo primero que hacemos es darle un abrazo, luego le damos

ánimo, diciéndole que es espacial, o que todo estara bién, que no se ponga así por eso, que

ya vendrá algo mejor. O tomamos la postura de simplemente

escucharle sin decir nada. ¿Qué hacemos? ¿Cuál sería una reacción empática? ¿La de

dar ánimos? Pues no del todo.

Entonces, mostrar empatia es: encontrarse con el ser del otro y ponerse junto a su

animo y espiritu.

Para mejorar la empatía les dejo unos conse-jos de Tuty Furlán, que los leí en internet. Espero les sirvan a ustedes, pues a mí me

esta sirviendo mucho.

Entonces, mostrar

empatia es: encontrarse con el ser del otro y ponerse

junto a su animo y espíritu

QUE ES LA EMPATIA

c

-Hacer preguntas incompletas: de esta forma dejamos abierta la posibilidad de que

la otra persona complete la información y hable más sobre el tema.

-Indicar que queremos saber más: usando frases como “cuéntame más”, “¡qué intere-

sante!”, sin caer en lo monótono.

-Repetir una frase o palabra clave: Estas palabras claves aportan sin interrumpir

demasiado. Las personas pueden seguir el hilo de la conversación o reflexionar algo

más sobre lo que están diciendo.

-Dichos empáticos: Un dicho empático es un comentario como: “entonces en este

momento te sientes pésimo”, o “veo que estás sufriendo”. Son muy potentes, pero no

debemos utilizarlos demasiado.

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“Ser empáticos no quiere decir estar de acuerdo con la otra persona, significa entender las emociones, los sentimientos y hasta los pensamientos que maneja nuestro interlocutor. Ser empáticos es un arte, el arte de ser buen escucha, buen

amigo, buen interlocutor, buen apoyo” Tuty Furlán.

-Preguntas empáticas: “¿Qué estás sintiendo en este momento?”, enfocadas a ayudar a la otra persona a

que contacte con su parte emocional.

-Lenguaje corporal: mejor si es sentados, sin medir el tiempo, inclinados hacia esa persona y asentir con la

cabeza.

-Respetar las pausas: El silencio en las relaciones interpersonales nos molesta y es muy importante no

interrumpir las pausas, es el espacio para que nuestro interlocutor piense, sienta y vuelva a hablar en el

tiempo que él sienta correcto.

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Esta es una forma en acercarnos a las emociones

de quien nos está confiando algo, de quien nos abre su corazón. Tener empatía es

decir sin palabras “eres importante para mí”,

“entiendo lo que sientes”, “te acompaño en tu dolor,

felicidad o éxito”.

Ser empáticos es un arte, el arte de ser buen escucha, buen amigo, buen interlocutor, buen

apoyo.

Ser empáticos es un arte, el arte de ser buen escucha, buen amigo, buen interlocutor, buen

apoyo.

Escrito por:Oscar Quezada Vargas

Coach / ConsultorInnCom

PARA EL EQUIPO

delegar y empoderarEscrito por: Oscar Quezada Vargas

Fuente: Biblia Lenguaje Actual Exodo 18: 13 - 27

Al día siguiente, Moisés se sentó a escuchar los problemas que los israelitas le presentaban, para luego darles una solución. Todo el día la gente permanecía de pie, esperando su turno para hablar con Moisés. Cuando Jetró observó lo que Moisés estaba haciendo, le preguntó:

¿Pero qué estás haciendo? ¿Por qué tienes al pueblo de pie todo el día, mientras tú estás aquí sentado?

Moisés le contestó:Los israelitas vienen a verme cuando alguno de ellos tiene problemas con otras personas. Vienen aquí y me lo cuentan todo, para que Dios diga quién tiene la razón. Yo les doy a conocer la deci-sión de Dios, y les enseño sus mandamientos y sus leyes.

Jetró le dijo:Eso está bien, lo que no está bien es la manera en que lo haces, pues te cansas tú y se cansa la gente. Este trabajo es demasiado pesado para que lo hagas tú solo. Escucha mi consejo, y que Dios te ayude. Tú debes presentarte ante Dios en representación del pueblo, y pedirle la solución de los problemas. Al pueblo debes enseñarle los man-damientos de Dios, y enseñarle también a compor-tarse y a cumplir sus obligaciones.

Para que puedas hacerlo, debes elegir entre los israelitas a gente que pueda ayudarte. Busca gente que sea capaz y obediente a Dios, que no sean mentirosos ni favorezcan a nadie a cambio de dinero. A unos dales autoridad sobre grupos de mil personas, a otros sobre grupos de cien, a

otros sobre cincuenta, y a otros sobre diez. Serán ellos los que en todo momento escuchen los problemas del pueblo, y los resuelvan. Si se les presenta algún problema muy difícil de resolver, entonces te lo pasarán a ti. Con su ayuda, tu

trabajo será más fácil. Si Dios te ordena seguir mi consejo, y lo pones en práctica, tú podrás aguantar y el pueblo se irá

a su casa feliz y contento.

Al pueblo debes enseñarle los mandamientos de Dios, y en-señarle también a compor-

tarse y a cumplir sus obliga-ciones.

Moisés siguió el consejo de su suegro. Eligió gente capaz y le dio autoridad para atender los problemas del pueblo. A

unos les dio autoridad sobre grupos de mil personas, a otros sobre grupos de cien, a otros sobre cincuenta y a otros sobre diez. Ellos atendían al pueblo en todo momento y

solucionaban los problemas más fáciles, dejando que Moisés solucionara los más difíciles.

Tiempo después, Moisés despidió a su suegro, y éste regre-só a su país.

Tener un asesor externo, Jetro no pertenecía al pueblo y pudo ver el problema desde fuera y dio un consejo oportuno a Moisés, todos los jefes departamentales deben aprender a buscar un asesoramiento externo de esta manera verán el

problema desde otra óptica.

Qué lecciones po-demos aprender de este relato:

Adquirir nuevas herramientas o habilidades para trabajar con la gente, esto permite salir de la zona cómoda y enfren-

tarse a lo nuevo

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Este trabajo es demasiado

pesado para que lo hagas tú solo

Este trabajo es demasiado

pesado para que lo hagas tú solo

Gente capacitada (especializada en el área requerida) y/o capacitar a la gente y según sus habilidades encargarles

ciertas tareas donde ellos se hagan responsables y, que la puedan cumplir.

Aprender a trabajar en equipo, nadie el llanero solitario, no venimos solos al mundo. Para trabajar en equipo hay que

crear el equipo y para esto se debe buscar

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ADN CEO

HISTORIA DE UN CEOEscrito por: Oscar Quezada Vargas

Me encontré con un CEO famoso, nos sentamos a conversar de su éxito y de cómo logro construir su organización.

Para empezar esté CEO nació en una pocilga, rodeado de animales, su primera cuna fue el pesebre, las primeras personas que lo visitaron fueron pastores, cuando tenía dos años y en la casa de sus padres fui visto por unos científicos del Oriente ellos le llevaron algunos presentes como “oro, incienso y mirra”.

A la edad de 12 años se quedó conversando en el templo y, los maestros de la ley se quedaron admirados por la sabiduría que tenía a temprana edad. A los treinta años empieza a formar su grupo al principio tenía 70 seguidores luego, de esos 70, elige a 12 a quienes llamo apóstoles; los demás no dejaron de seguirle.

La primera pregunta que le hice fue ¿Por qué lo hizo? y me contesto por amor.

Veo que la gente necesita ser amada por eso empecé a enseñar y a capacitar, necesitaba dejar mi legado, cuando trabaje con los doce (aunque uno me fallo) lo primero que

les enseñe era que deben amar a Dios, a la gente, a su enemigo, a su prójimo y a sí mismos; con el amor parte todo,

sin amor no puedes hacer las cosas, no puedes conseguir lo que te propongas, si no amas a la gente no te sigue pues se

dan cuenta cuando eres falso; el amor te hace ser directo, te hace poner límites

HISTORIA DE UN CEO

a

la gente necesita

ser amada

Por ahí me contaron que los niños te seguían, debes tener amor hacia ellos.

Sabes que sí, debemos ser como ellos, amar como ellos lo hacen, vivir como ellos. Cuando crecemos la mayoría se complica cuando se trata de relacionarse con otro ser humano o cuando se trata de perdonar o de divertirse o de descansar o del disfrute del hoy o de confiar. En nuestro proceso de crecimiento hemos sido heridos por algunas personas, esto hace que desconfiemos de los que realmente quieren nuestro bien; los niños no, ellos en el proceso del juego se lastiman, lloran y siguen jugando, los padres son los que pierden la amistad. Vivimos con muchas culpas y los niños no lo hacen.

Es una premisa interesante lo que acabas de decir. Cuando te retaban ¿Cómo reaccionabas?

Bueno lo primero que hacía era ver quien lo decía, por lo general casi siempre eran los tradicionalistas o aquellos que no hacían lo que decían. Cierto día me llevaron a una mujer que

había sido sorprendida en adulterio lo primero que me pregunte fue ¿Por qué no me trajeron también al hombre? pues en nuestras leyes a ambos se les debe de condenar por

haber sido sorprendidos en el adulterio, pero me trajeron solo a la mujer, yo me ríe, me agache, escribí algunas cosas en la tierra y les dije que si ellos eran libre de pecado que le ape-

dreen y aquellos hombres se fueron. La mujer converso conmi-go y le dije que se vaya y no peque más.

b

c d¿Cómo fue trabajar con los 12?

Fue un reto muy lindo, los 12 eran diferentes en todo, los 12 solo tenían

educación primaria y la gente no daba medio centavo por ellos pues unos eran pescadores y cobradores de impuestos (y en ese tiempo un

pescador y un cobrado de impuesto tenía su ingreso económico bueno

pero era considerado lo peor de la sociedad). Al final del día fueron

reconocidos como los que estuvieron y compartieron conmigo, pues se

admiraban de lo que enseñaban y de cómo vivían. Yo conviví con ellos

durante tres años, en ese tiempo pude conocer sus debilidades y

fortalezas pero como buen líder me enfoque más en sus fortalezas y

trabaje en eso y hacemos un gran mal cuando nos enfocamos más en

las debilidades que en las fortalezas pues todo el mundo tiene algo

bueno para aportar.

como buen líder me enfoque más en sus

fortalezas y trabaje en eso y hacemos un gran mal cuando nos enfo-

camos más en las debi-lidades que en las for-talezas pues, todo el

mundo tiene algo bueno para aportar.

como buen líder me enfoque más en sus

fortalezas y trabaje en eso y hacemos un gran mal cuando nos enfo-

camos más en las debi-lidades que en las for-talezas pues, todo el

mundo tiene algo bueno para aportar.

Bueno es parte de la charla que tuve con ÉL, otro día les comparto

el resto de la conversación.

Escrito por: Oscar Quezada Vargas

Director General: Oscar Quezada : @oscar181983

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Escritores:

Oscar Quezada VargasMaria del Carmen Constante

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