OyD_UN2-Sesion 3.1_Objetivos y Estrategias(1)

ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

EPE

Unidad 1: EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

Sesión 3: FORMULACIÓN DE

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Todo objetivo bien definido debe cumplir con las siguientes condiciones:

SPECIFIC (ESPECÍFICO)

MEASURABLE (MEDIBLE)

SMART ACHIEVABLE (REALIZABLE)

REALISTIC (REALISTA)

TIME-BOUND (LIMITADO EN TIEMPO)


1. Activos y Tecnología

2. Ventas

3. Beneficio / Productividad

4. Participación del Mercado

5. Diversificación

6. Integración

7. Valor por Acción

8. Responsabilidad Social

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

TIPOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Las estrategias

se establecen

en función de

los objetivos


FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS EXTERNAS ESTRATEGIAS INTERNAS GENERALES ESTRATEGIAS FUNCIONALES

CLASIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS


ESTRATEGIAS EXTERNAS +

altern

ativa

s Estrategias Genéricas

de Michael Porter COMPETITIVAS Integración Intensivas Diversificación Defensivas

- Liderazgo en Costos

- Diferenciación

- Enfoque

- Vertical hacia Adelante

- Vertical hacia Atrás

- Horizontal

- Penetración de Mercado

- Desarrollo de Mercado

- Desarrollo de Productos

- Concéntrica

- Horizontal

- Conglomerado

- Aventura Conjunta

- Reducción

- Desinversión

- Liquidación


ESTRATEGIAS EXTERNAS

ESTRATEGIAS GENÉRICAS (MICHAEL PORTER) Definen el modo como la organización compite en el mercado y la

manera como es percibida por sus clientes.

LIDERAZGO

DIFERENCIACIÓN

ENFOQUE

Precios bajos gracias a rígidos controles

de costos y gastos. Implica sacrificios en

I&D, calidad, marketing, etc.

Productos y/o servicios percibidos como

únicos en el mercado. No se ignoran los

costos, pero no son el objetivo primordial.

Diferenciación o liderazgo en costos

orientado a un nicho de mercado (alta

segmentación).

EN COSTOS



ESTRATEGIAS GENÉRICAS (MICHAEL PORTER)

ALTA

SEGMENTACIÓN

(NICHO)

BAJA / MEDIA

SEGMENTACIÓN

PRODUCTOS

ÚNICOS / EXCLUSIVOS

PRODUCTOS

DE BAJO PRECIO

LIDERAZGO

EN COSTOS

DIFERENCIACIÓN

LIDERAZGO

EN COSTOS

ENFOCADA

DIFERENCIACIÓN

ENFOCADA



ESTRATEGIAS GENÉRICAS (MICHAEL PORTER)

DIFERENCIACIÓN

LIDERAZGO EN COSTOS

LIDERAZGO EN COSTOS ENFOCADO ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS


INTEGRACIÓN

VERTICAL

VERTICAL

HORIZONTAL

Busca obtener la propiedad de los

distribuidores para asegurar un mayor

control sobre el canal de distribución.

Busca obtener la propiedad de los

proveedores para asegurar un mayor

control sobre calidad, los precios y la

disponibilidad oportuna de materias primas

e insumos.

Busca ganar propiedad y mayor control

sobre los competidores para fortalecer la

posición competitiva.

HACIA ADELANTE

HACIA ATRÁS



INTEGRACIÓN

VERTICAL

VERTICAL

HORIZONTAL

HACIA ADELANTE

HACIA ATRÁS



INTENSIVAS

PENETRACIÓN DE MERCADO

DESARROLLO DE MERCADO

DESARROLLO PRODUCTOS

Busca incrementar la participación de

mercado con los productos actuales

en los mercados actuales.


mercado con los productos actuales

ampliando su cobertura geográfica.


mercado ofreciendo nuevos productos

y/o servicios.



INTENSIVAS

PENETRACIÓN DE MERCADO Ayacucho, Perú (1988)

DESARROLLO DE MERCADO Presencia en 20+ países de Latinoamérica, Asia y África

DESARROLLO PRODUCTOS Gaseosas, cervezas, jugos, agua, te y energizantes



DIVERSIFICACIÓN

CONCÉNTRICA

HORIZONTAL

CONGLOMERADO

Con la misma infraestructura y/o tecnología, se

desarrollan nuevos productos dirigidos a los

mismos o a nuevos clientes.

Con diferente infraestructura y/o tecnología a la

actual, se desarrollan nuevos productos dirigidos

a los mismos o a nuevos clientes.

Con otra infraestructura y/o tecnología y con otra

actividad comercial, diferentes a las actuales, se

desarrollan nuevos productos dirigidos a nuevos

clientes.



DIVERSIFICACIÓN

CONCÉNTRICA

HORIZONTAL

CONGLOMERADO



DEFENSIVAS AVENTURA CONJUNTA

REDUCCIÓN

DESINVERSIÓN

LIQUIDACIÓN

Acuerdo de tiempo limitado entre dos

o más empresas, para un propósito

determinado, con el objetivo de

fortalecer la posición competitiva.

Disminución del tamaño de la

empresa debido a condiciones

desfavorables del entorno externo o a

incapacidad de gestión.

Venta de activos que no son parte del

«core business» o unidades de

negocio que producen utilidades

insuficientes o pérdidas.

Cierre de la empresa por una

situación insostenible de pérdidas económicas.

(Joint Venture / Alianza Estratégica)


ESTRATEGIAS INTERNAS GENERALES

Calidad Benchmarking Tamaño Outsourcing Tecn. Información

- Valor de Producto

- Servicio

- Post-venta

- De Competidores

- Genérico

- Interno

- Reducir (Downsizing)

- Aumentar (Upsizing)

- Mantener (Rightsizing)

- Productos Terminados

- Productos en Proceso

- Complementario

- Sistemas de Información Integrados (ERP)

- Redes Externas (Extranets)

- Redes Internas (Intranets)



CALIDAD

VALOR DE PRODUCTO

SERVICIO

POST VENTA

Atributos de los productos y/o servicios que

permiten diferenciarlos de los ofrecidos por los

competidores en el mercado. Conjunto de actividades complementarias al

producto y/o servicio ofrecido que permiten

mejorar la experiencia de compra del cliente. Referido a todos aquellos esfuerzos realizados

después de la venta que permiten asegurar la

compra frecuente o recompra.



CALIDAD

VALOR DE PRODUCTO

SERVICIO

POST VENTA



BENCHMARKING

DE COMPETIDORES

GENÉRICO INTERNO

Comparación con empresas de la

competencia.

Comparación con empresas que hacen

mejor un proceso específico,

independientemente de si pertenece o no

al mismo sector.

Comparación dentro de la misma

organización, con otras áreas,

departamentos, unidades operativas,

países, etc.



BENCHMARKING

DE COMPETIDORES

GENÉRICO INTERNO

Americas Europe



TAMAÑO

REDUCIR AUMENTAR MANTENER

Reducción de la estructura organizacional,

mediante el recorte de personal y la mejora de

procesos para aumentar o mantener la

productividad y los beneficios.

Crecimiento de la estructura organizacional,

mediante el aumento de puestos de trabajo, la

implementación de nuevos procesos y la

adquisición de nueva maquinaria y/o tecnología.

Búsqueda del tamaño ideal de la estructura

organizacional, mediante la reducción o

crecimiento de la estructura organizacional con

para aumentar la productividad y los beneficios.

(DOWNSIZING) (UPSIZING) (RIGHTSIZING)



OUTSOURCING (TERCERIZACIÓN)

PRODUCTOS TERMINADOS PRODUCTOS EN PROCESO COMPLEMENTARIOS

Encargar a una empresa externa el

embalaje, empaque, transporte, entre

otras actividades, de los productos

terminados de la empresa.

Encargar a una empresa externa ciertas

tareas relacionadas con la fabricación,

control de calidad y/o almacenamiento

de productos en proceso.

Encargar a una empresa externa una o

más actividades que no estén

comprendidas en el proceso productivo.



OUTSOURCING (TERCERIZACIÓN)

PRODUCTOS TERMINADOS PRODUCTOS EN PROCESO COMPLEMENTARIOS

Transporte

Partes

Limpieza Alimentación Contabilidad



TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

SIST. DE INFORMACIÓN REDES EXTERNAS REDES INTERNAS

Enterprise Resource Planning (ERP)

Sistemas informáticos que permiten integrar

la información de todas las actividades de

una organización.

Redes privadas que permiten interconectar

computadoras de cualquier ubicación con

los sistemas de información de una red

interna mediante el internet.

Redes privadas que permiten interconectar

computadoras dentro de una organización y

compartir sistemas de información mediante

el internet o redes de área local (LAN).

INTEGRADOS (ERP) (EXTRANETS) (INTRANETS)


ESTRATEGIAS FUNCIONALES

Comercial (4P’s) Recursos Personas Operaciones Dirección

- Producto

- Precio

- Plaza

- Promoción

- Disponibilidad

- Calidad

- Cantidad

- Satisfacción

- Compromiso

- Capacitación

- Métodos

- Tecnología

- Espacios

- Normas

- Cultura

- Inversión

- Fin común



COMERCIAL (4P’s)

PRODUCTO

PRECIO

PLAZA

PROMOCIÓN

Cartera de productos y/o servicios, características físicas

(calidad, diseño, envase, etc.) marca y presentaciones.

Precio de lista, descuentos, nivel de precio: alto (premium),

medio o bajo, formas de pago (crédito / contado).

Canales de distribución (mayorista / minorista), tipo de

venta (directa / indirecta), cobertura geográfica (mercado

local / exportaciones), franquicias, venta online, etc.

Actividades de comunicación que se realizan para difundir

los productos e incentivar su venta. Incluye publicidad,

relaciones públicas y «merchandising».



RECURSOS Referido a la gestión recursos materiales, financieros e intangibles:

DISPONIBILIDAD

CALIDAD

CANTIDAD

Capacidad de contar con los recursos

necesarios en el momento requerido.


necesarios con las especificaciones y

características requeridas.


necesarios en los volúmenes requeridos.



PERSONAS

SATISFACCIÓN

COMPROMISO

CAPACITACIÓN

Brindar al personal ambiente y condiciones de

trabajo adecuadas para el desarrollo de sus

actividades y una remuneración justa. Propiciar un mayor esfuerzo y dedicación del

personal con el objeto de alcanzar el fin

común. Desarrollar el conocimiento, la especialización,

las habilidades, competencias y capacidades

del personal a través de programas de

desarrollo del talento humano.



OPERACIONES

MÉTODOS

TECNOLOGÍA

ESPACIOS

NORMAS

Forma como se realizan las diferentes

actividades en la organización.

Nivel tecnológico de la maquinaria y

equipos.

Optimización de la distribución de las

instalaciones físicas de la organización.

Establecimiento de políticas, reglas y

procedimientos formales que garanticen la

adecuada ejecución de los procesos.



DIRECCIÓN

CULTURA INVERSIÓN FIN COMÚN

Difundir, promover y hacer cumplir los

valores que determinan la cultura de la

organización y su aplicación en las

actividades cotidianas.

Gestionar adecuadamente los recursos

financieros propios y de terceros para

el logro de los objetivos de la

organización.

Tomar decisiones adecuadas que

garanticen el cumplimiento de la misión

y el logro de los objetivos

organizaciones para alcanzar la visión.

ORGANIZACIONAL


RESUMEN DE ESTRATEGIAS Estrategias Externas Estrategias Internas Generales Estrategias Funcionales

Competitivas

1. Liderazgo en Costos

2. Diferenciación

3. Enfoque (LC/DIF)

Integración

1. Vertical hacia Adelante

2. Vertical hacia Atrás

3. Horizontal

Intensivas

1. Penetración de Mercado

2. Desarrollo de Mercado

3. Desarrollo de Productos

Diversificación

1. Concéntrica

2. Conglomerado

3. Horizontal

Defensivas

1. Aventura Conjunta

2. Reducción

3. Desinversión

4. Liquidación

Calidad

1. Valor de Producto

2. Servicio

3. Post venta

Benchmarking

1. De Competidores

2. Genérico

3. Interno

Tamaño

1. Reducir (Downsizing)

2. Aumentar (Upsizing)

3. Mantener (Rightsizing)

Outsourcing

1. Productos Terminados

2. Productos en Proceso

3. Complementario

Tecnologías de la Información

1. Sist. Información Integrados

2. Redes Externas (Extranets)

3. Redes Internas (Intranets)

Comercial (4P’s)

1. Producto

2. Plaza

3. Precio

4. Promoción

Recursos

1. Disponibilidad

2. Calidad

3. Cantidad

Personas

1. Satisfacción

2. Compromiso

3. Capacitación

Operaciones

1. Métodos

2. Tecnología

3. Espacios

4. Normas

Dirección

1. Cultura

2. Inversión

3. Fin Común


¡ Muchas gracias !

Material producido para el curso Organización y Dirección de Empresas Autor: Carlos Enrique Foley Sánchez

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