Osservatorio Social TV 2016-17 Dati... · 2018-05-13 · (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat) ... Generazione Z Millennials Generazione X Baby boomers Silent ACCENDO LA TV PERCHÉ

Osservatorio Social TV 2016-17The audience journey experience

Romana Andò,Gianpiero D’AlessandroAlberto Marinelli

Gruppo di ricerca:Elga Casciano, Eleonora Lisi, Chiara Pansé

La scelta di visione: social media come touch point con il contenuto

2016/17 CAWI SWG – 1381 casi di cui 88 Tween e early teens3

17,2%

8,6%

11,3%

10,0%

11,8%

11,2%

33,9%

24,5%

29,9%

21,0%

31,0%

28,2%

47,6%

64,7%

57,0%

66,9%

55,1%

58,0%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%

Seguo l'account Facebook del programma

Seguo l'account Twitter del programma

Seguo l'account Facebook delconduttore/protagonista del programma

Seguo l'account Twitter delconduttore/protagonista del programma

Accendo la tv perché sto sui social media(Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat) e in…

Accendo la tv perché su Whatsapp in quelmomento si discute di quello che va in onda

TRA SOCIAL MEDIA E CHAT:LA SCELTA SU COSA VEDERE IN TV

sempre/spesso qualche volta mai

2016/17CAWI SWG – 1381 casi di cui 88 Tween e early teen 4

42,6%

41,3%

36,3%

31,5%

31,4%

25,3%

44,3%

47,1%

50,2%

44,6%

43,1%

50,6%

11,5%

5,0%

6,0%

10,8%

10,8%

8,9%

1,6%

4,1%

6,0%

7,7%

9,8%

10,1%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO LA CHAT PRIVATA (FACEBOOK MESSENGER, WHATSAPP, TELEGRAM) PERCHÉ MI SERVE PER AVVISARE I MIEI AMICI DI QUALCOSA IN ONDA IN

QUEL MOMENTO

molto abbastanza poco per niente


27,3%

19,9%

14,1%

13,7%

6,1%

1,6%

28,4%

40,4%

40,2%

27,7%

22,6%

26,7%

40,9%

38,6%

42,8%

57,2%

69,0%

70,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

ACCENDO LA TV PERCHÉ STO SUI SOCIAL MEDIA E IN QUEL MOMENTO SI DISCUTE DI QUALCOSA CHE VA IN ONDA



19,3%

21,1%

16,3%

10,8%

3,8%

3,2%

35,2%

37,4%

37,2%

29,4%

20,3%

15,1%

42,0%

39,8%

42,0%

58,4%

74,3%

78,6%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

ACCENDO LA TV PERCHÉ SU WHATSAPP IN QUEL MOMENTO SI DISCUTE DI QUELLO CHE VA IN ONDA


12,9%

22,7%

20,5%

16,0%

8,0%

17,1%

71,0%

47,0%

49,2%

48,0%

34,0%

31,4%

12,9%

21,2%

22,1%

25,3%

28,0%

37,1%

3,2%

9,1%

8,2%

9,3%

20,0%

11,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO TWITTER PERCHÉ MI AIUTA A PIANIFICARE LA VISIONE DI

UN PROGRAMMA


2016/17 CAWI SWG – 1381 casi di cui 88 Tween e early teens

12,9%

22,7%

20,5%

16,0%

8,0%

17,1%

71,0%

47,0%

49,2%

48,0%

34,0%

31,4%

12,9%

21,2%

22,1%

25,3%

28,0%

37,1%

3,2%

9,1%

8,2%

9,3%

20,0%

11,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO TWITTER PERCHÉ MI AIUTA A PIANIFICARE LA VISIONE DI

UN PROGRAMMA



19,4%

13,6%

22,1%

24,0%

16,0%

26,5%

54,8%

59,1%

45,1%

42,7%

34,0%

41,2%

22,6%

24,2%

23,0%

18,7%

24,0%

17,6%

3,2%

3,0%

8,2%

13,3%

18,0%

11,8%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO TWITTER PERCHÉ MI FA CAMBIARE CANALE SE LEGGO

COMMENTI CHE MI INCURIOSISCONO



16,9%

12,1%

15,1%

12,6%

37,3%

36,7%

37,7%

34,3%

24,4%

26,7%

24,9%

28,9%

19,4%

22,7%

20,4%

21,7%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%

Messa in onda del programma

Ospiti del programma

Anticipazioni sul programma

Contenuti extra del programma

INTERESSE RISPETTO ALLA COMUNICAZIONE DEGLI ACCOUNT

SOCIAL UFFICIALI DEI PROGRAMMI



Second screen connessi e social media: expanding the viewing experience

20,2%

35,1%

14,7%

7,3%

8,1%

41,2%

40,8%

32,4%

19,9%

26,4%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

TV + computer

TV + smartphone

TV + tablet

TV + tablet + smartphone

TV + computer + smartphone

TV + SECOND SCREEN DEVICES

sempre/spesso qualche volta


28,1%

17,2%

8,2%

9,1%

13,9%

47,0%

41,6%

26,3%

32,9%

42,5%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

Per mantenermi in contatto con i miei

amici/conoscenti/familiari

Per soddisfare immediatamente bisogni di

informazione

Perché non posso staccarmi dal flusso di

informazioni per lavoro o di altri impegni

Per abitudine, ma ne farei volentieri a

meno

Perché sono abituato a fare più cose

contemporaneamente

TENGO VICINO LO SMARTPHONE, IL TABLET E IL LAPTOP

molto abbastanza


8,1%

8,6%

10,4%

11,8%

10,2%

6,8%

7,9%

25,1%

22,9%

29,1%

32,3%

29,7%

22,0%

26,4%

14,0%

16,9%

15,3%

14,2%

11,4%

19,2%

16,0%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Condividere video e immagini delle star del

programma

Frequentare fan club e gruppi di discussione on

line

Commentare l'evoluzione del programma sui

social media

Commentare l'evoluzione del programma sulle

chat

Seguire le celeb su Twitter, Facebook o

Instagram

Interagire con i protagonisti del programma

negli spazi on line dedicati

Promuovere il programma che mi piace

attraverso i social media, rilanciando tweet o…

PER QUALI MOTIVI TI CAPITA DI USARE UN ALTRO SCHERMO IN

CONTEMPORANEA CON LA VISIONE DI UN PROGRAMMA TELEVISIVO?

sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato


8,1%

8,6%

10,4%

11,8%

10,2%

25,1%

22,9%

29,1%

32,3%

29,7%

14,0%

16,9%

15,3%

14,2%

11,4%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Inviare sms e messaggi nel forum o all'indirizzo

mail del programma

Votare on line (su siti o app del programma)

per i partecipanti di un reality show o simile

Sostenere un programma per evitarne la

cancellazione o richiederne la messa in onda

Partecipare alla discussione lanciata dal

programma esprimendo la propria opinione

Partecipare a sondaggi proposti dal

programma

SECOND SCREEN ACTIVITIES: PARTICIPATION



9,7%

8,7%

9,5%

37,2%

26,5%

29,5%

11,9%

15,7%

13,9%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Leggere e controllare cosa dicono altri sui social

media in relazione al programma che sto

guardando

Interagire sulle chat private a proposito di quello

che sto guardando

Discutere con altri - anche sconosciuti - sui social

media di quello che penso del programma

SECOND SCREEN ACTIVITIES: ONLINE DISCUSSION



35,5%

38,5%

43,4%

28,9%

16,0%

11,8%

51,6%

47,7%

45,9%

52,6%

50,0%

76,5%

9,7%

12,3%

5,7%

10,5%

8,0%

2,9%

3,2%

1,5%

4,1%

6,6%

16,0%

5,9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO TWITTER PERCHÉ È IN TEMPO REALE E RESTITUISCE LA

DIMENSIONE LIVE DEL CONSUMO



17,9%

18,8%

29,0%

12,5%

30,4%

14,3%

53,8%

48,4%

43,0%

51,8%

30,4%

50,0%

20,5%

17,2%

10,3%

17,9%

17,4%

0,0%

7,7%

15,6%

13,1%

7,1%

13,0%

35,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO INSTAGRAM PERCHÉ CONDIVIDO SELFIE SUL MIO

CONSUMO DI PROGRAMMI TV

molto abbstanza poco per niente


5,1%

20,0%

21,7%

21,8%

32,0%

14,3%

43,6%

41,5%

49,1%

43,6%

24,0%

50,0%

30,8%

23,1%

15,1%

14,5%

24,0%

0,0%

20,5%

15,4%

13,2%

9,1%

12,0%

35,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO INSTAGRAM PERCHÉ INVIO FOTO AL PROGRAMMA



12,3%

13,3%

10,2%

10,8%

14,2%

8,9%

30,7%

36,5%

24,8%

36,7%

30,0%

24,7%

14,1%

13,2%

15,9%

16,1%

15,3%

8,5%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Fare un video live dello schermo tv e

condividerlo sui social media o chat

Scattare foto allo schermo e condividerlo sui

social media o chat

Creare un video su contenuto tv (con

programmi ad hoc) e condividerlo sui social

media

Condividere sui social media un video su

contenuto tv gia' presente nei social media

Condividere sui social media un video presente

su piattaforme come Youtube, Vimeo

Condividere sui social media un video presente

su altre piattaforme on line (testate

giornalistiche, altro)

PRATICHE DI CREAZIONE E CONDIVISIONE UGC



17,6%

15,8%

15,4%

15,2%

6,7%

8,5%

44,1%

54,7%

41,9%

30,4%

25,9%

19,7%

14,7%

8,6%

15,0%

14,0%

9,6%

17,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

SCATTARE FOTO ALLO SCHERMO E CONDIVIDERLO SUI SOCIAL MEDIA O LE

CHAT



17,6%

25,5%

14,6%

12,7%

2,2%

48,5%

37,2%

31,1%

31,2%

18,7%

23,9%

10,3%

7,3%

17,7%

12,1%

13,4%

20,5%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

Tween e Early

teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

FARE UN VIDEO LIVE DELLO SCHERMO TV E CONDIVIDERLO SUI

SOCIAL MEDIA O CHAT



9,1%

14,5%

10,3%

8,4%

3,4%

4,0%

34,1%

35,5%

33,0%

25,2%

16,4%

15,9%

17,0%

8,1%

14,7%

15,4%

8,4%

10,0%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

TI È MAI CAPITATO DI SCARICARE E USARE APPLICAZIONI

RELATIVE A PROGRAMMI TV (AMICI, MASTER CHEF, ECC.)



11,4%

8,3%

11,9%

10,5%

8,4%

8,7%

8,8%

10,9%

9,8%

7,7%

36,3%

26,0%

34,6%

30,9%

26,9%

26,4%

22,9%

31,8%

30,5%

25,5%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%

Permette di trovare tutti i contenuti tv del canale

Consente di accedere ad una community di…

Permette di trovare informazioni aggiuntive su…

Permette di partecipare al programma (votare,…

Permette di giocare con il programma

Permette di manifestare la mia fedeltà al…

Permette di contribuire al programma con…

Permette di accedere a contenuti esclusivi

Permette di seguire il programma e i protagonisti…

Permette di accedere a brand presenti nei…

L’APP MIGLIORA L’ESPERIENZA DI CONSUMO TELEVISIVO

QUANDO...

molto abbastanza


12,5%

14,0%

12,8%

9,8%

3,4%

3,6%

45,5%

25,6%

32,1%

25,1%

14,6%

7,6%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

L'APP PERMETTE DI CONTRIBUIRE AL PROGRAMMA CON

CONTENUTI PRODOTTI DAGLI UTENTI

molto abbastanza


8,6%

12,8%

12,2%

8,3%

9,1%

41,0%

43,8%

41,2%

33,3%

32,4%

15,9%

14,4%

15,6%

14,9%

14,0%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

Visitare siti menzionati e suggeriti dal

programma

Approfondire o cercare informazioni su temi,

personaggi, storie trattate dal programma

Verificare se le informazioni fornite dai

programmi siano vere o false

Cercare informazioni su prodotti pubblicizzati

all'interno del programma (product

placement)

Cercare informazioni su prodotti pubblicizzati

nei break pubblicitari

SECOND SCREEN ACTIVITIES: SEARCH & CHECK



13,4%

16,1%

10,1%

6,9%

3,1%

4,0%

42,7%

36,6%

34,1%

33,8%

30,5%

27,2%

13,4%

9,9%

15,2%

17,7%

9,3%

22,5%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

CERCARE INFORMAZIONI SU PRODOTTI PUBBLICIZZATI

ALL'INTERNO DEL PROGRAMMA



6,1%

11,7%

14,9%

10,0%

3,5%

4,6%

39,0%

30,2%

28,7%

36,8%

28,8%

35,8%

14,6%

15,4%

16,6%

12,3%

15,0%

9,2%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

CERCARE INFORMAZIONI SU PRODOTTI PUBBLICIZZATI NEI

BREAK PUBBLICITARI



Limitless TV. il piacere del consumo oltre il contenuto

13,0%

12,2%

15,7%

17,8%

29,7%

33,6%

38,5%

42,2%

44,2%

45,6%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

Trovare contenuti e materiali (parodie, gif

animate, meme, videoclip, immagini)

prodotti da altri pubblici e condivisi in rete

Trovare prodotti (web serie, game, libri, app

di programma) che sviluppano aspetti e linee

narrative del contenuto originale

Scoprire i retroscena della produzione e/o i

momenti emozionanti/divertenti dietro le

quinte

Trovare informazioni aggiuntive rispetto al

programma e ai protagonisti

Poter rivedere il contenuti tutte le volte che

voglio e su qualsiasi schermo

PRATICHE PREFERITE PER PROLUNGARE LA VISIONE E

INTERAGIRE CON IL PROGRAMMA TV

molto abbastanza


9,7%

22,7%

20,5%

25,0%

16,0%

5,7%

48,4%

48,5%

46,7%

40,8%

24,0%

62,9%

38,7%

21,2%

18,9%

18,4%

26,0%

14,3%

3,2%

7,6%

11,5%

14,5%

24,0%

11,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO TWITTER PERCHÉ ACCEDO AL RETROSCENA

DEL PROGRAMMA



17,0%

22,2%

14,5%

11,5%

5,0%

2,0%

42,0%

36,3%

41,2%

32,8%

24,5%

19,8%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

L'APP PERMETTE DI ACCEDERE A CONTENUTI ESCLUSIVI

molto abbastanza


69,1%

30,9%

Le pratiche di visione estesa

Guardo solo contenuti originali

Guardo anche contenuti legati al programma

19,0%

15,9%

73,4%

66,2%

5,6%

15,8%

2,1%

2,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Contenuti prodotti dai network

televisivi intorno al programma

Contenuti prodotti dal pubblico

intorno al programma

CONTENUTI LEGATI AL PROGRAMMA TV

sempre/spesso qualche volta mai preferisco non rispondere


28,2%

23,1%

22,2%

15,8%

25,0%

21,4%

48,7%

50,8%

51,9%

50,9%

29,2%

21,4%

17,9%

15,4%

13,0%

14,0%

29,2%

21,4%

5,1%

10,8%

13,0%

12,3%

8,3%

35,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

USO INSTAGRAM PERCHÉ MI PIACE CREARE LE MIE FOTO SUI

PERSONAGGI TV



12,2%

9,2%

11,1%

8,8%

3,1%

3,5%

37,8%

30,7%

23,9%

23,4%

15,6%

9,4%

15,9%

15,3%

15,8%

17,2%

7,1%

14,6%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

GIOCARE CON LE APP DI GIOCO LEGATE AL PROGRAMMA



11,0%

8,1%

13,5%

8,4%

1,3%

2,3%

35,4%

35,4%

26,6%

22,6%

15,6%

20,8%

22,0%

13,7%

19,2%

18,4%

10,7%

15,0%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

GIOCARE CON IL PROGRAMMA ATTRAVERSO I SOCIAL MEDIA

(PER ES. QUIZ, TRIVIAL)



7,5%

7,7%

7,3%

24,5%

23,1%

20,8%

16,1%

16,0%

13,6%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%

Fare shopping on line di prodotti

mostrati all'interno del programma o

durante i break pubblicitari

Interagire con le pubblicità attraverso

un dispositivo mobile in ambienti on

line (per es. Shazam)

Comprare contenuti pay relativi al

programma (musica, dvd, gadget)

SECOND SCREEN ACTIVITIES: SHOPPING



7,3%

8,0%

12,8%

7,3%

4,0%

3,5%

34,1%

25,3%

26,7%

24,9%

16,9%

24,4%

18,3%

13,0%

14,5%

21,5%

14,2%

15,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

FARE SHOPPING ON LINE DI PRODOTTI MOSTRATI ALL'INTERNO DEL

PROGRAMMA O DURANTE I BREAK PUBBLICITARI



6,1%

10,5%

11,8%

8,8%

2,2%

1,2%

30,5%

25,9%

24,6%

21,5%

13,8%

12,9%

25,6%

13,0%

14,5%

13,4%

10,2%

11,7%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Tween e Early teen

Generazione Z

Millennials

Generazione X

Baby boomers

Silent

COMPRARE CONTENUTI PAY RELATIVI AL PROGRAMMA (MUSICA,

DVD, GADGET)



Documents

Osservatorio Social TV 2016-17 Dati... · 2018-05-13 · (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat) ... Generazione Z Millennials Generazione X Baby boomers Silent ACCENDO LA TV PERCHÉ